商場調(diào)研報(bào)告錦集(15篇)
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告十分的重要，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編為大家整理的商場調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場調(diào)研報(bào)告1
置地廣場分析
一、置地廣場概況上海置地廣場是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營業(yè)面積3.1萬平方米。
上海置地廣場商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開張以來，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營大類的運(yùn)營中不斷完善和提高自身的經(jīng)營品位。
20xx年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場，從而為商廈經(jīng)營大類的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績。
二、置地廣場投資背景
置地廣場開發(fā)商萬泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國家房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開始投資建造置地廣場，注冊(cè)資本20xx萬美元，投資總額5729萬美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。
但由于受東南亞金融危機(jī)和市場低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來約克洋服把置地廣場80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(1996年成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營管理，為上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。
三、置地廣場經(jīng)營狀況
(一)經(jīng)營定位
1999年南京路步行街的開通，為置地廣場帶來了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，將公司開業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場商廈秉持“特色百貨”和“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。
(二)樓層布局
上海置地廣場共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類名牌特價(jià)商品，全場超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣專場，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專業(yè)經(jīng)營床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
置地廣場樓層布局
樓層
大類
B2
會(huì)員制名牌特販中心
B1
童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳
F1
化妝品、女鞋、手袋、眼鏡
F2
少女裝、少女飾品、手表
F3
少淑裝、圍巾、女褲
F4
淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品
F5
男裝、男士皮具、男士內(nèi)衣
F6
小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品
F7
體育運(yùn)動(dòng)休閑城
F8
外貿(mào)商品銷售中心
附1：置地廣場各大類品牌概況
(三)品牌概況
女裝大類中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：VEROMODA、JOJO、箱子、卡莎布蘭卡、SODA、ERIT、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、BOINI、EV、KAKO、BASICHOUSE、F.NY(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
通過比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
在女鞋大類中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：Belly、森達(dá)、ST&amAT、達(dá)芙妮、法拉莉。
在不同的品牌中，置地的LeSaunda、STACCATO、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類品牌概況)
在男裝大類中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：JACKJONES、馬克華菲、卡帝樂、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、PAER(過路人)。
在男鞋大類中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：CLARKS、華倫天奴、喜來登、ECCO、卡帝樂鱷魚、沙馳。
兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來說并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰�？梢娫谄放普{(diào)整中，對(duì)經(jīng)營定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場的特色體現(xiàn)起著決定作用。
(四)營銷狀況
1、促銷活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場促銷活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開展。其促銷手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場3.5-5折、JAORT繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場20xx年促銷信息)
隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營銷活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷形式，并未有真正意義上的營銷活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營銷更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開展體驗(yàn)式營銷活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷售業(yè)績。
2、廣告宣傳到位。置地廣場商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺上的沖擊，在利用營銷廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報(bào)刊、廣播、電視)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。
四、置地廣場管理特點(diǎn)
1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見和建議。
2、賣場主管分析銷售情況。賣場主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場管理，還要定期進(jìn)行銷售情況分析，包括分析整體銷售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績、銷售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的`調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱�！爸褐�，百戰(zhàn)不殆”，置地對(duì)營業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類商品的銷售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開展促銷、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
五、置地廣場經(jīng)營業(yè)績
自成立起，10年來該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬元，累計(jì)向國家上交稅收1.4億元。20xx年銷售突破7億元，上繳稅收4578萬元，同比分別增長21.1%和37.9%。
六、置地廣場競爭優(yōu)勢(shì)
作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來置地廣場始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競爭激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營理念，首開外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營大類的運(yùn)營中不斷完善和提高自身的經(jīng)營品位。
置地在日益發(fā)展壯大的過程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來說都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來說是企業(yè)之間的競爭，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
(一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車位集聚了客流
置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車經(jīng)過，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購。
置地廣場地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車位的大型停車場，在為顧客提供便捷的泊車服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車的高端消費(fèi)群體的作用。
這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。
(二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體
南京路大型的百貨商場中，新世界購物廣場明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營宗旨。
置地廣場作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來南京東路購物的年輕時(shí)尚一族而言，無疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購物的首選。
(三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷售中心等特色賣場吸引顧客
置地廣場地下二層的名牌特販中心匯聚了國外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國際著名品牌經(jīng)常舉行特賣活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競爭力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最愛。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買點(diǎn)，吸引本地人士和外來游客的光顧。
8F外貿(mào)商品銷售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。
品牌特販中心和外貿(mào)商品銷售中心是置地廣場的兩大特色賣場，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹一幟，為置地廣場增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
相對(duì)而言，永安雖然也有特賣會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣會(huì)都是斷碼特賣，花色較少，且花車擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導(dǎo)不到位。沒有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。3、特賣場地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣場而言，永安的特賣場場地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。
(四)營業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源
置地廣場地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營種類也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營的。
(五)商品品類新。由于置地廣場經(jīng)營特色明顯，銷售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購。長此以來，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。
(六)觀光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。
(七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場賣場八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。
附件1：
置地廣場品牌概況
樓層
大類
品牌
B2
會(huì)員制名牌
特販中心
B1
童裝
巴布豆、MOMOCO、Goodbaby、派克蘭蒂
玩具
樂高、反斗城、奧迪、百樂威
男鞋
CLARKS、GEOX、華倫天奴、喜來登、ECCO、SKAT、暇步士、卡帝樂鱷魚、萊爾斯丹、金利來、沙馳
女拎包
普洛古萊、ELLE、LAPAGAYO、GALANAY、NINORIVA、COBO、amF
食品
馬可波羅面包、香提面包、進(jìn)口巧克力、果子牧場、西餅小世界、煙草專柜、ICHIDO面包房、OWPUFFS
童趣天地
MINICHAM、BAIBIE、銀輝、迪尼斯、兄妹貓
其他
季諾意式休閑餐廳
1F
女鞋
Belly、LeSaunda、STACCATO、JOY&amEAC、康莉、千百度、森達(dá)、FED、HARSON、BASTO、ST&amAT、SAFIYA、TOP、奧卡索、達(dá)芙妮、法拉莉、PATTY、Redearth、AEE、CnE、俏、李寧
手袋
FION、COBO、HILLY、ELLE、amF
眼鏡
現(xiàn)代觀點(diǎn)、紅星眼鏡、巴黎三城
化妝品
阿迪達(dá)斯、鄭明明、REVLON、羽西、蘭芝、法拉利、蘭皙?dú)W、肯佐、MOSCHINO、MNG、MENABD、歐泊萊、美寶蓮、歐萊雅、NETROGENA、ZA、OPERA、MG、DeBON、Redearth、阿多瑪、自然美、雅芳、LACOSTE
2F
少女裝
伊都錦、VEROMODA、JOJO、花木馬、箱子、JONG、卡莎布蘭卡、CUSHOE(酷秀)、SODA、ETAMORT、澳亞杰、依戀、TAKE-IT、ERIT、ELLEORT、淑女屋、LILY、ONLY、ETAMWEEKEND、B2、KUHLE、BOINI、SCOFIELD、TEENIEWEENIE
時(shí)尚手表
卡西歐、SWATCH、KEETH、COLE、時(shí)間地帶
小飾品
MOS、TIANLUN、SHE’S、伊泰蓮娜(音樂盒)
3F
少淑裝、
圍巾、女褲
Chaber、Ein、EV、KAJA、蜜雪兒、雪兒、簡、KAKO、EITIE、G20xx、LADIES、SINO、ELLAAY、ADA、RESERVED、THEME、K.S.BERE、REX&amCO、ERIT·COLLECTION、A&amD、JENLIFE、BASICHOUSE、EEDE、F.NY(法妮)、ARMERSY、維婷、OCCUR、、CIEL、藝之卉、OFUON
