電力調(diào)研報告

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的電力調(diào)研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電力調(diào)研報告1

　　如果說21世紀(jì)是她世紀(jì)的話，那么，在21世紀(jì)的職場上，女性作為一支新生力量日益崛起，接受知識經(jīng)濟對其思想，文化和技能所帶來的挑戰(zhàn)和契機，不僅撐起了半邊天，而且有超越男性的趨勢。對于電力企業(yè)而言，行業(yè)性質(zhì)決定了女職工不可能在這樣的群體中占有很大的比重，但她們絕對是一抹靚麗的風(fēng)景線，在電力行業(yè)不乏有不怕困難，勇挑重?fù)?dān)的女職工，令許多男同胞刮目相看。當(dāng)然，要使女職工在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中有所作為，加強其自身素質(zhì)建設(shè)是重中之重。本文結(jié)合電力企業(yè)女職工工作實踐，從女職工素質(zhì)工程建設(shè)的必要性，推進過程中的難點和具體對策等方面簡要進行論述。

　　一，所在電力企業(yè)女職工素質(zhì)現(xiàn)狀

　　90年代初，公司建成以后，面向本地大批招工，大多數(shù)女職工的文化程度只處于初，高中水平，經(jīng)過電力學(xué)院的短期培訓(xùn)后上崗就業(yè)。現(xiàn)在，公司在崗女職工共93人，女工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的30%左右。其中大學(xué)本科學(xué)歷有7人，大專學(xué)歷25人，高中學(xué)歷21人，初中學(xué)歷21人，中專學(xué)歷9人，職業(yè)中專和職業(yè)高中分別為9人和1人。有一部分女職工近幾年通過業(yè)余學(xué)習(xí)，拿到了大專文憑，但是由于歷史和現(xiàn)實的原因，相當(dāng)一部分女職工在思想觀念，文化水平，創(chuàng)新精神，實踐能力等方面還是安于現(xiàn)狀，不進則退。

　　二，實施女職工素質(zhì)提升工程的重要性和必要性

　　工業(yè)化和高科技使男人的體力優(yōu)勢漸漸趨弱，智慧與才華已成為職業(yè)生涯的決定因素，我們充分認(rèn)識到女性要在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮半邊天作用，必須提高自身素質(zhì)。

　�。ㄒ唬�實施女職工素質(zhì)提升工程是實現(xiàn)公司發(fā)展的需要

　　女職工/總體人數(shù)=30%，這個等式讓我們看到，廣大女職工是構(gòu)建和諧企業(yè)的一支不容忽視的重要力量。建廠初期，企業(yè)的工作技術(shù)含量不是很高，設(shè)備較落后，對職工的文化素質(zhì)要求也相應(yīng)不是很高，但是隨著電力行業(yè)的體制改革，工業(yè)化技術(shù)革新和外部熱用戶的增加，近兩年公司已全面進入了技術(shù)改造和擴建的關(guān)鍵時期，很多生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備都采用了自動化控制，也逐步引進進口產(chǎn)品，脫硫除塵設(shè)施也已經(jīng)建成，對女職工，特別是生產(chǎn)一線的女職工的技術(shù)能力，外語水平，創(chuàng)新精神都提出了一定的要求，她們唯有不斷充電，不斷提升自身素質(zhì)，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

　�。ǘ�）實施女職工素質(zhì)提升工程是女職工自我發(fā)展的需要女性要在企業(yè)中崗位成才，不被淘汰，必須找準(zhǔn)時代方向，社會需求和個人優(yōu)勢的匯合點，才能在競爭中發(fā)展自我，實現(xiàn)個人價值。通過素質(zhì)提升，激勵女職工認(rèn)清形勢，不斷進取，超越自我，使女職工樹立人人都能成才和終身學(xué)習(xí)的理念；通過素質(zhì)提升，不斷增強女職工的競爭能力和自我潛力，為女職工獲得平等和發(fā)展創(chuàng)造有利條件；通過素質(zhì)提升，使女職工得到家庭，企業(yè)，社會的尊重和認(rèn)可，為家庭的和諧，企業(yè)的發(fā)展，社會的進步作出積極貢獻(xiàn)。女職工走要學(xué)習(xí)，求發(fā)展的道路，是符合女職工的長遠(yuǎn)利益和根本利益的。

　　三，推進女職工素質(zhì)提升工程的實踐

　　近年來，公司女工委員會發(fā)揮自身優(yōu)勢，為廣大女職工在提升素質(zhì)方面創(chuàng)造機會，搭建多方面的學(xué)習(xí)和展示的平臺。在工作中力求實現(xiàn)三大突破，一是體現(xiàn)new，二是克服difficulty，三是立足great，不斷賦予工作和活動以新的內(nèi)容和形式，創(chuàng)意新穎，花樣疊出；不斷精益求精，遇到任何困難都堅持到底，乘風(fēng)破浪；不斷創(chuàng)造新的成績，任何活動都組織周密，力求效果。通過學(xué)習(xí)和鍛練，使廣大女職工在思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文化素質(zhì)，身心素質(zhì)，文明素質(zhì)等方面有一個很大的提升，取得了初步成效。

　�。ㄒ唬┐罱ㄆ脚_，寫出培訓(xùn)新篇章

　　女工委員會根據(jù)不同的崗位特點，舉辦了一系列提升女職工素質(zhì)的教育培訓(xùn)和競賽活動，全面為女職工的崗位成才創(chuàng)造環(huán)境。不僅通過理論學(xué)習(xí)，比如邀請老師講課，座談會，讀書看報等手段，及利用宣傳欄，局域網(wǎng)，黑板報，海報等形式廣泛宣傳和學(xué)習(xí)，讓女職工開闊眼界，增加知識；還通過崗位能手，技術(shù)比武，勞動競賽，青年文明崗，合理化建議等實踐活動，不斷鼓勵女職工學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，在企業(yè)改革與發(fā)展中展示才華和智慧，從而增強她們?yōu)槠髽I(yè)的明天奮力拼搏，崗位成才，建功立業(yè)的決心。到目前為止，已有42人及12人分別達(dá)到中級，高級職稱，并且通過公平公正的內(nèi)部崗位競聘形式，讓更多的優(yōu)秀女職工脫穎而出。

　�。ǘ�）創(chuàng)新載體，寓教于樂顯特色

　　為豐富女職工的業(yè)余生活，塑造身形，練就氣質(zhì)，女工委員會舉辦了女子瑜珈培訓(xùn)班。大家利用每周兩次的下班后一小時業(yè)余時間，認(rèn)真聽取老師講解，刻苦排練，在忙碌而紛繁的工作之余，瑜珈讓女工們揮灑汗水，沉淀心情，陶冶情操。

　　繡出你的風(fēng)采——女工委員會組織開展的十字繡活動深受女職工的歡迎，一幅幅十字繡充分展示了公司女工的聰明才智，也讓我們看到了八小時以外女工們心靈手巧的另一面。

　　你一拍，我一拍，我們都來打一拍——公司乒乓球比賽中，女職工們巾幗不讓須眉，賽出了水平，拼出了水準(zhǔn)，比賽現(xiàn)場異�；钴S，女職工們展現(xiàn)出的頑強拼搏的精神把比賽推向高潮……樂理知識，橋牌知識培訓(xùn)班，到處都有女職工的身影，女工委員會充分利用文化，體育等陣地，想出新點子，設(shè)計豐富多彩的活動載體，開展有針對性的特色活動，充分展示公司女職工的才藝。

　�。ㄈ�）找準(zhǔn)結(jié)合，真情實意辦好事

　　女工委員會將素質(zhì)提升與維護女職工權(quán)益相結(jié)合，大力宣傳《婦女權(quán)益保障法》，把女職工的專項權(quán)益保護內(nèi)容寫入了《公司集體合同》中，在女職工關(guān)心的平等就業(yè)，同工同酬，特殊勞動保護，生育待遇等問題上給予關(guān)注和保護；還積極為女工辦實事，辦好事，定期為她們發(fā)放必要的勞動保護用品，每年組織女職工的健康普查，并為女職工購買了女性安康保險，建立女工健康檔案，做女職工的貼心人；時常關(guān)心女職工的生活，建立幫助困難女職工的長效機制，節(jié)假日上門慰問，做好她們的堅強的后盾，讓她們無后顧之憂。

　　四，深化女職工素質(zhì)提升工程的難點

　　由于在90年代建廠初期，公司大批招工，這時，大多數(shù)女職工的文化程度只處于初，高中水平，有一些雖然進行了電廠培訓(xùn)，熟悉工藝流程和電力設(shè)備，但還是存在文化程度低，加之當(dāng)時電力企業(yè)工作技術(shù)含量不高，在文化素質(zhì)的要求上壓力不是很突出。90年代后期，電力企業(yè)進行全面改革，自動化逐步取代機械表盤，技術(shù)的含量提高了，社會的要求也提高了，原有的女職工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展要求差距也越來越大，認(rèn)識出現(xiàn)了偏差，使得女職工在素質(zhì)培訓(xùn)上出現(xiàn)了大而有力的絆腳石。不少女職工缺乏學(xué)習(xí)積極性，缺乏競爭意識，缺乏自信心理。有的認(rèn)為自己現(xiàn)有的工作技能已經(jīng)足夠能應(yīng)對目前的工作，不必要重新走上學(xué)習(xí)的道路；有的認(rèn)為自己的年齡大了，記憶力下降，上班，家務(wù)，孩子樣樣要操心，哪有心思坐下來苦讀圣賢書；有的認(rèn)為電力企業(yè)職工工作比較穩(wěn)定，缺乏危機感；也有的認(rèn)為電力企業(yè)還是以男性居多，女同志體力不如男，只能做些輕閑的工作，因此要想工作再上一個層次也不大可能，導(dǎo)致畏難，消沉等情緒產(chǎn)生，從而缺乏自信心。由于受生理特點和歷史遺留的封建保守意識的影響，這些思想，限制了女職工的自主性，創(chuàng)造性和自身潛力的充分發(fā)揮，造成女職工不愿，不想?yún)⒓蛹寄芘嘤?xùn)，學(xué)習(xí)熱情降低了，從而無法提高其各方面的素質(zhì)。因此，電力企業(yè)的女職工要在企業(yè)的發(fā)展中有所作為，最根本的還是要糾正錯誤思想，認(rèn)識到提高素質(zhì)對自身的重要性。在此情況下，女工委員會必須審時度勢，調(diào)動女職工學(xué)習(xí)的積極性，克服難點，推進工作的順利發(fā)展。

　　五，加強女職工素質(zhì)提升工程建設(shè)的思考與對策

　　羅馬不是一日建成的，實施女職工素質(zhì)提升工程也不能一蹴而就，需要細(xì)水長流。公司對女職工素質(zhì)提高方面已經(jīng)做了很多工作，但是還存在稍許不足：一是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)對此項工作的重視程度還不足；二是部分女職工自我提升的熱情，活力還不高等。女工委員會將在下一階段進一步擴大宣傳，健全機制，創(chuàng)造特色，把這項工程堅持不懈地開展下去，確保女職工素質(zhì)提升工程取得明顯成效。

　�。ㄒ唬┘訌娦麄髦厝�出擊

　　大力宣傳，做到發(fā)動好，組織好，開展好。一方面，在豐富活動內(nèi)容上下功夫，調(diào)動女職工參與的積極性；在人力財力物力上給予大力支持，提供保證，扎扎實實推進活動的有效開展。另一方面，培育典型，樹立榜樣。介紹新時代涌現(xiàn)出來的女性先進人物和業(yè)務(wù)骨干，比如人民的好衛(wèi)士任長霞等，廣泛宣傳，引導(dǎo)女職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，激發(fā)女職工的學(xué)習(xí)熱情，建立一支朝氣蓬勃的女職工團體。

　�。ǘ�）完善機制強化管理

　　女職工素質(zhì)提升工程要走出走走停停的模式，才能確保實效和持之以恒，這其中的關(guān)鍵是要逐步形成科學(xué)規(guī)范的運作機制。

　　一是建立激勵考核機制。開展女職工素質(zhì)提升工程，要對在活動中涌現(xiàn)出來的技術(shù)等級和文化程度有提高的女職工給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，增強活動的吸引力；對于成績突出者，選樹典型并進行表彰，以點帶面，發(fā)揮示范作用，激發(fā)女職工學(xué)技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)文化的積極性。

　　二是建立因人施教的培訓(xùn)方法。針對不同專業(yè)，不同層面的女職工開展適合她們需求的技術(shù)技能培訓(xùn)，有的放矢，幫助她們制定和實現(xiàn)個性化成才目標(biāo)，使她們在本職工作崗位上獲得素質(zhì)提升的動力，為企業(yè)的改革發(fā)展發(fā)揮女職工半邊天作用。

　　（三）夯實基礎(chǔ)創(chuàng)造特色

　　女工委員會要夯實基礎(chǔ)，注重崗位培訓(xùn)等傳統(tǒng)項目，比如技術(shù)比武，勞動競賽，合理化建議等；并且要積極開動腦筋，推陳出新，精心設(shè)計各種富有時代感和女職工特色的活動載體，使廣大女職工充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，爭創(chuàng)一流，多做貢獻(xiàn)；還要多與姐妹單位交流經(jīng)驗，取其精華，去其糟粕，少走彎路，開闊思路。

　　有素質(zhì)才有未來，有進步才能發(fā)展，把女職工的職業(yè)道德教育，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，努力倡導(dǎo)快樂工作，優(yōu)質(zhì)工作，從而激勵了女職工的工作責(zé)任感和成就感，使女職工在工作中求進步，創(chuàng)佳績，講奉獻(xiàn)，較好地發(fā)揮了女職工在電力企業(yè)兩個文明建設(shè)中不可或缺的作用。提高女工素質(zhì)工作，使女工委員會同時也找到了開展女工工作的最佳結(jié)合點。

電力調(diào)研報告2

　　為了更好地搞好熱能動力及發(fā)變電專業(yè)的教學(xué)，拓寬招生、就業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)我專業(yè)在辦學(xué)思路、專業(yè)設(shè)置、課程體系、學(xué)生能力素質(zhì)培養(yǎng)、學(xué)生管理等方面存在的不足，我專業(yè)教師進行了專業(yè)調(diào)研和實習(xí)生、生調(diào)查。通過走訪企業(yè)和實習(xí)生、畢業(yè)生進行電話、電子郵件聯(lián)系，獲得了第一手的資料，我們通過分析實習(xí)生、畢業(yè)生調(diào)查所得的信息，對人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置進行了多次教研、討論，作了相應(yīng)的調(diào)整。于20xx年-20xx年期間，在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處帶領(lǐng)下，我們?nèi)ズ魝愗悹柺兴鶎俚碾娏ζ髽I(yè)進行了調(diào)研，得到了很多啟發(fā)。

　　熱能動力及發(fā)變電專業(yè)人才的社會需求分析

　　1、專業(yè)人才需求的社會背景

　　電力工業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，對電力的需求增長迅速。面對新形勢、新科技和新任務(wù)，發(fā)展電力類高等職業(yè)，培養(yǎng)建設(shè)和生產(chǎn)一線的高級技能型、應(yīng)用型人才是電力發(fā)展的當(dāng)務(wù)之際。隨著電力負(fù)荷的增長和大型水、火電源的開發(fā)，目前需要大批有技能、高素質(zhì)的電力一線工作人員。電力是發(fā)展生產(chǎn)和提高人類生活水平的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，電力的應(yīng)用在不斷深化和發(fā)展，電力行業(yè)的高速發(fā)展是國民經(jīng)濟和人民生活現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。就目前國際國內(nèi)水平而言，在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，電力的需求將不斷增長，發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)對人才的需求量呈上升態(tài)勢。

