導游實訓報告集錦8篇

　　在現(xiàn)實生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的導游實訓報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

導游實訓報告1

　　短短的兩天實習結(jié)束了，有點像是去旅游了一場，其實也確實是去旅游了一場。兩天旅程，分別是不同的導游帶領(lǐng)我們參觀景點的。

　　第一天我們游覽的是胡里山炮臺，南普陀寺，萬石植物園。導游是一位資深導游（我覺得這個詞太適合他了）。其實這三個景點之前有去過，不過發(fā)現(xiàn)，自己毫無目的去的，和資深導游帶領(lǐng)去的，真是可謂天壤之別。以前去景點，只是看一看，拍一拍照片，也就回去了。這次伴隨著導游的講解，發(fā)現(xiàn)原來景點不是看一看就能體會其中的奧妙之處。當然，我也終于相信一句話：大千世界美不美，全憑導游一張嘴。于是，我想當導游的心又重新燃燒起來了。

　　一個景區(qū)門前普通再在普通不過的景區(qū)簡介，導游竟能滔滔不絕，從古至今，讓人覺得仿佛已經(jīng)游完了景區(qū)，我相信這講法絕對可以算得上超服務講解。進去游覽的時候，汪導選擇旅游的常規(guī)路線進行講解，他說常規(guī)路線可以節(jié)省時間，避免繞道，也可以挑景區(qū)中重要的景點給游客講解。由于這次是過來實習，導游主要傳授我們一些帶團中的技巧，當然景點中的講解技巧也是少不了的。而汪導的講解方法告訴我們，景點導游詞講解中不單單講景點，可以延伸的很遠，也許游客對該景點的講解并不感興趣，相反，對我們另外提到的關(guān)于更深層的一些相關(guān)歷史，或是我們平常的一些生活小細節(jié)和道理更想聽。這就需要我們?nèi)チ私飧�多的知識，明白更多道理，而不是死死摳著景點中的那點資料。同時汪導也告訴我們， 導游詞講解中要注意，在數(shù)據(jù)方面要說的精確，不斷變化的數(shù)據(jù)不能一口確定的說。一天短短的三個景點下來，感覺吃的`很飽的樣子，收獲很多，學到的更多，讓我明白，想做好一個導游，不僅要了解很多東西，肚子的墨水要夠足，還要多才多藝，最重要的是要創(chuàng)造出自己的一套帶團技巧和風格。在車上，汪導把我們這幫學生當成一群游客，跟我們互動，唱歌給我們聽，讓我們覺得旅游真的是愉快的，而不是去曬太陽去受苦，他正如他自己所說的，真誠不管是發(fā)自內(nèi)心的還是裝的，只要讓人覺得舒服就行。我們覺得，一個導游，就應該是這樣的，讓人覺得舒服，玩起來也就舒心了。最后他也給我們做出了這樣一個總結(jié)，導游要心細，心誠，還要有愛心。心細，其實女孩子在這方面上更占優(yōu)勢，在服務上要細心周到，體貼客人；心誠，就是凡事一定要誠心誠意，讓人覺得對你放心，相信你。你對別人誠實了，別人也會對你誠實；愛心，愛人愛己，保持一顆善良的心，付出一定會有意想不到的收獲。汪導說，做好一個導游，一定要端正好自己的態(tài)度，掌握多方面知識，最重要的是，要有一個亮點，讓別人發(fā)現(xiàn)你的特別之處。

　　個人感覺，自己一直沒什么特長，但不一定是要會唱會跳，每個人都會有自己的一個亮點，我也一定能找出自己的那個亮點�；厝サ臅r候有幸站在前面做一回導游，只是突然間就不知道自己該講什么了。也有些緊張，因為面對太多雙眼睛了就會感覺很不自在。這是導游中一大忌，以后面對的還會更多。汪導給我的感受很多，雖然要成為一個像他這樣資深的導游少說都得十幾年，但要想成功，誰不是一步一步積累經(jīng)驗和知識的。相信我們通過努力，也一定會有成效的，我也希望自己以后像汪導這樣優(yōu)秀。

