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年度績效考評報(bào)告

時(shí)間:2023-01-14 09:31:06 其他報(bào)告 我要投稿

年度績效考評報(bào)告(7篇)

  在當(dāng)下這個社會中,報(bào)告的用途越來越大,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?以下是小編幫大家整理的年度績效考評報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。

年度績效考評報(bào)告(7篇)

年度績效考評報(bào)告1

  xx年,我堅(jiān)持自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識操作知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平,員工績效考核述職。遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在同事們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,F(xiàn)總結(jié)如下:

  (一)、嚴(yán)于律已,自覺加強(qiáng)自身鍛煉,自身修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

  一年來,我始終堅(jiān)持認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),述職報(bào)告《員工績效考核述職》。

 。ǘ、強(qiáng)化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

  我重視加強(qiáng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)操作,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

 。ㄈ、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)

  一年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:

  一、是認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)的監(jiān)控和工程知識及atm技術(shù),收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出正確的決策。

  二、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對網(wǎng)點(diǎn)的工程進(jìn)度按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工,即便是加班加點(diǎn)也要按時(shí)完工不影響網(wǎng)點(diǎn)正常搬遷工作。

  三、是在接待各網(wǎng)點(diǎn)客戶申報(bào)故障工作,堅(jiān)持按照工作要求,積極接待客戶、認(rèn)真聽取客戶申報(bào)故障的問題,提出的要求、建議。同時(shí)對客戶的要求解決、但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋,耐心做好客戶的思想工作,讓客戶理解與支持我公司的工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下,今年各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。

  回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,自覺把自己置于公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的工程師,為公司全面發(fā)展做出有用貢獻(xiàn)

年度績效考評報(bào)告2

  歲末臨近,新春將至,不知不覺,20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了,回顧這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計(jì)中,我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知,對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力,做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

  一、思想工作方面

  自工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無能是在思想上,學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

  二、工作上

  我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學(xué)習(xí),不斷的努力工作。20xx年我參加xx大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí),用三年的時(shí)間,以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮.厴I(yè)證書。同年x月,還在xx職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn),同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。

  在工作中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心誠懇的請教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長,既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn),只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進(jìn),以自己的實(shí)際行動去影響班組成員,帶動他們。

  今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都取得較好的成績,11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練,得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù),做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴(kuò)大。

  為提高我們處理事故的能力,我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外,變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂,能準(zhǔn)確判斷,及時(shí)匯報(bào),盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電,把用戶的損失減少到最低。

  雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績,但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

年度績效考評報(bào)告3

  今年元至10月份,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在市局的指導(dǎo)下,我局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工緊緊圍繞“解放思想,理清思路,嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),推動發(fā)展”為主題活動,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),以“三加強(qiáng),三確!睘橹行墓ぷ髂繕(biāo),克服機(jī)構(gòu)改革期間的困難,扎實(shí)開展食品藥品安全監(jiān)管工作,全力推進(jìn)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè),已基本完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了較好成效,其中為民辦實(shí)事農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)項(xiàng)目已超額完成市政府下達(dá)的考核指標(biāo)。全縣未發(fā)生任何食品藥品安全事件,F(xiàn)將工作情況簡要匯報(bào)如下。

  一、明確目標(biāo),制定方案。

  年初,我局根據(jù)市綜合績效評估指標(biāo),結(jié)合縣域?qū)嶋H情況,確定了安仁縣食品藥品安全監(jiān)管的工作目標(biāo),印發(fā)了《安仁縣食品藥品監(jiān)督管理局20xx年工作要點(diǎn)》,制定了相應(yīng)的各項(xiàng)工作方案,如《市場監(jiān)管執(zhí)法工作方案》、《藥品醫(yī)療器械稽查工作方案》、《安仁縣20xx年食品安全整頓工作安排》、《安仁縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)實(shí)施方案》等20多個工作方案,為各項(xiàng)工作的開展提供了有力保障。

  二、強(qiáng)化措施,全力推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

  為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,我局采取了一系列措施,確保各項(xiàng)工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

  一是將各項(xiàng)工作明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和股室,具體細(xì)化到崗到人;

