企業(yè)社會責(zé)任報告（精選15篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的企業(yè)社會責(zé)任報告，希望能夠幫助到大家。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 1

尊敬的張主席、各位領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)、協(xié)會和新聞界朋友們：

　　大家上午好！

　　今天，在新年將至之際，20xx年浙江省企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布會在這里隆重召開，再次吹響企業(yè)社會責(zé)任的號角，令人鼓舞！特別是浙江省經(jīng)信委、國資委、銀監(jiān)局和證監(jiān)局共同指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，打造平臺，形成合力，意義重大。我代表工信部政策法規(guī)司向大會的召開表示衷心祝賀！

　　在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的形勢下，企業(yè)履行社會責(zé)任已成為國際社會廣泛共識。在我國，企業(yè)社會責(zé)任越來越受到政府、協(xié)會、企業(yè)和社會各界的重視。黨的“十八大”最新提出“五位一體”總體布局，把推進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展提高到建設(shè)美麗中國、實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展的新高度，催人奮進(jìn)！

　　我們欣喜地看到，隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)已逐步成為政府、協(xié)會工作重點(diǎn)，也成為廣大企業(yè)的實(shí)際行動。國務(wù)院國資委、銀監(jiān)會、證監(jiān)會等有關(guān)部門指導(dǎo)并要求國有企業(yè)、金融企業(yè)和上市企業(yè)履行社會責(zé)任。浙江、山東、上海、江蘇、廣東、山西等地方政府部門先后出臺了企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的政策和標(biāo)準(zhǔn)，我們特別注意到，浙江省人民政府早在20xx年2月就頒布了《關(guān)于推動企業(yè)積極履行社會責(zé)任的若干意見》，認(rèn)識和行動都走在各省之前。今年，省經(jīng)信委又制定《關(guān)于推動全省工業(yè)企業(yè)積極開展社會責(zé)任建設(shè)的若干意見》，進(jìn)一步把企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)推向深入。中國工經(jīng)聯(lián)每年組織發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會最先推出紡織企業(yè)社會責(zé)任管理體系，中電標(biāo)協(xié)社會責(zé)任工作委員會制定了《中國電子信息行業(yè)社會責(zé)任指南》并將在近期發(fā)布。越來越多的企業(yè)發(fā)布了社會責(zé)任報告，有些企業(yè)還探索將企業(yè)社會責(zé)任工作融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和日常管理，取得了積極成效�？梢哉f，我國企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)總體上呈現(xiàn)良好的'發(fā)展勢頭。當(dāng)前政府指導(dǎo)、行業(yè)引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)和社會監(jiān)督的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)基本格局正在形成。

　　同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前我國企業(yè)社會責(zé)任問題依然突出，從工業(yè)行業(yè)看，食品藥品安全問題，原材料行業(yè)環(huán)境污染問題，電子信息行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新問題，軍工行業(yè)的軍民融合發(fā)展問題。大企業(yè)和中小企業(yè)面臨的問題，東中西部發(fā)展階段不同面臨的問題，等等。推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)涉及到經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境各個領(lǐng)域，是一項(xiàng)長期、復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。

　　20xx年底國務(wù)院發(fā)布的《工業(yè)轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃（20xx—20xx年）》提出了企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施，第一次把企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)提升到關(guān)系產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展的國家戰(zhàn)略高度。推動工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，既要重視企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等“硬”實(shí)力轉(zhuǎn)型，更不能忽視企業(yè)管理創(chuàng)新等“軟”實(shí)力升級；既要重視企業(yè)產(chǎn)品的“品質(zhì)”管理，更不能忽視企業(yè)社會責(zé)任的“品德”管理。工業(yè)和信息化部高度重視企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，確定政法司承擔(dān)推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任綜合職能，每年都列入目標(biāo)責(zé)任制作為重點(diǎn)工作推動。工信部結(jié)合自身職能，主要做好“五抓五促進(jìn)”，即抓職責(zé)落實(shí)，促進(jìn)體系建設(shè)；抓環(huán)境營造，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展；抓質(zhì)量提升，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；抓安全生產(chǎn)，促進(jìn)社會穩(wěn)定；抓節(jié)能減排，促進(jìn)“兩型”社會建設(shè)。今年是工信部“服務(wù)企業(yè)，助力成長”為主題的中小企業(yè)服務(wù)年，我們選擇浙江、山西作為企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)試點(diǎn)，結(jié)合歐盟資助“通過在浙江和山西推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任來促進(jìn)企業(yè)的環(huán)境信息公開”項(xiàng)目開展試點(diǎn)工作。建議試點(diǎn)工作開展注意三個結(jié)合：

　　首先，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與立足國情省情相結(jié)合。要廣泛開展企業(yè)社會責(zé)任國際交流，深入研究國際社會制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，承擔(dān)與本地區(qū)發(fā)展水平和能力相一致的責(zé)任和義務(wù)。要注重研究浙江企業(yè)特點(diǎn)，著眼構(gòu)建浙江特色的協(xié)會和政府（條塊）結(jié)合的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)體系。要立足當(dāng)前浙江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的階段性特征，著力解決突出矛盾和問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　第二，堅(jiān)持把發(fā)揮政府、中介和社會作用與落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任相結(jié)合。政府部門要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)管，中介組織要發(fā)揮獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢，媒體要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。企業(yè)是履行社會責(zé)任的主體，很高興今天看到在座的有許多企業(yè)家和企業(yè)代表，你們是企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的主導(dǎo)者。企業(yè)管理者和員工要加強(qiáng)對社會責(zé)任的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加深對履行社會責(zé)任的理解，并以此規(guī)范自身生產(chǎn)經(jīng)營行為。

　　第三，堅(jiān)持把全面推進(jìn)與分類分步實(shí)施相結(jié)合。要根據(jù)地區(qū)、行業(yè)和大小企業(yè)特點(diǎn)，明確浙江企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，確定不同時期推動社會責(zé)任的重點(diǎn)，分階段逐步推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任工作。先告訴企業(yè)做什么（責(zé)任指南），再教給企業(yè)怎么做（實(shí)施手冊），再看企業(yè)做得怎么樣（評價指標(biāo)），最后好有獎勵、差有懲戒。

　　新形勢、新階段對企業(yè)履行社會責(zé)任提出了新的更高的要求。我們一定要加強(qiáng)部省互動，充分發(fā)揮協(xié)會引導(dǎo)和企業(yè)主導(dǎo)作用，針對浙江企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，通過開展試點(diǎn)，打造浙江工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的助力點(diǎn)和全國企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的新亮點(diǎn)，展浙企風(fēng)采，樹責(zé)任形象，強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，重持續(xù)發(fā)展。

　　我們期待你們不斷傳來的好消息！

　　最后預(yù)祝大會取得圓滿成功，謝謝大家！

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 2

　　xx集團(tuán)始創(chuàng)于19年，目前已發(fā)展成為中國企業(yè)競爭力5強(qiáng)、中國信息化5強(qiáng)企業(yè)、中國制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、xx集團(tuán)總占地面積1萬平方米，現(xiàn)有總資產(chǎn)1億元，其中固定資產(chǎn)1億元，擁有5個高科技產(chǎn)業(yè)加工基地，19個子公司，擁有省級技術(shù)中心，主要產(chǎn)業(yè)涵蓋等多個領(lǐng)域。是一個跨行業(yè)、多元化經(jīng)營的國家大型企業(yè)，屬國家級重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，xx集團(tuán)公司連續(xù)屆被消費(fèi)者滿意單位評審委員會評為“消費(fèi)者滿意單位”；被評為“誠信企業(yè) ”；被評為“AAA”信譽(yù)企業(yè)；連續(xù)年被評為“文明單位”。

　　多年來，xx集團(tuán)切實(shí)履行著社會責(zé)任，一直在做富有社會責(zé)任感的企業(yè)，把共同利益高于一切作為企業(yè)精神，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)和履行社會責(zé)任有機(jī)統(tǒng)一起來，把承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會責(zé)任作為自覺行為，把企業(yè)社會責(zé)任作為提高競爭力的基礎(chǔ)，贏得了各級政府、廣大消費(fèi)者和社會各界的認(rèn)可。具體做法如下：

　　一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極構(gòu)建社會責(zé)任體系

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可提高企業(yè)效益；贏得聲譽(yù)，樹立良好形象；體現(xiàn)企業(yè)文化取向和價值觀；有利于可持續(xù)發(fā)展，提高大眾生活質(zhì)量；有利于實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方的利益最大化；成為提升實(shí)力、增強(qiáng)競爭的基礎(chǔ)，被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可。就目前國際國內(nèi)形勢，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，建立起完善的社會責(zé)任體系，成為大勢所趨、人心所向。xx集團(tuán)公司大力宣傳社會責(zé)任體系，轉(zhuǎn)變思想觀念，使沒有社會責(zé)任感的企業(yè)就不可能在日益激烈的競爭中站穩(wěn)的觀念滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中去，推動了社會責(zé)任體系的建立和企業(yè)自身的發(fā)展。

　　二、大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，緩解就業(yè)壓力

　　xx集團(tuán)現(xiàn)有職工5600人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員1269人。面對日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，按照“設(shè)備現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�、產(chǎn)品高檔次”的目標(biāo)，投資111億元，建成了年生產(chǎn)能力0萬噸的生產(chǎn)基地。2年創(chuàng)利稅1億元。

　　目前，發(fā)展了地方經(jīng)濟(jì)，解決了部分就業(yè)壓力，減少了社會治安的不穩(wěn)定因素，盡到了企業(yè)的社會責(zé)任。

　　三、強(qiáng)化科學(xué)管理，注重保護(hù)環(huán)境

　　公司相繼通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHS18001職業(yè)健康安全管理體系“三合一”管理體系認(rèn)證。對周邊環(huán)境、職工的健康安全等各方面的保護(hù)，更多地體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任。自建立該體系以來，公司未發(fā)生任何生產(chǎn)事故、設(shè)備事故、未接到任何環(huán)境投訴等。公司產(chǎn)品通過了國家強(qiáng)制性產(chǎn)品3C認(rèn)證，進(jìn)一步提升了電氣產(chǎn)品的質(zhì)量和綠色化生產(chǎn)。

　　公司于20xx年建立質(zhì)量管理體系，并于同年七月順利通過ISO：9001質(zhì)量體系認(rèn)證，自體系運(yùn)行以來，我公司以讓用戶滿意為宗旨，確保產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率為98%以上，確保用戶滿意率為98%以上，確保用戶回訪答復(fù)滿意率為98%以上。

　　完善計(jì)量管理體系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，加大市場開發(fā)力度，公司于20xx年通過計(jì)量合格確認(rèn)，在用計(jì)量器具周檢率、周檢合格率、抽檢合格率均達(dá)98%以上，特別是定量包裝器具，周檢率、周檢合格率達(dá)100%。

　　公司開展了清潔生產(chǎn)和節(jié)能降耗的活動，20xx年共實(shí)現(xiàn)節(jié)能量1噸標(biāo)煤，圓滿完成了市政府下達(dá)的.1噸標(biāo)煤的節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。200年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值8萬元，產(chǎn)品總能耗為.11噸標(biāo)準(zhǔn)煤，萬元工業(yè)總產(chǎn)值綜合能耗為5噸標(biāo)煤/萬元。200年煤、電、天然氣分別消耗3噸、48萬千瓦時、1萬立方米，層硅產(chǎn)量為0噸，單位產(chǎn)品能耗為0噸標(biāo)煤/噸。提高了公司的整體管理水平，加大了污染的治理力度，提高了職工的節(jié)能降耗意識，實(shí)現(xiàn)了“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目標(biāo)。

