企業(yè)內部報告15篇
隨著個人的素質不斷提高，報告的用途越來越大，報告具有成文事后性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編整理的企業(yè)內部報告，希望對大家有所幫助。
企業(yè)內部報告1
內部審計雖然不參與單位的經營管理活動，但隨著集團公司的規(guī)模擴大，內部審計作為集團公司的經濟監(jiān)督機構，其作用越來越重要。集團公司的內部審計不同與社會審計，同樣內部審計報告與社會審計報告存在較大差別，社會審計遵循的是《獨立審基準則》，而內部審計遵循的是《內部審基準則》。因此兩者在審計的獨立性上、審計方式、審計重點、審計目的、審計職責作用是不同的，從而使內部審計報告對集團公司內部控制的健全有效，會計信息的真實合法完整，經營績效，經濟責任及經營合規(guī)性等進行檢查、監(jiān)督、評價、整改及獎懲建議，內部審計報告作為改進內控管理的參考依據(jù)只對集團公司本單位、本部門、股東負責并對外保密。而社會審計主要圍繞會計報表進行，對會計報表發(fā)表意見，對外出具《審計報告》，具有鑒證作用，需要對股東、債權人、及社會公眾使用人負責，社會審計出具的《管理建議書》僅僅指出內部控制制度及執(zhí)行的不足，出具建議。
但內部審計與社會審計在工作上具有一致性，在審計內容、審計依據(jù)、審計方法等方面有一致之處。因此《獨立審計具體準則第7號XX審計報告》某些要求，值得我們再寫內部審計報告時參考，如審計的目的、審計對象、審計依據(jù)、審計責任、審計的實施過程等在內部審計報告中也需要體現(xiàn)。需要指出的是內部審計報告更突出對內部控制的關注，要針對內部控制制度及執(zhí)行的不足提出具體審計意見及處罰建議，這與社會審計的《管理建議書》也有相同之處。以下是abc集團公司出具的分公司審計報告部分內容，目的是希望大家共同探討。
一、封面
XXX公司機密內部審計報告
報告名稱：關于abc的審計報告
報告編號：abc集團內審字[200x]第0xx號出具
報告時間：200x年xx月xx日
報告抄送：董事長、各副總裁、董事長助理、財務總監(jiān)、xx部門
二、報告正文
關于abc分公司的審計報告
abc集團內審字[200x]第0xx號
我們于200x年xx月xx日至xx月xx日對abc分公司進行了審計。abc分公司資料的提供和編制、建立健全內部控制制度、保護資產的安全完整是分公司財務及xx管理部門的責任，我們的責任是在實施審計工作的基礎上發(fā)表審計意見。
我們按照《內部審計準則》有關規(guī)定計劃和實施審計工作，通過審計目的在于掌握分公司經營情況、內部控制制度執(zhí)行情況，以便進行分析，從中評價出經營中存在的差距及揭示主要問題，針對重大缺陷提出審計意見。本審計報告中提出的問題及審計意見，請各分公司及公司相關部門在此基礎上認真進行自查、完善、整改，后續(xù)審計中再發(fā)現(xiàn)此類問題按abc規(guī)定及本次審計意見進行處罰。
abc分公司的基本情況……
審計中發(fā)現(xiàn)的問題及審計意見
一、abc分公司資金管理不規(guī)范
1.職工借款隨意性，借款金額大期限長，有的借款理由不充分，甚至有的舊賬不結又填新賬，截至審計日借款金額情況……。借款超三月的有……借款超一年的有……
審計意見：對超三月的借款一律無條件收回，收不回來的分公司經理、會計按4：6承擔責任。以后不準出現(xiàn)超三月的借款，不準出現(xiàn)業(yè)務理由以外的'借款，職工辭職要清理，否則分公司經理、會計按4：6承擔責任，并從借款之日起按月1%的利率計算利息并按借款額的20%處以罰金。
2.xx金存在不能及時上繳公司賬戶的現(xiàn)象，如abc分公司200x年xx月xx日的xx金abcx元,截至200x年xx月xx日尚未上繳，時間長達近xx個月。
審計意見：嚴格財務控制制度，對不執(zhí)行財務規(guī)定的分公司經理、會計各承擔違規(guī)金額25%的處罰。
二、存貨管理、庫齡、結構存在不足
1、業(yè)務員借貨現(xiàn)象普遍存在，數(shù)量之大日期之長令人費解。截至審計日借出存貨xx件，折算成金額xx元，為庫存金額的xx%。
時間超三月的有xx件，折算金額xx元，其中超一年的有xx件套，折算金額xx元。而且有些業(yè)務員已離職，如xx借貨xx件折算金額為xx元，已于去年辭職。
審計意見：現(xiàn)有不超一月無損的借貨加強催收力度盡快收回;超一月及損壞的借貨落實責任人按售價的7折收回現(xiàn)金，沒有責任人的分公司經理(或原經理)、會計、保管人員按3：3：4的比例扣款。通過本次清理以后，以后借貨理由要充分，分公司經理要審批，分公司會計隨時監(jiān)督，不準出現(xiàn)一個月以上借貨，職工辭職要清理借貨。否則分公司經理會計保管人員分別按零售價承擔3：3：4的責任。
2、存貨盤點賬實不符嚴重
存貨盤點的目的在于查找錯誤指出問題，以便管理控制的改進與提高。根據(jù)重要性原則，考慮成本效益，本次審計差錯的定義為：只要同種類成品，實盤與賬面不符即為賬實不符，核對中并不進行合并調整。具體的財務操作必須根據(jù)本次審計盤點情況另行仔細盤點，該合并的合并，該調整的進行調整。
(1)盤點對賬具體情況
按總數(shù)種類差錯相抵后計算的差錯率為xx%。
賬實核對不符情況:
品種
盤盈
盤虧
盈虧絕
對值合計
(2)我們通過調查了解、分析具體原因如下……
3、按庫齡分析
根據(jù)最后一次進貨測算，超3個月的庫存，占全部庫存的xx%;超6個月的庫存，占全部庫存的xx%;超1年的庫存，占全部庫存的xx%。超齡庫存不但每年耗費較大的資金成本，更重要的是已成為困擾資金周轉的桎梏。
庫齡種類明細：
品種合計
1X3月3X6月6X12月1X2年2X3年3年上
分析原因……
4、按存貨結構周轉情況分析，全部xx存貨去年同期銷售xx件，今年上半年的銷量為xx件，abc分公司庫存xx件，測算需xx個月銷完。
審計意見：在以上盤點的基礎上，對現(xiàn)有庫存進行庫齡的統(tǒng)一排查，在查清庫齡的基礎上，完善財務軟件或xx系統(tǒng)對存貨的實時監(jiān)控，為公司庫存管理、經營決策提供信息。同時為盤活庫存，加強資金流轉，節(jié)約財務費用，緩解公司資金緊張的壓力，請公司決策層針對公司庫存目前的庫齡、銷售前景預測情況，在消化調整庫存結構的基礎上，制定有效的清倉利庫管理制度，并作為一個長期的策略貫徹下去。
三、費用合理性的難以界定
費用單據(jù)報銷不規(guī)范，如招待費有的未注明為何事招待何人;有的經辦人、分公司審簽人僅經理一人，審計無法界定是否合理合法。
審計意見……
四、低值易耗品管理存在差距
abc分公司，低值易耗品臺賬記錄無規(guī)格型號、無產地、無購入日期或調入日期等，不詳細、不及時、不全面、不規(guī)范;分公司低值易耗品管理存在缺陷，有的隨處亂方、有的損壞不及時修理，如有兩張辦公桌抽屜、門子損壞無修理，一臺轉椅損壞放在四樓迎門處。
審計意見：……對丟失、損壞的要落實原因，是責任人原因的要追究責任，加強日常維護、維修工作，分管領導承擔管理責任。
五、銷售審計情況分析
1、XX月銷售額構成分析
200x年XX月份abc分公司xx銷售金額同比增長xx%。從構成情況看……
2、XX月銷售量分析
從銷量及增長幅度可以看出xx、xx、xx增長較快，xx銷售增長緩慢，具體分析……
審計意見……
六、1X6月銷售費用構成及銷售費用率分析
分公司費用構成及銷費用率對比情況……
七、店面門頭形象、店內布局，專賣店管理制度不健全
……
審計意見……
九、存貨進銷存、財務收支明細賬記錄不規(guī)范、不全面
abc分公司的存貨進銷存明細賬沒有月結、累計;用紅字記錄出庫，商場與商場、專賣店調貨不經倉庫調賬;財務收支明細賬無月結、累計，有的不按財務記賬規(guī)則涂改……
審計意見……
十、禮品卡管理存在漏洞
1、借支禮品卡時間較長，截至xx年xx月xx日，借支禮品卡如下……
2、有效期問題……
3、禮品卡注明一次消費，但實際中存在分次消費或變相分次消費(換卡)的現(xiàn)象……
4、面值、有效日期標注不規(guī)范，有的用電腦打印紙條粘貼在卡上，有的在卡上直接圓珠筆或碳素筆書寫，有損害于一個知名品牌的形象。
審計意見：規(guī)范禮品卡及消費的管理，面值、有效日期標注直接印刷在卡上或統(tǒng)一用電腦打印紙條打印;禮品卡有效期問題嚴格按卡面上標注執(zhí)行，個別卡超期一律到總公司核驗后處理或折價后換卡消費，分公司無權接受自行處理;如同有效期一樣，在維護公司形象及嚴肅性前提下，嚴格按禮品卡標注使用;除特殊情況經總公司財務部長批準外不準借出，對私自借出的一律按面值追究分公司經理及會計各50%的責任。本次審計查出的借卡，請及時與有關部門聯(lián)系，盡快進行財務帳務或收款處理。
十一、分公司財務基礎薄弱，不能適應財務管理的要求
庫齡分析是一項很重要的基礎管理工作，但分公司不能提供出存貨的庫齡，也從未進行過庫齡、庫存結構的分析，更無從談起為公司存貨決策提供信息……
合同簽訂、跟蹤管理……
審計意見：以集團公司財務部牽頭，組織xx部、xx部共同對存貨管理、合同管理等基礎性的財務管理工作……
十二、分公司財務核算架構不合理
財務收支控制的高度集中并不等于核算的集中。目前分公司大多有獨立的營業(yè)執(zhí)照且為獨立的納稅主體，從財稅制度上應為獨立經營、獨立納稅的獨立核算單位，但結合分公司的審計情況看，分公司并未形成為獨立核算的經營實體，分公司會計行使的職責相當于部門核算員，并不是真正意義上的會計……
審計意見：……
企業(yè)內部報告2
隨著經濟的發(fā)展，人們越來越認識到財務報告信息在經濟決策與控制中的重要作用，但卻忽視了構成會計報告系統(tǒng)的財務報告和內部報告的關系，特別是忽視了企業(yè)內部報告作為會計信息和管理信息的有機組成部分的理論價值和在經濟決策中的應用價值。
內部報告的內涵及體系
目前會計準則和會計上通常所稱的財務報告是外部報告。相對于外部報告，內部報告是由企業(yè)內部編制，在企業(yè)內部傳遞，為企業(yè)董事會、管理者和相關人員所使用，滿足企業(yè)決策與控制需要，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的信息報告。內部報告包括內部報表及相關資料。內部報表是根據(jù)企業(yè)內部決策與控制需要所編報的成本費用表、資產使用狀況表等，其種類、數(shù)量、格式等都可根據(jù)公司管理的需要而設計。應當明確的是，對外報告的報表與內部報表的界限劃分受主觀影響較大。如果企業(yè)自愿披露一些會計準則強制披露以外的報表，那么，對外報告可能包含上述內部報表。同樣，企業(yè)內部決策與控制所需要的信息也必然包括資產負債表、利潤表等所謂外部報告信息，從這個角度看，內部報告也可包括財務報告。
與財務報告的設計不同，內部報告體系的設計不是由企業(yè)外部的會計準則委員會或相應的機構來完成的，而是由企業(yè)管理者根據(jù)自身決策與控制需求所設計的。內部報告體系建立的理論基礎應是內部利益相關者的相關決策信息需求。在市場經濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)的經營決策可分為資本經營決策、資產經營決策、商品經營決策和生產經營決策四個層次，以此為理論依據(jù)，形成了資本經營報告、資產經營報告、商品經營報告和生產經營報告四大內部報告系統(tǒng)。
1、資本經營內部報告系統(tǒng)。資本經營是指企業(yè)以資本為基礎，通過優(yōu)化配置來提高資本經營效益的經營活動，其活動領域包括資本流動、收購、重組、參股和控股等能實現(xiàn)資本增值的領域，從而使企業(yè)以一定的資本投入，取得盡可能多的資本收益。反映資本經營核心目標的指標是凈資產收益率。所以，要實現(xiàn)資本經營目標，一方面要提高總資產報酬率（即搞好資產經營）；另一方面要搞好資本運作，降低資金成本，特別是降低負債成本，優(yōu)化資本結構，用好稅收政策。因此，資本經營報告系統(tǒng)應包括：資產經營報告、資金成本報告、資本結構報告、所得稅報告、EVA（經濟增加值）報告等。
2、資產經營內部報告系統(tǒng)。資產經營是指企業(yè)以資產為基礎，通過合理配置與使用資產，以取得盡可能多的收益。反映資產經營核心目標的指標是總資產報酬率，企業(yè)要搞好資產經營，一方面要提高銷售利潤率或商品的盈利能力（即搞好商品經營）；另一方面要搞好資產配置與重組，提高資產使用效率，加速全部資產周轉。因此，資產經營報告系統(tǒng)主要包括：商品經營報告、資產結構報告、資產利用程度報告、對外投資報告、資產損失及不良資產報告、資產利用效果報告、資產重組報告等。
3、商品經營內部報告系統(tǒng)。商品經營是指企業(yè)以市場為導向，以一定的人力、物力消耗，生產與銷售盡可能多的商品，取得盡可能多的利潤。反映商品經營核心目標的指標是經營利潤率，企業(yè)要搞好商品經營，既要提高營業(yè)利潤率，也要擴大銷售規(guī)模與水平。其中，增加產量、降低生產成本（即產品經營）是基礎，同時注重產銷平衡、提高商品銷售價格、降低采購價格及相關費用。因此，商品經營報告系統(tǒng)主要包括：產品經營報告、營業(yè)收入報告、商品銷售價格報告、市場占有率報告、采購價格報告、管理費用報告、營業(yè)費用報告、財務費用報告、營業(yè)外收支報告等。
4、生產經營內部報告系統(tǒng)。產品經營是指企業(yè)在統(tǒng)一戰(zhàn)略計劃指導下，以一定的人力、物力消耗，按時、保質、保量生產出一定的產品。反映生產經營核心目標的指標是產值（或收入）成本率。要降低產值成本率，一方面要增加生產，提高產品的質量與價格；另一方面要降低生產成本，包括材料成本、人工成本和制造費用。因此，生產經營報告系統(tǒng)主要包括：商品產品成本報告、單位成本報告、材料成本報告、人工成本報內部報告的價值與應用領域
明確內部報告的內涵和體系，為我們理解內部報告的價值和應用領域奠定了基礎。內部報告作為提供企業(yè)經營管理完全信息的報告系統(tǒng)，對企業(yè)預測、決策、規(guī)劃、控制、反映、評價都有重要的理論與應用價值，特別是在內部控制、管理會計、財務報告和財務分析領域的應用具有廣泛前景。
（一）內部報告在內部控制中的應用