  二是實(shí)行每月一調(diào)度,每季一點(diǎn)評,保證工作任務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。

  三是日常監(jiān)管實(shí)行分片包干,責(zé)任到組的形式,量化指標(biāo),檢查到位,獎懲分明。

  四是建立了詳細(xì)的工作臺帳,如日常監(jiān)管、稽查辦案、“兩網(wǎng)”建設(shè)等電子臺帳,隨時(shí)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量。

  三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),采取支持。

  一是加強(qiáng)向市直主管部門的匯報(bào),取得市局的支持和指導(dǎo)。局主要領(lǐng)導(dǎo)多次到市局匯報(bào)工作開展情況,征求市局的意見,同時(shí),邀請市局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室到我縣指導(dǎo)工作四次,為各項(xiàng)工作的開展進(jìn)一步明確了方向和思路,存在的困難得到了市局充分理解和幫助,所取得的成績得到了充分肯定。

  二是加強(qiáng)向縣委、縣政府的匯報(bào),爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。

  三是加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào),為食品藥品監(jiān)管工作創(chuàng)造了良好的'環(huán)境,得到了兄弟單位的全力配合和支持。

  目前,我局對落實(shí)市綜合績效考評指標(biāo)任務(wù),完全是按照年初制定的目標(biāo)和進(jìn)度保質(zhì)保量完成,在全市排名中名列前茅。

年度績效考評報(bào)告4

  為全面落實(shí)好殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼政策,改善殘疾人生活狀況,保障殘疾人基本生活權(quán)益,依據(jù)國發(fā)〔xx〕52號《國務(wù)院關(guān)于全面建立困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼制度的意見》及省、市《殘疾人生活和護(hù)理補(bǔ)貼實(shí)施辦法》要求和具體部署,現(xiàn)將xx年我縣殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼工作情況匯報(bào)如下:

  一、實(shí)施情況

  xx年未我縣殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼8108人,年度發(fā)放資金541.4853萬元,其中重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼3740人、265.644萬元,困難殘疾人生活補(bǔ)貼4368人、284.8413萬元,全年動態(tài)調(diào)整新增享受兩項(xiàng)補(bǔ)貼777人、退出417人。全年撥付殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼541.4853萬元,其中中央、省下?lián)苜Y金171.2萬元,縣財(cái)政安排383萬元,xx年“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”資金全部通過金融機(jī)構(gòu)發(fā)放到位。

  二、工作做法

  (一)健全管理制度。為確保殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼制度落到實(shí)處,我縣民政、財(cái)政、殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《xx縣xx年度困難殘疾人生活和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼實(shí)施辦法》的通知,明確我縣兩項(xiàng)殘疾人補(bǔ)貼發(fā)放的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序,對此兩項(xiàng)工作進(jìn)行了提前謀劃和部署。

 。ǘ﹪(yán)格審核審批程序。各級部門嚴(yán)格按照文件規(guī)定進(jìn)行申請、審核和審批。按照本人或者委托法定監(jiān)護(hù)人向村級申請、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府初審并公示、縣級殘聯(lián)審核、縣級民政審批、財(cái)政部門打卡發(fā)放的程序規(guī)范化管理,確保城鄉(xiāng)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼制度全覆蓋。

 。ㄈ┕_公示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府每月將審定合格名單在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府公示欄和申請人所在村(居)委員會、村民小組、社區(qū)醒目位置公示7天以上。同時(shí)公示殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼的宣傳單(補(bǔ)貼對象、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申請所需材料和申請審核審批程序)?h級民政局及時(shí)將補(bǔ)貼資金發(fā)放情況公示在本級網(wǎng)站上?ㄘ毨丝跀(shù)據(jù)于兩殘系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)對接,如能有效銜接,各級審核部門就能節(jié)約部分審批時(shí)間。

 。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作人員力量,明確民政、殘聯(lián)、財(cái)政等部門具體的職責(zé)分工,力爭縮短審批時(shí)間,確保資金及時(shí)撥付到賬。

