公司調(diào)研報(bào)告范文通用13篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的公司調(diào)研報(bào)告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇1
隨著安保公司的引進(jìn)和安全防范管理工作的發(fā)展，安保工作以其獨(dú)有的綜合功能，為我局防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展提供了有力保障，已得到局領(lǐng)導(dǎo)和廣大干群的'理解和支持。然而，原安保公司的安保服務(wù)工作，已不能滿足我局發(fā)展的需求，亟待得到有效解決。為此，機(jī)關(guān)服務(wù)中心通過(guò)召開(kāi)處務(wù)會(huì)、走訪其他安保公司等方式方法，就如何做好我局安保工作開(kāi)展了專題調(diào)查。
一、 目前現(xiàn)狀
安徽中天安防公司管理與服務(wù)上存在諸多問(wèn)題，在人員素質(zhì)、配備上，無(wú)法滿足提升我局形象的要求；在人員管理上，存在瑕疵，管理松散，督查不到位；另外，公司在員工的福利待遇上也打折扣，嚴(yán)重影響了保安隊(duì)伍的整體穩(wěn)定。為此，機(jī)關(guān)服務(wù)中心多次邀請(qǐng)?jiān)摴揪蜕鲜鰡?wèn)題等進(jìn)行協(xié)商解決并要求及時(shí)整改，但收效不大。
二、 調(diào)研情況
根據(jù)我局防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展的需求，結(jié)合安徽中天安防公司管理與服務(wù)，我們走訪、考察了合肥振升安全防范科技有限公司、安徽中保華安保安服務(wù)有限公司、合肥中盛保安全防范有限公司三家保安公司，并對(duì)三家公司的經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)注冊(cè)資本、保安服務(wù)許可證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證以及收費(fèi)報(bào)價(jià)等方面進(jìn)行查看和咨詢。初步意向選擇安徽中保華安保安服務(wù)有限公司。理由如下：
1、20xx年起公安部門為了規(guī)范安保市場(chǎng)，所有的保安公司必需
到省公安廳申請(qǐng)注冊(cè)取得《保安服務(wù)許可證》，目前全省所有保安公司只有四家取得《保安服務(wù)許可證》，其中安徽中保華安保安服務(wù)有限公司是四家之一，其他兩家沒(méi)有取得經(jīng)過(guò)公安部門核準(zhǔn)的許可證。
2、經(jīng)過(guò)走訪調(diào)研，該公司的人員、管理、配備較為規(guī)范先進(jìn)，符合我局提出的要求。
3、該企業(yè)在合肥目前處于起步階段和發(fā)展關(guān)鍵期，對(duì)我局提出的管理方案和有關(guān)意見(jiàn)愿意接受。
4、根據(jù)我局現(xiàn)有辦公規(guī)模該公司提出的收費(fèi)價(jià)位比較合理。
三、三家人員配備收費(fèi)價(jià)位表
機(jī)關(guān)服務(wù)中心
20xx年3月15
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇2
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢?
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪問(wèn)法，資料搜集法對(duì)XXXX科技有限公司進(jìn)行調(diào)查。總體來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。
一、 XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于1年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊(cè)資本(萬(wàn)元)1，公司的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)(具體項(xiàng)目另行申報(bào));服裝設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營(yíng)、專賣、專控商品);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì);微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷售(不含限制項(xiàng)目)。
二、 公司企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
(一) 以品質(zhì)為基礎(chǔ)
公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。
(二) 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。
(三)以成果分享為共同目標(biāo)公司報(bào)范文。
一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造�？蛻�。服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。
一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：
三、 XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因
(一)企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就
十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太�，F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
(二) 公司員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足
很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。
(三)在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)
公司自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內(nèi)的'文娛活動(dòng)，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。
三、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
(一)企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
(三) 加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳公司報(bào)范文。
首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。
以上是我通過(guò)對(duì)于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過(guò)這次的調(diào)查過(guò)程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇3
一、基本情況
“十五”期間，我市通過(guò)對(duì)外開(kāi)放，引進(jìn)資金、技術(shù)、人才和管理，建設(shè)了一批上規(guī)模、上檔次的企業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)了從粗放型、勞動(dòng)密集型向科技型、規(guī)模型的方向發(fā)展。工業(yè)技術(shù)裝備水平得到提高，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，部分電子信息產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)已達(dá)世界先進(jìn)水平，很多產(chǎn)品不但在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)，在國(guó)際市場(chǎng)上也有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能力，帶動(dòng)了汕尾科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。20xx年，全市規(guī)模以上電子信息產(chǎn)品企業(yè)有7家，機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品出口6.2億美元，占全市出口總額的72.8%；其中，高新技術(shù)產(chǎn)品出口占粵東五市出口總值的5成以上，成為粵東地區(qū)最大高新技術(shù)產(chǎn)品出口基地。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年1-8月份，汕尾關(guān)區(qū)機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口總值為12.59億美元，比去年同期增長(zhǎng)65.94%；其中：出口總值約4.88億美元，比去年同期增長(zhǎng)40.55 %。目前，信利半導(dǎo)體有限公司、信利電子有限公司及德昌電子有限公司三家省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，已經(jīng)成為省內(nèi)發(fā)光元器件及電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地之一。信利半導(dǎo)體有限公司還組建了“廣東省液晶及有機(jī)顯示工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心”，同時(shí)已與全國(guó)20多家高校和科研院所建立了長(zhǎng)期的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，形成了較完善的技術(shù)創(chuàng)新體系。
近年來(lái)，以電子信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛崛起，加速了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，對(duì)我市外貿(mào)出口的`高速增長(zhǎng)起到了強(qiáng)大的推動(dòng)作用，成為地方國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，為我市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
二、存在問(wèn)題
雖然我市的整體投資環(huán)境都已具備了發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，但我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中也了解到發(fā)展我市電子信息產(chǎn)業(yè)還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┎糠制髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子信息化認(rèn)識(shí)不足。我市正處在工業(yè)化進(jìn)程中，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)迅速發(fā)展的電子信息化尚未引起足夠重視，對(duì)信息化建設(shè)所投入的人力、物力、財(cái)力都不是很多，對(duì)電子信息產(chǎn)業(yè)的扶持力度不夠，一些前景非常好的項(xiàng)目發(fā)展緩慢。
�。ǘ┦袌�(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、管理水平，以及市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作能力，明顯地滯后于珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)。技術(shù)創(chuàng)新體系不完善，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少，企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力普遍薄弱，多數(shù)企業(yè)是以來(lái)料加工、裝配為主。
（三）資金投入不足。目前，我市信息化建設(shè)投資機(jī)制不夠健全，尚未形成多元化投資、融資機(jī)制，科技開(kāi)發(fā)投入與銷售收入比例偏低，企業(yè)研發(fā)資金投入明顯不足。
�。ㄋ模┤肆Y源缺乏、人才結(jié)構(gòu)不夠合理。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的變化，企業(yè)極其缺乏高層次、復(fù)合型人才和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)頭人，“請(qǐng)人難”、“用工難”的問(wèn)題日益嚴(yán)重，人力資源問(wèn)題已經(jīng)成為我市工業(yè)發(fā)展不可忽視的問(wèn)題。此外，土地的征用問(wèn)題也是制約我市工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程的重要因素。
三、幾點(diǎn)建議
（一）加快政策扶持步伐，落實(shí)工作責(zé)任。各有關(guān)部門要正確認(rèn)識(shí)推進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的重要性，增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感，把培育和建設(shè)電子信息產(chǎn)業(yè)基地?cái)[在更加突出的優(yōu)先發(fā)展位置，建議市政府應(yīng)盡快出臺(tái)鼓勵(lì)電子信息生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基地建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立和完善相應(yīng)的電子信息產(chǎn)業(yè)基地管理機(jī)構(gòu)。
�。ǘ┛茖W(xué)規(guī)劃，開(kāi)辟電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)，提高基地核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子信息產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)，對(duì)上下游配套環(huán)境要求較高。要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)建設(shè)工業(yè)園區(qū)，在園區(qū)布局上科學(xué)規(guī)劃、合理布局，制訂企業(yè)準(zhǔn)入政策，注重引進(jìn)污染少、帶動(dòng)能力強(qiáng)、科技含量高的項(xiàng)目入園區(qū)，形成相互配套、協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。一是要盡快做好全市電子信息制造業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。二要在信利工業(yè)城周邊適當(dāng)擴(kuò)展建設(shè)用地，作為我市電子信息產(chǎn)業(yè)的核心區(qū)，把信利工業(yè)城作為電子信息產(chǎn)業(yè)的主要區(qū)域做大做強(qiáng)，形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模；三是核心工業(yè)區(qū)與星都經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、海豐、陸豐、陸河、紅海灣等經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)合作，打造電子信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)的配套園區(qū)。此外，國(guó)土部門要對(duì)全市工業(yè)用地進(jìn)行全面清理，做好土地儲(chǔ)備，盤(pán)活土地資源。
�。ㄈ┡嘤堫^企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化、集聚化發(fā)展。要把加速培育大公司、大財(cái)團(tuán)作為建設(shè)信息產(chǎn)業(yè)基地的重要突破口，圍繞信利半導(dǎo)體有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品TFT-LCD薄膜晶體管液晶顯示器和德昌電子有限公司的二、三極管生產(chǎn)為主導(dǎo)的半導(dǎo)體元器件兩大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，有效集中各種要素資源支持發(fā)展建設(shè)，在項(xiàng)目管理、資金投入等方面給予重點(diǎn)傾斜。要充分利用汕尾在全球TFT-LCD薄膜晶體管液晶顯示器制造方面的領(lǐng)先地位，積極引導(dǎo)扶持企業(yè)推進(jìn)零部件尤其是關(guān)鍵零部件的國(guó)產(chǎn)化，吸引國(guó)外重點(diǎn)零部件企業(yè)進(jìn)駐汕尾，把基地建成國(guó)內(nèi)重要的顯示器產(chǎn)業(yè)、新型電子元器件和關(guān)鍵零部件生產(chǎn)研發(fā)基地。