　　再說說第二天的旅程，這天換了一個導游，汪導不再講解了，讓一車的人都覺得有點沒精神。再加上這天游覽的是陳嘉庚先生的故居，嘉庚公園的鰲園，還有園博苑，幾乎都是看看，然后一直走，大家也都累的疲乏，沒心思認真聽陳導的講解了。我發(fā)現(xiàn)一個問題，站在游客的角度上我個人這么認為的，在車上時，陳導從上車到下車，保持一個分貝，賣力地講解。當然我不否定他的講解水平，中級導游，肯定是很好的，只是覺得，陳導沒有依照客人的年齡，采取一些適合我們這個年齡的感興趣的話題，或是能吸引我們的東西進行講解，導致游客（我們）的注意力不怎么集中在導游身上，這樣就讓自己有點不受游客重視了，也可能導致接下去的景點講解大家都不愛聽了。個人覺得，導游在講解過程中應適中，注意察言觀色，游客聽得很認真時，可以適時多講一些，客人覺得有些枯燥，注意力不集中時，可以適當少講一些。要根據(jù)游客的年齡挑一些他們可能感興趣的東西講解。個人覺得，讓游客接受你是至關(guān)重要的，因為關(guān)乎到接下來的旅程中要一直陪同，與游客相處融洽是我們做好導服這一工作的基礎(chǔ)。

　　不過話說回來，能讓兩位中級導游帶領(lǐng)我們實習，學習帶團中的一些技巧，覺得很榮幸，也認識到了很多，這對今后還有我們的導考都會有很大幫助。我希望我們的這種實習機會能多一些，因為這和我們以后工作會有直接聯(lián)系。也希望通過這次的學習，我們對進入導游服務這一行業(yè)會更有信心。

導游實訓報告2

　　實訓目的

　　通過到具體的實地環(huán)境去培訓，將所學的導游業(yè)務知識運用到實際中去，以達到理論與實踐相結(jié)合，學以制用的目的。

　　實訓內(nèi)容

　　1、全班同學分為6組進行。

　　2、在校園導游培訓中，每組的介紹對象均為校園，要求從主題到選景，從拍攝到PPT的后期制作，從導游詞的編寫到導游的講解，最終呈現(xiàn)出來的是一個非常完整的成品。

　　3、在南濱路廣陽島的導游培訓中，各組的介紹對象均不相同，有全陪，有地陪，有南濱路的定點講解，有廣陽島的景點介紹，這就避免了在上一次校園導游的培訓中，景點撞車的弊端，可以更好的發(fā)揮同學們的組織、協(xié)調(diào)、分工協(xié)作和導游講解的能力。

　　實訓地點

　　重慶工商大學江北校區(qū)；南濱路和廣陽島。

　　實訓紀錄

　　任務1：校園導游

　　這一次的實訓，對于我們而言，可以說是成功的，為什么這么說呢？原因有三。

　　首先，我們把這一次校園導游實訓定位為新生接待游，這就把整個實訓的主題明確了，那么我們在接下來的準備工作的安排上也有了一個統(tǒng)領(lǐng)全局的戰(zhàn)略方向，為我們后來的工作疏理清楚了細節(jié)。其次是我們在PPT的后期制作中融入了大量的大家耳熟能詳?shù)墓盼钠�章，不僅為我們的成品添姿加彩，形成了一種不同于其他組的一條很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼應了我們這次實訓――“校園新生接待游”的主題，使新生們在導游講解中能有一種很熟悉，很親近的感覺，消除了他們對新環(huán)境的一種本能的抵觸情緒。第三呢？我認為是我們采取了“一個校園，一個導游”的這種方式，保持了整個導游講解的完整性。其實之前我們也有每位同學都導游的想法，但是鑒于每位同學的性格特點的不同，說話風格的不同，對各個景點的側(cè)重點入手角度的不同，對各個景點講解駕馭能力的不同，可能會影響整個導游講解工作的完整性，給人一種參差不及的感覺。本來導游就是一種非常完整，非常嚴謹?shù)姆�務。所以�?jīng)過一番思量，最終我們還是決定采用“一個校園，一個導游”的這種方式。雖然苦點、累點，但是可以把最好的呈現(xiàn)給大家，我們認了！

　　在這一次實訓中雖然閃光點很多，但也不乏瑕疵的存在。在整個導游過程中，由于我的嚴重緊張，致使導游詞講解連貫性較差，給大家聽講解造成了一些不便。還有就是我在講解的過程中，沒有注意到態(tài)勢語言，有時會手舞足蹈，沒有導游的樣子，而且拿那個話筒的.時候，也有把嘴形遮到。有一些小細節(jié)呢，我們也沒有注意到，比如應該準備導游旗，胸卡，導游證什么的，這都是我們的疏忽。

