案例分析報(bào)告15篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的案例分析報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
案例分析報(bào)告1
1、獲得客戶。為你公司籌得現(xiàn)金的辦法從易到難依次是：客戶、預(yù)支應(yīng)收賬款、抵押房產(chǎn)、向親戚朋友借錢，接著是天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資和上市。注意：VC幾乎是排在最后的，說不定你根本就用不著他們呢。為什么人人都要追著VC不放呢?你銀行帳戶上真的需要1000萬美元么?你才剛剛開始呀!我該把這個(gè)列作第一條：在有第一個(gè)客戶之前，別開始創(chuàng)業(yè)。獲得客戶之二。要想法設(shè)法地獲得愿意付錢的客戶。如果是個(gè)內(nèi)容網(wǎng)站就找個(gè)贊助商吧。你要賣的是產(chǎn)品或者服務(wù)，就找個(gè)客戶。你要是連個(gè)客戶都找不著，只能說明你的產(chǎn)品真的很爛，或者你的激情還不夠。請?jiān)诎装迩霸儋M(fèi)費(fèi)工夫，仔細(xì)想想。再多花個(gè)5000美元，開發(fā)點(diǎn)新的功能。注意：我說的是5000美元，而不是1000萬美元。獲得客戶之三。對所有事情說“Yes”，所有事情。要是他們要來個(gè)手術(shù)，你就披“褂”上陣。要是他們要更新數(shù)據(jù)庫，而你公司造的是網(wǎng)球，你也要說：“沒問題，我手下有人懂這個(gè)。他之前是印度班加羅爾的數(shù)據(jù)庫專家，現(xiàn)在在幫我們做網(wǎng)球。我讓他周六早上就給您整數(shù)據(jù)庫去，他會給您再捎上些點(diǎn)心�！�
2、首先要招的是自由職業(yè)者，這樣你就可以隨時(shí)解雇他們了。我注意到，人們從VC那里拿到錢以后，做的第一件事情往往是開始招人。我成立的第一家公司從第一天就開始盈利，從來沒有募集過一分錢。接著我成立了第二家公司，從VC那里拿到了3000萬美元，接著就把這些錢都花在了招聘上面。后來我這個(gè)CEO就被董事會給掃地出門了。他們接著又募集了5000萬美元，在一年前很廉價(jià)把公司給賣了。
3、持有現(xiàn)金。要是VC給你的公司投錢了，別管他們怎么說，都要把錢放在銀行里，別一下子就裝個(gè)大公司的樣子出來。你真的需要請每小時(shí)要價(jià)400美元的'律師在董事會議上做筆記嗎?你真需要開董事會議嗎?在你獲得至少五個(gè)大方付錢的客戶之前，你甚至連秘書都不需要。在創(chuàng)業(yè)的第一年里，你不需要什么銷售主管或市場主管，你自己就是銷售和市場主管。你不需要任何的VP，你自己就是VP。你才剛起步呀!
如果你按照上面的建議進(jìn)行相關(guān)的處理，在你第二年的第一天里，你就會獲得大量的客戶源、資金、新朋友，以及合作者，這些建議對于你在創(chuàng)業(yè)的第一年如何熬過去是很有幫助的，因?yàn)檫@些成功經(jīng)驗(yàn)的獲得都是時(shí)間累計(jì)出來的。
作為資產(chǎn)管理公司Formula Capital的總經(jīng)理的詹姆斯·阿爾圖切(James Altucher)，同時(shí)也是一位投資人、作者、程序員兼創(chuàng)業(yè)人士。曾寫過6本關(guān)于投資的書，最新的作品為 I Was Blind But Now I See。此人經(jīng)常會寫一些經(jīng)驗(yàn)類的文章給創(chuàng)業(yè)者和投資人，文風(fēng)幽默犀利。
案例分析報(bào)告2
20xx年7月，亞洲互動傳媒在英屬百慕大群島設(shè)立。亞洲互動傳媒自稱是“中國提供跨媒體平臺電視節(jié)目指南解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者”，其銷售收入中，以電視廣告代理業(yè)務(wù)為主，TVPG(電視節(jié)目指南)和EPG(電子節(jié)目指南)為輔。
失敗的教訓(xùn):挪用資金導(dǎo)致退市
20xx年10月，公司獲得紅杉資本的投資。在紅杉資本之后，亞洲互動傳媒先后吸納了多家資金。20xx年4月，亞洲傳媒在東京證券交易所上市，根據(jù)其上市《招股說明書》，20xx年該公司凈利潤達(dá)到4.65億日元(約3000萬元)，凈資產(chǎn)18.97億日元(約1.26億元)。但僅過了一年，就令人啞然地?zé)o奈退市。
導(dǎo)火索是由于亞洲互動傳媒的會計(jì)師事務(wù)所拒絕為其20xx年年報(bào)出具審計(jì)意見，并暴露出了其CEO崔建平挪用公司資產(chǎn)的.丑聞。亞洲互動傳媒的退市，讓11家財(cái)務(wù)投資人同時(shí)失手，退出平臺。
后續(xù)發(fā)展:公司尷尬退市，紅杉資本創(chuàng)始合伙人張帆也引咎辭職。
案例分析報(bào)告3
某市商業(yè)城居民李某向本地環(huán)保局提出申請，稱華新娛樂城自10月營業(yè)以來，鍋爐煙塵、噪聲對其居住環(huán)境造成嚴(yán)重污染，要求環(huán)保部門進(jìn)行處理，排除危害。市環(huán)保局受理后，進(jìn)行了現(xiàn)場勘查，該娛樂城在李某住房隔墻建一燃鍋爐，煙塵林格曼達(dá)三級，廠界噪聲71分貝，超過了國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，且該鍋爐未經(jīng)環(huán)境影響評價(jià)書(表)審批，經(jīng)研究決定，責(zé)令進(jìn)行整改，達(dá)標(biāo)后補(bǔ)辦手續(xù)，并通知對李某提出的污染危害問題進(jìn)行答辯。
該娛樂城接到通知后，開始著手對鍋爐除塵進(jìn)行改造，由于未請專業(yè)人員設(shè)計(jì)，竟三改三敗，同時(shí)對李某的污染危害未采取任何補(bǔ)救措施。1996年2月份，李某只好租用其它房子居住，并提出要求該娛樂城賠償損失7350元。1996年11月份，市環(huán)保局對該娛樂城處以5000元罰款，責(zé)令停止使用。12月27日該娛樂城在環(huán)保部門的督促下，將燃煤鍋爐閑置，啟用燃油鍋爐。1997年4月份，李某再一次投書環(huán)保部門，要求環(huán)保局處理糾紛，令該娛樂城賠償一年多來的損失26050元。理由為在1995年10月28日至1996年12月期間超標(biāo)煙塵噪聲對全家人身體健康造成危害的住院檢查花費(fèi)及1995年12月以后租用房子的花費(fèi)等。
市環(huán)保局在1997年4月份通知該娛樂城召開了兩次調(diào)解會，受害方李某認(rèn)為，由于污染致使自己的住房無法居住，該娛樂城應(yīng)按照自己在此期間所發(fā)生的兩次租房租金，租房所開支的水、電安裝費(fèi)，全家開支的醫(yī)療、檢查費(fèi)及大孩子送回老家上學(xué)多開支的費(fèi)用，老人在老家由別人照顧所開支的費(fèi)用總計(jì)26050元進(jìn)行賠償。娛樂城則認(rèn)為：李某所提出的大孩子的醫(yī)療費(fèi)及回家上學(xué)多支的費(fèi)用等不符合實(shí)際，因其大孩子已在鍋爐運(yùn)行前回老家上學(xué)。同時(shí)，該娛樂城提出他們出巨資改用燃油鍋爐，污染已不復(fù)存在，鍋爐污染之事已接受了環(huán)保局的5000元罰款，不可能再給居民賠償。
市環(huán)保局鑒于這種情況，終止調(diào)解，并做出處理決定。1997年5月15日，李某以市環(huán)保局在污染糾紛處理中認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，處理不當(dāng)，提起行政訴訟，要求法院裁決環(huán)保局撤銷原處理決定，重新作出處理。市中級人民法院以環(huán)保部門處理污染糾紛所作決定不是具體行政行為，駁回起訴。李上訴到河南省高級人民法院，高級人民法院裁決環(huán)保部門作出的處理決定屬具體行政行為，要求市中級人民法院重新審理。市中級人民法院于1998年2月24日開庭審理，在審理過程中，原告變更了訴訟請求，法院通知李某在7日內(nèi)增補(bǔ)預(yù)交訴訟費(fèi)，而李逾期未交，市中級人民法院于1998年3月6日作出了原告自動撤訴的裁定。
環(huán)境污染糾紛是由于污染或破壞環(huán)境而產(chǎn)生的致害者與受害者之間的矛盾和爭議。根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，環(huán)境糾紛處理的主要方式有：由當(dāng)事人自行協(xié)商解決;由法院通過民事訴訟程序處理;由環(huán)境保護(hù)行政主管部門和其他行使環(huán)境監(jiān)督管理權(quán)的行政主管機(jī)關(guān)處理等。
由當(dāng)事人自行協(xié)商解決方式，在沒有第三者評斷的情況下往往是很難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)榧m紛案件涉及面廣，致害方和受害方往往不是一個(gè)單位和個(gè)人，存在著多重矛盾。環(huán)境危害的認(rèn)定技術(shù)性強(qiáng)，雙方當(dāng)事人很難把握損失大小的總量。雙方當(dāng)事人基于自身利益對污染糾紛的特定歸責(zé)認(rèn)識不一致;受害方存在著技術(shù)資金方面的劣勢。
由法院通過民事訴訟程序處理，也有一些不足之處：環(huán)境案件涉及多種法律、法 規(guī)，而目前我國多數(shù)審判員不能深刻領(lǐng)會環(huán)境法律、法規(guī)的內(nèi)涵、因而影響環(huán)境案件的正確處理。環(huán)境案件有突發(fā)性的特點(diǎn)，而訴訟處理程序繁雜，從審查到立案時(shí)間較長，往往會錯(cuò)過取證的時(shí)機(jī)。環(huán)境污染糾紛涉及環(huán)境科學(xué)技術(shù)性強(qiáng)，審判人員在取證、勘驗(yàn)時(shí)可能會無所適從，不得要領(lǐng)。
1.你認(rèn)為哪種處理方式更合理?