小飾品
哈特、白井、V.FRAAS
4F
淑女裝
PAION、雅瑩、LEIHON、慕托麗、依瑤、影兒、馬天奴、A·LERGIN、SHOWMAKER、G·S·F·R、ESOUL、中藝、莉影、怡佳詠、娜爾思、紅緣坊、萊斯姬拉、敦奴、JKE、貝洱、貝娜萊斯、名師路、FINITY、溫莎蒂
內(nèi)衣
黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛慕、歐迪芬、富鋌
孕婦裝
GEIE’S、LION
睡衣
伊絲芬睡衣
羊絨
圣雪絨、帝高、鄂爾多斯
襪子
力國、華鐘、三槍、RIME
5F
皮具
皮爾卡丹、鱷魚、卓凡尼、朗桑、米蘭圣羅蘭、夢(mèng)特嬌
男裝
JACKJONES、馬克華菲、LANGKEN(浪肯)、卡帝樂、觀奇洋服、杰尼亞、花花公子、EVERGENERATIN、OMIGER、博格基尼、卡丹狄諾、ZIO、LACOSTE、ERITMAN、U2、圣大保羅、凱普狄諾、ARROW、G20xxMAN、KUHLE、PAER(過路人)、M.G.B、中藝、誠泰、一見棒、REGATTACLUB、OWSHARKS、BOINI、TONYWEAR、GIBO、LAMPO
襯衫
US·POLO、皮爾卡丹、百富
保暖內(nèi)衣
舒雅、CAAINO
男士內(nèi)衣
Byford、SCHIEER
6F
小家電
飛利浦、博朗、松下、傲勝、BROTHER、伊萊克斯、惠家
工藝品
沁藝、波西米亞、紅蘋果、景德鎮(zhèn)、MD
按摩椅
東方神、三禾松石、歐西姆
鋼筆
萬寶龍、英雄、派克、高仕、斑馬、畢加索、威迪文、PLAYBOY
文曲星
好譯通、快譯通、諾亞舟、文曲星
數(shù)碼
海爾、三星、佳能、奧林巴斯、索尼、松下、卡西歐
箱包
新秀麗、愛思、雅士、OFFERMA
床上用品
羅萊家紡、佳麗思、多樣屋、惠誼、恐龍、ERIT、卡帝樂鱷魚、興洋、德蘭德隆、杜邦安睡寶、維科、銀舸、貓貓
7F
運(yùn)動(dòng)休閑
LEVI’S、萍果、霸獅騰、第五街、Boini、PAPIDO、ARKLE、佐丹奴、KAA、PUMA、Converse、愛樂、亞禮得、DIADORA、李寧、AVIA、NewBalance、美津濃、喬丹、UMBRO、NIKKO、哥倫比亞、NIKE、百事、Reebok、Lee、班尼路、利達(dá)斯
運(yùn)動(dòng)用品
VILSON、VICTOR、MESUCA、UCAN
運(yùn)動(dòng)包
adidas、Convers、NIKE、ZOLO、Athlete
8F
外貿(mào)商品
迪申、淀山湖、遠(yuǎn)東、家紡、地奧、牧原、雅文
時(shí)尚禮品區(qū)
陶瓷、工藝品
附件2：
置地廣場20xx年促銷信息
序號(hào)
時(shí)間
主題
活動(dòng)內(nèi)容
1
即日起至1/15
促銷新銳特價(jià)迎新
B1F-7F滿300元送30元購物券 30元購物券(整點(diǎn)開獎(jiǎng));會(huì)員專項(xiàng)活動(dòng)：憑紅利卡購物享再9折優(yōu)惠，舊卡換新卡獲300點(diǎn)購物積分(特例商品除外)
2
1月7日起
8周年慶特別優(yōu)惠
3
1/26-2/14
蜜雪兒新年贈(zèng)禮
凡在蜜雪兒專柜購物滿RMB588元，贈(zèng)新年精美禮品一份
4
1/28-2/3
時(shí)尚八周年流行盛典
B2F、8F滿100元送20元，B1F-7F滿200元送40元，B1F-7F滿300元送70元，B1F-7F滿600元送160元，全場單筆單柜滿600元贈(zèng)毛巾禮盒1份;會(huì)員專享系列：憑紅利卡購物享再8.8折優(yōu)惠，貴賓來就送500點(diǎn)購物積分;極限勁減系列：超折精選、限時(shí)搶購、B2F周年慶大型特賣專場
5
2/25-3/3
流行盛典迎春熱送
B1F-7F滿300元送80元，貴賓會(huì)員舊卡換新卡送200點(diǎn)積分(特例商品除外)
6
3/1-3/7
歐伯萊：新品上市歡慶一周
1、凡購買歐伯萊產(chǎn)品滿420元即可獲贈(zèng)精美禮品5件;2、凡購買歐伯萊產(chǎn)品滿680元即可獲贈(zèng)精美禮品8件
7
3/4-3/20
風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市
B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購物券，換卡倒計(jì)時(shí)，B2F大型特賣會(huì)
8
3/11-3/25
FED鞋類部分7折
FED鞋類部分7折
9
3/11-3/25
花木馬全場3.5-5折
花木馬全場3.5-5折
10
3/25-3/31
風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市
B1F-7F滿300元電腦抽取40或80元購物券(特例商品除外)，B2F大型特賣會(huì)
11
4/1-4/7
風(fēng)尚20xx——春潮炫涌
B1F-7F滿300元送50元、滿500元送100元、滿800元送200元購物券(特例商品除外)，B2F特賣會(huì)
12
4/28-5/10
五月爭研花季盛惠
當(dāng)令商品5折起，B1F—7F滿300元電腦抽獎(jiǎng)送60元或90元購物券，8F滿100元當(dāng)場折讓20元，B2F滿100元當(dāng)場折讓10元，5月4日—5月8日母親節(jié)，全場單筆單柜滿500元贈(zèng)毛巾禮盒
13
即日起至5/15
花季盛惠
B2F滿100折10
8F滿100折20
B1F-7F滿300送90購物券或60購物券
14
5/27-6/3
六一親子特賣
滿300送50 50購物券
15
6/3-6/9
“星期六”鞋類特賣會(huì)
全場春夏季鞋類39元起
16
6/10-6/23
我型我塑SUMMERSHOW
當(dāng)令商品3折起,B1F——7F滿300元送50元購物券 50元購物券整點(diǎn)開獎(jiǎng),感恩父親6月17日起部分商品單筆單柜滿500元贈(zèng)價(jià)值100元精美禮品1份(限前500名，贈(zèng)完即止)
17
即日起
置地驚彩夏日
1、電腦抽獎(jiǎng)：B1F-7F，購物滿200可參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購物券;2、暑期特價(jià)風(fēng)暴：5F休閑系列，7F全場，周末三天除個(gè)別品牌外，一律8折酬賓;3、紅利酬賓：5F紳士特邀，憑紅利卡折后再8.5折;4、大型特賣會(huì)
18
即日起
驚彩夏日暑假特價(jià)風(fēng)暴全場8折
5F休閑系列、7F全場周末三天全場8折(個(gè)別品牌除外)2F大型特賣會(huì);5F紳士特邀：憑紅利卡折后再8.5折1F~7F電腦抽獎(jiǎng)：滿200送20-100現(xiàn)金券
19
藍(lán)道夫夏季涼鞋全面優(yōu)惠
部分原價(jià)268元，現(xiàn)價(jià)為99元，指定款式兩雙僅需150元
20
JAORT繽紛贈(zèng)禮
21
即日起至8/7
奧卡索滿300減100
奧卡索全場滿300元減100元
22
8月5日起
八月時(shí)尚一減到底
B1F-7F滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元，VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽10-30購物券，滿100折讓15元，VIP折后再8折;B2F大型特賣
23
即日起至8/18
兒童用品折扣
童裝3～8折
24
8/26-9/9
B1-7F升級(jí)折讓，一減到底
B1F-7F升級(jí)折讓：滿100元折15元，滿200元折40元，滿300元折70元,VIP折后再8折;8F外貿(mào)商品館8周年慶:滿100元電腦抽價(jià)值10-30購物券，滿100元折讓15元,VIP折后再8折2F大型特賣會(huì)
25
9月2日起
秋顏悅色新品滿300送50
1、凡在置地廣場B1F-7F購買新品滿300元，即可獲贈(zèng)價(jià)值50元的購物券;2、教師節(jié)獻(xiàn)禮：單筆單柜購物滿500元，即可獲贈(zèng)毛巾禮盒或精美手表(9/9-9/11)3、紳士裝淑女裝新品特價(jià)周9折酬賓
26
9/17-9/20
賀南京路步行街六周年街慶
強(qiáng)檔減折限時(shí)搶購1F~7F新品滿300送50購物券2F大型特賣會(huì)
27
10/1-10/7
酷樂十月勁俏熱送
1F--7F滿300元送60元購物券、滿800元送180元購物券、滿1200元送300元購物券;B2F、8F滿200元送30元購物券
28
即日起
酷樂十月格之戀曲滿200送30
B1F-7F：滿300元送價(jià)值60元購物券、滿800元送價(jià)值180元購物券、滿1200元送價(jià)值300元購物券2F-8F：滿200元送價(jià)值30元購物券;地下二樓運(yùn)動(dòng)特賣
29
10/28-12/1
INANTUMN時(shí)尚韻動(dòng)
1F化妝品：每滿100元立減15元;8F：單筆單柜每滿200立減30元1F-7F：單筆單柜每滿200立減50元1F-7F：單筆單柜每滿300立減80元
商場調(diào)研報(bào)告2
我們分公司分兩批到XX進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，通過實(shí)際體驗(yàn)和觀察學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們所需改進(jìn)的方面來彌補(bǔ)我們的不足，分幾方面簡單闡述：
1、整體裝飾：從裝飾上要比我們專業(yè)和舍得投資，整體色調(diào)一致，春意夏濃，特別裝飾效果大氣，而我們店面裝飾有點(diǎn)小氣，不明顯；
2、商品擺布、特賣貨區(qū)布置：幾個(gè)店面商品以夏款為主，各品牌貨品要比我們上的早、全，如阿迪達(dá)斯、耐克、真維斯、ABC童裝等；特賣區(qū)布置井然有序，商品有層次、明顯，各種明示牌多而明顯，如"買一贈(zèng)一""零碼處理區(qū)""今日特價(jià)款""XX特惠折扣"等，都一目了然，吸引人買的感覺，而我們的商品不夠豐滿，活動(dòng)折扣簡單不明顯；
3、品牌及細(xì)節(jié)：超市類商場以休閑類品牌和折扣店形式為主，商品突出豐滿、價(jià)低、聚人氣；百貨類商場：高端、品牌多，貨品全而豐富，客單價(jià)高；家電類較突出，品牌全、專區(qū)專賣、明示搶眼，品牌廳面積大，色系分類清楚、能顯出品牌檔次，而我們由于面積限制，正掛少、側(cè)掛多給人以太雜太滿的感覺。
以上通過學(xué)習(xí)結(jié)合我們有限的條件，需要及時(shí)整改以下幾方面：
1、要求各柜組，要及時(shí)將夏季新款陳列到位，夏款少的柜組及時(shí)溝通；
2、品牌促銷活動(dòng)明示牌要精致，貨品要豐滿，促銷花車需更換；
3、衛(wèi)生上要求柜組清理徹底，也希望客服要求和監(jiān)督公共區(qū)域衛(wèi)生人員；
4、品牌組合上近兩個(gè)月再次考察品牌，對(duì)業(yè)績差的品牌進(jìn)行更換，爭取簽合同前到位。
店面設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告
一.調(diào)研時(shí)間：
XXXX年XX月XX、XX日
二：調(diào)研地點(diǎn)：
XX新街口XX商場、XX商場、XX商場、XX商場、XX商城等。
三、調(diào)研目的：
通過這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對(duì)各種類型的專賣店的觀察，并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)，進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)該注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。
四、調(diào)研內(nèi)容：
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。
通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。XX商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計(jì)要考慮的`要素：
專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi)涵。
服裝品牌風(fēng)格，店面的風(fēng)格：
在進(jìn)行服裝專賣店設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)服裝品牌風(fēng)格、色彩等特征的不同，對(duì)賣場環(huán)境做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，在整體協(xié)調(diào)的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風(fēng)格，設(shè)計(jì)時(shí)要賦予時(shí)裝店自己的個(gè)性，在顧客心目中突出形象。在裝修時(shí)要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設(shè)計(jì)。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細(xì)，帶有柔和氣息;
而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;
童裝店可以采用不規(guī)則圖案，可在地板上鋪設(shè)一些卡通圖案，顯得天真與活潑。
專賣店的招牌應(yīng)避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會(huì)招致顧客的反感。
櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。
商場出入口的設(shè)置：
在商場設(shè)計(jì)中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商品的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
店面的布置：
店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺,激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望.一般來說,專賣店的格局只能延續(xù)3個(gè)月時(shí)間,每月變化已成為專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。
店內(nèi)的燈光效果：
室內(nèi)燈光設(shè)計(jì)5∶3∶1三種光源的黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強(qiáng)的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個(gè)房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi)，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會(huì)出現(xiàn)不同的效果，應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟撸耘浜系陜?nèi)的整體設(shè)計(jì)。
地面的設(shè)計(jì)：
地面設(shè)計(jì)與燈光照明色調(diào)要統(tǒng)一，避免燈光照射地面材料上的反光對(duì)商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對(duì)店內(nèi)裝飾和服飾產(chǎn)生神秘感。
店內(nèi)的陳列：
一個(gè)專賣店的空間設(shè)計(jì)不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進(jìn)行不同的陳列擺放，對(duì)其稍加設(shè)計(jì)便可營造出理想的效果。
陳列架和懸掛的衣服互有襯托
舒適的購物環(huán)境：
當(dāng)一個(gè)逛了一整天街的消費(fèi)者，進(jìn)入一個(gè)專賣店時(shí)，這時(shí)她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合，也會(huì)營造出很有價(jià)值的營業(yè)空間，既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用，又取得了一定的設(shè)計(jì)美感。
五、調(diào)研體會(huì)：
調(diào)研這么多商場，這么多不同種類的專賣店，每走進(jìn)一個(gè)專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有著自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格。隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。 像 李寧、特步、安踏等專賣店，當(dāng)?shù)谝荒_踏進(jìn)去時(shí)，就會(huì)有強(qiáng)烈的感覺——運(yùn)動(dòng)的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多余的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運(yùn)動(dòng)的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強(qiáng)烈。
