關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板大全(7篇)
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,接觸并使用報(bào)告的人越來越多,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板1
一、高星級(jí)酒店服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀
近幾年來的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明,入境旅游者對(duì)我國賓館高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)普遍較好。在對(duì)我國高星級(jí)酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂服務(wù)、購物服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)和郵電通訊服務(wù)七個(gè)方面的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)中,滿意率最高的一直是高星級(jí)酒店服務(wù),評(píng)價(jià)“尚好”以上的人數(shù)一般都超過90% 。
我國高星級(jí)酒店總體服務(wù)質(zhì)量水平不斷得以提升,其間主要促進(jìn)因素為
。1)借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。國際高星級(jí)酒店(公司)集團(tuán)從80年代初期開始進(jìn)入中國市場,20余年來,我國高星級(jí)酒店業(yè)不斷吸收、消化和利用國際上高星級(jí)酒店業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理理論、管理方法和經(jīng)驗(yàn),己逐步建立起適合中國國情的高星級(jí)酒店管理模式。借鑒國際先進(jìn)的高星級(jí)酒店管理理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國高星級(jí)酒店業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念,樹立服務(wù)理念、質(zhì)量觀念,推行服務(wù)設(shè)施建設(shè)和高星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高服務(wù)質(zhì)量起到了極大的推動(dòng)作用。
(2)市場競爭壓力。自90年代中期起,我國高星級(jí)酒店業(yè)的出租率和利潤率基本呈下降趨勢,19xx年高星級(jí)酒店業(yè)的平均利潤率己經(jīng)降為負(fù)數(shù)(—5.8%),高星級(jí)酒店市場競爭中國登陸經(jīng)營的分支酒店,現(xiàn)階段我國內(nèi)生的高星級(jí)酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量仍然較低,服務(wù)質(zhì)量管理比較落后,己成為提高高星級(jí)酒店業(yè)國際競爭力的主要障礙之一。遠(yuǎn)的不說,與我們的近鄰日本、泰國、新加坡等國相比,我國高星級(jí)酒店的服務(wù)質(zhì)量水平尚難與之競爭。《現(xiàn)代高星級(jí)酒店》刊載的一份調(diào)查結(jié)果表明,在全球80家最佳高星級(jí)酒店的名單中,泰國曼谷的東方大高星級(jí)酒店(Oriental, Bangkok)名列第一,其次是新加坡的拉弗爾高星級(jí)酒店〔Raffles, Singapore)。香港香格里拉t Shangri—la, Hong Kong )、香港半島高星級(jí)酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四,新加坡還另有4家高星級(jí)酒店入圍。 而到目前為止,我國內(nèi)地高星級(jí)酒店一直與此無緣。 事實(shí)正是如此,雖然我國大部分高星級(jí)酒店的硬件設(shè)施己經(jīng)達(dá)到或超過國際同類高星級(jí)酒店的水平,但由于經(jīng)營觀念、從業(yè)人員素質(zhì)、管理效率、市場競爭壓力等高星級(jí)酒店內(nèi)外部因素的影響,導(dǎo)致高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量水平落后于同行業(yè)國際水準(zhǔn)。
1、“重硬件、輕軟件”傾向
我國高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量離國際先進(jìn)水平尚有較大差距這一事實(shí),己被認(rèn)明為我國旅游業(yè)發(fā)展初期重設(shè)施建設(shè)、忽視人才培養(yǎng)傾向所導(dǎo)致的必然結(jié)果。世界旅游組織專家費(fèi)雷德(Fred)曾走訪了我國14個(gè)旅游城市,考察了各地112家高星級(jí)酒店,認(rèn)為我國大部分旅游高星級(jí)酒店的硬件設(shè)施己經(jīng)達(dá)到或超過國際同類高星級(jí)酒店的水平,但高星級(jí)酒店從業(yè)人員素質(zhì)、質(zhì)量管理及服務(wù)水平卻落后于同行業(yè)的國際水準(zhǔn)。這一問題在我國高星級(jí)酒店業(yè)中一直以來十分突出,不少高星級(jí)酒店設(shè)備設(shè)施高檔豪華,但服務(wù)水平差強(qiáng)人意。良好的硬件設(shè)施固然是高質(zhì)量服務(wù)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和組成部分,但若沒有高水平人員服務(wù),高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量很難得到真正的提高。畢竟,硬件設(shè)施滿足的主要是賓客物質(zhì)上的需要,只有人員服務(wù)才能給予賓客更高層次的精神享受和滿足。
服務(wù)營銷學(xué)家卡爾宗把服務(wù)體驗(yàn)稱作“關(guān)鍵時(shí)刻”(Calzon, 1987)。這其中隱含的假設(shè)是:客人對(duì)服務(wù)接觸的感知是決定客人滿意度、質(zhì)量感知以及長期忠誠度的關(guān)鍵因素。服務(wù)體驗(yàn)研究的重點(diǎn)是客人與服務(wù)人員之間的相互作用。服務(wù)體驗(yàn)包括四個(gè)要素:
1、服務(wù)人員,包括直接和客人接觸的員工和不直接和客人接觸,但為組織的運(yùn)轉(zhuǎn)做出貢獻(xiàn)的成員;
2、服務(wù)設(shè)施,包括客人直接使用的設(shè)施和間接使用的設(shè)施,如餐廳的廚房;
3、服務(wù)對(duì)象,即高星級(jí)酒店客人;
4、服務(wù)過程,即在提供服務(wù)的過程中一系列活動(dòng)的順序。
香格里拉酒店的一個(gè)服務(wù)特色是:真誠質(zhì)樸、彬彬有禮、溫良謙恭、樂于助人、自豪而不驕矜!白尶腿讼渤鐾狻,也是“好客之道”所追求的目標(biāo)。香格里拉營運(yùn)部門在集團(tuán)內(nèi)部倡導(dǎo)的.“客人一總經(jīng)理對(duì)話”溝通模式,是目前全球酒店業(yè)唯一的模式。這就是:在香格里拉旗下的38家酒店,每星期一至五的下午5時(shí)至7時(shí),38家酒店的總經(jīng)理都分別在自己的酒店大堂會(huì)見駐店客人,與客人直接對(duì)話交流、溝通。這雖然是一個(gè)簡單的辦法,卻令管理者和客人收到喜出望外的效果。而中國酒店內(nèi)的服務(wù)人員與顧客之間的界限似乎十分清晰,平時(shí)碰到客人時(shí),服務(wù)人員要么會(huì)例行公事般地對(duì)客人打聲千篇一律的招呼“您好!”,要么就匆匆地擦肩而過,一般除正常的服務(wù)工作外是不會(huì)主動(dòng)與客人交流的。而酒店內(nèi)的高層管理者一般更不會(huì)來到一線服務(wù)場地,因而也就更沒有與客人交流的機(jī)會(huì)了。中國的高級(jí)酒店也應(yīng)該更多的注重細(xì)節(jié),更好為客戶服務(wù)。
2、服務(wù)質(zhì)量管理效率低下
