企業(yè)調(diào)研報(bào)告（精選18篇）

　　在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 1

　　企業(yè)信用問(wèn)題已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)十分突出的問(wèn)題。有的企業(yè)不講信用，賴賬拖欠、偷稅漏稅、制假售假、販私和逃廢銀行債務(wù)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。最近，我市成立了企業(yè)合同信用管理協(xié)會(huì)，這意味著我市企業(yè)信用管理將進(jìn)入一個(gè)新階段�，F(xiàn)將我市信用管理工作調(diào)研如下:

　　1982年以來(lái)，我市工商部門積極開(kāi)展重合同守信用活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)信用管理，從正面引導(dǎo)各類企業(yè)走重約守信之路，起到了十分重要的作用。但是，失信違約、商業(yè)欺詐等違法現(xiàn)象仍然大量存在。其主要表現(xiàn)為：一是合同履約率低。我們?cè)鴮?duì)我市部分企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，合同履約率只有65%。二是市場(chǎng)交易行為倒退。我們調(diào)查了150家企業(yè)，簽訂合同2.8萬(wàn)份，交易總額有30%以上是現(xiàn)貨交易，私營(yíng)企業(yè)交易額中有69%采用現(xiàn)貨交易。信用缺乏明顯增加了交易成本，甚至造成交易失敗。三是商業(yè)欺詐等違法行為嚴(yán)重。今年1至9月份，全市工商機(jī)關(guān)查處違法合同案件593件，涉案金額1283萬(wàn)元。四是制售假冒偽劣商品行為嚴(yán)重。全市工商部門今年1至9月查處制假售假案件4429件，案值達(dá)5000萬(wàn)元。假冒偽劣說(shuō)到底是不講信用、不講道德。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從一定意義上講就是法制經(jīng)濟(jì)，是信用經(jīng)濟(jì)。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，沒(méi)有信用，就沒(méi)有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展 。建立企業(yè)信用制度，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)重要治本措施，也是加大招商引資力度、深化軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。因此，全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)在整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中，采取各種措施加大打擊經(jīng)濟(jì)違法行為力度，繼續(xù)深入開(kāi)展重合同守信用活動(dòng)的同時(shí)，建立企業(yè)信用制度，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，顯得尤為重要。此次成立的`泰州市企業(yè)合同信用管理協(xié)會(huì)，其目的在于大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)信用原則，引導(dǎo)企業(yè)自律。

　　目前我市企業(yè)信用管理從總體上看還處于起步和試點(diǎn)階段，要真正形成完善的科學(xué)的企業(yè)信用制度還有大量艱苦、細(xì)致的工作要做。全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)將加快建立企業(yè)信用制度，完整地收集整理企業(yè)登記注冊(cè)、企業(yè)年檢、企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押物登記、重合同守信用、著(馳)名商標(biāo)、誠(chéng)信單位、合同爭(zhēng)議調(diào)解、合同鑒證、合同日常檢查，企業(yè)受處罰等12項(xiàng)記錄。同時(shí)，主動(dòng)與金融、稅務(wù)、質(zhì)檢、海關(guān)、法院等部門和單位聯(lián)系，取得支持和配合，將相關(guān)部門所掌握的涉及企業(yè)信用的信息，收集錄入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，以豐富征信服務(wù)的內(nèi)容，為建立全社會(huì)統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)信用制度，實(shí)現(xiàn)信用信息共享打下基礎(chǔ)。通過(guò)建立企業(yè)信用制度，全面記錄企業(yè)信用狀況，使企業(yè)信用狀況處于透明狀態(tài)，讓守信用企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)，不守信用的企業(yè)由于不良記錄的存在，難以在市場(chǎng)中生存，并最終被淘汰出市場(chǎng)。

　　建立企業(yè)信用制度，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。信用是進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，誠(chéng)實(shí)守信日積月累就能形成良好信譽(yù)，而擁有良好信譽(yù)就會(huì)在社會(huì)交往和商品交換中處于有利地位。信譽(yù)不僅是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，也是一個(gè)地區(qū)乃至整個(gè)國(guó)家的無(wú)形財(cái)富，這種無(wú)形財(cái)富作為一種特殊資源，甚至比有形資產(chǎn)更為珍貴。為此，全市廣大工商企業(yè)要牢固樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的觀念，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，健全內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量管理，遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，塑造良好的信用形象，以良好的信譽(yù)爭(zhēng)取市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 2

　　中藥必須加工炮制之后才能入藥，這是中醫(yī)用藥的一個(gè)特點(diǎn)。中藥炮制是根據(jù)中醫(yī)藥理論，依照辯證施治用藥的需要和藥物自身性質(zhì)，以及調(diào)劑、制劑的不同要求，所采取的一項(xiàng)制藥技術(shù)。中藥飲片是指中藥材經(jīng)過(guò)凈選、洗滌、整理、切片、干燥、炮制等加工成后，供中藥配方（調(diào)劑），并用于中醫(yī)臨床治病、防�。ㄖ苿�）的藥物。中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)是指從事加工中藥材炮制過(guò)程的生產(chǎn)企業(yè)。目前，全國(guó)共有中藥飲片加工生產(chǎn)企業(yè)700余家，xx省52家，我市有9家，僅占全省的17.3%。全省通過(guò)gmp認(rèn)證的飲片加工企業(yè)只有我市的哈藥集團(tuán)世一堂中藥飲片廠。所以說(shuō)，目前我市中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)在硬件改造、技術(shù)裝備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、人員素質(zhì)、產(chǎn)值效益等諸多方面均有很大差距，同時(shí)我市又是中藥飲片銷售和使用大市，科研生產(chǎn)能力和銷售使用之間極不對(duì)稱。作為我市支柱經(jīng)濟(jì)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在為我市“快發(fā)展、大發(fā)展”上，中藥飲片無(wú)疑是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

　　一、我市中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)的基本狀況

　　1、企業(yè)分布情況。全市中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)共有9家，分布在哈市區(qū)、尚志、阿城、雙城、巴彥、賓縣、呼蘭等七個(gè)市縣區(qū)。分別是哈藥集團(tuán)世一堂中藥飲片廠（以下簡(jiǎn)稱世一堂）、賓縣中藥飲片廠（以下簡(jiǎn)稱賓縣）、雙城市藥材公司中藥飲片廠（以下簡(jiǎn)稱雙城）、阿城市醫(yī)藥有限公司飲片加工廠（以下簡(jiǎn)稱阿城）四家企業(yè)建廠在80年代；xx市時(shí)珍飲片加工廠（以下簡(jiǎn)稱時(shí)珍）建廠在90年代；尚志市新建中藥飲片廠（以下簡(jiǎn)稱尚志）建廠在20xx年、xx市宏凱中藥飲片廠（以下簡(jiǎn)稱宏凱）、巴彥縣光華中藥飲片廠（以下簡(jiǎn)稱巴彥）、xx盛泰中藥飲片廠（以下簡(jiǎn)稱盛泰）等三家飲片加工企業(yè)建廠于20xx年。其中：國(guó)有企業(yè)4家、非國(guó)有企業(yè)5家，分別占全市中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的44.5%和55.5%。

　　2、企業(yè)建設(shè)、改造投資情況。自建廠以來(lái)，投入到建廠及改造的投資在300萬(wàn)元以上的企業(yè)有世一堂、巴彥、盛泰三家飲片廠；100萬(wàn)以上的有賓縣、阿城、宏凱三家飲片廠；其他三家飲片廠投資也僅20—50萬(wàn)元之間。

　　3、人員結(jié)構(gòu)情況。九家飲片企業(yè)職工總數(shù)為236人，其中職工最多的是世一堂飲片廠102人，占總職工的43.2%，最少的是雙城飲片加工廠只有2人（該廠近幾年效益不佳處于停產(chǎn)狀態(tài)，今年九月企業(yè)改制，只有2人留守），絕大多數(shù)企業(yè)職工均在20人以內(nèi)。全市飲片生產(chǎn)企業(yè)用在生產(chǎn)第一線的人數(shù)共計(jì)88人，占總數(shù)的37.3%，最多的世一堂飲片廠也只41人，占本廠職工總數(shù)的40.2%。九家企業(yè)負(fù)責(zé)人，只有三家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)過(guò)藥學(xué)專業(yè)的，質(zhì)檢負(fù)責(zé)人只有4人有藥學(xué)專業(yè)職稱，其中大學(xué)本科以上學(xué)歷的有1人，中專3人。

　　4、廠房生產(chǎn)設(shè)備情況。九家企業(yè)廠房總面積為15746㎡，其中世一堂飲片廠6810㎡；雙城、盛泰、賓縣三家飲片廠在20xx㎡左右；宏凱飲片廠1320㎡；巴彥、阿城、尚志飲片廠分別在758㎡、500㎡和400㎡；時(shí)珍飲片廠僅有96㎡。全市九家飲片廠共有設(shè)備：風(fēng)選機(jī)5臺(tái)，洗藥機(jī)（池）7臺(tái)（個(gè)），干燥機(jī)5臺(tái)、干燥箱6個(gè)、炒藥機(jī)2臺(tái)、切藥機(jī)21臺(tái)、粉碎機(jī)9臺(tái)、分裝機(jī)9臺(tái)、煅爐1臺(tái)、車床1臺(tái)、床1臺(tái)。檢驗(yàn)設(shè)備的配置情況。除世一堂飲片廠具備必要的中藥飲片檢測(cè)儀器外，絕大多數(shù)企業(yè)只有簡(jiǎn)單的部分儀器，如分析天平、顯微鏡、水份測(cè)定儀等。個(gè)別單位，如雙城、時(shí)珍飲片廠沒(méi)有任何的檢驗(yàn)設(shè)備。

　　5、生產(chǎn)品種情況。除世一堂、宏凱、盛泰、阿城等四家飲片加工企業(yè)可生產(chǎn)500多種市場(chǎng)常用藥的飲片品種外，其他飲片加工企業(yè)，只能簡(jiǎn)單生產(chǎn)加工10幾種，如：車前子、甘草（炙甘草）、板蘭根、五味子、澤瀉、柴胡、黃芪（炙黃芪）、陳皮等，最多幾十種地產(chǎn)簡(jiǎn)單加工的中藥材。

　　6、生產(chǎn)能力（產(chǎn)量）。全市飲片年生產(chǎn)產(chǎn)量為1300噸，其中年產(chǎn)300噸以上的企業(yè)有世一堂、巴彥、盛泰等三家企業(yè)，占全市飲片產(chǎn)量的68.9%；100噸的有宏凱、賓縣兩家企業(yè)，占全市飲片產(chǎn)量的15.3%；70噸的有阿城一家企業(yè)，占全市飲片產(chǎn)量的5.4%；10噸的有尚志、時(shí)珍、雙城等三家企業(yè)，占全市飲片產(chǎn)量的2.3%。

　　7、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況。在銷售收入方面：九家飲片生產(chǎn)企業(yè)04年預(yù)計(jì)銷售收入3824.2萬(wàn)元，其中世一堂飲片廠2719萬(wàn)元，占全市銷售收入的71.1%；巴彥、圣泰飲片廠分別為410萬(wàn)元和300萬(wàn)元，分別占全市的10.7%和7.9%；宏凱180萬(wàn)元；阿城、賓縣分別為90萬(wàn)元、80萬(wàn)元；尚志25萬(wàn)元；雙城15萬(wàn)元，時(shí)珍銷售收入僅僅5.2萬(wàn)元。在年利潤(rùn)方面：全市飲片企業(yè)04年預(yù)計(jì)獲得利潤(rùn)共計(jì)134.2萬(wàn)元，其中獲得利潤(rùn)最高的是巴彥飲片加工廠、年利潤(rùn)60.2萬(wàn)元，占全市飲片企業(yè)利潤(rùn)的44.9%，人均創(chuàng)利為4萬(wàn)元，銷售利潤(rùn)為1881元/噸，銷售利潤(rùn)率為14.7%；世一堂飲片廠年利潤(rùn)23萬(wàn)元，人均利潤(rùn)2255元，銷售利潤(rùn)為706元/噸，銷售利潤(rùn)率為8.46%；阿城、宏凱利潤(rùn)各為20萬(wàn)元；盛泰、賓縣、雙城分別為10萬(wàn)元、2萬(wàn)元和1萬(wàn)元；尚志為零利潤(rùn)，時(shí)珍為負(fù)利潤(rùn)2萬(wàn)元。

　　二、我市飲片企業(yè)目前存在的問(wèn)題

　　1、人員素質(zhì)偏低

　　目前我市飲片生產(chǎn)企業(yè)人員整體素質(zhì)不高，企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量監(jiān)管負(fù)責(zé)人普遍素質(zhì)欠佳，管理技術(shù)水平低下，除世一堂飲片廠較好一些外，其余企業(yè)上述責(zé)任人所學(xué)專業(yè)和技術(shù)職稱均未達(dá)到gmp的標(biāo)準(zhǔn)要求（主管生產(chǎn)和質(zhì)量的企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有大專以上學(xué)歷或中級(jí)以上技術(shù)職稱，并具有中藥專業(yè)知識(shí)）。有的企業(yè)如：時(shí)珍、巴彥、尚志三家飲片廠在上述三個(gè)關(guān)鍵崗位的負(fù)責(zé)人都不符合要求。一線生產(chǎn)人員文化素質(zhì)較低，有些職工只有小學(xué)水平；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到中層干部幾乎沒(méi)有學(xué)過(guò)目前所從事的中藥專業(yè)。

　　2、廠房、設(shè)備、設(shè)施簡(jiǎn)陋

　　由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)藥品《gmp》和《gmp》認(rèn)證工作的認(rèn)識(shí)、重視程度欠缺，加之企業(yè)技術(shù)改造資金短缺，這些年來(lái)企業(yè)在廠房、設(shè)備、設(shè)施的投入很少，有些企業(yè)的生產(chǎn)車間、檢驗(yàn)室、倉(cāng)儲(chǔ)等部位均達(dá)不到生產(chǎn)要求，設(shè)備、設(shè)施陳舊、短缺，有的企業(yè)仍延用原始的設(shè)備，勉強(qiáng)維護(hù)生產(chǎn)，用這樣的設(shè)備、設(shè)施生產(chǎn)很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量。由于設(shè)備、設(shè)施不齊全，生產(chǎn)中藥材該洗的不洗，該烘干的不烘干，靠自然涼曬風(fēng)干，炮制不徹底等等，這種狀況無(wú)法保證飲片產(chǎn)品安全、合格、有效。

　　3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)規(guī)模不合理

　　從我市九個(gè)飲片加工廠的生產(chǎn)品種和產(chǎn)量上分析，可以看出，品種結(jié)構(gòu)和產(chǎn)量規(guī)模呈現(xiàn)兩種態(tài)勢(shì)。生產(chǎn)品種多（特別是市場(chǎng)需求量大的品種，附加值高品種）則企業(yè)效益好；產(chǎn)量規(guī)模大并適銷對(duì)路的則企業(yè)效益也很好。而尚志，時(shí)珍、雙城、賓縣、飲片加工企業(yè)由于品種少，產(chǎn)量規(guī)模低則效益不佳，甚至虧損。

　　4、企業(yè)自身積累能力差

　　由于全市九家飲片廠年預(yù)計(jì)生產(chǎn)量?jī)H為1300噸左右，年預(yù)計(jì)銷售收入也僅3824萬(wàn)元，利潤(rùn)僅有134.2萬(wàn)元，人均創(chuàng)造利潤(rùn)僅0.52萬(wàn)元。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況不佳，造成了企業(yè)積累能力較差，致使企業(yè)影響了自身的技術(shù)改造，上能力、上規(guī)模、甚至為了維持簡(jiǎn)單的再生產(chǎn)、進(jìn)行g(shù)mp的達(dá)標(biāo)認(rèn)證都無(wú)能為力，廠房、設(shè)備、設(shè)施的陳舊改造、難以更新，給企業(yè)下一步生存帶來(lái)危急。

　　5、三棵樹(shù)中藥材專業(yè)市場(chǎng)對(duì)我市飲片生產(chǎn)企業(yè)影響

　　xx市三棵樹(shù)中藥材專業(yè)市場(chǎng)始建于1991年，是東北地區(qū)唯一的中藥材經(jīng)營(yíng)集散地，現(xiàn)有業(yè)戶100多家，來(lái)自亳州、安國(guó)等地的業(yè)戶就有66家，占總業(yè)戶的67.4%，其他為本地業(yè)戶。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中藥材達(dá)430余種，中藥材主要來(lái)源于一是收購(gòu)并外銷我省地產(chǎn)中藥材，如黃芪、人參、黃柏、五味子、平貝、鹿茸等30多種，占總成交量的30%。二是來(lái)源于中藥材產(chǎn)地亳州、安國(guó)采購(gòu)的約占總成交量的70%。專業(yè)市場(chǎng)年銷售額約在5000萬(wàn)元以上，銷售地區(qū)輻射我省及吉林、遼寧、內(nèi)蒙等地區(qū)，由于利益驅(qū)動(dòng)三棵樹(shù)中藥材專業(yè)市場(chǎng)的業(yè)戶們將很大部分中藥材在收購(gòu)地就一次性加工成中藥飲片。（國(guó)家明令中藥材市場(chǎng)只能經(jīng)營(yíng)中藥材，不可經(jīng)營(yíng)中藥飲片），可是經(jīng)過(guò)多次整治，仍未能從根本解決這一問(wèn)題。由于不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加之個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)主銷售政策、加工成本、品種等方面都大大優(yōu)于正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)，給我市的飲片生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成很大影響，這些年來(lái)致使一些企業(yè)無(wú)法經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)效益急劇下滑，甚至有的企業(yè)近幾年長(zhǎng)期停產(chǎn)，根本談不上投資進(jìn)行g(shù)mp改造。

　　三、下步對(duì)策

　　xx市是我省的中心城市，根據(jù)“努力快發(fā)展、全面建小康、振興xx”的總體要求和加速我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展的戰(zhàn)略需要，應(yīng)全面科學(xué)調(diào)研規(guī)劃我市中藥飲片產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從研發(fā)、飲片生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，出臺(tái)有關(guān)政策、加大投入力度，建立藥材種植基地，并對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)企業(yè)在上規(guī)模，增加生產(chǎn)品種上下功夫，全面提升企業(yè)生產(chǎn)管理水平。具體措施：

　　1、適應(yīng)市場(chǎng)需求，加快企業(yè)改革

　　作為中心城市的飲片企業(yè)，這個(gè)“蛋糕”必須做大，快做。我省、我市飲片的需求量很大，我們要立足于全市，除滿足本市需要量還要輻射周邊城市，眼光放遠(yuǎn)到全國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)。我國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥行業(yè)推出了近20xx種中藥產(chǎn)品和3300種其他的傳統(tǒng)藥物，而亞洲60%的居民已經(jīng)在使用中草藥，全球市場(chǎng)對(duì)中藥和其他天然藥物的需求與日俱增，專家預(yù)計(jì)，未來(lái)5—10年，全球中草藥的銷量將達(dá)到2000—3000億美元。未來(lái)的40年對(duì)我國(guó)擴(kuò)大中草藥產(chǎn)量占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)非常重要，目前，我國(guó)的中草藥僅占全球市場(chǎng)的5%，根據(jù)我國(guó)的第十個(gè)五年計(jì)劃，到20xx年底中國(guó)中草藥的國(guó)際市場(chǎng)份額將達(dá)到15%。這么大的市場(chǎng)，作為xx的飲片生產(chǎn)企業(yè)，也要力爭(zhēng)有我們的.份額。據(jù)目前現(xiàn)狀，現(xiàn)有企業(yè)很難做到，但要爭(zhēng)取，就必須改變現(xiàn)狀，立足于改革，改革現(xiàn)有的企業(yè)機(jī)制，走引進(jìn)資金、融資之路，走合資、股份制改造之路，走擴(kuò)大再生產(chǎn)之路�？矿w制、靠機(jī)制、靠規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)，這樣我們這塊“蛋糕”才會(huì)做大。

