【實用】市場營銷調(diào)研報告15篇

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的市場營銷調(diào)研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場營銷調(diào)研報告1

　　1、通過在市場營銷相關職務的實習可以通過理論與實際的結(jié)合，個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的實力等，在實習中駕馭企業(yè)營銷活動管理的基本思路和詳細實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和詳細業(yè)務層的戰(zhàn)術執(zhí)行。

　　2、在詳細工作中留心視察各個與營銷活動有關的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心，不斷的總結(jié)閱歷，培育自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的實力。實習內(nèi)容：

　　20xx年至20xx年間，我在xxxx公司本部實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。

　　實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學問�？恐鴮Ρ竟�司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，主動開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務。

　　在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創(chuàng)新引導需求，以速度領先市場，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動發(fā)展”的經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新實力、一體化的制造實力、成本限制實力和全球市場銷售實力等四大核心競爭力，經(jīng)過許久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著廣闊的市場。實習結(jié)果：

　　達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，讓我對自己、對工作有了更詳細的相識和客觀的評價。

　　在實習過程中，通過自己的虛心好學、工作仔細負責，主動參加企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，使得自己具有了較強的適應實力，具備了肯定的組織實力和溝通實力。只要是公司下達的任務，都會去盡自己最大的努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，決不因為一些個人的緣由而影響公司的安排于利益。同時也通過對企業(yè)提出的一些合理化建議，和一些實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

　　實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導我們的日常實習。這樣我們一起先就不會那么的盲目了。我們在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力吸取實踐學問。同學們仔細的工作看法、較強的工作實力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一樣好評。

　　在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學校里，常常聽老師講些有關市場營銷和市場調(diào)研的理論學問，間或有些試驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次肯定是一個把四年來所學的理論學問與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人特別的慎重與仔細。

　　在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與主動。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設計，以及調(diào)研對象分析，許多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的`形式進行，按區(qū)域安排。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務，同事們都表示同意。于是，充溢激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的起先了�；氐焦�司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。

　　實習總結(jié)：

　　短暫的實習轉(zhuǎn)瞬而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些缺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的相識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領悟其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本學問的理解，豐富了我的實際管理學問，也學習了國際大公司完善的管理體制，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性相識。相識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注意管理理論學問的學習。重要的是我在實際的建立客戶和跟蹤客戶的過程中學到了很多，如何抓住第一次見面的第一印象，這是最重要的。沒有自信我們也就不會信任別人會接受自己，假如別人不會接受我們自己，那要他們來接受我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自己的形象，自信自如要體現(xiàn)自己的身份，他們都是有身份的人，也喜愛和有身份的人打交道。這都是在學校里不能學到和體會到的。

　　通過這次的實習，我相識到了許多在書本上或老師講課中自己忽視了的或有些懷疑的地方，從實際視察和同事之間指導中得到了更多的珍貴的閱歷。一個銷售團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對銷售的管理與安排，將最合適的人支配在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點。

市場營銷調(diào)研報告2

　　一、產(chǎn)業(yè)背景分析

　　調(diào)查顯示，我國人才市場對市場營銷人才的需求狀況，總體表現(xiàn)為：一方面，深受企業(yè)歡迎的高技能、高素質(zhì)的適用型專業(yè)人才，非常短缺，缺口很大;另一方面，一般銷售人員無人問津，大量積壓。

　　截至2011年底，我國生產(chǎn)型企業(yè)至少需要營銷從業(yè)人員180萬，每一家企業(yè)平均需要10名營銷從業(yè)人員。特別是珠三角經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的國有、民營、外資等企業(yè)，需求尤其旺盛，而且呈大幅度增長趨勢。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，這種趨勢還會更加明顯，同時對專業(yè)人才要求培養(yǎng)也提出了更高要求。

　　2011年6月11日，成都市人力資源和社會保障局發(fā)布了《2011年成都市重點產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)人才開發(fā)目錄》。《目錄》指出，成都市人才以專業(yè)技術人才為主，經(jīng)營管理高層次人才偏少。技術研發(fā)、生產(chǎn)技能和市場營銷崗位需求為人才需求主體，經(jīng)營管理類崗位高層次人才需求旺盛�！赌夸洝芬擦信e了成都目前人才非常緊缺的崗位，市場營銷員位居第一。

　　四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要組成部分，國家對白酒產(chǎn)業(yè)非常重視，對白酒營銷人員的需求量很大、此外宜賓有著得天獨厚的旅游優(yōu)勢國內(nèi)出名的蜀南竹海、興文石海等旅游景點需要大量的旅游營銷人才，其需求非常可觀。我們可以抓住宜賓本地大力發(fā)展白酒產(chǎn)業(yè)的機遇大力培養(yǎng)專業(yè)型營銷人才。

　　二、行業(yè)背景調(diào)查

　　我們通過對宜賓戎州商會、創(chuàng)維、沃爾瑪、宜潭酒業(yè)、毆芮、科訊網(wǎng)絡、建國汽貿(mào)、成都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業(yè)和公司的走訪調(diào)查，宜賓本地、西南地區(qū)、東南沿海對營銷人才需求非常大，其需求層次豐富，從基層的促銷員到營銷職業(yè)經(jīng)紀人，有的公司甚至開出年薪10萬的高薪到我院選拔營銷精英人才，因此營銷專業(yè)發(fā)展前景非常好。

　　針對以上企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們做出了統(tǒng)計和分析，本專業(yè)畢業(yè)生可在商品流通行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)、金融保險等企業(yè)工作，從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理、銷售管理、保險推銷、市場分析與預測、銷售網(wǎng)點建設、銷售渠道管理等工作。

　　三、行業(yè)技術應用調(diào)查

　　（一）行業(yè)通用技術使用調(diào)查

　�。ㄕ{(diào)查行業(yè)普遍使用的成熟技術或工藝情況，找出其關鍵技術。該項調(diào)查主要為專業(yè)骨干課程和核心課程的確定提供依據(jù)）

　�。ǘ�）行業(yè)未來技術使用調(diào)查

　�。ㄕ{(diào)查行業(yè)未來會使用的新技術、新工藝。該項調(diào)查主要為專業(yè)的拓展課程或者選修課程提供依據(jù)。）

　　四、人才需求調(diào)查

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)的崗位配置

　　調(diào)查宜賓四海通電訊有限責任公司營銷類崗位情況：

　　（二）崗位的人才結(jié)構(gòu)調(diào)查

　　就所調(diào)查的四海通電訊公司來看，對職稱基本沒有要求，只對學歷有明確要求

　�。ㄈ�）人才需求分析

　　就所調(diào)查的四海通電訊有限責任公司為例，其基層人員對中、高級技能人才需求不高，但涉及到管理工作的崗位基本都需求中、高級技能人才，在基層人員中擁有初級技能的人員擁有較好的發(fā)展前景且上手很快屬于該公司最喜歡的求職者。

　　目前該公司營銷類崗位中中、高級技能人才有200多人（一般左右的促銷人員都具有中級或以上的技能），但應該公司沒有明確要求各崗位晉升標準中沒有關于職稱的要求，因此不太好確定具體具有中、高級技能的人數(shù)�？紤]企業(yè)發(fā)展、新老交替等因素，該公司需求至少100以上的'具有中、高級技能的人才。特別是基層崗位需要大量的具有中、高級技能的人才提升企業(yè)銷售、策劃、服務的能力，進而提升企業(yè)利潤，給企業(yè)帶來更大的發(fā)展。

　　在所有營銷類技能中，因該公司主要從事手機銷售業(yè)務，因此對于銷售、銷售管理技能中、高級人才需求最為旺盛，其次為客戶關系管理技能中、高級人才，對營銷策劃技能中、高級人才需求最少。而這種人才需求狀況也基本符合市場對市場營銷專業(yè)學生技能的需求狀況。

　�。ㄋ模﹨^(qū)域人才培養(yǎng)情況分析

　　目前全國開辦市場營銷專業(yè)的院校達到1290所，在校生的規(guī)模超過50 萬人。有數(shù)據(jù)表示，我國市場營銷專業(yè)學生的對口就業(yè)率達到96%以上，市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景良好。市場營銷專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠高于全國大學生就業(yè)平均水平。四川省高職院校開辦有市場營銷專業(yè)的學校如下：（非全免統(tǒng)計）表 四川省高職院校同類專業(yè)布點及招生人數(shù)統(tǒng)計表

　　五、我校市場營銷專業(yè)的基礎和優(yōu)勢

　　2004年四川省教育廳正式批準我院招收3年制高職生。目前連續(xù)招收8屆學生。目前專業(yè)師資隊伍中擁有講師三名，33%的教師具有研究生學歷、碩士學位。經(jīng)過8年的努力工作，市場營銷專業(yè)在專業(yè)建設、課程體系設計、教學資源庫建設、精品課程、實驗室建設和校外實訓基地建設上取得了長足的進步，已形成了完備的教學、實訓體系。