　　四、以人為本，關(guān)心職工

　　xx集團(tuán)公司一貫奉行“以人為本”的管理理念，使員工的個人價值觀和企業(yè)的價值觀得到統(tǒng)一，塑造了以追求品質(zhì)為核心的企業(yè)文化。公司與職工的勞動合同簽訂率達(dá)到了100%，為職工辦理了社會養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等險種，定期組織職工進(jìn)行體檢，保障了職工的合法權(quán)益。

　　一個企業(yè)的作風(fēng)是企業(yè)文化的顯性表現(xiàn)�！吧闲邢滦е�謂風(fēng)，眾心安定之謂俗”。建設(shè)公寓工程，積極為員工塑造一個安居樂業(yè)的氛圍；公司投入大量財(cái)力、物力、人力建設(shè)文化中心，為廣大職工提供了一個學(xué)習(xí)和娛樂的良好環(huán)境；不斷改善員工食宿條件，宿舍賓館化、飯菜多樣化；積極組織員工參加文藝演出、體育比賽等，使企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共創(chuàng)輝煌的良好局面。實(shí)施嚴(yán)明的獎懲制度，把廣大職工的經(jīng)濟(jì)收入切實(shí)保證；為切實(shí)維護(hù)廣大職工的人身安全，強(qiáng)化勞動安全意識和安全檢查，加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的職業(yè)安全意識、自我保護(hù)意識、遵章守紀(jì)意識；逐步提升職工福利待遇，先把提高從業(yè)人員崗位工作能力和生產(chǎn)技能作為重點(diǎn)，采取“請進(jìn)來” 、送外培訓(xùn)等不同形式對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了員工整體素質(zhì)，提高了勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)了企業(yè)迅猛發(fā)展；組織開展“提高思想道德素質(zhì)、提高科學(xué)文化素質(zhì)、提高身體健康素質(zhì)”為主題的一系列文體活動，力求運(yùn)用多形式的文體活動來陶冶、塑造、凝聚職工。對困難員工及家庭積極主動援助，如：今年四月份一位同事因疾患住院治療，巨額的醫(yī)療費(fèi)使整個家庭不堪重負(fù)。得知此事，xx集團(tuán)黨委、工會、團(tuán)委及全體職工自發(fā)捐款10余萬元，幫助其渡過了難關(guān)。發(fā)揚(yáng)了勝通人“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，展示出了集體的溫暖和企業(yè)的責(zé)任感。

　　五、熱衷投身社會公益事業(yè)，發(fā)揮企業(yè)社會責(zé)任

　　地震發(fā)生后，xx集團(tuán)公司，黨員及全體職工踴躍捐款1余萬元，奉獻(xiàn)了人的愛心；資助教育事業(yè)；對附近村莊的困難戶進(jìn)行幫扶；對家庭經(jīng)濟(jì)條件困難的大學(xué)生進(jìn)行資助，讓整個社會感受到企業(yè)發(fā)展帶來的種種惠利。在鎮(zhèn)政府北側(cè)開發(fā)了住宅區(qū)，在實(shí)施工程建設(shè)的同時，解決了居民住宅問題，也為文明城鎮(zhèn)建設(shè)做了貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任感。公司在CCTV《、電視臺、新浪企業(yè)黃頁及高速公路旁、市區(qū)主要道路邊等各大型廣告展位做了大量的宣傳，在提高公司品牌知名度的同時，也宣傳了優(yōu)勢，推動了的開發(fā)、旅游。

　　六、加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任

　　xx集團(tuán)在逐步發(fā)展壯大的同時不斷重視誠信建設(shè)，創(chuàng)新誠信管理模式，制定誠信建設(shè)目標(biāo)，建立誠信管理體系。公司通過多種途徑了解和獲取相關(guān)信用信息，使信用管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。同時，公司還認(rèn)真對待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、提升企業(yè)信譽(yù)和體現(xiàn)企業(yè)價值的有機(jī)結(jié)合。公司依法誠信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信譽(yù)和更多商機(jī)。公司連續(xù)年被評為“守合同重信用企業(yè)”，連續(xù)年被認(rèn)定為“免檢企業(yè)”，還進(jìn)入“全國誠信單位光榮榜上榜單位”之列，相繼獲得“中國質(zhì)量服務(wù)誠信企業(yè)AAA級”、“全國誠信守法企業(yè)”等眾多榮譽(yù)稱號。

　　公司嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法規(guī)政策，對產(chǎn)品銷售實(shí)行薄利多銷、服務(wù)社會的原則，通過訂閱刊物、網(wǎng)上查詢等多種方式了解產(chǎn)品的市場行情，從保護(hù)消費(fèi)者的利益出發(fā)，始終與市場價格保持平衡一致，決不以哄抬物價、策略傾銷的方式欺瞞消費(fèi)者。對待廣大消費(fèi)者以誠信為本，有力地維護(hù)了公司的聲譽(yù)和形象。

　　企業(yè)社會責(zé)任在落實(shí)過程中需要解決的問題

　　企業(yè)作為社會群體中的一員，必然對這個社會承擔(dān)著一定的責(zé)任，企業(yè)盡到了社會責(zé)任，就會促進(jìn)社會的發(fā)展，反過來更好的推動企業(yè)自身的發(fā)展。公司將自覺履行社會責(zé)任作為企業(yè)的一種追求，在落實(shí)中，我們尚需做到以下幾點(diǎn)：

　　一、對企業(yè)社會責(zé)任全面的、系統(tǒng)性的認(rèn)識層面有待提高；對社會公益事業(yè)的關(guān)注和投入力度有待加大。

　　二、內(nèi)部員工關(guān)系如何更加和諧，分配更加合理，實(shí)現(xiàn)員工績效考核制度的公平，更好發(fā)揮公司技術(shù)型人才的積極性等問題，應(yīng)進(jìn)一步研究。

　　三、公司產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力仍需不斷加強(qiáng)和提高，產(chǎn)品銷售渠道向縱深擴(kuò)展。

　　在開展“應(yīng)對國際金融危機(jī)履行企業(yè)社會責(zé)任”主題教育活動的契機(jī)下，結(jié)合實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)，吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)和做法，為更好的發(fā)揮xx集團(tuán)公司的社會責(zé)任感奠定基礎(chǔ)。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 3

　　在推動企業(yè)加快承擔(dān)社會責(zé)任方面，消費(fèi)者力量越來越大。

　　根據(jù)調(diào)查，中國消費(fèi)者正表現(xiàn)出越來越大的力量，推動企業(yè)加快承擔(dān)社會責(zé)任的進(jìn)程。

　　在本次調(diào)查——今年是第四次開展此項(xiàng)調(diào)查——中，有83%的接受調(diào)查者指出，在設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，消費(fèi)者是重要的利益相關(guān)者；與其他驅(qū)動力量相比，認(rèn)為消費(fèi)者是最重要戰(zhàn)略驅(qū)動力量的比例最高。無論是在中國還是全世界，都有越來越多的消費(fèi)者要求產(chǎn)品和服務(wù)是對社會和環(huán)境友好的。因此，企業(yè)在20xx年肯定會設(shè)法滿足消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的需求，并由此獲取利潤。

　　中國的國內(nèi)消費(fèi)不斷增長，并沒有受到全球經(jīng)濟(jì)衰退的嚴(yán)重影響。瑞士信貸集團(tuán)（Credit Suisse）在20xx年1月的一份報告中說，到20xx年，中國的消費(fèi)占GDP的比例將超過美國。20xx年，中國人購買的小汽車比美國人多，尼爾森公司（ACNielsen）的一份報告指出，20xx年中國人的消費(fèi)信心指數(shù)超過了所有其他國家。

　　參與全球競爭的企業(yè)都充分意識到了消費(fèi)者的力量。耐克公司（Nike）尋求創(chuàng)造個人消費(fèi)體驗(yàn)，合并現(xiàn)有的產(chǎn)品，同時在確定產(chǎn)品的生產(chǎn)方式時倍加考慮消費(fèi)者的影響力。就像公司首席執(zhí)行官馬克·帕克（Mark Parker）所說：“消費(fèi)者從未像今天這樣掌握如此強(qiáng)大的力量……能否與消費(fèi)者建立聯(lián)系，是今天的企業(yè)最重要的`競爭優(yōu)勢。”

　　這股強(qiáng)大的消費(fèi)者力量對企業(yè)在中國的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的影響越來越大。有證據(jù)表明，中國的消費(fèi)者對“綠色”產(chǎn)品越來越感興趣——隨更多的企業(yè)意識到這一點(diǎn)，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的進(jìn)程將迅速加快。

　　在美國國家地理學(xué)會今年的“綠色指數(shù)調(diào)查”（Greendex）中，中國的消費(fèi)者在17個被調(diào)查國家中排名第3位。這說明中國消費(fèi)者的環(huán)保意識非常強(qiáng)，而且采取了切實(shí)的行動。在中國消費(fèi)者中，表示自己“非常關(guān)心環(huán)境問題”的人所占的比例最大，他們尤其關(guān)心污染和食品安全對健康的影響。在接受“綠色指數(shù)調(diào)查”的人中，有46%的人說，他們明年打算購買節(jié)能型汽車。這是一個不可思議的市場需求信號，反映了消費(fèi)者對有環(huán)境責(zé)任感的產(chǎn)品的需求。

　　來自消費(fèi)者的壓力不僅會影響產(chǎn)品開發(fā)，還會推動國內(nèi)社會和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定。中國的消費(fèi)者特別關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和健康問題。類似于《食品安全法》這樣的立法，制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使像賽諾國際（Shiner International，一家專業(yè)包裝公司）這樣的公司能夠與大型食品制造商簽訂賺錢的合同，從而使中國的食品企業(yè)能更方便地進(jìn)入國際市場。

　　未來幾年，消費(fèi)者的影響只會變得更加重要。中國消費(fèi)者渴望購買用符合道德倫理的方式生產(chǎn)的產(chǎn)品，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)領(lǐng)先一步采取行動，并且開發(fā)出了新的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們能比市場需求的變化更快一步。

　　認(rèn)同“企業(yè)社會責(zé)任”的領(lǐng)導(dǎo)者說，環(huán)保是最重要的責(zé)任

　　20xx年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者再次把環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源看成最重要的企業(yè)社會責(zé)任。問卷中一共列舉了14類社會責(zé)任，自20xx年以來，接受調(diào)查者認(rèn)為最重要的六項(xiàng)責(zé)任一直沒變，那就是：環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)心員工的健康，遵守商業(yè)道德，工作場所安全，保護(hù)所有股東的權(quán)利。

　　企業(yè)在今年的調(diào)查中表現(xiàn)出對環(huán)境問題的持續(xù)關(guān)注，這會影響到未來的市場：有41%的接受調(diào)查企業(yè)正在開發(fā)低碳的新產(chǎn)品和服務(wù)。

　　只要企業(yè)能夠獲得財(cái)務(wù)上的好處，就會一直對低碳創(chuàng)新保持強(qiáng)烈的興趣。F6DM電動汽車是世界上第一款雙模式插入式混合動力車，它將使汽車制造商比亞迪公司進(jìn)入美國、歐洲和世界其他地方的龐大市場。中國的綠色信貸金融體系使銀行能夠更好地支持剛剛起步的綠色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)建設(shè)。商道縱橫（SynTao）等咨詢公司將支持企業(yè)與國際標(biāo)準(zhǔn)和報告制度接軌，比如“碳排放項(xiàng)目”要求企業(yè)報告它們產(chǎn)生的碳和減排措施。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 4

