物業(yè)客服報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告十分的重要，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的物業(yè)客服報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)客服報(bào)告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為公司的客服主管，在工作之中，我認(rèn)真的去把工作給做好了，我也是由于家庭的一些原因，之前也是和領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)，決定了離職，所以我也是向您遞交這份辭職報(bào)告。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的溝通，其實(shí)我家庭的一些問(wèn)題，我也是沒(méi)有處理好，導(dǎo)致我在工作上面其實(shí)也是有些力不從心的，沒(méi)辦法把工作做得更好了，我也是想過(guò)自己怎么就不能在這件事情上面去合理地把時(shí)間分配好，兩件事情都做好，但是我也是知道人的一個(gè)精力其實(shí)也還是有限的，我也是明白自己必須要注重家庭，雖然工作是比較的重要，但是如果家庭的問(wèn)題都解決不了，那么我也是沒(méi)辦法把心思放在工作上的，那樣兩頭都做不好，就很糟糕了，我也是不想辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)期望，不想自己處理事情焦頭爛額的，而且還犯錯(cuò)誤，那樣就不好了的。
我想，我必須要在這兩件事情上面去有所抉擇，領(lǐng)導(dǎo)也是知道我的一個(gè)情況，我是比較以家庭為重的，我出來(lái)工作也是為了家里，而今您也是知道了這個(gè)狀況，所以我也是決定好了，還是離職好一些，我知道也是有些辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)期望，不過(guò)我不能不顧著家里，兩件事我也是無(wú)法全部都做好的'，只能做好一件事情的。只有自己把家庭的一個(gè)問(wèn)題給解決了，那么我才能把所有的一個(gè)心思放在工作上面來(lái)的，而且物業(yè)的客服工作是必須要做的，如果我請(qǐng)假，那么也是增加了其他同事的一個(gè)負(fù)擔(dān)，同時(shí)我也是不知道自己在這件事情上面要花費(fèi)多久的一個(gè)時(shí)間去處理，所以離職成了一個(gè)更好的選擇。
可以讓我把所有的一個(gè)精力都是放在了家庭上面，在工作的這些年，我也是在公司成長(zhǎng)了很多，自己也是有特別多的收獲，我想在今后的日子里，即使我不再做物業(yè)相關(guān)的一個(gè)工作了，我在這兒的收獲對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是有很大的一個(gè)幫助的，真的很感謝我們物業(yè)公司對(duì)于我的一個(gè)栽培，但是而今我卻要離開了，也是很可惜，不過(guò)人生很多時(shí)候都是要去面臨一些選擇，并且也是有些無(wú)奈的，我也是知道自己該如何的去做，必須要為了自己的家做一些事情了。
領(lǐng)導(dǎo)，我也是希望盡快的走，同時(shí)我也是會(huì)把工作給交接好，請(qǐng)您放心，所以也是希望領(lǐng)導(dǎo)能早一些的對(duì)我的離職予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告2
20xx年，XX縣局專賣管理工作在市局專賣科和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全市專賣管理工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“兩穩(wěn)兩提升”總體部署，突出重點(diǎn)抓好市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作和“強(qiáng)基工程”活動(dòng)開展，有效促進(jìn)了我縣專賣管理工作再上新臺(tái)階。至12月底，縣局全年共查辦涉煙案件171起，查處非法卷煙7184.5條（其中真品卷煙6982.5條、假冒卷煙202條），罰沒(méi)款1.45萬(wàn)元，新辦零售許可證307戶，依法辦理停歇業(yè)、注銷104戶。較好地履行了上級(jí)賦予的職責(zé)，促進(jìn)了轄區(qū)卷煙銷售工作的有效開展�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要做法和成效
�。ㄒ唬┥钊腴_展市場(chǎng)監(jiān)管工作，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序今年以來(lái)，縣局黨組對(duì)專賣管理工作高度重視，集中力量對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治，使市場(chǎng)凈化率和占有率有了進(jìn)一步提高。
一是按照市局安排，先后組織開展了“元旦、春節(jié)”雙節(jié)市場(chǎng)整頓統(tǒng)一行動(dòng)、節(jié)后“禮品煙”回收專項(xiàng)整治行動(dòng)、“雷霆金盾”邊界市場(chǎng)集中整治行動(dòng)、“雷霆天網(wǎng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)、“國(guó)慶、中秋”雙節(jié)市場(chǎng)整治行動(dòng)和貫穿全年的“防制假轉(zhuǎn)移排查”行動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的有效開展，卷煙市場(chǎng)監(jiān)管能力得到明顯加強(qiáng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況明顯好轉(zhuǎn)。