質(zhì)量的基本要素是一致性。高星級(jí)酒店產(chǎn)品具有無形性特征,與工業(yè)企業(yè)不同,高星級(jí)酒店很難對(duì)服務(wù)產(chǎn)品本身進(jìn)行諸如顏色、尺寸、大小的控制,對(duì)服務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量可靠性、一致性的根本途徑,制訂科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)程,并以這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程對(duì)員工的工作行為進(jìn)行控制是保證高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的主要手段。 員工在這些具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程指導(dǎo)下所提供的服務(wù)就是人們熟知的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”。雖然標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)正遭受越來越多的批評(píng)和懷疑。但就我國高星級(jí)酒店業(yè)的總體現(xiàn)狀而言,對(duì)絕大多數(shù)高星級(jí)酒店來說,大力推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)仍是適宜的選擇。
比如,在國際上,效率的具體化就是明確的時(shí)間概念,上菜是幾分鐘、叫出租車是幾分鐘內(nèi)到、客房內(nèi)設(shè)施壞了多長時(shí)間內(nèi)維修好、總臺(tái)結(jié)賬幾分鐘內(nèi)完成等大大小小的服務(wù)都有著定量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),盡管在具體數(shù)量上有所差距,但快捷簡便是共同的原則。而我國部分酒店還未樹立服務(wù)效率的意識(shí),在最需要體現(xiàn)效率的地方往往是通過模糊的概念來表達(dá)的,諸如用“差不多”、“馬上”、“很快”之類的不確定時(shí)間用語來表達(dá)。這必然造成對(duì)客戶的不負(fù)責(zé),也不能使得客戶滿意和認(rèn)可其服務(wù)。
3、高星級(jí)酒店從業(yè)人員素質(zhì)落后
先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和從業(yè)人員良好的基本素質(zhì)是高星級(jí)酒店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證,兩者不可偏廢。我國眾多內(nèi)資高星級(jí)酒店在設(shè)施設(shè)備方面與國外高星級(jí)酒店相比可謂毫不遜色,有的甚至可以與國際豪華高星級(jí)酒店相媲美,但服務(wù)質(zhì)量水平卻大大落后,其重要原因之一是從業(yè)人員的基本素質(zhì)落后。從業(yè)人員的基本素質(zhì)包括外在和內(nèi)在兩個(gè)方面。外在素質(zhì)指從業(yè)人員的儀容儀表、行為舉止的職業(yè)化。員工的外在素質(zhì)水平對(duì)創(chuàng)造高星級(jí)酒店高雅文明的環(huán)境氛圍有極大關(guān)系。高星級(jí)酒店從業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)系指高星級(jí)酒店員工的人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì),即員工的文化水平、文明程度、道德修養(yǎng)以及專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧等。高星級(jí)酒店服務(wù)作為一種無形的商品銷售,高星級(jí)酒店從業(yè)人員的內(nèi)在素質(zhì)是其價(jià)值所在。高星級(jí)酒店員工的內(nèi)在素質(zhì)的高低直接關(guān)系到高星級(jí)酒店各種制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程能否發(fā)揮作用,因而也是高星級(jí)酒店能否維持并提高服務(wù)質(zhì)量水平的關(guān)鍵。我國高星級(jí)酒店從業(yè)人員素質(zhì)較高星級(jí)酒店業(yè)發(fā)展初期有了明顯的提高,但各種因素也正制約著我國高星級(jí)酒店從業(yè)人員整體素質(zhì)的進(jìn)一步提升。
比如錦江飯店遍布全國的80多家酒店現(xiàn)有各級(jí)各類人才,包括經(jīng)營、管理、工程土建裝演改擴(kuò)建涉及的各系統(tǒng)(設(shè)計(jì)/咨詢/施工/監(jiān)督/維修保養(yǎng))、財(cái)務(wù)、人力資源、廚師、電腦、公關(guān)營銷、保潔、采供、文秘和外語等各類人才;錦江集團(tuán)教育培訓(xùn)中心是集團(tuán)專設(shè)的培訓(xùn)基地,擁有專職的師資隊(duì)伍和實(shí)習(xí)酒店,也是瑞士洛桑酒店管理學(xué)院指定的國內(nèi)唯一一家有權(quán)聯(lián)合發(fā)證的培訓(xùn)基地;全權(quán)管理的酒店或加盟的酒店可以派出骨干到集團(tuán)內(nèi)相應(yīng)的酒店實(shí)習(xí)或掛職。
4、工作滿意度低,員工流動(dòng)率高
高星級(jí)酒店只有擁有相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍才能確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。我國高星級(jí)酒店業(yè)因員工流動(dòng)率過高影響服務(wù)質(zhì)量水平己引起業(yè)界和研究者的重視。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明,北京、上海、廣東等地區(qū)的高星級(jí)酒店員工平均流動(dòng)率在30%左右,有些高星級(jí)酒店其至高達(dá)45% 。 員工流動(dòng)率過高對(duì)高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的影響是顯而易見的。一般來說,員工在決定離開而尚未離開高星級(jí)酒店的那一段時(shí)間里,工作不如以往認(rèn)真負(fù)責(zé);高星級(jí)酒店在員工離去后,不僅需要一定時(shí)間物色新員工、培訓(xùn)新員工,但往往由于培訓(xùn)不足,新員工各方面的素質(zhì)難于滿足服務(wù)需要,直接影響高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量;員工流失還會(huì)影響士氣,對(duì)其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度產(chǎn)生不利影響。導(dǎo)致我國高星級(jí)酒店業(yè)人員流動(dòng)過于頻繁、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定的首要原因是高星級(jí)酒店員工職業(yè)滿意程度低。
多數(shù)高星級(jí)酒店尚未認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化所具有的強(qiáng)大的精神凝聚和激勵(lì)功能,因而在企業(yè)文化建設(shè)方面所做的工作十分有限,如許多高星級(jí)酒店管理者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是舉辦幾次職工文化體育活動(dòng)。缺乏企業(yè)文化這種精神上的紐帶,高星級(jí)酒店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性很難維系。
5、高星級(jí)酒店部門協(xié)調(diào)性差
如前所述,高星級(jí)酒店服務(wù)產(chǎn)品必須由不同部門、不同員工共同提供,具有綜合性特征。由此可知,高星級(jí)酒店產(chǎn)品的質(zhì)量也必然具有綜合性的特點(diǎn),即高星級(jí)酒店產(chǎn)品質(zhì)量不僅涉及到高星級(jí)酒店各部門的工作質(zhì)量,而且取決于各部門之間、員工之間的密切配合和高度協(xié)調(diào)。根據(jù)“內(nèi)部營銷”理論,在內(nèi)部營銷的概念中隱含著兩個(gè)基本觀點(diǎn),第一,“組織中的每個(gè)人都擁有一個(gè)客人”(Gronroos, 1981)。這表明對(duì)于一個(gè)企業(yè),并非只有與客人直接接觸的員工才有必要考慮如何讓客人滿意,組織中的任何人都有他(她)必須為之效力的客人。第二,在員工有效地為最終客人服務(wù)之前,他們必須像對(duì)待最終客人一樣服務(wù)于內(nèi)部客人并以此為樂。這兩個(gè)觀點(diǎn)表明市場營銷中的一些工具和概念(如細(xì)分市場、市場研究)都可以運(yùn)用到內(nèi)部員工身上(Berry, 1981)。內(nèi)部營銷的基本前提是滿意的員工(即享受良好服務(wù)的內(nèi)部客人)會(huì)導(dǎo)致滿意的客人(享受良好服務(wù)的外部客人)。