　　隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)代化電力企業(yè)的快速發(fā)展，電力工業(yè)生產(chǎn)的自動化程度越來越高，近幾年來，各企業(yè)不斷引進國外先進設(shè)備、自動生產(chǎn)線，對電氣自動化專業(yè)畢業(yè)生需求越來越多，特別是電力緊張，大量的電站投產(chǎn)，更需要大批電力應(yīng)用型人才，且需求人才的層次也越來越高，這種局勢對職業(yè)技術(shù)教育提出了更高的要求，作為教育產(chǎn)業(yè)化先頭部隊的職業(yè)技術(shù)教育，必須適應(yīng)社會生產(chǎn)發(fā)展的需要，以市場經(jīng)濟對人才的需求的變化為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型高級人才。因此，電力行業(yè)急需大批掌握電力生產(chǎn)和供用電知識的專業(yè)技術(shù)人才。本專業(yè)正是培養(yǎng)這種既有實踐技能又有一定理論知識的應(yīng)用型專業(yè)人才。本專業(yè)作為我校的精品專業(yè)師資力量雄厚，實驗設(shè)施一流，實習(xí)實訓(xùn)基地配套設(shè)施完善，尤其是近年來又從社會上招聘了有實際工作的工程師充實到教師隊伍當(dāng)中，大大增強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)及綜合動手能力的培訓(xùn)。該專業(yè)技術(shù)先進，緊密結(jié)合社會要求和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，適應(yīng)性強，實用性好，做到與現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展同步。該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)市場容量大，前景廣闊，工作環(huán)境好，多年來一直被人才市場列為最受歡迎的專業(yè)之一。

　　(一)調(diào)查情況

　　1、調(diào)查對象：熱能動力專業(yè)、發(fā)變電專業(yè)實習(xí)生及畢業(yè)生。

　　2、調(diào)查內(nèi)容

　　調(diào)查畢業(yè)生的敬業(yè)精神、協(xié)作精神、業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識、動手能力、創(chuàng)業(yè)精神、人際關(guān)系、心理素質(zhì)、集體精神等方面是否適應(yīng)用人單位及崗位要求;檢驗學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生是否受歡迎;學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案是否滿足社會的發(fā)展需要。

　　(二)調(diào)查分析、結(jié)論

　　1、用人單位普遍認(rèn)為此專業(yè)設(shè)置比較合理能夠順應(yīng)了社會發(fā)展的需要，學(xué)生就業(yè)率相對較高。

　　2、學(xué)生在校期間所學(xué)專業(yè)知識不夠比較扎實，應(yīng)用能力與工作實際需要存在差距。

　　3、企業(yè)對人才規(guī)格的要求。

　　扎實的專業(yè)技術(shù)知識，富有創(chuàng)新意識，高尚的職業(yè)道德，能吃苦、較強的交際能力，獨立的工作能力，踏實，具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強，均對企業(yè)用人需求起著重要的作用，但哪一些因素更為關(guān)鍵呢?72%的用人單位認(rèn)為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵，有64%的企業(yè)選擇了具有較強的團隊精神，另有62%和58%的用人單位認(rèn)為踏實、具備良好的職業(yè)素質(zhì)、事業(yè)心強，擁有過硬的專業(yè)技術(shù)知識對企業(yè)也很重要，少數(shù)單位要求學(xué)生具備一定的外語能力。在相同條件下企業(yè)會優(yōu)先考慮哪類求職者?有80%的企業(yè)會選擇農(nóng)村家境貧寒的學(xué)生，他們具備吃苦耐勞的特質(zhì)。有32%的企業(yè)更青睞于獲得各種證書(特別是職業(yè)資格證、英語等級證和計算機等級證)的應(yīng)聘者，他們認(rèn)為這類人員學(xué)習(xí)能力強，悟性好，更容易接受新事物;相對而言，學(xué)生會干部，學(xué)生黨員、求職者綜合素質(zhì)高、有特長(文藝才能)等因素對企業(yè)用人取舍的影響力度較大，占69%。從中可以看出，如今企業(yè)更看重的是員工的實際工作能力、職業(yè)素質(zhì)以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。用人單位最為看重的學(xué)生素質(zhì)前5位依次為：專業(yè)知識和技能、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力。這表明，學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)操守和人際關(guān)系處理等綜合能力在工作中的作用日益

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對人才規(guī)格的要求主要集中在以下幾個方面：

　　(1)具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神;

　　(2)有良好的道德品質(zhì)與團結(jié)協(xié)作的精神;

　　(3)普遍強調(diào)的還是基礎(chǔ)知識、理論和基本技能，因為這是畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);

　　(4)一定的實踐操作能力;

　　(5)具有一定的組織管理能力。

　　5、心理素質(zhì)良好，人際關(guān)系和諧。

　　具體要求如下：

　　1.素質(zhì)要求

　　(1)思想道德素質(zhì)

　　有正確的政治方向，能在復(fù)雜的社會環(huán)境中保持清醒的頭腦，能夠從黨和國家的利益出發(fā)看問題、辦事情;

　　有堅定的政治信念，有理想，能用馬克思主義的世界觀和論去觀察問題、分析問題和解決問題。能用無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀去認(rèn)識、改造客觀世界，把自己的事業(yè)與祖國的前途、人類的文明、社會的進步融為一體;

　　遵守國家法律和校規(guī)校紀(jì)，自覺維護國家和集體利益，敢于與不良現(xiàn)象作斗爭;

　　保護環(huán)境，講究衛(wèi)生，文明禮貌，自覺遵守與維護社會公德;

　　為人正直，誠實守信，言行一致，豁達(dá)大度。

　　(2)科學(xué)與素質(zhì)

　　有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實事求是勇于實踐的工作作風(fēng);

　　自強、自立、自愛，戒驕戒躁，樂觀進取，始終保持良好心態(tài);

　　有正確的審美觀，言談舉止及衣著修飾等符合自己的性別、年齡、職業(yè)、身份;

　　廣泛，興趣高雅，有較高的文化修養(yǎng)。

　　(3)身體心理素質(zhì)

　　有切合實際的生活目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)，能正確地看待現(xiàn)實，主動適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境;

　　有正常的人際關(guān)系，善于接納別人，包括與自己意見不同的人，有良好的團隊精神;能處理好男女之間的友誼、愛情關(guān)系，男女交往行為得體;

　　積極參加體育鍛煉和學(xué)校組織的各種文化體育活動，養(yǎng)成終身鍛煉身體的良好習(xí)慣，達(dá)到大學(xué)生體質(zhì)健康合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)職業(yè)素質(zhì)

　　敬業(yè)精神

　　恪盡職守。

　　行業(yè)精神

　　吃苦耐勞，文明生產(chǎn);

　　廉潔奉公，不謀私利。

　　服務(wù)精神：

　　尊重用戶，熱情服務(wù)。

　　誠信精神

　　真誠老實，公道正派。

　　團結(jié)競爭精神

　　熱愛集體，團結(jié)協(xié)作。

　　2.能力與技能要求

　　(1)基本(通用)能力與技能

　　數(shù)學(xué)計算能力：

　　具備簡單函數(shù)、微積分運算能力;

　　掌握數(shù)據(jù)的收集、計算和處理，具備一定的數(shù)理統(tǒng)計能力。

　　語言和文字表達(dá)能力：

　　具備本專業(yè)常用應(yīng)用文的寫作能力。如調(diào)查、調(diào)研及工作的計劃、等。計算機基本應(yīng)用能力：

　　具備運用計算機進行文本、數(shù)據(jù)的處理和編輯能力;

　　掌握一定計算機輔助設(shè)計在本專業(yè)的應(yīng)用能力。

　　進入二十一世紀(jì)，未來人才的競爭將是適應(yīng)性的競爭，在競爭日益激烈的知識經(jīng)濟社會中，能否取勝和立于不敗之地，除了有扎實的專業(yè)知識和良好專業(yè)技能之外，還需具有良好的心理素質(zhì)。我校為了適應(yīng)社會和我國全面推進素質(zhì)的要求，通過各種途徑和方式加強心理健康教育，提高畢業(yè)生的心理素質(zhì)，提高學(xué)生的抗挫折能力。

　　(三)建議

　　進行正確的自我認(rèn)識，樹立正確的自我表現(xiàn)觀念

　　出于種.種原因，在校期間，老師、親友和同學(xué)一般來說會對學(xué)生的個人發(fā)展做出積極、正面的評價，并對其在生活、學(xué)習(xí)中存在的缺陷指出不足。建議要求在校生通過主動尋求真實意見反饋，樹立正確的自我觀念，在認(rèn)識自我優(yōu)勢的同時，也能客觀地看到自身存在的不足，從而為全面提升自我，謀求后續(xù)發(fā)展預(yù)先做好準(zhǔn)備。充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善知識結(jié)構(gòu)體系。在學(xué)習(xí)中要通過努力嘗試新思路和新方法，把握學(xué)習(xí)規(guī)律，更新學(xué)習(xí)觀念，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高學(xué)習(xí)效率。同時要注重拓寬知識領(lǐng)域，可以結(jié)合自身的興趣、愛好以及社會對人才的需求，有選擇地進行跨學(xué)科交叉領(lǐng)域相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，從而不斷充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善知識結(jié)構(gòu)體系，以彌補單一學(xué)科在知識體系上存在的不足，更好地適應(yīng)社會的需要。承擔(dān)多種社會角色，挖掘自身潛力，不斷提高綜合素質(zhì)

　　1、明確熱能動力及發(fā)變電專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及定位。

　　熱能動力及發(fā)變電專業(yè)對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是：

　　培養(yǎng)具備熱學(xué)、力學(xué)、電學(xué)、機械、電廠設(shè)備、供用電設(shè)備等方面的基礎(chǔ)知識，有較高的專業(yè)素質(zhì)和文化素質(zhì)，能從事熱能與動力工程運行、發(fā)變電運行管理、檢修、等方面的工程技術(shù)人才。培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具備從事電力行業(yè)所必需的理論知識和職業(yè)能力，具有良好身體素質(zhì)、工作態(tài)度、責(zé)任意識和團隊精神，具備自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展能力的德、智、體全面發(fā)展的高技能專門人才。在校期間，要求學(xué)生善于利用各種資源，把握機會，主動接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)，充分展示自我才藝，更好地去開發(fā)自我潛能，全面提升綜合素質(zhì)，為日后職業(yè)生涯的發(fā)展?fàn)幦「�多的主動�?quán)，以獲得更大的發(fā)展。轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，順應(yīng)社會發(fā)展校就業(yè)指導(dǎo)中心要及時引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會發(fā)展變化，適當(dāng)降低就業(yè)期望值，將客觀的社會需要與主觀的個體需要有機結(jié)合.轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，樹立志在四方的遠(yuǎn)大抱負(fù)，主動到基層去，到中、小企業(yè)中去，到“最需要人才的地方”去，腳踏實地、勤奮工作、施展才華、實現(xiàn)價值

　　熱能動力及發(fā)變電專業(yè)的定位是：培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才為主，具有較廣泛的理論基礎(chǔ)，良好的人文素質(zhì)，扎實的專業(yè)知識;具有較強的的解決實際問題的能力;面向工程技術(shù)應(yīng)用、重視實踐環(huán)節(jié)的鍛煉,具有較強的工程適應(yīng)能力;具備一定的行業(yè)專業(yè)知識和技能。

　　2、加強與企業(yè)合作辦學(xué)。

　　11年5月在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對海拉爾熱電廠進行走訪，我深受啟發(fā)，更進一步了解到電力生產(chǎn)單位對電力專業(yè)的用人需求，更進一步的體會到理論必須和實踐相結(jié)合的重要性。我們要更進一步實行工學(xué)結(jié)合、校企合作，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生實際能力，為學(xué)生就業(yè)打下了堅實地基礎(chǔ)。

　　3、大力推進教學(xué)體系改革，強化實踐教學(xué)，提高學(xué)生能力。

　　近幾年來，我專業(yè)教學(xué)及管理以就業(yè)為導(dǎo)向，堅持走工學(xué)相結(jié)合道路，注重強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實踐操作和實際動手能力，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。學(xué)生踏上社會，接觸生產(chǎn)實踐后，讓學(xué)生面對各種高新技術(shù)，通過自學(xué)資料，短期培訓(xùn)，刻苦鉆研，很快地能夠掌握更高的專業(yè)技能，滿足用人單位的要求。

　　4、加強學(xué)生敬業(yè)教育。

　　引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，教會學(xué)生做人、做事。學(xué)生要加強學(xué)習(xí)能力，以便更好地適應(yīng)將來的工作，注重創(chuàng)造能力、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

　　(四)、學(xué)生基本狀況

　　我校學(xué)生來源于呼倫貝爾市所屬的旗市縣區(qū)的應(yīng)屆和往屆初中畢業(yè)生，學(xué)生素質(zhì)普遍較差，文化基礎(chǔ)各方面都底子很差，在學(xué)習(xí)專業(yè)課方面普遍存在較大困難，為了達(dá)到更好更理想的教學(xué)效果，在文化課方面，根據(jù)學(xué)生的實際情況，適當(dāng)?shù)慕档碗y度，調(diào)整重難點的范圍;在專業(yè)課方面，根據(jù)學(xué)生將要面對的就業(yè)方向和企業(yè)需求，減少對學(xué)生理論分析計算方面的要求，將教學(xué)重點放在了解設(shè)備結(jié)構(gòu)組成作用上，降低了難度。為了讓學(xué)生能更好的適應(yīng)企業(yè)用人的需要，在學(xué)生在校期間，讓學(xué)生通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考取電工操作證、電焊操作證。

電力調(diào)研報告3

　　當(dāng)前，蘭溪電力必須為全力推進蘭溪經(jīng)濟社會快速和諧發(fā)展服務(wù)。為此，本人對蘭溪電力發(fā)展情況進行了調(diào)研，并提出今后發(fā)展的設(shè)想。

　　一、我市電網(wǎng)現(xiàn)狀

　　20xx年全市（含金華直供的三大用戶：華鋁、豐登、831臺）電量23.89億千瓦時,最高負(fù)荷34萬千瓦。不含三大用戶的電量為13.52億千瓦時，最高負(fù)荷為24.38萬千瓦，其中水泥建材業(yè)的負(fù)荷達(dá)12萬千瓦。在金華電網(wǎng)的9個縣市里,蘭溪電量和負(fù)荷是比較高的，在義烏后，排名第二。蘭溪用電負(fù)荷有著鮮明的等點，主要以大工業(yè)和高能耗的水泥產(chǎn)業(yè)為主，與私營經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的義烏、永康相比，缺乏一定的靈活性，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待過一步調(diào)整。

　　蘭溪電網(wǎng)現(xiàn)有220千伏變電所2座，總?cè)萘?7萬千伏安；110千伏局屬變電所5座，主變9臺，總?cè)萘?4.3萬千伏安；110千伏用戶1座,華鋁直降變，主變5臺，總?cè)萘?8.77萬千伏安；35千伏局屬變電所9座，主變18臺，總?cè)萘?4.5萬千伏安；35千伏用戶變電所13座，主變27臺，總?cè)萘?8.43萬千伏安。

　　從蘭溪網(wǎng)架結(jié)構(gòu)來講，目前還不是很完善，負(fù)荷過于集中在靈洞片和蘭江片，對負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力造成一定的限制，而蘭溪東北馬澗梅江片，面積幾乎占據(jù)蘭溪的三分之一，負(fù)荷卻較低，僅1.5萬千瓦左右,現(xiàn)只有幾座35千伏變電所,還沒有110千伏變電所,供電網(wǎng)架薄弱,可靠性偏低；對于南部水亭游埠片也存在同樣問題。所以必須從完善電網(wǎng)網(wǎng)架，提高供電可靠性的角度，加快蘭溪電網(wǎng)建設(shè)。

　　20xx年蘭溪市共有小水電站24座，總?cè)萘繛?1655千瓦，年發(fā)電量573.97萬千瓦時；小火電4座，總?cè)萘繛?5000千瓦, 年發(fā)電量14877.26萬千瓦時。因限電影響，20xx年新增用戶發(fā)電機較多，年底累計裝機總?cè)萘窟_(dá)7.2萬千瓦。盡管如此，蘭溪主要還是依托大電網(wǎng)供電，小水火電只在用電高峰時起調(diào)峰作用。

