【熱】小區(qū)物業(yè)報告
在學習、工作生活中，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區(qū)物業(yè)報告1
我公司在五金機電城小區(qū)從事物業(yè)管理服務(wù)，在物業(yè)服務(wù)過程中，公司高度重視消防工作，定期組織人員進行消防只是學習和安全培訓工作，設(shè)置專門的安全主任和安全管理員，擁有完善各項消防制度及消防應急預案。盡管如此，我們在消防防范工作中仍然存在工作疏漏之處。
20xx年4月4日，溫商大廈5樓封閉平臺發(fā)生外因引燃平臺堆積的無主物品導致火災發(fā)生，火災發(fā)生后，公司啟動消防緊急預案，協(xié)同消防隊人員對火災進行撲救，使火災損失將至了最低。在消防大隊的協(xié)助下，我公司對火災后的損害修復進行了及時的處理。為了避免再次發(fā)生類似消防事件，我公司針對此次事件進行了相應處理。
針對存在的消防隱患，公司領(lǐng)導高度重視，召開了“消防隱患排查及整改落實”會議，公司董事長提出要確�！跋腊踩珯z查不留死角”，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患以及消防安全自查工作，提出了具體要求，明確責任到人。布置了各部門自查整改的時間和任務(wù)，要求一級抓一級、層層抓落實，部門經(jīng)理負責制，充分認識到消防安全責任重大，不能存有絲毫的松懈和僥幸心理。會議明確了由消防工作領(lǐng)導小組每月進行監(jiān)督和檢查，并將檢查的結(jié)果和各責任人的工作考核相掛鉤，對檢查不達標的，堅決停職整改，確保消防安全工作得到有力執(zhí)行�，F(xiàn)就溫商大廈4.4火災排查及整改措施報告如下：
一、落實火災后續(xù)隱患排查處理，完善防護機制，避免同類事件發(fā)生。
此次事故發(fā)生后，經(jīng)消防大隊人員排查，發(fā)現(xiàn)燃氣管道封閉防護材料不符合要求，導致火災危害性加大。經(jīng)我公司多方面協(xié)調(diào)，由燃氣公司對管道進行防護材料的更換，確保更換的防護材料做到隔熱、阻燃，能有效起到隔離火源的作用。公司同時對火災造成的業(yè)主窗戶損壞和樓體保溫層脫落進行修復，積極處理，平息事態(tài)。
二、加強消防知識的宣傳，增強小區(qū)居民消防意識，從根本上降低意外火災的發(fā)生率。
火災群防是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，4.4火災事件極大可能就是因為高樓層向下拋擲未熄滅煙頭兒導致火災的發(fā)生，所以加強消防知識的.宣傳，使小區(qū)業(yè)主能夠明白高空墜物的危害和消防安全都應該注意哪些事情，才能將意外引燃火災的發(fā)生率降到最低。同時宣傳火災發(fā)生后的逃生要領(lǐng)，確保有火情時業(yè)主能夠掌握逃生要領(lǐng)，最大可能避免人員傷亡。
三、責任到人，對五樓封閉平臺進行定人定期清理，清除可燃物，保障無垃圾堆積。
由于溫商大廈五樓平臺為封閉式平臺，導致個別業(yè)主在平臺擺放和堆積物品，物業(yè)公司無法進入進行清理，也是造成此次事件的重要因素。事件發(fā)生后，公司針對這個情況制定了定期清理、清掃方案，安排專人通過指定協(xié)商的業(yè)主外窗進入平臺內(nèi)，對業(yè)主在平臺內(nèi)擺放的物品及堆放的垃圾進行及時有效的清理，斷絕可燃物，從而避免火災事故的發(fā)生。
四、嚴格落實消防安全工作要求，消防控制室值班24小時值班制度。
技防是現(xiàn)代消防安全的重要組成部分，通過此次事件，使我公司進一步意識到技防的重要性，消防主機控制室制定專人管理24小時值機，確保有火情時能夠早發(fā)現(xiàn)、快反應，使火情控制在萌發(fā)狀態(tài)，降低危害。
五、定期及隨機進行消防演練，確保發(fā)生火情能及時準確的處理，使火災損害降到最低。
組織消防控制室值機人員參加專業(yè)的消防知識培訓并定期對公司員工進行消防緊急預案及火災后期處理的演練。在人防上下足功夫，使全體工作人員能夠熟練掌握消防技能和滅火設(shè)施、設(shè)備的使用，做到有火災隱患能發(fā)現(xiàn)，發(fā)生火情能前期處理，能夠有效的協(xié)同消防人員做好滅火工作。
消防工作是一項長期性的重要工作，我單位通過4.4火災的發(fā)生，一定會認真查找工作中的不足，加強各項消防工作的落實。同時歡迎消防大隊工作人員給予我們支持和幫助。
小區(qū)物業(yè)報告2
尊敬的物業(yè)領(lǐng)導：
您好！
我是xxx，是在是非常的不舍，過去很長一段時間我是非常開心的，在xx這里工作也是我對自己的一個承諾，我相信我是能夠做好自己本職工作，沒想到現(xiàn)在我還是因為一些原因來辭職了，做誒一名客服工作人員，其實我的工作還是非常不錯的，我這兩年也是看到了自己的身上的提高，有些優(yōu)點是非常明顯的，現(xiàn)在我也一直都在向往著一個的好的工作狀態(tài)，很多事情我都有一個好的準備對于自身的情況也是非常明確的，我確實是進步了很多，兩年前來到xx這里工作的時候我還是非常生疏的，對于一些事情的處理沒有現(xiàn)在那么干練，是xx這里磨練鍛煉了我，讓我有了不小的進步，但是我現(xiàn)在還是需要提出辭職，這是對自己負責。
我一直都對的工作比較上心，一直以來都是非常認真的，但是這段時間我狀態(tài)不是很好，我有的時候也會想自己怎么會這么粗心大意，總之近期的工作我出現(xiàn)了各種各樣的問題，您找我談話已經(jīng)不是一次兩次了，我現(xiàn)在是非常糾結(jié)的，做這份工作做了就應該要做好，一定是不能夠馬馬虎虎的，這一點沒有任何的問題，我知道現(xiàn)在我出現(xiàn)了這樣的情況肯定是不能繼續(xù)人又去發(fā)展徐愛渠了，我會應影響到自己的，有些事情本來就是應該主動的去思考，這不是我現(xiàn)在的狀態(tài)，我不能繼續(xù)這么消磨自己的時間，我也需要調(diào)整好自己的心態(tài)，未來有很多事情等著我的去做好，但是現(xiàn)在我的問題是非常嚴重的，我對現(xiàn)在的自己非常的不滿意，我多次的出現(xiàn)的.工作上面的錯誤，作為一名物業(yè)客服，我直接是影響到了小區(qū)業(yè)主對我們物業(yè)的形象，所以我還是主動的提出了辭職。
我知道我讓您失望了，過去兩年的工作當中我真的成長了很多很多，我一直都認為自己肯定是不不會出現(xiàn)什么問題，但是我錯了，我還是出現(xiàn)了工作上面的問題，所以我需要糾正一下，也需要給自己現(xiàn)在狀態(tài)做一個評估，我想了想還是應該提出辭職，畢竟這樣的錯誤出現(xiàn)了那么多次肯定是沒有辦法挽回了，這段時間也接到很多投訴，讓我很是難堪，我的業(yè)務(wù)能力遭到了很大的質(zhì)疑，所以我需要認清形勢，這一點是毋庸置疑的，現(xiàn)在我不希望在影響到工作了，兩年的客服工作我很開心，請您批準我的辭職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
小區(qū)物業(yè)報告3
20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年月，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管大事、業(yè)主的埋怨，到治理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了治理處全部工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，治理處工作人員忙得不行開交，業(yè)主也是埋怨?jié)M腹。在公司的支持和治理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿消失金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導致我們治理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的.缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩(wěn)定的重要性。治理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對治理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)治理處屢次協(xié)商、調(diào)整，并借用執(zhí)法部門的整治時機，勝利的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的熟悉。此舉得到了業(yè)主的好評，消退了安全隱患。
4、人員緊缺，聘請時不能擇優(yōu)錄用，有些員工私心較重，素養(yǎng)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)治理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來消滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強員工的素養(yǎng)培訓，提高個人的榮辱觀，表達物業(yè)治理人的真正價值。