 。ㄈ┘訌(qiáng)政策宣傳通過民生工程信息網(wǎng)、政府信息公開網(wǎng)、村(居)公開欄、入戶宣傳等多種渠道,加強(qiáng)殘疾人生活和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼政策的宣傳,讓補(bǔ)貼政策家喻戶曉。確!皟身(xiàng)補(bǔ)貼”政策落實(shí)到位,讓“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”民生工程惠及更多符合條件的殘疾人,切實(shí)改善他們的生活狀況。

年度績效考評報(bào)告5

  為深入進(jìn)一步落實(shí)關(guān)于推進(jìn)團(tuán)場xx人居環(huán)境整治清潔行動相關(guān)工作安排,聚焦職工群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最急需解決的xx人居環(huán)境衛(wèi)生難題,不斷增強(qiáng)xx職工的獲得感、幸福感,有力有序科學(xué)推進(jìn)xx人居環(huán)境整治工作,我連對近段時(shí)間的人居環(huán)境整治工作進(jìn)行了一次檢查,并總結(jié)如下:

  一、廣泛宣傳

  xx接到團(tuán)關(guān)于環(huán)境整治的通知后,在xx月xx日召開了xx“兩委”會議,學(xué)習(xí)了《xx人居環(huán)境整治工作實(shí)施方案》內(nèi)容,制定出xx的環(huán)境整治方案及兩委人員的分工情況,在xx月xx日上午召開了全連職工大會,下午召開了全連居民大會,會議傳達(dá)了xx環(huán)境整治工作的內(nèi)容,并宣傳xx的環(huán)境整治內(nèi)容,對環(huán)境整治工作做到家喻戶曉。

  二、安排部署

  通過會議宣傳,安排部署xx人居環(huán)境整治工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步完善和細(xì)化了xx關(guān)于衛(wèi)生環(huán)境的獎懲制度,按照干凈整潔、暢通、持續(xù)的要求,對危舊住房進(jìn)行拆除,對私搭亂建的違建物進(jìn)行拆除,對衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,對農(nóng)機(jī)具劃出區(qū)域整齊擺放,對住戶的院內(nèi)院外衛(wèi)生進(jìn)行打掃,所有雜物入院或者清理,確保xx的道路暢通,環(huán)境整潔。

  三、全民動員

  對轄區(qū)環(huán)境整治工作,按照區(qū)域分工,把小區(qū)落實(shí)到每一口井上,采取住戶和職工相結(jié)合的清理方式,讓環(huán)境整治工作中沒有不相關(guān)的事,無不相關(guān)的人,做到人人有責(zé),戶戶負(fù)責(zé),增強(qiáng)了職工居民參與的積極性和自覺性。

  四、檢查落實(shí)

  對人居環(huán)境整治工作制定獎懲制度,并進(jìn)行階段性的檢查,評優(yōu)批差,以促進(jìn)環(huán)境整治工作有效開展,通過xx月xx日對環(huán)境整治工作的檢查,按小區(qū)評選,最終評選出18名環(huán)境整治工作比較優(yōu)秀的住戶,進(jìn)行獎勵,還有18名打掃不徹底的住戶,進(jìn)行處罰,并限期三天內(nèi)整改。

  五、存在問題

  對xx營區(qū)和xx道路林帶內(nèi)的涂白和清理雜草工作基本結(jié)束且道路通暢,機(jī)車和農(nóng)機(jī)具的停放工作已全部停放到指定場所,但是私搭亂建還有部分沒有拆除,危舊住房還有9戶沒有拆除,農(nóng)機(jī)具使用后仍有亂停放的現(xiàn)象,xx旱廁需要改進(jìn)等

  六、下部工作

  xx人居環(huán)境整治工作已基本完成,但仍需要長期保持,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,對沒有完成的違建物,危舊住房拆除,還需要繼續(xù)努力,對農(nóng)機(jī)具的擺放和管理還要加強(qiáng)。

