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人民銀行述職報告

時間:2023-01-06 19:24:28 其他報告 我要投稿

人民銀行述職報告

  在現(xiàn)在社會,報告不再是罕見的東西,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的人民銀行述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

人民銀行述職報告

人民銀行述職報告1

  尊敬的分行領(lǐng)導(dǎo):

  我是20xx年10月份開始擔(dān)任XX分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人一職,負(fù)責(zé)該營業(yè)部的全面零售工作,下面就我任職以來的履職情況述職如下:

  一、業(yè)績情況

  XX分行營業(yè)部截止12月31日業(yè)績?nèi)缦拢罕灸昀塾嬓略鋈站鶅π?133萬,理財保有量時點(diǎn)新增4.2億,個人貸款累計新增7930萬,興業(yè)通核心戶累計新增129個,整體零售業(yè)績指標(biāo)完成情況在全行排名第七。

  其中,從20xx年10月中旬我擔(dān)任該營業(yè)部負(fù)責(zé)人以來至年底,營業(yè)部3個月以上定存增加4420萬,個人貸款增加1123萬, 理財保有量新增1500萬。

  目前整個分行營業(yè)部的業(yè)績呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。

  二、管理方面

  (一) 建立和落實各項管理及獎懲制度

  XX分行營業(yè)部除營業(yè)廳以外,還有三家社區(qū)銀行,其中一家在市內(nèi)天泰路,兩家在XX新區(qū)車站北路和廈門路,共計員工30余人,因各網(wǎng)點(diǎn)跨區(qū)域和距離較遠(yuǎn),造成管理難度較大。之前雖有多項制度,但發(fā)現(xiàn)實際落實情況較差。根據(jù)這一局面,我在接手工作后較短的時間內(nèi),將員工獎懲、績效、考勤、費(fèi)用報銷等制度重新整理和修改,

  并每周召開開全體周會,將員工的獎勵費(fèi)用進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)金發(fā)放,有效地刺激和鼓舞了員工的干勁,提高了員工的士氣。

 。ǘ 定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

  濱分營業(yè)部綜合業(yè)代人員較多,他們工作多以興業(yè)通POS機(jī)安裝為主,對于其它零售業(yè)務(wù)知識相對較為缺乏.為提高員工業(yè)務(wù)能力,提高員工自身素質(zhì),我部形成每周三培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)分行下發(fā)文件、零售產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容,有效地提高了員工的業(yè)務(wù)競爭力。

 。ㄈ 定期組織員工至優(yōu)秀支行和社區(qū)銀行學(xué)習(xí)交流

  濱分營業(yè)廳和社區(qū)銀行的業(yè)績相對市內(nèi)部分支行還是有一定差距,尤其是社區(qū)銀行。因此,為及實地了解和學(xué)習(xí)到優(yōu)秀支行或其它支行的工作動態(tài)、促銷活動、作業(yè)模式以及工作經(jīng)驗,我每月帶社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人、營業(yè)廳主任至優(yōu)秀零售支行交流、學(xué)習(xí)、觀摩,盡可能及時、高效地借鑒或復(fù)制他們的經(jīng)驗。

  (四) 定期召開工作座談會

  我們每月定時分批召開社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人、綜合業(yè)代、客戶經(jīng)理座談會,及時了解員工思想狀況,并對員工提出的意見和建議分析研究,對合理建議及時采納和總結(jié),并對一些員工普遍關(guān)注的問題給予答復(fù)和解決,進(jìn)而激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性。

 。ㄎ澹┒ㄆ诮M織開展團(tuán)體活動,豐富員工業(yè)余生活,并組織生日慰問等活動,從而營造良好融洽的工作氛圍,提高了員工的歸屬感,

  并有效的提升了整個團(tuán)隊的凝聚力,為團(tuán)隊今后各項開展業(yè)務(wù)奠定了良好的人為環(huán)境。

  三、內(nèi)部控制工作情況

  (一)在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的`同時,注重內(nèi)部管理工作,制定了會計主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責(zé),堅持每周一次的學(xué)習(xí)制度,每月一次員工排查活動,每季度一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

