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業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告
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業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人報(bào)告范文
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人報(bào)告范文，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人報(bào)告范文1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家早上好！
不知不覺(jué)中，我在業(yè)務(wù)部經(jīng)理的職位上工作了三年。在這三年的工作中，我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)做好工作，以現(xiàn)實(shí)為本，盡力而為。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，公司在過(guò)去三年中成功完成了分配的任務(wù)�，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下。
一是努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理的職責(zé)和要求
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理制定總體發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，全面規(guī)劃、安排和管理市場(chǎng)部工作。
2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)的資源，促進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。
3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
4.指導(dǎo)、檢查和控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
5.了解客戶的各種信息，滿足客戶的各種需求，接受并反映客戶的反饋信息。
6、建立和完善市場(chǎng)和客戶信息收集、處理、溝通和保密系統(tǒng)。
7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查驗(yàn)收。
8.指導(dǎo)和開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)和商務(wù)活動(dòng)。
9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告制作。
與合作伙伴建立正常穩(wěn)定的關(guān)系，確保業(yè)務(wù)發(fā)展良好。
11.指導(dǎo)和撰寫(xiě)部門(mén)內(nèi)外日常工作通信，并做出決策。
12.協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，解決客戶對(duì)部門(mén)員工和工作的疑問(wèn)和投訴。
13.結(jié)合公司安排，分階段總結(jié)工作，完善部門(mén)工作制度，提出年度營(yíng)銷、出差、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他部門(mén)建立整理公司數(shù)據(jù)檔案。
15.在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，完成報(bào)價(jià)部涉及的各種表格和文件，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好催款等后續(xù)工作。
16.及時(shí)為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位和市場(chǎng)信息反饋。
17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)培訓(xùn)。
18、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核和部署。
19.配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。
20部門(mén)員工每日?qǐng)?bào)告的信息。
21部門(mén)員工的形象和禮儀。
22.整理部門(mén)員工日常工作報(bào)告，合理分配工作。
23.合理解決客戶投訴，熱情解答客戶提出的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，做好日常溝通。
24.在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，您可以隨時(shí)詢問(wèn)客戶的訪問(wèn)和合作情況，并不時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，討論和解決業(yè)務(wù)部門(mén)的特殊工作地位和重大關(guān)系。因此，對(duì)人員的要求也特別高，需要無(wú)休止地更新知識(shí)，提高質(zhì)量。為了滿足這一要求，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我認(rèn)為業(yè)務(wù)部的每一位同事都是我的好老師和朋友。他們有業(yè)務(wù)骨干、銷售專家和管理精英。正是通過(guò)不斷的相互學(xué)習(xí)和交流，我自己的素質(zhì)和能力才能不斷提高，開(kāi)展工作。
二、全心全意履行職責(zé)，全心全意做好自己部門(mén)的工作，下面就向大家匯報(bào)一下今年上半年業(yè)務(wù)部的計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)作及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1.完成業(yè)務(wù)部目標(biāo):(1-7月)
2.內(nèi)部管理的實(shí)施:在日常工作中，業(yè)務(wù)部的每個(gè)成員從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作；積極對(duì)待自己的工作，努力完成，既不越位，也不到位，更不失職。在工作協(xié)調(diào)上，要真誠(chéng)相待，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
3、內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)：建立和完善人力資源流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系的開(kāi)發(fā)利用，真正使人力資源在企業(yè)中發(fā)揮巨大的支持和促進(jìn)作用。深化人員和勞動(dòng)就業(yè)制度，創(chuàng)造吸引人才、人才、人才的良好環(huán)境，增加人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才項(xiàng)目，大大提高銷售人員的能力；增強(qiáng)每個(gè)人的活力或熱情。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題1：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)注不夠；銷售人員管理過(guò)于廣泛，溝通方式僅通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等溝通信息相對(duì)較少，公司領(lǐng)導(dǎo)難以及時(shí)了解銷售人員的思想動(dòng)態(tài)和想法。
解決方案：加強(qiáng)銷售人員的具體操作建議
1.每周隨機(jī)給每個(gè)銷售人員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通；
2.經(jīng)理每晚及時(shí)與銷售人員溝通，解決白天參觀市場(chǎng)時(shí)遇到的問(wèn)題；
