銀行工作業(yè)績報告（精選20篇）

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑�以下是小編整理的銀行工作業(yè)績報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銀行工作業(yè)績報告 1

　　當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　這一年中，我作為一名農(nóng)業(yè)銀行員工，親身感受了農(nóng)業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的事情,第一批輪崗人員,在輪崗的一個月中,鍛練了的適應(yīng)能力,在接管過程中,我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進(jìn)一步的加強(qiáng)自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　銀行工作業(yè)績報告 2

　　經(jīng)歷過了這一年的工作時光，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收獲，當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時光，我便是認(rèn)真的分析總結(jié)如下：

　　一、工作進(jìn)程方面

　　在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著自己的本分，盡可能地為每一位顧客服好務(wù)，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學(xué)習(xí)，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作能力得到提升，更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。

　　二、服務(wù)態(tài)度方面

　　作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶，并且為客戶做到最好的服務(wù)，讓他們更能夠?qū)︺y行的`各項業(yè)務(wù)有更加深刻的理解，和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心，并且十分耐心地與他們進(jìn)行講解，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客，那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠�，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。

　　三、個人的不足

　　其實(shí)在面對顧客上我確實(shí)還是經(jīng)驗(yàn)不足，有時候甚至?xí)�曲解顧客的意思，更是在與其進(jìn)行溝通的過程中，沒有辦法達(dá)成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況。

　　面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守，同時以個人的能力來讓自己收獲到更多的成長。身為銀行的柜員，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對待，以更好的狀態(tài)去面對工作，真正的讓自己以真心來面對工作，來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來的時光中，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。

　　銀行工作業(yè)績報告 3

　　三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，我馬上也要成為一名真正的銀行工作者。在這之前別人問我你在哪里工作，我都不好意思告訴他我還在銀行工作，因?yàn)槲抑皇且粋�試用期的員工，隨時有可能被開除。但是馬上我就可以充滿底氣的和別人說我是xxx銀行工作的柜員xxx。而我能夠轉(zhuǎn)正除了領(lǐng)導(dǎo)對我這段時間的照顧以外，還需要感謝同事們在這段時間里面對于我的幫助。還有我自己在這三個月里面不斷付出的努力，只有這些才讓我慢慢的成長讓我擁有了足夠留在這里工作的能力。而我能力的成長也只是一部分的，還有更多是心理上的成長，現(xiàn)在的我不會像以前那樣天真善良了，我真正的知道了這個社會是什么樣的。也知道了自己該以怎樣的方式在這個社會里面生存下去，知道了該怎么樣我才能過的更好。

　　在這三個月的工作里，我在一開始還因?yàn)橐婚_始業(yè)務(wù)并不熟練總是出錯而剛拿到難過。雖然領(lǐng)導(dǎo)并沒有對我進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，但是我自己的內(nèi)心卻并不是那么的好受，我知道是因?yàn)槲业膯栴}而出現(xiàn)的這些錯誤，加上我是經(jīng)常會對自己進(jìn)行反思的，所有那段時間的我內(nèi)心飽受煎熬。但慢慢的隨著時間的推移我的能力在一步步的成長，我不再像一開始一樣總是出現(xiàn)失誤，我也能夠像老員工一樣做到熟練且快速了。當(dāng)我意識到自己的進(jìn)步飛快，已經(jīng)有一點(diǎn)老員工的模樣的時候我感到了無比的開心，但是很快我又冷靜了下來，因?yàn)槲抑�道自己需要學(xué)習(xí)的還有很多。而這些需要學(xué)習(xí)的'東西就不像是專業(yè)能力了，能夠每天有一個新的改變，而是需要我日積月累的去積累，讓自己慢慢的完成一個突破。不然怎么都說那些工作很久的人是人精呢，以人之力堪比精怪，那不就是一直以來的積累，讓他們充滿了經(jīng)驗(yàn)和智慧，能夠做到很多別人做不到的事情。而我距離這種還差了十萬八千里都不止，我需要繼續(xù)的保持一顆謙卑的心，然后去繼續(xù)學(xué)習(xí)。真正的大師擁有一顆學(xué)徒的心，也正是這種學(xué)徒的心態(tài)才能夠讓大師成為大師。雖然馬上我就要轉(zhuǎn)正了，但是我也不會停下自己繼續(xù)學(xué)習(xí)的腳步，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能成為自己想成為的人，讓自己成為一名真正的大師。