　　2、引進(jìn)人才，培訓(xùn)隊(duì)伍，全面提升職工素質(zhì)

　　要出臺(tái)鼓勵(lì)具有管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、專業(yè)知識(shí)的能人進(jìn)入到這個(gè)產(chǎn)業(yè)中來(lái)，當(dāng)“領(lǐng)頭雁”。企業(yè)要大膽引進(jìn)、聘用懂管理、有技術(shù)，具有一定專業(yè)技術(shù)的人員充實(shí)隊(duì)伍�，F(xiàn)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工也要進(jìn)行培訓(xùn)“充電”來(lái)提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)一批熱愛(ài)中藥事業(yè)，有專業(yè)知識(shí)，有管理經(jīng)驗(yàn)，有技術(shù)的能干、務(wù)實(shí)的中層干部。工人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)讓其掌握中藥專業(yè)知識(shí)，生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程等。以提高技術(shù)水平。

　　3、加快推進(jìn)中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)gmp改造，研發(fā)扶持一批骨干拳頭產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》是保證藥品質(zhì)量的前提，要按照gmp改造的標(biāo)準(zhǔn)要求，加大企業(yè)投入力度，全面改善企業(yè)的“軟件”和“硬件”保證產(chǎn)品質(zhì)量，建立健全現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，抓緊技術(shù)改造步伐，改變企業(yè)廠房、設(shè)備、設(shè)施簡(jiǎn)陋的局面，才能提高加入wto后的適應(yīng)能力。要研發(fā)定型并支持一批拳頭產(chǎn)品，打出品牌、創(chuàng)出名牌，用名優(yōu)產(chǎn)品帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。

　　4、抓好藥材基地建設(shè)，豐富中藥材資源

　　目前，我國(guó)中藥材年總需求量超過(guò)60萬(wàn)噸，其中出口近30萬(wàn)噸。而全國(guó)每年收購(gòu)量為50—60萬(wàn)噸，其栽培藥材約占收購(gòu)品種的30%，其余為野生。野生藥材年收購(gòu)品種400多種，約占常用藥材的70%，收購(gòu)量40萬(wàn)噸，占收購(gòu)總量的50—60%。由此不難看出，目前我國(guó)藥材來(lái)源主要為野生動(dòng)植物。且由于資源的匱乏，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的需求與現(xiàn)有資源之間的懸殊越來(lái)越大。中醫(yī)藥特色就是動(dòng)植物入藥，因而瀕危藥用資源的保護(hù)問(wèn)題對(duì)于我國(guó)中醫(yī)藥的發(fā)展形成了前所未有的壓力。抓好我市藥材基地建設(shè)，豐富中藥材資源開(kāi)發(fā)資源，按gap（中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理地規(guī)劃中藥材基地建設(shè)，應(yīng)主要加強(qiáng)三方面的工作，一是積極尋找代用品；二是要加強(qiáng)科學(xué)研究，尋求新的藥材品種；三是加強(qiáng)對(duì)野生動(dòng)植物人工培育的研究，以其進(jìn)行大規(guī)模種植與飼養(yǎng)�，F(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)進(jìn)行人工種植、養(yǎng)殖的藥材有200多種，其中如杜仲、厚樸、柴胡、桔梗、天麻、肉蓯蓉等100多種實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)。同時(shí)，我市各飲片加廠還要立足自我，搶先創(chuàng)建自己的藥材養(yǎng)殖基地。

　　5、加大監(jiān)管力度，嚴(yán)懲違法行為

　　嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)中藥飲片包裝監(jiān)督管理等通知精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中藥飲片生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對(duì)今后仍不符合中藥飲片包裝要求的行為依法進(jìn)行查處。

　　總之，我們要加強(qiáng)調(diào)研規(guī)劃，采取有力措施，使我市中藥飲片產(chǎn)業(yè)盡快進(jìn)入全國(guó)飲片先進(jìn)行列之中，為振興我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)做出新的貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 3

　　為進(jìn)一步推進(jìn)供銷社基層組織建設(shè)和社有企業(yè)發(fā)展，更好的研究解決其所面臨的困難和問(wèn)題，根據(jù)《供銷綜合改革方案》和“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大討論”的要求，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，召開(kāi)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取有關(guān)方面的建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、供銷社社有企業(yè)和基層社基本現(xiàn)狀

　　（一）當(dāng)前社有企業(yè)的基本狀況

　　有供銷社社有企業(yè)3個(gè)（歸口供銷社管理），企業(yè)由供銷社全額出資，無(wú)龍頭企業(yè)。截止20xx年底企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)1338萬(wàn)元，所有者權(quán)益7萬(wàn)元，總負(fù)債1331萬(wàn)元。目前企業(yè)職工3人，其中2人為聯(lián)社公務(wù)員兼職，1人臨聘。近年來(lái)，我社盡管在社有企業(yè)改革上做了一定的工作，也取得一定的成效，但一些深層次的問(wèn)題和困難還依然存在，主要表現(xiàn)在：

　　1、是社有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱，社有企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念沒(méi)有從根本上得到轉(zhuǎn)變，依然保持傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　2、是社有企業(yè)機(jī)制還比較落后，體制改革后，陣地縮小，社有資產(chǎn)流失，經(jīng)營(yíng)不死不活，實(shí)力銳減。

　　3、是經(jīng)營(yíng)模式單一，經(jīng)營(yíng)方式落后。由于企業(yè)門店經(jīng)營(yíng)大多實(shí)行個(gè)體承包租賃經(jīng)營(yíng)形式，既沒(méi)有發(fā)展連鎖超市的設(shè)施條件，也沒(méi)有做大做強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，加之經(jīng)營(yíng)模式還保持傳統(tǒng)。

　　4、是人才缺失，疏于管理。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，放松了對(duì)企業(yè)的監(jiān)管，企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的監(jiān)管手段，從而導(dǎo)致流失了部分社有資產(chǎn)，流失了一批人才。放走了一批業(yè)務(wù)，留下了一堆債務(wù)，這些問(wèn)題直擊社有社有企業(yè)的軟肋，大傷社有企業(yè)元?dú)狻?/p>

　　（二）基層社基本情況

　　1、我縣供銷系統(tǒng)，現(xiàn)有基層社3個(gè)，村級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)36個(gè)。我縣供銷社加強(qiáng)基層社自身建設(shè)，堅(jiān)持開(kāi)放辦社積極吸納和培養(yǎng)各類經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)人才，積極推進(jìn)基層社和村級(jí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)改造，按照強(qiáng)化合作，農(nóng)民參與，為農(nóng)服務(wù)的要求，通過(guò)盤活資產(chǎn)，項(xiàng)目扶持，企業(yè)帶動(dòng)，社村共建等途徑，積極推進(jìn)基層社不斷發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力和活力。

　　2、充分發(fā)揮村級(jí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)作用，各分銷店統(tǒng)一掛牌，統(tǒng)一管理，為農(nóng)民提供生產(chǎn)生活資料供應(yīng)和服務(wù)，有效提升了基層社和各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的歡迎，提高了基層社的社會(huì)形象。

　　二、主要做法

　　（一）基層社建設(shè)方面

　　1、基層供銷社是供銷社為農(nóng)服務(wù)體系得以建立的重要環(huán)節(jié)，是黨委政府直接領(lǐng)導(dǎo)，又根植于“三農(nóng)”的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織。因此，我社廣泛吸收農(nóng)村有一定經(jīng)營(yíng)管理能力，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，證照齊全的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶加入村級(jí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)或基層社，并結(jié)合相應(yīng)的政策支持和資金扶持，農(nóng)業(yè)相關(guān)部門對(duì)基層社村級(jí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，基地建設(shè)，專業(yè)合作社發(fā)展，測(cè)土配方肥施肥等工作，給與必要的支持和合作。

　　2、推動(dòng)基層社與農(nóng)民合作社的融合發(fā)展提高農(nóng)民組織化程度，密切于農(nóng)民的利益鏈接，實(shí)現(xiàn)組織，產(chǎn)業(yè)，利益等方面的融合創(chuàng)新，把基層供銷社辦成農(nóng)民合作社經(jīng)濟(jì)組織，堅(jiān)持“為農(nóng)、務(wù)農(nóng)”的宗旨，敢于在基層供銷社重組中打破傳統(tǒng)模式，不因循守舊，不墨守成規(guī)。緊扣社會(huì)需求，緊跟改革實(shí)際遵循市場(chǎng)規(guī)律，尊重農(nóng)民意愿。

　�。ǘ�）企業(yè)發(fā)展方面

　　一是成立理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。供銷社社有企業(yè)理事會(huì)成員由縣社主任、副主任兼職，企業(yè)業(yè)務(wù)人員由縣社公務(wù)人員兼職，供銷社通過(guò)監(jiān)事會(huì)、理事會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)管。目前供銷社企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)還不夠完善，有效制衡的股東會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層“三會(huì)一層”制度尚未完全建立。

　　二是供銷社社有企業(yè)既承擔(dān)部分政府職能服務(wù)“三農(nóng)”的職責(zé)，又作為自負(fù)盈虧、追求利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以效益化和為“三農(nóng)”服務(wù)等多重目標(biāo)對(duì)社有企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，造成社企難分。若干內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)仍是以行政化的手段管理企業(yè)，未能以價(jià)值化、市場(chǎng)化操作方式管理企業(yè)，難以對(duì)社有資產(chǎn)進(jìn)行全面、協(xié)調(diào)的升值管理。

　　三是加強(qiáng)重要經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的監(jiān)管和資產(chǎn)收益管理，建立社有資本經(jīng)營(yíng)制度，切實(shí)管好社有產(chǎn)權(quán)。

　　四是堅(jiān)持完善監(jiān)事會(huì)制度，強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)功能，堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，事前、事中、事后監(jiān)督相結(jié)合，充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理行為的監(jiān)督作用。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┗鶎由缰亟M，重建迫在眉睫，近年來(lái)，全系統(tǒng)積極推動(dòng)參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化改造基層社的改革實(shí)踐，但我縣基層社在改制中采取簡(jiǎn)單的處理方法，把基層社資產(chǎn)處理或被其他單位無(wú)償占用，人員走光，使基層社在改制后不復(fù)存在，使縣聯(lián)社組織基礎(chǔ)削弱，基層社的重組重建已成為擺在縣社面前必須解決的重要問(wèn)題。

　�。ǘ�）思想觀念陳舊，工作思路窄，對(duì)基層社最終辦成農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織的'信心不足，精神不振，沒(méi)有在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化改造中有所嘗試和創(chuàng)新。

　�。ㄈ�）社有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)陳舊，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，資產(chǎn)質(zhì)量低劣，缺乏專業(yè)人才。

　　四、對(duì)策和建議

　�。ㄒ唬┙M建農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)是健全“運(yùn)行有序”的行業(yè)指導(dǎo)體系。在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，按照“農(nóng)服、農(nóng)技、農(nóng)事”的原則，由供銷合作社，各類農(nóng)民專業(yè)合作社、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)大戶、涉農(nóng)企業(yè)事業(yè)單位、協(xié)會(huì)和其他相關(guān)組織、個(gè)人等參加組成農(nóng)合聯(lián)。聚合涉農(nóng)服務(wù)資源，搭建為農(nóng)服務(wù)綜合平臺(tái)，建立為農(nóng)服務(wù)保障機(jī)制，構(gòu)建生產(chǎn)合作，供銷合作的縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)體系。在組建農(nóng)合聯(lián)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民專合社的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)組建農(nóng)資配送中心、電商服務(wù)中心、農(nóng)技服務(wù)中心、會(huì)計(jì)服務(wù)中心等提供服務(wù)。擬計(jì)劃今年9月底前完成組建，與供銷社實(shí)現(xiàn)一套人馬，兩個(gè)牌子，多部門協(xié)作模式。

　　（二）推進(jìn)“三聯(lián)”模式，構(gòu)建基層組織的新體系。

　　結(jié)合縣情，加強(qiáng)供銷社基層組織建設(shè)是深化供銷合作社綜合改革的關(guān)鍵。通過(guò)“聯(lián)戶建店、聯(lián)鄉(xiāng)建社、聯(lián)資建企”的方式，迅速夯實(shí)基層供銷社。

　　1、聯(lián)戶建店，通過(guò)在產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中成熟的村，把散戶大戶組織起來(lái)，以大戶和技術(shù)戶經(jīng)營(yíng)農(nóng)資農(nóng)家店來(lái)帶動(dòng)指導(dǎo)村民綠色科學(xué)種植，農(nóng)肥農(nóng)資的合理正確使用。在前幾年已有電商通吃小站，萬(wàn)村千鄉(xiāng)農(nóng)資農(nóng)家店的基礎(chǔ)上，20xx年前實(shí)現(xiàn)村級(jí)全覆蓋。

　　2、聯(lián)鄉(xiāng)建社，擴(kuò)大基層組織的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。針對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布和鄉(xiāng)鎮(zhèn)恢復(fù)供銷社資金不足，業(yè)務(wù)開(kāi)展困難，以及已建供銷社經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力運(yùn)行不規(guī)范等情況，集中資源和力量，連片建設(shè)跨行業(yè)，跨區(qū)域，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋廣的供銷合作“中心社”。具體為桃坪中心社、通化中心社、薛城中心社、雜谷腦中心社、樸頭中心社、米亞羅中心社；縣建為農(nóng)服務(wù)中心1個(gè)。力爭(zhēng)20xx年前服務(wù)全覆蓋。

　　3、聯(lián)資建企，探索經(jīng)營(yíng)服務(wù)的合作模式，針對(duì)我縣社有企業(yè)薄弱的現(xiàn)狀，整合部分國(guó)有資產(chǎn)、社有資源、民有資本，發(fā)展混合制經(jīng)濟(jì)，壯大社有企業(yè)。通過(guò)與陽(yáng)光綠源公司合作，與省州社有企業(yè)合作，與部分農(nóng)投公司合作，建基地，創(chuàng)品牌搞加工促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化增值。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 4

　　文化事業(yè)是一個(gè)國(guó)家政治體制，社會(huì)制度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的具體體現(xiàn)，是民族精神的根源與傳承，是人類歷史變遷，社會(huì)發(fā)展的見(jiàn)證，泱泱中華大國(guó)，上下五千年文明，十三億華夏兒女，其中農(nóng)村人口占80%，農(nóng)村文化發(fā)展在中華文明史上留下了重重一筆，農(nóng)村文化的涵蓋面廣，意義重大，其中傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)村文化、通俗文化屬于原生態(tài)文化，是民族精神的傳承與發(fā)展，是現(xiàn)代文化的基礎(chǔ)。農(nóng)村精神文明建設(shè)是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，提高發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的能力，引導(dǎo)深化農(nóng)村改革，構(gòu)筑和諧社會(huì)不可或缺的內(nèi)容之一，也是以人為本，關(guān)注三農(nóng)問(wèn)題的具體凸現(xiàn)，當(dāng)前我鎮(zhèn)農(nóng)村文化建設(shè)是否適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展和農(nóng)民日益增長(zhǎng)的文化需求呢?就此我們進(jìn)行了調(diào)查研究。

　　一、xxxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　(一)注重組織領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設(shè)大環(huán)境逐漸改善。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對(duì)農(nóng)村基層文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不斷提升，理念轉(zhuǎn)變更新，關(guān)注程度有所增強(qiáng)。文化行政主管部門加大了行政管理的力度，迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，做了大量卓有成效的工作。鎮(zhèn)級(jí)都有班子成員分管文化工作，有專職文化站長(zhǎng)和專職文化專干，村級(jí)安排了兼職文化工作人員，使鎮(zhèn)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　(二)注重資源配置，農(nóng)村基層文化設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模。鎮(zhèn)文化陣地仍有基礎(chǔ)。開(kāi)始，縣圖書(shū)館給我鎮(zhèn)9個(gè)村(社區(qū))和文化站提供了圖書(shū)和書(shū)架。為此，全鎮(zhèn)現(xiàn)有文體活動(dòng)室有10個(gè)，圖書(shū)室10個(gè)，文化廣場(chǎng)地、室外舞臺(tái)、室內(nèi)外健身器材等設(shè)施比較齊全，群眾活動(dòng)經(jīng)常。

　　(三)注重因勢(shì)利導(dǎo)，群眾文化活動(dòng)日趨豐富。群眾文化活動(dòng)熱情高，鄉(xiāng)村文化建設(shè)的基礎(chǔ)較好。各村都有不同的文化活動(dòng)特色，有的擅唱歌，有的愛(ài)舞蹈，有的愛(ài)腰鼓、有的愛(ài)軍鼓等，在鎮(zhèn)主辦的各類文藝活動(dòng)中得到了充分的展現(xiàn)，其中最有代表性的廣場(chǎng)舞被受群眾喜愛(ài)。

　　二、存在的主要困難和問(wèn)題

　　近年來(lái)，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的.發(fā)展，廣大農(nóng)民群眾的需求日益增強(qiáng)，不可避免地遇到了一些困難和問(wèn)題：

　　(一)陣地建設(shè)不平衡，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。目前，我鎮(zhèn)大多數(shù)村級(jí)文化活動(dòng)室只是掛一張牌子而已，只有很少一部分體育健身器材，缺少器樂(lè)、音響設(shè)施;除新上的圖書(shū)室外，原有多是陳年舊書(shū)，幾乎常年無(wú)人問(wèn)津;所謂文化信息資源共享工程只是擺放了一臺(tái)計(jì)算機(jī)而已，形同虛設(shè)。

　　(二)群眾文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入少，活動(dòng)匱乏。主要原因是文化支出不夠，即使工作任務(wù)來(lái)了，花錢也是能省則省。投入資金搞文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度不大，文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入很少，組織開(kāi)展的文化活動(dòng)的次數(shù)和形式十分有限。

　　(三)文化隊(duì)伍人才緊缺，整體素質(zhì)在下降。村(社區(qū))的文化專干不積極，對(duì)鎮(zhèn)文化活動(dòng)的開(kāi)展影響很大。

　　(四)文化活動(dòng)少，農(nóng)民文化生活依然貧乏。每年鎮(zhèn)的文化活動(dòng)主要是在各種節(jié)慶日、紀(jì)念日以及每年各種比賽，組織開(kāi)展民間文藝演出、歌手賽、廣場(chǎng)舞賽等。近幾年，隨著農(nóng)村群眾生活水平的提高，群眾文化活動(dòng)又重新活躍起來(lái)。在一些傳統(tǒng)的節(jié)慶日，鎮(zhèn)也組織開(kāi)展了一些文化活動(dòng)。但農(nóng)村看電影難、看戲難、看書(shū)難的“三難”問(wèn)題依然突出。

　　三、建議及對(duì)策

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化是農(nóng)村文化活動(dòng)的載體和組織者，直接影響農(nóng)村文化建設(shè)。怎樣加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)，主要從農(nóng)村文化站建設(shè)著手，我們建議：

　　(一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。農(nóng)村基層文化建設(shè)是各級(jí)政府應(yīng)承擔(dān)的公共責(zé)任，也是建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔，管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村必然要求。要加大對(duì)群眾文化工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理力度，重視群眾文化事業(yè)的發(fā)展，經(jīng)常對(duì)群眾文化工作情況進(jìn)行調(diào)查研究，幫助解決工作中的問(wèn)題和困難，應(yīng)將文化工作納入雙方明建設(shè)目標(biāo)管理范疇，改變那種說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、要花錢寧可不要的現(xiàn)象，使農(nóng)村文化走出“無(wú)事干、無(wú)人管、無(wú)所作為”的誤區(qū)。

