工作的報(bào)告
在日常生活和工作中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家收集的工作的報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作的報(bào)告1
認(rèn)識(shí)并融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的最好辦法，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。
大學(xué)生實(shí)習(xí)自我鑒定模板：在這三個(gè)月實(shí)習(xí)里面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技巧，正是在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)到自身的弱處。
實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞，有上進(jìn)心。為人誠(chéng)懇、虛心好學(xué)、能夠正確對(duì)待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進(jìn)，接受能力和獨(dú)立能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心。有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心，有很強(qiáng)的對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，能很快融入集體。
在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
同時(shí)，我嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實(shí)地的工作，努力做到最好，工作始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則。遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)累積，對(duì)于往后邁出社會(huì)還是不夠的。
通過實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的'觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，我牢記一個(gè)規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自身的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來(lái)看，自身本身受益其中，這是保證自身成功的最重要的因素之一。
我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
工作的報(bào)告2
20xx～20xx學(xué)年即將結(jié)束，這代表著我本學(xué)年的工作也將告已段落，班長(zhǎng)工作總結(jié)報(bào)告。本學(xué)期作為班長(zhǎng)，我體會(huì)頗深，有喜有憂，有得有失。以下是我對(duì)本學(xué)期工作的主要報(bào)告總結(jié)。
本學(xué)期開學(xué)初，我就組織各班委集中開會(huì)討論班級(jí)各方面的事宜，落實(shí)各班委的職責(zé)，采納各班委的意見。為促進(jìn)班級(jí)的發(fā)展起了個(gè)開頭。目前看來(lái)，我班大部分班委都很努力為班級(jí)作出一份力量。積極配合我的工作。
在我和同學(xué)的共同努力下，本學(xué)期我班在各方面取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。
在學(xué)習(xí)上，同學(xué)們現(xiàn)在遲到的現(xiàn)象很少了，幾乎沒有早退的現(xiàn)象，曠課也少了！除了個(gè)別同學(xué)外，所以我們班的出勤率是比較高的！這比以往好多了！在課堂上 ，同學(xué)們是比較認(rèn)真的，能夠和老師互動(dòng) ，上課的氣氛是比較好的，聽課效果比以前好多了。并且得到了老師們的認(rèn)可與好評(píng)。當(dāng)然，我們還有很多不足，例如，上課還是會(huì)存在同學(xué)睡覺，玩手機(jī)等不良行為，課后作業(yè)還是有相當(dāng)一部分同學(xué)隨便應(yīng)付。所以我認(rèn)為我們班的學(xué)習(xí)狀況還是要不斷的加強(qiáng)的！謝謝您的支持和鼓勵(lì)�。�！
在生活上，我班同學(xué)比大一的'時(shí)候更加團(tuán)結(jié)了，工作匯報(bào)女生變得成熟了，男生開放了許多。在溝通方面，同學(xué)們都有進(jìn)步了。班上有困難的同學(xué)基本得到了幫助。可是有一點(diǎn)，我非常不滿意，男女生之間的溝通太少了！還有讓我更擔(dān)憂的是男生這邊電腦多了，泡在電腦里的時(shí)間比放在學(xué)習(xí)里的時(shí)間還要多！
在參加系文娛活動(dòng)和班級(jí)活動(dòng)上，我班同學(xué)應(yīng)該說又向前邁出了一大步！本學(xué)期我們班同學(xué)比較積極參與系組織的活動(dòng)。先后獲得“手語(yǔ)比賽”團(tuán)體活動(dòng)第一名，“形象禮儀”活動(dòng)團(tuán)體第二名，在主題“愛心與否，從心啟程”演講中獲得最佳文件獎(jiǎng)，還有個(gè)人在“羽毛球、棋類”比賽中獲獎(jiǎng)。在班級(jí)活動(dòng)方面，我班集體開展了高蓋山自助燒烤活動(dòng)，同學(xué)們都玩得很開心！在勞動(dòng)衛(wèi)生方面，班級(jí)的衛(wèi)生狀況比以前有所改善，同學(xué)們自覺勞動(dòng)意識(shí)提高了。
以上是對(duì)于我班在本學(xué)期整體狀況的總結(jié)，我覺得我班整體上的面貌比以前有所進(jìn)步了，特別是在學(xué)習(xí)方面 。但是同學(xué)們整體的積極性不高，自覺意識(shí)比較低。以下幾點(diǎn)是我對(duì)改善這些狀況.建議。
1：加強(qiáng)男女生之間的溝通，男女生做在一起上課。
2：平時(shí)可以開設(shè)個(gè)人信息分享會(huì)、主題探討會(huì)
3：班級(jí)活動(dòng)課適當(dāng)增加，包括校內(nèi)和校外
工作的報(bào)告3
縣科技局、縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)根據(jù)《xxxx縣委辦公室x縣人民政府辦公室關(guān)于做好當(dāng)前抗旱救災(zāi)工作的緊急通知》、《x縣百千萬(wàn)幫扶工程領(lǐng)導(dǎo)組辦公室關(guān)于緊急開展抗旱救災(zāi)掛鉤幫扶工作的通知》和縣3月23召開的抗旱救災(zāi)工作會(huì)議精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，積極響應(yīng)縣委、縣政府的號(hào)召，積極開展“xxx員抗旱先鋒行動(dòng)”活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況報(bào)告如下：
一、繼續(xù)深入掛鉤村了解旱情。
共深入掛鉤村24次，121人次。據(jù)調(diào)查了解，大沙村6個(gè)片區(qū)26個(gè)村民小組均不同程度受災(zāi)，小麥?zhǔn)転?zāi)面積達(dá)1650畝，成災(zāi)面積達(dá)480畝。油菜受災(zāi)面積達(dá)610畝，成災(zāi)面積達(dá)50畝。蔬菜受災(zāi)面積達(dá)180畝。2、5、9、14組嚴(yán)重缺水，涉及225戶893人。
二、廣泛宣傳如何應(yīng)對(duì)旱災(zāi)的措施和辦法。
利用“科普宣傳月”的有利時(shí)機(jī)，以“科學(xué)、抗旱、文化、健康、和諧”為主題，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣城廣場(chǎng)輪流開展科普宣傳月活動(dòng)。始終以“求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)”的`精神和實(shí)際行動(dòng)，活動(dòng)采取設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、宣傳手冊(cè)等方式，主要宣傳了節(jié)水抗旱知識(shí)、節(jié)水小竅門、水稻旱地育秧技術(shù)、水改旱技術(shù)、節(jié)水灌溉技術(shù)、玉米抗旱栽培技術(shù)、蔬菜生產(chǎn)節(jié)水抗旱技、玉米定向移栽技術(shù)、人口與計(jì)劃生育政策等方面的科普知識(shí)。面對(duì)罕見的旱情，農(nóng)民提得最多是如何進(jìn)行抗旱生產(chǎn)，科技人員對(duì)農(nóng)民提出的抗旱、維權(quán)、畜牧養(yǎng)殖、科技服務(wù)熱線等方面的問題，面對(duì)面地給群眾解答、宣傳。共發(fā)放科技抗旱宣傳資料9500余份、《農(nóng)業(yè)抗旱科技成果及措施簡(jiǎn)介》宣傳手冊(cè)200余冊(cè)，出專欄12期，接受群眾咨詢820余人次。
工作的報(bào)告4
光陰如梭，我進(jìn)入中盈已經(jīng)三個(gè)多月了，從一開始對(duì)工作的不適應(yīng)到此刻適應(yīng)了這個(gè)團(tuán)體，懂得了大家如果團(tuán)結(jié)合作，共同應(yīng)對(duì)遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個(gè)月來(lái)學(xué)到的最有價(jià)值的部分。
財(cái)務(wù)是一個(gè)單位的核心部門，同時(shí)她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財(cái)務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場(chǎng)銷售部分的財(cái)務(wù)處理，納稅申報(bào)，財(cái)務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原先單位的商品種類、商品進(jìn)貨渠道，對(duì)商品的進(jìn)貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫(kù)管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點(diǎn)。
隨著認(rèn)知程度的深入及對(duì)賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的'登帳工作，進(jìn)一步理順了財(cái)務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。在姚總的組織下5月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的初始化進(jìn)程，經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算過渡到會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)階段。這為能夠?yàn)槲覀児?jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
搞好財(cái)務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)過程中的費(fèi)用分析，資金流動(dòng)狀況等，這些能夠?yàn)樯虉?chǎng)銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時(shí)性，資金占比狀況都是一個(gè)很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理帶給有力的財(cái)務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。
工作是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗(yàn)了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體此刻我對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處理的了解，這讓我十分幸喜。“活到老，學(xué)到老”很好的一句時(shí)刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。
在那里也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和我們的單位一齊成長(zhǎng)!一齊進(jìn)步!