答：我認(rèn)為環(huán)境保護(hù)行政部門處理比較合理。
2。簡單論述你認(rèn)為這種處理方式的優(yōu)勢。
答：環(huán)境保護(hù)行政部門處理具有以下幾種優(yōu)勢：
(1)、環(huán)境保護(hù)行政主管部門實(shí)施對環(huán)境污染防治的統(tǒng)一監(jiān)督管理，首先對企業(yè)污染物排放情況了解，有一批既通法律又懂技術(shù)的.干部，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，其次查處環(huán)境污染事故是其法定職責(zé)，具有機(jī)動、靈活的現(xiàn)場執(zhí)法隊(duì)伍和監(jiān)測隊(duì)伍，為及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，準(zhǔn)確提取證據(jù)提供了保證。(2)、環(huán)境保護(hù)行政主管部門是政府職能部門，化解人民內(nèi)部矛盾是其職責(zé)，在充分調(diào)查事實(shí)的基礎(chǔ)上，從中斡旋，有較高的成功率。
(3)、由訴訟方式解決，往往需要環(huán)境保護(hù)部門提供監(jiān)測鑒定材料，但目前我國環(huán)境監(jiān)測技術(shù)落后，取得的數(shù)據(jù)不全面、不確切，而且環(huán)境污染和破壞的危害后果無法準(zhǔn)確計(jì)算，加之環(huán)境污染和破壞作用機(jī)理復(fù)雜，影響因素多，用定量指數(shù)去衡量確定歸責(zé)還需要運(yùn)用綜合性專業(yè)技巧，由于審判人員對環(huán)境知識的先天不足，面對單純的幾項(xiàng)數(shù)據(jù)難免無所適從。
(4)、不少環(huán)境污染的焦點(diǎn)是排除危害而非損失的賠償，環(huán)境保護(hù)行政主管部門可以運(yùn)用行政手段或其他綜合整治的方法使糾紛得以根本解決。
案例分析報(bào)告4
一、案例現(xiàn)象
趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非�？蓯�,可是他有一些習(xí)慣很不好。
觀察一：晨間自由活動時(shí)他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時(shí)，他會把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……
觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當(dāng)老師走近他時(shí)，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。
觀察三：他的口語表達(dá)能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡單的問題有時(shí)也會結(jié)結(jié)巴巴說不清楚，有時(shí)直接說“我不會”。
觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點(diǎn)辦法都沒有。
二、案例分析：
1、好奇心很強(qiáng)。這時(shí)期的孩子好奇心理很強(qiáng)，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實(shí)上，孩子所表現(xiàn)出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。
2家庭環(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個(gè)姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會答應(yīng)，使他養(yǎng)成了唯他獨(dú)尊的性格，以致，什么都不會，因?yàn)橛腥税k了。
三、措施與效果：
不良的習(xí)慣，不是說一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表揚(yáng)和批評相結(jié)合，每天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習(xí)慣。針對趙文豪畫畫時(shí)的表現(xiàn)，我讓能力較強(qiáng)的幼兒坐在他的'身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養(yǎng)他的興趣。針對孩子口齒不清、說話結(jié)結(jié)巴巴這一問題,我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復(fù)其他幼兒的回答，并時(shí)常找機(jī)會讓他在集體面前講述。另外，請家長平時(shí)用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環(huán)境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導(dǎo)他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復(fù)述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進(jìn)步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，現(xiàn)在，穿衣服對他來說，已經(jīng)很拿手了。
現(xiàn)在趙文豪已有了可喜的進(jìn)步。早上來園時(shí)很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時(shí)不但能根據(jù)老師的范畫進(jìn)行勾線，還能通過想象進(jìn)行添畫;有時(shí)還主動幫忙清潔教室、給小朋友講故事。
案例分析報(bào)告5
特殊學(xué)生，一般無外乎以下幾種：學(xué)習(xí)成績差、不遵守校紀(jì)校規(guī)、家庭情景特殊。他們一般都有很強(qiáng)的自卑心理，為了不讓別人瞧不起他們，他們往往采取極端的方式，有意無意地制造點(diǎn)兒小麻煩送給你。針對這些特殊學(xué)生的特點(diǎn)，我覺得對這些特殊的孩子，作為教師應(yīng)在思想上、生活上和學(xué)習(xí)上給予他們特殊的關(guān)心和愛護(hù)，以激起他們的生活學(xué)習(xí)熱情。對于特殊學(xué)生的教育，我們不能本著聽之任之、置之不理的態(tài)度，也不能采用強(qiáng)硬的教育方法，要用愛心去接近他們，
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點(diǎn)和點(diǎn)滴提高，對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步!
1、給學(xué)生以真誠的關(guān)心
實(shí)施素質(zhì)教育，要求學(xué)校注重全體學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特長都得到進(jìn)一步發(fā)揮。作為教師，應(yīng)當(dāng)關(guān)心護(hù)愛每一個(gè)學(xué)生使全班每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展，即"鼓勵優(yōu)秀生冒尖，促進(jìn)中間狀況學(xué)生爭先，幫忙后進(jìn)生過關(guān)"有人說，教師要做到"一切為了學(xué)生"不易，而要做到"為了一切學(xué)生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學(xué)生中舉行過一次《假如我是教師》征文調(diào)查活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在征文中，絕大多數(shù)的學(xué)生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個(gè)學(xué)生。有位中學(xué)生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個(gè)學(xué)生，溫暖所有學(xué)生的心房。"毫無疑問，這是發(fā)自學(xué)生心靈深處的呼喚。教師熱愛學(xué)生，就要對所有的學(xué)生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"
首先要擺正自我與學(xué)生的位置，要認(rèn)識到教師是"傳道授業(yè)解惑者"，同時(shí)教師又是以學(xué)生為服務(wù)對象的，即教師是為學(xué)生服務(wù)的，教師的任務(wù)不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學(xué)生成才，成人而創(chuàng)造條件。要讓學(xué)生相信你，愿意你為他服務(wù)，你就必須堅(jiān)持一個(gè)"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時(shí)候我們也發(fā)現(xiàn)有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個(gè)很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個(gè)時(shí)候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續(xù)下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學(xué)生必須要多表揚(yáng)，多鼓勵，讓學(xué)生感覺到教師是真正地關(guān)心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
2、幫忙學(xué)生找回自信
蘇霍姆林斯基說過："讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校里抬起頭來走路。"而我們關(guān)注的特殊學(xué)生往往嚴(yán)重缺乏自信，甚至有嚴(yán)重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經(jīng)意間說的一句話做的一個(gè)動作就已經(jīng)傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學(xué)生消除這種自卑，多一點(diǎn)表揚(yáng)，少一點(diǎn)責(zé)罵。我們班有這樣一個(gè)學(xué)生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時(shí)候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊(duì)課上我當(dāng)著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認(rèn)真，不調(diào)皮后，我發(fā)現(xiàn)他有了必須的改變，做事情更加進(jìn)取了，并且平常的學(xué)習(xí)生活也變得活潑起來了，對于學(xué)習(xí)也有了信心。再經(jīng)過與家長的及時(shí)聯(lián)系，讓教師與家長一齊，幫忙學(xué)生構(gòu)建一個(gè)充滿自信的學(xué)習(xí)氛圍。
自信有了，對于學(xué)習(xí)更有了必須的興趣，興趣是學(xué)習(xí)的最大動力，所以學(xué)習(xí)成績也會跟著有所提高，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣才可能養(yǎng)成，這樣才能夠真正幫忙特殊學(xué)生。
3、把愛灑向?qū)W生
從許多優(yōu)秀教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，讀活這本書主要表此刻對自我每個(gè)學(xué)生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質(zhì)性格，以及構(gòu)成個(gè)性特征的內(nèi)部環(huán)境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時(shí)預(yù)見到某些正要發(fā)生而尚未出現(xiàn)的現(xiàn)象，以自我創(chuàng)造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學(xué)生的.愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內(nèi)在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學(xué)生比較多，灑向那些學(xué)習(xí)成績差、行為規(guī)范差的學(xué)生則比較少。我注意到了這個(gè)問題，便采取了與此不一樣的做法，我認(rèn)為"特殊生"更需要"愛";較之于好生，"特殊生"更需要關(guān)心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經(jīng)意的表揚(yáng)，能夠讓這些學(xué)生高興很久;而你可能簡單的批評，也有可能讓學(xué)生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時(shí)的言行出發(fā)，時(shí)時(shí)提醒自我，要關(guān)注這些特殊學(xué)生，經(jīng)常地給予表揚(yáng)，多關(guān)注。
