企業(yè)質(zhì)量報(bào)告

時(shí)間：2023-01-27 11:06:23 其他報(bào)告我要投稿

建筑企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié) 推薦度：
質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告推薦度：
施工企業(yè)質(zhì)量管理制度推薦度：
企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)實(shí)施方案推薦度：
企業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 推薦度：
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企業(yè)質(zhì)量報(bào)告精選15篇

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的企業(yè)質(zhì)量報(bào)告，歡迎大家分享。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告精選15篇

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告1

　　審核目的：

　　檢查我公司質(zhì)量管理體系對(duì)gb/t19001-標(biāo)準(zhǔn)的符合性及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供根據(jù)。

　　審核范圍：

　　aa產(chǎn)品觸及的進(jìn)程、活動(dòng)、部分和場(chǎng)所。

　　審核根據(jù)：

　　gb/t19001-標(biāo)準(zhǔn)、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、

　　第三層次文件、合同、相干法律法規(guī)等質(zhì)量體系文件。

　　審核綜述：

　　本次內(nèi)部質(zhì)量體系審核采用轉(zhuǎn)動(dòng)審核的方法，本著盡可能多發(fā)現(xiàn)題目，盡早整改題目的原則，根據(jù)我公司實(shí)際情況，省略了首次會(huì)議、末次會(huì)議的程序。對(duì)管理層、5個(gè)科（室）、2個(gè)車(chē)間進(jìn)行了審核，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)層座談，詢問(wèn)各部分負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位操縱職員、觀察現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、查閱文件、記錄，搜集了客觀證據(jù)，共查出不符合項(xiàng)4項(xiàng)，具體見(jiàn)《不符合項(xiàng)散布表》（附后）。通過(guò)對(duì)不符合項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：4.2.4記錄控制一項(xiàng) 、6.3基礎(chǔ)設(shè)施一項(xiàng)、7.5.1必要時(shí)，取得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、8.2.3進(jìn)程的監(jiān)視和丈量一項(xiàng)，以上分歧格項(xiàng)散布在4個(gè)條款4個(gè)部分，均為一般分歧格項(xiàng)，且呈分散狀散布，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行造成不良影響。

　　需要說(shuō)明的情況有兩點(diǎn)：第一，《分歧格報(bào)告》中的'分歧格事實(shí)為發(fā)現(xiàn)部分，不一定是責(zé)任部分。第二，由于審核是一個(gè)抽樣進(jìn)程，不可能將受審核方的所有題目都查到，所以具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就要求各單位舉一反三，對(duì)類(lèi)似題目進(jìn)行自查自糾。所有分歧格事實(shí)應(yīng)在11月10日前完成整改，由企業(yè)管理部組織跟蹤驗(yàn)證。

　　本次內(nèi)審，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持十分重視，修建了全體員工參與的良好氛圍，全體員工質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公司配備了必要的人力資源，完善了設(shè)備管理，優(yōu)化了工藝條件，檢測(cè)手段較先進(jìn)，對(duì)手冊(cè)覆蓋的產(chǎn)品構(gòu)成各進(jìn)程嚴(yán)格控制，確保分歧格品不出廠。公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，10月由河北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)院出具的aa產(chǎn)品監(jiān)視檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合gb2440-標(biāo)準(zhǔn),結(jié)論為合格。

　　本次內(nèi)審各受審核方與審核組積極配合并主動(dòng)提出題目，找差距，員工貫徹質(zhì)量體系的自覺(jué)性不斷增強(qiáng)。�？锤鞑糠诌M(jìn)一步進(jìn)步思想熟悉，將貫徹質(zhì)量體系與企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，確保質(zhì)量管理體系在精益求精和完善中進(jìn)步。

　　綜上所述，通過(guò)深進(jìn)貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，有效地實(shí)施了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及相干法律法規(guī)，確保了質(zhì)量管理體系的符合性和延續(xù)的有效性。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告2

　　北京xxx集團(tuán)自成立以來(lái)視質(zhì)量為企業(yè)的生命，將質(zhì)量建設(shè)作為公司的關(guān)鍵來(lái)抓，通過(guò)二十年努力，集團(tuán)在水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過(guò)濾、飲料灌裝的uht超高溫瞬時(shí)滅菌、無(wú)菌冷灌裝等項(xiàng)工藝、技術(shù)，均處于世界領(lǐng)先地位。健全、實(shí)施了iso9001、haccp、iso220xx、ohsas18000、iso14001等質(zhì)量、安全、環(huán)境管理體系，并實(shí)施體系認(rèn)證。北京xxx集團(tuán)xxx有限公司自20xx年成立即制定了haccp計(jì)劃并嚴(yán)格按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)管理，到現(xiàn)在已建立了系統(tǒng)的質(zhì)量控制體系。通過(guò)自查，我們主要做了這些工作并存一些不足，具體如下：

　　一、質(zhì)量控制體系建設(shè)

　　注重嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系建設(shè)，在質(zhì)量管理過(guò)程中積極推行全員質(zhì)量管理理念。質(zhì)量管理體系全面覆蓋項(xiàng)目論證、技術(shù)裝備基礎(chǔ)建設(shè)與管理、原材料供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、進(jìn)廠原輔料的檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控、成品外觀質(zhì)量的檢查、成品內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)、物流和售后服務(wù)等全過(guò)程。企業(yè)并根據(jù)客戶要求和產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的不同建立對(duì)應(yīng)的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的控制規(guī)范。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，在質(zhì)量建設(shè)上，質(zhì)監(jiān)、商檢、工商等職能部門(mén)給予了公司有力的支持和指導(dǎo)下，質(zhì)量管理水平取得了穩(wěn)步上升。

　　二、堅(jiān)持技術(shù)基礎(chǔ)投入

　　公司先后斥資數(shù)千萬(wàn)元改造生產(chǎn)和科研試驗(yàn)設(shè)備，為產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力和研發(fā)實(shí)踐提供重要支撐和保證。

　　果漿(濃縮漿)車(chē)間引進(jìn)目前世界先進(jìn)的意大利fbr及德國(guó)sig生產(chǎn)線。

　　濃縮汁車(chē)間引進(jìn)意大利fbr生產(chǎn)線，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　建有16000噸冷藏庫(kù)，保證產(chǎn)品的貯存質(zhì)量。

　　同時(shí)建設(shè)50噸的污水處理站，潔凈排污，符合綠色環(huán)保的要求。

　　三、堅(jiān)持檢測(cè)中心與能力的建設(shè)

　　公司注重加強(qiáng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)中心和產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)站的建設(shè)，專(zhuān)設(shè)原料水果收購(gòu)小組及原料驗(yàn)收小組，從源頭嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);配備多種實(shí)驗(yàn)設(shè)備：環(huán)保測(cè)試儀等測(cè)試儀器。公司還對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備按照iso10012標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溯源管理,有效保證了材料基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品試制和性能檢測(cè)需要，滿足了從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠各環(huán)節(jié)的`檢測(cè)要求。

　　四、按質(zhì)量控制的檢驗(yàn)、試驗(yàn)流程要求進(jìn)行把關(guān)

　　首先在原輔材料上，對(duì)原料供應(yīng)基地進(jìn)行詳細(xì)考察，專(zhuān)設(shè)原料水果收購(gòu)小組及原料驗(yàn)收小組，對(duì)農(nóng)藥殘留、微生物進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，從源頭嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　在生產(chǎn)過(guò)程中，要對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)備和生產(chǎn)工藝參數(shù)、過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)抽檢。

　　成品階段，品控技術(shù)人員感官、理化及微生物指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)每一批次的產(chǎn)品留樣，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行檔案分類(lèi)管理，以保證產(chǎn)品信息的可追溯性。

　　五、堅(jiān)持系統(tǒng)的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

　　健全質(zhì)量培訓(xùn)體系，企業(yè)全年培訓(xùn)不少于5000人次，其中關(guān)于技術(shù)和質(zhì)量的培訓(xùn)超3000人次。

　　六、建立基于數(shù)據(jù)數(shù)溯的售后體系

　　企業(yè)建立售后服務(wù)中心，設(shè)立24小時(shí)售后服務(wù)熱線，并以產(chǎn)品工程技術(shù)人員為骨干，在提供售后服務(wù)的基礎(chǔ)上完善對(duì)質(zhì)量追溯后的數(shù)據(jù)收集，以加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性分析，初步建立了產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)和產(chǎn)品可靠性制度。

　　七、存的不足

　　(一)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

　　通過(guò)自查，公司在質(zhì)量建設(shè)上仍然局限于狹隘的產(chǎn)品質(zhì)量管理方面，沒(méi)形成全面質(zhì)量的管理即tqm的高度認(rèn)同，總認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，沒(méi)有將支持產(chǎn)品質(zhì)量最終形成的與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的內(nèi)部資源配置、制度體系、企業(yè)和諧等全方位要素全面納入質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，公司將按照gb/t19580標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建卓越績(jī)效模式，推動(dòng)公司整體質(zhì)量建設(shè)的提高。

　　(二)能力建設(shè)的不足

　　公司在培訓(xùn)體系上雖然已較健全，人員的培訓(xùn)次數(shù)有了一定的保證，但針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)力度不夠，培訓(xùn)后的結(jié)果跟進(jìn)力度不強(qiáng)，沒(méi)有完全達(dá)到要求。

　　(三)資源配置不足

　　近年來(lái)，人力資源成本上升幅度持續(xù)加大，而產(chǎn)品價(jià)格由于市場(chǎng)的接受度偏低，難以支撐人力資源成本，推進(jìn)全面質(zhì)量的管理的人力成本難以全面得到支撐。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告3

　　20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　一、完成的主要建設(shè)工程

　　今年公司先后開(kāi)工了****2#住宅樓、****城*********住宅樓，*****8#、12#住宅樓，建筑面積約5萬(wàn)平方米。

　　二、以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，確實(shí)抓好“質(zhì)量、安全、文明施工、進(jìn)度、資金”管理工作

　　1、質(zhì)量管理

　　1、為保證工程質(zhì)量，公司質(zhì)安部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、質(zhì)量、安○

　　全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，接受各級(jí)主管部門(mén)的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作，重點(diǎn)抓好“質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”五大任務(wù)的管理工作.為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范，公司安排組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干編寫(xiě)了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過(guò)程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。公司建立以監(jiān)事會(huì)、總工辦為首的質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機(jī)構(gòu)，橫向包括各職能機(jī)構(gòu)，縱向包括工程部、項(xiàng)目直至施工班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目建立以項(xiàng)目經(jīng)理為總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)量工程師中間控制，項(xiàng)目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、全方位、全員的控制。在施工工程中，根據(jù)工程的實(shí)際情況和公司管理體系建立健全項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度。實(shí)施技術(shù)總負(fù)責(zé)人管理工作責(zé)任制，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)正確貫徹執(zhí)行政府的各項(xiàng)技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。同時(shí)健全各級(jí)技術(shù)責(zé)任制，正確劃