　　開展企業(yè)社會責(zé)任工作，是國家電網(wǎng)公司黨組作出的重要戰(zhàn)略決策。國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理、黨組書記劉xx20xx年底上任后，為這家成立于2002年年底的全球最大的公用事業(yè)企業(yè)提出了建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，要求加快建設(shè)以特高壓為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，為中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)。

　　此后的幾年，國家電網(wǎng)公司一直在中國企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)踐與報告領(lǐng)域扮演著領(lǐng)頭羊的角色。它發(fā)布了中國第一個“企業(yè)履行社會責(zé)任指南”，率先建立了全面社會責(zé)任管理體系，也是首個參與制定企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000的中國企業(yè)。2008年，國家電網(wǎng)公司在《財(cái)富》全球500強(qiáng)“100家最具責(zé)任感企業(yè)”的排名從第69位躍升至第55位，是有史以來所有上榜的中國企業(yè)所取得的最高排名。此外，2005年至2009年期間，它還因出色的企業(yè)社會責(zé)任管理和報告榮獲了許多獎項(xiàng)。

　　一、社會責(zé)任報告的變與不變

　　2005年，企業(yè)社會責(zé)任報告在中國還鮮有所聞。然而，劉振亞總經(jīng)理意識到，企業(yè)社會責(zé)任報告是全球企業(yè)發(fā)展的重要時代潮流。發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，主動向社會作出承諾，既能展現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的央企表率作用，加強(qiáng)與社會溝通，讓社會更好地了解和理解電網(wǎng)企業(yè)，又能引導(dǎo)廣大員工的價值觀和行為規(guī)范。公司先后召開了三次最高級別會議，分別通過了首份企業(yè)社會責(zé)任報告的框架、初稿和最終的報告。

　　2005年報告：這份報告遵循兩條基本原則。一是企業(yè)社會責(zé)任觀，“發(fā)展公司、服務(wù)社會，以人為本、共同成長”。二是角色決定責(zé)任。國家電網(wǎng)公司在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的角色定位決定了它應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。明確國家電網(wǎng)公司必須深刻認(rèn)識實(shí)現(xiàn)核心社會功能與創(chuàng)造社會財(cái)富的關(guān)系，以及企業(yè)與其利益相關(guān)方的關(guān)系。國家電網(wǎng)公司提出了三個問題：國家電網(wǎng)作為國有獨(dú)資企業(yè)，與非國有企業(yè)之間的區(qū)別何在？作為公用事業(yè)企業(yè)，與非公用事業(yè)企業(yè)的區(qū)別何在？以及同為電力運(yùn)營商，國家電網(wǎng)與其他電力企業(yè)，如南方電網(wǎng)、香港中電集團(tuán)、法國電力公司等的區(qū)別何在？在比較認(rèn)識的基礎(chǔ)上，國家電網(wǎng)公司形成了自己的企業(yè)社會責(zé)任觀，并進(jìn)一步提出了十個方面的社會責(zé)任內(nèi)容，并將其寫入這份長達(dá)59頁的報告中。 2006年報告：在這份83頁的報告中引入其企業(yè)社會責(zé)任模型，其中包含了十二個方面的社會責(zé)任和三重機(jī)制——學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。報告使用了來自時任中國企業(yè)聯(lián)合會

　　副理事長、聯(lián)合國“全球契約”理事會理事陳英女士，以及“全球契約”理事會高級顧問杜先生的第三方意見。

　　2007年報告：在這份122頁的報告中加入了“公司治理”“公司社會責(zé)任管理”“利益相關(guān)方參與”“聯(lián)合國全球契約行動績效”“全球報告倡議組織GRI索引”“驗(yàn)證聲明”“服務(wù)奧運(yùn)”以及“反饋意見表”等新的內(nèi)容。報告首次區(qū)分了針對所有利益相關(guān)方的六個共同責(zé)任和針對不同的利益相關(guān)方的六個特定責(zé)任。報告參考了全球報告倡議組織（GRI）的G3指南和AA1000系列標(biāo)準(zhǔn)，并且在報告的最后引入了“GRI索引”模塊。報告由挪威船級社（DNV）審驗(yàn)。

　　2008年報告：這份114頁的報告對國家電網(wǎng)公司的企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)和舉措進(jìn)行了迄今為止最為系統(tǒng)的闡述。報告提出，保障公司核心社會功能的實(shí)現(xiàn)是最重要的社會責(zé)任，并具體表述為對利益相關(guān)方承擔(dān)的六方面共同責(zé)任；同時對六個利益相關(guān)方所承擔(dān)的特定責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行了兩方面的界定，包括底線責(zé)任（遵守法律義務(wù)和道德底線）、共贏責(zé)任。這份報告還增加了幾個新的模塊，包括：“公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”“利益相關(guān)方關(guān)注的核心問題及公司的回應(yīng)”“社會責(zé)任重大實(shí)踐專題”。這些部分能夠幫助利益相關(guān)方更深入地理解國家電網(wǎng)公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)社會責(zé)任管理政策及實(shí)踐。國家電網(wǎng)公司也改善了其社會責(zé)任指標(biāo)體系，在GRI索引模塊豐富了指標(biāo)信息。

　　2009年，中國企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報告數(shù)目已經(jīng)飆升至582個，約占世界報告總數(shù)的15%�？焖僭鲩L是由于優(yōu)秀企業(yè)的表率作用，各級政府、證券交易所和行業(yè)協(xié)會等組織的推動，以及企業(yè)社會責(zé)任意識的提升。研究顯示，68.95%的報告由中國東部的企業(yè)發(fā)布，70%的報告由國有企業(yè)和國有控股企業(yè)發(fā)布，85.9%的報告由上市企業(yè)發(fā)布。企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為公眾高度關(guān)注的議題，然而，公眾對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知不足，制約了中國企業(yè)社會責(zé)任的深入發(fā)展。《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社副社長殷先生指出，中國企業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)主要面臨著三個方面的挑戰(zhàn)：對于企業(yè)社會責(zé)任的理解缺乏共識，缺乏將企業(yè)社會責(zé)任全面融入日常管理的人才，以及公眾在購買與投資決策時對企業(yè)社會責(zé)任的理解和考慮不足。他認(rèn)為對企業(yè)社會責(zé)任的`理解缺乏共識是最大的挑戰(zhàn)。

　　二、社會責(zé)任報告的編制流程和數(shù)據(jù)收集

　　年度企業(yè)社會責(zé)任報告的集中編制會在每年的10月份開始，報告研究、編制直至最后發(fā)布將會持續(xù)近四個月。國家電網(wǎng)公司每年成立報告編制小組，成員來自總部不同部門和有關(guān)子公司的代表。報告編制小組首先會了解對上年度報告的反饋意見，共同研討利益相關(guān)方關(guān)注的主要議題。在報告編制之前，每一個職能部門都會與其特定的利益相關(guān)方進(jìn)行溝通并收集整理他們關(guān)心的議題。接著，小組會確定年度報告的整體框架，并細(xì)分為近20個部分，然后將每個部分分配給相關(guān)的職能部門。例如，營銷部牽頭負(fù)責(zé)履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任初稿的編寫。

　　總部部門一般以月為單位從各下屬單位統(tǒng)一收集指標(biāo)數(shù)據(jù)，并在年末時進(jìn)行匯總。例如，國家電網(wǎng)公司制定了農(nóng)村“戶戶通電”項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃，對20xx年之前的農(nóng)戶通電目標(biāo)按照省份進(jìn)行分解，并依此制定年計(jì)劃、季度計(jì)劃和月計(jì)劃，然后按照計(jì)劃有序推進(jìn)。每個月，總部的農(nóng)電工作部對每個省公司的工作進(jìn)展進(jìn)行匯總和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并在年末撰寫工作總結(jié)，制定下一年工作計(jì)劃。除了提供可以量化的數(shù)據(jù)，每個子公司還要定期上報企業(yè)社會責(zé)任案例，為編制報告提供素材。

　　報告編制小組在案例收集和部門初稿的基礎(chǔ)上，匯總完成報告初稿，經(jīng)部門審核后形成的征求內(nèi)部意見稿，發(fā)給每個部門征求修改意見；在充分吸收修改意見后，報告編制小組將編制完成報告報審稿，送國家電網(wǎng)公司最高領(lǐng)導(dǎo)層審核；按照審核意見修改完成，形成報告的征求外部意見稿，寄給社會責(zé)任專家閱讀并反饋修改意見。這些專家分別來自人力資源和社會保障部國際勞工與信息研究所、中國社會科學(xué)院、北京大學(xué)、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會、中國紡織工業(yè)協(xié)會以及有關(guān)新聞媒體。

　　按照外部反饋的意見，報告編制小組對報告進(jìn)行進(jìn)一步修改，然后再送最高領(lǐng)導(dǎo)層最終審核，完成報告的內(nèi)部審定稿，而后將其提交給挪威船級社審驗(yàn)。屆時來自挪威船級社的代表會與國家電網(wǎng)公司高層管理成員以及有關(guān)職能部門的代表會面，并從社會公開信息領(lǐng)域采集相關(guān)信息，并提供一份審驗(yàn)聲明。審驗(yàn)聲明不對績效指標(biāo)的準(zhǔn)確程度進(jìn)行充分驗(yàn)證。

　　當(dāng)報告終稿完成后，國家電網(wǎng)公司會召開一次新聞發(fā)布會，分發(fā)報告給利益相關(guān)方，接著就開始為來年報告收集各方的反饋意見。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 5

　　前言

　　汽車被譽(yù)為“改變世界的機(jī)器”，人類與汽車相伴的歲月已過百年。在21世紀(jì)，中國汽車工業(yè)不斷壯大，中國于20xx年成為汽車工業(yè)第一大國，汽車工業(yè)的GDP占GDP總量的比重已超過2.5%。汽車產(chǎn)業(yè)已成為推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步的支柱產(chǎn)業(yè)，并在推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、帶動就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。汽車企業(yè)除了關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展外，還應(yīng)考慮其產(chǎn)業(yè)發(fā)展及產(chǎn)品可能對整個社會、環(huán)境帶來的影響，并采取有效應(yīng)對措施，以實(shí)現(xiàn)人、車與社會的和諧發(fā)展。隨著公眾對汽車企業(yè)履行社會責(zé)任、開展社會責(zé)任實(shí)踐的日益關(guān)注，發(fā)布社會責(zé)任報告逐漸成為汽車企業(yè)與利益相關(guān)方溝通、樹立自身良好品牌的重要渠道。 中國20xx年汽車行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告的整體情況

　　截至20xx年10月31日，汽車企業(yè)全年發(fā)布社會責(zé)任報告20份，其中，連續(xù)三年發(fā)布報告的汽車企業(yè)占比為70%，部分企業(yè)已將發(fā)布年度社會責(zé)任報告作為一種常態(tài)化的信息披露機(jī)制。報告篇幅在11—30頁的汽車企業(yè)報告占比最大，為50%。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越大，受關(guān)注程度越高，披露的社會責(zé)任信息也越全面。90%的汽車企業(yè)報告名稱為企業(yè)社會責(zé)任報告，另外兩份為《戴姆勒中國20xx可持續(xù)發(fā)展報告》、《BMW中國企業(yè)社會貢獻(xiàn)系列活動20xx年度報告》。以一汽夏利20xx年度社會責(zé)任報告為例，公司發(fā)布的社會責(zé)任報告篇幅為15頁，發(fā)布名稱為《天津一汽夏利汽車股份有限公司－－20xx 年度社會責(zé)任報告》，其報告的總體質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)處于平均水平。