二是積極參與市局、地方政府組織的服務(wù)、宣傳活動(dòng)，鞏固專項(xiàng)整治工作的成果。我們先后利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“12.4”法制宣傳日、預(yù)防制假轉(zhuǎn)移宣傳排查等活動(dòng)，大力宣傳《煙草專賣法》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，期間共計(jì)發(fā)放宣傳資料20xx余份，電視臺(tái)播出宣傳片1部，懸掛宣傳橫幅15副，開展真假煙鑒別宣傳2次，舉辦各類咨詢、走訪30余次，通過(guò)有效的普法宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者對(duì)煙草專賣法律法規(guī)有了更加深入的了解，為營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，創(chuàng)新打假破網(wǎng)新方法今年以來(lái)，我們?cè)谥鸩綄W(xué)習(xí)先進(jìn)兄弟單位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的前提下，堅(jiān)持把打假破網(wǎng)作為專賣管理工作的重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”、“見人見物見網(wǎng)”和“追主犯追實(shí)刑追重刑”的'打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安、工商等執(zhí)法部門，定期召開專賣管理工作聯(lián)席會(huì)議，建立專賣管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。
年初，通過(guò)我局配合公安部門執(zhí)法人員不懈努力，終將“20xx.12.30”XX制售假煙案件主犯姜某抓捕歸案，經(jīng)XX縣人民法院審理，20xx年10月13日被告人姜某因犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑兩年，并處罰金14萬(wàn)元，為該案圓滿畫上了句號(hào)。
同時(shí)，20xx年，在公安部門的大力配合下，我局全年查處無(wú)證運(yùn)輸案件3起（其中涉案金額20萬(wàn)元案件1起，涉案金額50萬(wàn)元以上案件1起），查獲卷煙3408條，案值77.56萬(wàn)元，通過(guò)這幾起案件的查辦，填補(bǔ)了我局近年來(lái)大要案的空白，也為我局今后辦理此類案件積累了經(jīng)驗(yàn)。
(三)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范行政許可工作
20xx年全年共受理新辦零售許可證307戶，辦理停歇業(yè)、注銷104戶。截止12月底，XX縣局持證卷煙零售商戶共1868戶，持證戶占全縣人口比例達(dá)到3.97‰。為進(jìn)一步加強(qiáng)證件管理，不斷提高依法行政工作的能力和水平，20xx年，我局采取多種措施進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)煙草專賣零售許可證管理，具體做法是：
一是嚴(yán)管無(wú)證經(jīng)營(yíng)。通過(guò)組織客戶經(jīng)理、專賣管理人員對(duì)轄區(qū)煙草專賣零售許可證進(jìn)行全面排查，對(duì)停、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓客戶進(jìn)行核實(shí)登記，依法依規(guī)做好煙草專賣零售許可證的核發(fā)、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷等工作。全年共清理虛擬戶104戶，進(jìn)一步強(qiáng)化了零售許可證后續(xù)管理。
二是嚴(yán)格審核把關(guān)。在受理商戶申請(qǐng)過(guò)程中嚴(yán)格進(jìn)行材料把關(guān)，在審查審核材料過(guò)程中嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)地勘查，對(duì)提交申請(qǐng)材料內(nèi)容不實(shí)的，不予受理。材料受理、實(shí)地審查人員實(shí)行責(zé)任追究制，保證零售證件發(fā)放質(zhì)量，對(duì)符合辦證條件的商戶，全年共辦理零售許可證307分，實(shí)現(xiàn)了專賣部門主動(dòng)上門受理申請(qǐng)、收集材料，辦結(jié)后及時(shí)送證上門的服務(wù)，切實(shí)提高了辦事實(shí)效。
三是嚴(yán)肅動(dòng)態(tài)管理。專賣部門在日常監(jiān)管中，對(duì)零售商戶是否持證、亮證經(jīng)營(yíng)，證照、法人、經(jīng)營(yíng)地址是否相符等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正。同時(shí)，對(duì)停、歇業(yè)商戶及時(shí)辦理注銷或變更登記手續(xù)，有效維護(hù)許可證的嚴(yán)肅性，進(jìn)一步夯實(shí)了專賣工作基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣人員業(yè)務(wù)素質(zhì)隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。20xx年，我們立足工作實(shí)際，優(yōu)化組合，強(qiáng)化管理，力求達(dá)到有效提升專賣隊(duì)伍素質(zhì)的目的。
一是組織全體專賣人員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，適時(shí)組織全體專賣人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高了專賣管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合水平。
二是組織專賣人員參加省局的各類培訓(xùn)，今年，縣局有2名同志參加了專賣管理崗位技能鑒定，有1人通過(guò)了鑒定并獲得證書（全市參加鑒定50余人，僅3人通過(guò)）。
另外，我們還規(guī)定了每月舉行2次專銷例會(huì)、每周舉行隊(duì)部例會(huì)，通過(guò)靈活多樣的學(xué)習(xí)形式抓好專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極樹立推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專賣管理理念。