有些高星級(jí)酒店部門協(xié)調(diào)性差的首要原因在于員工缺乏協(xié)作意識(shí)、部門之間缺乏良好溝通。如果高星級(jí)酒店所有員工,無論是前臺(tái)服務(wù)人員還是后臺(tái)服務(wù)人員,無論是客房服務(wù)人員還是餐改服務(wù)人員都能夠以“全心全意滿足賓客需要”為指導(dǎo)思想,高星級(jí)酒店的內(nèi)部協(xié)調(diào)度將大大提高。員工因不了解其他部門的工作程序和規(guī)范是影響高星級(jí)酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性的又一原因,輪崗和交叉培訓(xùn)是解決這一問題的有效措施之一。
以喜來登酒店的一個(gè)經(jīng)典案例來說,有一次當(dāng)一位客人在餐廳進(jìn)餐時(shí),服務(wù)小姐手持菜牌上前應(yīng)答,小姐說:“先生,這幾道菜中有牛肉,請您不要點(diǎn)。這幾道菜是用牛肉汁煨過的,也請您不要點(diǎn)!毕壬@呼:“小姐,你是怎么知道我不吃牛肉的?”“先生,您兩年前曾來本店入住,我們有賓客檔案提供您的喜好和要求。”“真是太不可思議了,我兩年前入住貴店時(shí)只住過一天,吃過兩餐飯,這樣的個(gè)人習(xí)慣便被你們知道并牢記在心,能有這樣的服務(wù)水準(zhǔn),這樣的體貼入微,讓我怎能不被你們所折服呢”自此這位賓客成了該店的忠實(shí)的回頭客。在這個(gè)案例中,就是酒店的檔案管理系統(tǒng)和具體客服系統(tǒng)的協(xié)調(diào)合作使得客人享受到了無微不至的服務(wù),從而使得客戶的忠誠度大大提高。
6、惡性價(jià)格競爭影響高星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性
近年來,隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,我國高星級(jí)酒店數(shù)量也一直呈高速增長的態(tài)勢,高星級(jí)酒店供給能力有了顯著提高,部分地區(qū)高星級(jí)酒店供給能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出市場需求,由此導(dǎo)致高星級(jí)酒店市場出現(xiàn)供過于求。在供過于求的市場壓力之下,一些高星級(jí)酒店試圖利用價(jià)格戰(zhàn)來爭奪客源。然而,高星級(jí)酒店服務(wù)的特殊性質(zhì),使得價(jià)格戰(zhàn)在高星級(jí)酒店行業(yè)的作用極為有限。由于高星級(jí)酒店服務(wù)產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性,賓客不可能因?yàn)楦咝羌?jí)酒店降價(jià)而大量購買,薄利多銷原則在高星級(jí)酒店業(yè)很難適用。因此,高星級(jí)酒店的大幅度降價(jià)行為只能會(huì)導(dǎo)致營業(yè)收入的銳減。高星級(jí)酒店經(jīng)營的最終目的是獲取經(jīng)濟(jì)利潤。優(yōu)質(zhì)低價(jià)或許可以作為一種營銷手段在短時(shí)間內(nèi)存在,但絕不可能長期如此,質(zhì)價(jià)相符才是市場經(jīng)濟(jì)永恒的規(guī)則。當(dāng)惡性價(jià)格競爭發(fā)生時(shí),為了獲得利潤,企業(yè)最終會(huì)以損害賓客利益為代價(jià)來尋求補(bǔ)償。于是裁減員工、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)便成了許多高星級(jí)酒店的無奈選擇。
關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板2
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)查時(shí)間是7月至8月,調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)查報(bào)告如下:
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中,工人320戶,占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶,占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶,占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶,占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,占總數(shù)比例14.77%。
。ǘ┘彝ナ杖肭闆r。本次調(diào)查結(jié)果顯示,從本市總的消費(fèi)水平來看,相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在元以上。因此,可以初步得出結(jié)論,本市總的消費(fèi)水平較低,商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、專門調(diào)查部分
。ㄒ唬┚祁惍a(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
。1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),約27.84%的消費(fèi)者用來送禮,其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,其價(jià)格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價(jià)格檔次越高,購買力相對(duì)越低。從品牌上來說,以花果山、張?jiān)!⑸介茷橹鳌?/p>
送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),定價(jià)要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,10.795%的.消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,約有10.2%的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約5.11%?傊,從以上的消費(fèi)情況來看,消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
。2)購買因素比較鮮明,調(diào)查資料顯示,消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
。3)顧客忠誠度調(diào)查表明,經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%?梢钥闯,一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
。4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費(fèi)者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,調(diào)查表明,消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn):
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下:
xx大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費(fèi)者選擇它,其次是xx樓和xx大酒店,都是10.23%,然后是xx賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),云xx賓館雖然說是比較好的,但由于這個(gè)賓館的特殊性,只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入,所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,但也并非絕對(duì)如此,例如,長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓,也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對(duì)優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn),市場潛力很大,目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高,屬于中等消費(fèi)水平,平均收入在1000元左右,相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi),并且以白酒居多,紅酒的消費(fèi)比較少,用于個(gè)人消費(fèi)的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳,也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi),主要集中在中檔消費(fèi)水平上,火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大,并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場。
關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板3
近期,市消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷接到消費(fèi)者咨詢,對(duì)一些桶裝飲用水“黑桶”“綠桶”提出疑義,市消協(xié)于7月上旬開始,歷時(shí)10余天,對(duì)市區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、銷售的飲用水水桶開展了市場消費(fèi)調(diào)查活動(dòng),F(xiàn)將調(diào)查情況公布如下:
一、 調(diào)查形式和范圍:
直接深入生產(chǎn)廠家及銷售點(diǎn),實(shí)地了解。接受消費(fèi)者咨詢及反映,走訪專家及食品衛(wèi)生管理部門,在市區(qū)內(nèi)全面鋪開。
二、 調(diào)查品牌及數(shù)量:
品種為礦泉水、純凈水、離子水等共計(jì)3個(gè)類型18個(gè)品牌。
三、 存在的問題及對(duì)策:
在這次歷時(shí)10余天的調(diào)查活動(dòng)中,發(fā)現(xiàn)市場上使用桶裝飲用水水桶存在著“白水
桶”、“黑水桶”、“綠水桶”等多色水桶。
經(jīng)過專家認(rèn)定和食品衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)人鑒別認(rèn)為:“黑水桶”“綠水桶”是用回
收的舊塑料制作的`;這些回收塑料不僅來自舊光盤、一次性塑料包裝材料,有的甚至是從醫(yī)院回收的一次性輸液管。用這種原材料制作的水桶,會(huì)不斷釋放出多種有害物質(zhì),即使裝上合格的水也會(huì)造成新的污染;因質(zhì)量差、價(jià)格低,加上桶裝飲用水市場激烈的價(jià)格競爭,這種桶在市場上占有相當(dāng)大的比例。
調(diào)查結(jié)果表明:幾個(gè)大水廠的“黑桶”已基本淘汰,“黑桶”使用比例很小;兩個(gè)新上市的水,沒有發(fā)現(xiàn)“黑桶”;其它一些水廠的“黑桶”使用率比較高。市消協(xié)提醒消費(fèi)者選擇透明度比較好,耐性強(qiáng)的桶裝水。拒絕“黑桶”,保護(hù)健康。目前市場流通中比較好的水桶品牌是“邦業(yè)”“養(yǎng)生圓”“原創(chuàng)”“冷風(fēng)口”。
駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)
二0xx年八月二十六日
關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板4
團(tuán)隊(duì)名稱:xxX
團(tuán)隊(duì)成員:xxx
一、調(diào)研背景介紹
隨著飲料市場的不斷豐富,奶茶等飲品也逐漸成為一種時(shí)尚。當(dāng)瓶裝飲料不再是學(xué)生們課后唯一的選擇,當(dāng)奶茶不再只是作為一種解渴的飲料,而成為一種當(dāng)代大學(xué)生樂活主義的生活方式時(shí),奶茶市場潛力無限,于是奶茶店也逐漸在大學(xué)周邊迅速興起。一家接一家的奶茶店相繼選址在大學(xué)校園附近。而由此引發(fā)的市場競爭也是越來越激烈。眾所周知,奶茶成本低廉,但是喜歡奶茶的大學(xué)生卻還那么多,那么到底奶茶店以何種元素能最大化的吸引學(xué)生眼球?日趨紅海的奶茶市場又是否能迎來新的一片藍(lán)海?新的奶茶市場龍頭企業(yè)又會(huì)花落誰家? 為此,本調(diào)研小組展開了此次關(guān)于大學(xué)生奶茶市場的調(diào)研計(jì)劃,同時(shí)以山科大后街皇家奶茶店為例,具體調(diào)研其在山科附近奶茶市場的競爭地位以及優(yōu)劣勢。并與其競爭對(duì)手進(jìn)行研究比較分析。
以下是避風(fēng)塘—皇家奶茶店的`有關(guān)情況簡介:
皇家奶茶店隸屬于避風(fēng)塘奶茶有限公司,是一家以綠色健康休閑飲品為主打的特許經(jīng)營連鎖機(jī)構(gòu),至力于打造全新的飲品形態(tài),將傳統(tǒng)奶茶與健康文化溶合一體,為消費(fèi)者提供更健康、更具活力的特色飲品。
二、調(diào)查人員:
xxx
三、調(diào)查對(duì)象:
xxx
四、調(diào)查時(shí)間:
20xx年xx月xx日
五、調(diào)查目的:
對(duì)校內(nèi)及周邊奶茶店的市場現(xiàn)狀和投資可行性進(jìn)行調(diào)查分析,為奶茶店投資和更好發(fā)展做好導(dǎo)向工作。
六、調(diào)查方式:問卷式、訪談法、資料法、觀察法等。
附件一:eba創(chuàng)意管理大賽問卷調(diào)查表
附件二:訪談內(nèi)容
七、調(diào)查內(nèi)容:
1、奶茶店銷售現(xiàn)狀調(diào)查
2、奶茶店銷售環(huán)境調(diào)查
3、消費(fèi)者對(duì)奶茶或奶茶店的相關(guān)看法調(diào)查
4、奶茶店投資分析調(diào)查
八、實(shí)施過程及各成員分工
(組長)小帥:策劃活動(dòng)進(jìn)程及活動(dòng)任務(wù)分工,定期召集成員討論研究,并將各成員的獲得的數(shù)據(jù)資料匯總分析,制作成型調(diào)查報(bào)告。
(組員)小晶:搜集調(diào)查問卷和調(diào)查報(bào)告的格式及內(nèi)容方面的有關(guān)資料,并結(jié)合實(shí)際情況引入格式。
小龍:主要負(fù)責(zé)宣傳方面的內(nèi)容,如門面、宣傳方式等方面的調(diào)查。并調(diào)查各項(xiàng)物品的市場價(jià)格,統(tǒng)計(jì)分析銷售收入問題。
小桐:負(fù)責(zé)調(diào)查問卷填報(bào)和統(tǒng)計(jì)的實(shí)施及對(duì)店主進(jìn)行訪談,并對(duì)奶茶店的相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。
小。簩(duì)奶茶店物品準(zhǔn)備及投資情況做了相關(guān)統(tǒng)計(jì),通過觀察法對(duì)其銷售現(xiàn)狀調(diào)查。
九、調(diào)查結(jié)果與分析
。ㄒ唬╀N售現(xiàn)狀
1、經(jīng)營模式:即產(chǎn)即銷型。
優(yōu)點(diǎn):保證產(chǎn)品質(zhì)量,博得顧客好感與放心,減少浪費(fèi)。
缺點(diǎn):效率低。
2、銷售方面的分析:
優(yōu)點(diǎn):
。1)該奶茶店是避風(fēng)塘連鎖機(jī)構(gòu),屬知名品牌,具有較強(qiáng)的品牌效應(yīng)。
。2)該店為顧客發(fā)放積分卡,無論大杯小杯,每集夠10杯可免費(fèi)獲贈(zèng)一杯相同規(guī)格的奶茶,吸引消費(fèi)者。
(3)店老板雇傭在校學(xué)生做鐘點(diǎn)工,為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì),提高學(xué)生的實(shí)踐能力,間接拉動(dòng)產(chǎn)品銷售。
