旅游市場調(diào)查報告
在日常生活和工作中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的旅游市場調(diào)查報告，歡迎大家分享。
旅游市場調(diào)查報告1
調(diào)查地點：北京市
調(diào)查方法：電話訪問
調(diào)查時間：2月底
被訪者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調(diào)查機構(gòu)：北京科思瑞智市場調(diào)查公司
報告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司
旅游市場社會實踐調(diào)查報告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于XX年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅游：不滿意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽：參團出游的.主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷�？磥�，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限�；蛟S在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
假期放飛，出游最宜
調(diào)查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統(tǒng)的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長補短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢?
旅游市場調(diào)查報告2
一、簡介
武漢地處中部地區(qū)，位于長江中下游，為華中最大城市，是華中地區(qū)的金融中心、交通中心、文化中心。面積廣闊，水資源豐富，景區(qū)眾多，高校云集，各種文化匯聚融合，是武漢的鮮明特征，也正因為如此，武漢才具有深厚的文化底蘊。武漢在古時，也常常為歷代文人提及，唐朝詩人李白在此寫下“黃鶴樓中吹玉笛，江城五月落梅花”，因此武漢自古又稱“江城”。
之所以要為武漢寫旅游廣告策劃，不僅因為武漢歷史悠久，而且它還是一個非常有潛力、正在崛起的城市，未來的旅游市場十分廣闊。武漢在發(fā)展旅游，吸引旅游方面擁有的優(yōu)勢：地理環(huán)境優(yōu)越，交通方便；自然旅游資源和人文旅游資源豐富；經(jīng)濟快速發(fā)展，消費市場廣闊。
“十一五”期末，武漢市將建設(shè)成為具有濱江濱湖特色的旅游目的地、中部地區(qū)旅游集散地和文明出行的旅游客源地：接待海外游客80萬人次，國內(nèi)游客7400萬次，旅游總收入達500億元；到20xx年，旅游總收入達1000億元，把武漢市建設(shè)成為我國中部地區(qū)最大的商務(wù)會展型和都市休閑型旅游城市，成為中部地區(qū)的旅游中心城市。
二、市場調(diào)查
1.市場環(huán)境調(diào)查
人口地理環(huán)境：武漢地理環(huán)境優(yōu)越，交通方便，河流眾多，商業(yè)繁榮，在中國經(jīng)濟地理圈內(nèi)，武漢處于優(yōu)越的中心位置，被譽為中國經(jīng)濟地理的“心臟”。正因為如此，武漢還是個人口眾多的城市，20xx年末已達1000多萬，加上流動人口，已經(jīng)突破1600余萬。
消費環(huán)境：武漢是一座正在崛起的城市，經(jīng)濟發(fā)展迅速，加上人口眾多，消費市場十分廣闊，但是與沿海地區(qū)相比，武漢的整體消費環(huán)境還是比較低的，主要是因為工資收入低，消費“有心無力”。近幾年來，高收入人群和高校旅游以及外地游客成為了旅游的主力軍，拉動了武漢旅游市場的整體發(fā)展。
資源環(huán)境：武漢旅游資源豐富，風(fēng)景名勝眾多，有東湖、黃鶴樓等著名的景點，而且高校云集，人文資源深厚。
2.景點經(jīng)營管理狀況調(diào)查：
武漢地區(qū)的旅游景點在管理上比較分散，對資源的整合和深度開發(fā)能力有限；經(jīng)營上，大部分景點都是單獨宣傳，沒有形成整體的競爭力。部分景區(qū)線路不合理，設(shè)施老舊不完善，處于“休眠”狀態(tài)。而且對景區(qū)發(fā)展沒有長期規(guī)劃，缺少吸引游客的特色，相關(guān)保護措施不到位，急功近利。武漢是一座快速發(fā)展中的城市，或許是太看重GDP了，而忽視了旅游資源的保護和開發(fā)，對于武漢來說，要進行旅游推廣，就必須改變存在的不利因素，形成一條完善的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，從而推動經(jīng)濟的更快發(fā)展。
3.旅游產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)查：
豐富的旅游資源，卻沒有帶來相應(yīng)的收益，這是什么原因呢？首先是旅游服務(wù)質(zhì)量較差，行業(yè)服務(wù)意識缺乏，其次是旅游產(chǎn)品單一，沒有特色，最后是社會風(fēng)氣欠佳，沒有形成良好的服務(wù)氛圍。在一些景區(qū)，經(jīng)常發(fā)生敲詐外地游客的事件，甚至有些執(zhí)法者，也是態(tài)度專橫，語言粗俗，這些都大大損害了武漢的城市形象，有礙武漢旅游業(yè)的發(fā)展。
4.游客需求調(diào)查
武漢地區(qū)的旅游需求有很大的市場，一方面是因為武漢人口眾多，再加上大量的流動人口和學(xué)生群體，本地需求潛力巨大，另一方，武漢是中部最大的城市，也是國家歷史文化名城，高校云集，因而知名度高，吸引了大量的外地游客。每當(dāng)周末和節(jié)假日，景區(qū)、公園以及高校校園人潮涌動，參觀游玩的人絡(luò)繹不絕，如果有什么節(jié)日或者是“五一”和“十一”黃金周，人數(shù)更多。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，收入水平的提高，武漢本地的需求量將會有更大的增長，而外地游客的需求也將隨著高鐵等交通設(shè)施的新修，也將進一步提高。
三、市場前景預(yù)測
武漢的旅游市場前景廣闊，隨著中部崛起的規(guī)劃和打造國家中心城市的大力實施，武漢在城市改造和文化建設(shè)上，都有了明顯的提高，依托著優(yōu)越的地理位置和旅游資源，以及相關(guān)制度的規(guī)范和服務(wù)水平的提高，武漢的旅游業(yè)將不僅能收到本地人的歡迎，也將吸引更多的外地游客，為旅游業(yè)的發(fā)展注入新的活力，促進社會的和諧發(fā)展。
四、推廣策略
當(dāng)前，武漢的旅游市場的開發(fā)過程，需要繞著完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，改善旅游消費環(huán)境；整合旅游景點，打造旅游品牌，增加體驗性旅游項目；打破壁壘，聯(lián)合經(jīng)營；進一步加大宣傳力度，增強武漢旅游景點的知名度加強旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高旅游業(yè)工作者的整體素質(zhì)；堅持可持續(xù)發(fā)展理念，做好長遠規(guī)劃，合理開發(fā)武漢旅游資源等相關(guān)工作展開。
同時，我們還應(yīng)該采取一些新的推廣策略，爭取將武漢的旅游推向全國和世界。這些推廣策略主要有：
1)、旅游產(chǎn)業(yè)的定位策略：首先是各個景區(qū)的定位，根據(jù)自身的條件和旅游環(huán)境特質(zhì)，選擇一個主打的方面發(fā)展和宣傳，而且還要有自身的特色；對于一個城市的旅游定位，就是要在符合城市特征的前提下，建設(shè)與其他地方不一樣的景點，主要還是突出城市的特色。例如以標(biāo)志性的景區(qū)為突破口，從而帶動其他景區(qū)的發(fā)展。
2)、旅游廣告宣傳策略：這是一個比較常見的宣傳推廣策略，但是個人覺得武漢做的還有有些不夠，而且很多景區(qū)宣傳步調(diào)不一致，比較分散，應(yīng)該多利用一些新媒體，比如在戶外媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體上播放旅游宣傳視頻，制作旅游微電影等等。
3)、博客、論壇等互動平臺的推廣：現(xiàn)在很多人喜歡寫博客，一些知名的博主和優(yōu)秀的博客還會被推到博客首頁，曝光率十分高。對于景區(qū)，我們可以拍攝一些高質(zhì)量的照片和視頻，配以優(yōu)美抒情的文字，在新浪、網(wǎng)易等博客中發(fā)表，其他的一些論壇，如貼吧，也可以用類似的內(nèi)容發(fā)布。這種推廣方式，不僅可以供大家欣賞，而且也是一個效果很好的宣傳，成本很低。
