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燒烤市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編收集整理的燒烤市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一、調(diào)查目的
通過(guò)了解目標(biāo)群體對(duì)東亞燒烤店的認(rèn)知與看法、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，該地區(qū)燒烤市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其使用的營(yíng)銷策略，分析東亞燒烤店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，為其提出一些有利于其發(fā)展的合理性建議，擴(kuò)大該燒烤店的市場(chǎng)占有率。
二、調(diào)研時(shí)間
20xx年X月X日--20xx年X月X日
三、調(diào)研對(duì)象
1.消費(fèi)者
我們主要針對(duì)鞍山師范學(xué)院學(xué)生和東亞燒烤附近居民進(jìn)行調(diào)查。
2.競(jìng)爭(zhēng)者
鞍山發(fā)展較好的及東亞燒烤附近的燒烤店各三家，分別是三寶燒烤、天天韓式燒烤城、春園烤肉王，誼昌昊串肉燒烤城、大潘老式燒烤、合合大冷面。
四、調(diào)研方法
1.消費(fèi)者主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)于大學(xué)生我們通過(guò)問(wèn)卷星進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研，對(duì)附近居民我們通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行直接調(diào)研。其中紙質(zhì)問(wèn)卷共發(fā)放80份，收回有效問(wèn)卷78份；問(wèn)卷星共收回有效問(wèn)卷264份。由于對(duì)附近居民我們是進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查只發(fā)放80份問(wèn)卷，數(shù)量比較小，所以調(diào)研結(jié)果也許會(huì)有一些偏差。
2.對(duì)商家我們主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢和走訪調(diào)查簡(jiǎn)單的了解其發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特色。
五、參與調(diào)研人員
1.問(wèn)卷的發(fā)放與收回：全體組員
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：徐曉萌、劉敬
3.報(bào)告撰寫：董婷、戰(zhàn)黎瑤、王伶心、李亞龍
4.PPT制作：劉彤、高博
六、調(diào)研結(jié)果分析
（一）消費(fèi)者分析
1.調(diào)查對(duì)象結(jié)構(gòu)與群體偏好
在參與調(diào)查的附近居民中，男女各占50%，這使得調(diào)查結(jié)果不會(huì)因性別差異而產(chǎn)生誤差；學(xué)生中男生占39.62%，女生占60.38%，這與我校男女比例失調(diào)有一定關(guān)系，屬正�，F(xiàn)象。
對(duì)于年齡方面，在附近居民中26-40歲居多占47%，其次是19-25歲占38%，40歲及以上占12%，18歲及以下占3%。這說(shuō)明我們的調(diào)查對(duì)象以19-40歲的消費(fèi)者為主，這一消費(fèi)群體普遍有自己的收入來(lái)源，并且大部分都喜歡吃燒烤，比較有代表性。在調(diào)研過(guò)程中我們總結(jié)出，老年人普遍不喜歡吃燒烤。
2.消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析
�。�1）時(shí)間
對(duì)人們喜歡在什么季節(jié)吃燒烤這一問(wèn)題，附近居民與師院學(xué)生都是夏季喜歡去吃的居多，分別占66.7%和39.62%，由于當(dāng)下正要到夏季，所以對(duì)于東亞燒烤來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī)會(huì)。另外，也有一部分人覺得什么季節(jié)去吃都可以，比例分別為附近居民25.6%，師院學(xué)生10.38%，因此東亞燒烤可以在不同的季節(jié)推出相應(yīng)的套餐來(lái)吸引消費(fèi)者。