　　1。專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革有一定基礎

　　市場營銷發(fā)展迅猛，市場瞬息萬變，為了適應市場對市場營銷人才的需求，我院市場營銷專業(yè)形成了“以工帶學”的人才培養(yǎng)模式。讓學生在頂崗實習中，掌握最實戰(zhàn)的營銷技能，為學生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。目前我專業(yè)與歐芮、沃爾瑪、創(chuàng)維正在進行深度合作，通過工學結(jié)合取得了良好的效果，學生與企業(yè)反映良好。

　　2。課程體系及課程建設取得一定成效

　　本專業(yè)已經(jīng)完成《市場營銷精品課程》建設，陳琪老師自編精品教材1本，完成實踐試題卷庫2門，完成試題庫2門，另外還有2門試題庫正在建設中。

　　3。頂崗實習的示范優(yōu)勢

　　市場營銷專業(yè)積極與沃爾瑪、歐瑞、創(chuàng)維、康佳等國際、國內(nèi)知名企業(yè)合作，大量提供頂崗實習機會，既充分給學生提供理論聯(lián)系實踐的機會，同時又給學生帶來大量的工作經(jīng)驗，而且也為學生就業(yè)提供了較好的平臺，每年11月左右市場營銷專業(yè)學生就基本提前完成就業(yè)工作。企業(yè)對市場營銷專業(yè)學生的評價也較高。 五、能力素質(zhì)調(diào)查

　　營銷專業(yè)學生主要從事產(chǎn)品銷售、銷售管理、營銷策劃等相關工作，從事此類工作必須具備一定的能力，以下使我們從相關公司做調(diào)查統(tǒng)計后得出的相關職位需要的能力素質(zhì)，詳情見下表。

　　六、學生職業(yè)成長過程調(diào)查

　　我們從事教育不僅僅是教授學生專業(yè)知識，更要培養(yǎng)學生今后的發(fā)展?jié)摿�，以下是我們�?jīng)過走訪多家合作企業(yè)后得出的學生成長過程的調(diào)查總結(jié)。

　　1、學生入職首要崗位及其他入職崗位（新手）

　　我專業(yè)學生入職后首要崗位是從事產(chǎn)品銷售，其主要工作是接待客戶，向客戶介紹產(chǎn)品，并將產(chǎn)品銷售給顧客，另外做一定的售后服務。

　　2、2—3年崗位

　　學生畢業(yè)后2—3年后已經(jīng)成為銷售骨干了，此時他們將得到公司重用從而開始進入銷售管理崗位，但是由于工作經(jīng)驗有限畢業(yè)生所能從事的主要是基層的銷售管理工作，比如門店店長，此工作主要是管理1—2店的管理工作，帶領員工一起創(chuàng)造銷售業(yè)績。

　　3、未來3—5年崗位

　　學生畢業(yè)3—5年后，有相當?shù)臓I銷管理經(jīng)驗了，具備了從事營銷策劃的能力，可以從事活動的總體促銷、策劃、推廣工作。

　　4、未來6—8年崗位

　　學生畢業(yè)6—8年后已經(jīng)非常熟悉工作流程了，也非常熟悉業(yè)務，通過幾年鍛煉已經(jīng)能勝任更高級的管理工作，比如片區(qū)經(jīng)理，此工作主要是管理公司一個片區(qū)的經(jīng)營管理工作。

　　5、10年以后的崗位

　　10年后畢業(yè)生通過各方面的鍛煉，業(yè)務能力、綜合能力得到很大提高，有能力從事更大范圍的銷售管理工作，比如區(qū)域經(jīng)理，管理幾個片區(qū)，指導各位片區(qū)的銷售工作，負責人員的培訓選拔等工作。

　　七、結(jié)論

　　通過市場調(diào)查，我們得出市場營銷專業(yè)學生有著廣泛的就業(yè)前景，通過多與市場接觸調(diào)查了解，開發(fā)新課程，將企業(yè)的培訓課程引進學校，通過校企合作，我們能培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

市場營銷調(diào)研報告3

　　摘 要：為了解高職高專市場營銷專業(yè)對微課資源的認知，適應社會發(fā)展的需求。有關資料顯示，目前我國對微課的功能定位在偏向于教師專業(yè)發(fā)展，給人一種“形式大于內(nèi)容”的感覺，如果要解決這一現(xiàn)象必須從微課的設計上考慮。因此本文闡述了微課的概念及建設意義，然后對微課的現(xiàn)狀做了剖析，對存在的問題進行了分析，提出了完善建議。

　　關鍵詞：高職高專 市場營銷 專業(yè)微課 設計思考

　　一、微課概念及建設意義

　　當前我國理論界對于微課的定義還存在分歧，但是對于微課的核心的認定基本一致，以“微視頻”和“微課需要關聯(lián)知識與教學環(huán)節(jié)相結(jié)合的設計和制作”。微課的全稱實際就是“微型視頻課程”。以下面幾方面展開：（1）疑難問題；（2）預習問題；（3）學科知識點；（4）實驗操作等相關幾方面相結(jié)合，使資源構(gòu)成和設計方法在教學中得到比較全面和完善的發(fā)展。

　　當前對微課的功能作用與核心內(nèi)涵來分析，可見大力加強微課建設是具有積極意義的：首先，教師可以根據(jù)教學課程來選擇和整合一些視頻資料，供學生學習；其次，鼓勵學生積極利用網(wǎng)絡資源，解微課的渠道和途徑，進行自主學習；再次，教師需要進一步提高個人素養(yǎng)，與時俱進，了解微課的收集、制作與使用，提高信息化能力。

　　二、市場營銷專業(yè)微課設計的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬└咝Ｎ⒄n核心是微視頻，時長定義受評價導向

　　很多人認為微課最核心的資源形式是微視頻和匹配的課件和教學方法，但在教育領域的一線教師已經(jīng)用微視頻來研究和探索其在教學中的模式和效果。市場營銷專業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)圖像、音頻、文字等資源形式往往不被學生們接受，微視頻卻能調(diào)動他們對課程的興趣愛好，這說明微視頻在當代媒體技術發(fā)展成熟的背景下可以作為一種全面的、可以積極發(fā)展的、并具有很強實用性的教學方式。

　�。ǘ�）高校微課功能定位偏向于教師專業(yè)發(fā)展，忽視對學生學習的支持

　　微課不僅可以幫助學生養(yǎng)成自主學習習慣，還大大提高了教師職業(yè)技術的發(fā)展水平。目前我國市場營銷專業(yè)微課教育偏向于幫助提高教師的專業(yè)發(fā)展水平，而忽略了學生自主學習方面的導向。其實微課的核心是在時間和規(guī)模微型的條件下，以微視頻為核心教學資源以信息技術結(jié)合教與學，幫助教師和學生自主學習，也是一條“先教師后學生”循序漸進之路，體現(xiàn)微課的設計思考有重大意義。

　　三、市場營銷專業(yè)微課設計的問題

　�。ㄒ唬┪⒄n制作技術培訓迫在眉睫

　　很多人認為市場營銷專業(yè)微課技術經(jīng)驗不足會在后期如片頭片尾、字幕、鏡頭切換、后期編輯等方面遇到難題，這就要求一線教師通過微視頻技術對學生進行指導，教師必須掌握微視頻制作技術，可以靈活綜合運用。另外為了使更多的教師和學生積極自覺地參加到微課中來盡量降低技術門檻，選擇簡單好用的微視頻技術，例如，視頻編輯軟件、PPT課件、錄屏軟件等。因此，教育工作者需要進一步學習，學習也需要提供資源，對教師進行有針對性的培訓，為教師使用微課進行教學打下基礎。

　�。ǘ�）微課制作“形式大于內(nèi)容”現(xiàn)象普遍

　　大多數(shù)教師在市場營銷專業(yè)微課教學中把主要精力放在了技術表現(xiàn)上，例如，課件制作、視頻等等，但是微課缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容，存在“形式大于內(nèi)容”的問題，必須加以解決。對此，可以采取如下措施：（1）進一步加強對教師使用微課教學的技術培訓；（2）學校需要完善信息技術和資源的使用環(huán)境；（3）引入教育技術人員，作為教師信息技術使用的'后盾�！爸谱魑⒄n是技術，設計微課卻是藝術”，技術只是一種手段，是一座橋梁，教學才是本質(zhì)。學校與教師需要加強溝通，積極引導教師從最開始只注重技術表現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)化為向注重教學設計和教學內(nèi)容發(fā)展，促使教師逐漸將微課制作的重心轉(zhuǎn)為實質(zhì)性的教學內(nèi)容，深化微課設計，制作出高效率的符合學生學習的學校微視頻來。