內部報告在內部控制中具有十分重要的地位與作用。企業(yè)內部控制從目標角度可分為實現(xiàn)經營活動有效性控制、會計信息相關可靠性控制和遵循相關法規(guī)的控制。在這三種控制中，經營活動有效性控制屬于內部管理控制，會計信息相關可靠性控制屬于內部會計控制，遵循相關法規(guī)的控制屬于法規(guī)控制。企業(yè)無論進行何種內部控制，都必須具備控制標準信息和控制報告信息，只有將實際報告與控制標準相比較，才能發(fā)現(xiàn)偏差，進而采取措施糾正偏差。
第一，從內部控制目標看，企業(yè)決策與控制所需要的相關和可靠的會計信息，本身就包括對外報告信息和內部報告信息；另外，要實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標、經營目標和作業(yè)目標，關鍵在于內部經營管理決策，而內部報告信息的相關與可靠程度將決定這些內部決策與控制目標的實現(xiàn)。
第二，從內部控制要素看，內部控制離不開內部報告。企業(yè)內部控制的要素，無論是控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督控制等五要素，還是內部環(huán)境、目標設定、事項識別、風險評估、風險應對、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督控制等八要素，或是控制環(huán)境、控制變量、控制標準、信息報告、執(zhí)行評估、糾正偏差、業(yè)績評價、激勵機制、信息溝通、監(jiān)督控制等十
要素，其中的報告信息都是必要和關鍵的要素。
第三，從內部控制系統(tǒng)程序看，確定控制目標、制定控制標準、編制控制報告、評價控制業(yè)績、進行管理激勵是重要的程序和步驟。其中編制控制報告是進行內部控制的中心任務，控制報告實際上是根據(jù)控制目標和標準，對實際執(zhí)行情況進行比較分析形成的報告。而內部報告又是控制報告的有機組成部分。因此，沒有內部報告，就沒有內部控制報告，也就沒有內部控制。
（二）內部報告在管理會計中的應用
目前人們主要將管理會計定位于滿足內部管理的會計信息系統(tǒng)，對管理會計內容的劃分有兩種：一是分為完全成本會計、差異會計和管理控制會計；二是分為預測與決策會計、規(guī)劃與控制會計和責任會計。雖然從表面上看其定位和劃分都符合會計的本質與內涵，但實質上都是強調如何利用會計信息進行預測、決策、規(guī)劃與控制，而不是研究為進行預測、決策、規(guī)劃與控制而如何提供會計信息。因此，現(xiàn)在的管理會計學實質上不是會計，也不是會計信息系統(tǒng)的組成部分。筆者認為，作為會計學重要分支的管理會計應是能為組織內部管理者提供決策有用會計信息的系統(tǒng)，它應是基于管理的會計。因此，管理會計改革與完善的方向應是將管理會計置于會計學大框架下進行研究，將圍繞管理會計本質和目標而進行的管理會計的`確認、計量、記錄和報告作為基本內容和方法。提供管理會計報告應是管理會計目標與方法所決定的，正如財務會計要提供財務會計報告一樣。
內部報告體系的建立，一方面是對管理會計理論和方法的創(chuàng)新與完善，解決了管理會計作為會計信息系統(tǒng)應當報告經濟活動及其成果、為決策與控制提供有用信息這一會計本質和目標問題；另一方面是對管理會計實務的規(guī)范與完善，解決了管理會計實踐中與財務管理之間的職責不清、任務不明等問題。
基于管理會計的內部報告（或稱管理會計報告）主要包括企業(yè)內部使用的、用于內部決策與控制、評價及溝通的各種會計報表及說明。目前我國企業(yè)內部雖然也編制成本報表等，但編制這些報表的主要目的是為最終完成財務會計報告服務，并沒有形成完善的管理會計報告系統(tǒng)。因此，對我國企業(yè)而言，管理會計報告不是改進問題，而是創(chuàng)新問題。
告、制造費用報告、各產品產值成本率報告、技術經濟指標對成本影響報告、廢品情況報告等。管理會計報告的創(chuàng)新離不開管理會計目標，特別是管理會計的相關性。從企業(yè)內部經營管理需求看會計相關性，就是要為管理者提供內部決策、控制、評價、溝通所需要的各種信息，特別是會計信息，這為管理會計報告體系及其內容創(chuàng)新指明了方向。筆者從資本經營、資產經營、商品經營和產品經營角度設置內部報告，可以說是對管理會計報告創(chuàng)新與發(fā)展的有益嘗試。
（三）內部報告在財務報告中的應用
財務報告的可靠性取決于內部報告的可靠性與相關性，只有全面、系統(tǒng)地理解與掌握企業(yè)的報告系統(tǒng)，即處理好財務報告與內部報告的關系，才能為決策與控制提供完整的依據(jù)。然而，目前無論是企業(yè)外部利益相關者，還是企業(yè)內部經營管理者，往往都重視和使用財務報告而輕視內部報告。其實，內部報告不僅可以為企業(yè)內部經營管理中的決策與控制提供信息，而且對企業(yè)外部利益相關者而言，全面、系統(tǒng)、相關、可靠的內部報告對完善財務報告系統(tǒng)同樣至關重要。
第一，內部報告是財務報告的基礎與補充。財務報告反映的是企業(yè)財務狀況和經營成果綜合情況的報告，而形成財務報告的基礎是內部報告中更詳細、更系統(tǒng)的分類信息。所有財務報告信息的基礎往往都來自于內部報告，同時內部報告也是對財務報告信息的補充。
第二，內部報告的可靠性決定了財務報告的可靠性。內部報告的可靠性對財務報告的可靠性至關重要。通過內部報告體系的建立和對可靠性的重視，一方面為企業(yè)自身經營決策與控制提供了有用的信息，另一方面提高了財務報告的可靠性，從而為外部利益相關者進行決策提供了更可靠的信息。
（四）內部報告在財務分析中的應用
傳統(tǒng)的財務分析將會計信息提供者提供的信息理解為財務報告信息，將財務信息需要者理解為企業(yè)外部需求者。因此，財務分析通常被理解為是企業(yè)外部信息需要者通過對財務報告信息進行分析，為其各項決策提供有用的信息。其實，企業(yè)信息提供者提供的信息不僅僅是財務報告，還包括內部報告，企業(yè)信息需求者不僅僅是外部利益相關者，還包括企業(yè)內部經營管理者，因此，現(xiàn)代財務分析應包括企業(yè)所有利益相關者對企業(yè)全部報告信息的分析，既包括對財務報告的分析，也包括對內部報告的分析。
企業(yè)是市場經濟的主角，隨著發(fā)展目標與財務目標的轉變，為保證資本增值目標的實現(xiàn)，必然面臨著投資、籌資、經營、分配各環(huán)節(jié)的決策與控制。但是，無論是戰(zhàn)略決策、財務決策、經營決策等管理決策，還是預算控制、報告控制、評價控制和激勵控制等管理控制，都離不開相應的財務分析信息。因此，財務分析是現(xiàn)代企業(yè)基于價值管理的基礎。隨著企業(yè)管理決策與控制對財務分析信息需求的轉變，傳統(tǒng)的財務分析基礎信息和財務分析基本內容也都將發(fā)生改變。財務分析基礎信息將包括全部會計信息（財務報告和內部報告）；財務分析內容從相關主體看，將分為投資者財務分析、管理者財務分析、監(jiān)管者財務分析、客戶財務分析、供應商財務分析、員工財務分析等。
企業(yè)內部報告3
安全是企業(yè)生存的基石，自我公司成立以來，一直非常重視安全問題的管理。十八大召開之際，根據(jù)開發(fā)區(qū)內保局的部署，我公司組織安全管理人員對企業(yè)內部安全隱患進行了再一次的自查，現(xiàn)將自查情況做如下匯報：
安全管理文件：由于我公司目前正在申報開發(fā)區(qū)安監(jiān)局的安全標準化管理體系認證，因此我公司在安全管理方面的各個制定得到相應的提升和完善，下一步將組織員工的學習培訓并實施。
消防系統(tǒng)：我公司的在今年年初請第三方對消防控制系統(tǒng)及消防設施進行了全面的維保，后來又進行了消防設施的年度檢驗，現(xiàn)在各個設備設施均運行正常。
配電系統(tǒng)：我公司在消防設施檢測的同時也做了配電系統(tǒng)電氣設施的檢驗；電工專用工具及防護用品均通過第三方年檢；高壓配電室實行24小時電工值班制度。
財務室：為保證財務安全，我公司財務室設有防盜門，并且規(guī)定公司財務室現(xiàn)金存放不能超過1萬元，而且現(xiàn)金必須存放在保險柜內，保險柜鑰匙由專人保管。而且非工作時間段辦公大樓由保衛(wèi)人員負責鎖門。
倉庫系統(tǒng)：我公司倉庫實行專人管理，消防通道暢通。
化學試劑：前期我們對化學試劑存放間進行了防爆改造，加裝了消防沙盤，修訂并強化了化學試劑管理制度，現(xiàn)在均實行化學試劑專人管理，臺賬清楚，操作培訓及應急處置。
廠區(qū)安全：我廠區(qū)實行24小時門衛(wèi)值班制度，任何外來人員均實現(xiàn)登記制度，廠區(qū)周圍實施不定時巡邏，確保廠區(qū)安全，下步我公司將安裝廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，進一步加強安全管理力度。
后勤保障：公司有比較健全的后勤保障制度，本次重點檢查了公司餐廳、廠外宿舍及公司共用車的管理情況，均沒有發(fā)現(xiàn)較大隱患；只是對自行車電動車員工加強了教育及管理。
即將召開的黨的`十八大，是全國人民甚至全世界人民的一大盛事，通過近期開發(fā)區(qū)安監(jiān)局、消防局、派出所、內保局均進行全面的安全檢查與督促，公司自信在安全管理上提升了一大步，在此公司鄭重承諾在十八大期間一定確保公司安全，為黨的十八大的勝利召開保駕護航。
企業(yè)內部報告4
是到點上班了，一到公司先吃半小時早點，再嘮嘮嗑兒，打兩電話，等老板快到了再假模假樣的比劃兩下，這樣的員工才是老板眼里的紅人!我真的是沒學會做人!一直以來，遲到就是遲到，我甘心情愿的被罰而從不敢有怨言，自從家里有了小孩子，事兒是多了點，請的事假病假的也頻繁起來，可我都是請假被扣的呀。
這我也認了可是公司管家為什么還是不肯放過我，天天就像緊箍咒一樣的在數(shù)落呢?我都認了，誰讓咱年齡小，人家歲數(shù)大，輩份高，又是女人最危險的更年狀態(tài)，所以咱也不敢有不恭的話。
可是事兒就怕反個兒，難道您就沒有遲到的時候了呀?您負責記考勤，自己當然是可以像陳滿意的五官一樣了，就算是被老總抓個正著，也死活不承認，非說是公共汽車的責任。
實在不行還來個一哭二鬧，哎，跟您真的是比不了，您和老板是一家子呀，您天天給他洗內褲，捏腳丫子，還止望著老總給您弄套房子呢不是嗎!公司大管家嘛，大權在手誰敢左右啊。來公司的那天聽說公司中午管飯還挺高興，沒想到所謂的工作餐真的是低保戶水平了，經理美其名曰：別白吃饅頭還說面黑!
我們是沒想吃啊，可也不能請一小時事假回家去吃吧?再說你就是不吃不也得干活嗎?全公司加外人十幾口子，管家想炒白萊，得，洗切的活兒自然全是我的，還得切絲兒!反正這種粗活兒就得咱來。
經理想吃肉，萊里放幾個丸子，還得數(shù)數(shù)分析，等輪到咱這兒，也只是那半個的碎的了!其實也不是就非吃不可，只是覺得可笑，在家里從來沒人當好的，放在萊盆里撥來撥去的東西，到了公司就成了寶了。感覺像回到了六十年代一樣。最可笑的是經理吃螃蟹的時候，總有人盯著鍋里的大爪，那眼神兒就像我媽媽跟我回憶她小時候去地里偷爛白萊邦子似的。最期待的那就是經理嘴下留情能剩下一個半個的，那自然有人當寶貝似的裝好，有時留著自己吃，有時帶回家里去給家里人吃。
和這樣一群人為伍，真是慚愧。所以每天吃飯我都得等大家盛好飯以后再去，避免那狼多肉少的爭奪，能剩一口就吃，沒有就算了，反正現(xiàn)在的生活也不少這一頓半頓的，更能避免讓下流食物浪費胃里的空間。經理有時還總叫著，“哼!我一出差你們就做好吃的!”老天爺啊，我也有同感，本來經理都不在了，能簡單就簡單不得了，那可不行!人家管家偏偏想吃這口，想吃那口的機會到了，做最復雜的包餃子，十幾口人的餃子，光站著趕皮兒，就把人活累死!吃的時候還得數(shù)數(shù)，管家得明確誰到底吃了幾個!這就是節(jié)省飯費，不但吃的復雜，還都叫來家屬，這個嬸啊那個婆的全來了，反正做的也多，還能保證每人下班順家?guī)ё叩?量呢!
當然管家也是比較照顧我，經常包幾個餃子讓我?guī)Щ丶医o孩子吃，回想起來真是由衷感謝這份情誼。這種日子在經理心中以為我不定美到天上了吧，在公司也沒人管了，其實是這回事兒嗎?走了一個領導，家里不還有這么多沒走的了嗎?誰的話敢不聽，誰的命令敢不從?給這個復印孩子用的書，一印就是一本書啊，坐在復印機前一下午!給那個孩子打點東西吧，印點東西吧，
總之都是經理在的時候不能做的私人活兒!我不也得當成工作去做嗎?都是領導，都是長輩，而且全是經理一家子，親戚里道兒，七窩八帶的。得罪了誰滋味也不好受。
以上皆小事兒，最讓人不能接受的是公司經常丟東西，丟錢什么的。每次發(fā)現(xiàn)的時候，經理都是把家里人叫去詢問有沒有外人來過，也就是說只有外人才會做這些偷雞摸狗兒的事兒。
然后把大家當成賊一樣的防著，弄的人心慌慌。如今公司的外人越來越少，只有我這一個外姓人了，再出了這事兒，不用別人說也能想到自己此時所處的位置。丟了什么東西就說我對公司的東西不負責，然而平時那東西我們也不敢接近，生怕起嫌疑�？墒沁@個工作又躲不開，你說怎么辦?你怕被偷，為什么不把您那錢物全放好了呢?您既然都鎖的勞勞的了，我們外人怎么能偷到呢?反正里外也是個賊，我要是偷就全偷走，干嘛一點一點的呢?這事兒真的是怪了，既然經理家里的人全不是賊，而我自己也覺得委屈，那肯定是經理故意這樣說，好讓咱有自知之明，別賴在人家公司不走了，人家都拿你當賊了呀。
管家還正直的要命，信誓旦旦的詛咒誰做了這樣的事兒要有報應!哎，她真不懂得做人要厚道這個道理，結果話剛說完經理和他奶奶的小汽車就被砸了，包也被搶了!- - 這是蒼天長眼了嗎?8懂。我才明白，真的是在擠兌我呀，咱這臉也太厚了，又不是金飯碗，干嘛還當個寶啊!回想起來這兩年，公司業(yè)務少了，經理也找了個內外兼通的奶奶，咱在公司呆著就是個白吃飯的人!夏天不給開空調，說是要節(jié)省電費，我那小屋是最小的一個小空調，不過幾平米的屋子，還沒收了接線板。
而管家有更年期啊，熱不得，所以即使一個人在大廳，柜機也得開著。再上樓看看，人人的辦公室里都開著空調，沒人的屋子里都不關，而唯有在我這兒節(jié)省這點電費。平時不能坐在電腦前，不管你在干什么都會被認為是在玩，只有在工作的時候才可以去靠近它。然后當有什么不明白的還希望你全懂，全會，全能辦理了。每天如果不去接觸，怎么能懂，怎么能會?