　　分各級(jí)技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專(zhuān)職、各司其事，有職，有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　2、實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審查制度，工程開(kāi)工前，將我公司技術(shù)主管部○

　　門(mén)批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計(jì)報(bào)送監(jiān)理工程師審核。對(duì)于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新技術(shù)新材料的使用，項(xiàng)目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施呈報(bào)監(jiān)理主管工程師審批，對(duì)于需要專(zhuān)家論證各項(xiàng)施工方案提前一個(gè)月報(bào)專(zhuān)家論證。

　　3、實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，在施工前和施工過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)公○

　　司有關(guān)規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎(jiǎng)罰措施。對(duì)施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。

　　4、實(shí)施技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖會(huì)審和技術(shù)交底的○

　　基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過(guò)程，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查、檢查外，在重點(diǎn)工序施工前，必須對(duì)關(guān)鍵的檢查項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)核。如建筑物軸線坐標(biāo)和高程；基礎(chǔ)的土質(zhì)、位置、標(biāo)高、尺寸；梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、標(biāo)高，以及預(yù)埋件（管）和預(yù)留孔的位置；混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗(yàn)成果資料，特殊項(xiàng)目大樣圖的形狀、尺寸以及其它需要復(fù)核的項(xiàng)目，杜絕重大差錯(cuò)事故的`發(fā)生。

　　5、堅(jiān)持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員 ○

　　項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員進(jìn)行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎(chǔ)上，請(qǐng)監(jiān)理工程師審核并簽證認(rèn)可。公司每月對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量全面檢查一次。檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出不合格報(bào)告，限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

　　6、實(shí)施工程例會(huì)制，總結(jié)階段工程施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，傳達(dá)業(yè)主或監(jiān)理工程會(huì)議精神，明確各專(zhuān)業(yè)的施工順序和工序穿叉的交接關(guān)系及質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)工種之間的協(xié)調(diào)、配合及工序交接管理，保證施上順利進(jìn)行。

　　2、安全管理

　　對(duì)于項(xiàng)目部的安全管理，公司已經(jīng)建立有效的安全生產(chǎn)管理體系并成立了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組。公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)全面的安全工作，主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)公司開(kāi)展安全教育，貫徹宣傳各類(lèi)法規(guī)，通知和上級(jí)部門(mén)的文件精神，制訂各類(lèi)管理?xiàng)l例，每周對(duì)各項(xiàng)目工程進(jìn)行安全工作檢查、評(píng)比，處理有關(guān)較大的安全問(wèn)題。項(xiàng)目部成立安全管理小組，并設(shè)專(zhuān)職安全員，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)進(jìn)行對(duì)工人的安全技術(shù)交底，貫徹上級(jí)精神，每天檢查工程施工安全工作，每周召開(kāi)工程安全會(huì)議一次。制訂具體的安全規(guī)程和違章處理措施，并向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)1次。各作業(yè)班組設(shè)立兼職安全員，主要是帶領(lǐng)各班組認(rèn)真操作，對(duì)每個(gè)工人耐心指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)處理并及時(shí)向工地安全管理小組匯報(bào)工作。在施工過(guò)程中，除正常的項(xiàng)目安全檢查外，公司每月檢查一次，工程部每半月檢查一次。通過(guò)檢查，及時(shí)糾正了違章，消除了隱患，促進(jìn)了管理。

　　3、文明施工管理

　　我公司要求所有承建的工程項(xiàng)目，要求按照懷化市建設(shè)局頒發(fā)的《懷化市建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理辦法》實(shí)施。我公司對(duì)派駐工程的一切人員進(jìn)行教育，提高文明素質(zhì)，提高管理水平，要以嶄新的精神面貌展現(xiàn)給社會(huì)各方面，把文明施工做為維護(hù)企業(yè)形象、企業(yè)信譽(yù)基本工作，要求全體員工自覺(jué)自愿地積極參與。

　　4、進(jìn)度管理

　　項(xiàng)目部進(jìn)度控制的原則是在保證質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)上，確保施工進(jìn)度，建立項(xiàng)目總控制網(wǎng)絡(luò)并以此為依據(jù)，按不同施工階段、不同專(zhuān)業(yè)工種分解為不同的進(jìn)度分目標(biāo)，以各項(xiàng)技術(shù)、管理措施為保證手段，進(jìn)行施工全過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制。以關(guān)鍵線路和次關(guān)鍵線路為線索，以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中心起止里程碑為控制點(diǎn)，在不同施工階段確定重點(diǎn)控制對(duì)象，

　　制定施工細(xì)則。達(dá)到保證控制節(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。在不同專(zhuān)業(yè)和不同工種的任務(wù)之間，要進(jìn)行綜合平衡，并強(qiáng)調(diào)相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性，保證工程進(jìn)度不在本工序造成延誤。通過(guò)對(duì)各道工序完成的質(zhì)量與時(shí)間的控制達(dá)到保證各分部工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。

　　5、資金管理

　　加強(qiáng)工程項(xiàng)目資金使用的管理。為加強(qiáng)對(duì)各工程項(xiàng)目的監(jiān)控管理，保證施工進(jìn)度資金劃撥的均衡適度，經(jīng)業(yè)務(wù)部門(mén)商討研究，分別制發(fā)了施工隊(duì)伍專(zhuān)用的《資金登記專(zhuān)用簿》和監(jiān)理員專(zhuān)用的《項(xiàng)目資金使用記錄薄》。通過(guò)監(jiān)理員對(duì)照工地的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況對(duì)項(xiàng)目部的領(lǐng)款進(jìn)行審批，做好資金使用登記，嚴(yán)格掌控工程款項(xiàng)支出流向，在加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、保障民工工資工作中取得了一定的成效。

　　我公司充分發(fā)揮人才、技術(shù)、設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格按省建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范施工，每一處工程，都嚴(yán)格按建設(shè)行業(yè)主管部門(mén)的要求和程序辦理有關(guān)手續(xù)，沒(méi)有違反建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例的行為。多年來(lái)，合同履約率為100%。并連續(xù)多年被評(píng)為市“守合同重信用”單位。

　　******建筑有限責(zé)任公司

　　二OXX年一月十六日

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告4

　　審核目的：

　　檢查我公司質(zhì)量管理體系對(duì)gb/t19001-標(biāo)準(zhǔn)的符合性及質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。

　　審核范圍：

　　aa產(chǎn)品涉及的過(guò)程、活動(dòng)、部門(mén)和場(chǎng)所。

　　審核依據(jù)：

　　gb/t19001-標(biāo)準(zhǔn)、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、第三層次文件、合同、相關(guān)法律法規(guī)等質(zhì)量體系文件。

　　審核綜述：

　　本次內(nèi)部質(zhì)量體系審核采用滾動(dòng)審核的方法，本著盡可能多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡早整改問(wèn)題的原則，根據(jù)我公司實(shí)際情況，省略了首次會(huì)議、末次會(huì)議的程序。對(duì)管理層、5個(gè)科（室）、2個(gè)車(chē)間進(jìn)行了審核，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)層座談，詢問(wèn)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位操作人員、觀察現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、查閱文件、記錄，收集了客觀證據(jù)，共查出不符合項(xiàng)4項(xiàng)，具體見(jiàn)《不符合項(xiàng)分布表》（附后）。通過(guò)對(duì)不符合項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：4.2.4記錄控制一項(xiàng)、6.3基礎(chǔ)設(shè)施一項(xiàng)、7.5.1必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量一項(xiàng)，以上不合格項(xiàng)分布在4個(gè)條款4個(gè)部門(mén)，均為一般不合格項(xiàng)，且呈分散狀分布，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行造成不良影響。

　　需要說(shuō)明的情況有兩點(diǎn)：第一，《不合格報(bào)告》中的不合格事實(shí)為發(fā)現(xiàn)部門(mén)，不一定是責(zé)任部門(mén)。第二，因?yàn)閷徍耸且粋€(gè)抽樣過(guò)程，不可能將受審核方的所有問(wèn)題都查到，所以具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就要求各單位舉一反三，對(duì)類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行自查自糾。所有不合格事實(shí)應(yīng)在11月10日前完成整改，由企業(yè)管理部組織跟蹤驗(yàn)證。

　　本次內(nèi)審，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持十分重視，營(yíng)造了全體員工參與的良好氛圍，全體員工質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公司配備了必要的人力資源，完善了設(shè)備管理，優(yōu)化了工藝條件，檢測(cè)手段較先進(jìn)，對(duì)手冊(cè)覆蓋的產(chǎn)品形成各過(guò)程嚴(yán)格控制，確保不合格品不出廠。公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，10月由河北省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院出具的.aa產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合gb2440-標(biāo)準(zhǔn),結(jié)論為合格。

　　本次內(nèi)審各受審核方與審核組積極配合并主動(dòng)提出問(wèn)題，找差距，員工貫徹質(zhì)量體系的自覺(jué)性不斷增強(qiáng)。希望各部門(mén)進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，將貫徹質(zhì)量體系與企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，確保質(zhì)量管理體系在不斷改進(jìn)和完善中提高。

　　綜上所述，通過(guò)深入貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，有效地實(shí)施了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及相關(guān)法律法規(guī)，確保了質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)的有效性。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告5

　　項(xiàng)目部在收到建設(shè)集團(tuán)下發(fā)的〔20xx〕39號(hào)《關(guān)于組織開(kāi)展十一月份質(zhì)量檢查考核的通知》的文件后,立即組織有關(guān)部門(mén)及各施工隊(duì)學(xué)習(xí)了文件的精神及內(nèi)容，依據(jù)文件要求的檢查項(xiàng)目,我部重進(jìn)行了認(rèn)真的檢查、排查工作，具體如下:

　　1、質(zhì)量管理體系建立情況

　　樹(shù)立了質(zhì)量工作目標(biāo)，即工程質(zhì)量滿足規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求；合同履約率達(dá)100%，工程項(xiàng)目一次交驗(yàn)合格率100%；顧客綜合基本滿意率達(dá)到90%以上，顧客綜合滿意率達(dá)到80%以上。建立了質(zhì)量管理體系，編制了《各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制度》、《質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)》、《質(zhì)量管理體系》等各項(xiàng)規(guī)章制度。并對(duì)20xx年的質(zhì)量工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