�。ㄎ澹┲畚咫p十率，扎實(shí)開展“強(qiáng)基工程”按照全市“強(qiáng)基工程”的統(tǒng)一安排部署，我局自20xx年4月15日動(dòng)員部署以來(lái)，嚴(yán)格按照市局要求，深入開展此項(xiàng)專題活動(dòng)。
一是高度重視專銷基層人員下沉。自強(qiáng)基工程活動(dòng)開展以來(lái)，我局積極籌備基層隊(duì)部建設(shè)，首先是高標(biāo)準(zhǔn)完善了安棚隊(duì)部的軟硬件建設(shè)，其次是新建了月河、平氏兩個(gè)隊(duì)部，超出原有規(guī)劃的4個(gè)隊(duì)部，使縣局現(xiàn)有隊(duì)部達(dá)到了5個(gè)，截至目前已實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村隊(duì)部專銷人員“雙下沉”。
二是進(jìn)一步完善考核機(jī)制。6月初，我局“強(qiáng)基辦”根據(jù)市局考核細(xì)則，結(jié)合XX實(shí)際，研究制定了XX縣局“強(qiáng)基工程”專銷考核細(xì)則，在績(jī)效考核之外每月拿出兩萬(wàn)元作為強(qiáng)基活動(dòng)開展專項(xiàng)基金，對(duì)強(qiáng)基目標(biāo)完成的好、基礎(chǔ)工作突出的隊(duì)部和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全員積極性。
二、20xx年工作基本思路
(一)卷煙打假方面
一是加大宣傳力度，廣開案源信息。通過(guò)多種形式向廣大零售商戶、消費(fèi)者宣傳煙草專賣法律法規(guī)及防制假轉(zhuǎn)移政策。同時(shí)，加快“四所聯(lián)動(dòng)”和線人隊(duì)伍建設(shè)，以“12313”舉報(bào)投訴為電話依托，擴(kuò)大和提高情報(bào)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)模和質(zhì)量，積極發(fā)展區(qū)域內(nèi)外舉報(bào)線人，形成相對(duì)固定的線人隊(duì)伍，充分發(fā)揮線人的作用，獲取涉煙違法案件線索，為卷煙打假工作提供信息支撐。
二是加強(qiáng)部門、區(qū)域協(xié)作，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)與公安等部門協(xié)調(diào)配合，定期召開聯(lián)席會(huì)議，研究情報(bào)線索，對(duì)重大案件及時(shí)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)偵查，確保證據(jù)收集合法有效，充分發(fā)揮聯(lián)合辦案的強(qiáng)大威力。同時(shí)，與周邊縣、市煙草部門建立區(qū)域協(xié)作制度，本著“信息互通、工作互動(dòng)、打假互助、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則，廣泛開展區(qū)域間聯(lián)合執(zhí)法辦案工作，聯(lián)查聯(lián)動(dòng)，切實(shí)抓好集中路查和串案并案等具體工作，打破原有的案件查處區(qū)域壁壘，以區(qū)域協(xié)作為著力點(diǎn)，牢固樹立案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，上追下查，追根溯源，確保卷煙打假實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。
三是強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)，提高打假工作水平。認(rèn)真總結(jié)案件偵破的成功經(jīng)驗(yàn)，積極構(gòu)建跨區(qū)域辦案協(xié)作機(jī)制、毗鄰區(qū)域打假聯(lián)動(dòng)機(jī)制。強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，充分挖掘和利用線索，拓展打擊的深度和廣度，加大制假販假源頭打假的力度，加大對(duì)主犯的抓捕力度。以摧毀假煙網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，向下查找經(jīng)營(yíng)者、分銷商、儲(chǔ)運(yùn)者，向上查找制假源頭。
(二)市場(chǎng)監(jiān)管方面
堅(jiān)持樹立打牢基礎(chǔ)的思想，突出對(duì)違法經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)村邊界市場(chǎng)、高檔卷煙經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶的監(jiān)管，扎實(shí)做好市場(chǎng)凈化工作。
一是利用多種形式，加大宣傳力度，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，提高零售戶的守法意識(shí)；二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)零售戶的管理監(jiān)督，對(duì)一般違法商戶實(shí)行“雙�！�，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)，打擊違法經(jīng)營(yíng)。三是繼續(xù)推進(jìn)“APCD”工作法，認(rèn)真開展日常巡查工作，通過(guò)專賣管理信息化設(shè)備運(yùn)用，提高巡查實(shí)效性。
(三)證件管理方面
一是抓實(shí)。堅(jiān)持合法、公開、公正原則，嚴(yán)把許可證審批，加強(qiáng)審核力度，清理違規(guī)戶，嚴(yán)格按照程序履行行政許可職責(zé)。加大“虛擬戶”、過(guò)期許可證清理力度，重點(diǎn)對(duì)人證不符、證址不符、一戶多證等現(xiàn)象進(jìn)行登記，并及時(shí)上報(bào)進(jìn)行清理整頓，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序；
二是抓細(xì)。結(jié)合新形勢(shì)、新要求，進(jìn)一步完善煙草專賣零售許可證的新辦、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷、恢復(fù)、變更、補(bǔ)辦等各項(xiàng)工作流程，完善許可證資料，健全卷煙零售戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化管理和分析，為優(yōu)化零售許可證合理布局奠定基礎(chǔ)；