4)、體驗式活動推廣：景區(qū)可以通過舉辦一些免費的競技活動，邀請游客參與，比如景區(qū)登山活動、劃船比賽等等，最后再給一些獎勵，這樣，游客不僅能體驗到歡樂，而且能為景區(qū)樹立良好的形象，對其他游客的吸引力自然會大大增加。
5)、人文旅游推廣：人文旅游可以說是旅游中的一個熱點，受到很多高知識和高收入人群的青睞，武漢擁有眾多的人文旅游資源，如黃鶴樓、武漢大學(xué)、辛亥革命博物館和湖北省博物館等，人文旅游推廣，就是綜合利用這些景點的歷史文化內(nèi)涵，來作自我的介紹和形象展示，尤其要注重景點所具有的的文化氣息和時代特征的'結(jié)合。
6)、情感旅游營銷：情感旅游營銷就是利用旅游的群體性來作切入點的，大部分的旅游都是家人、朋友、同學(xué)組團去的，我們可以尋找符合游客情感需求性的景點特征，加以開發(fā)，這樣不僅能讓游客的情感得到表現(xiàn)和抒發(fā)，還能讓景點的資源獲得更大程度的應(yīng)用。
7)、大力開展旅游節(jié)：隨著季節(jié)的變換，景區(qū)的風(fēng)貌也會改變，我們可以利用不同季節(jié)的不同特色，來開展旅游節(jié)活動，比如以櫻花為主的櫻花節(jié)，很多地方都會通過舉辦旅游節(jié)來宣傳城市旅游，武漢在這方面顯得不夠活躍，今后，可以多舉辦一些類似的活動。
8)、合理規(guī)劃旅游路線：旅游路線是游客在考慮出行時的一個很重要方面，比如相關(guān)景點的距離、景區(qū)內(nèi)容、游玩時間，所以我們要根據(jù)游客出行時間的不同，來合理的規(guī)劃旅游路線，讓游客在有限的時間里，玩的好，玩的值，給游客一個完美超值的享受，相信游玩的人肯定會絡(luò)繹不絕。
9)、針對不同人群的宣傳策略：這個類似于市場調(diào)查，對不同階層、不同身份的旅游人群進行需求分析，然后有針對性的制定宣傳策略。武漢的平均收入水平偏低，但是高收入和學(xué)生群體數(shù)量相當(dāng)龐大，因此，要重點研究他們的需求，制定合適的旅游內(nèi)容和宣傳策略，同時也要注重對一般旅游人群的宣傳方式。
五、結(jié)論
通過對武漢旅游業(yè)的調(diào)查和探討，我們了解到其中存在的諸多問題，但是我們也有信心，隨著打造國家中心城市的大力實施，城市和文化建設(shè)的明顯提高，武漢的旅游業(yè)未來將會發(fā)展的更好，以一個新形象面向世界。
今后，武漢需要在堅持可持續(xù)發(fā)展理念，合理規(guī)劃和保護旅游資源；規(guī)范旅游業(yè)管理和資源整合；完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)，突出旅游特色；加強從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；改變不良習(xí)慣，凈化社會風(fēng)氣等方面做大量工作，以實際行動，共同創(chuàng)建美好的旅游環(huán)境。
旅游市場調(diào)查報告3
調(diào)查地點:
廬山
調(diào)查方法:
抽樣調(diào)查法
調(diào)查時間:
XX年9月16日至10月1日
抽樣人群:
來廬山旅游的人
根據(jù)藍天學(xué)院的分工要求,我于XX年9月16日至10月1日期間對游客在廬山的花費情況進行抽樣調(diào)查,現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并分析如下;
一、廬山旅游市場的總體情況
(一)客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢
廬山客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢.雖然全國范圍內(nèi)市場面擴大了,但主要客源市場的地位不穩(wěn)定,給宣傳促銷帶來一定的難度;客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊.
(一)人均消費適合自助旅游者,停留天數(shù)下降.
來廬山旅游者,可根據(jù)景點不同進行消費.廬山門票一共180元每人,其中景點包括王老峰.花徑,錦繡谷.仙人洞.大天地.龍首涯.三寶樹.蘆林湖等.學(xué)生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人.現(xiàn)役軍人免費,廬山戀電影25元每人,廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定.在校學(xué)生來廬山旅游.實習(xí),憑有效證件在園門登記后,實行7.5折優(yōu)惠,教師在教師節(jié)期間,憑有效政見在園門登記后,實行5折優(yōu)惠.據(jù)消費結(jié)果顯示,來廬山旅游者大多屬于自助旅游者.
(二)旅游形式以”自助旅游”為主
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,廬山接待的游客中,自助旅游占80％,而團隊旅游僅占20％,比XX年下降40個百分點.
(三)“吃.游.行”占游客花費的絕大部分
旅游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住,行,游,購,娛等方面的支出.從調(diào)查結(jié)果顯示:游客主張寧可少玩幾個景點,但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一,品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?方便交通第三,住宿第四,購物第五.從游客花費構(gòu)成看,游玩占30％,餐飲占25％,交通占15％,住宿占10％,購物占8.2％.以上數(shù)據(jù)充分說明:游玩(游),餐飲(吃).交通(行)等剛性支出一直占大頭.
(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高
“十一”黃金周臨近將至,廬山游客持續(xù)攀生.9月28日,來山人數(shù)1.4萬人,同比增長21％,9月29日,來山人數(shù)3.05萬人，同比增長38.6％,創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最.
(五)絕大部分游客對廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定
所有游客綜合滿意率90％,從滿意的程度看:”很滿意”占28％,”基本滿意”占69％,”不滿意”占6％.說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效,旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好.
二、廬山旅市場常存在的主要問題
雖然近年來,廬山在改善旅游環(huán)境,創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得顯著的成績.但是對游客進行的調(diào)查結(jié)果表明:還有一些滯后于旅游發(fā)展的`現(xiàn)象存在.具體情況如下:
(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善
當(dāng)前,來廬山旅游的游客對廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,對廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意,但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見.如:一些游客認為匡城賓館價錢不實惠,不太值得推薦,賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁.
(二)在住宿方面的消費是比較昂貴的
從抽樣調(diào)查結(jié)果看,游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的,大部分游客是因為賓館住宿價格較貴,這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,行.游的發(fā)展階段,而忽略了改善住宿價格上.
(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入.
從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,全面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》,實施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”,堅持不懈地對干部群眾進行培訓(xùn)和教育,引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,不斷提升景區(qū)整體文明程度.
