（精華）電子商務(wù)業(yè)調(diào)研報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編整理的電子商務(wù)業(yè)調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。

電子商務(wù)業(yè)調(diào)研報告1

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計，是各級政府統(tǒng)計部門都在研究的問題。下面，結(jié)合基層實踐，談?wù)剮�點思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長。據(jù)團縣委統(tǒng)計資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達0.62億元，比20xx年增長近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷售總額達1.33億元，比20xx年又增長了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。

　　（二）電子商務(wù)縣域特色鮮明。縣已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F(xiàn)在網(wǎng)上賣簡易衣柜的商家，百分之八十來自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進入全國首批授牌的14個典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進軍電子商務(wù)，同時帶動了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’，再造一個線上的‘浙南茶葉市場’的目標”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實施意見》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如加強通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進萬村”工程引導(dǎo)下，推進“物流配送進農(nóng)村”子工程。四是加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，開展職業(yè)化培訓、技能化培訓。

　　二、電子商務(wù)統(tǒng)計存在的問題

　　作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，目前其綜合數(shù)據(jù)由團委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計，而統(tǒng)計部門的電子商務(wù)統(tǒng)計制度尚處于試點階段，其統(tǒng)計范圍與統(tǒng)計口徑與其他部門是不一致的。但總的'來說，由于電商企業(yè)運營方式的特殊性，統(tǒng)計部門要把電商企業(yè)的銷售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計，在制度設(shè)計上還需進一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點在統(tǒng)計指標設(shè)計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統(tǒng)計指標設(shè)置簡單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷售額統(tǒng)計中對通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額作了分項反映，并沒有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計方法及評價指標體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個體單位無法反映的局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個體工商戶中，統(tǒng)計上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶賣簡易衣柜的電子商家，20xx年銷售額超1800萬元，雖然其行為也是直接銷售，但在統(tǒng)計上由于其屬于個體工業(yè)登記，所以只進入工業(yè)統(tǒng)計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場個體商戶，網(wǎng)絡(luò)銷售只是作為其中一個銷售渠道，其銷售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所，隱蔽性強，導(dǎo)致無法進行統(tǒng)計。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難�！耙�(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計上是全面反映的，不像規(guī)下或個體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國家統(tǒng)計局有關(guān)規(guī)定，從今年年報開始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報條件除了基本的“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業(yè)都沒有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒有執(zhí)行嚴格的會計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒完善及落實，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報工作。

　　三、建議及對策

　　（一）加強統(tǒng)計制度方法的研究。統(tǒng)計制度的制定權(quán)在國家和省一級，實施是自上而下的，但意見反饋是自下而上的，這需要一個互相對接和交融的過程。建議上級有關(guān)部門抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計制度，基層有關(guān)職能部門結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要，加強研究，多提建設(shè)性意見。

　�。ǘ�）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計體系。團委、經(jīng)商、統(tǒng)計等部門都有各自不同的統(tǒng)計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計資源，協(xié)同開展電子商務(wù)統(tǒng)計工作。建議：團縣委重點負責全縣個體戶電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計局重點負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計部門作為綜合核算部門，及時掌握情況，加強與上級部門溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促進電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個體工商戶為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來的“原料加工-成品制作-銷售”到現(xiàn)在的“外購半成品-拼裝成品-銷售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時還從原先的“自家制作自家銷售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷售”，如茶葉市場內(nèi)各商家也都在開辟網(wǎng)售渠道，但一大問題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷售。有關(guān)部門對這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以優(yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實做大規(guī)模、做強特色。在統(tǒng)計上，對西山這種實際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，有關(guān)部門要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對無證照經(jīng)營，有關(guān)部門要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個體戶）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺的《實施意見》看，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費問題仍然缺乏可實施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動性不強。據(jù)初步統(tǒng)計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個體經(jīng)營戶3家），且沒有一家企業(yè)“上規(guī)”。對此，我們要從“做大規(guī)模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷售額達到20xx萬元及以上，或零售業(yè)年銷售額達到500萬元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計。

