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物業(yè)巡查整改報(bào)告范文
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的物業(yè)巡查整改報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)巡查整改報(bào)告范文1
20xx年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)
1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。
5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
6、對(duì)b區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費(fèi)管理
1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入07年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬元。
4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的'5戶，力爭(zhēng)07年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、服務(wù)管理
1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。
�、賹�(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。
�、趯�(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理。
�、蹖�(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)。
�、軐⑶捌谛艌�(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備。
⑤對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對(duì)因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、b區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得b區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
2、對(duì)b區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定a區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)b區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入b區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行b區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。
5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。
3、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。
物業(yè)巡查整改報(bào)告范文2
為了維護(hù)xx物業(yè)管理公司和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象，激勵(lì)和提高員工的.工作熱情、滿意度及顧客對(duì)管理服務(wù)工作的信賴。為此，公司、各管理處辦公、工作現(xiàn)場(chǎng)、所轄會(huì)所必須立即進(jìn)行一次全面的清理、清潔和整改。
具體要求如下：
1、會(huì)所、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、洗手間、停車庫(kù)（場(chǎng)）、保安崗?fù)�、信息欄（牌）無衛(wèi)生死角，無過期或與物業(yè)管理業(yè)務(wù)無關(guān)的宣傳圖片、文字；
2、上述各場(chǎng)所、場(chǎng)地之所有物品必須擺放有序、保持整潔、標(biāo)識(shí)正確明顯整齊；
3、上述各場(chǎng)所、場(chǎng)地之文件柜、抽屜、桌、椅擺放必須保持有序，洗手臺(tái)面、桌面、地面在使用結(jié)束后要隨時(shí)保持整潔有序，每一位員工當(dāng)離開辦公座位時(shí)，必須保持椅子歸位；
4、上述各場(chǎng)所、場(chǎng)地張貼（掛）紙（畫）必須保持平整、整潔、易于看讀內(nèi)容；
5、上述各場(chǎng)所、場(chǎng)地當(dāng)工作人員下班或工作人員長(zhǎng)時(shí)間離開時(shí)，必須關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉電腦，個(gè)人物品應(yīng)妥善保管；
6、整改期限為：20xx年8月4日至20xx年8月8日；
公司所有員工有持續(xù)保持上述場(chǎng)所、場(chǎng)地隨時(shí)處于整潔有序的義務(wù)和責(zé)任；各部門、各管理處負(fù)責(zé)人對(duì)此次整改及日后保持上述場(chǎng)所、場(chǎng)地隨時(shí)處于整潔有序的結(jié)果負(fù)責(zé)；公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)上述場(chǎng)所、場(chǎng)地隨時(shí)處于整潔有序的指導(dǎo)、檢查和考核；公司在20xx年8月8日后組織定期或不定期之檢查，并將檢查結(jié)果與個(gè)人、部門的績(jī)效考核掛鉤。
特此通知！
xx物業(yè)管理有限公司
二〇xx年xx月xx日
物業(yè)巡查整改報(bào)告范文3
xx物業(yè)管理有限公司：
小區(qū)從20xx年使用至今，物業(yè)服務(wù)一直存在不足。物業(yè)管理混亂，在業(yè)主中造成惡劣的影響。為此經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)討論和商議，特向小區(qū)物業(yè)公司提出整改通知�，F(xiàn)將急需整改的.問題匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全管理問題
1.保安職責(zé)不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時(shí)間與閑散人員聊天。進(jìn)入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。
2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。
3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過少。平時(shí)巡邏及夜巡不足。(很少看見保衛(wèi)人員巡查)。
4.滅火器損毀，部分公共設(shè)施損壞未修復(fù)。
5.部分路燈電線外露，未及時(shí)處理，對(duì)業(yè)主人身安全有重大隱患。
二、車輛管理問題
1.未清點(diǎn)小區(qū)業(yè)主車輛。
2.小區(qū)車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫(kù)車輛出入。
3.外來車輛進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。
4.垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區(qū)環(huán)境。需及時(shí)清理小區(qū)垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。
4.小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見，嚴(yán)重影響小區(qū)美觀。應(yīng)加強(qiáng)保潔人員巡樓工作，及時(shí)清除小廣告。
三、保潔問題
1.生活，水池垃圾不能及時(shí)打掃。
2.樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時(shí)清潔。
四、綠化問題
1.業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴(yán)重，不及時(shí)修復(fù)，側(cè)面降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。