旅游市場調(diào)查報告4
在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。
大學(xué)是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說：一份耕耘，一份收獲。
社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。堅持社會實踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進去。
實踐人員:蘇州科技學(xué)院 外語系 英語專業(yè) 孔瑜
實踐目的': 增加自己的閱歷，作為一名文科生，平日實踐的機會甚少，需要更多的體驗，更多的經(jīng)歷。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
實踐時間：20xx-8-6 —— 20xx-8-19
實踐單位：環(huán)球旅行社
實踐職務(wù)：電話回訪員
實踐課題：旅游服務(wù)市場調(diào)查報告
課題背景：旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。 因此，我選擇了環(huán)球旅行社，在實踐的同時進行旅游服務(wù)市場調(diào)查報告：
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
�。ǘ┘偃章糜螏用窈浇煌I(yè)的發(fā)展。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
�。ㄈ┘偃章糜螏恿闶蹣I(yè)的發(fā)展。假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
�。ㄋ模┘偃章糜螏硬惋嫷陌l(fā)展。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
�。ㄎ澹┘偃章糜螏有蓍e娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。
另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
雖然假日旅游火爆，由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：（1）通知放假時間太遲；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
研究方法：調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷200份，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的揚州地區(qū)居民。調(diào)查結(jié)果可以推論揚州有電話的居民。
調(diào)查結(jié)果分析：
隨團旅游：不滿意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
旅游市場調(diào)查報告5
一、 調(diào)查背景
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對于社會的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識�！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現(xiàn)在消費力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關(guān)注。
本文著重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
二、 調(diào)查說明
1、調(diào)查總體 調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調(diào)查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
3、調(diào)查方法 調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書籍資料的查詢。
三、 調(diào)查結(jié)果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數(shù) 調(diào)查結(jié)果顯示高達44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時間 在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的%。在法定假日出游的比例為%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的%。剩下的%是在其它時間段出去旅游的。
3、旅游形式 現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為%;%的學(xué)生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下%的學(xué)生會選擇旅行社包價旅行。
4、旅游開銷 大部分大學(xué)生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費在500-1000元之間;每次花費在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑 調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當(dāng)高(約占%)，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為%和 %�？煽闯龊糜延H身游玩過的景點的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍 絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進行旅游，這一比例高達%;%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動機分析
1、關(guān)注要素 學(xué)生在準備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，%的大學(xué)生旅游時最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為%;%的大學(xué)生旅游時關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為 %;剩下的%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素 調(diào)查顯示%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，%左右的大學(xué)生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，%左右的大學(xué)生認為旅游服務(wù)影響他們。同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的 對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有 8%的大學(xué)生。
四、調(diào)查結(jié)論與建議
結(jié)論：
1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進旅游市場的進一步發(fā)展。
(2)選擇進行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過對哈爾濱大學(xué)生旅游動機的分析，我們得出： 大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進一步擴大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：
(1)旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。
(2)旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的'人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。
綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式 目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗。
(1)服務(wù)于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購 置與管理費用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進性、學(xué)習(xí)場景的真實性、教學(xué)活動的趣味性。
(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細化高校與企業(yè)的合作，使校企實現(xiàn)資源共享。
(3)就業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
(4)體育旅游。大學(xué)生活潑好動，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運動，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運動，除了競技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。
2、設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
(1)建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。
(2)社會各個部門的支持和配合。 大學(xué)生旅游消費中存在的經(jīng)濟問題，是一個系統(tǒng)工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經(jīng)濟水平的提高，同時與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒印?/p>
3、針對大學(xué)生的特點，樹立新的營銷理念
(1)在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。大學(xué)生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區(qū)別，就是對某商家及其產(chǎn)品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個品牌旅游產(chǎn)品做好，就會形成每年的穩(wěn)定利潤源。
(2)借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷。
總結(jié)，大學(xué)生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學(xué)生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個重大的商業(yè)契機。
旅游市場調(diào)查報告6
一、 調(diào)查背景
對于社會的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識�！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現(xiàn)在消費力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關(guān)注。
本文著重哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
二、調(diào)查說明
1、調(diào)查總體
調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調(diào)查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
3、調(diào)查方法
調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書籍資料的查詢。
三、調(diào)查結(jié)果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示高達44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時間
在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46.8%。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅游的。
3、旅游形式