多謝學(xué)校，老師，給我們這次的調(diào)研機(jī)會(huì)，讓我更加堅(jiān)信我們所學(xué)的專業(yè)，是非常有前途的，讓我對(duì)未來充滿了信心。
商場調(diào)研報(bào)告3
調(diào)查課題：哈爾濱百貨商場市場調(diào)研
調(diào)查時(shí)間：20xx.12.19-12.25
調(diào)查地點(diǎn)：紅博世紀(jì)廣場、紅博地下購物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購物中心、松雷、小松雷、卓展等商場。
報(bào)告人：崔普妍
一、紅博會(huì)展購物廣場
第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購物廣場 ，這是集購物，休閑，娛樂，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國際化shoppingmall，總面積30萬平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營區(qū)域，云集了全國知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。
e座是比較年輕的休閑
如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。
a座是比較成熟點(diǎn)的
如：溫馨鳥、報(bào)喜鳥、威可多、威利、羅馬狄奧、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈?duì)�、喬頓、鱷魚恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、
b座屬于商務(wù)休閑
如：諾帝卡、德國駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國保羅
金座c座主要經(jīng)營仕女裝、淑女裝
如：百家好、ein、艾維、維爾汀、萬寶路、黛諾、羅蘭伊杜、斯琴，歐時(shí)力，紫色情人，only、vedomoda、timberland、less、寶其蘭，c座主要有詩篇、斯科菲德，季候風(fēng)，瑪斯菲爾素，歐碧倩，roem，歐蒂芙，太平鳥、播、zukka、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見，m2，纖細(xì)，苑草壹，法米拉，楚韓
d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡愛
分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。
感受： 紅博購物廣場的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場都有代理，有裝修檔次上雙市沒有商場可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購員品貌端正，禮貌待人。
二、紅博地下購物中心
紅博廣場是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂，休閑于一體，面積近五萬平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。
1.中山1路79廳
我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話題，芊之美，三咪，璐語詩，詩恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。
2.男人城b區(qū)37廳
3.紅軍六路49廳
4.紅軍五路78廳
5.外環(huán)20廳
6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳
感受：通過對(duì)紅博地下的品牌走訪，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門市，家樂購。
其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂購，門市。40%雙市有做，10%店長或老板沒在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢�，人氣方面不愿意加盟的�?/p>
三、大世界商城
地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。
我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。
感受：通過對(duì)大世界商城的走訪，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。
四、遠(yuǎn)大寫字間
主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。
感受：了解到遠(yuǎn)大寫字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商
場都有代理。
五、遠(yuǎn)大購物中心
黑龍江遠(yuǎn)大購物中心有限公司是中國遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化
商場。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購物中心。
優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。
定位：中高檔，綜合型百貨公司。
客層年齡段：20—45歲
員工人數(shù)：3000人左右
各樓層經(jīng)營范圍
6f美食生活館
經(jīng)營范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽器材，音像/圖書/文教，美食廣場，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。
主要品牌：菲仕樂、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來、鄂爾多斯、鹿王。 5f運(yùn)動(dòng)/休閑/嬰童館
經(jīng)營范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼
用品，孕婦裝，休閑廣場。
主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，史努比，好孩子童裝。
4f淑女新貴館
經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼
妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來，六福，周大福。
3f摩登流行館
經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西
餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛意，百麗，哈森，百思圖，艾維，歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。
2f紳士精品館
經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘
表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來，柏朗亞高，路易詩蘭，jeep，日馳尼，鱷魚恤。
1f化妝品/名品館
經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。
主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩蘭黛，dior，jeef。
b1好百客超市
經(jīng)營范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。
入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。
感受與分析: 遠(yuǎn)大購物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營主題下，形成品類多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。
六、松雷商廈
哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬平方米，經(jīng)營面積3.05萬平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。
廣告語“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起�？偡稚唐返偷搅顺杀緝r(jià)。
_全場男女裝8折，鞋7.8折
_購物滿400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，vip贈(zèng)280元。
_化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。
各樓層經(jīng)營范圍
8f休閑館
7f美食/國外美食/茶莊/美發(fā)中心
6f經(jīng)營范圍：家飾/床品/廚房用品/女士內(nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電
5f經(jīng)營范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場。
主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚恤，卡美多。
4f經(jīng)營范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩篇。
3f經(jīng)營范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。
主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。
2f經(jīng)營范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。
主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。
1f經(jīng)營范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國際精品，名表維修。
主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。
b1停車場
感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來購物的顧客，給商家?guī)砹俗畲蟮挠Α?/p>
松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。
調(diào)查目的：通過對(duì)服裝類品牌經(jīng)銷商的了解，和百貨商場的經(jīng)營管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開發(fā)的商場和新進(jìn)駐的品牌制定市場發(fā)展戰(zhàn)略。
總結(jié)：
.在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場而言，經(jīng)銷商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
.經(jīng)銷商與品牌接觸的'最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
.通過這次市場調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
通過這次市場調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪，了解到許多國內(nèi)，國際一線品牌，哈爾濱高檔商場的經(jīng)營，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開發(fā)的商場能借鑒一些大型百貨商場的經(jīng)營管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開發(fā)的商場打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購物中心。
對(duì)寶清新開發(fā)商場提出的建議與設(shè)想：
一.經(jīng)營范圍
每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營主題，其中，1f為化妝品，珠寶首飾，國際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場，也可做游戲廳，游樂場所，帶動(dòng)人氣。
二.人員管理
商場的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。
1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。
3.是建立健全用人長效機(jī)制。商場可通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長期留下來工作，甚至還會(huì)介紹朋友來工作。
三、商品管理
在商品管理上，商場超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。
商品的陳列是商場經(jīng)營管理的一門藝術(shù)。
商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺上使顧客感到商品豐滿，通過商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。
應(yīng)減少庫存，節(jié)約成本。
商場超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場在經(jīng)營中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升
員工安全管理能力和臨場應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。
每個(gè)商場要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就�！按笠馐G州”，安全管理千萬不能有絲毫的馬虎。
六、廣告宣傳
應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度�？赏ㄟ^柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
商場調(diào)研報(bào)告4
忘掉采購聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、國際零售組織中國機(jī)構(gòu)吧。馬上去想：“我能跟BAT合作什么？！” 看看中國零售業(yè)20xx年發(fā)展趨勢(shì)六大重點(diǎn)：消費(fèi)者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；社交化購物時(shí)代的新型顧客關(guān)系等等
20xx年可能是中國零售最壞的時(shí)期，“很多人”覺得實(shí)體零售業(yè)不行了，輿論看衰，業(yè)界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時(shí)期”，如果不為顧客深化改革，這個(gè)行業(yè)就要進(jìn)入壞時(shí)代了——關(guān)店、并購潮將在三年內(nèi)來臨，20xx年會(huì)讓傳統(tǒng)零售人更焦灼、失落。
一部分企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，變革創(chuàng)新，如銀泰商業(yè)、蘇寧云商，20xx年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為20xx年及未來五年取得持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這就是“好時(shí)期”，如果有更多這樣的企業(yè)，實(shí)體零售業(yè)會(huì)更健康，好時(shí)代不遠(yuǎn)。