5、治理處積極響應公司的號召，制定有償效勞價格表，并領(lǐng)先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然承受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標準了物業(yè)治理效勞的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很簡單堵塞，治理處就根據(jù)年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、由于有了XX年勝利分亨芒果的閱歷，XX年我們在芒果的治理和共享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自己的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿足的微笑。物業(yè)治理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾畫。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，治理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當時的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，治理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進展改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司效勞的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與治理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。治理處與業(yè)主進展反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由治理處牽頭進展聯(lián)系，共商門禁改造規(guī)劃。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。治理處對已安裝好的業(yè)主進展了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園治理處在13年進展了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低效勞質(zhì)量，這樣就沒方法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安狀況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安大事，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，治理處工作就略顯悠閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著很多的缺乏，盼望接下來在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監(jiān)視下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向進展，使我們的效勞質(zhì)量再上一個新臺階。
述職人：XXXX
20xx年X月XX日
小區(qū)物業(yè)報告4
1、物業(yè)管理是城市管理和社會建設(shè)矛盾集中體現(xiàn)的領(lǐng)域，加強居住小區(qū)物業(yè)管理，改善居民生活環(huán)境成為人民群眾普遍關(guān)注的熱點問題。此次調(diào)查聽取了某小區(qū)對該區(qū)物業(yè)管理工作基本情況的介紹，實地走訪了部分業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司，對一些居民進行了調(diào)查問卷，通過認真分析提出相應的對策。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：一、物業(yè)管理工作的基本情況據(jù)調(diào)查，某小區(qū)位建筑面積72374。23平方米，其中住宅建筑面積約71280平方米，共計25棟792戶，始建于XX年，全部為多層住宅樓，每戶面積約90平方米。于XX年交付，入住率達到87%左右，居住覆蓋率呈上升趨勢，小區(qū)綠化面積是建筑面積的35%以上。該小區(qū)物業(yè)。
2、服務(wù)公司擁有管理服務(wù)人員18人，小區(qū)只有一個主出入口，屬于全封閉小區(qū)。設(shè)有地上停車位153個，以及地下停車場，配置了一處兒童娛樂園，有獨立的物業(yè)管理用房，小區(qū)主要道路以及單元口都配備了攝像監(jiān)控系統(tǒng)。
二、小區(qū)物業(yè)管理存在的問題
1、物業(yè)管理企業(yè)反映存在的問題：一是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意識談��；二是房屋維修養(yǎng)護責任意識不強，產(chǎn)權(quán)歸己，維修自理的觀念沒有樹立；三是不服從管理，亂扔雜物現(xiàn)象時有發(fā)生，自律意識淡漠；四是少數(shù)不按時交納或不交納物業(yè)管理費；五是前期配套設(shè)施不完善。
主要表現(xiàn)在：中控門未起到相應的作用、沒有配套的宣傳欄、沒有自行車摩托車車棚等；六是物業(yè)可使用費用太低，導致物業(yè)企業(yè)不能正常的服務(wù)和運。
3、行。該物業(yè)公司管理人員介紹：該公司現(xiàn)有職工共計18人（其中保潔6人、門衛(wèi)3人、監(jiān)控5人、水電工1人、會計1人、管理人員2人）。人員工資每月就需要2萬多元，而就算全額收取物業(yè)費才2萬8千余元，根本就不夠企業(yè)的正常運行，只能雇傭一些退休工人，否則企業(yè)根本無法維持。 2、業(yè)主反映存在的問題：本人分別對小區(qū)部分業(yè)主進行問卷調(diào)查，業(yè)主集中反映的問題主要有：一是物業(yè)管理開始比較好，但一個月以后就不行了，門衛(wèi)的雇傭都是老人，反映比較慢，從而失竊的現(xiàn)象時有發(fā)生；二是小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控沒有發(fā)揮應該有的作用，失竊過后出現(xiàn)監(jiān)控死角；三是外來人員以及車輛進出比較隨便，平常大清早就有人在小區(qū)內(nèi)叫賣，影響業(yè)主休息，管理沒有到位。
4、；四是公共設(shè)施損壞不能及時維修；五是樓道衛(wèi)生不能按時打掃，往往是一個星期才能打掃一次；六是宣傳不到位，不知道物業(yè)到底是干什么的，也不知道有業(yè)主委員會這個機構(gòu)。 3、調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題：一是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)矛盾突出。物業(yè)管理服務(wù)行為不規(guī)范。該物業(yè)公司是分公司，聘用人員沒有一人取得物業(yè)管理上崗證，從業(yè)人員整體的素質(zhì)不高，服務(wù)水平不高。物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位、服務(wù)質(zhì)量差，只能做到最基本的環(huán)境衛(wèi)生及綠化維護，對車輛亂停亂放、外來人員進出等基本管理沒有盡到應該盡到的義務(wù)。沒有物業(yè)宣傳，整個小區(qū)沒有相關(guān)的物業(yè)宣傳，未按規(guī)定公布收費項目以及收費標準，物業(yè)日常服務(wù)收支不夠透明。加上業(yè)主對權(quán)利義務(wù)的認識不。
5、對稱。隨著住房商品化、私有化程度的提高，業(yè)主的維權(quán)意識日漸增強，對物業(yè)管理企業(yè)不斷提出高標準的`服務(wù)要求，但也有相當一部分業(yè)主對自身應承擔的義務(wù)認識不清，有的甚至不知道物業(yè)是干什么的。業(yè)主反應問題得不到及時解決，使業(yè)主和物業(yè)管理單位矛盾日益突出；二是物業(yè)費難收。小區(qū)物業(yè)費收取難原因很多，不交費的理由更是多種多樣，主要表現(xiàn)在：房屋質(zhì)量缺陷、鄰里糾紛、失竊、對物業(yè)管理服務(wù)不能滿足個別住戶要求等，都作為不交費的理由。該小區(qū)物業(yè)管理費是按每0。4元/平方米收取。物業(yè)費收取率為80%左右，空置房只收取部分，物業(yè)費不能按期繳納，就會造成惡性循環(huán)，如此惡性循環(huán)，直至物業(yè)企業(yè)把心事都放在了收取物業(yè)費上，而無心服。
6、務(wù)導致服務(wù)質(zhì)量下降，廣大已交業(yè)主一同深受其害。而物業(yè)公司對不交費業(yè)主只能是上門追繳，其他毫無辦法；三是業(yè)主委員會流于形式。小區(qū)業(yè)主不知道有業(yè)主委員會，主人翁意識不強，放棄物業(yè)管理自主權(quán)，對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理漠不關(guān)心。業(yè)主大會召開難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患。
三、對策和建議
1、加強宣傳，廣泛發(fā)動。物業(yè)管理是一項新興發(fā)展行業(yè)，為確保小區(qū)物業(yè)管理工作的順利開展，物業(yè)管理企業(yè)必須必須多渠道、多形式、多角度地開展宣傳活動，公開物業(yè)收費標準和物業(yè)日常項目開支的情況，讓業(yè)主明確交的物。
2、業(yè)費用在那里了。讓市場經(jīng)濟觀念深入人心，增強業(yè)主物業(yè)管理消費意識，花錢買服務(wù)的意識，讓業(yè)主心中明白傳統(tǒng)的房屋管理和新型的物業(yè)管理的優(yōu)劣，使業(yè)主認可、理解、支持物業(yè)管理。同時要深入基層，調(diào)查研究，摸清社情民意，廣泛聽取業(yè)主意見，科學制訂物業(yè)管理方案，為小區(qū)物業(yè)管理的順利實施提供保障。
3、理順關(guān)系，明確職責。物業(yè)管理是一個社會性工程，涉及面廣，情況復雜，為確保工作的正常開展，必須協(xié)調(diào)各部門，明確職責，理順關(guān)系。一是要協(xié)調(diào)與某企業(yè)的關(guān)系，要求某企業(yè)落實小區(qū)部分房屋漏水及單元進戶門損壞問題，解決歷史遺留問題。提供物業(yè)管理必備的房屋設(shè)計、圖紙資料和檔案資料，更好的明確小區(qū)的死角，加強對死角的監(jiān)控力度；。
4、二是理順物業(yè)管理公司與房產(chǎn)局物業(yè)辦、轄區(qū)派出所、社區(qū)居委會、環(huán)衛(wèi)、綠化等部門的關(guān)系，分清、規(guī)范相互之間一些具體環(huán)節(jié)的權(quán)、責，營造有利于物業(yè)管理的外部環(huán)境，這是搞好小區(qū)物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。
5、提高認識，明確責任。目前，小區(qū)的業(yè)主自治自律意識比較差，政府要硬性規(guī)定實施業(yè)主委員會制度，使物業(yè)公司在業(yè)主委員會選聘后開展的物業(yè)管理工作得到約束和監(jiān)督，居民與物業(yè)公司發(fā)生矛盾后也能由業(yè)主委員會協(xié)調(diào)，促使物管工作正常有序開展。讓業(yè)主委員會制度真正的起到作用。相關(guān)部門要指導業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用，建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務(wù)合同，仔細斟酌條款，確定服務(wù)項目和服務(wù)費價格，并定期召開業(yè)主大會，監(jiān)督經(jīng)費使用情況，受理業(yè)主投訴。對于熱難點問題，物業(yè)管理企業(yè)在進駐小區(qū)時，要與業(yè)主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區(qū)穩(wěn)定。