　　任務2：南濱廣島之戀游

　　在這一次的校外實訓中，我們扮演的是全陪的角色，主要負責在車上的一切事宜。坦率的講，我們的這一次全陪實訓前半段，真的很失敗。雖然司機的臨時改道和車上艱苦的設施環(huán)境都是我們始料未及的，但無可厚非責任仍在于我們資料準備的不充分和全陪導游的靈活應變能力上。在這一點上我要負大部分的責任，我在這一次實訓中的工作是給全陪導游串詞和在車上給她小提示。在實訓的過程中，我的小提示幾乎對我們的全陪沒有絲毫的作用，使得上半段車乘冷場嚴重。當然我們?nèi)�陪導游的盡心盡責，還是值得我們大家學習的。

　　在中午吃飯的時間，我們召開了緊急會議，對后半段工作的何去何從，進行了討論，并制定了針對性強的可行性策略。在下午的全陪導游中，可以說還是比較成功的，全陪導游用一個小小的游戲很好的調(diào)動了大家旅途的積極性，激發(fā)了大家的熱情，并使大家在不知不覺中度過了枯燥的車乘。但仍舊有很多不足的小漏洞，不如全陪導游不應該在車上走來走去；在快到達旅游目的地的時候，全陪導游應該自己先下車等等。

　　可以說，這一次實訓對于我們而言，更像是在吃甘蔗，越來越甜，越來越好。吸取了上午的教訓，下午的導游過程相較于上午的而言，有了一個質(zhì)的飛躍。在最后旅途結(jié)束的時候，我們有向領(lǐng)隊出示一份意見單，收集游客對整個旅游過程的意見，這個小細節(jié)上我們做得比較好。

　　實訓體會

　　總的說，這兩次的培訓給我的感觸很多。尤其是校園新生接待游，也許是由于我充當了導游吧，可能參與越多，收獲也就更多吧。從導游詞的編寫到整個景點的安排；從景點介紹的側(cè)重點到導游的講解；從途中小禮品的贈送到歡送詞的落幕，一點一滴，一磚一瓦，我都有全程的參與�！罢l說熟悉的地方就沒有風景？”在我們走了千百遍的校園，仍舊還是那么的生機勃勃，活力無限。這是我當實訓導游，感觸最深的地方，就是多了一雙尋找美麗的眼睛。同時，這兩次的培訓也使我對導游的流程和講解有了更深層次的了解和認識，更加懂得了導游這個職業(yè)。

　　其實一直以來，我都有對自己是否要報考導游考試而苦惱，雖然我有一定的語言表達能力和風趣幽默的講解風格，然而這卻是作為一個導游應該具備的素養(yǎng)。正如老師所說的，我的組織協(xié)調(diào)能力和遇事的應變能力比較差，這是作為一個導游致命的缺陷，以前我一直都會逃避這個問題，通過這兩次的導游實訓改變了我以前的一些想法。現(xiàn)在那個苦惱已經(jīng)解除了，導游這個職業(yè)對我來說，是一個難得的契機和跳板，可以鍛煉我的能力，豐富我各方面的知識，還可以使我交到更多更好的朋友。憑著這種信念我報考了今年的導游考試，在這里我預祝自己成功，并希望和我一同參加考試的朋友們也都能夠取得好的成績。

導游實訓報告3

　　陽春三月里，我們xx大概18名同學托著一大袋行李，搭上很難搭上的校車，向xx輕工職業(yè)技術(shù)學院xx校區(qū)出發(fā)，那時候因為車在路上遇到些狀況經(jīng)常一開一停的，弄的好多同學都在車上吐了，真是悲催啊。跟我們同行的還有經(jīng)英班的同學，大家都滿懷希望的，去迎接這個我們期待已久的旅博會實訓 。

　　可惜一來到xx校區(qū)的我們感覺有點難為情，我們住的是板房，洗澡的地方是公共浴房，熱水卡是多人共用一張。我還記得第一晚的時候好多同學出現(xiàn)生活障礙了，她們來的時候為了拿的輕點有的沒帶水桶來，有的沒帶枕頭和足夠的被子，總之就是勉勉強強的過日子了�？吹轿覀冏〉陌宸繒r我們都有點驚訝，那是不隔音的房間，上面樓層人走過都會發(fā)出很響的聲音，旁邊宿舍人聊天的內(nèi)容都聽到的，充電插座只有兩個，還有那些輪著用的熱水卡，每天晚上還要擠在那個水漫金山的公共浴室排隊等洗澡，誰知道一進去沒熱水，出來的都是冷水，那些叔叔啊姨說已經(jīng)在煲水了，但是我們都在里面等候多時了，只好硬著頭皮洗冷水澡吧！我就是一個鮮明的例子，第一晚就遭殃了。我們那時候真的很無奈，真的很懷戀在南海宿舍的日子啊，盡管我們住的是六人間不是寬敞的四人間。我覺得生活有時候就是那么艱難，如果不去跨過這個坎，我們就無法熬到更多的苦，所以我們選擇接受挑戰(zhàn)！