　　銀行工作業(yè)績報告 4

　　作為一名銀行柜員，對于過去一年來的工作我也是感覺自己進(jìn)步很大的，在這一點(diǎn)上面我也是深有深有感觸，一年的時間也在不知不覺當(dāng)中過去的了，我當(dāng)然也是非常清楚自己接下來應(yīng)該要去努力的方向，這對我個人能力更加是一個非常大提高，來到x這里我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這方面，我也需要總結(jié)一下工作。

　　在這個過程當(dāng)中，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，來到x銀行工作已經(jīng)有一段時間了，我對自己各個方面還是很有信心的，在這方面我也是能夠有深刻的體會，在這個過程當(dāng)中，我也是做好了足夠多的準(zhǔn)備，雖然有的時候會出現(xiàn)一些問題，但是問題也不大，這一點(diǎn)是非常清楚的，我也相信我是可以做好這些，在業(yè)務(wù)的的方面，我還是做的比較好的，認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶，保持一個好的態(tài)度，在這方面我更加是能夠做好這方面的職責(zé)，這對我個人也是一個非常大的提高，我也是對自己很有信心的，在這個過程當(dāng)中我也是做的比較認(rèn)真的，在這方面我也是能夠?qū)ψ约河羞M(jìn)一步的提高。

　　回顧過去一段時間以來的工作我也是感覺進(jìn)步很大的，對于我個人來講還是缺少一些鍛煉的`，我在業(yè)務(wù)方面，也是做好了很多準(zhǔn)備，我喜歡在x這里工作，我知道自己在x這里能夠有很多的進(jìn)步，每天和同事們虛心的請教，學(xué)習(xí)，在這個過程當(dāng)中，我覺得還是很有動力的，在這一點(diǎn)上面我是感覺很有意義的，我每天認(rèn)真做好分內(nèi)的職責(zé)，同時也不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在回顧這些事情的時候，我就感覺非常的充實(shí)的，感覺在工作當(dāng)中我個人能力是有很大的提高的，作為一名柜員，雖然在工作當(dāng)中每天做的事情是比較枯燥的，但是我還是感覺很有意義的。

　　當(dāng)然在工作當(dāng)中，我也是有一些問題的，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要做出一定的調(diào)整和糾正，現(xiàn)在考慮這些的時候，我還是認(rèn)為自己能夠做出一個好的判斷，只有在這個過程當(dāng)中，積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)才可以做的更好一點(diǎn)，對于自己出現(xiàn)的問題，還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài)，作為一名銀行柜員我也需要把工作做的更加到位，這給我的感覺是很好的，我會認(rèn)真的去做好自己的本職，這對我個人還是一個很大的提高的，現(xiàn)在回想起來的時候我也是希望可以做的更好一點(diǎn)，在一些細(xì)節(jié)上面，我更加希望可以做的更好一點(diǎn)。

　　銀行工作業(yè)績報告 5

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在從事一線柜員工作，在x銀行激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心�，F(xiàn)在將20xx年的工作做如下總結(jié)：

　　一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

　　進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在銀行柜員崗位。常常聽別人說：柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

　　相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練�?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們x客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

　　銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的`。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。x支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

　　三、業(yè)務(wù)全面積極向上

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一、二名。

　　進(jìn)入x五年來，繁華的x城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在x銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會，我也珍惜這樣的機(jī)會。

　　在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同x銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

　　銀行工作業(yè)績報告 6

　　轉(zhuǎn)眼之間，xx年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來嶄新的xx年，在xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，同時對自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。

　　一、個人業(yè)績數(shù)據(jù)

　　1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)

　　截至xx年xx月xx日，個人名下存款余額總計xx萬元，其中儲蓄存款xx萬元，對公存款xx萬元，個人名下貸款總計xx萬元，其中按揭及消費(fèi)類貸款xx萬元，小微貸款xx萬元，其中弱擔(dān)保貸款xx萬元，小微抵押貸款xx萬元，較年初新增xx萬元。

