顧問的述職報告（精選20篇）

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編整理的顧問的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　顧問的述職報告 篇1

　　20xx年已經(jīng)過去，回首這一年，營業(yè)部在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛。xx年我一直就任于營業(yè)部xx服務(wù)部負責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務(wù)部盡心盡力，積極為服務(wù)部的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務(wù)站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進客戶xx人，客戶市值達到了xx萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，xx服務(wù)站完成交易量xx億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入xx萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部x總、x總的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。

　　一、從嚴治內(nèi)、嚴格要求自己

　　一個部門的好壞，部門決策者的決定直接影響著它的工作效率和競爭力，在xx服務(wù)站我既是管理人員、也是后臺人員、更是一個業(yè)務(wù)開發(fā)人員，為了不斷提高xx服務(wù)站在xx的市場競爭力，我以公司各項管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合xx地區(qū)情況，制定了有針對性的管理制度，主要是管理我自己，也是鞭策我自己。我在營業(yè)部服務(wù)柜臺每個崗位都輪流做過，這造就了我對營業(yè)部每項基本業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的熟練。由于xx服務(wù)站是公司總部電子商務(wù)部當時主辦的，屬于網(wǎng)上交易指導(dǎo)站，走的'是公司銀證通業(yè)務(wù)這一塊，當時是公司主要的虧損站點之一，后劃歸xx營業(yè)部，在這時候營業(yè)部派我接手服務(wù)站，負責(zé)管理和客戶開發(fā)工作，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門員工的支持下，我在這里參與了營業(yè)部改建xx服務(wù)站的全部過程，電網(wǎng)電線的改造、電話系統(tǒng)設(shè)備的重建、內(nèi)網(wǎng)的再建，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時提高服務(wù)質(zhì)量、擴大聲譽。

　　因為在這里我們走的是電子商務(wù)部當時設(shè)的銀證通線路，而又歸屬于xx營業(yè)部，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)電子商務(wù)部跟營業(yè)部在流程上有很大的不同，基本業(yè)務(wù)知識相同，但業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程上跟營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程基本脫鉤，這就要求業(yè)務(wù)風(fēng)險要進一步加強，于是我對自己的要求就進一步提高了，不斷利用業(yè)余的時間加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)，并不斷跟xx營業(yè)部、電子商務(wù)部等業(yè)務(wù)風(fēng)險聯(lián)系部門聯(lián)系溝通，同時嚴格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)規(guī)范是高昂代價換來的，我在公司規(guī)范各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合了xx地區(qū)的實際情況，在辦理各項業(yè)務(wù)時采取了靈活的運用，為公司利益和客戶利益提供了雙重可靠保障。

　　二、打通人脈、擴大聲譽

　　一個服務(wù)行業(yè)在一個地方立足、占領(lǐng)市場份額，擴大聲譽，與當?shù)氐胤秸�府部門的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來，我在這方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當?shù)毓ど叹�、城建局等各個政府監(jiān)管部門的信任，并同意在政策上對我們進行大力扶持，以幫助我們在xx長久立足，占領(lǐng)市場份額，擴大聲譽。并且和合作伙伴中國銀行有了進一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴大市場份額上有了初步的合作，目前已經(jīng)拓展到xx市，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會跟他們進一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開發(fā)客戶上的積極主動性。

　　證券行業(yè)是一個新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個競爭日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時代潮流、是競爭取勝的必由之路。在這里，剛開始我對客戶不是很熟，于是我主動跟客戶聯(lián)系，找他們一一談心，主動要求他們到我這里來，跟他們一起研究，探討�？蛻糁�間千差萬別，對客戶我們要對他們進行政策傾心、技術(shù)扶持、幫助其資產(chǎn)保值增值，經(jīng)過和他們一起的探討，談心，總結(jié)了一些經(jīng)驗并付出實用，取得了一定的成績，同時也取得了客戶的信任。在今年我們服務(wù)站的客戶睡眠客戶已經(jīng)在我們的扶持下充分動起來了，同時充分利用資源，尋求增量資金，順利實現(xiàn)了年初報本贏利的目的。

　　三、存在問題

　　xx服務(wù)站客戶的市值相對還很薄弱，凈資產(chǎn)收益率還有待進一步提高。我將從吸引增量資金和盤活內(nèi)部資產(chǎn)兩個角度去努力提高客戶資券換手率，以目前的客戶市值和交易量來看，客戶的換手率已經(jīng)非常之高，而且交易人數(shù)較集中，多半集中在少數(shù)人身上。最主要的問題還是客戶人數(shù)太少，市值太少。下一步主要工作還是要圍繞在吸引增量資金上面多下功夫。

　　顧問的述職報告 篇2

　　一、受聘崗位

　　目前本人任職的崗位是河南新興煤炭實業(yè)有限公司分管法律工作的負責(zé)人。

　　二、履行職責(zé)情況

　�。ㄒ唬┓�律工作體系建設(shè)

　　根據(jù)“建立管理體系、完善工作模式、培養(yǎng)專業(yè)人才”的指導(dǎo)原則，為全面加強公司法制建設(shè)，完善企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險防范體系，促進企業(yè)依法決策和依法經(jīng)營管理，公司制定了《法律體系建設(shè)實施辦法》并設(shè)立了企業(yè)分管法律工作負責(zé)人職位。

　�。ǘ�）企業(yè)法律風(fēng)險防范機制建設(shè)

　　1、建立健全各項規(guī)章制度。建立一套合法、實用、規(guī)范的企業(yè)規(guī)章制度，使人們有所遵循，做到人人有專責(zé)，工作有程序，辦事有標準，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有序的進行。

　　2、建立合同管理制度。企業(yè)所簽的合同內(nèi)容是否符合法律規(guī)定，條款有無遺漏，形式是否符合規(guī)定的要求，文字是否準確、嚴謹都直接關(guān)系到企業(yè)的切身利益。我單位建立了以事前防范、事中控制為主，事后補救為輔的合同管理制度；建立了以合同為中心的內(nèi)部管理控制體系，做到人員、機構(gòu)、制度三落實。對于企業(yè)常規(guī)性合同，具有較高重復(fù)性和利用率的合同，擬定好了固定的合同文本，嚴格履行簽訂合同須經(jīng)企業(yè)法律從業(yè)人員出具意見，并經(jīng)有關(guān)負責(zé)人審批的程序。建立了定期對企業(yè)合同糾紛進行統(tǒng)計、分析的管理制度，依據(jù)情況變化及時完善企業(yè)的固定合同文本。從合同的談判、起草、簽約、執(zhí)行等各方面建立起有針對性的規(guī)定，形成協(xié)調(diào)的合同管理體系。

　�。ㄈ�）法律顧問隊伍建設(shè)

　　公司成立以來，我單位高度重視法律顧問隊伍建設(shè)，鼓勵法務(wù)管理人員考取學(xué)歷、參加法律知識考試、考取法律顧問執(zhí)業(yè)資格證書和法律職業(yè)資格證書等，并要求法律從業(yè)人員同時具備以下條件

　　1、擁護、執(zhí)行黨和國家的基本路線、方針和政策，秉公盡責(zé)，嚴守法紀；

　　2、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理，具有較高的政策水平和較強的組織協(xié)調(diào)能力；

　　3、精通法律業(yè)務(wù)，具有處理復(fù)雜法律事務(wù)的經(jīng)驗和能力；

　　4、具有企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格，有豐富的企業(yè)法律事務(wù)管理經(jīng)驗，并擔(dān)任過企業(yè)法律負責(zé)人。