三是抓精。全力打造“環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的行政許可新形象，積極推廣商戶自主“網(wǎng)上辦證”，強(qiáng)化自律促進(jìn)規(guī)范，塑造廉政文明窗口新形象；堅(jiān)持將管理與服務(wù)相結(jié)合，靈活開展“個(gè)性化”服務(wù)。
(四)隊(duì)伍建設(shè)方面
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，特別是法律法規(guī)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)，要通過(guò)開展法規(guī)學(xué)習(xí)、組織檢查測(cè)試等形式，促進(jìn)專賣人員學(xué)法用法，進(jìn)而提高依法行政水平；二是開展崗位練兵，通過(guò)臺(tái)帳整理、案卷制作、真假煙鑒別、案件檢查等系列活動(dòng)，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范達(dá)標(biāo)；三是加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮制度對(duì)隊(duì)伍建設(shè)的保障作用。落實(shí)崗位責(zé)任、層級(jí)負(fù)責(zé)制，完善考核機(jī)制，使考核機(jī)制與制度管理有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)專賣人員積極性，提高工作效率和執(zhí)法水平。
（五）深化“強(qiáng)基工程”開展
開展“強(qiáng)基工程”，是市局（公司）黨組深入調(diào)研、認(rèn)真總結(jié)、著眼大局、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)出臺(tái)的一項(xiàng)重要工程，20xx年我們要繼續(xù)深入抓好此項(xiàng)工作。
一是完善保障措施，確保人員下沉到位。繼續(xù)深化“強(qiáng)基工程”推進(jìn)實(shí)施，進(jìn)一步完善五個(gè)隊(duì)部的辦公、生活設(shè)施，確�；鶎踊橹嘘�(duì)、專賣稽查隊(duì)員、客戶經(jīng)理下沉到位，工作在基層，吃住在基層，落實(shí)隊(duì)部專銷例會(huì)制度，強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理，統(tǒng)一著裝，營(yíng)造規(guī)范有序的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)陣地前移，對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”。
二是嚴(yán)格落實(shí)考核方案，提升“強(qiáng)基工程”實(shí)效。進(jìn)一步細(xì)化“強(qiáng)基工程”目標(biāo)任務(wù)，將目標(biāo)任務(wù)按進(jìn)度納入年度目標(biāo)績(jī)效考核體系，與此同時(shí)，加大督促檢查和跟蹤落實(shí)力度，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，落實(shí)獎(jiǎng)懲并進(jìn)行公示，確�！皬�(qiáng)基工程”有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
物業(yè)客服報(bào)告3
尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我自20xx年x月x日開始進(jìn)入xxx，就加入前臺(tái)客服部門工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)物業(yè)客服的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的`成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。
我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我衷心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告4
尊敬的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是來(lái)自客服部門，工號(hào)為xxx的前臺(tái)客服xx，感謝您能在忙碌過(guò)后抽出時(shí)間來(lái)看看我這封辭職信，謝謝！
我是在20xx年x月x日加入的xx物業(yè)，距今也已經(jīng)在這兒工作了x年了。至今我還非常清楚的記得我剛來(lái)到xx物業(yè)的時(shí)候，看著這樣的工作環(huán)境，熱情的同事們，還有親切的領(lǐng)導(dǎo)，我對(duì)我未來(lái)的工作感覺充滿了希望！
在剛開始的時(shí)候我還不熟悉這份工作，是客服部的xxx，手把手的教會(huì)了我在這份工作中的技巧和經(jīng)驗(yàn)，是您在我工作的時(shí)候鼓勵(lì)我。現(xiàn)在想起來(lái)，是因?yàn)橛辛四銈�，我才能在這份工作上做好，才能堅(jiān)持到現(xiàn)在！
在我離開學(xué)校后，我在自己的意志下找到了這座城市，這份工作。這是我喜歡的城市，在這里我找到了自己想要的生活，也找到了這份簡(jiǎn)單的工作。我在這里的每一天都過(guò)的非常的開心。
但是，隨著時(shí)間和年齡的增長(zhǎng)，在這里工作的我也漸漸的懂得了一些人情世故，見識(shí)了一些人生的經(jīng)驗(yàn)。在這里的工作雖然非常的輕松，在這里的生活雖然非常的愜意，但是經(jīng)歷了這幾年工作的我，卻已近不是當(dāng)時(shí)剛出校園的毛頭小子了。我也漸漸的變得成熟，知道了在人生中為自己打算。在開心的放蕩了這么幾年之后，我也開始考慮我之后的生活問(wèn)題。經(jīng)過(guò)這幾年的生活經(jīng)驗(yàn)，有許多的事情是我想做卻不能去做的，因?yàn)槲疫�有工作。但是又有些事情，是我想做卻做不到的，因?yàn)槲屹Y本不夠……是啊，雖然我喜歡現(xiàn)在的生活，喜歡現(xiàn)在工作的節(jié)奏，但是如果我的`資本，不足以滿足我的需要，那么我離開這份工作的日子也不遠(yuǎn)了。