工作的報(bào)告5
車間管理是企業(yè)管理過程中的一個(gè)部分，如果各車間都管理好了，肯定我們的企業(yè)也就變得更好更興旺了。我通過一段時(shí)間的車間管理工作實(shí)踐，只想從簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)上來(lái)對(duì)車間管理工作進(jìn)行一番議論，不足之處望大家海涵。
一、車間管理的含義：
生產(chǎn)管理有狹義和廣義之分。廣義的生產(chǎn)管理是指以企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的全部生產(chǎn)活動(dòng)為對(duì)象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，它概屬于公司范疇。狹義的生產(chǎn)管理主要是指以生產(chǎn)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)過程為對(duì)象的管理，可歸屬于車間管理內(nèi)容，車間管理實(shí)際上就是某階段生產(chǎn)過程的管理。其主要內(nèi)容是使本部人力、上游原材料、車間設(shè)備、車間生產(chǎn)成本等生產(chǎn)要素能有效結(jié)合起來(lái)，完成本階段產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。如何在每一階段生產(chǎn)過程中結(jié)合本部門的人力、上游原材料的情況、設(shè)備運(yùn)行狀況和公司、廠部下達(dá)的成本目標(biāo)來(lái)完成本階段的生產(chǎn)過程，就是車間主任要做好的工作。車間管理工作也是一門學(xué)問，細(xì)歸起來(lái)種類繁多：有工藝管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理和人力資源管理等等。但我認(rèn)為，在現(xiàn)公司的生產(chǎn)條件下，還是應(yīng)樹立以人為本的管理思想。人的行為在生產(chǎn)過程中占具主導(dǎo)地位，現(xiàn)代管理必須是以人為中心的管理。即在尊重每一個(gè)人的前提下重視挖掘人的潛在能力和人力資源，將員工的需要與企業(yè)組織的工作結(jié)合起來(lái)，從而有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。
二、 忠誠(chéng)企業(yè)、熱愛企業(yè)
在現(xiàn)代社會(huì)中，到處都在提倡以“誠(chéng)信”為準(zhǔn)則來(lái)對(duì)待人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間的和諧相處�？梢姟罢\(chéng)信”之重要，而我們認(rèn)為作為金頂公司的一名員工乃至走上管理崗位的員工，對(duì)企業(yè)更應(yīng)持“忠誠(chéng)”和“熱愛”的感恩心態(tài)來(lái)作為個(gè)人的行為準(zhǔn)則。很多金頂人從十幾歲就進(jìn)了廠，有些家庭甚至是三代同堂都生活在金頂。企業(yè)養(yǎng)育了我們幾十年，可謂恩大情深，如果你連這樣的企業(yè)都不“忠誠(chéng)”和“熱愛”，那肯定是缺失了做人的基本品質(zhì)，這樣的人做什么都會(huì)失敗。但如果你對(duì)企業(yè)充滿了忠誠(chéng)和熱愛，把企業(yè)當(dāng)成自己的家來(lái)經(jīng)營(yíng)，把車間當(dāng)成家來(lái)管理，那肯定是一名稱職的企業(yè)員工和合格的車間主任。
三、 關(guān)愛員工形成親和力
員工大多把“車間主任”習(xí)慣上稱為“車間領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)是什么：有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)，有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種行為。綜合來(lái)說領(lǐng)導(dǎo)的定義就是：影響個(gè)人、群體或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過程。車間領(lǐng)導(dǎo)就是承擔(dān)引導(dǎo)車間員工完成任務(wù)或發(fā)揮影響員工作用的人，而作為領(lǐng)導(dǎo)就要形成較強(qiáng)的影響力。影響力由權(quán)力性影響和非權(quán)利性影響力組成。我想著重談?wù)劮菣?quán)力性影響力，也叫自然影響力。它是靠領(lǐng)導(dǎo)自身的因素產(chǎn)生的，比權(quán)利性影響力具有更大的影響，起著權(quán)利性影響力所起不到的作用。主要由個(gè)人品德、才能、知識(shí)、感情所組成。個(gè)人品德反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行中，優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛而且能吸引人。才能反映在領(lǐng)導(dǎo)者能否勝任自己的工作，知識(shí)本身就是一種力量。感情因素是影響人際關(guān)系的重要因素，人與人之間特別是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間建立了良好的感情關(guān)系，就能使人產(chǎn)生親切感。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)待人和藹可親、平易近人，能體貼和關(guān)懷員工，影響力往往就會(huì)比較高。一個(gè)車間主任如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會(huì)到你的關(guān)愛，在班子中當(dāng)好班長(zhǎng)，在員工中當(dāng)好兄長(zhǎng)，就會(huì)形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。
四、 加強(qiáng)班組長(zhǎng)、骨干的作用
在車間的管理工作中，如何用好班組長(zhǎng)和骨干隊(duì)伍是車間管理的十分重要的一個(gè)課題，用得好這支隊(duì)伍，往往這個(gè)車間就有戰(zhàn)斗力和凝聚力，反之則形不成合力。在這一點(diǎn)上，各車間均有自己的方式方法，但歸納起來(lái)不外乎有這樣幾點(diǎn)：1、用人要有魄力，要敢用人才，寧可用有缺點(diǎn)的人才，不用無(wú)缺點(diǎn)的庸才。2、用人的要決在于用人之，常言道金無(wú)足赤、人無(wú)完人。用人所長(zhǎng)，下屬就會(huì)工作積極，管理效能就能倍增。3、用人之道就是明責(zé)授權(quán)，這一點(diǎn)，從公司的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制可以看出，公司已指明方向，車間工作其實(shí)是大可采用的。用人的關(guān)鍵在于信賴，只有得心應(yīng)手地用好車間骨干和班組長(zhǎng)，才能促進(jìn)車間管理工作的發(fā)展。4、在用好班組長(zhǎng)和骨干隊(duì)伍的同時(shí)，車間領(lǐng)導(dǎo)要做好兩點(diǎn)，即容人和護(hù)人，用人不易，容人更難。人才雖有所長(zhǎng)，但也必有其缺點(diǎn)，而且常常是優(yōu)點(diǎn)越突出，缺點(diǎn)也就越明顯，持才自傲是人才的通病。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有寬大胸懷，用其所長(zhǎng)，也要善于容忍他的弱點(diǎn)，只有這樣才能像一塊磁石，把骨干隊(duì)伍緊緊吸引在自己周圍。同時(shí)又像是潤(rùn)滑劑，在班組和骨干隊(duì)伍之間周旋，使其有效協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然容人之量也不是讓他們放任自流，對(duì)缺點(diǎn)不批評(píng)。關(guān)鍵在于講究方式方法，幫助他們克服缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有保護(hù)骨干的.魄力，骨干也有缺點(diǎn)，工作中也會(huì)有失誤。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)力排眾議，為骨干講幾句公道話，多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)。
五、 班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)群體或一個(gè)單位的核心，是員工的領(lǐng)導(dǎo)者和帶頭人。車間班子涵蓋主任、副手、助理、支部、工會(huì)、團(tuán)支部等諸多元素，如何讓這些元素最佳地組合在一起，使其班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作并形成戰(zhàn)斗力，最重要的一點(diǎn)就是團(tuán)結(jié)。如何能團(tuán)結(jié)這個(gè)班子?簡(jiǎn)言之，就是一把手的個(gè)人素質(zhì)和魄力起著決定性作用，歸納一下可分為以下幾點(diǎn)：1、分工明確;2、實(shí)行民主管理;3、培養(yǎng)集體意識(shí);4、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí);5、角色換位。只有將以上各點(diǎn)綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊(duì)伍中，才能以一致的聲音和員工進(jìn)行溝通和處理發(fā)生在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各類事件。
六、注重自身素質(zhì)培養(yǎng)
