服務(wù)經(jīng)理述職報告
隨著社會不斷地進步，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)經(jīng)理述職報告，希望能夠幫助到大家。
20xx年，在集團領(lǐng)導的正確指導和分管領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在同事們和相關(guān)部門的支持與配合下，我能夠從嚴要求自己，努力提高業(yè)務(wù)水平，切實履行崗位職責�，F(xiàn)將20xx年的履行職責情況匯報如下：
一、思想政治方面
20xx年，是改革之年，我們經(jīng)歷了公司中層干部公開競聘上崗、后勤體制改革等一系列重大事件，對學校，對后勤公司，對我個人都有很大的觸動，公司領(lǐng)導也不止一次的在各個場合教導我們應(yīng)該樹立積極的工作態(tài)度，建立同事之間和諧的工作關(guān)系，我很受啟發(fā)。為此，我向黨組織提交了入黨申請，以期在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上以一名黨員的標準約束自己。長期以來，我每日堅持瀏覽師大官方頁以及學校OA發(fā)布的最新文件，及時了解學校最新動態(tài)以及涉及后勤工作的各類信息，以此把握為學校教學科研服務(wù)的工作方向。
二、工作方面
大家知道，7月份，后勤公司進行了中層干部公開競聘上崗，我從企業(yè)監(jiān)察部主任的崗位調(diào)整到工程修繕服務(wù)中心經(jīng)理的崗位，20xx年的履職情況也將按這兩部分內(nèi)容向大家做一個匯報。
�。�1）、企業(yè)監(jiān)察部工作方面
1、積極參與新老校區(qū)各類大宗物資采購招標工作，履行了監(jiān)督職責。例如：青山湖校區(qū)圖書館電梯采購招標工作；瑤湖校區(qū)行政樓新增電梯續(xù)標工作；瑤湖校區(qū)長勝園食堂一至三樓經(jīng)營權(quán)、一食堂一樓經(jīng)營權(quán)公開招標工作。
2、資產(chǎn)管理工作。除日常的資產(chǎn)出入庫手續(xù)辦理以外，上半年對待報廢的校屬資產(chǎn)進行了一次統(tǒng)計上報工作；6-7月對瑤湖校區(qū)飲食中心的全部資產(chǎn)進行了盤點，并督促各食堂對有用的資產(chǎn)辦理移交或妥善保存，對無用的資產(chǎn)按流程進行了報廢處理。崗位調(diào)整后，我認真仔細地將資產(chǎn)管理工作移交給繼任者，并耐心地講解絡(luò)資產(chǎn)管理平臺的使用，并帶其到后勤與資產(chǎn)管理處溝通協(xié)調(diào)后續(xù)銜接工作，保證了資產(chǎn)管理工作的無縫對接。
3、按照集團要求，參與對三部門執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定情況、工作紀律和服務(wù)態(tài)度情況、工作質(zhì)量和績效等情況的專項監(jiān)察工作，并匯總小組成員的意見，出具了專項監(jiān)察報告。
4、認真審核公司各部門的加班報備工作，月底定期將各部門加班申請匯總并發(fā)給各分管老總審批，為公司領(lǐng)導了解各部門加班情況提供依據(jù)。
5、與辦公室、瑤湖水電一起對收費系統(tǒng)的密碼進行聯(lián)合管理，對售電系統(tǒng)的先天缺陷進行監(jiān)督核查。
6、對瑤湖綜合事務(wù)部洗浴卡充值窗口的工作流程，對由于設(shè)備故障造成的數(shù)據(jù)修正進行監(jiān)督。
�。�2）、工程修繕服務(wù)中心工作方面