　�。ㄈ�）微課制作沒有突破傳統(tǒng)課程開發(fā)模式

　　在微課視頻上大多數(shù)微課制作者會采用“混合式微課”這種方法，采取多種視頻技術混合合成，相對于采用單一拍攝式的傳統(tǒng)微課設計方法，這種制作方法的創(chuàng)意性更高，雖然如此，但是在教學理念和微課程開發(fā)模式上仍然延續(xù)傳統(tǒng)課堂教學束縛（例如，大部分高校參賽微課還是以傳統(tǒng)的公開課、濃縮課、精品課、片段課為主，只是形式上沒有增大），大多數(shù)還保持著傳統(tǒng)的講授式微課，同時配套教學資源不齊備，微課視頻的交互性也不夠豐富，缺乏教學評價系統(tǒng)。總體來說，當前教師仍然缺乏制作思維創(chuàng)新的、支持學生自主學習的優(yōu)秀微課作品。

　　四、市場營銷專業(yè)微課設計的完善措施

　�。ㄒ唬┮杂么俳�，微課資源的教學應用實踐是根本

　　就目前來講，我國高校市場營銷專業(yè)微課發(fā)展迅速，在數(shù)量上節(jié)節(jié)攀升，但是在質(zhì)量與應用上仍然缺乏明確的方向，處于一種比較低的水平。其中一個比較明顯的問題在于“建多用少”，由于在理論研究、操作模式、應用指導與技術培訓等方面缺乏投入，微課的實際教學運用少之又少。針對這種現(xiàn)狀，我們可以采取如下措施予以解決：

　�。�1）支持將微課程地位提升到創(chuàng)新型的教學模式層級，作為教師新時代專業(yè)發(fā)展的方向；

　　（2）微課程可以在自定步調(diào)學習、個體差異學習和顛倒課堂等方面為學生提供實用、適用、易得、易用的學習資源，提倡創(chuàng)新型教學模式；

　�。�3）積極運用網(wǎng)絡資源，在移動學習、泛在學習上將新型學習概念的微課更多地運用起來。

　　（二）微課的后續(xù)發(fā)展：課程化、專題化、系列化

　　微課在發(fā)展中最大的問題是沒有形成專題化的微課程，微課資源太散，不能有效地實現(xiàn)高校微課課程化、專題化、系列化的準確引導方向。很多高校教師也希望能盡快對以上問題予以解決，可以從以下方面考慮：

　�。�1）呼喚微課程創(chuàng)新教學設計，方便師生系統(tǒng)使用；

　�。�2）盡快形成一批專業(yè)精品微課程并示范推廣，希望專家給予指導，進行微課的主題研討；

　�。�3）微課資源的建設從行政主導逐漸向行業(yè)指導方式轉(zhuǎn)變。

　�。ㄈ�）平臺需要更強大，技術支持待完善

　　健全的微課平臺不僅能滿足發(fā)布微課作品、修改、上傳等需求，還可以提供微課應用和研究、管理、建設一站式服務環(huán)境，使其能對微課資源展開技術培訓、評價、共享、交流。但是高校微課教學在虛擬社區(qū)功能、學習記錄功能、交流功能、診斷功能方面還沒有完整的經(jīng)驗。目前的微課數(shù)量少、平臺還太單一，僅是提供展播與資源，資源的開放力度也不夠，還沒有形成完善的體系。

　�。ㄋ模┖粲踉u價機制多元化

　　目前微課作品的評價標準過于籠統(tǒng)，可以采取以下措施：

　�。�1）把本科與高職高專類的微課、文史類、理工類應該區(qū)分開來，不應放在同一評價標準中評比；

　�。�2）微課作品的評價機制具有權(quán)威、多元的評價標準，評審專家名單應公開，由于評價標準中網(wǎng)絡評價比例占到五分之一，水分較大，有失公平，建議可以現(xiàn)場直播點評；

　　（3）為確定評價標準的權(quán)威性在活動中可以讓學生參與評價。

　　參考文獻：

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　　[2]劉運華，衷克定，趙國慶。新加坡微型課程研究項目的實踐與啟示[J]。中國電化教育，20xx，（11）。

　　[3]胡鐵生，詹春青。中小學優(yōu)質(zhì)微課資源開發(fā)的區(qū)域?qū)嵺`與啟示[J]。中國教育信息化，20xx，（11）。

　　[4]范福蘭，張屹�；�于交互式微視頻教學資源教學模式的應用效果分析[J]。現(xiàn)代教育技術，20xx，（6）。

市場營銷調(diào)研報告4

　　一、可口可樂市場營銷調(diào)研概況

　　隨著飲料行業(yè)不斷發(fā)展，越來越多的行業(yè)進軍飲料市場。為了加劇行業(yè)競爭的激烈程度，企業(yè)必須進行有效的市場細分，基于對消費者的需求差異來開發(fā)新產(chǎn)品和新市場。不斷提高企業(yè)的營銷能力，建立快速高效的市場機制。在碳酸飲料行業(yè)中占有支配和主導地位的可口可樂公司也必須借助營銷力量來鞏固和占有市場份額。

　　二、可口可樂市場營銷調(diào)研背景

　　1、可口可樂企業(yè)現(xiàn)狀宏觀分析

　　可口可樂是中國最著名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場上占主導地位，系列產(chǎn)品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料�？煽诳蓸贩e極推進本地化進程，目前所有中國可口可樂裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造，98%的原材料在中國當?shù)夭少彛�每年費用達8億美元�？煽诳蓸废到y(tǒng)自1979年重返中國至今已在中國投資達13億美元。到20xx年，在中國內(nèi)地已建有30家公司及35家廠房。

　　長期以來，可口可樂一直積極推動在中國的本土化戰(zhàn)略，加強與各個合作伙伴的緊密合作，敏銳把握消費者的需求并快速出擊，取得了出色的市場成績。中國市場已經(jīng)成為可口可樂系統(tǒng)全球第4大市場，并且是增長最快的主要市場之一。同時，伴隨著可口可樂業(yè)務在中國的持續(xù)發(fā)展，可口可樂中國系統(tǒng)不遺余力地投身到各項社會公益事業(yè)中，努力完成自己的企業(yè)公民責任。迄今為止，可口可樂中國系統(tǒng)已參與了涉及教育、體育、環(huán)保、救災、扶貧、就業(yè)等許多全國性和地區(qū)性的公益項目，在中國公益事業(yè)上的投入資金總額已超過6000萬元人民幣，成為中國社會公益事業(yè)最積極的倡導者和參與者之一。

　　2、可口可樂消費者需求分析

　　隨著經(jīng)濟生活的提高，消費者對飲料需求不斷上升，潛在市場非常大，總體消費良好，可口可樂的主要消費群體是年輕人，此類消費者追求時尚、潮流和個性，購買力強，需求大，并且容易養(yǎng)成長期購買的習慣，可口可樂大眾化的消費定位使消費者層次比較廣泛。

　　3、可口可樂市場競爭狀況分析

　　中國的市場隨著加入WTO以后日趨國際化，一些大型的國際飲料廠商也已在1979以后紛紛登陸中國大陸這個龐大的消費市場，首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰(zhàn)，而碳酸飲料一直是由可口可樂喝百事可樂唱“雙簧”，可口可樂和百事可樂在中國飲料市場占有率分別為57.6%和21.3%，基本上壟斷了飲料市場。百事可樂是可口可樂最大的競爭對手，又是不可或缺的合作伙伴。

　　4、可口可樂產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析

　　1、品牌悠久可口可樂自1886年成立以來，100多年來經(jīng)久不衰而且風靡全球，優(yōu)勢：

　　2、強大的銷售通道及營銷策略；

　　3、高度的品牌形象深入人心，已成為消費者生活的一部分。

　　4、核心產(chǎn)品之神秘配方處于極度保密

　　5、市創(chuàng)新以及研發(fā)能力；使其流行100多年而不衰；

　　5、場占有率高。

　　1、銷售網(wǎng)絡龐大

　　2、可口可樂在針對銷售人群上沒劣勢：但是管理的`環(huán)節(jié)卻反映緩慢；

　　3、桶裝的飲料銷售渠道由于后期儲存保管的問題造成品質(zhì)不有確定自己穩(wěn)定的銷售客戶群；

　　易控制，易造成過期，污染事件。

　　三、市場調(diào)研的目的

　　通過市場調(diào)研，了解企業(yè)和產(chǎn)品面對的市場環(huán)境，從而了解自己的競爭優(yōu)勢和存在的劣勢。幫助企業(yè)了解新業(yè)務或新產(chǎn)品的投入，了解企業(yè)發(fā)展的宏觀背景。了解消費者的需求和目的。了解可口可樂市場的發(fā)展趨勢、動態(tài)、目標及前景等。