　　汽車行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告整體質(zhì)量分析

　　如果依據(jù)報告的整體水平得分的不同將報告分為起步、發(fā)展、追趕、優(yōu)秀和卓越5個層次。我國20xx年汽車企業(yè)報告的平均得分為57.53分，整體水平處于發(fā)展階段。其中，20%的報告質(zhì)量已達(dá)優(yōu)秀，具有較高的水準(zhǔn)；55%的報告還處于起步和發(fā)展階段，報告質(zhì)量還有很大的提升空間。汽車企業(yè)社會責(zé)任報告類型分布汽車企業(yè)報告質(zhì)量整體略高于中國企業(yè)社會責(zé)任報告的平均水平。以一汽夏利20xx年度社會責(zé)任報告為例，報告主要分為公司概況、股東權(quán)益保護(hù)、員工權(quán)益保護(hù)、供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展和公共關(guān)系和社會公益事業(yè)6大部分。公司發(fā)布的社會責(zé)任報告總體處于發(fā)展階段，內(nèi)容框架較為全面但缺乏創(chuàng)新，沒有明顯特別之處。

　　汽車行業(yè)社會責(zé)任報告的獨(dú)特之處

　　一、汽車行業(yè)社會責(zé)任報告凸顯汽車企業(yè)以“人、車、社會和諧發(fā)展”為理念追求。

　　在我國逐步進(jìn)入汽車社會之時，汽車不僅承擔(dān)了主要的客貨交通運(yùn)輸量，而且改變了人們的生產(chǎn)生活方式，汽車文化也在形成之中。

　　汽車企業(yè)已逐步認(rèn)識到汽車行業(yè)的社會責(zé)任本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)人、車與社會的和諧發(fā)展，包括如何處理好環(huán)境保護(hù)、道路使用者的安全、城市交通發(fā)展與企業(yè)自身的和諧發(fā)展。很多報告不僅在報告正文中提及追求“人、車、社會的和諧發(fā)展”，而且在報告的主題設(shè)置、報告的設(shè)計(jì)方面也反映出這一理念。夏利的社會責(zé)任報告也多次提到諸如“公司致力于建設(shè)具有良好社會形象的高品位企業(yè)，遵紀(jì)守法，參與社會政治、文化、公益等活動，珍惜自然資源，追求人、車、社會和諧發(fā)展。”之類的表述。

　　二、汽車企業(yè)的社會報告都十分重視環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展

　　汽車在推動世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展、便捷人們出行的同時，也帶來能源危機(jī)、環(huán)境污染等問題。全球40%的石油開采量被汽車所消耗，25%的二氧化碳排放來自汽車。從汽車企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報告來看，研發(fā)可持續(xù)的產(chǎn)品、新能源的使用成為汽車企業(yè)最為關(guān)注的議題之一。

　　汽車企業(yè)主要將新能源汽車的研發(fā)集中在混合動力汽車、純電動汽車、太陽能汽車和燃料電池汽車等方面，有75%的汽車企業(yè)在報告中披露了公司在新能源汽車方面的研究及技術(shù)的應(yīng)用推廣。有些汽車企業(yè)雖然暫時沒有涉足新能源汽車的開發(fā)研制，但是也從自己的角度報告了公司保護(hù)環(huán)境和需求可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的情況。天津夏利雖然沒有進(jìn)行新能源車的研制生產(chǎn)，但是在其社會責(zé)任報告中專門報告了有關(guān)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容。在環(huán)境保護(hù)方面，夏利公司的報告主要在制造環(huán)節(jié)節(jié)能方面和能源替代方面兩方面進(jìn)行了闡述，尤其是能源替代方面，公司報告列舉了職工餐廳天然氣管網(wǎng)的改造、內(nèi)燃機(jī)分公司液化氣管網(wǎng)改造、加強(qiáng)污水處理設(shè)施、鍋爐煙氣脫硫除塵設(shè)施等環(huán)保設(shè)施管理等方面的舉措。

　　三、不斷擴(kuò)大對社會責(zé)任領(lǐng)域的認(rèn)知

　　基于行業(yè)特性及公眾對汽車尾氣污染等關(guān)注程度的加深，汽車企業(yè)均較好地回應(yīng)了利益相關(guān)方對環(huán)境保護(hù)方面的期望與要求。汽車企業(yè)在報告中均以較大篇幅披露企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面所秉持的理念、方法和策略，及環(huán)境管理體系和卓有成效的'環(huán)保實(shí)踐。這表明汽車企業(yè)在環(huán)境管理、污染防治方面有著較強(qiáng)的責(zé)任意識。但我們發(fā)現(xiàn)，汽車企業(yè)對環(huán)保的關(guān)注不止于此。眾多汽車企業(yè)報告還披露了企業(yè)在引導(dǎo)公眾開展生態(tài)保護(hù)、傳播環(huán)保知識與理念和捐資保護(hù)自然遺產(chǎn)方面的實(shí)踐，這表明汽車企業(yè)在科技發(fā)展與環(huán)境保護(hù)之間尋求平衡，真正向著“人、車、環(huán)境的和諧發(fā)展”理念前進(jìn)。

　　天津夏利20xx年社會責(zé)任報告的標(biāo)題是“公共關(guān)系和社會公益事業(yè)”，在該部分中，公司表達(dá)了企業(yè)除了在傳統(tǒng)領(lǐng)域繼續(xù)貢獻(xiàn)社會，還注重為其他社會生活的方方面面貢獻(xiàn)一份力量，比如報告中提及的“公司支持社會災(zāi)害防治，參與社區(qū)公共服務(wù)，參與社會愛心體系的建設(shè)；積極參與預(yù)防災(zāi)害活動，支援受災(zāi)地區(qū)與群眾；積極支持公共教育事業(yè)，為貧困地區(qū)捐資辦學(xué)；積極支持社會公共衛(wèi)生建設(shè)，支援貧困地區(qū)公共衛(wèi)生建設(shè)；積極支持社會公共文化建設(shè)，資助貧困地區(qū)公共文化建設(shè)；捐贈和社會其它公益活動。”和“公司是生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型轎車的企業(yè)，服務(wù)的對象是每一個家庭，關(guān)注的熱點(diǎn)是百姓的生活，為用戶提供更加安全、節(jié)油、環(huán)保的“買得起、用得起”的國民車始終是我們努力的方向。展望未來，我們將以做優(yōu)秀的企業(yè)公民為己任，回報用戶、回報員工、回報股東、回報伙伴、回報社會�！�

　　四、本土汽車企業(yè)與跨國汽車企業(yè)報告披露側(cè)重點(diǎn)有所不同

　　眾多跨國汽車企業(yè)，如戴姆勒、寶馬、豐田、福特、通用等均發(fā)布了中國區(qū)社會責(zé)任報告�？鐕�汽車企業(yè)普遍在報告中以母公司的可持續(xù)發(fā)展理念、績效為披露重點(diǎn)，注重責(zé)任理念的前瞻性�？鐕�汽車企業(yè)報告尤其注重披露對環(huán)境和社會公益方面的實(shí)踐和績效，但對在中國本土運(yùn)營所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)績效、經(jīng)濟(jì)影響以及員工相關(guān)議題的披露還不足，本土化還略顯薄弱。此外部分跨國汽車企業(yè)的中國區(qū)報告也有英文版，以方便外籍員工閱讀和跨地區(qū)交流。

　　從報告呈現(xiàn)方面，跨國汽車企業(yè)更加重視報告的品牌傳播價值。報告設(shè)計(jì)和企業(yè)品牌相符，語言表達(dá)更為親和，有力地發(fā)揮了報告在與利益相關(guān)方溝通方面的作用。從報告披露的信息來看，本土汽車企業(yè)注重經(jīng)濟(jì)、社會、員工、環(huán)境等方面實(shí)踐與績效信息的全方位披露，但對企業(yè)社會責(zé)任理念、企業(yè)社會責(zé)任管理等方面的認(rèn)識還略顯不足。以天津夏利的報告為例，報告是以披露股東經(jīng)濟(jì)權(quán)利保護(hù)、員工權(quán)益保護(hù)和供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為主要內(nèi)容的，對于公司可持續(xù)發(fā)展的前瞻性分析幾乎沒有提及，同時在公司對環(huán)境和社會公益方面的實(shí)踐和績效方面的分析也很少涉及。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 6

　　上海浦東新區(qū)是我國擴(kuò)大對外開放和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵和橋頭堡，也是推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的先行者。為了深入學(xué)習(xí)上海浦東新區(qū)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作思路和推進(jìn)措施，進(jìn)一步推進(jìn)蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作深入開展，20xx年4月13日，由園區(qū)宣傳（精神文明）辦公室主任姚文蕾帶隊(duì)，組成考察組，赴上海浦東新區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)�？疾旖M聽取了上海浦東新區(qū)社會責(zé)任辦公室的工作情況介紹，全方位了解了浦東新區(qū)在推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作方面的經(jīng)驗(yàn)和做法，為下一步深入推進(jìn)蘇州工業(yè)園區(qū)的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)工作提供了有益的借鑒和啟示。

　　一、上海浦東新區(qū)推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的基本做法

　　上海浦東新區(qū)是我國最早開展企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的地區(qū)之一，將建立企業(yè)社會責(zé)任體系作為轉(zhuǎn)變政府職能、構(gòu)建和諧社會、提高企業(yè)國際競爭力、實(shí)現(xiàn)區(qū)域持續(xù)和諧發(fā)展的重要舉措，納入到新區(qū)綜合配套改革試點(diǎn)的重要工作之中，從而實(shí)現(xiàn)以責(zé)任競爭力來帶動新區(qū)綜合競爭力的全面提升。

　�。ㄒ唬┙�立起多方參與的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，為推進(jìn)工作開展提供組織保障。

　　20xx年，浦東新區(qū)專門建立起由區(qū)長牽頭，2位副區(qū)長具體抓的“浦東新區(qū)建立企業(yè)社會責(zé)任體系聯(lián)席會議”，由新區(qū)經(jīng)委、法制辦、環(huán)保市容局、勞動保障局、總工會、國資委及相關(guān)單位和企業(yè)組成，聯(lián)席會議辦公室設(shè)在新區(qū)經(jīng)委（現(xiàn)為商務(wù)委）。辦公室的主要職能是：

　　一是協(xié)調(diào)新區(qū)企業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)工作；

　　二是組織制訂并實(shí)施新區(qū)推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任計(jì)劃；

　　三是搭建新區(qū)建立企業(yè)社會責(zé)任體系的信息平臺；

　　四是受理企業(yè)社會責(zé)任達(dá)標(biāo)評估申報并組織評估，受理達(dá)標(biāo)企業(yè)享受有關(guān)扶持政策的申請等日常工作。

　　為確保工作的開展，新區(qū)財(cái)政安排專項(xiàng)資金，用于推進(jìn)新區(qū)建立企業(yè)社會責(zé)任體系相關(guān)工作。

　�。ǘ�）建立起完善的制度體系，為推進(jìn)工作開展提供制度保障。

　　在深入的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，浦東新區(qū)發(fā)布了三個重要文件：一是《浦東新區(qū)企業(yè)社會責(zé)任導(dǎo)則》（20xx年發(fā)布），對企業(yè)建立有效的社會責(zé)任管理體系有積極的引導(dǎo)示范意義。二是《浦東新區(qū)推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的若干意見》（20xx年發(fā)布，20xx年進(jìn)行修訂）。“意見”作為浦東綜合配套改革的第一個規(guī)范性文件，旨在對新區(qū)達(dá)到履行社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)予以積極的扶持和鼓勵，給企業(yè)創(chuàng)造更好的便捷環(huán)境和更多的發(fā)展機(jī)會，提升企業(yè)的競爭力和品牌形象。三是《浦東新區(qū)建立企業(yè)社會責(zé)任體系三年行動綱要（20xx-20xx）》�！熬V要”作為新區(qū)開展此項(xiàng)工作的指導(dǎo)和方向，提出了“通過三年努力，力爭達(dá)到各類誠信標(biāo)準(zhǔn)的示范企業(yè)1000家，達(dá)到企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)超過200 家，發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告企業(yè)300家，三年內(nèi)每萬元GDP 能耗降低5%”的工作目標(biāo)，同時，將這些目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，完成任務(wù)的給予精神和物質(zhì)獎勵。目前又出臺了新的三年行動綱領(lǐng)（20xx-20xx），進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。