IT上每天都在更新，幾年前在學校學到的東西現(xiàn)在早已淘汰，沒有時間去看，去學的話，就是個文盲，然而公司注重的并不是這些。
企業(yè)內部報告5
全面開發(fā)財務信息效益，加強企業(yè)內部財務會計報告體系的設計與應用研究，是提升企業(yè)財務會計工作質量的一個重要課題。本文擬從一些企業(yè)實踐，就建立現(xiàn)代企業(yè)內部財務會計報告體系有關問題作一些探索。
一、企業(yè)內部財務會計報告的目標、特點和設計原則
1、內部財務會計報告的目標
在市場經濟條件下，企業(yè)要講究核心競爭能力。企業(yè)競爭能力不斷發(fā)展，表現(xiàn)在它能夠提供會計信息，并能及時反饋會計信息的能力。因此，內部財務會計報告的目標，要鎖定在為企業(yè)經營管理各層次相關利益主體，提供快捷靈敏的相關財務信息，以不斷增強企業(yè)核心競爭力。
2、內部財務會計報告的特點
與對外財務會計報告相比，企業(yè)內部財務會計報告具有以下特點。
①靈活性。企業(yè)對內財務會計報告可以按照企業(yè)內部管理的要求來決定報告的內容以及報表的種類、格式和項目，不需要拘泥于法律規(guī)定；其報送時間和對象也可按照需要而定，具有一定的靈活性。
②及時性。及時性是指內部財務會計報告要講求時效，以便使會計信息能及時利用。企業(yè)對外報告是有規(guī)定期限，按月、季、年編制的。如現(xiàn)金流量表一年只編一次，使有的信息時過境遷，失去時效。而對內報告完全按企業(yè)管理實際需要，定期或不定期地全方位多視角把生產經營過程中的會計信息，及時、快速地傳遞到企業(yè)經營管理決策層，使會計信息發(fā)揮更大的效益。
�、郾Ｃ苄�。企業(yè)內部財務會計報告主要揭示企業(yè)內部管理動態(tài)，所揭露的信息大量涉及企業(yè)的商業(yè)機密。如產（商）品成本、經營謀略、財力籌劃等，一般不宜對外公開、就是在企業(yè)內部公開的范圍和程度，應視其管理需要而有所不同。
④針對性。內部財務會計報告是根據(jù)企業(yè)管理實際需要決定其內容的，并且不斷按照變化的情況，隨時變更所需要的信息。由于所需會計信息的目標明確，因此有極大的針對性。企業(yè)經營管理決策層可以據(jù)此分析問題，制定對策。
�、菥W絡性。有二層意思。一是計算機網絡技術的應用與提高，為內部財務會計報告的建立和會計信息開發(fā)創(chuàng)造了良好的條件。內部財務會計報告可以運用計算機技術，進行數(shù)據(jù)的收集、加工整理，以無紙化財務報告予以發(fā)布，加快會計信息的傳遞和運用。二是生成內部財務會計報告不僅是財會部門的事，更需要由各單位、各層次的有關人員組成分布面較寬的工作網絡，通力合作，共同完成。
3、內部財務會計報告設計的原則
按照上述特點，為了更好地發(fā)揮內部財務會計報告的作用，對內報告的設計要注意以下原則。
�、僦匾栽瓌t。內部財務會計報告提示的信息不應面面俱到，而應反映較為重要的'會計信息，質量準確的會計信息。判斷重要性的標準，主要是看會計信息與報表使用者經濟決策的相關程度的大小。重要的會計信息有兩種，一種是經常需要的信息，一種是某一時期特別需要的信息。
�、诿魑缘脑瓌t。內部財務會計報告的內容以及報表的種類、格式和項目盡可能做到清晰、簡明、易懂，便于理解和利用。如所用詞語要盡量通俗化，能簡單明了地反映企業(yè)的財務狀況和經營成果。
�、巯嚓P性原則。為了充分發(fā)揮會計信息的作用，提高會計信息的使用價值，要求內部財務會計報告提供的信息與信息使用者的要求相關聯(lián)，考慮信息使用者對會計信息的需要的不同特點。
�、芸杀刃栽瓌t。同一種內部會計報表的內容、格式、項目和指標在前后期盡可能一致，保持相對穩(wěn)定，以便提供相互可比的會計信息。
�、莩杀拘б嬖瓌t。要區(qū)分不同層次的主要矛盾，抓住重點，有的放矢；成本編制要考慮節(jié)約原則，使企業(yè)能獲取更大的經濟效益。
二、當前企業(yè)內部財務會計報告需要
重點反映的內容和報告體系的設計從增強企業(yè)核心競爭能力的要求，從內部財務會計報告的目標來分析，當前有的企業(yè)內部財務會計報告還存在一些不足之處。主要是，停留在編制一些費用、產品（商品）銷售利潤，產品成本等明細表，而對由于財務會計政策變動、通貨膨脹等沒有足夠的反映；對關系企業(yè)有無變更能力和償債能力的現(xiàn)金流量狀況沒有關注；對所屬責任單位的業(yè)績反映不完整；內部財務會計報告只有一大堆數(shù)字而缺乏相應的財務分析，使決策者難以盡快獲知其中精髓等等。為此，內部財務會計報告必須在原有基礎上，對重點反映的內容和報告體系進行調整和完善。
1、當前需要重點反映的內容。
①現(xiàn)金流量信息�，F(xiàn)金流量對企業(yè)決策具有十分重要的作用。因此內部財務會計報告應及時反映企業(yè)經營活動、投資活動和籌資活動的現(xiàn)金流量狀況，反映企業(yè)近期現(xiàn)金支付能力、償債能力，有利于企業(yè)加快資金周轉，防范財務風險，保證經營活動的正常運轉。
�、趹召~款信息。不少企業(yè)應收賬款居高不下，極大地困擾了生產經營，影響了貨款回收。因此要加強應收賬款的控制，企業(yè)必須對客戶應收賬款的賬齡、結構、壞賬風險等進行反映，據(jù)以制定企業(yè)對客戶購銷信用政策，加快資金的回籠。
�、鄯植啃畔�。隨著企業(yè)規(guī)模擴大、管理的需要，必須定期反映所屬公司、部門和責任單位的經營業(yè)績，以更好地服務于企業(yè)經濟責任制。
④成本信息。成本直接關系著企業(yè)市場競爭能力和贏利能力。因此企業(yè)必須反映生產要素的利用和資源配置情況，特別是成本具體項目的有關數(shù)據(jù)，在企業(yè)有關部門或班組間、月度間進行對比分析，使之不斷降低成本，增加盈利。
�、莓a（商）品銷售信息。反映主要產（商）品銷售數(shù)量、成本、收入和盈利情況及分地區(qū)的銷售情況，有利于確定和調整企業(yè)的營銷策略和生產部署。
�、蘧C合經濟指標完成情況信息。企業(yè)要根據(jù)國家有關規(guī)定和自身實際設置必要的經濟指標，并對其完成情況進行反映和評價，使企業(yè)決策層能全面地了解企業(yè)的經濟實力，不斷調整發(fā)展策略。
�、邿o形資產和人力資產信息。隨著以技術為動力的知識經濟時代的到來，無形資產和人力資產在企業(yè)總資產中的比重大大提高。因此要求企業(yè)重點突出反映無形資產和人力資產信息，以增強會計信息的有用性。
�、嗥渌匾畔ⅰ８鶕�(jù)企業(yè)一個時期的實際情況，要反映其他重要信息。如反映有關對外投資效益、新產品開發(fā)效益、專項工程效益等。
2、內部財務會計報告體系的設計
根據(jù)上述需要重點反映的內容，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要建立以下內部財務會計報告體系。
�、賵蟾娣N類及主要內容。
現(xiàn)金流量報表�？蓞⒄漳甓痊F(xiàn)金流量表格式，按實際需要，將其中有的項目細化或合并。有現(xiàn)金預算的企業(yè)，應設置計劃數(shù)和實際數(shù)進行對比。
無形資產和人力資產報表。反映技術和人才等開發(fā)、利用的成本和價值、效益、應收賬款報表。按ABC分析法要求，將主要客戶按地區(qū)、金額、賬齡等進行組合排列。
分部報表。按分部和各責任單位，將其資金、成本和利潤等有關情況，進行分單位或綜合反映。
成本費用報表。產（商）品總成本和單位成本報表，應有成本項目，單位成本報表應有主要材料等耗用數(shù)據(jù)。費用報表包括制造費用、期間費用等，應按項目反映。成本、費用應有計劃數(shù)，與實際數(shù)進行對比。
產（商）品銷售報表。按產（商）品類別或主要品種，將其數(shù)量、收入和盈利情況進行反映。
綜合經營情況報表。包括主要經濟指標完成情況及綜合評價表等。
內部財務分析，包括定期的綜合分析和不定期的專題分析。其內容對上述報表進行重點分析外，特別要關注財務經濟政策的分析。如通貨膨脹的影響、會計政策的調整、國家有關政策如稅率變化等的影響，目的是反映企業(yè)真實的財務狀況和經營業(yè)績。
其他報表。根據(jù)自身實際需要，設置必要的內部報表。
②報告時間。至少按月編制一次。
�、蹐蟾娣绞健ｋS著信息技術的普及應用和提高，報告方式采取紙質報告和在企業(yè)內部網絡上發(fā)布信息相結合。在信息表述方式上，除了文字與表格方式外，要盡可能運用圖形與音像方式，使信息表達更
直觀，更形象化，易于信息使用者接受和理解。
三、建立內部財務會計報告應注意的幾個問題
1、從企業(yè)實際出發(fā)；不斷創(chuàng)新。為了實現(xiàn)內部財務會計報告的目標，企業(yè)要根據(jù)自身特點，并隨著企業(yè)經營的不斷發(fā)展和會計環(huán)境的變化，不斷完善和調整內部財務會計報告的內容。
2、充分應用先進的技術。內部財務會計報告資料的收集和生成需要借助現(xiàn)代化計算機技術和網絡技術，在計算機隨機寄存功能的支持下，使內部財務會計報告進行實時報告，加快時效。同時，為了使對外報告和對內報告原始會計資料共享，應注重相關軟件的開發(fā)和研究。
3、關注非財務會計信息。財務會計信息具有綜合性的特點，但企業(yè)信息決非都出于財會部門。企業(yè)內部尚有技術信息，物流信息、統(tǒng)計信息、業(yè)務信息、人事信息等。為了更好地幫助信息使用者理解和運用財務會計信息，要在內部財務會計報告中納入相關的非財務會計信息，以解釋和輔助說明財務會計信息。
4、建立數(shù)據(jù)庫。財務會計部門要通過建立數(shù)據(jù)庫，儲存和維護最原始的數(shù)據(jù)，以便根據(jù)信息使用者的不同需求生成不同的財務會計報告。
5、增加相對值信息。隨著財務會計信息更多地用于經營決策，而且其揭示范圍不再局限于某一特定的主體，以相對值信息揭示的方式具有較強的可比性，有利于決策層進行決策的需要。內部財務會計報告絕對值信息與相對值信息并存，必將提高財務會計信息的可比性。
6、建立嚴格的保密措施。內部財務會計報告大量涉及企業(yè)商業(yè)秘密。所以要建立保密措施，保障企業(yè)經營成果。
7．要建立內部財務會計報告體系新理念。企業(yè)財務會計部門轉軌變型的一個重點，是從傳統(tǒng)的只按制度規(guī)定向有關部門報送財務會計報告走出來，在建立和健全內部財務會計報告上狠下功夫，要適應企業(yè)管理的需要，全面開發(fā)財務信息效益，更好地為企業(yè)經營管理服務。
企業(yè)內部報告6
尊敬的領導：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的一封真誠辭職信。
我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入xx之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我在xx行業(yè)獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經過這段時間在xx的工作，我在xx領域學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得xx目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一個新的領域也缺乏學習的興趣。
為了不因為我個人能力的原因而影響xx的運作，經過深思熟慮之后我決定辭去目前在xx和xx組所擔任的職務和工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我已準備好在下周一從xx離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給xx帶來的不便。
為了盡量減少對現(xiàn)有工作造成的影響，我請求在醫(yī)院的員工通訊錄上保留我的電子信箱和手機號碼1個月，在此期間，如果有同事對我以前的工作有任何疑問，我將及時做出答復。
非常感謝您在這段時間里對我的`教導和照顧。在xx的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是醫(yī)院的一員而感到榮幸。我確信在xx的這段工作經歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
祝xx領導和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給xxx帶來的不便表示抱歉，同時我也希望xx能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。
此致
敬禮
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
企業(yè)內部報告7
一、調查目的
企業(yè)內部審計作為一種自律機制，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中起著重要的作用。企業(yè)內部審計工作是促進企業(yè)建立健全內部約束機制，維護國家的財經法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度貫徹落實的必要保證。對企業(yè)的內部審計狀況進行了調查分析。目前，企業(yè)中的內部審計，從內容上已圍繞信息的可靠性與完整性，政策、計劃、程序、法律和規(guī)定的遵循，保護資本的安全，資源的節(jié)約和有效使用，經營目標的完成等方面來展開工作。但內部審計從目前的普遍成效來說還未發(fā)揮出應有的支持內部管理的作用，更無法適應現(xiàn)代企業(yè)內部控制制度的目標要求。
二、公司基本情況
保意建材城位于港城建材主戰(zhàn)場核心板塊，經營面積達8000平方米 ，品類齊全、品牌林立。商城內的品牌建材全部為保意自營，這一經營模式自成體系，具有強大的生命力，在業(yè)界當中屬于最先進的經營模式。保意建材城超大規(guī)模、超強品牌、超群理念、超級服務，領軍港城、領跑業(yè)界。保意企業(yè)十四年來以誠信為本，在港城業(yè)界有口皆碑。對于大型零售企業(yè)來說企業(yè)的內部審計與管理起了決定性的作用。
三、調查的內容
�。ㄒ唬┰撈髽I(yè)經營管理者對內部審計的認識不足。受長期計劃經濟的影響，部分企業(yè)領導人片面認為內部審計就是檢查內部經濟問題，會影響企業(yè)職工的團結和穩(wěn)定，有的認為內部審計限制了自己的經營自主權，削弱了自己的權威，有的將內審機構形同虛設，使內審人員無職無權。
�。ǘ⿲徲嬏幱诘图夒A段且專業(yè)知識不足。目前內部審計的職能應是查錯防弊型與管理服務型緊密結合。但現(xiàn)狀是由于基礎管理的缺陷，一般企業(yè)的內部審計人員還要每月度將大量精力用于復核糾正會計科目及經營管理數(shù)據(jù)的正確性上，然后才能將部分精力投入到數(shù)據(jù)的真實性、合法性的查證及生產經營的監(jiān)督，加上目前內審人員普遍是現(xiàn)代企業(yè)管理知識匱乏，審計理論與方法鉆研不精，因此更難對企業(yè)經營管理作出有效的審計分析、評價和管理整改建議，審計的對象主要是會計報表、賬本、憑證及其相關資料，工作都集中在財務領域的淺表層次， 1