"特殊學(xué)生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時(shí)期，是一個(gè)人由童年到成人的"過渡期"，將為一個(gè)人一生的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。從這一方面看，這是一段"黃金時(shí)期"，但這又是一段問題成堆的"危險(xiǎn)期"。所以作為教育工作者應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生的心理保健醫(yī)生，尤其要重視特殊學(xué)生的心理特點(diǎn)，積極引導(dǎo)，幫忙他們順利度過這一"黃金時(shí)期"。每當(dāng)看到學(xué)生的成長與提高，尤其是"特殊學(xué)生"的轉(zhuǎn)變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
案例分析報(bào)告6
組長：張穎 組員：申雨鶴、劉軒
題目：配合典型案例，探討供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)外包與采購物流管理中具體問題。
案例：勝利油田與海爾集團(tuán)的采購體系及改革
勝利油田在采購體系方面與大多數(shù)國有企業(yè)境遇相似，雖然集團(tuán)購買，市場招標(biāo)的意識慢慢培養(yǎng)起來，但企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)卻帶來了較大的阻礙。勝利油田每年的物資采購中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表等56個(gè)大類，共計(jì)12萬項(xiàng)物資。在這85個(gè)億中，有45個(gè)億的產(chǎn)品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關(guān)系的工廠生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量很難與市場同類產(chǎn)品比較，而且價(jià)格要比一般市場價(jià)高。
就如勝利油田一樣，中國大多數(shù)國有企業(yè)的采購體制比較封閉，其采購理念難以更新。并且國有企業(yè)采購管理薄弱，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、短缺經(jīng)濟(jì)下粗放的采購管理模式依然具有強(qiáng)大的慣性。一些企業(yè)采購行為在表面上認(rèn)可和接納了現(xiàn)代的模式，但在封閉的市場競爭中，其操作沒有本質(zhì)的改變。一些采購只是利用了物流的技術(shù)與形式，但經(jīng)常是
為庫存而采購，而大量庫存實(shí)質(zhì)上是企業(yè)或部門之間沒有實(shí)現(xiàn)無縫連接的結(jié)果，庫存積壓又使企業(yè)浪費(fèi)最寶貴的流動資金。這一系列的連鎖反應(yīng)正是造成許多企業(yè)資金緊張、效益低下的局面沒有本質(zhì)改觀的主要原因。
海爾集團(tuán)采取的采購策略是利用全球化網(wǎng)絡(luò)，集中購買。以規(guī)模優(yōu)勢降低采購成本，同時(shí)精簡供應(yīng)商隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾的全球供應(yīng)商數(shù)量由原先的2336家降至840家，其中國際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了71%，目前世界500強(qiáng)中有44家是海爾的供應(yīng)商。
對于供應(yīng)商管理方面，海爾采取的是SBD模式，共同發(fā)展供應(yīng)業(yè)務(wù)。海爾有很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案直接交給廠商來做，很多零部件是由供應(yīng)商提供今后兩個(gè)月市場的產(chǎn)品預(yù)測并將待開發(fā)的產(chǎn)品形成圖紙，這樣一來，供應(yīng)商就真正成為了海爾的設(shè)計(jì)部核工廠，加快開發(fā)速度。許多供應(yīng)商的廠房和海爾的倉庫之間甚至不需要汽車運(yùn)輸，工廠的叉車直接開到海爾的倉庫，大大節(jié)約了物流方面的成本。
分析：根據(jù)上述兩家同為國有企業(yè)的情況，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很關(guān)鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。采購本身是物流管理的.重要組成部分，勝利油田使用較為傳統(tǒng)的采購方式，由采購商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對穩(wěn)定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來說，現(xiàn)在企業(yè)合作的多數(shù)為商業(yè)型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量采購，增加了庫存的壓力，這樣在整個(gè)供應(yīng)鏈上很容易引發(fā)連鎖不良反應(yīng)。而海爾采用全球化統(tǒng)一采購取得了較良好的效益，關(guān)鍵就是信息化采購的融入很貼合現(xiàn)代物流的特點(diǎn)，在降低采購成本的同時(shí)也充分降低了運(yùn)輸成本與庫存，它從供需雙方簡單的買賣關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是一種共同發(fā)展的雙贏策略。
與勝利油田相似，由于企業(yè)內(nèi)部尤其是大集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部采購權(quán)的集中，海爾在進(jìn)行采購環(huán)節(jié)的革新時(shí)，也遇到了涉及到“人”的觀念轉(zhuǎn)變和既得利益調(diào)整的問題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經(jīng)建立起適應(yīng)現(xiàn)代采購和物流需求的扁平化模式，在市場競爭的自我施壓過程中，海爾已經(jīng)有足夠的能力去解決有關(guān)人的兩個(gè)基本問題:一是企業(yè)首席執(zhí)行官對現(xiàn)代采購觀念的接受和推行力度，二是示范模式的層層貫徹與執(zhí)行，徹底清除采購過程中的“暗箱”。
企業(yè)采購是現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)下一種最主要最主流的采購。其特點(diǎn)是大批量商品的采購。并且它先是一個(gè)商流過程，主要通過商品交易、等價(jià)交換來實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。其后為一個(gè)物流過程，主要通過運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等手段來實(shí)現(xiàn)商品空間位置和時(shí)間位置的完整結(jié)合，缺一不可。目前中國工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售成本中，采購成本占到60%左右，可見其對企業(yè)的總體效益影響非常大。這兩家企業(yè)的經(jīng)歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統(tǒng)企業(yè)采購的三個(gè)缺點(diǎn)：
1.采購過程中缺乏有效的信息溝通
在以往的采購工作中，采購部門作為一個(gè)單獨(dú)的職能部門，相對獨(dú)立地開展工作，與企業(yè)內(nèi)其他部門很少進(jìn)行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應(yīng)管理，但是這樣龐大的隊(duì)伍反而給物流管理增加了負(fù)擔(dān)。因?yàn)樗麄兌际欠珠T別類的獨(dú)立部門，采購人員很少與銷售人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，通常采購部門關(guān)心的是物料的制造和供應(yīng)，采購人員只是在物料計(jì)劃員和供應(yīng)商之間起了一個(gè)中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)對信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會造成物料的重復(fù)采購和資金的積壓。
2.采購工作缺少監(jiān)督制衡機(jī)制
勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關(guān)系的合作商，甚至還有上級單位指定產(chǎn)品就必須采購的情況。物資采購是直接以貨幣為媒介的商品交換，掌握著大量的資金使用權(quán)，必須有有效的監(jiān)督措施。像這樣的企業(yè)物資采購?fù)莆赵谝粋�(gè)部門或者幾個(gè)人甚至一個(gè)人的手里，由一人制定采購計(jì)劃，又一人去采購物資，缺乏有力的監(jiān)督和制約機(jī)制。長此下去，在采購工作中還會出不正之風(fēng)，影響企業(yè)正常的物資采購工作。
3.企業(yè)對供應(yīng)商的管理有待加強(qiáng)
目前很多企業(yè)的采購工作都存在著一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為采購工作就是和供應(yīng)商搞好關(guān)系，然后在這種關(guān)系基礎(chǔ)上，與企業(yè)需求之間尋求磨合和平衡。其實(shí)對企業(yè)而言，這種情況是很危險(xiǎn)的。就如勝利油田在供電器這一產(chǎn)品上，合作的供應(yīng)商給出的價(jià)格高出市場價(jià)20%，但由于這是一家勝利油田長期養(yǎng)活的殘疾人福利工廠，所以只能是本著人道主義精神來進(jìn)行這種虧本的買賣。同樣，勝利油田使用的大多數(shù)涂料也是由下屬工廠生產(chǎn)，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類型涂料可以用10年。在采購行為中，與供應(yīng)商建立良好的個(gè)人關(guān)系固然重要，長此以往，就會產(chǎn)生企業(yè)對某些特定供應(yīng)商的依賴，不利于企業(yè)尋找新的更好的供應(yīng)商，而海爾在不斷精簡供應(yīng)商隊(duì)伍的過場中，秉承物競天擇適者生存的競爭理念，留下的都是強(qiáng)者門并且這樣的模式有利于企業(yè)尋找更好的供應(yīng)商，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等，不會在企業(yè)內(nèi)部滋生腐敗行為，損害企業(yè)的利益。
案例分析報(bào)告7
我校五年級的蔣擇遠(yuǎn)同學(xué)走進(jìn)了我的視線。根據(jù)他的癥狀和家長及班主任的介紹，我發(fā)現(xiàn)在她身上出現(xiàn)了一些問題，通過觀察交談發(fā)現(xiàn)該同學(xué)突出表現(xiàn)為厭學(xué)孤僻等心理問題。于是經(jīng)過科學(xué)的診斷，我制定相應(yīng)的輔導(dǎo)目標(biāo)及方案，通過一個(gè)階段的實(shí)施，她的心理狀態(tài)得到了很好的調(diào)整，收到了不錯(cuò)的效果，最終基本上克服了以上心理問題關(guān)鍵詞：心理健康輔導(dǎo)厭學(xué)孤僻
一、個(gè)例資料
蔣擇遠(yuǎn)，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時(shí)仍在外打工，無暇顧及女兒的學(xué)習(xí)與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。
二、個(gè)例表現(xiàn)
我發(fā)現(xiàn)在蔣擇遠(yuǎn)身上出現(xiàn)了一些問題，通過觀察交談發(fā)現(xiàn)該同學(xué)突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動中，小到一次課堂發(fā)言，大到學(xué)校組織的活動，都顯得沒有熱情，參與意識淡漠。合群困難，平時(shí)沉默寡言，獨(dú)來獨(dú)往，偶爾也流露出想和同學(xué)們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，不想上課，逃課、曠課時(shí)有發(fā)生，在上課的時(shí)候經(jīng)常趴在桌子上睡覺、看窗外。
三、觀察分析
通過我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現(xiàn)她身上的這些心理問題主要來源于爺爺奶奶的過分溺愛與保護(hù)，事事遷就他，缺少嚴(yán)格的監(jiān)督與管教，這就造成了她既膽小怕事又固執(zhí)任性；為了補(bǔ)償她失去的父愛母愛，每次家長回來就給她大量的零花錢，對于她提出的各種物質(zhì)上的要求有求必應(yīng)，但對于學(xué)習(xí)基本不提,和生活上出現(xiàn)的各種問題漠不關(guān)心
四、對問題行為的評估
“厭學(xué)是指學(xué)生對學(xué)習(xí)否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向”，包括厭學(xué)情緒、厭學(xué)態(tài)度和厭學(xué)行為。蔣擇遠(yuǎn)同學(xué)表現(xiàn)為對學(xué)習(xí)厭惡反感，經(jīng)常逃學(xué)或曠課，它的直接后果就是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率下降。在本案例中，蔣同學(xué)即使知道學(xué)習(xí)的結(jié)果直接影響到他的未來，但是她仍然對學(xué)習(xí)表現(xiàn)得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺，做一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。這些行為的直接結(jié)果就是學(xué)習(xí)成績的急速下降，從她的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的厭學(xué)心理，而且在這種厭學(xué)思想的指導(dǎo)下，她無心向?qū)W，與同學(xué)交往出現(xiàn)困難，都導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。