　　四、研究問題的方法

　　1、調(diào)查方法：調(diào)查問卷

　　2、調(diào)查對象：本校學生（考慮到實際情況）

　　3、調(diào)查目的：了解可口可樂市場在大學生中的流行趨勢4。調(diào)查過程：首先調(diào)查小組的每一個成員做出一份調(diào)查問卷，然后大家選出一部分精選題，組成一份較完善的調(diào)查問卷，經(jīng)過一天的測試，修正題目，再復印120份問卷，小組分工，分頭完成調(diào)查問卷的工作，有效完成100份。根據(jù)隨機抽樣原則確定男女比例，最后將調(diào)查問卷統(tǒng)計，做出綜合分析和預測。

　　五、研究設計

　　本次調(diào)查研究主要分為3個階段。第一階段為調(diào)查研究準備階段，這一階段的主要工作有通過各種渠道了解可口可樂的發(fā)展歷史、發(fā)展過程以及其在中國消費市場的動向，通過這一系列的了解和調(diào)查，對可口可樂市場有一個初步的了解；第二階段為調(diào)查階段，這一階段主要工作有調(diào)查問卷的制作、發(fā)放、回收以及統(tǒng)計，這一階段一定要按照市場研究學、統(tǒng)計學的有關知識進行，爭取做到客觀實際的了解市場動向；第三階段為研究分析報告階段，這一階段的主要工作有根據(jù)第一二階段的工作從中分析并且進行討論得出調(diào)研報告，最后對本次市場調(diào)研進行總結(jié)，總結(jié)出成功之處和不足之處以便以后更好的做出市場調(diào)研。

　　六、現(xiàn)場工作和資料收集

　　本次市場調(diào)研采取問卷調(diào)查方式，共有120份問卷，把小組成員分為A、B、C、D四個小組，A小組負責學生公寓，B小組負責學生食堂，C小組負責教學樓，D小組負責其余地方，問卷填寫完畢后集合統(tǒng)一收回問卷，篩選有效問卷，最后進行統(tǒng)計工作。

　　七、資料分析和市場報告

　　產(chǎn)品分析

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量

　　1、消費者認可度高，產(chǎn)品質(zhì)量好；

　　2、企業(yè)實力雄厚，標準作業(yè)流程保證質(zhì)量。

　　2、產(chǎn)品價格

　　1、產(chǎn)品價格能被消費者廣泛接受；

　　2、產(chǎn)品面向大眾化，價格合理；

　　3、產(chǎn)品價格和質(zhì)量基本持平；

　　4、消費者認為產(chǎn)品價優(yōu)質(zhì)樂于購買。

　　3、產(chǎn)品種類

　　1、產(chǎn)品種類多，涉及碳酸飲料，果汁飲料，茶飲料等；

　　2、碳酸飲料占主營業(yè)務份額大；

　　3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)積極改變，不斷研發(fā)新產(chǎn)品。

　　4、產(chǎn)品競爭者

　　可口可樂在中國的主要競爭對手為百事、康師傅、匯源等。這些企業(yè)在不同飲料市場中市場占有率很高，并在中國形成了知名品牌，贏得了消費者的認可和忠誠，他們有本土企業(yè)（如匯源）和跨國外企（如百事），有較強的實力和強大的發(fā)展勢頭。

　　營銷策略

　　1、基本策略

　　1、以可口可樂為首，繼續(xù)推廣碳酸飲料，增加市場份額；

　　2、選擇性擴大個別品牌系列，開拓新市場；

　　3、與裝瓶商共同提高產(chǎn)品生產(chǎn)體系盈利率和生產(chǎn)率；

　　4、重視產(chǎn)品創(chuàng)新；

　　5、在最具潛力的市場投入資金；

　　6、提高工作效能。

　　2、其他策略

　　1、廣告是可口可樂市場營銷的重要組成部分，絕大部分消費者對可口可樂品牌的認知是通過廣告獲得的。可口可樂的廣告在提高產(chǎn)品知名度、刺激消費者購買欲望、樹立品牌良好形象方面取得了良好的效果；

　　2、贊助是公關的一種形式，可口可樂公司通過贊助體育教育文化事業(yè)等各領域，強化品牌形象，提升品牌美譽度，營造社會輿論，促進產(chǎn)品消費；

　　3、促銷是一種特殊形式，它向各戶提供購買產(chǎn)品的附加價值和理由。具有短期內(nèi)提高產(chǎn)品銷售量和利潤的方法；

　　4、互動營銷，通過與一些網(wǎng)絡公司合作，或者一些體育、音樂領域的媒介合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，可以加強消費者與企業(yè)之間的互動，強化品牌認識，有助于產(chǎn)品的市場定位和推廣。

市場營銷調(diào)研報告5

　　（一）2月份長泰卷煙銷售情況表

　　（二）2月份卷煙銷售分析

　　2月份長泰卷煙銷售4097.8件，同比增長2.05%，但離該公司計劃增長3.1%還有一定距離。綜合本次調(diào)查分析情況，我們得出影響2月份長泰卷煙銷售增長的原因是：

　　1、社會庫存因素。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當前有70.7%的客戶社會庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1—1.5倍。據(jù)了解，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔心一、二類狼貨源供應再次限量，從而都增加庫存；二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗，高估節(jié)日消費能力，加上消費者對省外卷煙認知度低，省外品牌周轉(zhuǎn)慢，從而導致庫存量較大。

　　2、經(jīng)濟環(huán)境因素。據(jù)調(diào)查，受金融危機的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務量減少，15%的`工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費能力和水平都下降。

　　3、貨源供應因素。一是福建省產(chǎn)三、四類卷煙無法滿足市場需求；二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場，富健獅限量供應，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費者需求。而所騰出的市場空間，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時無法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機會，最終影響到卷煙銷量。

　　4、客戶訂貨率因素。2月份應訂客戶4112戶次，實訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素，訂貨成功率97.37%。雖然完成省、市公司下達97%的目標，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計算，108戶次就可以多訂54件，這樣2月份的銷售量就可以達到4151件，就可以完成增長3.1%的目標。

　　5、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠去，一些禮品煙開始回流市場，從而占領了部分卷煙市場。據(jù)了解，禮品煙以一類為主，如中華、軟灰狼。

市場營銷調(diào)研報告6

　　隨著人們的生活水品的提高，對于居住環(huán)境越來越重視，人們對于日常生活必備的家具使用前提下對于審美的要求也越高，近幾天通過對南大明宮、紅星美凱龍等大型家具賣場的調(diào)研。我發(fā)現(xiàn)隨著家具生產(chǎn)企業(yè)的增多，生產(chǎn)商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強大、顏色各異的家具比比皆是。并且家具行業(yè)的市場充分細化，比如，有給兒童房的家具如芙萊莎、星星索等品牌。有給成功人士的家具如南陽迪克、洛卡伊等品牌。

　　各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而當代消費者購買家具已經(jīng)不是睡睡覺、擺放物件、盛放東西那么簡單。家具已經(jīng)成為一種文化，體現(xiàn)主人獨特品味和審美情趣，已經(jīng)成為一種標簽。板式家具、軟體家具、紅木家具在個家具市場比比皆是，民用、辦公用、賓館用也都在家具市場隨處可尋。下面，就舉例介紹我所在家具市場調(diào)研的成果吧，我把他們都經(jīng)過了分類進行介紹。

　　a）歐美式風格家具。設計方面高貴、典雅、色彩艷麗、線條流暢，通常輪廓和各個拐角都是對稱的，并享有金銅，刻畫細致，顯示出一種貴族氣息。歐美家具具有一種很強的裝飾性及華麗性，嚴謹富有濃厚的文化底蘊。相比較而言，美式家具有更強的實用性，不追求張揚。歐美家具多采用框架式，面料多數(shù)為皮質(zhì)及亞麻，內(nèi)部填充以海面、太空棉為主。歐美家具舒適大方，但是對于小戶型及小房價使用不是十分合適，并且價格較高。品牌：露依莎

　　b）英式田園風格。英式田園風格又稱為英式鄉(xiāng)村風格。設計方面表現(xiàn)出悠閑、舒適、自然的田園生活情趣。英式田園家具作為田園風格中的典型代表，因其自然樸實又不失高雅的氣質(zhì)倍受人們推崇。給人以自然回歸感。純手工的實木雕刻和香樟木天然的流暢的線條，無處不散發(fā)著田園從容淡雅的生活氣息。清晰淡雅表面略帶雕花工藝，流暢的曲線，勾勒出完美的造型。品牌：溫莎情緣

　　c） 中式木制家具，多以明清式為主。造型渾厚洗練，穩(wěn)重大方，比例適度，線條流暢。裝飾簡潔不事繁瑣雕琢，裝飾線腳細致，樸實無華，一線一面。重雕工，圖案多以龍鳳及花鳥魚蟲為主。顏色多以黑紅為主，深沉古雅。具有很強的中國民族氣息，故價格很高。品牌：年年紅

　　d）多功能性家具。多功能性家具造型新穎、舒適而倍受人們的喜愛。多功能家具顧名思義及多功能為一體。占用空間少，功能性極強，具有很強的靈活性，可折可伸。例如最簡單的床與沙發(fā)的結(jié)合。另外多功能性家具雖然節(jié)省了空間但是在舒適方面也充分體現(xiàn)了人體工學的要求，做到了舒適。另外在造型方面也非常的新穎，具有現(xiàn)代氣息。產(chǎn)品主要材質(zhì)以環(huán)保耐用的氰胺板為主。特別符合年輕消費者追求時尚、現(xiàn)代的口味。