缺點(diǎn):
。1)產(chǎn)品雖是名牌,但是,與其他奶茶店相比競爭力不足,沒有鮮明亮點(diǎn)吸引消費(fèi)者,勝過其他店鋪。
。2)價(jià)格方面:與其他奶茶店的價(jià)格相同,顧客沒有理由必須選擇此家奶茶店。(小杯2元,大杯3元)
。3)宣傳方面:本店雖然推出特色的蓮子粥,但是鮮有人買,而且很多消費(fèi)者因盛放蓮子粥的怪異容器而退避三舍,更不用說走近消費(fèi)。另外,本店的門面太小、不夠鮮亮,不能吸引消費(fèi)人群,甚至很多人都不知道有此家店鋪。除積分卡外無其他優(yōu)惠方式。
。4)奶茶喝到最后,剩下的沉降的部分(如珍珠、椰果等)不能飲用干凈,造成了不必要的浪費(fèi),一份的量微不足道,但是大量的浪費(fèi),著實(shí)會(huì)造成資金的流失。
。ǘ╀N售環(huán)境
1、店址分析:地理位置不佳,位于美食街的西側(cè)角落,有很多的人不會(huì)注意到該處店鋪,為自己的經(jīng)營銷售帶來不便。但是在供電供水方面還算沒有困難。
2、店面實(shí)用面積:大約4平方米,與其他一些店鋪相比展露出明顯的不足。經(jīng)營店鋪較小導(dǎo)致顧客不能坐下歇息,無法坐下品嘗產(chǎn)品,最終不能很好的品嘗該產(chǎn)品,只是匆匆喝掉作罷,為自己以后的銷售堵上了后路。
3、競爭者分析:在美食街和學(xué)校周圍有很多類似奶茶店,與其他店鋪相比,該店沒有特別突出的地方,而且門面面積和銷售品種單一,導(dǎo)致更沒有太大的競爭力,因此,如我們所見,該店銷售狀況明顯不如別家。
4、宣傳方面:該店鋪門面較小,宣傳牌示也是很小,不能引起消費(fèi)者的注意,著實(shí)是一個(gè)缺點(diǎn)。在我國傳統(tǒng)節(jié)日或西方節(jié)日時(shí)沒有做出相關(guān)的宣傳(如:在情人節(jié)來到時(shí),懸掛類似“將你的他/她一起捧在手心吧!”的牌示)來增加自己的銷量。裝修不夠精美,讓人沒有想回頭的感覺。
5、店內(nèi)情況分析:店內(nèi)衛(wèi)生狀況一般,很多原料擺放雜亂;制作奶茶時(shí),工作人員一般是背對(duì)消費(fèi)者在后面制作,制作過程不公開,并且自己店面在此時(shí)也很容易被盜;店內(nèi)的蓮子粥容器太大,為本來就不大的店面又增加了些許壓力;店員著裝不統(tǒng)一,不能體現(xiàn)品牌特色。
關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板5
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)查時(shí)間是7月至8月,調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)查報(bào)告如下:
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
(一)樣品類屬情況。在有效樣本戶中,工人320戶,占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶,占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶,占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶,占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示,從本市總的消費(fèi)水平來看,相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在元以上。因此,可以初步得出結(jié)論,本市總的消費(fèi)水平較低,商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
市場調(diào)查報(bào)告 篇今年上半年,高昂的飼料成本和較低的生豬收購價(jià)格使得不少養(yǎng)殖戶處在“盈虧相抵”的窘境,7 月,生豬收購價(jià)格逆勢回升,生豬收購價(jià)直漲至15.6 元/公斤。生豬市場行情轉(zhuǎn)好,不少得到盈利的養(yǎng)殖戶表示,已經(jīng)走出“盈虧相抵”窘境,并且豬仔補(bǔ)欄意愿強(qiáng)烈。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì),生豬價(jià)格穩(wěn)步回升仍會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。
生豬市場行情轉(zhuǎn)好養(yǎng)殖戶走出“盈虧相抵”窘境
近3個(gè)月,生豬價(jià)格穩(wěn)步回升,7月底,生豬收購價(jià)突破14元/公斤。不少生豬養(yǎng)殖戶表示,生豬收購價(jià)至少突破14元/公斤,養(yǎng)殖戶才能盈利,否則將賠本。
一般來說,夏季是豬肉消費(fèi)淡季,目前,豬價(jià)不降反而上揚(yáng),原因有如下三點(diǎn):一是年初遭遇冰雪低溫,造成仔豬死亡率偏高,直接導(dǎo)致7月份市場上的大豬供應(yīng)減少;二是7月份湖南持續(xù)高溫干旱,活豬飲水困難,生豬生長速度放緩,生豬個(gè)體出欄體重下降。三是從去年夏季開始生豬養(yǎng)殖都是處于虧本期間,直接導(dǎo)致部分養(yǎng)殖戶的退出和規(guī)模養(yǎng)豬場生豬存欄量的減少。三因素都導(dǎo)致生豬供應(yīng)量相對(duì)減少,致使價(jià)格上揚(yáng)。另外,目前,以湖南為主的南方地區(qū)長時(shí)間持續(xù)高溫干旱,對(duì)養(yǎng)殖業(yè)造成了一定的負(fù)面影響,導(dǎo)致大部分規(guī)模豬場出現(xiàn)母豬不發(fā)情、流產(chǎn)、新生仔豬因高溫出現(xiàn)部分死亡、生長不佳,將
不可避免的影響后期生豬市場的.供應(yīng),預(yù)計(jì)后期生豬價(jià)格將繼續(xù)維持在現(xiàn)有價(jià)位或上漲趨勢,生豬養(yǎng)殖效益趨好
六、養(yǎng)殖戶對(duì)后期生豬行情的看法
今年以來,消費(fèi)市場步入淡季,理應(yīng)拉動(dòng)豬價(jià)下浮,但確出現(xiàn)了有史以來從未有過的逆市上漲現(xiàn)象,在高價(jià)位的影響下,許多大規(guī)模的養(yǎng)殖戶不但加大了補(bǔ)欄,而且在擴(kuò)大規(guī)模,因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的防疫管理能力,能及時(shí)有效地調(diào)整養(yǎng)殖結(jié)構(gòu),達(dá)到生豬均衡出欄,降低了市場風(fēng)險(xiǎn),從本地養(yǎng)殖情況分析,預(yù)計(jì)8月下旬9月上旬以后,生豬出欄量將步入正軌,預(yù)計(jì)后期生豬價(jià)格將繼續(xù)維持在現(xiàn)有價(jià)位或上漲趨勢,生豬養(yǎng)殖效益趨好。養(yǎng)殖戶也看好后期市場。
七、地方熱點(diǎn)問題反饋,如地方養(yǎng)殖政策、生豬疫情等:
當(dāng)?shù)卣称钒踩陌芽匾卜浅?yán)格,我們公司也加大了檢測力度,從販運(yùn)商出欄檢測 ,到我們宰前宰后每個(gè)關(guān)口都嚴(yán)格把關(guān),做到宰后每頭100%全檢,保障了食品質(zhì)量安全,當(dāng)?shù)卣布哟罅藱z測與宣傳力度,定期走入養(yǎng)殖場檢查,定期防疫,做到發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)處理不蔓延.
關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告模板6
20xx年10月23日,有幸參加我社對(duì)新華書店和圖書城的調(diào)研活動(dòng)。通過一天的調(diào)研,本人感受到當(dāng)前我社圖書既有傳統(tǒng)優(yōu)勢,又面臨激烈的競爭。由于本人對(duì)于我社大中專教材及商品類圖書種類繁多,難以一一總結(jié),所以本次的調(diào)研有選擇性和有針對(duì)性地對(duì)教輔圖書市場中的部分圖書,進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)研與分析,現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下:
一、教輔圖書市場總體狀況
。ㄒ唬┙梯o圖書品種繁多、魚目混雜