　　2、質(zhì)檢員配備及持證上崗情況

　　項(xiàng)目部質(zhì)檢員配備情況良好，滿足項(xiàng)目需求。進(jìn)行崗位職責(zé)制。質(zhì)檢員有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，負(fù)責(zé)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量情況，分項(xiàng)工程驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)范規(guī)定和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行質(zhì)量控制。對(duì)分項(xiàng)工程各工序、隱蔽工程的施工過(guò)程記錄圖像資料。

　　3、工程實(shí)體質(zhì)量、質(zhì)量通病治理措施落實(shí)情況

　　防波堤墻身采用帶消浪孔沉箱結(jié)構(gòu)，沉箱預(yù)制中的質(zhì)量控制尤為重要。沉箱預(yù)制出現(xiàn)的質(zhì)量通病有面層砼出現(xiàn)蜂窩、麻面、氣泡，分段時(shí)出現(xiàn)松頂?shù)痊F(xiàn)象。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，為加強(qiáng)質(zhì)量控制，項(xiàng)目部進(jìn)行了一系列的治理措施。首先，查找原因：混凝土振搗不密實(shí)、原材質(zhì)量差、現(xiàn)場(chǎng)砼易性差；拆模前強(qiáng)度未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，水灰比太大、和易性差。

　　找出原因，便可對(duì)癥下藥，進(jìn)行如下治理措施：

　　1）控制原材料的質(zhì)量。水泥一般在入倉(cāng)后3天，待水泥穩(wěn)定后才用于施工，嚴(yán)格采用河砂，且為中粗砂，碎石采用兩級(jí)陪，在夏季高溫天氣時(shí)搭設(shè)降溫篷，控制砼的.出機(jī)溫度，嚴(yán)格控制粗骨料的堿性離子含量，飽水養(yǎng)護(hù)時(shí)間由過(guò)去的7天延長(zhǎng)至14天，覆蓋養(yǎng)護(hù)時(shí)間由過(guò)去的14天延長(zhǎng)至28天。

　　2）控制施工過(guò)程。砼澆筑過(guò)程中，分層厚度控制在40cm內(nèi)，用插入式振動(dòng)棒振搗，插入下層5cm以上，振搗均勻保證上下層砼結(jié)合成整體。砼澆筑時(shí)現(xiàn)場(chǎng)必須有施工單位、攪拌站技術(shù)員進(jìn)行旁站，攪拌站也應(yīng)安排施工單位試驗(yàn)員，三者在砼澆筑期間必須時(shí)刻溝通，以保證砼質(zhì)量。

　　3）對(duì)分包隊(duì)伍進(jìn)行加強(qiáng)管理、培訓(xùn)。該工程現(xiàn)澆砼施工均由勞務(wù)分包隊(duì)伍承擔(dān)，故砼質(zhì)量通病的防治與分包隊(duì)伍的管理人員素質(zhì)有著直接的關(guān)系。通過(guò)理論和操作技能培訓(xùn)，使一線操作者掌握治理通病的技術(shù)要點(diǎn)和工藝控制要點(diǎn)，真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量提高從小抓起、質(zhì)量保證由我做起、質(zhì)量責(zé)任由我擔(dān)起，對(duì)治理工程質(zhì)量通病起到事半功倍的效果。

　　4）堅(jiān)持月度質(zhì)量例會(huì)制度，提高質(zhì)量通病質(zhì)量效果；同時(shí)把質(zhì)量通病治理工作與精細(xì)化管理結(jié)合起來(lái)。與會(huì)人員討論整改措施與方案并提出新開(kāi)工項(xiàng)目的具體質(zhì)量要求，并由項(xiàng)目總工確認(rèn)，各技術(shù)主辦和工班執(zhí)行，質(zhì)量員監(jiān)督。在每周的調(diào)度會(huì)上，將項(xiàng)目部全體人員集中起來(lái)，由質(zhì)量員將本周質(zhì)量管理中的亮點(diǎn)與不足通過(guò)幻燈片的形式進(jìn)行分析，將亮點(diǎn)擴(kuò)大，進(jìn)一步加以推廣，將不足也擴(kuò)大化，警示下一步施工中需控制的重點(diǎn)。

　　4、工程資料管理情況

　　項(xiàng)目部對(duì)工程資料管理非常重視，配有資料員2名，定期對(duì)工程資料進(jìn)行自檢，確保工程資料的完整齊全。對(duì)施工資料進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理，完善借閱資料程序，建立了文件借閱臺(tái)賬、文件收發(fā)臺(tái)賬，對(duì)文件的去向嚴(yán)格控制。技術(shù)資料、測(cè)量資料、試驗(yàn)資料、機(jī)械船舶設(shè)備資料分別由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，資料整理與工程同步，記錄全面。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告6

　　根據(jù)文件通告，按照山東省道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法，對(duì)我公司客運(yùn)管理工作進(jìn)行自查，并認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)考核檔案，請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)予以考評(píng)指導(dǎo)。

　　一、運(yùn)輸安全

　　嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各種安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)定。根據(jù)實(shí)際情況制定各項(xiàng)生產(chǎn)制度和管理制度，加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德學(xué)習(xí)、安全法規(guī)學(xué)習(xí)、駕駛技能學(xué)習(xí)，制定月安全生產(chǎn)例會(huì)，觀看安全教育音像資料，解析事故案例，組織駕駛員寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

　　二、社會(huì)責(zé)任

　　以集團(tuán)黨委會(huì)的決策和指令，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)，愛(ài)心獻(xiàn)血、資助慈善和愛(ài)心贊助等社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)，保質(zhì)保量完成各級(jí)政府部門(mén)指令性任務(wù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等，完成每季度運(yùn)輸任務(wù)。

　　三、營(yíng)運(yùn)管理

　　按照相關(guān)制度，解決營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)生活出行，制定完善管理制度，法律法規(guī)制度，車(chē)輛運(yùn)行管理制度，調(diào)度員職責(zé)，行車(chē)上下旅客規(guī)范，根據(jù)天氣變化情況，適時(shí)提醒駕駛員安全行車(chē)，充分滿足旅客，安心、舒心。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　制定服務(wù)質(zhì)量投訴處理檔案，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲處理辦法和量化考核，公布投訴電話及公開(kāi)服務(wù)承諾規(guī)范投訴處理程序和處

　　理時(shí)間，每年公開(kāi)征集滿意度調(diào)查表，以提高服務(wù)質(zhì)量。

　　五、車(chē)輛管理

　　制定車(chē)輛維護(hù)制度，制定車(chē)輛技術(shù)檔案管理和定期報(bào)告制度，制定輪胎使用和更新制度，汽車(chē)檢測(cè)制度，車(chē)輛例行檢查、換季維護(hù)、報(bào)廢更新、出入庫(kù)制度等。

　　六、駕駛員管理

　　制定駕駛員管理制度，制定駕駛員聘用管理制度，制定駕駛員崗位管理制度，制定客運(yùn)車(chē)駕駛員違章處理辦法，安裝GPS，制定GPS平臺(tái)監(jiān)控管理制度，監(jiān)控駕駛員不良駕駛行為，規(guī)范駕駛員操作，降低安全隱患，控制燃油消耗，建立《駕駛員違章信息記錄臺(tái)賬》，及時(shí)對(duì)駕駛員安全駕駛監(jiān)督、記錄。

　　七、安全宣傳

　　制定運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，制定安全緊急預(yù)案制度，建立交通安全宣傳檔案，制定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)制度，制定安全員工工作職責(zé)制度，并以短信平臺(tái)宣傳、橫幅宣傳、案例講解宣傳、墻體標(biāo)語(yǔ)宣傳，充分利用，加強(qiáng)安全宣傳教育工作，提高駕駛員安全意識(shí)，減少道路安全事故的發(fā)生，并建檔、記錄。

　　八、加強(qiáng)車(chē)輛性能監(jiān)控，完善管理制度

　　（1）加強(qiáng)車(chē)輛性能監(jiān)控規(guī)定各營(yíng)運(yùn)車(chē)輛每季度一次車(chē)輛綜合性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù)，制定車(chē)輛二次維護(hù)制度，建立車(chē)輛技術(shù)檔案，做到一車(chē)一檔，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的基礎(chǔ)臺(tái)帳，性能數(shù)據(jù)都有詳細(xì)的記錄。并安裝GPS，制定GPS管理制度，對(duì)車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行階段性的監(jiān)控；

　　做好車(chē)輛例行維護(hù)工作，對(duì)不符合運(yùn)行條件車(chē)輛禁止運(yùn)行。

　　（2）完善管理制度根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)管理規(guī)定，公司制定了詳細(xì)的'管理制度，主要包括安全生產(chǎn)管理，車(chē)輛管理，車(chē)輛技術(shù)管理，駕駛員管理，經(jīng)營(yíng)運(yùn)行規(guī)范，車(chē)輛強(qiáng)制維護(hù)和日常維護(hù)管理，營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)質(zhì)量管理等，為公司的技術(shù)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，內(nèi)容如下：

　　1、是否嚴(yán)格監(jiān)管、執(zhí)行車(chē)輛二級(jí)維護(hù)制度和日常維護(hù)制度。

　　2、信息反饋是否及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、清楚。

　　3、安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失及處理情況是否清楚詳細(xì)。

　　4、服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時(shí)間、原因或內(nèi)容、通報(bào)部門(mén)或投訴人及處理情況是否清楚詳細(xì)。

　　5、違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次事件的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)號(hào)、駕駛員違章情況及處理情況是否清楚詳細(xì)。

　　6、駕駛員管理記錄登記表是否清楚詳細(xì)

　　7、安全宣傳記錄表是否清楚詳細(xì)。

　　8、考核獎(jiǎng)懲制度是否清楚詳細(xì)。

　　今年，我公司將努力提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，加大質(zhì)量管理的工作力度，對(duì)公司的建設(shè)和管理不斷加強(qiáng)和完善，努力使我公司質(zhì)量管理工作現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告7

　　一、完成的主要建設(shè)工程

　　今年公司先后開(kāi)工了xxxx2#住宅樓、xxxx城xxxxxxxxx住宅樓，xxxxx8#、12#住宅樓，建筑面積約5萬(wàn)平方米。

　　二、以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，確實(shí)抓好“質(zhì)量、安全、文明施工、進(jìn)度、資金”管理工作