　　國家為適應(yīng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的需要，已在提前規(guī)劃加快大電廠和大電網(wǎng)輸變電工程建設(shè)，全國電廠裝機容量將從目前4億千瓦左右增加到20xx年的9億千瓦，提倡發(fā)展核電、大型水電等可持續(xù)、無污染的能源。20xx年蘭溪新增小火電容量2.7萬千瓦，因限電形勢有所好轉(zhuǎn)，以及上網(wǎng)電價等多方面因素，并沒有完全利用起來，造成資金和資源的浪費，因此，地方小水火電的建設(shè)要結(jié)合實際情況，不能盲目發(fā)展。

　　二、我市用電情況

　　蘭溪市不僅是金華地區(qū)的用電大戶，也是浙江省的用電大戶，十五期間，前二年發(fā)展態(tài)勢平穩(wěn)，近幾年，特別是20xx年電量和負(fù)荷的增長最顯著，具有蘭溪經(jīng)濟的典型特征。

　　20xx年全年用電量23.95億千瓦時,比20xx年增長79.0%，浙江全省同期增長率僅為22.0%，在金華和省內(nèi)蘭溪社會用電增幅都位居第一。用電量增長幅度如此之大，主要原因：一是華鋁技改完成投入正常運行，僅此一家用電就達(dá)10.0億千瓦時,20xx年僅為3.6億千瓦時,增長了177.8%；二是水泥行業(yè)迅猛發(fā)展，全市17家水泥廠用電量超過5億千瓦時。以上兩項相加就占去我市總用電量的62.6%。因此20xx年電量和負(fù)荷的增長有其一定的特殊性。而20xx年全社會用電為23.72億千瓦時，與20xx年相當(dāng)，主要是大工業(yè)發(fā)展持穩(wěn)，而電網(wǎng)供電能力有限，造成了較多的限電，限電所損失的電量近3億千瓦時。

　　金華電業(yè)局直供的三大用戶華鋁、豐登、831臺有其產(chǎn)業(yè)的特殊性， 1990-1995年是快速發(fā)展時期，1995-20xx年是相對穩(wěn)定發(fā)展時期，20xx年華鋁完成大型技改項目后負(fù)荷又進入穩(wěn)定狀態(tài)，而豐登、831臺電量和負(fù)荷基本不變，因此三大用戶的電量和負(fù)荷，如果變化一般呈跳躍式發(fā)展，現(xiàn)已進入又一穩(wěn)定發(fā)展期，在近年內(nèi)不會有太大波動，基本持平。

　　扣除華鋁、豐登和831臺等耗電大戶，蘭溪供電局所屬供電區(qū)域內(nèi)1995年到20xx年的電量和負(fù)荷增長基本上是線形的，維持在年均11％的增長率上，20xx年因限電影響，電量增幅不高，將限電損失的3億電量算在內(nèi)，比20xx年增長高達(dá)27%。從20xx年到20xx年，電量和負(fù)荷都出現(xiàn)了加速增長的態(tài)勢，年均增長率達(dá)25％。

電力調(diào)研報告4

　　近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。

　　一、供電服務(wù)工作取得的成效

　　一、抓教育培訓(xùn)，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。行業(yè)作風(fēng)是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)的重點在于抓隊伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、電力員工服務(wù)行為十個不準(zhǔn)，三公調(diào)度十項，我們緊緊抓住貫徹落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學(xué)習(xí)班、勞動技能競賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。二是結(jié)合實際，迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強化學(xué)習(xí)宣傳。三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導(dǎo)等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學(xué)習(xí)，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。

　　二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。

　　一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅強的'電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

　　二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學(xué)進行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。

　　三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強值班，做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點的線路和設(shè)備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。

　　三、抓窗口建設(shè)，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。各營業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。

　　二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。

　　三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

　　四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的供電環(huán)境。

　　經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達(dá)6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金;新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。

　　五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。

　　積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認(rèn)真同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。

　　建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀(jì)委辦、客戶服務(wù)中心等組織認(rèn)真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風(fēng)評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認(rèn)真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，并在每月行風(fēng)分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。

　　六、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。

　　加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。在今年6月份行風(fēng)例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。

　　對行風(fēng)建設(shè)實行重獎重罰。一是對損害公司形象的人和事進行嚴(yán)肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對主要責(zé)任人和次要責(zé)任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分;對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風(fēng)建設(shè)成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風(fēng)評議結(jié)果公布后，公司立即組織召開了行風(fēng)評議表彰總結(jié)大會，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個行風(fēng)評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經(jīng)濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。

電力調(diào)研報告5

　　有資料稱：歐美及西方發(fā)達(dá)國家的人看好中國的市場，是把目光盯在了中國廣闊的農(nóng)村，10億農(nóng)民有著巨大的消費潛力。以南陽為例，全市13個縣，的縣及縣以下用電量比上年增長9%。其中農(nóng)村居民生活照明和農(nóng)業(yè)加工用電均比上年增長10%以上。農(nóng)民群眾再也沒有那種點著蠟燭吃晚飯，打開電視看再見的場面了。

　　以上信息說明，在目前工業(yè)用電形勢不好，電力市場出現(xiàn)供大于求的情況下，農(nóng)村用電將成為擴大電力銷售的一個新的增長點。也就是說，農(nóng)村電力市場是大有可為的。

　　一、農(nóng)村電力市場的潛在力

　　一是農(nóng)村用電總體水平有待提高。我們國家十分重視農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民問題，提出?以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展方針。但是，由于我國幅員遼闊，人口眾多，目前的農(nóng)村和農(nóng)民還比較貧窮，經(jīng)濟基礎(chǔ)比較薄弱，農(nóng)村用電水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市。南陽市縣以下人均用電為251千瓦時/人·年，河南省為340千瓦時/人·年，全國為397千瓦時/人·年，南陽目前的用電水平只相當(dāng)于寧夏略高于青海省。如果河南省農(nóng)村人均用電水平趕上全國的平均水平，每年將增加用電量50億千瓦時。

　　二是農(nóng)村家用電器用電量正在迅猛增加。隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)村居民收入的提高，家用電器已成為農(nóng)村市場的消費熱點。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國農(nóng)村今后一個時期將有50%以上的農(nóng)民消費者具有購買家用電器的意向。電視機、電冰箱、洗衣機、收錄機乃至空調(diào)等家用電器商品的市場將逐步從城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村，這些高檔耐用消費品的城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)移將為農(nóng)村電力市場帶來一個較大的需求空間。

　　三是民營企業(yè)將成為新的用電大戶。就目前縣及縣以下的用電結(jié)構(gòu)而言，對于農(nóng)村電力市場影響最大的還是工業(yè)生產(chǎn)。近年來，特別是黨的十五屆四中、五中全會后，一大批民營企業(yè)、股份制企業(yè)的異軍突起，填補了國營企業(yè)、縣辦企業(yè)用電量的不足。

　　二、影響農(nóng)電市場拓展的因素

　　--農(nóng)民電力消費意識不強。由于農(nóng)民的小農(nóng)經(jīng)濟意識和經(jīng)濟條件所限，絕大多數(shù)農(nóng)民還沒有把電力當(dāng)作日常生活中必需的商品，不會也不懂更好地利用電力來提高自己的生活質(zhì)量。服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、拓寬致富門路。也就是說，在某種程度上不懂和不會用電，以及電是商品觀念的淡薄等，使農(nóng)民舍不得加大用電投入，不主動改善用電條件，不愿意像城里人那樣把用電消費列為正常的家庭生產(chǎn)生活支出的組成部分。

　　--輸送和覆蓋農(nóng)村的電力網(wǎng)絡(luò)薄弱。農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展緩慢，滯后于農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，成為制約農(nóng)村用電的瓶頸。1998年，國家出臺了農(nóng)村電網(wǎng)改造政策，2－3年完成改造后，農(nóng)村電網(wǎng)系統(tǒng)的主網(wǎng)架將趨于合理。但是覆蓋農(nóng)村的10千伏及以下（含400伏）及農(nóng)村臺區(qū)和農(nóng)戶的用電設(shè)備改造任務(wù)很大，就南陽而言，因缺乏電網(wǎng)改造資金，全市還將有三分之一的行政村的供電設(shè)備不能進行農(nóng)村電網(wǎng)改造。

　　--電力價格機制不利于刺激農(nóng)民電力消費。從宏觀上講，各類電價標(biāo)準(zhǔn)由國家統(tǒng)一管理。目前河南省對農(nóng)村執(zhí)行的是省物價局制定的綜合和分類電價，農(nóng)業(yè)電價為0.75元/千瓦時，生活照明電價改造前為0.74－0.78元/千瓦時，改造后為0.63－0.68元/千瓦時，仍高于城市居民用電價格。即使網(wǎng)改結(jié)束后，城鄉(xiāng)用電同價一步也到不了位，價格仍制約著農(nóng)村用電。

　　--管理體制不順暢。我們現(xiàn)在對縣電業(yè)局實行的是代管，縣局對村電工實行的是統(tǒng)管。實事求是地講，供電部門這幾年在降低農(nóng)村電價，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)上做了大量工作。但縣電業(yè)局作為一個企業(yè)就要講效益，實質(zhì)上縣電業(yè)局和農(nóng)民的關(guān)系更多的是供用電關(guān)系。所以管理鄉(xiāng)村電工有一定難度，使農(nóng)村權(quán)力電、人情電。關(guān)系電屢禁不止，這也是影響農(nóng)村用電的一個重要方面。

　　三、拓展農(nóng)村用電市場的對策

　　首先，抓服務(wù)，積極引導(dǎo)農(nóng)村電力消費。目前，河南省已實現(xiàn)村村通電，戶通電率達(dá)98%以上，這給拓寬農(nóng)村電力市場奠定了先決條件。在此基礎(chǔ)上，我們要在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。要進一步深化供電承諾服務(wù)，合理簡化用電報裝手續(xù)，調(diào)動農(nóng)村各類用戶想用電、多用電的積極性。例如大力培育農(nóng)村集鎮(zhèn)、特別是縣城和民營企業(yè)的用電增長點，在保持合理價格的前提下，盡可能把用煤、用油和用氣等為能源的用戶吸引到用電上來。通過提高供電可靠性和電壓合格率，為農(nóng)村居民大量使用家用電器創(chuàng)造條件。另外，還可以在政策允許范圍內(nèi)出臺一些鼓勵用電的優(yōu)惠政策。例如實行獎勵超用電和多用電等，就是增供擴銷的一種有效手段。

　　其次，抓管理，不斷規(guī)范農(nóng)村用電市場。一方面要加強縣局本身的管理，按照國家電力公司最近頒布的《縣級供電企業(yè)創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)》，夯實縣局的基礎(chǔ)，提高縣局自身的管理水平。另外，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村電工的管理，特別是加強對農(nóng)村用電營銷方面的管理，要建立規(guī)范的抄。核、收、制度，全面推行五統(tǒng)一（統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核）和三公開（電量公開、電價公開、電費公開），盡快實現(xiàn)四到戶（銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務(wù)到戶）。對農(nóng)村電工要實行考試、考核，擇優(yōu)錄用的原則，逐步實現(xiàn)合同制管理。通過各種管理措施，堵塞農(nóng)村用電中間環(huán)節(jié)上的漏洞，減輕農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)，刺激農(nóng)民用電消費。

　　其三，抓電網(wǎng)改造，努力滿足農(nóng)村用電需求。從某種程度上講，抓住了農(nóng)村電網(wǎng)就等于抓住了農(nóng)村市場。因此，我們要用足、用活、用好國家出臺的關(guān)于農(nóng)村電網(wǎng)改造的一系列政策。要堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確目標(biāo)、分步實施的網(wǎng)改原則。統(tǒng)一規(guī)劃就是要根據(jù)各縣農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)狀，認(rèn)真編制出本縣農(nóng)村電網(wǎng)改造的整體方案；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就是對農(nóng)網(wǎng)改造的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如變壓器、導(dǎo)線選型、線路架設(shè)等都要按統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行；明確目標(biāo)就是對農(nóng)村電網(wǎng)改造的每個項目，要做出經(jīng)濟分析，明確網(wǎng)改后線損和電價能降多少了農(nóng)民能得多少實惠，要心中有數(shù)；分步實施就是要按照規(guī)劃和要求，分期分批進行，不僅要加快建設(shè)改造進度，又要注意和確保質(zhì)量。農(nóng)村電網(wǎng)改造提高供電能力后，農(nóng)村的供用電局面將會出現(xiàn)一個較大改觀。

電力調(diào)研報告6

　　為加快我縣電力規(guī)劃和建設(shè)，確保生產(chǎn)生活用電安全和供用電質(zhì)量，更好地發(fā)揮電力在全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中的“先行官”作用，進一步優(yōu)化我縣招商引資和縣域經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。4月中旬，縣政協(xié)副主席帶領(lǐng)部分政協(xié)委員組成調(diào)研組，深入靈地、賴坊兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展我縣電力規(guī)劃和建設(shè)情況專題調(diào)研，并對其余11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了問卷調(diào)查。調(diào)研組在聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關(guān)情況匯報、察看有關(guān)線路和變電站后，于4月16日在供電局召開由供電局、供電公司、水利局、經(jīng)貿(mào)局、國土局、林業(yè)局等部門領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會，對我縣電力規(guī)劃和建設(shè)情況作進一步研討�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　“十五”以來，我縣電力規(guī)劃和建設(shè)在縣委、縣政府的高度重視和有關(guān)部門的共同努力下，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活需求這一目標(biāo)，把握時機，加大投入，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)逐漸完善，供電能力不斷增強，安全性、可靠性穩(wěn)步提高，全縣電力建設(shè)成效較為顯著。

　　1、水資源得到較好開發(fā)利用。我縣河流水系以九龍溪為干流，主要支流有嵩溪溪、羅口溪、羅峰溪、長潭河、文昌溪等五大支流，水力資源豐富，理論蘊藏量為11.3萬千瓦,可開發(fā)裝機容量為9.65萬千瓦。至20xx年底已建成小水電站63處、裝機154臺80775千瓦，年發(fā)電能力約3.3億千瓦時；目前在建電站有3處、裝機8臺3340千瓦；規(guī)劃可開發(fā)水電站19處、裝機46臺9270千瓦。

　　2、供電網(wǎng)絡(luò)日趨完善。至20xx年末已形成了以嵩口變電站為電網(wǎng)負(fù)荷中心，并經(jīng)嵩口坪發(fā)電廠與省網(wǎng)110千伏清流變電站聯(lián)絡(luò)，輻射全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電網(wǎng)絡(luò)。擁有110千伏變電站兩座，變電容量60兆伏安；35千伏變電站（城關(guān)變、嵩口變、大路口變、余底坑變、溫郊變、余朋變、靈地變）7座，配電變壓器12臺，變電容量44.7兆伏安；10千伏配電變壓器538臺，變電容量51.5兆伏安；擁有35千伏輸電線路13條、長度161.7公里，10千伏線路1300公里，0.4千伏線路941.37公里。

　　3、農(nóng)網(wǎng)改造和“戶戶通電”工程順利實施。農(nóng)網(wǎng)改造于20xx年8月底基本結(jié)束，完成35千伏輸變電站工程投資1177萬元，10千伏及以下配電網(wǎng)改造投資3150.94萬元，全縣111個行政村電網(wǎng)改造面達(dá)99.1%，受益農(nóng)戶33877戶，受益人口130832人，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民生活用電同網(wǎng)同價，降低了供電成本，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，基本滿足了農(nóng)民群眾有電用、用得起的愿望。農(nóng)村戶戶通電工程于20xx年6月竣工，項目總投入資金131.8萬元，架設(shè)10千伏線路11公里，0.4千伏線路1.9公里，配電變壓器8臺(合計容量280千伏安)，受益戶數(shù)61戶，受益人口217人，實現(xiàn)全縣戶戶通電。