車間領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)對(duì)車間的管理成效有著重要影響。作為一個(gè)車間領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)自身的素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。一、政治、思想素質(zhì)：1、要有紀(jì)律性，與公司和廠部保持一致;2、要有責(zé)任感和事業(yè)心;3、要有優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)、實(shí)事求是、光明磊落、不謀私利;4、要有高度的責(zé)任意識(shí)，忠于自己的工作與事業(yè)。對(duì)公司目標(biāo)充滿信心;5、講職業(yè)道德、遵守公德，做人誠(chéng)實(shí)正直，待人寬容大度，辦事公道、講信譽(yù)。二、個(gè)人作風(fēng)和能力素質(zhì)：1、個(gè)人作風(fēng)過硬;2、對(duì)部門工作業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，對(duì)工作與生產(chǎn)各環(huán)節(jié)要有綜合平衡能力，對(duì)問題的處理要有正確的判斷能力，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的矛盾要有預(yù)測(cè)能力，對(duì)反饋信息能及時(shí)處理，要有組織管理能力和判斷能力。
只有加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，才能不斷進(jìn)步和形成影響力，也才能當(dāng)好一名合格的車間主任。
總之管理方法多種多樣，需結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格特征和所面臨的實(shí)際環(huán)境來(lái)加以靈活運(yùn)用。由于個(gè)人水平有限，不可能做到表述得面面俱到，只希能達(dá)到拋磚引玉的目的以此引發(fā)大家對(duì)其進(jìn)行探討，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，做好本職工作，造福于企業(yè)，這是本人的初衷。
工作的報(bào)告6
尊敬的xx區(qū)人民政府：
xx市和諧春天物業(yè)服務(wù)有限公司于xx年x月x日進(jìn)駐新紡家園物業(yè)管理項(xiàng)目以來(lái)，在區(qū)政府及社建村街道的大力扶持和幫助之下，我公司較好的完成了新紡家園xx年6月至12月份的物業(yè)服務(wù)工作，得到了街道、社區(qū)及廣大業(yè)主的好評(píng)。
現(xiàn)因新紡家園是開放式的老住宅區(qū)，房屋破損不堪、道路四通八達(dá)、店面眾多，空置房較高，尤其是物業(yè)費(fèi)低廉(0.3元/㎡·月)，且又處板塘鋪的中心地段，經(jīng)常面臨省、市、區(qū)上級(jí)單位各種定期和不定期的創(chuàng)衛(wèi)考核檢查工作，特別是今年11月份區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作檢查考核我司排名全區(qū)第四名，這些成績(jī)的取得離不開區(qū)政府的大力支持與幫助，離不開廣大業(yè)主對(duì)我公司的.信賴，更離不開我公司保安保潔人員的艱辛付出與努力。
由于我公司目前收費(fèi)率較低、資金缺乏等原因，懇請(qǐng)上級(jí)政府能給予我公司撥付專項(xiàng)資金，用于購(gòu)買小區(qū)地面清掃機(jī)(據(jù)調(diào)查購(gòu)買一臺(tái)掃地機(jī)的價(jià)格預(yù)計(jì)在13萬(wàn)元左右)，這樣既能緩解員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，又能更好的做好新紡家園的清掃保潔工作，更能為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市作出貢獻(xiàn)。
特此報(bào)告，請(qǐng)批示。
xx市xx有限公司
20xx年x月x日
工作的報(bào)告7
為更好地貫徹落實(shí)市教育局《關(guān)于認(rèn)真排除安全隱患切實(shí)做好冬季學(xué)校幼兒園安全工作的通知》精神，進(jìn)一步規(guī)范完善了各項(xiàng)制度，建立了安全工作臺(tái)帳，目前學(xué)校安全穩(wěn)定，教學(xué)秩序井然。學(xué)校五月份安全檢查情況如下：
一、宣傳教育
按照文件精神和校長(zhǎng)批示，進(jìn)一步抓好落實(shí)整改、完善制度，明確責(zé)任。我們首先進(jìn)行了宣傳教育，學(xué)校政教處、安全保衛(wèi)科利用升旗儀式、校園廣播、宣傳欄、班級(jí)黑板報(bào)、主題班會(huì)等形式，讓廣大師生掌握安全防范知識(shí)，自覺做好“防火、防滑、防擁擠踩踏、防觸電、防盜、防溺水、防煤氣中毒”等工作。
張貼了市局下發(fā)的“安全簡(jiǎn)報(bào)”，并且在升旗儀式上，要求各班安全委員協(xié)調(diào)班級(jí)安全員（寢室室長(zhǎng)）做好安全防范工作，嚴(yán)禁學(xué)生“惡作劇”行為的發(fā)生。
二、安全檢查
集中對(duì)校園各處學(xué)生集中的地方進(jìn)行了徹底檢查，看有無(wú)老化用電線路，學(xué)校內(nèi)的各種用電設(shè)施，消防安全和疏散通道，疏散指示標(biāo)志是否清晰，樓梯間照明燈是否齊全有效等。制訂了10多種安全應(yīng)急預(yù)案及活動(dòng)方案，選擇其中的2項(xiàng)進(jìn)行了演練，進(jìn)一步提高了師生的安全意識(shí)和應(yīng)急、自救、自護(hù)的能力。
三、強(qiáng)化了交通安全措施
我校近期在校門口劃了斑馬線，設(shè)置了明顯的警告標(biāo)志，提醒司機(jī)和同學(xué)增強(qiáng)安全意識(shí)，遵守交通規(guī)則，了解和掌握交通安全常識(shí)，嚴(yán)防各種交通事故的發(fā)生。每次周六下午放學(xué)時(shí)學(xué)校政教處、安全辦總是提醒同學(xué)注意交通安全和乘車安全。
四、檢查了特種設(shè)備的使用情況
加強(qiáng)了司爐工的培訓(xùn)、管理，學(xué)校用鍋爐符合國(guó)家的規(guī)定，操作人員持證上崗，嚴(yán)格規(guī)程操作。
五、強(qiáng)化了實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)化學(xué)藥品的管理
健全了規(guī)章制度，加強(qiáng)了危險(xiǎn)藥品的管理，有嚴(yán)格的采購(gòu)、入庫(kù)、建帳、保管、借領(lǐng)、歸還等制度，對(duì)易燃、易爆、放射、劇毒物品按照公安、消防、衛(wèi)生等部門要求規(guī)定嚴(yán)格保存和管理，防止發(fā)生意外事故，從不讓學(xué)生參與危險(xiǎn)性活動(dòng)。
六、進(jìn)一步做好了學(xué)校安全保衛(wèi)值班工作
校園安全，校門口是第一關(guān)，非常關(guān)鍵。我們認(rèn)真落實(shí)門衛(wèi)巡邏制度，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏。特別對(duì)微機(jī)室、財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生宿舍等重點(diǎn)部位重點(diǎn)防范，領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，嚴(yán)格了崗位責(zé)任制，值班人員能堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，遇到問題能及時(shí)處理，每天都有一名教師值和保安夜班，并不間斷的`巡查校園每個(gè)角落。
七、學(xué)校政教處人員，輪流到學(xué)生宿舍值夜班。
并把夜間掌握的情況，在第二天早晨公布，這樣有利于班主任掌握學(xué)生在夜間的情況。
八、全面檢查，不留死角
學(xué)校安全檢查小組在此之前進(jìn)行了兩次對(duì)安全隱患的排查，杜絕了各種事故的發(fā)生。
工作的報(bào)告8
一、時(shí)間：11年4月18晚至11年4月日早上
二、出差地點(diǎn)：XX，
三、出差人員：XX，
四、出差目的：了解XX貨源、行情，
五、出差主要內(nèi)容及地點(diǎn)：
第一站、煙臺(tái)環(huán)海市場(chǎng)：19號(hào)早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場(chǎng)不算大貨源不多，3斤左右的黑魚15元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~很少，他們的貨源主要是南京方向通過大客發(fā)到煙臺(tái)，他是根據(jù)市場(chǎng)須求量發(fā)貨，他說了南京貨源充足，我們也簡(jiǎn)單談了一下來(lái)的目的，也說出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話，8點(diǎn)離開市場(chǎng)，打車去長(zhǎng)途汽車站。
第二站，山東省安丘市（地區(qū)市）已是中午1點(diǎn)過，在車站大體了解了一下當(dāng)?shù)厍闆r、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開長(zhǎng)途汽車站去黑魚養(yǎng)殖基地。
第三站；安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫(kù)，到達(dá)時(shí)間下午1點(diǎn)左右，通過當(dāng)?shù)匾粋�(gè)姓田的黑魚經(jīng)濟(jì)人介紹，峽山水庫(kù)是國(guó)家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚養(yǎng)殖基地因它而形成，黑魚養(yǎng)基殖地上萬(wàn)畝，年產(chǎn)黑魚萬(wàn)斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營(yíng)口等地，貨源比較充足，也