6、完善配套設(shè)施。要進一步完善封閉式管理配套治安崗亭、圍墻等設(shè)施，盡量聘請專業(yè)的保安隊伍，為物業(yè)管理工作順利開展提供基礎(chǔ)保證，解決部分車輛亂停亂放現(xiàn)象，對小區(qū)內(nèi)破損較為嚴重的基礎(chǔ)設(shè)施進行改造。 。
小區(qū)物業(yè)報告5
尊敬的中心領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好！
我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的主任，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，20 年在不知不覺中就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準備。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；
3、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；
4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的'四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應，小問題及時解決，大問題爭取在 小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊腵清潔力度，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區(qū)食堂管理細則》，對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境；
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至20 年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使20 年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的'有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。這段經(jīng)歷，對我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸；能和大家相識，則是我的福分，無以回報，只能暫時將這份情深藏在心里。
在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部20 年的工作充滿了期待。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的！”我也想對中心領(lǐng)導和各位同事說，請相信自己的眼睛，我想用我20 年的表現(xiàn)來證明我自己！最后，謹祝大家在新的一年里，身體好一點，笑聲多一點！謝謝大家！
小區(qū)物業(yè)報告6
自年初入職xx物業(yè)以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范行為，提升自身形象
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到按時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)
認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本�？头M每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，按時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，16
要求維修工技術(shù)全面，而且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地貢獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，敦促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的.管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施保護
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，按時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈敦促全面檢修，供水供電系統(tǒng)按時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題按時打報告學�；I建。監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，晉升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化保護質(zhì)量。
六、主要經(jīng)驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位;只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的鼎力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)作17
優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，晉升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
小區(qū)物業(yè)報告7
一、物業(yè)管理企業(yè)
1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。
3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應包括服務(wù)范圍、管理標準、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。
4、物業(yè)管理企業(yè)應設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務(wù)。
5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。
6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。
7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。
8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務(wù)、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。
9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。
10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應在指定位置。
補充：
物業(yè)管理的水平與小區(qū)居民的生活息息相關(guān)，小區(qū)居民都希望有一個好的物業(yè)管理機構(gòu)，但是，總是事與愿違。物業(yè)管理工作不遂人意，也不能去怪物業(yè)管理工作人員，他們的工作也很辛苦。主要是有的居民小區(qū)缺少物業(yè)管理的“把關(guān)人”，以致缺少小區(qū)民主管理的“實施人”，各方面的工作缺少監(jiān)督，也就缺少規(guī)范，顯得亂哄哄了。我們必須重視以下幾個問題:
一，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會:由小區(qū)居民中挑選作風正派，肯為大家工作，責任性強的居民代表，經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會代表所有的業(yè)主，對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督，維護業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主委員會成員一定要在業(yè)主中有威信，辦事不徇私情。選舉一定要符合選舉辦法。決不能隨隨便便地一投票就算數(shù)。業(yè)主委員會產(chǎn)生以后，要樹立它的威信。雖然它是民間產(chǎn)生的機構(gòu)，由于它和居民的生活關(guān)系密切，必須對它給予充分的重視。沒有業(yè)主委員會，就談不上如何加強物業(yè)管理工作。
二，小區(qū)內(nèi)的車輛停放工作要充分聽取業(yè)委會和居民群眾的意見:小區(qū)內(nèi)的.車輛停放問題常常成為居民之間糾紛的來源，有的物業(yè)干部也覺得十分棘手，糾紛兩邊，難免要得罪一邊。有了業(yè)主委員會這個問題就比較容易辦。如一個居民小區(qū)停有幾輛大型貨運汽車和大巴士，這些車輛由于車況較差，啟動時噪音很響，影響居民的休息和睡眠。居民把意見反映給業(yè)主委員會，要求禁止大型車輛停入小區(qū)。在業(yè)主委員會和大型車駕駛員溝通的時候，他們表示很難接受，通過業(yè)主委員會的反復做工作，并為他們落實了停車地點，終于實現(xiàn)了大型車不再進小區(qū)。又有一次，部分駕駛員要求減少綠地，增加停車位，業(yè)主委員會就把這個建議交全體居民討論投票。結(jié)果大多數(shù)居民不同意減少綠地，增加停車位的建議。從而把這個建議否決了，確保了大多數(shù)業(yè)主的權(quán)益。業(yè)主委員會就是這樣一個小區(qū)里的當家人。關(guān)系到居民們生活的大事，都要經(jīng)過他們?nèi)プ�，去落實。有了業(yè)主委員會，小區(qū)的管理工作順暢多了。