成年人有成年人的苦衷，我現(xiàn)在算是完全明白了。現(xiàn)實(shí)的生活不可能因?yàn)榫竦臐M足而得到改善。如果我這樣繼續(xù)沒(méi)有準(zhǔn)備，沒(méi)有對(duì)未來(lái)打算。我相信在未來(lái)我遇上什么事情的時(shí)候就會(huì)變得很難過(guò)。
大概的理由就是這樣，作為一個(gè)還算年輕的工作者，我還不能這么快就進(jìn)入悠閑的生活節(jié)奏。在未來(lái)，還會(huì)有更多的事情需要我做好準(zhǔn)備，我必須要在現(xiàn)在奮斗才行！
對(duì)于我工作了這么久的xx物業(yè)，我是感到非常的感謝，感謝它在這些年教會(huì)了我這么多，他是我的第一份工作，我會(huì)一直記得它，也會(huì)記得您，這位親切的領(lǐng)導(dǎo)，這些熱情的同事。
在交上這份辭職信后，希望領(lǐng)導(dǎo)能盡快的招聘接替我工作的人，我會(huì)好好的交接剩下的工作，謝謝！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告5
時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已開始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝xx生對(duì)我的關(guān)愛，沒(méi)有xx不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的'種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和xx就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由xx做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)xx的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx、xx、xx在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。
公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)xx的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
物業(yè)客服報(bào)告6
尊敬的經(jīng)理：
您好！
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)工作了整整x年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辭職。首先，非常感謝這x年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、關(guān)心、照顧、認(rèn)可、教導(dǎo)和培養(yǎng)。但是以后我無(wú)法再為公司服務(wù)了，也無(wú)法再陪伴于身邊，在此我感到非常的`遺憾。
認(rèn)真回顧過(guò)去的這一年，我在學(xué)到了很多東西，無(wú)論是專業(yè)技能還是為人處事方面都有很大的提高，我也非常熱愛我的這份工作。此外，我也非常感謝我的同事們，感謝他們一直以來(lái)對(duì)我的幫助和關(guān)懷，以及大家在一起的那份和睦，那份團(tuán)結(jié)一致。
一直以來(lái)我非常珍惜這份工作，也非常想盡自己的最大的努力繼續(xù)做好這份工作，但是很多事情并不是跟自己預(yù)料的那樣，我現(xiàn)在必須向公司領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許！
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告7
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已是新的一年，回顧過(guò)去的x年，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺已有x年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問(wèn)題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的`貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
年終工作總結(jié)延伸閱讀
物業(yè)客服主管個(gè)人年終工作總結(jié)
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準(zhǔn)備的物業(yè)客服主管個(gè)人年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。
物業(yè)客服報(bào)告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司里的一名物業(yè)客服主管，我叫xx。因?yàn)槲业霓k事不力，能力不及，所以跟領(lǐng)導(dǎo)提出了這份辭職報(bào)告的申請(qǐng)。很遺憾我不能勝任這份工作，也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我期望。但是同時(shí)也讓我認(rèn)清了自己不適合做主管的這一事實(shí)，讓我知道了自己還有很多需要進(jìn)步的地方。
我之前只是公司里的一名普通物業(yè)員工，在這里工作了四年之久。這四年里領(lǐng)導(dǎo)一直很器重我，所以在今年把我提升上了主管的位置。我本應(yīng)該不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，好好的在主管這個(gè)位置上，帶領(lǐng)我們客服部的員工一起進(jìn)步，一起把客服部建設(shè)的更好。但是事實(shí)是，在我擔(dān)任主管的這一期間，我不僅沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)完成的很好，我還把我們客服部的管理做的越來(lái)越糟了。