　　(二)多元投入，保障經(jīng)費(fèi)。一是繼續(xù)加大政府的投入。公共財(cái)政是農(nóng)村基層文化建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)的主渠道，要認(rèn)真抓好中央、省、市、縣有關(guān)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入政策規(guī)定的落實(shí)，改進(jìn)投入方式，形成穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，在加大基層文化設(shè)施和重點(diǎn)文化工程建設(shè)投入的同時(shí)，進(jìn)一步加大文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)的投入，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設(shè)的投入每年有較大的增長(zhǎng)。二是出臺(tái)配套優(yōu)惠政策，拓展投入渠道。倡導(dǎo)鄉(xiāng)村集體投資、集資、個(gè)人出資自辦文化事業(yè)，引導(dǎo)社會(huì)力量捐資，贊助鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層文化建設(shè)。三是市、鎮(zhèn)(辦事處)兩級(jí)政府特別是財(cái)政、文化部門要充分利用現(xiàn)在國(guó)家、省、市、縣加大農(nóng)村基層文化建設(shè)的契機(jī)，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。

　　(三)建管并重，夯實(shí)陣地。要加大管理文化工作力度。一是大力推進(jìn)農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采取有力措施，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。二是努力搞好資源整合，統(tǒng)籌鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳、黨建、教育、科技等現(xiàn)有設(shè)施資源優(yōu)化配置，綜合利用，發(fā)揮現(xiàn)有各類陣地的文化綜合效益。三是要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制管理，規(guī)范化管理，功能性管理。

　　(四)突出重點(diǎn)，優(yōu)化隊(duì)伍。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化專干隊(duì)伍中，整體素質(zhì)偏低是導(dǎo)致專職不專，陣地丟失，文化活動(dòng)少的重要因素。一方面黨委、政府要重視村(社區(qū))文化專干隊(duì)伍，確立“生存靠政府、發(fā)展靠自己”的思路，加強(qiáng)對(duì)村(社區(qū))文化專干的教育和培訓(xùn)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班等形式，努力提高他們的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們成為群眾文化管理上的能手，群眾文化活動(dòng)輔導(dǎo)上的行家，逐步擺脫掛靠在政府，使之成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)下的豐富群眾精神文化的新生兒;另一方面文化站應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，憑借自身所擁有的人才、地域、文化經(jīng)濟(jì)政策等優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)業(yè)，達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳結(jié)合，彌補(bǔ)文化經(jīng)費(fèi)不足，壯大自身實(shí)力。

　　(五)傳承創(chuàng)新，繁榮文化。一是大力開(kāi)展基層文化活動(dòng)。要積極扶持和引導(dǎo)基層文化站組織開(kāi)展活動(dòng)，充分利用春節(jié)、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日和勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等紀(jì)念節(jié)日開(kāi)展活動(dòng)，使節(jié)俗文化活動(dòng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)民間文化的主流。二是大力開(kāi)展示范性文化活動(dòng)。積極開(kāi)展農(nóng)民文藝節(jié)目調(diào)演，民間技藝展示、舉辦各類文化節(jié)等活動(dòng)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的大繁榮大發(fā)展。三是大力開(kāi)展公共文化服務(wù)活動(dòng)。宣傳、應(yīng)多組織創(chuàng)作一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的戲劇節(jié)目，正確引導(dǎo)農(nóng)民群眾的文化消費(fèi)觀念，強(qiáng)化社會(huì)主義精神文明建設(shè)教育活動(dòng)，同時(shí)，文化部門要充分發(fā)揮職能，與相關(guān)部門配合，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化和規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化市場(chǎng)，堅(jiān)定不移地用健康、先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 5

　　目前，非居民企業(yè)預(yù)提所得稅稅收征管在稅收政策上及日常稅收?qǐng)?zhí)行中遇到了一些問(wèn)題和難點(diǎn)，給稅收征管帶來(lái)一定壓力。

　　一、稅收政策上存在的幾個(gè)難點(diǎn)

　　1、納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間界定難�！镀髽I(yè)所得稅法》第三十七條規(guī)定：稅款由扣繳義務(wù)人在每次支付或者到期應(yīng)支付時(shí)，從支付或者到期應(yīng)支付的款項(xiàng)中扣繳。此條規(guī)定在實(shí)際操作中，往往比較難于掌握。到期應(yīng)支付的款項(xiàng)，是指企業(yè)支付人按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則應(yīng)當(dāng)計(jì)入相關(guān)成本、費(fèi)用的應(yīng)付款項(xiàng)。在實(shí)際操作中當(dāng)企業(yè)未按規(guī)定列支成本、費(fèi)用也未支付時(shí)是否要扣繳。又如：離岸股權(quán)轉(zhuǎn)讓往往采取“一次合同，分期支付”的方式進(jìn)行結(jié)算。那么，如何確認(rèn)其納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間和相應(yīng)的稅款繳納時(shí)間？是按合同簽訂后第一次付款時(shí)間、被投資企業(yè)股權(quán)變更時(shí)間還是按每次實(shí)際付款時(shí)間？況且在實(shí)際經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，很多支付形式是非貨幣形式，如非居民通過(guò)實(shí)物或者勞務(wù)形式取得技術(shù)使用權(quán)的回報(bào)、關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的債務(wù)重組等，對(duì)于此種情形，納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間的確定存在一定困難。

　　2、預(yù)提所得稅的計(jì)稅依據(jù)界定難。

　�、攀杖氪_定難�！抖惙ā返谑�九條規(guī)定：非居民企業(yè)取得企業(yè)所得稅法第三條第三款規(guī)定的股息、紅利等權(quán)益性投資收益和利息、租金、特許權(quán)使用費(fèi)所得，以收入金額為應(yīng)納稅所得額；轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所得以收入金額減除財(cái)產(chǎn)凈值后的余額為應(yīng)納稅所得額。在實(shí)際征收過(guò)程中，問(wèn)題并不是如此簡(jiǎn)單。如支付特許權(quán)使用費(fèi)，很多企業(yè)是以銷售收入的一定比例來(lái)計(jì)提支付，那么這個(gè)計(jì)提比例是否恰當(dāng)？所提供的專用權(quán)等是否具有一定的時(shí)效性等值得研究。另外如外國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)讓國(guó)內(nèi)企業(yè)股權(quán)，很多是關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的股權(quán)轉(zhuǎn)讓，通常存在轉(zhuǎn)讓的價(jià)格不真實(shí)、零價(jià)格轉(zhuǎn)讓或低價(jià)轉(zhuǎn)讓等問(wèn)題，轉(zhuǎn)讓收入難以確定。

　�、瞥杀敬_定難。這個(gè)問(wèn)題主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得上，其中以股權(quán)轉(zhuǎn)讓尤為突出。股權(quán)轉(zhuǎn)讓成本即股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得的扣除數(shù)，是影響企業(yè)所得稅計(jì)算的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。由于股權(quán)轉(zhuǎn)讓成本是一個(gè)歷史概念，以外幣投資形式的原始投資額是用歷史匯率還是以現(xiàn)時(shí)匯率計(jì)算轉(zhuǎn)讓成本？另外，股本成本價(jià)是指股東投資入股時(shí)企業(yè)實(shí)際支付的出資金額，或收購(gòu)該項(xiàng)股權(quán)時(shí)該股權(quán)的原轉(zhuǎn)讓人實(shí)際支付的股權(quán)轉(zhuǎn)讓金額。如其中的資本公積金有的已完稅、有的未完稅，是否不加區(qū)分一并扣除？還是有選擇地扣除，或是根本不予扣除？目前尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、預(yù)提所得稅的申報(bào)和征收界定難�！抖惙ā返谌�十七條、第三十九條規(guī)定：對(duì)非居民企業(yè)取得本法第三條第三款規(guī)定……追繳該納稅人的應(yīng)納稅款。上述規(guī)定對(duì)于特殊情況可能無(wú)法發(fā)揮作用，如離岸股權(quán)轉(zhuǎn)讓雙方均是外國(guó)企業(yè)，轉(zhuǎn)讓行為一次發(fā)生，交易活動(dòng)一次結(jié)算，讓受讓方履行扣款義務(wù)很不現(xiàn)實(shí)，由納稅人自行申報(bào)或稅務(wù)機(jī)關(guān)追繳申報(bào)也很難做到。

　　4、預(yù)提所得稅的征收對(duì)象界定難。部分非居民企業(yè)既沒(méi)有在當(dāng)?shù)氐怯涀��?cè)，也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要找到這些企業(yè)并對(duì)其實(shí)施有效的稅收監(jiān)管非常困難，漏征失管的現(xiàn)象在所難免。

　　二、日常稅收征管中遇到的幾個(gè)問(wèn)題

　　1、合同無(wú)中文版本。支付單位多數(shù)提供的.合同為全英文版本，還有日文、德文、法文等。由于合同中許多關(guān)鍵用語(yǔ)均為專業(yè)詞匯，審核人無(wú)法讀懂，即使納稅人應(yīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供了翻譯稿，但由于不是正式文本，不能承擔(dān)相同于正式合同的責(zé)任，因此可信度也不高。

　　2、提供假合同。有部分企業(yè)在開(kāi)具證明時(shí)發(fā)現(xiàn)該行為應(yīng)征稅時(shí)，立即回到公司，重新打印一份免稅行為的合同。由于國(guó)外公司不需蓋公章，只要在外方位置簽一個(gè)外文名即可，因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法依據(jù)合同來(lái)判斷該合同內(nèi)容的真?zhèn)巍８�有甚者，將�?yīng)稅收入以“化整為零”的方式逃避監(jiān)管，不履行納稅義務(wù)。

　　3、“事后申請(qǐng)”。大多數(shù)企業(yè)是在履行完合同或付款時(shí)才到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理涉稅事宜，這種“事后申請(qǐng)”給稅務(wù)機(jī)關(guān)的取證造成一定的困難，無(wú)法準(zhǔn)確確定應(yīng)納稅金額。

　　4、常設(shè)機(jī)構(gòu)偷逃稅款。一些外國(guó)企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立了代表機(jī)構(gòu)為境內(nèi)企業(yè)提供勞務(wù)，但合同以總公司名義簽訂，收款也由總公司收取，從而將其常設(shè)機(jī)構(gòu)的收入轉(zhuǎn)為境外總公司的收入，偷逃稅款。審核人員在開(kāi)具證明時(shí)很難了解業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)，只能根據(jù)納稅人提供的合同為其開(kāi)具證明。

　　三、加強(qiáng)預(yù)提所得稅稅收管理的幾點(diǎn)措施

　　鑒于上述情況，我們認(rèn)為，應(yīng)高度重視非居民企業(yè)預(yù)提所得稅的征管，通過(guò)實(shí)施“個(gè)案分析、個(gè)別巡查走訪、個(gè)性調(diào)研服務(wù)、個(gè)案評(píng)估檢查”的“四聯(lián)動(dòng)”，深化非居民企業(yè)預(yù)提所得稅的長(zhǎng)效管理，確保國(guó)家稅款的安全和稅收秩序的規(guī)范。具體可采取以下多種措施：

　　1、擴(kuò)大監(jiān)控面，強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)內(nèi)非居民企業(yè)稅源信息的收集。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)將非居民企業(yè)稅收征管納入責(zé)任區(qū)日常管理范疇，擴(kuò)大監(jiān)控面，尋找有效稅源，實(shí)施源泉控制，著力解決戶籍不明、稅源不清的問(wèn)題。通過(guò)細(xì)分稅管員的管理責(zé)任，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的非居民企業(yè)進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的全面普查，全面掌握并建立納稅人信息庫(kù)，重點(diǎn)調(diào)查其在境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)而是否有來(lái)源于轄區(qū)的應(yīng)稅收入信息情況，重點(diǎn)關(guān)注扣繳義務(wù)人應(yīng)稅收入的支付情況，挖掘隱性稅源，防止稅款流失。

　　2、夯實(shí)管理基礎(chǔ)，全面實(shí)施納稅人事前備案登記制度。要規(guī)范納稅人的納稅行為，實(shí)施納稅人事前備案登記制度。要求境內(nèi)機(jī)構(gòu)、扣繳義務(wù)人將發(fā)生的應(yīng)稅支付項(xiàng)目、支付金額、支付對(duì)象、以及支付對(duì)象是否構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的舉證、簽訂的相關(guān)合同文本（中、英文雙語(yǔ)對(duì)照）等征管要素如實(shí)報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)事先備案，并建立企業(yè)付匯臺(tái)賬備查。

　　3、動(dòng)靜結(jié)合，實(shí)現(xiàn)稅源的科學(xué)、細(xì)致和深度管理。一方面，稅務(wù)責(zé)任區(qū)要將預(yù)提所得稅及時(shí)納入日常稅源監(jiān)管范圍，通過(guò)落實(shí)管理員實(shí)地巡查，弄清情況、定期分析細(xì)比對(duì)、月度（季度）指標(biāo)嚴(yán)監(jiān)控、年度匯繳勤把關(guān)等綜合性聯(lián)動(dòng)管理措施，實(shí)施稅前、稅中、稅后的全程動(dòng)態(tài)管理，提高應(yīng)稅行為和納稅申報(bào)的真實(shí)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。另一方面，辦稅服務(wù)廳征收窗口要強(qiáng)化對(duì)預(yù)提所得稅申報(bào)征收的書(shū)面審核。對(duì)納稅人提交的企業(yè)所得稅報(bào)告表進(jìn)行審查，尤其要對(duì)征免界限的劃分、適用稅率、納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間、計(jì)稅依據(jù)、相關(guān)證明資料等內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)和比對(duì)，登記售付匯分類臺(tái)賬并將征收信息傳遞責(zé)任區(qū)管理員以加強(qiáng)后續(xù)跟蹤管理，確保窗口靜態(tài)管理向責(zé)任區(qū)動(dòng)態(tài)管理的延伸。

　　4、交換情報(bào)，加大評(píng)估和檢查的工作力度。在管理員實(shí)地考察核查的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)有疑點(diǎn)或有異常的支付項(xiàng)目逐級(jí)實(shí)施情報(bào)交換，以堵塞漏洞。與此同時(shí)，要從扣繳義務(wù)人、境內(nèi)機(jī)構(gòu)兩個(gè)層面上開(kāi)展對(duì)非居民企業(yè)預(yù)提所得稅的個(gè)案專項(xiàng)評(píng)估和檢查。要立足分析巡查相結(jié)合，立足案頭評(píng)估與實(shí)地評(píng)估相結(jié)合，立足日常評(píng)估與匯繳相結(jié)合，立足評(píng)估與稽查相結(jié)合，立足評(píng)估檢查與事后整改相結(jié)合，著力解決申報(bào)信息不實(shí)問(wèn)題，有效化解征管難點(diǎn)、疑點(diǎn)和盲點(diǎn)，充分發(fā)揮納稅評(píng)估“以評(píng)促管”的功效，充分發(fā)揮稽查打擊力度，切實(shí)維護(hù)稅收的公正性。

　　5、部門協(xié)調(diào)，開(kāi)展與相關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)辦稅。建立健全協(xié)稅護(hù)稅網(wǎng)絡(luò)組織體系，暢通與地稅、外經(jīng)貿(mào)局、招商局、支付銀行、外管局等部門的協(xié)作和溝通，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，及時(shí)獲取設(shè)立開(kāi)業(yè)、合同簽定、資金支付、業(yè)務(wù)發(fā)生等第三方信息，形成合力，齊抓共管，放大管理效應(yīng)，不斷拓展治稅空間。

　　6、優(yōu)化服務(wù)，營(yíng)造和諧互動(dòng)的征納關(guān)系。對(duì)外，結(jié)合新所得稅稅法的貫徹實(shí)施，依托“稅企懇談”、“稅法解讀”、“重點(diǎn)企業(yè)走訪”等服務(wù)平臺(tái)，提前介入，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦稅、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)政、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題等多種形式，進(jìn)一步加大稅收政策的宣傳力度，有針對(duì)性開(kāi)展納稅提醒，提高稅法的遵從度；對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)干部的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，提高干部非居民企業(yè)稅收管理水平。

　　7、理論聯(lián)系實(shí)際，注重對(duì)稅收政策的調(diào)研管理。鑒于目前稅收政策上尚存在的不明確性，建議上級(jí)局對(duì)相關(guān)稅收政策進(jìn)行專題調(diào)研，明確特殊情況下的稅收政策的執(zhí)行，如：離岸股權(quán)轉(zhuǎn)讓的納稅義務(wù)時(shí)間；支付特許權(quán)使用費(fèi)的計(jì)稅依據(jù)；股權(quán)轉(zhuǎn)讓的成本；境內(nèi)被投資企業(yè)履行扣繳義務(wù)等，從而使稅收政策更趨合理、完善，更切合稅收工作的實(shí)際。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 6

　　近年來(lái)，婁底經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量顯著改善，消費(fèi)能力明顯提升，消費(fèi)環(huán)境不斷優(yōu)化，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，增長(zhǎng)速度一直位居全省前列。20xx年全市實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額339.07億元，同比增長(zhǎng)13.9%，增速排位居全省并列第三位。商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，已成為拉動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。

　　一、當(dāng)前婁底市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我市商貿(mào)流通業(yè)增加值由20xx年的24.82億元增加到20xx年41.09億元，年均增長(zhǎng)11.5%，到20xx年達(dá)到57.63億元，20xx年上半年已達(dá)31.77億元，全年有望突破70億元，全市商貿(mào)流通業(yè)對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用越來(lái)越明顯。

　　1、社會(huì)消費(fèi)零售總量不斷擴(kuò)大。20xx年全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額219.01億元，同比增長(zhǎng)18.4%，總量排名與增速排位均居全省第12名;20xx年全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額258.06億元，總量比20xx年增加39.05億元，同比增長(zhǎng)18.0%，總量排名居全省第12名，增速排名居全省并列第2名，總量排名與20xx年持平，增速排名升了10個(gè)名次;20xx年全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額297.74億元，總量比20xx年增加39.68億元，同比增長(zhǎng)15.4%，總量排名還是居全省第12名，增速排名回落2個(gè)名次，位居全省并列第4名;20xx年，我市社會(huì)消費(fèi)品零售總額累計(jì)完成339.07億元，同比增長(zhǎng)13.9%，分別比全國(guó)和全省平均水平高0.8和0.1個(gè)百分點(diǎn)，增速排名列全省第3位。

　　2、限額以上單位規(guī)模不斷做大。20xx年全市限額以上入統(tǒng)單位192家，其中法人企業(yè)150家，個(gè)體戶42家;20xx年全市限額以上入統(tǒng)單位246家，其中法人企業(yè)156家，個(gè)體戶90家，限上單位數(shù)比20xx年增加54家，同比增長(zhǎng)28.1%;20xx年全市限額以上入統(tǒng)單位350家，其中法人企業(yè)255家，個(gè)體戶95家，限上單位數(shù)比20xx年增加104家，同比增長(zhǎng)42.3%;20xx年全市限額以上入統(tǒng)單位426家，新增的76家限上單位全部都是法人企業(yè)，同比增長(zhǎng)21%。

　　二、影響限額以上商貿(mào)企業(yè)擴(kuò)張的主要原因

　　1、入限企業(yè)總量少，市場(chǎng)占有率低。一是從全省來(lái)看，我市426家限上法人企業(yè)比限上法人企業(yè)較多的長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、郴州、岳陽(yáng)、株洲、常德和益陽(yáng)少，企業(yè)數(shù)居全省中等水平;二是從目前全市來(lái)看，各縣(市、區(qū))限上單位數(shù)也不平衡，最多的婁星區(qū)達(dá)120家，最少的新化只64家。因此，為擴(kuò)大全市消費(fèi)品零售總量，就必需增加限上企業(yè)的入統(tǒng)，申報(bào)入統(tǒng)工作是當(dāng)前和今后需要常抓不懈的工作;三是從限上企業(yè)范圍來(lái)看，絕大部分是從事批發(fā)零售的企業(yè)和個(gè)體戶，而生產(chǎn)性和創(chuàng)新性行業(yè)企業(yè)入限數(shù)量很少，形成了目前我市限上商貿(mào)企業(yè)覆蓋面不廣、結(jié)構(gòu)不合理，代表性不強(qiáng)的現(xiàn)狀，這在很大程度上影響了全市社零增長(zhǎng)的速度和質(zhì)量。

