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醫(yī)療服務(wù)整改報告

時間:2022-12-30 17:51:19 其他報告 我要投稿
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醫(yī)療服務(wù)整改報告(15篇)

  我們眼下的社會,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編整理的醫(yī)療服務(wù)整改報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫(yī)療服務(wù)整改報告(15篇)

醫(yī)療服務(wù)整改報告1

  優(yōu)秀的醫(yī)師不但要遵守醫(yī)療技術(shù)規(guī)范,還要遵守法律法規(guī)。要形成正確的世界觀與價值取向,要站在更高的高度,用長遠的眼光,看待人類與自然的關(guān)系,處理好人與人之間的關(guān)系,同時要在搞好醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)工作的同時,為人民群眾防病保健做出貢獻。

  要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生,首先我要深刻剖析自己,找準(zhǔn)自身存在的不足。我從事結(jié)石病醫(yī)生工作這10多年來,雖然取得了一定的成績,連續(xù)讀了醫(yī)學(xué)中專、大專、本科,雖然后來經(jīng)過努力又考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、業(yè)務(wù)技能得到了相當(dāng)大的提升,但是我信為我的學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)、全面和深入;理論學(xué)習(xí)和具體實踐還不能很好的融匯貫通;病人多的時候自己有時會顯得急躁,病人少的時候自己偶爾又會顯得浮躁。針對自身存在的不足,通過反復(fù)查找原因,我想從如下幾方面來進行整改和提高。

  一、要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

  德為群育之首,是為人處世的基本品德,是區(qū)分正誤的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)德應(yīng)作為臨床醫(yī)師從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。醫(yī)德要求醫(yī)生有仁者之心。仁者愛人,幫醫(yī)生必須要以真誠仁愛的態(tài)度為患者服務(wù)。要以仁心施仁術(shù),才能得到病人的敬愛和依賴,同病人建立深厚的友誼,也必然會增加治療效果。在當(dāng)今商品經(jīng)濟的浪潮中,少數(shù)醫(yī)師錯以金錢為萬能,把崇高的醫(yī)療事業(yè)視為買賣關(guān)系,與病人缺乏感情溝通,一旦治療效果不理想或出現(xiàn)意外狀況,常常因誤解而引發(fā)醫(yī)療糾紛。有良好的醫(yī)德的醫(yī)生則能正確處理醫(yī)患關(guān)系,從而避免遼些事情的發(fā)生,大大減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

  最重要的是應(yīng)有高度的責(zé)任心,高度的責(zé)任心、耐心和一絲不茍的工作態(tài)度,也是非常重要的。謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度也是必須要有的,尊師重道是我們年青醫(yī)師必須具備的美德,我作為一名年青醫(yī)師,在業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研等各項工作中要尊重高年資的醫(yī)師,以得到他們的愛護和教育,對所有有關(guān)的學(xué)科同仁均應(yīng)謙虛,向他們學(xué)習(xí)對業(yè)務(wù)開展有益的東西。

  二、要有扎實的理論和精湛的技術(shù)

  醫(yī)術(shù)是為病人服務(wù)的本領(lǐng),要能很好地為病人服務(wù),必須技術(shù)要過硬要精湛,豐富的臨床經(jīng)驗和訓(xùn)練的操作能力,只有通過長期的臨床實踐而獲得,實踐才能出真知!實踐應(yīng)從基本開始,各項操作應(yīng)訓(xùn)練掌握,操作過程嫻熟規(guī)范,只有訓(xùn)練掌握基本功之后,在各項操作中才能得心應(yīng)手。在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)理論與實踐相結(jié)合,偏重哪一方面均得不到提高,掌握些研究的基本方法,如論文書寫的格式和資料的收集方法等等,親自參與科學(xué)實驗研究也是有必要的,這對自身的提高及最終成為一名合格醫(yī)生都能起到很好的作用。

  三、要有勤于思考,善于總結(jié)和對臨床各種活動中突發(fā)事件敏銳的反應(yīng)能力

  在臨床醫(yī)療各活動中,應(yīng)有冷靜的頭腦和心理上的準(zhǔn)備,又要有物質(zhì)上的準(zhǔn)備,判斷準(zhǔn)確和治療得當(dāng),不耽誤寶貴的治療時機。而對于事后的分析和經(jīng)驗更應(yīng)給予足夠的重視,這些都是指導(dǎo)臨床工作難得的財富,甚至是難以在書本上見到的病材。對每一例突發(fā)事件,均應(yīng)反復(fù)結(jié)合理論仔細探討,……

  四、要有愛崗敬業(yè)和良好的人際關(guān)系

  想要作為一名稱職的醫(yī)生,必須認(rèn)識到自己崗位的重要性。但是這一切的前提首先是愛崗敬業(yè),良好的人際關(guān)系,也是治療疾病不可忽視的組成部分。

  五、要有樹立正確的學(xué)風(fēng)和醫(yī)風(fēng)樹立終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣

  定期閱讀期刊,須持之以恒,善于運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),如互聯(lián)網(wǎng)上有大量的醫(yī)學(xué)資源,能靈活運用電腦,則能用較短的時間查出自己需要的資料,并可增強學(xué)習(xí)的針對性,以提高學(xué)習(xí)效率。

  醫(yī)德高尚為病人拒收紅包暖人心。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,只有加強醫(yī)德修養(yǎng),弘揚高尚醫(yī)德,繼承和發(fā)揚“醫(yī)者仁心”的職業(yè)操守,才能改變患者對醫(yī)院收受紅包“潛規(guī)則”的錯誤認(rèn)識,引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系向健康、和諧的方向發(fā)展。在此,我們都要向曾多次拒收患者紅包的蔣禮主任、趙川、蔡璞、吳定志等眾多醫(yī)生學(xué)習(xí)。醫(yī)院有了他們這樣一批批醫(yī)德高尚的醫(yī)生帶來的好風(fēng)氣,才變得如此和諧。他們都是我學(xué)習(xí)的參照。

  六、要進一步提高臨床醫(yī)療水平

  應(yīng)在技術(shù)上精益求精。醫(yī)學(xué)知識不斷更新和發(fā)展,人類的疾病也在不斷的變化,醫(yī)學(xué)上永遠有未知的領(lǐng)域,我們都應(yīng)當(dāng)用開放的大腦、積極進取的精神研究醫(yī)學(xué),在治療疾病問題上,要以病人為中心,而不是以個人喜好和習(xí)慣,提倡“循證醫(yī)學(xué)”!把C醫(yī)學(xué)”又稱實證醫(yī)學(xué),也是我現(xiàn)在在重慶醫(yī)科大學(xué)本科班學(xué)習(xí)的一門課程,其含義為有目的、正確地運用現(xiàn)有的科學(xué)依據(jù)來指導(dǎo)對每位病人的治療。這就要求我們必須在大量扎扎實實的臨床、科研實踐的同時肯于讀書、善于讀書,才有可能成為新世紀(jì)的合格臨床醫(yī)生。