�。ㄋ模└愫帽Ｕ象w系建設(shè)，落實(shí)人力資源。根據(jù)我市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展需求，加快各層次專業(yè)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，相應(yīng)制定人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用規(guī)劃，為基地建設(shè)提供人才保證和智力支持。一是要充分發(fā)揮我市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校相對(duì)集中的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)需求，引導(dǎo)學(xué)校調(diào)整專業(yè)設(shè)置，培育各層次專業(yè)技術(shù)人才。二是建立海內(nèi)外高層次專家人才庫(kù)，對(duì)我市電子信息產(chǎn)業(yè)急需的領(lǐng)軍人才、骨干人才，要主動(dòng)靠上去做工作；三是合理使用現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人才，達(dá)到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，人盡其才，才盡其用，切實(shí)留住和進(jìn)調(diào)動(dòng)科技人才的積極性和創(chuàng)造性。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇4
人們常說(shuō)二十一世紀(jì)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，這期間無(wú)論哪個(gè)國(guó)家，哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨危機(jī)和困難。當(dāng)下，中國(guó)保安業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，正面臨著一個(gè)發(fā)展的“瓶頸”，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進(jìn)入了人們的視野。目前，我國(guó)保安企業(yè)有2600多家，保安隊(duì)伍300多萬(wàn)人，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，保安業(yè)擁有無(wú)限的發(fā)展空間。作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)公共治安和治安秩序的重要治安社會(huì)力量和輔助警察力量，保安這支隊(duì)伍發(fā)揮著重要而積極的作用，是不可替代的。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，社會(huì)各界對(duì)于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無(wú)疑為保安業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)，必將帶動(dòng)保安業(yè)的新一輪發(fā)展。
一、公司簡(jiǎn)介
云南大眾保安服務(wù)有限公司坐落于總?cè)丝跀?shù)237萬(wàn)，享有“世界茶城、妙曼普洱、養(yǎng)生天堂”之稱的普洱，成立于一九九八年，是全國(guó)第三家;云南省第一家公安系統(tǒng)清商改制后成立的民營(yíng)保安服務(wù)公司。經(jīng)過(guò)十三年的發(fā)展，取得了良
好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。隨著外部發(fā)展環(huán)境的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)地位，如何繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)的“航標(biāo)”作用，我愿與各位同仁一道，共同商榷，共謀公司可持續(xù)發(fā)展，以促進(jìn)“平安茶城”建設(shè)、打造西部“一流保安企業(yè)”。
1、公司服務(wù)范圍：
我公司服務(wù)范圍涵蓋保安門衛(wèi)、巡邏、犬防、武裝押運(yùn)、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范(技防工程設(shè)計(jì)、安裝、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、安全咨詢、防偽印章生產(chǎn)、保安消防器材銷售、保安職業(yè)技能培訓(xùn)(核發(fā)職業(yè)資格證書(shū))等，是一家多功能綜合性的保安服務(wù)企業(yè)。
2、市場(chǎng)占有情況：
至今我公司下設(shè)六個(gè)縣級(jí)分公司、三個(gè)縣級(jí)片區(qū)大隊(duì)、一個(gè)全資子公司，在普洱市一區(qū)九縣有包括政府職能部門、公安機(jī)關(guān)、金融、保險(xiǎn)、郵政、電力、通信、交通、醫(yī)療、學(xué)校等行政和企事業(yè)單位及賓館、酒店、廠礦、企業(yè)、工程單位、個(gè)體工商戶等在內(nèi)的275家客戶單位，聯(lián)網(wǎng)報(bào)警網(wǎng)點(diǎn)352個(gè)。
3、保安隊(duì)伍現(xiàn)狀：
我公司成立至今，經(jīng)過(guò)13年的不斷發(fā)展壯大，目前注冊(cè)資本金已到達(dá)20xx年萬(wàn)元，在冊(cè)保安員1700余人的規(guī)模。但與同行業(yè)相比仍處在人員短缺的局面。
二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
1、自建保安組織情況：
目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場(chǎng)自建保安、酒店自建保安、集二、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
1、自建保安組織情況：
目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場(chǎng)自建保安、酒店自建保安、集貿(mào)市場(chǎng)自建保安、高校護(hù)衛(wèi)隊(duì)等，總?cè)藬?shù)近千人。
2、自建保安組織給我公司帶來(lái)的優(yōu)、劣勢(shì)分析：在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行設(shè)置并履行職責(zé);還有相當(dāng)一部分單位聘用的退休職工、社會(huì)閑雜人員與單位有裙帶關(guān)系的人員等。這些自建保安組織未經(jīng)任何部門審查和批準(zhǔn)，其雇傭的人員未經(jīng)培訓(xùn)和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權(quán)利等違法犯罪案件不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端，群眾和社會(huì)影響極壞。自建保安人員的著裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服及單位自制的特色服裝等。由于自建保安自由發(fā)展、組織無(wú)序、秩序混亂，所以讓社會(huì)大眾對(duì)保安員產(chǎn)生歧視、不信任心態(tài)。然而，我公司隸屬公安機(jī)關(guān)監(jiān)管，實(shí)行市場(chǎng)化、規(guī)范化運(yùn)作，嚴(yán)格準(zhǔn)入、培訓(xùn)制度，企業(yè)社會(huì)影響力、認(rèn)知力、品牌效應(yīng)較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對(duì)比。客戶單位只要一比較就定會(huì)選擇我們的保安員。三、我公司保安市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
雖然近年來(lái)我公司在規(guī)模、體制、資金、保障方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和人民群眾的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問(wèn)題。
1、防范手段發(fā)展緩慢，整體架構(gòu)滯后于市場(chǎng)形勢(shì)。人
防方面：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人力防范的局限性日益突出�？蛻舻陌踩枨髢�(nèi)容更廣、要求更高，傳統(tǒng)意義上的“看家護(hù)院”式的服務(wù)方式無(wú)法與之相匹配。提供服務(wù)的“人”易受自身素質(zhì)、周邊環(huán)境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增大。受區(qū)域性限制，客戶資源有限，人防市場(chǎng)捉襟見(jiàn)肘。人防服務(wù)中員工的工資、待遇、保險(xiǎn)等成本上漲幅度遠(yuǎn)大于保安服務(wù)費(fèi)上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進(jìn)技術(shù)，提升社會(huì)治安安全防范科技含量是當(dāng)今社會(huì)公共安全的發(fā)展趨勢(shì)，走人防、技防相結(jié)合的企業(yè)發(fā)展路子已經(jīng)成為我公司全體員工的共識(shí)，目前我公司只在部分高檔小區(qū)及商家建立了區(qū)域安防報(bào)警系統(tǒng)，總體防范水平不高，經(jīng)濟(jì)收益少，離真正的技術(shù)防范還有一定的距離。
2、市場(chǎng)調(diào)研、反饋力度不夠。保安服務(wù)合同運(yùn)行機(jī)制
不規(guī)范。一是缺乏前期的市場(chǎng)調(diào)研。比如哪個(gè)小區(qū)應(yīng)配備保安，哪個(gè)單位該動(dòng)員安裝監(jiān)控設(shè)備等，應(yīng)由專門的部門去做前期調(diào)研。而現(xiàn)在采取的`往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場(chǎng)拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機(jī)制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數(shù)是由公司人員匯報(bào)，其時(shí)效性、祥實(shí)性必然打折扣，不能真實(shí)地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運(yùn)用合同規(guī)則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關(guān)系，而非契約關(guān)系。解決合同中的問(wèn)題更多的是通過(guò)私人感情，而非公事公辦保持合同信譽(yù)，使得合同成了“一紙空文”，沒(méi)有體現(xiàn)其契約功能。四是保險(xiǎn)賠付機(jī)制不健全。保安服務(wù)合同中雙方職責(zé)不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關(guān)賠償問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，影響了進(jìn)一步合作。
3、保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，保安服務(wù)水平不高。一是保安隊(duì)員流失嚴(yán)重，隊(duì)伍不穩(wěn)定。保安隊(duì)伍長(zhǎng)期處于缺員狀態(tài)，直接造成了保安隊(duì)長(zhǎng)在隊(duì)員使用上出現(xiàn)了“拆東墻補(bǔ)西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應(yīng)付缺員帶來(lái)的各種問(wèn)題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關(guān)不夠嚴(yán)，培訓(xùn)力度不夠，隊(duì)伍整體素質(zhì)較低。社會(huì)地位不高、待遇較低造成公司很難招進(jìn)高素質(zhì)人才，另一方面受供求關(guān)系影響，招人時(shí)門檻過(guò)低、把關(guān)不嚴(yán)使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進(jìn)了保安隊(duì)伍。除此之外，崗前和崗后培訓(xùn)力度不夠，也是造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)水平不高的重要原因。三是管理機(jī)制不完善，員工隊(duì)伍缺乏創(chuàng)造力。規(guī)章制度陳舊，現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)分強(qiáng)調(diào)了員工應(yīng)該怎么做，而很少考慮公司應(yīng)怎么做。不合理的管理制度沒(méi)有產(chǎn)生良好的動(dòng)力，文化生活單調(diào)。保安隊(duì)員的業(yè)余文化生活存在著自發(fā)性、盲目性的特點(diǎn)，公司缺乏有組織的、系統(tǒng)的保安文化建設(shè)，更談不上內(nèi)涵豐富的保安企業(yè)文化建設(shè)。利益分配不合理。多年來(lái)，保安隊(duì)伍的利益分配方式基本上沿襲了一般行政機(jī)關(guān)的模式，未能體現(xiàn)保安隊(duì)伍特有的性質(zhì)和工作特點(diǎn)，很不利于這支隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。四、我公司保安服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的建議
1、正確認(rèn)識(shí)保安隊(duì)伍的地位和作用，重視保安隊(duì)伍的建設(shè)工作。保安隊(duì)伍是維護(hù)社會(huì)治安不可缺少的一支重要輔助力量，實(shí)踐證明，它在維護(hù)社會(huì)治安中發(fā)揮了重要的作用。但近年來(lái)，某些新聞媒體對(duì)保安的有關(guān)報(bào)道不夠客觀公正，對(duì)“黑保安”和私建保安與正規(guī)保安員混為一談，對(duì)“黑保安”和私建保安的違法違紀(jì)的報(bào)道影響了正規(guī)保安員的整體形象，使一些群眾對(duì)保安員產(chǎn)生偏見(jiàn)和誤解。所以應(yīng)設(shè)立與報(bào)社、媒體能多方面溝通、交流、提供保安員正面材料的人員，多向社會(huì)大眾報(bào)道保安員的優(yōu)秀、先進(jìn)事跡，讓群眾多了解保安員，讓社會(huì)各界特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視他們，關(guān)心他們，理解他們，使這支隊(duì)伍在維護(hù)社會(huì)治安中發(fā)揮更大的作用。
2、采取有效措施，積極促進(jìn)公司的發(fā)展。通過(guò)有效途徑、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向各級(jí)政府機(jī)關(guān)部門所求扶持保安公司發(fā)展項(xiàng)目。所求扶持公司發(fā)展的項(xiàng)目有：適當(dāng)減輕公司經(jīng)營(yíng)人防業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)，在稅收、社會(huì)保險(xiǎn)、困難企業(yè)補(bǔ)助等方面給予優(yōu)惠;拓寬的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，將物業(yè)管理列入保安公司的經(jīng)營(yíng)范圍，允許保安公司經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理，既可打破物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理的壟斷經(jīng)營(yíng)，又可規(guī)范對(duì)物業(yè)保安的管理;在城市監(jiān)控、安全技術(shù)防范方面同等條件下給予保安公司投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作。抓好對(duì)保安員的崗前和崗位培訓(xùn)，使他們盡快掌握必要的保安業(yè)務(wù)知識(shí)和保安技能，規(guī)范其言行舉止，規(guī)范保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
4、實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。找準(zhǔn)市場(chǎng)角色定位，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以客戶為中心。在具體保安服務(wù)活動(dòng)中，重管理更重服務(wù)，遵循人性化服務(wù)理念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不依靠行政干預(yù)和坐門等客，貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，增強(qiáng)“品牌”意識(shí)，努力打開(kāi)保安服務(wù)市場(chǎng)。爭(zhēng)取提高服務(wù)費(fèi)，使保安員的基本保障到位，提升保安公司的吸引力和凝聚力，從而解決保安隊(duì)伍不穩(wěn)定、保安員流失率較高，有戰(zhàn)斗力，市場(chǎng)的占有率不高的局面。作為以人為本的企業(yè)，避免待遇偏低，用人機(jī)制不健全，高素質(zhì)人才的缺乏，成為企業(yè)發(fā)展的伴腳石。