中國零售業(yè)20xx年發(fā)展趨勢(shì)包括六大重點(diǎn)：消費(fèi)者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；電商業(yè)高增長、高投入下難掩疲態(tài)；跨界合作要有產(chǎn)品思維；唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求；回歸零售本源；社交化購物時(shí)代的新型顧客關(guān)系。
一、消費(fèi)者不需要更多百貨店
消費(fèi)者只為購物去某家百貨商場的動(dòng)力越來越少，再加上品牌雷同和海外代購、網(wǎng)購分流、停車難等問題，百貨業(yè)經(jīng)受考驗(yàn)。一個(gè)城市，讓大量顧客習(xí)慣來店的商場屈指可數(shù)，那樣的店有時(shí)需要昔日故事和情感沉淀。
未來的百貨業(yè)，就是在黃金地段做精致商品與服務(wù)，或者成為購物中心主力店。擁有娛樂、餐飲業(yè)種優(yōu)勢(shì)的體驗(yàn)式大型購物中心是實(shí)體商場發(fā)展趨勢(shì)。百貨連鎖業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的泛渠道發(fā)展是首選策略，其中購物中心是重要布局。企業(yè)泛渠道發(fā)展，把020作為重要手段，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，讓企業(yè)無所不在。
一家有實(shí)力、遠(yuǎn)見的百貨連鎖企業(yè)，應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化百貨門店、大力發(fā)展購物中心、積極建設(shè)電商平臺(tái)，以及在微信、天貓、APP、京東等渠道擁有不同形式的存在和溫度。
二、電商業(yè)高增長、高投入下難掩疲態(tài)
據(jù)保守估計(jì)，目前中國電商平臺(tái)每獲取一名新用戶的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業(yè)高增長繁華所掩蓋。 天貓、京東、凡客等電商平臺(tái)的高投入、高增長，同時(shí)正在遇到類似實(shí)體零售業(yè)巔峰時(shí)困惑和瓶頸：電商份額持續(xù)做大，消費(fèi)者更加挑剔，與供應(yīng)商的和諧程度或定價(jià)權(quán)遭受挑戰(zhàn)，稅收等規(guī)范化壓力收緊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑格局；而實(shí)體零售企業(yè)做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購，標(biāo)新立異如銀泰網(wǎng)，也仍在摸索中。
阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業(yè)群后，其價(jià)值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業(yè)狂歡，而淘寶做雙12拓展消費(fèi)者權(quán)利。阿里某童鞋私下開過嚴(yán)肅玩笑，“天貓的'品牌’有時(shí)還不如淘寶集市”。
騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號(hào)店由沃爾瑪控股……20xx年，電商平臺(tái)格局繼續(xù)演變，將逐步清晰。
傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍電商，蘇寧云商做蘇寧易購已是中國電器零售業(yè)最有魄力的公司了，管理體系嚴(yán)密是其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，但與純粹互聯(lián)網(wǎng)公司不同。一家跟易購合作的.公司透露，易購的辦公區(qū)之間區(qū)隔和等級(jí)森嚴(yán)，她花了八個(gè)月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監(jiān)們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補(bǔ)助打到卡上，用于大樓內(nèi)消費(fèi)，包括那家星巴克店”。
銀泰網(wǎng)高速發(fā)展，為銀泰商業(yè)集團(tuán)的線上線下融合提供了寶貴實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商布局，萬達(dá)集團(tuán)高調(diào)做電商招聘，遲遲未落地，中國大賣場“頭牌”大潤發(fā)電商“飛牛網(wǎng)”即將推出，區(qū)域優(yōu)秀零售商湖南步步高20xx年下半年起步。
必經(jīng)之路。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商在PC時(shí)代的優(yōu)勢(shì)削弱，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物集體沖動(dòng)降溫，線下企業(yè)迎來新機(jī)遇。
三、跨界合作要有產(chǎn)品思維
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)被改變的核心不是營銷、渠道，而是產(chǎn)品和框架。新東方董事長俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被BAT玩死！”
BAT是什么？是百度、阿里、騰訊。網(wǎng)友、消費(fèi)者就在那里！三家平臺(tái)分別擁有搜索、購物、社交領(lǐng)域的中國最大用戶群和數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)比世界上任一零售巨頭市場份額所在國度的占比、全球顧客活躍度高。
傳統(tǒng)零售業(yè)熟悉的合作，是參與各地采購聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、國際某組織駐華機(jī)構(gòu)，這是典型的1.0時(shí)代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經(jīng)驗(yàn)和思想去服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者。
盡快忘掉那些合作模式！因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)體主權(quán)意識(shí)不斷覺醒，要自己主張了！
真正要思考的是：“你能跟BAT合作什么？”每個(gè)業(yè)態(tài)、每家企業(yè)不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點(diǎn)毋庸置疑：做強(qiáng)自身，開放合作，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
四、 唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求
都說“船小好調(diào)頭”，可見大公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的難處、必要性和優(yōu)勢(shì)。實(shí)體零售大中型企業(yè)發(fā)展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求則是唯一不變的企業(yè)核心能力。
商場調(diào)研報(bào)告5
（一）萬達(dá)購物中心
調(diào)研地點(diǎn): 萬達(dá)購物中心(紅旗街12號(hào)) 萬達(dá)購物中心相關(guān)資料：
長春紅旗街萬達(dá)百貨坐落于占地面積約4.8萬平方米的紅旗街萬達(dá)廣場內(nèi)，建筑面積約2.6萬平方米，由地下1層和地上4層構(gòu)成，定位于城市中心主力店，輻射全市。長春紅旗街萬達(dá)百貨坐落于長春市四大商圈之一的紅旗商圈萬達(dá)廣場內(nèi)，攜手國內(nèi)外眾多近300個(gè)知名品牌，為長春的迅速發(fā)展，為萬達(dá)廣場“城市之心”的崛起帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為萬達(dá)集團(tuán)在長春設(shè)立的第一家百貨店，長春紅旗街萬達(dá)百貨秉承萬達(dá)集團(tuán)“勤學(xué)敬業(yè)志在必得”的精神，以“引領(lǐng)時(shí)尚 超越期待 讓生活更精彩”為使命，為春城人民演繹流行前沿最新概念。
萬達(dá)使命：
1、營造最佳購物場所
2、創(chuàng)造最美好工作環(huán)境
3、發(fā)展雙贏合作伙伴
（一）萬達(dá)周邊環(huán)境分析:
�、� 地形及周邊環(huán)境分析
長春紅旗街萬達(dá)廣場位于長春市朝陽區(qū)，位于紅旗街與同德路交匯處，地處城市一級(jí)商圈——紅旗街商圈核心位置。附近高級(jí)寫字樓林立，有眾多高層住宅小區(qū)，車人流量極大，區(qū)位優(yōu)越。
�、� 周邊人車流量
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)大十字至噴水池一線人車流量：50.00萬人/每天
③周邊交通
長春紅旗街萬達(dá)廣場有8條公交線：62路、362路、80路、255路、232路、267路、25路、227路等多條公交線路。紅旗街萬達(dá)廣場位于長春市中心，附近交通發(fā)達(dá)，交通非常便利。乘62路公交可直達(dá)火車站商圈、重慶路商圈、桂林路商圈；80路為市內(nèi)唯一環(huán)線公交。
（二）商場內(nèi)部空間分析層面：地下一層，地上4層 層高：2800
�、� 功能區(qū)域劃分分析：
營業(yè)區(qū)域：萬達(dá)百貨的`營業(yè)區(qū)域置于緊鄰紅旗街的一側(cè)，這一側(cè)向東解決了采光的問題，最重要的一點(diǎn)是將營業(yè)區(qū)的入口朝向了人車流量非常大的紅紅旗街。
后勤管理區(qū)域：萬達(dá)百貨的后勤區(qū)域比較狹小，位于營業(yè)區(qū)域的后部。這樣充分體現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的利益最大化。 停車場：停車場出入口在南側(cè)的同德路上。在萬達(dá)后側(cè)部，但卻沒有從車庫直達(dá)商場的通道，消費(fèi)者不得不在停完車后繞到萬達(dá)的大門才能進(jìn)入商場。
②結(jié)構(gòu)分析：
�、乓粯谴髲d較大，結(jié)合中庭設(shè)置，顯得寬敞大方，尤其是當(dāng)從樓上往下看時(shí)。一樓在門口的前方偏右側(cè)有自動(dòng)扶梯，解決垂直交通問題。電梯在大廳中間，容易被發(fā)現(xiàn)，并且也起到了裝飾內(nèi)部空間的作用。因此二者完全可以承擔(dān)垂直交通的重任。 ⑵二樓結(jié)構(gòu)基本與一樓一致，但當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，二樓的衛(wèi)生間入口太過于隱秘，以至于我和同學(xué)問了兩個(gè)人都沒找到衛(wèi)生間在哪，后來找到后分析原因，沒有明顯的指示標(biāo)志 。
�、窍罉翘菰O(shè)置符合要求，但同樣沒有放置明顯標(biāo)志。
(4)以上各層由于結(jié)構(gòu)大同小異不再一一介紹。
（三）商場各層展示臺(tái)放置分析及各層商品展示分析
各層的展示臺(tái)很多基本是貼墻放置的，很多是不規(guī)則的形狀，在較為寬闊的區(qū)域都是有中心擺放的。展示臺(tái)整體擺放較為規(guī)整。在三樓四樓的服裝品牌專賣區(qū)域，各商家基色本上都是有自己的一片矩形區(qū)域，裝修較為有特色。
商場調(diào)研報(bào)告6
調(diào)研對(duì)象：百盛商場
調(diào)研目的：了解百盛商場銷售商品的各方面情況
調(diào)研前準(zhǔn)備：1.小組成員：王雪芳，羅娟，范曉維，王姣
2 分工：王雪芳，范曉維：百盛三樓至六樓
羅娟，王姣:百盛負(fù)一樓至三樓
3調(diào)研提綱：消費(fèi)人群，地理位置，市場定位，商場服務(wù)等
4公司資料:百盛百貨是金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的，在近十年的時(shí)間里發(fā)展顯著，公司股票分別在香港聯(lián)合交易所(hkex： 3368[1])、馬來西亞吉隆坡證券交易所(bursa malaysia:：parkson[2])和新加坡證券交易所(sgx:：parkson)上市交易。連鎖百貨商店遍設(shè)馬來西亞各主要城市，至今已開設(shè)了三十余間購物中心以及精品專賣連鎖店，成為全馬百貨店最大、最成功的零售連鎖集團(tuán)。
馬來西亞金獅集團(tuán)是信譽(yù)卓著、業(yè)務(wù)多元化、國際化的工商集團(tuán)，十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團(tuán)之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務(wù)范圍囊括制造、貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、金融服務(wù)與資訊科技等領(lǐng)域。旗下有二百余家公司及關(guān)系企業(yè)。集團(tuán)屬下"百盛"為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機(jī)構(gòu)。
百盛于1994年進(jìn)駐中國零售業(yè)市場（“百盛”），并在北京復(fù)興門內(nèi)大街開設(shè)首家百貨店，定位于中高檔消費(fèi)群體。百盛是最早在中國經(jīng)營時(shí)尚百貨外資連鎖企業(yè)之一，并且目前已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的時(shí)尚百貨集團(tuán)之一，擁有覆蓋中國18個(gè)省34個(gè)主要城市的'最廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)理念
全心投入---全力以赴，忠心負(fù)責(zé)，持續(xù)精進(jìn)
正直誠實(shí)---正直誠實(shí)，守紀(jì)踏實(shí)，誠心耐心
團(tuán)隊(duì)精神---積極態(tài)度，群策群力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)
顧客導(dǎo)向---顧客至上，質(zhì)量意識(shí)，親切友善
相互尊重---充分溝通，相互理解，關(guān)注個(gè)人
調(diào)研內(nèi)容
�。ㄒ唬┕枮I百盛購物中心位于道里區(qū)繁華的中央大街與友誼路的交叉口，營業(yè)面積42014平方米，營業(yè)樓面地上六層、地下一層；交通便利，四面臨街，有十余條公交線路直達(dá)，同時(shí)備有便利的停車場。與同在萬達(dá)商業(yè)廣場的沃爾瑪友誼路店、華納萬達(dá)國際影城、蘇寧電器、肯德基、必勝客共同構(gòu)成了江畔地帶新興的時(shí)尚商圈。
主要公交: 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念... 2、12、53、113、114路中央大街站，16、23、101、102、103、118路防洪紀(jì)念塔站
�。ǘ┰撋虉鲋饕M(fèi)人群：都市白領(lǐng)，中高等收入家庭
主要年齡結(jié)構(gòu)及性別結(jié)構(gòu)：主要是20至45歲的消費(fèi)者來購物，其中20至40歲的女士所占比例較大。
（三）商品布局;負(fù)一樓;男鞋女鞋，麥當(dāng)勞，肯德基，必勝客
一樓：化妝品，黃金珠寶，精品店，數(shù)碼器材，表，服務(wù)臺(tái)
二樓：經(jīng)營品類為時(shí)尚女裝、少女裝、腕表、眼鏡、彩妝、女服飾品。三樓：經(jīng)營品類為女士商品，分有高級(jí)女裝、淑女裝、女士手袋。
四樓：經(jīng)營品類為男士商品，分有男式正裝、商務(wù)男裝、休閑男裝、牛仔裝、男士手袋、男士服裝、男鞋。
五樓：運(yùn)動(dòng)裝，戶外運(yùn)動(dòng)
六樓：童裝，羽絨服，小家電，餐廳
商品檔次及主要風(fēng)格; 百盛秉承一貫的“為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的商品，最體貼的服務(wù)，最方便的購物環(huán)境，并謀求全方位發(fā)展，力求成為哈市一流的商場”。哈爾濱百盛是集購物、飲食、休閑于一體，以青春、時(shí)尚為風(fēng)格的百貨商場。經(jīng)營品類涵蓋化妝品、服裝、鞋類、箱包、飾品、名表、珠寶、家電、床品等十余類一萬余種商品、品牌總數(shù)達(dá)600余個(gè)，其中30%以上是獨(dú)有品牌；更有品牌的旗艦店。同時(shí)，百盛與招商銀行合作推出了國內(nèi)首張雙幣購物信用卡，極大地方便了消費(fèi)者，同時(shí)也向哈市消費(fèi)者倡導(dǎo)了一種全新的消費(fèi)方式。