  同時,作為xx醫(yī)院的`一員,我非常熱愛xx醫(yī)院,我誠摯的希望xx醫(yī)院能快速穩(wěn)健地發(fā)展成為xx市的王牌醫(yī)院。

醫(yī)療服務(wù)整改報告2

  一、存在的問題

  1、法律法規(guī)方面標(biāo)牌不規(guī)范,醫(yī)院門診樓懸掛骨科專家門診標(biāo)牌。醫(yī)務(wù)人員證書不齊全。

  2、病歷管理不規(guī)范,病歷首頁填寫不完整,病例有涂改。

  3、處方管理不符合《處方管理辦法》的規(guī)定。

  4、沒有建立健全臨床用血制度。

  5、不符合傳染病管理和消毒隔離的規(guī)定。

  6、醫(yī)療廢物管理,醫(yī)療廢物分類收集桶無標(biāo)識,生活垃圾中有醫(yī)療垃圾。

  二、原因剖析

  1、對醫(yī)內(nèi)感染的預(yù)防規(guī)范化缺乏認(rèn)識和學(xué)習(xí)。

  2、缺乏醫(yī)療法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

  3、對醫(yī)療廢物的管理規(guī)定認(rèn)識不夠全面。

  4、未認(rèn)真加強病歷書寫規(guī)范和處方管理的學(xué)習(xí)與教育。

  三、整改措施

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)。醫(yī)護人員做到持證上崗,上崗前接受醫(yī)療發(fā)律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

  2、進一步加強病歷書寫規(guī)范的學(xué)習(xí),認(rèn)真執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于修訂下發(fā)住院病案首頁的通知》,把工作落到實處,督促醫(yī)務(wù)科加強管理,勤查嚴(yán)管。

  3、認(rèn)真學(xué)習(xí)處方管理辦法的規(guī)定,增加處方的核對審核發(fā)藥的規(guī)范力度,加強處方的管理。

  4、加強臨床用血制度的管理,設(shè)立臨床用血委員會,建立健全各類規(guī)章制度,按規(guī)定留存血樣,做好血液交接登記。

  5、加強預(yù)防醫(yī)學(xué)普及與學(xué)習(xí)。在醫(yī)務(wù)人員中全面強加預(yù)防醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí),提高工作人員的認(rèn)識,抓好院內(nèi)感染的每一個環(huán)節(jié),規(guī)范每個醫(yī)護人員在醫(yī)療工作中的操作流程,避免交叉感染情況的發(fā)生。

  6、醫(yī)療廢物有明確的分類設(shè)施和鮮明、配目的標(biāo)識,并且做到廢物去向登記,做到院內(nèi)不交叉感染,院外不污染環(huán)境。加強醫(yī)療廢物管理的學(xué)習(xí),做到醫(yī)療廢物不混放,分類清楚,禁止將醫(yī)療廢物混入醫(yī)療垃圾。做好醫(yī)療廢物的防蠅防鼠措施。做好注射器的毀形處理。

  今后,我們將改變以往不良習(xí)氣,規(guī)范我們的服務(wù)工作,加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),提高我們的綜合素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的重點要求與發(fā)展,同時,嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范,從各個方面促進醫(yī)療服務(wù)工作的發(fā)展。

  以上內(nèi)容,請上級領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴指導(dǎo)意見。

醫(yī)療服務(wù)整改報告3

  20xx年8月22日呼和浩特市衛(wèi)生監(jiān)督所對我院的醫(yī)療衛(wèi)生工作進行了日常行政督查,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對部分參合患者進行的感染四項檢測收費違反了《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》第五十五條規(guī)定,F(xiàn)將我院相關(guān)工作的整改情況報告如下:

  一、對全院感染四項檢驗方法進行統(tǒng)一規(guī)范。

  過去醫(yī)院檢驗科感染四項檢驗部分用免疫法(符合收費標(biāo)準(zhǔn))、部分用膠體金法(存在超標(biāo)準(zhǔn)收費),現(xiàn)要求全部使用免疫法進行檢驗,但急診患者可以先用膠體金法篩查,然后免疫法復(fù)核報告結(jié)果。

  二、對全院醫(yī)療服務(wù)收費進行重新定價、審核。

  根據(jù)存在的問題及醫(yī)院信息化建設(shè)需要,20xx年10月我院按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)項目價格(20xx版)》對全院的所有服務(wù)、藥品等都進行重新定價,杜絕違規(guī)收費和超標(biāo)準(zhǔn)收費情況發(fā)生。

  三、加強醫(yī)院財務(wù)及收費管理。

  醫(yī)院全部收費價格由財務(wù)科和相應(yīng)服務(wù)科室統(tǒng)一制定,嚴(yán)格執(zhí)行價格標(biāo)準(zhǔn),禁止超標(biāo)準(zhǔn)收費,醫(yī)院的一切收支由財務(wù)科統(tǒng)一管理。

  清xx醫(yī)院服務(wù)承諾及保證:在今后的工作中,我院公開向患者公示服務(wù)項目及藥品價格,并嚴(yán)格執(zhí)行《內(nèi)蒙古自治區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價格指南》(20xx版)等醫(yī)療服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn),杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生,F(xiàn)進一步向市衛(wèi)生監(jiān)督所保證:今后堅決杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)療服務(wù)整改報告4

  一、健全組織、完善制度:

  成立了醫(yī)院醫(yī)療廢棄物管理小組,明確了職責(zé)任務(wù)。制定了醫(yī)療廢棄物管理制度、專用運送工具的消毒制度、醫(yī)療廢棄物收集人員個人防護制度,醫(yī)療廢棄物專職收集人員職責(zé)。設(shè)立“醫(yī)療廢物分類表”、“醫(yī)療廢物處置登記冊”、“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移多聯(lián)單”等。建立了醫(yī)療廢物集中安全處置和統(tǒng)一管理流程,保障醫(yī)療廢棄物安全處置的正常運行。

  二、分類收集管理:

  分類收集規(guī)范,嚴(yán)格醫(yī)療廢棄物分類收集(感染性廢物、傳染性廢物、損傷性廢物、傳染損傷性廢物),杜絕醫(yī)療廢棄物與生活垃圾混裝。將醫(yī)療廢物分別放入帶有“警示”標(biāo)識的專用包裝物或容器內(nèi),損傷性廢物放入專用銳器盒內(nèi),不得再取出。醫(yī)療廢物達到3/4滿時,做到有效封口,貼上標(biāo)簽。病原體培養(yǎng)基、標(biāo)本、菌種和毒種保存液,應(yīng)先高壓滅菌后再按感染性廢物處理。隔離傳染病人或疑似傳染病人產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及生活廢物,應(yīng)用雙層專用包裝物,并及時密封、貼上標(biāo)簽。

  三、收集轉(zhuǎn)運及專業(yè)人員管理:

  運送醫(yī)療廢物專職人員在運送時,必須穿戴防護服、口罩、帽子、手套、防護鞋等,做到持證上崗,定期體檢運送醫(yī)療廢物人員每天按規(guī)定的時間、路線運送至?xí)捍娴。收集轉(zhuǎn)運醫(yī)療廢棄物時,必須按照指定的路線轉(zhuǎn)運,使用指定電梯,禁載人和運送醫(yī)療廢物同時進行,電梯運送醫(yī)療廢棄物后要立即進行消毒處理。運送前應(yīng)檢查醫(yī)療廢物標(biāo)識、標(biāo)簽、封口,防止運送途中流失、泄漏、擴散。運送車輛要有防滲漏、防遺散設(shè)施,易于清潔、消毒。運送結(jié)束,及時清潔消毒運送工具。嚴(yán)防暴露損傷,發(fā)生暴露損傷應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