“孤僻是指青少年在與同伴相處過程中表現(xiàn)出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問題”。
五、幫助制定近期目標(biāo)
共同制定計(jì)劃，對她作出一些具體要求。
1要求她不論是否完成作業(yè)，都要堅(jiān)持到校上課，認(rèn)真聽講。
2給兩個(gè)星期作為適應(yīng)期。在這兩個(gè)星期里，別人一次做完的作業(yè)，允許他分兩次做，但一定要做完。
3給一個(gè)星期作為過渡期。在這個(gè)星期里，要求他跟別人一樣，每次作業(yè)都要一次完成。考慮到他基礎(chǔ)較差，允許他當(dāng)天要交的作業(yè)最遲不能超過放學(xué)前交。
4鞏固期。要求他不僅每次作業(yè)能一次完成，還要和同學(xué)們一樣，按時(shí)交作業(yè)，并且準(zhǔn)確率要有提高。
5定期幫助她學(xué)習(xí)與人交往的技巧，確定訓(xùn)練內(nèi)容，就訓(xùn)練內(nèi)容與她達(dá)成共識，社交訓(xùn)練的步驟，同時(shí)給她傳授交往知識。
六、輔導(dǎo)方案和過程
１、與家長多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區(qū)。
我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時(shí)候，應(yīng)該教會他如何解決，而不是替她做。并通過電話與他的父親進(jìn)行溝通，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴(yán)重性，在孩子犯錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對她進(jìn)行適當(dāng)合理的批評與教育，讓她認(rèn)識到錯(cuò)誤，鼓勵她改正。使他們明白：錢不能彌補(bǔ)自己對孩子的歉意，無節(jié)制不合理地滿足孩子物質(zhì)上的任何要求實(shí)際上是在害孩子，會讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費(fèi)的惡習(xí)，其實(shí)孩子在這個(gè)時(shí)候最需要的是多關(guān)心她，給她關(guān)懷，特別是她的學(xué)習(xí)生活情況，并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己學(xué)習(xí)的關(guān)心，要讓孩子知道學(xué)習(xí)的重要性。
2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。
在與班委開會的時(shí)機(jī)，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助她，他她的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于她的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為班主任的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與她建立良好的師生關(guān)系，以和顏悅色的表情和她交談，用語重心長的、幽默的和富有啟發(fā)性的語言，適時(shí)引導(dǎo)她。而班委們要接納她，理解她，更加關(guān)心愛護(hù)她，并成為她的知心朋友；然后再適當(dāng)?shù)臅r(shí)間選擇組成個(gè)別或小組輔導(dǎo)形式，讓她在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。把她座位調(diào)到一些性格開朗、外向的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少自卑感。在全班同學(xué)面前表揚(yáng)他的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹立他在同學(xué)之間的.威信，改變他總是默默無聞的處境。經(jīng)常在課間對他說“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵性語言。
七、效果評估
厭學(xué)心理是一種常見于學(xué)生群體的心理問題，正因?yàn)樗纳婕爸畯V、危害之深而受到教育界的廣泛關(guān)注，在積極地尋找厭學(xué)心理的干預(yù)技術(shù)與方法的過程中，應(yīng)針對具體個(gè)案進(jìn)行分析，找出適合問題行為人的具體方法，有所側(cè)重地對問題行為進(jìn)行干預(yù)，才能取得較好的效果。
在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，蔣同學(xué)的厭學(xué)心理很大程度上是由于家庭環(huán)境中家長對孩子對學(xué)習(xí)的態(tài)度及其所采取的并不恰當(dāng)?shù)慕逃绞蕉鴮?dǎo)致的，家庭的教育方式同時(shí)也導(dǎo)致了桑同學(xué)不良性格的形成。因而在對蔣同學(xué)進(jìn)行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與咨詢過程，促進(jìn)家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使桑同學(xué)對學(xué)習(xí)過程以及學(xué)習(xí)目的有更為客觀的理解，從而調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)動機(jī)水平，促進(jìn)其從思想上改變對學(xué)習(xí)的認(rèn)識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習(xí)過程；強(qiáng)化法可以對蔣同學(xué)的積極學(xué)習(xí)予以強(qiáng)化，從而保證其學(xué)習(xí)過程的持續(xù)性；利用認(rèn)知療法可以幫助蔣同學(xué)認(rèn)清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次為她提供嘗試成功的機(jī)會，讓其體驗(yàn)到成功的喜悅和榮譽(yù)，使她擺脫自閉心理，激發(fā)起自信心和上進(jìn)心。同學(xué)們真誠的笑容，熱情的鼓勵，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表揚(yáng)、同學(xué)的贊賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過程中學(xué)會與別人交往，體驗(yàn)交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認(rèn)識到自己存在的價(jià)值，在與同學(xué)的交往中增添信心，得到老師和同學(xué)們的歡迎。對父母的態(tài)度也發(fā)生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會幫助做家事。
案例分析報(bào)告8
新課程改變了教師一味傳授的權(quán)威地位，拉近了師生之間的距離，拉近了學(xué)生與社會、與生活的距離。課堂教學(xué)的組織形式也在一定程度上發(fā)生了變化，音樂教師也要在課堂上盡可能地組織學(xué)生運(yùn)用合作、小組學(xué)習(xí)等方式，在培養(yǎng)學(xué)生合作與交流能力的同時(shí)，調(diào)動每一個(gè)學(xué)生的參與意識和學(xué)習(xí)積極性。
主題內(nèi)容：
在課堂教學(xué)中，課堂紀(jì)律難控制及發(fā)生意外事件等一些問題。在我的教學(xué)過程中曾遇到過，不知道各同行是否遇到過。
案例描述一：
有的同學(xué)在大家聽音樂的時(shí)候竊竊私語，還有的寫別學(xué)科的作業(yè)等。我都會采用“目光暗示”的方法提醒他們，效果往往也很好，孩子們有時(shí)會不好意思，有時(shí)會和我開心的一笑，趕緊收起自己的“作業(yè)”，專心聽課。我還時(shí)常會為自己的這種方法暗自得意�？墒墙裉臁�
當(dāng)我走進(jìn)這個(gè)教室，學(xué)生就沸騰了。“音樂課是我們放松的一節(jié)課。”學(xué)生是這么想的。我站在講臺上默不做聲的看著他們，直到5分鐘后，才有少部分同學(xué)知道發(fā)生什么事情，都端正的坐好；可是大部分還是自顧自的翻看著音樂書，唱著“自創(chuàng)”的歌曲。我有些急了，怎樣才能讓處在興奮狀態(tài)的.孩子們安靜下來呢我知道這是一個(gè)紀(jì)律有些“活“的班級，便在心里叮囑自己要注意學(xué)生的情況。我打開了錄音機(jī)，把上節(jié)課學(xué)習(xí)過的歌曲用最大的音量播放出來，學(xué)生們也自覺的跟唱起來，一曲唱罷，我抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，說：“今天我們的音樂課要進(jìn)行一個(gè)比賽！”學(xué)生們都安靜的看著我，等著我說下去，我心中有些得意，總算是安靜下來了。我繼續(xù)到：“每個(gè)小組為一組，回答對一個(gè)問題或者坐得比其他組好的就獎勵一個(gè)五角星，課后那組獲得星星多就是冠軍組，反之紀(jì)律等不好的就要扣除你組得來的星星�！焙芸欤瑢W(xué)生們都非常認(rèn)真的回答著問題，有次序的進(jìn)行著律動，如果真有不守課堂紀(jì)律的同學(xué)出現(xiàn)的話，同組的同學(xué)馬上就警告他。我根本不需要多說什么，只要給他們加上象征他們勞動成果的星星即可。一節(jié)課相當(dāng)順利的結(jié)束。
案例分析：
這個(gè)班級是學(xué)校有名的調(diào)皮搗蛋的班級，學(xué)生的自覺性都相當(dāng)差，然而讓他們在課堂上井然有序的良藥竟是一顆小小的五角星，竟是我這節(jié)課要比其他組的小朋友坐得要好，不讓自己組輸給他們組的集體榮譽(yù)感�？磥砀傎惖牧α坎豢尚「Q。
我意識到，這樣組織課堂教學(xué)，不但教師本身能省下許多組織紀(jì)律等閑雜的時(shí)間，學(xué)生也能在這種氛圍中培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感，養(yǎng)成自覺的行為規(guī)范。
案例描述二：
音樂是一門聽覺藝術(shù)，因此“聽”應(yīng)作為中小學(xué)生音樂教育的一條主線。如果說音樂欣賞課是培養(yǎng)學(xué)生聽的審美能力，那么聽唱培養(yǎng)則是學(xué)生的記憶力與再現(xiàn)能力。
在學(xué)習(xí)歌曲《蝸牛與黃鸝鳥》一課時(shí)，我根據(jù)小學(xué)低年級學(xué)生在學(xué)習(xí)中以外部活動和游戲?yàn)榕d趣的特點(diǎn)，在上課前，我把學(xué)生分成蝸牛隊(duì)和黃鸝鳥隊(duì)來展開聽音視唱的音樂游戲競賽，大大增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
案例分析報(bào)告9
一、一般資料
L 某，女，18 歲，高三學(xué)生，成績優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現(xiàn)已返校，心理學(xué)案例分析報(bào)告。
咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關(guān)系問題，成效顯著。
二、主訴和個(gè)人陳述
近一個(gè)月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點(diǎn)會準(zhǔn)時(shí)醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習(xí)，食欲也不佳。有時(shí)候會出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時(shí)候，會各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設(shè)置好的軌道前行，但又明白不能再一個(gè)人獨(dú)處，應(yīng)該去學(xué)校�，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學(xué)習(xí)這個(gè)中心任務(wù)中去。
和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。
三、咨詢師觀察、了解到的'情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計(jì)時(shí)軟件，高考動機(jī)過強(qiáng)，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問題
五、主要咨詢方法
認(rèn)知- 行為療法。
六、咨詢的過程
1、針對求助者動機(jī)過強(qiáng)問題，用故事、案例來予以引導(dǎo)。首先，德國曼聯(lián)隊(duì)，球星云集，幾乎都是最好的運(yùn)動員，但是經(jīng)過艱苦訓(xùn)練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書，閑暇之余快樂地玩足球 ，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時(shí)候，心理動機(jī)過強(qiáng)，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個(gè)道理。另一個(gè)森田療法治療睡眠案例，睡不著，強(qiáng)迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動機(jī)，反而睡著了。高考倒計(jì)時(shí)軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標(biāo)鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔(dān)心什么，接下來的主要任務(wù)便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。