全心投入，正直誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)精神，顧客導(dǎo)向是百盛的企業(yè)理念；專注開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客，為消費(fèi)者提供最豐富、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅的商品選擇，最舒適的購物環(huán)境是百盛共同奮斗的目標(biāo)。
(四)商場服務(wù)：1大面積的地下停車場
2各個(gè)樓層的促銷傳單，宣傳標(biāo)識(shí)服務(wù)
3樓層結(jié)款臺(tái)，銷售人員導(dǎo)購
4一樓和六樓的飲食餐廳休息區(qū)
調(diào)研總結(jié)：總服務(wù)臺(tái)在一樓，位置比較偏；
商品品種齊全，屬于中高檔；
二樓至三樓為主要消費(fèi)樓層；
每日客流量高，主要目標(biāo)顧客是中高收人群；
商場形象良好，促銷力度適中
商場調(diào)研報(bào)告7
根據(jù)xxxxxxxx安全委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于開展全區(qū)安全生產(chǎn)自檢調(diào)研的通知》文件精神的要求，1月25日我公司召開公司全體員工會(huì)議，總經(jīng)理xxx主持，積極展開了安全生產(chǎn)討論，研究相關(guān)對(duì)策，對(duì)安全生產(chǎn)自檢調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行了精心部署，會(huì)議決定26-27日兩天專職安全員xxx帶隊(duì)，對(duì)廠區(qū)、生產(chǎn)車間及庫房進(jìn)行了全面認(rèn)真的檢查，排查隱患。1月28日，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人xxx召開職工安全會(huì)議，對(duì)檢查出的安全隱患，進(jìn)行通報(bào)，并提出限期整改的要求。
問題一、廠區(qū)內(nèi)路面積雪清理不及時(shí)，形成冰面，對(duì)職工和車輛都存在安全隱患。
整改要求：在2月1日前，將積雪進(jìn)行清理出廠區(qū)，清除冰面，保證職工和車輛安全。
問題二、廠區(qū)內(nèi)原料空桶擺放混亂，雜物與原料空桶擺放距離近。
整改要求：在2月1日前，將原料空桶及雜物擺放整齊，擺放距離合附安全要求。
問題三、因?yàn)槎咎鞖夂�，靜電檢測報(bào)警器電池老化，不能正常報(bào)警。
整改要求：在2月1日前，更換新電池，并安排人員及時(shí)檢查電池情況。
針對(duì)以上存在的問題，我公司強(qiáng)化措施的`落實(shí)，督促相關(guān)責(zé)任人按時(shí)整改，按期復(fù)查，跟蹤整治，確保整改到位。并制定了以下安全管理措施：
要求各崗位主管強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各主要負(fù)責(zé)人積極監(jiān)督落實(shí)情況，重點(diǎn)加大安全工作檢查力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)整改措施，明確責(zé)任、限期整改，把安全生產(chǎn)工作責(zé)任制層層落實(shí)，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細(xì)。
要求各責(zé)任人要把安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)常化，制度化、規(guī)范化;堅(jiān)決把隱患消滅在萌芽中，杜絕和減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要長抓不懈。通過這次檢查調(diào)研活動(dòng)，我公司發(fā)現(xiàn)了一些問題，并進(jìn)行了有效的整改;在今后的工作中，我們將狠抓員工安全意識(shí)、道德修養(yǎng)、責(zé)任心意識(shí)和工作技能的培養(yǎng)，讓員工時(shí)刻牢記安全第一，警鐘長鳴，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
商場調(diào)研報(bào)告8
一、調(diào)查對(duì)象：
xx商場的整體布局
二、調(diào)查地點(diǎn)：
富萬家商場、賓隆商場、浙江綠谷商場
三、調(diào)查時(shí)間：
20xx年11月16日—20日
四、調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員：
吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香
五、調(diào)查目的與意義：
1、了解商場整體布局的基本情況。通過實(shí)地調(diào)查對(duì)三家商場布局情況有深入、詳細(xì)的了解，為商場布局分析提供條件。
2．觀察商場布局情況，分析其合理和不足之處。再結(jié)合商場布局的基本原理，分析商場布局的優(yōu)缺。
3、通過對(duì)比分析，為商場合理布局提出改進(jìn)意見和建議。促進(jìn)商場保持長處改進(jìn)不足，取長補(bǔ)短，為商場更好的發(fā)展提供條件。
六、調(diào)查內(nèi)容：
1、觀察三家商場出入口布局的特點(diǎn)。
2、購物整體環(huán)境的布置。
3、將各種商品分成幾大類。
4、貨架擺放的位置和特點(diǎn)。
5、消費(fèi)者購物的便利性。
6、商場位于都勻市的哪個(gè)位置。
7、商場的配套實(shí)施。
七、調(diào)查方法：
1、以實(shí)地觀察法為主，結(jié)合問卷調(diào)查法。
2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。
3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場。
4、小組成員到商場進(jìn)行實(shí)地觀察掌握商場布局的基本情況，通過對(duì)員工或顧客的交談，了解商場布局給他們帶來的方便與不便。
八、調(diào)查實(shí)施流程：
1、明確調(diào)查目的與意義
2、制定調(diào)查計(jì)劃
3、確定商場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)
4、各成員明確分工，分配調(diào)查地點(diǎn)
5、實(shí)地調(diào)查
6、整理調(diào)查材料，數(shù)據(jù)處理與分析
7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)
8、撰寫調(diào)查報(bào)告
九、調(diào)查結(jié)論：
1、收入水平影響在商場的購買力。
通過100份的問卷調(diào)查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場。這一部分的人多為25—45歲的.上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富萬家商場位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家商場基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，商場的人流不旺，購買力不足。
2、商場選址。
富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通方便。賓隆商場位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過商場門口的公交線路沒有，需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家商場對(duì)比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區(qū)。
3、商場的外在布局對(duì)比。
富萬家位于人民廣場地下，有至少五個(gè)出入口，進(jìn)出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個(gè)進(jìn)出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個(gè)主要進(jìn)出口，商場大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、商場的內(nèi)在布局對(duì)比。
富萬家在廣場地下，沒有復(fù)層，營業(yè)面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲�，所以商品擺放與貨架都有點(diǎn)凌亂與狹窄。特別是對(duì)于特價(jià)商品，擺于顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆商場有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對(duì)于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬，由于兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著商場轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當(dāng)然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈商場，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那商場就更賺了。
5、通過100份的問卷調(diào)查，35%的人認(rèn)為所去的商場品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價(jià)格便宜。
6、通過100份的問卷調(diào)查，44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有商場、31%的人希望上班點(diǎn)能有商場。因?yàn)槿绻噘I了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點(diǎn)的話可以不用那么辛苦提重物等車。
7、通過100份的問卷調(diào)查，39%較喜歡賓隆，認(rèn)為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。
8、實(shí)質(zhì)性問題：對(duì)于富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對(duì)于賓隆，應(yīng)該增加收銀臺(tái)，每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊(duì)。注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，在二樓收銀臺(tái)附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊(duì)結(jié)賬常常感到不便。對(duì)于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。
9、受訪人士回饋：大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有商場，并且能存在廣場和電梯等配套設(shè)施。消費(fèi)者理想的商場是：商品種類齊全、價(jià)格合理，結(jié)賬不用排那么久的隊(duì)，購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所，服務(wù)態(tài)度好（收銀和導(dǎo)購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān)，不能是假貨或者過期食品。
商場調(diào)研報(bào)告9
調(diào)查目的：對(duì)家庭購物決策者的購物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解，以便高效率地?cái)U(kuò)大銷售分布，并制定有效的銷售和市場營銷計(jì)劃。
在調(diào)查對(duì)象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專以上，他們是商場的主流消費(fèi)群體，客觀、全面地從消費(fèi)者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。
調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點(diǎn)為城區(qū)消費(fèi)群體。
樣本總量為500人，每組各100人。
本報(bào)告中所稱“大賣場”，指的是位置地處近郊，銷售面積在1000平方米以上的大型超級(jí)市場。
第一部分：“大賣場”購買人群的相關(guān)調(diào)研分析
本報(bào)告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時(shí)間和不同類型商店各類商品的購買情況等做出的調(diào)研和分析。
本部分報(bào)告表明：在大賣場正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購物渠道。多少家庭購物決策人表示去大賣場的頻率比去年高，同時(shí)，多少表示在大賣場的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以內(nèi)的超市購物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣場平均每周1.5次。具體分析如下：
一、市民日常購物場所調(diào)查分析
1、市民日常購物對(duì)購物場所選擇的調(diào)查分析
每組數(shù)據(jù)：
綜合商場
倉儲(chǔ)式超市
便利店、菜市場
批發(fā)市場、社區(qū)小型超市
專賣店
購物場所個(gè)案圖表分析
調(diào)查表明：大型綜合商場/超市并不是市民們?cè)谄綍r(shí)購物消費(fèi)時(shí)主要選擇場所，去大型綜合超市、百貨商場的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市是市民日常購物的主流。 大型綜合商場/超市只有少數(shù)市民會(huì)把它們作為日常購物場所。但是，這是是不是說大型超市、百貨商場的消費(fèi)能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢
2、大賣場、超市與便利店、菜市場、批發(fā)市場、社區(qū)小型超市比較分析
附近菜市場/百貨 大賣場 超市
平均次數(shù)
平均花費(fèi)
平均次數(shù)分析：
市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣場的平均次數(shù)僅為1.5次左右。
而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣場的時(shí)間大多是在周末。
大賣場和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購買和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場的銷售份額。
平均花費(fèi)分析：
購物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣場的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁，消費(fèi)者在大賣場的花費(fèi)是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費(fèi)差距更大�！�
雖然人們?nèi)ゴ筚u場和超級(jí)市場的次數(shù)比較少，但每次的花費(fèi)金額相對(duì)來說卻比較大，消費(fèi)者一次購物花費(fèi)的平均金額在大賣場是多少，在超級(jí)市場是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場。這表明：大賣場和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會(huì)越來越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購物習(xí)慣將會(huì)出現(xiàn)較大變化，超市、大賣場等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場、雜貨店等傳統(tǒng)購物場所逐漸受到冷落。
3、主要購物場所張店個(gè)案分析(最近2個(gè)月所去的購物場所)
商場 百分比
調(diào)查表明：在針對(duì)市民最近2個(gè)月去過哪些購物場所的研究中，復(fù)合型購物已成為市民的最好選擇。
4、影響市民選擇購物場所的關(guān)鍵因素
影響去大賣場購物因素分析
因素 比例
需要花費(fèi)在路上的時(shí)間
商品的質(zhì)量和新鮮度
購物環(huán)境
商品的種類
商品的價(jià)格
服務(wù)水準(zhǔn)