　�。ㄒ唬①|(zhì)量管理

　　1、為保證工程質(zhì)量，公司質(zhì)安部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、質(zhì)量、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，接受各級(jí)主管部門(mén)的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作，重點(diǎn)抓好“質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”五大任務(wù)的管理工作.為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范，公司安排組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干編寫(xiě)了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過(guò)程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。公司建立以監(jiān)事會(huì)、總工辦為首的質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機(jī)構(gòu)，橫向包括各職能機(jī)構(gòu)，縱向包括工程部、項(xiàng)目直至施工班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目建立以項(xiàng)目經(jīng)理為總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)量工程師中間控制，項(xiàng)目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、全方位、全員的控制。在施工工程中，根據(jù)工程的實(shí)際情況和公司管理體系建立健全項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度。實(shí)施技術(shù)總負(fù)責(zé)人管理工作責(zé)任制，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)正確貫徹執(zhí)行政府的各項(xiàng)技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。同時(shí)健全各級(jí)技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級(jí)技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專(zhuān)職、各司其事，有職，有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　2、實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審查制度，工程開(kāi)工前，將我公司技術(shù)主管部門(mén)批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計(jì)報(bào)送監(jiān)理工程師審核。對(duì)于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新技術(shù)新材料的使用，項(xiàng)目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施呈報(bào)監(jiān)理主管工程師審批，對(duì)于需要專(zhuān)家論證各項(xiàng)施工方案提前一個(gè)月報(bào)專(zhuān)家論證。

　　3、實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，在施工前和施工過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎(jiǎng)罰措施。對(duì)施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。

　　4、實(shí)施技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖會(huì)審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過(guò)程，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查、檢查外，在重點(diǎn)工序施工前，必須對(duì)關(guān)鍵的檢查項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)核。如建筑物軸線坐標(biāo)和高程；基礎(chǔ)的土質(zhì)、位置、標(biāo)高、尺寸；梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、標(biāo)高，以及預(yù)埋件（管）和預(yù)留孔的位置；混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗(yàn)成果資料，特殊項(xiàng)目大樣圖的形狀、尺寸以及其它需要復(fù)核的項(xiàng)目，杜絕重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　5、堅(jiān)持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員進(jìn)行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎(chǔ)上，請(qǐng)監(jiān)理工程師審核并簽證認(rèn)可。公司每月對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量全面檢查一次。檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，提出不合格報(bào)告，限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

　　6、實(shí)施工程例會(huì)制，總結(jié)階段工程施工的.進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，傳達(dá)業(yè)主或監(jiān)理工程會(huì)議精神，明確各專(zhuān)業(yè)的施工順序和工序穿叉的交接關(guān)系及質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)工種之間的協(xié)調(diào)、配合及工序交接管理，保證施上順利進(jìn)行。

　�。ǘ�、安全管理

　�。ㄈ⑽拿魇┕す芾�

　�。ㄋ模�、進(jìn)度管理

　�。ㄎ澹�、資金管理

xx建筑有限責(zé)任公司

　　二OXX年一月十六日

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告8

　　XX年的質(zhì)量指標(biāo)（外場(chǎng)在線故障率、廠內(nèi)試車(chē)故障率、廢品損失率、三包故障率）中，前三項(xiàng)XX年較以前有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(zhǎng)有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

　　在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，XX年是股份公司市場(chǎng)占有率提高、銷(xiāo)量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：

　　1、在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作

　　歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出大量的問(wèn)題�；谇败�(chē)之鑒，XX年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來(lái)用戶使用的質(zhì)量。對(duì)應(yīng)這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審，周匯總評(píng)價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì)，與車(chē)廠的信息綠色通道等措施，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。

　　2、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

　　XX年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如xxx發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使計(jì)劃比較符合實(shí)際，在執(zhí)行過(guò)程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。

　　XX年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過(guò)程中，xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

　　3、技術(shù)改造工作

　　完成1、95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合x(chóng)研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國(guó)內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。

　　對(duì)超短機(jī)的專(zhuān)用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的.設(shè)計(jì)，建成缸體專(zhuān)用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車(chē)線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。

　　4、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作

　　技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見(jiàn)

　　性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，做好前期的能力儲(chǔ)備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng)，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對(duì)204車(chē)間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車(chē)間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對(duì)211和213車(chē)間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。

　　5、其他工作

　　XX年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng)，對(duì)壓盤(pán)，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項(xiàng)外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

　　狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車(chē)廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車(chē)廠的關(guān)系，為整機(jī)營(yíng)銷(xiāo)提供了保證或消除部分障礙。

　　牽頭與韓國(guó)兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。

　　6、不足之處

　　自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主

　　管的工作方面沒(méi)有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。

　　7、XX年重點(diǎn)工作

　　首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工

　　作，對(duì)外場(chǎng)的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái)；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告9

　　我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動(dòng)，在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，深化源頭防治等方面狠下功夫，較好的維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)治亂減負(fù)的新局面�，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

　　一、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)做好強(qiáng)企減負(fù)，提高服務(wù)質(zhì)量工作是充分履行質(zhì)監(jiān)職能，助推經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的重要使命，也是樹(shù)立質(zhì)監(jiān)形象的迫切需要。為此，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作任務(wù)，按照省局的工作部署和要求，進(jìn)一步加大提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)力度，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)我局提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)作為重要工作來(lái)抓，由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，成立了提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際制定了具體的工作方案。同時(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作納入xx目標(biāo)責(zé)任制考核。按照分工負(fù)責(zé)，分級(jí)管理和誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確了涉企收費(fèi)和治亂減負(fù)工作責(zé)任。

　　三、強(qiáng)化監(jiān)督，確保有力實(shí)施提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)減負(fù)工作的監(jiān)督檢查是確保工作順利開(kāi)展的重要手段，為此我局就做好提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作的監(jiān)督進(jìn)行了具體部署，要求加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查，重點(diǎn)突出責(zé)任的明確、制度的'完善、行為的規(guī)范等方面的檢查，并在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策的落實(shí)、長(zhǎng)效機(jī)制的建立、成效經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總等方面的工作。四、鞏固成果，突出工作重點(diǎn)我局對(duì)照省局檢查的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、“收費(fèi)價(jià)格公示”、行政審批、涉企檢查、協(xié)（學(xué)）會(huì)收費(fèi)情況等6個(gè)方面的內(nèi)容開(kāi)展了自查自糾，從自查情況來(lái)看，我局不存在無(wú)依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目，不存在制定服務(wù)強(qiáng)制收費(fèi)、協(xié)議收費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)等問(wèn)題，不存在對(duì)明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)或變相收取行為。涉企檢查公示制度落實(shí)較好。協(xié)會(huì)收費(fèi)進(jìn)行把關(guān)嚴(yán)格，對(duì)會(huì)費(fèi)的使用做到嚴(yán)格審核。下一階段工作，我局將繼續(xù)根據(jù)省局關(guān)于開(kāi)展“提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查的通知，要求認(rèn)真做好我局“提高服務(wù)質(zhì)量，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)”工作。為使減負(fù)工作取得實(shí)效，進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，我局組織力量對(duì)涉企減負(fù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理，規(guī)范了涉企收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕向企業(yè)亂收費(fèi)，亂拉贊助和各種攤派行為，落實(shí)各項(xiàng)惠企政策實(shí)施，為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告10

　　（一）財(cái)政劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)不到位

　　目前在我市十三個(gè)區(qū)、縣工會(huì)中，城三區(qū)及雁塔區(qū)工會(huì)財(cái)政劃撥工會(huì)經(jīng)費(fèi)相對(duì)解決得較好，其他區(qū)、縣或只解決區(qū)、縣工會(huì)機(jī)關(guān)人員的工會(huì)經(jīng)費(fèi)或定額劃撥經(jīng)費(fèi)，與足額劃撥相差甚遠(yuǎn)，臨潼區(qū)及3個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)至今尚未解決。

　�。ǘ┒悇�(wù)代收的覆蓋面不夠廣

　　稅務(wù)代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)后，各區(qū)、縣及開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)的'建會(huì)率及工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳率與以往相比有了大幅度提高，但仍然存在經(jīng)費(fèi)收繳空白點(diǎn)。據(jù)調(diào)查顯示，碑林區(qū)工會(huì)所屬基層單位已成立工會(huì)的有4000多家，而繳經(jīng)費(fèi)的只有1600多家，不到40%;雁塔區(qū)工會(huì)所屬基層單位已成立工會(huì)的有多家，而繳經(jīng)費(fèi)的單位只有600多家，也只達(dá)到30%。

　�。ㄈ┴�(cái)務(wù)管理制度尚不完善，經(jīng)費(fèi)支出隨意性較大

　　有的區(qū)、縣多年來(lái)沒(méi)有制訂相關(guān)的財(cái)務(wù)制度，有的區(qū)、縣財(cái)務(wù)制度制訂的不全面、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)及審批制度不明確，尤其缺少預(yù)決算管理制度，直接導(dǎo)致了經(jīng)費(fèi)支出隨意性大。決算情況表明，有的區(qū)、縣工會(huì)行政費(fèi)、工會(huì)業(yè)務(wù)費(fèi)超支達(dá)200%，有的經(jīng)費(fèi)支出不足預(yù)算的5%。有的開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)會(huì)計(jì)、出納一人擔(dān)任，不符合會(huì)計(jì)核算規(guī)定，財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱。

　�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)審批報(bào)銷(xiāo)制度不夠規(guī)范

　　有的區(qū)、縣審批報(bào)銷(xiāo)程序中沒(méi)有會(huì)計(jì)人員審核，經(jīng)辦人直接讓領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)銷(xiāo)，待會(huì)計(jì)人員作賬時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為時(shí)已晚。還有一些財(cái)務(wù)人員審核把關(guān)不嚴(yán)，存在白條報(bào)賬及無(wú)效票據(jù)報(bào)賬的現(xiàn)象。有的未嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，支出時(shí)超限額使用現(xiàn)金，發(fā)放物品未附發(fā)放明細(xì)單。

　�。ㄎ澹┼l(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會(huì)財(cái)務(wù)工作薄弱

　　（六）人員素質(zhì)不高，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱

　　有些區(qū)、縣工會(huì)財(cái)務(wù)人員不具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平低，人員變動(dòng)頻繁，同時(shí)又身兼多職。加之有的財(cái)務(wù)人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，存在會(huì)計(jì)核算不及時(shí)、科目使用不準(zhǔn)確、憑證裝訂不規(guī)范等現(xiàn)象。有的單位未制訂票據(jù)的管理、使用制度。收經(jīng)費(fèi)時(shí)每人一本收據(jù)，開(kāi)出的收據(jù)無(wú)人監(jiān)督和管理，有的長(zhǎng)達(dá)數(shù)年票據(jù)和錢(qián)無(wú)法收回，同時(shí)還存在提前開(kāi)收據(jù)和票據(jù)丟失的'現(xiàn)象�？h級(jí)文化宮的財(cái)務(wù)人員很少參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，無(wú)法適應(yīng)財(cái)務(wù)管理工作發(fā)展的需要。