對企業(yè)經營管理中的資本運作、投資、成本管理、產品定價方案評審與選擇等重要領域，一般都無能力和條件開展審計工作。
（三）內部審計缺乏充分的獨立性，削弱了內部審計決策的質量。獨立性是內部審計的基本原則，是內部審計人員開展審計工作的基本前提，內部審計人員應該和他們所審計的活動保持獨立，這樣才能做出公正、無偏見的判斷。所以，內部審計能否充分發(fā)揮作用與內部審計機構和人員是否具備充分獨立性有關。然而，經驗證明，我國企業(yè)內部審計獨立性嚴重不足，主要源于我國內部審計機構設置和組織形式以及我國內部審計人員自身缺乏專業(yè)素質。
眾所周知，內部審計機構是企業(yè)內部設置的機構，在本企業(yè)負責人的領導下開展工作，為本企業(yè)實現(xiàn)經營目標服務。因此，內部審計在實施過程中不可避免地受本企業(yè)的'利益限制。于是，企業(yè)的內部審計很難站在客觀、公允的立場上對企業(yè)的經營和財務狀況做出客觀公正、合理合法的評價。特別是當面對企業(yè)領導者參與或法人違紀時，內部審計往往是無能為力的。在這種情況下，作為企業(yè)的內部審計部門，如若服從于管理層意志，不能對企業(yè)的財務進行有效監(jiān)控，出具虛假審計報告，就會埋下巨大的隱患，導致審計風險。此外，我國企業(yè)內部審計人員和公司、單位其他部門人員同屬一個機構，潛在的或實際出現(xiàn)的利益沖突是不可避免的，甚至內部審計人員也要承擔企業(yè)的經營責任，從而內部審計人員獨立性極易受損害，多數(shù)單位沒有配備專職審計人員，而是由其他業(yè)務人員兼任，也沒有賦予他們一定的職權，受執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)素質限制，也很難開展內審工作。
�。ㄋ模╊I導授權不明確、充分。一個企業(yè)內控制度的執(zhí)行力與企業(yè)文化的建設有很大關系，但客觀上受利益驅動的影響更大，而企業(yè)決策層基本上沒有授予內審對查證違紀違規(guī)問題的直接考核處分權，對被審計者缺乏直接的利益約束力，不能對違紀違規(guī)行為形成強有力的威懾，依靠揭示、審計建議等審計職權很難實現(xiàn)審計糾錯的期望目標，對審計人員提出的問題與改進意見有相當部分被審計者是“虛心接受，屢教不改”。
�。ㄎ澹⿲徲嬋藛T的考核激勵不科學。審計固有的監(jiān)督性與批判性很少帶來他人善意的理解，相反，經常會遭受冷遇、對抗、行政干涉等方方面面的壓力，甚至受到心理和生理上的傷害。缺乏安全感的審計人員思想趨向消沉，工作缺乏責 2
江 蘇 大 學 畢 業(yè) 論 文 調 查 報 告
任心，工作中顯得“顧慮重重”，嚴重影響審計行為的有效性。而絕大部分企業(yè)對內審人員工作的考核評價標準忽視了這種特定現(xiàn)象，多采用懲罰激勵而少采用獎勵激勵，往往使得內審人員辛辛苦苦工作，換來“里外不是人”的感覺。
四、調查的體會與措施
�。ㄒ唬﹥炔繉徲嫏C構要合理定位。在科學的現(xiàn)代企業(yè)管理及及法人治理內部控制組織框架中，內審機構應是一個獨立部門，它應直接對監(jiān)事會負責，如有必要，遇有重大的內部審計事項或企業(yè)內部發(fā)生重大的違規(guī)、違法事件時，還可直接向股東大會極其常設機構董事會報告。在企業(yè)內部監(jiān)督機制中，內審部門應有不可置疑的權威性，并具備股東大會或其常設機構董事會明確授予適度的審計事項直接處置權，以保證內部審計報告能引起企業(yè)管理當局的足夠重視。針對內審報告中提出的整改、處置意見和建議，應及時予以研究并給予反饋，這樣才能保證在科學、完善的決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制下，最大力度地完成企業(yè)的經營目標。
�。ǘ┙⒑屯晟破髽I(yè)內部審計人員的考核選拔制度。對企業(yè)內部審計人員要實行公開競聘、多級考試等選拔制度，采用“不拘一格選人才”的機制全方位地開發(fā)事業(yè)性強、業(yè)務素質高、能主動盡職的優(yōu)秀審計人才資源，從而培養(yǎng)造就一批符合現(xiàn)代審計發(fā)展需要的各類型人才，并把他們配置到適合的管理或主管崗位上，不斷提高審計人才的使用效果，同時也從一定程度上滿足了審計人員的成就感和自我實現(xiàn)的需要。
�。ㄈ┮蕴岣邇炔繉徲嫪毩⑿詾槌霭l(fā)點，改善企業(yè)內部組織結構，明確內部審計責任。經驗表明，內審機構和人員的獨立性是內部審計實現(xiàn)其職能，發(fā)揮其作用的前提條件。因此，必須設置專門的內部審計機構，使其獨立于其他職能部門，在領導關系選擇上要提高內審機構的直屬領導層次（直屬領導層次越高，其獨立性越強）；必須設置專職的審計人員，使其不參與或負責其他職能部門的管理活動和其他業(yè)務活動，在其領導體制的選擇上也要考慮審計活動與業(yè)務經營活動的關系，避免一人既負責財會工作，又參與審計工作、既負責某項業(yè)務，又指揮對這項業(yè)務活動的審計等職責不相容現(xiàn)象發(fā)生。此外，保證審計機構和人員在開展業(yè)務中的實質性獨立自主地選擇審計項目，確定審計重點，編制審計計劃，實施審計程序，完成審計報告。 明確內部審計人員的責任也是提高審計獨立性 。
企業(yè)內部報告8
一、內部會計監(jiān)督現(xiàn)狀
內部會計監(jiān)督是單位會計機構和會計人員依據(jù)各項財經法規(guī)和財務制度，通過記錄、計算、分析、檢查等方法，對單位生產經營活動的合法性、合理性和有效性進行監(jiān)督，使之能夠按既定的目標和要求來進行。從目前單位內部監(jiān)督的總體情況看，內控制度不嚴、監(jiān)督職能乏力、守法意識淡薄，不僅導致一些違規(guī)、違法問題通過會計工作合法化，損害國家和社會公眾利益，也嚴重影響了會計信息的真實性。
一是內部控制不嚴。這是一個單位會計機構設置的問題，內部控制制度的不嚴密，會計事項相關人員的職責、權限不清，達不到相互分離、相互制約的會計要求，這不僅使企業(yè)內部會計監(jiān)督流于形式，也是造成會計信息失真的一個重要原因。
二是會計監(jiān)督乏力。雖然《會計法》賦予會計人員監(jiān)督本單位經濟活動的職權，但由于缺乏會計依法行使職權的保障措施，會計人員往往是頂?shù)米〉恼静蛔�，站得住的頂不住，一些單位的內部會計監(jiān)督實際上已是徒具虛名。
三是守法意識淡薄。一定時期人們的法律觀念和法律意識，直接影響著人們對法律法規(guī)的遵守情況。從目前情況來看，無論是單位領導還是會計人員對會計法規(guī)、稅收法規(guī)等政策的有法必依意識尚相當薄弱，甚至為了集體利益、團體利益或個人利益，將企業(yè)內部會計監(jiān)督制度置于腦后。
二、內部會計監(jiān)督存在問題的原因分析
（一）法律法規(guī)建設不健全是首要原因。我國會計監(jiān)督的法律約束機制不建全，使得會計不能有效地行使其監(jiān)督職能，導致企業(yè)會計監(jiān)督不力。比如，新的《會計法》雖已頒布，但是相關配套的法律法規(guī)卻沒有跟上。
（二）人事管理體制的影響是直接原因。任何信息都來自于人的活動，會計信息也不例外。不同的人事管理體制，對人的意識和行為會產生不同的影響。其一、一些企業(yè)單位領導的人事管理仍然集中在政府部門，有著濃厚的政治色彩，使單位領導不僅僅是一個企業(yè)家，更重要的是一個政治家。面對上級下達的硬指標，單位領導在這種壓力下，不越過會計監(jiān)督粉飾報表、編造假數(shù)字就難過考核關，嚴重的將被一票否決，烏紗帽難保；而且許多領導在官出數(shù)字、數(shù)字出官不良風氣的影響下，為迎合領導意志，不得不以虛假報表上報，所謂的假業(yè)績能引金鳳凰，就是這個道理。其二、由于目前企事業(yè)單位掌握著對本單位財會人員的評先、評優(yōu)、任命、提拔、調動、晉升等職權，會計人員捧的是本單位的飯碗。盡管國家規(guī)定各級財政部門管理本地區(qū)會計工作，每一位會計人員也都想堅持誠信為本、操守為重、遵循準則、不做假帳的從業(yè)原則，做一名出色的會計人，但在單位領導為了自己以及小團體利益而不顧國家財會法規(guī)和財經紀律的情況下，會計人員不得不違反會計監(jiān)督的要求而屈從單位領導的意志。
�。ㄈ⿻嬋藛T素養(yǎng)的不高是主要環(huán)節(jié)。一般而言，會計人員是企業(yè)會計監(jiān)督的直接參與者，一些會計人員法制觀念淡薄，職業(yè)道德意識不強，主觀性、隨意性較大，缺乏職業(yè)風險意識，職業(yè)判斷能力弱，自我管理能力差，惟命是從，在權大于法的思想下支配下，將會計監(jiān)督置之一旁。如果會計人員具備了較高的業(yè)務素質和道德水平，就能夠自覺抵制來自于各方面的誘惑和壓力，嚴格執(zhí)行會計監(jiān)督的相關內容，拒絕制造虛假會計信息。但是，治理企業(yè)內部會計監(jiān)督存在的一些問題，不能完全依賴于會計人員業(yè)務素質、道德素質的提高，更要有良好的法制環(huán)境、經濟秩序以及必要的行政手段，共同促進企業(yè)內部會計監(jiān)督的有序運行。
三、健全單位內部會計監(jiān)督控制體系的基本內容
健全單位內部監(jiān)督控制體系，主要包括四個性。一是安全性。通過適當業(yè)務權限的設置和合理的授權，保證貨幣資金進出企業(yè)的安全性；二是可靠性。通過準確的會計記錄、計量及記載，保證會計信息的可靠性；三是可操作性。通過確認、核算方式的制度化，保證會計信息的可操作性；四是完整性。通過及時的實物盤點，建立定期盤點制度，保障企業(yè)各項資產的完整性。
健全內部監(jiān)督控制體系主要應從以下七個方面入手：一是配備可靠職員。對關鍵會計崗位人員要由單位領導集體討論任命，并對關健會計崗位人員的行為進行追蹤，打消其投機取巧的企圖；二是實行職責分離。包括經營與會計、財產保管與會計、交易權與財產保管，會計人員之間的職責分離，形成相互牽制；三是給予恰當授權。可按公司章程、規(guī)章制度、企業(yè)經營計劃等進行一般授權；四是建立檔案制度。會計檔案、文書檔案要及時、完整地建立，防止篡改，以保持對當事人的責任追究的壓力；五是制定合理程序。會計工作程序要符合專業(yè)化分工的要求，有規(guī)范的操作標準，能準確劃分責任，并形成必要的牽制；六是實行職責輪換。對關健會計崗位人員建立職責輪換措施，及時發(fā)現(xiàn)各崗位工作中存在的問題；七是建立檢查制度。對控制系統(tǒng)的運轉情況，定期安排外部人員或內部審計人員檢查，以保證內部控制系統(tǒng)的有效性。
四、保證內部會計監(jiān)督制度執(zhí)行的主要措施
�。ㄒ唬┮婪▓�(zhí)政是內部會計監(jiān)督制度執(zhí)行的保障�！稌嫹ā芬�(guī)定單位負責人應當保證會計機構、會計人員依法履行職責、單位負責人對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責。單位領導在建立和執(zhí)行內部會計監(jiān)督制度控制環(huán)境中起著關鍵性作用。單位領導應當嚴格執(zhí)行《會計法》的相關規(guī)定，依法行政，保障各項內部會計監(jiān)督制度的執(zhí)行。
�。ǘ┤藛T選用是內部會計監(jiān)督制度執(zhí)行的基礎。內部控制制度設計完善這是前提，但是沒有相關具體的工作人員來運作，也不能充分發(fā)揮其相應的作用。單位的擇人、選人、用人政策直接關系著企業(yè)的人員配備，直接影響著是否有較高能力的人員來執(zhí)行內部控制制度。要杜絕賬戶設置不合理、記錄不真實的情況，充分發(fā)揮會計監(jiān)督制度的職能作用，就必須重視對內部控制制度執(zhí)行人員的培訓與再培訓，定期進行考評，獎優(yōu)罰劣。
�。ㄈ﹪栏駜葘徥莾炔繒嫳O(jiān)督制度執(zhí)行的保證。內部審計機構是強化內部控制制度的一項基本措施，內部審計工作的職責不僅包括審核會計賬目、會計核算及遵守法律法規(guī)情況，還包括稽查、評價內部控制制度是否完善和企業(yè)內各組織機構執(zhí)行指定職能的效率，并向企業(yè)最高管理部門提出報告，從而保證企業(yè)的內部控制制度更加完善嚴密。
（四）提高素質是內部會計監(jiān)督制度執(zhí)行的保證。隨著改革的不斷深入和經濟的'不斷發(fā)展，對財務人員的需求不斷增加，一大批人員加入到會計隊伍中來，使會計隊伍迅速發(fā)展壯大，但就其個人素質，業(yè)技水平來講參差不齊；另外，新的經濟現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，會計方面所涉及的學科和內容不斷增加，新的情況也不斷在出現(xiàn)，需要進行研究，因此，有必要進行培訓，以提高會計人員的整體水平。使會計人員樹立起遵紀守法，廉潔自律，忠于職守，嚴格監(jiān)督，實事求是，搞好核算，精心理財，優(yōu)質服務的良好職業(yè)道德。要不斷進行觀念更新的培訓，提高會計人員對新問題的判斷力，在思想上把會計監(jiān)督從單純的檢查、督促觀念中糾正過來，克服那種一講監(jiān)督就是管、卡的陳腐觀點，樹立起會計監(jiān)督是為發(fā)展生產經營服務的指導思想。作為一名合格的會計人員，有責任有義務通曉財經法規(guī)，宣傳國家有關財經方面的法律法規(guī)，嚴格把關，為企業(yè)的生產經營出謀劃策，當好領導的參謀和助手。當與領導在財經方面發(fā)生不同意見時，如果不涉及原則問題，除了詳實向領導做好解釋外，應無條件地服從領導的決定；在涉及原則問題時，要依法行使會計的監(jiān)督職能進行堅決的抵制，確保國有資產不受損失，充分發(fā)揮會計人員的監(jiān)督作用。
（五）強化地位是內部會計監(jiān)督制度執(zhí)行的環(huán)境。要使會計人員安心工作，正確行使會計監(jiān)督職能，必須提高會計人員的社會地位和知名度，為會計人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時，要搞好會計監(jiān)督僅僅依靠會計人員是遠遠不夠的，必須要社會各階層都來關心和支持，最大限度地發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，共同促進社會主義經濟建設。
企業(yè)內部報告9
企業(yè)管理規(guī)劃是對企業(yè)長期的發(fā)展目標、經營宗旨、管理體系設置、管理理念、管理手段應用等內容的籌劃，是企業(yè)近期、中長期加強管理、提高工作效率、提高經營管理效益的總的指導藍本和框架。從系統(tǒng)內電網企業(yè)情況看，大部分企業(yè)將企業(yè)管理職能分散至各專業(yè)部門，沒有企業(yè)管理的專門機構或綜合機構，個別企業(yè)管理機構的職責多半局限于法律管理、創(chuàng)一流管理和班組管理等，對整個企業(yè)綜合管理規(guī)劃發(fā)展缺少考慮。