  四、暫存設(shè)施及醫(yī)院醫(yī)療廢物暫存地,暫存地遠離醫(yī)療、食品加工、人員活動區(qū);

  有防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防盜、防滲漏措施;易于清潔消毒暫存點消毒管理:醫(yī)院暫存點的警示標(biāo)識清楚、交接記錄完整、消毒記錄及時。配備相應(yīng)的消毒工具、器具及設(shè)備,定期消毒,嚴(yán)格做好安全防護工作,采用有效氯消毒劑進行浸泡或噴霧消毒。醫(yī)院醫(yī)療廢物暫存點有專人管理,有“警示”標(biāo)識和“禁止吸煙、飲食”的標(biāo)識。醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)出后對暫存點及時清潔、消毒。產(chǎn)生和運送醫(yī)療廢物的科室,對醫(yī)療廢物來源、種類、重量、時間、去向、經(jīng)辦人簽名等內(nèi)容進行登記,登記資料保存3年。醫(yī)療廢物不得自行處理,禁止轉(zhuǎn)讓、買賣事故發(fā)生,定期督查。建立了發(fā)生醫(yī)療廢物意外事故時的《應(yīng)急預(yù)案》對轉(zhuǎn)運途中發(fā)生醫(yī)療廢棄物泄露,必須采取相應(yīng)的安全應(yīng)急處理措施,嚴(yán)防發(fā)生二次污染,確保安全。

醫(yī)療服務(wù)整改報告5

  自開展治庸問責(zé)活動以來,本人認(rèn)真領(lǐng)會了精神,并結(jié)合自身工作實際,深入細致地查找存在的問題,剖析存在問題的原因,提出切實可行的整改措施切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高工作效益,現(xiàn)本人自查自糾情況報如下;

  一、自查的問題

  (一)政治學(xué)習(xí)不夠,思想覺悟不高;長期工作有時就會出現(xiàn)思想不集中,精神渙散,覺得工作累,工資少,工作的熱情和積極性不高,面對困難時會出現(xiàn)畏難情緒,缺乏拼搏精神。

  (二)有時工作責(zé)任心不強,態(tài)度不端正,“喊醫(yī)生喊護士喊拿藥”的三喊現(xiàn)象沒完全得到根治;對待病人,沒有切實做到耐心和換位思考,缺乏溝通和交流。

  (三)平時業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)松懈,不思進取,安于現(xiàn)狀,只滿足于完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠,沒有創(chuàng)新精神。

  二、整改措施

  通過自查,在今后的工作中,從思想責(zé)任學(xué)習(xí)紀(jì)律服務(wù)五大方面樹立大局意識主人翁意識,解決精神不振正氣不足的現(xiàn)象。從責(zé)任上明確落實崗位責(zé)任制,解決互相推諉的問題。從學(xué)習(xí)上創(chuàng)造良好氛圍,加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),改變得過且過做一天和尚撞一天鐘的思想。從紀(jì)律上加強監(jiān)督,杜絕串崗上班上網(wǎng)聊天等違紀(jì)行為。從服務(wù)上推行“五服務(wù)”“五不讓”理念。

  總之,需要在今后的工作中,著力提高自身的思想政治理論和專業(yè)素養(yǎng),正確責(zé)任感使命感和緊迫感,把工作落到實處。開拓進取,全面推進,使工作取得更好的成績。

醫(yī)療服務(wù)整改報告6

  認(rèn)真學(xué)習(xí)治領(lǐng)悟何為治庸問責(zé),結(jié)合自身實際工作,深入仔細查找存在問題,剖析問題原因,提出切實可行整改措施,改進工作作風(fēng),優(yōu)化工作效果,提高工作效率。就護理現(xiàn)存問題做如下報告:

  一、存在主要問題

  (一)知識不全面系統(tǒng),技術(shù)水平、學(xué)習(xí)自覺性不高。只是每月通知要考核時才看看書,了解某個疾病知識,但都不夠深入。對新出現(xiàn)的問題,處理不熟練,不會用護理預(yù)案的方法來處理,解釋不到位,讓病人產(chǎn)生誤解,造成護患矛盾。

 。ǘ┓⻊(wù)態(tài)度不夠熱情,回答病人的問題不是很耐心。讓病人覺得護理人員很冷漠,自己受到了冷落。

 。ㄈ⿴е鴤人情緒上班,導(dǎo)致工作不夠細心,出現(xiàn)差錯,或者把情緒發(fā)泄在病人身上,讓護理人員的形象受損。

 。ㄋ模⿲ψo理核心制度不熟,不能嚴(yán)格按規(guī)章制度來執(zhí)行各項護理操作,操作動作不夠輕柔,給病人帶來了一定的痛苦。

  (五)由于缺乏自覺學(xué)習(xí),對各工作流程不知道,不熟悉,造成很多不該出現(xiàn)的安全隱患.缺乏團隊精神,漠視同事間互助精神,也是隱患產(chǎn)生原因之一。

  二、存在問題原因分析

  (一)是學(xué)習(xí)的積極性不強,求知欲望不高,對專科知識學(xué)習(xí)不夠深入,沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦,從而導(dǎo)致處理問題不夠熟練,給病人解釋不夠全面。

  (二)是以工作忙為理由,當(dāng)病人詢問時,繼續(xù)做自己的事情,怕手頭的事情出錯,回答不及時,不夠耐心。

  (三)是為了早點完成任務(wù),省略了一些步驟,沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行,或者憑印象做事,造成了一些護理差錯。

  三、整改措施

  1、刻苦學(xué)習(xí),振奮精神,努力提高自己的技術(shù)水平,要自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要,扎實深入的學(xué)習(xí),學(xué)以致用,為了更好地為病人服務(wù),減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,新技術(shù),新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦,增強自己的才干,提高自己護理工作的能力。

  2,強化服務(wù)理念,提高為病人服務(wù)的意識,想病人之想、急病人之急、解病人之難,學(xué)會放下自己手頭的工作,熱情地為病人服務(wù),耐心回答病人的問題,堅持“一切以病人為中心”。不讓病人在我這受冷落,不讓形象因我受損。

  3,樹立全局意識,盡職盡責(zé),愛崗敬業(yè),認(rèn)真仔細地做好每一件事情,哪怕花多點時間,也要把每項任務(wù)按要求完成。不讓差錯在我這里發(fā)生,不讓規(guī)定在我這里走樣。

醫(yī)療服務(wù)整改報告7

  一、高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)

  為深入貫徹落實市衛(wèi)生局、醫(yī)療集團關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實施辦法,我院迅速成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定民主評議工作實施方案,組織召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,為認(rèn)真、扎實開展民主評議的各項工作提供保障。醫(yī)院黨總支多次就行評工作進行討論研究,為確保行評活動的貫徹落實提出了具體要求:一是要求把行評工作擺到重要議事日程,認(rèn)真落實對外公開承諾,提升服務(wù)質(zhì)量,加強檢查督促,主動接受監(jiān)督,確保行評工作有序進行;二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作,樹立全局觀念和責(zé)任意識,既不能脫離醫(yī)療工作孤立抓行評工作,又不能因為任務(wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評工作,要結(jié)合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動”、“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等主題活動,做到統(tǒng)籌兼顧,以行評工作為契機,全面剖析思想認(rèn)識、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。