是山東最大的'黑魚養(yǎng)殖基地之一，山東人說話嚎爽健談，說了很多黑魚方面的知識(shí)，包括全國(guó)各地發(fā)貨途中黑魚換水等等，說的很詳細(xì)，同時(shí)也得到更多的黑魚信息和行情，在交談中說明了我們?nèi)サ媚康�，通過我們的談話，他也很原意和我們長(zhǎng)期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高，現(xiàn)在行情3斤以上單價(jià)135元1斤，斤左右115元1斤、包塘大小一起95元1斤，我們談到下午3點(diǎn)多他才開車送我們到車站。
第四站；山東淮坊市，到達(dá)時(shí)間下午4點(diǎn)左右，本來(lái)安排看看淮坊市場(chǎng)、考慮到已是下午沒有考查的價(jià)值后，就買車票回?zé)熍_(tái)，于當(dāng)天晚上113座船返回大連。
工作的報(bào)告9
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半已過去，我在公司的試用期已到�；厥變稍聛�(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，透過學(xué)習(xí)工作與其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)群眾當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
俗話說：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，透過對(duì)必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)與了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感與事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作潛力與具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤與業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在短的時(shí)光內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)光里，與部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，用心配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的`本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益與貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作的報(bào)告10
上半以來(lái)，局進(jìn)一步強(qiáng)化“監(jiān)管為民、發(fā)展惠民、依法敬業(yè)、廉潔高效”的工作思路，采取“四輪驅(qū)動(dòng)法”推動(dòng)工作落實(shí)。
一、突出“亮劍行動(dòng)”主導(dǎo)，專項(xiàng)整治取得新成效
一是抓宣教。第一時(shí)間召開全體干部職工會(huì)，講明“亮劍行動(dòng)”食品藥品專項(xiàng)整治工作是食品藥品機(jī)構(gòu)改革的第一次全省統(tǒng)一行動(dòng)，務(wù)必高度重視，務(wù)求實(shí)際效果。二是抓組織。制定工作方案、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，劃分責(zé)任區(qū)域。每半月召開一次局長(zhǎng)辦公會(huì)，各組負(fù)責(zé)人在會(huì)上交流經(jīng)驗(yàn)、通報(bào)工作進(jìn)展。三是抓保障。落實(shí)了車輛、下鄉(xiāng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。四是抓考核。由局紀(jì)檢組牽頭，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行考核，每月印發(fā)工作通報(bào)，考核結(jié)果與下鄉(xiāng)補(bǔ)助掛鉤。五是抓聯(lián)動(dòng)。重要節(jié)慶、重要品規(guī)的專項(xiàng)整治行動(dòng)在市局門戶網(wǎng)站公布后，我局立即將文件精神傳達(dá)各片區(qū)小組，確保落實(shí)。從市局每月一刊的《稽查快報(bào)》上來(lái)看，局的案件查處、工作報(bào)送、交辦案件查處、投訴舉報(bào)案件辦理情況良好。截至目前，我局檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位1300余家，其中學(xué)校食堂89家，涉藥涉械單位263家，受理投訴舉報(bào)8件，查處食品案件129件，涉藥涉械案件31件，化妝品案件3件。沒收過期變質(zhì)、不合格食品20xx余公斤，假劣藥品15批次(瓶、盒)，不合格醫(yī)療器械40余件，不合格化妝品80瓶(盒)，下達(dá)責(zé)令整改通知書210余份。
二、突出巴藥發(fā)展要事，產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階
一是明確主導(dǎo)品種。明確了重點(diǎn)發(fā)展金銀花、豬苓、杜仲、厚樸、天麻、鐵皮石斛、桔梗等主導(dǎo)品種。二是借力招商推動(dòng)。共引進(jìn)藥材種植加工龍頭企業(yè)5家，累計(jì)完成投資近5億元。其中，引進(jìn)蜀江生物科技有限公司投資3.6億元，從事鐵皮石斛培育和種植。三是強(qiáng)化示范帶動(dòng)。在大河、團(tuán)結(jié)、貴民等地發(fā)展中藥材種植合作社5個(gè)，入社農(nóng)戶近230戶，培育種植大戶25戶。四是服務(wù)新型工業(yè)。扶持壯大以百草藥業(yè)為重點(diǎn)的'龍頭企業(yè)，利用企業(yè)已經(jīng)取得的《藥品GMP證》和“嗪巴仙草”注冊(cè)商標(biāo)，大力發(fā)展生物制藥、生物醫(yī)藥等科技型產(chǎn)業(yè)。五是鏈接旅游產(chǎn)業(yè)。結(jié)合旅游線路規(guī)劃,選擇金銀花、鐵皮石斛、光霧山紅豆杉等道地名貴中藥材基地建設(shè)，引導(dǎo)發(fā)展集特產(chǎn)觀賞、采摘體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、美食品嘗為一體的體驗(yàn)觀光旅游線路，打造養(yǎng)生健康之旅。預(yù)計(jì)“十二五”末，全縣“巴藥”產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到10億元，帶動(dòng)全縣5萬(wàn)農(nóng)戶人均增收600元以上。
三、突出機(jī)制體制改革，基層監(jiān)管打開新局面
縣級(jí)機(jī)構(gòu)改革基本完成。目前正著力完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)。協(xié)調(diào)落實(shí)了48個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食品藥品監(jiān)管工作站辦公場(chǎng)地，站長(zhǎng)任職文件已正式下發(fā)，每個(gè)監(jiān)管站落實(shí)了至少1名工作人員。全縣522個(gè)行政村、97個(gè)社區(qū)食品藥品安全協(xié)管員已落實(shí)到位。上半招考公務(wù)員11名，事業(yè)編制65名即將充實(shí)到食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍中。針對(duì)監(jiān)管站長(zhǎng)集中組織開展了兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行食品藥品監(jiān)管知識(shí)“掃盲”。建立了縣食品藥品鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站站長(zhǎng)QQ群，在工作中充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)先鋒前沿作用，對(duì)所在轄區(qū)食品藥品安全進(jìn)行有效監(jiān)管。
四、突出日常規(guī)范保障，為民務(wù)實(shí)取得新作為
日常監(jiān)管工作，主要采取“123456”工作思路，及早安排部署。圍繞一個(gè)中心：縱向抓延伸，橫向抓覆蓋，全面履行食品藥品監(jiān)管職能。確保二個(gè)保障：保障人民群眾身體健康和生命安全;保障食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)干部隊(duì)伍清正廉潔。落實(shí)三個(gè)原則：監(jiān)管責(zé)任有主體;監(jiān)管痕跡有載體;監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)有底線。做好四個(gè)結(jié)合：治標(biāo)與治本相結(jié)合;攻堅(jiān)戰(zhàn)與持久戰(zhàn)相結(jié)合;隱患排除與及時(shí)整改相結(jié)合;執(zhí)法教育與擴(kuò)大影響相結(jié)合。把好五個(gè)關(guān)口：群眾路線關(guān)、監(jiān)管巡查關(guān)、許可準(zhǔn)入關(guān)、行政處罰關(guān)、廉潔自律關(guān)。抓好六大關(guān)鍵：一是摸清監(jiān)管底數(shù)，建好基礎(chǔ)臺(tái)賬;二是完善體系建設(shè)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任;三是加強(qiáng)日常巡查，提升監(jiān)管質(zhì)量;四是開展各項(xiàng)整治，加大打擊力度;五是強(qiáng)化宣傳教育，提高安全意識(shí);六是發(fā)揮群眾監(jiān)督，構(gòu)建社會(huì)共治。為提高工作效能，我局將全縣48鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為三個(gè)監(jiān)管網(wǎng)格，實(shí)行分級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)、責(zé)任到人，切實(shí)提高了食品藥品安全監(jiān)管水平。