一是因?yàn)樽约旱莫?dú)立思考能力還不夠。我在客服的崗位，只是一名普通的員工，所以我在平時(shí)的工作里，只需要把自己的工作做好就行了。而作為主管，不僅要做好自己的.本職工作，還要處理很多意外的情況。而每次一遇到意外的情況，我就習(xí)慣性的去依賴于別人，想讓別人來(lái)幫我出主意。所以對(duì)于這一點(diǎn)，是我作為主管最不好的一個(gè)地方。
二是因?yàn)槲业墓芾斫?jīng)驗(yàn)不夠。我雖然有四年做客服的經(jīng)驗(yàn)，但是我卻沒(méi)有一份管理工作的經(jīng)驗(yàn)，甚至連組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)都很少。所以讓我一下子就擔(dān)任主管的位置我根本適應(yīng)不過(guò)來(lái)。而且我也不知道要從哪些方面開始去管理，要從哪個(gè)地方開始去著手準(zhǔn)備。所以一上來(lái)，我就把原本還是好好的客服部，弄的亂七八糟的。
三是因?yàn)槲易鍪峦侠�，性格�?yōu)柔寡斷的原因。作為一個(gè)管理者，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，必須要擁有一個(gè)果斷的決策力。而我去買一條毛巾都是要猶豫選擇很久的人，所以對(duì)于這個(gè)需要做很多決策的工作來(lái)說(shuō)我真的很難勝任。
我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，我做不好管理這個(gè)崗位，雖然我真的很想和我們公司一起進(jìn)步，一起努力，但是以我現(xiàn)在的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)匹配不上主管的位置。所以我只能辭掉我這個(gè)崗位的工作，回去好好提升自己，讓自己變得更加優(yōu)秀了，有能力來(lái)做好這個(gè)位置了，我才會(huì)回來(lái)繼續(xù)為公司效力。希望我做出的這個(gè)決定能得到領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
物業(yè)客服報(bào)告9
尊敬的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，是在是非常的不舍，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我是非常開心的，在xx這里工作也是我對(duì)自己的一個(gè)承諾，我相信我是能夠做好自己本職工作，沒(méi)想到現(xiàn)在我還是因?yàn)橐恍┰騺?lái)辭職了，做誒一名客服工作人員，其實(shí)我的工作還是非常不錯(cuò)的，我這兩年也是看到了自己的身上的提高，有些優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，現(xiàn)在我也一直都在向往著一個(gè)的好的工作狀態(tài)，很多事情我都有一個(gè)好的準(zhǔn)備對(duì)于自身的情況也是非常明確的，我確實(shí)是進(jìn)步了很多，兩年前來(lái)到xx這里工作的時(shí)候我還是非常生疏的，對(duì)于一些事情的處理沒(méi)有現(xiàn)在那么干練，是xx這里磨練鍛煉了我，讓我有了不小的進(jìn)步，但是我現(xiàn)在還是需要提出辭職，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
我一直都對(duì)的工作比較上心，一直以來(lái)都是非常認(rèn)真的，但是這段時(shí)間我狀態(tài)不是很好，我有的時(shí)候也會(huì)想自己怎么會(huì)這么粗心大意，總之近期的工作我出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，您找我談話已經(jīng)不是一次兩次了，我現(xiàn)在是非常糾結(jié)的，做這份工作做了就應(yīng)該要做好，一定是不能夠馬馬虎虎的，這一點(diǎn)沒(méi)有任何的問(wèn)題，我知道現(xiàn)在我出現(xiàn)了這樣的情況肯定是不能繼續(xù)人又去發(fā)展徐愛渠了，我會(huì)應(yīng)影響到自己的，有些事情本來(lái)就是應(yīng)該主動(dòng)的去思考，這不是我現(xiàn)在的狀態(tài)，我不能繼續(xù)這么消磨自己的時(shí)間，我也需要調(diào)整好自己的心態(tài)，未來(lái)有很多事情等著我的去做好，但是現(xiàn)在我的問(wèn)題是非常嚴(yán)重的，我對(duì)現(xiàn)在的自己非常的不滿意，我多次的`出現(xiàn)的工作上面的錯(cuò)誤，作為一名物業(yè)客服，我直接是影響到了小區(qū)業(yè)主對(duì)我們物業(yè)的形象，所以我還是主動(dòng)的提出了辭職。
我知道我讓您失望了，過(guò)去兩年的工作當(dāng)中我真的成長(zhǎng)了很多很多，我一直都認(rèn)為自己肯定是不不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，但是我錯(cuò)了，我還是出現(xiàn)了工作上面的問(wèn)題，所以我需要糾正一下，也需要給自己現(xiàn)在狀態(tài)做一個(gè)評(píng)估，我想了想還是應(yīng)該提出辭職，畢竟這樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)了那么多次肯定是沒(méi)有辦法挽回了，這段時(shí)間也接到很多投訴，讓我很是難堪，我的業(yè)務(wù)能力遭到了很大的質(zhì)疑，所以我需要認(rèn)清形勢(shì)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，現(xiàn)在我不希望在影響到工作了，兩年的客服工作我很開心，請(qǐng)您批準(zhǔn)我的辭職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，真的很遺憾我是來(lái)向您辭職的，我做這個(gè)決定之前，我思考了很久，這是我的職責(zé)，每天的工作其實(shí)都是一種進(jìn)步，到現(xiàn)在為止，我都在慢慢的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，我覺得很多時(shí)候都是在進(jìn)步，但是現(xiàn)在我來(lái)到xx這里三年的時(shí)間了我在這里也找不到自己想要的狀態(tài)了，每天做自己早已熟練的事情，讓我讀自己今后還是堪憂的，我是一個(gè)追求不斷挑戰(zhàn)的人，在一個(gè)工作崗位久了我覺得就失去了一種熱情，其實(shí)不是我因?yàn)槲易蛔�，我是因�(yàn)樵谶@里難以在突破了，我怕今后的我除了客服工作什么都坐不了，作為客服部主管，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我覺得自己應(yīng)該不限于一點(diǎn)點(diǎn)的工作技巧，我希望自己能夠得到提升，這是非常關(guān)鍵的，我總是在思考這些，不管是在未來(lái)什么時(shí)候我應(yīng)該不后悔才是。