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,教輔圖書也逐漸市場化,逐漸改變了過去以政府行政行為干預(yù)為主的局面,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌龈偁帪橹鳌⒄O(jiān)督為。市場經(jīng)濟(jì)帶來了教輔圖書的繁榮,一批優(yōu)秀重點(diǎn)圖書如雨后春筍般出現(xiàn)在市場化大潮激蕩下的圖書市場,如薛金星為主編:陜西人民教育出版社出版的《中學(xué)教材全解》、北京教育出版社出版的《集束學(xué)習(xí)法》系列;中國青年出版社出版的《教材完全解讀》、山東科技出版社出版的《教材全解》系列;由科學(xué)出版社、龍門書局出版的《三點(diǎn)一測》升級(jí)版、《龍門新教案叢書——同步測控》等等。然而教輔圖書也存在過于粗制濫造、魚目混珠的情況,高質(zhì)量教輔書還沒
有大范圍地占領(lǐng)市場。市場上很多教輔書并非創(chuàng)造性的智慧成果,多為一些東拼西湊的次品。一些教輔圖書一心趨利,為搶占先機(jī)并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的“三審三!本涂焖偻度胧袌觯|(zhì)量多數(shù)不過關(guān)。事實(shí)上,很多家長站在五花八門的教輔書店往往會(huì)有無所適從之感。
。ǘ┙梯o圖書模仿現(xiàn)象嚴(yán)重
在本次調(diào)研當(dāng)中,我們發(fā)現(xiàn)有很多圖書存在互相模仿、相互抄襲的情況。它們往往書名相似、封面設(shè)計(jì)雷同,很多教輔圖書的名稱也只是差一兩個(gè)字,封面設(shè)計(jì)大同小異,這些山寨版圖書常常導(dǎo)致學(xué)生買錯(cuò)書籍,誤人子弟;圖書內(nèi)容方面的相互抄襲模仿更為嚴(yán)重,一些教輔圖書無論是圖書目錄框架,還是試題的選擇都存在著“你抄我的,我抄你的”現(xiàn)象。一本優(yōu)秀的教輔圖書如果市場效益較好,那么就會(huì)有n家圖書出版商跟風(fēng),有n種山寨版圖書充斥市場。
。ㄈ┙梯o圖書“色彩斑斕”更具吸引力
本次調(diào)研中,發(fā)現(xiàn)教輔圖書在封面設(shè)計(jì)方面多追求奢華、時(shí)尚和典雅。少兒類圖書多顏色艷麗醒目,也有的封面圖片具有深層含義,比如一把鑰匙、一只帆船等。而正文部分絕大部分是雙色,質(zhì)感良好,比較符合現(xiàn)代學(xué)生的需求。
。ㄋ模┙梯o圖書上市提前
在調(diào)研中,發(fā)現(xiàn)目前市場上很多下學(xué)期開課的圖書已經(jīng)開始上市,比如高中必修2,九年級(jí)下冊等。經(jīng)詢問,了解到,現(xiàn)在很多初三上學(xué)期課程大部分已經(jīng)學(xué)完,老師提前講授下學(xué)期課程,但由于目前下學(xué)期教材上市的很少,大多數(shù)學(xué)生只能購買那些講授較為全面的
教輔圖書,以解決沒有教材的問題。
二、幾本教輔圖書的比較、分析總結(jié)
。ㄒ唬┍容^
欄目設(shè)置自主探究學(xué)習(xí);名師要點(diǎn)解析;課堂基礎(chǔ)自測;綜合能力拓展(課);每單元還有知識(shí)要點(diǎn)歸納、高考同步鏈接、單元綜合測試單元綜合解說(單元知識(shí)概要、課程重點(diǎn)、難點(diǎn)、單元高考預(yù)測、單元學(xué)法指導(dǎo));
學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)航;教材內(nèi)容詳解;典型例題精析(知能綜合題、延伸探究題);重點(diǎn)難點(diǎn)演練;本課學(xué)習(xí)總結(jié)(知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu));探究學(xué)習(xí)總結(jié)(本課測評(píng)、學(xué)習(xí)延伸、重難點(diǎn)答案);單元學(xué)習(xí)總結(jié)(單元知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、典型分類詳解、單元知能綜合、創(chuàng)新拓展探究)課標(biāo)單元知識(shí);高考命題趨勢;
知識(shí)能力聚點(diǎn)(名師詮釋);方法技能平臺(tái);創(chuàng)新思維拓展;能力提醒設(shè)計(jì);
單元知識(shí)梳理與能力整合、(歸納總結(jié)專題、新典型題剖析、)
知識(shí)能力同步測控
特點(diǎn)基礎(chǔ)性;
選擇性;
適用性;
創(chuàng)新性新:以最新教改精神為依據(jù),以現(xiàn)行最新教材為藍(lán)本編寫;體例新;題型(材料)新;
細(xì):是對(duì)教材講解細(xì)致人微;重點(diǎn)難點(diǎn)詳細(xì)講析,既有解題過程
又有思路點(diǎn)撥;解題方法細(xì):一題多解,多題一法,變通訓(xùn)練,總結(jié)規(guī)律;
精:教材內(nèi)容講解精;問題設(shè)置精,注重典型性,避免隨意性,注重遷移性,避免孤立性,實(shí)現(xiàn)由知識(shí)到能力的過渡;
透:對(duì)教綱考綱研究得透;對(duì)學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備研究得透;對(duì)問題講解得透,一題多問,一題多解,培養(yǎng)求異思維和創(chuàng)新思維能力;
全:知識(shí)分布全面;該書的信息量大;適用對(duì)象全面雙欄對(duì)照,對(duì)教材全解全析,在學(xué)科層次上力求講深講透講足;注重典型案例學(xué)習(xí),突出鮮活典型和示范特點(diǎn)。
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通過比較,可以發(fā)現(xiàn)我社教輔圖書既存在較為明顯的優(yōu)勢,也存在一定的問題。
1、優(yōu)勢:
其一,高質(zhì)量:我社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》的高質(zhì)量仍然深受師生及家長青睞,河南省內(nèi)的學(xué)生對(duì)我社圖書品牌還是比較認(rèn)可的'。
其二,權(quán)威性:我社教輔圖書主要面向河南市場,教輔圖書由河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室編寫,具有一定的權(quán)威性。優(yōu)秀教輔圖書的背后必然有一支優(yōu)秀的作者群體,而由河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室編寫,能夠大幅提升圖書內(nèi)在品質(zhì)并樹立較高學(xué)術(shù)權(quán)威性,從而增強(qiáng)了我社圖書的市場競爭力。
其三,價(jià)格低:我社本著“以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,以高尚的精神塑造人,以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的基本方針,
堅(jiān)持以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo),始終謹(jǐn)記“為人民服務(wù),為社會(huì)主義服務(wù)”的基本宗旨,教輔圖書與同類教輔圖書相比在價(jià)格上往往較低,不求盈利,但求回饋社會(huì)。
2、我社的教輔圖書存在的問題
其一,封面設(shè)計(jì)過于簡單、未充分重視圖書外在:在調(diào)研中,色彩斑斕的圖書封面對(duì)讀者往往更具有吸引力,而我社的《基礎(chǔ)訓(xùn)練》在此類教輔圖書的封面設(shè)計(jì)方面略顯單;同時(shí)我社一些圖書封二、封三尚未充分利用。
其二,正文單色設(shè)計(jì)不適合現(xiàn)代學(xué)生要求:雖然單色設(shè)計(jì)能夠降低成本,但是現(xiàn)代學(xué)生富有個(gè)性,追求時(shí)尚、前衛(wèi),雙色設(shè)計(jì)更適合追求個(gè)性的現(xiàn)代學(xué)生的口味。
其三,缺少網(wǎng)絡(luò)營銷手段:中國教輔購書中心是通過網(wǎng)絡(luò)銷售教輔圖書的一個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)購書中心,它囊括了近百種品牌教輔圖書。此外,網(wǎng)上銷售折扣往往較大,具有較強(qiáng)的競爭力,F(xiàn)在很多圖書封面上都印有網(wǎng)絡(luò)銷售的網(wǎng)址,以方便學(xué)生購買,所以網(wǎng)絡(luò)銷售是未來圖書營銷的一個(gè)重要渠道。結(jié)合我社目前的實(shí)際情況,我社相關(guān)品牌教輔圖書在網(wǎng)絡(luò)銷售層面尚有較大潛力可供挖掘。