電網企業(yè)當今面臨的大環(huán)境，是建設和諧社會的目標，國家電網公司和各網省公司紛紛提出了建設和諧電網、和諧企業(yè)的口號。和諧電網企業(yè)是指將企業(yè)內外部所有涉及企業(yè)發(fā)展的元素，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一考慮，確保其協(xié)調與和諧，達到滿足社會期望值和企業(yè)價值最大化的管理發(fā)展模式，因此要對企業(yè)發(fā)展有一個科學合理的整體規(guī)劃。
一、確立企業(yè)長期奮斗目標，增強企業(yè)凝聚力
企業(yè)目標是企業(yè)凝聚員工斗志的有效手段，個人目標是激發(fā)員工進取精神和創(chuàng)造力的源泉。國家電網公司已提出了“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神和“和諧電網企業(yè)”的目標，基層電網企業(yè)也應根據(jù)所在城市的定位，設計適合本地區(qū)和本企業(yè)歷史人文環(huán)境的長期發(fā)展目標，并在全體員工中不遺余力的灌輸，增強企業(yè)的凝聚力。
二、建立包括企業(yè)管理規(guī)劃在內的企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃
在企業(yè)發(fā)展目標的指導下，制定企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，在規(guī)劃上將各個專業(yè)規(guī)劃進行統(tǒng)籌平衡，有機銜接，避免各專業(yè)規(guī)劃上的各自為政和脫節(jié)。
同時，針對目前管理資源匱乏，各專業(yè)橫向銜接較差，數(shù)據(jù)資源等利用效率低，整體管理水平不佳等問題，電網企業(yè)應考慮制定企業(yè)管理規(guī)劃，設立和諧企業(yè)管理的目標框架，分析目前管理上存在的問題，制定管理體系和規(guī)劃實現(xiàn)的具體步驟，為和諧企業(yè)建設提供管理機制方面的保證和基礎。
三、建設適應本企業(yè)特色的企業(yè)文化并強力灌輸
企業(yè)文化是一個企業(yè)內部的信仰，而信仰的力量是無窮的，因此越來越多的企業(yè)看到了企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化應包括企業(yè)目標、戰(zhàn)略、任務、凝聚員工的導向、機制和方式方法等一系列內容，企業(yè)文化發(fā)揮作用的起碼要求，一是企業(yè)要有適合自己的企業(yè)文化，二是企業(yè)文化必須灌輸?shù)矫總�員工，使人人都非常熟悉，三是應建立起企業(yè)內鼓勵信仰企業(yè)文化的機制，四是應建立企業(yè)文化自我完善和發(fā)展的機制。
四、建立和諧管理體系，促進電網和諧發(fā)展
嚴密高效的制度體系、簡潔科學的流程設置、清晰制約的責任體系，目標為導向的激勵機制，預防為主的風險抵御體系，是和諧發(fā)展的環(huán)境保證。
1、制度再造，重塑內部控制體系
制度的主要目的是約束，一個企業(yè)嚴密有效的內部控制體系是其穩(wěn)定發(fā)展的基礎。如果只注重發(fā)展不管內部黑洞的防范，再大的企業(yè)也可能垮掉。目前有的電網企業(yè)制度建設方面的問題一是沒有一個在企業(yè)目標指導下的總的要求，各專業(yè)各自制訂本專業(yè)制度，各專業(yè)制度間的銜接是否無縫、是否有矛盾、是否堵住了所有漏洞，沒有誰能說清楚；二是制度體系本身缺乏一個隨時更新的機制，制定新制度的時候很少有人過問是否與老制度有沖突，是否與其他專業(yè)制度有銜接，企業(yè)內部到底有多少規(guī)章制度，企業(yè)目前的管理模式是否是最合理有效的'；三是規(guī)章制度缺乏一個有效的灌輸機制，即如何使這些制度讓全體員工都知道，如何確保他們都按制度辦事，如何做到獎罰分明。
2、流程再造，高效制約的業(yè)務閉環(huán)設置
業(yè)務流程設計目標是效益和效率。效益就是要達到完成工作目標的目的，效率就是要高效快捷的完成目標，關鍵環(huán)節(jié)要精細化，次要環(huán)節(jié)應簡明化。同樣的道理，流程再造不是要推翻現(xiàn)有流程重來，而是要實事求是的考慮流程中的環(huán)節(jié)和要求，流程再造可與流程同業(yè)對標和標準化建設結合考慮。流程同業(yè)對標是指將本企業(yè)流程與先進電網企業(yè)相同業(yè)務流程設置對比，改進本企業(yè)流程設置；流程標準化管理是指通過一定周期的流程改造，使企業(yè)內所有基層單位都執(zhí)行統(tǒng)一、高效的流程，在業(yè)務環(huán)節(jié)設置上逐步達到標準化。
3、清晰制約的職責體系建設
職責體系建設實際上就是機構和崗位的責權利設置。
清晰制約的職責體系建設，一是要及時對新增業(yè)務明確職責，避免機構和崗位職責一經設定，幾年不變；二是實事求是的配置管理資源。在電網規(guī)模擴大，業(yè)務量劇增的情況下應合理考慮資源的配置；三是將一系列先進管理理念融入崗位職責，融入崗位日常管理中去。職責體系設置還應考慮業(yè)務效率和內部控制的要求。
4、建設通暢的開發(fā)和利用員工智慧的渠道
企業(yè)發(fā)展中，人、財、物和管理機構是幾項有機結合的元素，而員工智慧的開發(fā)是一切資源元素中最活躍、最關鍵和最具潛力的元素。一個能開發(fā)利用員工智慧的企業(yè)，其前景是無限量的。員工智慧體現(xiàn)一是管理創(chuàng)新，提出管理方面的新點子，創(chuàng)造管理效益；二是指出目前管理中存在的問題和漏洞，減少企業(yè)損失；三是技術創(chuàng)新；四是集合所有員工智慧，為領導決策提供豐富的信息資源，拓寬領導思路。
開發(fā)和利用員工智慧渠道建設，一是要建立相關制度，明確對員工發(fā)表新點子和技術創(chuàng)新給予鼓勵、倡導和獎勵；二是要給予員工表達看法的場合，如網上論壇，領導郵箱，在網頁上發(fā)表管理類文章，電話書信等各種渠道；三是對員工的新點子及其他智力成果進行內部的知識產權保護，保護的形式可以是公布員工的姓名等等。
5、建設集合的數(shù)據(jù)中心，實行資源共享
在數(shù)據(jù)資源利用方面，已開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，如統(tǒng)計、財務軟件，調度SCADA系統(tǒng)，生產技術系統(tǒng)和可靠性系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)，同業(yè)對標軟件等等，但是，一個明顯的問題是這些系統(tǒng)一是沒有形成共享，各用各的數(shù)據(jù)，比如一個售電量指標，可能會在統(tǒng)計系統(tǒng)、FMIS系統(tǒng)、調度系統(tǒng)、同業(yè)對標系統(tǒng)中同時要求錄入，效率較低；另一方面的問題是，這些系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源未能得到充分的開發(fā)和利用，這些資源往往是系統(tǒng)的錄入者才能訪問，而企業(yè)內其他大量的潛在使用者卻不能訪問這些資源。國家電網公司已以“SG186”工程試圖建立企業(yè)整體信息平臺，地市級電網企業(yè)應了解該系統(tǒng)的深度及廣度，是否能覆蓋本企業(yè)今后的整體信息系統(tǒng)，如果不能，則應及早規(guī)劃適合自身的信息建設。
在企業(yè)整體信息平臺尚未建設起來之前，可將規(guī)章制度、崗位職責、可公開的所有指標，企業(yè)精神、企業(yè)目標、戰(zhàn)略任務、年度目標要求等由專門機構及時動態(tài)在網頁上，使全體員工方便的獲取數(shù)據(jù)共享資源和其他共享資源，提高工作效率。
6、風險評估與防范體系
電網企業(yè)風險比較典型的體現(xiàn)如下：（1）人員法律意識較弱，對外業(yè)務控制嚴密性較差，電力法規(guī)與其他法規(guī)沖突，社會各界和公眾法律意識增強等等，使電網企業(yè)法律風險加大；（2）電網建設資金沒有穩(wěn)定來源，運動戰(zhàn)式的電網建設，造成建設的質量、安全、進度風險加大，運動式建設使電網薄弱的問題周期性存在，不能滿足公眾和社會對電力的需求，電網安全運行的風險加大；（3）有限的服務資源與公眾無止境的服務需求增長間的矛盾，使優(yōu)質服務風險加大；（4）內部控制制度并未覆蓋所有環(huán)節(jié)。
風險評估與防范體系建設，電網企業(yè)應按年度形成外部風險和內部控制風險的清單，并對這些風險進行評估，按輕重緩急排序，對突出的風險提出防范意見，并形成常態(tài)機制。
7、新的管理理念與企業(yè)現(xiàn)狀有序推進
目前系統(tǒng)內提出了同業(yè)對標、績效考核等先進的管理方法和理念。問題是部分電網企業(yè)管理基礎和人員意識距離這些先進理念還有一定差距，如果所有先進方法和理念一并強制在企業(yè)內推行，容易形成兩張皮現(xiàn)象。這些管理方法都是好方法，關鍵是要結合企業(yè)實際情況，在領導重視、加強培訓、員工提高認識、改善基礎管理、提高效率的基礎上有序推進。好的管理方法，目的是要減輕基層工作負擔，提高工作效率，提高管理效益，因此運用本身就是一種很有技術性和藝術性的方法。我們在做任何工作或任何改變時要做到兩點，一是本企業(yè)以前是怎么做的，有沒有提高的可能；二是其他企業(yè)是怎么做的，有沒有學習的必要。目前由于環(huán)境限制，大部分電網企業(yè)同業(yè)對標還停留在指標排名以及大量的數(shù)據(jù)重復報送、空喊口號、形式會議等方面，距離真正意義上的同業(yè)對標還有很大差距。
8、確定各專業(yè)、上下級間的銜接機制
這是保證和諧發(fā)展的常態(tài)機制，管理本身就是一個不斷解決問題的持續(xù)過程。一套科學合理嚴密的管理體系和制度，隨著新的環(huán)境、新的工作、新的問題的出現(xiàn)，必須有一個常態(tài)自我改進、自我完善、自我發(fā)展的機制，才能達到和諧要求。這種動態(tài)機制分兩個層面，一是定期的上下級之間的工作銜接機制，二是橫向專業(yè)間的定期銜接機制。
9、確定增強員工歸屬感和企業(yè)凝聚力的常態(tài)工作機制
員工對企業(yè)的激勵需求也是一種持續(xù)增長的過程。不斷的激勵才能激發(fā)出員工聰明和智慧。對員工激勵的方式有貨幣、物質、榮譽、精神、關心（經常表揚或談話甚至批評）、組織活動、歸屬感、教育機會、晉升等等。企業(yè)應考慮適合本企業(yè)員工的激勵方案組合，并督促有關方面持續(xù)改善的實施，以獲取員工智慧的最大回報。
10、建立領導決策參謀中心
這是企業(yè)領導階層獲取領導智慧的另一種渠道，一般而言，領導智慧的獲取，有自身、員工、外部信息幾種渠道。外部信息包括上級信息、媒體信息、網絡信息、專業(yè)機構咨詢、對標學習等等。專業(yè)咨詢的形式如特大型企業(yè)可聘請外部律師、經濟師，可請專業(yè)企業(yè)管理公司進行專業(yè)咨詢。企業(yè)也可從離退休員工中選聘組建自己內部的咨詢顧問。
企業(yè)內部報告10
1. 審計概況
1.1審計單位：滄州XX有限公司財務部
1.2審計對象：20xx年6月至12月期間貨幣資金的審計
1.3審計時間：20xx年3月1日到20xx年3月20日
1.4審計依據(jù)：財政《會計法》、《內部控制規(guī)范——基本規(guī)范》、《公司財務管理制度等》有關規(guī)定。
1.5審計目的：監(jiān)督企業(yè)遵守貨幣資金管理制度和計算制度，放緩違規(guī)風險；防止舞弊，保護貨幣資金安全完整。
審計重點：審查《貨幣資金內部控制制度》、《貨幣資金管理實施細則》、《票據(jù)管理實施細則》、《銀行賬戶管理實施細則》制度的遵循情況。對貨幣資金的收支管理、票據(jù)及印鑒管理的執(zhí)行情況。
1.6審計程序和方法：
對貨幣資金的內部控制主要內容遵循情況進行答卷測試。審查既定的內部控制措施是否健全并得到有效執(zhí)行；同被審計單位主管會計人員盤點庫存現(xiàn)金、票據(jù)，編制有關盤點表；檢查“銀行存款余額調節(jié)表”編制情況以及未達帳項的真實性；抽查部分會計資料、文件，并采取監(jiān)盤、觀察、計算、分析性復合、詢問等審計方法，審查會計記錄及貨幣資金業(yè)務的處理流程是否按照相關制度執(zhí)行。
2. 審計評論
經過審計評論，可以看出，我單位在貨幣資金的財務管理方面具有以下幾點比較突出：
2.1制度建設比較健全。與國資委下發(fā)的《財務內部控制評價指標標準》對
比，我單位的貨幣資金制度的建設具有很強的實用性和科學性。
2.2內部控制體系比較完整。對財務人員額配備比較科學合理，不相容崗位的財務人員是實現(xiàn)了分離。
2.3 會計人員在指責范圍內基本能按制度規(guī)定程序辦理資金收支業(yè)務。做到錢帳分管、財務印鑒分別保管。
審計中還發(fā)現(xiàn)了一些問題，但這些問題極少是因為財務制度沒有涵蓋，或者是財務人員對業(yè)務不了解所致，有很多問題只要認真對待是完全可以避免的。在現(xiàn)場審計工程中大多數(shù)問題已與相關人員進行了溝通，并隨即提出整改建議，被審單位充分重視，這些問題正在積極整改過程中。
3 審計結果及審計結果
3.1審計結果
3.1.1盤點庫存現(xiàn)金與賬面現(xiàn)金不符
11月10日公司庫存現(xiàn)金實際清點金額為XX元，當日會計賬面金額為XX元。經查有三筆業(yè)務是出納已付款會計未做憑證記賬，共計XX元，這是由于會計人員出差，其中，交辦公電話費借款200元、兩筆職工報銷費用XX元。除去以上三筆業(yè)務外，還有315.60元賬款不能說明原因。
3.1.2銀行存款余額調節(jié)表編制不正確。
通過對公司20xx年6月到11月銀行對賬單和銀行日記帳進行的核對，發(fā)現(xiàn)這幾個月份的銀行余額調節(jié)表編制不準確。原因是調節(jié)表上部分所列未達帳項不是未達賬項，已經記賬。另外銀行余額調節(jié)表沒有按章有關規(guī)定進行有效復核。
3.1.3未及時收取銀行回單，并依據(jù)回單做憑證。經抽查發(fā)現(xiàn)20xx年7月20日一筆款項的銀行付款憑證沒有銀行匯款回單等附件。另外發(fā)現(xiàn)存在制作會計憑
證日期前、銀行回單日期在后，這一時間上的邏輯錯誤。
3.1.4票據(jù)的登記不及時、不完整。