舉例：一個(gè)求助者，參加駕駛證培訓(xùn)考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時(shí)，戴上耳機(jī)，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個(gè)求助者因?yàn)樽⒁饬D(zhuǎn)移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。
另一個(gè)求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者平時(shí)不吃，可以把藥放在包里。坐車的時(shí)候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動機(jī)是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節(jié)律動物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個(gè)人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時(shí)間。什么時(shí)候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠(yuǎn)不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個(gè)成功的人，生活肯定是嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因?yàn)樾輰W(xué)期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個(gè)作息時(shí)間表，先堅(jiān)持一段時(shí)間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
案例分析報(bào)告10
一、學(xué)生情況簡單介紹
姓名：胡習(xí)文性別：男年齡：11歲五年級學(xué)生
二、問題及行為表現(xiàn)
1、學(xué)習(xí)主動性不夠，經(jīng)常拖欠作業(yè)。
2、性格倔強(qiáng)、固執(zhí)。與人相處辦事，不計(jì)后果，缺乏自制力，責(zé)任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關(guān)資料的調(diào)查
這位同學(xué)今年11歲了，媽媽在他小時(shí)候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養(yǎng)成了固執(zhí)、偏激、倔強(qiáng)的性格，辦事不愛動腦，我行我素，做了錯(cuò)事，不接受批評，不讓人家說，表現(xiàn)出較強(qiáng)的虛榮心和反抗心理。
四、個(gè)案分析
針對他的性心理特點(diǎn)，經(jīng)調(diào)查了解，我認(rèn)為他的個(gè)性問題來源于家庭環(huán)境的影響和學(xué)校教育的影響兩個(gè)方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級里，學(xué)習(xí)成績一般，但是缺乏認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)精神，有時(shí)還比較懶惰與叛逆，長期發(fā)展下去，知識掌握不牢，學(xué)習(xí)不扎實(shí)就產(chǎn)生了自卑心理。認(rèn)為反正也就這樣了，甘拜下風(fēng)，自暴自棄，致使成績下降，凡事總覺得自己對，對自己認(rèn)識不清，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定現(xiàn)象。
五、采取的方法和實(shí)施過程
1.我認(rèn)為他的.本質(zhì)是好的，如果與家長配合共同對他進(jìn)行耐心細(xì)致的教育和幫助，他是會有改變的。
2.他犯錯(cuò)誤，他不能冷靜，教師應(yīng)該絕對地冷靜。每次對于出問題的方面，我則耐心指導(dǎo)，認(rèn)真幫助他分析錯(cuò)誤原因，讓他自己找出錯(cuò)誤所在。同時(shí)，沒有放松對他的教育，用愛心去關(guān)懷愛護(hù)，用愛心去嚴(yán)格要求，讓它感受到教師對他的關(guān)愛。
3.以強(qiáng)項(xiàng)來淡化弱項(xiàng)，早就發(fā)現(xiàn)，他對于勞動還是能實(shí)實(shí)在在地干好，值日生工作他認(rèn)真做，就給予鼓勵；
4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點(diǎn)也需要老師曉之以理，動之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關(guān)于寬容的名言，如，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，結(jié)合他本人的事例來感受風(fēng)平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學(xué)們對他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開。經(jīng)過一學(xué)期的了解及教育，這位同學(xué)有了一定的進(jìn)步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩(wěn)定的特點(diǎn)，要徹底改變是要經(jīng)過長時(shí)間的努力�，F(xiàn)在他對老師信任了，與同學(xué)之間也能友好的相處，他對生活也滿懷信心，情緒較穩(wěn)定，沖動事件逐漸減少，對勞動有了初步認(rèn)識，值日主動、熱心肯干，犯了錯(cuò)誤能認(rèn)識到錯(cuò)誤在哪兒。
案例分析報(bào)告11
一前言：
微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的中心問題是如何利用市場機(jī)制來實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，在研討這個(gè)問題之前，我們有必要首先來了解微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象、基本假設(shè)條件和理論體系的框架。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是通過個(gè)體經(jīng)濟(jì)單位的研究來說明市場機(jī)制的配置作用的，市場機(jī)制亦可稱價(jià)格機(jī)制，其基本的要素是需求、供給和均衡價(jià)格。
在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中，任何商品的市場均衡價(jià)格都是由商品的需求和供給這兩個(gè)因素共同決定的，而在確定商品供給價(jià)格之前，廠商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)利潤最大化；消費(fèi)者也只有作出理性的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，才有可能實(shí)現(xiàn)效用最大化。
本案例主要是從汽車行業(yè)這個(gè)角度對經(jīng)濟(jì)學(xué)中供求規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)的分析，運(yùn)用需求、供給、均衡價(jià)格理論和彈性理論對其進(jìn)行分析。如同08年北京奧運(yùn)會一樣，中國近些年來的車展也在一次次躁動中拉開了帷幕。
二案例背景分析：
汽車產(chǎn)業(yè)：
今年說車展，有兩個(gè)繞不過去的背景：全球金融海嘯之下汽車業(yè)遭遇的嚴(yán)冬；中國政府及時(shí)、有力的應(yīng)對措施明顯見效，讓中國車市迎來一個(gè)出乎意料的“小陽春”。 19xx年6月的上海車展是在上海少有的漫長雨季中進(jìn)行的，參觀者人頭攢動，但看的多，買的少。在私有汽車最大的市場北京，作為晴雨表的北方汽車交易市場，該年上半年的銷售量只相當(dāng)于上一年同期的1/3。盡管當(dāng)年全國轎車產(chǎn)量可達(dá)75萬輛，但一季度銷售量不過11.7萬輛。面對這種局面，汽車廠商一片哀鳴。
后來，上海車展越來越大，展館放不下，又轉(zhuǎn)移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，
除上海以外，北京、廣州，時(shí)下中國車展展廳里永遠(yuǎn)是人聲鼎沸，萬頭攢動。加上年初出臺的《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車消費(fèi)的鼓勵政策。1.6升以下車型購置稅減半、汽車下鄉(xiāng)等政策推行，見效極快。20xx年東風(fēng)汽車公司年度第100萬輛自主品牌東風(fēng)風(fēng)神A 60全年汽車銷售有望突破300萬大關(guān)，中國汽車行業(yè)在艱苦卓絕的道路上走得越發(fā)的堅(jiān)定。
三問題識別與分析：
其實(shí)，生活中這樣的事情時(shí)有發(fā)生，某些廠商發(fā)現(xiàn)了一種可能會謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產(chǎn)、訂購這種產(chǎn)品，可到頭來卻落了一場空。我國早期的汽車行業(yè)不太成熟，汽車廠商銷售策略不合理。雖然單從供給的角度來分析，廠商是可以獲利的，但是當(dāng)考慮到消費(fèi)者的需求，廠商卻會虧損。而經(jīng)過近些年的發(fā)展，中國汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，國內(nèi)銷量日漸增多，越來越多的上班族坐上了小轎車。
在現(xiàn)實(shí)生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費(fèi)者的需求。其實(shí)這樣是不對的。經(jīng)濟(jì)學(xué)真正的主題內(nèi)容是理性的，其隱而不彰的深刻內(nèi)涵就是人們理性地采取行動的事實(shí)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，“合乎理性的人”的'假設(shè)條件也被簡稱為“理性人”或者“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)條件。這個(gè)被抽象出來的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動的人都是利己的。也就是說，每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動的人所采取的經(jīng)濟(jì)行為都是力圖以自己的最小經(jīng)濟(jì)代價(jià)去獲得自己的最大經(jīng)濟(jì)利潤。
下面從需求的角度說來分析，影響北方汽車銷售量的可能因素有：
�。�1）汽車的價(jià)格過高。一般來說，汽車的價(jià)格越高，其需求越低。
�。�2）第二，消費(fèi)者的收入水平過低。購買汽車的消費(fèi)者收入水平越高，其購買可能性就越大。
�。�3）有關(guān)其他汽車的價(jià)格影響。如果在同一時(shí)期，消費(fèi)者購買其它品牌的汽車所獲得的效用越大，其購買北方汽車的可能性越小。
（4）關(guān)于消費(fèi)者的偏好。如果消費(fèi)者對北方汽車的偏好較小，則該種汽車的購買可能性就較小。
�。�5）關(guān)于消費(fèi)者對商品的價(jià)格預(yù)期。如果消費(fèi)者預(yù)期北方汽車下一時(shí)期價(jià)格會下降，則其購買該汽車的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車的銷量很低。
如果分析當(dāng)今的汽車銷量——其銷量提高的原因可能有：
（1）汽車價(jià)格合理；
�。�2）消費(fèi)者整體水平提高；
�。�3）各類汽車之間影響較��；
�。�4）消費(fèi)者對汽車的偏好提高；
�。�5）消費(fèi)者的價(jià)格預(yù)期結(jié)果適合購買汽車。
經(jīng)過不斷的改進(jìn)，中國汽車市場已從以前的銷路不暢到如今的支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了巨大的跨越。我國汽車市場被認(rèn)為是未來他展?jié)摿ψ畲蟮氖袌�，是我國的產(chǎn)業(yè)支柱。在經(jīng)濟(jì)市場中，商品本身的價(jià)格是由市場需求和市場供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠商單方面供給很多，而消費(fèi)者的需求很少，那么商品的均衡價(jià)格還是很小，商品的均衡價(jià)格幾乎為零，此時(shí)廠商當(dāng)然獲不了多少利了。
四建議：
在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中，商品的均衡價(jià)格是商品市場上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結(jié)果，它是在市場的供求力量的自發(fā)調(diào)節(jié)下形成的。消費(fèi)者購買一種商品的前提是既有購買欲望，又有購買能力。案例中所呈現(xiàn)的消費(fèi)者也許沒有購買欲望，抑或沒有購買的能力。我們再來分析一下北方汽車的問題。一個(gè)理性的消費(fèi)者會在經(jīng)濟(jì)市場中追求自身