電子商務(wù)業(yè)調(diào)研報告2

　　據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)，20xx年溫州市共實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元，同比增長69.01%；全市居民實現(xiàn)網(wǎng)上消費438.42億元，同比增長37.69%；網(wǎng)絡(luò)零售順差達222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實體經(jīng)濟、拉動消費需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。

　　一、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業(yè)之首（保持在69%以上），總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個特點：

　　1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個縣（市、區(qū)）、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟專家咨詢委員會、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展三年行動計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

　　2、創(chuàng)新示范試點項目扎實推進。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，試點創(chuàng)新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運營，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網(wǎng)點總數(shù)占全省同期網(wǎng)點總數(shù)的11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點項目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設(shè)扎實推進；溫州大象城國際商貿(mào)中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌�！靶霓r(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項目建設(shè)進展順利；甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)（一期）城市配送中心項目、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

　　3、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用，普及應(yīng)用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及，中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的.o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色。

　　4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重點企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)（樓宇）名單》，進一步加大服務(wù)、引導(dǎo)、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣（市、區(qū)）重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)（基地），以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)（全國19個，全省6個），溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位。

　　5、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)全面開展，出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務(wù)平臺建設(shè)，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿(mào)易平臺和專業(yè)市場平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位；業(yè)務(wù)收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

　　二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

　　當前，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高；二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高；三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動作用還不夠強；四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進工作有待進一步加強；五是金融、物流、文創(chuàng)設(shè)計等電商發(fā)展支撐體系有待提升；六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟局，但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

　　三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路

　　溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強市的總體目標，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。

　　1、始終堅持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟“一號新產(chǎn)業(yè)”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于時尚產(chǎn)品和時尚消費的電子商務(wù)的大品牌和大平臺；以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動化、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺；以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。

　　2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò)消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟強市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要城市。

電子商務(wù)業(yè)調(diào)研報告3

　　一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問題）

　　1、現(xiàn)狀：20xx年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運營的階段，無論是b2b企業(yè)電子商務(wù)，還是個人電子商務(wù)（b2c、c2c、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進電子商務(wù)發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當中，電子商務(wù)實現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務(wù)的銷售、采購或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉(zhuǎn)變。

　　日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當中的應(yīng)用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進一步的促進。

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，b2b電子商務(wù)交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。

　　此外，報告還預(yù)計：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。

　　近年來，政府對電子商務(wù)的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務(wù)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

　　2、存在問題：當前電子商務(wù)專業(yè)非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問題十分突出。電子商務(wù)是一個綜合性管理專業(yè)，結(jié)合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

　　二、調(diào)研目的

　　1、目的：1）、了解用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；

　　2）、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。

　　3）、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。

　　2、意義：通過對電子商務(wù)專業(yè)這次的調(diào)查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學生的就業(yè)情況。

　　三、調(diào)研對象

　　電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生

　　四、調(diào)研方法

　　訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地考察等方法。

　　五、調(diào)研過程 時間

　　調(diào)研內(nèi)容

　　20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進行數(shù)據(jù)分析

　　20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、××××公司等多家相關(guān)行業(yè)企業(yè)

　　20xx年9月20日——20xx年9月22日

　　通過網(wǎng)絡(luò)查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告（cnnic）、20xx年電子商務(wù)人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）、中國電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃、山東電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，認真學習領(lǐng)會文件精神，在宏觀層面進行了調(diào)研。

　　20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業(yè)知識的應(yīng)用情況。

　　六、數(shù)據(jù)的整理及分析

　　（一）專業(yè)面向及人才需求分析

　　1、在國家宏觀經(jīng)濟層面

　　隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；20xx年我國b2b電子商務(wù)交易規(guī)模近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫

　　2、在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面

　�。�1）對全省的分析

　　山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的.貿(mào)易日益密切，同時大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。�2）濟南市的分析

　　近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為濟南市所實施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展營銷渠道，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

　　3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

　　我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

　　通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。

　�。ㄈ�）企業(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質(zhì)

　　學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向?qū)W生傳授知識的同時也應(yīng)該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

　�。ㄋ模�學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

　　學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真

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