三、幾點(diǎn)思考
(一)質(zhì)量是第一生命線
優(yōu)秀教輔圖書能夠長期在圖書市場上占據(jù)較大市場份額,究其根本便在于其高質(zhì)量、低成本和重營銷。高質(zhì)量的背后必然有一支優(yōu)秀的作者群體和編校人員。我社長期與河南省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究室合
作,擁有了一支出色的教師隊(duì)伍,同時(shí)編校人員始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),因此我社教輔圖書在質(zhì)量上取得了驕人的成績,但是其他方面仍然需要再接再厲、更進(jìn)一步。
(二)創(chuàng)新是重點(diǎn)
積極探索新的方向和路子,將教輔圖書做“新”,提高教輔圖書的品牌意識(shí)、提升教輔圖書的經(jīng)營水平,靠精品主打教輔圖書市場。加強(qiáng)策劃創(chuàng)新,從封面、目錄設(shè)計(jì)到正文的體例研發(fā)都要不斷創(chuàng)新,設(shè)計(jì)出更為適合當(dāng)代學(xué)生需求的精品圖書。同時(shí)可以通過一定手段把圖書特點(diǎn)更加明朗化,把與眾不同的特色彰顯出來,如側(cè)重訓(xùn)練,就要強(qiáng)調(diào)練透;如側(cè)重講解,就要講透講深,讓學(xué)生能獲取全面、翔實(shí)和精確的信息;如果講練都有的話,就要選擇基礎(chǔ)、重點(diǎn)的內(nèi)容,或做厚或做薄,把特點(diǎn)凸顯出來。
在內(nèi)容方面,出版社應(yīng)按新的教材和考試模式的變化不斷完善教輔圖書的出版;在營銷方式上,要更加細(xì)化,針對(duì)具體圖書品種和當(dāng)?shù)亟滩淖兓鹊,來調(diào)整營銷策略,真正做到具體問題呢具體分析。
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根據(jù)市場需求研發(fā)市場需要的圖書,運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。圖書市場具有區(qū)域性,加強(qiáng)區(qū)域品牌經(jīng)營,維護(hù)好當(dāng)?shù)厥袌鲆彩鞘种匾。建議注意初三、高三這些特殊階段學(xué)生的備考需求,編寫一些較為豐富和實(shí)用的學(xué)案教輔書,并通過從實(shí)踐中了解教師們講課的進(jìn)度,把握好部分圖書提前上市的時(shí)機(jī)。堅(jiān)持做到“人無我有、人有我廉、人廉我轉(zhuǎn)”,只有始終處于圖書出版研發(fā)的尖端,
只有引領(lǐng)圖書出版研發(fā)的潮流,才能保持圖書出版界常青樹的地位。
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考察地點(diǎn):郴州市愛蓮湖
考察時(shí)間:
考察目的:考察學(xué)習(xí)公園設(shè)計(jì)
愛蓮湖公園簡介
愛蓮湖公園位于郴江河畔、郴州大道與湘雪大道交匯處的愛蓮湖風(fēng)景區(qū)內(nèi),無疑是為如詩如畫的郴州增添了新的篇章。愛蓮湖風(fēng)景區(qū)作為支撐南延?xùn)|進(jìn)城市發(fā)展戰(zhàn)略的子項(xiàng)目之一,她是順應(yīng)城市化潮流,結(jié)合郴州社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀,運(yùn)用現(xiàn)代城市理念經(jīng)營城市的產(chǎn)物,它也是郴州環(huán)境綠化工程的一個(gè)重要組成部分。如果是在夏天去參觀,園內(nèi)荷香裊裊,荷花亭亭的景致一定是游人難得的享受。人群需求與功能分析愛蓮湖公園位于郴江河畔、郴州大道與湘雪大道交匯處的愛蓮湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)。無疑是個(gè)中心位置,周邊居民區(qū),商業(yè)區(qū)不少,前來休息娛樂的人愿更加是絡(luò)繹不絕。公園富有美感在廣場上散步、乘涼、交談、鍛煉、游覽都一種享受。更是為周邊居民帶來了一個(gè)良好的休憩環(huán)境,也為周圍房產(chǎn)帶來了商機(jī)。
規(guī)劃分析
從愛蓮湖規(guī)劃設(shè)計(jì)的角度出發(fā),根據(jù)外部形態(tài),通常將園林植物分為喬木、灌木、藤本、竹類、花卉、草皮六類。公園綠化以生態(tài)園林理論為指導(dǎo),以鄉(xiāng)土樹種為骨架,形成主次分明、疏密相間、錯(cuò)落有致、簡潔明快的生態(tài)群落,充分體現(xiàn)了植物物種的豐富性及多樣性。整個(gè)公園綠樹成蔭,花團(tuán)錦簇,湖、樹林、綠地、鮮花、雕塑、山石、建筑有機(jī)結(jié)合,相互輝映,構(gòu)成了一幅優(yōu)美的生態(tài)城市畫卷。愛蓮湖公園規(guī)模宏大、設(shè)計(jì)精湛、質(zhì)量優(yōu)良,成為一條集交通、游覽、娛樂、休閑于一體,古典特色鮮明、藝術(shù)內(nèi)涵豐富、人文與自然有機(jī)融合的風(fēng)景線。
公園景觀中的組成元素很多,如園林植物、園林建筑、園林小品、園路、園橋、水體、山石等,其效用雖各不相同,但是園林植物在公園景觀中的作用可謂舉足輕重。公園植物種類繁多,每種植物都有自己獨(dú)特的形態(tài),色彩,風(fēng)韻,芳香等美的特色。而這些特色又能隨季節(jié)及年齡的變化而有所豐富和發(fā)展。在公園設(shè)計(jì)中,常通過各種不同的植物之間的組合配置,創(chuàng)造出千變?nèi)f化的不同景觀。
結(jié)構(gòu)功能分析
愛蓮湖公園依郴江而建,采取“一路八區(qū)一院一湖”結(jié)構(gòu)式,公園沿著郴州大道與湘雪大道兩側(cè)形成兩條綠化帶,路西側(cè)綠化帶的帶狀開放式公園。公園中設(shè)置兩個(gè)大型文化廣場,兩個(gè)廣場以大小不同、造型各異的雕塑表現(xiàn)主題,以跌宕起伏、疏密相間的綠化烘托雕塑。
愛蓮廣場就規(guī)劃了主題為“歡天喜地”雕塑及各類裝飾雕塑。公園由道路、綠化、燈光等部分組成。其中,道路采用以斜坡為主,圓筒、臺(tái)階與之有機(jī)結(jié)合的三種結(jié)構(gòu)形式,兼具防護(hù)與觀光雙重功能。綠化植被分析愛蓮湖主題公園的綠化特色以草坪為基調(diào),以常綠高大喬木為主,整個(gè)工程結(jié)合道路、公園和建筑進(jìn)行整體環(huán)境設(shè)計(jì),形成了建筑、綠化、雕塑、湖相互依存、有機(jī)融合的區(qū)域性景觀,構(gòu)成了優(yōu)美的城市畫卷。綠地面積鋪裝面積廣,公園采用多種光源和高新技術(shù)產(chǎn)品,通過路燈照明、泛光照明、輪廓照明、內(nèi)透光照明等多種方式,形成交相輝映、五彩斑斕的城市夜景。公園設(shè)計(jì)中,常通過各類植物的合理搭配,創(chuàng)造出景致各異的景觀,愉悅?cè)藗兊纳硇摹S捎诘乩砦恢、生活文化以及歷史習(xí)俗等原因,對(duì)不同植物常形成帶有一定思想感情的看法,甚至將植物人格化。愛蓮湖公園景觀細(xì)化愛蓮湖公園以愛蓮湖和濂溪書院為核心,主要景點(diǎn)為:民俗一條街、愛蓮廣場、清風(fēng)橋、愛蓮坊、濯清橋、愛蓮島(荷花女雕塑)、元公坊、清蓮橋、頭門、院落(周敦頤雕塑)、濂溪書院(大門-照壁-廂房-大殿及愛蓮堂)、戲臺(tái)、愛蓮湖(湖堤岸間有益清閣、香遠(yuǎn)樓、君子亭)、九曲橋。愛蓮湖:愛蓮湖水面面積為60畝,可蓄水40000立方米。湖水源自郴江河水,可供大小游船自由劃翔,湖邊建有香遠(yuǎn)樓、益清閣、君子亭等建筑,適宜休閑垂釣。亭臺(tái)樓閣、花草樹木與湖中倒影相映萬趣,相得益彰。秀美的自然風(fēng)光與獨(dú)特的人工景致渾然而成人間樂園。民俗一條街及愛蓮廣場:其兩側(cè)為湘南俗風(fēng)情一條街,其結(jié)構(gòu)為“兩縱五橫”即兩條主街五條巷子,全部為青石板路面。力圖建成包括仿古城隍廟、衙門、鐘鼓樓、水井戲臺(tái)、酒肆、茶樓、商鋪為一體的“小古城”,集休閑、飲食、古玩、紀(jì)念品交易市場為一體的明清湘南民居建筑仿古民俗風(fēng)情街。清風(fēng)橋參考了宜章縣城寡婆橋的建筑樣式,保留了湘南石橋的風(fēng)格,它是全省體量最大的平拱橋,橋欄兩側(cè)為荷花主題的雙面石雕。