　　4、用電量增幅較快。隨著我縣經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，能源需求大幅增長，全社會用電量、統(tǒng)調(diào)最高負(fù)荷等指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。全縣用電量：20xx年1.738億千瓦時，其中工業(yè)用電1.343億千瓦時；20xx年2.036億千瓦時，比增17.1%，其中工業(yè)用電1.605億千瓦時，比增19.5%；20xx年2.394億千瓦時，比增17.6%，其中工業(yè)用電1.873億千瓦時，比增16.7%；20xx年用電預(yù)計可達(dá)2.8億千瓦時，比增17.0%，其中工業(yè)用電2.258億千瓦時，比增20.6%。

　　5、電網(wǎng)規(guī)劃初步形成。為使我縣的電力供應(yīng)與快速發(fā)展的經(jīng)濟社會、迅速提高的人民生活水平相適應(yīng)，供電部門在認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)測算、仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上，基本形成了“十一五”及中長期電網(wǎng)建設(shè)的思路，明確了到20xx年不同時期的電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)和變電設(shè)施建設(shè)計劃。

　　6、服務(wù)質(zhì)量明顯提升。近年來，供電部門以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為服務(wù)方針，以最大限度滿足客戶用電需求為目標(biāo)，認(rèn)真開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，深入推行服務(wù)承諾制度，全力推進“雙滿意”工程，初步建立起通暢、高效、快速的服務(wù)體系，為全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生活創(chuàng)造了較好的供用電環(huán)境。

　　二、存在問題

　　1、變電站建設(shè)較為滯后。隨著招商引資力度的不斷加大，各類企業(yè)紛紛入駐我縣，原有的供電線路負(fù)荷已無法滿足經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展需求，變電站數(shù)量少，送變電負(fù)荷過載和“卡脖子”的問題經(jīng)常出現(xiàn)，賴坊、沙蕪、李家、田源、里田、長校、靈地、林畬等鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅依靠10千伏單路電源送電，難以興辦企業(yè)。如賴坊鄉(xiāng)今年新上企業(yè)清云鋁業(yè)有限公司9月份將投產(chǎn)，加上鵬程電光源有限公司、大豐山茶場、南山塑料包裝加工廠等企業(yè)擴大生產(chǎn)線和新增烤房64座等，預(yù)計將增加用電容量1542千伏安，而賴坊鄉(xiāng)與靈地共用一個變電站，供電線路一條，10千伏主干線前半部分導(dǎo)線50平方毫米，后半部分35平方毫米，遠(yuǎn)離變電站20多公里，今年迫切需要在境內(nèi)新建一座110千伏或35千伏的變電站。

　　2、供求關(guān)系矛盾突出。一方面，縣域電源全為水電，大部分電站為徑流式發(fā)電，除嵩口坪、關(guān)公凹、竹青背、琴源水庫等少數(shù)電站外，其它基本無日、月負(fù)荷調(diào)節(jié)能力，遇豐水季節(jié)電力富余時，輸入省網(wǎng)電價又低，而遇枯水季節(jié)電力不足時，購省網(wǎng)電價又高。另一方面，隨著農(nóng)民生活水平提高，以柴草、煤炭為主要燃料逐步向電能、沼氣、液化氣等能源轉(zhuǎn)變，電飯煲、冰箱、空調(diào)、電熱水器、電磁爐等大宗電器進入農(nóng)家，以及企業(yè)入駐和密集式烤房的推廣，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電量倍增，供需矛盾越來越大。

　　3、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不夠合理。由于我縣電網(wǎng)建設(shè)起點較低，盡管通過了城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造，但網(wǎng)架整體質(zhì)量仍然較差，供電半徑大、線徑小，線路老化，分段開關(guān)少，變壓器容量小，供電可靠性、安全性低。同時農(nóng)網(wǎng)改造不夠到位。現(xiàn)有的農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)及變壓器布局不盡合理，三相供電線路少，電量損失大,線損率偏高,超負(fù)荷運行十分突出，遇到用電高峰期，電壓明顯偏低，日光燈都無法正常啟動，電熱水器、空調(diào)、電磁爐等更無法正常使用。

　　4、電力設(shè)施保護難度大。相關(guān)工程建設(shè)和電氣設(shè)備盜竊等外力行為，對電力設(shè)施正常運行的影響越來越大；電力線路走廊線、樹矛盾突出，影響輸電線路正常運行的超高樹木砍伐無法順利進行；村民盜砍樹木、樹壓導(dǎo)線引起跳閘，電網(wǎng)建設(shè)用地、林木、青苗賠償，線路走廊清理存在漫天要價現(xiàn)象；開山放炮、交通事故、線下燃燒物品等造成電力設(shè)施破壞事故時有發(fā)生等，影響了電網(wǎng)的供電可靠性，阻礙了電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。

　　三、建議意見

　　電力是現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)，是實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略的“先行官”。我縣電力建設(shè)要適應(yīng)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高的需要，必須進一步理清思路，明確目標(biāo)，著眼長遠(yuǎn)，提前規(guī)劃，強化運作，加快建設(shè)。為此，我們建議：

　　1、完善規(guī)劃，確保電力發(fā)展的前瞻性。要進一步強化電網(wǎng)建設(shè)的滾動規(guī)劃，做到電力改革與發(fā)展觀念超前、電力發(fā)展規(guī)劃超前、具體電力工程項目的前期工作超前。供電部門要加強與建設(shè)、發(fā)改、國土、林業(yè)、環(huán)保等部門的溝通與協(xié)調(diào)，切實編制好下一步電力發(fā)展規(guī)劃，增強城鄉(xiāng)規(guī)劃與電網(wǎng)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)詳規(guī)既要充分考慮供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求，合理安排變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道，確保高壓線路、變壓器等設(shè)施與人居有足夠的安全距離，為電網(wǎng)建設(shè)留足空間，又要體現(xiàn)美觀和兼顧本地經(jīng)濟發(fā)展實際，增強可操作性。要逐步減少高壓線路占用空間通道，加快主要供電線路實現(xiàn)同桿雙回路建設(shè)目標(biāo)。

　　2、強化運作，加大變電站建設(shè)力度。為確保變電站供電的可靠性，滿足全縣用電的需要，必須加快220千伏變電站和110千伏或35千伏變電站的建設(shè)速度，不斷提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運行水平。要新建220千伏變電站1座，新建溫郊、長校、賴坊、田源、林畬、李家、里田等鄉(xiāng)鎮(zhèn)110千伏或35千伏變電站7座，技改擴建110千伏或35千伏變電站7座。到20xx年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本實現(xiàn)以220千伏主網(wǎng)架輸電為主、110千伏或35千伏為主供電源的雙電源、多主變環(huán)網(wǎng)供電。供電部門要千方百計向上爭取輸變電建設(shè)項目的立項，爭取建設(shè)資金的落實到位，并集中力量加快建設(shè)，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村和各有關(guān)部門要通力合作，配合做好項目實施中的協(xié)調(diào)工作。

　　3、增加投入，完善現(xiàn)有供電網(wǎng)絡(luò)。供電部門要對現(xiàn)有的電網(wǎng)供電情況進行一次全面的調(diào)查摸底，對一些布局不科學(xué)、嚴(yán)重超負(fù)荷運行的供電線路及設(shè)備進行科學(xué)論證，盡快進行更新改造，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。一是加快城區(qū)地下電纜建設(shè),到xxxx年城區(qū)主要街道實現(xiàn)地下電纜供電。二是加大力度建設(shè)容量充足、結(jié)構(gòu)合理、運作靈活、安全穩(wěn)定的供電網(wǎng)絡(luò)。要增加投資電網(wǎng)改造與建設(shè)項目，加快老舊設(shè)備和變電站綜合自動化改造，加大配電改造及自動化建設(shè)投入，提高電網(wǎng)裝備水平、自動化水平和供電可靠性，實現(xiàn)主網(wǎng)調(diào)度與配網(wǎng)調(diào)度有效分離，完善配電GIS管理系統(tǒng)，全面提升配電運行管理水平，做到豐余電量送得出，急需電量引得進，確保電網(wǎng)安全、供電可靠。

　　4、加大宣傳，增強全社會保護電力設(shè)施意識。一要加強依法用電宣傳。供電部門要進一步做好用電知識和依法用電的宣傳教育工作，廣播、電視等新聞媒體給予大力支持和配合，突出宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》等法規(guī)，不斷提高全社會依法用電和保護電力設(shè)施的意識。二要加大協(xié)調(diào)和違法打擊力度。政府有關(guān)部門要協(xié)助供電部門做好電網(wǎng)建設(shè)用地、林木、青苗賠償、線路走廊清理等相關(guān)協(xié)調(diào)工作，公安和供電部門要聯(lián)合開展打擊竊電、盜竊、破壞電力設(shè)施及盜竊電能違法犯罪的專項整治行動，加大對破壞、偷盜電力設(shè)施等違法行為的打擊查處力度。

　　5、加強領(lǐng)導(dǎo)，為電力發(fā)展提供組織保障。一是成立電力項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。今后幾年，我縣電力建設(shè)任務(wù)繁重，20xx年將投入2億多元，實施220千伏龍津變電站建設(shè)、“718”110千伏變電站7條出線的改建、110千伏嵩口變電站升壓開斷接入和35千伏長校變電站等項目，這些項目的征地、拆遷和線路走廊建設(shè)等工作牽涉面較廣、難度大，建議成立由縣領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和供電局、供電公司、水利局、經(jīng)貿(mào)局、國土局、林業(yè)局、環(huán)保局等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的電力建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和處理電力建設(shè)過程中遇到的困難和問題，確保工程進展順利并如期竣工。同時對我縣電價適時進行疏導(dǎo)，以促進供電企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。二是成立專門的市政管理部門。隨著我縣城市建設(shè)的發(fā)展，城區(qū)將不斷擴大，市政路燈、夜景等光亮工程和其它市政事務(wù)勢必越來越多，規(guī)范相關(guān)市政事務(wù)管理日趨重要，建議成立專門的市政管理部門，負(fù)責(zé)路燈的安裝、維護等相關(guān)市政業(yè)務(wù)的管理工作。

電力調(diào)研報告7

　　【調(diào)研主題】：關(guān)于椒江地區(qū)大學(xué)四年電力能源及節(jié)電知識認(rèn)識情況的調(diào)研報告

　　【摘要】XX年，中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會下達(dá)了關(guān)于XX年全國節(jié)能宣傳周和全國低碳日活動安排通知，今年是實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)承前啟后的關(guān)鍵一年。同時經(jīng)研究，決定今年6月15日至21日為全國節(jié)能宣傳周，6月17日為全國低碳日。為深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，充分調(diào)動各方力量積極參與生態(tài)文明建設(shè)，宣傳節(jié)能低碳，讓更多人參與到構(gòu)建資源節(jié)約型社會的隊伍中來，在全社會樹立和普及生態(tài)文明理念，努力建設(shè)美麗中國，為實現(xiàn)中國夢貢獻(xiàn)力量，故此次將以椒江大學(xué)生、市民、企業(yè)為調(diào)查對象，深入分析和研究這些群體對能源以及節(jié)電知識的認(rèn)識，同時將與臺州學(xué)院XX年的“核電與我”暑期社會實踐隊調(diào)研結(jié)果進行進一步的對比。本實踐報告主要從大學(xué)生、市民以及企業(yè)的角度來介紹他們對椒江地區(qū)電力資源及節(jié)電認(rèn)識情況。

　　【關(guān)鍵詞】生態(tài)文明建設(shè)節(jié)能低碳問卷調(diào)查

　　一、調(diào)查方案設(shè)計

　　(一)問卷題型14道問題，其中2道填空題，11道單選題，1道多選題;

　　(二)調(diào)查對象椒江地區(qū)大學(xué)生

　　(三)問卷發(fā)放情況

　　對象 發(fā)放數(shù) 有效數(shù) 發(fā)放地點 學(xué)生 400 382 臺州學(xué)院、臺州廣播電視大學(xué)、臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　二、問卷分析報告大學(xué)生對電力能源及節(jié)電知識認(rèn)識情況

　　1.1 整體能源及節(jié)電認(rèn)識情況研究本次調(diào)研我們向臺州椒江地區(qū)的三所主要大學(xué)——臺州學(xué)院、臺州廣播電視大學(xué)、臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生發(fā)放了400份問卷，在有效的382份問卷里，男女比例約為1：1。根據(jù)上圖分析得出，大學(xué)生對發(fā)電能源的了解程度普遍較低，不了解發(fā)電能源的比例高達(dá)44%，大家在使用電時對電的來源關(guān)注程度較低，可以看出大學(xué)生接受這一方面的信息的范圍狹窄，但是僅16.31%的大學(xué)生認(rèn)為節(jié)能宣傳可以得到很大的成效，這說明節(jié)能意識的加強要靠個人的自覺和周圍人的影響。同時大學(xué)生中仍有11.04%的人大量存在著“不是自家電，無所謂節(jié)約”這一想法，在這方面學(xué)校要加強教育。此外，大學(xué)生中僅26.60%的人對于節(jié)約寢室用電是因為費用問題，因此通過提高寢室費用來增加學(xué)生的節(jié)電意識這一制度的實施效果不明顯，綜上所述，合理的宣傳活動、身邊人的帶動以及合理的節(jié)電獎懲制度多方面結(jié)合才可以加強大家對能源和節(jié)電重要性的認(rèn)識。

　　1.2 性別差異產(chǎn)生的能源及節(jié)電認(rèn)識情況研究對于臺州地區(qū)主要的發(fā)電能源了解程度，女性中有50.36%表示完全不了解，而在男性中這一比例為36.36%。有24.48%的男性了解3種及以上的發(fā)電能源，在女性中這一比例僅15.11%�？梢哉f明男性對發(fā)電能源更了解些，理工科類男性大學(xué)生由于課程等方面的影響而對發(fā)電能源更感興趣。男性中有51.75%的人認(rèn)為他們時有存在“不是自家電，無所謂節(jié)約”的想法。女性中選擇時有存在的比例為28.78%，相反有50.36%的女性表示不存在“不是自家電，無所謂節(jié)約”的想法，從而可以看出在男性的群體中浪費公家電的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。男女性中會阻止同學(xué)浪費用電現(xiàn)象的比例分別為92.31%和99.28%。與此同時3.54%的人從不主動在離開教室時關(guān)閉教室電器開關(guān)，雖然這一比例在總?cè)藬?shù)的比較少，但其中2.83%的人群均為男性，占男性總比例的6.99%。綜合上述數(shù)據(jù)可以初步推斷出女性的節(jié)電意識比男性強，因此我們應(yīng)該適當(dāng)加強在男性中的節(jié)電宣傳力度。

　　1.3 年級差異產(chǎn)生的能源及節(jié)電認(rèn)識情況研究此次調(diào)查對象中大一、大二、大三比例相似，大四所占人數(shù)比例僅為14%。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計后分析得出，各年級大學(xué)生對于電力資源以及節(jié)電認(rèn)識方面總體想法差不多，在一些問題上存在略微差異。對于生活中浪費電的現(xiàn)象，普遍學(xué)生會偶爾注意并采取相應(yīng)的措施，但是并不會每次都去關(guān)注。近66.67%的人對于用電高峰期時城區(qū)需拉閘限電這一情況普遍認(rèn)為應(yīng)該從自身做起，從身邊的小事做起。還有一小部分認(rèn)為應(yīng)該靠國際來加快大壩建設(shè)。綜上所述，對于各項問題，四個年級的看法大體相同，個別存在略微差異。值得注意的是，各年級同學(xué)都普遍認(rèn)為環(huán)保和節(jié)約用電應(yīng)該從身邊做起，從小事做起，才能積少成多，節(jié)約用電，但是當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時，忽略了生活中的一些細(xì)節(jié)節(jié)電問題，擁有節(jié)電意識卻沒有落到實處。作為學(xué)生，他們對于浪費電的現(xiàn)象會及時制止，但偶爾缺乏主動性，在一定程度上隨著接受教育程度的上升，個人節(jié)約意識會隨著對其他物質(zhì)、文化因素的逐漸關(guān)注而有所衰減。