1、暑期，工程修繕服務(wù)中心共承接各類項目80余項，項目資金xx余萬元，恰在此時，我受聘到工程修繕服務(wù)中心經(jīng)理的崗位，按公司要求實行新老校區(qū)延伸管理，但畢竟我是一名新兵，我本著勤跑現(xiàn)場，勤請教，勤請示，勤溝通的工作原則，在公司領(lǐng)導的幫助指導下，在部門員工及相關(guān)對口部門的協(xié)助下，我和工程修繕服務(wù)中心全體員工放棄暑期休假，戰(zhàn)酷暑、加班加點，終于按時按質(zhì)按量的完成了學校的暑期工程、新生房檢修工作、開學迎新服務(wù)工作，此間的辛苦，唯有親身經(jīng)歷才有切身體會。
2、按集團改革方案，將水電木清掏分流到樓宇和宿管，為保證改革的順利進行，我積極主動的與相關(guān)部門溝通，與各工種員工耐心講解改革方案，保障了零星維修工作的平滑過渡。
3、與采購中心進行新老校區(qū)維修倉庫的盤點移交工作，并積極與采購中心協(xié)商討論物資采購辦法執(zhí)行細則，盡量減小新的物資采購方式對施工工期的影響。
4、邀請質(zhì)量監(jiān)控部參與對字牌廣告供應(yīng)商、設(shè)計公司的市場調(diào)研遴選工作，從而增加工程項目的透明度及控制降低施工成本。
5、積極開展工程驗收、決算、送審、工作量復核工作。20xx年新老校區(qū)承接學校各類維修改造項目200余項，項目資金xx余萬元，前期，瑤湖校區(qū)設(shè)有專人跑施工通知單和工程驗收，為了加強青山湖校區(qū)的人員力量，將其調(diào)整到青山湖校區(qū)，所以暫由我辦理施工通知單和工程驗收，此項工作常常是找不到人，或是對方隨便找個理由就是不肯簽字，工作總結(jié)得解決一個問題順帶解決另外一個問題才肯簽字，真可謂是跑斷了腿還得陪笑臉。 此外，我還積極參與集團組織的各項文體活動，例如：參加全校教職員工運動會、全校教職員羽毛球比賽，并取得了一定成績，展示了后勤人的良好精神風貌。
在任務(wù)繁重，工作壓力大的情況下（工程修繕沒有寒暑假、沒有節(jié)假日），我做到了勤勤懇懇、踏踏實實、實事求是、以身作則，盡到了一個部門正職應(yīng)盡的職責。
三、維護團結(jié)方面
作為一名中層管理人員，我具有較好的團隊合作意識。在部門內(nèi)部，平時工作有何進展，遇到什么問題，我都會及時與我的副職進行溝通，真心誠意的征求他們的意見，得到他們的理解與支持。在部門之間，我也會在職責和能力范圍內(nèi)，互幫互助，互通有無。在集團內(nèi)部我會和同事們溝通協(xié)商，甚至爭論，但對外都是以我們后勤如何如何……不分部門。我相信只有團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力，只有團結(jié)才能干實事，只有團結(jié)才能出效益，因此，我在部門團結(jié)方面做出了自己的努力。
四、工作中存在的不足
1、工程修繕對于我來說是一個全新的工作崗位，對理論修養(yǎng)和專業(yè)技能方面的要求非常高，這正是我所欠缺的。我將在今后的工作實踐中向經(jīng)驗豐富的老同志多多請教，并利用業(yè)余時間學習工程修繕的專業(yè)知識。
2、與人溝通的方式方法和技巧有所欠缺。同樣一句話，可以讓人笑，也可以讓人哭，今后我將在與領(lǐng)導，與同事們的溝通中，在同樣達到意思表述的情況下，注意對方感受。
3、工作中缺乏創(chuàng)新思維。在日常工作中我總是借鑒以往的做法，有些因循守舊，在中國深化改革的當下，唯有在工作方式、工作效率上的不斷革新，才能更好的開展工作、向目標推進。 總之，在過去的一年時間里，通過理論學習和實際工作經(jīng)驗的積累，我從中得到了很多的啟示和收獲。在今后的工作中，我將一如既往地保持自己的優(yōu)點，努力彌補不足，用勤奮踏實的工作作風、端正樸實的人生態(tài)度，積極進取、奮發(fā)向上，努力做好本職工作以及集團領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
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