5、培養(yǎng)善于開(kāi)拓市場(chǎng)的人才，改善服務(wù)渠道狹窄，保安服務(wù)種類單一的情況，不要安于現(xiàn)狀，向保安器材出租、出售、大型活動(dòng)安全保衛(wèi)方向發(fā)展，將保安服務(wù)的觸角延伸到村、社區(qū)和場(chǎng)所，真正開(kāi)拓出廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域。
6、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化治安輔助力量建設(shè)。保安服務(wù)業(yè)作為一個(gè)特殊企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者既要講經(jīng)濟(jì)效益，更要講社會(huì)效益。尋求各方扶持讓各級(jí)政府和各級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌兼顧，把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)納入社會(huì)治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，加以謀劃和部署。
7、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念。要按照政府組建、公安領(lǐng)導(dǎo)、政企分開(kāi)、科學(xué)管理的要求，抓住市場(chǎng)規(guī)律，遵守市場(chǎng)法則，把握保安服務(wù)市場(chǎng)走向，與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌，改變企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。樹(shù)立企業(yè)的良好形象，打造服務(wù)的“品牌”，依靠實(shí)力挖掘潛力，占領(lǐng)市場(chǎng)。
8、堅(jiān)持以人為本，狠抓企業(yè)文化建設(shè)。文化是一筆無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)的硬管理和軟管理同等重要，堅(jiān)持以人為本，把人置于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心地位。努力提高保安員思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，切實(shí)保障其各項(xiàng)合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)工作的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的使命感、責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使公司充滿生機(jī)和活力。
9、減輕保安的后顧之憂。尋求地方財(cái)政在安排專項(xiàng)資金時(shí)，應(yīng)考慮撥付給保安員住房費(fèi)用，通過(guò)個(gè)人交一點(diǎn)、企業(yè)出一點(diǎn)、財(cái)政貼一點(diǎn)的方式，解決保安人員的住房問(wèn)題，為長(zhǎng)期從事保安工作的人員提供經(jīng)濟(jì)住房，免除保安人員的后顧之憂。
10、以服務(wù)為宗旨，加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向，以人性化服務(wù)為基本宗旨，貼近客戶、服務(wù)客戶，拓寬保安服務(wù)領(lǐng)域，確立有特色的服務(wù)項(xiàng)目。加速實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)業(yè)由人力型向技術(shù)型、綜合型，由單一型向集約型轉(zhuǎn)化。做大做強(qiáng)，形成規(guī)模效益。
11、以市場(chǎng)為平臺(tái)，建立一套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、管理機(jī)制。打破區(qū)域性限制，通過(guò)收購(gòu)、拓展周邊城市，激活保安服務(wù)市場(chǎng)，使公司向現(xiàn)代化、集團(tuán)化發(fā)展。
總之，黃金有價(jià)，信心無(wú)價(jià)。有了最寶貴的信心財(cái)富，一個(gè)行業(yè)才會(huì)懂得努力拼搏和自強(qiáng)不息。雖然我們還存在很多問(wèn)題，諸如監(jiān)督工作不到位，培訓(xùn)機(jī)制不健全、技術(shù)含量低、人員匱乏，保安員待遇低、從業(yè)素質(zhì)不高等因素，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，但我們?nèi)匀豢梢钥吹轿覀冇匈Y歷、有經(jīng)驗(yàn)的老總在為保安事業(yè)忙碌著，可以看到幾千名基層保安員兢兢業(yè)業(yè)于本職崗位上。堅(jiān)定信心，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，積極籌劃，未雨綢繆，抓住《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的實(shí)施優(yōu)勢(shì)，把我們的保安事業(yè)做大做強(qiáng)。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇5
一、 企業(yè)總體發(fā)展情況：
企業(yè)簡(jiǎn)介：新材料科技股份有限公司成立于20xx年1月，是專業(yè)從事改性塑料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的山東省高新技術(shù)企業(yè)。現(xiàn)已形成阻燃樹(shù)脂、增強(qiáng)增韌樹(shù)脂、塑料合金、功能母粒和化學(xué)改性樹(shù)脂等5大系列20多個(gè)品種幾百個(gè)牌號(hào)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于汽車、家電、OA設(shè)備，IT、通訊、電子電器、建材等多種行業(yè)。公司于20xx年7月成功實(shí)現(xiàn)股改。公司現(xiàn)有員工61人，平均年齡29.6周歲，其中，大專以上學(xué)歷的占76%，形成了一支以碩士、高級(jí)工程師和學(xué)士組成的多層次專業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)。
主導(dǎo)產(chǎn)品：具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“硅烷交聯(lián)聚乙烯”產(chǎn)品，榮獲山東名牌的“色母料”產(chǎn)品及國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的 “改性工程塑料”產(chǎn)品為公司的三大主導(dǎo)產(chǎn)品�！肮柰榻宦�(lián)聚乙烯”產(chǎn)品為管材專用料，目前占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)80%以上，主要用于冷暖水管、進(jìn)排水管、地暖管等，獲國(guó)家發(fā)明專利。色母料產(chǎn)品主要用于管材配色料及工程塑料專用配色料，于20xx年11月份被評(píng)為“山東省名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào)，目前占國(guó)內(nèi)大部分市場(chǎng)。改性工程塑料屬高新技術(shù)產(chǎn)品，其中由公司研發(fā)的“ABS/PC合金”項(xiàng)目由山東省科技廳組織鑒定，項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
二、企業(yè)發(fā)展?jié)摿η闆r：
目前公司在建項(xiàng)目是“縮聚型固體磷酸酯阻燃ABS/PC合金”通過(guò)ABS/PC合金技術(shù)改造項(xiàng)目，改變PC/ABS合金材料的組分比例，在保證性能的前提下，降低材料成本23%，且加工容易、節(jié)約生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率。采用縮聚型固體磷酸酯阻燃劑的`無(wú)鹵阻燃技術(shù)，研制出環(huán)保型阻燃ABS/PC合金材料。采用環(huán)狀大分子化合物內(nèi)增塑降粘技術(shù)，解決了阻燃ABS/PC合金熔體粘度高、加工性能差的問(wèn)題，使ABS/PC合金的熔體流動(dòng)速度在30-100g/10min的范圍內(nèi)可任意調(diào)節(jié)，滿足不同產(chǎn)品的加工需要。經(jīng)鑒定，項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
三、“十二五”企業(yè)發(fā)展規(guī)劃：
通過(guò)“縮聚型固體磷酸酯阻燃ABS/PC合金”項(xiàng)目的實(shí)施不斷累積和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣應(yīng)用無(wú)鹵阻燃ABS/PC合金技術(shù)和產(chǎn)品，使之成為未來(lái)環(huán)保、低毒、低碳產(chǎn)品的主要品種。適應(yīng)歐盟ROHS以及三星、LG公司無(wú)鹵產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，為實(shí)現(xiàn)節(jié)約、節(jié)能、低碳社會(huì)貢獻(xiàn)力量。調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，在五年內(nèi)把公司打造成本行業(yè)最具影響力的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。通過(guò)五年努力，將公司打造成為全國(guó)有影響力的改性高分子生產(chǎn)示范化基地。
四、目前發(fā)展中的不利因素：
1、高端人才緊缺。由于新材料產(chǎn)業(yè)科技含量高，項(xiàng)目投入需高精端設(shè)備、高技術(shù)含量人才，技術(shù)要求也在逐步趨向國(guó)際化環(huán)保形勢(shì)，對(duì)技術(shù)人員的要求也在逐步提高，技術(shù)人員不僅僅對(duì)技術(shù)方面精通，而且也要精通國(guó)際技術(shù)指標(biāo)要求，并了解當(dāng)前市場(chǎng)需求等情況。
2、用工成本增加。近年由于國(guó)內(nèi)物價(jià)、房?jī)r(jià)普遍上漲，原來(lái)的進(jìn)城務(wù)工人員由于購(gòu)房、及生活壓力過(guò)大，多數(shù)選擇回家鄉(xiāng)發(fā)展，造成勞動(dòng)力成本不斷增加，并且招工困難。
3、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)；雖然在省內(nèi)或北方同行業(yè)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，但仍滯后于南方同行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)；
4、隨著燃油價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，采購(gòu)量難以把握；
5、 物流運(yùn)輸成本支出日益加大。
建議：這些問(wèn)題我們將在今后的工作中引起高度重視，并采取切實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。綜合合理考慮企業(yè)目前上述困難，確保企業(yè)科學(xué)、健康、快速發(fā)展，同時(shí)也希望政府有關(guān)部門協(xié)助解決。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇6
實(shí)習(xí)，顧名思義，就是在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，或者當(dāng)學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，我們需要知道我們學(xué)到了什么，或者我們應(yīng)該如何在實(shí)習(xí)中應(yīng)用它。因?yàn)槿魏沃R(shí)都來(lái)自實(shí)踐，屬于實(shí)踐。所以我們必須把它付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)我們所學(xué)的東西�，F(xiàn)在我們就要畢業(yè)了，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)絹?lái)越重要。剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)階段可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最艱難、最充實(shí)的時(shí)期。
努力工作是因?yàn)槲覄倓傞_(kāi)始工作，不能很快適應(yīng)很多方面。然而，充實(shí)是在這段時(shí)間里無(wú)法在校園里學(xué)到的知識(shí)和技能，它進(jìn)一步提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。這為將來(lái)找一份好工作奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)在讓我們總結(jié)一下這些天我們工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)。
首先，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，其次，有系統(tǒng)地了解自己的工作情況。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展和國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注生活質(zhì)量。當(dāng)人們有足夠的食物和衣服時(shí)，他們對(duì)居住環(huán)境和居住的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)業(yè)，但已經(jīng)有20多年的歷史。
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展和國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注生活質(zhì)量。當(dāng)人們有足夠的食物和衣服時(shí)，他們對(duì)居住環(huán)境和居住的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)業(yè)，但已經(jīng)有20多年的歷史。應(yīng)該說(shuō)，它積累了一些經(jīng)驗(yàn)。從興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民不可或缺的服務(wù)業(yè)。
物業(yè)管理能走可持續(xù)發(fā)展之路嗎?作為一名物業(yè)管理專業(yè)人員，我在畢業(yè)前做了一項(xiàng)實(shí)習(xí)研究。從xx年xx月xx日至xx年x月xx日，為了進(jìn)一步鞏固知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在xx物業(yè)管理有限公司進(jìn)行了為期六個(gè)月的訪問(wèn)和學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期間，我們受到xx市xx物業(yè)管理有限公司的熱情接待。通過(guò)在公司物業(yè)管理辦公室實(shí)習(xí)，我對(duì)各地的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，為今后的正常工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、研究對(duì)象的基本情況
Xx市xx物業(yè)管理有限公司成立于5月。位于西城北門陽(yáng)木橋社區(qū)二十號(hào)。東接西城路，南接滬寧鐵路，西接豐濱路，北接213國(guó)道。它是一家獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，注冊(cè)資本100萬(wàn)元。近年來(lái)，公司始終貫徹“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“高質(zhì)量、高效率、一流服務(wù)、信譽(yù)第一”的宗旨。擁有一批大專以上學(xué)歷的高素質(zhì)管理人才，并取得國(guó)家物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)。創(chuàng)建了一個(gè)思維積極、技術(shù)過(guò)硬、工作作風(fēng)優(yōu)良的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。公司成功接管xx、xx二期(民豐西苑)、綠洲花園等住宅區(qū)，取得了良好的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和困難，公司規(guī)劃了良性發(fā)展循環(huán)。
