秘書實訓報告

　　隨著人們自身素質提升，越來越多的事務都會使用到報告，報告根據用途的不同也有著不同的類型。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的秘書實訓報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

秘書實訓報告1

　　身為未來的文秘人員，為進一步加強自身技能與素質，我們第三小組圍繞日常接待這個主題模擬演示了接待科科長小王（即秘書）接待8批來訪客人的情景實訓。

　　實訓過程及結果：

　　一、布置情景

　　1本實訓選擇在模擬小會議室進行。

　　2會議室內布置情景有接待處，經理辦公室，飲水機等。

　　二、實訓方式

　　在認真熟悉情景后，我們8位組員分配角色，每位組員都有扮演秘書、客人、上司的機會，使她們在各方面都得到機會鍛煉自身的能力。

　　三、實訓要求

　　1每個情景扮演必須是整個過程，從來訪人進入辦公室，直到秘書送別來訪客人都必須完整，處理得當。

　　2在限時一節(jié)課額的時間內，每位組員都要運用學過的專業(yè)知識，將理論轉化為實踐，在情景扮演中充分發(fā)揮自身的接待能力和應變能力，鍛煉自己的口才，盡最大的能力把接待工作處理好。

　　3要求每位秘書扮演者都要按照恰當的接待程序，又要在接待過程中遵從接待禮儀，培養(yǎng)自身的專業(yè)素質和技能。同時要求每個情景

　　的演示者互相配合，動作、語言、神態(tài)自然，協(xié)調。

　　四、實訓體會：

　　1通過對日常接待這8個情景的演示，使組員們從實踐上進一步掌握了接待工作的基本程序和接待禮儀，熟悉接待工作的具體環(huán)節(jié)和操作方法。

　　2作為一名專業(yè)的秘書人員面對來訪者，不管是有約還是無約的`來訪者，都必須以良好的形象來迎候來訪者，做到誠懇熱情，講究禮儀、細致周到、按章辦事、保守秘密。

　　3對待有預約的來訪者，應立即同通報領導，對待沒有預約的來訪者，首先要了解來訪者的姓名、單位、來訪目的，經領導請示后，對待領導無意會見的來客，可以婉言拒絕。送別來訪者要禮貌，來訪者離開后，應對來訪者情況進行如實記錄。

　　五、收獲與教訓：

　　1在演示情節(jié)的過程中，組員們都能在規(guī)定的時間內完成任務，并按照情節(jié)要求認真盡力地完成。

　　2因經驗尚淺，所以大家的動作交談都比較生硬，不夠大膽自然，但應變能力還是比較強的，相信這種現象在日后的多開展實訓訓練中能得到改善。

　　3在演示情景過程中也出現一些錯誤，但組員們都能迅速糾正過來。在此過程中組員們能充分發(fā)揮自己的想象，把角色演得更有活力，更貼近實際情況。

　　4在演示情節(jié)的過程中笑場是免不了的，但并沒有影響到我們組員的情緒，笑聲過后大家都能重新投入角色，把角色扮演好。

　　六、今后的打算：

　　通過這次模擬情景實訓，組員們在扮演角色的過程中了解到自己的優(yōu)點和不足，所以在今后的專業(yè)學習中要不斷地加強與培養(yǎng)自身的專業(yè)技能和個人素質，為踏進社會做好充分的準備。

秘書實訓報告2

　　通過這個月的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我第一次體會到作為一名秘書工作是什么樣子的，也發(fā)現了很多不曾注意到的細節(jié)，在實訓過程中，我對作為一名秘書應該注意的實踐和理論也有了更多的了解。把職業(yè)能力訓練與職業(yè)素質的訓導有機結合起來。我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向自己專業(yè)的靠近。同時這也讓我提前體會到作為一名秘書，決不能破壞企業(yè)的規(guī)矩，不管是誰，隨喊隨到，隨時地主動尋找事情做�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實習過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些東西感到無從下手，茫然，不知所措，這讓我感到非常的難過。以前總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

　　我突然想起魯迅先生的一句話：世界上本來是沒有路，只不過是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯想，面對殘酷的.現實社會，每個人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇！走向明天，我依然走我自己！不再茫然……

　　一個星期的實習更多的體驗到的是一種“責任”，這次學習是一次難得的將理論與實踐結合的好機會，所以在今后我們都應該抓緊每一次實習機會，這樣不至于將來在工作中慌亂手腳。這次收獲很大，提高了我們實踐素質，對于我們來講是一次很有意義的實訓。本次實訓，我最深的感覺就是累，我想這就是作為一名秘書的工作。我也體會到要做好一名優(yōu)秀的秘書不是很容易的事，成功地完成一天的工作的那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。