　　2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)

　　同時xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售xx筆，總保費(fèi)金額xx元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額xx萬元。

　　二、日常工作總結(jié)

　　1、新增業(yè)務(wù)營銷方面

　　xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至xx年xx月xx日，小微抵押貸款共新增xx戶，審批金額總計xx萬元，放款金額xx萬元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失xx戶，金額xx萬元，這個結(jié)果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上，更應(yīng)加強(qiáng)對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。

　　2、小微團(tuán)隊管理方面

　　xx年xx月初，分行成立xx團(tuán)隊，很有幸當(dāng)選xx支行小微團(tuán)隊長，但也意味著身上的擔(dān)子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，xx加入xx支行零售團(tuán)隊，同時9月份xx離開xx支行，目前團(tuán)隊人員仍為xx人，但人員的配置只是團(tuán)隊發(fā)展的`第一步，接下來的重點(diǎn)工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團(tuán)隊成立初期，并沒有設(shè)立完善的工作制度，團(tuán)隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團(tuán)隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團(tuán)隊制度，這樣每一位團(tuán)隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團(tuán)隊才能往好的方向。

　　銀行工作業(yè)績報告 7

　　半年的工作也就是彈指一瞬，我結(jié)合自己這半年來在xx銀行的工作，分析了一下，自己在這半年的時間中真的成長了很多，這樣的機(jī)會不是說有就有的，xx銀行絕對是提供這樣機(jī)會的一個絕佳平臺，來到了xx銀行工作也有半年多了，在這里的從一個新手慢慢的成長到現(xiàn)在，不覺得離不開銀行對我的培養(yǎng)，自己這半年來雖說也是很努力，但是銀行對我的培養(yǎng)我當(dāng)然不會忘記，半年的時間說過去就過去，柜員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對自己總結(jié)一番。

　　一、業(yè)務(wù)的熟悉過程

　　半年前我剛剛來到了xx銀行這里是我的一個起點(diǎn)，也是早就了我，進(jìn)來的時候首先就是一個業(yè)務(wù)的熟悉，那時候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來說，什么都是無知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，沒有一個方向，對于自己的工作沒有固定的規(guī)劃，不是很了解我們銀行的業(yè)務(wù)，在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切，很是感謝。

　　作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務(wù)很多，但是不能夠急于求成，業(yè)務(wù)知識方面銀行其實(shí)交給我們的知識一部分，在我自己有了基礎(chǔ)的條件下，銀行再灌輸給我一點(diǎn)，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學(xué)習(xí)，自己不斷的`去鉆研，我們的業(yè)務(wù)是一個龐大的結(jié)構(gòu)，不是短時間能夠了解的，這半年來我虛心的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的找出問題，向我們銀行的老柜員請教，雖然每次之交流一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)榇蠹移綍r的工作也確實(shí)忙，但是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累就很多了。

　　二、端正思想，工作積極

　　在銀行工作的這半年，我當(dāng)然知道自己的思想要端正，客戶是第一，經(jīng)理一直在跟我們交待，一定要多站在客戶的角度去想問題，要站在客戶的角度去看待我問題，為客戶著想，只有為客戶想的周到了，我們的工作才有意義，這是基本的東西，只有一切一客戶為中心我們的復(fù)位才能夠到達(dá)一個新的高度。

　　工作當(dāng)中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作，積極的嗎，面向每一天的生活，這是我們在工作中必不可少的，平時領(lǐng)導(dǎo)交待下來的事情積極的完成，我們每一名柜員都很積極，因?yàn)楸任覀兏�加�?yōu)秀的人都那么積極，我們當(dāng)然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>

　　三、不足之處

　　我知道自己不是一個很能夠抗壓的人，半年的工作似乎就驗(yàn)證了這一點(diǎn)，平時的壓力稍微的增加一點(diǎn)我感覺到自己力不從心，我覺得這是我心理作用，這不能夠存在于工作之中，我一定會好好地改變自己。