目前，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并已獲得內(nèi)部審計(jì)師資格證書(shū)。公司承諾嚴(yán)格按照“城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代管理方法，確保工作順利完成，為業(yè)主創(chuàng)造文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，創(chuàng)造舒適的生活空間。我們將繼續(xù)創(chuàng)新，努力為西城更多業(yè)主和居民提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”企業(yè)品牌，讓新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)的一顆璀璨之星。
二.研究的目的和意義
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在學(xué)習(xí)了三年的物業(yè)管理之后，我總是想把學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去。這是我的研究目的之一。此外，我想了解現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)發(fā)展情況，為今后正式進(jìn)入工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是我研究的第二個(gè)目的。雖然物業(yè)管理有著良好的發(fā)展前景，但從目前的物業(yè)管理現(xiàn)狀來(lái)看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間還有一系列問(wèn)題需要解決。
只有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)不斷自我完善，物業(yè)管理的美好前景才能成為現(xiàn)實(shí)我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我將對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。我將從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，注意把從書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相比較，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的理解，用實(shí)踐驗(yàn)證學(xué)到的物業(yè)管理理論，探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)和規(guī)律從很小的時(shí)候起，我就會(huì)為自己爭(zhēng)取一個(gè)光明的未來(lái)�？偟膩�(lái)說(shuō)，它也為物業(yè)管理行業(yè)走向成熟和健康發(fā)展做出了自己微薄的努力。
三、研究方法和范圍
在本次調(diào)查中，我主要對(duì)新橋物業(yè)管理辦公室開(kāi)展物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方法和操作規(guī)程進(jìn)行了調(diào)查和分析。我還初步了解了管理辦公室的設(shè)施管理、事務(wù)管理和安全管理。調(diào)查期間，我主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查來(lái)完成調(diào)查工作。新橋物業(yè)管理有限公司現(xiàn)擁有xx、民豐西苑、綠洲花園三個(gè)管理區(qū)。
四、調(diào)查分析結(jié)果
實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到新橋房產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)及其對(duì)黃翔街的影響。新橋物業(yè)管理有限公司雖然經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，取得了如此巨大的成就，但它離不開(kāi)新橋人努力工作、創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的精神。但是，在看到成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，總結(jié)如下:
首先，內(nèi)部管理不規(guī)范首先，幾個(gè)物業(yè)管理幾乎都遵循舊的管理模式部門之間分工不明確，制度不完善，程序性和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程少，大部分管理簡(jiǎn)單粗放。
其次，由于物業(yè)管理存在諸多問(wèn)題，各地制度不完善，關(guān)系復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)處理的關(guān)系眾多，物業(yè)管理部門投入了大量精力處理各種關(guān)系。處理這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展。然而，當(dāng)內(nèi)部管理和外部服務(wù)被忽視時(shí)，不可避免的是本末倒置。這影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責(zé)任和權(quán)利不明確責(zé)任和權(quán)利不明確是公司發(fā)展的主要障礙。
例如，一些房屋維修問(wèn)題和設(shè)施設(shè)備配套問(wèn)題可以通過(guò)談判更好地解決。但更多的是使物業(yè)管理工作不能獨(dú)立進(jìn)行，許多問(wèn)題需要各級(jí)審批，導(dǎo)致多重管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。此外，各物業(yè)管理辦公室內(nèi)部和崗位之間權(quán)責(zé)不清、職責(zé)分工不合理、人員配備不科學(xué)，導(dǎo)致工作效率低下、工作鏈條斷裂、工作流程不暢，阻礙了部分工作正常、快速、有效地完成，極大地影響了服務(wù)水平的提高。
第三，缺乏專業(yè)管理人員由于員工相對(duì)缺乏專業(yè)知識(shí)，他們大多在過(guò)程中從事房地產(chǎn)。雖然他們比較有經(jīng)驗(yàn)，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。此外，由于觀念和資金問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)管理人員，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)差，觀念創(chuàng)新不足，物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
五、研究經(jīng)驗(yàn)和建議
通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)的理論研究和實(shí)習(xí)的磨合，我提出了自己的一些建議和方法:
1.建立一支規(guī)范、高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，做好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是搞好物業(yè)管理的基本點(diǎn)，而員工素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，是物業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
(1)規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度標(biāo)準(zhǔn)圖像包括儀表、語(yǔ)言和行為。儀表標(biāo)準(zhǔn)要求我們的服務(wù)人員持有相關(guān)證書(shū)，穿戴整齊并佩戴明顯標(biāo)志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員說(shuō)普通話例如，在服務(wù)人員的電話接待中，要問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是“新橋物業(yè)，我能為你做什么”，語(yǔ)言應(yīng)該盡可能溫暖委婉，包括當(dāng)與業(yè)主發(fā)生沖突時(shí)，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每個(gè)員工的口頭禪，這也有利于企業(yè)形象的提升。行為形象要求每個(gè)崗位的員工以標(biāo)準(zhǔn)的方式工作，展示他們的職業(yè)風(fēng)格。這一點(diǎn)對(duì)我們的安全人員非常重要。保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)的公共秩序。因此，他們應(yīng)該盡力在工作中達(dá)到軍事標(biāo)準(zhǔn)。例如，他們不應(yīng)該走路、抽煙或打架，以免對(duì)業(yè)主造成不良影響。房地產(chǎn)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，它的行為實(shí)際上是一個(gè)服務(wù)過(guò)程，也就是一個(gè)服務(wù)交付過(guò)程�？鞓�(lè)的員工可以平息服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和投訴。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的有形展示，向用戶傳達(dá)公司的良好形象。
(2)、完善與物業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度和各類檔案維護(hù)制度完善的規(guī)章制度可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，提升企業(yè)的外部形象，也是未來(lái)創(chuàng)造卓越和9000認(rèn)證的重要環(huán)節(jié)。因此，有必要建立家庭員工崗位責(zé)任制和崗位內(nèi)容要求，并確保其得以實(shí)施。內(nèi)部系統(tǒng)的建立必須始終展現(xiàn)絕對(duì)服務(wù)提供商的形象——以所有者為中心，輻射每個(gè)員工的行為。在外部，我們需要建立一個(gè)完整的.公共系統(tǒng)，包括裝修系統(tǒng)、房屋檢查系統(tǒng)、設(shè)備檔案管理系統(tǒng)等。值得注意的是，每個(gè)公共系統(tǒng)的建立都應(yīng)以國(guó)家法律和法規(guī)為基礎(chǔ)，措辭應(yīng)盡可能人道。這有利于建立一個(gè)清晰合理的服務(wù)流程，讓“人人負(fù)責(zé)一切”，讓每個(gè)責(zé)任事故都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，成為物業(yè)和業(yè)主之間的橋梁所有業(yè)主都是整個(gè)住宅物業(yè)的業(yè)主，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)是他們的代表組織和代表，也是住宅區(qū)重大決策的業(yè)主。因此，物業(yè)管理人員應(yīng)充分重視自己的角色，處理好自己的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和助手。一些重大物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)共用部位的管理等)。)必須得到行業(yè)委員會(huì)的批準(zhǔn)，否則有時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)的好想法可能成為非法行為。此外，在日常管理服務(wù)中，應(yīng)定期或不定期與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表舉行會(huì)議，就日常管理中的不足和缺陷征求意見(jiàn)，以提高自身水平。同時(shí)，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)表達(dá)對(duì)業(yè)主的合理要求，以及個(gè)別業(yè)主的不合作，要求他們協(xié)助解決問(wèn)題，以便雙方能夠充分了解，并在必要時(shí)達(dá)成書(shū)面協(xié)議
2.服務(wù)管理應(yīng)以專業(yè)化為方向，融入法制化，走程序化的道路。
(1)、在專業(yè)化的方向上，首先要做的是奠定其專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，所以企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)活躍的氛圍，靈活的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)例如，公司應(yīng)及時(shí)、快速、方便地定制圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等各種專業(yè)學(xué)習(xí)媒體，并配置現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)(互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等)。)使各種項(xiàng)目的高級(jí)視圖成為公司的共享信息。通過(guò)學(xué)習(xí)，員工可以“站在新橋上，跳出新橋”，用領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)做好每件事。此外，公司還應(yīng)組織定期或不定期的培訓(xùn)課程并外出學(xué)習(xí)。特別值得一提的是，從外出中學(xué)到的東西不應(yīng)該純粹是“借來(lái)的”，必須及時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r加以改變。它應(yīng)該主要符合公司和社會(huì)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力物力。
實(shí)習(xí)期間，我在社區(qū)管理辦公室接觸到的專業(yè)書(shū)籍和期刊很少，所以這一點(diǎn)尤為重要。專業(yè)技能是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，應(yīng)鼓勵(lì)員工提出技能改革的方法，參加國(guó)家技能考試，獎(jiǎng)勵(lì)取得一定成績(jī)的員工，形成“學(xué)有所得，學(xué)有所得”的良性循環(huán)。第三，專業(yè)化還要求明確的部門結(jié)構(gòu)和改進(jìn)專業(yè)結(jié)構(gòu)。例如，綠洲花園在管理一些文件時(shí)有一點(diǎn)混亂，因?yàn)樗娜藛T很少，而且一個(gè)人要負(fù)責(zé)很多事情。因此，我認(rèn)為部門結(jié)構(gòu)應(yīng)該有一個(gè)明確的分工，各部門應(yīng)該形成自己的職責(zé)和工作規(guī)范，并有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)重組是根據(jù)各部門所用專業(yè)的特點(diǎn)整合專業(yè)知識(shí)，使每個(gè)員工擁有一個(gè)專業(yè)和多種能力。例如，安全、綠化和工程部門可以在明確部門的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“人人都應(yīng)該學(xué)習(xí)和理解一切”，并可以在責(zé)任人員不在時(shí)處理緊急情況。
(2)將法律制度納入其中，就是要求公司的每一項(xiàng)行為都直接或間接地與法律政策相聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦斜３址e極地位的關(guān)鍵，特別是在處理不協(xié)調(diào)的糾紛方面。物業(yè)公司必須時(shí)刻具備法律自我保護(hù)意識(shí)，也就是說(shuō)，我們必須在每一個(gè)潛在的法律糾紛中采取行動(dòng)。例如，在綠洲花園，我看到住宅區(qū)的路面坑坑洼洼。如果屋主查看或檢查了房子，就有倒塌的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我們的財(cái)產(chǎn)也沒(méi)有給出任何警告。這是我們的無(wú)所作為。萬(wàn)一發(fā)生事故，我們將承擔(dān)責(zé)任。
如果我們給出一個(gè)引人注目的警告，那么我們只能不承擔(dān)任何責(zé)任或連帶責(zé)任。因此，每位員工都應(yīng)該牢記自我保護(hù)的法律意識(shí)，以避免不必要的麻煩。物業(yè)管理是集勞動(dòng)服務(wù)、智能和管理于一體的特殊服務(wù)業(yè)。管理和服務(wù)的目標(biāo)是“人”，最終目標(biāo)是“滿足他人的需求”這里提到的“管理”絕不是簡(jiǎn)單的“限制”“管理”是約束，“理性”是說(shuō)服。只有將約束和說(shuō)服有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)有序有效的管理過(guò)程。因此，其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性不同于一般制造企業(yè)。它的運(yùn)作和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、積極的和富有人情味的。這是一個(gè)涉及自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)以及心理學(xué)和行為科學(xué)的廣闊領(lǐng)域。
未來(lái)，中國(guó)的物業(yè)管理水平將逐步與世界水平接軌。因此，發(fā)展的道路是漫長(zhǎng)的，我們每個(gè)人都應(yīng)該下定決心為之不懈努力。我們相信物業(yè)管理行業(yè)會(huì)越來(lái)越好!