  二、廣征意見,開門評議

  本次民主評議活動通過多渠道、多形式廣泛征求群眾的意見和建議。一是嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)回訪和醫(yī)療回訪制度。對回訪過程中患者反映的問題,經(jīng)回訪辦歸納整理后,由黨政辦逐一與相關(guān)科室對接,各科主任及時整改,并對整改效果監(jiān)督檢查。二是醫(yī)院有針對性地對不同科室的就診病人設(shè)計并發(fā)放相應(yīng)的病人問卷調(diào)查表,共發(fā)放260份調(diào)查問卷,其中包括住院病人80份、醫(yī)技科室30份、急診室30份、門診就診科室30份、補液室30份、藥房30份、門診收費處30份。此次民主評議活動主要通過匿名制填寫調(diào)查問卷、詢問病人等方式,共收集到意見或建議39條。三是召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾座談會1次、工休座談會2次,聽取廣大群眾和患者的意見。四是分別在門診、病房、行政樓的醒目位置共設(shè)立意見箱14個,并由專人定期開箱記錄;在醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等公布投訴電話和郵箱。醫(yī)院民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織召開專題會議,對收集整理的意見和建議進行整改和督查,做到件件有回應(yīng),件件有落實。

  三、加強監(jiān)督,嚴(yán)格考核

  民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度組織一次專項督查活動,對工作人員的著裝儀表、胸卡佩戴、衛(wèi)生環(huán)境、診療秩序以及醫(yī)護人員規(guī)范服務(wù)、文明用語等進行督查;定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,客觀地對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等做出評價;年初安裝了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評電子檔案系統(tǒng),實行統(tǒng)一網(wǎng)上考評,采取個人自評、科室考評、單位考評三級評價,實現(xiàn)了醫(yī)德考評的動態(tài)化、量化和網(wǎng)絡(luò)化管理,大大增加了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的公開性、透明度,以便隨時記錄醫(yī)務(wù)人員的日常行為。醫(yī)院不斷強化考評結(jié)果的運用力度,堅持將考評結(jié)果與評先選優(yōu)、職稱晉升等直接掛鉤,兌現(xiàn)獎懲,確立考評工作的權(quán)威性和有效性。

  四、嚴(yán)查問題,務(wù)實整改

  我院組織全體職工結(jié)合“以《中國醫(yī)德》為主要讀本的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動”和“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動展開大討論,針對個人在醫(yī)療服務(wù)過程存在的問題,認(rèn)真開展自查自糾,人人撰寫并上交有深度的自查自糾報告1份,各科主任在個人自查的基礎(chǔ)上,撰寫科室整改報告并上交民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

  我院自查自糾的問題主要有下列四個方面:一是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧需進一步完善,因有效的醫(yī)患溝通不夠而造成患者不放心的問題仍然存在;二是部分醫(yī)務(wù)人員不遵守著裝規(guī)范、工時規(guī)范,需進一步加強工作責(zé)任心;三是醫(yī)院某些硬件設(shè)施不夠完善,給病人就診帶來很多不便;四是個別醫(yī)務(wù)人員仍有大處方、不合理檢查現(xiàn)象。

  整理出的整改措施主要有四個方面:一是加強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范教育,改善醫(yī)患溝通技巧,增強服務(wù)意識,緊記“以病人為中心”的服務(wù)理念,把為病人除病痛、解煩惱作為己任;二是加大獎懲力度,督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院的著裝、工時、技術(shù)操作等規(guī)范,努力創(chuàng)建服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”醫(yī)院;醫(yī)院將加大對硬件設(shè)施的投入,不斷滿足廣大患者對醫(yī)療服務(wù)的需求;四是加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德品質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng),強調(diào)因病施治,嚴(yán)懲“開大處方”、不合理檢查問題,有效緩解看病難問題。

  五、明確目標(biāo),再上臺階

  一是將民主評議活動與醫(yī)院正在開展的“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“三好一滿意”、“院務(wù)公開示范醫(yī)院創(chuàng)建”等活動有機結(jié)合,突出工作重點,履行向社會公開的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾,完善投訴處理監(jiān)督機制;二是加強宣傳教育,強化服務(wù)理念。加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,引導(dǎo)他們遵紀(jì)守法、開拓進取、奮發(fā)向上,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念,全面促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn);三是強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,鼓勵醫(yī)務(wù)人員開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),進一步發(fā)揮中醫(yī)特色、創(chuàng)新服務(wù)項目;四是進一步改善服務(wù)設(shè)施,按照以人為本的要求,完善門診標(biāo)識系統(tǒng),增設(shè)門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù),為患者提供方便快捷的就診環(huán)境;五是充分尊重患者的知情權(quán),進一步做好診療性溝通、知情權(quán)溝通和情感性溝通,努力構(gòu)建和諧診療環(huán)境,保證醫(yī)患溝通貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

  我院將以本次民主評議活動為契機,在抓好重點評議和重點整改的基礎(chǔ)上,把規(guī)范服務(wù)行為,改進服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落到實處,推動醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

醫(yī)療服務(wù)整改報告8

  一、加強特種設(shè)備運行安全管理監(jiān)督,杜絕重大事故的發(fā)生。

  20xx年12月9日,總務(wù)科科長帶領(lǐng)科內(nèi)相關(guān)人員對所管轄的客貨電梯(15部)、電鍋爐(2臺)、污水處理站、壓力管道設(shè)備設(shè)施和管理班組現(xiàn)場工作進行了安全監(jiān)督檢查。要求各管理班組務(wù)必嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度及設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程,加強設(shè)備設(shè)施的檢查與維護保養(yǎng)工作,并查看了各班組的近期交接班記錄和運行維護記錄,再次強調(diào)特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務(wù)科。組織班組成員對特種設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案內(nèi)容及程序再次學(xué)習(xí),并進行了個人抽查。在安全檢查過程中對電梯班組提出的值班移動電話、電梯制動器配件采購、工作人員調(diào)整等問題及建議進行了實地調(diào)研和記錄,待上報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后按相關(guān)程序進行采購,組織專業(yè)公司及時更換。并要求該班組作出年底工作總結(jié),近期上報總務(wù)科。

  在污水處理站查看了近期交接班記錄,檢測數(shù)據(jù)登記。對污水處理設(shè)備的運行情況進行巡查,針對污水處理反應(yīng)池出水濾網(wǎng)堵塞的問題立即安排有關(guān)人員妥善處置。并強調(diào)該班組人員提高工作積極性,嚴(yán)格操作規(guī)程,保證醫(yī)院污水處理及排放符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