市民外出購物時(shí)會(huì)考慮各種因素，多少的市民認(rèn)為商品價(jià)格和商品質(zhì)量是影響購物的兩大重要因素;
同時(shí)，我們注意到最大的影響因素是購物的'便捷性，需要花費(fèi)在路上的時(shí)間影響和制約著對(duì)購物商場的選擇。
事實(shí)上，根據(jù)局部調(diào)查，商場/超市的信譽(yù)對(duì)市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點(diǎn);商場/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購物場所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。
5、時(shí)間及路程對(duì)外出至大賣場，超市購物的制約分析
購物時(shí)間
周六、周日
愿意承受的路程(30分鐘)
超過多少的購物者在周末去百貨商店和大賣場，但是只有多少的購物者愿意花超過25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒有普遍地把外出購物作為雙休日一項(xiàng)重要的活動(dòng)。
二、大賣場、超市、購物中心購物相關(guān)分析
購物頻率(次/周)
平均花費(fèi)(元/次)
花在路上的時(shí)間(10分鐘左右)
圖表表明：消費(fèi)者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場購物的可能，大賣場更是周末集中購買日雜食品的主要場所。
三、家庭購物者決策者購物決策相關(guān)因素調(diào)查及分析
因素 地區(qū)
教育水平(高中以上)
家庭人均收入
年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲性 別(女)
圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析
調(diào)查顯示：到大超市、大賣場去的消費(fèi)者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—20xx元的占到30%
家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。
抽樣調(diào)查的500個(gè)購買者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：
1、“家庭消費(fèi)決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家，有3-4個(gè)成員，月家庭人均收入在1001-20xx元之間。
2、購物者每星期平均購物超過8次，雖然去臨近的菜市場、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場/批發(fā)市場、社區(qū)小型超市、專賣店等場所仍然是日常購物的主流場所，但人們的主要消費(fèi)越來越集中到超市、大賣場。
菜市場一向是專門購買生鮮食品的地方，但超市和大賣場更能滿足消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、“一站夠足”的要求，在這里同時(shí)能買到食品和日用品，因而越來越受到歡迎。
3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣場能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣場購物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時(shí)間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣場在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣場更方便、更頻繁，但消費(fèi)者在大賣場的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣場路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過60%的人要借助交通工具，而且傾向于購買能儲(chǔ)存的食品，購買量很大。
商場調(diào)研報(bào)告10
一、調(diào)查項(xiàng)目的背景
這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是商場。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的。始終沒有面臨倒閉的危機(jī)。在校外有兩家其競爭對(duì)手，且在學(xué)校對(duì)面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的商場，其商場里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數(shù)學(xué)生都會(huì)到閩江學(xué)院那去消費(fèi)。
二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介
商場位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其商場服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價(jià)格的打算，店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一家的商場，生意總不會(huì)虧本。
三、調(diào)查目的
本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。
四、調(diào)查范圍與方法
（一）抽樣范圍對(duì)一到三號(hào)宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。
�。ǘ┏闃臃绞较M(fèi)者問卷調(diào)查采取了簡單隨機(jī)抽樣方式
�。ㄈ┱{(diào)查方法消費(fèi)者問卷采取了留置問卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式
五、調(diào)查內(nèi)容
了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者對(duì)福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場的建議和評(píng)價(jià)。
一、調(diào)查結(jié)果分析
（一）消費(fèi)者基本情況
�。ǘ┫M(fèi)者的購買力與購買水平
在被調(diào)查的對(duì)象中，有的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到商場是去購買食品，而有消費(fèi)者是為了購買日用品與個(gè)人護(hù)理品。
（三）消費(fèi)者購物行為情況
二、經(jīng)營的有力條件和風(fēng)險(xiǎn)
有利的條件
�。ㄒ唬┑乩砦恢脙�(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨(dú)家經(jīng)營無人競爭；顧客來源多且穩(wěn)定；
�。ǘ┰谛Ｍ膺�有一些競爭對(duì)手且，學(xué)校對(duì)面的閩江學(xué)院的商場競爭力度更加強(qiáng)大，不僅價(jià)格比學(xué)校商場低且商品的質(zhì)量也比較好。
由上圖可反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對(duì)校商場的食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)查中有學(xué)生反映說在校商場買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對(duì)學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內(nèi)購買雜貨，多數(shù)同學(xué)表示這是因?yàn)榫嚯x較近和學(xué)校只有這一家商場的緣故。還有一部分同學(xué)表示無所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校商場內(nèi)購買電器，據(jù)了解是由于校商場的電器用四五天就要換一個(gè)，多數(shù)聽那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢花不起，還不如去校外買個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
第三部分校商場的幾點(diǎn)建議：
一、在服務(wù)上
首先，應(yīng)該開設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”
二、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上
科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
三、對(duì)部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷；
總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的商場，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的.服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及商場全體員工的長期努力才能取得。
因此建議商場可以像校外的一些商場取取經(jīng)，比如擴(kuò)大商場面積和增加商品。
比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類。
這樣可以增加學(xué)生對(duì)商場的滿意度和認(rèn)同感。以后想買東西的后就會(huì)在第一時(shí)間想到回商場去買東西這樣無形中就相當(dāng)于給商場做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會(huì)因?yàn)轭愂堑氖虑楦械讲恢獩_何處入手。
以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商場的調(diào)查報(bào)告。
我個(gè)人認(rèn)為我們學(xué)校商場應(yīng)該加強(qiáng)商場的管理，簡化商場的收費(fèi)模式，可以采用類是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運(yùn)營。
商場調(diào)研報(bào)告11
基于商圈周邊的消費(fèi)者屬性和市場競爭態(tài)勢(shì)，選擇一個(gè)年齡層的消費(fèi)人群為切入點(diǎn)，打造一座潮流時(shí)尚的都市百貨。同時(shí)細(xì)分定位，基于消費(fèi)人群的風(fēng)格進(jìn)行業(yè)態(tài)落位，定位多種生活方式：派對(duì)生活、虛擬生活、運(yùn)動(dòng)生活等圍繞生活方式，具象為每個(gè)樓層的主題，每一樓層聚焦一種都市人的生活方式，以主題風(fēng)格整合品牌，除一層外每層都有餐飲或者休閑娛樂業(yè)態(tài)，樓層可逛性大大增強(qiáng)，真正打造成為都市人群聚集起來全天購物消費(fèi)的百貨店。
新形勢(shì)下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型現(xiàn)代百貨，可以從以下三大點(diǎn)著手：
從買賣商品，到專業(yè)解決顧客需求 商品和陳列：箱型倉儲(chǔ)式賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變，男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變。預(yù)留寬敞的動(dòng)線，通透性強(qiáng)，弱化展廳與柜組的界限，顧客可以近距離接觸、感受商品;
改善局部空間的布局和陳列，強(qiáng)化品牌間的互動(dòng)。進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層展覽，各樓層提供不一樣的消費(fèi)方向，促進(jìn)業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)，客流融合利用局部空間進(jìn)行跨業(yè)種、跨樓層的展示，可以引導(dǎo)人流動(dòng)線，并促進(jìn)業(yè)態(tài)、業(yè)種、樓層間的客流融合，激發(fā)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)。同時(shí)，有利于整體形成統(tǒng)一的格調(diào)與氛圍。
高端VIP客戶服務(wù)升級(jí):在會(huì)員群體中，對(duì)高端消費(fèi)群體的掌控是百貨企業(yè)的重中之重，不到會(huì)員總占比5% 的最高端消費(fèi)者能貢獻(xiàn)30% 以上的銷售額。高端客群并不缺乏購買力，缺乏的是對(duì)于商品價(jià)值的認(rèn)知和理解，這正是管家式服務(wù)的價(jià)值所在，以服務(wù)式的商品咨詢，建立消費(fèi)者粘性，實(shí)現(xiàn)顧客運(yùn)營。
引入時(shí)尚潮流元素 近幾年，國內(nèi)百貨紛紛引進(jìn)餐飲和娛樂業(yè)態(tài)，進(jìn)行綜合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，但由于沒有把新舊業(yè)態(tài)進(jìn)行融合，實(shí)際上并沒有帶動(dòng)百貨業(yè)態(tài)的銷售，反而在行業(yè)內(nèi)形成了新一輪的同質(zhì)化。為此，基于定位人群，引進(jìn)創(chuàng)新型業(yè)態(tài)，并增加業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)拓展性便成為了建立差異化的最有效手段。通過與優(yōu)秀的創(chuàng)新業(yè)態(tài)進(jìn)行深度合作與資源置換，將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生極高的黏性。
有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)傳播手段，讓消費(fèi)者之間連成社交網(wǎng)。
在當(dāng)下體驗(yàn)營銷已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的結(jié)合在了一起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大提升了信息的傳播效率，消費(fèi)者占據(jù)了信息優(yōu)勢(shì)，用戶主導(dǎo)能力大大增強(qiáng)，基于消費(fèi)者認(rèn)知行為的線上傳播變得尤為重要。潮流購物的風(fēng)向標(biāo)，也是一個(gè)潮流生活體驗(yàn)館。
線上咨詢的傳播，指導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)意傳播。 任何一個(gè)品牌進(jìn)駐或者任何一場營銷活動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來說都是商場的一項(xiàng)產(chǎn)品，基于產(chǎn)品發(fā)展周期和消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知行為，在各個(gè)階段采取對(duì)應(yīng)的傳播策略，主導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知，并影響消費(fèi)者的行為，將最大化賣場的客流與銷售。同時(shí)通過系統(tǒng)性的方法，將信息進(jìn)行有效組織后，可以大大提升信息的傳播量，并調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的興趣，增加消費(fèi)者的到店行為。有效的傳播活動(dòng)，對(duì)到店率的提升可達(dá)到40% 以上。
延伸體驗(yàn)，創(chuàng)新式業(yè)態(tài)資源 零售的體驗(yàn)并不是在業(yè)態(tài)上增加餐飲、增加娛樂、增加文化等，而是在專業(yè)產(chǎn)品上配套、在專業(yè)服務(wù)上延伸，如迪卡儂的戶外應(yīng)用的購買顧問、專業(yè)售后服務(wù)，如宜家的家具現(xiàn)場組合試用、免費(fèi)休息等，都是在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的超出期待的體驗(yàn);
高頻率、形式多樣的小型體驗(yàn)活動(dòng)：每個(gè)樓層都分布著小型的體驗(yàn)活動(dòng)場所，在全樓共有50處，每月舉辦500次小型的體驗(yàn)活動(dòng);
高頻次的展覽活動(dòng)：專門舉辦各種畫廊、設(shè)計(jì)師作品和主題展示、多功能大廳等場所，專門舉辦品牌展覽、專題展覽。