　　（四）法制宣傳教育工作新興

　　公司成立以來，高度重視企業(yè)法制宣傳工作，“六五”普法期間，公司嚴格按照國投集團要求，結(jié)合企業(yè)實際，開展了大量的法制建設(shè)、宣傳、教育工作，較好地完成了國投集團“六五”普法規(guī)劃確定的各項任務(wù)，有力地促進了企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和高速發(fā)展。

　　公司及時成立了以行政“一把手”為組長的“六五”普法領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　形成行政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、橫向到邊、縱向到底的普法組織網(wǎng)絡(luò)，把普法目標任務(wù)納入年度文明單位建設(shè)計劃，納入企業(yè)目標管理，深入持久地開展普法依法治理工作，致力于塑造公司依法經(jīng)營的良好形象。強調(diào)加強依法經(jīng)營和防范風(fēng)險工作，廣泛開展普法教育，增強干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、依法辦事、依法維權(quán)的意識和能力。

　　三、不足及改進措施

　　企業(yè)管理者對法律風(fēng)險的認識不足。目前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對法律風(fēng)險往往估計不足或處理不當，用于法律風(fēng)險管理與防范的投入嚴重不足。企業(yè)管理者對法律風(fēng)險可能給企業(yè)帶來的破壞缺乏足夠的認識，將防范法律風(fēng)險的重點放在事后補救上，法律從業(yè)人員的工作范圍僅限于可能產(chǎn)生糾紛的領(lǐng)域。

　　針對法律工作中的不足應(yīng)該采取以下兩種措施

　　1、逐步建立重視“事前防范”的法律顧問制度。建立和完善法律顧問制度，是目前企業(yè)防范法律風(fēng)險最為有效的手段，也是一項低投入，創(chuàng)造效益最經(jīng)濟的.途徑。

　　強調(diào)法律顧問的職責(zé)應(yīng)由“事后訴訟”向“事前防范”轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)簽訂重要合同、投資、知識產(chǎn)權(quán)等重大事項的決策，除了在經(jīng)濟和技術(shù)方面的論證之外，必須進行法律風(fēng)險的分析和評估，推動企業(yè)重大經(jīng)營決策活動的法律審核，在此基礎(chǔ)上逐步建立覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的法律風(fēng)險防范體系。

　　2、對企業(yè)進行“法律體檢”。

　　對企業(yè)存在的法律風(fēng)險進行綜合檢查、分析和評估，有針對性地提出改進意見，消除各類法律隱患，確保企業(yè)依法經(jīng)營、快速發(fā)展。

　　四、20xx年重點工作計劃

　　針對企業(yè)20xx年實際運營中所出現(xiàn)的問題加以分析、研究，并進行深入探討，對服務(wù)模式以及實施方案作相應(yīng)的調(diào)整。對企業(yè)相關(guān)關(guān)科室的人員進行業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對公司的實際情況可委派社會上相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)任，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識。

　　顧問的述職報告 篇3

　　根據(jù)會議安排，現(xiàn)在我代表三公司作法務(wù)工作述職匯報，敬請批評指正。

　　第一部分：今年工作完成情況總結(jié)

　　一、法律體系建設(shè)

　　1、三公司在總部機關(guān)層面設(shè)有總法律顧問、副總法律顧問各1人，法務(wù)部門配有5名專業(yè)法律人員，各分公司層面(華東、華北、中原、基地辦事處)均設(shè)有兼職法務(wù)總監(jiān)1名，專兼職法律人員共2名；目前持證率是71%。

　　2、項目層面：兼職項目法律顧問8人，法務(wù)經(jīng)理27人，法務(wù)聯(lián)絡(luò)員19人。

　　3、通過法律事務(wù)部全體人員的不懈努力，公司法律事務(wù)部被公司評為20xx年度的先進集體，這是公司對我們工作的最大的肯定。

　　二、訴訟案件管理

　　1、截止到20xx年12月底，三公司在處理案件共xxx起，案件標的額共計xxx元；其中起訴案件xxx起，起訴案件標的額xxx元；被訴案件xxx起，被訴案件標的額xxx元；(因玖郡項目三公司起訴業(yè)主的訴訟標的額xxx元；被業(yè)主方起訴的訴訟標的額xxx元；合計標的額xxx元；占目前為止在處理案件標的額的xxx。)

　　2、20xx年度新發(fā)生案件xxx起，標的總額xxx元。其中起訴案件xxx起，均為起訴對方履行開具發(fā)票義務(wù)糾紛；被訴案件xxx起，標的額為xxx元；

　　3、20xx年度三公司終結(jié)案件共計xxx起，結(jié)案案件標的額xxx元；

　　4、20xx年法律糾紛案件管理工作中，較好的完成了工程局下達的重大案件考核指標；20xx年度取得判決結(jié)果和結(jié)案案件標的額與被訴金額相比降低xxx元。通過法律事務(wù)部的據(jù)理力爭，平頂山明鑫混凝土公司買賣糾紛案、李保增勞動爭議糾紛案和耿躍飛買賣合同糾紛案，在被法院強行扣劃款項后，仍從法院追回資金共xxx元。宿遷高翔訴我公司買賣合同糾紛案件，起訴金額為xxx元，通過努力最終以xxx元調(diào)解結(jié)案，為公司避免了較大損失。

　　三、項目法律事務(wù)管理

　　1、項目法務(wù)人員設(shè)置情況

　　三公司目前共有開展項目法務(wù)工作的項目xxx個，共設(shè)有兼職項目法律顧問xxx人，法務(wù)經(jīng)理xxx人，法務(wù)聯(lián)絡(luò)員xxx人。本年度項目法務(wù)工作成效較往年有了進一步提高。

　　2、項目法務(wù)培訓(xùn)情況

　　本年度共組織開展包括項目法務(wù)培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)在內(nèi)的各類培訓(xùn)活動xxx次，其中公司機關(guān)培訓(xùn)xxx次，前往項目培訓(xùn)xxx次，共計培訓(xùn)xxx人次。

　　3、各類制度文件情況

　　積極落實了工程局關(guān)于法律顧問下項目進行法律服務(wù)的制度要求，20xx年度各項目法律顧問共制作形成處理項目風(fēng)險的《服務(wù)記錄》xxx份，協(xié)助指導(dǎo)項目建立了《項目法律文書匯總臺賬目錄》及《工期風(fēng)險資料臺賬》，收集各類工期風(fēng)險資料xxx份，參與審核往來函件xxx份，并出具了xxx份與分包分供合同管理及勞務(wù)工人管理的《法律意見書》。

　　4、項目法務(wù)工作考核情況

　　法律事務(wù)部依據(jù)《20xx年度項目法務(wù)考核方案》，對符合考核條件的項目進行了考核，本次共考核項目xxx個，涉及項目法務(wù)人員xxx人，其中考核成績?yōu)榱己玫膞xx人，考核成績?yōu)楹细竦膞xx人，不合格的為xxx人。

　　在做好內(nèi)部考核的同時，還配合工程局項目法務(wù)考核小組，對我司領(lǐng)地中心項目、海納時代項目進行了考核，其中領(lǐng)地中心的項目法務(wù)工作情況得到了工程局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在工程局所有受檢項目中，排名靠前。同時本年度，我公司項目法務(wù)工作整體考核成績較往年也有一定提升。

　　四、授權(quán)與合同管理

　　1、授權(quán)管理方面

　　法務(wù)部為了加強與各業(yè)務(wù)線、各單位之間的溝通協(xié)調(diào)，積極推進授權(quán)管理制度的實施，特別是其中AB角聯(lián)簽工作有了一定進展，部分合同文件基本能夠按照制度要求進行聯(lián)簽。