 。ǘ╅_展形式多樣的內(nèi)控教育活動,以制度為中心的管理教育活動,增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度,我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析,進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育,建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。

  四、問題和不足

  回顧接手這段時間,檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):

 。ㄒ唬┛蛻艚(jīng)理業(yè)務(wù)拓展能力較差,進(jìn)取心不足,導(dǎo)致多項業(yè)務(wù)駐足不前或開展效果不佳,因此客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)亟需提高。

 。ǘ┚C合業(yè)代對零售產(chǎn)品知識掌握不足,特別是個貸業(yè)務(wù),并且缺乏實際操作經(jīng)驗,導(dǎo)致在和客戶溝通營銷方面困難,從而影響貸款業(yè)務(wù)進(jìn)展。

  (三)人手不足。社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人以及客戶經(jīng)理遲遲未能招聘到合適人員,導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不順利。營業(yè)廳廳堂以及柜員由于休產(chǎn)假、病假人員較多,導(dǎo)致客戶維護(hù)、社區(qū)活動等工作開展受限。

 。ㄋ模┪冶救顺鰜碚Φ,對當(dāng)?shù)氐那闆r了解不多,還未能提供更多的客戶資源給營業(yè)部以支持。

  五、下一步工作計劃

 。ㄒ唬┳龊霉铰(lián)動。緊密聯(lián)系XX分行各對公團(tuán)隊,爭取更多代發(fā)工資等零售業(yè)務(wù)。

  (二)針對客戶經(jīng)理進(jìn)取心不足問題,進(jìn)行每月固定業(yè)績追蹤,做到目標(biāo)清晰,方法明確,激勵到位,壓力到人,如不能勝任,計劃予以勸退處理。

 。ㄈ┽槍C合業(yè)代,要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試,要求所有綜合業(yè)代務(wù)必完全掌握基本個貸、零售知識,并給他們提供更多實際操作的機(jī)會,爭取讓綜合業(yè)代業(yè)務(wù)能力和業(yè)績水平達(dá)到客戶經(jīng)理水平,并爭取在20xx末年50%人員業(yè)績達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄋ模┘哟罂蛻艟S護(hù)和深挖掘工作的開展,爭取將現(xiàn)有的客戶資源充分利用,盡量做到客戶不流失,且能夠轉(zhuǎn)介紹其他客戶至我行。

  (五)通過加大宣傳攻關(guān)力度,主動走訪附近社區(qū),廣泛捕捉信息,積極開拓新的存款來源,穩(wěn)定存款。加強(qiáng)與各地商會、政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等資源機(jī)構(gòu)合作,爭取更多合作空間。

  總結(jié),回顧接手濱分營業(yè)部以來的工作,有成績,也有差距,就目前濱分營業(yè)部的實際情況來看,客戶量較少,優(yōu)質(zhì)客戶不多,信貸

  資源較差,亟需進(jìn)一步通過活動和招聘優(yōu)秀客戶經(jīng)理等方式來逐步改善。就我個人來說,工作力度和措施還不夠,這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是,我堅信20xx年濱分營業(yè)部會以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,而且我深信:在分行領(lǐng)導(dǎo)和零售部的大力支持,有濱分營業(yè)部所有員工的不懈努力,我們?yōu)I分營業(yè)部一定能夠一步一個腳印地走向成功。

  XXX

  20xx年12月31日

  

人民銀行述職報告2

縣糾風(fēng)辦:

  加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容。,我行緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟(jì)中心工作,以“制度建設(shè)年”為主線,從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認(rèn)真進(jìn)行了踐諾,做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”。有力促進(jìn)了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展,F(xiàn)將踐諾情況述職如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力,方法靈活,形式多樣。

  今年以來,我行成立了由“一把手”掛帥,副職和股長為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組,形成了行評工作“一把手”親自抓、紀(jì)委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時,按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,結(jié)合自身實際,制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評議工作實施方案》方案對“行評”指導(dǎo)思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內(nèi)容全部細(xì)化、量化、具體化,向社會公布了舉報電話,使行評工作有了“總章程”。