　　當?shù)诙�天的晨光射進我們的板房里，我們就紛紛起床了，約好伙伴去xx校區(qū)的飯?zhí)么蛟绮腿チ�，雖然換了個飯?zhí)�，但早餐還是得吃的.。因為我們早上還不用進行培訓，我們就出去溜達溜達了，去見識一下xx這個大都市的繁華姿態(tài)。我們首先去了附近中山大學的校區(qū)，走進去看見了外國語學院，才發(fā)現(xiàn)這的學術(shù)氛圍異常濃郁！這下子我們目睹了我們夢寐以求的高級學府了，發(fā)現(xiàn)它很近很近。外面人行天橋高架在道路之上，熙熙攘攘的人群，滿天飛的傳單，水泄不通的車，真是好不熱鬧啊！不過于我而言，我還是比較喜歡佛山南海清幽環(huán)境，那邊有山有水，沒有太多的車水馬龍，也沒有那浮出表面的浮躁心態(tài)。

　　好的，徒步走回xx校區(qū)的我們吃完午飯，下午1點就準備出發(fā)到xx了，我們一大伙的就走到學校附近的鷺江地鐵站，搭了4個站后，終于就抵達xx了，一走出地鐵站，放眼望去，又是另一番都市化氣息��！這里差不多就是科技展覽區(qū)為主，一切都是那么的井井有條，這里也是中外交匯的重要地方，聽說我們大二的廣交會也是在這里舉行的，而我們大一就來了這里見識了這個地方，心里還是蠻偷著樂的！踏上xx會館，第一感覺就是很大，這里的會館有分好幾個區(qū)的，我們趁主管還沒開始培訓，就開始到處走走了，我跟我的同學她們拿著手機對這個會館拍個不停，難以掩蓋我們對xx會館的喜愛沖動！總覺得我們這一行真的受益匪淺�。」渫陰讉�館之后，我們就集中到一起，開始分組集合，而我呢，是屬于門禁組，我們的工作是頭像掃描，那時候真的搞不懂這些高科技是有啥用的，后來聽我們的組長還有所在組的經(jīng)理的解說示范，我們終于弄懂了些啦，就是人手一臺電腦，攝像頭，掃描儀。掃描的是展覽會的進出人流的頭像，我的崗位就在前門，壓力還是挺大的！不過世上無難事，就怕有心人！

　　第二天即是3月7號，我們早上6點多就起床了，因為我們8點就得到xx那邊集中，作為專業(yè)館的門禁組，我們是經(jīng)過之前檢票，通道維護等手續(xù)后才到我們最后一個關(guān)卡的，所以每個關(guān)卡都顯得十分關(guān)鍵，不容疏忽。到了九點的時候，人流量越來越多了，我們前門分成了3個通道，每個通道也有一個頭像掃描的儀器，保安們都嚴守崗位，我們也隨著這緊張的氣氛開展了我們第一天的工作了。那些在我們身邊經(jīng)過的大多數(shù)是一些知名企業(yè)的經(jīng)理級人物，還有一些海外人士，他們衣著端莊，真讓我們看得目瞪口呆，畢竟這還是我們第一次身處一個這么大的場面，真是見識不少了！他們其實都很禮貌，也有些會難免脾氣暴躁一點，但是我們都一笑而過，做好我們所做的工作——拿起他們胸前的卡，用掃描儀掃一下，并且用攝像頭對準他們的頭像，看著電腦的屏幕，終于采集到他們的頭像，我們內(nèi)心不禁愉悅�？墒且婚_始的時候，我們是屬于比較混亂的場面，連續(xù)一個小時的人群高峰期，讓我們真是很大壓力��！又要快又要準，不然我們真會被上級責備的！第一天，既忙碌也茫然，心里覺得穿著制服，帶著工作證的我們在這么一個場面是多么的渺小，我們曾在學校里放蕩不羈，自命不凡，可來到這里工作，就覺得我們每個人都很平凡，你會為自己的怯懦而感到羞恥，責怪自己為什么會被組長罵工作積極性不夠強，為什么在同一個崗位總是做得比別人差。其實將來畢業(yè)了在外面工作也是同樣的道理，如果我們不夠積極主動，不夠靈活處理問題，那么我們遲早都會被淘汰掉！我覺得凡事都要講心態(tài)，心態(tài)擺不正的話，什么事都做不好，出到來社會還有什么可用之處呢？