回顧前一階段的工作，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問題，一是關(guān)于機(jī)構(gòu)改革：全縣共有“四品一械”各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位5120家，監(jiān)管任務(wù)繁重。需要克服人員到位不足、經(jīng)費(fèi)緊張、執(zhí)法裝備落后等實(shí)際困難;二是關(guān)于巴藥發(fā)展問題：我縣已啟動(dòng)發(fā)展規(guī)劃編制工作，亟需專家“會(huì)診”指導(dǎo);三是關(guān)于監(jiān)管能力建設(shè)問題：機(jī)構(gòu)改革后人員增多，專業(yè)素質(zhì)參差不齊，望市局加強(qiáng)培訓(xùn)教育。
困難是暫時(shí)的，在今后的工作中，我局將持續(xù)常態(tài)日常監(jiān)管，持續(xù)縱深推進(jìn)“亮劍”行動(dòng)，切實(shí)作為巴藥發(fā)展工作，提升能力鍛造隊(duì)伍，以更加飽滿的熱情，更加創(chuàng)新的思路，更加有力的舉措，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)，確保全縣人民飲食用藥安全有效。
工作的報(bào)告11
自xx年入職以來(lái)，先后在華東一公司和從化公司工作。在一年多的倉(cāng)庫(kù)管理工作中，收發(fā)貨、庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)安排是重點(diǎn)。我熟悉公司倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作及相關(guān)規(guī)章制度。
在一年多的工作中，不可避免的會(huì)遇到各種各樣的問題，比如文件的原始簽名不見了；文檔更改后未記錄的數(shù)量。在部門負(fù)責(zé)人和同事的幫助下，所有工作失誤都得到及時(shí)糾正，后續(xù)工作也沒有出現(xiàn)類似的失誤。
在新的一年里，以極大的熱情，結(jié)合實(shí)際工作環(huán)境和自身工作經(jīng)驗(yàn)，有必要加強(qiáng)以下事項(xiàng):
1.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資的分類擺放，及時(shí)做好物資發(fā)放后的'整理工作，使倉(cāng)庫(kù)物資的賬卡實(shí)時(shí)同步。
2.嚴(yán)格按照規(guī)章制度，收發(fā)貨流程，收發(fā)貨單據(jù)，各種單據(jù)都做的很細(xì)致，單據(jù)都不差，不留手尾。
3.加強(qiáng)與倉(cāng)庫(kù)交叉部門的溝通。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的材料，及時(shí)與施工部門相關(guān)人員溝通，防止不必要的收發(fā)貨錯(cuò)誤。
4.從化倉(cāng)庫(kù)的材料比較分散，要及時(shí)檢查存放點(diǎn)，做好存放材料的防潮和防盜工作。
5.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握倉(cāng)庫(kù)管理文件及相關(guān)要求。
發(fā)現(xiàn)工作中的問題，改進(jìn)工作中的不足，精心管理倉(cāng)庫(kù)，成功完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作，合理科學(xué)地安排材料，以增加倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際容量，確保庫(kù)存材料不遭受不必要的損失。定期整理盤點(diǎn)庫(kù)存物資并進(jìn)行清理，及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)物資的進(jìn)出動(dòng)態(tài)。樹立高度的責(zé)任感，把公司利益放在第一位。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高管理水平，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
工作的報(bào)告12
一年以來(lái)，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加xx工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的
速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的.贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx年x月為xx萬(wàn)元，20xx年x月到20xx年x月為xx萬(wàn)元，20xx年x月至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
工作的報(bào)告13
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
就業(yè)工作一直是我系工作重心，系部專門成立了以系主任劉x、書記鄧x為組長(zhǎng)，各教研室主任為成員的就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，下設(shè)了以主管學(xué)生工作的副主任楊敬亭為組長(zhǎng)的就業(yè)工作小組，配備了就業(yè)專干，還配備電話機(jī)、電腦、打印機(jī)等必要辦公設(shè)備，爭(zhēng)取了新花卉基地多媒體教室、一教教師休息室作為招聘會(huì)洽談場(chǎng)所。根據(jù)就業(yè)需求，還專門成立了xx屆畢業(yè)生學(xué)生就業(yè)小組。通過紙制通知、系部網(wǎng)站、飛信、qq群等多種渠道發(fā)布就業(yè)信息
就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年度每學(xué)期研究部署我系就業(yè)工作，特別制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)全系師生進(jìn)行校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的擴(kuò)展和就業(yè)市場(chǎng)開發(fā)，就業(yè)工作小組主要建立就業(yè)工作檔案，做好就業(yè)工作會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)思想教育工作和組織就業(yè)指導(dǎo)工作。學(xué)院下?lián)芫蜆I(yè)經(jīng)費(fèi)�？顚Ｓ茫南挡縿�(chuàng)收經(jīng)費(fèi)中支持就業(yè)工作。
二、制度健全
從我系專業(yè)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)出發(fā)，制定了年度就業(yè)工作總結(jié)計(jì)劃、總結(jié)、就業(yè)指導(dǎo)工作總結(jié)計(jì)劃，分工明確，責(zé)任到人，
三、管理與服務(wù)
1、我系就業(yè)工作圍繞學(xué)院招生就業(yè)指導(dǎo)中心為中心，按時(shí)上報(bào)計(jì)劃、總結(jié)、就業(yè)率，高質(zhì)量完成上報(bào)材料及數(shù)據(jù)。畢業(yè)生信息、就業(yè)方案報(bào)送準(zhǔn)確，無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象，紙質(zhì)及電子文本數(shù)據(jù)準(zhǔn)確規(guī)范。
2、就業(yè)協(xié)議書管理嚴(yán)格，無(wú)借用、亂用協(xié)議書現(xiàn)象
3、時(shí)刻掌握畢業(yè)生詳細(xì)就業(yè)去向情況，所有就業(yè)證明材料上交及時(shí)，整理規(guī)范
4、招聘會(huì)和需求信息發(fā)布及時(shí)，渠道暢通，由就業(yè)專干負(fù)責(zé)，并及時(shí)做好公司人員的接待和招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序，無(wú)學(xué)生、用人單位投訴。
四、教育與就業(yè)指導(dǎo)
1、針對(duì)不同學(xué)生開展多種形式的思想教育，重點(diǎn)加強(qiáng)畢業(yè)生的擇業(yè)觀教育、自主創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)畢業(yè)生到基層、到西部。我系xx屆畢業(yè)生中共有40余名同學(xué)參加了村官和各級(jí)公務(wù)員考試，4名畢業(yè)生積極響應(yīng)黨和國(guó)家“到西部去”和“到基層”去的號(hào)召，積極應(yīng)征報(bào)名參加大學(xué)生志愿者服務(wù)西部計(jì)劃。15名同學(xué)順利通過“專升本”進(jìn)入湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)，目前還有數(shù)名同學(xué)積極準(zhǔn)備xx年研究生入學(xué)考試。
2、為做好畢業(yè)生離校工作，專門召開xx屆畢業(yè)生安全離校工作動(dòng)員大會(huì)，為學(xué)生講解離校手續(xù)的辦理程序，在整個(gè)離校過程中，我系無(wú)一起安全事故發(fā)生，全部文明離校。