SWOT分析 優(yōu)勢(shì)
導(dǎo)購服務(wù)
用戶體驗(yàn)
售后服務(wù)完善
多年來建立起來堅(jiān)固的企業(yè)品牌
有大批忠實(shí)的高消費(fèi)客戶
劣勢(shì)
渠道利益沖突
現(xiàn)代百貨的改造，必然會(huì)引進(jìn)新的技術(shù)替代原來的技術(shù)，涉及到ERP或者收銀系統(tǒng)，在改造過程中的阻力往往來自于供應(yīng)商上的選型，必然會(huì)觸碰某些利益群體。
公司支持層級(jí)
需要多部門協(xié)調(diào)支撐
交通地段受限
商場外目前正在修建地鐵導(dǎo)致周邊環(huán)境相對(duì)較亂雜無章，在其周邊的環(huán)境中并沒有太多的休閑娛樂設(shè)施，所處位置并沒有潮流區(qū)相對(duì)較多的年輕群體，在吸引更多的消費(fèi)新血上較受阻。
服務(wù)受限
區(qū)域百貨提供的服務(wù)，主要是針對(duì)附近10公里范圍內(nèi)的消費(fèi)群體，在物流服務(wù)，售后服務(wù)等又是有區(qū)域化的。
威脅
天貓，京東等電子商務(wù)平臺(tái) 網(wǎng)上購物方便，品類多，價(jià)格便宜，消費(fèi)者自由。
同城同行業(yè)競爭 天虹
天虹已接入微信支付，并與騰訊微生活打造天虹應(yīng)用平臺(tái)，微信不僅可以作為支付工具，也充當(dāng)會(huì)員卡讓用戶享受線下的優(yōu)惠活動(dòng)，線下專柜設(shè)有各類型的小眾獨(dú)立品牌，面向不同選擇消費(fèi)方式的用戶群。
百盛
商品有商城統(tǒng)一條碼，并且已經(jīng)上線微信商城，在購物區(qū)內(nèi)除了提供衣服鞋襪，奢侈品的買賣之外，還有飲食區(qū)域，年輕人桌游區(qū)域，并且也有一些相對(duì)年輕化的品牌的入駐，與天虹相同的'是周邊娛樂飲食業(yè)都比較多選擇，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在同一個(gè)地區(qū)實(shí)行全天消費(fèi)的模式。
在各大百貨都開始嘗鮮+互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮下，更多的傳統(tǒng)百貨行業(yè)開始遭受現(xiàn)代新型百貨的打擊。
機(jī)會(huì)
傳統(tǒng)百貨的口碑是眾所周知的，老牌企業(yè)，有很多忠實(shí)的顧客，而且這些客群大多是有一定消費(fèi)能力的，至少在社會(huì)的中上層，品牌的效益和多年的經(jīng)營，有些顧客只信賴傳統(tǒng)百貨。傳統(tǒng)百貨抓住這些客群，開展更加周到和細(xì)致的服務(wù)，搭上這個(gè)時(shí)代產(chǎn)業(yè)下，互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮的順風(fēng)車，結(jié)合以上傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)新型的百貨模式，確實(shí)地迎合大時(shí)代下消費(fèi)群體購物方式的轉(zhuǎn)變，才能體現(xiàn)這些客群在新形式下的優(yōu)越感;面對(duì)現(xiàn)在80/90的新的群體，他們是未來的主要的消費(fèi)客群，只要傳統(tǒng)百貨引入一些年輕時(shí)尚的品牌商或者提升多元化的購物體驗(yàn)，引領(lǐng)年輕人的消費(fèi)，培養(yǎng)年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。
改善的建議 商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變
重模式的第一層內(nèi)涵是自持物業(yè)。百貨店租一個(gè)場子再來分租這種模式未來可能難以生存，一方面是租金太高，連年增長，難以承受。比如某三線城市，一家4.6萬平的百貨店，每年租金20xx多萬，每年增幅10%，但店的銷售難以增長，盈利連年下滑，門店再怎么使勁用力，都是給房東打工;另一方面，好容易把場子做熱了，物業(yè)增值了，租期一到，房東立馬大幅漲租，將原百貨店掃地出門，胖東來新鄉(xiāng)店就是活生生的例子。租賃來的門店，后期的裝修、調(diào)整也不敢放心地去做，也不利于百貨店長遠(yuǎn)、穩(wěn)健發(fā)展。縱觀國內(nèi)店王級(jí)百貨店，絕大多數(shù)都是自建或購買的物業(yè)，租賃來的場子做得很紅火的屈指可數(shù)。
重模式的第二層含義是自營和深度聯(lián)營。自營的好處非常多，但也非常難，在品牌區(qū)域代理制盛行的當(dāng)下，百貨店不可能回復(fù)到上世紀(jì)的全自營狀態(tài)，但一定比例的自營、變租賃或簡單聯(lián)營為深度聯(lián)營可以做到，也應(yīng)該做到。
區(qū)域龍頭百貨企業(yè)通過代理品牌、買斷貨品做自營，既可以做出差異化、特色化，也有利于提升經(jīng)營毛利，值得探索推進(jìn)，事實(shí)上也有企業(yè)做得很出色，湖北仙桃的銀泰仙商，全品類自營做非常給力，以1/3的自營面積實(shí)現(xiàn)了45%的銷售，貢獻(xiàn)55%的毛利，人流如織的火爆讓十幾萬方的購物中心也望塵莫及。
聯(lián)營主導(dǎo)的經(jīng)營模式可能短期內(nèi)不會(huì)退出歷史舞臺(tái)，但也不會(huì)一成不變，百貨店介入品牌貨品管理、庫存管理是必然之勢(shì)，在技術(shù)也不存在任何障礙，強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)已經(jīng)完全能夠支撐單品管理。深度聯(lián)營，百貨店向上游延伸、承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多的話語權(quán)和收益，這可能是百貨店練內(nèi)功的重要方向之一。
回歸零售本質(zhì)的口號(hào)喊了好幾年，自營、深度聯(lián)營可能就是這種本質(zhì)的落地，它的重要意義在于，未來品牌區(qū)域代理制有可能崩，沒有自主經(jīng)營能力的百貨店將難以為繼。更現(xiàn)實(shí)的意義在于，很多百貨店招商困難，調(diào)整沒資源，自營更有救場的作用。
此外，將餐飲、娛樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)納入百貨店經(jīng)營管理體系，改變此前的單一的租賃模式、粗放經(jīng)營，也是百貨店重模式的一項(xiàng)內(nèi)容。這既有利于掌握數(shù)據(jù)、規(guī)范管理，也有助于提升效益。
購物中心化 傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營邊界是多品類產(chǎn)品的供銷，依靠優(yōu)質(zhì)和豐富的產(chǎn)品吸引客群;而購物中心化轉(zhuǎn)型意味著由多品類經(jīng)營向多業(yè)態(tài)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)經(jīng)營指標(biāo)不再是坪效，而是客流量、滯客時(shí)間和單個(gè)顧客的到店頻次。通過人流量和滯客時(shí)間的增長提升商場和周邊區(qū)域的人氣，帶動(dòng)租金的增長，是百貨購物中心化經(jīng)營的基本邏輯。
現(xiàn)代百貨本質(zhì)上并不是業(yè)態(tài)集合體，而是生活方式集合體。對(duì)消費(fèi)者來說，現(xiàn)代百貨不僅是商業(yè)場所，更是休閑社交場所和文化娛樂場所。所以，簡單的多業(yè)態(tài)經(jīng)營并不能聚集客流，基于生活方式組合多業(yè)態(tài)才對(duì)消費(fèi)者有吸引力。
因此，我們需要明確的人群定位，基于商圈客流，創(chuàng)造客流高地，商品運(yùn)營緊密圍繞核心消費(fèi)群體。核心能力在于買手的選品和主題搭配能力。整體上營造出一種強(qiáng)風(fēng)格，聚焦于特定客群。首先需要基于消費(fèi)者心智，找準(zhǔn)風(fēng)格定位;第二，在產(chǎn)品端，圍繞強(qiáng)風(fēng)格，針對(duì)核心客群，布局品類和產(chǎn)品;第三，在流量端，主動(dòng)運(yùn)營客流，充分釋放客流的消費(fèi)能力。
例如，日本百貨店在轉(zhuǎn)型的蛻變亮點(diǎn)有：
�、� 箱型倉儲(chǔ)式傳統(tǒng)百貨賣場向全面開放賣場轉(zhuǎn)變;
�、� 男女服裝為主的賣場規(guī)劃向雜品為主的多元化賣場轉(zhuǎn)變;
�、� 均衡局限的一般賣場向驚訝極致的生活劇場轉(zhuǎn)變;
�、� 富貴成熟年齡層向青春年齡為主體的全面客層轉(zhuǎn)變。
服務(wù)質(zhì)量升級(jí)
在經(jīng)年累月的營銷促銷之中，很多百貨店的服務(wù)遭到忽視，致使百貨店的鮮活體驗(yàn)、溫暖質(zhì)感大打折扣，特別是退換貨的不爽快不干脆諸多限制條款倍受吐槽，已經(jīng)成為百貨店親近顧客的一大短板，在這方面甚至不如電商。這應(yīng)該引起百貨店的高度重視，很多消費(fèi)爭議都是由退換貨引起，無條件退換貨應(yīng)該全面實(shí)現(xiàn)，有些企業(yè)進(jìn)行嘗試，效果非常好。
當(dāng)然，百貨店的服務(wù)遠(yuǎn)不止售后，它涉及零售的所有環(huán)節(jié)，百貨店互聯(lián)網(wǎng)化之后，更沒有時(shí)空的限制，這需要百貨店學(xué)習(xí)電商的成功做法，不斷完善自己的服務(wù)。相信20xx年會(huì)成為很多百貨店的服務(wù)年，便捷、貼心、接地氣、有情懷的服務(wù)將提升百貨店的競爭力。
引入時(shí)尚元素 時(shí)尚意味著潮流，意味著年輕化，意味著多元化;單一的買賣關(guān)系，還需要樹立風(fēng)向標(biāo)，提升多元化的購物和體驗(yàn)。
具體可分為四步走：
1、挖掘 圍繞目標(biāo)消費(fèi)群體，深度調(diào)研;
2、迎合 圍繞價(jià)值主張，優(yōu)化重構(gòu)商品、體驗(yàn)與服務(wù);
3、占據(jù) 在目標(biāo)消費(fèi)者的心智模式中，你就是XXXX的代名詞;
4、收獲 顧客認(rèn)可，并在持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。
例如無印良品，圍繞簡潔質(zhì)樸的風(fēng)格，無印良品聚合了一群喜愛這種風(fēng)格的年輕人�；陲L(fēng)格和人群，無印良品的產(chǎn)品線可以充分延展，無印良品的設(shè)計(jì)師打造出衣食住行等各個(gè)方面的產(chǎn)品，從日用百貨到服飾，到餐飲，到書店，到手工藝，自設(shè)產(chǎn)業(yè)邊界，讓消費(fèi)者從早到晚，生活中的一切都可以無印良品。不斷強(qiáng)化在消費(fèi)者心智中的地位，創(chuàng)造需求，釋放消費(fèi)潛力。
數(shù)字化精準(zhǔn)營銷 建立一個(gè)基于大數(shù)據(jù)分析的供銷平臺(tái)，通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為分析，消費(fèi)者客群分析，商家銷量分析，提供供銷決策，經(jīng)營決策和個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷決策。
立即需要落地執(zhí)行的地方
收銀系統(tǒng)接入手機(jī)支付功能
方案一：收銀臺(tái)對(duì)接掃碼支付盒子，不改變?cè)械氖浙y流程，同時(shí)可以提供個(gè)性化的支付營銷活動(dòng)。
方案二：采用第三方的零售業(yè)支付解決方案。
升級(jí)ERP管理系統(tǒng)
收銀系統(tǒng)增加手機(jī)支付類型，從而可以標(biāo)記小票付款方式，方便核銷對(duì)賬
ERP線下會(huì)員系統(tǒng)與線上會(huì)員系統(tǒng)融合，具體實(shí)現(xiàn)方式是通過一個(gè)前置機(jī)，把線下會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線上，形成數(shù)據(jù)互通，數(shù)據(jù)同步功能。傳統(tǒng)百貨的普通會(huì)員卡，貴賓卡，鉆石卡實(shí)現(xiàn)電子信息化，與線上的會(huì)員系統(tǒng)打通，簡化會(huì)員特權(quán)，提供更加便捷的會(huì)員機(jī)制和積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及vip的特殊服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)會(huì)員機(jī)制的電子信息化，智慧化，便捷化。
高峰期增加移動(dòng)pos機(jī)，緩解排隊(duì)問題
開通線上電子商城實(shí)現(xiàn)店內(nèi)支付解決溜單問題
前期可以開通微信服務(wù)號(hào)，上線微信商城，利用微信8億用戶的平臺(tái)，微信服務(wù)號(hào)商城并提供手機(jī)限時(shí)搶購、門店現(xiàn)場交付的購物體驗(yàn)，以及個(gè)性化的營銷方式。
確定020營銷活動(dòng)進(jìn)行引流
信息(促銷信息，商品信息)通過基于微信平臺(tái)的網(wǎng)上互動(dòng)傳播和宣傳，達(dá)到增加線下實(shí)體門店的到店客流，促進(jìn)線下實(shí)體門店的消費(fèi)。
營銷活動(dòng)主要包括：搖一搖領(lǐng)紅包，分享領(lǐng)紅包，限時(shí)搶購，人氣沖榜，分享得傭金，商務(wù)有禮，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，達(dá)到宣傳和推廣的作用，零成本，結(jié)合線下的促銷活動(dòng)可以全部放到線上。
增加微信分銷功能，可以做到全員分銷，形成實(shí)體體驗(yàn)銷售及全員分銷的模式。
增加庫存管理功能，精細(xì)化數(shù)據(jù)。
完善會(huì)員機(jī)制，積分營銷，加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)。
商場調(diào)研報(bào)告12
一.調(diào)研時(shí)間：
20xx年12月21、22日
二：調(diào)研地點(diǎn)：
南京新街口萊迪商場、中央商場、大洋商場、新百商場、東方商城等。
三、調(diào)研目的：
經(jīng)過這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對(duì)各種類型的專賣店的觀察，并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)，進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的'基礎(chǔ)。
四、調(diào)研資料：
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。
經(jīng)過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開始重新研究，并由此提出了更高層次的要求。異常是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了，此刻設(shè)計(jì)師們要做的不僅僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們研究，并且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設(shè)計(jì)。
隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等異常顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。萊迪商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計(jì)要研究的要素：
專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和構(gòu)成購買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化。
商場調(diào)研報(bào)告13
系別：建筑與城市規(guī)劃專業(yè)
專業(yè)：城市規(guī)劃
班級(jí)：104652
成員：肖陽、陳晨、張美樂、高俊哲、李建
一、調(diào)研時(shí)間：
20xx年10月13日
二、調(diào)研地點(diǎn)：
新華城市廣場、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨
三、調(diào)研目的：
通過這次調(diào)研實(shí)習(xí)，了解南陽的各大商場現(xiàn)狀，對(duì)各類商場進(jìn)行具體的案例分析，為這次商場設(shè)計(jì)提供素材，尋找設(shè)計(jì)靈感，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
四、調(diào)研內(nèi)容：