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇7
一、調(diào)查對(duì)象現(xiàn)狀
(一)保潔服務(wù)有限公司的保潔員工作任務(wù)量不均衡
根據(jù)這次調(diào)查我們可以看到，保潔服務(wù)有限公司承包了市區(qū)街道的清潔工作，但是公司保潔員的人手卻嚴(yán)重不足，因此，有30%的保潔員工作任務(wù)量很大，這部分保潔員的工作時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)；對(duì)于剩下的70%保潔員來(lái)說(shuō)，他們的工作任務(wù)量較為合適，而且能夠準(zhǔn)時(shí)的下班，工作時(shí)間也比較正常。這種工作任務(wù)量的不均衡狀況的出現(xiàn)，應(yīng)該值得保潔服務(wù)有限公司予以足夠的重視。
(二)保潔服務(wù)有限公司的保潔員素質(zhì)不高，對(duì)于現(xiàn)代化的清潔設(shè)備使用率不高
據(jù)調(diào)查，保潔服務(wù)有限公司保潔員，絕大多數(shù)都來(lái)自于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)民和低收入家庭，他們的整體文化水平較低，保潔員幾乎都是是初中以下文憑，由于他們的文化水平低，自身的素質(zhì)也不是很高，在他們工作過(guò)程中，有81%的保潔員與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，5%的保潔員甚至出現(xiàn)動(dòng)粗的情況，為此對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升帶來(lái)了很大的不利。為了提高公司的工作效率，保潔服務(wù)有限公司購(gòu)進(jìn)了一批清潔設(shè)備，但是有45%的保潔員不懂使用或使用不熟練，因此導(dǎo)致了清潔設(shè)備的使用率低下。這些情況也從側(cè)面反映出保潔服務(wù)有限公司對(duì)于保潔員的培訓(xùn)做得不到位。
(三)保潔服務(wù)有限公司保潔員晉升的機(jī)會(huì)少，外聘人員薪酬支出大
通過(guò)這次調(diào)查，我們了解到，在保潔服務(wù)有限公司工作超過(guò)5年的保潔員有27%，但是能晉升到班長(zhǎng)或主管這種領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的保潔員僅僅只有9%。班長(zhǎng)或主管這種領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的職位的，保潔服務(wù)有限公司一般是采用外聘的方式去招聘，內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì)很小。從保潔員晉升到領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的員工，一般都是通過(guò)自己在工作之余去深造后再通過(guò)公司審核選拔才能晉升，晉升的程序也十分繁瑣。在遇到一些緊急情況時(shí)，由于保潔員沒(méi)有受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，不知道如何去解決，公司只好外聘專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行解決，外聘人員的薪酬支出較大，無(wú)形中提高了保潔服務(wù)有限公司的人力成本。
二、調(diào)查的簡(jiǎn)要結(jié)論
(一)保潔服務(wù)有限公司的保潔員嚴(yán)重不足
由于保潔服務(wù)有限公司的`工作地域大，包括了市區(qū)的所有街道，工作的任務(wù)量還是比較大的。對(duì)于出現(xiàn)保潔員工作任務(wù)量不均衡的現(xiàn)象，保潔服務(wù)有限公司可以擴(kuò)大招聘的人數(shù)，以解決公司保潔員不足，工作任務(wù)量不均衡的現(xiàn)象。
(二)保潔服務(wù)有限公司的培訓(xùn)力度不夠
保潔員的素質(zhì)不高，對(duì)清潔設(shè)備的操作不熟悉甚至不會(huì)操作，保潔服務(wù)有限公司可以通過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)來(lái)改善。公司可以根據(jù)不同保潔員的情況對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和清潔設(shè)備的操作能力。
(三)保潔服務(wù)有限公司的晉升制度不完善，應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)用人能力不強(qiáng)。
保潔員晉升為領(lǐng)導(dǎo)級(jí)職位的難度較大，公司沒(méi)有能很好地對(duì)有能力的有進(jìn)取心的保潔員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，晉升制度過(guò)于不完善；在急需人才的時(shí)候用外聘的方式支出很大加大，忽視了內(nèi)部員工的能力。保潔服務(wù)有限公司可以發(fā)掘保潔員中的人才，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，致力于把這部分人培養(yǎng)成公司需要的人才，這樣在緊急用人時(shí)，就不需要花大量金錢進(jìn)行外聘，只需從公司內(nèi)部調(diào)用就可以解決。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇8
根據(jù)總公司要求，近段時(shí)間，我公司組織有關(guān)人員針對(duì)企業(yè)設(shè)備及用工情況進(jìn)行了深入細(xì)致的專題調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，全面客觀地了解企業(yè)設(shè)備及用工現(xiàn)狀，為下步幫助企業(yè)解決在設(shè)備及用工方面的實(shí)際困難，切實(shí)緩解勞動(dòng)用工短缺問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)又好又快地科學(xué)發(fā)展，提出一些建設(shè)性的對(duì)策措施�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況
1、人員情況：我公司現(xiàn)有平臺(tái)裝卸工人，其中，與單位簽訂勞動(dòng)用工合同人，外聘員工人，平均年齡37歲。
2、工作情況：?jiǎn)T工平均日工作量15噸，，平臺(tái)長(zhǎng)450米，寬80米，來(lái)回拉貨每天貨要步行10幾公里，員工日工作時(shí)間一般在小時(shí)，工作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度較大。員工月薪平均在元，其它福利待遇方面，雖有增長(zhǎng)，但還不能滿足員工的要求。
3、車輛情況：現(xiàn)有3噸燃油叉車輛，油耗高，浪費(fèi)大。
4、費(fèi)用情況：由于油價(jià)飛漲，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)較高，車均年維修費(fèi)用在萬(wàn)以上，車輛老化較快，車況差。外雇人員勞動(dòng)費(fèi)用每年需花費(fèi)27萬(wàn)元。
二、存在的問(wèn)題
（一）一線勞動(dòng)人員短缺。勞動(dòng)力短缺將是我國(guó)未來(lái)需要解決的長(zhǎng)期性的問(wèn)題，也是社會(huì)問(wèn)題。一線裝卸員工短缺是我公司長(zhǎng)期未能解決的重要問(wèn)題，目前在職員工呈老齡化趨勢(shì)，雖然對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度很高，但無(wú)法勝任現(xiàn)有高強(qiáng)度體力勞動(dòng)。
�。ǘ┤藛T短缺給我公司帶來(lái)了很多隱患：1、由于用人心切，高薪、高福利搶人給企業(yè)帶來(lái)巨大成本壓力。2、人員短缺就要想辦法在人力市場(chǎng)雇用臨時(shí)工人，臨時(shí)工人費(fèi)用要高出普通員工50%，每年臨時(shí)雇工花費(fèi)較大，而且還會(huì)造成工作質(zhì)量下降，漏記、拆票運(yùn)輸、漏驗(yàn)、破損率增高、運(yùn)作不流暢及運(yùn)輸延誤等一系列問(wèn)題。3、生產(chǎn)制度執(zhí)行困難，管理過(guò)嚴(yán)擔(dān)心員工辭職。4、由于人員短缺導(dǎo)致運(yùn)作質(zhì)量不高、運(yùn)作速度不快，影響了公司的發(fā)展，讓客戶失去對(duì)公司的信任，好的產(chǎn)品及好的`想法總是難以得到好的結(jié)果。
�。ㄈ┱泄るy度大。由于勞動(dòng)量過(guò)大，我們雖然想盡辦法提高員工各項(xiàng)待遇，但招來(lái)的員工還是留不住。
�。ㄋ模┭b卸設(shè)備少，勞動(dòng)效率低。由于平臺(tái)跨度過(guò)長(zhǎng)，裝卸機(jī)械化設(shè)備少，人力拉貨浪費(fèi)體力，導(dǎo)致勞動(dòng)效率較低，對(duì)公司發(fā)展影響較大。
三、解決辦法及對(duì)策建議
針對(duì)目前存在的企業(yè)招工難問(wèn)題及設(shè)備需求預(yù)計(jì)情況，我們認(rèn)為總公司應(yīng)協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門義不容辭做好用工管理和服務(wù)工作，形成全社會(huì)合力扶工的良好環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)又好又快地科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與擴(kuò)大就業(yè)的良性互動(dòng)。同時(shí)，總公司要加大設(shè)備投入，引導(dǎo)幫助企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)用工，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，更好地關(guān)心、留住人才勞動(dòng)力，共同破解招工難問(wèn)題。
�。ㄒ唬┘哟笸度�，增加裝卸機(jī)械化設(shè)備，減少用人數(shù)量，節(jié)約勞動(dòng)力成本，提高勞動(dòng)效率。鑒于以前的燃油叉車都是3噸的，過(guò)于浪費(fèi)，建議公司上1噸以內(nèi)的9到10臺(tái)小型電動(dòng)叉車，以減輕員工工作強(qiáng)度，提高勞效。目前，購(gòu)買叉車7萬(wàn)元一臺(tái)，需投資70萬(wàn)元。
�。ǘ﹦�(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高員工幸福指數(shù)，吸納高素質(zhì)員工。
1、提高工資待遇，增加用工吸引力。引進(jìn)外來(lái)勞動(dòng)力，解決招工難關(guān)鍵是提高職工工資待遇。因此，要認(rèn)清長(zhǎng)三角及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)勞動(dòng)力價(jià)格不斷上升的客觀現(xiàn)實(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)周邊勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位，及時(shí)調(diào)整職工工資，盡量接近甚至超過(guò)周邊地區(qū)的薪酬水平，建議實(shí)行職工工齡補(bǔ)貼，年終福利獎(jiǎng)金等措施，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)用工吸引力。
2、調(diào)整用工條件，適當(dāng)降低在年齡、性別、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面要求，擴(kuò)大用工范圍。要根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)，合理制定全年用工計(jì)劃，避免企業(yè)在生產(chǎn)淡季時(shí)民工大批跳槽，減少員工流失。
3、重視精神文化建設(shè)。要引導(dǎo)企業(yè)對(duì)員工實(shí)行人性化關(guān)愛(ài)和貼心式管理，真誠(chéng)善待員工，逐步開(kāi)設(shè)“民工之家”，豐富民工的業(yè)余文化生活，通過(guò)定期開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)、生日送蛋糕、生病探望、節(jié)日祝賀等形式，千方百計(jì)滿足民工的精神文化需求，努力提高企業(yè)凝聚力、向心力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。對(duì)外來(lái)民工的素質(zhì)培養(yǎng)、崗位發(fā)展及提級(jí)提升要與本地員工一視同仁。在用工管理上做到感情留人、待遇留人和事業(yè)留人，努力構(gòu)建良好的和諧勞動(dòng)環(huán)境。
（三）健全用工機(jī)制，解除員工的后顧之憂。
一是完善就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。注重人才資源市場(chǎng)培育和人才勞動(dòng)力資源庫(kù)建設(shè)，進(jìn)一步暢通招聘信息發(fā)布渠道，定期舉辦人才勞動(dòng)力招聘會(huì)，為企業(yè)搭建納才平臺(tái)。加強(qiáng)與內(nèi)地勞動(dòng)部門聯(lián)系，擴(kuò)大勞務(wù)協(xié)作基地，暢通勞務(wù)協(xié)作渠道，積極組織用工短缺企業(yè)到內(nèi)地招工，想方設(shè)法引進(jìn)各類人才勞動(dòng)力。幫助企業(yè)與省內(nèi)外職業(yè)技術(shù)院校的精誠(chéng)合作，建立日常聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校企信息共享，促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)與用工信息的有機(jī)對(duì)接。
二是保障民工合法權(quán)益。要幫助企業(yè)理性地審視勞動(dòng)者與用人單位的關(guān)系，改變短期用工行為，及時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額發(fā)放工資，改善生產(chǎn)和生活條件，保障和維護(hù)員工合法正當(dāng)權(quán)益，進(jìn)一步構(gòu)筑和諧的勞動(dòng)關(guān)系。
三是要做好留住外來(lái)員工這篇文章。教育部門要重視民工子弟學(xué)校的設(shè)置和發(fā)展，切實(shí)解決外來(lái)員工子女讀書(shū)難問(wèn)題，保障外來(lái)員工子女接受義務(wù)教育的權(quán)利；衛(wèi)生部門要定期到企業(yè)為外來(lái)員工開(kāi)展義診活動(dòng)，減輕外來(lái)員工就醫(yī)購(gòu)藥負(fù)擔(dān)；文化部門要開(kāi)展面向外來(lái)員工的文化體育活動(dòng)，豐富外來(lái)員工的文體生活，切實(shí)解除外來(lái)員工的后顧之憂，從而保障企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇9
一、宏觀環(huán)境總概：
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)程度的加深，社會(huì)分工日益明確和細(xì)化的同時(shí)，人與人之間無(wú)不蒙上利益層次上的關(guān)系、相互逐利，人情與利益的矛盾在某種程度上加深加烈，于是中介作為第三方獲利體，在市場(chǎng)上日趨成熟和完善，通過(guò)對(duì)信息的收集和轉(zhuǎn)賣，從中獲利的同時(shí)協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)力，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)社會(huì)分工的指向性�？傊�，中介服務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來(lái)越強(qiáng)，并在廣大就業(yè)者中樹(shù)立了形象，在我們的這次調(diào)查中，有94%表示在其周圍存在中介公司，其中有46%通過(guò)中介公司找到合適工作并有74%表示對(duì)中介公司的態(tài)度為“差不多”。說(shuō)明廣大就業(yè)者對(duì)中介服務(wù)期望與依賴加強(qiáng)。在信息缺乏流通的農(nóng)村與之相反的城市，中介公司處于發(fā)展與日趨成熟階段，這對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，是一個(gè)極有誘惑力的市場(chǎng)。但首先擺在我們面前的第一道門檻便是如何在其他公司經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，后起之軍才能立于不敗之地。