愛蓮坊是全國體量最大的純青石牌坊,為六柱五門三層結(jié)構(gòu)。愛蓮坊融合了嘉禾風(fēng)憲牌坊、汝城司馬牌坊、繡衣牌坊的風(fēng)格,運(yùn)用高浮雕、淺浮雕、鏤空雕等多種手法,刻上了雙龍戲珠、獅子滾繡球、鯉魚跳龍門等圖案堪稱牌坊建筑的精品。濯清橋、清漣橋、九曲橋:三座橋的造型盡管各不相同,但整體風(fēng)格都為樸素自然、靜雅別致,與愛蓮湖構(gòu)成清新自然的小橋流水畫面。愛蓮島:愛蓮島為人工島,島上綠樹映影,鳥語花香。島上建有《荷花女》雕塑。荷花女為純漢白玉雕塑,人物形象生動(dòng),造型優(yōu)美,氣質(zhì)清新,超凡脫俗,以其“清水出芙蓉,為愛蓮島畫龍點(diǎn)睛之作。元公坊:它為專門的紀(jì)念性建筑,它橫梁正反面分別刻寫了“光風(fēng)霽月”、“職思其憂”的.文字。元公坊風(fēng)格小巧玲瓏,雕刻內(nèi)容為傳統(tǒng)吉祥圖案,手法清新樸素,充滿了書卷氣。頭門:最具湘南特色的精美的朝門,建筑風(fēng)格借鑒了桂陽三陽村的村口朝門。其特色還表現(xiàn)在構(gòu)建了前兩級(jí),后四級(jí)不對(duì)襯的馬頭墻,為磚木結(jié)構(gòu)混合而成。由石門檻、石鼓、石柱礎(chǔ)、大匾、屋檐拱卷有機(jī)結(jié)合而成。
市場調(diào)查報(bào)告篇就目前市場薪資狀態(tài)發(fā)展,公司薪酬制度的不斷更新,而薪酬制度又直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成長和發(fā)展,一個(gè)良好的薪酬制度,不但能夠事半功倍,更能夠增加員工的工作效率,同時(shí)也能夠增加產(chǎn)出比的提升,基于以上因素,做此調(diào)查報(bào)告,以便總經(jīng)理有所參考。
結(jié)合目前的市場薪酬?duì)顟B(tài),我們做出了不同行業(yè)不同崗位的薪酬調(diào)查和對(duì)比,為的就是讓我們的薪酬制度針對(duì)于市場來講,具有絕對(duì)的市場競爭力,擴(kuò)大公司規(guī)模,擴(kuò)充人員編制,同時(shí)也是發(fā)覺我們的崗位不合理和人員的“精兵簡政”原則,做出良好的職位匹配,從而使工作效率提升,達(dá)到企業(yè)利益最大化的原則,下面可以看一下通過過調(diào)查的幾項(xiàng)數(shù)據(jù)反饋,餐飲類:底薪1000+獎(jiǎng)金(300左右)+包吃包住,但無保險(xiǎn);女裝類:底薪1000+2%的提成(約700元),但無保險(xiǎn);
網(wǎng)絡(luò)銷售員:底薪800+單筆項(xiàng)目款項(xiàng)的千分之五(約500元)=1300左右,無保險(xiǎn)
內(nèi)衣類:底薪850+(一線品牌1%計(jì)提,二線品牌2%計(jì)提)=1500左右,交三險(xiǎn);
運(yùn)動(dòng)裝:底薪800+(10000以上1%提,15000以上1.5%提,0以上2%提底薪漲至1000),公司提供商業(yè)保險(xiǎn)(醫(yī)療保險(xiǎn));
快消品:底薪1100+2%提成(約900-1200之間),并交納五險(xiǎn)一金;化妝品:底薪800+150飯補(bǔ)+50話補(bǔ)+單筆提成+獎(jiǎng)金(約1000以上)=以上,交五險(xiǎn)。
房產(chǎn):底薪1000+提成+獎(jiǎng)金=2300以上,交納5險(xiǎn)。珠寶類:底薪1200+提成,完成任務(wù)額外獎(jiǎng)勵(lì)300=2300以上屈臣氏:底薪1000+提成=以上,轉(zhuǎn)正交五險(xiǎn)一金
同行業(yè)對(duì)比:
網(wǎng)球王子:底薪1030元+提成1%/人+餐補(bǔ)150元/人+電話補(bǔ)貼100/人= 1800以上,交三險(xiǎn)。
甲殼蟲:底薪1000元提成1%/人餐補(bǔ)150元/人。
從薪資的層次來分的話,新世紀(jì)的消費(fèi)層次和薪資標(biāo)準(zhǔn),相對(duì)于市區(qū)的整體薪資標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)較高的,同比來講,應(yīng)該高出市區(qū)平均值得200左右,也就是說市區(qū)目前的底薪平均值在800,而新世紀(jì)的話要達(dá)到1000元底薪,而在福利待遇上來講,交保險(xiǎn)的企業(yè),能夠達(dá)到70%左右,其中25%的企業(yè)是能夠提供到全面的五險(xiǎn)一金的;40%的企業(yè)只能夠提供三險(xiǎn),還有5%的企業(yè)是分年度給員工購買商業(yè)保險(xiǎn)的,從對(duì)員工的投資來講70%以上的企業(yè),開始從留人和留住人的角度出發(fā),確保人員的不流失或者減少流失,當(dāng)然不是絕對(duì)的,但是給予員工的離職考慮項(xiàng)就會(huì)有更大的附加籌碼,也會(huì)在離職的情緒和思維上帶來壓力,從而來減少員工的流失率,有數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)無保險(xiǎn)人員的企業(yè)流失率和有保險(xiǎn)的流失率對(duì)比為35%:5%可以看到7倍的流逝率對(duì)比,而在就業(yè)時(shí)更多關(guān)注的保險(xiǎn)為養(yǎng)老、醫(yī)療和生育三項(xiàng),對(duì)于此項(xiàng)關(guān)注度的百分比可以達(dá)到80%以上,對(duì)于現(xiàn)階段的大學(xué)生就業(yè)關(guān)注度能夠達(dá)到94.8%說明整體的就業(yè)人群在擇業(yè)的考慮思維有明顯的提升,同時(shí)也能夠說明企業(yè)的備選的可能幾率提升的選項(xiàng)大體可分為:
1、企業(yè)的實(shí)力
2、企業(yè)的保險(xiǎn)福利
3、企業(yè)對(duì)于員工的成長投資
4、企業(yè)的發(fā)展平臺(tái)和優(yōu)勢
5、企業(yè)的目前現(xiàn)狀和提升空間
6、企業(yè)給予到應(yīng)聘人員的發(fā)展平臺(tái)
而從某些意義上來講,公司在做薪酬的方面來講,也會(huì)存在一些負(fù)面的激勵(lì)項(xiàng),比如說:
1、企業(yè)的制度頻繁更換
2、對(duì)于人員成長的關(guān)注度不夠
3、企業(yè)無福利保險(xiǎn)機(jī)制
4、不履行承諾
5、言語、行為激怒
6、無效溝通
這些方面是我們應(yīng)該盡量避免的發(fā)生項(xiàng)和要規(guī)避的事物,就目前的公司整體薪資而言,薪資水平較人均水平對(duì)比,試用店員工資普遍偏低,建議底薪提升至800元,在試用期階段,應(yīng)該提供完成任務(wù)的層次獎(jiǎng)勵(lì)(至少要區(qū)別出2層),保證目前的試用員工收入能夠達(dá)到
1000—1200元,從而后續(xù)的引入此員工,并進(jìn)行人員的跟進(jìn)和人員價(jià)值最大化的開發(fā),更好的為公司利益最大化,而從進(jìn)幾次面試來看造成人員流失的主要原因,就是我們的薪資起步較低,致使沒有人愿意嘗試,即使我們的招聘人員將后期的發(fā)展方向或者后期的晉升空間,但是我們整體的薪資是滯后的,所以帶給我們的招聘流程是缺失的和被動(dòng)的,對(duì)于轉(zhuǎn)正后的員工底薪900和周邊的或同行業(yè)的薪資相差不大,但是相對(duì)的福利待遇,例如話補(bǔ)、誤餐補(bǔ)助和保險(xiǎn)還是存在一定比例的落差,需要公司有針對(duì)性的在明年的年度規(guī)劃進(jìn)行有機(jī)的整合調(diào)整,確保薪酬制度的飽和狀態(tài),提升公司方和員工的共同滿意度,從而建立愉快的合作機(jī)制,而不是視而不見或者不尋根源的盲目解決,需要我們發(fā)現(xiàn)和尋找企業(yè)和員工的薪資均衡點(diǎn),自古以來薪酬制度是企業(yè)和應(yīng)聘人員之間的敏感部位,如何能夠讓人員充滿熱情的工作不單單是高薪所能夠達(dá)到的,還有多重的因素,包括對(duì)于員工的歸屬感認(rèn)知,包括對(duì)于員工工作認(rèn)可,還有就是對(duì)于員工的晉升,從而達(dá)到員工多重的工作滿意度,使得員工做事事半功倍,達(dá)到超出我們所預(yù)期的目標(biāo)或數(shù)據(jù),以上為整體的市場為期兩周的薪資調(diào)查報(bào)告,內(nèi)容涵蓋同行業(yè)和非同行業(yè)的調(diào)查內(nèi)容,僅供參考。
調(diào)查人:XX
XXXX年xx月xx日
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