現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會選擇旅行社包價旅行。
4、旅游開銷
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費在100-500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費在500-1000元之間;每次花費在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當(dāng)高(約占37.8%)，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和
9.4%�？煽闯龊糜延H身游玩過的景點的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進行旅游，這一比例高達46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動機分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為
7.4%;剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素
調(diào)查顯示55.6%以上的大學(xué)生認為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認為旅游服務(wù)影響他們。同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。
四、調(diào)查結(jié)論與建議
結(jié)論：
1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進旅游市場的進一步發(fā)展。
(2)選擇進行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過對哈爾濱大學(xué)生旅游動機的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進一步擴大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：
(1)旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。
(2)旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。
綜上所述，在旅游開銷的.不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗。
(1)服務(wù)于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進性、學(xué)習(xí)場景的真實性、教學(xué)活動的趣味性。
(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細化高校與企業(yè)的合作，使校企實現(xiàn)資源共享。
(3)業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計以業(yè)培訓(xùn)、業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
(4)體育旅游。大學(xué)生活潑好動，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運動，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運動，除了競技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。
2、設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
(1)建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。
(2)社會各個部門的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費中存在的經(jīng)濟問題，是一個系統(tǒng)工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經(jīng)濟水平的提高，同時與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒印?/p>
3、針對大學(xué)生的特點，樹立新的營銷理念
(1)在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。大學(xué)生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區(qū)別，是對某商家及其產(chǎn)品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長期存在，也是說只要某商家將幾個品牌旅游產(chǎn)品做好，會形成每年的穩(wěn)定利潤源。
(2)借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進行網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷。
總結(jié)，大學(xué)生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學(xué)生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個重大的商業(yè)契機。
旅游市場調(diào)查報告7
前言
社會的高速發(fā)展同時為人們帶來了優(yōu)厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當(dāng)中。空氣的污染，快速的生活節(jié)奏，升遷的“動力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個政治，經(jīng)濟的中心。生活在北京這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游是很多人選擇放松自己的一種方式，在辛苦工作了一段時間后，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。
策劃背景
中國旅游業(yè)的特點：中國出境旅游是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數(shù)的年平均增長率是22.7%。20xx年中國的出境人數(shù)為4095萬人次，與20xx年同期增長18%。高速增長的中國經(jīng)濟是中國出境旅游快速發(fā)展的強大助推器。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數(shù)還會持續(xù)高速增長，出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領(lǐng)跑整個亞太市場。
北京的都市特點：北京屬于國際化大都市，大多數(shù)的人們都長期處于高壓力的忙碌狀態(tài)，但是北京市民非常講究高品質(zhì)的生活，具有一定的生活態(tài)度，喜歡在工作閑暇之余，與家人，愛人共享旅游所帶來的放松心情。
環(huán)境背景：今年恰逢中秋，“十一”雙節(jié)，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個“雙節(jié)”時日攜手家人，愛人進行長途旅行從而緩解工作上的疲勞，以及增加情感交流。中秋，“十一”長假的合并將推動境外旅游的熱潮。
休閑的時光，勢必會帶來心靈的沖擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節(jié)”時節(jié)，籌劃一個長途的境外旅游，讓人們享受假期的同時，更可領(lǐng)略國外的美好風(fēng)情，勢必帶來非�？捎^的利潤空間，非常值得投資。
1市場分析：
1.1市場營銷環(huán)境分析：
在社會高速發(fā)展，人們飽受巨大壓力背景條件下，旅游的出現(xiàn)可以說是雪中送炭。在高競爭，高壓力的生活環(huán)境下，人們早已身心疲憊，一個放松，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅游中，生活在高壓力都市的人們可以盡情放松身心。休閑的時光，勢必會帶來心靈的沖擊，同時也帶來巨大的商機。在“雙節(jié)”時節(jié)，籌劃一個長途的境外旅游，讓人們享受假期的同時，更可領(lǐng)略國外的美好風(fēng)情，勢必帶來非�？捎^的利潤空間，非常值得投資。
1.2市場潛在力分析：
北京屬于快速發(fā)展的城市，并且生活在北京這個大都市的人們都非常注重生活品質(zhì)，平常非常忙碌的工作，生活使人們非常想停下腳來欣賞一下周途的風(fēng)景，恰逢“雙節(jié)”到來之際，很多人非選擇與年假一起放一個長假，與家人，愛人去感受一下國外的人土風(fēng)情，在放松的同時，也換一種生活環(huán)境。
2營銷策劃：
2.1品牌理念：在“雙節(jié)”，打造安全，健康的境外游品牌，領(lǐng)略不同人土風(fēng)情，提供周到，貼心的全程服務(wù)。
策劃理念：以現(xiàn)代的營銷市場理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實際情況，制定具體，可行的營銷方案。
2.2營銷策略組合：
這個“雙節(jié)”長假我們專為你獨創(chuàng)了減壓法，滿足你對減壓旅程的所有需求。當(dāng)你帶著對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現(xiàn)實生活中，你會悄然發(fā)現(xiàn)，原來自己的生活并不像原來那么枯燥，反而串聯(lián)著不曾發(fā)現(xiàn)的點滴快樂，而這一切轉(zhuǎn)變的根源僅僅是一次減壓旅程
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希臘被譽為是西方文明的發(fā)源地，擁有悠久的歷史，并對三大洲的歷史發(fā)展有過重大影響。城邦的繁榮催生出希臘璀璨的古代文化，使古希臘文化在世界文化藝術(shù)殿堂中熠熠生輝。希臘還是奧林匹克運動會的發(fā)源地。你將游覽最受西方游客歡迎的愛琴海島嶼米克諾斯島，享也被其稱為4s島嶼。受這里的明媚陽光(sun)，金色沙灘(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，游覽威尼斯小碼頭和十六世紀風(fēng)車景觀。圣托里尼島上的伊亞小鎮(zhèn)看世界上最美麗的落日，捕捉白色小教堂配上藍天碧海的絕佳畫面。在這里，你可以和愛人盡情享受陽光，海灘所帶來的浪漫，美好，這將是永久的美麗回憶。
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3定價策略：
心理營銷策略：我們主要針對不同的消費者進行定價，因為是出境游，所以我們的目標(biāo)群體是中高消費者，但也根據(jù)不同消費者的心里，或講究整團品質(zhì)，或在意價格，針對不同群體，不同目標(biāo)進行定價。
4廣告計劃
我們這次主打“中秋”，“十一”雙節(jié)出境游，因此廣告宣傳從現(xiàn)階段持續(xù)到中秋前夕。
人員宣傳：這部分的消費者平時工作比較忙，因此派人在寫字樓進行傳單派發(fā)，進行宣傳，這是辦公室人群比較接受的一種宣傳手段。
傳單制作成本：0.1*500人員宣傳費用：(產(chǎn)生工資費用)
網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)宣傳是營銷手段重要的方式，白領(lǐng)們閑暇之余也會通過網(wǎng)絡(luò)找到適合自己的放松方式。合理的成本，良好的時效。
5外部環(huán)境分析
5.1旅游行業(yè)分析
5.1.1經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟因素是決定公民出境旅游的核心因素，對于連基本溫飽問題都難以解決的低收入群體，出境旅游將無從談起。對一個城市的出境旅游產(chǎn)生實質(zhì)性影響的經(jīng)濟因素包括兩個方面：經(jīng)濟總體發(fā)展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。
北京市整體經(jīng)濟的快速發(fā)展、居民收入水平的提高和城鄉(xiāng)居民收入水平差距的減小使得具有出境旅游支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅游的持續(xù)增長提高了良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
5.1.2交通環(huán)境
交通系統(tǒng)的便利、發(fā)達與否是北京市民出境旅游能否得以有效實現(xiàn)的重要路徑依賴。北京市在國內(nèi)具有極強的區(qū)位優(yōu)勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內(nèi)重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅游中，尤以對航空業(yè)的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90余條，居全國首位。根據(jù)國際機場協(xié)會統(tǒng)計,首都機場在XX年就已經(jīng)躋身世界最繁忙機場行列。