年度績效考評報(bào)告6

  20xx年以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,客戶服務(wù)中心(營銷部)供電營業(yè)廳不斷強(qiáng)化自身的廉潔奉公意識,遵紀(jì)守法,秉公辦事,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,帶領(lǐng)營業(yè)廳全體員工,以“你用電、我用心”的服務(wù)理念,以各項(xiàng)舉措全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平,全心全意為我縣的廣大用電客戶提供一個優(yōu)質(zhì)而便捷的服務(wù)窗口。先后獲得了“群眾滿意基層站所先進(jìn)單位”、“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。現(xiàn)將一年以來的主要工作述職如下:

  一、用電業(yè)務(wù)受理完成情況

  截止20xx年10月份,全年累計(jì)受理報(bào)裝戶數(shù)5396戶,總?cè)萘?45193千伏安:其中大工業(yè)49戶,容量44005千伏安;非普303戶,容量15779千伏安;農(nóng)業(yè)110戶,容量3026千伏安;非居民172戶,容量35354千伏安;居民4546戶,容量4129千伏安;商業(yè)216戶5730千伏安。打印發(fā)票6000多張,發(fā)放增值稅發(fā)票20xx多份,以及咨詢接待客戶5000多次。

  二、主要工作開展情況

  1、服務(wù)態(tài)度方面

  以公司《營銷標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)規(guī)范》、《供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)

  示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》、《音視頻監(jiān)控管理辦法》為依據(jù),強(qiáng)化人員的服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)行為,先后3次組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn),并邀請專業(yè)禮儀講師現(xiàn)場授課,從行為美、語言美、交際美、儀容儀表美等各個方面全面強(qiáng)化服務(wù)人員服務(wù)意識,不斷提升員工做文明人、創(chuàng)建文明企業(yè)的理念。工作中,推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究責(zé)任制、AB崗工作制、一次性告知制等措施;實(shí)行掛牌服務(wù),尊敬客戶的風(fēng)俗習(xí)慣,對客戶提問不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯時(shí),要向客戶表示歉意,并及時(shí)糾正,接待客戶或接聽電話,使用文明用語,做到禮貌待客,熱情周到,服務(wù)統(tǒng)一使用農(nóng)電行業(yè)文明服務(wù)語言;對客戶提出的收費(fèi)、電價(jià)等疑問當(dāng)場給予解答。開展建立客戶服務(wù)檔案,制定切實(shí)可行的便民服務(wù)制度,對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。今年以來,無一起投訴事件。

  2、辦事效率方面

  為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡潔、高效這一優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)真正的一口對外。建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中,服務(wù)方便客戶的順暢科學(xué)管理機(jī)制,實(shí)行首問責(zé)任制,實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,全面采用全程引導(dǎo)服務(wù),受理客戶業(yè)務(wù)時(shí),為客戶提供快速銜接、熱心引導(dǎo)的服務(wù),并實(shí)施閉環(huán)管理。應(yīng)辦盡辦、該辦早辦、簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、方便群眾、保證在承諾期限內(nèi)盡快辦理。對答復(fù)、辦理的事項(xiàng)做到依法依規(guī),對自身

  職責(zé)范圍內(nèi)的工作,盡心盡責(zé)、正確履職,各職責(zé)人員在辦事中堅(jiān)決杜絕“中梗阻”現(xiàn)象。

  今年以來,嚴(yán)格遵守服務(wù)時(shí)限,做到低壓客戶接電時(shí)間不超過3個工作日,高壓用戶接電時(shí)間不超過10個工作日。今年共受理各類用電業(yè)務(wù)23652起,無發(fā)生一起超時(shí)限事件。

  3、依法履職方面

  不斷深入營銷管理力度,提出了“服務(wù)零距離”、“業(yè)務(wù)零差錯”、“客戶零投訴”的三項(xiàng)硬性指標(biāo),按照電力法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行國家電價(jià)、電費(fèi)政策和受理各類用電業(yè)務(wù),嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,規(guī)范程序。采取“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)等一系列措施,推行無午休及周休日制度。在工作過程中,供電營業(yè)廳加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督,以日、周、月為期限,通過營業(yè)廳內(nèi)的音視頻設(shè)置對營業(yè)環(huán)節(jié)全過程采取全程有效的監(jiān)控,讓員工自覺規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作。