最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車生產(chǎn)商提出合理的建議：
�。�1）生產(chǎn)者應(yīng)根據(jù)市場供求曲線，給汽車合理的定價(jià)；
�。�2）不斷提高汽車質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)消費(fèi)者對汽車的偏好；
�。�3）加大對該款汽車的宣傳，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力；
�。�4）針對該產(chǎn)品的需求彈性進(jìn)行分析，適當(dāng)提高或降低汽車價(jià)格。
生產(chǎn)廠商若依照上述建議，就有可能對其生產(chǎn)銷售產(chǎn)生影響，而獲得較大利潤。
五總結(jié)：
綜上所述，廠商在生產(chǎn)商品時(shí)，應(yīng)該充分考慮消費(fèi)者的偏好及需求，根據(jù)市場供求曲線所決定的市場均衡價(jià)格和均衡數(shù)量及商品的需求彈性合理定價(jià)，來調(diào)整所需生產(chǎn)的商品數(shù)量。我國早期生產(chǎn)汽車的廠家就是因?yàn)橹皇菃畏矫婵紤]廠商的供給而忽略消費(fèi)者的需求，才導(dǎo)致了盈利頗少。而后期中國汽車產(chǎn)業(yè)的不斷改進(jìn)，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，已為中國工業(yè)注入了一股新的力量。事實(shí)可以證明，熟練掌握市場供求規(guī)律及變化，把握市場信息，才有可能實(shí)現(xiàn)市場均衡，使廠商獲利，使消費(fèi)者獲得最大效用。
案例分析報(bào)告12
陳歐就一直受到父母的阻止。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規(guī)勸，后來干脆遠(yuǎn)涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是公務(wù)員，對陳歐的期望是當(dāng)一名博士。“父母認(rèn)為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)�！敝钡胶髞黻悮W從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的抉擇。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請斯坦福MBA。
“當(dāng)時(shí)看到很多很糟糕的項(xiàng)目都能融到資。一看，開創(chuàng)人是斯坦福、哈佛的MBA，后來總結(jié)一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因?yàn)闆]有斯坦福的MBA。”陳歐這個(gè)抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著MBA，同時(shí)遠(yuǎn)程管理在新加坡的Garena，當(dāng)時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠(yuǎn)程遙控沒有想得那么簡單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，陳歐已經(jīng)無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現(xiàn)金�！皩τ�24歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想�！标悮W說。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認(rèn)識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國內(nèi)創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬美元期權(quán)，追隨陳歐回國創(chuàng)業(yè)。
這是為數(shù)不多的一開始就具備相對健康的開創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗(yàn)，擅長融資、戰(zhàn)略、市場;劉輝在兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中都是技巧負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺設(shè)計(jì)師�！皬漠a(chǎn)品、視覺設(shè)計(jì)、技巧實(shí)現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非�；パa(bǔ)的團(tuán)隊(duì)�！眲⑤x說。
在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式，他開始不斷回國，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在國內(nèi)尋找投資人的時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢開創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認(rèn)識了徐小平。當(dāng)陳歐為國內(nèi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過去兩年。
“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創(chuàng)業(yè)，別人會認(rèn)為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個(gè)放大器，后面找A輪會容易一點(diǎn)�！闭倚煨∑�，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)企圖�！罢f實(shí)話，那個(gè)項(xiàng)目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了�！�
得雷軍真?zhèn)?/p>
這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個(gè)月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險(xiǎn)太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團(tuán)購的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他們嘗試過很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來，找到下一個(gè)方向。
化妝品團(tuán)購被他們覺得是離錢對比近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點(diǎn)擊。如果有人購買，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消耗者愿意來買。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來越消費(fèi)人力，掙錢的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。
“剛開始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，認(rèn)為幾個(gè)大老爺們兒賣化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時(shí)機(jī)。后來發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購的全是男人。”陳歐說。
20xx年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞杰商會的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成潦攀雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來奉告我，當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目認(rèn)為超級不靠譜，但是看我簡歷認(rèn)為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的�！标悮W說。
雷軍曾經(jīng)奉告過陳歐三點(diǎn)，讓他認(rèn)為受益匪淺：要做一個(gè)市場足夠大的東西，而不是自己喜愛的東西;正確的光陰做正確的`事;早期低成本高速擴(kuò)大。
團(tuán)購符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺得，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí)，市場上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。
像重視自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購物體驗(yàn)，聚美允諾消耗者30天內(nèi)無條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下。“這在中國全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來沒有過，我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵诿绹�，即使消耗者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨�！�
這個(gè)猖狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作歷程中會存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來，“事實(shí)證明，它對用戶體驗(yàn)提升贊助很大”。
規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語權(quán)產(chǎn)生了變更。從一開始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費(fèi)類產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷量大大超過其他品牌。
在陳歐看來，自有品牌的發(fā)掘是電商未來的趨勢所在�！耙�?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應(yīng)鏈可控�！�
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉儲。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從北京倉發(fā)往上海、廣州地區(qū)的光陰很長，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責(zé)任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚標(biāo)致的時(shí)代，這個(gè)時(shí)機(jī)，我認(rèn)為還是有的。”
案例分析報(bào)告13
一、含義概述
個(gè)人住房貸款是商業(yè)銀行的主要資產(chǎn)業(yè)務(wù)之一，是指商業(yè)銀行向借款人開放的、用于借款人購買住房的貸款。商業(yè)銀行為降低風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人住房貸款都要求用借款人購買的住房作抵押，所以個(gè)人住房貸款是一種典型的抵押貸款。
二、發(fā)展歷程
1、個(gè)人住房貸款的初步開展
19XX年中國建設(shè)銀行深圳分行首筆個(gè)人住房貸款的發(fā)放，揭開了我國開展個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的序幕。19XX年，廣東省江門市、佛山市等地借鑒香港的樓宇“按揭”方式，推出“供樓”貸款業(yè)務(wù)。
19XX年建設(shè)銀行率先開辦職工購建房抵押貸款業(yè)務(wù)和公積金個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入了消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的階段。
19XX年中國建設(shè)銀行下發(fā)了《中國建設(shè)銀行國家安居工程住房抵押貸款暫行辦法》。
2、個(gè)人住房貸款的暫停與恢復(fù)
19XX年中國人民銀行下發(fā)通知，未經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)各金融機(jī)構(gòu)不得擅自開辦抵押貸款。在接到人民銀行通知后，各金融機(jī)構(gòu)在一段時(shí)間內(nèi)停辦了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。
個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)自19XX年9月以來暫停7個(gè)月后重新在全國全面推開，標(biāo)志著個(gè)人住房貸款發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段。
3、個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的高速發(fā)展