銀行匯票登記簿沒有及時登記，會計記賬面應收票據(jù)金額為XX萬元，出納銀行匯票登記簿金額為XX萬元，有三張合計金額為XX萬元的銀行匯票沒及時記錄。另外發(fā)現(xiàn)空白支票、發(fā)票未登記、作廢支票沒有按照時間順序號登記。
3.1.5 其它問題
收款憑證有個別未履行簽字手續(xù)，并且部分附件沒有及時蓋章收訖、付訖章。
3.2審計建議
3.2.1關于庫存現(xiàn)金
加強現(xiàn)金收支業(yè)務的管理，做到賬款相符。認真執(zhí)行日清日結的現(xiàn)金管理制度，每天應于下班前將庫存的現(xiàn)金跟日記賬進行核對以便發(fā)現(xiàn)為題及時改正。
會計人員遇出差等特殊情況時，對收款的業(yè)務處理：大額現(xiàn)金由出納會同交款人一同將款項存入銀行，小額現(xiàn)金收款時由出納填寫一份收款證明交給交款人保存，收款證明應有交款內容、金額、日期、交款人簽字等內容，等會計制作憑證后再交由交款人在會計憑證上履行簽字手續(xù)，同時出納回收收款證明銷毀。
對付款的業(yè)務處理：原則上款及人員出差出納不允許辦理費用報銷的現(xiàn)金支出業(yè)務，對急需支出的現(xiàn)金業(yè)務以辦理借款為宜。
3.2.2關于銀行余額調節(jié)表
按照《銀行賬戶管理實施細則》規(guī)定，每月月初，財務部應對出納員經營的銀行業(yè)務進行檢查，編制銀行余額調節(jié)表，是銀行賬面余額與銀行對賬單調節(jié)表相符。調節(jié)后不符應查找原因，及時處理，保證資金的安全。銀行余額調節(jié)表的編制、復核分別由兩人承擔。真正履行銀行存款余額調節(jié)表的復核程序。發(fā)現(xiàn)問題及時向財務主管匯報。
3.2.3關于銀行回單
積極收取銀行回單，保管好各種原始單據(jù)，按照規(guī)定程序做好單據(jù)的傳遞、記錄。
3.2.4關于票據(jù)管理
有關人員需加強票據(jù)管理，及時登記取得、使用的各類票據(jù)。
3.2.5關于收款憑證
嚴格履行收款人的簽字程序，保障交款金額的真實性。
3.2.6關于設備購置處理
按照公司的.《物資采購管理制度》的規(guī)定，物資采購小組負責2萬元以上的單臺設備和一次采購1萬元以上材料的審批，物資管理部負責物資采購的審查實施工作�！对O備管理制度》規(guī)定，設備處置保費需要向上一級主管部門審批。經詢問這兩筆設備入賬，均是口頭請示的公司安全生產管理部門。類似的情況建議補辦有關審批手續(xù)。
4 結論
通過本次審計實施我對企業(yè)內部審計工作有了更深層次的了解，為今后開展審計工作打下了堅實的基礎。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大與業(yè)務量的增加，審計工作越來越重要。
企業(yè)內部報告11
一、具體調研項目
�。ㄒ唬┰摴镜慕M織結構
該公司的組織結構相對完整，但是還是存在著一些問題。具體表現(xiàn)為：1因人設崗，因人設職 這種現(xiàn)象出現(xiàn)最多的就是部門副職的位置。2多頭領導 在目前的企業(yè)管理中這種現(xiàn)象常常出現(xiàn)，一個人即受這個領導的管理又受那個領導的管理。任何一個人若同時接受兩個或兩個以上是命令，必然會無所適從。企業(yè)發(fā)生指揮部統(tǒng)一，秩序混亂的根本原因就在于此
（二）該公司組織權利的分配與劃分
該公司的權責不相等 在企業(yè)中，一些重要的職責由于部門負責人總是很忙，往往安排給他的部下來完成，由于部下沒有部門負責人的權利造成工作協(xié)調難度大，工作效果差，但是這個部下往往還要承擔責任。還有以下企業(yè)內設置一
些純粹的職能管理部門，很少有人或者部門來監(jiān)督其工作職責，就造成了責任，權利不相等。
企業(yè)內部分工后，部門越來越多、老板的工作量也越來越多；部門負責人越來越多導致職責與權力的分配越來越混亂、老板臨時性的協(xié)調工作也越來越多當然，該老總也知道是企業(yè)內部的組織分工有問題，需要花時間對企業(yè)內部的組織架構進行診斷、優(yōu)化。但是人力資源經理，對公司研、產、供、銷等各項核心業(yè)務都不熟悉，就更別提對業(yè)務系統(tǒng)的組織架構再設計了
二、調研結論
這個企業(yè)一眼就能看到許多的問題。但是這種問題是怎么產生的呢？眾所周知，組織結構管理、計劃管理、流程管理都是企業(yè)內部運營的基礎管理工作；其中組織結構管理尤為重要，因為它承擔著企業(yè)內部理清事、分好工的任務。所謂戰(zhàn)略決定組織分工、組織結構決定崗位設置、崗位勝任力決定員工行為、員工行為決定組織績效、組織績效決定戰(zhàn)略實現(xiàn)。
其實，公司在組織結構管理上的問題以及所產生的嚴重后果是很多企業(yè)在自身的不同發(fā)展階段都沒有做好組織結構設計這個承上啟下的關鍵工作的典型代表：首先成長期通過規(guī)范的、職能制的組織結構設計支撐企業(yè)規(guī)模性成長。其次成熟期通過進一步細化經營單元、采取事業(yè)部制的組織結構設計來進一步推動企業(yè)精益經營、提升企業(yè)的市場地位。
最后衰退期通過組織變革、流程再造來激發(fā)創(chuàng)新、實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健經營。
三、針對調研結果提出建議
所以企業(yè)的這些問題歸根究底是企業(yè)組織結構的設置問題。那么在以后的企業(yè)管理中應該做到的是：首先，搞清楚企業(yè)設計組織結構的目的。企業(yè)內部設計組織結構就是為了讓經營責任與管理權力匹配，因此組織結構設計的依據(jù)就是企業(yè)內部各項經營活動所產生的責任，如產品銷售的責任、產品研發(fā)的責任、產品制造的責任、各種職能服務所要求的責任。
其次，要根據(jù)組織結構設計的目的來掌握對應的策略。因為組織結構設計的目的就是為了讓實現(xiàn)企業(yè)內部經營責任與管理權力的匹配，因此組織分工，更具體的說，就是分責與分權就成了企業(yè)組織結構設計的核心策略。分責與分權是組織結構設計的兩個維度：
1、分責，橫向做職能分工，確定部門與部門職責、崗位與崗位職責，以承擔價值鏈各個環(huán)節(jié)責任；職能分工實現(xiàn)的手段：專業(yè)化能力，如營銷部門需要具備專業(yè)的營銷管人才、財務經理需具備專業(yè)的財務知識和通用的管理技能。
2、分權，縱向做職權分工，確定部門層級、崗位層級，分配不同層級的權力資源。職權分工實現(xiàn)的手段：掌握資源的分配權限，如職能部門負責人設總監(jiān)、業(yè)務部門負責人設副總經理，不同崗位級別，對應的薪酬福利、擁有的`各種經營活動的審批權限不同。只有通過分責與分權的矩陣匹配，企業(yè)才能實現(xiàn)責權匹配的目的。
再次，要根據(jù)組織結構設計策略是滿足組織結構構成的三要素設計要求。根據(jù)組織結構設計的分工策略，企業(yè)在管理實踐中需要實現(xiàn)以下三大組織結構的構成要素：組織結構圖，各項經營活動所對應崗位管理權限分配表，發(fā)揮人力資源經理人在組織結構管理中的專業(yè)價值。
1、組織結構圖一般四個內容：各級部門名稱、崗位名稱與崗位編制數(shù)量、崗位對應的在職人員姓名（非在職人員標識待聘）、管理幅度、管理層級。
2、即責權匹配表，很多公司也稱之為分權手冊、業(yè)務審批程序表等。
3、人力資源經理應該運用專業(yè)的方法、工具去評估各級管理者的組織架構設計或管理現(xiàn)狀。主要的診斷維度一般有以下五個：對組織結構與戰(zhàn)略的匹配性做評估，與市場和客戶的需求做評估，對組織結構的管理幅度與管理層級的評估，對組織結構進行人力成本控制，對崗位承擔的職責工作量以及實現(xiàn)責任所需權力的匹配性做評估。
在此次的調查中所學到的知識很多，也增添了對企業(yè)運作的認識。同時也感受到管理的魅力。在一個企業(yè)中如果想要運作的好效率高就必須考慮各方面可能出現(xiàn)存在的問題。這是一門大的學問，需要不斷的去實踐認證總結思考。當然，在調查期間也會碰到許多問題，可是在經驗的不斷積累下這些問題會避免再次的發(fā)生。
企業(yè)內部報告12
一、現(xiàn)有內部環(huán)境審計定義綜述
國際內部審計師協(xié)會在《內部審計師在環(huán)境問題中的作用》中提出：“環(huán)境審計是環(huán)境管理系統(tǒng)的一個組成部分，借此，管理部門可確定組織的環(huán)境管理系統(tǒng)在確保組織的經營活動符合有關規(guī)章和內部政策的要求上是否充分�！�
格蘭特。萊杰伍德在其所著的《環(huán)境審計與企業(yè)戰(zhàn)略》一書中指出：“環(huán)境審計是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，它不僅涉及到企業(yè)的技術改造、產品創(chuàng)新能力，而且涉及到企業(yè)的生產、儲存、營銷等各個方面�！�
上述定義中雖然都把“環(huán)境審計”作為被定義的對象，但都是從企業(yè)內部審計的角度出發(fā)，因此，本文將它們作為對內部環(huán)境審計的定義。
此外，我國學術界有關內部環(huán)境審計的主要觀點有：王德升、楊樹滋把內部環(huán)境審計定義為：“為達到促進與影響企業(yè)環(huán)境的各項活動有關的經營管理和評價該企業(yè)環(huán)境政策遵守情況這兩個目標，對該企業(yè)有關環(huán)境保護的組織、管理系統(tǒng)及程序的狀況系統(tǒng)地、成文地、定期地和客觀地進行評價的管理手段�！�
陳正興提出：內部環(huán)境審計由企業(yè)內部審計人員進行，主要是對企業(yè)有關環(huán)境保護的組織、管理系統(tǒng)及程序的狀況進行客觀地評價，以達到促進與影響企業(yè)的各項經營管理，評價企業(yè)環(huán)境政策情況這兩個目標，是一種環(huán)境管理手段。
湯亞莉、劉星認為，企業(yè)內部的環(huán)境審計應該是：“對企業(yè)在執(zhí)行國家的環(huán)境保護法規(guī)、在生產經營過程的同時不破壞自然與社會環(huán)境方面的行為和成效的評價�！蔽覀冋J為上述觀點存在以下幾個問題：（1）沒有全面包括內部環(huán)境審計的種類。根據(jù)最高審計機關國際組織（INTD SAI）所屬的環(huán)境審計工作小組（WGEA：Working Group on Environmental Audit）印發(fā)的《從環(huán)境視角進行審計活動的指南》，內部環(huán)境審計應包括財務審計、合規(guī)性審計和績效審計。但現(xiàn)有的定義只反映了其中一個或兩個類型。（2）上述幾個定義沒有準確界定內部環(huán)境審計的主體。（3）沒有準確描述內部環(huán)境審計的對象。（4）上述定義中只有國際內部審計師協(xié)會的定義提到了依據(jù)問題，其他幾個定義均沒有對此問題做出說明。（5）有些定義沒有指出內部環(huán)境審計的本質所在。
二、企業(yè)內部環(huán)境審計定義要素分析
我們認為，內部環(huán)境審計的定義應該包括內部環(huán)境審計的目標、主體、對象、依據(jù)及本質等要素。本文對各個要素分析如下：
（一）內部環(huán)境審計的目標
內部環(huán)境審計的目標是指企業(yè)開展內部環(huán)境審計所期望達到的或應當達到的目標，它是開展內部環(huán)境審計工作的指南。由于審計目標具有層次性的特點，因此，我們也可以將內部環(huán)境審計的目標分層次進行研究。內部環(huán)境審計的目標可以分為以下三個層次：
1.內部環(huán)境審計的最終目標
縱觀國外環(huán)境審計的產生與發(fā)展過程，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部環(huán)境審計的產生是企業(yè)對日益增多的環(huán)境法律、法規(guī)以及社會公眾日趨加強的環(huán)境意識所做出的必然反應。由于在這樣的社會環(huán)境中，企業(yè)的環(huán)境風險不斷增強，企業(yè)為了規(guī)避環(huán)境風險，尋找“綠色保護”才會把注意力轉向內部環(huán)境審計。雖然進行內部環(huán)境審計在某種程度上會有損于企業(yè)短期內利潤最大化目標的實現(xiàn)，但是卻能為企業(yè)創(chuàng)造良好的長期發(fā)展環(huán)境，進行內部環(huán)境審計就成為維護企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的一種途徑。因此，我們認為內部環(huán)境審計的最終目標就是要協(xié)調企業(yè)與自然、社會之間的關系，實現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。
2.內部環(huán)境審計的一般目標
內部環(huán)境審計的一般目標，是指適用于內部環(huán)境審計的所有類型（內部環(huán)境財務審計、內部環(huán)境合規(guī)性審計、內部環(huán)境績效審計），且能反映內部環(huán)境審計本質的目標。我們認為內部環(huán)境審計的一般目標是監(jiān)督企業(yè)受托環(huán)境責任的履行，并對履行的公允性、合法性和效益性進行評價。
戴維。弗林特教授認為：審計是以受托經濟責任關系或公共受托經濟責任環(huán)境的存在為首要前提。著名審計學家湯姆。李教授提出：要求人們的行為對他人負責是人類活動的一個共同特征，正是這一特征構成從古到今審計功能的基礎。在此意義上，審計正是作為強化受托經濟責任過程的手段而被運用的。上述觀點說明，審計是以受托經濟責任關系的存在為前提的，并以保證和促進受托經濟責任的全面有效履行為目標。因此，我們也可以將監(jiān)督和評價受托環(huán)境責任的履行情況作為內部環(huán)境審計的一般目標。
3.內部環(huán)境審計的具體目標
內部環(huán)境審計的具體目標是對公允性、合法性和效益性的一般目標的進一步細化，通�？梢允牵�
�。�1）公允性即驗證企業(yè)內部環(huán)境會計所記錄的與環(huán)境有關的經濟業(yè)務和經濟事項是否真實；是否對發(fā)生的所有環(huán)境相關事項進行了完整、及時的記錄；所記錄的金額是否正確、適當；所記錄環(huán)境相關事項的分類是否恰當；是否對環(huán)境相關事項做出恰當披露；記錄和披露環(huán)境績效、環(huán)境問題的財務影響的方法是否合理。
應當指出的是，公允性并不能保證記錄、報告的事項與實際情況絕對相符。由于許多環(huán)境經濟活動和事項尤其是環(huán)境成本和環(huán)境負債的發(fā)生及其發(fā)生額都具有不確定性，因此，我們只能要求相關記錄的公允表達，而非真實表達。
�。�2）合法性即驗證企業(yè)內部與環(huán)境有關的經濟活動和經濟事項是否遵循了有關國家有關環(huán)境法律法規(guī)、企業(yè)自身的環(huán)境規(guī)章和制度以及有關的環(huán)境標準。