　　銀行工作業(yè)績報告 8

　　本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

　　一、擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓(xùn)的電算化合格證書。

　　二、熱愛本職工作、誠實(shí)守信，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù)，遵守功動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位；熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度；嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯；做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三、服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

　　四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，提高工作效力；辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致，快捷準(zhǔn)確，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)；在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯事故。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的`嘉獎。

　　五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益；做一個業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強(qiáng)的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。

　　銀行工作業(yè)績報告 9

　　20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟�，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

　　一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。

　　在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

　　二、團(tuán)隊協(xié)作，共同進(jìn)步。

　　銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的'經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

　　三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。

　　我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了x。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

　　雖然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系x能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！

　　銀行工作業(yè)績報告 10

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

　　在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

　　我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的'理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

　　20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

　　銀行工作業(yè)績報告 11

　　20xx年是工行發(fā)展?jié)饽�重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

　　一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的.變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　銀行工作業(yè)績報告 12

　　在這個20xx年里，我們在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，突破重重障礙，盡管工作困難重重，但我們還是努力的完成了工作目標(biāo)，取得了較為出色的成績！

　　作為一名xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是為客戶提供各種銀行業(yè)務(wù)，以及向顧客們推薦適合的理財產(chǎn)品。而回顧這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機(jī)！

　　在今年的工作中，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下，共銷售了理財產(chǎn)品xx萬元，盡管這個成績算不得特別的出色，但在今年這樣的情況下，已經(jīng)算是有了不少的成長。先對我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、一年來自我的提升

　　在這個20xx年以來，我除了在工作中的鍛煉，也一直在默默的改善著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作會議以外，我還利用自己的`時間，一直在鉆研著銷售和服務(wù)方面的書籍與教程。我了解自身的服務(wù)算不上出色，盡管在嚴(yán)格的工作中，我并為出現(xiàn)過工作方面的操作不當(dāng)，但也很難得到客戶的高評價。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時客戶對我的回應(yīng)。

　　但在經(jīng)過了這一年來的逐步提升之后，我在工作中的服務(wù)也越發(fā)的熟練了，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，在銷售中，也給我?guī)�來了不少的幫助，大大的提升了我的個人成績。

　　二、個人的工作情況

　　在工作方面，我嚴(yán)格用心的對待每一位顧客。認(rèn)真理解顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務(wù)需求。同時，我也不忘自己的職責(zé)，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品。盡管是重復(fù)不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在持續(xù)不斷的增長。

　　此外，我也在工作方面累積了一些與附近客戶交流的技巧，如慢慢的學(xué)會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候尤其有效果，不僅能更好的了解到老齡客戶的`想法，也能更好的提供服務(wù)。

　　如今，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)結(jié)束了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會繼續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利！

　　銀行工作業(yè)績報告 13

　　2x11年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長一年，這一年對我職業(yè)生涯塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人道理，從中體會到酸甜苦辣也是最深刻。領(lǐng)導(dǎo)在工作各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

　　現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神、溝通與協(xié)調(diào)重要性，同時為自己在今后成長道路上積累了一筆不小財富。在工作方面，我有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境前提下，研究客戶，通過對客戶研究從而達(dá)到了解客戶業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身努力來維護(hù)好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格招行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。

　　第三，在日常工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間配合，因?yàn)橐坏嗡�只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡業(yè)績。

　　第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力需要。

　　每一天我都被同事們微笑所感染，被同事們滿腔熱情所打動，招行服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生小插曲，客戶輕輕一聲“謝謝”，燃起了心中激情；客戶不解抱怨，需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務(wù)工作、取得客戶信任，很多人認(rèn)為良好職業(yè)操守和過硬專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)理念牢固樹立在自己內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講就是我們要貼近客戶思想，正確地理解客戶需求，客戶沒想到我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上舉措已被社會視為理所當(dāng)然事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要服務(wù)才是讓“上帝”動心關(guān)鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶角度來思考自身表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶

　　形式上服務(wù)提升就可能獲得他們極大認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理進(jìn)門招呼，柜臺人員微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

　　最后，談?wù)勎也蛔阒�處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事們幫助下，我個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)機(jī)會，做好日常營銷工作。

　　銀行工作業(yè)績報告 14

　　到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進(jìn)步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務(wù)卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結(jié)下。