三，小區(qū)的資金使用監(jiān)督工作:業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理的。
小區(qū)物業(yè)報告8
物業(yè)管理服務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，更是一個民生工程，規(guī)范物業(yè)管理，促進行業(yè)健康發(fā)展，對于建設(shè)生態(tài)宜居城市、提升生活品質(zhì)具有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、統(tǒng)籌結(jié)合，完善小區(qū)物業(yè)規(guī)劃布局。
城市，讓生活更加美好。我區(qū)城市建設(shè)進入了新階段，迫切需要研究和謀劃城市小區(qū)物業(yè)規(guī)劃布局。一是完善物業(yè)管理規(guī)劃。將小區(qū)建設(shè)、物業(yè)管理納入城市規(guī)劃，與城市建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、棚戶區(qū)改造、舊城改造等工作結(jié)合起來，與嬰幼兒、兒童、學生、青壯年、中老年等不同人群的需求結(jié)合起來，探索編制多規(guī)融合的＂物業(yè)服務(wù)管理＂規(guī)劃體系，引領(lǐng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，創(chuàng)造人性化與安全性的居住環(huán)境。二是完善老城物業(yè)布局。鼓勵各類社會資本興辦物業(yè)公司，在社區(qū)協(xié)調(diào)管理下，從事老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)。對具備封閉條件、公共設(shè)施配套較好的住宅小區(qū)，恢復市場化標準物業(yè)服務(wù)管理。對公共配套設(shè)施嚴重缺失，無法圍成小區(qū)庭院的散居小區(qū)或單體樓宇，以社區(qū)為單位，整合成為一個物業(yè)小區(qū)，成立業(yè)主委員會，由社區(qū)作為第三方協(xié)調(diào)業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂協(xié)議，實行＂衛(wèi)生保潔、維護維修＂托底服務(wù)，逐步培育業(yè)主物業(yè)消費意識，向市場化管理過渡。三是完善老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。依托舊城風貌改造工程，逐步完善舊城區(qū)無物管小區(qū)和單體樓的改造規(guī)劃，以＂有規(guī)范車位、有綠化花園、有門崗用房、有標準公示欄＂的＂四有＂標準，統(tǒng)一建設(shè)驗收。加強房屋外觀改造、空地綠化、劃線停車、消防設(shè)施配套、下水管網(wǎng)改造和管線更換等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面改善舊城區(qū)基礎(chǔ)條件和整體形象，再交社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理或居民自治。
二、整合資源，構(gòu)建齊抓共管的工作格局。
物業(yè)管理涉及到發(fā)改、住建、交通、司法、廣電、供水、供電、供氣、通信、社區(qū)等諸多部門，必須整合資源、明確主體、齊抓共管。一是增強物管執(zhí)法力量。以創(chuàng)建全國文明城市為契機，將物業(yè)管理納入城市管理委員會，整合城市聯(lián)合管理執(zhí)法大隊力量，加大對房屋外墻裝修、亂搭亂建等小區(qū)亂象的執(zhí)法監(jiān)管力度。二是明確各方職能職責。區(qū)房管分局負責全區(qū)物管活動的監(jiān)督管理工作，積極爭取市房管局的支持，強化審批、指導、監(jiān)督和管理等職能，結(jié)合《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，制定出臺物業(yè)管理實施細則。街道按照屬地管理原則，負責轄區(qū)內(nèi)物管活動的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，指導所有住宅（包括規(guī)模小區(qū)、單體樓、單位宿舍）成立業(yè)主委員會，健全物業(yè)管理工作聯(lián)系會議制度、物業(yè)糾紛調(diào)處機制等。業(yè)主大會及業(yè)主委員會加強對物業(yè)企業(yè)履職情況的監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決物業(yè)糾紛，維護小區(qū)的正�；顒雍椭刃颍瑤有^(qū)按時、足額繳納物管費。三是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。物管協(xié)會協(xié)助政府開展工作，承擔部分社會職能，參與物業(yè)行業(yè)監(jiān)督準入工作，依法規(guī)范行業(yè)行為、建立職業(yè)操守、維護行業(yè)權(quán)益、提升行業(yè)素質(zhì)，督查物業(yè)服務(wù)組織或其他物業(yè)服務(wù)人員誠信經(jīng)營和服務(wù)，維護物業(yè)管理各方合法權(quán)益。
三、市場運作，培育物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
堅持市場化、專業(yè)化運行，把小區(qū)物業(yè)管理交給企業(yè)和市場。一是引進優(yōu)質(zhì)企業(yè)。著力引進一批資質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)、實力強的知名大集團、大企業(yè)，來南注冊成立分公司。參照招商引資獎勵辦法，對引進優(yōu)質(zhì)企業(yè)給與獎勵。二是壯大龍頭企業(yè)。設(shè)立物業(yè)企業(yè)發(fā)展基金，鼓勵集約、規(guī)模發(fā)展，扶持企業(yè)做強做大，打造品牌企業(yè)、樣板小區(qū)。發(fā)揮龍頭企業(yè)示范效應，組織優(yōu)秀物業(yè)公司輪回講課宣傳，提升物業(yè)服務(wù)整體水平。制定物業(yè)公司資質(zhì)升級獎勵辦法，提升公司資質(zhì)層次。三是培育專業(yè)人才。引導企業(yè)專業(yè)化發(fā)展，把物業(yè)管理人才納入人才工作，在引進、安置、培育、激勵等方面創(chuàng)新政策。強化協(xié)會職能，指導企業(yè)加強員工崗位技能、職業(yè)道德、服務(wù)意識等培訓，堅持持證上崗，規(guī)范企業(yè)員工服務(wù)禮儀，建立一支符合市場經(jīng)濟需要、能夠滿足廣大業(yè)主需求的物業(yè)管理職業(yè)化隊伍。
四、依法治理，解決物業(yè)收費難問題。
按照＂依法治區(qū)＂要求，將小區(qū)物業(yè)管理納入法制軌道。一是出臺物業(yè)收費指導標準。制定出臺《物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費標準指導價》，將資質(zhì)等級、服務(wù)內(nèi)容與收費標準掛鉤，建立＂以質(zhì)論價、質(zhì)價相符、合同約定＂的物業(yè)服務(wù)收費標準。二是簽訂物業(yè)服務(wù)合同。引入競爭機制和招投標機制，采取＂雙向選擇＂，物業(yè)公司將收費標準、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等情況進行公示，由小區(qū)業(yè)主委員會組織全體業(yè)主集體討論選擇具體服務(wù)標準，與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。三是公示物業(yè)費收支情況。行業(yè)協(xié)會督促物業(yè)企業(yè)將收費情況、使用情況全面詳細地對業(yè)主公示，由業(yè)主委員會組織業(yè)主代表，對其進行審核，消除業(yè)主疑慮，促進物業(yè)費開支情況公開透明。四是培育物業(yè)消費意識。在電視臺、門戶網(wǎng)、公交車移動電視等媒體，全面宣傳《物權(quán)法》、《省物業(yè)管理條例》及物業(yè)收費指導意見等，增強全民物業(yè)服務(wù)消費意識。探索公職人員物業(yè)繳費與年終考核掛鉤機制，發(fā)揮帶頭作用，倡導良好的社會風氣。
五、加強監(jiān)管，健全物業(yè)企業(yè)考核評價體系。
完善物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管機制，促進行業(yè)規(guī)范化、制度化。一是建立物業(yè)企業(yè)誠信評價體系。學習物業(yè)管理企業(yè)tsc戰(zhàn)略的5s體系，由行業(yè)協(xié)會制定物業(yè)公司誠信評價指標，定期組織業(yè)主開展?jié)M意度測評，形成物業(yè)公司誠信評價檔案，作為物業(yè)公司資質(zhì)核定、資質(zhì)復核、達標創(chuàng)優(yōu)時的'主要依據(jù)。對業(yè)主投訴多的，要求物業(yè)企業(yè)限期整改，整改不達標的，建議該物業(yè)管理項目經(jīng)理在三年內(nèi)不得擔任項目經(jīng)理，形成監(jiān)管有序的物業(yè)公司誠信評價體系。二是建立物業(yè)保證金制度。物業(yè)企業(yè)入駐時，一次性繳納保證金，企業(yè)退出時或經(jīng)營滿5年后返還。創(chuàng)新績效考核，每年對企業(yè)收取保證金，根據(jù)業(yè)主評價結(jié)果，年底按比例返還。采取以獎代補的方式，將物業(yè)企業(yè)納入優(yōu)秀企業(yè)表彰獎勵，督促和激勵其不斷提升服務(wù)水平。三是建立物業(yè)預收費監(jiān)管機制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房管、金融機構(gòu)簽訂物管費三方監(jiān)督協(xié)議，由房管部門設(shè)立專門監(jiān)督賬戶，建立預收物管資金進賬、批準、撥付等管理臺帳，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)每季度費用使用情況進行撥款，并向小區(qū)公布，避免業(yè)主與企業(yè)因費用問題產(chǎn)生矛盾。
六、人文關(guān)懷，化解物業(yè)矛盾糾紛。