�。�3）效益性即驗證企業(yè)內部與環(huán)境有關的經濟活動和經濟事項是否能達到預定的績效。
（二）內部環(huán)境審計的主體
企業(yè)內部環(huán)境審計的主體是指企業(yè)內部環(huán)境審計的執(zhí)行者，即內部審計機構。國外內部環(huán)境審計最初是一些企業(yè)為滿足規(guī)避環(huán)境風險的需要，而由內部審計人員定期檢查和評價企業(yè)的環(huán)境問題；根據(jù)內部環(huán)境審計的性質和特點，審查企業(yè)相關環(huán)境事項記錄的公允性以及環(huán)境活動的投資費用、成本和效益。評價企業(yè)對國家有關環(huán)境法律法規(guī)政策的遵循情況、企業(yè)環(huán)境管理的狀況是企業(yè)內部環(huán)境審計的基本內容，也是內部審計機構構成內部環(huán)境審計主體的客觀基礎。因此，內部審計機構由于其服務內向性的特點，勢必成為企業(yè)內部環(huán)境審計的主體。
環(huán)境審計橫跨多學科的相關知識，因此現(xiàn)有的內部審計機構有時無法獨立完成內部環(huán)境審計。為了實現(xiàn)內部環(huán)境審計這樣一個龐大的系統(tǒng)工程，可能需要對現(xiàn)有的內部審計機構進行適當調整。我們可以選擇如下兩種調整方式：第一種方式，不設立專門的環(huán)境審計機構。仍然由常規(guī)的內部審計人員組成內部環(huán)境審計小組，并對原有審計人員進行適當?shù)呐嘤�，必要時聘請相關學科的專家輔助審計。第二種方式，在內部審計機構中設立專門的環(huán)境審計小組。這個小組由各方面的專家組成，包括審計師、工程師、經濟學家、環(huán)境學家等。
（三）內部環(huán)境審計的對象
內部環(huán)境審計的對象是指實施內部環(huán)境審計企業(yè)自身承擔的受托環(huán)境責任。受托環(huán)境責任是指受托人在治理環(huán)境污染和保護生態(tài)環(huán)境等與環(huán)境相關的經濟活動中對委托人所應承擔的責任。需要強調的是，環(huán)境責任的委托人應該包括享有環(huán)境權利的全體社會公眾，而不僅僅是企業(yè)的所有者。
通常我們認為企業(yè)的環(huán)境責任主要來自于以下三個方面：①
1.來自道義上的環(huán)境責任
所謂企業(yè)應承擔的道義上的環(huán)境責任，是指按照因果式的邏輯關系要求企業(yè)必須主動承擔的環(huán)境責任。隨著倫理學向企業(yè)和企業(yè)管理的引入，以及企業(yè)環(huán)境管理理念的重新構建，越來越多的企業(yè)認識到自己是龐大社會體系中的一個組成單元，企業(yè)自身與其生存和發(fā)展的生態(tài)環(huán)境息息相關。企業(yè)的生產經營活動導致了環(huán)境污染，那么，企業(yè)就應該承擔道義上的環(huán)境污染治理責任。
2.法律原因導致的環(huán)境責任
法律原因導致的環(huán)境責任，實際上就是由于國家法律的要求而使企業(yè)在治理環(huán)境污染方面所承擔的法律責任。生態(tài)環(huán)境的日益惡化以及可持續(xù)發(fā)展理念的提出，促使世界上的許多國家不斷加強環(huán)境立法和執(zhí)法的力度，使得企業(yè)來自于法律方面的環(huán)境責任也不斷增強。
法律的強制性和規(guī)范性要求企業(yè)必須為自己過去的所作所為承擔法律責任，要求企業(yè)在從事生產經營活動過程中切實注重環(huán)境影響。
3.由經濟意義上的委托代理責任所引發(fā)的環(huán)境責任
企業(yè)從事生產經營的資源是由外部的資源所有者提供的，企業(yè)的資源提供者與企業(yè)管理當局之間存在著委托代理關系。因此要求企業(yè)管理當局對資源提供者負有妥善保管和運用以使資源提供者的利益達到最大化的責任。由于人們越來越認識到沒有良好的環(huán)境形象，會使企業(yè)的生產經營受到影響，甚至威脅到企業(yè)的生存，因此積極參與環(huán)境污染治理和環(huán)境保護是保證投資者財富最大化的重要手段。
環(huán)境責任的三種來源使得企業(yè)承擔的受托環(huán)境責任不僅具有經濟責任的性質而且具有社會責任的性質。一方面，企業(yè)的各項環(huán)境相關活動中既要講求環(huán)境資源的合理開發(fā)和最佳利用，也要在環(huán)境保護和治理中以最少的投入達到最佳的目的，即實現(xiàn)經濟性；另一方面，受托環(huán)境責任又是一種社會責任，要求內部環(huán)境審計必須對廢氣量、廢水量、噪音等難以用市場價格表述、但會對整個社會造成影響的社會責任進行審計，要對整個社會負責。
（四）內部環(huán)境審計的依據(jù)
環(huán)境審計的依據(jù)可分為兩個層次：開展環(huán)境審計的依據(jù)，即環(huán)境審計的理論基礎；評價依據(jù)，即衡量、考核、評價經濟行為對環(huán)境影響的程度（包括有利影響和不利影響）以及受托環(huán)境責任履行好壞的準繩和尺度。②企業(yè)內部環(huán)境審計的評價依據(jù)主要包括：
1.環(huán)境相關事項的財務與會計核算準則
由于環(huán)境事項的特殊性，對環(huán)境相關經濟活動進行計量與核算需要特定的相關準則予以指導。這些準則應該能夠構造一個綜合的資源環(huán)境與經濟核算體系來反映經濟增長導致的生態(tài)破壞、環(huán)境惡化和資源代價，以便內部環(huán)境審計中能夠準確評價企業(yè)自身經濟活動對環(huán)境的影響。
2.環(huán)境法律法規(guī)
我國目前已建立了比較完整的環(huán)境法律體系，如《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》等環(huán)保法律和《土地法》、《漁業(yè)法》等資源開發(fā)利用和保護的法律以及一批環(huán)境保護協(xié)議和議定書。這些都為企業(yè)開展內部環(huán)境審計提供了法律依據(jù)。
3.環(huán)境標準
環(huán)境標準是國家為了維護環(huán)境質量、控制污染從而保護人類健康、社會財富和生態(tài)平衡而制定的各種技術性指標和規(guī)范的總稱。它是具有法律性的技術規(guī)范，是環(huán)境審計評價的主要技術依據(jù)。我國的環(huán)境標準包括環(huán)境質量標準、污染物排放標準、環(huán)境基礎標準、方法標準等各類國家環(huán)境標準，為企業(yè)實施內部環(huán)境審計時收集充分的證據(jù)，進行判斷提供了參照準繩。
4.企業(yè)的各類環(huán)境管理政策和計劃
企業(yè)自身為環(huán)境管理所制訂的各項政策和計劃是企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的必要組成部分，它規(guī)定了企業(yè)環(huán)境管理的具體內容和方式，因此它也為內部環(huán)境審計提供了判斷標準。
前文中已經提到，企業(yè)內部環(huán)境審計同其他各種審計一樣，應該包括財務審計、合規(guī)性審計和績效審計三種類型，結合企業(yè)內部審計的特征可以把三類審計具體表述為：企業(yè)環(huán)境會計核算信息審計、企業(yè)環(huán)境法律法規(guī)執(zhí)行情況審計、企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)及各項經濟活動審計。按照內部環(huán)境審計類型的不同，選擇使用的依據(jù)也不同。例如：對企業(yè)環(huán)境會計核算信息進行審計時，可以使用有關的財務與會計核算準則、環(huán)境法律法規(guī)和環(huán)境標準作為審計依據(jù)；而對企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)及各項經濟活動進行審計時，就要使用環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境標準和企業(yè)的各類環(huán)境管理政策和計劃作為審計依據(jù)。
（五）內部環(huán)境審計的本質
本質是指事物本身所固有的、決定事物的性質、面貌和發(fā)展的根本屬性。因此，對企業(yè)內部環(huán)境審計的本質進行研究就是要弄清楚內部環(huán)境審計是什么，解釋內部環(huán)境審計的內涵和外延。對內部環(huán)境審計的本質進行抽象和概括。一方面，我們可以借鑒對環(huán)境審計本質的研究成果，因為企業(yè)內部環(huán)境審計屬于環(huán)境審計的一種，所以內部環(huán)境審計的本質應該在某些方面具有與環(huán)境審計本質相似的地方；另一方面，我們還必須牢記內部環(huán)境審計屬于企業(yè)內部環(huán)境管理系統(tǒng)的一部分，由企業(yè)內部審計機構來實施，因而它還受到內部審計特征的.影響。
1. 對環(huán)境審計本質的三種認識
隨著社會經濟的發(fā)展，科學技術和人的思維能力的進步，人們對事物本質的認識會進一步深化和延伸，因此環(huán)境審計的本質會隨著社會的發(fā)展、經濟管理的發(fā)展，而不斷地發(fā)展變化。目前人們對環(huán)境審計本質的認識主要有如下三種：
�。�1）檢查論，即認為環(huán)境審計是對適應于環(huán)境要求的有關經濟業(yè)務及活動所進行的系統(tǒng)的、有證據(jù)的、定期的、客觀的檢查，此觀點主要側重于審計的檢查職能。
（2）評價、鑒證論，即認為環(huán)境審計是對企業(yè)環(huán)境管理責任和環(huán)境管理業(yè)績進行評價或鑒證，此觀點主要側重于環(huán)境審計的評價、鑒證職能。
�。�3）經濟監(jiān)督論，即認為環(huán)境審計是一種監(jiān)督活動，即監(jiān)督企業(yè)環(huán)境管理責任的履行，此觀點主要側重于環(huán)境審計的監(jiān)督職能。
2.內部審計的特征對企業(yè)內部環(huán)境審計本質的影響
�。�1）企業(yè)內部環(huán)境審計的本質不應是鑒證
所謂鑒證，是指鑒定和證明。鑒證最大的特點是由當事人以外的獨立的第三者履行。因為獨立的第三者，既與審計事項的委托人沒有利害關系，也與被審計事項的當事人沒有利害關系，這樣的鑒證工作才具有客觀公正性，鑒證結果才能使人信賴。而內部審計機構從企業(yè)這個主體來講，并非第三者，它作出的鑒定最多只能是一種“自我鑒定”，其客觀公正性是極其有限的，對外是難以讓人信服的。因此，內部環(huán)境審計的本質不可能是鑒證。
�。�2）企業(yè)內部環(huán)境審計的本質應當是監(jiān)督和評價
企業(yè)的內部環(huán)境審計作為企業(yè)環(huán)境管理系統(tǒng)的重要組成部分，應當對企業(yè)環(huán)境會計核算情況、環(huán)境法規(guī)的執(zhí)行情況以及環(huán)境管理系統(tǒng)的運行狀況進行檢查，得出他們是否按照預定軌道進行的結論；同時監(jiān)督企業(yè)各項環(huán)境管理政策和計劃的實施，使它們能夠起到消除或防范企業(yè)環(huán)境風險的作用，并在此基礎上反饋所獲得的信息，提出改進的意見和建議，以達到控制的目的。因此，我們認為內部環(huán)境審計在本質上是一種監(jiān)督和評價。
需要說明的是，檢查只是評價和監(jiān)督的基礎，而控制是評價和監(jiān)督效果的體現(xiàn)，它們都不能成為內部環(huán)境審計的本質。
三、結論
綜合上述對目標、主體、對象、依據(jù)和本質五個要素的分析，我們將企業(yè)內部環(huán)境審計的定義界定為：企業(yè)內部環(huán)境審計是由企業(yè)內部審計機構依據(jù)有關的環(huán)境法律法規(guī)、環(huán)境標準、企業(yè)各類環(huán)境管理政策和計劃以及財務與會計核算準則，監(jiān)督企業(yè)受托環(huán)境責任的履行，并對履行的公允性、合法性和效益性進行評價，其最終目標是要實現(xiàn)企業(yè)自身的價值和可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)內部報告13
企業(yè)內部審計作為一種自律機制，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度中起著重要的作用。企業(yè)內部審計工作是促進企業(yè)建立健全內部約束機制，維護國家的財經法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度貫徹落實的必要保證。筆者近期對一些企業(yè)的內部審計狀況進行了調查分析。目前，一般企業(yè)中的內部審計，從內容上已圍繞信息的可靠性與完整性，政策、計劃、程序、法律和規(guī)定的遵循，保護資本的安全，資源的節(jié)約和有效使用，經營目標的完成等方面來展開工作。但內部審計從目前的普遍成效來說還未發(fā)揮出應有的支持內部管理的作用，更無法適應現(xiàn)代企業(yè)內部控制制度的目標要求。
一、當前企業(yè)內部審計工作現(xiàn)狀
（一）企業(yè)經營管理者對內部審計的認識不足。受長期計劃經濟的影響，部分企業(yè)領導人片面認為內部審計就是檢查內部經濟問題，會影響企業(yè)職工的團結和穩(wěn)定，有的認為內部審計限制了自己的經營自主權，削弱了自己的權威，有的將內審機構形同虛設，使內審人員無職無權。
�。ǘ⿲徲嬏幱诘图夒A段且專業(yè)知識不足。目前內部審計的職能應是查錯防弊型與管理服務型緊密結合。但現(xiàn)狀是由于基礎管理的缺陷，一般企業(yè)的內部審計人員還要每月度將大量精力用于復核糾正會計科目及經營管理數(shù)據(jù)的正確性上，然后才能將部分精力投入到數(shù)據(jù)的真實性、合法性的查證及生產經營的監(jiān)督，加上目前內審人員普遍是現(xiàn)代企業(yè)管理知識匱乏，審計理論與方法鉆研不精，因此更難對企業(yè)經營管理作出有效的審計分析、評價和管理整改建議，審計的對象主要是會計報表、賬本、憑證及其相關資料，工作都集中在財務領域的淺表層次，對企業(yè)經營管理中的資本運作、投資、成本管理、產品定價方案評審與選擇等重要領域，一般都無能力和條件開展審計工作。