　　第二天，3月8日，旅博會的第二天，我們照常堅守崗位，做著同樣的動作，有時候我們會站的腳都走不動，有時候會被那些游客的煙味香水味熏得鼻子蒙了，有時候會很羨慕那些在我們身邊穿梭而過的外國人而自己卻跟他們搭不上英語對話……我們在人流量比較稀疏的時候就輪班休息，而我碰巧在休息的時候坐在一個土耳其女士旁白，于是我覺得機會難得，就主動跟這位女士打起招呼并聊了一下天，雖然我有些英語句子不大會表達出來，但我也很開心能有這個機會直面跟外國人聊天！這更激發(fā)了我要好好學習英語的欲望！恩，機會是自己爭取的，最后我還很幸運拿到這位女士的名片，她是一個旅行社的cEo助理，真希望以后有機會能夠再見到她！

　　時間匆匆而逝，又到中午吃飯時間了，我們是輪著班吃飯的，拿起一盒飯我們就找個椅子坐下，狼吞虎咽，那時候覺得生活就是這樣，原來做完苦活之后吃的飯是那么香的，對啊，平時在學校我們總會嫌這嫌那的，肆意浪費粒粒糧食，總怪飯?zhí)貌粔蚩犊�！但是當你辛辛苦苦站了一個早上之后，看到一盒飯就會胃口大開。有一次我的盒飯里的菜都吃光了，飯還剩很多，我就跟自己說，必須得吃完它，不然待會兒干活就餓著了，于是我就這樣把一大團白飯就這樣吞進肚子里，真的把它吃完了，那時候真不敢相信，都沒有肉和菜了，我連剩下的很單一的白飯都吃光光了，可見我當時真的還不夠飽的，在學校我可真沒那個動力把剩下的白飯都吃完的！哈哈，佩服自己，這就是生活，我熱愛這種生活，沒有閑逸，只有活著就是奮斗，活著就要愛惜自己的意念！

　　因為組長安排到我第三天不用上班了，所以我的實訓任務就到此告一段落了，在那邊，我們用攝像頭留下我們最值得懷念的畫面，我們的c16館，我們的門禁組，我們可愛的經(jīng)理和組員們，那些我們生命中匆匆走過的過客，他們在這短暫的2天教會了我們不少東西：再辛苦也得撐下去，再無情的現(xiàn)實也有人性溫和的一面。他們會嘮叨：“站累了就到椅子那邊坐坐休息著先”，“沒吃飯的快去吃不然餓著肚子就不好了”，“我來幫你站著崗先，你先去休息吧”……我想我在xx的兩天旅博會實訓收獲的難以一一陳述，只是我會用我的生命軌跡去記住這個意義非凡的實踐！

　　旅博會讓我成長，讓我不再盲目閉塞，讓我看到這個繽紛多彩的大都市，讓我接觸到友好的你們！我相信，在以后的路上，我會更加自信大膽去迎接更多新的挑戰(zhàn)，從而為自己以后的人生鋪好路。多一份嘗試，多一次感悟，點點滴滴都很重要！那個陽春三月里，我收獲了很多很多，讓我忘不了的也很多很多！

導游實訓報告4

　　導游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業(yè)性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。

　　實訓具體內(nèi)容

　�。�1）前期準備

　　對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導游詞。

　�。�2）模擬導游實訓

　　要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等

　　接站地點是廣州白云機場，司機全陪領(lǐng)隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切

　　接待工作

　　第一天的工作，接團與入住

　　第二天

　　第三天

　　第四天 景點講解 景點講解 購物送團

　　這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了 ，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛。的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務，想好一切會發(fā)生的應急處理準備。

　　實訓心得

　　因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。 而導游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。要寫好導游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的`資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次，當時公園里的講解員為我們向?qū)�與講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點。在以后的日子里，我應該更努力的學習各種導游的專業(yè)知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。時刻記住，機會是給有準備的人的！專業(yè)與能力是不被打倒的基礎(chǔ)！