二、市場(chǎng)需求分析：
據(jù)我我們的調(diào)查顯示：待業(yè)畢業(yè)大學(xué)生占16%，下崗員工占21%，有31%表示對(duì)目前的就業(yè)形勢(shì)不是很樂(lè)觀，僅有17%表示通過(guò)自己的能力可以輕松找到適合的工作。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，剩余勞動(dòng)力明顯偏多，主要群體是高校畢業(yè)生以及下崗員工，他們文化層次高或有專業(yè)技能，對(duì)工作質(zhì)量的要求也相對(duì)較高；另外待業(yè)大群體就是廣大農(nóng)民階層。
因此，中介公司以群體定位，針對(duì)不同的群體綜合分析其特征而對(duì)癥下藥，加以導(dǎo)向，指引他們跨越地域。走向勞動(dòng)力缺乏的發(fā)達(dá)城市以達(dá)人盡其才，謀求良好生計(jì)；在用人事業(yè)單位，其發(fā)展趨向于扁平化，收縮戰(zhàn)線，盡可能的集中力量往專業(yè)化發(fā)展，非專業(yè)性業(yè)務(wù)尋求借助第三公司完成，企業(yè)通過(guò)中介公司招工成為大趨勢(shì)，這也是共贏的方式。所以，中介公司的發(fā)展與其他企業(yè)的發(fā)展是同步的，具有非常良好的前景。
三．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析———信息就是生命
經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有句話：收集信息的成本比信息本身的價(jià)值還高，可見(jiàn)收集可靠信息的重要性和艱難性，特別是對(duì)中介服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，信息就是生命。據(jù)我們對(duì)焦作人力資源公司總經(jīng)理的訪問(wèn)，商經(jīng)理表示：焦作稍有規(guī)模的中介公司都建有“市場(chǎng)信息部門”信息收集范圍遍布地域廣泛，信息系統(tǒng)的建立與完善成為中介公司的競(jìng)爭(zhēng)王牌。因此，要以此作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，要立足于信息的收集與處理，建立精英收集團(tuán)隊(duì)，信息歸整處理機(jī)構(gòu)，并建立待業(yè)，就業(yè)檔案，形成良好的回饋，循環(huán)系統(tǒng)。
四、成立“天圓地方”的swot分析
機(jī)會(huì)：
1.城市化的加劇，人情味也隨之淡化，中介是服務(wù)行業(yè)的大趨勢(shì)，通過(guò)市場(chǎng)的走訪，XX市的中介公司，比起南方同級(jí)城市，實(shí)為少數(shù)，尚有很大的發(fā)展空間。
2.人口流動(dòng)加速，新人口不群體在陌生地方更需要中介公司的指引，少走彎路。
3.中介公司的.創(chuàng)立投資成本低、進(jìn)入門檻低、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，此“三低”特別適合初次創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。
4.競(jìng)爭(zhēng)劇烈，求職者較難找到一份合適的工作，有意向借助第三方尋求工作。
5.隨著行業(yè)內(nèi)的宣傳，中介已在求職者中形成觀念，大多數(shù)中介公司資費(fèi)較低，廣泛為求職者所接受。
威脅：
1.在中介方面，尚沒(méi)有相關(guān)的法律規(guī)范，各種中介項(xiàng)目魚(yú)龍混雜，讓求職者不敢太依賴中介公司。
2.“黑介”的存在，欺騙求職者，威脅到其財(cái)產(chǎn)、人身安全。
3.中介市場(chǎng)趨于成熟，可延伸發(fā)展空間小，發(fā)展艱難。
優(yōu)勢(shì)：
1.我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)精神、學(xué)習(xí)情深強(qiáng)，并有強(qiáng)烈的成功欲望與創(chuàng)業(yè)信仰。
2.有很長(zhǎng)的準(zhǔn)備與調(diào)研時(shí)間，可以充分透視目標(biāo)市場(chǎng)，作出良好的對(duì)策與決策。
3.中介項(xiàng)目的多樣化，可形成集體操作效應(yīng)。
4.中介項(xiàng)目定價(jià)靈活，定價(jià)方式多樣，可以針對(duì)不同的求職群體、不同的收入階層而多樣化的定位、定價(jià)，以此滿足求職者的差異需求。
劣勢(shì)：
1.作為初次創(chuàng)業(yè)者，經(jīng)驗(yàn)和資金缺乏，公司起步艱難。
2.資源、信息與人脈不足，沒(méi)有高立足點(diǎn)，只能從無(wú)到有、從小到大，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，難以越步。
五、“天圓地方”的進(jìn)軍步伐
定位：
經(jīng)過(guò)調(diào)查與分析，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為劇烈，因此我們應(yīng)該以獨(dú)特的定位以避開(kāi)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。而大學(xué)畢業(yè)生作為一個(gè)難就業(yè)與工作高度不穩(wěn)定群體，并具有分布集中性，具有良好的開(kāi)發(fā)前景。我們將定位與大學(xué)生（包括在校大學(xué)生）群體，以職介為主，多種中介項(xiàng)目并存運(yùn)作。
策略：
1.先專攻職介，避免開(kāi)始就貪大求全，在有一定的資金積累后開(kāi)發(fā)多種項(xiàng)目，如房介、教育中介、出國(guó)中介等產(chǎn)品。
2.成立公司的同時(shí)，建立市場(chǎng)信息收與處理機(jī)構(gòu)，并在高校設(shè)立信息收集點(diǎn)，最快最準(zhǔn)的獲得各高校信息。
3.建立顧客檔案，穩(wěn)定與求職者的關(guān)系，獲得客戶資源優(yōu)勢(shì)。
4.針對(duì)大學(xué)生群體，通過(guò)相應(yīng)的宣傳推廣方式，如推廣渠道、平面廣告、促銷手段等方式以實(shí)現(xiàn)中介服務(wù)產(chǎn)品的精確對(duì)接。
5.積極與外地同類公司建立合作關(guān)系，分享信息與交流成功經(jīng)驗(yàn)。
6.制定公司運(yùn)作制度，加強(qiáng)人才的鍛煉與培養(yǎng)。
價(jià)格制度：
1、采取“發(fā)布信息免費(fèi)制度”，對(duì)發(fā)布信息者免收所有費(fèi)用，只收單方費(fèi)用。
2、大學(xué)畢業(yè)生在本地找工作，收取20元酬金，不滿意者，免費(fèi)更換工作；外地找工作者收取第一個(gè)月的工資為酬金，報(bào)銷單程車費(fèi)。
3、所有中介費(fèi)用都從工資種扣除，提前不收任何費(fèi)用。
4、為在校小學(xué)生免費(fèi)提供臨時(shí)工作以勤工儉學(xué)，塑造本公司良好形象。
5、響應(yīng)國(guó)家政策，為下崗職工免費(fèi)介紹職位。
六、總結(jié)：
此次調(diào)查處于布置階段，龐老師不經(jīng)意間問(wèn)起一個(gè)問(wèn)題：你們市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生到底學(xué)了些什么？讓我頃刻思緒萬(wàn)千，內(nèi)心久久不能平靜。是啊，我們到底學(xué)到了什么？這個(gè)問(wèn)題對(duì)于大學(xué)生是嚴(yán)肅的。我想，不只是我，很多人心里都不知道該如何回答這個(gè)問(wèn)題，只有迷茫與無(wú)助。
這次調(diào)研雖說(shuō)是模擬的，但也足夠我們這群未出茅廬的學(xué)生嘗到少許商業(yè)氣息。一切都是從零開(kāi)始的。我們收集大量的二手資料，集思廣益，設(shè)計(jì)出調(diào)查問(wèn)卷，開(kāi)始市場(chǎng)走訪，市場(chǎng)觀察。走訪了焦作人力資源公司、人才市場(chǎng)、新亞大廈和市內(nèi)大部分的中介公司，訪問(wèn)各個(gè)行業(yè)的人士。每一份問(wèn)卷的發(fā)放與回收，每一次的訪問(wèn)我相信都有很大的收獲，對(duì)于我們，不僅是一個(gè)報(bào)告的完成，而是為將來(lái)的成功打下了基礎(chǔ)，我們每個(gè)人都倍加努力。在此間，我突然感覺(jué)到一種精神——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神。
選擇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，創(chuàng)業(yè)精神就是學(xué)習(xí)的靈魂，選擇營(yíng)銷，很大程度選擇了一條創(chuàng)業(yè)之路，企業(yè)之路。樹(shù)立起目標(biāo)，超越著目標(biāo)，永不迷失，永不放棄。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們的靈魂里，已刻入這種創(chuàng)業(yè)精神，這便是我們學(xué)習(xí)到的！
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇10
x月x日至x月x日，我對(duì)太行、晉城、運(yùn)城、二公司、平陽(yáng)五家子公司的企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)下去了解情況，掌握了不少資料，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，總的感覺(jué)是：企業(yè)信息化的建設(shè)在某個(gè)子公司、某個(gè)方面取得了一些成績(jī)，但就總體而言，企業(yè)信息化的發(fā)展仍處于起步階段，這項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)，仍需繼續(xù)努力。
一、現(xiàn) 狀
首先應(yīng)該肯定的是：信息化建設(shè)在實(shí)施的過(guò)程中取得了一些成績(jī)：
1、由于辦公的需要，五家子公司、各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)都配備了電腦，廣大員工對(duì)于電腦的簡(jiǎn)單操作及應(yīng)用能夠熟練掌握，企業(yè)信息化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)已基本具備。
2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，太行、運(yùn)城、平陽(yáng)三家子公司均建立了自己的局域網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸文件；二公司正在積極籌備，預(yù)計(jì)年內(nèi)完成；晉城因辦公地點(diǎn)在近年內(nèi)需搬遷沒(méi)有布線的打算。太行、運(yùn)城通過(guò)ADSL將局域網(wǎng)接入INTERNET網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)用戶方便的瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)郵件，降低了整體運(yùn)行費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)始起步。
3、網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，晉城的網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展早，有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的制作以及網(wǎng)站的維護(hù)，是五家子公司中最規(guī)范的。晉城董事長(zhǎng)賈金龍親自主抓這項(xiàng)，要將晉城的網(wǎng)站建成一流的網(wǎng)站。其他公司則目前還沒(méi)有建立站點(diǎn)宣傳自己的打算。
4、從信息化需求來(lái)看，二公司的財(cái)務(wù)管理要求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快捷、安全的傳輸，通過(guò)采用網(wǎng)絡(luò)版的數(shù)據(jù)軟件，下屬單位的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)快捷傳輸，擺脫了月月做報(bào)表的苦惱，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。運(yùn)城也有這樣的打算�？梢哉f(shuō)，是企業(yè)內(nèi)部管理的需要推進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展。
但從總的情況來(lái)看，信息化水平還很低，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)為各層次管理者提供信息資源，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化建設(shè)說(shuō)到底是管理的信息化，建網(wǎng)絡(luò)、建網(wǎng)站只是在形式上進(jìn)行了信息化改革，屬于信息化建設(shè)的起步階段，如果不與實(shí)際相結(jié)合，企業(yè)就不能從中取得經(jīng)濟(jì)效益，信息化建設(shè)就會(huì)變成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。
二、問(wèn)題
信息化建設(shè)處于起步階段，制約原因是多方面的，首先是人才缺乏。管理人員技術(shù)水平低是制約企業(yè)信息化發(fā)展的首要問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)企業(yè)信息化技術(shù)了解較多的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用較好，對(duì)此技術(shù)了解較少的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用則不盡如人意。例如運(yùn)城路橋，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)病毒泛濫，嚴(yán)重的甚至使機(jī)器癱瘓，網(wǎng)絡(luò)成了病毒的高速快車，以前只在一兩個(gè)機(jī)子存在的病毒可以借助網(wǎng)絡(luò)在短時(shí)間內(nèi)感染其他，為病毒的查殺帶來(lái)困難，不僅不能提高辦公效率，而且為正常的辦公帶來(lái)負(fù)作用。
網(wǎng)絡(luò)管理員缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)只建不養(yǎng)，建好驗(yàn)收后沒(méi)有問(wèn)題就不再過(guò)問(wèn)。從建城網(wǎng)絡(luò)的子公司來(lái)看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)沒(méi)有有效的軟件支持，內(nèi)部運(yùn)行軟件各自為政，缺乏有效溝通，以致在某些員工中產(chǎn)生了局域網(wǎng)沒(méi)有用、信息化沒(méi)有用的想法。
其次，某些企業(yè)一把手對(duì)于企業(yè)信息化很感興趣，但無(wú)法清楚了解信息化能為企業(yè)帶來(lái)多大效益。同時(shí)，因?yàn)槠渌髽I(yè)沒(méi)有專業(yè)的信息化建設(shè)人員，走了一些彎路，導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的教訓(xùn)也是使一把手不敢大力發(fā)展企業(yè)信息化的'原因之一。
企業(yè)信息化建設(shè)缺乏專門人才，領(lǐng)導(dǎo)不重視，資金落實(shí)自然無(wú)從談起。沒(méi)有資金保障，信息化建設(shè)也就是一紙空文了。
三、經(jīng)驗(yàn)
1、搞好信息化建設(shè)，一把手是關(guān)鍵。晉城的網(wǎng)站為什么可以搞好，一把手的推動(dòng)作用是其中的主導(dǎo)力量。
2、信息化建設(shè)，人才是基礎(chǔ)。這是從一些子公司目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行失敗得出來(lái)的教訓(xùn)。我們必須重視人才、花大力氣培養(yǎng)人才，沒(méi)有適合的人才，企業(yè)信息化建設(shè)必然要走彎路。
解決辦法：
1、接收學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)生或從社會(huì)公開(kāi)招聘一批有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員充實(shí)到一線。