  二、結(jié)合冬季用電能耗增加,加強配電室設(shè)備、電工班組日常工作的安全督查,防止意外事故發(fā)生。

  總務(wù)科科長及相關(guān)人員到配電室對高低壓配電柜的運行,柴油發(fā)電機組應(yīng)急保障措施進行了現(xiàn)場查看。結(jié)合今年冬季氣溫驟降的趨勢,要求該班組工作人員提高安全用電意識、有效保障醫(yī)院工作的順利開展。對重點用電部門及科室,增加巡查次數(shù),加強設(shè)備設(shè)施的檢查與維護保養(yǎng)工作,做好每日的交接班記錄和運行記錄,特殊故障處置和事故隱患排查須及時上報總務(wù)科,杜絕重大事故的發(fā)生。

  由于氣溫降低導(dǎo)致供水供電故障多發(fā),總務(wù)科科長要求并帶領(lǐng)該班組工作人員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn),不怕艱苦的光榮傳統(tǒng),做好一切準(zhǔn)備,保證故障處置的各項需要,合理調(diào)整人員及時修理一切大小故障。切實做到有故障必接,有接必有處置。并聯(lián)系專業(yè)公司,請求派員對我院的水電應(yīng)急故障處置給予支援,將故障的影響和損失降到最低。

  三、加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、食堂餐飲服務(wù)監(jiān)管力度,避免突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

  總務(wù)科針對醫(yī)院人員密集、食品安全風(fēng)險加大等特點。組織醫(yī)院愛衛(wèi)辦、保潔公司、食堂承包方結(jié)合《通知》要求。對全院重點部位、人員密集區(qū)域、重點部門的衛(wèi)生預(yù)防工作進行排查。結(jié)合排查的不足和隱患加大衛(wèi)生消殺工作、加強由于鼠害導(dǎo)致的安全用電、用水故障防治工作。

  特別針對醫(yī)院食堂餐飲部門,總務(wù)科科長及相關(guān)人員分別到醫(yī)院職工食堂、病員食堂、小食堂進行了現(xiàn)場督查,要求承包法人組織全體員工再次學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律法規(guī),群防群治,根據(jù)工作崗位實際特點,遵守相關(guān)操作流程及個人衛(wèi)生防護,保證衛(wèi)生清潔。嚴(yán)禁加工銷售不合格食品及易發(fā)生變質(zhì)食品。并結(jié)合冬季特點,對食堂環(huán)境衛(wèi)生的防滑措施、用電設(shè)備設(shè)施管理提出了改進要求。以全體員工的實際行動保證食品突發(fā)安全事件和不良安全事件不在本院發(fā)生。

醫(yī)療服務(wù)整改報告9

  一、當(dāng)前存在的缺點與不足

 。ㄒ唬├碚撆c實踐相聯(lián)系不夠緊密。雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源管理各個模塊的理論知識,但沒有深入挖掘理論內(nèi)涵,把握理論實質(zhì),不能將理論與國資公司實際有機結(jié)合起來,工作中存在理論脫離實際的現(xiàn)象。

 。ǘ⿲緲I(yè)務(wù)的熟悉程度不夠。目前對公司各個部門、各個崗位的工作內(nèi)容與具體工作職責(zé)的理解處于初級階段。尤其是對公司核心業(yè)務(wù)了解層度不夠,在人力資源工作中,不能很好的結(jié)合行業(yè)、公司實際制定人力資源績效考核、招聘培訓(xùn)等實施方案。

 。ㄈ┕ぷ髦腥狈(chuàng)新意識,滿足于工作現(xiàn)狀。缺乏鉆研精神,對新形勢下工作的新情況、新問題認(rèn)識不夠,沒有很好地從實際出發(fā),使自己在某些方面的能力、水平,與適應(yīng)新形勢工作發(fā)展的要求有差距。

  二、存在問題的重要原因

  以上存在的種種問題,歸結(jié)于自己對實踐的重要性不足、對金融、投融資行業(yè)的新動態(tài)不夠關(guān)注、視野不夠開闊。知識面相對比較窄,只局限于本專業(yè)學(xué)習(xí)。其次是政治敏銳度不夠,對黨和政府的政策、新舉措理解不夠深入。

  三、今后努力的方向

  經(jīng)過分析,找到了問題,查明了原因,在今后的工作中,要從以下幾方面做起,加強自身建設(shè),完善自我:

 。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習(xí),提高實踐積極性。勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),才能厚積博發(fā),游刃有余,才能更好的提高自己人力資源管理水平。因此,今后要不斷提高自身專業(yè)知識的同時,注重將理論與工作實踐相結(jié)合,做到學(xué)以致用,學(xué)用相長。

 。ǘ┘涌焓煜す緲I(yè)務(wù),養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,增強工作主動性。在實踐中加快熟悉公司業(yè)務(wù)。實踐就象一葉方舟,在波濤洶涌的大海上航行,盡管征途可能充滿險阻,充滿批評,但它必竟有到達彼岸的希望,如果畏首畏尾,躊躊不前,只會望洋興嘆,不能負重前行,那就只能坐失良機,所以要勤于思考,積極主動,創(chuàng)造性地開展工作。

 。ㄈ┒苏己玫墓ぷ鲬B(tài)度,積極進取。將工作落到實處,嚴(yán)禁杜絕形式主義。深入了解當(dāng)前形勢,培養(yǎng)正確的價

  值取向,出色而圓滿的完成工作。

  總之,需要在今后的工作中,著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng),增強責(zé)任感、使命感和緊迫感,加快前進的步伐,努力為國資公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略貢獻自己的力量。

醫(yī)療服務(wù)整改報告10

  一、存在的主要問題。

  (1)學(xué)習(xí)缺乏主動性。不到被工作逼到?jīng)]有辦法的時候根本想不到去學(xué)習(xí)。即便是學(xué)習(xí)也只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,學(xué)完就忘。根本不會去尋根問底,不求甚解,不愿去思考和開發(fā)工作中的新領(lǐng)域。

  (2)進取意識不強,性情急躁,工作方法簡單。缺乏進取精神,有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒。思想消極,不主動找原因,使自己的陷于被動。

  二、存在問題原因分析

  對理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足,總是認(rèn)為工作了就不用學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)就會耽誤工作。把學(xué)習(xí)擺在了次要位置。導(dǎo)致工作比別人效率低很多。從而使個人生活和工作全部受到影響。正所謂不好好學(xué)習(xí)導(dǎo)致自己的生活工作全部紊亂。

  三、今后努力的方向

  實際上學(xué)習(xí)不單是工作上的提高,也是自我生活與命運的拯救。更是一個經(jīng)驗積累的過程。找到了原因,在今后的工作中,給自己定下了以下幾個措施,使自己徹底改變作風(fēng),加強自身建設(shè)。

  (1)進一步提高對政治理論重要性的認(rèn)識,增強學(xué)習(xí)的自覺性。實際上學(xué)習(xí)的過程是一個自我提高的過程,只有勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),才能厚積薄發(fā),游刃有余。才能在錯綜復(fù)雜的形勢下技高一籌。具體的,我將把大學(xué)時學(xué)習(xí)過的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等課本重新翻出來。反復(fù)學(xué)習(xí),每天在結(jié)束工作,睡覺前。參照這些指導(dǎo)思想進行自我反思。用作樹新風(fēng)、強作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己,約束自己。