　　以上，就是我近幾天通過對家具市場的調(diào)研而做出的介紹。進過對家具市場的調(diào)研我認為現(xiàn)在的`家具市場的家具琳瑯滿目，各種家具樣式各不相同，對于選擇家具，每個人都要根據(jù)自己的實際情況選取適合自己的，舒適的家具用品。當然更要重視家具的品質(zhì)，當然我個人我更相信品牌的力量。

　　在接下來的設計中，我打算做一些復古的家具，我覺得鮮亮的“中國紅”能擺脫沉悶的氣氛，不過我覺得搭配的數(shù)量不宜多。在素淡色調(diào)的家具中做一下點綴就好。我想做一個展示格款式的鞋凳。中國紅色調(diào)的漆凳，長條形的款式設計不但可以滿足兩三個人一起更換，下面還設有三個收納閣，可以幫助收納鞋子和其他物品。長條邊機我是想擺放在門口玄關處，在空白的墻壁前擺放一張中國紅的邊機，不但顏色喜慶，更會給每個進們的人一種喜悅之感。

市場營銷調(diào)研報告7

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)研。調(diào)研由本市某大學承擔，調(diào)研時間是xx年x月至x月，調(diào)研方式為問卷式訪問調(diào)研，本次調(diào)研選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)研工作結(jié)束后，該大學將調(diào)研內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)研報告如下：

　　一、調(diào)研對象的基本情況

　　(一)樣品類屬情況。

　　在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶，占總數(shù)比例11.4%;機關干部190戶，占總數(shù)比例10.8%;個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90 戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。

　　(二)家庭收入情況。

　　本次調(diào)研結(jié)果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

　　二、市場營銷調(diào)研報告-專門調(diào)研部分

　　(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　　(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

　　買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)研顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

　　(2)購買因素比較鮮明，調(diào)研資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調(diào)研表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的 32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　　(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

　　(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

　　本次調(diào)研主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)研表明，消費有以下幾個重要特點：

　　1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的.，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調(diào)研中作為普通消費者的調(diào)研對象很少會選擇云天賓館。

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)研樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)研顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)研中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

市場營銷調(diào)研報告8

　　6月15日，聯(lián)合利華飲食策劃杯第七屆中國火鍋產(chǎn)業(yè)大會在鄭州黃河迎賓館隆重開幕，海底撈、黃記煌、東來順、小輝哥、德莊、劉一手、蜀九香等近300家火鍋企業(yè)600多名企業(yè)家代表參會。期間中國飯店協(xié)會火鍋專業(yè)委員會發(fā)布了xx-xx中國火鍋產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告，成為直觀反映現(xiàn)在火鍋產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的藍皮書。

　　xx年，全國餐飲收入實現(xiàn)32310億元，同比增長11.7%，這是我國餐飲收入第一次突破3億元�；疱佔鳛榇蟊娀�餐飲的典型代表和排頭兵，xx年僅前50強企業(yè)營業(yè)額合計就突破400億元。同時由于中國經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大，加之餐飲外賣、跨界眾籌、串串冒菜等小項目劇增等對火鍋的沖擊，火鍋行業(yè)的發(fā)展遇到了很多阻力，通過協(xié)會本年度針對100家不同規(guī)模的火鍋企業(yè)(31家100個門店以上火鍋企業(yè)，16家50-100個門店火鍋企業(yè)，36家10-100個名店火鍋企業(yè)，以及17家10家門店以下企業(yè))做的調(diào)查分析，得出當前火鍋以下幾個發(fā)展特點。

　　1、擴張步伐進一步放緩

　　xx年全年火鍋門店增長率為21.58%，但是營業(yè)額增長率僅為14.95%，火鍋企業(yè)的平均凈利率比xx年下降1.5%。在我們調(diào)查的100家企業(yè)中，新開店數(shù)超過100家的僅有3家，其中直營模式1家，特許加盟模式1家，股份有限合作模式1家。xx年有10%的火鍋企業(yè)沒有增開新店，43%的企業(yè)新開店數(shù)在1-5家，相比xx年擴張速度進一步放緩，有51%的調(diào)查企業(yè)將鞏固現(xiàn)有店面納入xx年的工作重點。

　　2、直營模式備受親睞

　　自從黃記煌、巴奴毛肚火鍋等一大批品牌火鍋企業(yè)關閉特許加盟業(yè)務后，越來越多的企業(yè)開始關注直營模式對于品牌生命力的正面影響。一系類出自加盟店的食品安全事件更是讓企業(yè)繃緊了神經(jīng)。越來越多的企業(yè)開始熱衷于純直營或提高部分直營比例。在本次調(diào)查中，xx年新增店面采用純直營或部分直營的火鍋企業(yè)占到66%，只有34%的企業(yè)新增店面完全依靠特許加盟，這一變化直接反映出火鍋企業(yè)對品牌的重視程度更加強烈。

　　3、毛利堅挺但純利兩極分化

　　在本次調(diào)查的企業(yè)中，普遍看來火鍋企業(yè)的毛利率略高于特色餐飲，略低于快餐企業(yè)，全國平均毛利率達到54.75，比去年增長了0.85%。在我們調(diào)查的100家火鍋企業(yè)中52%的企業(yè)毛利超過60%，在這百分之六十的企業(yè)中絕大多數(shù)毛利集中在60%-65%之間，這些企業(yè)中有85%是人均消費60-80元之間的企業(yè)。相對毛利的堅挺，純利則分化嚴重，有21%的企業(yè)xx年利潤增長為0或者負增長。但是同時也有40%的企業(yè)純利超過20%，這其中還有10%的企業(yè)純利超過30%，單絕大多數(shù)純利還是在20-25%這一區(qū)間。純利在15%-20%的企業(yè)占到總數(shù)的25%，有12%的企業(yè)純利在10%以下，這其中多數(shù)為大型航母級火鍋企業(yè)。

　　4、大眾消費占比增加

　　從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看，大眾餐飲穩(wěn)坐市場主體，火鍋企業(yè)成功實現(xiàn)了大眾轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化與動力轉(zhuǎn)換。人均消費占有率*高的是60-80元區(qū)間，占到42%。人均消費在60元以下的占到23%，80-100元的占到22%，人均消費超過100元的占有率為13%。可見絕大多數(shù)火鍋企業(yè)屬于大眾化消費范疇。

　　5、集團配送比例增幅明顯

　　為了實現(xiàn)火鍋企業(yè)的標準化，同時通過集團配送降低門店采購成本，降低食品安全漏洞隱患，從今年的調(diào)查數(shù)據(jù)看火鍋企業(yè)集團總部配送比例較去年有明顯增幅。18%的企業(yè)總部配送率超過80%，這其中還有部分企業(yè)實現(xiàn)了100%配送。24%的企業(yè)總部配送率達到50-70%，21%的企業(yè)總部配送率在30-50%，有30%的企業(yè)配送率在30%以下。

　　6、營業(yè)額增長被支出增長消化

　　xx年全國火鍋營業(yè)額增長率14.95%，其中3.63%的增長來自食品加工銷售、1.67%的增長來自酒水飲料銷售，貢獻*大的是電子商務銷售的拉動，貢獻率為10.57%。但是支出比例的增加消化了增長帶來的成果。xx年原材料進貨成本占支出比38.41%，同比上漲了2.57%。房租成本占支出比例為10.72%，同比上漲2.93%。人力成本占支出比例21.43%，同比增長2.07%，三項費用合計占比33.96%，同比上漲2.06%，加上能源成本上漲的0.5%，共計增加運營支出10.13%。同時企業(yè)在裝修上投入的成本也越來越多，依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)每平方米裝修投入超過20xx元的占到31%，每平方米裝修投入在1000-20xx元的企業(yè)占到46%，如此看來相比14.95%的營業(yè)額增長，企業(yè)通過增開新店等舉措獲得的營業(yè)額增長已經(jīng)被增加的支出消耗殆盡。

　　7、更加重視人力資源問題

　　在我們本輪的調(diào)查中，全國火鍋企業(yè)員工年平均流失率為14.46%。為了降低流失尤其是核心團隊的`流失，企業(yè)除了加強自身文化建設、完善日常培訓體系外，很多企業(yè)開始選擇通過股權(quán)激勵的方式來鼓勵和穩(wěn)定核心團隊。75%的被調(diào)查企業(yè)已經(jīng)開展或正在籌劃開展股權(quán)激勵。