2、播出固定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)，特別是一線操作人員要輪訓(xùn)一遍。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)，做到與時(shí)俱進(jìn)。
黨的十六大提出了“以工業(yè)化帶動(dòng)信息化、以信息化促進(jìn)工業(yè)化”的方針，從集團(tuán)來(lái)看，財(cái)務(wù)信息化、管理信息化的要求推動(dòng)著企業(yè)信息化的發(fā)展，但整個(gè)集團(tuán)因?yàn)槿鄙偃瞬�，一把手不了解信息化的作用、目的，自然不�?huì)大力推進(jìn)信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化建設(shè)發(fā)展緩慢。我們只有本著與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，通過(guò)信息化建設(shè)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把企業(yè)做大做強(qiáng)。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇11
充分利用優(yōu)秀的市場(chǎng)資源將物業(yè)公司非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)、高效的服務(wù)供應(yīng)商，是降低物業(yè)公司成本、提高公司核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的有效辦法。也是目前物業(yè)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。本次通過(guò)對(duì)幾家大的物業(yè)公司保潔服務(wù)外包情況的考察，綜合分析目前保潔外包市場(chǎng)的現(xiàn)狀如下：
一、保潔服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)
1、隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷進(jìn)步，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越來(lái)高。物業(yè)公司要滿足各種服務(wù)需要，必然要配備各類專業(yè)人員及設(shè)備。但單一一家公司的任務(wù)量相對(duì)不足，這將大大增加物業(yè)公司的管理成本。
專業(yè)的保潔公司都擁有比物業(yè)公司更有效的資源和組織。通過(guò)承攬較多外包服務(wù)，可以通過(guò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得比單個(gè)企業(yè)高得多的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)公司通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)公司來(lái)提供服務(wù)，可以取得較大的價(jià)格優(yōu)惠，并能節(jié)省龐大的人事費(fèi)用，如培訓(xùn)、內(nèi)部管理費(fèi)用。從目前已實(shí)行保潔外包的企業(yè)外包前后的費(fèi)用對(duì)比來(lái)看，大部分公司在實(shí)行保潔服務(wù)外包后，管理費(fèi)用都有了較大幅度的下降。
2、專業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)已經(jīng)過(guò)幾十年的成長(zhǎng)，業(yè)已形成一條完整的分工明細(xì)的產(chǎn)業(yè)鏈，聚集了龐大的專業(yè)從業(yè)人員。保潔服務(wù)外包，促進(jìn)了物業(yè)公司服務(wù)專業(yè)性的提高，特別在專業(yè)保潔業(yè)務(wù)方面，如晶面處理、大理石翻新、地毯清洗，保潔公司更能體現(xiàn)出專業(yè)性。 專業(yè)保潔服務(wù)公司由于其保潔隊(duì)伍人數(shù)眾多，在人員的調(diào)配方面，比一家物業(yè)公司有著更大的優(yōu)勢(shì)。尤其是針對(duì)項(xiàng)目保潔開(kāi)荒等時(shí)間緊任務(wù)重的作業(yè)，保潔公司可以調(diào)派出更多的人員進(jìn)行短期的大規(guī)模清潔，而這一點(diǎn)在保潔自管的公司里，則較為困難。
3、由于保潔工作的性質(zhì)，決定其是個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)。保潔員人數(shù)通常占到物業(yè)公司人數(shù)的25—30%左右，對(duì)這部分人員的培訓(xùn)、管理，是需要投入大量的資源。同時(shí)由于人員數(shù)量增加，也會(huì)帶來(lái)管理難度的增加。
物業(yè)公司通過(guò)將服務(wù)外包可以逐漸從繁雜的專業(yè)化事務(wù)中脫離出來(lái)，成為物業(yè)管理服務(wù)的組織者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者。組織和落實(shí)專業(yè)資源為業(yè)主提供服務(wù)，這樣公司的職能變得更單一，組織結(jié)構(gòu)變得更簡(jiǎn)化，編制大幅縮減，從業(yè)人員更專業(yè)通過(guò)本次調(diào)研保潔服務(wù)外包的公司，項(xiàng)目基層的管理人員在能力上更加側(cè)重于專業(yè)業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)，而保潔自管的項(xiàng)目，基層管理人員除業(yè)務(wù)監(jiān)控外，還需承當(dāng)很多日常其他事務(wù)的管理。
4、非核心業(yè)務(wù)的外包能促進(jìn)物業(yè)公司集中有限的資源和能力，專注于自身核心業(yè)務(wù)。保潔業(yè)務(wù)因極易被模仿和替代，不能成為物業(yè)管理企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，將此類非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司完成，物業(yè)公司就可以集中精力實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程，人員配置的整合，強(qiáng)化客戶服務(wù)工作，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持物業(yè)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展。
綜合而言保潔服務(wù)外包能使服務(wù)趨于極致、降低公司成本，從而讓客戶、物業(yè)公司、外包服務(wù)商共贏。
二、保潔服務(wù)外包的不利因素
盡管保潔外包有許多好處，然而，同樣也存在問(wèn)題。對(duì)保潔外包產(chǎn)生的不利影響最主要集中在保潔服務(wù)外包后是否會(huì)影響物業(yè)的品質(zhì)，以及帶給客戶不良的感受。
主要原因是外包服務(wù)質(zhì)量的難以控制。通過(guò)本次市場(chǎng)調(diào)研，目前物業(yè)公司一般保潔外包都是通過(guò)招投標(biāo)方式進(jìn)行的，通過(guò)對(duì)投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面的評(píng)估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方，實(shí)際的'質(zhì)量難以管理到位，通常只能控制到對(duì)方的管理者或代表，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作人員是難以控制的，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量管理疲軟。還有就是外包公司的一線操作員工并不一定都接受過(guò)外包服務(wù)單位的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致專業(yè)化的服務(wù)任然停留在較低水平，達(dá)不到物業(yè)公司的招標(biāo)期望。
檢測(cè)物業(yè)服務(wù)資料的依據(jù)是客戶的滿意度，滿意度的高低很大程度與客戶的心情、外在的制約因素、物業(yè)管理人員的個(gè)人素質(zhì)等前提條件息息相關(guān)，這需要服務(wù)提供方具備很高的預(yù)見(jiàn)性、處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力以及強(qiáng)有力的客戶消費(fèi)觀念引導(dǎo)能力。
服務(wù)滿意度是客戶對(duì)于物業(yè)服務(wù)的一個(gè)整體感受，涵蓋了物業(yè)服務(wù)的各方面及外在的各類影響因素，這需要服務(wù)的提供者全盤(pán)的考慮、全面的協(xié)調(diào)能力，統(tǒng)籌各類關(guān)系綜合處置。而實(shí)際上將保潔服務(wù)外包后外包服務(wù)單位是基本沒(méi)有整體物業(yè)服務(wù)概念的，物業(yè)公司統(tǒng)籌服務(wù)關(guān)系時(shí)也沒(méi)有自管保潔的項(xiàng)目有效果。單按過(guò)程、程序以及合同的條款管理是無(wú)法滿足對(duì)不確定因素的處理和解決服務(wù)理念不統(tǒng)一的問(wèn)題。
三、保潔服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)
1、選擇合適的項(xiàng)目外包
實(shí)施外包之前，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況、公司的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力、市場(chǎng)環(huán)境、外包公司的成熟度、經(jīng)營(yíng)成本等因素進(jìn)行分析，確定是否將該項(xiàng)目的保潔業(yè)務(wù)外包。
2、選擇合適的外包服務(wù)商
外包服務(wù)商選擇的好壞直接關(guān)系到保潔外包業(yè)務(wù)的成功與否。目前x市場(chǎng)的保潔服務(wù)公司多為私營(yíng)企業(yè)，管理水平服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因?yàn)闇?zhǔn)入門坎較低，各家保潔公司往往是以“明低報(bào)階、暗低質(zhì)量”來(lái)承攬業(yè)務(wù)。因此物業(yè)公司在選擇合作對(duì)象時(shí)一定要慎之又慎。
在選擇保潔外包服務(wù)商時(shí)物業(yè)公司應(yīng)全面考慮外包方的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況、人力資源、信譽(yù)及效率、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平等條件。
3、注重與外包服務(wù)商的溝通
物業(yè)公司與外包服務(wù)商的關(guān)系是互相依靠，互惠互利的雙贏關(guān)系，雙方應(yīng)在充分的溝通與相互理解的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。保潔外包后物業(yè)公司與保潔公司形成了一個(gè)合作的關(guān)系，雙方是兩個(gè)平等的主體，是委托與被委托的關(guān)系。作為甲方物業(yè)公司不能對(duì)乙方保潔公司盛氣凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。
4、注重對(duì)外包服務(wù)商的控制和管理
保潔服務(wù)外包出去后并非萬(wàn)事大吉，相反，應(yīng)密切注意并配合外
包方進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)外包方進(jìn)行有效的監(jiān)督，重視外包業(yè)務(wù)的管理。
物業(yè)公司要正確認(rèn)識(shí)理解保潔外包工作。保潔外包后確實(shí)是能減少管理成本，降低費(fèi)用。但外包不是一包了之，什么也不管。物業(yè)公司可以將清潔外包的管理納入公司的質(zhì)量管理體系之中。對(duì)外包保潔進(jìn)行過(guò)程管理，規(guī)范保潔工作流程，實(shí)施程序管理，從源頭上保證外包保潔的質(zhì)量。
5、注重企業(yè)文化的融合
每家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化決定著企業(yè)的形象。雖然物業(yè)公司保潔工作外包給了服務(wù)商，但外包保潔公司的企業(yè)文化一定程度上影響著物業(yè)公司的形象，所以要對(duì)保潔外包公司的企業(yè)文化進(jìn)行甄別，要讓外包的保潔服務(wù)公司最大地溶入物業(yè)公司的企業(yè)文化之中。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇12
隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)在人們的日常生活中被充分的應(yīng)用，現(xiàn)在的人們常常會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò)的普及和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統(tǒng)的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過(guò)了傳統(tǒng)的廣告。為了剛好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，本人對(duì)運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研對(duì)象：食品有限公司
企業(yè)網(wǎng)址：
調(diào)查內(nèi)容：對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案
網(wǎng)站只能分析
在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能都有所體現(xiàn)
一、網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱、商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌。
運(yùn)城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊(cè)商標(biāo)作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運(yùn)用關(guān)羽故鄉(xiāng)與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象
二、網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò)用戶可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。
運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運(yùn)城鍋巴后，運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設(shè)有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對(duì)其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。
除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。
三、信息發(fā)布
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對(duì)信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導(dǎo)航欄中設(shè)有公司簡(jiǎn)介和誠(chéng)聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認(rèn)為該企業(yè)浪費(fèi)了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺(tái)，不應(yīng)該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁(yè)上，而是應(yīng)該規(guī)劃一個(gè)小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來(lái)獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應(yīng)該做到定期更新。