  (2)進一步提高實踐水平。讓工作在學(xué)習(xí)中不斷地進取。提高工作效率,爭取減少不必要的加班,保證家庭和諧,工作進步。工作生活起步發(fā)展。

  總之,需要在今后的工作中,著力提高自身思想、政治、理論和專業(yè)水平。增強責(zé)任感、使命感、緊迫感。把工作落到實處。開拓進取,全面發(fā)展,力爭在治庸活動中大幅度提高自己。

醫(yī)療服務(wù)整改報告11

  一、整體情況

  我院于20xx年xx月全部遷入新建門診病房樓,總電源閘處、各樓層分電源閘處、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均設(shè)漏保,醫(yī)療垃圾無泄漏、溢流或未經(jīng)處理直接排放,排水系統(tǒng)運行良好,易燃易爆等危險物品管理完善,未發(fā)現(xiàn)有房屋基礎(chǔ)浸泡、下陷、墻體疏松、屋頂漏水等不安全因素。

  二、存在的問題

  1、門診病房樓避雷針接地設(shè)施損壞

  2、檢查中發(fā)現(xiàn)個別科室人員下班后部分開關(guān)及電器電源未關(guān),存在隱患

  3、xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站排澇設(shè)施不全、院內(nèi)排水溝較少、較淺,主電線附近有樹障。

  三、整改措施

  1、整修避雷針接地設(shè)施,加強汛期防雷。

  2、已通知當(dāng)事人下班后必須關(guān)閉開關(guān)及電源開關(guān),加強汛期用電安全。

  3、給xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配備抽水機,深挖排水溝,清除電線樹障。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和速報制度,值班人員24小時開機,確保信息暢通。一旦發(fā)生汛期安全事故,迅速向鎮(zhèn)政府和上級局報告,并及時趕赴現(xiàn)場配合調(diào)查和處理事故。

  5、切實加強對汛期安全生產(chǎn)的巡查,建立長效機制,落實責(zé)任到人。

醫(yī)療服務(wù)整改報告12

  一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任

  根據(jù)部署和要求,我院于3月份即迅速響應(yīng)、積極行動,及時召開了院長辦公會議,研究成立了由院長任組長的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,分管院長為副組長,相關(guān)職能科室負責(zé)人為成員,分工明確,職責(zé)到人,在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。在方案中,明確了各科室負責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人,切實做到“思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實,保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。

  二、廣泛宣傳、層層發(fā)動,營造輿論氛圍

  一是“雙動員”人人知曉。3月18日,我院召開了首次動員大會——即院科兩級干部動員會,初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議的目的意義;講清開展政風(fēng)行風(fēng)評議與建設(shè)和諧社會的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系,幫助大家克服對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的模糊認(rèn)識和不良情緒,增強參與政風(fēng)行風(fēng)評議的意識和自覺性。

  二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾、醫(yī)務(wù)人員對病人和醫(yī)院承諾。首先是結(jié)合實際,制定了醫(yī)院對社會公開承諾內(nèi)容共計八條,于4月21日通過xx電視臺、《今日xx》等媒體形式向社會公開,接受社會監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎(chǔ)上,由各科醫(yī)務(wù)人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾,做到人人參與、個個承諾,確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實處。

  三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳,形成聲勢,營造氛圍,我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位臵公開舉報電話與設(shè)臵舉報信箱,營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、《xx中醫(yī)》報等各種宣傳陣地,通報我院行評工作開展情況,引導(dǎo)大家提高對評議工作重要性的認(rèn)識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況,今年我院在xx電視臺發(fā)布新聞通訊共計23次。

  四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展,調(diào)動廣大職工的積極性,激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神,在全院范圍內(nèi)營造一種“人人爭當(dāng)?shù)湫腿宋,事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍,我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中,對表現(xiàn)突出人員及時進行表彰。如在8月5日,醫(yī)院召開“20xx年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動動員大會”,對在省醫(yī)院管理年活動檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善,在全院范圍內(nèi)形成弘揚正氣、學(xué)習(xí)典型的濃厚氛圍,達到配合行評工作開展的目的。

  三、圍繞重點、自查自糾,狠抓糾建并舉

  自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項內(nèi)容,深入開展對照檢查,做到不留死角,不走過常。

  一是逐項分解,明確重點。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項重點內(nèi)容進行了逐項分解,明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評議的重點;臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,客觀評價自己,認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,真正做到敢于揭短亮丑,對存在問題不遮不掩。

  二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會,邀請病人

  及家屬針對醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等進行調(diào)查,切實為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會診”。另外,醫(yī)院還聘請了分別來自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個體等不同單位不同行業(yè)的15名同志,為醫(yī)院特邀行風(fēng)監(jiān)督員,聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議,確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不走過場、不走形式。

  三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評議,分為五個方面內(nèi)容,每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì),有無不作為、慢作為現(xiàn)象;服務(wù)態(tài)度如何,有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象;有無吃拿卡要等不正之風(fēng),有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象;處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見;醫(yī)院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象,處理問題是否公平公正等進行摸底,以真實了解醫(yī)院行評工作情況。

  四、整改落實、注重結(jié)合,促進工作進步

  我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點,以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題,進行歸類整理,實現(xiàn)五定(定問題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時限),逐一抓整改落實,做到了兩個結(jié)合。

  一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向,這與切實開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動是相輔相襯的,其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院,進一步改進服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī),努力提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結(jié)合,多措并舉,收到了很好的效果。

  二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內(nèi)容,踐行情況如下:第一是全面推行了首診負責(zé)制,打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務(wù)品牌;第二是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度,從根源上杜絕不正之風(fēng),今年我院共計收到各種表揚信件10封,錦旗、牌匾19個,拒收紅包17次,拒收金額3100元;第三是全院實行了無假日門診,極大方便了廣大患者就診;第四是婦產(chǎn)科實行了單病種限價收費,產(chǎn)婦順產(chǎn)限價800元,剖宮產(chǎn)限價2800元;第五是落實國家白內(nèi)障患者手術(shù)補助政策,今年共計開展白內(nèi)障手術(shù)244例,墊付補助金195200元;第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度,分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊村進行義診,使許多患者在家門口就能享受到縣級醫(yī)療服務(wù);第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險醫(yī)療費用補償情況基本達到一站式服務(wù)要求;第八是救護車免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦,今年我院救護車行程近兩萬公里,接診病人200余人次。電視公開承諾8項內(nèi)容已全部兌現(xiàn)。另外我院通過創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”活動,使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)能力大幅提升,同時延伸活動內(nèi)容,實行參合患者住院治療,中醫(yī)藥服務(wù)補償比例100%,既突出了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢,又降低了廣大患者的醫(yī)療費用。通過辦實事,達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

  五、強化認(rèn)識、效果顯著,構(gòu)建長效機制

  通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展,我院各項工作漸趨規(guī)范,有力地促進了醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。6月1日我院在“省中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估活動”中,專家們給予高度評價,認(rèn)為我院領(lǐng)導(dǎo)重視,部署到位,措施具體,資料完善,風(fēng)清氣正,成效顯著。在今年全縣“創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”活動中,我院充分發(fā)揮龍頭作用,督促指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)工作,于11月7日至8日,國家中醫(yī)藥工作先進縣評估專家組對我縣創(chuàng)建工作進行了評估驗收,對我縣創(chuàng)建工作給予充分肯定,確定我縣為“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”。11月23日至24日,省衛(wèi)生廳等級醫(yī)院評審專家組前來我院對“二甲”創(chuàng)建活動進行評審。專家組一致認(rèn)為,我院的醫(yī)療工作管理規(guī)范,規(guī)章制度健全,各方面建設(shè)成績突出,初步確定我院通過二級甲等醫(yī)院評審。