至于人們?cè)谑裁辞闆r下會(huì)去吃燒烤，排在前三位的是朋友推薦、休閑消費(fèi)（想去就去）和節(jié)日慶賀，所占比例分別為48.11%、42.45%和40.57%；其次是朋友聚餐、情侶約會(huì)、生日宴會(huì)，分別占38.68%、31.13%、25.47%，這些數(shù)據(jù)相差并不太多，說(shuō)明大學(xué)生在這些情況下選擇去吃燒烤的可能性都很大。
�。�2）價(jià)格
無(wú)論是附近居民還是師院學(xué)生，大家的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為每人30-50元，分別占到60.3%和42.45%，通過(guò)此結(jié)果，可以得出30-50元左右是大家普遍能接受的價(jià)格，所以東亞燒烤可以參考這個(gè)為自己的商品進(jìn)行重新定價(jià)。
（3）飲料
大家在吃燒烤時(shí)，有大部分附近居民都會(huì)選擇喝啤酒，占到55.1%，其次果汁和碳酸飲料也是大家鐘愛的飲料，分別占30.8%和28.2%；對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)則選擇果汁飲料的居多占57.55%，其次是啤酒和碳酸飲料，分別占49.06%和48.11%，這說(shuō)明啤酒、碳酸飲料和果汁是大家在吃燒烤時(shí)比較鐘愛的飲品，所以東亞燒烤可以多提供這幾類的飲品。
3.對(duì)東亞燒烤的了解情況
在被調(diào)查的學(xué)生中不知道東亞燒烤的占57.55%，居民不知道的占56.4%，均超過(guò)一半，說(shuō)明東亞燒烤的宣傳和廣告做得不夠，需要加強(qiáng)；另外，知道的人中也有很多沒(méi)去過(guò)的，這說(shuō)明其吸引力不夠，營(yíng)銷策劃有待改進(jìn)。
4.在燒烤店的宣傳方面
�。�1）信息傳播渠道
對(duì)于燒烤店信息的獲得渠道，大多數(shù)消費(fèi)者都是通過(guò)朋友介紹知道某個(gè)燒烤店的，學(xué)會(huì)和居民分別占了73.58%和75.6%，這說(shuō)明消費(fèi)者的口碑很重要，所以燒烤店要提供完美的服務(wù)、讓消費(fèi)者滿意的口味及優(yōu)雅的環(huán)境等；另外，也有一大部分消費(fèi)者是通過(guò)美團(tuán)了解某個(gè)燒烤店的，比例分別為50%和32.1%，這表明東亞燒烤可以將美團(tuán)作為傳遞信息的一個(gè)平臺(tái)，可以在美團(tuán)上設(shè)置幾個(gè)套餐。
�。�2）宣傳信息
通過(guò)調(diào)查得知燒烤店的特色菜品和燒烤菜品的具體介紹是大家最希望通過(guò)宣傳單了解的，分別占了78.2%和55.1%，因此東亞燒烤可以在宣傳廣告上多放一些本店的特色菜品和具體介紹，附帶一些促銷方式、聯(lián)系方式等信息，讓大家更充分的了解。
5.消費(fèi)者對(duì)燒烤的期望
（1）在吃燒烤時(shí)，大家注重的因素依次為美味可口（78.2%），菜品干凈衛(wèi)生（77%），價(jià)格合理（48.8%），環(huán)境優(yōu)雅（35.9%），服務(wù)熱情（32.1%），地理位置（21.8%）；由此可以看出消費(fèi)者最關(guān)心的還是菜品的口味與安全，所以東亞燒烤應(yīng)該注重菜品的干凈衛(wèi)生、美味可口，并合理制定價(jià)格。
�。�2）優(yōu)惠方式
對(duì)于燒烤店的優(yōu)惠方式，打折是大家最喜歡的，所占比例高達(dá)到78%以上。通過(guò)這一調(diào)查結(jié)果可以看出價(jià)格還是最吸引消費(fèi)者的因素之一，因此東亞燒烤可以在節(jié)假日進(jìn)行打折促銷活動(dòng)。
�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)者分析
1.強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
�。�1）三寶燒烤
檔次相對(duì)高一些的燒烤店，是大家普遍鐘愛的燒烤店。店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，給人一種干凈自然的感覺；營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，什么時(shí)間去都可以；相比較來(lái)說(shuō)服務(wù)人員素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好；菜品新鮮、干凈、衛(wèi)生、味道好，這些是吸引顧客的主要原因。另外三寶燒烤在美團(tuán)網(wǎng)上有兩個(gè)套餐，96元的四人餐和158元的六人餐。
�。�2）天天韓式燒烤城