導游實訓報告5

　　一、前言

　　導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展起來的。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作。它貫穿于旅游活動的全過程。這一次的實訓讓我更深的了解導游這個行業(yè)，理解這個職業(yè)，我們本著以未來導游的身份參加導游實訓，從中體會、領(lǐng)悟和學習！

　　二、實訓目的

　　1、將書本上的理論知識運用到實踐中去。

　　2、導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因外界的因素而到的講解，努力將的知識傳授給游客。

　　3、培養(yǎng)在外帶團時導游的獨立工作能力、組織能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時是獨立的個體，任何事情都需要綜合能力。

　　三、實訓要求

　　導游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業(yè)性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時把握好教學內(nèi)容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。

　　四、實訓時間

　　五、實訓地點

　　內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學職業(yè)技術(shù)學院校園內(nèi)各處景點

　　六、實訓內(nèi)容

　　進行實景模擬導游實訓，包括：

　　1、前期準備

　　對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關(guān)導游的講解技巧和方法技巧，以更好的寫好導游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。

　　2、模擬導游實訓

　　說明模擬接待旅游團情況，做角色分配，自己在實訓中主要承擔工作，如何完成工作。

　　七、實訓心得

　　對于這次實訓課，我總結(jié)了兩個詞：受益匪淺、意義深刻。

　　是的，這次實訓對我來說真的很有意義，給給我留下了 美好的回憶，也讓我學到了很多很多的知識，當然，這些知 識都是我之前都不曾擁有的，所以，我非常感謝學校能給我 們安排這樣一個實訓課，當然最應該感謝的是帶我們的趙老 師，他總是用一些幽默風趣的口吻給我們講解很多的東西，更重要的是他給我們添加了許多我們專業(yè)以外的知識，他喊 帶我們?nèi)�實地考察，真的很感謝趙老師。

　　記得在上室內(nèi)課的時候，我們上的事英文導游詞的講解 和英文導游詞的撰寫，之前的我雖然是旅游專業(yè)的，但我所 接觸過的關(guān)于導游和導游詞的東西實在不多，老師給我們講 解的是石林風景區(qū)的英文導游詞，在老師都講解下，是我認 識到導游詞的些撰寫方法和導游詞講解的一些技巧，特別 是老師熟練精彩的講解，給我一種身臨其境的感覺，再加上 老師給我們帶來的演示文稿的講解，更是讓我這個沒有去過 石林的人仿佛有種對石林很熟悉的感覺，講解完導游詞就到 撰寫導游詞的環(huán)節(jié)。

　　說實話，我沒有見過多少導游詞，更不用說是寫，剛開始的時候都不知道要從哪下手，斷斷續(xù)續(xù)的寫了幾句就不知道要怎么寫下去，真的是力不從心，但這樣 的經(jīng)歷讓我真正的體會到了自己的.不足，在專業(yè)知識上的欠 缺和對風景區(qū)的不了解，這對我來說是一次非常成功的洗禮 和補充，讓我受益匪淺。說完室內(nèi)課我們來說說室外課，相對于室內(nèi)課來說，室 外課又是另一番景象，因為我們的世外客失去世界恐龍谷上 的，因為是實訓，我們當然要去實地考察和學習，我們就這 樣帶著老師教給我們的關(guān)于導游詞和導游的知識去合實 際，當然也帶著對恐龍谷的期望和向往，在恐龍谷，有兩個 非常優(yōu)秀的導游給我們做向?qū)�，她們都講解的非常好，講解 的非常吸引人，真正的讓我了解到了恐龍的生活，讓我感覺 到了恐龍的存在，當然真正讓我體會到的是導游的可愛，也許是社會大環(huán)境的緣故，在我心里對導游的影像一直都不太 好，更不用說是喜歡，但現(xiàn)在的我在思想上有了天翻地覆的 改變，因為我真正的接觸過了導游，真正的去了解了導游，我才發(fā)現(xiàn)導游是那么的不易那么的偉大，他們總是用自己的 言行給游客帶來快樂，而沒有任何的怨言，真的很讓人敬佩。我們?nèi)タ铸埞仁菫榱藢W習，當然也不免會有一些額外的 售后，我們在那也坐了一回的游客，去體驗了一把別人的服 務，那里的服務很好很周到，我們每個人都玩得非常開心，從我自己的身上，從我自己這種忘我的心情，我深知，什么 才是游客真正喜歡的，怎么才能給游客流連忘返。時間真的很快，不知不覺我們的實訓課就在愉快中敲響 了結(jié)束的鐘聲，在這次實訓課中，我學到了許多的東西，也留下了許多許多美好的回憶。