3、就業(yè)指導(dǎo)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，我系從大一新生進(jìn)校就指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，大二學(xué)生接受就業(yè)指導(dǎo)理論課程的學(xué)習(xí)和模擬職場(chǎng)的鍛煉，大三離校上崗前接受專家就業(yè)講座、面試技巧的指導(dǎo)學(xué)習(xí)。
4、我系每年都會(huì)針對(duì)家庭貧困學(xué)生進(jìn)行座談會(huì)，了解他們的就業(yè)情況，為他們面臨的就業(yè)過程中的困難進(jìn)校指導(dǎo)和解決，切實(shí)做好貧困家庭的就業(yè)工作。
五、市場(chǎng)建設(shè)
就業(yè)形勢(shì)每年都在發(fā)生變化，制定年度就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)方案并認(rèn)真組織實(shí)施；今年暑假劉唐興主任、鄧建平主任、鄧灶福書記就前往武漢、廣州、深圳、佛山等地就業(yè)就業(yè)考察和就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)。xx年下學(xué)期邀請(qǐng)12家新單位來(lái)我系招聘，提供了216個(gè)實(shí)習(xí)就業(yè)崗位。積極組織畢業(yè)生參加校園專場(chǎng)招聘會(huì)，要求就業(yè)專干必須到場(chǎng)接待公司工作人員和維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，資助組織召開了23場(chǎng)招聘會(huì)。
制定了《植物科技系教育教學(xué)與學(xué)術(shù)成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)全系教職工在校企合作、頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)做貢獻(xiàn)。將市場(chǎng)開發(fā)與教學(xué)、科研及系企合作結(jié)合起來(lái)，形成教職工全員參與就業(yè)工作的局面。建立大學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)基地或就業(yè)基地64個(gè)。
六、信息化建設(shè)
根據(jù)我系專業(yè)，及時(shí)搜集就業(yè)需求信息，建立用人單位信息庫(kù)，收集需求信息崗位634，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我系應(yīng)屆畢業(yè)生469。
利用植科系網(wǎng)站平臺(tái)，并于學(xué)院就業(yè)信息網(wǎng)鏈接，通過網(wǎng)站信息全面及時(shí)地為畢業(yè)生提供就業(yè)信息。
七、理論研究與工作創(chuàng)新
在xx屆畢業(yè)生在返校期間進(jìn)行跟蹤調(diào)查，收集畢業(yè)生典型事跡材料及對(duì)學(xué)院評(píng)價(jià)意見和召開校友座談會(huì)，形成了書面調(diào)查分析材料，在應(yīng)屆畢業(yè)生上崗前下發(fā)用人單位對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量及專業(yè)的評(píng)價(jià)意見，在返校期間收集，并形成書面調(diào)查分析，做出我系畢業(yè)生總體的評(píng)價(jià)。
認(rèn)真開展了就業(yè)理論研討工作，積極撰寫研究論文，王伽撰寫了《貧困生就業(yè)難現(xiàn)狀及對(duì)策分析》、楊敬亭老師撰寫了《金融危機(jī)下高職院校就業(yè)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究》，都針對(duì)我系畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀的分析。
八、特色工作
我系根據(jù)新時(shí)期就業(yè)形勢(shì)的變化并積極利用現(xiàn)代通訊平臺(tái)開設(shè)了新的`就業(yè)信息發(fā)布渠道，如飛信、qq群、系網(wǎng)站、職教新干線等平臺(tái)發(fā)布信息。
系部領(lǐng)導(dǎo)重視就業(yè)工作，一是設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)教職工積極提供就業(yè)信息，校企合作單位，形成全系教職工積極投身于就業(yè)工作中來(lái)。二是系領(lǐng)導(dǎo)通過走訪市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，校友走訪等方式開闊就業(yè)市場(chǎng)，穩(wěn)定了我系崗位需求量并提高了就業(yè)質(zhì)量。
九、工作成效
通過全系教職工的努力，我系xx屆538名畢業(yè)生順利離校，就業(yè)率得到99.2%，教育廳公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為90.5%，在往年的基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升；xx屆畢業(yè)生也分大專業(yè)相繼召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)xx屆畢業(yè)生組織了1場(chǎng)中型招聘會(huì)、20場(chǎng)余用人單位專場(chǎng)招聘會(huì)。大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生已經(jīng)走上了工作實(shí)習(xí)崗位，截止12月7日，我系就業(yè)率已達(dá)到73.5%。畢業(yè)生對(duì)學(xué)校就業(yè)工作滿意度一直保持在97%，用人單位對(duì)學(xué)校就業(yè)工作滿意度100%，積極為�？粕鷮Ｉ緞�(chuàng)造條件，xx屆畢業(yè)生考取專升本15人，占我系畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的2.8%。
工作的報(bào)告14
引言：
在學(xué)期末時(shí)，學(xué)校安排我們會(huì)計(jì)班的同學(xué)進(jìn)行了會(huì)計(jì)沙盤實(shí)習(xí)。還記得，老師一開始上課時(shí)和我們說的話，她說這個(gè)沙盤就像我們玩大富翁的棋盤，很有意思。于是，我對(duì)此感到非常好奇，也以為這個(gè)實(shí)習(xí)肯定很簡(jiǎn)單，可當(dāng)自己真正開始接觸沙盤時(shí)，我覺得很棘手，必須認(rèn)真對(duì)待。身為營(yíng)銷總監(jiān)的我，我深刻體會(huì)到營(yíng)銷策略對(duì)一個(gè)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。
實(shí)習(xí)目的：
從實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)沙盤系統(tǒng)及在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)者直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩和殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
此次實(shí)習(xí)采用小組間的沙盤對(duì)抗賽的形式開展。沙盤訓(xùn)練是一種模擬體驗(yàn)，面對(duì)這種“游戲”形式的比賽，就有一定的比賽規(guī)則作為支撐，每個(gè)人都要遵守游戲規(guī)則，講求誠(chéng)信。指導(dǎo)老師在實(shí)習(xí)之初就為我們?cè)敿?xì)講解了所要遵循的規(guī)則和注意事項(xiàng)。之后，就開始了我們?yōu)槠淙甑钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)過程。起始年工作由于我們都是初次接觸沙盤實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)的主要工作流程和特點(diǎn)都不是很熟悉了解，所以起始年的工作由老師指導(dǎo)我們統(tǒng)一開展。我們的工作以任務(wù)清單為主要依據(jù)，根據(jù)任務(wù)清單的主要內(nèi)容逐項(xiàng)開展工作任務(wù)。需要注意的事，執(zhí)行過程中要嚴(yán)格按照任務(wù)清單的任務(wù)順序流程開展，不能打亂次序。在任務(wù)清單的指導(dǎo)下，首先要做的是支付稅款、廣告費(fèi)和登記銷售訂單，之后就要很細(xì)致的做企業(yè)的現(xiàn)金流量表。企業(yè)的各項(xiàng)工作任務(wù)都是需要資金做支持的。可以說，現(xiàn)金和財(cái)產(chǎn)就是一個(gè)企業(yè)存活的血液，管理好企業(yè)的財(cái)務(wù)，將是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作�，F(xiàn)金流量表的記錄需要團(tuán)隊(duì)的配合以及財(cái)務(wù)總監(jiān)的認(rèn)真填寫。盤面上需要資金支付的地方財(cái)務(wù)總監(jiān)都要留意是否出現(xiàn)資金流動(dòng)。各個(gè)部門要管理好自己的工作任務(wù)，需要伸手動(dòng)的地方就動(dòng)，不屬于自己的管理范圍就不能隨便動(dòng)，這樣做的目的首先是為了保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，其次是給財(cái)務(wù)總監(jiān)一個(gè)條理的工作流程認(rèn)識(shí)，不至于產(chǎn)生過多的錯(cuò)誤。
在老師的指導(dǎo)下，我們各個(gè)小組的財(cái)務(wù)工作都在正確的任務(wù)進(jìn)度下取得了成功，做到了負(fù)債及損益和資產(chǎn)的平衡。每個(gè)年度都要上報(bào)凈利潤(rùn)和所有者權(quán)益，作為衡量企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