　　2、結(jié)構(gòu)不合理，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展乏力。社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要是由批零住餐業(yè)四項(xiàng)指標(biāo)的完成值構(gòu)成的。因此，這四類企業(yè)的規(guī)模大小、業(yè)績(jī)好壞直接關(guān)系到社零指標(biāo)的增長(zhǎng)速度。20xx年我市限上商貿(mào)企業(yè)批零總額183.4億元，其中批發(fā)業(yè)總額2.42億元，僅占批零總額的1.33%;住餐業(yè)營(yíng)業(yè)總額33.4億元，其中限上住宿業(yè)營(yíng)業(yè)額2.93億元，限上餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額2.88億元。從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，全市限上商貿(mào)企業(yè)的結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展不平衡，一是限上批零企業(yè)發(fā)展懸殊，零售業(yè)“一行獨(dú)大”;二是限上住餐業(yè)發(fā)展緩慢，其營(yíng)業(yè)額業(yè)僅占到住餐營(yíng)業(yè)總額的17.4%。究其原因，一是入限企業(yè)自身規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和示范功能不足。二是受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，效益不佳;三是規(guī)劃不到位，行業(yè)發(fā)展不平衡，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展乏力。

　　3、功能不佳，購(gòu)買力外流。調(diào)查顯示，我市市民的消費(fèi)大多集中在一些基本生活用品等領(lǐng)域，一些高檔商品的消費(fèi)卻不盡如人意，大多選擇去廣州、長(zhǎng)沙、武漢等大城市購(gòu)買，如名牌服裝、高檔汽車和高檔住宅等等，究其原因，一是我市的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，環(huán)境不優(yōu);二是傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)所占比重過(guò)大，物流、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)發(fā)展嚴(yán)重滯后;三是大型專業(yè)性批發(fā)企業(yè)缺乏，中心城市對(duì)消費(fèi)的輻射帶動(dòng)作用弱;四是近年來(lái)，由于交通的日益便捷，市民對(duì)去發(fā)達(dá)城市的消費(fèi)意愿逐漸增強(qiáng)，越來(lái)越多的中高收入群體在外地購(gòu)房、買車、送孩子上學(xué)，導(dǎo)致我市一部分高端消費(fèi)外流嚴(yán)重。

　　4、城鄉(xiāng)市場(chǎng)發(fā)展不平衡。今年城鎮(zhèn)市場(chǎng)完成社零總額303億元，同比增長(zhǎng)14%，鄉(xiāng)村市場(chǎng)完成社零總額36億元，同比增長(zhǎng)13.2%。兩者雖增速相近，但從總量來(lái)看，差距還很大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社零總額僅為城區(qū)的11.8%。城鄉(xiāng)在收入水平、消費(fèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及流通業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)品市場(chǎng)的管理及市場(chǎng)秩序等等方面都存存在著較大差距，這些都是導(dǎo)致城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展不平衡的突出問(wèn)題。

　　三、促進(jìn)限額以上商貿(mào)流通業(yè)的建議與對(duì)策

　　1、高度重視，建立商貿(mào)流通部門聯(lián)席會(huì)議制度。建立以市政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，市商務(wù)局、財(cái)政局、工商局、統(tǒng)計(jì)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、物價(jià)局等多部門參加的部門聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)全市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各職能部門職責(zé)，對(duì)在工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題認(rèn)真研究，及時(shí)解決，有效推進(jìn)。形成上下聯(lián)動(dòng)、各部門齊抓共管的良好工作氛圍。

　　2、大力培育，著力提升市民消費(fèi)品質(zhì)。從我市的限上商貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，擴(kuò)大限上商貿(mào)企業(yè)，提升經(jīng)營(yíng)效益是重中之重。一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展，規(guī)劃先行。要根據(jù)婁底實(shí)際需要切實(shí)做好商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展有規(guī)可循，徹底扭轉(zhuǎn)盲目發(fā)展、無(wú)序發(fā)展的局面，要深入推進(jìn)《國(guó)內(nèi)貿(mào)易“十二五”規(guī)范》，繼續(xù)推動(dòng)縣級(jí)城市產(chǎn)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和中心城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)修編工作，全面完善流通產(chǎn)業(yè)“十二五”規(guī)劃;二是以線帶面，發(fā)揮示范引領(lǐng)功能。一是繼續(xù)發(fā)揮好已形成的長(zhǎng)青商業(yè)圈的輻射功能，進(jìn)一步改善其消費(fèi)環(huán)境，完善服務(wù)功能，以帶動(dòng)周邊商業(yè)的逐步提升。隨著城市的快速發(fā)展，還要在中心城區(qū)內(nèi)有針對(duì)性的培育1-2個(gè)商圈，進(jìn)一步優(yōu)化商貿(mào)流通布局，完善城市商貿(mào)功能定位;二是依托“湘博會(huì)”為平臺(tái)，建設(shè)大型特色專業(yè)化批發(fā)市場(chǎng)，提升我市特色產(chǎn)業(yè)的輻射力和影響力，形成拉動(dòng)城鄉(xiāng)市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍;三是突出重點(diǎn)，積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。要選擇部分有規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ纳藤Q(mào)企業(yè)，重點(diǎn)加快以連鎖超市、專業(yè)店、專賣店、品牌店、直銷店為主的新型業(yè)態(tài)發(fā)展，形成品牌和龍頭效應(yīng);同時(shí)要推動(dòng)本地大型連鎖企業(yè)向社區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部以及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，大力發(fā)展社區(qū)連鎖，逐步以食品超市、便民超市代替部分糧店、食雜店，改善消費(fèi)環(huán)境，吸引消費(fèi)人群，此外，要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和示范鎮(zhèn)建設(shè)，在縣鄉(xiāng)發(fā)展商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、百貨店、連鎖超市、專賣店、便利店、餐飲店、影院和電子商務(wù)等多種業(yè)態(tài)，豐富農(nóng)村流通;四是以大物流推動(dòng)大流通。建立市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)物流配送體系，加強(qiáng)連鎖企業(yè)內(nèi)部物流配送中心建設(shè)和管理，整合物流資源，培育物流市場(chǎng)，推動(dòng)“第三方物流”的發(fā)展，盡快建好我市已經(jīng)納入規(guī)劃的大型專業(yè)物流園區(qū)。如湘中物流園、天客物流中心等。通過(guò)物流業(yè)的大發(fā)展實(shí)現(xiàn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的大流通;五是提升品質(zhì)，提供多元化消費(fèi)。滿足不同層次群體的消費(fèi)，促進(jìn)居民消費(fèi)特別是大宗生活品消費(fèi)本地化，抑制本地購(gòu)買力過(guò)多外流。我市地理位置優(yōu)越，城市消費(fèi)能力較強(qiáng)，市民消費(fèi)觀念開(kāi)放，有條件引進(jìn)一些新型商貿(mào)業(yè)態(tài)模式。如“奧特萊斯”，即“品牌直銷購(gòu)物中心”就是現(xiàn)在較為流行的商業(yè)零售業(yè)態(tài)，目前在長(zhǎng)沙、株洲等地都發(fā)展得很好，我市也可考慮引進(jìn)，為市民消費(fèi)提供多元化的選擇和更優(yōu)的購(gòu)物環(huán)境。

　　3、外引內(nèi)扶，大力推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，尤其是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為人們的首選消費(fèi)模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止20xx年，我國(guó)電商交易規(guī)模達(dá)到8.1萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就已突破萬(wàn)億元大關(guān)，網(wǎng)購(gòu)用戶超過(guò)8000萬(wàn)。今年“雙十一”期間，單是淘寶網(wǎng)的.交易總額就高達(dá)350億元，而以10月為例，我國(guó)日均的社會(huì)消費(fèi)品零售總額為693億元，淘寶網(wǎng)一家350億的規(guī)模就已超過(guò)了日均規(guī)模的50%。可見(jiàn)其對(duì)社會(huì)消費(fèi)的巨大拉動(dòng)能力。預(yù)計(jì)今年我國(guó)電商交易規(guī)模有望超過(guò)10萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模將達(dá)到1.5萬(wàn)億元。今年上半年，湖南網(wǎng)絡(luò)銷售交易額為500億元。全年將突破1000億元大關(guān)，用戶規(guī)模將突破1億戶，商戶規(guī)模突破10萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值200億元。5年后，預(yù)計(jì)湖南電商交易總量應(yīng)該要達(dá)到8000億左右。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，電子商務(wù)在我市應(yīng)用前景也日趨廣闊，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市已經(jīng)開(kāi)展了電子交易的企業(yè)有554家，涉及食品、建材、家居、機(jī)械加工等30大行業(yè)的數(shù)千個(gè)品種，但網(wǎng)絡(luò)銷售額僅占到企業(yè)銷售總量的5%左右，市場(chǎng)占有率還很低，因此，要做大做強(qiáng)我市的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，政府就須盡快出臺(tái)一系列扶持措施，營(yíng)造寬松、良好的電商發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和規(guī)范電商企業(yè)的發(fā)展，政府與企業(yè)共同發(fā)力，搭建交易和結(jié)算平臺(tái)，引導(dǎo)社會(huì)公眾參與網(wǎng)上交易。適時(shí)成立全市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)，爭(zhēng)取較短時(shí)間內(nèi)在我市培育1—2家較為成熟的電商龍頭企業(yè)。同時(shí)，積極借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將淘寶網(wǎng)、京東商城等國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)購(gòu)電商企業(yè)引進(jìn)我市，以推動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展。

　　4、綜合施策，大力開(kāi)拓農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)。針對(duì)我市農(nóng)村商貿(mào)流通市場(chǎng)滯后的問(wèn)題，要加大力度，綜合施策，努力縮小城鄉(xiāng)商貿(mào)流通市場(chǎng)發(fā)展的差距。一是要把增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)民購(gòu)買力作為重中之重，讓農(nóng)民能夠消費(fèi);二是要進(jìn)一步改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，完善農(nóng)村消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社，鼓勵(lì)和支持商貿(mào)流通龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)在鄉(xiāng)、村兩級(jí)開(kāi)設(shè)連鎖或直銷門店，暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，降低農(nóng)民消費(fèi)成本，解決“賣難”、“買貴”問(wèn)題，讓農(nóng)民便于消費(fèi);三是要注重農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)秩序的標(biāo)本兼治，建立健全農(nóng)村食品安全保障體系，讓農(nóng)民放心消費(fèi)。

　　5、多措并舉，積極優(yōu)化限上商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境。一是加大政策支持力度。政府要在資金、稅收、抵押擔(dān)保、土地、水電等方面出臺(tái)組合拳，推動(dòng)商貿(mào)企業(yè)做大做強(qiáng);二是要規(guī)范市場(chǎng)秩序。要依法加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，嚴(yán)厲打擊妨礙市場(chǎng)正常秩序的不法行為。推動(dòng)成立行業(yè)自律組織，大力倡導(dǎo)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。三是要抓源頭，理順商貿(mào)企業(yè)管理機(jī)制。一方面是政府出臺(tái)激勵(lì)政策，使工商部門在為企業(yè)注冊(cè)時(shí)，盡可能促其直接注冊(cè)為獨(dú)立的法人企業(yè);另一方面是稅務(wù)部門要與工商等部門搞好配合，嚴(yán)格把關(guān)，掌握個(gè)體戶每年的經(jīng)營(yíng)和納稅情況，即時(shí)將已達(dá)到限上企業(yè)入統(tǒng)規(guī)模的商貿(mào)個(gè)體戶轉(zhuǎn)為企業(yè);四是創(chuàng)新思維，推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作�！皞�(gè)轉(zhuǎn)企”是我市限上企業(yè)培育的一項(xiàng)極為重要的工作，今年此項(xiàng)工作雖取得了一些進(jìn)展，但還是存在著許多問(wèn)題，如一些個(gè)體戶思想認(rèn)識(shí)不到位、擔(dān)心稅費(fèi)增加、怕露富等等，加之目前我市一些大型商場(chǎng)、小商品城、餐飲一條街等場(chǎng)所內(nèi)的商貿(mào)個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)分散且規(guī)模大都較小，要實(shí)行單獨(dú)入統(tǒng)確實(shí)困難很大。因此，建議可否由管理單位牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的商貿(mào)零散商貿(mào)個(gè)體戶集中起來(lái)，成立一個(gè)綜合性商貿(mào)公司，再整體入統(tǒng)，這樣既能有效解決我市商貿(mào)行業(yè)“個(gè)轉(zhuǎn)企”問(wèn)題，又能規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)管理，更能夠?yàn)榻窈笪沂邢奚仙藤Q(mào)企業(yè)的培育擴(kuò)大奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，一舉多得。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 7

　　一、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┒愂照�策方面問(wèn)題按照《關(guān)于糧食企業(yè)增值稅征免問(wèn)題的通知》，凡國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)銷售糧食，暫一律開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。但事實(shí)上如果購(gòu)貨方取得增值稅專用發(fā)票將少抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，所以多數(shù)購(gòu)貨企業(yè)要求糧食企業(yè)開(kāi)具普通發(fā)票或不索取發(fā)票而有自己開(kāi)具收購(gòu)發(fā)票。

　�。ǘ�）糧食企業(yè)營(yíng)銷不規(guī)范，上門收購(gòu)、現(xiàn)金交易，收購(gòu)價(jià)格不穩(wěn)定，稅務(wù)部門無(wú)法準(zhǔn)確掌握其經(jīng)營(yíng)情況，這就給國(guó)稅部門稅收征收管理帶來(lái)了很大困難。

　�。ㄈ�）收購(gòu)發(fā)票管理方面存在的問(wèn)題

　　1、由于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票是由收購(gòu)者自行填開(kāi)，地點(diǎn)不確定，涉及面廣，虛開(kāi)收購(gòu)發(fā)票現(xiàn)象普遍存在。少進(jìn)多開(kāi)、低進(jìn)高開(kāi)，擅自提高購(gòu)進(jìn)價(jià)格或增加購(gòu)進(jìn)數(shù)量，甚至將運(yùn)雜費(fèi)、裝卸費(fèi)和一些無(wú)法取得發(fā)票的費(fèi)用都計(jì)入收購(gòu)價(jià)格之內(nèi)，大大提高了農(nóng)副產(chǎn)品的收購(gòu)價(jià)格，造成收購(gòu)發(fā)票金額超過(guò)了實(shí)際支付金額。

　　2、管理手段落后，由于收購(gòu)發(fā)票使用量大，因此在確認(rèn)收購(gòu)對(duì)象時(shí)，只能一戶一戶的進(jìn)行實(shí)地核查，在確認(rèn)收購(gòu)產(chǎn)品的單價(jià)、金額等方面，由于無(wú)法掌握相關(guān)信息，也就無(wú)法監(jiān)督企業(yè)是否做到了賬實(shí)相符、賬賬相符、賬表相符，而這樣做即浪費(fèi)人力物力，又無(wú)法查出實(shí)際問(wèn)題。

　　二、對(duì)糧食企業(yè)稅收征管現(xiàn)狀的幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┤∠麌�(guó)有糧食企業(yè)免稅的稅收政策，糧食經(jīng)銷企業(yè)銷售差價(jià)小和進(jìn)項(xiàng)稅按收購(gòu)價(jià)低扣的原因，所有經(jīng)營(yíng)糧食的增值稅一般納稅人企業(yè)都是進(jìn)項(xiàng)稅額大于銷項(xiàng)稅額，認(rèn)定國(guó)有糧食企業(yè)免稅已無(wú)實(shí)際意義。

　　（二）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票的日常管理

　　1、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票的發(fā)放必須從嚴(yán)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)行按月限量發(fā)放，驗(yàn)舊購(gòu)新。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)糧食收購(gòu)發(fā)票管理問(wèn)題的通知》規(guī)定：“凡從事糧食收購(gòu)業(yè)務(wù)的企業(yè)，在與賣糧人進(jìn)行糧款結(jié)算時(shí)，必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的糧食收購(gòu)發(fā)票。不得以其他憑證代替糧食收購(gòu)發(fā)票使用，或作為會(huì)計(jì)入賬憑證�！睂�(duì)會(huì)計(jì)核算不健全的.企業(yè)，一律不得領(lǐng)用收購(gòu)發(fā)票，由稅務(wù)機(jī)關(guān)替開(kāi)。嚴(yán)禁跨地區(qū)使用收購(gòu)發(fā)票，既堅(jiān)持屬地管理的原則。

　　（三）加大對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)企業(yè)的納稅評(píng)估力度。

　　一是要從收購(gòu)渠道上嚴(yán)格把關(guān)。要堅(jiān)持必須是從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者手中直接收購(gòu)的農(nóng)業(yè)初級(jí)產(chǎn)品，方可開(kāi)具收購(gòu)發(fā)票；其余通過(guò)其他渠道收購(gòu)的農(nóng)產(chǎn)品一律不得使用收購(gòu)發(fā)票；必須嚴(yán)格控制企業(yè)跨地區(qū)使用農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票，嚴(yán)格核查收購(gòu)金額較大且同一銷售者多次銷售的情況。

　　二是要從收購(gòu)的數(shù)量及價(jià)格上進(jìn)行核查。對(duì)于收購(gòu)的數(shù)量，要通過(guò)實(shí)地查驗(yàn)核實(shí)庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際收購(gòu)數(shù)量是否一致。

　　三是要通過(guò)資金往來(lái)情況查找問(wèn)題。農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)一般以現(xiàn)金支付為主要方式，對(duì)于企業(yè)的收購(gòu)資金運(yùn)動(dòng)情況，可通過(guò)原始憑據(jù)和企業(yè)賬目核實(shí)企業(yè)資金往來(lái)的真實(shí)性。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 8

　　一、項(xiàng)目名稱：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源部門用人需求狀況——以xx市為例

　　二、活動(dòng)時(shí)間：

　　三、活動(dòng)地點(diǎn)：xx市

　　四、團(tuán)隊(duì)名稱：xx團(tuán)隊(duì)

　　五、團(tuán)隊(duì)成員：

　　六、活動(dòng)行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

　　七、活動(dòng)對(duì)象

　　xx科技有限公司、xx技術(shù)軟件有限公司、x網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、人力資源部門相關(guān)專業(yè)地大學(xué)生

　　八、活動(dòng)背景與目的

　　隨著高等教育的“大眾化”，大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)也逐年增加。但用人單位所需崗位數(shù)量與畢業(yè)人數(shù)并不匹配，“就業(yè)難”問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重。同時(shí)許多大學(xué)生就業(yè)觀念不正確，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題也導(dǎo)致“用工難”現(xiàn)象逐漸凸顯，就業(yè)問(wèn)題得到社會(huì)普遍關(guān)注。

　　通過(guò)此次活動(dòng)可以了解互聯(lián)網(wǎng)科技公司人力資源部門的用人要求，用人現(xiàn)狀并獲得更多用人需求信息，以此來(lái)為相關(guān)專業(yè)大學(xué)生提出對(duì)策建議，促進(jìn)大學(xué)生提高自身能力，更好的適應(yīng)市場(chǎng)就業(yè)需求，并從企業(yè)招聘方式，學(xué)校培養(yǎng)方式和人才培養(yǎng)側(cè)重點(diǎn)提出建議，為緩解大學(xué)生“就業(yè)難”問(wèn)題貢獻(xiàn)一份力。

　　九、調(diào)研成果

　　（一）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，市場(chǎng)潛力較大。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于發(fā)展升級(jí)階段，需要大量專業(yè)人才。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展更加綜合全面。

　　4、民營(yíng)企業(yè)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主體。

　　5、大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集中在東部沿海等發(fā)達(dá)地區(qū)大城市。