　�。ㄈ�）制訂評估指標(biāo)體系和評估方法，為推進(jìn)工作開展提供措施保障。

　　依據(jù)“導(dǎo)則”逐條制訂了一個可以量化的企業(yè)社會責(zé)任評估指標(biāo)體系和評估辦法。該體系共有65 項(xiàng)指標(biāo)，涵蓋了十七大提出的如生態(tài)文明、和諧勞動關(guān)系、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、和諧社會建設(shè)等內(nèi)容。為了保證評估的公正性和科學(xué)性，新區(qū)政府采取了第三方機(jī)構(gòu)評估的辦法，聘請有資質(zhì)的專業(yè)評估公司對企業(yè)進(jìn)行評估。具體評估步驟是：

　　一是企業(yè)自愿申請。企業(yè)要先根據(jù)評估指標(biāo)體系進(jìn)行一次自我評價，自己打分來看看是不是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中有66項(xiàng)指標(biāo)，其中有22項(xiàng)是否決指標(biāo)，如沒有建立勞動規(guī)章，或者是沒有建立工會等，都是一票否決。通過自查，補(bǔ)齊所需內(nèi)容，期間推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任辦公室牽頭，相關(guān)部門免費(fèi)給予咨詢，或者幫助制定相關(guān)的制度。自查認(rèn)為合格后，填報《申請表》和《自查表》。

　　二是由社會責(zé)任辦公室組織新區(qū)16 個部門征詢企業(yè)誠信記錄。由16個有關(guān)部門對照指標(biāo)體系，結(jié)合業(yè)務(wù)分工對企業(yè)逐條進(jìn)行審查，主要審查企業(yè)在否決性指標(biāo)上是否存在問題，然后提出審查意見。

　　三是由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行具體評估，撰寫評估報告。

　　四是由社會責(zé)任辦公室組織評估委員會進(jìn)行專題審核。由專家對評估公司的評估報告進(jìn)行質(zhì)詢。五是評估結(jié)果的公示。通過專家質(zhì)詢的企業(yè)由社會責(zé)任辦公室統(tǒng)一對外公示，廣泛征求社會各界的意見。

　�。ㄋ模┲贫ǘ喾N獎勵措施，為推進(jìn)工作開展提供激勵機(jī)制。

　　凡是達(dá)標(biāo)的企業(yè)，由社會責(zé)任辦公室發(fā)放達(dá)標(biāo)牌匾和證書（有效期2 年）。同時，可以享受以下優(yōu)惠政策：

　　一是對于申報新區(qū)科技發(fā)展基金資助的達(dá)標(biāo)企業(yè)，在同等條件下給予優(yōu)先資助；

　　二是對于申請新區(qū)貸款擔(dān)保、技改貼息的中小達(dá)標(biāo)企業(yè)，在同等條件下優(yōu)先考慮；

　　三是進(jìn)一步簡化達(dá)標(biāo)企業(yè)境外直接投資的外匯管理手續(xù)，完善配套政策，及時滿足企業(yè)境外直接投資的合理用匯需求，為企業(yè)創(chuàng)建良好的外匯政策環(huán)境；

　　四是經(jīng)新區(qū)勞動保障局批準(zhǔn)，在達(dá)標(biāo)有效期內(nèi)，對于達(dá)標(biāo)企業(yè)，在勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)的日常巡查和專項(xiàng)檢查、勞動保障監(jiān)察協(xié)管員實(shí)施上門監(jiān)督等方面，實(shí)施有所區(qū)別的分類監(jiān)管。

　　五是經(jīng)新區(qū)環(huán)保市容局批準(zhǔn)，在達(dá)標(biāo)有效期內(nèi)，對于達(dá)標(biāo)企業(yè)，在日常監(jiān)察（測）方面實(shí)施有所區(qū)別的分類監(jiān)管；

　　六是在同等條件下，新區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管局將綜合考慮優(yōu)先推薦和扶持達(dá)標(biāo)企業(yè)申報中國名牌、上海名牌；

　　七是經(jīng)浦東出入境檢驗(yàn)檢疫局批準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)企業(yè)在辦理有關(guān)手續(xù)后，可優(yōu)先納入相應(yīng)領(lǐng)域的試點(diǎn)企業(yè)享受配套優(yōu)惠政策，在出入境貨物報檢過程中，享受報檢綠色通道待遇，實(shí)現(xiàn)便捷通檢；

　　八是在同等條件下政府優(yōu)先采購達(dá)標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品和購買服務(wù)；

　　九是經(jīng)上海市工商局浦東分局批準(zhǔn)，對達(dá)標(biāo)企業(yè)在培育、推薦馳名商標(biāo)、上海市著名商標(biāo)時優(yōu)先考慮，對達(dá)標(biāo)企業(yè)優(yōu)先適用年檢承諾備案制度，免予提交審計(jì)報告，優(yōu)先考慮推選達(dá)標(biāo)企業(yè)為“守合同重信用”企業(yè)；

　　十是經(jīng)浦東海關(guān)批準(zhǔn)，在海關(guān)年檢時，達(dá)標(biāo)企業(yè)可以不采取集中式年檢方式，在報關(guān)有效期到期前30 日內(nèi)至海關(guān)辦理年審換證手續(xù)，海關(guān)當(dāng)場予以制發(fā)新證；

　　十一是由企業(yè)社會責(zé)任辦公室建議有關(guān)部門，在文明單位、先進(jìn)企業(yè)等各類評選、表彰和獎勵時，在同等條件下優(yōu)先考慮達(dá)標(biāo)企業(yè)。

　�。ㄎ澹┚帉懫髽I(yè)社會責(zé)任案例，在新區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行示范推廣。

　　20xx年以來，企業(yè)社會責(zé)任辦公室會同新區(qū)外資協(xié)會、各地投資企業(yè)協(xié)會，收集、編制新區(qū)企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀示范案例集，把企業(yè)推進(jìn)社會責(zé)任的好理念和做法進(jìn)一步向全社會宣傳和推廣，形成全社會積極響應(yīng)和切實(shí)推行的良好氛圍。目前，已收集到來自不同行業(yè)，涉及環(huán)境責(zé)任、誠信責(zé)任、權(quán)益責(zé)任、和諧責(zé)任等4 大類的案例約60個。

　　二、蘇州工業(yè)園區(qū)推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的工作建議

　　加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，是勢不可擋的世界潮流、國內(nèi)開發(fā)區(qū)的自覺追求、推進(jìn)園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的有效途徑。蘇州工業(yè)園區(qū)是中新兩國合作共建的開發(fā)區(qū)，外向型經(jīng)濟(jì)也占有很大的比例，在園區(qū)推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)是非常有必要的。自20xx年成立園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟以來，在工委、管委會和聯(lián)盟各指導(dǎo)單位的指導(dǎo)下，發(fā)展企業(yè)成員單位126家，圍繞“關(guān)愛員工”、“慈善公益”、“生態(tài)環(huán)�！薄ⅰ罢\信經(jīng)營”等主題，踐行企業(yè)社會責(zé)任，取得了明顯的成效，被評為蘇州市精神文明建設(shè)“十大新事”、蘇州市思想文化工作創(chuàng)新獎、江蘇省新形勢下思想政治工作創(chuàng)新案例。

　　企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，一靠引導(dǎo)發(fā)動，二靠鼓勵推動，三靠龍頭帶動，四靠企業(yè)行動。這既是企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的四條路徑，也是四個階段、四重境界。目前蘇州工業(yè)園區(qū)主要采取的是引導(dǎo)發(fā)動，上海浦東新區(qū)主要采取的`是鼓勵推動，在兩地同時都伴有少量跨國企業(yè)踐行社會責(zé)任的自覺行動。借鑒上海浦東新區(qū)的做法，結(jié)合園區(qū)實(shí)際，特提出下步工作建議：

　　（一）進(jìn)一步強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo)的先發(fā)優(yōu)勢。充分發(fā)揮宣傳辦在媒體宣傳和輿論導(dǎo)向的有利條件，利用報紙、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳園區(qū)踐行企業(yè)社會責(zé)任的風(fēng)采。特別要在《今園區(qū)》周刊、《全景金雞湖》月刊上多發(fā)稿、發(fā)好稿。動態(tài)維護(hù)完善管委會網(wǎng)站上“企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟”網(wǎng)頁，發(fā)布最新工作動態(tài)，展示企業(yè)風(fēng)采。定期編發(fā)《園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟工作簡報》，總結(jié)交流成功做法和新鮮經(jīng)驗(yàn)。嘗試在官方微博“工業(yè)園區(qū)發(fā)布”上，發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任的信息和情況。

　�。ǘ�）進(jìn)一步強(qiáng)化對責(zé)任企業(yè)的鼓勵推動力度。增補(bǔ)國稅、地稅、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、技術(shù)監(jiān)督、地方發(fā)展、法院、檢察院等部門為聯(lián)盟指導(dǎo)單位，加大對企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)力度。協(xié)助企業(yè)開展年度重點(diǎn)社會責(zé)任活動，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決實(shí)際問題。倡導(dǎo)聯(lián)盟成員企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件，互相提供力所能及的便利條件和優(yōu)惠措施，交流分享企業(yè)履行社會責(zé)任的優(yōu)秀案例和特色經(jīng)驗(yàn)。評選表彰責(zé)任企業(yè)年度優(yōu)秀活動品牌和優(yōu)秀企業(yè)，逐步探索加強(qiáng)獎勵激勵機(jī)制。時機(jī)成熟時，考慮對評選表彰的優(yōu)秀責(zé)任企業(yè)在政府采購、科技基金、貸款融資、便捷通道包括日常各個部門的檢查等方面給予扶持和鼓勵，提升企業(yè)的競爭力及品牌形象。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步強(qiáng)化“責(zé)任園區(qū)”的品牌影響。廣泛深入地組織策劃有影響力的企業(yè)社會責(zé)任活動，形成蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)社會責(zé)任的高地效應(yīng)，力爭20xx年創(chuàng)建成為企業(yè)社會責(zé)任示范區(qū)，向園區(qū)開發(fā)建設(shè)20周年獻(xiàn)禮。重視企業(yè)社會責(zé)任活動新鮮經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣，重點(diǎn)起草形成“以企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟為抓手，創(chuàng)新開展企業(yè)思想政治工作”的經(jīng)驗(yàn)材料，通過市委宣傳部上報推薦，在更大范圍推廣園區(qū)經(jīng)驗(yàn)。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 7

　　時光飛逝，一個月的社會實(shí)踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會實(shí)踐的一員，作為一學(xué)生，能參加這次社會實(shí)踐無比榮幸!

　　在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對危險點(diǎn)不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿�，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的'腦海。作為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!