　　1.4 系別差異產(chǎn)生的能源及節(jié)電認(rèn)識情況研究根據(jù)上圖分析可知，無論是哪個系別的學(xué)生或多或少存在“不是自家電，無所謂節(jié)約”的想法，但只有較少比例的人大量存在這樣的想法。此外，大部分大學(xué)生的節(jié)電意識比較強(文史類的同學(xué)相對薄弱一些)，但是在現(xiàn)實生活中依然存在小部分人群存在著不合理的理念，因此針對這部分人群應(yīng)該采取有效的宣傳措施，而且從某一系別的差異來看，此部分學(xué)生集中存在的“節(jié)約無所謂”的思想可能與周圍人的影響有關(guān)，所以可以通過“蝴蝶效應(yīng)”來達(dá)到一個網(wǎng)狀式的節(jié)能理念普及效果，針對部分具有代表性人群的宣傳活動更有利于宣傳效果的最大化。

　　此外，根據(jù)上圖分析可知，每次都會阻止同學(xué)及舍友浪費電的學(xué)生僅占很少一部分，這是由于中國人長期受傳統(tǒng)文化影響而形成的思想觀念，因為面子的問題，好朋友之間如果一直強調(diào)節(jié)電問題，可能會影響相互之間的關(guān)系，從而使很多人轉(zhuǎn)向“偶爾會”的選擇方向，這既能夠起到一定的阻止作用，又不會惡化關(guān)系。所以這反映了一個在中國的普遍社交情況，人情和面子相對重要。因此在宣傳節(jié)電時要注意人的面子和人際關(guān)系，不可強制性進行節(jié)能要求，盡量滿足被宣傳者的內(nèi)心需求，達(dá)到一石二鳥的效果。

　　三、大學(xué)生對能源以及節(jié)電知識的認(rèn)識的總結(jié)

　　大學(xué)生對發(fā)電能源的了解程度普遍較低，可以看出他們接受這一方面的信息的范圍狹窄，學(xué)校及政府對這一塊內(nèi)容的重視度不夠。

　　四、對各方的建議匯總

　　1、對民眾的建議l加強自身的節(jié)能意識，向擁有節(jié)能環(huán)保習(xí)慣的周圍人看齊，同時及時阻止身邊浪費能源的現(xiàn)象。l在用電的同時積極關(guān)注發(fā)電能源，了解清潔能源和帶有污染性的能源，增加自身的科學(xué)文化知識。l在追求更高物質(zhì)享受時時提醒自己應(yīng)保持節(jié)能環(huán)保意識，不可缺失中華民族的傳統(tǒng)美德。l日常生活中多使用節(jié)能產(chǎn)品，盡量避免使用耗能大且對環(huán)境有污染的電器設(shè)備等。

　　2、對政府的建議l加強對企業(yè)的能源審計工作，及時關(guān)閉效益低、能耗大的企業(yè)，并通過合并中小型企業(yè)實現(xiàn)社會資源的充分利用來進行集中式的管理。l制定嚴(yán)格的法律法規(guī)來控制企事業(yè)單位的大規(guī)�！袄速M型”生產(chǎn)運作，把節(jié)能環(huán)保落到實處。l進行有針對性和選取有代表性的人群進行節(jié)能宣傳，從而普及宣傳教育，加強民眾對節(jié)能環(huán)保的重視度，進一步推動資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的建設(shè)。

　　五、結(jié)語當(dāng)今世界，綠色發(fā)展已經(jīng)成為一個重要趨勢。許多國家把發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措，突出綠色的理念和內(nèi)涵。綠色是生命的底色，和諧是社會的基石，可持續(xù)發(fā)展是時代的強音。追求“綠色的體驗”是一個長期而復(fù)雜的工程，需要我們做的努力很多很多�？梢韵嘈牛�當(dāng)綠色、環(huán)保、生態(tài)的理念真正深入人心時，一種環(huán)境友好的生活方式就能全面推廣，可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)經(jīng)濟就能得到更大的發(fā)展，我們的家鄉(xiāng)就能更加美好。

　　XX年，中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會下達(dá)了關(guān)于XX年全國節(jié)能宣傳周和全國低碳日活動安排通知，今年是實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)承前啟后的關(guān)鍵一年。為深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，充分調(diào)動各方力量積極參與生態(tài)文明建設(shè)，宣傳節(jié)能低碳，在全社會樹立和普及生態(tài)文明理念，努力建設(shè)美麗中國，為實現(xiàn)中國夢貢獻(xiàn)力量。經(jīng)研究，決定今年6月15日至21日為全國節(jié)能宣傳周，6月17日為全國低碳日。因此，節(jié)能環(huán)保依然是建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會所不可缺少的部分。“綠色正能量”暑期社會實踐小分隊將通過這種實踐調(diào)研的形式，用熱情傳播綠色理念，通過媒體向社會傳達(dá)綠色理念和綠色行動，為建立綠色社會、發(fā)展綠色經(jīng)濟做出一份小小的貢獻(xiàn)。

電力調(diào)研報告8

　　摘要：當(dāng)前，市場經(jīng)濟新形勢對電力企業(yè)及電力營銷工作提出了新的挑戰(zhàn)，本文思考和探討了電力營銷工作的發(fā)展方向和發(fā)展策略，確定了通過開拓電力市場，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善營銷體制，健全激勵約束機制等措施確保電力營銷工作的穩(wěn)定、快速、高效發(fā)展，以全面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟 電力營銷 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　一 引 言

　　近年來，隨著市場經(jīng)濟的逐步完善，國家經(jīng)濟形勢的變化，電力供求矛盾發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，用電量的增長速度不斷下降，電力企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境已十分嚴(yán)峻。另外，隨著人民生活水平和生活質(zhì)量的提高，社會各界對電力服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，如何加強營銷管理，努力開拓電力市場，不斷提升服務(wù)質(zhì)量是在市場經(jīng)濟新形勢下擺在我們面前的一個重要課題。

　　二 市場經(jīng)濟新形勢下電力營銷工作的目標(biāo)和原則

　　搞好營銷和服務(wù)工作的主要目標(biāo)是：搞好市場分析調(diào)查，落實促銷措施，擴大電力銷售渠道，實現(xiàn)售電量的持續(xù)、穩(wěn)定、大幅度增長；提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制。

　　搞好營銷和服務(wù)工作應(yīng)堅持的主要原則是：堅持“發(fā)展公司、服務(wù)社會”的社會責(zé)任目標(biāo)，大力弘揚“追求卓越，服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以“讓政府放心、客戶滿意”為目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以促銷為目的，以效益為中心，以服務(wù)為宗旨的營銷策略，加強供用電管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動電力營銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。

　　三 市場經(jīng)濟條件下電力營銷工作的現(xiàn)狀及對策

　　當(dāng)前，金融危機在全球蔓延，并有向經(jīng)濟危機轉(zhuǎn)化的趨勢。我國面臨經(jīng)濟調(diào)整與國際經(jīng)濟衰退相交織的局面，國內(nèi)實體經(jīng)濟受到較大沖擊，經(jīng)濟增速明顯回落。國際經(jīng)濟衰退造成需求減少，不少中小企業(yè)尤其是出口企業(yè)經(jīng)營形勢惡化，部分企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉，用電量大幅下滑。國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排深入推進，高耗能行業(yè)生產(chǎn)持續(xù)回落。市場環(huán)境的變化使企業(yè)投資更加謹(jǐn)慎，投資拉動后勁不足。宏觀經(jīng)濟形勢變化對供電企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，電力供需形勢已發(fā)生逆轉(zhuǎn)性變化。去年10月份，全國發(fā)電量出現(xiàn)自1999年以來的首次負(fù)增長。我省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)重化工特點突出，工業(yè)用電量占全社會總用電量的80％左右，紡織、化工、黑色金屬、有色金屬等高耗能行業(yè)用電量接近全社會用電量的40％。夏季，電網(wǎng)遭遇近十年來最嚴(yán)重的電力供應(yīng)緊缺局面，被迫采取了限工業(yè)、保民生等限電停電措施。受國家宏觀調(diào)控政策和電力供需形勢的共同影響，今年全省售電量持續(xù)下滑，電力客戶業(yè)擴報裝容量日漸萎縮和減容、報停容量逐漸增加，電量增長的后勁明顯不足，不僅使電力遭受滯銷局面，而且使電費的回收遇到空前未有的困難，電力營銷工作面臨著巨大風(fēng)險與壓力。適應(yīng)市場經(jīng)濟新形勢，加快電力市場營銷，確保供電企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，是當(dāng)前供電企業(yè)面臨的重要課題。

　�。ㄒ唬┤�力強化服務(wù)促銷

　　當(dāng)前，受國際金融風(fēng)暴影響，國家實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，出臺擴大內(nèi)需十項措施，勢必拉動國內(nèi)用電需求增長，為穩(wěn)定和擴大電力銷售提供了難得機遇。要樹立“市場就是服務(wù)、服務(wù)亦是市場”的意識，超前從供電企業(yè)與客戶利益共生的層次，重新審視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，堅持以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)促營銷，以服務(wù)樹形象。要始終堅持從客戶最關(guān)心、社會最期待、政府最關(guān)注的服務(wù)入手，進一步深化“彩虹工程”建設(shè)，大力開展“彩虹工程”進企業(yè)、進農(nóng)村、進園區(qū)、進社區(qū)、進校園等活動，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)舉措，持續(xù)改進和提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要加大用電預(yù)約登門服務(wù)力度，堅持“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則。讓客戶“足不出戶”即可享受全過程、高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要強化重點用電項目服務(wù)，對市長工程、重點工程、重點技改項目、外商投資和內(nèi)聯(lián)企業(yè)與重大政貿(mào)活動用電，實行“定機構(gòu)、定人員、定責(zé)任、定時間”的重點用電“四定制”。要強化營銷技術(shù)支持系統(tǒng)功能，完善具有全天候適應(yīng)能力的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保電力搶修服務(wù)做到“四專”、“四快”，即：專人值班、專用車輛、專用工具、專門搶修隊伍；故障處理接報快、出動快、搶修快、恢復(fù)送電快。

　�。ǘ�）努力提高營銷人員的素質(zhì)

　　市場經(jīng)濟的競爭，實際上就是人才的競爭，而人才的競爭又是知識的競爭。要強化對營銷工作的管理，使?fàn)I銷工作適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，首要問題是要建立一支適應(yīng)電力市場需要的營銷人員隊伍。要深入開展素質(zhì)提升工程，結(jié)合企業(yè)營銷實際，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，拓寬人才發(fā)展渠道。建立完善人才培養(yǎng)和交流機制，加強對營銷人員的輪崗交流、培養(yǎng)鍛煉。要制定教育培訓(xùn)計劃，對營銷人員進行全員教育培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后持證上崗。積極開展專業(yè)普調(diào)考、技術(shù)比武競賽等活動，增強營銷人員服務(wù)意識、責(zé)任意識和法律意識，提高營銷人員業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)代化技術(shù)水平。要堅持“走出去、請進來”，加大對外學(xué)習(xí)和交流，借智引智，開拓視野，增長才干。

　�。ㄈ�）努力開拓電力市場

　　一是認(rèn)真開展市場調(diào)查，建立用電市場信息網(wǎng)絡(luò)。要定期組織用電需求和用電市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和培育新的負(fù)荷增長點，積極研究開拓電力市場、增加售電量的新思路、新方法。特別要對居民用電需求、企業(yè)

　　擴建、新上項目、新開工和在建住宅工程等進行調(diào)查，在用電問題上給予前期指導(dǎo)和超前服務(wù)，為這些項目的順利完工，按期增加負(fù)荷提供保證。要組織對客戶消費心理進行深入研究，充分了解市場需求，有針對性開展電力營銷。加大促銷力度，研究出臺新的營銷策略，占領(lǐng)更多的發(fā)展空間。要堅持四個基本原則：一是企業(yè)效益與社會效益統(tǒng)一；二是眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合；三是開拓市場與節(jié)約挖潛相結(jié)合；四是企業(yè)行為與市重點用電需求相結(jié)合。

　　二是建立適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代化營銷體系。建立以市場調(diào)查為依據(jù)，以市場規(guī)劃為總領(lǐng)，以電力營銷為重點，以營業(yè)管理為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，及時適應(yīng)市場變化，反饋并逐步引導(dǎo)需求方向的新型電力營銷體系。進一步強化市場營銷觀念，以客戶需求為中心，在使客戶得到滿足并能感到愉悅中獲得企業(yè)利潤，就是要以大工業(yè)用戶、商業(yè)、居民生活等主要電力消費主體為中心，關(guān)注其負(fù)荷增長、技改擴建項目、生產(chǎn)經(jīng)營形勢，適當(dāng)引導(dǎo)其電力消費方式，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以方便快捷的接電、安全可靠的供電、持續(xù)穩(wěn)定的用電、及時快速的修電來增加售電量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　三是加快電網(wǎng)發(fā)展，千方百計保證電力供應(yīng)。認(rèn)真落實電網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，超前編制“十二五”發(fā)展規(guī)劃，并積極爭取納入地方發(fā)展規(guī)劃。抓住國家拉動內(nèi)需的政策機遇，積極爭取資金加快推進城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，積極構(gòu)建堅強電網(wǎng)。加強對臨故修、輸變電設(shè)備計劃檢修影響售電量和可靠性的考核，提高安全可靠供電水平。嚴(yán)格計劃停電管理，統(tǒng)籌安排檢修停電，實施輸、變、配電系統(tǒng)計劃檢修“一條龍”，避免重復(fù)停電；加強檢修質(zhì)量管理，減少因設(shè)備臨故修引起的停電；積極穩(wěn)妥推進帶電作業(yè)技術(shù)的實施步伐，減少因業(yè)擴工程接火引起的停電。加強電力設(shè)施保護，建立完善政企聯(lián)合護電長效機制，落實人防、技防措施，依法嚴(yán)厲打擊破壞電力設(shè)施和竊電犯罪行為。加強電力需求側(cè)管理，落實電網(wǎng)迎峰度夏、度冬措施，加強各類應(yīng)急預(yù)案的修編完善和演練，提高應(yīng)急處置能力，確保電力有序供應(yīng)。

　　四是為企業(yè)服務(wù)，提供良好用電環(huán)境。工業(yè)企業(yè)用電占全社會用電量的比重較大，直接影響著售電量的增長幅度，應(yīng)予以充分關(guān)注。針對當(dāng)前市場特殊形勢，組織對停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)進行調(diào)查，深入了解資金運作情況、產(chǎn)品銷售情況，提出啟動停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的建議和意見，在用電服務(wù)上給予支持；要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，組織力量幫助企業(yè)加強用電管理，節(jié)能降耗，為企業(yè)走出困境做出貢獻(xiàn)。同時，定期不定期地對客戶實行登門服務(wù)，解決用電難題，幫助客戶加強設(shè)備治理整頓，搞好春防試驗和秋季檢修活動，定期開展客戶安全用電大檢查，提高設(shè)備的健康水平，保證企業(yè)用電量的穩(wěn)定增長。密切關(guān)注市場經(jīng)濟發(fā)展形勢，跟蹤電力客戶生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，建立完善電費回收風(fēng)險防范和預(yù)警機制，確保電費回收月結(jié)月清。