　　貫徹落實制度的同時，法務(wù)部還協(xié)助各部門辦理訴訟類授權(quán)書xxx件，非訴訟類授權(quán)文書xxx件，合計xxx件。

　　2、合同管理方面

　　認真貫徹工程局的《合同管理制度(試行)》，將公司合同管理工作歸口法務(wù)部牽頭落實，加強對各業(yè)務(wù)線合同管理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，嚴把合同評審關(guān)。20xx年共評審各類合同文件(含招標評審)xxx件，涉及合同額xxx元，其中總包合同(含各類補充協(xié)議)xxx個，分包分供合同(含招標)xxx個。

　　五、普法工作和信息化管理

　　普法方面，舉辦了4.26知識產(chǎn)權(quán)普法宣傳活動及12.4普法宣傳活動，在公司平臺開設(shè)普法專欄并深入項目進行普法宣傳，員工法律意識得到加強。

　　信息化管理方面，嚴格執(zhí)行工程局要求，及時審核、填報及更新股份公司系統(tǒng)平臺中法律模塊與合同模塊的相關(guān)信息。

　　六、問題和不足方面

　　項目法律事務(wù)管理方面，部分項目法務(wù)人員缺少實際工作成效，業(yè)務(wù)掌握程度有待提升。

　　訴訟案件方面，案件數(shù)量和標的額居高不下，基層單位對案件防控和處理能力需加強。

　　授權(quán)管理方面，存在少數(shù)合同文件未按要求進行聯(lián)簽的情況，授權(quán)制度及AB角聯(lián)簽實施力度需進一步加強。

　　第二部分：下一年法務(wù)工作安排

　　一、加強訴訟案件管理工作

　　積極采取措施，努力做到降存量，控增量，重維權(quán)，并妥善處理好哈爾濱凱盛源案等一批重大訴訟案件。做好被執(zhí)行案件的處理工作，能執(zhí)行和解的盡量和解、不能和解的想辦法盡快履行，降低執(zhí)行案件處理給公司經(jīng)營造成的影響。

　　同時在20xx年我們將繼續(xù)加大對分公司案件的管控力度，采取制定考核目標、對案件完成和進展情況進行通報等方式，向下傳遞壓力確保將案件盡快并較好的處理完畢。

　　二、加強項目法律事務(wù)管理工作

　　繼續(xù)推行法務(wù)人員定期下項目的制度，加強對法務(wù)人員能力培養(yǎng)，增強履約過程中風(fēng)險控制，重點關(guān)注分包分供合同履約過程中的法律風(fēng)險防控，并強化項目法務(wù)的考核工作，使項目法務(wù)工作落到實處，切實提高項目法務(wù)工作成效。以此來防控風(fēng)險，降低訴訟案件的發(fā)生。

　　為了能夠更好的服務(wù)公司向基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型，在20xx年我們將重點加大基礎(chǔ)設(shè)施項目法務(wù)工作的探索和學(xué)習(xí)，提高基礎(chǔ)設(shè)施項目法務(wù)的.管理能力。

　　三、加強普法和信息化工作

　　繼續(xù)扎實有效的推進普法和信息化工作，采取多種形式進一步擴大參訓(xùn)人員的范圍、增加培訓(xùn)的頻次，有效提升公司員工的法律風(fēng)險意識。同時在20xx年度我們將采取臺上臺下互動的培訓(xùn)方式，改變傳統(tǒng)的上邊講下邊聽的培訓(xùn)模式，并引入對培訓(xùn)內(nèi)容進行考試的形式，以此來提高培訓(xùn)工作的效果。

　　四、加強授權(quán)管理工作

　　進一步落實《授權(quán)管理制度》，加大制度實施推進力度，規(guī)范各層級各業(yè)務(wù)線授權(quán)行為及AB角聯(lián)簽工作。

　　五、加強合同管理工作

　　以股份公司新下發(fā)的《合同管理規(guī)定》為核心，健全合同管理體系，發(fā)揮合同歸口管理部門的職能，加強合同管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查工作。重點加強對合同評審中各類法律風(fēng)險的控制，將風(fēng)險控制在源頭。

　　述職完畢！謝謝大家！

　　顧問的述職報告 篇4

　　自20xx年xx月入職以來，不覺已一年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負責(zé)人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

　　一、工作匯總

　　（一）秉承原則與目標

　　1、原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來做

　　2、目標：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我；打造一支過硬的營銷團隊；堅持以‘打造中國最好的xx供應(yīng)商’為目標來嚴律其行

　　（二）具體工作內(nèi)容

　　1、自我學(xué)習(xí)、塑造

　　本人機電一體化專業(yè)，從事了兩年xx產(chǎn)品的設(shè)計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作。

　　2、團隊建設(shè)與發(fā)展

　　經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可能很難在xx行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在xx產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。

　　3、銷售工作

　　有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團隊建設(shè)與發(fā)展’的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區(qū)域也在擴大。

　　二、創(chuàng)新工作

　　我認為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這一年的時光里，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的`內(nèi)容應(yīng)該不為過。

　�。ㄒ唬┏浞值男湃�

　　“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀；小溪因為有大海的信任；才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實施。

　　（二）敢想、敢做

　　來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自己是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預(yù)期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

　　顧問的述職報告 篇5

　　xx湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時間了。從20xx年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己明白，當然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認識。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開始獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

　　但是由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場從6月份開始進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再思考定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)潛力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為之后的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

　　10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團結(jié)一心，認籌當天取得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改善、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿Γ�、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼兒園；高級多功能會所；風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太方便，小區(qū)附近沒有重點中小學(xué)，西區(qū)的`整體市政配套不齊全；項目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源還沒到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。但是客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，推薦向里開；樣板間能不能早點裝修好，空調(diào)室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。

　　總的來說，在公司工作的這段時間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，期望自己在20xx年把工作做的更好，持續(xù)一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)，我們每一天工作在銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應(yīng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。要有上進心，主動去做就應(yīng)做的事情�？朔�拖延和懶惰的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

　　十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自己要持續(xù)一顆良好的心態(tài)，用心的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

　　顧問的述職報告 篇6

　　20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有必須的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

　　在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達xx萬左右，回款迄今為止大概到達1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍�；�本完成了公司下達的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主帶給真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應(yīng)對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

　　在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

　　1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

　　2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

　　3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　4.持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

　　5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的`信任度。

　　6.要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所務(wù)必的。

　　當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也務(wù)必了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

　　最后我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

　　顧問的述職報告 篇7

　　我叫xxx，xx年xx月生于xxxx，畢業(yè)于xxxxxx專業(yè)，畢業(yè)后曾在xxxx工作，于xx年加入xxxx，六月份以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，我在思想政治、工作能力和業(yè)務(wù)水平等方面得到了進一步提高，同時以謙虛謹慎的態(tài)度、認真工作的精神，不斷完善自己，不斷加強自身能力建設(shè)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及企業(yè)落實項目的各類批件、手續(xù)的辦理和招投標等各項工作。工作過程中努力學(xué)習(xí)實踐，積極履行職責(zé)，項目管理經(jīng)驗和工作實踐經(jīng)驗得到積累，業(yè)務(wù)技能和協(xié)調(diào)溝通能力得到增長，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、堅定信念，不斷提高德行修養(yǎng)和政治理論水平

　　百行德為先，做事先做人。加入建投公司隊伍后，我沒有放松對自己的要求，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，認真的學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，不斷激發(fā)自己的政治責(zé)任和奮發(fā)進取的精神，積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，把工作和事業(yè)擺在首要位置，保持積極主動的態(tài)度，對工作盡心盡力，從不爭名奪利，不計較個人得失，爭取“在認認真真學(xué)習(xí)上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效”，把實現(xiàn)人生價值同服從上級安排和開創(chuàng)工作新局面、服務(wù)人民群眾緊密相結(jié)合，不斷朝著新目標奮進。