　　1、竊電問題。

　　在農(nóng)村實(shí)際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。

　　我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：

　　(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;

　　(二)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;

　　(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;

　　(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;

　　(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;

　　(六)采用其他方法竊電。”

　　《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。

　　第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上xx年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處XX年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn);

　　有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。

　　2、客戶拖欠電費(fèi)。

　　我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風(fēng)險——電力客戶拖欠電費(fèi)�？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問題了。

　　根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計(jì)量裝置記錄，按時交納電費(fèi)。”但是，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 8

　　會計(jì)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過高中的三年和大一下半年的的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會計(jì)基礎(chǔ)知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，本人于20xx年x月24日至x月30日在常州才富農(nóng)機(jī)車輛配件有限公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)踐。實(shí)踐是教學(xué)環(huán)節(jié)的一個重要組成部分，是實(shí)踐性教學(xué)的主要方式。這短短的一周時間里，經(jīng)過我個人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在前輩們的指導(dǎo)和幫助下，對公司的概況和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)有了一定的了解，對公司的財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識，在財(cái)務(wù)科實(shí)踐中，在與其他會計(jì)人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識。通過這次實(shí)踐，使我對會計(jì)實(shí)務(wù)有了了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　實(shí)踐的意義和目的

　　此次的實(shí)踐為我深入社會，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會，讓我在實(shí)際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)理論，學(xué)習(xí)會計(jì)法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計(jì)技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎(chǔ)，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)踐進(jìn)程與內(nèi)容

　　剛開始去才富農(nóng)機(jī)車輛配件有限公司的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)踐肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實(shí)要做好它很不容易。通過實(shí)踐我深有感觸，一周的實(shí)踐期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)踐，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對會計(jì)這門專業(yè)也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對一個企業(yè)而言，得控則強(qiáng)，失控則弱，無控則亂。企業(yè)經(jīng)營好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會破堤而出為禍一方。軍中無法，等于自敗，企業(yè)無規(guī)，等于自亂。

　　在實(shí)踐中，我參加了該企業(yè)月末的財(cái)務(wù)核算，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的會計(jì)程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了財(cái)務(wù)會計(jì)的全過程及會計(jì)核算的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些會計(jì)的整個審計(jì)、核算過程，并掌握了一些會計(jì)事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財(cái)務(wù)人員，核實(shí)會計(jì)事實(shí)。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時還配合公司財(cái)務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄，做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過一周的實(shí)踐，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

　　我這次實(shí)踐所涉及的內(nèi)容，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有購貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會計(jì)業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。

　　最終公司一個期間的`經(jīng)營活動最終通過財(cái)務(wù)報表的形式表現(xiàn)出來，編制報表過程中也有許多細(xì)節(jié)需要注意。如編制資產(chǎn)負(fù)債表時，一般項(xiàng)目無須對帳戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，直接根據(jù)總帳科目的余額填列。但有些項(xiàng)目需要將幾個相關(guān)聯(lián)的帳戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、合并構(gòu)成相應(yīng)的報表項(xiàng)目，如貨幣資金存貨未分配利潤等項(xiàng)目。有些需要根據(jù)明細(xì)科目的余額填列。如應(yīng)付賬款項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款科目所屬明細(xì)科目期末貸方余額的合計(jì)填列。等等。同樣在編制現(xiàn)金流量表時，現(xiàn)金及其等價物就是現(xiàn)金流量表的編制基礎(chǔ)。

　　我還接觸了增值稅發(fā)票，與同去實(shí)踐的同學(xué)負(fù)責(zé)了一定量的開票。一開始，我們什么都不懂，雖知道關(guān)于增值稅發(fā)票的一些理論知識，卻從沒付諸實(shí)踐，于是我們抓住這次機(jī)會，努力請教師傅，她們也很耐心地教我們，我們掌握了怎樣開發(fā)票，怎樣管理發(fā)票，至少曾經(jīng)的會計(jì)電算化沒有白學(xué)。不過，增值稅發(fā)票有很多講究，得認(rèn)真仔細(xì)研究。

　　實(shí)踐感悟

　　經(jīng)過一周實(shí)踐下來，使我受益良多，具體的實(shí)踐體會如下：

　　是要有堅(jiān)定的的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實(shí)踐生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會讓自己后悔。

　　要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

　　要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

　　要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)楣ぷ�，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

　　要多聽、多看、多想、多做、少說。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

　　要學(xué)會虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。

　　實(shí)踐總結(jié)

　　總得來說在實(shí)踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)�來新的體驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的。

　　在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實(shí)踐時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，不可能會有應(yīng)付瞬息萬變的社會的能力。經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)踐時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得一周的實(shí)踐更加有意義。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 9

　　初進(jìn)思八達(dá)我便感受到了這個企業(yè)特有的文化魅力。這是一個高度強(qiáng)調(diào)精神能戰(zhàn)勝一切，靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的組織，這點(diǎn)從思八達(dá)每天必開的早晚會便知。因此雖進(jìn)思八達(dá)沒多久，呆的時間也不長，但我還是在這里種下了許多友誼的種子，和很多優(yōu)秀的思八達(dá)戰(zhàn)士結(jié)成了良師益友。

　　7.24-7.25長沙思八達(dá)公司在湘潭夢澤山莊舉辦為期兩天一晚的企業(yè)運(yùn)營之道總裁智慧場的課程，我很榮幸的勝任了期間的跑麥工作，圓滿的結(jié)束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里，初步了解和學(xué)會了研發(fā)短信和給客戶打電話的技巧。不過，我從事更多的是和同事進(jìn)行陌拜的工作。那些天，我和戰(zhàn)友并肩作戰(zhàn)，頂著高溫差不多把湘潭所有的大型中小企業(yè)給掃了個遍，期間經(jīng)歷的種種至今仍記憶猶新。因?yàn)檫@堂課程的特殊性，所以也就規(guī)定了思八達(dá)戰(zhàn)士陌拜的對象必須是董事長，副總經(jīng)理以及核心高管這類企業(yè)的精英人才。所以我也無可厚非的接觸到了這些可愛又讓人崇敬的優(yōu)秀企業(yè)家們。

　　由于陌拜工作的特殊性，所以在湘潭短短的七天內(nèi)我的交際能力和自我推銷能力是得到了很大提高的。由起初的羞澀到后來的果敢，這一瞬間的轉(zhuǎn)換連自己都驚嘆。期間跑了一些企業(yè)密集分布的工業(yè)園也跑了一些零散分布的知名企業(yè)，接觸到了行行色色的.精英人才，他們給我的感受就是：凡是生命力旺盛或處于上升期的企業(yè)，它們的老板都還是挺愛學(xué)習(xí)的，凡是處于停滯期和勉強(qiáng)支撐的企業(yè)，它們的老板大都對學(xué)習(xí)抱著觀望的態(tài)度。因此針對這些情報所反映的訊息，思八達(dá)戰(zhàn)士大都按照公司的指示做出了相應(yīng)的銷售策略改動，實(shí)踐證明公司的決策是對的。

　　7.24-7.25逾一百五十多人參加了此次課程，開課期間思八達(dá)戰(zhàn)士良好的表現(xiàn)給在場的每位企業(yè)家留下了深刻的印象。我由于擔(dān)任的是跑麥的工作，所以和很多企業(yè)家有過零距離的接觸。有些人有些事一轉(zhuǎn)身就是一輩子，如果沒那一回頭，也不會深刻感受到優(yōu)秀的企業(yè)家也不是遙不可及，也不是高不可攀。他們對我工作的注目，就是對我工作最大的肯定。

　　7.24晚課程結(jié)束后，我本能的給湘潭飛躍汽車服務(wù)有限公司的王總打了個電話，雖然告知我沒來，但我還是欣慰的。因?yàn)閺哪鞍菟�到給他打電話，約他來會場，對我來說已是一個不小的突破，畢竟我和他素昧平生。沒來的結(jié)果也間接的證明了個問題，我真的還是個新人，在推銷自己和產(chǎn)品上還必須下功夫。7.25下午六點(diǎn)課程結(jié)束后，盛日老師對長沙思八達(dá)的高度肯定，使我認(rèn)識到做任何事都不能自我設(shè)限，求上則居中，求中則居下。之后公司舉辦慶功宴，在場的每位戰(zhàn)士高呼舉杯親如一家。期間的談話讓我更加認(rèn)識到搞銷售就要善于攀“親戚”，銷售人員要吃飯就要讓這些“親戚”樂于養(yǎng)你。

　　午夜坐在回長沙的大巴車上，帶著蒙蒙醉意，想了很多。期間跑場的情景歷歷在目，第一次給客戶打電話，第一次給客戶發(fā)短信，第一次陌拜客戶，第一次。我想我是值得的，雖然錢沒賺到，但經(jīng)歷你買的到嗎?在思八達(dá)的這些天我不再羞澀，學(xué)會了自信的和別人打交道，也學(xué)會了如何去包裝自己進(jìn)而推銷自己，謝謝你，思八達(dá)!

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 10

　　這是我大學(xué)生活中，第一次正規(guī)的企業(yè)實(shí)踐，雖然只有短短的一個月時間，但卻讓我學(xué)到了在大學(xué)學(xué)習(xí)中，學(xué)不到的知識，可謂是受益匪淺。

　　我實(shí)踐的單位是xx集團(tuán)的財(cái)務(wù)部，因?yàn)槲覍W(xué)的正是財(cái)務(wù)會計(jì)，所以在這里實(shí)踐，并不是很陌生，因?yàn)橛泄Φ祝�所以學(xué)起來不是很困難。我來這里學(xué)習(xí)的原則是：不是一定要跟定某個人學(xué)習(xí)。就是在不影響他們工作的前提下，誰有空，就可以拿著單據(jù)去向他們請教。

　　來到這里的第一天，我不大敢跟前輩們打招呼，所以就像小烏龜一樣縮在那里。在第二天，可能是我的適應(yīng)性很好的.吧，但更大的原因是，前輩們都非常非常的親切和藹，平易近人，我已經(jīng)開始拿著單據(jù)向他們提出我的疑問了。

　　看著這些單據(jù)，與我上課時，老師給我們的“實(shí)踐的單據(jù)”相比，我覺得他們的.單據(jù)做得很詳細(xì)，雖然財(cái)務(wù)會計(jì)的工作是要做得仔細(xì)，但是他們有些科目方面的內(nèi)容，跟我在學(xué)校學(xué)習(xí)的不一樣，有科目在會計(jì)基礎(chǔ)書上是沒有的，因?yàn)槊块g公司會因公司的工作性質(zhì)不一樣，就會設(shè)立不同的科目，就算是書本上沒有的科目也一樣。他們在某些科目上記賬，跟我在書本上學(xué)習(xí)的記賬方法差不多相同。在這里，我也學(xué)會如何用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)，雖然這在別人眼里沒什么，但對我來說，每學(xué)到一種新知識，都是進(jìn)步的體現(xiàn)，都會讓我興奮不已，所以那次，我?guī)推渲幸晃磺拜厪?fù)印時，雖然只有不要十張紙，我也浪費(fèi)了幾張紙，但我還是很高興，這是我人生中，第一次復(fù)印。

　　我同時也發(fā)現(xiàn)了，他們做會計(jì)的工作，其實(shí)有點(diǎn)枯燥，每天對著數(shù)字，對著報表，對著這日以復(fù)始的工作，沒有什么創(chuàng)新，也沒有太大的工作成就感。但是，當(dāng)你選擇了會計(jì)的工作，就應(yīng)該想到這工作的性質(zhì)，還有這工作所帶來的主觀感受。其實(shí)當(dāng)你喜歡上這個工作，就算它是枯燥無味，但你也能樂在其中。

　　我知道會計(jì)工作，是需要保密的，就連打印錯誤或者復(fù)印錯誤的紙張，他們也得把這些紙張粉碎掉，這種行為在我們還沒真正接觸會計(jì)工作的人來看，這是一種浪費(fèi)，但對已經(jīng)從事會計(jì)工作的人來說，這是一種謹(jǐn)慎。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 11

　　實(shí)踐時間：自20xx-1-1至20xx-2-3

　　實(shí)踐單位：百姓企業(yè)