　　根據(jù)縣紀(jì)委《轉(zhuǎn)發(fā)省紀(jì)委辦公室關(guān)于在全省開(kāi)展公職人員違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》和《關(guān)于在全縣開(kāi)展對(duì)公職人員違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》精神，現(xiàn)將本單位公職人員開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治自查情況報(bào)告如下：

　　一、認(rèn)真安排部署

　　20xx年9月初，縣委老干局召開(kāi)全體工作人員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣紀(jì)委〔20xx〕57號(hào)、〔20xx〕64號(hào)精神，單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位全體公職人員個(gè)人自查申報(bào)及承諾進(jìn)行專(zhuān)題安排，并要求工作人員對(duì)家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)等情況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。通過(guò)全面安排部署，使全體工作人員明確了任務(wù)，為扎實(shí)做好此項(xiàng)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的思想保證。

　　二、開(kāi)展自查自糾

　　縣委老干局共有5名工作人員（黨員干部4人，非黨職工1人）。根據(jù)單位安排部署，9月份以來(lái)，全體工作人員按照專(zhuān)項(xiàng)整治清理的7項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真自查；并填寫(xiě)《機(jī)關(guān)單位工作人員私自從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng)自查情況登記表》進(jìn)行自查，向單位黨組織上交了個(gè)人承諾報(bào)告書(shū)，詳細(xì)自查了本人及家屬子女經(jīng)商辦企業(yè)情況，并向黨組織作出了嚴(yán)格遵守黨紀(jì)條規(guī)，不從事不參與經(jīng)商辦企業(yè)活動(dòng)的承諾。經(jīng)個(gè)人自查，單位黨組織審核，5名工作人員均無(wú)從事參與經(jīng)商辦企業(yè)等現(xiàn)象。5名工作人員有3名工作人員（郭彩玲、劉瓊、褚文成）家屬子女無(wú)任何人從事經(jīng)商辦企業(yè)現(xiàn)象；2名工作人員家屬?gòu)氖聜€(gè)體經(jīng)營(yíng)（其中：薛增義同志家屬在XX縣惠民小區(qū)正門(mén)南側(cè)經(jīng)營(yíng)一家小賣(mài)部，主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)日常用品；宋虎年同志家屬在臨澤八一路口原農(nóng)機(jī)公司家屬樓下經(jīng)營(yíng)一家服裝店，主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)女式服裝），他們均不存在利用工作便利為配偶經(jīng)商提供便利條件的情況。

　　三、公開(kāi)自查結(jié)果接受監(jiān)督

　　9月22日，縣委老干局召開(kāi)支委會(huì)議，對(duì)在職黨員自查情況進(jìn)行審議，并將審議情況在本單位黨務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行為期七天的公示公開(kāi)，接收干部群眾監(jiān)督。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，進(jìn)一步提升干部職工的廉政意識(shí)，堅(jiān)決杜絕公職人員從事或參與經(jīng)商辦企業(yè)的違紀(jì)行為，為營(yíng)造清風(fēng)正氣、廉潔高效的工作環(huán)境奠定了組織保障。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告11

　　一、綜述。

　　1、生產(chǎn)活動(dòng)基本情況：包括年度醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、注冊(cè)證號(hào)或備案號(hào)以及數(shù)量（包括委托或受托生產(chǎn)），未生產(chǎn)的醫(yī)療器械品種及未生產(chǎn)原因。

　　2、管理承諾的落實(shí)情況：包括對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人（最高管理者）履職情況評(píng)價(jià)，管理者代表體系職責(zé)的落實(shí)情況評(píng)價(jià)。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成、產(chǎn)品的質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　3、全年生產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入情況。

　　二、年度重要變更情況。

　　1、質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)變化情況：包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理者代表、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人等主要人員變化情況。

　　2、生產(chǎn)、檢驗(yàn)環(huán)境變化情況：對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)區(qū)域涉及位置、布局、設(shè)施等主要變化的，詳述相關(guān)情況以及所采取的控制措施。

　　3、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及生產(chǎn)、檢驗(yàn)設(shè)備變化情況：對(duì)于關(guān)鍵工序、特殊過(guò)程重要參數(shù)發(fā)生變化的，是否重新進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。

　　4、重要供應(yīng)商變化情況：對(duì)于特殊采購(gòu)物品主要物料、關(guān)鍵物料等重要的供應(yīng)商發(fā)生變化的，應(yīng)詳述相關(guān)情況以及所采取的控制措施。

　　三、報(bào)告期內(nèi)人員培訓(xùn)和管理情況。

　　包括對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的相關(guān)人員開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)和考核情況以及對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的描述。

　　四、報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制情況。

　　1、主要生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備和檢驗(yàn)儀器等設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢更新、維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)情況。

　　2、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)條件的驗(yàn)證情況。

　　3、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過(guò)程記錄的歸檔整理情況。

　　4、委托生產(chǎn)行為情況及實(shí)施管理的'描述，包括委托生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品批次、控制方式、質(zhì)量狀況和委托檢驗(yàn)的管理（如有）等方面。

　　五、報(bào)告期內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更情況。

　　對(duì)于與產(chǎn)品安全、性能、預(yù)期使用有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)的更改、評(píng)審、驗(yàn)證及確認(rèn)進(jìn)行描述，包括對(duì)設(shè)計(jì)變更后產(chǎn)品是否符合相關(guān)法規(guī)要求的說(shuō)明，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更后需履行注冊(cè)手續(xù)，應(yīng)說(shuō)明相關(guān)注冊(cè)情況。

　　是否采取了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施及內(nèi)容。

　　六、報(bào)告期內(nèi)采購(gòu)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)管理情況。

　　包括依據(jù)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商審核指南》開(kāi)展供應(yīng)商審核、評(píng)價(jià)情況。

　　銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作開(kāi)展情況、顧客投訴的處置以及產(chǎn)品召回（如有）等工作情況。

　　七、報(bào)告期內(nèi)的不合格品控制。

　　對(duì)發(fā)生的質(zhì)量事故、產(chǎn)品抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格、出廠檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格以及生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生不合格品采取措施的情況以及原因分析。

　　八、報(bào)告期追溯系統(tǒng)建立情況。

　　生產(chǎn)過(guò)程的追溯，包括從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程的產(chǎn)品追溯系統(tǒng)建立和實(shí)施情況。

　　產(chǎn)品上市后追溯系統(tǒng)建立和實(shí)施情況。

　　九、內(nèi)部審核和管理評(píng)審情況。

　　1、年度開(kāi)展內(nèi)部審核的情況，包括實(shí)施的頻次、審核部門(mén)、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題以及采取糾正預(yù)防措施的情況。

　　2、年度開(kāi)展管理評(píng)審的情況，包括實(shí)施的頻次、評(píng)價(jià)結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題以及采取糾正預(yù)防措施的情況。

　　十、不良事件監(jiān)測(cè)情況。

　　收集不良事件信息并按規(guī)定上報(bào)和開(kāi)展不良事件再評(píng)價(jià)工作情況，嚴(yán)重不良事件的處置情況。

　　十一、其他事項(xiàng)。

　　1、與企業(yè)有關(guān)醫(yī)療器械法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)收集情況以及就相關(guān)法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹的情況。

　　2、年度接受監(jiān)管或認(rèn)證檢查情況：年度各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)企業(yè)實(shí)施的各類(lèi)監(jiān)督檢查，包括檢查性質(zhì)、檢查時(shí)間、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題、檢查結(jié)論以及整改情況。年度接受其他機(jī)構(gòu)檢查或認(rèn)證的情況及結(jié)果。

　　3、年度自查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題和采取的相關(guān)措施。

　　十二、企業(yè)承諾。

　　本企業(yè)按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》等法規(guī)規(guī)章，以及醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行自查，確保生產(chǎn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。所報(bào)告的內(nèi)容真實(shí)有效，并愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

簽名管理者代表：xx

法定代表人（或企業(yè)負(fù)責(zé)人）：xx

企業(yè)蓋章：xx年xx月xx日

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告12

　　根據(jù)本公司對(duì)本運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認(rèn)真考核，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，現(xiàn)將自評(píng)結(jié)果報(bào)上，請(qǐng)予以核定。

　　本運(yùn)輸企業(yè)自評(píng)分項(xiàng)得分情況如下：

　　一、安全管理

　　我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實(shí)現(xiàn)把住貨運(yùn)安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實(shí)公司各部門(mén)安全生產(chǎn)主體責(zé)任;有效預(yù)防和減少因貨運(yùn)管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。

　　1、公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全小組，安全小組成員是專(zhuān)職安全管理人員。以上安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本單位安全生產(chǎn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

　　2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制.層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級(jí)建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。

　　3、公司定期組織所有員工及駕駛員召開(kāi)安全會(huì)議。對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，貫徹傳達(dá)政府部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識(shí)，充實(shí)安全知識(shí)。

　　4、按照上級(jí)主管部門(mén)的規(guī)定，實(shí)施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴(kuò)建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。

　　公司通過(guò)以上措施的制定與實(shí)施，在本年度，實(shí)現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。

　　二、企業(yè)管理

　　1、安全生產(chǎn)管理

　　公司成立了以總經(jīng)理為主任，副經(jīng)理為副主任，安全員為成員的安全生產(chǎn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)公司的安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。并建立健全了各種管理制度。

　　公司于上年按照上級(jí)主管部門(mén)的要求完成了安全流程再造。

　　對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，證件不全或無(wú)效的駕駛員及車(chē)輛一律禁止參加營(yíng)運(yùn)。

　　2、從業(yè)人員管理

　　公司一直以來(lái)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的`管理，嚴(yán)格按規(guī)定資格條件聘用從業(yè)人員，對(duì)上崗從業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)真考核。必須符合應(yīng)聘條件后方可允許其上崗。

　　3、車(chē)輛管理

　　卡立健全營(yíng)運(yùn)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)臺(tái)帳。按照規(guī)定對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)。保障車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛年審合格率達(dá)到98%以上。

　　4、質(zhì)量信譽(yù)檔案

　　公司各部門(mén)按要求建立健全了各項(xiàng)質(zhì)量信譽(yù)檔案。保持真實(shí)有效、連貫有序。并有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)記錄保管。