　　做柜員，其實(shí)也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任，我也是不能辜負(fù)，所以也是盡責(zé)做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的，我也是積極的和他們溝通，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實(shí)也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責(zé)的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實(shí)也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進(jìn)步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實(shí)多去思考，一件看起來簡單的事情，其實(shí)也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的'。

　　柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術(shù)，但是多交流，以及思考，其實(shí)更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務(wù)做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位，但是只要自己努力，其實(shí)也是可以去提升的，而這也是需要自己去學(xué)習(xí)，去鍛煉能力，當(dāng)有機(jī)會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機(jī)會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點(diǎn)和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長足的進(jìn)步。

　　當(dāng)然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的，有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來，我才知道我的工作其實(shí)也是有做的還不夠到位的，但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機(jī)會，有上升的可能。

　　銀行工作業(yè)績報告 15

　　時光荏苒，5年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^去的這5年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。我從對銀行業(yè)務(wù)的懵懵懂懂，進(jìn)而成為精通各項業(yè)務(wù)的職員。正好借著本次業(yè)績報告的機(jī)會，也讓我好好回顧下我的工行生活。

　　一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升技能

　　五年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識和技能，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其中：20xx年8月入職工行以來，在xx支行營業(yè)部低柜從事信用卡業(yè)務(wù)、證件修改業(yè)務(wù)、借記卡開立調(diào)整業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、理財貴金屬購買贖回業(yè)務(wù)，經(jīng)歷兩年非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，20xx年6月開始在xx支行、xx支行從事綜合柜工作，辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，單位轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)、單位賬戶的開立、變更。在去年6月，我又調(diào)入營業(yè)部會計結(jié)算柜，從事單位轉(zhuǎn)賬結(jié)算、銀承開立解付、單位資信證明辦理等一系列對公業(yè)務(wù)。然而，在這五年的時間內(nèi)，給我最大的變化就是在不同的崗位學(xué)習(xí)新知識和業(yè)務(wù)技能，從現(xiàn)金業(yè)務(wù)到綜合柜業(yè)務(wù)，再到對公業(yè)務(wù)的辦理，不僅讓我全面了解銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而我更是更好的掌握每項業(yè)務(wù)的運(yùn)營流程。同時，在業(yè)余生活中，也注重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技能，通過不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，在20xx年xx支行舉辦的技能比賽中：點(diǎn)鈔榮獲第一名，打字和翻打傳票都名列前茅。

　　二、忠誠執(zhí)著，服務(wù)工行

　　銀行是典型的`聚沙成塔、集腋成裘的發(fā)展模式，工行有今天這樣的成就，離不開客戶的支持。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。而柜員則是，只有強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客的同時，嚴(yán)格要求自己，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕�礎(chǔ)上，還幫助網(wǎng)點(diǎn)主任挖掘了不少新客戶，吸引了新的存款。

　　三、開拓創(chuàng)新，為支行盡心盡責(zé)

　　作為銀行員工了解掌握業(yè)務(wù)是我們的本職工作，但作為工行人，如何讓網(wǎng)點(diǎn)提高客戶的服務(wù)品質(zhì)、更好的吸引客戶，作為我而言，在日常的工作中，時常會留意工作中值得改善的地方，通過網(wǎng)訊的形式、或者和領(lǐng)導(dǎo)私下交流的方式，提出相關(guān)合理化的建議，并被及時采納、錄用。

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　　眾所周知，主任柜員工作具有專業(yè)性、廣泛性、服務(wù)性等特點(diǎn)，頭緒繁雜，任務(wù)艱巨，是銀行職工的代表，作為入行5年的員工，在分行的業(yè)務(wù)類員工職務(wù)聘任的評審中，與其他員工相比又有那些優(yōu)勢呢？

　　一、專業(yè)技能扎實(shí)：

　　從20xx年入行以來開始，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，勤鉆研，善思考，多研究，不斷向師傅們學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，來豐富自己、提高自己，長此以往的積淀了勝任此職的'業(yè)務(wù)能力。