�。ㄈ﹥炔繉徲嬋狈Τ浞值莫毩⑿�，削弱了內部審計決策的質量。獨立性是內部審計的基本原則，是內部審計人員開展審計工作的基本前提，內部審計人員應該和他們所審計的活動保持獨立，這樣才能做出公正、無偏見的判斷。所以，內部審計能否充分發(fā)揮作用與內部審計機構和人員是否具備充分獨立性有關。然而，經驗證明，我國企業(yè)內部審計獨立性嚴重不足，主要源于我國內部審計機構設置和組織形式以及我國內部審計人員自身缺乏專業(yè)素質。眾所周知，內部審計機構是企業(yè)內部設置的機構，在本企業(yè)負責人的領導下開展工作，為本企業(yè)實現(xiàn)經營目標服務。因此，內部審計在實施過程中不可避免地受本企業(yè)的利益限制。于是，企業(yè)的內部審計很難站在客觀、公允的立場上對企業(yè)的經營和財務狀況做出客觀公正、合理合法的評價。特別是當面對企業(yè)領導者參與或法人違紀時，內部審計往往是無能為力的。在這種情況下，作為企業(yè)的內部審計部門，如若服從于管理層意志，不能對企業(yè)的財務進行有效監(jiān)控，出具虛假審計報告，就會埋下巨大的隱患，導致審計風險。此外，我國企業(yè)內部審計人員和公司、單位其他部門人員同屬一個機構，潛在的或實際出現(xiàn)的利益沖突是不可避免的，甚至內部審計人員也要承擔企業(yè)的經營責任，從而內部審計人員獨立性極易受損害，多數(shù)單位沒有配備專職審計人員，而是由其他業(yè)務人員兼任，也沒有賦予他們一定的職權，受執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)素質限制，也很難開展內審工作。
�。ㄋ模╊I導授權不明確、充分。一個企業(yè)內控制度的執(zhí)行力與企業(yè)文化的建設有很大關系，但客觀上受利益驅動的影響更大，而企業(yè)決策層基本上沒有授予內審對查證違紀違規(guī)問題的直接考核處分權，對被審計者缺乏直接的利益約束力，不能對違紀違規(guī)行為形成強有力的威懾，依靠揭示、審計建議等審計職權很難實現(xiàn)審計糾錯的`期望目標，對審計人員提出的問題與改進意見有相當部分被審計者是“虛心接受，屢教不改”。
�。ㄎ澹⿲徲嬋藛T的考核激勵不科學。審計固有的監(jiān)督性與批判性很少帶來他人善意的理解，相反，經常會遭受冷遇、對抗、行政干涉等方方面面的壓力，甚至受到心理和生理上的傷害。缺乏安全感的審計人員思想趨向消沉，工作缺乏責任心，工作中顯得“顧慮重重”，嚴重影響審計行為的有效性。而絕大部分企業(yè)對內審人員工作的考核評價標準忽視了這種特定現(xiàn)象，多采用懲罰激勵而少采用獎勵激勵，往往使得內審人員辛辛苦苦工作，換來“里外不是人”的感覺。
二、強化企業(yè)內部審計的對策與措施
（一）內部審計機構要合理定位。在科學的現(xiàn)代企業(yè)管理及及法人治理內部控制組織框架中，內審機構應是一個獨立部門，它應直接對監(jiān)事會負責，如有必要，遇有重大的內部審計事項或企業(yè)內部發(fā)生重大的違規(guī)、違法事件時，還可直接向股東大會極其常設機構董事會報告。在企業(yè)內部監(jiān)督機制中，內審部門應有不可置疑的權威性，并具備股東大會或其常設機構董事會明確授予適度的審計事項直接處置權，以保證內部審計報告能引起企業(yè)管理當局的足夠重視。針對內審報告中提出的整改、處置意見和建議，應及時予以研究并給予反饋，這樣才能保證在科學、完善的決策、執(zhí)行、監(jiān)督機制下，最大力度地完成企業(yè)的經營目標。
（二）建立和完善企業(yè)內部審計人員的考核選拔制度。對企業(yè)內部審計人員要實行公開競聘、多級考試等選拔制度，采用“不拘一格選人才”的機制全方位地開發(fā)事業(yè)性強、業(yè)務素質高、能主動盡職的優(yōu)秀審計人才資源，從而培養(yǎng)造就一批符合現(xiàn)代審計發(fā)展需要的各類型人才，并把他們配置到適合的管理或主管崗位上，不斷提高審計人才的使用效果，同時也從一定程度上滿足了審計人員的成就感和自我實現(xiàn)的需要。
�。ㄈ┮蕴岣邇炔繉徲嫪毩⑿詾槌霭l(fā)點，改善企業(yè)內部組織結構，明確內部審計責任。經驗表明，內審機構和人員的獨立性是內部審計實現(xiàn)其職能，發(fā)揮其作用的前提條件。因此，必須設置專門的內部審計機構，使其獨立于其他職能部門，在領導關系選擇上要提高內審機構的直屬領導層次（直屬領導層次越高，其獨立性越強）；必須設置專職的審計人員，使其不參與或負責其他職能部門的管理活動和其他業(yè)務活動，在其領導體制的選擇上也要考慮審計活動與業(yè)務經營活動的關系，避免一人既負責財會工作，又參與審計工作、既負責某項業(yè)務，又指揮對這項業(yè)務活動的審計等職責不相容現(xiàn)象發(fā)生。此外，保證審計機構和人員在開展業(yè)務中的實質性獨立自主地選擇審計項目，確定審計重點，編制審計計劃，實施審計程序，完成審計報告。明確內部審計人員的責任也是提高審計獨立性的重要手段。應當建立審計人員首先要明確其職責，以職責來決定人員，而不是確立人員后再賦予職責，通過劃分職責來確定內部審計的權利，才能保證內部審計工作目標和內容與其職責達到統(tǒng)一。
�。ㄋ模┙⒔∪黜棇徲嫎I(yè)務管理制度，實施審計質量考核。重點應推行“主審負責制”，對審計項目的整個過程，應建立有效約束、嚴格把關的質量控制機制，按照過錯原則追究審計質量問題的有關人員責任及領導連帶責任，即誰的過錯誰負責，主管領導負連帶責任。審計員對各自分管的工作負責，主審對整個審計項目負責，并與獎金、榮譽掛鉤。主管審計的領導主要對評價、定性、處理意見是否恰當審簽，從而各司其職。
�。ㄎ澹┘訌妰炔繉徲嬯犖榈慕ㄔO，提升審計工作水平。企業(yè)內部審計制度是否真正能為企業(yè)實現(xiàn)其最終目標服務，不僅要有完善的內部審計實務標準作為內部審計人員的行為規(guī)范，更重要的是要有一批高素質的內部審計人員。因此，要積極完善內部審計人員的后續(xù)教育體制，建立注冊內部審計師資格考試制度，建立一支政治素質高、業(yè)務技術過硬的隊伍，只有這樣，才可能較大幅度地提高審計人員素質，使內部審計機構真正成為現(xiàn)代企業(yè)管理的臂膀，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮應有的作用，更好地為企業(yè)的經濟活動服務。
（六）以激勵機制為手段充分調動審計人員的工作能動性。激勵有精神激勵、物質激勵、考評激勵、業(yè)績激勵、獎懲激勵等多種方式。在制定了科學化的考核標準基礎上，要嚴格執(zhí)行考核制度，使審計人員的業(yè)績公正地計量出來，從而實施有效的激勵。一般應多采用獎勵激勵而少采用懲罰激勵，因為獎勵激勵的正面刺激比懲罰的反面刺激更為有效。如果在審計管理中正確認識這一特點并加以合理利用，就可以找到最佳的富有人文精神的獎懲方案，更好地利用審計人力資源，使審計員處在最佳的行為狀態(tài)，并以自覺性、積極性、能動性和創(chuàng)造性來提高工作質量和效益，促使其有效實現(xiàn)審計目標
企業(yè)內部報告14
雖然內部審計不參與單位的經營管理活動，但隨著集團公司規(guī)模的擴大，內部審計作為集團公司的經濟監(jiān)督機構，發(fā)揮著越來越重要的作用。集團公司內部審計不同于社會審計，內部審計報告與社會審計報告有很大區(qū)別。
社會審計遵循獨立審計準則，內部審計遵循內部審計準則。因此，它們在審計獨立性、審計方法、審計重點、審計目的和審計職責等方面是不同的，使內部審計報告能夠對內部控制的健全性和有效性、會計信息的真實性、合法性和完整性、經營業(yè)績、經濟責任和經營合規(guī)性等進行檢查、監(jiān)督、評價、糾正和獎懲建議。
內部審計報告作為完善內部控制管理的參考依據(jù)，僅對集團公司的單位、部門和股東負責，并予以保密。而社會審計主要以會計報表為主，對會計報表發(fā)表意見，對外發(fā)布審計報告，具有驗證功能，需要對股東、債權人和社會公眾的使用者負責。社會審計發(fā)布的《管理建議書》僅指出內部控制制度和執(zhí)行中的不足，并提出建議。
但內部審計和社會審計在工作上是一致的`，在審計內容、審計依據(jù)、審計方法上有相似之處。因此，《獨立審計具體準則第7號——審計報告》中的一些要求，如審計目的、審計對象、審計依據(jù)、審計責任、審計實施過程等，值得我們在重寫內部審計報告時參考。需要指出的是，內部審計報告更注重內部控制，針對內部控制制度和執(zhí)行中的不足，提出具體的審計意見和處罰建議，類似于《社會審計管理建議書》。以下是農行集團公司出具的分行審計報告的一部分，旨在一起討論。
第一是農行分行資金管理不規(guī)范
1.員工隨意借款，金額大，期限長，有的借款理由不充分，有的老賬不結新賬。截至審計日…的貸款金額…。借三個月以上就是……有……
審計意見:超過三個月的貸款一律無條件收回，不能收回的分行經理和會計按4: 6承擔責任。今后不允許超過三個月的貸款，不允許非業(yè)務原因的貸款，員工辭職后要清理；否則，分行經理和會計應在4: 6承擔責任，從借款之日起按1%的月利率計算利息，并處以貸款金額20%的罰款。
2.存在xx金不能及時上繳公司賬戶的現(xiàn)象。比如農行分行xx金abcx元，截止xx年xx月xx日，2.xx，近xx個月沒有上繳。
審計意見:嚴格控制財務制度，對不執(zhí)行財務規(guī)定的分行經理、會計處以違法金額25%的罰款。
第二，庫存管理、庫存年限和結構存在缺陷
1.業(yè)務員借貨現(xiàn)象普遍，數(shù)量多，日期長，令人費解。截至審核日，借出存貨XX件，折算成XX元，占存貨金額的XX%。
時間超過三個月?lián)Q算金額為XX元的有XX件，其中時間超過一年換算金額為XX元的有XX套。而且，有些業(yè)務員已經離職了。比如XX借貨折算金額為XX元，他們去年辭職了。
現(xiàn)有借貨不超過一個月沒有損壞的要盡快回收；借貨超過一個月?lián)p壞的責任人按售價的30%追回現(xiàn)金，無責任人的分公司經理(或原經理)、會計、保管員按3: 3: 4的比例扣款。這次清理通過后，以后借貨的理由要充分，要經過分行經理的批準，并隨時接受分行會計的監(jiān)督。不允許借貨超過一個月，員工辭職后要清理借貨。否則，分公司經理的會計保管員按零售價承擔3: 3: 4的責任。
2.庫存盤點賬目嚴重不一致
盤點的目的是發(fā)現(xiàn)錯誤，指出問題，從而提高管理控制。根據(jù)重要性原則，考慮到成本效益，本次審計錯誤定義如下:只要實盤與賬面不符，賬戶不一致，檢查時不做合并調整。具體財務操作一定要根據(jù)目前審計庫存情況認真單獨統(tǒng)計，本次合并的合并和調整要進行調整。
3、根據(jù)年齡分析
按上次采購計算，超過3個月的庫存占總庫存的XX %；庫存超過6個月，占總庫存的XX %；超過一年的庫存占總庫存的XX%。超齡存貨不僅每年耗費大量資金，而且成為困擾資金周轉的羈絆。
4.根據(jù)庫存結構周轉分析，去年同期所有xx庫存均售出，今年上半年銷量為xx，而農行分行庫存為xx，需要在xx個月內售罄。
審計意見:在上述庫存的基礎上，統(tǒng)一檢查現(xiàn)有庫存，在檢查庫存年限的基礎上，完善財務軟件或xx系統(tǒng)對庫存的實時監(jiān)控，為公司的庫存管理和業(yè)務決策提供信息。同時，為了盤活庫存，加強資金流通，節(jié)約財務費用，緩解公司資金短缺的壓力，要求公司決策層在消化和調整庫存結構的基礎上，制定有效的清倉和盈利管理制度，并作為長期戰(zhàn)略實施。
第三，費用的合理性難以界定
報銷費用單據(jù)不規(guī)范，比如有的招待費沒有注明為什么，招待誰；有的經理和分公司審計師只有一個經理，審計無法界定是否合理合法。
第四，低值易耗品管理存在缺口
在農行分行，低值易耗品賬戶記錄無規(guī)格型號、無產地、無購買日期、無轉賬日期等。，不詳細、不及時、不全面、不規(guī)范；分公司低值易耗品管理存在缺陷，有的到處亂，有的損壞不及時修復。如果有兩個書桌抽屜和門損壞而沒有修理，一把轉椅被損壞并放在四樓的入口處。
企業(yè)內部報告15
一、活動的意義與內容
這次活動的目的，在于創(chuàng)建一個環(huán)境好、秩序好、服務好、患者及家屬滿意的醫(yī)療服務環(huán)境。通過學習教育、落實措施，提高醫(yī)療服務質量，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力，塑造一個文明、優(yōu)質、滿意的醫(yī)院服務新形象。 我院創(chuàng)建文明服務通道活動共分為三個階段進行，三個階段工作具體內容和要求是
（一）學習教育階段。此階段主要抓好三件事。
一是組織全體職工學習有關報刊文章：
�、拧督】祱蟆�98年11月20日刊登的《觀念一變天地新》；
�、啤豆饷魅請蟆�99年1月25日刊登的《衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)建設的突破口》；
�、恰督】祱蟆�99年2月6日刊登的《醫(yī)學走向何處》；⑷《健康報》99年2月20日刊登的《對醫(yī)改的倫理學思考》；⑸《健康報》99年2月20日刊登的.《病人利益第一》。全院職工在學習中結合本單位實際對照學，結合個人醫(yī)德表現(xiàn)干中學，并做到四有：人人有學習的認識體會，人人有對照檢查找差距，人人有改善服務的決心和措施，人人在實際醫(yī)療工作中見到行動（檢查時以科室工作記錄為準）。
二是進行全員禮儀培訓。
在前幾年護士禮儀培訓的基礎上，采取送骨干外出培訓，依靠骨干自己搞培訓的方法。從院領導、機關干部到每個醫(yī)生、護士，實施全員培訓，每人培訓不少于10小時，全院共舉辦了12期禮儀培訓班，有588人參加培訓并參加了書面考試，在全院范圍內又開展了以問好、敲門、交接班和服飾四項內容為主的禮儀推廣月活動，我們還將以禮儀競賽的方式進行驗收以提高全院醫(yī)護工作人員的文明素養(yǎng)和整體素質。
三是刻樣板樹立服務明星。用身邊的榜樣做示范，用身邊的事教育自己。以內外結合，群眾推薦的方法，把身邊服務好、醫(yī)風正、群眾贊譽的好醫(yī)生、好護士、好藥師、好收費員選出來，作為學習的榜樣和行業(yè)典型。從活動一開始，就使群眾學有榜樣，趕有目標，奮斗有方向。
（二）創(chuàng)建落實階段。該階段工作重點是落實六項措施：
1、整體護理在主要臨床科室推廣。以外一科為整體護理示范區(qū)，向主要臨床科室輻射推廣，已逐步在全院全面實施整體護理。2、窗口服務競技。在掛號室、收費處、住院處、中西藥房開展服務速度、準確率、語言藝術的綜合技能競賽，以此提高窗口服務質量。如導診員、掛號員競賽試題全部為醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢和特色為主要內容，競賽直接促進了服務。
3、加強門診導診服務。門診導診白班保持在2人以上，導診服務人員身披綬帶，便民咨詢，巡回服務，對70歲以上老年患者、急診患者及初次來院就診的患者實行重點服務，同時開設電話、開水供應、擔架、體溫計租用、分診咨詢等免費便民服務，以改善門診服務條件，方便門診患者就醫(yī)。
4、加強門診應診技術力量。除堅持專家門診外，臨床各科主任、副主任醫(yī)師、業(yè)務技術骨干要安排上門診，以較高的門診應診質量，較強的技術陣容，方便患者，吸引患者。
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