  成績已然屬于過去,我們還應(yīng)該清醒地看到,我們的工作與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,還存在許多不足:一是行評工作發(fā)展不夠平衡,極少數(shù)科室主動性不強,整改落實不夠;二是部分科主任重視不夠,忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,忽視了思想建設(shè),致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃,個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象;仡欉^去,成績中有不足,展望未來,任重而道遠。路漫漫其修遠兮、吾將上下而求索。今后,我們將繼續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)工作,進一步加大行評整改力度,讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實際成果,為人民群眾健康服好務(wù),為全面建設(shè)和諧xx服好務(wù)。

  下一年工作打算:

  抓住“五個點”,以衛(wèi)生形象建設(shè)為切入點,以規(guī)范內(nèi)部管理為著力點,以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點,以提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為閃光點,以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會為落腳點;強化“四治理”,繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、開單提成、“紅包”、亂收費;搞好“三爭創(chuàng)”,深入開展?fàn)巹?chuàng)“三好一滿意示范醫(yī)院”、“人民滿意的健康衛(wèi)士”活動;設(shè)好“兩個崗”,“共產(chǎn)黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)示范崗”,大力推進廉政文化建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),打造一支廉潔自律、無私奉獻的醫(yī)療隊伍。

醫(yī)療服務(wù)整改報告13

  一、加強領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳。

  1、成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長任組長,副書記任副組長,加強對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室,負責(zé)民主評議的日常工作。召開了院務(wù)會、職工動員會等一系列會議,學(xué)習(xí)傳達省、市民主評議行風(fēng)工作文件精神,研究部署具體工作,統(tǒng)籌安排。

  2、以科室,認(rèn)真組織黨員、職工學(xué)習(xí)討論,明確目的意義,加深對民主評議行風(fēng)工作重要性、必要性的認(rèn)識,統(tǒng)一思想,主動參與。利用報紙、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅等形式廣泛宣傳,營造氛圍。

  3、制定了《縣中醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作實施方案》,并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排,結(jié)合醫(yī)院實際,制定了具體工作計劃,對工作任務(wù)、目標(biāo)進行了分解細化,列出了九項重點內(nèi)容,明確了責(zé)任人。

  4、開展了向四川抗震救災(zāi)先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習(xí)活動,樹新風(fēng),揚正氣。我院54名干部職工共捐款一萬余元。

  5、按評議要求和自查情況,重新修訂了《縣中醫(yī)院干部職工獎懲條例》并在職工大會中通過予以實施。以此進行院規(guī)院紀(jì)整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓;并通過開展點評不當(dāng)處方規(guī)范醫(yī)療行為,督察院規(guī)院紀(jì)落實等工作。

  6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶貧協(xié)議》,利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術(shù)力量,通過遠程病房會診、門診會診、遠程教育等手段切實解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”問題,使當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口就可看到浙一醫(yī)院專家。

  7、醫(yī)院由于自身條件較差,搬遷工程尚未正式進行,醫(yī)療條件相對落后,我們從實際出發(fā),通過對醫(yī)療用房墻壁進行粉飾、更換照明設(shè)施,并認(rèn)真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

  二、查找問題,自查自糾

  根據(jù)上級文件精神,結(jié)合醫(yī)院實際,重點在以下幾方面查找存在的問題

  1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況:執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好,無明顯違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

  2、政務(wù)公開情況:能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實。

 。1)服務(wù)指南,藥品,常規(guī)檢查治療價格、專家資料等上墻;

 。2)住院病人費用實行一日清單制。

 。3)財務(wù)公開每月一次,醫(yī)院資產(chǎn)、運營情況等每季在院周會上通報。

 。4)各項招投標(biāo)信息,人事招聘信息及時發(fā)布,結(jié)果每季在醫(yī)院公開欄公布。

  3、執(zhí)行物價政策情況:做到價格準(zhǔn)確、項目明確、患者知情,無分解、重復(fù)、搭車和自立項目等亂收費情況,無違反物價政策現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)立了專職物價員,確保各項調(diào)價能及時、準(zhǔn)確執(zhí)行,過度用藥和過度檢查的問題;

  4、解決群眾看病難看病貴的誠信服務(wù)情況:看病難看病貴是眾多原因造成的,主要是政府投入不足,為緩解群眾看病難看病貴問題,醫(yī)院積極想辦法。

 。1)嚴(yán)格控制藥品比例,每月進行一次處方點評;

  (2)實行單病種醫(yī)療規(guī)范;

 。3)加大對設(shè)備、設(shè)施投入,購置放射科洗片機和檢驗科尿液分析儀,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善就醫(yī)條件;

  (4)在全院開展了首診首問負責(zé)制;

 。5)簡化就醫(yī)程序,完善服務(wù)指南,增設(shè)指示牌,進一步落實各項便民利民服務(wù)措施,努力做到讓病人就診方便快捷;

 。6)每季對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查,規(guī)范管理,確保合理用藥,合理檢查,因病施治。

  (7)對60歲以上病人給予一定的減免;

  (8)調(diào)整作息時間,窗口單位提前上班。

  5、落實行風(fēng)工作責(zé)任制情況:

 。1)院長與院務(wù)會成員,職能科負責(zé)人,科主任簽訂了責(zé)任書,明確了各自職責(zé)和義務(wù);

 。2)制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育計劃,每月以科室為單位組織學(xué)習(xí)一次,每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案,每半年進行一次考核;

 。3)未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象;

 。4)在醫(yī)院門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,設(shè)立醫(yī)患糾紛辦公室,對于患者和家屬反映的問題,我們都給予了及時合理的處理和解決(醫(yī)療糾紛除外)。

  6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)情況:

 。1)院長、書記找醫(yī)院藥劑、設(shè)備、總務(wù)、采購、財務(wù)等負責(zé)人和相關(guān)人員戒免談話兩次;

 。2)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9%均為政府招標(biāo)產(chǎn)品,大宗物品、基建工程等基本實行招投標(biāo)。

 。3)黨委班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,各行其責(zé)。醫(yī)護人員廉潔行醫(yī),沒有反映有收受紅包、回扣的情況,有2名患者和家屬對醫(yī)護人員拒收紅包給予表揚;醫(yī)院從未發(fā)布過任何虛假醫(yī)療廣告。

  7、征求社會意見情況:醫(yī)院于9月底召開了社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會,共有19人參加會議,黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū),發(fā)放調(diào)查表,了解情況,征求意見。

  三、存在問題,整改措施:

  通過自查和召開工休會、社區(qū)群眾座談會、設(shè)立行風(fēng)熱線、設(shè)立行風(fēng)意見箱、問卷測評等多種形式征求意見,我院目前存在的問題有以下幾方面:

  1、部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠,語言生硬,說話缺泛藝術(shù)性,人性化服務(wù)意識不濃,服務(wù)理念待進一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識有待進一步提高;

  2、少數(shù)職工對一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練,診療水平有待進一步提高;