　　二、愛崗敬業(yè)，勤奮努力，不斷提高自身工作能力

　　這段時間里，我對自己的崗位有了切身體會，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，我慢慢的理清了工作思路，明確了勤勉敬業(yè)、腳踏實地是做好任何事情的先決條件。我積極主動地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，在工作中總結(jié)實踐經(jīng)驗，努力鍛煉提高工作效率和工作方法，這個過程中讓我成長很快。通過不斷積累經(jīng)驗，不斷摸索與相關(guān)對口部門的交流方式，組織協(xié)調(diào)能力有所提高，為以后開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中，我樹立“處室無小事”的思想，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和質(zhì)量。任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事、群眾托付辦理的事情，我都會千方百計地去把它做好。每天的工作我爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報；對于要辦理事項，我爭取第一時間內(nèi)辦結(jié)完成并匯報。

　　三、注重求真務(wù)實，盡職盡責(zé)，工作取得一定成效

　　工作至今，主要負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施項目前期手續(xù)的跑辦，在處室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，及時了解手續(xù)辦理流程，按照項目進度要求，積極包辦項目前期手續(xù)，半年多以來，完成了xxxx、xxxx、xxxx手續(xù)的辦理，其中包括：一是協(xié)調(diào)規(guī)劃、土地、財政部門辦理項目的規(guī)劃預(yù)審意見、土地預(yù)審意見、財政資金證明，二是協(xié)調(diào)咨詢機構(gòu)完成了項目可行性研究報告的編制及其函審，三是協(xié)調(diào)開展編制環(huán)境影響評價報告書，四是協(xié)調(diào)完成立項、核準、初步設(shè)計的批復(fù)，五是協(xié)調(diào)設(shè)計院完成初步設(shè)計、施工圖設(shè)計，六是協(xié)調(diào)咨詢機構(gòu)完成初步設(shè)計評估、施工圖審查、施工圖預(yù)算，七是配合財政局進行工程預(yù)算、決算審核工作，八是協(xié)調(diào)建設(shè)局進行造價備案工作，九是負責(zé)項目招標代理公司比選和設(shè)計、施工、監(jiān)理等招標相關(guān)工作，十是負責(zé)項目合同的起草與協(xié)調(diào)法律顧問的審查。知曉自身崗位需要與國土、規(guī)劃、發(fā)改、環(huán)保、建設(shè)、財政、設(shè)計院、咨詢、代理公司等部門溝通，程序多環(huán)節(jié)復(fù)雜，以致工作職能與相關(guān)部門交集明顯，為了提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，我加強學(xué)習(xí)，定好節(jié)點，做好記錄，在不影響其他部門利益和權(quán)威的情況下，以服務(wù)效率為基準，工作觸角適當超范圍延伸，力求以最低成本、最快時間、最高質(zhì)量完成工作任務(wù)。另外，對于領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作，如稿件的起草、展板的制作及其他配合相關(guān)部門起草并上報文件，我也盡最大努力保質(zhì)保量完成。目前，xxxx、xxxx兩條道路均已具備通車條件，立交橋也已開工建設(shè)，這些工作成效，要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的幫助和配合，也與各部門同事建立了融洽的工作關(guān)系，在以后會更好的完成領(lǐng)導(dǎo)的安排部署。

　　四、改進工作作風(fēng)，注重廉潔自律

　　實習(xí)期間，我時刻提醒自己政治上與公司的各項紀律要求保持高度一致。在廉潔自律方面，能夠做到奉公守法，清白做人，按原則辦事。時時處處做到走群眾路線，自重、自警、自勵，從來沒有假公濟私的行為。

　　這一年，我的思想、學(xué)習(xí)和工作雖然取得了一些進步，但還有很多不足之處。主要是理論與實踐相結(jié)合不夠，自身整體素質(zhì)有待進一步加強，這些都需要我在今后的工作中通過虛心學(xué)習(xí)請教、通過自己的潛心琢磨、通過同志們的'熱心幫助和監(jiān)督加以改進。

　　五、對于今后工作，我有以下兩點打算：

　　一、珍惜機會，虛心學(xué)習(xí)，切實增長業(yè)務(wù)能力

　　我會堅定鍛煉成長的決心，提高工作能力，在豐富的實踐中不斷完善充實自己。我一定會認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，以實實在在的成績贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。

　　二、立足本職，發(fā)揮優(yōu)勢，切實履行崗位職責(zé)

　　經(jīng)過半年多的實踐，我體會到，要做好工作，必須放下架子，虛心待人，加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的溝通，得到他們的支持和理解，尤其是要爭取各部門同事的支持和相關(guān)工作人員的理解。因此，我要利用自己的優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)工作，在自己的崗位上做出一番成績，為建投公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展貢獻微薄之力，希望領(lǐng)導(dǎo)、同志們能給我支持與鼓勵！不妥之處，請大家批評指正，我會虛心接受審查和考驗！

　　顧問的述職報告 篇8

　　20xx年以來，我主要負責(zé)4S店銷售顧問工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的幫助下，在“服務(wù)源自真誠”的服務(wù)理念指引下，我立足平凡工作崗位，努力提高服務(wù)水平和技能，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、周到的服務(wù)。我的成績得到了同事與客戶的認可和肯定。

　　一、20xx年上半年工作開展情況

　　一是積極做好接待工作。在實際工作中，我積極與客戶溝通，想客戶之所想，急客戶之所急。本著“可以為公司挖掘潛在的利潤，以及可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作”的思想，耐心細致地了解客戶的需求，然后認真仔細地查驗車輛，查驗車輛的同時，堅持當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，我也堅持這樣做，并明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。

　　二是努力做好維修工作。在維修的過程中，我堅持把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。在技術(shù)方面的問題有自己解決不了，我積極向車間的技術(shù)支持求助。車輛維修完成后，我認真對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項目是否都作了；車輛的公里數(shù)；車輛外觀等等。車輛維修好后我認真向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項目及費用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。

　　三是做好送客工作。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。我在工作中堅持當著客戶的面，撤掉三件套。并引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。在這些細致周到的服務(wù)過程中得到了廣大客戶的一致好評。

　　二、存在的主要問題

　　20xx年上半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，雖然工作取的了一定的成績，但仍被許多缺點和不足所束縛，如在工作中發(fā)現(xiàn)自己汽車基礎(chǔ)專業(yè)知識的不足，對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的`理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需解決的弱點。

　　三、下半年的打算

　　我要在總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，能得到廣大客戶的滿意。在下半年的工作中，一是加強汽車基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并堅持“學(xué)中干干中學(xué)”，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。二是牢固樹立“我因客戶而生存，客戶因我而滿意”的服務(wù)理念，深刻理解“服務(wù)樹形象，服務(wù)出規(guī)模，服務(wù)增效益，服務(wù)促發(fā)展”的內(nèi)涵，進一步更新觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，樹立起“服務(wù)第一、客戶第一、信譽第一”，“沒有最好，只有更好”的服務(wù)觀念，真正把“客戶滿意程度”作為考核評價工作好壞的標尺。三是以服務(wù)公司大局為立足點，認真熟悉和掌握自身崗位的各項制度和辦事章程，和同事和諧相處，形成發(fā)展合力，作出新的更大貢獻。

　　顧問的述職報告 篇9

　　自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)x總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年x月x日，20xx年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務(wù)的x%，貨款回籠率為x%，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%�，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的情況述職如下：