　　二、豐富的一線經(jīng)驗(yàn)：

　　我一直都是從事綜合柜員和會計結(jié)算柜的業(yè)務(wù)，深知綜合柜和會計柜在銀行工作中的地位、作用，更是知道其中的職責(zé)任務(wù)，不僅要做好自己的業(yè)務(wù)工作，同時還要做好與網(wǎng)點(diǎn)主任、支行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作，這也讓我明白做主任柜員所應(yīng)必備的素質(zhì)和要求，更是積累了勝任此職的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　三、較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力：

　　我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，以＂明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事＂為信條，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、部署工作能力都有了很大提高，成就了勝任此職的工作能力。

　　其實(shí)，銀行工作需要不僅僅是職員們認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職，更重要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在以后的工作中，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，我還會結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)他們從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作，更需要引導(dǎo)他們將各個業(yè)務(wù)融會貫通。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的配合好主任、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等人的工作，向客戶提供高效、快捷的服務(wù)，才能更好的提升支行的整體運(yùn)營實(shí)力。

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　　當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　這一年中，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中，鍛練了的適應(yīng)能力，在接管過程中，我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面，讓我進(jìn)一步的加強(qiáng)自已，從而使我保持著良好的`工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的＇標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　銀行工作業(yè)績報告 18

　　面對今年上半年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行長會議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。

　　一、主要任務(wù)完成情況：

　　1、人民幣各項存款余額xx萬元，比年初增加xx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xx萬元、xx萬元，比年初增加xx萬元和xx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。

　　2、人民幣貸款余額xx萬元，新增xx萬元，同業(yè)四行占比xx%。

　　3、實(shí)現(xiàn)撥備前利潤xx萬元，撥備后利潤xx萬元，凈利潤xx萬元。

　　4、完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元。

　　5、不良貸款率為xx%，比年初下降xx個百分點(diǎn)。

　　6、完成國際結(jié)算xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元，同比分別增加xx萬美元和xx萬美元。

　　7、實(shí)現(xiàn)“三無目標(biāo)”。

　　8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。

　　二、主要工作做法和效果：

　　（一）找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，積極把握資本市場變化

　　隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機(jī)制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。

　　1、大力實(shí)施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。

　　一是抓住重點(diǎn)，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強(qiáng)的對公存款工作擺到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點(diǎn)精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點(diǎn)大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的xx%。

　　二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來源，營銷職能部門、重點(diǎn)客戶活期低息負(fù)債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。

　　三是強(qiáng)化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進(jìn)出動向，對項目資金實(shí)行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點(diǎn)，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設(shè)法推遲、減少資金劃出。

　　四是做好xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xx，存款余額達(dá)到xx萬元，日均存款達(dá)到xx萬元。

　　2、爭存攬儲“二早二快”。

　　即早動員，早行動，快布置，快落實(shí)，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實(shí)到位。一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書，加大營銷人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核力度，在對客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動力，促進(jìn)全行責(zé)任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實(shí)行名單制管理，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎勵分紅款xx億元。三是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點(diǎn)自身特點(diǎn)、發(fā)展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄，并得到xx行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強(qiáng)化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實(shí)行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當(dāng)年新增個人貸款xx億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強(qiáng)力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線xx萬元，柜面營銷代理保險xx萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品xx萬元。成立貴賓理財中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實(shí)行低金額高業(yè)務(wù)量收費(fèi)，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。

　�。ǘ�）搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放

　　面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)一步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權(quán)，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。

　　1、多渠道搶灘市場份額。

　　年初制訂預(yù)案，積極向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點(diǎn)投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-（含小型aaa、aa級）級以上優(yōu)良客戶貸款余額為xx萬元（不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓xx萬元），比年初增加xx萬元，占公司類貸款余額的xx%。全行累計拓展各類貸款客戶xx家，新增各類融資xx萬元，其中貸款xx萬元，銀票及保函等表外融資xx萬元。同時加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款xx億元，實(shí)施資產(chǎn)證券化xx萬元，僅以上兩項實(shí)際新增貸款已達(dá)xx萬元；還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至xx億元。