　　8、行業(yè)企業(yè)信心滿滿

　　雖然在我們以上介紹的7個行業(yè)現(xiàn)狀中可以看出我們火鍋行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與瓶頸。但是我們火鍋人的敢于拼搏與創(chuàng)新的力量也不容小覷。大家在穩(wěn)定原有店面的同時也紛紛出牌，提升自己的市場份額與品牌價值。在調(diào)查的企業(yè)中，82%的火鍋企業(yè)在新的一年明確開設新店計劃，38%的火鍋企業(yè)將要開創(chuàng)新火鍋品牌，13%的企業(yè)計劃進軍新的餐飲業(yè)態(tài)，15%的火鍋企業(yè)將致力于提升外賣份額，大家都看好餐飲市場的長期發(fā)展，同時也做好了傳統(tǒng)服務行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)時代與消費者不斷變化的消費行為等帶來的一系列挑戰(zhàn)。

市場營銷調(diào)研報告9

　　一、超市冷柜背景分析

　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現(xiàn)代化革命的標志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們?nèi)找骟w會到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了，冷柜已經(jīng)進入快速的增長期，冷柜的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，冷柜企業(yè)應該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張，另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，為改變這一趨勢，我們應當從性能發(fā)展，節(jié)能、環(huán)保是眾多用戶所熱門關注的方面出發(fā)。

　　為進一步針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況，我們做了這次市場調(diào)研

　　二、調(diào)查目的

　　本次市場調(diào)查在特定的超市賣場中冷柜耗能情況進行調(diào)查訪問和觀察法等以達到以下目標：

　　1、了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種，以及是哪些品牌和型號，尺寸。

　　2、了解單臺冷柜的.日耗能量是多少。

　　3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少

　　4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　在北京各大超市賣場，便利店針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調(diào)查。

　　四、調(diào)查方法

　　以問卷調(diào)查為主：在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調(diào)查。

　　原因：

　　1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

　　2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查

　　3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠

　　五、調(diào)查進度

　　第一階段：初步市場調(diào)查

　　第二階段：制定計劃審定計劃確定修正計劃

　　第三階段：問卷設計問卷修改確認

　　第四階段：實施計劃

　　第五階段：研究分析

　　調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。

市場營銷調(diào)研報告10

　　一、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展迅速

　　(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模高速增長

　　互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展日新月異，不斷創(chuàng)新的模式對傳統(tǒng)媒體形成巨大影響。數(shù)字營銷在吸引了超過5億受眾的同時，也越來越得到廣告主的青睞。廣告主利用數(shù)字營銷方式投放的廣告比例快速提升，汽車廠商采用數(shù)字營銷投放廣告十分積極，逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的行業(yè)廣告主。

　　20xx年中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模為92.5億元，同比增長19.5%。賽迪顧問預測，到20xx年，中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模將達到146.5億元。

　　(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷效果更加明顯

　　1、數(shù)字營銷服務鏈條大幅延長，服務的附加值更高

　　傳統(tǒng)營銷方式下，受傳統(tǒng)媒體時間、空間、技術手段的限制，營銷內(nèi)容的展示往往是營銷服務活動的終點，后續(xù)延伸性服務較少，提供的服務效果也相對不明顯。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，所有信息與行為均可以數(shù)字化，營銷服務提供商向客戶提供服務的內(nèi)容豐富性顯著提高，對于數(shù)字營銷來說，營銷內(nèi)容的投放和展示成為了營銷服務的前端環(huán)節(jié)。通過對數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，采用大數(shù)據(jù)分析，可以準確、客觀地獲得營銷投放效果數(shù)據(jù)，進而據(jù)此向客戶提出策略優(yōu)化建議，實時改進營銷活動，改善營銷效果。相對于傳統(tǒng)營銷方式，數(shù)字營銷服務鏈條大幅延長，對客戶提供的服務所體現(xiàn)的附加值更高。

　　2、消費者識別更清楚，溝通更有效

　　營銷溝通的先導環(huán)節(jié)是消費者識別，即從廣泛人群中準確找到自己的目標客戶。傳統(tǒng)營銷中的消費者識別主要依靠不同媒體生產(chǎn)不同的內(nèi)容，來吸引不同特質(zhì)的消費者，從而在一定程度上區(qū)別用戶，這種區(qū)分和識別的方法比較粗糙。在數(shù)字營銷環(huán)境下，營銷服務提供商可以借助大數(shù)據(jù)方式進行客戶端特征分析、用戶行為分析等多種技術手段去識別用戶。通過清楚地區(qū)分和識別消費者，數(shù)字營銷就能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準、有效的投放。

　　3、數(shù)字營銷效果監(jiān)測更準確

　　在營銷方案執(zhí)行以后，傳統(tǒng)營銷領域缺乏完整、準確的效果監(jiān)測和評估手段，多數(shù)只能依靠抽樣和估計，檢測成本高而可靠性低。依靠數(shù)字營銷方式，可以準確監(jiān)測任何多維數(shù)據(jù)的變化，以及用戶的數(shù)字行為全過程，甚至包括消費后營銷服務。數(shù)字營銷檢測效果全面、準確、深入，并且具有成本低廉的優(yōu)勢。同時，第三方數(shù)字營銷效果監(jiān)測能夠提供營銷效果的客觀監(jiān)測，從機制上進一步保證了檢測結(jié)果的透明與公正。

　　(三)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場未來呈垂直化、整合化、移動化發(fā)展趨勢

　　1、汽車網(wǎng)絡廣告投放偏愛垂直媒體

　　汽車網(wǎng)絡廣告投放商更愿意在互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體投放廣告，因為互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體擁有海量精準人群，其媒體核心版塊用戶留存能力相對較強，且用戶屬性、需求等較為相似。以汽車論壇為例，論壇頁面主要作為用戶交流平臺、口碑獲取渠道、汽車知識學習渠道;而媒體車型頁面則主要作為用戶獲取汽車性能測試、評測信息及汽車配置信息的主要渠道。

　　2、整合式服務將成為主要發(fā)展趨勢

　　互聯(lián)網(wǎng)應用種類繁多，針對的用戶群體、對用戶的影響方式各不相同，在營銷過程中各自發(fā)揮不同的作用。在一個完整的用戶決策流程中，各類互聯(lián)網(wǎng)應用在各階段分別發(fā)揮作用，然后聚合在一起才能最終影響用戶的消費行為。因此僅僅依托一類互聯(lián)網(wǎng)應用的專項營銷很難有效影響用戶行為，其價值受到了很大局限。只有綜合各類互聯(lián)網(wǎng)應用、配合各種不同營銷手段展開整合營銷活動，才能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的整體價值。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介碎片化程度不斷加深，這種趨勢會更加明顯，為客戶提供整體營銷解決方案的必要性越來越突出。

　　3、移動數(shù)字營銷將獲得快速發(fā)展

　　隨著智能終端設備的普及、移動網(wǎng)民的增長、移動廣告技術的發(fā)展和服務的提升，人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越大，移動數(shù)字營銷的市場不斷增大。在汽車品牌的營銷層面，整合消費者的汽車生活全生命周期，通過移動互聯(lián)網(wǎng)方式立體地去了解消費者的情境需求，以實現(xiàn)營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動為主線的多渠道全模式營銷，將成為未來發(fā)展趨勢。

　　二、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析

　　(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場競爭格局

　　中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場參與者眾多，市場化競爭程度較高。參與者除了有國內(nèi)數(shù)字營銷企業(yè)，還有跨國企業(yè)中國區(qū)子公司的加入。

　　國內(nèi)汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理商以新意互動、互動通、藍色光標、映盛中國等企業(yè)為代表。各參與者立足本土優(yōu)勢，依托數(shù)字媒體資源的同時，更加關注客戶需求、專注技術進步、探索模式創(chuàng)新，發(fā)展出特色鮮明的數(shù)字營銷新模式。

　　跨國企業(yè)中國區(qū)子公司以奧美集團旗下的奧美互動、電通安吉斯集團旗下的電通數(shù)碼等企業(yè)為代表�？鐕�企業(yè)中國區(qū)子公司一般都擁有國際化的運作經(jīng)驗，但在國內(nèi)資源整合等方面存在一定短板。

　　由于汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場沒有限制性準入標準，企業(yè)進入門檻較低，因而市場參與者眾多;同時，由于數(shù)字媒體資源種類眾多，汽車企業(yè)保持大力度投放量，行業(yè)資源量巨大，為眾多中小企業(yè)規(guī)模數(shù)字營銷服務提供商提供了較大的生存空間;此外，汽車行業(yè)數(shù)字營銷行業(yè)自身發(fā)展較為迅速，商業(yè)模式、技術手段、營銷方式也在不斷變化，大量創(chuàng)新型企業(yè)不斷進入行業(yè)中，目前行業(yè)整體集中度較低。