導游實訓報告6

　　實習地點：淮安市東方旅行社

　　實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解，豐富社會實踐經(jīng)驗。

　　實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

　　一、淮安東方旅行社總體介紹：

　　淮安東方旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

　　二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

　　實習期間我了解到以下幾點：

　　1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領(lǐng).。 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

　　（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

　�。�2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

　�。�3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

　�。�4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范，服務質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

　　關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預測，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的'數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

　　以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡化的科學技術(shù)和現(xiàn)代化的科學的管理方法。

　　1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)�業(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。 機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.。 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

　　實習體會：一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

　　二.導游人員服務質(zhì)量下降。

　　導游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

　　三.旅游時間的季節(jié)性：

　�。�1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

　　旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

　　在實習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。

導游實訓報告7

　　有人說,在書本上學到的東西只是基礎(chǔ),要想讓知識得到升華,就必須找機會在實際生活中實踐。我們學校為了讓我們所學的泰語能在生活中得到升華，安排了我們泰語班的同學去昆明實訓，實訓時間為XX年11月11日至XX年11月16日，以下是我的實訓報告。

　　在去昆明實訓之前，老師給我們每個學生都準備了導游詞，在實訓期間，我們的任務就是利用泰語介紹昆明景點，為了能更好的發(fā)揮我們的水平，在去之前，我們都積極地準備著,我們在背著導游詞，雖然煩躁，但是背得不亦樂乎。

　　11月11日下午，我們?nèi)�班的同學按時地上了車，從未出過遠門的我們很興奮，第一次全班集體出行的我們此時顯得非常的團結(jié)，雖然只有兩個男生，但是他們和我們相處得非常好。那時候，我心里覺得暖暖的幸福，這是屬于我們班的集體行動，我們這樣的團結(jié)，我們一定會過得很愉快，一定可以按時完成任務的。經(jīng)過一夜的長途跋涉，在12日的早晨，我們按時地到達了昆明。來車站接我們的是一位泰語導游，他一見到我們，便用泰語跟我們打招呼“ ...”一口流利的泰語，讓我感到非常的開心，終于有機會說泰語了，我在心理默默的寫了決心，這幾天一定要和導游說泰語。然后我們匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我們和導游開始了三天的學習之旅。我們第一站來到了昆明的圓通寺，在沒來之前，由于我們先背了圓通寺的導游詞，所以對圓通寺稍微有了一點的了解。剛到圓通寺，導游很專業(yè)的用泰語跟我們介紹圓通寺。我們也慢慢的進入了狀態(tài)，也慢慢的跟上了導游的節(jié)奏。導游講解的非常到位，雖然在他講那些佛寺專用名詞的時候有些聽不懂，大概也還是可以理解的，整個全程中，我學到了很多的東西，包括以前在書本上學不到的泰語名詞和導游的帶團方式。

　　中午，我們在導游的帶領(lǐng)之下，在昆明的橋香園吃了過橋米線，那時看到導游帶著我們一班的人，尤其是過馬路的時候，導游非常的專業(yè)和耐心，我明白了，導游是需要耐心的，慢慢的也了解了導游這個行業(yè)。

　　下午，我們繼續(xù)跟著導游去金殿。因為有實訓的任務，在金殿的.時候，導游用泰語介紹完之后，把機會和時間留給了有任務的同學，同學們積極地配合著老師和導游，用泰語介紹金殿，由于緊張等各個方面的原因，同學們很緊張，在導游和老師的幫助之下，很順利的完成了任務。

　　在回去的路上，路上同學們都很累了，導游還是很耐心的用泰語跟我們聊天，從介紹昆明到講故事，導游講得很地道，我們很耐心的聽著導游的介紹，從導游那里，我們學到了很多的東西，導游的職業(yè)精神和泰語聽說能力。

　　第二天早上，我們一大早，我們早早的就隨著導游又出發(fā)前往了昆明的九鄉(xiāng)。因為從我們的酒店到九鄉(xiāng)的路途很遙遠，這次的路上，導游讓我們模擬導游，讓我們每個人把自己當成導游，用泰語來介紹自己和介紹景點。都沒有機會用這種機會來表達自己的泰語水平，我們都很珍惜這樣的機會，我們的表現(xiàn)，導游很滿意。導游還教了我們做導游的知識常理，這時候的導游，顯然的成了我們課外最好的老師。