堅持＂兩條腿走路＂，一方面，注重營造互幫友愛的小區(qū)氛圍；另一方面，及時解決業(yè)主提出的問題。一是豐富小區(qū)文化。在特殊節(jié)日對特殊群體開展慰問，體現(xiàn)小區(qū)物管以人為本的服務(wù)理念。不定期舉辦保健講座、業(yè)主運動會、文藝晚會、親子活動等，積極開展＂和睦家庭＂、＂好媳婦＂等先進評選，適當給予物質(zhì)獎勵，提升業(yè)主的歸屬感。二是強化業(yè)主自治。倡導＂美好小區(qū)、人人共建＂的價值取向，將業(yè)主自治納入社區(qū)民主建設(shè)范疇。由社區(qū)牽頭，加強對業(yè)主委員會的培訓、指導力度。探索建立業(yè)主委員會考核機制，把業(yè)主大會召開率、業(yè)主參與率、矛盾化解率等作為重要指標，每年度選評優(yōu)秀業(yè)主委員會，充分調(diào)動積極性。
小區(qū)物業(yè)報告9
尊敬的隊領(lǐng)導：
您們好！我非常遺憾在這個時候向保安隊提出辭職。來到保安隊轉(zhuǎn)眼快一年了，正是在這里我開始了我新的旅途。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。保安隊平等待人和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺。在這里我能開心的工作，開心的學習，然而在工作中總是犯一些原則上的錯誤讓自己彷徨。記得一個朋友說過，工作上如果半年沒有起色就該往自己身上找原因了�；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考，盡管我一思考，上帝便會發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀。思考的結(jié)果讓自己都感到驚訝，或許自己并不適合做保安這項工作吧。否定自己讓自己很痛苦，然而人總要面對現(xiàn)實的.，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個念頭。或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。
也只有經(jīng)歷了社會的風吹雨打才會懂得成長�；蛟S這是對保安隊對我都是一種解脫吧！在離開保安隊以前的一段日子里，我一定會把好自己最后一班崗，做好屬于自己的所有工作，盡力把工作做到平衡過度。離開保安隊，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得中隊長和班長對我的關(guān)心和教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
也愿保安隊在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，祝保安隊在今后的日子越來越好！此致xx！20xx年xx月xx日物業(yè)保安辭職報告（四）尊敬的領(lǐng)導：
感謝領(lǐng)導對我的信任，給我機會來小區(qū)工作。其間我認識了不少朋友，學到不少新的知識，也有過很多愉快的時間，但是我因家中事務(wù)太多，加上離家較遠給工作帶來很多不變，特請辭去現(xiàn)在的保安工作，望領(lǐng)導能夠諒解，如果您發(fā)現(xiàn)以往的工作有什么問題，請與我聯(lián)系，手機號不變，并希望能保持聯(lián)絡(luò)。
希望領(lǐng)導能理解，并批準我的辭職請求為盼！
此致
xx
20xx年xx月xx日
小區(qū)物業(yè)報告10
溫州銀廈物業(yè)管理有限公司是中國物業(yè)管理協(xié)會的會員單位、二級物業(yè)管理企業(yè)、溫州市物業(yè)十好企業(yè)、鹿城區(qū)第三產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)，并獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證，是溫州較早參與物業(yè)管理市場競爭的股份制企業(yè)。主要從事住宅、寫字樓、別墅的物業(yè)管理，提供清潔綠化、安全防衛(wèi)、電梯及機電設(shè)備維修保養(yǎng)、室內(nèi)裝潢、建筑材料批發(fā)、零售、水曖電、家用電器維修、家政服務(wù)等全天候的綜合管理服務(wù)。從1997年初創(chuàng)伊始，短短十年的時間里溫州銀廈物業(yè)管理有限公司以其卓越的管理風格和雄厚的企業(yè)實力，管理著23個小區(qū)及樓宇，簽約顧問小區(qū)6個，管理總面積達160多萬平方米。
該公司根據(jù)行業(yè)特點，依據(jù)市場競爭的需要，科學、合理地設(shè)置了高效的管理機構(gòu)。各管理處實行主任負責制模式，一個管理處就是一個相對獨立的運作系統(tǒng)，日常的管理分工細致、責任明確。公司從業(yè)人員已達400余人，其中，具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的35人，初級管理人員70余人。其中管理處管理級以上的管理人員100%具有物業(yè)管理上崗資格證書。經(jīng)十余年的市場打磨，溫州銀廈物業(yè)管理有限公司已發(fā)展成溫州市物業(yè)管理行業(yè)中一支專業(yè)化程度高，管理技能強，社會責任感強的優(yōu)秀物業(yè)管理隊伍。
通過在該公司各處的實習，我對公司的情況有了初步的了解。在這一過程中，我不僅在物業(yè)管理工作中學到了具體的業(yè)務(wù)知識，而且更是豐富了所學的專業(yè)知識，使我對市場營銷學、管理學、組織行為學等學科所涉及的內(nèi)容有了更加深刻的認識。
在實習期間，我深深感受到了溫州銀廈物業(yè)管理有限公司的優(yōu)勢，以及它在溫州地區(qū)的影響力。而這種巨大優(yōu)勢的成因源于兩個字——品牌。眾所周之，品牌能夠準確傳達出企業(yè)的屬性、利益、價值、文化、個性和用戶，使客戶保持對該產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠和充分的信賴。所以品牌可以說是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)贏得市場的一把利刃。又因為物業(yè)管理屬于一項新興產(chǎn)業(yè)，所以目前還不夠完善。它的社會地位也不是很高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，致使很多同類企業(yè)都忽略了對自身品牌的創(chuàng)立。事實上，在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭更加激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀PM小區(qū)，已成為我國大多數(shù)PM企業(yè)的管理目標和奮斗方向。而溫州銀廈物業(yè)管理有限公司無疑就是這類企業(yè)中的領(lǐng)跑者。
而從我這一個月的體會看來，物業(yè)管理公司創(chuàng)建他們自己的物業(yè)管理品牌有其必然性。一是滿足居民要求的需要。隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下，提高到住得好。而所謂住得好，不是單單局限于面積大、布局合理等“硬件”，更重要的是要有類似于良好的房屋管理的“軟件”來保證房屋及設(shè)備的正常運行、物業(yè)區(qū)內(nèi)的良好的治安、整潔的環(huán)境等等。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。另外，名牌物業(yè)管理將更多地受到消費者的青睞，不僅僅在于其表層的物業(yè)服務(wù)，更重要的是它所蘊含的企業(yè)文化，即對消費者的地位、個性、修養(yǎng)、品味、生活方式的肯定性的文化特征。換句話說消費者的購買和消費過程，同時也是一種追求上述文化價值的實現(xiàn)過程。也正是因為名牌物業(yè)管理所蘊含的高文化品味和高附加值，才能使消費者對其情有獨鐘，不惜為之投資。二是物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的需要。物業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)決定其目前的經(jīng)營方針應該是“保本微利，服務(wù)社會”，更別說以牟取高額利潤為目的，所以現(xiàn)在
許多的物業(yè)管理企業(yè)均處于微利虧本的狀態(tài)�？墒菦]有資金，談何經(jīng)營，談何服務(wù)？對比先進的物業(yè)管理企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大、管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀的效益，為其生存提供了保障。三是信任與承諾。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達著公司與業(yè)主之間的相互關(guān)系，是一種互利互惠、友好合作和相互信任的關(guān)系。優(yōu)秀的物業(yè)管理產(chǎn)品就像商海中的燈塔，吸引著迷茫的、優(yōu)柔寡斷的業(yè)主客戶。優(yōu)秀的物業(yè)管理產(chǎn)品不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，而且是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間非書面或口頭的契約。真正的物業(yè)品牌能體現(xiàn)出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產(chǎn)和力量。四是對服務(wù)價值的最好詮釋。如果一個物管企業(yè)總能夠以合理的收費價格提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，市場就會認同于它，業(yè)主就會忠實于它。物業(yè)公司和業(yè)主的這種關(guān)系，也是以所經(jīng)營的品牌為紐帶的。品牌是承諾，亦是忠誠的象征。品牌表示物業(yè)管理企業(yè)給予業(yè)主以承諾。物業(yè)管理企業(yè)以履行承諾來維護自身品牌形象，作為對業(yè)主的奉獻。這樣，會反過來使業(yè)主覺得忠實一家物業(yè)管理企業(yè)是值得的、有利的。