　　總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

秘書實訓報告3

　　一、實訓目的

　　在學生掌握商品流通學基本理論基礎上，培養(yǎng)學生的實質業(yè)務操作本領，為學生此后從事有關工作確定技術基礎。

　　二、實訓要求

　　要修業(yè)生認識商品流通的全過程。在訓練過程中，進行師生互動，要努力提高學生的剖析問題和解決問題的本領。針對實踐檢查要修業(yè)生能提出自我的想法，將所學的知識運用到詳細的實踐中，培養(yǎng)學生團結協(xié)作的本領。

　　三、實訓時間

　　17周周一至周五，為期一周。

　　四、實訓地址

　　石橋鋪人人樂商場和經管大樓

　　五、實訓資料

　　1.分組準備：學生自由組合3x4人一組，互相分工。

　　2.檢查準備：學生對馬上去檢查的公司進行有關資料采集。

　　3.商品流通認知檢查：前去流通公司進行檢查。觀察其商鋪選址、店堂部署、商品陳設、顧客服務等。

　　4. 總結評估：對活動寫出心得領會，并撰寫報告。

　　人樂連鎖商業(yè)公司股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年4月。公司主營業(yè)務為大賣場、綜合商場和百貨的連鎖經營。截止20xx年1月31日，人108家，網點遍及數十個大中城市，總營業(yè)面積超出150萬平方米，人樂已在全國開設門店20xx年銷售收入超出100億元，位居中國連鎖百強公司第39位和中國快速花費品連鎖百強公司第17位。 20xx年開始入駐重慶，它首選石橋鋪扎寨，是因為當地有規(guī)模、上品位的商家不多，而位于高新區(qū)中心的區(qū)位優(yōu)勢又決定了它的花費勁較強，有資料顯示，先期進入的新世紀已經嘗到了甜頭，提早進入盈余期，因此人人樂對安家石橋鋪的信心實足。

　　本次實訓共歷5天，每天都有不相同的資料和任務。我們自我自由分組，我們組有4名成員。實訓第一天實訓任務：采集石橋鋪人人樂商場的有關資料，為到人人樂商場實地調

　　研做準備。次日的任務：持續(xù)采集資料，但做出調研報告，列出一個簡單的檢查的資料，7個方面進行檢查：

　　針對性進行檢查，我們小組打算對它的

　　1）商場的選址

　　2）商品價錢

　　3）經營模式

　　4）商品的`陳設情形

　　5）自主品牌

　　6）商品種類。

　　第三天：我們到達了人人樂商場，進行實地調研。在工作人員的率領下，我們觀光了、庫房、賣場等地。我們認識到收貨到進入賣場需要經歷的流程（收貨進入，商品查收，周轉，備貨，進入賣場，退貨）。人人樂商場推行關閉式管理取貨流程，關閉式管理存貨流程。第四天的實訓資料：將我們認識到的對于人人樂商場的有關信息做成PPT，我們小組的PPT資料大概分為了7個方面：

　　1）商場簡介

　　2）商場的選址

　　3）經營規(guī)模商品陳設情形：熱銷的商品都放在最惹眼的地方

　　4）庫房管理

　　5）商品種類

　　6）自有品牌

　　7）實訓小結。

　　六、實訓總結

　　我們聯合著自己的購物體驗，以及在人人樂商場實地調研的基礎上，我們這一小組針對人人樂商場提出了相應的提講和建議。

　　1.比方購物的候，異樣是節(jié)假日人流許多，商場會顯得很擁堵，而一些老年人或許殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在商場內增加老弱病殘等特他人群的專用通路，并安排人員對著這一特他人群進行商品介紹、導購等服務。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

　　2.在商場內完美服求實行，導購牌，安全、衛(wèi)生間指向牌等等。

　　3.人人樂商場里面沒有設置商品價錢查問機，有價標太多擠在一塊，上頭的價錢等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不可以確定其詳細價錢是多少，就會致使流失購置此商品的顧客或在結帳產生爭議。因此我們建議在商品種類眾多的地方配置商品查問機。以知足顧客需求。

　　4.在客流量頂峰期，選購物件眾多與少件的顧客都在一起排隊結帳，致使選購少件物件品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們依據這一弊端，建議開設少件物件結帳專用通道，提高購置少件商品的顧客的結帳效率。

　　七、實訓領會

　　轉瞬，一周的實訓就結束了，我很感謝學校安排實訓這樣的實訓，以及教師的仔細指導。

　　實訓把我們這一學期學習的資料集中的進行訓練，提高了我們的專業(yè)水平，積累了實踐經驗。教師耐心指導，我們不會的問題，即便是講過幾次，教師仍是會再次更詳細地解說，提示我們一些重要的方法及技巧。對我們做的調研資料進行評析，指出不足，也讓我們認識到學習的要點資料。經過此次實訓，我感覺到了做任何事都應該提早做好準備工作。我們認識到實踐得真知，全部學習的知識是要成立在實踐的基礎上。實訓還讓我學到了書籍上學不到的東西，感覺到了團隊合作，增加我們的經歷，積累了實踐經驗提高了我們的實質操作本領和應變本領。在此后的學習中我們更理解我們應該學習和掌握的知識，并對此后工作有一定的理解作用。

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