作為營(yíng)銷總監(jiān)，更是要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，爭(zhēng)取在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助其他部門的工作正常高效的開展。
第一年：
第一年的工作可以說是大家初出茅廬的第一次正式工作。在這個(gè)年度開始之初，就是投入廣告費(fèi)爭(zhēng)取訂單。營(yíng)銷總監(jiān)的主要工作則是搶單。由于各項(xiàng)工作都是在變革企業(yè)現(xiàn)狀，貸款和支付的各項(xiàng)管理費(fèi)用比較多，雖然在投入廣告費(fèi)的時(shí)候沒有爭(zhēng)取到市場(chǎng)老大，但也拿到了較好的訂單。由于資金不足，我們便開始商量對(duì)策，在一番斟酌后，我們貸入了兩桶長(zhǎng)貸，買了一個(gè)小廠房，然后就投了三條生產(chǎn)線，兩條半自動(dòng)，一條柔性。但是，結(jié)果卻沒有像預(yù)期的那么理想，也許因?yàn)槲覀兘?jīng)驗(yàn)不足的問題，我們?cè)谶@一年中虧損了8M。
第二年：
因?yàn)橛匈J款限度，我們?yōu)榱苏＝?jīng)營(yíng)，只能再貸兩桶長(zhǎng)貸。我們?cè)谘邪l(fā)P1產(chǎn)品后，我們又開始研發(fā)P2產(chǎn)品來(lái)開拓新的市場(chǎng)。同時(shí)，我們，沒有再添生產(chǎn)線，我們?cè)诘诙窘涣素�，獲得了應(yīng)收款，由于銷售收入較少，所有者權(quán)益也有了限制。我們因上一年的搶單經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就只花了1M廣告費(fèi)，但是，結(jié)果還是虧損了6M。
第三年：
這是我們模擬實(shí)習(xí)的'最后一年了，我們之前的成績(jī)都不是很理想，再繼續(xù)下去的話，我們肯定會(huì)破產(chǎn)的，所以我們?nèi)M人員都很著急，大家都開始絞盡腦汁的思考對(duì)策，來(lái)挽回當(dāng)前局勢(shì)。最后終于在大家的不懈努力之下，我們成功獲利了16M。
實(shí)習(xí)體會(huì)：
在緊張的沙盤實(shí)習(xí)中，因自己擔(dān)當(dāng)?shù)氖菭I(yíng)銷總監(jiān)，我深刻體會(huì)到營(yíng)銷策略對(duì)一個(gè)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用。俗話說：一年 之計(jì)在于春，而在一個(gè)企業(yè)中，我認(rèn)為企業(yè)的一年之計(jì)在于營(yíng)銷。營(yíng)銷策略的好壞關(guān)系到企業(yè)一個(gè)生產(chǎn)周期的盈利成敗。營(yíng)銷工作對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)來(lái)說是一項(xiàng)極其重要的環(huán)節(jié)，在日常業(yè)務(wù)中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場(chǎng)開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策，必要時(shí)給予企業(yè)一個(gè)合理的建議；又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃；還要與財(cái)務(wù)總監(jiān)商議廣告費(fèi)用等支出；同時(shí)還得對(duì)各個(gè)市場(chǎng)上的產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)進(jìn)行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)測(cè)表對(duì)廣告的投放進(jìn)行安排。
我的日常業(yè)務(wù)：
�、賹�(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，做出市場(chǎng)開發(fā)決策；
�、诟鶕�(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展方向，進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位決策
�、勰M在市場(chǎng)中的競(jìng)標(biāo)過程； ④刺探同行敵情，搶攻市場(chǎng)；
�、萁⒉⒕S護(hù)市場(chǎng)地位，必要時(shí)做退出市場(chǎng)決策。
在這短短的模擬時(shí)間里，讓我們體驗(yàn)了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作過程。盡管時(shí)間不長(zhǎng)，但使我們對(duì)在專業(yè)知識(shí)、體系構(gòu)架理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，更多地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的感性知識(shí)層面有了深切的體會(huì)。ERP沙盤模擬是從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)的方式，讓我們參與其中，對(duì)可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)前景，應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)問題進(jìn)行剖析，提出個(gè)人意見，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力，有計(jì)劃、有步驟、有目的，以找出解決方案而更好的為企業(yè)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)施我深切的感受到現(xiàn)代企業(yè)若想做強(qiáng)做大，必須進(jìn)行合理的企業(yè)各種資源的有效利用和規(guī)劃，即實(shí)施企業(yè)的ERP。通過這次ERP模擬實(shí)驗(yàn)，我對(duì)企業(yè)管理有了一定的認(rèn)識(shí)，它并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)和銷售過程，它需要更多。在這次實(shí)驗(yàn)中，我只是一名營(yíng)銷總監(jiān)，我覺得首先要有一個(gè)整體觀念，我們必須準(zhǔn)確及時(shí)地了解市場(chǎng)變化，取的有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)份額，又要熟悉市場(chǎng)規(guī)則，做到整體把握。只有在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)信息（市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力、原材料、現(xiàn)金流等）有了充分的了解，并加以分析（利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表）和判斷后，才能做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略計(jì)劃（廣告訂單、貸款、設(shè)備的改造更新、認(rèn)證資格、市場(chǎng)的開拓、產(chǎn)品的研發(fā)等）。在實(shí)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，一年廣告費(fèi)用的投入是非常重要的，它能決定企業(yè)一年利潤(rùn)的多少，所以對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說，應(yīng)加以重視，應(yīng)在上一年的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研與分析，結(jié)合各年情況，作出合理決策。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，只有一兩方面做好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。無(wú)論是真實(shí)的運(yùn)營(yíng)，還是只是實(shí)驗(yàn)，預(yù)算，產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)開拓，廣告費(fèi)，爭(zhēng)取訂單，原材料，生產(chǎn)，銷售，每一步都必須經(jīng)過深思熟慮，準(zhǔn)確計(jì)算。同時(shí)要放眼將來(lái)，不能只著眼于現(xiàn)在的收益，要同時(shí)制定規(guī)劃好短期和長(zhǎng)期計(jì)劃。通過學(xué)習(xí)，我們獲得知識(shí)自然不少，但我想我們每個(gè)人留下的遺憾也一定不少。但是在沙盤模擬訓(xùn)練中，我認(rèn)為多犯錯(cuò)誤收獲更大。以后做事情要面面俱到，并且要提前做好準(zhǔn)備，模擬經(jīng)營(yíng)中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷卻能令我們?cè)谔囟ǖ母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，與實(shí)戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會(huì)。
工作的報(bào)告15