5.2消費者市場
5.2.1出境旅游者基本情況
與20xx年比較變化不大，仍然是中青年人數(shù)占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數(shù)，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所升高。
5.2.2實際消費特征
大多數(shù)出境旅游者選擇和家人或者朋友共同出游，絕大多數(shù)出境旅游者的自費支出部分少于團費，“購物”在所有自費項目中所占支出比例最高。
5.3競爭者市場
市場競爭愈演愈烈是北京出境旅游市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數(shù)量的增加必然導(dǎo)致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價格競爭手段。這一現(xiàn)象在低端的出境旅游市場上表現(xiàn)尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品的市場進入門檻較低。在歐洲、澳洲游市場，由于參與經(jīng)營的旅行社越來越多和在線旅游企業(yè)“酒店+機票”的分銷方式對傳統(tǒng)旅行社的沖擊，歐洲旅游產(chǎn)品的價格也在逐步走低，20xx年十一黃金周歐洲、澳洲游的報價普遍下降1000元左右。
此外，由于常規(guī)線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。歐洲游市場已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的`客戶進行有針對性的細化分類，真正實現(xiàn)對歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細品味和體驗。
6內(nèi)部環(huán)境分析
6.1企業(yè)內(nèi)部管理
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;尊重自己，尊重別人，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度，從而自愛自強。不斷追求專業(yè)的工作風(fēng)格，不斷強化職業(yè)化的工作素質(zhì);有強烈的責(zé)任意識，有杰出的肩負責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格。注重團隊合作，團隊優(yōu)秀才能真正成就個人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ);不斷尋求創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的方法，并在實踐中不斷檢驗創(chuàng)新的理論，使之適應(yīng)發(fā)展。
6.2管理理念：
關(guān)心員工成長、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。
7swot分析優(yōu)勢劣勢
資本雄厚，客源穩(wěn)定，員工素質(zhì)高，管理有效內(nèi)部管理正規(guī)，團隊合作良好。知名度低，市場份額有限，規(guī)模較小，創(chuàng)新意識弱。主觀能動性有待提升。
機會威脅
隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質(zhì)的不斷提升派生了多種旅游服務(wù)。交通愈加便利，依托首都國際機場。國內(nèi)知名旅游社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境游涉及到旅游國家的安全問題。越來越多的旅游社開始注重特色旅游的開發(fā)。民族，文化的差異為旅游增添了難度。
8所需資源(旅游資源)能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動機，并可能被利用來開展旅游活動的各種自然、人文資源。
自然旅游資源，主要是天然賦存的具有游覽觀光、休息療養(yǎng)、娛樂體育等吸引力的地理要素;
人文旅游資源，指能夠吸引人們進行旅游活動的古今人類所創(chuàng)造的物質(zhì)實體或以其為載體的神話傳說、名人軼事等。
其他資源：宗教文化資源，城鄉(xiāng)風(fēng)貌資源，現(xiàn)代人造設(shè)施資源，飲食購物資源等。以旅游活動的性質(zhì)作為分類標(biāo)準的話，所需資源可分為6種，分別是觀光游覽型旅游資源，參與型旅游資源，購物型旅游資源，保健休療型旅游資源，文化型旅游資源，感情型旅游資源。
風(fēng)險評估(見附錄)
由于我們是旅游項目的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風(fēng)險將集中在項目實施過程中的人力，財物風(fēng)險，風(fēng)險評估如下：(風(fēng)險評級，危險度越大，發(fā)生幾率越高)
預(yù)期收益
公司旅游業(yè)保持良好增長態(tài)勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業(yè)總收入保持穩(wěn)定增長的關(guān)鍵因素。其中,本部入境游、出境游、國內(nèi)游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為20xx年公司旅游主業(yè)將能實現(xiàn)較好增長，實際情況達到預(yù)期所想，并且預(yù)計20xx下半年的收入還會呈增長態(tài)勢，預(yù)測入境游、出境游、國內(nèi)游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入還要各增長10%左右。
旅游市場調(diào)查報告8
調(diào)查方法:
抽樣調(diào)查法
調(diào)查時間:
xx年9月16日至10月1日
樣本人群:
來廬山的游客
根據(jù)藍天學(xué)院的分工要求，我于XX年9月16日至10月1日在廬山進行了游客消費抽樣調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容總結(jié)分析如下；
一、廬山旅游市場的總體情況
(a)來源市場呈現(xiàn)分散趨勢
廬山旅游市場呈現(xiàn)分散化趨勢。雖然市場已經(jīng)擴大到全國范圍，但主要旅游市場地位不穩(wěn)定，給宣傳推廣帶來一定困難；游客流量增長緩慢，近幾年徘徊在一百萬左右。
(1)人均消費適合自助游客，停留天數(shù)減少。
來廬山的游客可以根據(jù)不同的景點進行消費。廬山門票每人180元，包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹、鹿林湖等。學(xué)生票每人135元左右，其中三體拳80元，往返纜車80元，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)惠按新規(guī)定執(zhí)行。來廬山旅游、實習(xí)的學(xué)生，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)惠，教師節(jié)期間持有效政治觀點在園門登記后可享受50%的優(yōu)惠。從消費結(jié)果來看，來廬山的游客大多是自助游。
(二)旅游的形式主要是“自助旅游”
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或朋友度假旅游的最佳選擇。廬山接待的游客中，自助游占80%，團體游只占20%，比XX低40個百分點。
(三)“吃、游、行”占游客消費的絕大部分
旅游支出是指旅游者在廬山旅游期間，在食品、住宿、交通、旅游、購物、娛樂等方面的支出。調(diào)查結(jié)果顯示，游客更喜歡少去幾個景點，但他們參觀的每個景點都必須玩得開心！玩第一，品嘗地方特產(chǎn)第二，方便交通第三，住宿第四，購物第五。按游客費用構(gòu)成，游玩占30%，餐飲占25%，交通占15%，住宿占10%，購物占8.2%。以上數(shù)據(jù)充分說明了游玩(游)、餐飲(吃)、交通(行)等剛性支出
(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高
十一黃金周將至，廬山游客不斷攀升。9月28日，1.4萬人上山，同比增長21%，9月29日，3.05萬人上山，同比增長38.6%，創(chuàng)造了廬山黃金周以來的最高游客量。
(5)大多數(shù)游客充分肯定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量
所有游客的整體滿意度為90%。從滿意度來看，“非常滿意”占28%，“基本滿意”占69%，“不滿意”占6%。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。
二、廬山旅游市場經(jīng)常存在的主要問題
近年來，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成績。然而，對游客的調(diào)查結(jié)果表明，仍然存在一些落后于旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象。詳情如下:
(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善
目前，來到廬山的游客對廬山的旅游環(huán)境總體印象良好，對廬山的'旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿意。不過也有不少游客對廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認為匡城酒店價格不實惠，不值得推薦，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。
(二)住宿消費比較貴。
根據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果，游客在住宿上的花費少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費更多，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的發(fā)展階段，而忽略了住宿價格的提高。
(3)思想道德建設(shè)繼續(xù)深化。
從提高廣大干部群眾文明素質(zhì)入手，全面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，實施《提高中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》，堅持不懈地對干部群眾進行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度。
旅游市場調(diào)查報告9
旅游業(yè)是一個最具發(fā)展活力和潛力的‘朝陽企業(yè)’，近年來，中國的旅游業(yè)一直是處于快速增長的模式，而且隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，旅游成為了人們生活中的一部分，旅游消費需求也大幅度上升，這是旅游業(yè)持續(xù)心旺發(fā)展的動力，而大學(xué)生作為一個特殊的群體有著一定的經(jīng)濟獨立能力和生活獨立能力，有相對寬松的時間。最重要的是他們具有更多的冒險精神和追夢遐想。為了了解大學(xué)生的旅游消費現(xiàn)狀以及前景，我們小組針對大學(xué)生消費做了一份市場調(diào)查報告，通過這次調(diào)查，我們總結(jié)出了幾點：
一：基本調(diào)查情況
1、 調(diào)查目的：（1）了解大學(xué)生旅游消費的特點、態(tài)度和看法。（2）通過具體的調(diào)查工作，以此分析影響大學(xué)生旅游消費的主要原因。（3）針對大學(xué)生在旅游消費中存在的問題，提出具體的解決對策。
2、 調(diào)查時間：20xx年xx月5日星期三------20xx年xx月7日星期五
3、 調(diào)查地點：湘潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)
4、 調(diào)查對象：職院在校大學(xué)生
5、 調(diào)查的方式：按年級的不同進行分群，對不同的年級不同的專業(yè)的學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查；選取100名在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查，實際發(fā)放100份，收回99份。
二：調(diào)查結(jié)果分析
1、 從對待旅游的態(tài)度上可以看出，有96%的人是喜歡出去旅游的，這與我們的年齡有關(guān)，加上大學(xué)期間時間相對充裕，有更多的精力和時間通過旅游開拓自己的視野，擴大自己的見識；而不喜歡出去旅游的同學(xué)占4%，這說明有部分學(xué)生更加注重學(xué)習(xí)，當(dāng)然也可能是出于對經(jīng)濟情況的考慮。