　　5、企業(yè)穩(wěn)定

　　公司的管理始終堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)有序。因此從未導(dǎo)致發(fā)生違反《信訪條例》規(guī)定，出現(xiàn)過(guò)激行為、嚴(yán)重?cái)_亂政府辦公或社會(huì)秩序、造成惡劣社會(huì)影響的群體性的事件。保障了社會(huì)的穩(wěn)定。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告13

　　今天我能夠以一個(gè)曾經(jīng)的失敗者的身份重新回到這個(gè)述職的神圣講臺(tái)，我感到莫大的榮幸。在此我要對(duì)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。

　　回想上月，當(dāng)我從上司手中接過(guò)那份宣告我述職失敗的通知書(shū)時(shí)，我感到非常痛心。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當(dāng)一切都冷靜下來(lái)的時(shí)候，回頭細(xì)想到自己在工作的確出現(xiàn)過(guò)許多毛病，其中對(duì)待工作態(tài)度散漫粗心大意，對(duì)待產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無(wú)疑。從那一刻起，我在反省。。。�！皥�(zhí)著追求，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個(gè)跌倒后就無(wú)法重新站立起來(lái)的人，通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)的努力，我自認(rèn)為我無(wú)論是知識(shí)技能還是對(duì)工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變都有了很大的提高，今天通過(guò)向各位領(lǐng)導(dǎo)再度述職，希望之前一個(gè)月的努力，能得到大家的肯定。

　　1、堅(jiān)持自我加壓，責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成。

　　在過(guò)去的一個(gè)月里，我堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上班，充分利用半小時(shí)的時(shí)間對(duì)前天晚上未曾檢驗(yàn)到的成品進(jìn)行抽檢，當(dāng)包裝好的成品的標(biāo)簽、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時(shí)，貼上代表成品檢驗(yàn)的綠色標(biāo)簽。爭(zhēng)取在生產(chǎn)入庫(kù)人員上班之前檢完所有未檢的成品，是成品能夠按質(zhì)按量地準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)。當(dāng)成品檢驗(yàn)完畢后，隨即開(kāi)始對(duì)半成品的檢驗(yàn)。由于生產(chǎn)人員實(shí)行兩班倒，因此每天早上都會(huì)生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來(lái)源于束絲和單絞。由于束絲是車(chē)間生產(chǎn)的第一道工序，因此半成品的檢驗(yàn)就從束絲開(kāi)始。束絲的檢驗(yàn)主要是根據(jù)生產(chǎn)指令單的要求檢驗(yàn)束絲所用的銅線是否按照其要求的規(guī)格生產(chǎn)。當(dāng)束絲的半成品檢驗(yàn)完畢以后，就開(kāi)始檢驗(yàn)單絞機(jī)生產(chǎn)的半成品，看其是否按照生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)檢驗(yàn)每一條芯線的印字情況。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

　　在我們工廠，我認(rèn)為品檢員的最高職責(zé)不是在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重。因此每天的時(shí)間到了早上八點(diǎn)當(dāng)生產(chǎn)押出人員進(jìn)入各自的工作崗位時(shí)，我就開(kāi)始更加忙碌起來(lái)。首先根據(jù)已經(jīng)核對(duì)過(guò)的押出生產(chǎn)指令單的做線內(nèi)容，確定所用的導(dǎo)體規(guī)格是否與生產(chǎn)指令單的要求一致性，然后是核對(duì)膠料是否用對(duì)。進(jìn)而看押出員是否按照?qǐng)D紙上的要求用相應(yīng)的印字或者噴字內(nèi)容（80機(jī)和120機(jī)還要看芯線排列順序）。當(dāng)這一切都確認(rèn)無(wú)誤后就等待線的押出。新線押出后從線的開(kāi)頭中抽出一段用目測(cè)或者投影機(jī)測(cè)的方法來(lái)確認(rèn)線有沒(méi)有存在偏心的現(xiàn)象（一般情況下，我們是用目測(cè)的方法卻確認(rèn)，在電線的線徑實(shí)在太小的情況下才會(huì)借助于投影機(jī)測(cè)），其次再看印字內(nèi)容是否清晰可見(jiàn)，最后是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在ul線方面尤其要注意。因此在之前我們?cè)诿恳环N線標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)都采有樣本以便以后顏色的對(duì)照）等情況。在此過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有任何的異常情況，必須馬上通知押出員及時(shí)糾正，防止不良品的過(guò)多出現(xiàn)而造成大損失。至此首檢才算結(jié)束。

　　由于質(zhì)量問(wèn)題隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生，然而生產(chǎn)的跟機(jī)人員對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)（總認(rèn)為質(zhì)量是品保的事情），因此作為品檢員必須盡職盡責(zé)以自己的實(shí)際行動(dòng)去保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)親身感化這些人員。讓他們知道他們才是第一線質(zhì)檢員，必須要在產(chǎn)品的質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。因此每天加強(qiáng)對(duì)正在生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢。在巡檢的過(guò)程中要不定時(shí)地對(duì)每臺(tái)正在生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器進(jìn)行檢查。在檢查中重復(fù)對(duì)產(chǎn)品的線徑進(jìn)行測(cè)量，仔細(xì)觀看產(chǎn)品的外觀、盡最大的努力把產(chǎn)品的不良率壓到最低。

　　2、堅(jiān)持細(xì)節(jié)管理，在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　天下大事比作于細(xì)。每一個(gè)大問(wèn)題的產(chǎn)生都是有無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的。本著這些原則，每天我在巡查機(jī)器生產(chǎn)時(shí)尤其注意細(xì)節(jié)，在束絲工序檢查時(shí)，我時(shí)常告戒束絲人員必須認(rèn)真工作，用絲時(shí)應(yīng)仔細(xì)看清楚所用銅線的規(guī)格大小防止用錯(cuò)不同規(guī)格的銅絲。同時(shí)隨時(shí)注意束絲的進(jìn)程，防止因?yàn)殂~線用完而造成缺少銅絲的`現(xiàn)象的產(chǎn)生。我在束絲工序檢查期間遇到因機(jī)器短線造成接頭時(shí)，常常耐心觀看員工對(duì)接線的接頭接得是否牢固，然后親手去確認(rèn)。因?yàn)槊恳粋€(gè)接頭不接好就回在接下來(lái)的押出中造成很大的問(wèn)題，據(jù)我親自觀察發(fā)現(xiàn)因?yàn)榻宇^不牢固的原因造成押出斷線將會(huì)造成10米左右的廢線。在芯線押出工序，我發(fā)現(xiàn)印字號(hào)的清晰是至關(guān)重要的，一小段的印字模糊或者沒(méi)有印字而造成的廢線有可能就會(huì)廢掉一批產(chǎn)品。此外在需要過(guò)油的芯線，必須把握過(guò)油的程度，過(guò)油太多就會(huì)造成電梯線生產(chǎn)中外被押出的表面起炮，進(jìn)而會(huì)因此費(fèi)掉一批產(chǎn)品。在80機(jī)生產(chǎn)時(shí)，所有芯線必須保持干燥。一旦芯線有潮濕，在生產(chǎn)客戶要求一條過(guò)的產(chǎn)品時(shí)很有可能會(huì)因?yàn)槊撈ざ斐煽蛻敉素浀鹊取?/p>

　　3、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，很抓質(zhì)量問(wèn)題。

　　在這兩個(gè)月以來(lái)，車(chē)間在何主管的領(lǐng)導(dǎo)下在產(chǎn)品產(chǎn)能方面有很大的提高。在我認(rèn)為質(zhì)量不過(guò)關(guān)，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品也不能為公司帶來(lái)效益。因此在日常的質(zhì)量檢查中，我始終對(duì)每道質(zhì)量關(guān)保持高度的重視，嚴(yán)防死守質(zhì)量關(guān)。從導(dǎo)體的規(guī)格、線徑的大小，到印字的清晰、外觀色差到最后的包裝美觀等一系列的過(guò)程我都嚴(yán)格保關(guān)。同時(shí)對(duì)不良品的處理進(jìn)行追蹤到底，防止其留到客戶的手中。

　　在昊通的這兩個(gè)月以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親切教誨下，經(jīng)過(guò)自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)使我深深認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品派、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們電線電纜企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。我堅(jiān)信一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)做保證的。我們昊通要發(fā)展、要壯大不是靠喊口號(hào)喊出來(lái)的，必須需要質(zhì)量做強(qiáng)大后盾。然而產(chǎn)品是機(jī)器生產(chǎn)的，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的，在種種的實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)程表明人才是最主要的因素。這就證明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是每一位員工精心打造出來(lái)的，在此我這個(gè)qa在昊通未來(lái)的發(fā)展中占有重要的角色。我熱愛(ài)我的工作，為我的工作所肩負(fù)的責(zé)任而感到自豪。所以我一直堅(jiān)持“質(zhì)量在我手中，客戶在我心中�！辟|(zhì)量振興，人人有責(zé)的質(zhì)量觀念。始終對(duì)工作盡心盡責(zé)絲毫不感馬虎。

　　但是在兩個(gè)月以來(lái)，本人作出了一定的努力，在主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下也取得一定的成績(jī)，但距離主管領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離。毛病存在多多。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全、處理問(wèn)題不夠細(xì)致、學(xué)習(xí)不夠、知識(shí)面不廣。

企業(yè)質(zhì)量報(bào)告14

　　1.1組織的領(lǐng)導(dǎo)

　　公司實(shí)行管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制�？偨�(jīng)理為本公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。總經(jīng)理代表公司確定公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)保持對(duì)顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注營(yíng)造授權(quán)。主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營(yíng)環(huán)境完善公司的管理主持評(píng)審公司的管理業(yè)績(jī)、履行各方面的社會(huì)責(zé)任。公司通過(guò)管理委員會(huì)集體決策確定發(fā)展方向以及對(duì)管理績(jī)效進(jìn)行民主評(píng)議。

　　1.1.1高層領(lǐng)導(dǎo)的作用總經(jīng)理和副總經(jīng)理含管理者代表為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)組成領(lǐng)導(dǎo)層。各部門(mén)設(shè)部門(mén)經(jīng)理分管公司各個(gè)方面的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略目標(biāo)并進(jìn)行部署具體制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)采取措施完善組織的管理并對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審。