　�。ǘ�）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘人才要求

　　1、對(duì)于高校學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)會(huì)擇優(yōu)錄取。

　　2、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)態(tài)度和能力。

　　3、并非一味看重學(xué)歷，十分注重實(shí)際能力水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　4、看重人才的道德素質(zhì)。

　　（三）招聘時(shí)畢業(yè)生存在的'普遍問(wèn)題

　　1、實(shí)踐經(jīng)歷少，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。

　　2、眼高手低，自我定位不明確。

　　3、部分畢業(yè)生對(duì)于薪資待遇要求過(guò)高。

　　4、缺乏契約精神。

　　5、綜合素質(zhì)能力不夠全面。

　　（四）調(diào)研得出的建議

　　1、對(duì)大學(xué)生的建議

　　（1）大一大二：認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)打好基礎(chǔ)，多參加實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)自身實(shí)踐活動(dòng)能力，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，進(jìn)行大量閱讀，拓寬視野，多與人溝通，提升綜合能力。

　　（2）大三大四：保證專業(yè)知識(shí)水平，爭(zhēng)取提升豐富履歷，做好面試技巧，招聘要求等準(zhǔn)備工作，制定明確未來(lái)規(guī)劃，把握實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，腳踏實(shí)地，一步一步與社會(huì)接軌。多渠道收集信息，了解職業(yè)方向定位。

　　2、對(duì)學(xué)校的建議

　�。�1）豐富實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)學(xué)生參加，提升學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及綜合素質(zhì)水平。

　�。�2）開(kāi)設(shè)與就業(yè)相關(guān)課程及講座，向?qū)W生傳授技巧，豐富學(xué)生對(duì)于就業(yè)及社會(huì)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生建立清晰的自我認(rèn)識(shí)與定位。學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、班級(jí)形成聯(lián)動(dòng)，共同培養(yǎng)學(xué)生。

　�。�3）建立健全的誠(chéng)信機(jī)制，培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和反思能力。

　　（4）利用學(xué)校企業(yè)資源構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，促進(jìn)高校畢業(yè)生與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 9

　　為了解我市企業(yè)在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)上升后所遇到的用工問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)、開(kāi)展經(jīng)濟(jì)。我們?cè)谌�市范圍�?nèi)組織開(kāi)展了關(guān)于企業(yè)用工情景的調(diào)研，分別從8個(gè)縣區(qū)中各選取2個(gè)對(duì)本縣區(qū)有代表性的企業(yè)走訪調(diào)查，此次調(diào)查共涉及16家企業(yè)，其中國(guó)有企業(yè)6家、私營(yíng)10家。被調(diào)研企業(yè)覆蓋到的行業(yè)有采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、燃?xì)饧八�的生產(chǎn)和供給業(yè)、建筑業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等企業(yè)用工主要行業(yè)，就企業(yè)用工現(xiàn)狀、是否存在招工難問(wèn)題和成因等幾方面資料開(kāi)展調(diào)研。

　　一、企業(yè)的用工現(xiàn)狀

　　金融危機(jī)給我市不一樣企業(yè)帶來(lái)不一樣影響，在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)上升的情景下，預(yù)計(jì)20xx年春季會(huì)增加52個(gè)技術(shù)性工作崗位，同比增長(zhǎng)4.5%。

　　我市以電廠、自來(lái)水公司為主的國(guó)有企業(yè)，在用工上受金融危機(jī)影響較小，用工情景穩(wěn)定，在受訪的國(guó)有企業(yè)中，末與末單位從業(yè)人員根本無(wú)變化。在是否存在招工難方面，由于我市國(guó)有企業(yè)大多屬于壟斷行業(yè)，待遇好、福利高，對(duì)普通工人很有吸引力，企業(yè)在招工用工上有很大的挑選余地。

　　而私營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)上升的情景下，企業(yè)用工波動(dòng)較大，且依據(jù)行業(yè)的不一樣而表達(dá)出不一樣程度的招工難問(wèn)題。被調(diào)查的10家私營(yíng)企業(yè)，末單位從業(yè)人員為2111人，較末單位從業(yè)人員增加13.43%，預(yù)計(jì)20xx年春季會(huì)新增250個(gè)新增崗位，同比增長(zhǎng)11.84%。新增崗位主要集中在建筑領(lǐng)域和技術(shù)性崗位上，而目前我市勞務(wù)市場(chǎng)以普工和年紀(jì)偏大的下崗職工為主，因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位而出現(xiàn)勞務(wù)輸出地的招工難現(xiàn)象。

　　采礦業(yè)受金融危機(jī)的影響較大，目前企業(yè)用工人數(shù)較上年有所減少，在經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)上升后有望增加。以亨通礦業(yè)為例，三季度時(shí)，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為5234萬(wàn)元，單位從業(yè)人員為98人，受金融危機(jī)影響鋅價(jià)的持續(xù)走低，市場(chǎng)的不景氣和新?勞動(dòng)法?的實(shí)施使企業(yè)用工本錢增加，農(nóng)民工工資浮動(dòng)較大;生產(chǎn)時(shí)間相應(yīng)減少、銷售下降，在企業(yè)生產(chǎn)不飽和的情景下，用工的數(shù)量迅速萎縮，底單位從業(yè)人員減少為56人，在隨著國(guó)家儲(chǔ)藏政策、貼息政策的相繼出臺(tái)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的逐步好轉(zhuǎn)，企業(yè)從二季度起逐漸出現(xiàn)回暖跡象，企業(yè)從業(yè)人員根本穩(wěn)定在85人。

　　制造業(yè)技術(shù)人員緊缺。調(diào)查的天成絲業(yè)、昊華公司、旬陽(yáng)煙廠、開(kāi)源建材等企業(yè)，雖然也受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，有的企業(yè)處于減產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，可是與采礦業(yè)相比受國(guó)際價(jià)格因素影響較小，由于生產(chǎn)原料屬當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售市場(chǎng)也是周邊地區(qū)，加之企業(yè)采取多種措施，使職工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，可是由于這些企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量相對(duì)較高，要求職工具備必須的職業(yè)素質(zhì)，造成企業(yè)對(duì)技術(shù)性崗位相對(duì)緊缺。

　　住宿餐飲業(yè)和建筑業(yè)出現(xiàn)用工短缺。受我市經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和高速路建設(shè)的影響，我市住宿餐飲業(yè)和建筑業(yè)開(kāi)展迅速，不一樣程度出現(xiàn)用工短缺，尤其缺乏年輕的務(wù)工者。

　　預(yù)計(jì)，私營(yíng)企業(yè)隨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)20xx年春季用工有望增加，可是招工難問(wèn)題尚待解決。

　　二、企業(yè)用工短缺的成因

　　經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查走訪，能夠看出，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深開(kāi)展，人力資源的供需矛盾凸顯，企業(yè)招工難與求職者就業(yè)難問(wèn)題同時(shí)顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)：

　　一是招用的青壯年勞動(dòng)力短缺，目前我市勞務(wù)市場(chǎng)上求職的工人多數(shù)年齡在35歲以上。而用工最為短缺的建筑業(yè)、住宿餐飲業(yè)由于行業(yè)特點(diǎn)，期望招聘18-30歲之間的青年務(wù)工者。這樣造成供需方年齡結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位。

　　二是工資待遇同求職者愿望有差距。一方面企業(yè)受金融危機(jī)的影響，利潤(rùn)空間有限，愿意支付的用工本錢相對(duì)較低，而另一方面隨著生活費(fèi)用的上漲，求職者的預(yù)期薪金增加，兩者的矛盾導(dǎo)致就業(yè)意向難以告竣。

　　三是工作強(qiáng)度大的企業(yè)招工難。工作強(qiáng)度大的企業(yè)與被聘人員之間的雙向選擇，一般年青人傾向于到興旺地區(qū)做能夠獲得高收入的工作，而不愿到經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)薪水不高而工作強(qiáng)度大的'企業(yè)里謀職。就拿興科房建公司來(lái)說(shuō)，聘用小工每一天工資由過(guò)去的30、40元漲到60元，技工工資到達(dá)每一天100元水平，但仍然會(huì)出現(xiàn)招工緊張的現(xiàn)象。

　　四是法律意識(shí)冷淡，給用工單位帶來(lái)隱患。新?勞動(dòng)法?的公布，更加表達(dá)了以人為本的理念，更加健全、完善了社會(huì)保障體系，也依法約束了用人單位。但在具體操作過(guò)程中又曝露出一些不盡完善的地方。比方，企業(yè)招用的一些簡(jiǎn)單勞力，月工資幾百元，但與企業(yè)簽訂合同后，企業(yè)就要依照?勞動(dòng)法?給工人購(gòu)置養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、大病等險(xiǎn)種，除企業(yè)按規(guī)定予繳納外，個(gè)人繳納局部要按照社會(huì)平均工資水平的比例繳納，而社會(huì)平均工資水平又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其根本工資，也就是說(shuō)工人要從本來(lái)就很低的薪水中拿出不少錢來(lái)購(gòu)置保險(xiǎn)，這樣就會(huì)導(dǎo)致很多工人不愿意企業(yè)給買保險(xiǎn)，也會(huì)使用人單位不知如何是好。

　　五是當(dāng)?shù)厍舐氄哒�體上文化、技術(shù)水平不高，缺乏必要的系統(tǒng)的職業(yè)技能培訓(xùn)。據(jù)了解，在我市農(nóng)村充裕勞力中，初中以下文化程度的占絕大多數(shù);高中、大中專以上文化程度的只是少局部;有初級(jí)以上技能的更是少之又少;下崗失業(yè)人員中普工占了絕大部份。

　　六是人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的用工需求。培訓(xùn)與中小企業(yè)的用工需要缺乏必要的銜接，學(xué)校培育的普通人才企業(yè)用不上，企業(yè)需要的專業(yè)人員學(xué)校未培養(yǎng)，造成中小企業(yè)招工難，尤其是招技術(shù)工人難。

　　三、多種措施解決招工難、就業(yè)難的矛盾

　　招工難、就業(yè)難的問(wèn)題看似一種悖論，可是卻又是一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，一方面企業(yè)招不到可用之人，另一方面剩余勞動(dòng)力閑置造成失業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、社會(huì)穩(wěn)定有著極大地危害。要解決這個(gè)開(kāi)展中的難題，必須采取多種措施從就業(yè)環(huán)境、優(yōu)惠政策、加強(qiáng)培訓(xùn)幾個(gè)方面加以解決。

　　1、改善就業(yè)環(huán)境。

　　一是建立勞動(dòng)力市場(chǎng)大系統(tǒng)，使信息能在企業(yè)、培訓(xùn)學(xué)校、求職者三方自由流通，提高培訓(xùn)教學(xué)針對(duì)性、減少企業(yè)招聘本錢、縮短勞動(dòng)者待工時(shí)間。二是加大宣傳力度，改善就業(yè)觀念。經(jīng)過(guò)宣傳典型的方式，鼓舞求職者愛(ài)崗敬業(yè)。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、勞動(dòng)社會(huì)保障局等有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)取宣揚(yáng)在我市境內(nèi)私企、外企中老實(shí)勞動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)的職工群體，彰顯他們的先進(jìn)事跡。在評(píng)選各類勞動(dòng)模范、優(yōu)秀青年、三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，有意向私企、外企的第一線勞動(dòng)職工傾斜，引導(dǎo)勞動(dòng)力受聘于民營(yíng)企業(yè)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)效勞。

　　2、繼續(xù)供給優(yōu)惠政策。

　　一是政府對(duì)企業(yè)實(shí)施相關(guān)優(yōu)惠政策，如減少困難企業(yè)保險(xiǎn)上繳比例，增加輪崗補(bǔ)貼、特殊技術(shù)崗位補(bǔ)貼等方式，減少企業(yè)用工本錢，幫助企業(yè)吸引和留住高技術(shù)人才、在保障勞動(dòng)者權(quán)益同時(shí)減輕勞動(dòng)者保險(xiǎn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。二是政府對(duì)務(wù)工人員供給便利效勞政策，解決子女入學(xué)問(wèn)題、廉租房問(wèn)題、醫(yī)療衛(wèi)生等涉及生產(chǎn)生活的問(wèn)題。

　　3、加大職業(yè)教育培訓(xùn)。

　　一是加強(qiáng)校企聯(lián)合辦學(xué)，培訓(xùn)人才。學(xué)生在校經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的理論根底學(xué)習(xí)后，可安排到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)根據(jù)學(xué)員工作績(jī)效發(fā)給必須勞動(dòng)酬勞。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生在中專職高畢業(yè)前就成為熟練工人。畢業(yè)后招工入廠就能成為企業(yè)技術(shù)骨干，又可獲得較高的工資收入。

　　二是開(kāi)展靈活辦學(xué)，將長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，將日間學(xué)習(xí)和夜校、節(jié)假日學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)。不僅僅要有長(zhǎng)期的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，更要有短期的實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn);培訓(xùn)時(shí)間不僅僅局限于白天的日常教學(xué)，還能夠有針性的開(kāi)展夜校和周末學(xué)習(xí)班，提高教學(xué)的靈活性。

　　三是加大對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，企業(yè)需要具有高技術(shù)有制造力的人才來(lái)促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展，應(yīng)在教學(xué)中注重啟發(fā)教育、經(jīng)過(guò)創(chuàng)新比賽等方式鼓舞學(xué)員動(dòng)手動(dòng)腦，積極思考，為技術(shù)創(chuàng)新培養(yǎng)人才。

　　四是將就業(yè)宣傳工作前移。提早發(fā)動(dòng)鼓舞一批初中畢業(yè)生，報(bào)考職業(yè)學(xué)校，學(xué)一技之長(zhǎng)，為將來(lái)走出社會(huì)打下良好的就業(yè)根底。

　　4、增強(qiáng)法律意識(shí)。

　　企業(yè)和務(wù)工者都應(yīng)增加法律意識(shí)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)法與員工簽訂勞動(dòng)合同，參照地區(qū)行業(yè)平均勞開(kāi)工資標(biāo)準(zhǔn)確定工資額，適當(dāng)提高員工工資福利待遇，節(jié)假日、平時(shí)加班等超時(shí)勞動(dòng)應(yīng)按勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定支付相關(guān)的勞動(dòng)酬勞，依法為全部員工繳納養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保障費(fèi)用，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。勞動(dòng)者本身也應(yīng)提高法律意識(shí)，意識(shí)到各種保險(xiǎn)的繳納是為保護(hù)自身的合法權(quán)益，應(yīng)主動(dòng)用法律來(lái)保護(hù)自我，而不能只看到眼前利益，拒絕企業(yè)給打點(diǎn)相關(guān)保險(xiǎn)。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 10

　　一、調(diào)研背景

　　日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，小型企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境和組織的競(jìng)爭(zhēng)方式也正在發(fā)生著悄無(wú)聲息但卻深入持久的變革，組織的各種管理職能必須適應(yīng)潮流，小型企業(yè)的人力資源將是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，科學(xué)高效的人力資源管理，將是提高企業(yè)績(jī)效的最終決定因素。人力資源是公司的最寶貴的資源，人力資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，它在確保實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中起扮演著關(guān)鍵的角色。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建立、加強(qiáng)和改善企業(yè)人力資源管理，科學(xué)合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)的成長(zhǎng)能力和發(fā)展的根本出路。因此對(duì)企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)和解決策略進(jìn)行深入的研究和分析具有積極現(xiàn)實(shí)意義。

　　本次我們進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，探究現(xiàn)在有哪些因素影響著假日酒店人力資源管理。

　　二、調(diào)研方案設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬┱{(diào)研目的

　　為了分析小型企業(yè)人力資源管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，提高小型企業(yè)人力資源管理水平。本次調(diào)研目的具體如下：

　　1、認(rèn)清小型企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。

　　2、分清小型企業(yè)人力資源管理管理當(dāng)中問(wèn)題。

　　3、了解小型企業(yè)人力資源管理的看法、意見(jiàn)和建議。

　�。ǘ�）調(diào)研對(duì)象

　　假日酒店集客房、中西美食、商務(wù)會(huì)議、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)客房和豪華客房、行政客房、公寓客房共415套，特設(shè)行政樓層和電子商務(wù)層，適應(yīng)頻繁的現(xiàn)代電子商務(wù)往來(lái)所需。企業(yè)具有中餐餐位近千個(gè)，以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，薈萃南北美食；500個(gè)西式餐廳餐位，包括可提供歐陸式西餐的扒房、豪華大型的西餐廳及酒吧、中庭大堂咖啡廳等，并為住客提供全天二十四小時(shí)送餐服務(wù)。另外，還擁有多種規(guī)格的會(huì)議廳及同聲傳譯、電視電話會(huì)議等先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施設(shè)備。

　　假日酒店人力資源部由7人組成，其中人事經(jīng)理1名，主管2名，文員4人，人事經(jīng)理作為整個(gè)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)者，配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要，提供全方位的人事招聘、培訓(xùn)、規(guī)章制度、行政管理。人事主管搜集和整理與人事工作有關(guān)的信息，構(gòu)建和維護(hù)企業(yè)人力資源信息庫(kù)，并就企業(yè)人事需求與人才結(jié)構(gòu)調(diào)整作以動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)向其它人事工作提供必要的信息支持。培訓(xùn)主管在了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃擬訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃組織和開(kāi)發(fā)各項(xiàng)培訓(xùn)課程，以達(dá)到公司的目的和職員的期望要求。其它4名專員，其中一人負(fù)責(zé)薪酬的核算與發(fā)放、一人負(fù)責(zé)人員招聘、一人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和一人負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。

　�。ㄈ�）調(diào)研內(nèi)容

　　1、調(diào)研時(shí)間：20xx年9月——20xx年11月

　　2、調(diào)研地點(diǎn)：假日酒店

　　3、調(diào)研問(wèn)題：我們的調(diào)查從人力資源管理現(xiàn)狀，分析公司人力資源管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)。

　�。ㄋ模┱{(diào)研方法

　　1、二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集

　�。�1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道收集關(guān)于國(guó)內(nèi)外人力資源管理的相關(guān)資料。

　�。�2）了解市場(chǎng)人士對(duì)于國(guó)內(nèi)外關(guān)于小型企業(yè)管理的看法。

　�。�3）對(duì)所收集的二手資料進(jìn)行分析并加以總結(jié)。

　　對(duì)于我們還未深入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，使用二手?jǐn)?shù)據(jù)是一種經(jīng)濟(jì)、快捷的信息收集方法。現(xiàn)有文獻(xiàn)為我們提供了大量有用的背景知識(shí)和信息，幫助我們了解相關(guān)的概念、界定可能存在的狀態(tài)、借鑒研究的經(jīng)驗(yàn)或存在的問(wèn)題等。二手?jǐn)?shù)據(jù)的分析是探索性研究的第一步，他為我們的后續(xù)工作奠定了知識(shí)基礎(chǔ)。

　　2、訪談?wù){(diào)研法

　　訪談?wù){(diào)研法的實(shí)用性很廣，在市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)中可普遍適用于常見(jiàn)的原始資料的收集。訪談法的靈活性大、控制性強(qiáng)、回收率高。

　　根據(jù)訪談法特性我們將對(duì)公司采取經(jīng)理訪談，即我們將到公司員工進(jìn)行洽談，洽談的內(nèi)容主要以他們對(duì)人力資源管理為切入點(diǎn)，以了解員工對(duì)人力資源管理水平的看法。

　　3、問(wèn)卷調(diào)查法

　　由于調(diào)研對(duì)象中的目標(biāo)人員，我們決定采用調(diào)查問(wèn)卷法來(lái)收集信息，其具體的步驟是：

　　（1）計(jì)劃調(diào)查內(nèi)容

　�。�2）確定問(wèn)卷的格式和內(nèi)容

　　三、調(diào)研過(guò)程

　　本次調(diào)研范圍為假日酒店，抽樣框包括：公司員工、基礎(chǔ)管理人員、人力資源管理人員。樣本容量為380人，抽樣方法為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：