單人自助類燒烤店，炭火類燒烤，正常每人50元，美團(tuán)網(wǎng)每人46元，另收炭火10元，時(shí)間是11:00-22:20。
�。�3）春園烤肉王
單人自助類燒烤店，電烤類燒烤，正常每人51元，美團(tuán)網(wǎng)上周一至周五10：00-16：00是43.9元，周一至周日10：00-21：30是46元，并且每次用餐結(jié)束的非團(tuán)購(gòu)顧客每人會(huì)得到一張3元代金券。春園烤肉王會(huì)經(jīng)常舉辦一些促銷活動(dòng)，如發(fā)放代金券等。
天天和春園這樣的自助式燒烤店，菜品齊全，特色小吃豐富，水果、冰激凌、飲品多樣，餐后甜點(diǎn)更是美味，所以是東亞燒烤強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2.附近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（1）誼昌昊串肉燒烤城
位于鐵東長(zhǎng)大轉(zhuǎn)盤南50米，該燒烤店主要特點(diǎn)是菜品量多，味道好。在美團(tuán)上也有團(tuán)購(gòu)套餐原價(jià)119元，團(tuán)購(gòu)價(jià)66元。也很少發(fā)布宣傳信息，是與東亞燒烤類似的燒烤店之一
（2）大潘老式燒烤
位于鐵東區(qū)解放路東方男科醫(yī)院南走200米，環(huán)境一般，菜品量多，價(jià)位稍低一些，酒水相對(duì)便宜，性價(jià)比高，經(jīng)常打折促銷（現(xiàn)在是7.8折）。該店的主要優(yōu)勢(shì)是價(jià)格便宜。
�。�3）合合大冷面
位于山南工人街，店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，干凈；營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，方便顧客；菜品種類豐富，價(jià)錢相對(duì)貴一些。是比東亞燒烤檔次稍高一些的燒烤店，客流量比東亞燒烤多，也是東亞燒烤比較強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（三）東亞燒烤店的SWOT分析
1.優(yōu)勢(shì)
�。�1）東亞燒烤地理位置優(yōu)越，毗鄰鞍山師范學(xué)院與東亞第一城，客源充足；
（2）交通便利，門前有公交站點(diǎn)；
（3）環(huán)境優(yōu)美，顧客用完餐可以去師范學(xué)院散步。
2.劣勢(shì)
�。�1）菜品種類較少，樣式少，缺少水果和餐后甜點(diǎn)；
�。�2）服務(wù)人員素質(zhì)相對(duì)低；
�。�3）價(jià)格相對(duì)較高，不符合師院學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)；
（4）顧客群體比較單一。
3.機(jī)會(huì)
東亞燒烤店雖然臨近師范學(xué)院，但是知道的人卻很少，附近居民也有很多不知道或知道但從沒(méi)去過(guò)的，當(dāng)前又馬上進(jìn)入夏季，所以可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，加大宣傳力度，做好營(yíng)銷策劃，增加客源。
4.威脅
（1）門前有很多街邊烤串，這會(huì)無(wú)形中減少客源；
�。�2）鞍山燒烤市場(chǎng)已基本處于飽和狀態(tài)，周邊類似的燒烤店過(guò)多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
七、結(jié)論和建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
通過(guò)此次調(diào)查表明，東亞燒烤在消費(fèi)者心中的知名度很低，很少有人知道東亞燒烤，這說(shuō)明東亞燒烤的宣傳做得不夠，不夠吸引消費(fèi)者。另外，東亞燒烤的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很優(yōu)秀，若想在這個(gè)激烈的燒烤市場(chǎng)中獲得更大的市場(chǎng)份額，贏得忠實(shí)顧客，不僅要從形式上，更要從本質(zhì)上進(jìn)行提升，迎合消費(fèi)者的需求。特別是要將師范學(xué)院學(xué)生作為一個(gè)主要的顧客群體，通過(guò)這部分市場(chǎng)的開發(fā)，作為本店的戰(zhàn)略性增長(zhǎng)點(diǎn)，并逐步提高大學(xué)生的忠誠(chéng)度。
（二）建議
1.豐富菜品，增加特色小吃和餐后甜點(diǎn)
根據(jù)東亞店內(nèi)菜品比較的少，菜單上面沒(méi)有推薦的特色菜，很多的新顧客是以團(tuán)購(gòu)的形式消費(fèi)的，主要就是因?yàn)闆](méi)有特色菜系，所以大家都抱著嘗嘗看的態(tài)度去消費(fèi)。