2、 大學(xué)生旅游經(jīng)費有限。調(diào)查結(jié)果可以看出大學(xué)生每月的生活費用主要在500---800元之間，并且我們的旅游經(jīng)費主要是靠自己省吃儉用來的，可見總體上大學(xué)生還不具有獨立的經(jīng)濟能力，這是限制我們出游很重要的一個原因。
3、 在調(diào)查報告中可以看出閑暇時間也是限制大學(xué)生旅游的主要原因。雖然大學(xué)生相對來說時間比較充裕，但因為閑暇時間比較分散，所以有60%的學(xué)生認為時間的欠缺影響了自己的出游計劃；除了這個因素外，還有20%的學(xué)生對旅游的服務(wù)質(zhì)量處于懷疑狀態(tài)。還有15%的學(xué)生認為出游太累，太危險。
4、 多數(shù)大學(xué)生有出游的經(jīng)歷。從大學(xué)生每年出游次數(shù)圖中可以看出，每年一次也不出游的學(xué)生占到23%，出游一次的占到37%，出游二次的占到16%，出游三次的占到14%，出游三次以上的占到9%。這說明除了部分學(xué)生外，有70%以上的人每年都有出游的經(jīng)歷，大學(xué)生的旅游熱情是非常足的。
5、 開拓視野，愉悅身心是主要的旅游動機。從調(diào)查表中可以看出很多的大學(xué)生選擇的是休閑度假和觀光旅游。這符合大學(xué)生這個年齡的探險獵奇和追夢遐想，其中將鍛煉身體和探親訪友放在次要的地位。
6、 出游的范圍大多數(shù)學(xué)生都選擇在張家界和鳳凰，這可以看出大學(xué)生都喜歡自然風(fēng)光類。
7、 出游時間大多集中在寒暑假，法定假期和周末所占的比例只有20%左右，可見寒暑假時大學(xué)生出游的主要時間安排，這與大學(xué)生在校期間的課程存在著必要的聯(lián)系。
三：解決對策
1：大學(xué)生是一個有文化、素質(zhì)較高的'群體，他們有著較高的精神追求，在大學(xué)生群體中盡管目前購買力較低，但從欲望人數(shù)上來看，任占較大的優(yōu)勢。旅游業(yè)部門不能只看眼前的利益，要有長遠的目標(biāo)，必須根據(jù)大學(xué)生市場的特點和需求，適當(dāng)?shù)慕档统杀�，實行薄利多銷的戰(zhàn)略以取得價格優(yōu)勢，激發(fā)市場。
2：旅行社可以根據(jù)大學(xué)生的求知欲望、好奇心、精力旺盛、喜歡探險、追求刺激等特點來開發(fā)生態(tài)旅游等特色產(chǎn)品，同時要樹立企業(yè)形象，以誠信為本，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在大學(xué)生中留下一個良好的形象，大學(xué)生可能因為現(xiàn)在經(jīng)濟原因等而放棄旅游，但是他們一旦參加工作有錢了就會選擇出游，這不僅為企業(yè)做了免費的宣傳也贏得了大學(xué)生市場的肯定。
3：針對大學(xué)生旅游時擔(dān)心的安全問題，一方面需要社會的法制體系進一步健全，社會整體道德提高了，就不會出現(xiàn)那些所謂的坑騙行為等不良現(xiàn)象。另一方面，旅游景點景區(qū)也要進一步規(guī)范化和標(biāo)準化，同時大學(xué)生旅游者也要不斷增強自身的安全意識。
總之，大學(xué)生旅游市場，是一個龐大的潛在市場，相關(guān)的旅游企業(yè)和部門一定要高度重視，只要大學(xué)生這個旅游市場做好了，就能夠帶動整個經(jīng)濟的發(fā)展。所以大家一起努力。
旅游市場調(diào)查報告10
一、大學(xué)生旅游的意向
在旅游意向上有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游5%的大學(xué)生表示喜歡對旅游沒感覺的大學(xué)生有66％去旅游的目的欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％）找同學(xué)、熟人玩接近16%而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎，調(diào)查也顯示80％的大學(xué)生出游最的金錢15%左右的大學(xué)生出游的因素，而5%左右的大學(xué)生伙伴、宣傳地、朋友意見調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的故對旅游的喜愛不同但大人喜歡旅游來欣賞景觀、增長見識金錢著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素
二、大學(xué)生旅游的地點與目的
調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)占了總?cè)藬?shù)的54%表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有一人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎 在旅游段的安排上最多人選擇的段不想去就去占了總?cè)藬?shù)的56%左右說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的由自由安排不受約束在段上最多人選擇的段國慶、五一長假約占了總?cè)藬?shù)的52％選擇寒暑假期平常的周末出游的人少分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%原因一寒暑假的假期長大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末較短旅游前的工作和旅行后的休息不利于出游；另一大學(xué)生的課業(yè)重會周末復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識還有大學(xué)生課余做兼職或參加活動；故國慶、五一長假大學(xué)生旅游的高峰（56%）大學(xué)生有更多的可以自由分配而且還可以趁黃金周的休息
三、旅游的消費分析
在選擇旅游消費上更多的大學(xué)生選擇自助游約占51％；選擇個人游的占21％；而28％的大學(xué)生選擇跟旅游團。
調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生有較強的獨立自主意識在選擇自助游和個人游的學(xué)生中高年級多于低年級這高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗；來自城市的學(xué)生多于來自農(nóng)村的學(xué)生這與學(xué)生的個性。
四、旅游的出行方式
在調(diào)查中大學(xué)生以往出游時出游選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)與男（女）友一起的約占21%數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占比例在旅伴的選擇上人選擇跟男（女）友一起去旅游這大學(xué)生旅游的一大特點大學(xué)生正感情萌發(fā)的時期與情侶同游一可以體驗生活旅游樂趣解決旅途中的另一又可以雙方的培養(yǎng)興趣、雙方的感情相反選擇與父母親人同游的人很少只占6％這也表明大學(xué)生自主獨立的意識在每年出游次數(shù)為一到兩次有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的但每年出游次數(shù)為五次的很少。
六、大學(xué)生旅游的消費狀況
在以往外出旅游的花費上游覽、門票占其主要占總數(shù)的約67%吃的約占14%交通約占19%而對旅游地的風(fēng)味小吃上感覺約占33%喜歡約占46%而喜歡僅約占13%由此可見當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃將其就許多大學(xué)生對在品嘗時的期望值偏高而真正品嘗之后其期望值大打折扣畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會的評價而一旦去體驗之后其想象的好時將會大所失望這也許其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺的比例占較高的原因在住宿上學(xué)生（約53%）選擇30元左右（人/每晚）可見大學(xué)生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則這表明現(xiàn)代的大學(xué)生著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)也有大學(xué)生的旅游費用大家庭資助有80%左右大學(xué)生的生活費來自家庭資助。在旅游途中約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重10—20%表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動安全在大學(xué)生旅游中感覺最的約占43%費用的約為23%舒適度約為22%旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來看大學(xué)生的旅游消費中等偏下旅游范圍及也趨向保守選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一的比例顯然大學(xué)生旅游有的需要旅行社可以考慮徒步、自行車旅游的項目市場需求。
七、大學(xué)生旅游的信息渠道
調(diào)查表明親朋好友介紹的旅游景點可信度高（約占53%）網(wǎng)絡(luò)搜索約占33%報刊廣告約占12%旅行社咨詢約占2%可看出親朋好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生的而種種因素的報刊廣告、旅行社對大學(xué)生并到關(guān)鍵收集旅游信息大學(xué)生來說只較容易在收集旅游信息出游費用最關(guān)注的景點的吸引力住宿條件、安全問題、交通便利也受到程度的關(guān)注各景點、旅行社及其它媒體的信息與享用服務(wù)自建的距離相差由此可見的信息與景觀大相徑庭
調(diào)查一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游并且大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動可見學(xué)校對大學(xué)生的旅游足夠的大學(xué)生旅游的市場空間．
八、大學(xué)生對旅行社的滿意程度
從調(diào)查顯示的結(jié)果看大學(xué)生對隨團旅游的評價的'確不高約75%左右的大學(xué)生對旅行社不滿意大學(xué)生不滿意的主要原因“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準”這兩項的比例分別約34%和28%“擅自變更行程安排” 約占23%和“配套設(shè)施不” 約占15%在整個旅游過程中游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)而在旅行途中導(dǎo)游則成分上充當(dāng)了旅行社的代表游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得導(dǎo)游的妥善后則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿
九、大學(xué)生旅游的優(yōu)點
（1）開拓視野
旅游最的優(yōu)點可謂拓寬視野來自于川大的is同學(xué)說：“我覺得出去旅游最大的優(yōu)點開拓了我的視野我這次去了西塘見識了不少地方的風(fēng)土人情也到當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣這旅游我也從中學(xué)到了知識我還在旅游期間吃了那兒的地方特產(chǎn)那里的水果也甜并且比這里便宜總之我覺得旅游好處多”
�。�2）強身健體
出外旅游乘車徒步旅行一件很辛苦的事情旅游可以強身健體來自于武大陳應(yīng)同學(xué)五一期間游玩了杭州的景點在我跟他聊天時他講到道：“我出省旅游只在杭州逛了幾天也不用帶太多的行李不過也累得夠嗆走了這么多路我也鍛煉了身體”
�。�3）放松心情
走出學(xué)校學(xué)業(yè)的可以盡情地舒展的身心來于中財王聰同學(xué)他笑著說道“旅游旅的心平時在學(xué)校里除了看書那樣的活動很少有閑下來的時候五一黃金周正放松心情的好的機會我?guī)е淇斓男那槌鋈ヂ糜蔚奈铱吹搅四敲炊嗟拿谰吧硇姆潘晌铱梢酝羲衅v沉醉在美景中我覺得在平時疲憊的生活中要多出去走走讓疲憊的身軀舒展一下輕松一下”
�。�4）增進友誼
在我交談中的幾個同學(xué)與朋友一同出外旅游的問及旅游的優(yōu)點都說可以的增進友誼來于川音小謝同學(xué)說：“旅游我與朋友們之間的感情更深了在旅游過程中互相幫助互相照顧在旅游期間可以地增進朋友之間的感情”
從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明大學(xué)生旅游呈現(xiàn)特點：
1、出行固定大學(xué)生的空閑以學(xué)課程安排為準出行很固定主要在五一、國慶黃金周
2、消費較低大學(xué)生大都還獨立的經(jīng)濟收入旅游的錢從的生活費或辛苦打工的所得中省的“窮大學(xué)生”選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案在旅游中的購買力弱