既然已經(jīng)擁有了較大的'市場份額，溫州銀廈物業(yè)管理有限公司在行業(yè)內(nèi)也立穩(wěn)了腳步，可怎樣使企業(yè)在如此激烈的競爭中脫穎而出，隨即成了公司高層需要面對的新的課題。面對新的挑戰(zhàn)，公司又提出了另外兩個字——創(chuàng)新。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對性專項服務(wù)、委托性特約服務(wù)三大基本服務(wù)內(nèi)容。從物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上不難看出，物業(yè)管理服務(wù)是一種綜合性的服務(wù)，提供的不只是某一兩種服務(wù)，而是多層次的綜合服務(wù)。物業(yè)管理的創(chuàng)新服務(wù)有著廣泛的內(nèi)涵和外延，其意義也就不言而喻了。
首先，只有服務(wù)創(chuàng)新，才能形成自己獨特的優(yōu)勢。當前，物業(yè)管理行業(yè)正處一個探索和發(fā)展的階段，社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理新體制還沒有普遍確立完善；物業(yè)管理市場競爭機制尚未全面形成，壟斷經(jīng)營、不規(guī)范競爭還普遍存在；多數(shù)企業(yè)的定位、理念和服務(wù)模式也都基本雷同，所以但凡做得好的企業(yè)都是有過創(chuàng)新服務(wù)，并能形成自己獨特的優(yōu)勢的企業(yè)。其次，只有不斷創(chuàng)新，才能把服務(wù)推向增值回報的新境界，滿足業(yè)主多元化和差異化的需求。物業(yè)管理的管理對象是物業(yè)，服務(wù)對象是業(yè)主，對物業(yè)的良好管理，是為了對業(yè)主的良好服務(wù)以及對這種服務(wù)的補充和延伸�？梢哉f物業(yè)管理是一切為了業(yè)主，這是物業(yè)管理服務(wù)的基本出發(fā)點和歸宿點。物業(yè)管理企業(yè)只有在持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足業(yè)主基本需求的基礎(chǔ)上思變、思進、準確定位、不斷創(chuàng)新，才能把服務(wù)推向增值回報的新境界，滿足業(yè)主多元化和差異化的需求。與此同時，我國物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀也決定了其發(fā)展的方向和目標，應該是走出一條服務(wù)創(chuàng)新的道路。
通過我的親身經(jīng)歷，我覺得溫州銀廈物業(yè)管理有限公司如果想將創(chuàng)新作為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的突破口，那么借鑒國外先進的理念和模式，培養(yǎng)知識型員工將是當務(wù)之急。國外成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗認為，知識型員工和普通員工都具備專業(yè)技術(shù)，區(qū)別在于處理解決問題的價值取向不同。知識型員工處理解決問題的價值取向永遠是雙贏、多贏、不傷害別人。比如說，接聽業(yè)主的電話，業(yè)主要找的同事不在。知識型員工的回答是：對不起某某不在座位上請您留言，我將轉(zhuǎn)告他給您回電話。而普通員工回答是：對不起某某不在，請您稍后再打來。并且，知識型員工考慮問題周全，辦事效率高。變通員工是“知而不行“，或需要上司的指派才行。而知識型員工在發(fā)生情況的時候，無論當班或下班都會主要去”行“。這不難看出他們對工作對公司的態(tài)度是不同的，知識型員工比
普通員工要有責任感。另外，知識型員工的”行“還體現(xiàn)在為業(yè)主服務(wù)的觀念上。比如說，面對業(yè)主提出的要求，甚至是苛刻、不合理的要求時，知識型員工都不會說“不行“這兩個字。因為“不行”不是我們服務(wù)人員該說的話，在我們的字典，沒有“不行”這兩個字，只有“怎樣才行”。
眾多成功企業(yè)的實踐表明：服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其在當今的巨變環(huán)境中，企業(yè)要在市場競爭中做出自己的特色，物業(yè)管理服務(wù)的根本是要使業(yè)主和用戶受益，為業(yè)主和用戶帶來方便、親近、快速、舒適、增值的“便利服務(wù)”、“輔助服務(wù)”或“新服務(wù)和新屬性”。所以中國物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展趨勢就是創(chuàng)新之路——堅持用創(chuàng)新性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)作為開拓市場的利刃，這樣才會使一個企業(yè)所向披靡，戰(zhàn)不不勝。
小區(qū)物業(yè)報告11
根據(jù)縣環(huán)生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)規(guī)劃專題會議精神，圍繞環(huán)生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)規(guī)劃的對接工作，我局專門成立了工作組，指派了專人負責，認真疏理18個專項規(guī)劃，涉及我局的共有3個規(guī)劃，即新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃，由省建設(shè)廳負責編寫；能源發(fā)展規(guī)劃，由省發(fā)改委編寫；新型工業(yè)化規(guī)劃，由省經(jīng)貿(mào)委負責編寫。為此，我局分別由局班子成員帶隊進行了對接專訪。主要做了下面幾項工作：
1、根據(jù)省建設(shè)廳提報“十二五”期間重點項目的精神，為更加貼近環(huán)生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)規(guī)劃，3月初，由局主要領(lǐng)導帶隊，規(guī)劃部門和重點項目建設(shè)人員組成工作組專門到省建設(shè)廳規(guī)劃處、村建處進行銜接，經(jīng)了解情況并結(jié)合實際，共提報了42個項目供省建設(shè)廳備選。
2、為使我縣新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃能符合省里規(guī)劃要求，同時讓我縣更多項目納入省專項規(guī)劃，4月2日，局主要領(lǐng)導陪同縣主要領(lǐng)導到省建設(shè)廳了解情況，并到相關(guān)處室作了專題匯報，就我縣縣城第五輪總體規(guī)劃修編和新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃融入的`問題聽取省廳領(lǐng)導和專家的意見，根據(jù)省廳領(lǐng)導和專家的意見，目前已物色好縣新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃的規(guī)劃單位，正處于前期基礎(chǔ)資料的收集階段。
3、根據(jù)能源發(fā)展規(guī)劃由省發(fā)改委編寫，我縣已上報城市管道天然氣建設(shè)項目的情況，4月2日，由局分管領(lǐng)導陪同縣發(fā)改委的同志，到省發(fā)改委進行了對接。據(jù)悉，縣城管道天然氣建設(shè)項目，已申請列入20xx年中央投資計劃，5萬噸/日自來水項目已上報國家計劃，已列入今年投資計劃，鄉(xiāng)、鄉(xiāng)小城鎮(zhèn)自來水建設(shè)、縣城自來水管網(wǎng)改造將列入“十二五”規(guī)劃，縣鹽化工業(yè)城天然氣管道建設(shè)將列入“十二五”規(guī)劃，老城區(qū)污水管網(wǎng)及污水處理廠續(xù)建項目將列入今年投資計劃。
4、圍繞縣保障性住房安居工程項目，在確保廉租房500套，力爭廉租房800套，3月中旬，親自帶隊到省、市住房保障部門進行專題溝通。
下一步我局將從以下幾方面繼續(xù)做好工作：一是做深做細工作，密切跟蹤省相關(guān)單位的編制工作，確保我縣有項目進入相關(guān)規(guī)劃。二是加強同省建設(shè)廳及相關(guān)部門的聯(lián)系及時掌握信息，反饋情況。三是認真做項目的編撰和項目資料的準備工作，確保隨要隨給。
小區(qū)物業(yè)報告12
— ：我的行動準則是：
心系業(yè)主；誠實守信；克己奉公；大公無私；清正廉潔；不貪不占；多做益事，團結(jié)不同觀念的業(yè)主，虛心聽取業(yè)主的呼聲，與廣大業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗！
二： 在任期內(nèi)實現(xiàn)以下目標；
1， 與全體業(yè)委會成員，一起共同致力于扭轉(zhuǎn)小區(qū)停車位治安混亂的局面，逐步實現(xiàn)小區(qū)保安自治，以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾。
2， 改善小區(qū)生存環(huán)境，與物業(yè)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，為了下一代建立兒童樂園區(qū)，老年休閑區(qū)，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區(qū)。
3， 合理合法透明運用業(yè)委會資金，不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的.真正需求上，改變目前經(jīng)費運用混亂現(xiàn)狀。
4， 組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團，參與業(yè)委會工作形成合力，保證業(yè)委會主旨不偏差。
5， 待條件具備，在業(yè)委會領(lǐng)導下實現(xiàn)，樓門樓長設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)化機制形成，上情下達，下情反饋的信息通道。
6， 在政策的允許的情況下，探索以業(yè)委會為主體，以經(jīng)營實體的設(shè)置創(chuàng)收，為全體業(yè)主建立一定的資金儲備，用于公共事業(yè)的發(fā)展
7， 堅決執(zhí)行業(yè)委會及全體業(yè)主的決議。
三：我的期望；
1請全體業(yè)主能真誠給我一點理解，聽其言觀其行。
2請全體業(yè)主能實心實意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。
3請全體業(yè)主做我的堅強后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機勃勃。
謝謝！
小區(qū)物業(yè)報告13
目錄
1.概述
1.1軟件項目名稱
1.2軟件特點