　　第三天的時候，我們已經(jīng)熟悉了導游所講的泰語。導游帶我們參觀了民族村，我們不僅可以參觀風景，還能繼續(xù)跟導游學習導游知識。

　　時間過得很快，三天的見習很快就結(jié)束了，在這三天里，我們的泰語聽說水平得到了提高，也讓我們親眼所見了導游帶團的過程，導游的敬業(yè)精神也讓我們深受啟發(fā)，導游的句句教誨深深的印在我們的腦海里，也讓我們對自己所學的專業(yè)有所了解。

　　在最后一天，根據(jù)老師安排的任務，我們分組進行調(diào)查泰國餐館。因為我們班人少，經(jīng)過商量之后，我們決定全班出行。就這樣，在我們班干的帶領(lǐng)之下，我們?nèi)�班找到了幾家泰國餐館，可惜的是，泰國餐館的泰國廚師休假，我們沒有機會與泰國廚師交流。不過，我們還是在餐館里吃了飯，學習了泰國菜菜名和品嘗泰國菜，然后我們進行了泰國餐館的調(diào)查，完成了我們的任務。傍晚，我們滿載著收獲坐上了火車回學校。

　　這就是我們泰語班的實訓周，學習的是泰語導游，由于我們有一個優(yōu)秀的泰語導游，我們的學習非常快樂，也學到了很多在課堂上學不到的知識。

導游實訓報告8

　　實訓是學生專業(yè)教學計劃中的重要環(huán)節(jié)，有利于學生鞏固專業(yè)知識、掌握工作技能、了解行業(yè)實情，并培養(yǎng)學生的社會交往能力。在學校的安排下我們班舉行了為期一周的旅游實訓，整個過程均有專業(yè)老師給予指導。

　　實訓的第 一 天老師首先給我們講解了導游人員的從業(yè)禮儀， 讓我們了解了很多關(guān)于禮儀方面的知識，深受啟發(fā)，很有實際意義，還給我們介紹了這次實訓的要求，內(nèi)容，進程安排，作業(yè)以及考核的方法�？傮w來說這次實訓的任務還是很重的，作業(yè)就有很多，書面作業(yè)有旅游日程安排表的`制作，游客名單的制作以及實訓指導書的習題，我覺得只有通過作業(yè)才能鞏固知識，使知識更利于記憶；口頭作業(yè)即為表演導游服務的場景對話，其間先要修改對話，確定角色，然后開始排練，蠻辛苦的，但很好地鍛煉了我們的團隊合作精神，修改對話其間我們之間也發(fā)生了意見不一的問題，但最終各成員們還是顧全大局，服從集體，統(tǒng)一了意見。

　　這次實訓明天即將結(jié)束，我總結(jié)了整個實訓的成績和收獲，同時也分析了存在的問題和不足。很多同學 都 展現(xiàn)了自己的實力，最大的收獲莫過于鍛煉了自己面對困難、正視困難 ， 戰(zhàn)勝困難 和創(chuàng)新 的能力，以及在與困難作斗爭的同時正視自己反省自己的能力。 比如說制作旅游日程安排表，首先得設計一條旅游線路，挑選旅游的目的地可花了我不少的心思。起初我是想設計深圳的海島游（大甲島和東升島），把它設計成戶外拓展的類型，開展野外素質(zhì)培訓。但我后來又想到了一個更好的路線，我設計了巴厘島之游，它屬于境外浪漫休閑驚奇體驗游，里面除了有一般的度假休閑項目，同樣融入了戶外拓展，野外素質(zhì)培訓的思想。我對自己的設計還是比較滿意的，從中收獲了不少，更是鍛煉了我的信息資料搜集的能力。制作好后我給老師看了，她給我指出了其中的問題與不足，我馬上改正了。真想按自己設計的線路去親身游玩一次。

　　今天下午我們在實訓室表演了導游服務的對話，每一組的表演都很精彩，看的出每個人都準備的很久很充分，場景設計地很好，并且道具也準備地很好，當然小問題還是存在的，比如有個小組緊張地NG了一次，并且?guī)缀趺總�小組都有笑場問題的存在，希望大家以后都調(diào)整好自己，相信下一次我們大家的表演會更出色。明天早上是實訓的最后一項內(nèi)容就是應變能力及現(xiàn)場的回答，相信現(xiàn)在大家都在認真地準備復習著。

　　我會再接再厲 ，在今后的 學習生活 當中繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞 ，創(chuàng)新 的精神，磨練自我，提高自我。

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