　　(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析

　　近些年來，隨著汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的快速發(fā)展，對于數(shù)字營銷代理公司的評價逐漸成為一大難題。如何科學評價數(shù)字營銷代理公司的競爭力，客戶如何選定合適的代理公司，這些問題對于數(shù)字營銷行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展至關重要。

　　為此，賽迪顧問建立了中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力評價模型，共選取企業(yè)規(guī)模、技術創(chuàng)新能力、資源整合能力、品牌競爭力、其他優(yōu)勢與特色等五大指標，每個指標又主要參考三個細分指標對數(shù)字營銷代理公司進行全面、綜合性的評價，以期更客觀的反映目前我國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司的競爭力情況。

　　賽迪顧問遴選了近20家汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司，根據(jù)各個企業(yè)資料的完整性擇取了15家，最終根據(jù)競爭力評價模型進行了分析，我們對汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力TOP10進行了綜合排名，排名結(jié)果如表1所示。

　　三、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展建議

　　(一)加大技術創(chuàng)新能力，加強對大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術的應用

　　大數(shù)據(jù)的發(fā)展為汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場帶來強大的數(shù)據(jù)支持。20xx年大數(shù)據(jù)的應用成果嶄露頭角，互聯(lián)網(wǎng)端的.大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來指導性的應用價值。汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應當深度使用大數(shù)據(jù)資源，為汽車廠商提供基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字營銷策略支持服務。

　　同時，新科技也為汽車營銷帶來了很多具有想象力的營銷手段。例如通過CG將技術與實拍高度結(jié)合、3D虛擬化立體實景再現(xiàn)、AR虛擬影像疊加現(xiàn)實場景、VR模擬駕駛，這些藝術和創(chuàng)意與科技的完美結(jié)合，給營銷增添了大量的亮點，無論是在新車發(fā)布會、車站還是4S店中，都能快速吸引消費者，帶來更有趣、更真實的用戶體驗效果，讓消費者產(chǎn)生巨大的興趣，帶來銷量的轉(zhuǎn)化。

　　(二)加強營銷精準化，實現(xiàn)全渠道整合式營銷

　　針對不同用戶進行投放策略制定。不同車型的購買需求用戶對于廣告的需求有所不同，突出表現(xiàn)在明星代言在汽車行業(yè)的敏感度較低;緊湊型與SUV購買需求用戶對于價格敏感度較高，而中型車購買需求用戶則對于車內(nèi)空間和外形的敏感度更高。針對不同的車型，汽車廣告主可以選擇敏感性更高的廣告進行投放。

　　根據(jù)用戶網(wǎng)絡習慣制定網(wǎng)絡營銷策略。互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)渠道中從未出現(xiàn)過的使用習慣，例如互聯(lián)網(wǎng)消費培養(yǎng)起了用戶對于互聯(lián)網(wǎng)金融和汽車養(yǎng)護預約第三方支付的良好習慣，可以作為汽車行業(yè)數(shù)字營銷的切入點和良好契機。

　　同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和所帶來的商業(yè)模式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)灌輸式地向客戶布道的時代已經(jīng)遠去，在汽車品牌的營銷層面，整合消費者整個汽車生活的生命周期，通過移動互聯(lián)網(wǎng)方式立體的去了解消費者的情境需求，以實現(xiàn)營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動為主線的多渠道全模式營銷。

　　(三)強化自身品牌建設，加強自媒體營銷互動性

　　汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應當將樹立品牌價值作為品牌關鍵事務進行打造。在大件商品的消費上，用戶購買會更加理性謹慎，會對目標消費品的口碑評價進行多方咨詢及深度考察。汽車廣告主在品牌建設和口碑傳播上需要付出更多的精力，汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司需要在自身品牌價值打造上不斷強化。

　　同時，隨著自媒體時代的到來，品牌本身將成為自媒體，促使企業(yè)營銷和銷售運用相同并具有連貫的內(nèi)容和信息吸引消費者的關注，并通過實時參與消費者的互動推進銷售轉(zhuǎn)化，消費者從互聯(lián)網(wǎng)觸電到最終成交的全鏈條效果檢測將實時可見，汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的營銷和銷售的界限將變得模糊，整合后的兩種職能將成為一種面向顧客、注重收入增加的模式，數(shù)字營銷的方式也將發(fā)生革新。

市場營銷調(diào)研報告11

　　摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類越來越多地受到了人們的關注，為進一步了解保健品市場，獲取更多消費者對于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場調(diào)查報告。

　　一、基本情況

　　隨著時代的進步，科學技術的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便。本次調(diào)查共發(fā)放問卷48份，收回有效問卷48份。此次調(diào)查對象包括各年齡階段，涉及到各階層。

　　二、消費狀況

　�。ㄒ唬┵徺I目的及用途。有（43.1%）的被調(diào)查人表示購買保健食品自己用。有（34.7%）的被調(diào)查人表示作禮品送人。

　　（二）對保健品的看法。有（43.7%）人表示自己偏好名牌產(chǎn)品，有（24.6%）人表示偏好廣告產(chǎn)品，有（53.2%）人表示更愿意接受性價比高的產(chǎn)品。

　　三、存在問題：

　　從調(diào)查情況來看，主要存在以下問題：一是概念模糊。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒有治病的功效。

　　四、總結(jié)：

　　第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調(diào)節(jié)人體的機能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍。

　　第二、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P心的'問題。在我們購買保健品的時候應當注意一下幾點：①、購買保健品確保通過正規(guī)渠道購買。②、先看有無衛(wèi)生部的小藍帽這是國家為讓消費者辨認區(qū)分真假保健品的特制標志。③、看GMP認證標志：GMP是國際通行的食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范，是我國藥品和保健品生產(chǎn)的強制項目。

　　第三、我們應該注意產(chǎn)品的信譽，加強產(chǎn)品的售后服務，聯(lián)系老客戶的同時加強產(chǎn)品的創(chuàng)新，為未來的市場發(fā)展奠定基礎。

市場營銷調(diào)研報告12

　　為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日-8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行調(diào)研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況：

　　一、調(diào)查情況

　　調(diào)查時間：為期三天：3月6日--8日。

　　調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的.方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。

　　調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。

　　調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。

　　二、調(diào)查情況分析

　　經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：

　　從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。

　　從當前卷煙價格行情分析：受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。

　　從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。

市場營銷調(diào)研報告13

　　第一，20xx年地板行業(yè)將初現(xiàn)品牌大軍涌起時代。

　　隨著國外強勢品牌的進入，以及國內(nèi)小亂差的品牌競爭格局的困擾，國內(nèi)有實力的企業(yè)將展開品牌競爭的步伐。

　　第二，80—90年代消費人群將成為消費主力

　　二三級市場將成為眾多大品牌新的市場開拓點。隨著60—70年代基本趨于老齡化，穩(wěn)定化，以及一級市場競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實的消費群體，二三級市場將成為新的品牌戰(zhàn)場。

　　第三，整個營銷渠道開始多元化。

　　渠道多元化體現(xiàn)在很多方面，原來整個地板包括陶瓷建材行業(yè)都是封閉渠道，都是自建渠道以專賣店為主。近兩年來看這個開始有變化，一個是精裝修，精裝修的比例在逐年提升，國家有宏觀的政策指導，也有房地產(chǎn)公司通過精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作，再加上團購、異業(yè)聯(lián)盟這個逐年在增加。

　　第四，原材料問題。

　　原材料經(jīng)歷了一些演變，從最早開始我們所使用的地板是東北的樺木、椴木、曲柳，后來到了西南，再后來到了東南亞，以泰國、緬甸為主，泰國現(xiàn)在禁止出口，緬甸現(xiàn)在也比較嚴格了，未來隨著全球變暖，環(huán)境惡化的影響，綠色環(huán)保的聲勢將會越來越高漲，原材料的`控制及新材料的開發(fā)將是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

　　第五，品牌大牌化、多元化。

　　由于前一階段來的無序化競爭，目前國內(nèi)存在著很多市場空間，也缺少強勢品牌，因此從目前來看，未來我們將看到更為集中的強勢地板品牌名單，更為專業(yè)多元的品牌新品出現(xiàn)在人們的視線之內(nèi)。

市場營銷調(diào)研報告14

　　報告名稱：全國保健品市場研究報告

　　調(diào)查地點：全國

　　調(diào)查方法：綜合分析

　　調(diào)查時間：20xx年

　　調(diào)查機構(gòu)：夸克市場研究公司

　　報告內(nèi)容：隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關注的。

　　夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開發(fā)提供決策參考。

　　目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括：保健類食品和保健類藥品這兩大類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品（我們簡稱之為保健品）。我們把狹義的保健品市場分為四類：洋參類、補鈣類、美容類和機體調(diào)節(jié)類，這也是目前保健品市場主要的四類產(chǎn)品。