回想在xx物業(yè)這里的一番工作經(jīng)歷我總是在感慨自己，我也總是希望能夠繼續(xù)有所進(jìn)步，這是我的追求，工作過(guò)去了這么一段時(shí)間，人總是在要進(jìn)步了，現(xiàn)在的我失去了剛開始的那股子勁，工作積極性，其實(shí)我現(xiàn)在也回不到這一開始了，我想了很多，從最開始一名普通客服工作人員，那個(gè)時(shí)候我就每天積極樂(lè)觀，追求自己最想要的東西，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，我覺得沒(méi)有什么比這些更加重要了，這是一個(gè)非常好的'東西，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這幾點(diǎn)，工作總是要進(jìn)步了，每個(gè)人呢都是一樣，沒(méi)有可以一直都這么墮落，現(xiàn)在的我應(yīng)該有足夠的方向感，我絕得自己不適合在xx這里繼續(xù)工作下去了，我應(yīng)該有足夠的方向動(dòng)力，對(duì)于我來(lái)講真的非常重要。
繼續(xù)在xx這里工作我想影響的是自己，還有xx物業(yè)，我對(duì)自己的每一次選擇都是經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)的思考，這次也是不例外，我一直很在乎自己工作是否讓自己保持舒暢，保持樂(lè)觀，長(zhǎng)期的工作一定需要有這兩個(gè)前提，現(xiàn)在的我真的感覺這就是我的要做好的事情，當(dāng)然這里的離開我一定不會(huì)忘記了過(guò)往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把好的工作精神帶走，對(duì)自己今后的人生道路依舊會(huì)有很大的幫助，我感激xx這里讓我實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，過(guò)去很多年我都是在迷茫著，這份恩情我不會(huì)忘記可是現(xiàn)在的我也想對(duì)自己今后有一個(gè)交待，讓以后回想其起來(lái)不后悔，依然是一片美好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很是開心能夠在物業(yè)工作這么一段時(shí)間，在工作的這些日子，我更是感覺到自己收獲到了非常多的東西，當(dāng)然也收獲了很多的友情。但是現(xiàn)在我已經(jīng)做好了決定，要立即離開物業(yè)了，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我。
對(duì)于這份工作，其實(shí)一直以來(lái)我更是做得非常的不好，有時(shí)候就算是一些簡(jiǎn)單的小事情都沒(méi)有處理得非常的到位，領(lǐng)導(dǎo)更是時(shí)時(shí)都在安慰我，更是在幫助我，可是我就是沒(méi)有辦法將自己應(yīng)該要做的事情完成好。對(duì)此我也是想了很多的方法，也是付出了較多的努力，雖然也是非常有成效，但是我個(gè)人還是感覺到實(shí)在有些辛苦。從這段時(shí)間上我更是慢慢的想了很多的事情，從剛開始工作到現(xiàn)在，每一點(diǎn)我都是有非常的努力去完成，去盡力做好自己的工作，但是從現(xiàn)在的成效上來(lái)看，我可能還需要付出的東西是非常的多。也不是說(shuō)我并不想要去付出，只是我完全沒(méi)有辦法想明白，我那樣的付出之后最終能夠換來(lái)什么，我看不見前方的路，更是沒(méi)有一個(gè)真正喜歡，愿意奮斗的方向，我實(shí)在是有些迷茫。
工作的這些日子我也是一直在讓我進(jìn)入到這份工作的狀態(tài)，但就是有些完全無(wú)法融入，實(shí)在有較大的距離感。從近期的工作情況上說(shuō)，自己還是沒(méi)有辦法做到真正的適應(yīng)這份工作，所以我才做下了這樣的決定。其實(shí)這一切都是我個(gè)人的原因，更是我個(gè)人沒(méi)有辦法并將這份工作完成得非常的好，所以也算是為物業(yè)考慮吧，現(xiàn)在離開應(yīng)該是比較好的選擇。
在工作期間所收獲到的一切都是我非常珍貴的，我很是感謝能夠在這樣的`一段時(shí)間能夠有這樣的一次經(jīng)歷，我感到非常的榮幸，并且我的內(nèi)心也是非常的開心。當(dāng)然也非常的感謝大家對(duì)我包容與理解，更是讓我找尋到了自己下一步應(yīng)該做出的努力。接下來(lái)我雖然不知道自己會(huì)進(jìn)入到什么樣的行業(yè)，但是我還是非常的期待一個(gè)不一樣的自己，更是期待一場(chǎng)更加精彩的生活。往后的日子我還是相信自己能夠更好地去展開，能夠去拼搏、努力出一場(chǎng)最為精彩的盛宴。不管之后的生活會(huì)是什么樣子，我都不會(huì)忘記我在這里的一切，更是會(huì)努力做好自己應(yīng)該要做的事情，當(dāng)然也希望整個(gè)物業(yè)都能夠有非常好的發(fā)展，更是能夠收獲到滿分的好評(píng)。
我的離開是為了更好的去發(fā)展，不光是我去發(fā)展，更是整個(gè)物業(yè)去更好的發(fā)展，我相信在接未來(lái)的生活中我都是會(huì)努力去做到自己應(yīng)該要做的事情，所以我非常的期待自己接下來(lái)的生活！也希望物業(yè)會(huì)更好！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光如梭，不知不覺我在xx服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼20xx年即將到來(lái)，首先提前祝大家元旦快樂(lè)，闔家幸福!