　　一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

　　作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦xx四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

　　工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的`過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

　　四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　五、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）、依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：xx等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如xx集團等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

　�。ǘ�）、x年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

　　（三）、x年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

　�。ㄋ模�、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　　（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　�。�六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　六、對銷售管理辦法的幾點建議

　�。ㄒ唬﹛年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　�。ǘ�）x年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

　�。ㄈ�）x年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

　�。ㄋ模┛紤]銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔(dān)運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

　�。ㄎ澹┯捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

　　顧問的述職報告 篇10

　　日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�忙碌的上班族。

　　從第一天上班的時候，我就已經(jīng)開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事、調(diào)皮的那個小女孩了。從那一刻起我的內(nèi)心就已經(jīng)給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要說出來，因為目標定在我心里我就會有壓力，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標，就有了生存的意義。

　　我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問。從實習(xí)期到試用期再到正式上崗，每一步、每一個跨度都讓我從中成長。回顧這半年年的工作，感覺收獲有頗豐。20xx年11月份到20xx年6月，對于我來說，是不平凡的半年。在這半年里，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉，迅速成長。按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)可以獨當一面，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，至今為止我已銷售了21套商品房。

　　但我也提醒自己必須停下來、靜下來，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理、總結(jié)，在反思中找到前進的動力�，F(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務(wù)水平等方面的成就向各位領(lǐng)導(dǎo)作以述職：

　　一、對團隊的認識

　　自從我加入到這個團隊以來，我覺得這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。我們是星沙區(qū)域銷售市場的強力軍。不管遇到怎么樣的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的'。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀、多么的了不起，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結(jié)隊伍，一個團隊只要團結(jié)那就不怕有什么事辦不到！

　　二、對自己職務(wù)認知

　　作為一個合格的置業(yè)顧問，我認為以下幾點是我必須要做的：

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力

　　6、認真負責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　三、增強業(yè)務(wù)水平，提升個人素質(zhì)

　　1.作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素；客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格、使用體驗、售后服務(wù)。

　　2.自身方面：需要不斷學(xué)習(xí)房屋基礎(chǔ)知識和銷售技巧，溫故知新。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質(zhì)，在接人待物，談吐氣質(zhì)方面加強對自己的要求。

　　3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”，促使成交。

　　4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風(fēng)格，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路。

　　總結(jié)：從事房地產(chǎn)商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金。

　　顧問的述職報告 篇11

　　一、20xx年度個人工作總結(jié)及個人工作得失

　　20xx年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情。我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責(zé)金龍大廈項目的銷售工作�，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

　　從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

　　去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它，這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn)，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自己，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的`開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航！七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧�？墒牵�自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥酰�必定需要堅持下去。

　　八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強。某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。8月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由！

　　九月、十月，這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí)，充實自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個人總結(jié)了一套流程：學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強團隊進步；以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。

　　二、20xx年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

　　成長是喜悅的，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

　　一、對“北岸逸景”項目，新津市場的深入了解，包括其價格，區(qū)位，消費心理等

　　二、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

　　三、自我管理能力的提高，銷售工作貴在堅持的恒心

　　審視自己的不足之處以及對此的改善之道。審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān)；在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

　　對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

　　銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識；盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

　　以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　三、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

　　20xx年即將遠去，面對20xx年，房地產(chǎn)市場將會比20xx年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等。個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下：

　　開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大；其二便是存量房會相繼出現(xiàn)，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。作為房地產(chǎn)銷售人員，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。

　　四、20xx年的個人工作目標：

　　明確的目標，才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步！

　　顧問的述職報告 篇12

　　寧波瑞恩教育培訓(xùn)學(xué)校成立于20xx年。旗下有清華少兒英語和博識語文兩個品牌。其中清華兒英語從創(chuàng)立就有了。博識語文是今年9月份引進的。我們培訓(xùn)學(xué)校的所有老師全部都是全職教師，每個員工在實習(xí)期滿后全部會送去清華大學(xué)為期半個月的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的項目有銷售培訓(xùn)，市場培訓(xùn)，跟教師的上課培訓(xùn)。我們是清華少兒英語寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區(qū)和鎮(zhèn)海。

　　目前，瑞恩教育的員工都要求大專學(xué)歷以上。英語教師則要求的是大學(xué)本科和英語專業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過教育心理學(xué)培訓(xùn)。目前鄞州分校的擁有學(xué)生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過程中，也是明年重點要推的分校。其他的加盟校區(qū)我們提供無限量的支持，我們會提供師資培訓(xùn)，廣告宣傳等一系列的配套設(shè)施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著清華的校訓(xùn)在努力“自強不息厚德載物”！這個就是我們前進的動力。

　　一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述

　　1、工作內(nèi)容

　�。�1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；

　�。�2）進行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求。并及時反饋；

　�。�3）家長當場報名要做好相應(yīng)的接待工作；

　�。�4）熟練的運用學(xué)校內(nèi)部的充值卡操作；

　�。�5）及時的做好家長的回訪跟進工作；

　�。�6）課程顧問要熟練的運用平臺；

　　（7）與客戶建立良好的關(guān)系，維護公司形象。

　　2、人員構(gòu)成：

　　略

　　3、工作內(nèi)容

　　課程顧問的職責(zé)：

　　A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程

　　總部執(zhí)行校長市場部師訓(xùn)部人事部

　　各分校校長課程顧問教學(xué)部財務(wù)行政

　�、僭谶@點上對來電接待的家長，接電話的時候要說：“您好！清華少兒英語！”然后在耐心細致的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。

　　②對上門接待的家長。首先第一點說：您好！請問我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。再把家長帶到家長休息區(qū)，為家長端上水，詳細耐心的為家長做介紹！耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。

　　B、進行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求，并及時反饋：

　�、僭谶@點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況。

　�、诩议L在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。

　　C、家長當場報名的細則

　　如果家長當場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務(wù)不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應(yīng)的費用并妥善保管，財務(wù)回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務(wù)。

　　D、充值卡的如何運用與操作

　�、傥覀兊某渲悼�目前的形式有2種一種是針對老的學(xué)員的，是充xx打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學(xué)員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。

　　②充值卡在位學(xué)員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續(xù)充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓(xùn)完成。

　　充值卡續(xù)報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學(xué)費的時候則要充值后才能扣費！家長要來查看余額，課程顧問要積極的配合查詢！具體的'操作會在上崗前培訓(xùn)！

　　E、及時做好家長的回訪跟進工作

　　預(yù)約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。

　　F、課程顧問的平臺使用情況

　　家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學(xué)員續(xù)報后也要把續(xù)費信息及時的輸入！

　　G、與客戶建立良好關(guān)系，維護公司形象

　　課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了。客戶到了課程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客戶上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問也是學(xué)校重要的形象門面！客戶對學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置。客戶的日常交流溝通都是需要課程顧問去完成的。

　　二、工作體會

　　1、存在的問題

　　（1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴謹。

　　（2）在早上考勤上規(guī)定8點半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò)ID考勤有時候系統(tǒng)太慢，嚴重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。

　　（3）在實習(xí)期間沒有跟員工簽訂實習(xí)合同，有點不規(guī)范。

　　2、實習(xí)收獲

　�。�1）在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。

　　（2）要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運用。

　　（3）在性格上要有所改變，要細致耐心。不應(yīng)該犯的錯誤絕對不能犯。

　　三、實習(xí)總結(jié)

　　在瑞恩教育實習(xí)的半年時間里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂�，F(xiàn)在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開心，畢業(yè)了我還是會在這家企業(yè)繼續(xù)做下去。在這里跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎(chǔ)。