1.3軟件主要社會應用
2.項目可行性分析
2.1引
2.2技術(shù)可行性報告
2.3系統(tǒng)經(jīng)濟可行性報告
2.4社會因素可行性分析
3.軟件綜合實訓項目開發(fā)計劃書
4.需求分析
4.1功能需求
4.2性能需求
5.概要設(shè)計
5.1系統(tǒng)總體設(shè)計
5.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計
5.2.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計
5.2.2邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
5.2.3物理結(jié)構(gòu)設(shè)計
6.詳細設(shè)計
6.1系統(tǒng)管理模塊詳細設(shè)計
6.2日常模塊詳細設(shè)計
7.系統(tǒng)的實現(xiàn)
8.運行與測試
9.實訓總結(jié)（包含實訓日志）
10.參考文獻
附件:主要代碼
1.概述
1.1軟件項目名稱
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
1.2軟件特點
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當前的主流計算結(jié)構(gòu)模式進行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用eclipse。eclipse是一種可視化的、面向?qū)ο蟮膉ava開發(fā)語言，eclipse具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點。
1.3軟件主要社會應用
“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”通過計算機網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對物業(yè)實施即時、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實現(xiàn)遠程自動抄表，減少了業(yè)主的麻煩。隨著房地產(chǎn)開發(fā)的持續(xù)升溫，各個小區(qū)的各家各戶繁雜的服務(wù)越來越龐大，物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復雜性也隨之上升，再加上智能化小區(qū)這個概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此許多物業(yè)管理公司已引入了該系統(tǒng)，服務(wù)中心在接到業(yè)主報修后，會立刻打出工程部的報修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。每月電腦會自動將各項費用匯總，并打印出統(tǒng)一的收費通知，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。
2.項目可行性分析
2.1引言
目前國家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司已將是否使用計算機進行管理列入了物業(yè)管理公司評定級別的項目之中。此舉大大推動了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”的發(fā)展。隨著人們生活水平的提高和房地產(chǎn)業(yè)的不斷的完善，大型的房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，物業(yè)管理的部門結(jié)構(gòu)成為其中的一個細化。
隨著房地產(chǎn)開發(fā)的持續(xù)升溫，各個小區(qū)的各家各戶繁雜的服務(wù)越來越龐大，物業(yè)管理業(yè)務(wù)的復雜性也隨之上升，再加上智能化小區(qū)這個概念的引入，物業(yè)管理逐漸趨于信息化高效率化，因此許多物業(yè)管理公司已引入了“物業(yè)管理信息系統(tǒng)”，即通過計算機網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)軟件對物業(yè)實施即時、規(guī)范、高效的管理。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實現(xiàn)遠程自動抄表，減少了業(yè)主的麻煩。服務(wù)中心在接到業(yè)主報修后，會立刻打出工程部的報修單，提高了日常維修的服務(wù)質(zhì)量。
2.2技術(shù)可行性報告
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當前的主流計算結(jié)構(gòu)模式進行開發(fā)，前臺開發(fā)工具選用eclipse。eclipse是一種可視化的、面向?qū)ο蟮膉ava開發(fā)語言，eclipse具有易用、通用和開發(fā)效率高的特點。后臺的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具選用了mysql，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時保持數(shù)據(jù)完整性并提供許多高級管理和數(shù)據(jù)分配功能。
面向?qū)ο缶幊痰母拍?/p>
面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(object-orientedprogramming，簡記為oop)是eclipse誕生的基礎(chǔ)。oop立意于創(chuàng)建軟件重用代碼，具備更好地模擬現(xiàn)實世界環(huán)境的能力，這使它被公認為是自上而下編程的優(yōu)勝者。它通過給程序中加入擴展語句，把函數(shù)“封裝”進java編程所必需的“對象”中。面向?qū)ο蟮木幊陶Z言使得復雜的工作條理清晰、編寫容易。
統(tǒng)程序設(shè)計和編程方法兼容，只是部分面向?qū)ο蠓炊鴷骨樾胃�。除非整個開發(fā)環(huán)境都是面向?qū)ο蟮�，否則對象產(chǎn)生的好處還沒有帶來的麻煩多。
mysql簡介
mysql是一個小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，開發(fā)者為瑞典mysqlab公司。在20xx年1月16號被sun公司收購。而20xx年，sun又被oracle收購。mysql是一種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)保存在不同的表中，而不是將所有數(shù)據(jù)放在一個大倉庫內(nèi)。這樣就增加了速度并提高了靈活性。mysql的sql“結(jié)構(gòu)化查詢語言”。sql是用于訪問數(shù)據(jù)庫的最常用標準化語言。mysql軟件采用了gpl（gnu通用公共許可證）。
2.3系統(tǒng)經(jīng)濟可行性報告
隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應用的普及，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。21世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀。在這個世紀中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動下，在當今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的`硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓經(jīng)費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。
2.4社會因素可行性分析
小區(qū)物業(yè)報告14
一、油田物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容與特點
�。ㄒ唬┯吞镂飿I(yè)管理的主要工作內(nèi)容
第一，各類房屋建筑的管理與維護。在物理管理過程當中，一方面要對辦公所用的房屋建筑進行時常的保養(yǎng)與維護，另一方面還要對生活住房、休閑娛樂設(shè)施進行修繕，保證各類房屋建筑設(shè)施的功能正常，減少在使用過程當中所帶來的損壞，使油田物業(yè)能夠保值、增值。第二，各類設(shè)備的管理與維護。除了管理與維護各類房屋建筑之外，對通訊、消防、空調(diào)、給排水等設(shè)備的管理與維護也是油田物業(yè)管理工作的重點，這些設(shè)備能夠正常運轉(zhuǎn)才能保證油田生產(chǎn)、生活質(zhì)量。第三，保證各種生活、工作場所的清潔衛(wèi)生。在物業(yè)管理的過程當中，保證各種生活、工作場所的清潔衛(wèi)生，是為油田職工及其家屬提供良好環(huán)境的基礎(chǔ)工作，所以提高物業(yè)管理工作的質(zhì)量，保證各種場所的清潔衛(wèi)生也非常重要。第四，提供各種來賓接待、內(nèi)部會議服務(wù)，在有來賓或是會議時，油田物業(yè)管理還需要提供音響操作、花卉擺放以及會場布置等服務(wù)。第五，提供保安及消防服務(wù)。保安及消防方面的服務(wù)，主要指的是停車場管理、門衛(wèi)安全監(jiān)控等等，這塊工作內(nèi)容在油田物業(yè)管理中也較為重要，具有較強的服務(wù)性，而且具有較高的服務(wù)難度。
�。ǘ┯吞镂飿I(yè)管理的特點
從上面所總結(jié)出來的油田物業(yè)管理主要內(nèi)容就不難看出，在物業(yè)管理工作中主要存在著繁多、復雜、細化以及多變等特征。一方面油田物業(yè)管理服務(wù)工作的覆蓋面較廣，需要應對的工作繁多；另一方面工作內(nèi)容上較為復雜，再者就是很多工作都需要細化著去完成，不能過于粗糙，最后就是還有很多具體的工作內(nèi)容需要根據(jù)實際情況去完成，它并不是一層不變的，只要有利于油田職工生產(chǎn)、生活，物業(yè)管理就都應當盡力去完成。
二、當前油田物業(yè)管理工作中所存在的一些問題
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理隊伍方面存在的問題