3、旅游出行目的大學(xué)生旅游主要欣賞景觀、增長見識選擇的景點主要自然風(fēng)景區(qū)
4、信息來源單一大學(xué)生經(jīng)濟上還完全獨立大學(xué)生旅游要考慮資金的問題故旅游前的功課點我搭建了大學(xué)生自助游的平臺
傳統(tǒng)的隨團旅游衣食住行不用操心但代價失去了自由；出行隨意安排的自由但凡事都需操辦難免玩得盡興自助旅游似乎了兩者的取長補短而調(diào)查結(jié)果也說明新型旅游潛力巨大這意味著在自助旅游市場上令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢
旅游市場調(diào)查報告11
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旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于XX年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對象為年齡在18—60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團旅游：不滿意。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的.滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽：參團出游的主要障礙。
受訪者中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
旅游市場調(diào)查報告12
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟新的增長點，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調(diào)查目的
我國“十一五”時期旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長8%，國內(nèi)旅游收入年均增長10%;旅游總收入實現(xiàn)年均增長10%。到20xx年，國際旅游收入達到530億美元，國內(nèi)旅游收入達到8500億元，旅游總收入達到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到2010年旅游直接就業(yè)人數(shù)達到1000萬人。
世界旅游組織最新研究報告指出，到2020年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到2020年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達一億人次，居世界第四位。到2020年，中國的國內(nèi)旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟;關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動第三產(chǎn)業(yè)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源;擴大國內(nèi)消費，促進市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)機會;促進貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進觀念更新;提升焦作整體形象，促進傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護和開發(fā)，推動精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進環(huán)境保護;建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動，形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進行了調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容
針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環(huán)境以及旅游團的收費標(biāo)準和服務(wù)態(tài)度進行了全面的調(diào)查�，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進行了拍照。
第二、我還采用了問卷調(diào)查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導(dǎo)向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯綜復(fù)雜。
任何一個旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴重等，同時在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的'排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護問題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對景區(qū)的美學(xué)價值造成相當(dāng)大的影響。
此外，我們應(yīng)該設(shè)計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務(wù)“六要素”構(gòu)成。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。
五、調(diào)查的意義
經(jīng)過此次調(diào)查，我們知道：旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分，也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產(chǎn)品檔次低，新“面孔”少，難以吸引游客目光。
旅游產(chǎn)業(yè)政策缺乏有力的體制保障，旅游景點建設(shè)開發(fā)主要依靠政府投入，各景點規(guī)劃沒有形成層次，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象依然存在，歷史文化旅游市場開發(fā)力度較小，()開發(fā)體制不健全，在一定程度上造成資源閑置。當(dāng)前焦作旅游機遇大于挑戰(zhàn)，景點硬件設(shè)施已能滿足需求，亟需進一步完善旅游配套設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)標(biāo)準，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發(fā)力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要借此契機全面提升焦作市旅游文化品位。
現(xiàn)在的我們要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)旅游發(fā)展全局，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以市委、市政府進一步“做大、做強、做精”旅游業(yè)精神為指導(dǎo)，按照“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略思想，以資源為依托、以市場為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以效益為中心，積極進行資源整合和市場化運作;加大開發(fā)歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內(nèi)涵;全力發(fā)展具有該市特色的旅游商品;進一步強化宣傳目標(biāo)，開拓高端國際游客市場。未來五年，是該市旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，必須采取超常發(fā)展的戰(zhàn)略。首先是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展觀念必須超前，樹立重點突破、整體推進的發(fā)展觀。其次產(chǎn)業(yè)政策也會隨實際情況的變化適時予以調(diào)整和完善。
旅游扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開發(fā)性扶貧方式。它通過發(fā)展貧困地區(qū)的旅游業(yè)，使經(jīng)濟文化較發(fā)達地區(qū)的資金、信息、技術(shù)、觀念隨著游客的流動引導(dǎo)貧困地區(qū)，增強貧困地區(qū)的造血機能，實現(xiàn)脫貧致富。通過這次調(diào)查，我們更能了解到濟扶貧與精神扶貧相結(jié)合。要通過深入細致的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民擺脫傳統(tǒng)自給自足的小農(nóng)意識，破除多年來養(yǎng)成的“等、靠、要”思想，樹立自力更生、脫貧致富的信念，逐步樹立旅游意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。
旅游市場調(diào)查報告13
摘要：
隨著我國經(jīng)濟的高速增長，旅游消費變得越來越熱，處在具有時尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動機強烈，閑暇時間較多，旅游可支配收入日益增多�？梢姶髮W(xué)生旅游是一個巨大的市場。
本次我們的調(diào)研通過訪談、問卷調(diào)查等手段來進行資料的收集,了解在校大學(xué)生對交通工具、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、出游方式、旅游活動、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費水平學(xué)生的旅游行為差異，從而為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供依據(jù)和建議。
一、 調(diào)查背景
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場的開發(fā)是當(dāng)前的一個熱點問題,其潛力巨大，有待開發(fā)。
同時，國內(nèi)外旅行社，競爭很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對大學(xué)生旅游市場狀況的調(diào)查就顯得很重要，也是必要的。
二、 調(diào)查目的
了解大學(xué)生旅游市場的大體情況以及大學(xué)生對旅游市場各方面的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調(diào)查結(jié)果分析，為大學(xué)生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。
三、 調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查大學(xué)生旅游出行的時間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點及經(jīng)典類型以及出行中遇到的困難。
四、調(diào)查方法
1.本次調(diào)查為問卷調(diào)查。
2.問卷調(diào)查方式：隨機調(diào)查。
3.調(diào)查地點：B座教學(xué)樓
五、調(diào)查對象和樣本量定
隨機分配。發(fā)放五十份進行調(diào)查
六、問卷設(shè)計
1.問卷由訪員根據(jù)要求以及自己的'一些想法,按照科學(xué)原則設(shè)計符合標(biāo)準的調(diào)查問卷。
2.本次調(diào)查問卷題器(問題設(shè)計與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問題和半開半閉式問題
3.問卷設(shè)計后對調(diào)查問卷進行問卷效度(表面效度)評估。
4.問卷設(shè)計出來后進行試調(diào)查并據(jù)此進行修改和定稿。
七、調(diào)查執(zhí)行
1.訪問員:調(diào)查需訪員1名,由經(jīng)過嚴格訓(xùn)練具有豐富經(jīng)驗。
2.質(zhì)量保證:調(diào)查過程中嚴格按照QCSI國際標(biāo)準對訪問進行全程質(zhì)量控制。
八、 數(shù)據(jù)處理及撰寫調(diào)查報告
1.資料審核
�。�1)審核方法:現(xiàn)場/事后審核/系統(tǒng)審核
（2)整理編碼過程:有效調(diào)查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷登錄編號等)
【拓展閱讀】
旅游雖然辛苦，但是卻能給人帶來不少好處。這才是旅游的魅力所在，并令人向往。
在我看來，旅游的第一個好處是：緩解工作、學(xué)習(xí)的壓力，使精神得到徹底放松!