　　顧問的述職報告 篇13

　　時間一晃而過，彈指之間，202x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過和同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作匯報如下：

　　1.能夠積極參與到公司的投資理財推廣中去，公司門店所有的員工都非常的積極。但是關(guān)于這個方面由于門店的開張，我們門店的客戶群體大多來源于親戚和朋友，這對公司長遠發(fā)展并不是很理想的，我個人認為我們應(yīng)該面向大眾的客戶，因為親戚朋友畢竟是有限的，其實這五個月我的下家發(fā)展并沒有自己的朋友，作為我們這個年齡大多數(shù)的人是愿意把錢拿來自己做點什么，所以我的對象應(yīng)該是中老年的人群，我的母親是我的第一個下家，由他的發(fā)展而產(chǎn)生了我們小區(qū)接近有十位的客戶，當然這十位客戶如果處理的好的話也許會變成百位，當然這也是我做得很差的一方面，并沒有用心去維護這個客戶群體。各方面的原因吧，其實工作沒有借口，做得不好就是做得不好，在來年的工作中我自己調(diào)整和改正。

　　2.就是在門店中，我們的管理模式，以及提成方式。在門店里大家配合的其實都不錯，而且處得也很好，要知道一個好的團隊必須齊心合力，相互協(xié)作，相互幫助。且做到公平，公開，公正。當然也需要有人起帶頭作用，效果更好。提成方式這塊，坦率說，公司對員工的提成也是相當不錯的，但是在競爭力巨大的現(xiàn)實社會，提成也實實在在的成為原動力，又要考慮團隊協(xié)作，也要考慮一分耕耘，一分收獲，作為一為員工，我只能按照公司所定的制度去遵守。

　　3.最后就是公司的業(yè)務(wù)方面，目前來投資的客戶，x個月的居多，當然作為員工來說，不管有沒有提成，我們首先想到的'應(yīng)該是給公司創(chuàng)造利益�？墒�，我們的提成制度在x個月，和x個月之間又產(chǎn)生了一些矛盾，我個人認為這并不是提成多少的問題，如果x個月沒得累計，x個月也應(yīng)該沒有累計，既然x個月有累計，在目前大行大市之下，x個月也應(yīng)該有一個合理的規(guī)定。申明，我個人并不為此的提成有什么意見，只是感覺從制度上來說有一點些許的矛盾。當然公司如何定，我完全遵守公司的規(guī)定。在這里，我只是介意一點，希望公司能考慮。

　　在我們門店看來，xx萬是我們的基數(shù)，也是公司門店的成本，但完成這個基數(shù)后，多于的投資，不論x個月和x個月還有一年，應(yīng)該是資金越多越好，當多出的資金形成一個循環(huán)，其實無所謂x個月，x個月，那怕是一個月都沒有什么影響。然后，公司可以加大廣告的投入，我們公司對客戶維護這塊非常好，但是在廣告投入這方面?zhèn)�人認為可以加大，且我們的門店以及公司的員工可能在廣告推廣這方面做不到很好，這是多方面的原因，個人認為做不好等于不足，還不如外面請專門的人發(fā)放，成本是高了點，效果肯定有，我們公司的目前外來客戶量是很少，這塊不跟上，對公司未來的發(fā)展壯大，我個人認為哈有一定的影響。

　　以上是我自己在工作中的一些想法和總結(jié)，有寫得不對的地方，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)理解，原諒，并糾正。在工作的這些日子里，我個人也有很多的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.個人瑣事太多，不能全身心的投入到工作中去，有待來年自己的改正。

　　2.上班工作時間，不能有效的利用，除了完成本質(zhì)工作，沒有新的提議和償式。

　　3.個人還有待于加強投資理財方面的學(xué)習(xí)和總結(jié)。平時多在其他投資了解他們的產(chǎn)品，還有銀行也有一些相關(guān)的理財經(jīng)驗的產(chǎn)品，以及當今的多種投資理財模式，向業(yè)內(nèi)大哥學(xué)習(xí)，模仿他們的成功經(jīng)驗。

　　俗話說磨刀不誤砍柴工，經(jīng)過202x年的沉淀與洗禮，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們齊心協(xié)力之下，我們公司一定能夠跨越式的發(fā)展。

　　顧問的述職報告 篇14

　　我先簡單的介紹下自己，我叫xx，現(xiàn)在是森林項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務(wù)的第二步40個月xx天。很慶幸，３年前我選擇了中原地產(chǎn)，全國最大最強的房地產(chǎn)代理機構(gòu)。開始我的房地產(chǎn)職業(yè)生涯。

　　我的房地產(chǎn)的啟蒙在中原，房地產(chǎn)的進步在中原，房地產(chǎn)的職業(yè)成長在中原，業(yè)務(wù)的嫻熟也在中原。我想在未來的日子，中原還將賦予我房地產(chǎn)知識和技能的`自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質(zhì)和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。

　　說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領(lǐng)導(dǎo)、同仁、xx經(jīng)理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經(jīng)驗。

　　我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。我已經(jīng)做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經(jīng)滲入了我的血液。

　　但我已經(jīng)找到了路，通往優(yōu)秀項目經(jīng)理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。

　　顧問的述職報告 篇15

　　伴隨著20xx年春節(jié)臨近的步伐，20xx年即將隨我們而去。作為一名地產(chǎn)人，在我看來，20xx年，在限購限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名加入運盛公司不到半年的新員工，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。

　　一、20xx年個人年度銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)

　　自20xx年7月底正式接待客戶后，到20xx年12月8日止累計接待來訪客戶30余組，其中愿意留下聯(lián)系方式22組，電話回訪客戶180組，認購套數(shù)1套，銷售額4699000元，現(xiàn)繳納10萬元定金。將于20xx年12月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

　　二、20xx年完成的工作

　　(一)銷售業(yè)績

　　截止20xx年12月8日，共完成銷售額4699000元，回款100000元�？蛻粑醇皶r回款，由于還沒有正式簽訂買賣合同，將于20xx年12月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

　　(二)銷售服務(wù)業(yè)績

　　1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、回訪和洽談。

　　2、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。

　　3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

　　三、銷售工作的情況分析

　　目前運盛美之國是處于去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物業(yè)類型有聯(lián)排，雙拼，獨棟，其中以聯(lián)排和獨棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：

　　(一)銷售中存在的阻力。

　　1.南京別墅市場新生力量的沖擊。在20xx年中，南京市僅江寧溧水浦口(還不包括南京周邊類似句容板塊，安徽和縣板塊的別墅群)至少有12家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源，與運盛美之國花園相比較而言還是具備相當沖擊力的，不論是從目前的小區(qū)景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建筑時間都是有著相當大的優(yōu)勢，這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家。

　　2.小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國花園建設(shè)周期以及銷售周期長達10年之久，早期業(yè)主的購買成本較低，此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅，現(xiàn)在在售的小區(qū)內(nèi)二手房價格遠低于現(xiàn)在售樓處的在售房源。

　　(二)針對以上的銷售中存在的阻力，作為一名美之國的置業(yè)顧問，我的應(yīng)對措施。

　　1.進一步加強個人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí)，取其之長，補己之短。

　　2.了解南京市場的別墅市場，上市房源的優(yōu)劣勢分析，知己知彼，從容應(yīng)對客戶提問。

　　3.了解本小區(qū)以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業(yè)類型等等，做到胸有成竹。

　　4.提高服務(wù)質(zhì)量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產(chǎn)品，同樣還有我們的服務(wù)。