第一，專業(yè)化程度較低，不能提供非常專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。在日常的工作過程當中，油田物業(yè)管理人員需要應對各種需要專業(yè)技術(shù)能力的工作任務(wù)，比如中央空調(diào)、電梯的維修，以及綠化、給排水維護等。但是由于專業(yè)化程度較低，所以在應對一些問題的'時候，不能妥善的處理到位，無法為油田職工及其家屬提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。第二，在年齡結(jié)構(gòu)方面不合理，當前的油田物業(yè)管理隊伍中，青年年齡階段的人員較少，中老年年齡階段的人員較多，結(jié)構(gòu)不甚合理。
�。ǘ┪飿I(yè)管理服務(wù)方面存在的問題
第一，一部分物業(yè)管理人員在思想上還存在較大的不足，沒有樹立起服務(wù)意識，所以在需要面對一些問題的時候不能及時、有效的解決，導致物業(yè)管理服務(wù)出現(xiàn)缺陷；第二，在清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護方面雖然較為重視，但是只在一些較為明顯的區(qū)域做了工作，留一下一些偏僻的區(qū)域無人管理、無人問津，造成了清潔衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護死角；第三，對于物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備管理維護不到位，導致一些設(shè)備受損、老化嚴重。
（三）經(jīng)費投入較低
目前各油田礦區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)費主要來源于上級管理單位的撥款，物業(yè)管理單位沒有創(chuàng)收，因此經(jīng)費一般都比較吃緊，在開展一些工作的時候會顯得心有余而力不足。
三、油田物業(yè)管理優(yōu)化策略
要想在當前搞好油田物業(yè)管理工作，作者認為主要應當從以下幾個方面來進行優(yōu)化。
�。ㄒ唬┮M、培養(yǎng)具有專業(yè)技術(shù)能力的人才
第一，加強物業(yè)管理人才的引進工作，從專業(yè)技能、年齡結(jié)構(gòu)等方面進行考慮，提高物業(yè)管理隊伍人員年齡結(jié)構(gòu)配置的合理性，以及隊伍人員的專業(yè)性，提高油田物業(yè)管理隊伍的“技術(shù)含金量”。第二，通過開展培訓教育活動，從思想意識、專業(yè)技能等當面出發(fā)，提高物業(yè)管理隊伍人員的綜合素質(zhì)能力，為油田物業(yè)管理工作的有效開展奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ幦√岣呓�(jīng)費投入
除了以平衡物業(yè)管理隊伍年齡結(jié)構(gòu)，提高隊伍人員素質(zhì)能力之外，爭取提高經(jīng)費投入，也是當前保證物業(yè)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。有了充裕的資金，才能為物業(yè)管理工作的實際開展提供硬性的基礎(chǔ)，所以應當爭取上級提高對物業(yè)管理的經(jīng)費投入。
�。ㄈ淞⒁匀藶楸镜挠吞镂飿I(yè)管理服務(wù)理念
油田礦區(qū)后勤物業(yè)管理服務(wù)對象是油田礦區(qū)的職工和家屬，在服務(wù)過程中要堅持以人為本，服務(wù)大眾，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，以職工和家屬為中心，以管理促進服務(wù)，以服務(wù)促進管理，為廣大職工家屬提供舒適、方便、安全的工作和生活環(huán)境。
(四)抓內(nèi)部服務(wù)管理、力求精益求精
物業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，由許多子系統(tǒng)構(gòu)成全方位的管理總體系。要想使物業(yè)管理達到高效益、高水平，就必須強調(diào)規(guī)范、注重個性，著力提升服務(wù)水準。
第一，服務(wù)規(guī)范化。實施規(guī)范服務(wù)，減少隨意性，降低失誤率，增強主動性。為此，在制訂綜合管理制度的基礎(chǔ)上，加強服務(wù)員、維修工、保潔工禮貌服務(wù)規(guī)范，從禮節(jié)禮貌到各項服務(wù)都應作具體要求，既有量的規(guī)定，又有質(zhì)的要求，使每個服務(wù)人員對自己的服務(wù)工作不但在思想上有個“度”的概念，而且在實施中有了“量”的目標，使服務(wù)工作上軌道、上水平。第二，管理制度化。服務(wù)中心從成立之初，就致力于制度建設(shè)，如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動室管理制度、消防安全制度、安全保衛(wèi)制度、食堂管理制度、衛(wèi)生保潔管理制度等，組織服務(wù)人員認真學習、貫徹落實，使物業(yè)管理工作在制度化方面邁出較大的步子。
(五)抓質(zhì)量目標考核，確保服務(wù)質(zhì)量
在物業(yè)管理的實際操作上，制定相應的工作目標要求。只有主要工作都制定了目標要求，才能有效地避免失誤，減少事故，保證服務(wù)質(zhì)量。
首先，制定設(shè)備的完好率目標。油田職工及其家屬在工作、生活中所使用到的一系列設(shè)備都影響著生產(chǎn)效率與生活質(zhì)量，所以必須要有一個明確的設(shè)備完好率目標，提高保證設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)，一般來說主要設(shè)備的完好率應當時刻保證在95%以上；其次，制定較高的清潔衛(wèi)生參考標準。工作與生活環(huán)境的清潔衛(wèi)生，是保障油田職工及其家屬工作、生活質(zhì)量的關(guān)鍵途徑，在具體的物業(yè)清潔衛(wèi)生工作中，應當制定一套科學合理，具有操作性的參考標準，這樣才能有效提高清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量；再次，制定物業(yè)管理服務(wù)滿意度目標。最大限度提高油田職工及其家屬對于物業(yè)管理服務(wù)工作的滿意度，這能真正反映出油田物業(yè)管理服務(wù)工作的質(zhì)量；最后，降低事故差錯率。要保證油田物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，降低事故差錯率也是一個重要的途徑，所以應當制定一個最低的事故差錯率，并盡可能避免一切可能出現(xiàn)的差錯發(fā)生，將實際的差錯率控制在0%，切實保證油田物業(yè)管理工作的質(zhì)量。
總之，在當前我們要正視油田物業(yè)管理中存在的問題，通過科學地分析原因、制訂對策，積極組織管理人員實施，不斷提高油田物業(yè)管理工作的質(zhì)量，為油田職工及其家屬的工作與生活提供良好、堅實的后勤保障。
小區(qū)物業(yè)報告15
尊敬的領(lǐng)導：
審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作述職如下：
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的'工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，做好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決
完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。具體工作如下：
1、正常維護公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全，減少不必要的損失。 2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準備。
3、因今年項目停工，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全。
4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。 二、保潔方面
保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導精心培養(yǎng)分不開，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會安心做好本職工作，不斷加強自己，使20__年的工作在上一個新臺階，在看見成績的同時，經(jīng)過深入體會和反復分析，還存在以下的不足方面：
1、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝
有待改進。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。
3、團隊意識欠缺，團結(jié)觀念不夠。
4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺，工作細致化較差。 在今后的工作中積極改正，不斷提高，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面：
1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。 3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。 4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。
在這段時間，我自己也學習并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同事給予的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我
時刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻。 20__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
【小區(qū)物業(yè)報告】相關(guān)文章：
小區(qū)物業(yè)報告02-12
小區(qū)物業(yè)述職報告05-22
小區(qū)物業(yè)報告06-09
小區(qū)物業(yè)保安述職報告03-27
小區(qū)物業(yè)辭職報告03-03
物業(yè)小區(qū)保安述職報告03-28
小區(qū)物業(yè)個人述職報告05-25
小區(qū)物業(yè)管理報告12-17