  4、政令暢通方面

  政令暢通不僅是上級和社會對我們的要求,也是供電人最基本的工作態(tài)度。對上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),供電營業(yè)廳人員在思想上重視,行動上緊跟,嚴(yán)格按程序辦事,堅(jiān)持大事商量、小事通氣,在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,做好營業(yè)廳的每一項(xiàng)工作;同時(shí),為保障上下有序,在營業(yè)大廳內(nèi)將職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價(jià)電

  費(fèi)等逐一明示上墻,接受社會監(jiān)督,自覺做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致;在營業(yè)大廳設(shè)置意見簿,設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日,主動接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報(bào),促進(jìn)政令不折不扣按照要求貫徹落實(shí)。

  5、廉潔自律方面

  嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),全面履行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、供電員工“十個不準(zhǔn)”,自覺接受社會監(jiān)督。同時(shí),開展陽光服務(wù),實(shí)行辦事公開,在營業(yè)廳設(shè)置自助查詢系統(tǒng),方便客戶隨時(shí)查詢電費(fèi)電價(jià)政策、業(yè)務(wù)辦理程序、用戶檔案信息、業(yè)務(wù)流程狀態(tài)等信息。將《電網(wǎng)銷售電價(jià)表》、《供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《供電服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》、《報(bào)裝接電流程圖》以及全國供電服務(wù)電話“95598”、國家電監(jiān)會監(jiān)督舉報(bào)電話“12398”等統(tǒng)一公開,不斷擴(kuò)大客戶的知情權(quán),廣泛接受社會各界的監(jiān)督。

  此外,還不定期召開座談會,聽取社會各界的意見,改進(jìn)工作,認(rèn)真解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,自覺接受行風(fēng)熱線和用電客戶的監(jiān)督。

  三、特色工作方面

  為拉近與客戶之間溝通的距離,真情詮釋國網(wǎng)“你用電,我用心”的大眾傳播品牌口號,供電營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)理念,結(jié)合工作推出“親友式”服務(wù)法,提煉出了“熱情迎、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、真心想、親切送、及時(shí)訪”的24字工作法,將客戶比作親人,把細(xì)致周到的服務(wù)融入到日常工作中。如:在今年3月份期間,政府有關(guān)部門下達(dá)了“兩保戶”減免電費(fèi)的政策,公司供電營業(yè)廳作為具體實(shí)施單位,負(fù)責(zé)著全縣“兩保戶”用電的電費(fèi)減免受理及咨詢工作。而“兩保戶”均為孤寡老人組成,在社會中屬于弱勢群體,在溝通上存在不便,而營業(yè)廳工作人員用一套獨(dú)特的辦法,以 “多問候一句,多溝通一下,多服務(wù)一點(diǎn),多幫助一些”的服務(wù)方式,將情感溝通、誠信履責(zé)的理念落實(shí)到了工作中,不厭其煩,仔細(xì)的核對,利用工作之余為他們查實(shí),并將結(jié)果一一進(jìn)行反饋,主動協(xié)助“兩保戶”解決電費(fèi)減免問題。

年度績效考評報(bào)告7

  過去的一年,在各級主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé),F(xiàn)進(jìn)行述職報(bào)告如下。

  一、思想政治方面

  嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平,積極參加各項(xiàng)政治活動,更加堅(jiān)定了對中國特色社會主義的信念,對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī),加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng),具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

  二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面

  本著為民眾健康服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作!熬人婪鰝尾【热恕笔轻t(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會文明的重要組成部分,醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作,關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者隱私;嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治;認(rèn)真完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。

  三、專業(yè)技能方面

  珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會,自覺提升治病救命本領(lǐng)。作為一名年青的兒科醫(yī)生,我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間,為此,我買了兒科專業(yè)用書以自學(xué),不斷鞏固專業(yè)理論;注意總結(jié)工作中遇到的問題,一有機(jī)會就向科室中經(jīng)驗(yàn)豐富的人請教,直到把問題解決掉;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn),聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息,了解新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù),從而開闊視野,擴(kuò)大知識面,不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

  在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中,自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

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