　　公司高層領(lǐng)導(dǎo)按其自身職責(zé)在不同方面發(fā)揮巨大作用這些作用包括a確定和貫徹公司的核心價(jià)值觀。公司把“以領(lǐng)先技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和科學(xué)管理為顧客提供良好服務(wù)滿足并超越顧客期望”確定為公司核心價(jià)值觀、要求全體員工重點(diǎn)理解并掌握b確定公司長(zhǎng)短期發(fā)展方向及管理目標(biāo)。公司根據(jù)顧客及市場(chǎng)需求以及自身特點(diǎn)決定把“銅及銅合金焊割專(zhuān)用系列拉制管”作為長(zhǎng)期的發(fā)展方向制定戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃同時(shí)為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供充足的資源c公司采用和選擇適宜的方法和渠道如由總經(jīng)理親自主持的年度工作計(jì)劃大會(huì)、電話聯(lián)系、傳真、網(wǎng)站、座談會(huì)、洽談會(huì)、定貨會(huì)等形式向全體員工、供方和合作伙伴溝通公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和質(zhì)量目標(biāo)并確保雙向溝通d高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。公司領(lǐng)導(dǎo)確定各部門(mén)職責(zé)和權(quán)限鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與企業(yè)管理、參與改進(jìn)和創(chuàng)新對(duì)有一定貢獻(xiàn)的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的環(huán)境遵守法律法規(guī)的環(huán)境恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等道德規(guī)范并影響組織的相關(guān)方。

　　1.1.2組織的管理公司編制《質(zhì)量手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《管理制度匯編》、《崗位職責(zé)》等文件作為公司進(jìn)行日常工作管理的依據(jù)。

　　a公司的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、道德和法律責(zé)任自身的行為受到一定的約束財(cái)務(wù)方面應(yīng)當(dāng)遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則確保資金的保值增值等。

　　b高層領(lǐng)導(dǎo)必須保持內(nèi)外審計(jì)的獨(dú)立性以及注意保護(hù)員工及其他相關(guān)方向的利益。

　　1.1.3公司采用“管理評(píng)審”的方法對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)定期進(jìn)行評(píng)審。通過(guò)評(píng)審來(lái)評(píng)價(jià)組織的成就、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效以及長(zhǎng)短期目標(biāo)的進(jìn)展和評(píng)價(jià)組織的應(yīng)變能力評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果確定并落實(shí)改進(jìn)的要求并識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理業(yè)績(jī)改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。

　　1.2社會(huì)責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)承諾采取各種方式、方法履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。

　　1.2.1公共責(zé)任公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)國(guó)家政策、自身行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需要履行相應(yīng)的也是必要的公共責(zé)任。

　　本公司生產(chǎn)的銅及銅合金拉制管產(chǎn)品對(duì)環(huán)境無(wú)危險(xiǎn)及危害能源消耗為電力公司在生產(chǎn)過(guò)程中盡量節(jié)約用電公司的生產(chǎn)安全、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等由生產(chǎn)技術(shù)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的措施定期檢查并考評(píng)公司滿足法律法規(guī)要求嚴(yán)格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)許可證及產(chǎn)品認(rèn)證的各項(xiàng)要求。

　　1.2.2道德行為公司保證自身行為符合誠(chéng)信準(zhǔn)則等道德規(guī)范采取各種手段監(jiān)測(cè)公司內(nèi)部、與主要合作伙伴之間以及公司的管理中行為道德的主要過(guò)程及測(cè)量方法和指標(biāo)如財(cái)務(wù)部會(huì)對(duì)資金流動(dòng)、財(cái)務(wù)報(bào)表等定期進(jìn)行分析總結(jié)市場(chǎng)部每年

　　對(duì)訂貨合同、合同履行及違約情況等進(jìn)行分析供應(yīng)部對(duì)供方進(jìn)行評(píng)測(cè)和分析等。通過(guò)這些方法來(lái)監(jiān)測(cè)公司的道德行為及誠(chéng)信準(zhǔn)則。

　　1.2.3公益支持企業(yè)作為構(gòu)成社會(huì)有機(jī)整體的基本單位不僅要追求利潤(rùn)也必須考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任它不僅包括積極投身于社會(huì)公益事業(yè)、協(xié)辦各種大型活動(dòng)同時(shí)也包括合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、愛(ài)護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境、重視安全、關(guān)愛(ài)員工、創(chuàng)造條件、擴(kuò)大就業(yè)、融入社會(huì)、共同富裕等。

　　公司積極地投入公益事業(yè)根據(jù)本地實(shí)際情況主要正對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕逃�、慈善及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路規(guī)劃建設(shè)等提供支持。公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)公益支持進(jìn)行策劃報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。遇到特殊情況如自然災(zāi)害、扶危、助困、助殘等公司也根據(jù)具體情況給予適當(dāng)捐助主要支援團(tuán)體及措施見(jiàn)表1.1主要支援團(tuán)體關(guān)注范疇公司的支援高層領(lǐng)導(dǎo)的支援員工的支援公益金非牟利志愿團(tuán)體環(huán)保團(tuán)體傷殘人士失業(yè)及轉(zhuǎn)業(yè)人士慈善捐助社區(qū)教育就業(yè)培訓(xùn)為參與慈善捐獻(xiàn)的員工提供休假資助慈善活動(dòng)的舉辦協(xié)助舉辦鑒于活動(dòng)如環(huán)保講座等與勞動(dòng)部門(mén)合作舉辦在培訓(xùn)課程并且聘用在培訓(xùn)員工。

　　制定相關(guān)的政策以支援有需求的對(duì)象與員工共同參與慈善活動(dòng)。

　　積極參與慈善活動(dòng)捐款募捐等。

　　2.戰(zhàn)略

　　2.1戰(zhàn)略制定

　　公司利用20xx年全面引入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系的契機(jī)全面完善了企業(yè)文件化的管理體系將ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的思想應(yīng)用于企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。為規(guī)范企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和部署公司制定了《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理控制程序》確定了戰(zhàn)略制定的基本步驟明確了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定、部署、考核、修正各環(huán)節(jié)的主要責(zé)任崗位和基本流程為提高組織的競(jìng)爭(zhēng)地位和整體績(jī)效提供了具有較強(qiáng)可操作性的保證。公司戰(zhàn)略方針和目標(biāo)的制定綜合考慮了各方面因素戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整經(jīng)公司管理委員會(huì)討論研究并經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　公司的高層領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用圖標(biāo)2.1所示的“策略及工作計(jì)劃發(fā)展及部署程序”制定業(yè)務(wù)方向、策略及工作計(jì)劃。首先高層領(lǐng)導(dǎo)搜集各方面資料以分析公司的外在及內(nèi)部環(huán)境。針對(duì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)能力、員工經(jīng)驗(yàn)及能力、財(cái)務(wù)狀況及承辦商的表現(xiàn)及能力等進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析而外在的環(huán)境分析則包括客戶需要及滿意度、政府在該行業(yè)方面的政策、科技發(fā)展趨勢(shì)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。根據(jù)外在和內(nèi)在環(huán)境的分析結(jié)果得知企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形勢(shì)從而能夠制定處企業(yè)的方向和管理方針。

　　根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)方向及管理方針制定企業(yè)未來(lái)3年至5年的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略及目標(biāo)。

　　我公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向以技術(shù)為依托不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模延伸產(chǎn)業(yè)鏈條到20xx年年銷(xiāo)售收入力爭(zhēng)到10000萬(wàn)元產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100顧客要求及投訴及時(shí)處理率達(dá)100合同按期完成率達(dá)100降低能耗及減少?gòu)U品員工培訓(xùn)合格率達(dá)100。

　　在“策略及工作計(jì)劃發(fā)展及部署程序”中由個(gè)別部門(mén)負(fù)責(zé)搜集及分析各相關(guān)資料以支持公司管理委員會(huì)制定業(yè)務(wù)方針及策略。首先銷(xiāo)售部的代表利用不同的方式如電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)、面談等與客戶單位接觸了解客戶及市場(chǎng)的要求及期望。其次公司負(fù)責(zé)收集分析有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及公司的競(jìng)爭(zhēng)地位等資料同時(shí)依據(jù)公司的生產(chǎn)規(guī)模的變化管理人員的變更制度機(jī)構(gòu)的服務(wù)素質(zhì)要求及客戶的要求等公司需要招聘哪些人才員工的培訓(xùn)需要等搜集和分析有關(guān)政府政策的最新資料及動(dòng)

　　向從而確定公司未來(lái)應(yīng)走的業(yè)務(wù)路向以配合政府的政策及法律的要求其次財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收集及分析公司的財(cái)務(wù)狀況以及外在的營(yíng)商環(huán)境以評(píng)估企業(yè)與未來(lái)3至5年所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　此外公司通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略提高員工士氣增加員工對(duì)公司歸屬感從而挽留優(yōu)秀的人才。例如加強(qiáng)員工的在職培訓(xùn)資助員工考取專(zhuān)業(yè)資格、安排員工出外進(jìn)行考察讓員工掌握更多、更新的知識(shí)。

　　2.2戰(zhàn)略部署

　　2.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃的制定及部署各部門(mén)及各工作小組會(huì)利用圖表

　　2.1所示來(lái)制定部門(mén)工作計(jì)劃及年度部門(mén)工作目標(biāo)訂出個(gè)別項(xiàng)目的活動(dòng)及工作時(shí)間表。并且定時(shí)檢討計(jì)劃的實(shí)踐情況及進(jìn)度適當(dāng)?shù)恼{(diào)配資源以確保公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略及目標(biāo)得以唄全面落實(shí)、部署。其次各部門(mén)主管因透過(guò)部門(mén)會(huì)議向員工詳細(xì)講解部門(mén)工作計(jì)劃中得內(nèi)容以及部署該計(jì)劃的執(zhí)行方案。

　　為達(dá)到制定的策略性目標(biāo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)年度工作計(jì)劃的工作方針制定相關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期工作計(jì)劃。包括制定培訓(xùn)計(jì)劃以提升各主管的輔導(dǎo)技巧及為前線員工提供深化培訓(xùn)加深員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的知識(shí)推行崗位責(zé)任制讓主管級(jí)的員工能肩負(fù)培訓(xùn)、督導(dǎo)和監(jiān)察的職責(zé)。

　　根據(jù)制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)及年度策略性目標(biāo)等公司可以決定在人力資源從而由人事及人力資源部負(fù)責(zé)制定相關(guān)的人力資源計(jì)劃。公司為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)制定在招聘、培訓(xùn)評(píng)核方面人力資源的要求并且適當(dāng)制定相關(guān)的人力招募及培訓(xùn)計(jì)劃以及更新現(xiàn)行的表現(xiàn)評(píng)價(jià)制度用以表?yè)P(yáng)表現(xiàn)按出色的員工。