　　一類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

　　二類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

　　消費者消費保健品時關心的因素

　　場環(huán)境及前景預測

　　在醫(yī)療保健費用支出上，從1995年起，一類城市（以上海為例）和二類城市（以杭州為例）的年平均每人醫(yī)療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。

　　無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數(shù)以上，未購買也未服用的比例均不到三成（見表一）�？梢姳＝∑废�費已趨向大眾化，保健意識也有明顯提高，市場存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計，在上海地區(qū)，僅35 55歲女性的補鈣產(chǎn)品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。電視廣告是認知保健品的主要途徑

　　消費者行為特征分析：針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購買季節(jié)等因素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節(jié)性等方面對一、二類城市進行了比較分析。

　　消費能力：一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯(lián)。從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯高于二類城市；收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達到60000元以上的家庭消費比例高達79%。

　　消費動機：一類城市自我服用，二類城市饋贈親友一類和二類城市購買過但未服用過的消費者是隨年齡遞增而下降的，而服用過但未購買過的曲線則是上揚的。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年群體。由此可見，保健品消費主要是以表達或傳遞感情為目的。而這兩類城市里曾經(jīng)購買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕。

　　從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的'消費主要有以下四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了自我服用之外，其他三種方式均是為傳遞或表達感情，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很高，二類城市則更注重于感情聯(lián)絡。

　　消費季節(jié)：冬季雖為旺季，但季節(jié)性開始淡化冬令進補是中國人的傳統(tǒng)，因此冬季無疑是保健品的銷售旺季，這點依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時也有大部分的消費者對季節(jié)抱著無所謂的態(tài)度，在二類城市（如寧波）表現(xiàn)得尤為明顯，這表明現(xiàn)在保健品消費的季節(jié)性已經(jīng)開始淡化。同時也從另一側(cè)面說明，就保健意識而言，一類城市高于二類城市。

　　消費心理：關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然是以藥品保健為主，此類產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對消費者有一定的指導作用。

市場營銷調(diào)研報告15

　　今天，香水已經(jīng)發(fā)展成為價值250億美元的產(chǎn)業(yè)，每年有300多個新品上市，并誕生了像蘭寇等香水品牌企業(yè)。同時世界許多著名的服裝公司、化妝品公司紛紛推出自己的香水，如香奈兒、迪奧、波士、貝納通、雅頓、雅詩蘭黛、紀梵希、露華濃等。這些品牌香水，在中國的改革開放三十年中，紛紛進入中國，并占據(jù)了百貨商場等重要銷售渠道。本土品牌如貝麗絲、圣美倫、卓芬、維維尼奧等品牌，在不斷地嘗試找到屬于我們自己的香味，并希望在專營店渠道大有作為。現(xiàn)狀：廉價香水是主流目前中國市場上的香水產(chǎn)品主要分為高檔香水、中偏低檔香水和低檔香水三類。高檔香水以進口的國際品牌為主，包括都朋、古奇、紀梵希、范思哲等。中偏低檔香水主要是價位在80元-250元之間，以國產(chǎn)品牌香水為主，其主要通過化妝品店渠道進行銷售，個別品牌在部分擁有商場專柜。低檔香水主要是價位在20元以下的廉價低質(zhì)香水，產(chǎn)品以小容量玻璃裝包裝為主，向三四級市場銷售。從一份調(diào)查問卷的結(jié)果看，自行灌裝香水份額持續(xù)走低，流通香水是目前市場上的主角，但是和日化產(chǎn)品一樣，最終將會走入“尋常百姓家”;仿貨香水隨著市場打擊和消費者成熟會逐步淘汰，而最終占領終端市場的一定是國產(chǎn)品牌香水。

　　20xx年-20xx年中國香水市場銷售額及增長率趨勢：香水空間巨大根據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計：護膚(含個人護理、面膜類產(chǎn)品)仍然占到中國化妝品市場60%以上的份額，彩妝占到近30%的份額，而香水僅僅是5%左右。從這個數(shù)據(jù)來看，香水處于一個新興市場階段，上升的空間還非常大。根據(jù)百家零售商場數(shù)據(jù)統(tǒng)計：香水以每年30%以上的增速予以遞增，遠遠高于其他品類，特別是20xx年和20xx年呈現(xiàn)加速抬升趨勢，遞增高達到50%以上，預示香水發(fā)展春天已經(jīng)到來。在目前的化妝品店渠道，國內(nèi)品牌香水份額持續(xù)上升，貝麗絲、圣美倫、維維尼奧、卓芬、優(yōu)妮蒂、伊麗雅等品牌在此深耕多年，并取得了不錯的銷售業(yè)績。從消費者年齡層級看，根據(jù)一份第三方數(shù)據(jù)調(diào)查看：隨著年齡層降低，人群對香水的接受度越高，這就是銷售機會;而年齡層次的低齡化也預示著對香水價格的敏感。格局：逐漸品牌化中國有沒有自己的香水品牌?也許現(xiàn)在還不能給出一個明確的答案。因為現(xiàn)在本土的香水品牌還沒有形成一個陣營，還沒有一個絕對領先的.品牌，也就是市場第一和第二還沒有拉開差距。所以，現(xiàn)在本土還沒有絕對的響亮的品牌。那中國能不能制造出自己的香水品牌?能!我想這是很多國內(nèi)香水企業(yè)老總都在奮力拼搏的目標。他們都有著做成中國本土香水品牌的基因：貝麗絲也好，他已經(jīng)奮戰(zhàn)了20xx年，用時間甚至是整個生命在探索香水的奧秘;圣美倫也行，掌門人周信鋼作為中國第一代調(diào)香師，“鼻子”的專業(yè)度有目共睹;維維尼奧也可，從流通到終端，先行同大連鎖親密接觸，搶先占據(jù)零售高端市場;優(yōu)妮蒂后生可畏，高舉高打的策略在短時間內(nèi)近乎瘋狂;……總的來看，本土香水企業(yè)已經(jīng)具備了研發(fā)、設計、市場、推廣等方面的優(yōu)勢，并逐漸形成了小范圍的品牌陣營，從這個角度看，逐漸品牌化是本土香水企業(yè)的必行之路。

　　終端：圍觀“雞肋”從化妝品店渠道來看，香水是未來的一個拓展點，這主要源于店鋪對香水品類的認識，以及對店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果。但由于對產(chǎn)品的選擇、售賣的方法、消費者的教育等三方面的缺失，讓化妝品店在香水方面銷售力不從心。首先是銷售品牌較弱。從市場調(diào)查看，目前很多化妝品店經(jīng)營的香水品牌多為流通產(chǎn)品，以及名牌仿貨，終端品牌的銷售較為匱乏。按照一些行業(yè)人士的說法，流通品主要是靠包裝取勝，而且價格相對低廉;而名牌仿貨由于有著原始品牌的知名度，讓很多消費者對此無法辨識。由于這些產(chǎn)品有著固定的硬傷，所以店鋪無法真正的利用這些產(chǎn)品留住消費者，也不能產(chǎn)生持續(xù)銷量。其次香水在店鋪的形象無法正確傳達。除絲芙蘭外，千色店應該是本土化妝品零售企業(yè)在香水方面做得最優(yōu)秀的一家。像在TOP100連鎖店中，煙臺恒美、四川美樂、遼陽麗都等企業(yè)都采取了香水專區(qū)的做法，但也還沒有形成絕對影響力。在一些三四線市場，基本上都只是用一個柜臺擺上幾款產(chǎn)品而已。香水本屬奢侈品，高雅的形象卻得不到一點體現(xiàn)。再次是零售終端還沒找到行之有效的銷售方法。對于香水這個品類，行業(yè)都還只是處在一種認識狀態(tài)，都知道香水，但怎么去賣，賣給誰，這些方法論層面卻還沒有體現(xiàn)出來。對于香水品牌來說，如圣美倫、維維尼奧、優(yōu)妮蒂等品牌都在嘗試對香水售賣方法的研究，并做出多種嘗試。筆者建議，店主們可以同他們聊聊，放開自己的思路，找到一些方法。最后是連老板都沒有這方面的習慣。十年前，很多護膚品企業(yè)告訴店老板，你自己一定用上護膚品——因為那時候很多店主自己都還沒有使用護膚品的習慣。現(xiàn)在，很多店鋪老板對香水認知有加，卻不喜歡用。要想使香水在零售終端賣得動，那最好的辦法就是“店老板自己一定要用香水!”前途是光明的，道路是曲折的。中國香水市場的發(fā)展，品牌商要從品牌的角度去打造香水，渠道要以零售的思維去售賣香水，那香水市場一定會紅火起來。

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