19XX年以來中國人民銀行多次下調(diào)個(gè)人住房貸款利率，政策的寬松使我國的個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)得到了極大的發(fā)展，貸款余額不斷增長，規(guī)模不斷擴(kuò)大。
20xx年以來建設(shè)銀行基本形成了個(gè)人住房貸款的基本框架和制度依據(jù)，并在全國開始實(shí)施個(gè)人住房貸款“樂得家”品牌戰(zhàn)略。
三、規(guī)模發(fā)展
1、20xx年建行個(gè)人貸款余額超萬億，新增住房貸款占個(gè)貸比例的98%。建行個(gè)人貸款增長32.49%至10884.59億元，占客戶貸款和墊款總額的比例為22.58%；其中個(gè)人住房貸款增長41.35%至8525.31億元。
2、截止到20xx年，建行累計(jì)歸集住房公積金超過2.6萬億元，累計(jì)服務(wù)1億職工，向800多萬職工家庭發(fā)放公積金個(gè)人貸款，總金額超過1萬億元，為住房公積金制度的發(fā)展和百姓安居提供了強(qiáng)有力的金融支持。截至20xx年6月末，建行已與全國330多個(gè)設(shè)區(qū)城市的1700多家公積金管理機(jī)構(gòu)建立了密切的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為100多萬個(gè)繳存單位和4000多萬職工個(gè)人提供金融服務(wù)。建行在20xx年工作會議中指出，將重點(diǎn)支持首套住房消費(fèi)，提高再住房的貸款首付比例和貸款利率，抑制投機(jī)性購房。
3、截至20xx年6月末，建行此類貸款余額達(dá)14040.48億元，增幅為6.94%，余額、新增額均居同業(yè)第一。至7月末，該行已累計(jì)投放個(gè)人住房貸款3萬億元，余額超過15000億元。20xx年建行個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)重點(diǎn)支持百姓自住購房的需求。
4、目前，第二套房貸首付要求不得低于60%，銀行貸款利率不得低于基準(zhǔn)利率的1.1倍，建行已暫停對第三套或第三套以上的'住房發(fā)放貸款。
四、業(yè)務(wù)類型
1、個(gè)人住房按揭貸款：是指中國建設(shè)銀行用信貸資金向大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。
2、個(gè)人再交易住房貸款：是指中國建設(shè)銀行用信貸資金向大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)住房二級市場購買各類型再次交易的住房自然人發(fā)放的貸款，俗稱“二手房貸款”。
3、公積金個(gè)人住房貸款：是指建設(shè)銀行接受住房公積金管理中心的委托，向借款人提供公積金個(gè)人住房貸款。其特點(diǎn)是貸款利率低，期限長，有效地緩解了借款人的還款壓力。
4、個(gè)人住房組合貸款：是指對按時(shí)足額繳存住房公積金的自然人在購買、建造、大修各類型住房時(shí)，中國建設(shè)銀行同時(shí)為其發(fā)放公積金個(gè)人住房貸款和自營性個(gè)人住房貸款而形成的特定貸款組合。
5、個(gè)人商業(yè)用房貸款：是指中國建設(shè)銀行用信貸資金向購買各種類型商業(yè)用房的自然人發(fā)放的貸款。
6、個(gè)人住房抵押額度貸款：是指建設(shè)銀行用信貸資金向借款人發(fā)放的、以借款人自有住房作最高額抵押、在貸款額度有效期間和可用額度內(nèi)可多次支用的貸款。
五、主要風(fēng)險(xiǎn)
1、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：國家宏觀經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向?qū)⒂绊懙缴虡I(yè)銀行個(gè)人住房貸款的發(fā)展，而且對貸款銀行存量資產(chǎn)的質(zhì)量將產(chǎn)生致命的影響。
2、利率風(fēng)險(xiǎn)：市場利率變動給銀行利益帶來的不確定性。
3、房地產(chǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)：是個(gè)人住房貸款風(fēng)險(xiǎn)的重要決定因素。
4、法律風(fēng)險(xiǎn)：法律政策對銀行的不利。
5、借款人風(fēng)險(xiǎn)：支付風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。
6、開發(fā)商風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和營銷風(fēng)險(xiǎn)。
7、銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：a.貸前調(diào)查不嚴(yán)格，受理個(gè)人住房貸款時(shí)對開發(fā)商的資信評估不充分。b.內(nèi)部控制不完善，貸款管理力度不夠。c.法律意識不強(qiáng)。
8、其他不可抗力風(fēng)險(xiǎn)
六、避險(xiǎn)對策
1、健全社會環(huán)境方面的對策
�。�1）完善社會信用環(huán)境：建立個(gè)人信用評級制度是防范貸款風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展個(gè)人住房貸款的主要任務(wù)和基本前提。
�。�2）完善社會保障制度：“執(zhí)行難、變現(xiàn)難”是銀行行使抵押權(quán)時(shí)普遍遇到的問題，如果國家建立了一套健全的社會保障體系，銀行的利益便可得到保障。
2、健全金融環(huán)境方面的對策
�。�1）住宅抵押貸款證券化：就是把金融機(jī)構(gòu)發(fā)放的住房抵押貸款轉(zhuǎn)化為抵押貸款證券（主要是債權(quán)），然后通過在資本市場上出售這些證券給市場投資者以融通資金，并使住房貸款風(fēng)險(xiǎn)分散為由眾多投資者承擔(dān)。
�。�2）發(fā)展房地產(chǎn)二級市場金融：能夠有效地實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場供給結(jié)構(gòu)，完善房地產(chǎn)金融體系。
3、健全政策環(huán)境方面的對策
（1）成立個(gè)人住房貸款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：直接為個(gè)人住房貸款保險(xiǎn)或者為住宅抵押貸款債券進(jìn)行保險(xiǎn)，可以保證個(gè)人住房抵押貸款證券化的順利實(shí)施。
�。�2）建立個(gè)人信用系統(tǒng)：通過行政力量，打破數(shù)據(jù)源單位的限制，建立公共的數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)征信數(shù)據(jù)共享，為個(gè)人信用評估公司進(jìn)行信用評分和增值服務(wù)創(chuàng)造便利的條件。
�。�3）完善固定利率抵押貸款方式：即貸款在整個(gè)貸款期限內(nèi)保持不變，每月以等額資金償還貸款本息。
�。�4）制定商品房指導(dǎo)價(jià)：政府職能部門應(yīng)制定商品房指導(dǎo)價(jià)，防止炒地皮現(xiàn)象的發(fā)生，降低商品房的成本，推動個(gè)人住房消費(fèi)貸款的發(fā)展。
�。�5）完善公積金政策：住房公積金是一種�？顚Ｓ玫拈L期住房儲蓄資金，是在職職工工資的一部分，用于職工在職期間購、建、大中修自住住房以及支付房租等住房方面的消費(fèi)。
4、建設(shè)銀行自身建設(shè)
�。�1）加大集資和市場研究力度：增加個(gè)人存款的攬儲能力，擴(kuò)大貸款資金來源，爭取地方住房資金、住房公積金的專戶存款，盡可能地縮小“借短貸長”資金結(jié)構(gòu)不合理的差距，從而擴(kuò)大利差收入。
（2）拓展銀行信貸產(chǎn)品：實(shí)施還款方式和利率的創(chuàng)新，以適應(yīng)不同年齡不同收入群體的需要。
�。�3）嚴(yán)格的內(nèi)控制度：銀行內(nèi)部要有嚴(yán)格的內(nèi)控制度和獎懲制度，信貸人員要有高度的責(zé)任感，要嚴(yán)格審查貸款手續(xù)，切實(shí)避免開發(fā)商利用個(gè)人住房貸款套貸的現(xiàn)象發(fā)生。
�。�4）抵押物的風(fēng)險(xiǎn)防范：規(guī)范抵押物的估價(jià)行為和相關(guān)的管理手續(xù)。
案例分析報(bào)告14
一、個(gè)例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著家，平時(shí)的生活學(xué)習(xí)都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現(xiàn)
我發(fā)現(xiàn)在李國富身上出現(xiàn)了一些問題，通過觀察交談發(fā)現(xiàn)該生突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動中，表現(xiàn)冷淡，從來都不參與，從來不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動邀請他出去玩耍，他會拳腳相加回應(yīng)。性格偏執(zhí)，合群困難，沉默寡言，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺、看窗外。
三、觀察分析
通過我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現(xiàn)他身上的這些心理問題主要來源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執(zhí)攻擊！
四、對問題行為的評估
“自卑”是指對自己有著不良的觀念、不適宜的評價(jià)以及賦予過低的自我價(jià)值”，包括軟弱無能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現(xiàn)為對同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習(xí)，不樂于參加各項(xiàng)活動，它的直接后果就是導(dǎo)致該生對生活越來越無望。
在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯(cuò)誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。這些行為的直接結(jié)果就是導(dǎo)致他的性格自卑。從他的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說話。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過程中表現(xiàn)出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問題”。 “偏執(zhí)型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現(xiàn)為：極度的`感覺過敏，
對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛嫉妒，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說風(fēng)涼話，或公開抱怨和指責(zé)別人。
五、幫助制定近期目標(biāo)
共同制定計(jì)劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學(xué)，不準(zhǔn)挑釁罵人，動手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應(yīng)期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認(rèn)真學(xué)習(xí)，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助。考慮到他從小缺乏父母的關(guān)愛，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動溝通，樹立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習(xí)與人交往的技巧，確定訓(xùn)練內(nèi)容，養(yǎng)成豁達(dá)、開朗、友善的性格。
六、輔導(dǎo)方案和過程
�。薄⑴c家長多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區(qū)并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習(xí)效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區(qū)，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴(yán)重性，在孩子
犯錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對他進(jìn)行適當(dāng)合理的批評與教育，讓他認(rèn)識到錯(cuò)誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應(yīng)樹立自信，剔除消極。勇于承擔(dān)，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習(xí)生活，心理動態(tài)！并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛他的。他并不孤單，他不是沒人要的孩子。