　�。ㄒ唬﹩�(wèn)卷設(shè)計(jì)：

　　設(shè)計(jì)思路：主要采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式來(lái)完成，這樣可以及時(shí)快速的收去企業(yè)人力資源管理的有關(guān)是數(shù)據(jù)

　　1、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分；

　　2、問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結(jié)合的方式；

　　3、問(wèn)題結(jié)構(gòu)上采取、自由選擇、強(qiáng)制性選擇、偏差選擇等幾種方式。

　　4、問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。

　�。ǘ�）問(wèn)卷試測(cè)：

　　問(wèn)卷測(cè)試是衡量問(wèn)卷問(wèn)題效率和效果的重要因素，問(wèn)卷回收后進(jìn)行相應(yīng)的分析和調(diào)整。如果問(wèn)卷回收率低于70%，說(shuō)明問(wèn)卷的設(shè)計(jì)有較大的問(wèn)題；如果填答內(nèi)容的錯(cuò)誤多，答非所問(wèn)，就要仔細(xì)檢查答題指導(dǎo)語(yǔ)是否準(zhǔn)確、清晰，含義是否明確具體，還可以檢查問(wèn)題形式是否過(guò)于復(fù)雜；如果問(wèn)卷中幾個(gè)問(wèn)題普遍沒(méi)做回答，要仔細(xì)檢查分析原因并加以改進(jìn)。因此，在調(diào)查準(zhǔn)備階段，我們發(fā)放了12份試測(cè)問(wèn)卷，接著，對(duì)于問(wèn)卷的可行性進(jìn)行分析，并修改了部分題目，以期達(dá)到最好的調(diào)查效果。

　�。ㄈ�）問(wèn)卷發(fā)放及回收：

　　此次，我們共向調(diào)查人群發(fā)放380份問(wèn)卷，回收了370份，其中有效問(wèn)卷360份。

　�。ㄋ模�樣本描述：

　　此次，我們調(diào)查的樣本量為360企業(yè)員工為調(diào)查對(duì)象，其中94.6％為目前人群，所有員工都符合調(diào)查要求，所以我們有理由充分認(rèn)可此次市場(chǎng)調(diào)查沒(méi)有任何傾向的問(wèn)題。

　　四、調(diào)研結(jié)果分析

　　從本次調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實(shí)際人力資源管理當(dāng)中還存在不少問(wèn)題，概況起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬﹩T工受教育程度偏低、流動(dòng)率高

　　假日酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生，絕大多數(shù)是從社會(huì)招聘的，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生，學(xué)習(xí)期間，他們接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)際操作技能訓(xùn)練，但總體文化水平不高。在外語(yǔ)水平上也是普遍不好。

　　就假日酒店的人力資源主要分為兩個(gè)部分，管理人員和基礎(chǔ)工作人員。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關(guān)院校進(jìn)行招聘。普通員工除去從大中專企業(yè)管理院校招聘外，還有很大一部分是從社會(huì)市場(chǎng)上進(jìn)行招聘的。因此，假日酒店的受教育程度較低，主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)能力差和知識(shí)基礎(chǔ)弱。這導(dǎo)致其在接受培訓(xùn)的時(shí)候，不能很好的掌握。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，這種低學(xué)歷的構(gòu)成，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因?yàn)榕c其它人員相比，高學(xué)歷人員對(duì)于企業(yè)更為忠心，敬業(yè)度也更高。

　　其次，假日酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高。流失的原因一方面是由于員工對(duì)薪水、福利、環(huán)境、條件以及升遷機(jī)會(huì)等不滿意。企業(yè)員工平均流動(dòng)率在59％左右，最高的甚至達(dá)到65％。就員工的學(xué)歷而言，其中大部分集中在中低學(xué)歷者，如此高的流動(dòng)量讓我們不能再忽視它，它直接威脅著整個(gè)假日酒店的運(yùn)營(yíng)以及長(zhǎng)期有序的發(fā)展。從流失的職位來(lái)看，餐飲部的員工流失率最高，達(dá)到了55%，其中以90后最為突出。這樣不僅會(huì)給假日酒店帶來(lái)更多的培訓(xùn)、招聘成本，還會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定，給企業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)恐慌。

　　（二）薪酬水平缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

　　薪酬是對(duì)企業(yè)員工最基本的激勵(lì)，但是假日酒店的薪酬起點(diǎn)較低，工資結(jié)構(gòu)相對(duì)較單一，像是餐飲服務(wù)員的基本工資為1000元—2000元，客房服務(wù)員的基本工資為1500元左右，與其它四星級(jí)企業(yè)相比，這個(gè)薪酬缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)力，從而不能調(diào)動(dòng)起員工的積極性。獎(jiǎng)金的多少與是否發(fā)放，都沒(méi)有明確的規(guī)定。這樣一來(lái)，會(huì)導(dǎo)致薪酬與工作業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)效益脫節(jié)。假日酒店薪資構(gòu)成由基本工資、崗位工資、保險(xiǎn)、績(jī)效工資、福利及其他組成。對(duì)于大多數(shù)員工而言，基本工資才是其固定的收入，在工資中占據(jù)的比重也較高，長(zhǎng)期以往，大多數(shù)員工就會(huì)失去工作的積極性。此外，保險(xiǎn)也是一種福利，但是假日酒店卻當(dāng)這是一種額外負(fù)擔(dān)，除了一些法定的福利外，沒(méi)有其它像是員工旅游、年終獎(jiǎng)、健康體檢、心理服務(wù)等其它的福利，這使得員工缺少安全感，長(zhǎng)期利益沒(méi)有保障。同時(shí)，對(duì)員工的突發(fā)事故也沒(méi)有預(yù)防。

　　其次，受員工自身素質(zhì)的影響，其對(duì)于工作的前景有著更為強(qiáng)烈的欲望。所以對(duì)于假日酒店員工而言，就會(huì)把這種欲望寄托在假日酒店的薪酬機(jī)制的制定上。但是假日酒店卻沒(méi)有將員工的這種需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際，沒(méi)有根據(jù)員工的需求，制定完善的薪酬體系。對(duì)于假日酒店還是員工而言，如果獲得合理的薪酬，當(dāng)自身與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不相關(guān)時(shí)，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感就會(huì)不斷的下降，假日酒店的發(fā)展氛圍也就會(huì)得到破壞。

　�。ㄈ�）沒(méi)有健全的績(jī)效考核機(jī)制

　　績(jī)效考核與提升機(jī)制不足�？己撕吞嵘龣C(jī)制是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要問(wèn)題。通過(guò)本人對(duì)離職員工的面談，了解到有一半以上的員工離職的主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核不能體現(xiàn)公平性而導(dǎo)致的。

　　其次，激勵(lì)機(jī)制作為人力管理中重要的一部分，涉及到了企業(yè)的人事考核、獎(jiǎng)金發(fā)放、獎(jiǎng)懲制度等多個(gè)方面。但是假日酒店的激勵(lì)機(jī)制卻沒(méi)有系統(tǒng)性，而且在運(yùn)行的過(guò)程中只注重了員工的懲罰，在激勵(lì)上也只有獎(jiǎng)金，所以不能有效激發(fā)員工的積極性。

　　對(duì)于假日酒店的員工而言，在滿足自身基本需求的同時(shí)，對(duì)于個(gè)體的發(fā)展也有著更高的要求，他們也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。但是從假日酒店的激勵(lì)制度來(lái)看，主要是通過(guò)管理制度的約束來(lái)提高員工的積極性，而且還時(shí)常有加班的情況出現(xiàn)，但是沒(méi)有額外的報(bào)酬，而且沒(méi)有任何的精神激勵(lì)，這都將降低員工的工作積極性。

　　就假日酒店的績(jī)效考核而言，主要包括從員工工作績(jī)效考核、員工服務(wù)技能考核、部門工作績(jī)效考核三個(gè)部分。但是在實(shí)際的績(jī)效考核中，針對(duì)不同的崗位也沒(méi)有不同的考核體系。這就導(dǎo)致雖然制定了工作績(jī)效、服務(wù)技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒(méi)有具體的體系劃分。而且假日酒店的績(jī)效考核僅僅針對(duì)于企業(yè)的基層員工，對(duì)于企業(yè)的中層及以上管理者，都沒(méi)有一個(gè)明確的考核指標(biāo)，通常只是沒(méi)有失職現(xiàn)象，完成所規(guī)定的指標(biāo)，便為考核合格，至于業(yè)績(jī)的考核，也只是主觀的考核。

　　所以總體來(lái)看，假日酒店的激勵(lì)缺乏一定的系統(tǒng)性。因?yàn)榫推髽I(yè)的發(fā)展而言，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了高速的發(fā)展期。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比，更沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。但是在假日酒店實(shí)際發(fā)展，隨著競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求，對(duì)于員工的素質(zhì)也有了更高需求。正如我們上面的分析，一些從社會(huì)招聘的人員跟從專業(yè)院校畢業(yè)的`學(xué)生，卻拿著相同的工資，有著相同的待遇，這對(duì)于假日酒店從專業(yè)院校招聘的員工而言，在自信心上會(huì)有很大的打擊。

　�。ㄋ模┤狈τ行У呐嘤�(xùn)機(jī)制

　　員工培訓(xùn)機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是從屬關(guān)系，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，就必須注重個(gè)人和組織的共同進(jìn)步，使員工通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識(shí)水平和能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟(jì)效益的不斷最大化。

　　從假日酒店的培訓(xùn)情況來(lái)看，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓(xùn)為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要為新員工入職培訓(xùn)和部門的技能上崗培訓(xùn)。這樣的一種培訓(xùn)方式，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位，進(jìn)而開(kāi)展工作，但是對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展而言卻是非常不利的。因?yàn)樵谄髽I(yè)的基層中，以90后人員最多，他們這一代有想法、有創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，這些都是他們的優(yōu)點(diǎn)。但是為了提升企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)在重視自身組織建設(shè)的同時(shí)，卻往往忽略了這些年輕員工的個(gè)人需求，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一部分。究其原因，主要是假日酒店對(duì)員工的學(xué)歷和技能要求比較少，所以沒(méi)有對(duì)這部分員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和特長(zhǎng)的挖掘，不能使其在工作中發(fā)揮所長(zhǎng)。

　　其次，假日酒店對(duì)于企業(yè)的高層也沒(méi)有具體的培訓(xùn)。即使企業(yè)的管理層想要進(jìn)行培訓(xùn)，也只是通過(guò)參加培訓(xùn)班的形式進(jìn)行培訓(xùn)，所以缺乏一定的系統(tǒng)性。對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象的選擇，也主要集中于素質(zhì)較高、或者表現(xiàn)較好的員工，這就導(dǎo)致假日酒店的員工不能得到全面的培訓(xùn)。最后假日酒店在培訓(xùn)的頻率上也沒(méi)有合理的安排，往往只是針對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于員工希望通過(guò)培訓(xùn)的方式獲得更大的成長(zhǎng)的需求，卻沒(méi)有更多的關(guān)注。

　　五、結(jié)論與建議

　　（一）改進(jìn)招聘渠道，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制

　　假日酒店要想降低員工的流動(dòng)，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制，加強(qiáng)與大連市的職校進(jìn)行校企合作，招聘更多的高素質(zhì)人才。

　　首先，這些專業(yè)院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)際操作技能訓(xùn)練，而且他們的的實(shí)際動(dòng)手能力要比理論知識(shí)來(lái)得扎實(shí)。

　　其次，假日酒店還要不斷完善人才備份。對(duì)于假日酒店而言，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長(zhǎng)。從這個(gè)角度來(lái)看，完善對(duì)人才的備份工作對(duì)于假日酒店就非常重要。這就需要假日酒店對(duì)員工的心理、經(jīng)濟(jì)方面的需求有詳細(xì)的了解，了解其自身的發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合，假日酒店是否能為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)理想的環(huán)境。這樣一來(lái)，假日酒店在對(duì)人才進(jìn)行管理的時(shí)候，就能做到有的放矢。與其它的員工相比，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)，這導(dǎo)致其在工作時(shí)，更喜歡運(yùn)用自己的思想和知識(shí)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所以常用的管理措施并不能達(dá)到很好的效果，由此可見(jiàn)，完善人才備份對(duì)于減少企業(yè)的流動(dòng)率是非常重要的。

　　（二）完善薪酬制度

　　從心理契約的角度來(lái)看，企業(yè)員工受自身素質(zhì)的影響，對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面的需求往往低于自身對(duì)發(fā)展環(huán)境的需求。但從經(jīng)濟(jì)契約的角度來(lái)看，員工對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求往往會(huì)高于其它的員工。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理，就必須建立相應(yīng)的完善的薪酬制度。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求也在不斷的提高，對(duì)于員工而言，必要的生活質(zhì)量也是必不可少的。而且與其它的員工相比，企業(yè)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中，付出的也更多，所以其會(huì)通過(guò)自身的工作來(lái)彌補(bǔ)或者實(shí)現(xiàn)更高的需求。

　　為此，根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際情況，具體來(lái)講，可以從以下方面完善，在滿足員工經(jīng)濟(jì)上需求、心理上公平的同時(shí)，為員工心理契約提供保障，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，薪資要與工作績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識(shí)和技能，以應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無(wú)常的挑戰(zhàn)。最后，一個(gè)完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性，這樣才能增強(qiáng)薪酬執(zhí)制度的激勵(lì)性，激發(fā)員工工作的動(dòng)力。

　�。ㄈ�）完善績(jī)效考核機(jī)制

　　根據(jù)心理契約的基本原理理論，工作上的成就往往能給予員工最大的滿足。作為一個(gè)創(chuàng)新性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)的群體，員工對(duì)于工作的忠誠(chéng)度相對(duì)較低，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會(huì)有更大的動(dòng)力，所以假日酒店就必須完善績(jī)效考核機(jī)制。

　　首先可以引入精神和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)良好的工作基礎(chǔ)，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，不斷提升主觀能動(dòng)性，滿足其高層次的心理需求。除此之外，這樣的一種激勵(lì)方式，還可以使得員工在面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)，不斷的實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力。從另一個(gè)角度來(lái)看，精神和環(huán)境激勵(lì)也可以加強(qiáng)員工與假日酒店之間的了解，企業(yè)也可以根據(jù)員工的愿望和想法，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關(guān)系。

　　其次，針對(duì)企業(yè)的90后群體，可以根據(jù)他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求的特點(diǎn)，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在滿足其自身需要的同時(shí)，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

　�。ㄋ模┩晟谱陨砼嘤�(xùn)制度

　　摒棄培訓(xùn)與管理不同步的落后方式，實(shí)行全員培訓(xùn)，不斷完善自身培訓(xùn)制度。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，不經(jīng)培訓(xùn)的員工，不得上崗。據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1:50，提高員工素質(zhì)、工作效率、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準(zhǔn)，才能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理，優(yōu)秀管理的重要體現(xiàn)就是員工的服務(wù)，因此一個(gè)完善的培訓(xùn)制度對(duì)假日酒店以后的發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)的人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管與專員，要切實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)起全企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、安排、檢查、評(píng)估等培訓(xùn)工作，使企業(yè)有一個(gè)一致性的服務(wù)規(guī)范。作為企業(yè)的預(yù)算，應(yīng)該加大員工培訓(xùn)這一塊的投入，以確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 11

　　根據(jù)縣紀(jì)委《關(guān)于開(kāi)展以“企業(yè)大走訪、矛盾大排查”為主題的企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)（單位）活動(dòng)實(shí)施方案》要求，縣物價(jià)局紀(jì)檢組于4月28-29日對(duì)太白鎮(zhèn)5家企業(yè)進(jìn)行了走訪，全面調(diào)查目前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的矛盾和問(wèn)題，重點(diǎn)了解企業(yè)對(duì)縣直機(jī)關(guān)（單位）服務(wù)發(fā)展、提高效能、優(yōu)化環(huán)境方面的建議和意見(jiàn)，現(xiàn)將走訪調(diào)研情況匯報(bào)如下：

　　一、目前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　太白鎮(zhèn)大多數(shù)企業(yè)屬冶金壓延、機(jī)械制造類行業(yè)，受金融危機(jī)影響較大，所走訪的5家企業(yè)也均經(jīng)營(yíng)鋼材、機(jī)械加工、建材貿(mào)易等，去年下半年以來(lái)，一直處于虧損狀態(tài)。如市興祥金屬材料工貿(mào)有限公司，去年7-11月份虧損30多萬(wàn)元，產(chǎn)品庫(kù)存積壓相當(dāng)嚴(yán)重，今年x月份后，受國(guó)家4萬(wàn)億投資拉動(dòng)，市場(chǎng)略有回暖，但銷售經(jīng)營(yíng)仍十分艱難；市華明機(jī)械廠資金不足，研發(fā)投入不夠，產(chǎn)品需求下降，去年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)較上一年大幅下降120%；太白誠(chéng)信建材貿(mào)易公司去年銷售也大幅下降，且資金回籠太慢，造成如今一直處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)；龍山橋礦山公司、鑫森機(jī)械公司也都不同程度地受到國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，企業(yè)效益持續(xù)下滑。

　　二、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的矛盾和問(wèn)題

　　1、資金周轉(zhuǎn)壓力大。由于受到金融危機(jī)影響，加上冶金壓延、機(jī)械加工等行業(yè)的'激烈競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品價(jià)格提升潛力小，銷售壓力大，造成庫(kù)存積壓較多。所調(diào)查走訪的5家企業(yè)中有4家資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。其中，華明機(jī)械廠因產(chǎn)品檔次不高、競(jìng)爭(zhēng)力弱，市場(chǎng)需求下降，目前擬上馬科研改造項(xiàng)目，但研發(fā)資金缺口達(dá)100多萬(wàn)；誠(chéng)信建材由于資金回籠慢，造成周轉(zhuǎn)困難；龍山橋礦山公司則由于礦石售價(jià)下降幅度達(dá)，加上購(gòu)置了一批安全設(shè)備，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的周轉(zhuǎn)資金十分緊張。

　　2、融資困難，且利息重。調(diào)查走訪中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)一方面資金吃緊，另一方面則融資渠道狹窄，且利息較高。走訪的5家企業(yè)計(jì)劃年內(nèi)總投資300萬(wàn)元，其中技改、技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)涵投資項(xiàng)目200萬(wàn)元。由于融資渠道狹窄，基本靠銀行貸款，且利率還不低。貸款形式主要采用抵押標(biāo)的物，企業(yè)存貨、設(shè)備和第三方擔(dān)保次之，擔(dān)保方式單一，融資渠道狹窄，缺乏必要的信用擔(dān)保，目前這些中小企業(yè)均面臨著融資困難問(wèn)題，制約了企業(yè)的發(fā)展。

　　3、優(yōu)惠政策輻射不到。調(diào)查走訪中，發(fā)現(xiàn)5家企業(yè)都屬中小企業(yè)，這些年來(lái)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力就業(yè)等方面做出了許多貢獻(xiàn)，但由于規(guī)模小、影響不大，普遍得不到政策的眷顧，而且缺乏地方政府及部門的支持與幫助。如太白誠(chéng)信建材貿(mào)易公司反映在工商登記年審、稅收返還等優(yōu)惠政策方面，與縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)相比差距較大；龍山橋礦山公司反映供電部門實(shí)行預(yù)交電費(fèi)，企業(yè)由于用電量較多，預(yù)交金額大，本身資金周轉(zhuǎn)就困難，造成企業(yè)很大壓力。

　　三、幾點(diǎn)建議和思考

　　1、加強(qiáng)融資支持，創(chuàng)新?lián)�保方式。多管齊下解決融資難瓶頸，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，打破只片面強(qiáng)調(diào)大客戶的陳舊觀念，提高小企業(yè)融資能力，簡(jiǎn)化信貸業(yè)務(wù)流程，完善金融產(chǎn)品創(chuàng)新。支持發(fā)展中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)的輔導(dǎo)和服務(wù)，建立合理的小企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系，促進(jìn)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)。