　　五是加快新農(nóng)村電氣化建設(shè)，大力推行一戶一表工程。從目前電量增長結(jié)構(gòu)來看，居民生活用電也是當(dāng)前電力的增長點，居民生活用電特別是農(nóng)村居民生活用電市場廣闊，潛力很大。要加強安全文明供電小區(qū)和城市電氣化居民小區(qū)的建設(shè)，對老居民戶進行一戶一表改造，通過增加配變?nèi)萘�，整改老化線路，縮小供電半徑，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點等途徑，解決線路的“卡脖子”問題，增加居民用電量，切實提高供電服務(wù)質(zhì)量。要深入實施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，滾動修編完善“十一五”農(nóng)網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，推進農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展，加快標(biāo)準(zhǔn)供電村建設(shè)和新農(nóng)村電氣化村、鎮(zhèn)建設(shè)。進一步規(guī)范農(nóng)村低壓資產(chǎn)管理，加強低壓配電設(shè)施綜合治理，開拓并激活農(nóng)村電力市場。

　　六是強化內(nèi)部管理，加快業(yè)擴報裝速度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三不指定”政策，對業(yè)擴報裝實施“一口對外”、“一條龍”服務(wù)，簡化業(yè)擴報裝手段，理順工作流程，圍繞一切方便客戶，最大限度地滿足客戶用電需求開展工作，變坐等上門為上門服務(wù)。為客戶提供從業(yè)擴申請、業(yè)擴審批、方案勘察、工程設(shè)計、費用劃撥、委托施工、工程驗收到裝表接電的全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障客戶便捷用電、滿意用電、和諧用電。

　�。ㄋ模┙�立完善電力營銷工作的有效監(jiān)督約束機制和激勵機制

　　為適應(yīng)新形勢下營銷工作的需要，一是必須建立完善電力營銷管理機制，以保證營銷人員主觀能動作用的發(fā)揮和應(yīng)變能力、競爭能力的提高。要嚴(yán)格堅持以崗定人，定期交流。二是要實行獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，目的在于激勵、調(diào)動營銷部門和營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。三是要按照新的市場機制建設(shè)的要求，利用實施彩虹工程的重要機遇，修訂和完善有關(guān)的規(guī)章制度、考核措施和獎懲規(guī)定。全面實施精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到有章可循、有法可依，加強對營銷工作的管理考核。并通過彩虹工程的實施，使?fàn)I銷人員樹立起現(xiàn)代營銷服務(wù)觀念。

電力調(diào)研報告9

　　當(dāng)前，蘭溪電力必須為全力推進蘭溪經(jīng)濟社會快速和諧發(fā)展服務(wù)。為此，本人對蘭溪電力發(fā)展情況進行了調(diào)研，并提出今后發(fā)展的設(shè)想。

　　一、我市電網(wǎng)現(xiàn)狀

　　全市（含金華直供的三大用戶：華鋁、豐登、831臺）電量23.89億千瓦時,最高負(fù)荷34萬千瓦。不含三大用戶的電量為13.52億千瓦時，最高負(fù)荷為24.38萬千瓦，其中水泥建材業(yè)的負(fù)荷達(dá)12萬千瓦。在金華電網(wǎng)的9個縣市里,蘭溪電量和負(fù)荷是比較高的，在義烏后，排名第二。蘭溪用電負(fù)荷有著鮮明的等點，主要以大工業(yè)和高能耗的水泥產(chǎn)業(yè)為主，與私營經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的義烏、永康相比，缺乏一定的靈活性，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待過一步調(diào)整。

　　蘭溪電網(wǎng)現(xiàn)有220千伏變電所2座，總?cè)萘?7萬千伏安；110千伏局屬變電所5座，主變9臺，總?cè)萘?4.3萬千伏安；110千伏用戶1座,華鋁直降變，主變5臺，總?cè)萘?8.77萬千伏安；35千伏局屬變電所9座，主變18臺，總?cè)萘?4.5萬千伏安；35千伏用戶變電所13座，主變27臺，總?cè)萘?8.43萬千伏安。

　　從蘭溪網(wǎng)架結(jié)構(gòu)來講，目前還不是很完善，負(fù)荷過于集中在靈洞片和蘭江片，對負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力造成一定的限制，而蘭溪東北馬澗梅江片，面積幾乎占據(jù)蘭溪的三分之一，負(fù)荷卻較低，僅1.5萬千瓦左右,現(xiàn)只有幾座35千伏變電所,還沒有110千伏變電所,供電網(wǎng)架薄弱,可靠性偏低；對于南部水亭游埠片也存在同樣問題。所以必須從完善電網(wǎng)網(wǎng)架，提高供電可靠性的角度，加快蘭溪電網(wǎng)建設(shè)。

　　蘭溪市共有小水電站24座，總?cè)萘繛?1655千瓦，年發(fā)電量573.97萬千瓦時；小火電4座，總?cè)萘繛?5000千瓦, 年發(fā)電量14877.26萬千瓦時。因限電影響，新增用戶發(fā)電機較多，年底累計裝機總?cè)萘窟_(dá)7.2萬千瓦。盡管如此，蘭溪主要還是依托大電網(wǎng)供電，小水火電只在用電高峰時起調(diào)峰作用。

　　國家為適應(yīng)經(jīng)濟迅速發(fā)展的需要，已在提前規(guī)劃加快大電廠和大電網(wǎng)輸變電工程建設(shè)，全國電廠裝機容量將從目前4億千瓦左右增加到20xx年的9億千瓦，提倡發(fā)展核電、大型水電等可持續(xù)、無污染的能源。蘭溪新增小火電容量2.7萬千瓦，因限電形勢有所好轉(zhuǎn)，以及上網(wǎng)電價等多方面因素，并沒有完全利用起來，造成資金和資源的浪費，因此，地方小水火電的建設(shè)要結(jié)合實際情況，不能盲目發(fā)展。

　　二、我市用電情況

　　蘭溪市不僅是金華地區(qū)的用電大戶，也是浙江省的用電大戶，十五期間，前二年發(fā)展態(tài)勢平穩(wěn)，近幾年，特別是電量和負(fù)荷的增長最顯著，具有蘭溪經(jīng)濟的典型特征。

　　全年用電量23.95億千瓦時,比增長79.0%，浙江全省同期增長率僅為22.0%，在金華和省內(nèi)蘭溪社會用電增幅都位居第一。用電量增長幅度如此之大，主要原因：一是華鋁技改完成投入正常運行，僅此一家用電就達(dá)10.0億千瓦時,僅為3.6億千瓦時,增長了177.8%；二是水泥行業(yè)迅猛發(fā)展，全市17家水泥廠用電量超過5億千瓦時。以上兩項相加就占去我市總用電量的62.6%。因此電量和負(fù)荷的增長有其一定的特殊性。而全社會用電為23.72億千瓦時，與相當(dāng)，主要是大工業(yè)發(fā)展持穩(wěn)，而電網(wǎng)供電能力有限，造成了較多的限電，限電所損失的電量近3億千瓦時。

　　金華電業(yè)局直供的三大用戶華鋁、豐登、831臺有其產(chǎn)業(yè)的特殊性， 1990-1995年是快速發(fā)展時期，1995-是相對穩(wěn)定發(fā)展時期，華鋁完成大型技改項目后負(fù)荷又進入穩(wěn)定狀態(tài)，而豐登、831臺電量和負(fù)荷基本不變，因此三大用戶的電量和負(fù)荷，如果變化一般呈跳躍式發(fā)展，現(xiàn)已進入又一穩(wěn)定發(fā)展期，在近年內(nèi)不會有太大波動，基本持平。

　　扣除華鋁、豐登和831臺等耗電大戶，蘭溪供電局所屬供電區(qū)域內(nèi)1995年到的電量和負(fù)荷增長基本上是線形的，維持在年均11％的增長率上，因限電影響，電量增幅不高，將限電損失的3億電量算在內(nèi)，比增長高達(dá)27%。從到，電量和負(fù)荷都出現(xiàn)了加速增長的態(tài)勢，年均增長率達(dá)25％。

　　三、適度超前建設(shè)蘭溪電網(wǎng)的設(shè)想

　　從以上數(shù)據(jù)用電量和負(fù)荷發(fā)展分析可知，蘭溪經(jīng)濟有著不可阻擋的強勁的發(fā)展勢頭，按產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃“一心兩區(qū)三帶”：“一心”即中心城區(qū)，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要載體；“兩區(qū)”即經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和輕工業(yè)功能區(qū)，第二產(chǎn)業(yè)基地；“三帶”即330國道沿線至高速公路游埠互通口經(jīng)濟帶、47省道沿線經(jīng)濟帶、中心城區(qū)至黃店沿線經(jīng)濟帶，必將帶動經(jīng)濟發(fā)展的新一輪浪潮，推動三大產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。和“十一五”期間仍將是蘭溪快速發(fā)展期，全社會用電量和負(fù)荷必然會穩(wěn)步攀升，電網(wǎng)供電能力又將面臨新的考驗，蘭溪電力的發(fā)展必須超前規(guī)劃，與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。今后主要做好以下幾方面工作：

　　1、適度超前規(guī)劃，加快蘭溪電網(wǎng)主網(wǎng)架建設(shè)。

　　現(xiàn)在蘭溪主網(wǎng)架分三個電壓等級：35千伏、110千伏、220千伏。35千伏變電所供電可靠性不能滿足要求，多為單回路放射形供電，必須進一步加快雙回路電源建設(shè)，并對部分路線徑小、投運時間長，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)低的35千伏線路進行改造。大部分農(nóng)村地區(qū)全靠35千伏變電所供電，特別是東北馬澗梅江片和西南片的水亭游埠片，變電所供電半徑大，線路損耗高，一定要加快110千伏輸變電工程的建設(shè)，提供可靠優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。對負(fù)荷集中的靈洞片要加快220千伏電源建設(shè)。

　　2、加快城市電網(wǎng)的改造發(fā)展。

　　多設(shè)開閉所，目前蘭溪僅有7座，而義烏已有100多座，開閉所可小型化，多布點，提高供電靈活性，多增環(huán)網(wǎng)柜，增強線路的聯(lián)絡(luò)和轉(zhuǎn)供能力，提高供電可靠性。

　　3、堅持科學(xué)管理，提高電網(wǎng)運行效率。

　　電網(wǎng)建設(shè)要做到國家電網(wǎng)公司要求的“一強三優(yōu)”：電網(wǎng)堅強，資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 業(yè)績優(yōu)秀。在電網(wǎng)的運行維護中，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針。對于布點多、面廣、線長、裸露野外的各類電力設(shè)施，如公用變壓器，輸電線路，經(jīng)常會遭外力破壞，甚至被盜，因此還必須加大電力設(shè)施保護力度，營造良好的電網(wǎng)運行環(huán)境。

　　4、電力要發(fā)展，必須重視規(guī)劃的嚴(yán)肅性。

　　對規(guī)劃預(yù)留的輸變電工程的變電所所址和線路走廊要嚴(yán)格加以保護，對城市發(fā)展中也要預(yù)留中壓配電網(wǎng)的電纜管道，避免重復(fù)建設(shè)資金，這樣才能為建設(shè)完善合理的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)提供可靠的保證。

　　5、積極開展節(jié)能活動。

　　節(jié)能是國家經(jīng)濟發(fā)展的一項長期戰(zhàn)略方針。近年，全國大部分地區(qū)如都出現(xiàn)了電力短缺現(xiàn)象，就蘭溪而言，市供電局共拉限電6066次，損失電量287187562千瓦時，占全年用電量的21.2%。因此，必須重視節(jié)能工作，積極開展有意義的節(jié)能活動，從電網(wǎng)側(cè)和用戶側(cè)雙方面展開做好節(jié)能工作。

電力調(diào)研報告10

　　國家電網(wǎng)公司提出“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的總體工作思路，把投資體制改革后的新時期電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，定位在建設(shè)“一強三優(yōu)”，“以人為本”的高度上，來進一步推進現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進步，現(xiàn)代化設(shè)備陸續(xù)投入電網(wǎng)營運，必須要求高素質(zhì)人才來參與企業(yè)的發(fā)展，未來電力企業(yè)的競爭實際上也是管理和人才的競爭，一流的管理與服務(wù)必須有一流的人才，而高素質(zhì)的人才必須通過加強教育與培訓(xùn)才能得到。那么如何以教育、培訓(xùn)來——提升職工的整體素質(zhì)呢？這是企業(yè)管理者首先要研究的新課題。同時，也對工會工作提出了一個新時期的探索方向。我們工會女職委，擔(dān)負(fù)著女職工隊伍建設(shè)的重要使命，在新形勢下，要發(fā)揮自身教育職能，做好女職工素質(zhì)提升，優(yōu)化文化結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)技能的工作，使其以新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)迎接新任務(wù)新挑戰(zhàn)。

　　一、公司女職工素質(zhì)現(xiàn)狀分析

　　當(dāng)今，世界已經(jīng)步入高科技時代，電力系統(tǒng)的現(xiàn)代化設(shè)備日新月異，不斷地更新、淘汰了舊設(shè)備，而操縱這個系統(tǒng)的人口卻呈現(xiàn)老齡化，特別是女職工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)低，面臨著被淘汰出局的威脅。截止10月底，我公司女職工132人(包括農(nóng)電員工，下同)。在他們中間，初中及以下的占9.85%，高中的占15.15%，技校畢業(yè)的占18.18%，中專的占9.85%，大專的占37.12%，本科以上的占9.85%。專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)：初級以下12人，中級3人，而高級專業(yè)技術(shù)職稱為零；另外，中級工9人，高級工4人，技師3人，而高級技師是零。

　　女職工的文化、技能現(xiàn)狀來看，總體水平低下，特別是高學(xué)歷、高檔次專業(yè)技術(shù)、高技能人才嚴(yán)重短缺。有一些雖然上了技校，走進電力企業(yè)，經(jīng)過各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但還是文化程度偏低。而在六、七十年代對電力企業(yè)崗位工作技術(shù)性要求不高，對文化素質(zhì)要求也不是很高，矛盾不很突出，步入新世紀(jì)后，電力企業(yè)進行全面改革，計算機管理體質(zhì)全面鋪開，對職工工作要求提高了，技術(shù)要求也提高了，因此，女職工素質(zhì)現(xiàn)狀低下與電力企業(yè)現(xiàn)代化之間的矛盾也越來越大，造成這種矛盾的主觀原因是“三個缺乏”。

　　1、認(rèn)識偏差，缺乏學(xué)習(xí)積極性。在實際工作，不少女職工沒看到現(xiàn)代化設(shè)備的不斷更新，對職工會產(chǎn)生素質(zhì)提升的強勢要求，認(rèn)為自己現(xiàn)有工作水平、工作技能還能應(yīng)對目前的工作，不需要再學(xué)習(xí)了；有的女職工認(rèn)為自己的年齡大，工作已經(jīng)累了，還有那么多家務(wù)事，沒心思坐下來學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)缺乏動力。

　　2、觀念滯后，缺乏競爭意識。第一，認(rèn)為自己文化低年齡大，進步無望，學(xué)點東西又能怎樣？第二，認(rèn)為生活樂趣在于文化娛樂休閑，業(yè)余時間不愿花在學(xué)習(xí)技能上。即使單位里組織學(xué)習(xí)知識技能，也是“要我學(xué)”而不是“我要學(xué)”，往往是剃頭擔(dān)子一頭熱。

　　3、心理素質(zhì)差，缺乏自信心，總認(rèn)為女同志不如男同志。

　　二、電力企業(yè)女職工須具備的素質(zhì)

　　面對著女職工“三個缺乏”的現(xiàn)狀，我們女職委根據(jù)新時期新形勢的要求，研究電力女職工必須具有的素質(zhì)。

　　1、良好的思想道德。具體包括政治思想品德、職業(yè)道德和社會公德。表現(xiàn)為有正確的政治方向，堅定的政治信仰，關(guān)心國家的前途和命運，關(guān)心公司的生存和發(fā)展，善于學(xué)習(xí)和了解有關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的知識和信息，把自己的命運同電力企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在一起，在本職工作崗位上誠實守信，盡職盡責(zé)地完成任務(wù)。

　　2、良好的科學(xué)文化素質(zhì)。主要指女職工受教育程度和文化知識修養(yǎng)。首先，要有扎實的文化基礎(chǔ)，其次，要有較寬的知識面，知識面過窄的人是素質(zhì)不完善的人。