　　20xx年1月1日前我已利用課余時間找到了社會實(shí)踐單位，但此時學(xué)校并未放假，而且我還有兩場考試沒考，由于從公司的立場上出發(fā)，我必須立即參加工作，因此xx年元旦我就已開始了社會實(shí)踐。學(xué)生以學(xué)為主，況我們的專業(yè)課考試復(fù)習(xí)需要做最后的整頓沉淀，所以百姓企業(yè)人事部的蔡經(jīng)理允許我請三天假回校參加復(fù)習(xí)、考試，對此，我感到了社會對學(xué)生的關(guān)懷，也以此為基點(diǎn)對百姓企業(yè)恪盡職守。從這一個月的實(shí)踐中，我不僅明白了一個員工對公司的重要性，也深刻體會到了一個公司對職員的人文關(guān)懷是不可或缺的人文策略，更是一種人與人之間的溫暖。

　　在校期間由于對我們工商學(xué)院的物流管理專業(yè)比較感興趣，也認(rèn)識了很多06物流管理的學(xué)姐學(xué)長，命運(yùn)的眷顧讓07物流管理的部分同學(xué)住在了我們的隔壁宿舍，所以我常常在課后和他們討論物流的課程知識，對物流有了些初步的了解。這次在百姓企業(yè)的實(shí)踐中，提升了我對物流的一些理論知識在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用的理解，獲益匪淺。

　　作為一個大學(xué)生，我以勤奮刻苦和方位學(xué)習(xí)為主要原則，08年全國計(jì)算機(jī)二級VF的考證、學(xué)習(xí)中，對報表的制作運(yùn)用和編程的處理也有部分了解，因此當(dāng)值班長在這方面遇到問題時，我也算是能幫到忙，不過，我知道VF的力量不僅如此，這次的實(shí)踐只是證明了我回校后應(yīng)該更努力的`學(xué)習(xí)電腦知識，扎實(shí)以前的基礎(chǔ)知識，為以后的學(xué)習(xí)、就業(yè)鋪路。

　　當(dāng)然，這次的實(shí)踐的是體力勞動，特別是年關(guān)之時，搬貨、送貨，真是一件苦差事，手臂比以前結(jié)實(shí)多了，可見，這還有強(qiáng)身健體的功效啊!一個月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我也學(xué)會了補(bǔ)貨、點(diǎn)貨、收銀、簽單等工作，對一個企業(yè)的運(yùn)營狀況有了一定的了解，相信這在我以后的學(xué)習(xí)、工作都有很大的幫助。雖然，也有不滿之時，也有死撐之狀，但最終我都咬緊牙關(guān)度過了這個短暫的歲月。

　　此次經(jīng)歷，我明白了些什么，懂得了些什么，獲得了些什么，我由衷對藍(lán)天一笑!

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 12

　　從事企業(yè)和社會實(shí)踐活動，撰寫管理實(shí)踐報告，是培養(yǎng)MBA學(xué)員管理實(shí)踐能力的有效途徑。根據(jù)《中國石油大學(xué)（華東）工商管理碩士（MBA）培養(yǎng)方案》，為了加強(qiáng)學(xué)生管理實(shí)踐能力的訓(xùn)練，在校學(xué)習(xí)期間，MBA學(xué)員每年應(yīng)完成一個解決實(shí)際問題的分析報告。為了幫助和指導(dǎo)學(xué)員從事社會實(shí)踐，合格地完成管理實(shí)踐報告撰寫，就報告的內(nèi)容構(gòu)成和寫作方法問題，制定本規(guī)范。

　　一份完整的管理實(shí)踐報告，應(yīng)由報告概要、企業(yè)及個人職責(zé)簡介、問題的提出、文獻(xiàn)總結(jié)、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和備選方案、方案的實(shí)施、回顧和反思、參考文獻(xiàn)、附錄共十一個部分構(gòu)成。各部分的主要內(nèi)容、問題、相關(guān)的方法和寫作注意事項(xiàng)分述如下。

　　一、報告概要

　　本部分為整個報告的高度概括，目的是以最精煉的語言讓讀者了解報告的核心內(nèi)容及結(jié)論。本部分內(nèi)容應(yīng)對如下問題做出回答：本報告中希望解決的管理問題是什么。本報告最終的結(jié)論是什么？

　　二、企業(yè)及個人職責(zé)簡介

　　本部分是為整個報告提供背景材料，應(yīng)概括性地介紹。對于和本報告意圖解決的管理問題有關(guān)的部分，可做重點(diǎn)介紹。本部分不宜過長，不應(yīng)通過羅列大量企業(yè)介紹內(nèi)容來充斥篇幅。本部分應(yīng)對以下問題做出回答：

　　企業(yè)簡介

　　企業(yè)在什么行業(yè)，做什么業(yè)務(wù)

　　簡要?dú)v史

　　企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢、問題

　　如果有的話，可以簡要介紹一下愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀等

　　相關(guān)機(jī)構(gòu)、流程介紹，比如：如果本文討論的是解決制定戰(zhàn)略方面的問題，就應(yīng)該對企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程、責(zé)任單位和現(xiàn)狀作一個簡要介紹；又比如：如果討論的是人員激勵問題，就應(yīng)該對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)績評估方式、現(xiàn)有的激勵機(jī)制、表現(xiàn)出來的相關(guān)問題等，作一個簡要介紹。

　　本人職責(zé)簡介：擔(dān)任什么職位、工作責(zé)任包括哪些、下屬的部門或崗位人員包括哪些？

　　三、問題的提出

　　本文希望解決的管理問題是什么（應(yīng)該和概要部分提出的問題一致，但可以適當(dāng)更詳細(xì)地描述一下問題）？這一問題在企業(yè)中具體的表現(xiàn)是什么？（比如，假設(shè)討論的問題，是企業(yè)銷售渠道需要重新建立的問題，那么在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中所反映出來的問題，可能就有：銷售量萎縮、銷售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對手占據(jù)了、回款拖延、呆賬上升等。對有關(guān)現(xiàn)象的描述，目的是幫助確定企業(yè)中確實(shí)存在著報告指向的問題，以保證報告的分析工作確實(shí)是有的放矢）。

　　由于這一問題的存在，企業(yè)遭受到了哪些有形的和無形的損失？損失有多大？如果解決了這一問題，能夠給企業(yè)帶來什么樣的好處？多大的好處（這些信息將能清楚地顯示，研究這個問題，對于企業(yè)的重要性和必要性有多大）？

　　四、文獻(xiàn)總結(jié)

　　文獻(xiàn)選擇：針對要研究的這個管理問題，回顧思考老師課堂所講的內(nèi)容中、教科書中、講義中、以前研修班課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容中、自己閱讀的有關(guān)管理書籍核文章中，有哪些理論觀點(diǎn)、工具、模型和你所要分析的這個管理問題有關(guān)？從中選擇1—3個關(guān)系最密切的，作為本文的理論依據(jù)。

　　理論描述：就這1—3個理論內(nèi)容的每一點(diǎn)，做以下工作：

　　這個理論觀點(diǎn)或者工具、模型的名稱是什么（比如：波特的5種力量行業(yè)分析模型；科特勒的4P營銷分析模型等等）？如果沒有明確的名稱，可以進(jìn)行描述性說明，比如：“某某作者在某某書籍或文章中的某某地方談到的關(guān)于某某問

　　題的觀點(diǎn)”。注意，應(yīng)按照要求，對文獻(xiàn)引用進(jìn)行正確的標(biāo)注。

　　對該點(diǎn)理論內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行較為詳細(xì)的復(fù)述。如果是模型，應(yīng)該將有關(guān)的圖示或表格復(fù)制。

　　理論聯(lián)系實(shí)際：如果同意以上描述的理論觀點(diǎn)，做以下工作：

　　針對所要解決的管理問題，這些理論工具指出的造成這一管理問題出現(xiàn)的可能原因有哪些？在這些可能原因中，哪些在被研究的企業(yè)中表現(xiàn)的最為明顯，是最為可能的原因？

　　這些理論工具指出的解決該企業(yè)問題的可能方法或途徑有哪些？在這些途徑中，哪些最適合應(yīng)用于該企業(yè)中？為什么？

　　如果不同意以上描述的理論觀點(diǎn)，做以下工作：

　　為什么所涉及的理論觀點(diǎn)不適用于被研究的企業(yè)和該企業(yè)的問題？正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是什么？

　　針對所研究企業(yè)的這個管理問題，造成問題的原因有哪些？你自己認(rèn)為正確的解決問題的方法有哪些？

　　五、研究方法

　　管理訓(xùn)練的核心內(nèi)容之一，就是要養(yǎng)成進(jìn)行言之有據(jù)的“科學(xué)決策”，而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習(xí)慣。在以上的理論分析部分，從理論上得出了兩項(xiàng)結(jié)論：導(dǎo)致問題發(fā)生的原因可能有哪些；解決問題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結(jié)果僅僅是你個人的主觀判斷，究竟是否正確，以及這些可能的原因或途徑中，究竟哪一個是對的，都需要從對客觀事實(shí)或數(shù)據(jù)的分析中進(jìn)行驗(yàn)證或判斷。因此，需要考慮收集其它客觀證據(jù)來說明你的結(jié)論是否正確，并且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什么數(shù)據(jù)。比如，可以考慮從以下渠道收集數(shù)據(jù)：

　　1、客戶或供應(yīng)商對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

　　你準(zhǔn)備如何收集客戶或供應(yīng)商的意見–訪談？調(diào)查問卷？其它？

　　如果采取訪談或問卷調(diào)查，你準(zhǔn)備問客戶或供應(yīng)商哪些問題？列出訪談提綱或調(diào)查問卷，并列為報告附錄。

　　你認(rèn)為在調(diào)查中會遇到什么困難？如何克服？你準(zhǔn)備如何做以保證受訪對象能夠?qū)⒄鎸?shí)的看法反饋給你，而不是言不由衷？

　　2、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

　　你希望從企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)了解哪些問題？準(zhǔn)備如何收集企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的意見：訪談？公司官方發(fā)言？會議記錄？公司內(nèi)部文件？其他？收集相關(guān)資料并列為報告附錄。

　　3、企業(yè)中層管理人員和基層員工對這個問題的看法，對你有沒有用？如果有：

　　你準(zhǔn)備如何收集企業(yè)中層管理人員和基層員工的意見？—訪談？調(diào)查問卷？其它？

　　如果采取訪談或文件調(diào)查，列出訪談提綱或調(diào)查問卷，并列為報告附錄。你認(rèn)為在調(diào)查中會遇到什么困難？如何克服？你準(zhǔn)備如何做以保證受訪對象能夠?qū)⒄鎸?shí)的看法反饋給你，而不是言不由衷？

　　4、其它你認(rèn)為相關(guān)的方面的意見？所有有關(guān)的信息收集渠道都可以考慮。

　　5、其它客觀數(shù)據(jù)，比如：行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)銷售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、市場份額數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等等。是否有用？如果有用，準(zhǔn)備如何收集？

　　六、數(shù)據(jù)分析

　　將以上收集的數(shù)據(jù)和反饋意見，以表格、示意圖等形象化的方式系統(tǒng)地展示。不能只談結(jié)論，應(yīng)該有對原始數(shù)據(jù)的詳細(xì)展示和分析，以確保結(jié)論是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的'。如果是企業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)，可以做特別處理之后再顯示。如果不是報告中的唯一證據(jù)，企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)部分也可不詳細(xì)提供，僅做說明，而對其它非機(jī)密數(shù)據(jù)做詳細(xì)展示。

　　結(jié)論：對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋，闡明從數(shù)據(jù)中看出了什么，可以得出什么結(jié)論？為什么？