　　2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。

　　年初開始就按照“一條主線三個重點(diǎn)”，在客戶信用評級、授信管理、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的'企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標(biāo)，選擇了一批綜合貢獻(xiàn)度大、風(fēng)險小的小企業(yè)予以重點(diǎn)扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶xx家，新增貸款xx萬元，小企業(yè)貸款余額xx萬元，比年初新增xx萬元，同期置換和退出貸款xx萬元。

　　3、立體式防范信貸風(fēng)險。

　　結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務(wù)因素和非財務(wù)因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進(jìn)化能力。一是提出了風(fēng)險防匯聚的置換方案，進(jìn)一步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保能力，提升小企業(yè)風(fēng)險防匯聚能力。

　　銀行工作業(yè)績報告 19

　　我是20xx年開始擔(dān)任支行xxx，至今已四年。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個方面：

　　一、加強(qiáng)管理、保障安全

　　銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機(jī)方面的各種制度和措施，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在各部門共同配合下，保障了各項制度的`貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機(jī)安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。

　　二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施

　　隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度。

　　一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。

　　二是加大了對我行計算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實(shí)保障了系統(tǒng)、安全。

　　三是針對目前運(yùn)行中存在的問題，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行。

　　20xx年自助查詢機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

　　網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。

　　三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

　　一直以來，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自盛自勉。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會價值。

　　銀行工作業(yè)績報告 20

　　過去的一年，xx支行紀(jì)委積極履行對黨風(fēng)廉政建設(shè)的監(jiān)督責(zé)任，在市行黨委、市行紀(jì)委、支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”的落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究工作，從剎“四風(fēng)”，轉(zhuǎn)作風(fēng)入手，確保廉政之風(fēng)的形成，樹立良好黨員干部形象，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不斷增強(qiáng)，有力促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行總行《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任的實(shí)施意見）試行）》和《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任和實(shí)施意見（試行）》，抓好具體實(shí)施。協(xié)助黨委書記、行長抓好全行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。與分管部門負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)暨合規(guī)經(jīng)營防范案件責(zé)任書》。

　　二是嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)委書記與部門、網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人談話制度，做到對部門、網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和提醒，約談面達(dá)到100%；能夠定期向市行紀(jì)委報告黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況，適時聽取部門、網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人的工作報告；堅持每半年至少召開一次紀(jì)委會議和案件防范形勢分析會，每年講授一次反腐倡廉形勢報告。落實(shí)好廉政提示制度，對新提拔、交流的領(lǐng)導(dǎo)干部，及時送達(dá)廉政《提示函》。

　　三是持之以恒地抓好中央八項規(guī)定、總行黨委28條措施和省、市行若干規(guī)定的落實(shí)。按照上級行統(tǒng)一部署，強(qiáng)化黨的紀(jì)律建設(shè)，緊盯“慵懶散”，認(rèn)真履行維護(hù)黨紀(jì)的責(zé)任。以落實(shí)“八個一”為抓手，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”組織開展警示教育。一是邀請市檢察院趙平處長就預(yù)防職務(wù)犯罪作來了《淡泊心境，輕快一生》的宣講報告。二是組織支行班子成員、轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)和部門負(fù)責(zé)人在全行開展集中學(xué)習(xí)《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編》專題活動。三是組織支行機(jī)關(guān)全體員工集中觀看《作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上》專題片，在全行開展作風(fēng)建設(shè)教育活動。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部組織紀(jì)律性增強(qiáng)，做到了令行禁止，確保了上級黨委各項部署落實(shí)到位。

　　四是開展重點(diǎn)領(lǐng)域信用風(fēng)險專項治理活動。按照總行要求并結(jié)合我行實(shí)際，研究制定了專項治理實(shí)施方案，針對重點(diǎn)領(lǐng)域組織開展了信用風(fēng)險專項治理。以專項治理活動為抓手，查找我行信貸業(yè)務(wù)操作漏洞，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險防控，切實(shí)化解風(fēng)險隱患，促進(jìn)全行信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。對治理工作中發(fā)現(xiàn)的各類信貸違規(guī)違紀(jì)、失職瀆職問題，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。在支行紀(jì)委的監(jiān)督下，今年共有2名員工受到警告處分。