　　3、良好的勞動技能。主要指專業(yè)技術(shù)和能力，包括一般能力(認(rèn)識能力和操作能力)、特殊能力(專業(yè)領(lǐng)域的專門能力)、創(chuàng)造能力(專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)造思維和實踐能力)。

　　4、良好的身體和心理素質(zhì)。主要指身體體質(zhì)、精神狀態(tài)、忍耐力、抗病力，對自然環(huán)境和社會環(huán)境的適應(yīng)能力。

　　三、提升電力企業(yè)女職工素質(zhì)的若干舉措

　　為了達(dá)到新世紀(jì)電力企業(yè)女職工必須具備的素質(zhì)，我們女職委充分發(fā)揮了企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，在“學(xué)習(xí)、實踐、比賽”中采取具體有效的方法，從人的生理需求、安全需求、工作需求、自我實現(xiàn)需求上下功夫，將女工工作做得有聲有色，營造了一種和諧的企業(yè)文化的氛圍。

　　1、要提升素質(zhì)首先是學(xué)習(xí)。

　　組織女職工學(xué)習(xí)法律知識、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，提高她們的整體素質(zhì)和理論水平。利用讀書小組的形式，組織女職工學(xué)習(xí)(婦女權(quán)益保障法)、新的(勞動合同法)，進一步懂得用法律的手段維護自己的權(quán)益。我們在全公司女職工中編排成立了6個女職工讀書小組，廣泛開展“讀書”活動，每位女職工人手一本專用讀書筆記本。在女職工讀書小組成立暨動員大會上，單位領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話，從時代發(fā)展的角度來鼓勵女職工努力學(xué)習(xí)，把自學(xué)與集體討論相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)與本局實際相結(jié)合，來提高自己水平與能力。平時，大家在小組會上談心、交流，許多人還將自己以前的困惑，工作中遇到的困難與法律法規(guī)中的解釋結(jié)合起來，提高了解決問題的能力，后來，大家分頭寫出了自己的學(xué)習(xí)體會，其中還有不少具有一定思想內(nèi)涵和理論水平的論文和心得體會呢！如林愛慧撰寫的(我為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司添光彩)一文獲浙江省優(yōu)秀論文三等獎，(試論如何提升女職工隊伍素質(zhì))榮獲全省工會第二屆女職工工作論文調(diào)研報告評比優(yōu)秀獎。女職委還將女職工撰寫的三篇讀書心得體會推薦市局女職委,其中二篇被省電力公司選登上報刊，分別獲得溫州電業(yè)局論文比賽二等獎、三等獎。

　　“愛心”與“勵志”教育是提升個人素質(zhì)與企業(yè)凝聚力的根本。我們女職委將名著(假如給我三天光明)(我的人生哲學(xué))送到每個小組中，大家在文學(xué)作品的熏陶下，感悟頗深，不斷反思自己的工作狀態(tài)與服務(wù)態(tài)度,糾正了一些冷漠,粗暴的工作作風(fēng)，以“愛心”來對待客戶，以“微笑”來開展服務(wù)。從而在近幾年的民意測驗中，平陽電力服務(wù)態(tài)度的評估成績總是高居榜首，贏得了民心。

　　2、開展技術(shù)練兵，提升專業(yè)水平。

　　面對電力工業(yè)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，計算機管理的全面鋪開，女職工必須正視自身素質(zhì)不高的事實，在單位領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)和女職委的努力組織下，女職工參加了各種形式的計算機培訓(xùn)，現(xiàn)在，基本上能夠自如地運用計算機來做好本職工作。隨著電力設(shè)備不斷更新，專業(yè)化水平是提高女職工工作效率的關(guān)鍵所在，我們趁市局技術(shù)比賽的東風(fēng)，邀請公司業(yè)務(wù)骨干傳授相關(guān)的知識，開展崗位技術(shù)練兵，組織女職工互學(xué)互教，不斷實踐，使女職工提高了專業(yè)技能。如在參加溫州電力局35kv變電運行操作技術(shù)比武中，女隊員葉靜獲得技術(shù)比武個人二等獎，并代表溫州電力局參加省公司操作技術(shù)比武，榮獲個人第八名，團體第三名的成績。女職工樓春艷在農(nóng)電崗位知識技能競賽中名列前茅，陳麗園在省電能計量調(diào)考中獲省第二名。

　　3、奉獻(xiàn)愛心，營造和諧和的氛圍

　　要提升個體的素質(zhì)，必須有一個企業(yè)文化氛圍的熏陶。女職委以“奉獻(xiàn)愛心，營造和諧”為主題，開展了一系列的活動。

　　在汶川地震后，我們組織收看電視，閱讀報刊，召開通報會等形式，讓女職工了解災(zāi)情，切身感受災(zāi)區(qū)的疾苦，獲取抗震救災(zāi)的信息，這樣極大激發(fā)了女職工的募捐熱情，大家紛紛慷慨解囊，真誠奉獻(xiàn)了一片愛心，女職工共募捐了17900元，還有九名女職工志愿者踴躍地參加了無償獻(xiàn)血活動。這些活動彰顯出電力女職工無私救助他人的社會形象，為社會奉獻(xiàn)了光和熱。今年年初，在公司組織抗冰雪搶修突出隊奔赴文成、云和抗災(zāi)保電之際，女職委帶領(lǐng)女職工奔赴災(zāi)區(qū)，為抗災(zāi)勇士洗衣、做飯，做好后勤保障工作，做好災(zāi)區(qū)重建工作。在臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)，后勤服務(wù)隊的姑娘們總是微笑著將一碗碗燉好的綠豆紅棗湯，一瓶瓶礦泉水，一條條毛巾送到搶修員工的手中，并把一張張“溫馨提醒，安全用電”的宣傳單送到災(zāi)民家中，營造了企業(yè)中的和諧氣氛，也融洽了民企關(guān)系。

　　營造和諧氣氛并不僅僅在各項活動中，更體現(xiàn)在人際交流中，女職委本著尊重、關(guān)心員工的原則，多做暖人心的事，多說暖人心的語，特別是關(guān)注單親、特困、特病女職工的生活，與她們聊聊工作與生活中的事，幫助解決實際困難，將溫暖送到她們的心上。在“愛在金秋”的助學(xué)活動中，我們根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的精神，確定困難單親女職工的三名學(xué)生，由工會主席，女職委委員個人資助每位學(xué)生1000元，幫助解決了上學(xué)難的問題。

　　由于一貫的倡導(dǎo)，企業(yè)中的女職工的道德風(fēng)貌不斷地上了一個個新臺階，助人為樂的風(fēng)尚成為企業(yè)的主旋律，這樣促成了企業(yè)員工的凝聚力，向心力，也融洽了企民關(guān)系，贏得了社會的贊譽。

　　4、以豐富的文體活動為載體，提升女職工的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)

　　新時期的女工工作必須要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，與時俱進。如何為以她們喜歡的活動來激發(fā)她們鍛煉身體的興趣來減輕工作的壓力呢？最近溫州地區(qū)興起了健身舞熱，而女職工卻苦于無暇參與，我們女職委便想職工所想，組織了女職工的業(yè)余舞蹈班，并請來了優(yōu)秀的舞蹈教練，給予她們耐心仔細(xì)的指導(dǎo)，提高了中青年職工的舞蹈水平，并多次參加演出。望著她們在舞臺上裊裊亭亭的身姿和嫻熟優(yōu)美的動作，我們嘗到了工會工作的甜頭，后來在市局的歌舞晚會中，她們表演的(陽光之歌)、(太陽的兒女)、(墨竹頌)均獲得了好名次。更為美妙的是，在音樂舞蹈的熏陶下，女職工感覺到自己的精神風(fēng)貌像花兒一樣開放了，自己的心靈像草兒一樣蓬勃向上。這些都體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷，企業(yè)的凝聚力。除此之外，我們還開展了許多豐富多采的業(yè)余活動：趣味運動會、登山、環(huán)城跑、發(fā)短息、表祝福等，通過這些活動體現(xiàn)了我們女職工與時促進，朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，提升了職工的整體素質(zhì)。

　　以上的種種舉措，是順應(yīng)了新時代生產(chǎn)力發(fā)展需要，營造了企業(yè)文化氛圍的需要，

　　開拓了職員的時代風(fēng)貌，為企業(yè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在“更快、更高、更強”的奧林匹克精神的激勵下，我們工會女職委將與大家一道努力上進，使平陽電力在經(jīng)濟發(fā)展新跨越中發(fā)揮更大的作用。

電力調(diào)研報告11

　　《xx市電力設(shè)施保護條例》（以下簡稱《條例》）是今年市政府立法計劃中的預(yù)備項目，為深入了解我市電力設(shè)施保護工作存在的問題，使《條例》內(nèi)容切合實際，發(fā)揮預(yù)期效用，我們在市經(jīng)委、及xx市電業(yè)局的配合下進行了現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我市電力設(shè)施安全存在嚴(yán)重隱患，保護工作亟待加強，在深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際提出了一些建議。

　　一、xx電網(wǎng)基本情況及存在主要安全隱患

　　xx電網(wǎng)位于黑龍江省電網(wǎng)的中部，擔(dān)負(fù)著xx市市區(qū)及阿城、呼蘭、賓縣、雙城、尚志、五常、延壽、肇東8個區(qū)、縣（市）的供電任務(wù)，供電面積達(dá)3.7萬平方公里，是黑龍江省電網(wǎng)的樞紐和東北電網(wǎng)的重要組成部分。

　　近年來，隨著社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的擴大，城市人口的增加，城建工程、供水、熱網(wǎng)改造項目的增多以及部分廠礦企業(yè)、個體和百姓法律意識的淡薄，在市區(qū)輸電線路走廊、供電設(shè)施保護范圍內(nèi)進行違章建筑、野蠻施工、高大樹木種植及從事危害線路安全運行的情況日漸嚴(yán)重，未經(jīng)審批、非法侵占、違章使用電力設(shè)施保護區(qū)域土地的現(xiàn)象呈逐年上升趨勢。以哈市電業(yè)局為例，其輸電線路下方和電力防護區(qū)共有67個線路區(qū)段存在隱患近千處，其中較嚴(yán)重的12個區(qū)段違章建筑20多處。由于城市的擴建，原有的耕地變成居民區(qū)，建設(shè)墊土造成線路對地安全距離不足的有近20處，線路下方后建釣魚池達(dá)30余處，違章施工、在線路基礎(chǔ)附近采沙10余處，江北利民開發(fā)區(qū)部分農(nóng)民在電力線路下方搶種百萬余棵高大樹木（僅去年哈市電業(yè)局在該處剪枝就達(dá)60余萬棵）。這些隱患給哈地區(qū)電力線路的安全運行、電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠供電、人民的生命安全和社會穩(wěn)定帶來了嚴(yán)重的隱患和威脅。據(jù)不完全統(tǒng)計，自20xx年—20xx年，因電力設(shè)施遭到破壞而造成的直接經(jīng)濟損失達(dá)2，149，712.3萬元，間接經(jīng)濟損失達(dá)1，043，7345.萬元，電力設(shè)施安全隱患嚴(yán)重威脅著我市電網(wǎng)運營的安全，形勢十分嚴(yán)峻。

　　二、我市電力設(shè)施保護工作中存在的問題

　�。ㄒ唬┎块T職責(zé)不清，協(xié)調(diào)機制不健全。相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)配合不夠，與電力企業(yè)聯(lián)動工作機制不健全，再加上電力行政執(zhí)法力量薄弱，是電力設(shè)施保護措施難以落實到位的重要原因。其主要表現(xiàn)在，一是由于城市建設(shè)速度加快，工程建設(shè)項目多，部分施工單位野蠻施工，吊車碰線、車輛撞桿、挖斷電纜等事件頻頻發(fā)生；二是電力設(shè)施被盜問題嚴(yán)重，查處不易，電力設(shè)施發(fā)生被盜案件后，通常丟失的只是一些導(dǎo)線、塔架或者變壓器材，直接經(jīng)濟損失不大，所以報到公安機關(guān)后，一般不予立案，或者立案后由于金額較小，公安機關(guān)對此重視不夠，破案率較低，導(dǎo)致犯罪分子更加瘋狂的對電力設(shè)施進行盜竊，形成惡性循環(huán)；三是電力器材銷贓渠道還沒有堵死，難從根本上解決問題。

　�。ǘ�）法規(guī)制度不完善，難以適應(yīng)實際工作需要。我市有關(guān)電力設(shè)施保護方面的法律、法規(guī)還不夠完善，國務(wù)院雖早在1998年就頒布實施了《電力設(shè)施保護條例》及《電力設(shè)施保護條例實施細(xì)則》，但是由于頒布時間過長，部分條款難以滿足當(dāng)前電力設(shè)施保護的需要；大部分省、市已結(jié)合實際陸續(xù)頒布實施了相應(yīng)的法規(guī)、規(guī)章，而我市在法規(guī)建設(shè)方面一直處于空白狀態(tài)。特別是近幾年，隨著城市建設(shè)速度的加快，部分邊遠(yuǎn)地區(qū)法制環(huán)境不完善，尤其是對城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域內(nèi)盜竊、破壞電力設(shè)施的行為出現(xiàn)執(zhí)法空白。

　�。ㄈ�）宣傳力度不夠，思想認(rèn)識有待提高。目前，相關(guān)部門對《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》等法律法規(guī)及電力設(shè)施保護工作的宣傳力度還不夠，大部分群眾自覺保護電力設(shè)施的意識還很淡薄，一些單位和個人擅自在電力設(shè)施周邊和保護區(qū)內(nèi)焚燒物品、采石放炮、放風(fēng)箏、釣魚、違章建房的現(xiàn)象屢有發(fā)生；在電力設(shè)施周邊和保護區(qū)內(nèi)私拉亂接、違章施工、線下種樹，對電力設(shè)施保護人員或漫天要價、或無理阻撓、甚至進行圍攻、非法扣留等現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

　　三、加強我市電力設(shè)施保護工作的建議

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，建立健全相應(yīng)工作機制。建議充分發(fā)揮電力設(shè)施保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)作用，對危及電力設(shè)施安全的重大事件要召開協(xié)調(diào)會并督促有關(guān)部門、單位及時解決，切實把電力設(shè)施保護工作放在突出位置來抓。明確部門職責(zé)，特別是要明確市、區(qū)、縣（市）人民政府在電力設(shè)施保護工作中的責(zé)任，明確發(fā)展改革、電力監(jiān)管、公安、工商、林業(yè)、土地、建設(shè)、規(guī)劃、城市管理等相關(guān)部門以及電力企業(yè)的職責(zé)分工；在信息通報和交流，協(xié)調(diào)解決電力設(shè)施保護工作中的重大問題等方面進行具體程序化規(guī)定；建立部門之間的聯(lián)動機制；在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步完善預(yù)警機制。

　�。ǘ�）立足實際，創(chuàng)新思路，建立健全相應(yīng)法規(guī)制度。《中華人民共和國電力法》、《電力設(shè)施保護條例》及《電力設(shè)施保護條例實施細(xì)則》已經(jīng)對電力設(shè)施保護工作的基本原則、工作要求做了明確規(guī)定，建議在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實際，制訂具體落實措施，增強法規(guī)的實際操作性。特別要注意把握法制統(tǒng)一，在不違�！峨娏Ψā�、《電力設(shè)施保護條例》的相關(guān)規(guī)定的同

　　時，還要注意把握與規(guī)劃、建設(shè)等其他方面專業(yè)法律、法規(guī)的銜接；做好地方性法規(guī)之間的銜接工作，如對堵塞銷贓渠道、加強對回收電力設(shè)施的管理等方面進行規(guī)定時，注意與《xx市再生資源回收利用條例》等地方性法規(guī)進行銜接。