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們餐廳酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過對(duì)餐廳酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年餐廳酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，餐廳酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是餐廳酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)餐廳酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上餐廳酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，餐廳酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著餐廳酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在餐廳酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，餐廳酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
餐廳酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，餐廳酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。餐廳酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“餐廳酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。餐廳酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在餐廳酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和餐廳酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。餐廳酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。餐廳酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。餐廳酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。餐廳酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)餐廳酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。餐廳酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。餐廳酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占餐廳酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，餐廳酒店突顯改觀
餐廳酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合餐廳酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)餐廳酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。餐廳酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。餐廳酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)餐廳酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成餐廳酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;餐廳酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的.精神狀態(tài)，為餐廳酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，餐廳酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，餐廳酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了餐廳酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，餐廳酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)餐廳酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，餐廳酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。為保證餐廳酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)餐廳酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將餐廳酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從餐廳酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人�？蛣�(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合餐廳酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。餐廳酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)餐廳酒店的2倍多。餐廳酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，餐廳酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。餐廳酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占餐廳酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本餐廳酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色餐廳酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行餐廳酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使餐廳酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
(三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是餐廳酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于餐廳酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。餐廳酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合餐廳酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了餐廳酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。按照餐廳酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在餐廳酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。餐廳酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。餐廳酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。餐廳酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
(五)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織餐廳酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)餐廳酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)餐廳酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響餐廳酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)餐廳酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，餐廳酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在餐廳酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著餐廳酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)餐廳酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修餐廳酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)餐廳酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是餐廳酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
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