　　2、加大幫扶力度，營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。涉及到多個(gè)部門、各種發(fā)展環(huán)境，多個(gè)部門要形成工作合力，聯(lián)合解決發(fā)展難題。同時(shí)，政府應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“小企業(yè)大就業(yè)”的意識(shí)，增加公共服務(wù)的供給。

　　3、完善政策體系，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。要從財(cái)稅金融支持、實(shí)施政府采購(gòu)促進(jìn)、促進(jìn)人才流動(dòng)、降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、支持企業(yè)投入等方面入手，制定和落實(shí)相應(yīng)的政策措施，鼓勵(lì)中小企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力。采取政府支持引導(dǎo)、企業(yè)自主運(yùn)作、社會(huì)廣泛參與的方式，建立一批服務(wù)機(jī)構(gòu)，搭建一些必要的服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)新提供全方位服務(wù)。鼓勵(lì)和支持企業(yè)與科研院所開(kāi)展聯(lián)合、合作，發(fā)揮社會(huì)力量為中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)。

　　4、建立預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。把有關(guān)信息和可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)地傳遞給廣大中小企業(yè)，使其早作準(zhǔn)備，制定應(yīng)對(duì)措施，減少損失，以利穩(wěn)健發(fā)展。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 12

　　為進(jìn)一步了解企業(yè)對(duì)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的相關(guān)建議、意見(jiàn)和要求，根據(jù)威環(huán)境辦發(fā)[20xx]18號(hào)文件要求，深入企業(yè)了解全縣優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開(kāi)展以來(lái)企業(yè)對(duì)環(huán)境建設(shè)工作是否知曉;對(duì)職能部門的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率是否滿意;有何建議、意見(jiàn)及要求。我局組織企業(yè)開(kāi)展了座談會(huì)，并請(qǐng)企業(yè)填寫了相關(guān)的調(diào)查表�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、走訪調(diào)研活動(dòng)的基本情況

　　組織召開(kāi)由5家礦山企業(yè)和5家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)參加座談會(huì)，發(fā)放《威寧縣國(guó)土資源局走訪企業(yè)調(diào)查表》10份，參加的企業(yè)分別是：爐山鎮(zhèn)大山煤礦、爐山鎮(zhèn)連昌煤礦、爐山鎮(zhèn)振華煤礦、結(jié)里孔家溝煤礦、威寧縣西洋焦化有限公司、貴州大明醫(yī)藥公司、威寧縣億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貴州飛龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貴州奧力房產(chǎn)、威寧伊卓置業(yè)發(fā)展有限公司。

　　二、主要問(wèn)題

　　(一)各家企業(yè)對(duì)當(dāng)前影響我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要問(wèn)題、制約發(fā)展的機(jī)制和體制等方面提出了自己的看法。

　　連昌煤礦認(rèn)為：當(dāng)前影響我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要問(wèn)題，對(duì)煤礦而言，主要是政策因素變化太快。

　　大山煤礦認(rèn)為：煤礦的建設(shè)跟不上政策的發(fā)展，停建影響建設(shè)工期，增加了巷道維修工程量。

　　貴州大明醫(yī)藥公司認(rèn)為：中小企業(yè)融資困難。

　　貴州奧力房產(chǎn)認(rèn)為：拆遷征地工作相對(duì)力度不夠，特別是在回族區(qū)的拆遷工作無(wú)行之有效的方法;行政審批環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，時(shí)效性不強(qiáng)。

　　威寧縣億科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司認(rèn)為：影響當(dāng)前我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要問(wèn)題是交通不便。

　　威寧伊卓置業(yè)發(fā)展有限公司認(rèn)為：對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，征地、拆遷是關(guān)鍵，只有加快征地、拆遷的速度才能加快投資建設(shè)的力度。

　　(二)企業(yè)反映的主要問(wèn)題總結(jié)如下：縣職能部門不準(zhǔn)煤礦出關(guān)的規(guī)定影響了企業(yè)資金的'運(yùn)轉(zhuǎn)。煤礦安監(jiān)壓力大，隨時(shí)都有可能叫停產(chǎn)，聯(lián)合生產(chǎn)不能按時(shí)完成，工程量增加，時(shí)間緊迫而政府給的各方面的壓力都比較大。九萬(wàn)噸煤礦在兼并重組集團(tuán)化后的處境困難。以飛龍地產(chǎn)為代表的房開(kāi)公司一致反映目前面臨的問(wèn)題是征地、拆遷問(wèn)題，拆遷不到位，資金投入很大而工程卻沒(méi)有進(jìn)展，企業(yè)如坐針氈。企業(yè)還提出在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中拆遷不力的一個(gè)問(wèn)題是在于政府朝令夕改，前任領(lǐng)導(dǎo)出臺(tái)的政策后任領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可，項(xiàng)目推進(jìn)辦公室成立的多，落到實(shí)處的少。

　　(三)各家企業(yè)對(duì)國(guó)土局工作表示滿意。溝通交談中，對(duì)企業(yè)提出的一些問(wèn)題，縣國(guó)土局能給予答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。如非法轉(zhuǎn)讓和越界越層問(wèn)題，非法轉(zhuǎn)讓按照相關(guān)要求清查是否有非法轉(zhuǎn)讓行為，以及是否在省廳辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，把相關(guān)證明資料補(bǔ)件入省廳窗口。越界越層的縣國(guó)土局是否處罰過(guò)，如處罰過(guò)，把處罰決定書(shū)和罰款收據(jù)補(bǔ)件入省廳窗口。不能給予答復(fù)的請(qǐng)企業(yè)把建議和問(wèn)題寫在調(diào)查表上以便上報(bào)縣相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 13

　　為深化機(jī)電技術(shù)專業(yè)的教學(xué)改革，完善數(shù)控專業(yè)人才培養(yǎng)方案，我院機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)教研組將在專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下對(duì)省內(nèi)外模具行業(yè)二十余家國(guó)有、集體、三資、個(gè)體等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。

　　一、調(diào)研目的

　　結(jié)合新形勢(shì)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的實(shí)際，立足中職學(xué)校及中職學(xué)生實(shí)際，為了更好地、更科學(xué)地調(diào)整專業(yè)教學(xué)，拓寬就業(yè)渠道、從中職計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行有針對(duì)性的工作。調(diào)研的最終目的是根據(jù)調(diào)研總結(jié)的結(jié)論進(jìn)一步明確專業(yè)定位、專業(yè)內(nèi)涵及對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位群、與學(xué)生培養(yǎng)方向有關(guān)的.職業(yè)資格證書(shū)，并提出建議，指導(dǎo)專業(yè)的課程改革，重點(diǎn)是調(diào)整現(xiàn)有計(jì)算機(jī)專業(yè)的核心技能課程，為后續(xù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，最終形成本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。

　　二、調(diào)研任務(wù)

　　了解數(shù)控加工的從業(yè)情況；了解企業(yè)及畢業(yè)生對(duì)數(shù)控加工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、課程體系以及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置等方面的意見(jiàn)；聽(tīng)取各類用人單位對(duì)數(shù)控技術(shù)應(yīng)用人才培養(yǎng)的建議。

　　三、調(diào)研對(duì)象

　　xxxx實(shí)業(yè)有限公司、xxxx顯示器件有限公司、巨騰國(guó)際大智資訊配件（蘇州）有限公司、巨寶精密加工（江蘇）有限公司、湖北三峽金三峽印務(wù)有限公司、宜昌經(jīng)緯紡機(jī)有限公司、xxxx顯示器件有限公司等地方和省內(nèi)、外知企業(yè)。

　　四、調(diào)研方式

　　本次調(diào)研采用企事業(yè)調(diào)研表式、個(gè)別面談式和學(xué)生調(diào)研表式。

　　1.調(diào)研表式

　　問(wèn)卷是高質(zhì)高效地收集有用信息的最有效方法，也是調(diào)研時(shí)應(yīng)當(dāng)首先或主要采用的方法。通過(guò)調(diào)研表式的回饋信息了解企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)對(duì)人才需求方向、需開(kāi)專業(yè)設(shè)課程等方面的需求。

　　2.個(gè)別面談式

　　事先預(yù)約好企業(yè)的相關(guān)人員面談，告訴對(duì)方此次談話的意圖，并給一定時(shí)間讓對(duì)方做準(zhǔn)備。調(diào)研人員事先準(zhǔn)備好談話提綱，力爭(zhēng)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間最大程度地了解到需要的信息。

　　五、調(diào)研人員

　　xxxx

　　七、調(diào)研內(nèi)容

　　行業(yè)企業(yè)用工調(diào)研；行業(yè)企業(yè)對(duì)學(xué)校學(xué)生的技能要求；跟蹤專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況及就業(yè)分析；從事專業(yè)必備的文化要求和必備的專業(yè)及心理素質(zhì)要求同職業(yè)教育現(xiàn)狀的關(guān)系。

　　六、調(diào)研時(shí)間

　　20xx年6月12至19日。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 14

　　為切實(shí)貫徹市局系統(tǒng)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步推進(jìn)“監(jiān)管為民”核心價(jià)值理念，服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)，規(guī)范檢驗(yàn)職能，提升“藥檢”行業(yè)形象，3月5日至14日，市藥檢所所長(zhǎng)帶領(lǐng)中藥室、化藥室、生測(cè)室等業(yè)務(wù)骨干到華東中藥飲片廠、浙江中醫(yī)藥大學(xué)中藥飲片有限公司、桐君堂醫(yī)藥藥材有限公司中藥飲片廠和凱侖中藥飲片加工廠等企業(yè)，展開(kāi)實(shí)地調(diào)研服務(wù)。

　　一、概況

　　本次實(shí)地服務(wù)的主要目標(biāo)是考核中藥飲片企業(yè)的檢驗(yàn)?zāi)芰�和�?guī)范性�；顒�(dòng)特點(diǎn)如下：

　　領(lǐng)導(dǎo)親自參與。根據(jù)工業(yè)企業(yè)長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制和“服務(wù)企業(yè)服務(wù)基層”方案，所領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)。精細(xì)選企。活動(dòng)鼓勵(lì)精準(zhǔn)施策，選擇在本市具有一定規(guī)模和影響，初具實(shí)力的中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)，以點(diǎn)帶面，深度發(fā)力，提供全方位服務(wù)，力爭(zhēng)為行業(yè)作出示范。充分準(zhǔn)備。為實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)不僅普及調(diào)研問(wèn)卷，還制定調(diào)研方案，明確檢驗(yàn)中常見(jiàn)問(wèn)題以及規(guī)范實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等要點(diǎn)。

　　二、體會(huì)

　　針對(duì)質(zhì)量保證體系、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境及規(guī)范管理等方面，團(tuán)隊(duì)通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢部門面對(duì)面交流、實(shí)地指導(dǎo)等方式，成功為企業(yè)提供有效服務(wù)，備受好評(píng)。這種形式的服務(wù)，實(shí)踐證明行之有效。相較以往，中藥飲片廠的檢驗(yàn)方式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在新版gmp的推行下，理化分析和儀器分析在中藥檢驗(yàn)中發(fā)揮了更重要的作用。經(jīng)過(guò)本次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各飲片生產(chǎn)企業(yè)的管理者已經(jīng)重視中藥材和中藥飲片的檢驗(yàn)工作，在人、財(cái)、物等方面大力投入，全力支持本次服務(wù)活動(dòng)。由于歷史原因，中藥飲片廠在質(zhì)量控制和檢驗(yàn)?zāi)芰ι线�存在提升的空間。其中，檢驗(yàn)環(huán)境是影響企業(yè)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ闹饕�因素之一。部分飲片廠家已經(jīng)建起了新的'檢驗(yàn)大樓，人員和儀器的配備也在逐步完善。但也有相當(dāng)數(shù)量企業(yè)由于各種原因未能改善檢驗(yàn)環(huán)境，亟待提高。

　　1.優(yōu)化檢驗(yàn)管理體系

　　需要對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)管理體系進(jìn)行優(yōu)化，尤其是在原始記錄的書(shū)寫方面需要加強(qiáng)規(guī)范性。檢驗(yàn)記錄需要更加注重可追溯性和原始性。從樣品抽檢到報(bào)告產(chǎn)生的全過(guò)程需要有一個(gè)唯一性標(biāo)識(shí)。

　　2.改進(jìn)儀器設(shè)備管理

　　儀器設(shè)備是實(shí)驗(yàn)室管理的及其重要的組成部分，需要管理得完善，并保持狀態(tài)完好和可靠。因?yàn)橹兴庯嬈瑥S具有特殊性，實(shí)驗(yàn)室管理工作還處于起步階段，因此管理不完善是共性問(wèn)題。

　　3.提升試劑試液管理規(guī)范性

　　需要盡快提高試劑、試液、滴定液、培養(yǎng)基和對(duì)照品溶液的管理規(guī)范性。尤其在滴定液的配制和管理規(guī)范性方面需要格外引起重視。

　　三、建議

　　1.加強(qiáng)檢驗(yàn)規(guī)范性和建立質(zhì)量管理體系

　　中藥飲片廠的質(zhì)量管理體系目前正處于傳統(tǒng)檢驗(yàn)向現(xiàn)代化檢驗(yàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，需要建立和完善質(zhì)量管理體系。監(jiān)管管理部門應(yīng)該強(qiáng)化“企業(yè)是第一責(zé)任人”的監(jiān)督和管理，引導(dǎo)企業(yè)逐步走向正軌。

　　2.強(qiáng)調(diào)源頭管理，保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合實(shí)際

　　企業(yè)在檢驗(yàn)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些困惑，例如中藥對(duì)照品獲取困難、部分品種檢測(cè)結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相差太大以及檢驗(yàn)技術(shù)要求過(guò)高導(dǎo)致檢測(cè)費(fèi)用比利潤(rùn)還高等。監(jiān)管部門應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況研究制定可行方案，引導(dǎo)企業(yè)逐步提高質(zhì)量。

　　3.加強(qiáng)部門聯(lián)系，協(xié)助企業(yè)規(guī)范管理

　　企業(yè)在藥品質(zhì)量檢驗(yàn)方面積極態(tài)度，但缺乏有效提升平臺(tái)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，提供全方位服務(wù)，包括培訓(xùn)、指導(dǎo)和規(guī)范等方面幫助企業(yè)提高檢驗(yàn)檢測(cè)水平。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 15

　　一、調(diào)研背景

　　某公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司決定進(jìn)行一次對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，以補(bǔ)充自己的市場(chǎng)研究和定位，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、調(diào)研目的

　　1、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位、品牌定位、銷售策略等方面的信息，為企業(yè)的迅速發(fā)展提供參考依據(jù)；

　　2、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和策略，深入分析市場(chǎng)狀況，為企業(yè)制定合理的市場(chǎng)推廣策略提供參考；

　　3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化公司產(chǎn)品服務(wù)。

　　三、調(diào)研方法

　　1、線上調(diào)研

　　通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站、微博、微信等線上渠道進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，確定公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位和品牌定位，同時(shí)也了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷手段和策略。

　　2、線下調(diào)研

　　通過(guò)實(shí)地走訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)體店鋪，觀察其店內(nèi)環(huán)境、產(chǎn)品上架情況、銷售服務(wù)等方面，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　3、問(wèn)卷調(diào)查

　　針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶，制定一份問(wèn)卷，了解用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的使用感受，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售策略的看法。

　　四、調(diào)研結(jié)果分析

　　1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品定位、品牌定位

　　根據(jù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站進(jìn)行的實(shí)地調(diào)研，得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位和品牌定位以質(zhì)量和價(jià)格為主導(dǎo)，同時(shí)也注重運(yùn)動(dòng)和女裝領(lǐng)域，考慮了時(shí)尚性和舒適感，比較符合年輕人消費(fèi)的需求。因此，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，公司應(yīng)該抓住不同的消費(fèi)群體，強(qiáng)化產(chǎn)品推廣。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷手段和策略

　　根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)體店鋪資料調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)布局方便消費(fèi)者，突出品牌個(gè)性，注重場(chǎng)景體驗(yàn)。其次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷售時(shí)，采用優(yōu)惠活動(dòng)、折扣商品、限時(shí)購(gòu)買等方式，吸引了不少消費(fèi)者。另外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)廣告和線下促銷活動(dòng)占比比較高，針對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)推廣和品牌塑造上，應(yīng)該注重傳統(tǒng)廣告宣傳和通過(guò)新媒體推廣等方式。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶體驗(yàn)

　　通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)都沉淀在品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)之間，用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)較為滿意，同時(shí)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)體驗(yàn)等方面也得到了很好的反饋。相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)應(yīng)該從時(shí)間上、物流等服務(wù)體驗(yàn)方面提升用戶的`消費(fèi)體驗(yàn)。

　　五、改進(jìn)方案

　　1、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及營(yíng)銷策略，企業(yè)應(yīng)該在營(yíng)銷策略上更加多樣化，比如說(shuō)，設(shè)計(jì)更具有創(chuàng)意的廣告，進(jìn)行品牌引導(dǎo)，推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

　　2、建設(shè)和提升用戶服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。圍繞消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求，企業(yè)應(yīng)該從物流、商品配送等方面加強(qiáng)、優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客體驗(yàn)。

　　3、增強(qiáng)企業(yè)的品牌實(shí)力和知名度。通過(guò)規(guī)范、優(yōu)化進(jìn)行宣傳，包括提高品牌的知名度、提高品牌的認(rèn)知度，建立品牌的口碑。

　　六、總結(jié)

　　通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析，企業(yè)可以得到關(guān)于同行業(yè)內(nèi)某些方面的改進(jìn)建議。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位，企業(yè)更加清晰自身的發(fā)展方向，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新，更具有競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠更好地完善自身定位，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供有益建議和一定的指導(dǎo)作用。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 16

　　自二月份以來(lái)，本人共調(diào)研了16家計(jì)算機(jī)相關(guān)企事業(yè)單位，其中走訪七家，其它形式的調(diào)研九家，并有針對(duì)性的查閱了相關(guān)資料，包括企業(yè)人才招聘信息，兄弟院校教育和就業(yè)情況，計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)象等，并有針對(duì)性的采訪了有關(guān)企業(yè)人員、我系畢業(yè)生，收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、調(diào)研數(shù)據(jù)分析方面

　　就學(xué)校提供的計(jì)算機(jī)類大學(xué)生就業(yè)情況分析而言，均超過(guò)90%，但我認(rèn)為這里面含有大量的水份。具體多少，還未進(jìn)行真正統(tǒng)計(jì)，但從嚴(yán)格意義上來(lái)講，就業(yè)的情況絕對(duì)不足60%，而且這其中還有大量的學(xué)生所從事的工作與本專業(yè)無(wú)關(guān)，或工作極不正規(guī)，相當(dāng)于臨時(shí)用工人員，得不到切實(shí)的勞動(dòng)保障，具體數(shù)字本人還無(wú)從得知。以2006屆畢業(yè)班的其中一個(gè)班為例（最早該班叫GA1班），班里不止一個(gè)學(xué)生從畢業(yè)至今還從未有過(guò)任何工作。

　　該班就業(yè)形式大致如下：全班總計(jì)有28名學(xué)生，大約三名學(xué)生專升本（今年七月份本科畢業(yè)），一名學(xué)生做為志愿者在撫順縣工作，至少三名學(xué)生從畢業(yè)至今未從事過(guò)任何工作，有三、四個(gè)學(xué)生做一些小買賣，參加工作的學(xué)生至少一半與本專業(yè)無(wú)關(guān)，并且參加工作的學(xué)生中至少60%是以打短工形勢(shì)出現(xiàn)，或是用人單位的用人制度極不規(guī)范，待遇較低，且很少有勞動(dòng)保障。還有大約十名左右學(xué)生情況不了解。這個(gè)班級(jí)不能代表所有的我院計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生情況，但至少有一定代表作用。其中的原因我想無(wú)外乎以下幾點(diǎn)：