四、銷售促進(jìn)
銷售促進(jìn)，又稱為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動(dòng)。
運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)上有產(chǎn)品展示窗口，其導(dǎo)航欄中也設(shè)有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結(jié)合的形式對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對(duì)產(chǎn)品有更直觀地了解。但是該企業(yè)沒(méi)有折扣或回饋老顧客等的促銷信息，我認(rèn)為可以根據(jù)企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷信息，并在主頁(yè)上發(fā)布。
五、網(wǎng)上銷售
網(wǎng)上銷售是指，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷售模式。
在運(yùn)城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中設(shè)有產(chǎn)品訂購(gòu)和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購(gòu)頁(yè)面中，有詳細(xì)的訂單供客戶填寫(xiě)，在招商加盟頁(yè)面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷售，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售與實(shí)體市場(chǎng)銷售同步進(jìn)行，這樣對(duì)公司的銷售額的提高起到了非常大的作用。
六、網(wǎng)上調(diào)研
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。
該公司做了網(wǎng)上調(diào)研工作，但并沒(méi)有認(rèn)真去做這項(xiàng)調(diào)研工作，只是設(shè)有一個(gè)在線咨詢窗口，經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，該公司的客服人員基本不在線，總是彈出留言窗口，這樣對(duì)市場(chǎng)調(diào)研很不利，我認(rèn)為該公司應(yīng)該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶填寫(xiě)一些問(wèn)卷調(diào)查，并應(yīng)該安排專門的客服人員為在線咨詢的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。
七、顧客關(guān)系
顧客關(guān)系又稱消費(fèi)關(guān)系，是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中最重要的關(guān)系。只有供應(yīng)商與顧客建立了良好的.關(guān)系，整個(gè)銷售鏈才能夠正常運(yùn)行。
該企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有很好地做到與客戶溝通，唯一的與客戶溝通的渠道“在線咨詢”總是無(wú)人響應(yīng)，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶進(jìn)行溝通，使的自身的許多問(wèn)題都不能被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。
八、顧客服務(wù)
該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現(xiàn)了企業(yè)地址、電話、業(yè)務(wù)qq、手機(jī)、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟(jì)企業(yè)信息，這樣為用戶聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。
總結(jié)
以上是我對(duì)運(yùn)城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告，在這次調(diào)研中，我仔細(xì)地研究了該公司的網(wǎng)站，結(jié)合該公司的實(shí)際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長(zhǎng)處和不足，看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要之處，特別是網(wǎng)站建設(shè)的重要性。網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)下的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有明確的目的性和系統(tǒng)性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。
公司調(diào)研報(bào)告范文 篇13
根據(jù)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)關(guān)于集中解決“四”等突出問(wèn)題的基本要求，我公司組織開(kāi)展了集中解決“四”問(wèn)題的專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞活動(dòng)主題，結(jié)合各自分管的工作，深入基層、深入農(nóng)村、深入群眾，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式開(kāi)展調(diào)研工作。
一、開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)基本情況
我公司成立了專門開(kāi)展集中解決“四”問(wèn)題調(diào)研活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，其他班子成員為活動(dòng)小組成員，負(fù)責(zé)此次調(diào)研活動(dòng)的具體事項(xiàng)。
調(diào)研活動(dòng)中，公司通過(guò)組織黨員、干部、職工共40余人召開(kāi)座談會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)分赴巾石鄉(xiāng)等有關(guān)單位、企業(yè)、鄉(xiāng)村進(jìn)行個(gè)別訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，圍繞開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，集中解決“四”問(wèn)題為主題，結(jié)合城建工作和人民群眾需求的實(shí)際，廣泛聽(tīng)取和征求企業(yè)、單位、人民群眾的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，面向社會(huì)公布開(kāi)展“四”調(diào)研征求意見(jiàn)專用信箱、電子信箱，暢通群眾反映意見(jiàn)建議的渠道。此次調(diào)研活動(dòng)是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，是進(jìn)一步改進(jìn)黨的作風(fēng)，達(dá)到自我完善，自我提高的一項(xiàng)重要途徑，對(duì)于增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展有著良好的促進(jìn)作用。
二、調(diào)研活動(dòng)反映的突出問(wèn)題
通過(guò)采取各種形式調(diào)研，廣泛聽(tīng)取收集各方意見(jiàn)、建議，共收集意見(jiàn)建議59條，經(jīng)整理共形成27條意見(jiàn)和建議。經(jīng)梳理歸納，反映的“四”突出問(wèn)題和具體表現(xiàn)如下：
一是形式主義方面關(guān)注過(guò)程多，注重實(shí)效少；按部就班多，與時(shí)俱進(jìn)少；關(guān)注上級(jí)多，傾聽(tīng)一線少。過(guò)多追求效果，不看過(guò)程，只看結(jié)果。習(xí)慣以文件、會(huì)議來(lái)布置落實(shí)工作，說(shuō)過(guò)了等于做過(guò)了，做過(guò)了等于做好了。面對(duì)新情況、新問(wèn)題，班子學(xué)習(xí)的整體意識(shí)還不夠強(qiáng)，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展研究，尋找解決的對(duì)策和方法。在開(kāi)展工作時(shí)，存在“對(duì)上負(fù)責(zé)”的思想，習(xí)慣性地把“完成上級(jí)要求”作為開(kāi)展工作的重點(diǎn)，深入基層一線不夠，不太注重傾聽(tīng)基層干部的實(shí)際需要。
二是官僚主義方面立足局部多，考慮全局少；關(guān)注利益多，擔(dān)責(zé)奉獻(xiàn)少；衙門風(fēng)氣多，主動(dòng)服務(wù)少。習(xí)慣在辦公室想事做事，對(duì)身邊的一些小問(wèn)題關(guān)心少，關(guān)心不夠。遇到矛盾，特別是困難、棘手的問(wèn)題時(shí)，缺乏主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和不求回報(bào)、全心付出的奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)干部親力親為不夠，對(duì)年輕干部職工關(guān)心、培訓(xùn)不夠。工作中有的人辦事拖拉，上班存在玩手機(jī)、逛淘寶、玩游戲的現(xiàn)象，甚至隨意離開(kāi)工作崗位。
三是享樂(lè)主義方面安于現(xiàn)狀多，勇于開(kāi)拓少；看重得失多，堅(jiān)持原則少；自由散漫多，主動(dòng)工作少。滿足于已取得的成績(jī)，缺乏與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)，工作中存在畏難精神，拈輕怕重，導(dǎo)致部分工作、制度與實(shí)際需求脫節(jié)。奉行好人主義，習(xí)慣于明哲保身。在抓班子帶隊(duì)伍和管理方面失之于寬，失之于軟，表?yè)P(yáng)多，批評(píng)少。有些黨員干部積極向上的工作熱情、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神都有所減弱，心思不在工作上，甚至在編不在崗。
四是奢靡之風(fēng)方面講求排場(chǎng)多，節(jié)儉意識(shí)少；辦公消耗多，主動(dòng)節(jié)約少。在辦公辦會(huì)、公務(wù)接待方面，有追求排場(chǎng)的思想；在使用專項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)方面，缺乏精打細(xì)算的思想，存有私心，對(duì)八項(xiàng)規(guī)定的重要性認(rèn)識(shí)不足，廉政風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)還需增強(qiáng)。在日常辦公中，不注重節(jié)約，人走燈長(zhǎng)亮、水長(zhǎng)流，浪費(fèi)水電，辦公用品不注重保管，隨意重新領(lǐng)取。
三、解決“四”問(wèn)題，改進(jìn)作風(fēng)的意見(jiàn)和建議
1、多形式、多渠道聽(tīng)取意見(jiàn)。通過(guò)深入群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲，激發(fā)群眾的熱情，形成社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。黨員干部作風(fēng)怎么樣，要解決什么樣的問(wèn)題，群眾看著最清楚，最有發(fā)言權(quán)，堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)，通過(guò)座談會(huì)、下基層調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)等形式、廣泛征求意見(jiàn)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)文件和會(huì)議，走到群眾中去。
2、實(shí)事求是找問(wèn)題�！八摹眴�(wèn)題有著種種的表現(xiàn)，通過(guò)對(duì)照，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找不足與差距，本著實(shí)事求是的態(tài)度，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
3、勇于正視存在的問(wèn)題。嚴(yán)格自己、亮出問(wèn)題，從維護(hù)黨和人民的利益出發(fā)，多從主觀上找原因，少講客觀上的理由。
4、有寬廣的胸襟，能接受他人的意見(jiàn)。對(duì)于他人的批評(píng)，不能有敵對(duì)的思想，有些情況下是不容易看到自己的問(wèn)題，而旁觀者能清楚的發(fā)現(xiàn)，仔細(xì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里，可以少走很多彎路。
四、開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的.意見(jiàn)和建議
黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，如何開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要以貫徹落實(shí)中央關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的要求為出發(fā)點(diǎn)，著力解決群眾最關(guān)心的一些實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合我公司工作實(shí)際，主要提出以下意見(jiàn)：
1、就當(dāng)前的具體問(wèn)題，指出城市拆遷和建設(shè)工作要群眾認(rèn)可。一要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)、提高全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。要把群眾利益放在首位；二要科學(xué)謀劃、千方百計(jì)增加了解群眾需求，切實(shí)做好實(shí)事。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)干部職工的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作業(yè)務(wù)，做到政策了如指掌，業(yè)務(wù)操作自如，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，全面提高為群眾辦事的服務(wù)能力和水平。
3、整風(fēng)活動(dòng)要重在制度機(jī)制建設(shè)上下功夫。假如只是在一段時(shí)間的風(fēng)氣整治上下大勁，強(qiáng)調(diào)“風(fēng)頭上要緊”，而沒(méi)有一套完全、科學(xué)的制度機(jī)制，整風(fēng)活動(dòng)很有可能就會(huì)抓出“一陣風(fēng)”，風(fēng)停了，一切又有可能照舊。
保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系是一個(gè)永久課題，作風(fēng)題目具有反復(fù)性和固執(zhí)性，必須常常抓、長(zhǎng)時(shí)間抓，特別是要建立健全增入黨員、干部堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉的長(zhǎng)效機(jī)制。要以這次活動(dòng)為契機(jī)，制定新的制度，完善已有的制度，廢除不適用的制度。制度一經(jīng)構(gòu)成，就要嚴(yán)格遵守，執(zhí)行制度沒(méi)有例外。
在解決“四”的制度題目上，最重要的恐怕還得在權(quán)利制約、監(jiān)督機(jī)制上下功夫，讓建設(shè)資金在陽(yáng)光下運(yùn)行；同時(shí)還要充分保障公眾的權(quán)利，特別是參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。只有建立起這套充分的制度，才會(huì)讓密切聯(lián)系群眾之風(fēng)永葆長(zhǎng)青。
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