  二、充分動員,擴(kuò)大宣傳,公開承諾,營造氛圍。

  為進(jìn)一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情,我行召開了行風(fēng)評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署,圍繞行風(fēng)評議總體要求,多種形式地開展了宣傳活動,為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

  三、面向社會,開門納諫,落實提案,不折不扣。

  我們采取走出去、請進(jìn)來的方法,從不同層面、不同角度認(rèn)真查找問題。一是開展行風(fēng)評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,認(rèn)真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動,通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式,廣泛征求了社會各界的意見、建議;四是參加了行風(fēng)評議聽證對話會,當(dāng)面向群眾代表質(zhì)詢,聽取他們的意見、建議。

  四、履行承諾,積極服務(wù),嚴(yán)格管理,保證落實。

 。ㄒ唬┮蛭倚泄ぷ魅藛T業(yè)務(wù)差錯,發(fā)生延壓票據(jù),影響客戶資金使用的,由當(dāng)事人按規(guī)定賠償。截止年底,我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),也未得到在關(guān)人員舉報。

  (二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語,態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,不論什么原因,對當(dāng)事人予以罰款。至目前,我行未接到類似為樣的舉報或反應(yīng)。

  (三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的,我們對當(dāng)事人處以罰款。時至今日,我們沒有得到此類反應(yīng)。

 。ㄋ模┕ぷ魅藛T上班時間必須統(tǒng)一著裝、精神飽滿、舉止文明,違者當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于這一點(diǎn),我們基本上做到了。

 。ㄎ澹┕ぷ魅藛T在各金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時,嚴(yán)禁接受吃請,凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,違者對責(zé)任人處以罰款,并報請紀(jì)律監(jiān)查部門進(jìn)行處理。一年來我們經(jīng)常進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促,收到了良好效果,至目前,沒有違反接受禮金等規(guī)定。

 。﹪(yán)格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定,工作人員必須提前做好上班的各項準(zhǔn)備工作,凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù),對當(dāng)事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,我們在日常工作中及時進(jìn)行了糾正,沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù)。

 。ㄆ撸┕ぷ魅藛T辦理各項業(yè)務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,做到文明、準(zhǔn)確、快捷、高效。我們認(rèn)為,基本上做到了準(zhǔn)確、快捷、高效。

 。ò耍┫嚓P(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)、稅款上繳、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來,我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng),及時將稅款入庫,沒有延壓稅票,對各項財政撥款也及時進(jìn)行了入賬。對企業(yè)貸款卡的辦理,我們也做到了熱情服務(wù),及時辦理。

  五、聯(lián)系實際,自查自糾,主動解剖,尋找差距。

  我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,不定期對各股室與部門工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行了明察暗訪。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、樹立行業(yè)新風(fēng)活動結(jié)合起來,把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng)、組織紀(jì)律結(jié)合起來,把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀(jì)活動成果結(jié)合起來。

  六、找準(zhǔn)要害,突出重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,全面整改。

  今年,我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改。

1、針對有的干部作風(fēng)不夠扎實、紀(jì)律比較松懈的問題,開展以“切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評議專題教育活動;

2、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題,我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,解答客戶的咨詢,為客戶提供方便。

3、針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題,專門召開聯(lián)席會議,指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障。

  七、標(biāo)本兼治,糾建并舉,堅持不懈,注重長效。

  1、持之以恒,再接再厲完成全年行評工作任務(wù),對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類、分層次整理歸類,制定明確的整改計劃。

  2、堅持以能力建設(shè)為核心,著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。

  3、以“行評”促管理,以“行評”促效益。在行風(fēng)評議中,始終把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,推動業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),標(biāo)本兼治,內(nèi)外兼修,確保各項指標(biāo)任務(wù)的完成。

  一年來,各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力、盡職盡責(zé),但離客戶的要求,政府的期望仍有差距,今后,要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項工作,繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果,以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn),切實做好政風(fēng)行風(fēng)各項工作,在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,作出縣級中央銀行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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