旅游是在沒有工作或?qū)W習(xí)的情況下進行的，并且是去一個新的地方，因而完全拋開了原來的生活及環(huán)境，使精神得到了徹底的放松!
旅游的第二個好處是：給人帶來無窮的快樂和幸福!
旅游的過程雖有點累，但其實充滿了快樂�？达L(fēng)景、品美食、住賓館、賞民俗、聽故事，哪一樣不給人帶來無窮的快樂和幸福?一次旅游歸來，常常讓人興奮好多天!
第三個好處是：開闊眼界，增長知識和見聞!
通過旅游，人們不僅可以親眼觀察到美麗的自然和人文景觀，還可以了解到各地不同的氣候、動植物和特產(chǎn)，親身體驗到各地不同的民風(fēng)民俗、飲食習(xí)慣和宗教信仰，還可聽到各種不同的傳說、典故和逸聞異事，讓人開闊眼界，增長知識和見聞!每一次旅游，都能給人帶來新的新的感受，新的知識和見聞。
第四個好處是：廣交朋友!
旅游一般是以團隊進行的。幾天或十幾天的行程下來，人們由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。雖然日后不見得有什么幫助，但至少能給人帶來快樂和美好的回憶。
1：經(jīng)常旅游的人，思想敏捷，視野開闊。
2: 旅游能讓人忘卻煩惱和憂愁，使人心情愉快，每天笑口常開。
3：結(jié)伴旅游能增加彼此之間的友誼，能讓你的性格變得開朗:活潑，愿意助人，大公無私。
4：旅游能讓你的知識面更廣，為你在今后的工作中打下堅實的基礎(chǔ)。
5：旅游能很好的鍛煉一個人的身體和意志品質(zhì)。
6：旅游還能廣1、放松心情，緩解壓力
2、增加見識，了解各地文化
3、鍛煉獨立能力
4、對旅游出門更有經(jīng)驗，以便知道下次旅游需要準備什么
5、了解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，還可以買一些回來給親朋戚友分享，還有分享你的旅游趣聞 闊交友。
旅游市場調(diào)查報告14
前言：
市場經(jīng)濟的發(fā)展，使人民群眾的收入水平日益提高，這對第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。旅游，作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一方面，日益得到人們的重視。大學(xué)生，作為社會中一個特殊的消費群體，也隨著社會整體收入水平的提高，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學(xué)生本身對于“旅游”的喜好，二者的實現(xiàn)，這促使校園旅游市場日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個群體，所以，通過本次調(diào)查，尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的發(fā)展途徑。
調(diào)查目的：
1.大學(xué)生每個月能從家庭中獲得的`零花錢數(shù)額，從而了解大
學(xué)生對于旅游消費的消費能力
2.大學(xué)生的主要旅游消費方式，了解大學(xué)生喜好的旅游消費
內(nèi)容，了解大學(xué)生對于旅游內(nèi)容的消費喜好，確定發(fā)展大學(xué)生旅游的產(chǎn)品
3.了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問題，旅游的安全，一直是旅
游者最擔(dān)心的問題，對于如何消除這些顧慮，調(diào)查現(xiàn)階段旅游主要出現(xiàn)的一些問題，從而尋找解決方案，達到消除顧慮的目的
調(diào)查內(nèi)容：
大學(xué)生旅游消費的消費能力、大學(xué)生旅游消費內(nèi)容的喜好、大學(xué)生旅游消費心理、大學(xué)生旅游消費顧慮
調(diào)研方法：
1.訪問法。通過走訪，了解大學(xué)生對于旅游的消費心理，在走訪的同時，通過談話，向消費者傳達旅游的益處，達到宣傳旅游的廣告效益；走訪各大旅行社，了解旅行社對大學(xué)生旅游的忽略原因等
2.觀察法。通過總結(jié)以往參加過旅游者的興趣，旅游者旅游過程中的感受，以及旅游者檔案的統(tǒng)計分類，從而了解大學(xué)生旅游的性別、年級差異，及旅游顧慮
3.問卷法。將問卷分為兩類，一為大學(xué)期間去過旅游的，二為暫未去過的，分別調(diào)查，比較了解二者差異。另外從中獲得大學(xué)生旅游消費能力及旅游消費心理
調(diào)研對象及抽樣方法：
1.調(diào)研對象：大學(xué)各年級學(xué)生
2.抽樣方法：根據(jù)大學(xué)生性別、年級、消費能力、旅游方式差異抽樣
市場調(diào)研程序及安排：
1.程序：主要以問卷調(diào)查為主，首先通過走訪各班級及各旅行社，了解旅游消費的人群，將目標(biāo)人群分類，確定問卷調(diào)查對象，做好記錄，后期整理，得出所需要的信息
2.安排：(半個月)
走訪------2-3天
調(diào)查問卷制作----1-2天
走訪發(fā)放問卷及收回階段----一星期整理得出調(diào)查結(jié)果----2天調(diào)研經(jīng)費預(yù)算：（270元）
問卷制作費：150元（1000份左右）通訊費：20元
禮品發(fā)放：100元
旅游市場調(diào)查報告15
報告名稱：
xx游客滿意度調(diào)查
調(diào)查地點：
xx市
調(diào)查方法：
街頭訪問
調(diào)查時間：
2022年11月
樣本量：
334
被訪者：
省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
調(diào)查機構(gòu)：
xx市場調(diào)查公司
報告xxx市場調(diào)查公司
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實際運行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
在對所獲數(shù)據(jù)變量標(biāo)準化處理的基礎(chǔ)上，以重要程度為橫坐標(biāo)，滿意程度為縱坐標(biāo)作圖可得以下散點
由圖可以看出：共有9項指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點，當(dāng)前的任務(wù)則是切實將自然風(fēng)光的開發(fā)落實到實處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項指標(biāo)(占21%)，被訪者認為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。
有8項指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的'領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理。因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
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