商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次調(diào)研，我認(rèn)為商場設(shè)計(jì)必須注意以下幾點(diǎn)：
1、商場選址
選址是商場設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。
作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補(bǔ)性的場所。商場選址必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其是大型商場應(yīng)綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價(jià)值。除此之外還要有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一運(yùn)送，這有利于降低采購及運(yùn)送成本，因此，商場位置選擇上應(yīng)經(jīng)可能靠近運(yùn)輸線。
2、主題定位
設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費(fèi)，商場開發(fā)商應(yīng)在堅(jiān)持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計(jì)的特征。
3、商場出入口的設(shè)置
出去口的設(shè)置對(duì)于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店，入口設(shè)計(jì)的好壞決定商場客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商平的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
4、功能分析
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場都會(huì)合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進(jìn)而功能分區(qū)有點(diǎn)不符標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、疏散與安全通道
根據(jù)商場的'規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。安全通道應(yīng)不少于2個(gè)，并且營業(yè)廳任意一點(diǎn)到安全出口的距離不應(yīng)少于20米，安全通道還應(yīng)該設(shè)在顯眼且利于在發(fā)生危機(jī)是疏散人群。
五、實(shí)踐心得
在這次調(diào)研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗(yàn)，也改進(jìn)了壞的部分，為這次商場設(shè)計(jì)做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實(shí)踐的相結(jié)合，了解了在商場設(shè)計(jì)中和投入使用的種種矛盾。
商場調(diào)研報(bào)告14
調(diào)研時(shí)間：xx年3月3、4、5日
調(diào)研地點(diǎn)：沈陽太原街萬達(dá)購物廣場
調(diào)研人：何其倡本次調(diào)查報(bào)告以調(diào)查沈陽商業(yè)環(huán)境為主，在聽取指導(dǎo)老師首次要求后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有太原街的萬達(dá)購物廣場、中興商業(yè)大夏、中街的商業(yè)城、沈河區(qū)的卓展、青年大街的西武以及沈陽火車北站華府天地。調(diào)查內(nèi)容分別從商場的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過我們自身的觀察為主。
通過一周的調(diào)查拍攝，獲得不少的資料。同時(shí)，我通過此次調(diào)查，了解到沈陽市大商場的經(jīng)營特色，從而我們也可以看到中國市場上大商場的發(fā)展趨勢(shì)，讓我清楚地看到中國的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新，有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢(shì)。而這次報(bào)告我之所以選擇太原街的萬達(dá)廣場，是因?yàn)樗鼊偮涑刹痪盟么懋?dāng)今各大商場的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)布局。
下面我就沈陽太原街萬達(dá)購物廣場做具體的分析：匯聚時(shí)尚品牌的太原街萬達(dá)廣場不但是一個(gè)時(shí)尚購物中心，也將成為市民休閑的好去處。其中的餐飲、健身、美容、娛樂等業(yè)態(tài)，將為萬達(dá)廣場注入濃濃的休閑味。此次萬達(dá)廣場室內(nèi)設(shè)計(jì)本著新時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)的變化而變化。好的設(shè)計(jì)不僅能為商場自身樹立很好的形象，而且能激發(fā)購物者的欲望，從而促進(jìn)商場更好更快的發(fā)展。一個(gè)好的商場設(shè)計(jì)首先從以下幾個(gè)方面做起：
1、市場定位與功能劃分因?yàn)椴煌瑱n次、不同市場定位，在設(shè)計(jì)上是不同的。萬達(dá)廣場，坐落于沈陽太原街商圈核心地段，西起民族南街、東至太原南街、南起南一馬路、北至中華路，20余條城市公交干線，匯聚于此，擁有無可比擬的便利交通。其中，萬達(dá)城中城一層精品名店匯聚了時(shí)尚知名品牌、生活配套;二層以潮流動(dòng)感前線為主題包括大玩家超樂場、休閑餐飲、時(shí)尚休閑服裝品牌旗艦店，生活配套;三層引進(jìn)了大歌星KTV、特色風(fēng)味美食、生活配套;四層集萬達(dá)國際影城、國際美食、休閑零食、時(shí)尚飲品吧、生活配套等、提供辦公、餐飲、購物、住宿等全方位服務(wù)，以先進(jìn)的服務(wù)理念、高標(biāo)準(zhǔn)的配套設(shè)施領(lǐng)先市場，占盡先機(jī)。不難看出萬達(dá)的市場定位為中高檔消費(fèi)群體。
2、空間感與室內(nèi)景觀空間感是建筑體面的虛實(shí)圍合給人的心理感受。最理想的狀態(tài)應(yīng)該是把商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)的建筑規(guī)劃與室內(nèi)空間融合為一體。這是理性與感性的完美結(jié)合，因此我提倡空間的互融性、
室內(nèi)與室外空間的融合及室內(nèi)各空間的融合。商場里面的室內(nèi)空間感受和環(huán)境景觀是當(dāng)今商場隨著時(shí)代的發(fā)展而所必須的。萬達(dá)的建筑外立面設(shè)計(jì)體現(xiàn)出了萬達(dá)的獨(dú)特個(gè)性既霸氣，店面設(shè)計(jì)及店面裝修設(shè)計(jì)主題趨向于中高檔產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，門面裝飾各具特色，而又與商場的整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，這是至關(guān)重要的。店面的立面造型，我覺得可以與周圍建筑的形式和風(fēng)格應(yīng)再基本統(tǒng)一一些，或相對(duì)較協(xié)調(diào)一些。如左圖的商場室內(nèi)廣場即體現(xiàn)了萬達(dá)的檔次闊氣、也體現(xiàn)了北方地處的嚴(yán)寒所缺的室內(nèi)廣場（體現(xiàn)萬達(dá)廣場的人性化設(shè)計(jì)）。
3、商場的照明與廣告商場的燈光運(yùn)用的好壞直接影響到購物者的心態(tài)和感受。重點(diǎn)照明、間接照明、主光源、次光源、可調(diào)性光源、冷暖光等在萬達(dá)購物廣場不同的空間設(shè)計(jì)中各有其不同的應(yīng)用。燈飾的顏色，形狀與空間的搭配，可以營造出和諧氛圍。賞心悅目的'布置能增加整個(gè)空間的能量，提升經(jīng)營者的運(yùn)勢(shì)。如右圖的燈光所體現(xiàn)給人們的賞心悅目感受。一個(gè)好的品牌沒有好的廣告也不會(huì)體現(xiàn)的價(jià)值；而在商場設(shè)計(jì)中如果不做好那些眼花繚亂的品牌廣告的規(guī)劃就會(huì)使商場的空間給破壞。萬達(dá)購物廣場中的廣告規(guī)劃設(shè)計(jì)還是很合理的。如下圖萬達(dá)廣場個(gè)品牌的廣告。
4、色彩和配飾色彩的運(yùn)用在商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)中越來越被重視，它有著極強(qiáng)的視覺沖擊力，易形成鮮明的印象，既有導(dǎo)向性，又有極強(qiáng)的視覺沖擊力，使人耳目一新。萬達(dá)在室內(nèi)空間上利用到各種色彩對(duì)人的心理刺激不一樣，達(dá)到了一定的效果。配飾涵蓋的范圍較廣，各種裝飾面、雕塑、植物、插花、陶瓷等裝飾物都在配飾的范疇之中，配飾的設(shè)計(jì)也應(yīng)包括在商業(yè)環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)中，它是一種軟性設(shè)計(jì)，許多配飾的選用體現(xiàn)的是一種人文精神主義。作為沈陽新時(shí)代的萬達(dá)購物商場，在這一點(diǎn)上做的還不夠好，尤其是作為一種人文精神主義的建立，還需要很大努力。而在商場中應(yīng)充分利用各種色彩：墻壁、天花板、燈、陳列區(qū)域的內(nèi)部環(huán)境。而店面形象的效果，萬達(dá)與所從事的性質(zhì)品位符合，同時(shí)注意個(gè)性的表現(xiàn)與印象的塑造，而且要保持了美感。并且與POP廣告的完美結(jié)合使
5、材料的運(yùn)用商場材料的運(yùn)用要注意一下幾點(diǎn)：
1、裝飾性
2、防火性
3、節(jié)能性
4、環(huán)保性
5、安全性
6、綜合效益而在裝飾材料上的選擇
我們不但要符合我們的商場設(shè)計(jì)、也要滿足我們的防范安全要求。其中在萬達(dá)中的材料我做了特別的調(diào)查。其中，在地面上選擇了光面大理石拼花鋪裝（光面大理石的效果在視覺上是很有品位的、并且也能滿足功能要求耐磨但不好的事不防滑這樣在公共空間很容易是人摔跤）、而在墻面上的材料選擇上是比較豐富的萬達(dá)廣場在材料上選擇了PVC飾面這種在目前市場上比較流行原因是因?yàn)檫@種材料材料是A級(jí)防火的材料而且與大理石結(jié)合會(huì)顯得很光亮視覺效果很好還有就是大理石貼面、而在天花上也選擇了礦棉板和PVC面板都是為了整體效果而選擇的、在欄桿防護(hù)上選擇的是不銹鋼和鋼化夾膠玻璃這種材料的結(jié)合是當(dāng)今材料的時(shí)代的代表也是科技的代表、而在燈具的選擇上以筒燈為主以射燈為輔結(jié)合藝術(shù)燈這樣是整個(gè)商場感覺是很明亮的不過這里面燈光照射有點(diǎn)過亮使空間很炫耀。
通過這次調(diào)研使我了解了如今的商業(yè)中心已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，已經(jīng)不再是以前純粹的購物場所，而是集娛樂，休閑，購物于一體的綜合性商業(yè)中心。在材料上也追求時(shí)尚。
商場調(diào)研報(bào)告15
一、前言
本組以調(diào)查杭州市大商場經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧與永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調(diào)查內(nèi)容分別從商場得幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過我們自身得觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費(fèi)者心目中得形象等。
每次分別給予每個(gè)人一定量得工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱與辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間得交流，為下次外出做出相應(yīng)得要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過一周得調(diào)查訪問，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過此次調(diào)查，了解到杭州市大商場得經(jīng)營特色，從而我們也可以瞧到未來中國市場上大商場得發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地瞧到中國得零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優(yōu)勢(shì)、
二、調(diào)查得基本情況
我們主要調(diào)查得經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)顧客
就杭州市各大商場得目標(biāo)顧客來說，她們也就是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入得消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則就是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧與永樂就是大型家電商場，則以整個(gè)市場得消費(fèi)群為目標(biāo)顧客、從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場其目標(biāo)顧客也就是各有差異，相對(duì)來說，現(xiàn)在得商場正在形成各自得消費(fèi)群，并為之服務(wù)。
�。ǘ┥唐诽厣�
各家商場根據(jù)自己所要服務(wù)得消費(fèi)群體，商品得品種等也有差別。例如，杭州大廈得商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰得對(duì)象就是年輕人，所以商品得要求要符合這一群體得需要，則就是銷售時(shí)尚流行得商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展得趨勢(shì)，以品牌化與大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧與永樂則就是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價(jià)格上略低于其她商場或市場。
�。ㄈ┥虉霾贾�、裝潢情況
商場得外觀本身就就是一種宣傳，它能成為該商場形象得象征。例如，國大得雷迪森廣場，本就是娛樂場所，由于與購物相配套，對(duì)于商品銷售也有積極作用，同時(shí)國大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾，展示商場得重點(diǎn)推銷商品。商場內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈得入口處設(shè)有保護(hù)門，B樓得入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇得視覺效果，還有一些金色外觀得裝飾品，給人一種高貴得感覺。銀泰得大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場得氣氛。其她商場也有類似之處，但尤為不同得就是百大四周就是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能瞧到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以瞧到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”得宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門得入口處電梯旁，設(shè)有
階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著�？梢哉f，大商場得外觀與內(nèi)部裝潢也就是各有千秋，獨(dú)具特色。
�。ㄋ模┐黉N方案
為了使顧客能成為商場長期得光顧者，現(xiàn)在得商場都推出了許多不同得促銷方案，主要有會(huì)員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會(huì)員卡得申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果就是廣發(fā)卡得用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其她如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場得長期顧客。
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