　　四、20xx年個人銷售工作計劃

　　目前在售房源情況：

　　1.個人年銷售目標。

　　2.個人銷售計劃實施計劃。

　　1)根據(jù)別墅成交率約5%，來電與來客比1：3的比例計算，保證年度成交9套的任務(wù)目標完成的情況下，需要客戶量為180組客戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組，需要公司廣告宣傳來客150組。來電約為450組。

　　2)根據(jù)目前的`銷售情況制定合理的推盤計劃。

　　a.掌握小區(qū)在售房源的所有細節(jié)，包括價格，位置，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源，早作準備規(guī)避客戶忌諱問題，做到既要給客戶滿意的答復(fù)，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。

　　b.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售計劃表。

　　3)客戶分類，及時跟進。

　　a針對不同的客戶，按照他們目前的購買欲按照abc三類進行分類。

　　b.及時跟進各類類客戶，對于c類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體。對于b類客戶，要及時跟進，加深其的購買欲，促進其轉(zhuǎn)變成a類客戶。對于a類客戶，基本處于猶豫期，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧，排除客戶心里的顧慮，促進其短期內(nèi)成交。

　　3.完成銷售計劃及目標需要公司提供的幫助。

　　1)客戶量的支持。其中包括來電450組以及來客150組。這就需要公司投入一定的廣告費用支持，來保證銷售目標的施行。

　　2)增加銷售培訓(xùn)，加強我們的業(yè)務(wù)綜合能力。希望培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)的新政、銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識。

　　3)希望公司制定相關(guān)的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓力下完成公司下達的各項任務(wù)指標。

　　回首20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對20xx年充滿了憧憬。希望公司在新的一年里越來越好，希望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體健康，事事順心。

　　顧問的述職報告 篇16

　　20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

　　之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。

　　記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認識。

　　雖然剛開始還有點不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

　　4月份，正式升上為實習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套�？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

　　其實，總的'來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，用心點，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻��?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！

　　下半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

　　顧問的述職報告 篇17

　　xx年x月份集團把我從xxxx藥業(yè)法律顧問崗位調(diào)到xx藥業(yè)法律顧問崗位，至今已有兩年半，負責(zé)管理公司的法律事務(wù)和物價信息監(jiān)察。工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的大力支持下，緊緊圍繞公司的工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營工作，積極做好服務(wù)、管理和監(jiān)督工作，現(xiàn)作述職報告：

　　一、企業(yè)法律顧問的工作

　　嚴格按照企業(yè)法律顧問的崗位職責(zé)的要求，開展企業(yè)的法律事務(wù)工作，“以事前防范法律風(fēng)險和事中法律控制為主、事后法律補救為輔”的工作原則，完成公司各項法律事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。截止到xx年底，我規(guī)范了公司簽訂合同的.程序及要求；為簽訂合同的部門及相關(guān)人員進行了法律知識的培訓(xùn)，解答了他們的法律咨詢，要求他們在簽訂合同時要注意的事項和合同在履行中要注意的事項，共制定了定型設(shè)備采購合同、物資采購合同、設(shè)備安裝合同等十幾類合同的范本，審核和修改各類合同4000多份；公司授權(quán)代理的訴訟案件x起，涉案金額x多萬元；辦理了公司的勞動爭議糾紛和傷亡賠償糾紛等非訴訟案件；及時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了法律意見；嚴格審查物資采購部門的招投標工作中投標單位的資質(zhì)及相關(guān)證件。

　　二、物價信息監(jiān)察工作

　　截止到xx年底，我部門共計收到采購計劃單x多份，通過網(wǎng)絡(luò)、電話和親自到市場詢價，及時為公司財務(wù)部門審價提供了可靠的價格參考標準，也為公司在物資采購中節(jié)約了大量的成本，其價值是無法用金錢估量的，這在另一方面規(guī)范物資采購制度和防范了法律風(fēng)險。

　　三、自身建設(shè)方面

　　我時刻以一個共產(chǎn)黨員的身份要求自己的言行，以身作則，實事求是的工作，切實為公司的利益著想，在工作中我不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平、文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進自己的工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率。在工作中取得一些成績，也是公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各部門的支持以及法務(wù)信息監(jiān)察部門全體員工共同努力工作的結(jié)果。

　　四、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

　　在處理訴訟案件中，在工作中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些案件的原因：

　　1、公司沒有及時付款；

　　2、業(yè)務(wù)員更換頻繁，責(zé)任心不強，與客戶的溝通不夠，財務(wù)部門督促不力，造成不辦入賬手續(xù)，發(fā)票無法交賬，倉庫的物資和財務(wù)賬目不符，致使訴訟成本增加；

　　3、采購的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有嚴格按合同約定合法的程序向供應(yīng)商提出異議，也沒有供應(yīng)商認可的維修記錄，造成我公司沒有證據(jù)提出要求賠償要求；

　　4、物資采購計劃不規(guī)范；

　　五、下步工作設(shè)想

　　1、鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進一步明確法律事務(wù)和物價信息監(jiān)察工作的指導(dǎo)思想，強化工作責(zé)任制。指導(dǎo)思想是緊緊圍繞公司的工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營工作，積極做好服務(wù)、管理和監(jiān)督工作。

　　2、掌握特點，總結(jié)規(guī)律，提高法務(wù)信息監(jiān)察的整體工作水平，盡職盡責(zé)的完成各項工作，發(fā)揮監(jiān)督職能，切實維護公司的利益。

　　3、增強主觀能動性，充分發(fā)揮參政作用，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　4、充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)好法院和當事人的關(guān)系。

　　5、進一步做好法務(wù)的事前預(yù)防工作，在事中法律控制中發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，做好事后法律補救工作。不斷完善合同管理制度，加強財務(wù)的對賬制度和物資管理制度，提高經(jīng)營管理人員的法律風(fēng)險意識和責(zé)任感。

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及時做好信息反饋，按領(lǐng)導(dǎo)意旨及時處理好突發(fā)性事件。

　　顧問的述職報告 篇18

　　國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標治理

　　1、服務(wù)流程標準化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標細分化

　　5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標進考核

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷

　　細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測

　　當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。

　　對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨100，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

　　二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的`經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團隊建設(shè)

　　分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的題，大在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。

　　在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

　　在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

　　顧問的述職報告 篇19

　　自今年以來，我負責(zé)xx啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

　　一、開展了零風(fēng)險服務(wù)。

　　自xx啤酒承諾零風(fēng)險以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過xx啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。

　　二、拓寬了市場。

　　在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的`吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xxxx啤酒的銷售中，我們會做得更好。

　　顧問的述職報告 篇20

　　根據(jù)會議安排，現(xiàn)在我代表三公司作法務(wù)工作述職匯報，敬請批評指正。

　　第一部分：xx年度工作完成情況總結(jié)

　　一、法律體系建設(shè)

　　1、三公司在總部機關(guān)層面設(shè)有總法律顧問、副總法律顧問各1人，法務(wù)部門配有5名專業(yè)法律人員，各分公司層面(華東、華北、中原、基地辦事處)均設(shè)有兼職法務(wù)總監(jiān)1名，專兼職法律人員共2名；目前持證率是71%.

　　2、項目層面：兼職項目法律顧問x人，法務(wù)經(jīng)理xx人，法務(wù)聯(lián)絡(luò)員xx人。

　　3、通過法律事務(wù)部全體人員的不懈努力，公司法律事務(wù)部被公司評為xx年度的先進集體，這是公司對我們工作的最大的肯定。

　　二、訴訟案件管理

　　1、截止到xx年xx月底，三公司在處理案件共xx起，案件標的額共計xx元；其中起訴案件xx起，起訴案件標的額xx元；被訴案件xx起，被訴案件標的額xx元；(因玖郡項目三公司起訴業(yè)主的訴訟標的額xx元；被業(yè)主方起訴的訴訟標的額xx元；合計標的額xx元；占目前為止在處理案件標的額的xx.)