其次，東亞燒烤店在顧客消費(fèi)過(guò)之后并沒(méi)有一系列的甜點(diǎn)贈(zèng)送，因?yàn)闊酒毡楸容^的干和油膩，雖然顧客自己會(huì)消費(fèi)一些飲料酒水，但是如果店家可以主動(dòng)在顧客消費(fèi)消費(fèi)過(guò)之后贈(zèng)送水果或冰淇淋等甜點(diǎn)，顧客會(huì)感覺到非常的舒心，認(rèn)為該店服務(wù)非常到位，以后也會(huì)非常樂(lè)意光顧這家燒烤店。
2.保證食品衛(wèi)生的安全
食品衛(wèi)生一直是國(guó)家和消費(fèi)者最為重視的問(wèn)題，在我們發(fā)放問(wèn)卷的過(guò)程中，許多的消費(fèi)者也主動(dòng)提出了這個(gè)問(wèn)題。燒烤店可以用保鮮袋將制作菜品的肉類包裝并進(jìn)行展示，讓消費(fèi)者可以放心食用。
3. 營(yíng)造適合大學(xué)生心理和欣賞要求的服務(wù)氛圍，播放一些舒緩的音樂(lè)
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在東亞燒烤消費(fèi)的大部分人群是以大學(xué)生為主，他們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中普遍認(rèn)為店內(nèi)的環(huán)境可以，唯一的缺點(diǎn)就是給人有點(diǎn)冷清的感覺。在這種情況下，店主可以播放一些比較舒緩的流行音樂(lè)緩和一下氣氛，尤其是在點(diǎn)完菜等待的時(shí)間顧客是最無(wú)聊的，因此放些好聽的音樂(lè)是一個(gè)非常好的選擇，如果能讓學(xué)生們親自挑選音樂(lè)就再好不過(guò)了。
4.推出優(yōu)惠套餐，使顧客認(rèn)為價(jià)格合理
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者可以接受每人50元的標(biāo)準(zhǔn)。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的規(guī)格為每人25元左右，而且只有兩種團(tuán)購(gòu)選擇。所以店家可以根據(jù)這個(gè)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增加團(tuán)購(gòu)的種類，增加菜品的規(guī)格，這樣不僅可以更加吸引消費(fèi)者而且也可以增加銷售額。
5.加大朋友推薦和團(tuán)購(gòu)宣傳力度
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者知道并來(lái)過(guò)東亞燒烤的比例僅為6.4%，不容樂(lè)觀。而那些去過(guò)東亞燒烤消費(fèi)的顧客都是通過(guò)朋友介紹的。由此可以看出東亞的宣傳力度非常的小，有許多的潛在顧客都沒(méi)有發(fā)掘出來(lái)�，F(xiàn)在微信已經(jīng)是人人都會(huì)用的軟件，店主可以采用點(diǎn)贊送禮品的方式來(lái)通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行宣傳。比如如果消費(fèi)者的朋友圈內(nèi)關(guān)于東亞燒烤的說(shuō)說(shuō)達(dá)到了30個(gè)贊，那么消費(fèi)者就可以免費(fèi)獲得一盤烤肉。
另外團(tuán)購(gòu)是一種人們享受美食的新興方式，尤其是大學(xué)生在吃燒烤之前往往會(huì)去團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站看看有沒(méi)有優(yōu)惠，加大在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳力度，將燒烤店的特色菜品、燒烤菜品的具體介紹、優(yōu)惠套餐和促銷方式等信息放在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，效果會(huì)事半功倍。
6.經(jīng)常推出一些打折、贈(zèng)送等促銷活動(dòng)
經(jīng)常的推出不同的活動(dòng)，迎合不同的消費(fèi)者的口味，這樣也能吸引更多消費(fèi)者，為宣傳也提供更多的渠道。當(dāng)下幾乎每個(gè)月都有一些年輕人慶祝節(jié)日，店主可以通過(guò)了解這些節(jié)日，每次都推出不同的活動(dòng)，新鮮的感覺也能使老顧客更加頻繁的來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。
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