五、小區(qū)財(cái)務(wù)問題
1.物業(yè)應(yīng)公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.小區(qū)的共有財(cái)務(wù)收入物業(yè)應(yīng)成立財(cái)務(wù)公開制度。公示小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)公開、透明。
上述需整改內(nèi)容，要求貴公司于20xx年4月16日之前整改完成，屆時(shí)將由小區(qū)業(yè)委會(huì)成員代表全體小區(qū)業(yè)主對(duì)整改后情況進(jìn)行驗(yàn)收。
特此通知。
限令xx物業(yè)管理有限公司必須在20xx年4月1日前拿出書面整改措施。在此后的6個(gè)月中，將根據(jù)物業(yè)的整改情況征求全體業(yè)主意見，考慮是否繳納來年物業(yè)管理費(fèi);以及來年是否與xx物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)巡查整改報(bào)告范文4
美嘉麗物業(yè)管理有限公司：
小區(qū)從20xx年使用至今，物業(yè)服務(wù)一直存在不足。物業(yè)管理混亂，在業(yè)主中造成惡劣的影響。為此經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)討論和商議，特向小區(qū)物業(yè)公司提出整改通知�，F(xiàn)將急需整改的問題匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全管理問題
1.保安職責(zé)不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時(shí)間與閑散人員聊天。進(jìn)入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。
2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。
3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過少。平時(shí)巡邏及夜巡不足。(很少看見保衛(wèi)人員巡查)。
4.滅火器損毀，部分公共設(shè)施損壞未修復(fù)。
5.部分路燈電線外露，未及時(shí)處理，對(duì)業(yè)主人身安全有重大隱患。
二、車輛管理問題
1.未清點(diǎn)小區(qū)業(yè)主車輛。
2.小區(qū)車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫(kù)車輛出入。
3.外來車輛進(jìn)入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。
4.垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區(qū)環(huán)境。需及時(shí)清理小區(qū)垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。
4.小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見，嚴(yán)重影響小區(qū)美觀。應(yīng)加強(qiáng)保潔人員巡樓工作，及時(shí)清除小廣告。三、保潔問題
1.生活，水池垃圾不能及時(shí)打掃。
2.樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時(shí)清潔。
四、綠化問題
1.業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴(yán)重，不及時(shí)修復(fù)，側(cè)面降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。
五、小區(qū)財(cái)務(wù)問題
1.物業(yè)應(yīng)公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
3.小區(qū)的共有財(cái)務(wù)收入物業(yè)應(yīng)成立財(cái)務(wù)公開制度。公示小區(qū)財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)公開、透明。
上述需整改內(nèi)容，要求貴公司于20xx年4月16日之前整改完成，屆時(shí)將由小區(qū)業(yè)委會(huì)成員代表全體小區(qū)業(yè)主對(duì)整改后情況進(jìn)行驗(yàn)收。
特此通知。
限令美嘉麗物業(yè)管理有限公司必須在20xx年4月1日前拿出書面整改措施。在此后的.6個(gè)月中，將根據(jù)物業(yè)的整改情況征求全體業(yè)主意見，考慮是否繳納來年物業(yè)管理費(fèi);以及來年是否與美嘉麗物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)巡查整改報(bào)告范文5
物業(yè)管理內(nèi)部管理直接關(guān)系到服務(wù)效果。內(nèi)部管理好了。工作就順了。針對(duì)目前的'現(xiàn)狀我做如下建議：
一、宿舍里電費(fèi)高。噪音大。造成部分員工睡不好！另外外住員工經(jīng)常缺席會(huì)議或其他活動(dòng)。
1、規(guī)定起床和熄燈時(shí)間：
早班：起床6點(diǎn)30分
熄燈晚上12點(diǎn)
中班：起床11點(diǎn)30分[建議]
熄燈晚上1點(diǎn)30分
2、娛樂一律在娛樂室[包括打牌等其他。]電視熄燈后音量要小否則有檢舉就罰款、
3、外住員工要簽定協(xié)議[或保證書、或承諾書]做到保證按時(shí)上下班。能積極參加集體活動(dòng)。上班精神飽滿，非上班時(shí)間發(fā)生的事自己負(fù)責(zé)。
二、大堂管理，大堂值班員脫崗，串崗嚴(yán)重，業(yè)務(wù)不熟，形象不好。
1、大堂應(yīng)具備的資料：
出租屋資料、裝修管理規(guī)定、保安工作行為規(guī)范、各種溫馨提示、交接班制度、來訪記錄、大廈用戶管理公約、物品放行條、大堂值班員工牌
2、工牌具體化：
正面：深圳市~物業(yè)公司百合~~一期
相片姓名：聶砰
崗位：星輝閣大堂值班員
工號(hào)：
反面：早班：[每月11日到20日]7：00———12：00
15：00——18：00
中班；[每月1日到10日]12：00——15：00
18：00——23：00
晚班：[每月2日到月底]23：00———7；00
三、出租屋管理：資料不齊、情況不祥細(xì)、
搬進(jìn)時(shí)：身份證登記、收取復(fù)印件、相片[可交身份證和工本費(fèi)由公司負(fù)責(zé)復(fù)印照相]
搬出時(shí)：及時(shí)消戶、暫時(shí)沒搬進(jìn)的注明空房
四、停車場(chǎng)管理：不取卡、崗位少卡、自由出進(jìn)車多、
1、備用足夠臨時(shí)卡、入場(chǎng)保證都要取卡
2、倒閘包上軟皮[萬一砸下不傷車]
3、入口減速要加長(zhǎng)
4、14崗要小區(qū)指示牌、往酒店車時(shí)常如小區(qū)
5、嚴(yán)禁一卡多車、一車多卡[一張?jiān)驴ㄓ枚鄰堒嚒⒃驴ㄜ嚾∨R時(shí)卡]
6、管理處后面的指示箭頭可出車、但實(shí)際車不能從指示方向出車【指貨車】
物業(yè)巡查整改報(bào)告范文6
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾。
一、基本情況
成立于xx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的主要問題
1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的`變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。
2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
3.開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單?
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1.在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
2.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
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