　　2、xx年度新發(fā)生案件xx起，標的總額xx元。其中起訴案件xx起，均為起訴對方履行開具發(fā)票義務(wù)糾紛；被訴案件xx起，標的額為xx元；

　　3、xx年度三公司終結(jié)案件共計xx起，結(jié)案案件標的額xx元；

　　4、xx年法律糾紛案件管理工作中，較好的完成了工程局下達的重大案件考核指標；20xx年度取得判決結(jié)果和結(jié)案案件標的額與被訴金額相比降低xx元。通過法律事務(wù)部的據(jù)理力爭，平頂山明鑫混凝土公司買賣糾紛案、李保增勞動爭議糾紛案和耿躍飛買賣合同糾紛案，在被法院強行扣劃款項后，仍從法院追回資金共xx元。宿遷高翔訴我公司買賣合同糾紛案件，起訴金額為xx元，通過努力最終以xx元調(diào)解結(jié)案，為公司避免了較大損失。

　　三、項目法律事務(wù)管理

　　1、項目法務(wù)人員設(shè)置情況

　　三公司目前共有開展項目法務(wù)工作的項目xx個，共設(shè)有兼職項目法律顧問xx人，法務(wù)經(jīng)理xx人，法務(wù)聯(lián)絡(luò)員xx人。本年度項目法務(wù)工作成效較往年有了進一步提高。

　　2、項目法務(wù)培訓(xùn)情況

　　本年度共組織開展包括項目法務(wù)培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)在內(nèi)的各類培訓(xùn)活動xx次，其中公司機關(guān)培訓(xùn)xx次，前往項目培訓(xùn)xx次，共計培訓(xùn)xx人次。

　　3、各類制度文件情況

　　積極落實了工程局關(guān)于法律顧問下項目進行法律服務(wù)的制度要求，2015年度各項目法律顧問共制作形成處理項目風(fēng)險的《服務(wù)記錄》xx份，協(xié)助指導(dǎo)項目建立了《項目法律文書匯總臺賬目錄》及《工期風(fēng)險資料臺賬》，收集各類工期風(fēng)險資料xx份，參與審核往來函件xx份，并出具了xx份與分包分供合同管理及勞務(wù)工人管理的《法律意見書》。

　　4、項目法務(wù)工作考核情況

　　法律事務(wù)部依據(jù)《xx年度項目法務(wù)考核方案》，對符合考核條件的項目進行了考核，本次共考核項目xx個，涉及項目法務(wù)人員xx人，其中考核成績?yōu)榱己玫膞x人，考核成績?yōu)楹细竦膞x人，不合格的為xx人。

　　在做好內(nèi)部考核的同時，還配合工程局項目法務(wù)考核小組，對我司領(lǐng)地中心項目、海納時代項目進行了考核，其中領(lǐng)地中心的項目法務(wù)工作情況得到了工程局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在工程局所有受檢項目中，排名靠前。同時本年度，我公司項目法務(wù)工作整體考核成績較往年也有一定提升。

　　四、授權(quán)與合同管理

　　1、授權(quán)管理方面

　　法務(wù)部為了加強與各業(yè)務(wù)線、各單位之間的溝通協(xié)調(diào)，積極推進授權(quán)管理制度的實施，特別是其中AB角聯(lián)簽工作有了一定進展，部分合同文件基本能夠按照制度要求進行聯(lián)簽。

　　貫徹落實制度的同時，法務(wù)部還協(xié)助各部門辦理訴訟類授權(quán)書xx件，非訴訟類授權(quán)文書xx件，合計xx件。

　　2、合同管理方面

　　認真貫徹工程局的《合同管理制度(試行)》，將公司合同管理工作歸口法務(wù)部牽頭落實，加強對各業(yè)務(wù)線合同管理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，嚴把合同評審關(guān)。xx年共評審各類合同文件(含招標評審)xx件，涉及合同額xx元，其中總包合同(含各類補充協(xié)議)xx個，分包分供合同(含招標)xx個。

　　五、普法工作和信息化管理

　　普法方面，舉辦了"4.26知識產(chǎn)權(quán)普法宣傳活動"及"12.4普法宣傳活動"，在公司平臺開設(shè)普法專欄并深入項目進行普法宣傳，員工法律意識得到加強。

　　信息化管理方面，嚴格執(zhí)行工程局要求，及時審核、填報及更新股份公司系統(tǒng)平臺中法律模塊與合同模塊的相關(guān)信息。

　　六、問題和不足方面

　　項目法律事務(wù)管理方面，部分項目法務(wù)人員缺少實際工作成效，業(yè)務(wù)掌握程度有待提升。

　　訴訟案件方面，案件數(shù)量和標的額居高不下，基層單位對案件防控和處理能力需加強。

　　授權(quán)管理方面，存在少數(shù)合同文件未按要求進行聯(lián)簽的情況，授權(quán)制度及AB角聯(lián)簽實施力度需進一步加強。

　　第二部分：xx年度法務(wù)工作安排

　　一、加強訴訟案件管理工作

　　積極采取措施，努力做到"降存量，控增量，重維權(quán)"，并妥善處理好哈爾濱凱盛源案等一批重大訴訟案件。做好被執(zhí)行案件的處理工作，能執(zhí)行和解的盡量和解、不能和解的想辦法盡快履行，降低執(zhí)行案件處理給公司經(jīng)營造成的影響。同時在20xx年我們將繼續(xù)加大對分公司案件的管控力度，采取制定考核目標、對案件完成和進展情況進行通報等方式，向下傳遞壓力確保將案件盡快并較好的處理完畢。

　　二、加強項目法律事務(wù)管理工作

　　繼續(xù)推行法務(wù)人員定期下項目的制度，加強對法務(wù)人員能力培養(yǎng)，增強履約過程中風(fēng)險控制，重點關(guān)注分包分供合同履約過程中的法律風(fēng)險防控，并強化項目法務(wù)的考核工作，使項目法務(wù)工作落到實處，切實提高項目法務(wù)工作成效。以此來防控風(fēng)險，降低訴訟案件的發(fā)生。

　　為了能夠更好的服務(wù)公司向基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型，在20xx年我們將重點加大基礎(chǔ)設(shè)施項目法務(wù)工作的探索和學(xué)習(xí)，提高基礎(chǔ)設(shè)施項目法務(wù)的`管理能力。

　　三、加強普法和信息化工作

　　繼續(xù)扎實有效的推進普法和信息化工作，采取多種形式進一步擴大參訓(xùn)人員的范圍、增加培訓(xùn)的頻次，有效提升公司員工的法律風(fēng)險意識。同時在20xx年度我們將采取臺上臺下互動的培訓(xùn)方式，改變傳統(tǒng)的上邊講下邊聽的培訓(xùn)模式，并引入對培訓(xùn)內(nèi)容進行考試的形式，以此來提高培訓(xùn)工作的效果。

　　四、加強授權(quán)管理工作

　　進一步落實《授權(quán)管理制度》，加大制度實施推進力度，規(guī)范各層級各業(yè)務(wù)線授權(quán)行為及AB角聯(lián)簽工作。

　　五、加強合同管理工作

　　以股份公司新下發(fā)的《合同管理規(guī)定》為核心，健全合同管理體系，發(fā)揮合同歸口管理部門的職能，加強合同管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查工作。重點加強對合同評審中各類法律風(fēng)險的控制，將風(fēng)險控制在源頭。

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