　　1、我們?yōu)榍髮W(xué)院的發(fā)展而片面的不得已的追求就業(yè)數(shù)據(jù)，這數(shù)據(jù)的真實(shí)性自然有待商榷。

　　2、即使真的有學(xué)生簽署了就業(yè)協(xié)議，但這些協(xié)議相當(dāng)一部分是虛假的，換句話說(shuō)，是學(xué)校為了自身的生存和發(fā)展的需要而逼迫學(xué)生簽署的。

　　3、學(xué)生在學(xué)校內(nèi)所學(xué)習(xí)的專業(yè)技能缺乏社會(huì)實(shí)用性（這一部分在后面要做重點(diǎn)闡述）。

　　4、部分學(xué)生不能以積極的、正常的心態(tài)面對(duì)社會(huì)，對(duì)社會(huì)缺乏了解，對(duì)自己缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，個(gè)人的素質(zhì)有待提高，而在學(xué)校中這方面的鍛煉則有欠缺。

　　5、社會(huì)大環(huán)境而言，遼沈地區(qū)的許多用人單位存在嚴(yán)重的違規(guī)用人現(xiàn)象，充滿了偶然性、短期性、臨時(shí)性，就業(yè)質(zhì)量難以得到保證。

　　在我采訪的許多公司中，用人制度是一個(gè)很大的問(wèn)題。例如，有些單位，平時(shí)用人很少，但如果近期承攬了一些工程（如綜合布線等）則需大量人員。企業(yè)只需一兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)指導(dǎo)，而其中大部分工程進(jìn)行外包，并且僅需簡(jiǎn)單的技術(shù)支持，對(duì)工人稍加培訓(xùn)即可開(kāi)展施工。這樣的企業(yè)對(duì)員工的'數(shù)量要求不高，更希望要的是低價(jià)甚至是免費(fèi)的勞動(dòng)力，與公司之間僅僅是臨時(shí)雇傭關(guān)系，不存在任何合同。因此，向這樣的用人單位推薦學(xué)生就業(yè)比較困難，而且就業(yè)質(zhì)量不高。

　　二、調(diào)研情況

　　本階段調(diào)研中，本人共走訪了七家企業(yè)單位，通過(guò)其它形勢(shì)采訪的有九家。并有針對(duì)性的查閱了相關(guān)資料，包括企業(yè)人才招聘信息，兄弟院校教育和就業(yè)情況（如北大青鳥(niǎo)、省交通學(xué)院），計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)象等，并有針對(duì)性的采訪了有關(guān)企業(yè)人員、我系畢業(yè)生等。實(shí)事求是的講，情況并不樂(lè)觀。這是由社會(huì)大環(huán)境、我院小環(huán)境以及學(xué)生個(gè)人的自身修養(yǎng)等幾個(gè)方面共同決定的。我們所能做的一方面加強(qiáng)教學(xué)及學(xué)生管理，一方面大力與企業(yè)合作，拓寬學(xué)生就業(yè)渠道。

　　三、相關(guān)問(wèn)題梳理

　　一是著名大公司的就業(yè)門檻過(guò)高，一般都要求本科以上學(xué)歷，在學(xué)歷上我們的學(xué)生就已失去了絕大多數(shù)著名企業(yè)公司的準(zhǔn)入資格。

　　二是準(zhǔn)入門檻較低的小企業(yè)用人制度方面存在缺欠，缺乏人才培訓(xùn)機(jī)制，我們有的專業(yè)（如軟件專業(yè)）較難形成批量就業(yè)的局面。

　　三是目前金融海嘯對(duì)社會(huì)各個(gè)行業(yè)的觸動(dòng)太大，導(dǎo)致了人員需求的降低。

　　四是我們的專業(yè)技能的培訓(xùn)不能與社會(huì)接軌。

　　五是我們?nèi)狈φ嬲�意義上的專門與企業(yè)聯(lián)系接觸的人員，不注重企業(yè)關(guān)系的積累。

　　六是我們對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯培訓(xùn)只注重技能的培訓(xùn)，缺乏許多人格修養(yǎng)的因素，即使學(xué)院目前開(kāi)設(shè)了相關(guān)課程，但也流于形勢(shì)。

　　四、解決方案與建議

　　在問(wèn)題梳理中的前三項(xiàng)，是大環(huán)境所決定的，做為學(xué)院能夠做的就是合理優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，引導(dǎo)學(xué)生做好日常點(diǎn)滴的積累。

　　在這里我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是我們的專業(yè)技能與社會(huì)的接軌度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們的學(xué)生缺乏某一技能的深度理解與運(yùn)用。往往用人單位要求的技能都有所涉獵，但都不能真正深入進(jìn)去，不能達(dá)到要求的技能標(biāo)準(zhǔn)。這體現(xiàn)在我們的課程設(shè)置上，開(kāi)的科目比較多，但每個(gè)科目缺乏遞進(jìn)性。往往學(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)期，對(duì)本門課程剛剛有了基本的認(rèn)識(shí)與了解，或者說(shuō)剛剛?cè)腴T，但這門課程卻結(jié)束了，而學(xué)生對(duì)這門學(xué)科的認(rèn)識(shí)與了解與就到此為止，這就缺乏了一個(gè)更深層次的研究與應(yīng)用，這正是企業(yè)所需要的這個(gè)實(shí)用層次，而企業(yè)用人往往用的就是這個(gè)實(shí)用層次，而我們的學(xué)生達(dá)到這個(gè)實(shí)用層次的僅是鳳毛麟角。這在我院06級(jí)畢業(yè)生陳洋和王興身上得到了印證。

　　我院06級(jí)畢業(yè)生xxx在漢華軟件公司擔(dān)任程序員。另外我院06級(jí)另一畢業(yè)生xxx在金碟電腦公司擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)。這兩名同學(xué)是我了解的我院計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生中最優(yōu)秀的兩名。從這兩名學(xué)生的成長(zhǎng)來(lái)看，我認(rèn)為他們達(dá)到目前水平的主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　1、在本領(lǐng)域中能向深度發(fā)展。

　　2、有較強(qiáng)的自學(xué)能力，并且對(duì)專業(yè)研究報(bào)有極大熱情。

　　3、學(xué)習(xí)的目的性相當(dāng)明確，上學(xué)時(shí)只挑自認(rèn)為有用的課，而許多課程包括專業(yè)課幾乎沒(méi)上過(guò)一節(jié)。

　　4、學(xué)校提供了良好的環(huán)境，并具有一定的項(xiàng)目積累。

　　相關(guān)問(wèn)題梳理中的第五點(diǎn)，我有個(gè)人保留意見(jiàn)及看法。據(jù)我所了解的北大青鳥(niǎo)的推薦就業(yè)模式中，有專人負(fù)責(zé)企業(yè)聯(lián)系，并且積累了大量的企業(yè)人脈，這樣專人專用，既保證了教師的正常教學(xué)又對(duì)企業(yè)的積累起到了不可替代的作用。當(dāng)然，我院與北大青鳥(niǎo)不同，這需要在將來(lái)的工作中進(jìn)一步的探索協(xié)調(diào)。

　　相關(guān)問(wèn)題梳理的最后一點(diǎn)，注重學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃能力，這在我們這個(gè)學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始著手解決了。全院不僅開(kāi)設(shè)了《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》，并且在日常的教學(xué)中對(duì)老師提出了加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育的要求，就是目前來(lái)講對(duì)這一問(wèn)題的解決辦法。

　　五、體會(huì)和收獲

　　總的來(lái)講，根據(jù)這次的調(diào)查，我認(rèn)為學(xué)生的就業(yè)不僅僅體現(xiàn)在如何去找工作，也體現(xiàn)在如何提高學(xué)生的自身人格修養(yǎng)，如何更加合理的開(kāi)設(shè)專業(yè)課，我們的專業(yè)課開(kāi)展的是否有深度，是否實(shí)用，我們的教學(xué)設(shè)備是否夠用等等。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 17

　　一、店面情況

　　調(diào)查地點(diǎn)：xx區(qū)xx公寓寫字樓A座

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年9月

　　調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查

　　二、內(nèi)容

　　現(xiàn)在生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越喜歡在下班之后或休閑之余，三五人小憩一下，或情侶約會(huì)，或一人看書(shū)想問(wèn)題，而咖啡館正是這么一個(gè)安靜浪漫的場(chǎng)所。

　　咖啡能夠消除疲勞，減肥等諸多優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵是喝咖啡往往代表一種生活狀態(tài)。教育水平、收入和喝咖啡的頻率是成正比的，喜歡喝咖啡的人往往鐘愛(ài)發(fā)達(dá)國(guó)家的生活方式，更注重店面的裝修和浪漫氛圍。北京是個(gè)綜合性的大都市，特別是年輕白領(lǐng)和大學(xué)生越來(lái)越喜歡這種消費(fèi)，愿意花二三十元喝一杯專業(yè)的咖啡，在布置精美的咖啡店消磨一下午。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人離不開(kāi)咖啡文化。

　　通過(guò)對(duì)xx咖啡企業(yè)的實(shí)地調(diào)查得出以下基本方案。

　　1、財(cái)富中心地段人群以城市白領(lǐng)為主。

　　咖啡店周圍坐落著財(cái)富中心，遠(yuǎn)洋等多座寫字樓，還有正在興建中的，來(lái)往的行人多是西裝革履，舉止優(yōu)雅，年齡在二十到四十的受眾人群。

　　由于咖啡店地處財(cái)富中心公寓寫字樓翼樓的一層拐角處，不是很顯眼，雖然高處寫著“I am here,café”，仍然要找好久才能看到。在早高峰和晚高峰時(shí)該地段人流量大，中午吃飯的時(shí)候和下午也會(huì)忙碌一些。并且外帶的情況會(huì)多一些。

　　2、營(yíng)銷手段，用創(chuàng)意和服務(wù)方式來(lái)體現(xiàn)市場(chǎng)間隔。

　　不遠(yuǎn)處有一家xxx咖啡廳，椅子搬到外面，里面還在排隊(duì)。xxx咖啡廳的.顧客群為25—35歲，由于地段處在商務(wù)中心，25—35歲是最主要的一部分人群，價(jià)格也是差不多，所以來(lái)體現(xiàn)市場(chǎng)就要看創(chuàng)意和服務(wù)方式。產(chǎn)品可以主打花樣咖啡。

　�。�1）人文關(guān)懷。

　　由于xxx咖啡廳入駐北京時(shí)間長(zhǎng)，有了固有的文化和經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)始了標(biāo)準(zhǔn)化的批量生產(chǎn)模式，更類似于xx公司。xxx咖啡企業(yè)在中國(guó)還剛剛起步，建立品牌尤為重要，如今互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，技術(shù)很重要，但是創(chuàng)意的內(nèi)容，人們會(huì)自然的和朋友分享和品牌互動(dòng)，這是xxx咖啡廳相比欠缺的。要賦予品牌人文關(guān)懷，這就要在產(chǎn)品細(xì)節(jié)和服務(wù)上下功夫。每天宣傳咖啡文化，讓喜歡咖啡的人更了解自己的所愛(ài)。由于店面小，可以在外賣上下功夫，可以生產(chǎn)速溶咖啡，為顧客每人贈(zèng)送一包。服務(wù)人員要熱情，大方，服務(wù)周到。

　　（2）社會(huì)責(zé)任。

　　如今社會(huì)有個(gè)共同的主題那就是環(huán)保，在這方面提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，會(huì)讓人們對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生好感。例如外賣帶走的杯子再回收，制成便簽贈(zèng)送給老顧客等。

　　優(yōu)劣勢(shì)。（優(yōu)）xxx咖啡是美國(guó)品牌，擁有自己特色的主題咖啡廳。對(duì)于咖啡人們往往喜歡國(guó)外的品牌，因?yàn)槲兜兰冋�和穩(wěn)定，咖啡樣式可愛(ài)溫馨。特色的氛圍能吸引年輕人的注意。另外，可以針對(duì)地段的不同店面裝修可以分為主題咖啡廳和簡(jiǎn)約大方的商務(wù)咖啡廳。地點(diǎn)對(duì)于零售的產(chǎn)業(yè)影響很大，所以針對(duì)不同消費(fèi)者要做不同的迎合。（劣）產(chǎn)品味道可以更好，環(huán)境一般，服務(wù)一般。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。附近的xxx咖啡廳等。

　　改進(jìn)。每周員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，總結(jié)不足，提升服務(wù)質(zhì)量。裝修上簡(jiǎn)約大方，logo顯眼，突出特色。一切以消費(fèi)者的需求為奮斗目標(biāo)。

　　營(yíng)銷。同上“2、營(yíng)銷手段，用創(chuàng)意和服務(wù)方式來(lái)體現(xiàn)市場(chǎng)間隔�！�

　　月度預(yù)算：財(cái)富中心店大概100平左右，7名員工，假設(shè)需要14000元的工資；水電費(fèi)可能要1千元；工商稅務(wù)可能也要1千元；租金2萬(wàn)元。總共36000元，再加上原材料的費(fèi)用和一些書(shū)籍雜志易耗品大概是4萬(wàn)—5萬(wàn)。

　　3、人員配置及排班。

　　在客流量少的時(shí)候需要三人，一人負(fù)責(zé)收銀，一人負(fù)責(zé)制作，一人負(fù)責(zé)巡臺(tái)。在客流量最多的時(shí)候要保證所有員工的合理調(diào)配。

　　A班：8：30—17：30，三名員工；B班：14：00—22：00，三名員工；一人休息。

　　4、員工薪酬以及是否提供吃住。

　　普通員工基本工資1600，加上補(bǔ)貼200和完成銷售業(yè)績(jī)獲得的獎(jiǎng)金。企業(yè)剛開(kāi)始發(fā)展提供吃住是可實(shí)施的，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是很困難的，不建議提供吃住。

　　5、員工大量流動(dòng)要保證人員充足。

　�。�1）可以借鑒麥當(dāng)勞或者海底撈的一些員工福利制度。店長(zhǎng)，主管，儲(chǔ)備干部和正式員工簽訂合同，上五險(xiǎn)，假期可以接收大學(xué)生兼職。對(duì)于工作時(shí)間長(zhǎng)的員工可以提供“父母補(bǔ)貼”，“住房補(bǔ)貼”和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于員工的內(nèi)部提拔要定期評(píng)比，例如每月評(píng)選優(yōu)秀員工，普通員工提拔成為領(lǐng)班，領(lǐng)班提拔成為新店的店長(zhǎng)等。要讓每位員工發(fā)揮自己的能力，看到職業(yè)的美好未來(lái)。

　　（2）可在網(wǎng)上或者店里長(zhǎng)期進(jìn)行招聘信息的發(fā)布來(lái)應(yīng)對(duì)員工的流動(dòng)，能及時(shí)補(bǔ)上空缺。

　　綜上所述，中國(guó)的咖啡店市場(chǎng)潛力很大，除了xxx咖啡廳，xx這些早已入駐的相比傳統(tǒng)模式的咖啡廳之外，的確需要一個(gè)像xxx咖啡企業(yè)這樣有獨(dú)特風(fēng)格充滿新奇和年輕人幻想的場(chǎng)所。

　　企業(yè)調(diào)研報(bào)告 18

　　在今年的暑假，我對(duì)獲特滿飲料公司進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)在上海獲特滿飲料有限公司的調(diào)研，對(duì)其企業(yè)的客觀實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查了解，從而對(duì)一個(gè)企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進(jìn)行學(xué)習(xí)，尋找規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后踏入社會(huì)奠定基石。

　　調(diào)研目的：

　　了解，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，體會(huì)專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。

　　了解公司的管理制度，學(xué)習(xí)企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。

　　提高自己的交流溝通能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

　　在調(diào)研中尋找自己的不足，并加以改正。

　　調(diào)研時(shí)間：

　　20xx年8月

　　調(diào)研地點(diǎn)：

　　上海獲特滿飲料有限公司

　　公司概況

　　上海獲特滿飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團(tuán)和美國(guó)知名投資銀行貝斯瑪集團(tuán)共同出資2500萬(wàn)美元,按國(guó)際水準(zhǔn)建立的專業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)目前獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，為推向全國(guó)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。連鎖超市、大賣場(chǎng)以及各種食品店都有獲特滿的產(chǎn)品。獨(dú)特的水站系統(tǒng)遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山的水站網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把獲特滿桶裝水服務(wù)做到了家。

　　獲特滿是：質(zhì)量、服務(wù)、人才。質(zhì)量：我們?yōu)槲覀兊目蛻羯�產(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。服務(wù)：每位客戶得到高質(zhì)量的服務(wù)。人才：人才即是公司，公司即是人才。

　　獲特滿的發(fā)展歷程：于19xx年底開(kāi)始打入中國(guó)市場(chǎng)，在短短的幾年時(shí)間內(nèi)，成為中國(guó)飲用水市場(chǎng)發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。1999年9月，公司迎來(lái)了新的股東香港新世界集團(tuán)，為公司增強(qiáng)了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。今天，獲特滿已成為中國(guó)飲用水市場(chǎng)一個(gè)響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場(chǎng)，并逐步走向全國(guó)。獲特滿桶裝水在上海市場(chǎng)占有率高居前列。

　　企業(yè)管理和品牌發(fā)展

　　公司原則：

　　公司三大原則：有利于社會(huì)，有利于公司的事堅(jiān)持做到底。有利于社會(huì)，不利于公司的事量力而行。不利于社會(huì)，不管有利于或不利于公司堅(jiān)決不做。

　　員工道德規(guī)范：正氣：無(wú)私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達(dá)大度、光明磊落正言：講誠(chéng)實(shí)的話、積極向上的話、鼓舞人心的'話正思：用正確的見(jiàn)解進(jìn)行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事。

　　產(chǎn)品質(zhì)量定位：永遠(yuǎn)不采用不合格原料永遠(yuǎn)不使用不正常設(shè)備，永遠(yuǎn)不允許不規(guī)范操作，永遠(yuǎn)不生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，永遠(yuǎn)不忽視不滿意顧客，永遠(yuǎn)不容忍不完善服務(wù)。

　　產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，從機(jī)器設(shè)置、生產(chǎn)管理、檢測(cè)手段、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體制建設(shè)、配方工藝到用人機(jī)制、制度完善與落實(shí)、原料入庫(kù)程序、存放、保管檢測(cè)，產(chǎn)品出庫(kù)均有完善措施，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)全方位化，使用戶最大程度上獲利。

　　總結(jié)：

　　在這次的調(diào)研中，不能說(shuō)每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實(shí)在實(shí)踐中增加了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系和諧也相當(dāng)重要。只有大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤(rùn)上求突破，在困難上求解決。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要，它既包括對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)，提出寶貴意見(jiàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，又包括對(duì)他人貢獻(xiàn)的肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領(lǐng)導(dǎo)的今天，一個(gè)公而忘私的團(tuán)隊(duì)精神比企業(yè)獲得億萬(wàn)的利潤(rùn)更值得慶賀。

　　當(dāng)然，在實(shí)踐中我體會(huì)最多的當(dāng)然是實(shí)踐的重要性，一個(gè)人的學(xué)歷再高，領(lǐng)悟程度，運(yùn)用能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲(chǔ)備是重中之重。作為一個(gè)成功的企業(yè)，在滿足員工的物質(zhì)生活水平的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)水平、營(yíng)銷技能進(jìn)行專門培訓(xùn)。剛剛踏入社會(huì)的人，哪怕學(xué)歷再高，也沒(méi)有一個(gè)可以完全適合一個(gè)工作，但不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐的過(guò)程，即使一個(gè)涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再教育與實(shí)踐的結(jié)合是培養(yǎng)人才的最有效方法。

　　通過(guò)這次的調(diào)研，使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，為以后進(jìn)入社會(huì)奠定基石!!

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