　　公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)察各工作計(jì)劃的執(zhí)行情況及進(jìn)度至于高層領(lǐng)導(dǎo)則負(fù)責(zé)確保所有工作計(jì)劃在原定時(shí)間內(nèi)完成并且達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)而個(gè)部門(mén)在財(cái)務(wù)方面的監(jiān)察則有財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。公司的管理層會(huì)利用不同途徑評(píng)估工作計(jì)劃的進(jìn)度及推行成效。

　　長(zhǎng)遠(yuǎn)工作計(jì)劃短期工作計(jì)劃服務(wù)、客戶或市場(chǎng)的主要改變優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工培訓(xùn)計(jì)劃建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)更行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升管理服務(wù)素質(zhì)讓客戶明白如何選擇優(yōu)質(zhì)的銅業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)轉(zhuǎn)換推行計(jì)劃電腦系統(tǒng)化銷(xiāo)售及倉(cāng)務(wù)方案電腦使用者培訓(xùn)計(jì)劃引用新的咨詢管理系統(tǒng)利用嶄新的方式與客戶溝通為客戶提供即時(shí)的資訊信息市場(chǎng)推廣計(jì)劃廣告及市場(chǎng)推廣計(jì)劃競(jìng)逐各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)劃增加客戶及外界對(duì)公司的認(rèn)知形成更強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境管理素質(zhì)提升計(jì)劃ISO9001:200保持認(rèn)證計(jì)劃ISO14001認(rèn)證計(jì)劃各管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)計(jì)劃建立持續(xù)改善的機(jī)構(gòu)文化建立系統(tǒng)化的管理制度圖表2.1長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行動(dòng)方案范例2.2.2管理業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)公司根據(jù)所確定的管理業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)將分析結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審閱這些預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)還將與競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)相比較必要時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　對(duì)公司而言推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的計(jì)劃的成效足以代表企業(yè)在優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)方面的成績(jī)至于拓展業(yè)務(wù)數(shù)目的上升趨勢(shì)則反映公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。因此公司利用相關(guān)的表現(xiàn)指標(biāo)如認(rèn)證數(shù)目比例及拓展的業(yè)務(wù)數(shù)量等以量度企業(yè)現(xiàn)在的績(jī)效及預(yù)測(cè)未來(lái)五年的企業(yè)表現(xiàn)讓公司的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠制定適當(dāng)及適時(shí)的測(cè)量及目標(biāo)以保持企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.顧客與市場(chǎng)

　　3.1顧客和市場(chǎng)的了解公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好建立顧客關(guān)系的.方法確定影響贏得、保持顧客并使顧客滿意、忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素的方法。這一條款與公司《質(zhì)量手冊(cè)》“7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程”條款相對(duì)應(yīng)以下只作重點(diǎn)敘述。

　　3.1顧客和市場(chǎng)的了解公司深明要滿足顧客及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)予顧客必先了解顧客對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的要求才能超越顧客期望滿足客戶所需。因此機(jī)構(gòu)訂立了一套聽(tīng)取及了解客戶聲音的機(jī)制以有效地接觸客戶及捕捉其心態(tài)。市場(chǎng)部采用建立顧客檔案、顧客來(lái)訪來(lái)電來(lái)函登記、訪問(wèn)顧客記錄、網(wǎng)上查詢等形式了解顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好以確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷符合需要并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)。公司一直致力于改善與客戶溝通之機(jī)制以保持最有效的方法和客戶接觸。透過(guò)有效地客戶溝通方式及時(shí)了解客戶的要求和期望作為訂立機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展方針的元素從而不斷滿足這些期望。因此公司定期檢討客戶溝通機(jī)制的有效性。

　　市場(chǎng)部還根據(jù)需要對(duì)顧客群進(jìn)行細(xì)分同時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)者的顧客及其他潛在顧客并確定關(guān)鍵顧客的需求和期望將這些信息用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、過(guò)程改進(jìn)和其他業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

　　目標(biāo)客戶群1.直接顧客2.間接顧客細(xì)分市場(chǎng)1.按使用行業(yè)劃分焊割行業(yè)、焊接行業(yè)等2.按業(yè)務(wù)量劃分100萬(wàn)元以下、200-400萬(wàn)元、500萬(wàn)元、500萬(wàn)元以上3.按產(chǎn)品種類(lèi)劃分普通拉制管、厚壁微孔管、多棱多槽管鉻硞銅拉制管等。

　　3.2顧客關(guān)系和顧客滿意市場(chǎng)部負(fù)責(zé)建立和完善顧客關(guān)系以贏得和保持顧客增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)吸引潛在顧客開(kāi)拓新的商機(jī)并采取使用的方法調(diào)查和測(cè)量顧客滿意情況提高顧客滿意程度。

　　3.2.1顧客關(guān)系的建立公司致力于與顧客維系長(zhǎng)久而良好的關(guān)系并主動(dòng)地提供增值服務(wù)使之能夠超越顧客的期望贏得各界以致能夠獲得續(xù)約及透過(guò)客戶介紹獲得新的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)不采用各種方法調(diào)查、回訪、定期評(píng)價(jià)等與顧客建立良好關(guān)系a從產(chǎn)品質(zhì)量、合理價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等方面滿足并超越顧客期望提高顧客滿意程度b明確顧客查詢信息如上網(wǎng)、電話、傳真查詢、交易簽訂合同和投訴公布投訴電話的主要接觸方式并將顧客要求傳達(dá)到組織內(nèi)有關(guān)的每一位員工和過(guò)程c公司設(shè)立投訴舉報(bào)電話市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)其登記并及時(shí)處理確保投訴能夠得到及時(shí)有效地解決。

　　3.2.2顧客滿意的監(jiān)視市場(chǎng)部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧┩ㄟ^(guò)適當(dāng)?shù)那勒髟兒捅O(jiān)視顧客滿意程度的信息如向顧客發(fā)出《顧客滿意程度調(diào)查表》以及發(fā)出產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡等其他部門(mén)也可以透過(guò)顧客投訴、與顧客的日常溝通、相關(guān)方得信息反饋等渠道獲取顧客滿意程度的信息。市場(chǎng)部將獲得的大量信息進(jìn)行識(shí)別講課用的信息用于改進(jìn)活動(dòng)并使測(cè)量顧客滿意的方法適合于公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向。公司絕對(duì)重視顧客的不滿以所收到的每項(xiàng)回應(yīng)必定展開(kāi)深入調(diào)查并采取務(wù)實(shí)的解決方案務(wù)求令客戶滿意。公司把有關(guān)程序清晰地記錄在《顧客投訴處理程序》中并將程序文件傳至各部門(mén)員工。

　　公司除了透過(guò)內(nèi)部評(píng)核及問(wèn)卷調(diào)查分析顧客戶滿意程度外亦不斷留意客戶對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的期望和評(píng)價(jià)涉及別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)自己的過(guò)失取長(zhǎng)補(bǔ)短從而做出比較及找出改善空間企業(yè)透過(guò)積極參與公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)并與過(guò)程中獲知企業(yè)同行們?cè)诓煌懂牭谋容^。

　　公司定期檢討現(xiàn)得顧客滿意程度的渠道的有效性并且保證這些渠道能配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要和方針以確定所設(shè)立的渠道能有效的清楚了解客戶滿意度和適切地應(yīng)付不斷改變的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　4.資源

　　4.1人力資源公司高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程配臵充分的資源包括人力資源及其他的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。本條款可參閱公司《質(zhì)量手冊(cè)》第六章“資源基礎(chǔ)”中的相關(guān)內(nèi)容。

　　4.1人力資源公司辦根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和

　　管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)體制、員工培訓(xùn)與教育體系以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能并營(yíng)造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。

　　4.1.1工作系統(tǒng)a工作的組織和管理公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人按自身職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作定崗、定編、定員公司辦及時(shí)召開(kāi)管理委員會(huì)會(huì)議討論協(xié)調(diào)通報(bào)各部門(mén)工作解決實(shí)際問(wèn)題以促進(jìn)組織內(nèi)部的合作調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。

　　工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理過(guò)程中我們注意聽(tīng)取和采取員工、顧客的各種意見(jiàn)和建議有利于在不同部門(mén)、職位和地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。

　　職位設(shè)計(jì)的核心在于三定定崗、定編、定員。定崗是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位其方法有組織分析法、關(guān)鍵使命法、流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對(duì)照法。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求在一定時(shí)間內(nèi)和技術(shù)落后條件下本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)節(jié)約用人提高工作效率的原則規(guī)定種類(lèi)人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。

　　b員工績(jī)效管理系統(tǒng)各部門(mén)對(duì)照公司《員工手冊(cè)》制定考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考評(píng)。公司辦年底對(duì)各部門(mén)的考評(píng)進(jìn)行總結(jié)制定員工績(jī)效激勵(lì)政策包括員工績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬、升職和獎(jiǎng)勵(lì)等報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)包括績(jī)效標(biāo)志和績(jī)效標(biāo)度。績(jī)效標(biāo)志的三種類(lèi)型指績(jī)效是結(jié)果、是過(guò)程、是員工能力素質(zhì)績(jī)效標(biāo)志的操作層側(cè)重于過(guò)程、品質(zhì)管理層側(cè)重于結(jié)果、品質(zhì)績(jī)效標(biāo)度可用數(shù)量式、定義式、等級(jí)式評(píng)價(jià)�？偟膩�(lái)說(shuō)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的是“勝任能力”評(píng)價(jià)的方式有獨(dú)裁式考評(píng)、委員會(huì)式考評(píng)、多項(xiàng)式考評(píng)、客戶式考評(píng)。我公司根據(jù)管理層次的不同采取多項(xiàng)式考評(píng)的辦法評(píng)價(jià)員工的績(jī)效分別制定并履行《一般員工考核評(píng)分表》、《一般管理人員考核評(píng)分表》、《中層以上負(fù)責(zé)人考核評(píng)分表》。同時(shí)我們注意到任何考評(píng)都會(huì)有失真的可能所以我們統(tǒng)計(jì)所有考評(píng)結(jié)果找出偏低的部門(mén)和員工將信息反饋給他們并建立申訴系統(tǒng)允許他們申訴。

　　公司制定員工績(jī)效激勵(lì)政策如薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、晉升等。員工科學(xué)的薪酬內(nèi)容分為經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬兩大類(lèi)。

　　4.1.2員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展公司管理以人為主優(yōu)秀管理人才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要保證我們一直本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)一起創(chuàng)造的理念積極地透過(guò)多元化的內(nèi)部培訓(xùn)及大專(zhuān)學(xué)院的訓(xùn)練課程發(fā)揮各級(jí)人員的轉(zhuǎn)業(yè)潛能從而為客戶提供高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)。公司通過(guò)教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并為提高管理業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。