　　二、抓好分管的紀(jì)檢監(jiān)察及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

　　今年以來，我在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，廉潔從業(yè)，以積極、主動、負(fù)責(zé)的精神，配合行長的工作，帶領(lǐng)同志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，較好地完成了上級行下達(dá)的各項工作任務(wù)。

　�。ㄒ唬﹫猿衷瓌t，客觀公正、實(shí)事求是地做好紀(jì)檢工作。

　　一是層層簽訂案防責(zé)任書，落實(shí)案防責(zé)任。注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，切實(shí)把述職述廉、民主評議、《廉政提示函》、廉政檔案等制度落實(shí)到位。全方位、多層次建立案防責(zé)任制，《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《安全防范責(zé)任書》、《案件防范聯(lián)保責(zé)任書》等在規(guī)定范圍內(nèi)簽訂率達(dá)到100%，確保責(zé)任明確，防范措施到位。

　　二是認(rèn)真開展員工思想行為排查。支行定期開展員工思想行為摸底調(diào)查和定期排查。今年員工思想行為排查中，除通過系統(tǒng)排查外，還采取問卷調(diào)查、行領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊到各網(wǎng)點(diǎn)和部室進(jìn)行個別談話、家庭走訪、設(shè)立舉報電話和信箱等形式，對全體員工進(jìn)行全方位的行為排查。

　　三是注重加強(qiáng)警示教育，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。今年以來，利用員工大會平臺，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，不斷增強(qiáng)員工的職業(yè)道德和廉潔從業(yè)的意識。四是積極組織員工撰寫“講黨性、守紀(jì)律、明責(zé)任、樹清風(fēng)”的理想信念和廉潔從業(yè)征文，并在市行獲獎。

　　（二）廉潔自律工作落實(shí)情況。

　　1、積極參加各項政治學(xué)習(xí)和專題活動。

　　一是積極參加支行黨委理論中心組學(xué)習(xí)，根據(jù)市行“三嚴(yán)三實(shí)”“從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行”和“一章程、一準(zhǔn)則、兩條例、四本書”專題學(xué)習(xí)教育活動工作部署，扎實(shí)做好了各項規(guī)定動作和自選動作。

　　二是平時注意通過文件、報刊及上網(wǎng)了解黨中央、中央紀(jì)委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的'新精神、新思路，加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)和積累，不斷提高政治理論和政策水平，視野得到開拓。

　　2、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。在生活上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，能嚴(yán)格要求自己，以身作則管好身邊的人，管好自己的家屬子女，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督制度，努力做到勤政廉政。

　　3、加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，為基層和員工服務(wù)。在工作中能夠樹立大局意識，作到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行上級的各項制度規(guī)定，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，注重與基層員工的溝通，加強(qiáng)服務(wù)基層的觀念和行動。

　　三、今后工作

　　在工作中雖然取得了一定成績，但是對照黨委要求還存在一定差距，積極的精神有待加強(qiáng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的服務(wù)意識還需提升。今后，在各級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我一定盡自己最大的努力，切實(shí)抓好分管工作。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，豐富自身知識積累。重點(diǎn)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的人生觀、世界觀、價值觀，樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，堅定社會主義信念；加強(qiáng)對金融知識、法律法規(guī)制度的學(xué)習(xí)，積極履行崗位職責(zé)，使自身知識結(jié)構(gòu)更加合理，個人素質(zhì)全面提高。

　　（二）堅持廉潔自律，樹立良好的工作作風(fēng)。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受；在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的侵蝕；在工作上吃苦耐勞，不畏艱險，始終保持一股勇氣，一股銳氣；在用權(quán)上克己奉公，不以權(quán)謀私，不貪污受賄，堅決同腐敗現(xiàn)象作斗爭；在工作作風(fēng)上，深入實(shí)際，聯(lián)系群眾，同群眾建立起水乳交融的關(guān)系，決不脫離群眾。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅決做到清正廉潔，拒腐防變。按照政治上堅定、作風(fēng)上過硬、業(yè)務(wù)上精通、工作上勤奮、紀(jì)律上嚴(yán)明的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以自身的實(shí)際行動充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性。自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，做到清正廉潔，拒腐防變，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員、高素質(zhì)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部。

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