　　舉例說明：比如，假設(shè)你分析的問題是企業(yè)的一個剛上市的新產(chǎn)品銷售不佳的問題，通過理論分析，你認(rèn)為可能的原因有產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)不符合市場要求的可能性，或者是銷售不利的原因；因此，你決定對產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場和營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問卷調(diào)查和實(shí)地考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：對手的產(chǎn)品在市場上銷售良好，而產(chǎn)品的性能數(shù)據(jù)和價格、包裝等，與我們的新產(chǎn)品沒有本質(zhì)差別，所以應(yīng)該不是產(chǎn)品本身的問題；對研發(fā)團(tuán)隊(duì)的.調(diào)查，反映了同樣的觀點(diǎn)；而在銷售團(tuán)隊(duì)的調(diào)查中，相當(dāng)比例的銷售人員反映，新產(chǎn)品的銷售難度大，但銷售提成等激勵與銷售老產(chǎn)品

　　相比沒有什么特別的吸引力，而老產(chǎn)品銷售熟門熟路容易出成果，因此為了保證業(yè)績，仍舊把大量的資源投入到提高老產(chǎn)品的銷售中。這樣，調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)的分析表明，問題不是產(chǎn)品自身，而是企業(yè)的銷售激勵機(jī)制出了問題，因此解決問題的關(guān)鍵，應(yīng)該是在制定新的更適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品銷售激勵措施。

　　七、結(jié)論和備選方案

　　任何問題的解決，都不會是只有一個可能的辦法。管理訓(xùn)練的目的之一是希望MBA學(xué)員養(yǎng)成全面分析的習(xí)慣，在解決問題的方法中，不是急于選擇第一個想到的，而是要辨別出多個可能的解決方案，對這些不同的方案進(jìn)行對比，然后從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內(nèi)容的目的。

　　因此本部分需要完成以下內(nèi)容：

　　根據(jù)以上各部分的理論和數(shù)據(jù)分析，有哪幾種可能的解決方案？至少需要提出2種，并且：

　　對第一種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述

　　對第二種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述

　　對提出的這幾種方案進(jìn)行對比，闡明每一種方案的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？可以考慮采用表格或者圖示的方法更直觀地比對。

　　結(jié)論：根據(jù)以上的比較，最終選擇采用哪一個方案？為什么這個方案是最適合你的企業(yè)的？

　　八、實(shí)施

　　本部分內(nèi)容是關(guān)于如何落實(shí)“結(jié)論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施，可以將實(shí)際的過程進(jìn)行總結(jié)、記錄；如果尚沒有進(jìn)行實(shí)施，可以將計(jì)劃在這里進(jìn)行介紹。具體的，應(yīng)包括對以下內(nèi)容的描述：

　　實(shí)施的組織準(zhǔn)備：企業(yè)里誰來領(lǐng)導(dǎo)這一實(shí)施工作？誰來負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作？誰來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和支持？

　　實(shí)施的時間規(guī)劃：什么時候開始實(shí)施工作？計(jì)劃什么時候完成？如何進(jìn)行階段劃分？針對各階段提供詳細(xì)的實(shí)施步驟。

　　實(shí)施的結(jié)果控制：最終希望實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)是什么？如何衡量？如何去判斷

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 13

　　所謂企業(yè)管理制度是指對企業(yè)管理活動的企業(yè)管理制度進(jìn)行制度性的安排，包括公司經(jīng)營目的和觀念，公司目標(biāo)與戰(zhàn)略，公司的管理組織以及各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動的規(guī)定。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。

　　企業(yè)因?yàn)樯�存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。烽火獵頭專家認(rèn)為企業(yè)管理制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個人的活動得以合理進(jìn)行，同時又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，企業(yè)各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。

　　優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。都說中小企業(yè)規(guī)范性管理，可是中小企業(yè)的管理者在日常運(yùn)營管理過程中，通常能不能意識到流程管理的重要性？由于對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識方面的欠缺，很難形成一個整體而全面的認(rèn)知，最終很難真正對業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個方面著手：

　　一、組織目標(biāo)管理

　　運(yùn)用我們所學(xué)的《管理學(xué)原理》知識，組織目標(biāo)管理可以概括為如下幾點(diǎn)：

　�、�.做什么事情-What?

　　包括業(yè)務(wù)流程管理的背景說明、業(yè)務(wù)流程管理的范圍和業(yè)務(wù)流程管理的目標(biāo)、識別和界定的具體業(yè)務(wù)流程，以及將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化與分解后的WBS的描述。項(xiàng)目管理的工作分析結(jié)構(gòu)（WBS），可以依據(jù)流程的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程的分析、業(yè)務(wù)流程的實(shí)施、業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控與改進(jìn)等內(nèi)容來細(xì)化。

　　我們也可以依據(jù)某些具體的業(yè)務(wù)流程來細(xì)分，流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執(zhí)行、流程的監(jiān)控與改進(jìn)等進(jìn)行細(xì)分。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理的過程中，依據(jù)實(shí)際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。

　�、�.誰來做-Who？

　　業(yè)務(wù)流程管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。如周先生組建了以各職能部門經(jīng)理為核心成員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由各職能部門經(jīng)理參與和推動業(yè)務(wù)流程的梳理和改進(jìn)。每一個團(tuán)隊(duì)成員又應(yīng)該做些什么呢？我們必須通過業(yè)務(wù)流程人員職責(zé)矩陣的形式，用正式的文檔明確地說明每一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。

　　如果對于組織規(guī)模較大一點(diǎn)的企業(yè)，完全有必要使用正式的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)任命書文件，并通過項(xiàng)目啟動會議的形式進(jìn)行正式公布。這樣不僅從法定的程序面，確保項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)利和義務(wù)，另一方面也得到來自項(xiàng)目成員外的支持。

　�、�.什么時候做-When?

　　業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理中的時間管理。案例中只是按業(yè)務(wù)流程的清單來逐步梳理和改進(jìn)流程，沒有明確時間管理計(jì)劃。周先生帶領(lǐng)的.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在中小制造企業(yè)中更多的時候扮演著一個持續(xù)改進(jìn)小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會調(diào)回來重新討論重新執(zhí)行的現(xiàn)象。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的WBS說明書的邏輯關(guān)系沒有嚴(yán)格的活動排序，也很難形成項(xiàng)目的日程安排。

　　而一個好的日程計(jì)劃表中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)作為里程碑事件，作為項(xiàng)目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵管理點(diǎn)。甚至可以通過相關(guān)的項(xiàng)目管理軟件制作成易于理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣，這樣可以更直觀和科學(xué)地進(jìn)行管理。

　�、�.怎樣做-How？

　　怎么做是業(yè)務(wù)流程管理過程中的執(zhí)行階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目計(jì)劃的時間和任務(wù)進(jìn)行;在執(zhí)行的過程中，不僅涉及到業(yè)務(wù)流程管理中的基準(zhǔn)管理、風(fēng)險控制措施、質(zhì)量管理等若干因素。特別是對于變更的處理，要做到盡可能控制沒有必要的變更申請。

　　例如，面對各職能部門提出的變更流程執(zhí)行方式，由原來的手工傳遞文檔轉(zhuǎn)為電腦自動化完成，并沒有一個特定的項(xiàng)目變更管理，或者說是項(xiàng)目控制的行為。項(xiàng)目成員提出了這樣的申請，雖然出發(fā)點(diǎn)是站在公司的利益上來考慮，但并沒有考慮到項(xiàng)目的可達(dá)成性，最終從感情上挫敗了項(xiàng)目成員的積極性。

　　⑤.做多少-HowMuch?

　　在做的過程中，由于受到企業(yè)資源和特定環(huán)境的約束，BPM的團(tuán)隊(duì)成員很難獨(dú)立完成所有的工作。業(yè)務(wù)流程管理過程中可能需要利用企業(yè)的其他相關(guān)資源，包括人力支持、組織績效考核、項(xiàng)目的預(yù)算，甚至可能需要的.外部資源等。

　　二、學(xué)習(xí)及應(yīng)用建議

　　不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是當(dāng)做廢紙一般放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。

　　首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L補(bǔ)短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。

　　比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時間，但這些時間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。

　　另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。

　　以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時，一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)施，而不是形同虛設(shè)。

　　三、公司管理制度建立方案

　　1、同行同業(yè)，借鑒學(xué)習(xí)

　　作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識，使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動參與管理、配合支持管理。

　　2、結(jié)合自身，不斷總結(jié)

　　任何事物的先進(jìn)與落后與否，都是相對的不是絕對的。作為管理者，應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運(yùn)用并不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理初期，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結(jié)、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

　　3、循序漸進(jìn)，不能急于求成

　　新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復(fù)雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺階出發(fā)，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實(shí)效性；三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項(xiàng)工作的每一個環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。

　　4、公司自身特色管理道路

　　正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業(yè)管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架，長松咨詢的專家認(rèn)為，要形成自己特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認(rèn)同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行；二是對制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個正確的認(rèn)識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對待它；三是對制度進(jìn)行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進(jìn)入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理干凈，所以，因地制宜的適時進(jìn)行修改和完善制度是一個正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自己調(diào)整或自己否定。

　　5、公司管理制度強(qiáng)調(diào)針對性和實(shí)效性

　　現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對性和實(shí)效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成后面臨的最大困難是什么？歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后，將執(zhí)行力差的問題歸結(jié)為三大方面的因素：一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊(duì)伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工隊(duì)伍對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運(yùn)

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 14

　　暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計(jì)實(shí)踐，學(xué)到了許多書本以外的知識，獲益匪淺。下面是我對銀行儲蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡單探討。

　　一、儲蓄存款實(shí)名制的含義

　　儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

　　我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.

　　二、為什么要實(shí)儲蓄存款實(shí)名制

　　我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

　　1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元，1994年突破2萬億元，t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元，而僅僅半年，1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的`7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，gdp的.增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不于國民收入，而是直接于國有資產(chǎn)的流失。

　　2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個人的能力，對不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

　　3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費(fèi)信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮π畲婵钣浢�制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費(fèi)的政策很麻木。

　　4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實(shí)踐報告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

　　企業(yè)社會責(zé)任報告 15

　　一、實(shí)習(xí)單位簡介

　　海南xx旅行社有限公司位于海南省�？谑写笥⒙�69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“�？谑惺�佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在2014年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

　　公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“�？谑�佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客帶給“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

　　我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

　　二、實(shí)習(xí)主要目的

　　在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景十分的完美。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略好處。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選取旅行社，期望通過社會實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)潛力、動手潛力、理解潛力、為人處事潛力以及思維潛力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的潛力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

　　三、實(shí)習(xí)資料及收獲

　　(一)辦公室文秘類工作

　　由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作潛力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

　　經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了必須的.信任感和親近感，并且使我學(xué)會了必須的社會交際，提高了自己為人處事的潛力。

　　(二)旅游市場調(diào)研

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已構(gòu)成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的好處。

　　在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人十分的慎重與認(rèn)真。

　　在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與用心。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣能夠有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

　　經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。

　　四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及推薦

　　雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與推薦。

　　目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

　　第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的.國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。應(yīng)對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

　　第二，優(yōu)秀員工流失問題�，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不明白經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社就應(yīng)重視這一問題。

　　第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都明白海南旅游市場的大致狀況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

　　應(yīng)對以上問題旅行社該做些什么呢

　　1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。

　　3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

　　4、做好人員管理，降低人力資源成本。

　　5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

　　6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

　　7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過在xx旅行社為期兩個月的實(shí)習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的潛力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點(diǎn)。

　　在此，我十分感謝公司及同事對我的光照與幫忙，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。

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