2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。在與班委開會的時(shí)機(jī)，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導(dǎo)員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語重心長的、幽默的和富有啟發(fā)性的語言，適時(shí)引導(dǎo)他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛護(hù)他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導(dǎo)形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調(diào)到一些性格開朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊(duì)會活動上表揚(yáng)他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹立他的自信。經(jīng)常在課間對他說“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵性語言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現(xiàn)，其產(chǎn)生的原因與過程相對比較復(fù)雜，所以輔導(dǎo)員一定要耐心地與輔導(dǎo)對象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要
了解輔導(dǎo)對象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養(yǎng)方式，兒時(shí)的成長歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導(dǎo)對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養(yǎng)方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當(dāng)?shù)慕逃绞蕉鴮?dǎo)致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進(jìn)行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與咨詢過程，促進(jìn)家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀的理解，從而調(diào)整心理狀態(tài)及主觀動機(jī)水平，促進(jìn)其從思想上改變對周圍事及人有個(gè)正確的認(rèn)識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習(xí)生活；強(qiáng)化法可以對李國富同學(xué)的積極學(xué)習(xí)予以強(qiáng)化，從而保證其學(xué)習(xí)過程的持續(xù)性；利用認(rèn)知療法可以幫助李國富同學(xué)認(rèn)清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來，積極自信的面對未來。我深知改變偏執(zhí)自卑心理是一個(gè)漫長及反復(fù)的過程，我應(yīng)給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過程中學(xué)會與別人交往，體驗(yàn)交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認(rèn)識
案例分析報(bào)告15
企業(yè)背景介紹
亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬中國承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。
亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，是一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，前身為卓越網(wǎng)，20xx年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購雷軍和陳年創(chuàng)辦的卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國電子商務(wù)的成長。20xx年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。20xx年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，亞馬遜中國總裁王漢華強(qiáng)調(diào)，這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好。作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動、食品、母嬰、運(yùn)動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。
亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，目前有10個(gè)運(yùn)營中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營面積超過40萬平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。
根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，20xx年第二季度，亞馬遜在中國B2C電子商務(wù)市場排名第三，占據(jù)2.4%的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據(jù)約 49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據(jù)約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土B2C企業(yè)要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。
亞馬遜奇跡
20xx年是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的冬天，許許多多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛倒地的時(shí)候，亞馬遜卻頑強(qiáng)地活了下來并脫穎而出，創(chuàng)造了令人振奮的業(yè)績：20xx年第三季度的凈銷售額達(dá)8.51億美元，比上年同期增長了33.2%；20xx年前三個(gè)季度的凈銷售額達(dá) 25.04億美元,比上年同期增長了24.8%。雖然20xx年前三個(gè)季度還沒有贏利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%， 20xx年第四季度的銷售額為14.3億美元，實(shí)現(xiàn)凈利潤300萬美元。 在此之前亞馬遜一直不被看好，遭到眾多華爾街分析家的批評，股價(jià)也因此而一路下跌，貝索斯的穩(wěn)步發(fā)展策略最終證明他是對的！經(jīng)過專家的研究后認(rèn)為，正是被許多人成為是電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜今天的業(yè)績。 物流不僅沒有成為亞馬遜發(fā)展的瓶頸，反而成為亞馬遜促銷的手段，最主要的就是為顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)。免費(fèi)送貨極大地激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情，加上亞馬遜低價(jià)競爭的策略，使亞馬遜在電子商務(wù)尚不發(fā)達(dá)的時(shí)期得到很大成功。直至今日，亞馬遜已經(jīng)發(fā)展出了一套非常成熟的物流管理模式，其電商IT系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)以及ERP管理已經(jīng)走在了全球一線水平，而亞馬遜中國正是依托這種模式，做到了快速響應(yīng)、最短時(shí)間內(nèi)的物流配送。
亞馬遜高效物流分析
第一，預(yù)測式響應(yīng)訂單。在過去，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理多是被動地反映消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者下了訂單，由訂單帶動整個(gè)供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者的需求。然而，良性供應(yīng)鏈管理的精髓則是通過預(yù)測消費(fèi)者的需求，主動反應(yīng)訂單。互聯(lián)網(wǎng)在這方面極具優(yōu)勢，而亞馬遜就是通過后臺系統(tǒng)將這個(gè)優(yōu)勢最大化。經(jīng)過多年的累積，亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)庫可以大概預(yù)測某個(gè)產(chǎn)品的某一型號在某一個(gè)地區(qū)一天能有多少訂單。也就是說，在消費(fèi)者還沒有下訂單的時(shí)候，這本書就已經(jīng)備在庫房里了。
第二，隨機(jī)式倉儲。和通常的倉庫相比，亞馬遜倉庫里的所有貨物都是隨機(jī)擺放的，這完全按照美國亞馬遜的模式和流程設(shè)置的，所有的貨物都是按照節(jié)省空間的原則隨機(jī)擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的'效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時(shí)手持終端會告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進(jìn)路線進(jìn)行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會以最短的路線和最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間將貨物配齊。
第三，最佳的倉庫匹配。物流配送質(zhì)量是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約成本。而在其他地區(qū)，亞馬遜則選擇不同的物流公司進(jìn)行合作，每年都會按照送達(dá)速度、準(zhǔn)確率、顧客投訴率等指標(biāo)對物流公司進(jìn)行考核。亞馬遜在全國已經(jīng)建成了10個(gè)運(yùn)營中心，分別位于北京（2個(gè)）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運(yùn)營面積超過40萬平米。與許多電子商務(wù)企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關(guān)系不同，卓越亞馬遜的倉庫無從屬關(guān)系，全國任何一個(gè)消費(fèi)者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨成本最低、到達(dá)效率最高的倉庫。
第四，IT系統(tǒng)支持。春節(jié)期間，年貨呈現(xiàn)出網(wǎng)購大趨勢，對于大量訂單帶給消費(fèi)鏈的壓力，許多快遞公司出現(xiàn)爆倉的局面，這也暴露出了大陸第一大網(wǎng)購平臺淘寶網(wǎng)的一大缺陷，而亞馬遜有一貫強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持，在特殊時(shí)期，完善強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)行流程控制，減少不必要地環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)。亞馬遜一流的物流系統(tǒng)和IT系統(tǒng)，使得庫存在全國范圍內(nèi)得到最有效、流暢的調(diào)配、調(diào)動，保證了后續(xù)運(yùn)輸、物流、快遞的流暢，最終帶給用戶的是給最便捷、最快速的網(wǎng)購體驗(yàn)。
第五，完善的ERP系統(tǒng)。每一點(diǎn)微小體驗(yàn)的改善，背后都是亞馬遜后臺經(jīng)歷的一次業(yè)務(wù)流程變革，提升供應(yīng)鏈效率。比如，最近用戶在亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出具體的送貨日期以及預(yù)期到貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。因?yàn)閬嗰R遜和部分供應(yīng)商進(jìn)行了IT系統(tǒng)對接，當(dāng)亞馬遜接到訂單后，立即通過IT系統(tǒng)傳給供應(yīng)商，對方會將貨物盡快送到卓越亞馬遜的倉庫。除了卓越亞馬遜自建的物流隊(duì)伍進(jìn)行配送以外，大部分與之合作的物流企業(yè)也將從自己與卓越亞馬遜對接的IT系統(tǒng)里看到需要配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由IT構(gòu)建的透明供應(yīng)鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個(gè)環(huán)節(jié)。
總結(jié)
亞馬遜的高效物流管理模式值得中國的電商企業(yè)借鑒，如果中國的電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標(biāo)，有效地進(jìn)行物流的組織和運(yùn)作，那么對中國的電子商務(wù)行業(yè)來講，將會是一個(gè)新的突破！
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