在我看來(lái)，20xx年是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。
很多人不了解物業(yè)客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容。
第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務(wù)質(zhì)量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在x經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得在咱舉辦“xx”的活動(dòng)中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒(méi)有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了xx的`活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)我才深刻體會(huì)到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。
第二：注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)
我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
最后我很幸運(yùn)能加入到xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式寫出。
來(lái)到物業(yè)客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里緊張的工作和不和諧的人跡關(guān)系，讓我認(rèn)識(shí)了許多也讓我知道了什么叫‘社會(huì)’。
但也正是因?yàn)槿绱耍诩由瞎究赡鼙緛?lái)就不缺人，來(lái)到這里我無(wú)法作一個(gè)正常的有工作的`人，再說(shuō)人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在這里連最基本的需求都沒(méi)有保障，作為一個(gè)正常人，我實(shí)在沒(méi)辦法堅(jiān)持下去，也無(wú)法更好的進(jìn)行工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進(jìn)行。
或許我寫這份辭職報(bào)告是多余，因?yàn)槲冶緛?lái)就不是這兒的工作人員，但是我是一個(gè)有分寸直言不諱的人，該做的我會(huì)做到， 那我就多此一舉的再家一句：望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
檢討人：xx
20xx年x月x日
物業(yè)客服報(bào)告14
時(shí)光荏苒，我到秦皇島方大天安物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過(guò)兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將兩年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱耍局贫恕疤焯熳屇鷿M意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則�？头芾韱T的.日常工作主要有：接待業(yè)主來(lái)訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系、跟進(jìn)、回訪工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的知識(shí)、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來(lái)不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來(lái)在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問(wèn)題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題和今后努力的方向
通過(guò)對(duì)這音多工作的總結(jié)，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不住，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全*剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi)，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策，這樣一來(lái)可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒(méi)配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)
物業(yè)客服報(bào)告15
很多人都寫過(guò)總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺得的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。
說(shuō)實(shí)話，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)首先要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。對(duì)于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。
一個(gè)人只要用一定的.心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細(xì)細(xì)回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，希望每個(gè)在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
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