  3、部分醫(yī)護人員對衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識不強;

  4、住院條件較差,衛(wèi)生設(shè)施陳舊,儀器設(shè)備陳舊老化,硬件設(shè)施有待加強;

  5、醫(yī)院感染方面存在缺陷,醫(yī)療垃圾處理不夠規(guī)范,醫(yī)療場所消毒及衛(wèi)生管理應(yīng)予以加強。

  針對這些方面的問題和不足,醫(yī)院將積極整改,加強對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn);加強對醫(yī)院人性化服務(wù)設(shè)施;對于醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題,我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生;通過召開病人和社區(qū)群眾座談會,加強和他們的溝通,深入了解他們的所需、所想和所愿,把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評議工作的核心,多為患者辦難事、辦實事、辦好事,在解決患者實際問題上下功夫,逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題,進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),為構(gòu)建“廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”打下堅實的根基。

醫(yī)療服務(wù)整改報告14

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,嚴(yán)格組織

  我院召開了會議,對自查工作進行了嚴(yán)密部署。會上,成立了由劉同科任組長、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室責(zé)任人為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組,各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責(zé)分工,嚴(yán)格對照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》進行了認(rèn)真細致地自查自糾工作,取得了明顯效果。

  二、自查基本情況

  (一)機構(gòu)自查情況:我院對《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》實行了嚴(yán)格管理,從未進行過涂改、買賣、轉(zhuǎn)讓、租借。現(xiàn)有床位80張,診療科室有外科、內(nèi)科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科、檢驗科、影像科。

  (二)人員自查情況:我院從未多范圍注冊開展職業(yè)活動或非法出具過《醫(yī)學(xué)證明書》;從未使用未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、護士職業(yè)資格的人員或一證多地點注冊的醫(yī)師從事醫(yī)療活動,所屬醫(yī)護人員均掛牌上崗。

  (三)提高服務(wù)質(zhì)量:按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)加強醫(yī)療質(zhì)量管理,實施醫(yī)療質(zhì)量保證方案;定期檢查、考核各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行和落實情況,確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量,不斷提高服務(wù)水平。

  (四)院內(nèi)交叉感染管理情況:成立院內(nèi)交叉感染領(lǐng)導(dǎo)小組,由劉同科,劉根虎、王飛、袁領(lǐng)等組成,領(lǐng)導(dǎo)小組人員均取得上崗證。經(jīng)常對有關(guān)人員進行教育培訓(xùn),建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理、廢物泄露處理方案等有關(guān)規(guī)章制度,有專人對醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量等進行完整記錄,定期對重點科室和部位開展消毒效果監(jiān)測,配置的消毒液標(biāo)簽清晰、完整、規(guī)范。

 。ㄎ澹┕腆w醫(yī)療廢物處理情況:對所有醫(yī)療廢物進行了分類收集,按照規(guī)定對污物暫存時間有警示標(biāo)識,污物容器進行了密閉,防刺,污物暫存處做到了“五防”,醫(yī)療廢物運輸轉(zhuǎn)送為專人責(zé)任并簽字記錄.

  (六)一次性使用醫(yī)療用品處理情況:所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒,毀型后進行了無害化消毒,焚化處理,并有詳細的醫(yī)療廢物記錄,物轉(zhuǎn)賣、贈送等情況。所有操作人員均進行過培訓(xùn),并具有專用保護設(shè)施設(shè)備。

  (七)疫情管理報告情況:我院建立了嚴(yán)格的疫情管理及上報制度,規(guī)定了專人負責(zé)疫情管理,疫情登記薄內(nèi)容完整,疫情報告卡填寫規(guī)范,疫情報告每月開展一次自查處理,無漏報或遲報情況發(fā)生。

  (八)藥品管理自查情況:經(jīng)查我院從未使用過假劣,過期,失效以及違禁藥品。

  三、存在不足

  一是由于經(jīng)費不足,有些醫(yī)療設(shè)備得不到及時維護或更新,一定程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開展,發(fā)展的后勁不足;

  二是人員緊張,工作量大,到省級醫(yī)療機構(gòu)進修的機會不多,知識更新的周期長,一定程度上影響了服務(wù)水平向更高層次提高等。

  四、今后努力方向

  我院一定以此次自查為契機,在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級會議精神,嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,強化管理措施,優(yōu)化人員素質(zhì),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

醫(yī)療服務(wù)整改報告15

  一、健全組織、完善制度:

  我中心成立了醫(yī)療廢物管理小組,明確了工作職責(zé)。完善了醫(yī)療廢物管理制度、醫(yī)療廢物交接登記制度、醫(yī)療廢物暫時貯存點工作制度、專用盛裝、運送工具的消毒制度、醫(yī)療廢物管理工作人員職業(yè)安全防護制度、醫(yī)療廢物管理人員職責(zé)、制訂了本中心院內(nèi)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案,做到醫(yī)療廢物規(guī)范管理。

  二、專用設(shè)備、專用包裝

  醫(yī)療廢物收集、轉(zhuǎn)運過程中使用專用包裝袋、專用利器盒、專用運送收集桶,設(shè)置醫(yī)療廢物暫存處,并貼有警示標(biāo)志和警示語。

  三、收集、運送、暫存管理:

  從醫(yī)療廢物產(chǎn)生地到分類收集、內(nèi)部轉(zhuǎn)運、暫時存放過程等各種行為規(guī)范。

  1、分類收集規(guī)范,嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類收集(感染性廢物、損傷性廢物),杜絕醫(yī)療廢物與生活垃圾混裝。

  2、將醫(yī)療廢物分別放入帶有“警示”標(biāo)識的專用包裝物或容器內(nèi),損傷性廢物放入專用利器盒內(nèi)。

  3、運送前應(yīng)檢查醫(yī)療廢物標(biāo)識、標(biāo)簽、封口,防止運送途中流失、泄漏、擴散。

  4、運送結(jié)束,及時清潔消毒運送工具,有清潔消毒記錄。

  5、每日清潔工作人員對醫(yī)療廢物暫存間進行紫外線消毒及室間墻身用含氯消毒液噴灑。

  四、人員防護:

  醫(yī)療廢物管理人員在收集、運送過程中,穿工作服、戴口罩、帽子、手套、防護鞋等。

  五、人員培訓(xùn)情況:

  醫(yī)務(wù)人員每年培訓(xùn)2次,內(nèi)容為:醫(yī)療廢物管理條例、醫(yī)療廢物管理條例實施細則、醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療廢物管理制度、醫(yī)療廢物管理應(yīng)急預(yù)案等。

  六、存在問題及整改措施:

  通過這次對我中心的醫(yī)療廢物管理工作的自查,我們發(fā)現(xiàn)了一些不足,主要問題有:

  1、工作人員有時會把感染性廢物和損傷性廢物混裝。

  2、醫(yī)療轉(zhuǎn)送時科室記錄不及時。

  針對以上存在問題,我們做了具體的整改措施:對工作人員加強培訓(xùn),提高醫(yī)療廢物分類的熟悉度;各科室規(guī)范醫(yī)療操作流程,及時做好登記等。

  在以后的工作中,我們將通過不斷的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,努力把醫(yī)療廢物管理工作做的更好。

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