問(wèn)題2。領(lǐng)導(dǎo)很難及時(shí)回答銷售人員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)中反映的`問(wèn)題和意見(jiàn)，間接影響銷售人員反映市場(chǎng)問(wèn)題的熱情。這是單方面的信息接收，而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1.對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、電子郵件中反映問(wèn)題或提出意見(jiàn)和建議的銷售人員，請(qǐng)?jiān)陔娮余]件和電話中及時(shí)給出肯定答復(fù)，并告訴他們公司對(duì)這方面問(wèn)題和反饋的決定或?qū)Σ�。這樣，銷售人員就能感受到自己的重要性，增加歸屬感
2.公司領(lǐng)導(dǎo)可以以公司的名義邀請(qǐng)感興趣的客戶參觀公司的辦公區(qū)域，讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解，增加對(duì)公司的信心
問(wèn)題3：公司經(jīng)理不能及時(shí)掌握銷售人員的市場(chǎng)信息，不能有效掌握銷售人員的工作內(nèi)容，不能對(duì)稱業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。問(wèn)題分析：掌握和理解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略制定和實(shí)施的主要因素。如何處理信息不對(duì)稱、信息渠道差、信息內(nèi)容不確定性是企業(yè)解決的首要問(wèn)題。銷售經(jīng)理可以從數(shù)據(jù)、客戶、商店、經(jīng)銷商、銷售人員、行業(yè)關(guān)系等方面獲取信息。同時(shí)，如何有效地細(xì)化和使用有價(jià)值的信息也代表了銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決方案：對(duì)于可控資源，銷售人員是管理者了解市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道。充分利用銷售人員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收集有效信息。設(shè)計(jì)合理有效的業(yè)務(wù)信息收集工具表，綜合銷售人員的日常工作內(nèi)容和市場(chǎng)狀況，不僅是銷售人員的工作總結(jié)，也是市場(chǎng)狀況的反饋，結(jié)合銷售人員的工作內(nèi)容評(píng)估，是加強(qiáng)過(guò)程管理的重要手段。您可以不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并與客戶溝通，了解銷售人員的工作狀況和市場(chǎng)信息。如果沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié)，所有銷售人員的信息可能不超過(guò)一個(gè)月。
下半年的工作計(jì)劃。
1.個(gè)人工作計(jì)劃安排:
2、部門(mén)工作計(jì)劃安排：
簡(jiǎn)而言之，在過(guò)去的六個(gè)月里，雖然我做了一些工作，取得了一些小成就，但在某些方面，與公司的要求仍有很大的差距，我必須認(rèn)真發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，積極改進(jìn)，不斷探索新的工作方法，跟上時(shí)代，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力使業(yè)務(wù)部門(mén)的工作達(dá)到新的水平。
謝謝大家!
業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人報(bào)告范文2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和奮斗的一年；首先，我要感謝xx的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)進(jìn)取的同事的幫助和鼓勵(lì)，感謝那些在我沮喪的時(shí)候鼓勵(lì)我相信我的同事，感謝那些微笑著接受我和激光設(shè)備的客戶，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任和鼓勵(lì)，我可以更愿意工作，更熱愛(ài)我的工作。
今年上半年，我認(rèn)真落實(shí)了公司的銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，與其他銷售人員合作，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力實(shí)現(xiàn)分配的銷售目標(biāo)。個(gè)人工作報(bào)告如下：
1.完成市場(chǎng)任務(wù)。
我負(fù)責(zé)XX在當(dāng)?shù)劁N售工作中，該地區(qū)去年簽訂了7份銷售合同，實(shí)際交付了6份，與去年同期簽訂的合同持平。新客戶的銷售也基本穩(wěn)定，新客戶的訪問(wèn)也取得了突破。
2.重新梳理銷售客戶。
在原有銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以無(wú)錫市場(chǎng)為中心，從一個(gè)市場(chǎng)入手，與每一位客戶認(rèn)真溝通，耐心工作，配合售后服務(wù)，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下逐一解決售后服務(wù)等問(wèn)題，讓客戶重拾產(chǎn)品信心。
3.設(shè)備匯款。
做好XX部分地區(qū)月度市場(chǎng)銷售分析，落實(shí)收款進(jìn)度，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)月度完成情況。由于其他原因，以下客戶很難收回設(shè)備款：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶正常收款。
雖然XX當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售與去年持平，但仍存在一些問(wèn)題：
1.銷售工作不詳細(xì)，對(duì)市場(chǎng)的了解和分析不到位，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，部分銷量喪失。
2.客戶售后和設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致大多數(shù)客戶對(duì)我們的設(shè)備不滿，信心下降，特別是新燕材料設(shè)備，一年多處于調(diào)整階段，公司計(jì)劃第二，公司客戶群分布廣泛，大多數(shù)是一定年限的老客戶，直接影響該地區(qū)銷售下降，已知受其影響達(dá)到6！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持，目前情況有所改善，但仍需一段時(shí)間來(lái)完善和消除影響。
結(jié)合去年銷售工作的成果和存在的問(wèn)題，并計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展銷售工作：
1、在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，采用各種有效的促銷方式或商業(yè)手段，確保市場(chǎng)份額；配合銷售展覽活動(dòng)的.實(shí)施。
2.完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
提高老客戶回訪量，努力從老客戶增加新臺(tái)數(shù)，配合售后協(xié)調(diào)與客戶合作，增加新客戶訪問(wèn)量。
服從大局，團(tuán)結(jié)合作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，相互尊重和合作。同時(shí)，有勇氣進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，及時(shí)指出其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，督促糾正；努力糾正工作錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
20xx年，我仍將與所有銷售人員合作，努力完成公司發(fā)布的計(jì)劃銷售，努力實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷售的目標(biāo)。
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