　　（三）發(fā)動群眾，群專結(jié)合，廣泛開展群眾護線工作。繼續(xù)采取由專業(yè)員工護線與聘請群眾護線相結(jié)合的方式開展電力設(shè)施保護工作，充分發(fā)揮群眾護線員的作用。在聘請護線員時，可以借鑒南昌等地的先進做法，挑選當(dāng)?shù)赜幸欢�聲望，且有�?zé)任心的人員；為有效穩(wěn)定群眾護線隊伍，提高其工作積極性，除支付給群眾護線員一定的報酬外，還可考慮將一些砍伐線路通道等小工程優(yōu)先分給他們施工，充分調(diào)動群眾護線員的工作熱情。

　　（四）加大宣傳，提高意識，切實增強社會責(zé)任感。各地十分重視宣傳工作，充分利用網(wǎng)頁和社會新聞媒體，廣泛宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》等法律、法規(guī)；采取發(fā)放傳單、組織主題宣傳活動等方式向廣大人民群眾宣傳電力生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序?qū)��?jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定的重要意義，增強社會成員的責(zé)任意識，提高維護電力設(shè)施安全的自覺性和主動性。同時，要加強與社會各方面的合作，爭取全面的支持與配合，切實保障電力生產(chǎn)、輸送安全和社會穩(wěn)定。

電力調(diào)研報告12

　　面對強烈競爭的市場經(jīng)濟，實施公司治理及內(nèi)部控制已經(jīng)成為企業(yè)進入資本市場的門檻，但是顯然規(guī)章制度的建立并不代表企業(yè)已經(jīng)擁有了良好的內(nèi)部控制制度，良好的內(nèi)部控制要素之一是適時的內(nèi)部審計。健全內(nèi)部審計制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容，是企業(yè)內(nèi)在的需要。目前企業(yè)管理中存在不少薄弱環(huán)節(jié)，例如財務(wù)核算弄虛作假、會計信息不真實，內(nèi)部控制漏洞較多，經(jīng)營風(fēng)險無處不在，這些問題被掩蓋在企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營中，嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽和生存。所以，建立完善的審計制度，應(yīng)用先進的審計技術(shù)是保持良好的公司治理結(jié)構(gòu)和嚴(yán)密的內(nèi)部控制機制的關(guān)鍵。目前，電力施工企業(yè)經(jīng)濟體制已基本步入市場經(jīng)濟的運作狀態(tài)，施工企業(yè)時時面臨著嚴(yán)峻激烈的市場競爭，保證企業(yè)占有市場不被淘汰唯一途徑是以電力施工企業(yè)的堅強實力提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)信譽。而實現(xiàn)這一切的手段加強施工企業(yè)的工程管理，加大審計工作力度，在這里就內(nèi)部審計在施工企業(yè)工程管理的作用談三個問題

　　第一個問題：審計的目的和職責(zé)

　　內(nèi)部審計是一種建立在組織內(nèi)部的獨立的評價職能，該職能作為對組織的一種服務(wù)，目的是檢查和評價組織控制以確保揭露組織潛在的風(fēng)險和有效果、效率和經(jīng)濟地達(dá)到組織的目標(biāo)和目的。幫助組織的成員有效地履行他們的職責(zé)，為組織成員提供與檢查活動有關(guān)的分析、評價建議、忠告和信息。并對組織的內(nèi)部控制系統(tǒng)的適當(dāng)性和有效性以及完成指定責(zé)任過程中的工作效果所進行的審查和評價。

　　這里的組織是在一定的管理機制下由操作層、管理層和其他人員建立起來的具有系統(tǒng)性和完整性的集體。

　　去年7月份我們公司組織了由副經(jīng)理帶隊的全國先進企業(yè)考察行動，我們一行人在山東辛店現(xiàn)場與現(xiàn)場的管理人員與施工人員就工程管理控制問題進行了一次面對面交談，專業(yè)公司反映最大的問題是機械管理制度問題，涉及到小型機械的運輸過程中損壞、小型機械現(xiàn)場維護管理問題，有的機械卸車后就不能使用，這筆維修費用誰來承擔(dān)，是專業(yè)公司還是機械租賃公司？雖然那次訪談的性質(zhì)并不是審計的方式，但作為審計人員，有責(zé)任對公司的任何管理控制職能作出評價，我們認(rèn)為20__年的管理制度匯編沒有機械使用與保養(yǎng)制度、施工機械設(shè)備事故調(diào)查處理的規(guī)定細(xì)則，經(jīng)過評議認(rèn)為這類問題屬于管理制度設(shè)計不完善，不屬于操作層執(zhí)行政策不當(dāng)。所以在20__年管理制度匯編出臺前的設(shè)計階段我們就把這類問題如實向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，20__年的管理制度匯編對這類問題的處理有了明確規(guī)定。

　　再比如一次修路工程決算審計時，發(fā)現(xiàn)道路找坡竟用砼找坡，查看設(shè)計圖，錯誤就出現(xiàn)在道路工程的設(shè)計階段，設(shè)計圖紙有上層把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，預(yù)算書上有預(yù)算員的簽字，我們的審計報告出來，砼找坡的費用全部拿掉。施工技術(shù)員委屈：“我們按設(shè)計圖施工、設(shè)計圖也得到公司把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字，活兒已經(jīng)干了？找誰要錢？預(yù)算員也不服氣：“我們按有把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字的施工圖批預(yù)算，我們有什么錯？”在這里我們還是不評價管理人員是否盡責(zé)，至于為什么？這個問題我會在后面的討論中提到，我們在我們的審計報告中對這類問題作出兩方面評價:1、考核管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)察職能部門從何渠道掌握組織成員盡責(zé)情況的信息？2、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確了完成量化工作目標(biāo)的考核辦法，卻沒有對工作完成質(zhì)量的考核辦法。我們認(rèn)為：組織被劃分為多個組成部分如財務(wù)、人事、生產(chǎn)技術(shù)、機械管理等，這些各行其職的部門結(jié)合起來成為一個整體，為實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)而努力。劃分組織結(jié)構(gòu)，不但要把組織劃分為幾個相對獨立的部分，而且要明確各部分之間在業(yè)務(wù)活動和信息溝通的內(nèi)在聯(lián)系。有效的管理控制應(yīng)該是一個層層鏈接,環(huán)環(huán)相扣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐暾�的控制系統(tǒng)。有效的管理控制系統(tǒng)還應(yīng)該一方面要讓員工懂得如何完成自己的工作，另一方面要讓員工明白嚴(yán)格按照規(guī)章制度履行自身職責(zé)的重要性。為了使員工體驗控制責(zé)任的重要性，最有效的方法是把控制責(zé)任包含在業(yè)績評價系統(tǒng)中。

　　上一個事例充分反映了我們企業(yè)管理控制沒有對各部門之間業(yè)務(wù)上聯(lián)系和溝通的規(guī)定，管理控制的鏈接環(huán)節(jié)非常薄弱，某種程度上阻塞了企業(yè)管理控制的良性運行，補充和完善有關(guān)的政策勢在必行。

　　審計的主要職責(zé)是監(jiān)督組織的控制結(jié)構(gòu)

　　控制系統(tǒng)是指各個層次的活動必須服從于所建立的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。所有的管理活動都可看作是控制系統(tǒng)的內(nèi)容�？刂茖崿F(xiàn)的目的是為了：

　　1、保證信息的可靠性和完整性

　　隨著我們企業(yè)步入市場經(jīng)濟，獨立開發(fā)市場并占有市場，信息系統(tǒng)變得越來越重要、信息系統(tǒng)本身也日趨復(fù)雜。信息系統(tǒng)分為會計信息系統(tǒng)和經(jīng)營信息系統(tǒng)。會計信息系統(tǒng)生成包括管理人員使用的預(yù)算報告和成本報告在內(nèi)的一系列財務(wù)報告。內(nèi)部控制的目標(biāo)之一就是保證信息系統(tǒng)產(chǎn)生的信息的可靠性和完整性，這對于管理層制定決策是非常重要的,內(nèi)審的責(zé)任審查財務(wù)和經(jīng)營信息的可靠性和完整性以及鑒別、衡量、分類和報告這些信息所使用的方法。

　　比如項目部呈報給財務(wù)的工程決算報告里面存在項目部立空項、作空頭獎金套用公司現(xiàn)金，用納稅空白發(fā)票填寫虛擬的運輸費等等都屬于財務(wù)信息的不真實、不可靠。

　　2、保證政策、計劃、程序、、法規(guī)的遵循性政策、計劃和程序是管理層制定的，法律和法規(guī)則來源于組織的外部。遵循這一系列的規(guī)章制度，是為了保證組織有計劃地、系統(tǒng)地、有序地開展經(jīng)營活動。我們公司內(nèi)部現(xiàn)行的管理政策和規(guī)章制度基本都集中在《20__年管理制度匯編》和《20__年管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)，內(nèi)部審計人員要審查這些規(guī)章制度的遵循情況，并且主要承擔(dān)評價政策、計劃和程序本身的適當(dāng)性的職責(zé)。

　　3、保證資產(chǎn)的安全性為了保護組織的資產(chǎn)的安全所設(shè)計的內(nèi)部控制措施往往可以通過觀察來了解。我公司的資產(chǎn)安全防護措施已經(jīng)很完善，比如防盜門鎖的安裝、保安員的聘用、計算機系統(tǒng)密碼的設(shè)置、對貴重資產(chǎn)多重的保管設(shè)施和手段。因為它是管理控制五項中的其中一項，所以它也受審計監(jiān)控。只是就我公司審計資源配置來看，沒有精力和時間去完成此項監(jiān)控。大亞灣核電站內(nèi)部擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、道德品質(zhì)一流的由8個人組成的全國最先進審計隊伍，審計人員大都來自香港受過專業(yè)培訓(xùn)，鐵嶺一公司審計部的一位同志在他們承建大亞灣和電站就親身領(lǐng)略過這支審計隊伍在大亞灣核電站整個企業(yè)管理控制過程中所起的核心作用。他也親眼目睹過一位保安因為臨時脫崗被審計人員當(dāng)場解聘的事實。內(nèi)審應(yīng)主要審查保護資產(chǎn)的方式，必要時，核實資產(chǎn)是否存在。

　　4、提高經(jīng)營的經(jīng)濟性和有效性

　　有限資源指用于滿足人們需要的資源是有限的，企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)盡可能減少組織有限資源的耗費來實現(xiàn)理想的成本水平和效益水平。比如這次我們審計部調(diào)研時，有的同事就提出大型機械租賃對項目部租賃的問題，我們企業(yè)內(nèi)部租賃公司大型機械租賃費基本高于市場平均租賃價格，項目經(jīng)理部理所當(dāng)然在當(dāng)?shù)剡x擇租賃費用低、運輸方便的大型機械。這種狀況普遍存在，某種程度造成了公司設(shè)備不能充分利用而形成的資源浪費事實。除此之外，還存在著非生產(chǎn)性開支大、費用不核算以及工作人員過多或不足的情況，都是對組織的危害。審計的職能評價資源使用的經(jīng)濟和有效性。

　　5、保證完成所制定的經(jīng)營或項目的任務(wù)和目標(biāo)

　　組織的一切經(jīng)營活動和一切控制措施都是為了實現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)用于知道組織每天的經(jīng)營活動，而經(jīng)營活動又要受內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的控制。我們企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)審計人員通過審查和評價內(nèi)部控制系統(tǒng)，能對組織否朝著既定的目標(biāo)前進作出判斷。

　　但在實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的過程中不同經(jīng)營目標(biāo)有時是沖突的，這類問題在審計過程中經(jīng)常出現(xiàn)，比如保證信息的可靠性和完整性和保證工程進度都是我們企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，施工現(xiàn)場的工程任務(wù)大都來得快，催的急，為了提高效率，有的項目審批經(jīng)手人只有技術(shù)管理一人，省略了很多他認(rèn)為很煩瑣的正式程序，從而促成了大量無效憑據(jù)的產(chǎn)生。審計的有效憑據(jù)是用以證實某一事件或為某一事件提供支持的事物，它必須是充分的、有力、相關(guān)、可靠和有用的。這也是五大控制之一的保證信息的可靠性和完整性吻合的。審計憑據(jù)的失效，正常的審計程序就不能執(zhí)行，審計部有權(quán)力拒絕在工程項目決算書上簽字以肯定此工程項目的完成。審計審查經(jīng)營或項目以確保其成果是否和所確立的目的和目標(biāo)相一致，以及確定經(jīng)營或項目是否按計劃進行。

　　但目前來看審計工作并沒有按正確的審計程序運行，其原因之一是主要考慮公司管理控制系統(tǒng)還不是很完善，很多地方需要補充和修改；之二組織的成員由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，管理控制意識曾經(jīng)比較淡漠，適應(yīng)內(nèi)部控制的這一先進的管理模式需要一個慢慢適應(yīng)的過程。但我想這個時間如果太久，沉淀的問題太多，公司的管理控制系統(tǒng)的運行會受其影響產(chǎn)生滯留狀態(tài)。管理控制的設(shè)計制定必須解決經(jīng)營目標(biāo)不一致的矛盾，設(shè)計出與經(jīng)營目標(biāo)盡可能相吻合的控制措施。

　　內(nèi)審的目的就是對《管理制度匯編》和《管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)》等管理控制制度在企業(yè)組織內(nèi)部各個管理職能部門營運過程中的效果作出反應(yīng)和評價。

　　內(nèi)審的職責(zé)就是監(jiān)督這兩套管理控制制度的實施情況。

　　隨著組織復(fù)雜性的增加，比如我公司目前存在的承建項目數(shù)量多，地點分散不集中這一復(fù)雜的經(jīng)營事實，增長了對控制本身進行監(jiān)視和加強管理的需要。管理部門尋求正確制定控制系統(tǒng)和令人滿意的發(fā)揮作用的保證。管理部門對內(nèi)部控制負(fù)責(zé)，利用內(nèi)部審計人員來監(jiān)視控制系統(tǒng)的執(zhí)行。審計人員作為管理職能的反饋部件而進行工作。審計的主要職責(zé)是監(jiān)督組織的控制結(jié)構(gòu)。職責(zé)的范圍是檢查和評價組織的內(nèi)部控制系統(tǒng)以及所分配的具體職責(zé)的執(zhí)行情況。

　　進行檢查和評價時，內(nèi)部審計部門應(yīng)當(dāng)將活動范圍限制在分派給各人或各單位的具體職責(zé)上。審計部在檢查和評價他們各自的責(zé)任完成情況時，將計劃、具體的活動、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、政策與實際目標(biāo)相比較。評價執(zhí)行情況實際上復(fù)查內(nèi)部控制，因為計劃、具體的活動、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、政策和目的實際上是控制系統(tǒng)的一部分。在檢查、評價的過程中要使用內(nèi)部審計報告，但是對于沒有具體標(biāo)準(zhǔn)可以比較的“軟”評價不是內(nèi)審的職責(zé)范圍。

　　這里的“軟”評價指的是無章可循、帶有主觀性的評價。

　　受國有電力施工企業(yè)管理機制的局限，大多數(shù)電力施工企業(yè)現(xiàn)行的管理控制還處于探索和考證階段，產(chǎn)生并適用于先進企業(yè)管理機制的審計理念還不能與之完全匹配。就以我公司為例，審計制度還是建立在“以企業(yè)資金增收為目的的財務(wù)收支審計和工程決算審計”，審計職責(zé)的范圍還不能涵蓋公司的整個管理控制系統(tǒng)，考察的管理職能部門僅限于計劃部和財務(wù)部。長期以來審減額的高低是衡量審計人員業(yè)務(wù)水平的優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，審計人員大量時間和精力都消耗在對計劃部預(yù)算員工程量測算上，審計人員自覺地承擔(dān)著計劃部工程量效核員的工作。

　　在這里我想就個人的看法專門談?wù)剬彍p額的問題。

　　審減額是控制資金流失的一個手段，審減額的增加無疑會提高效益，增加資金收益，但審減額的存在說明管理控制有薄弱環(huán)節(jié)的存在、經(jīng)營風(fēng)險的存在，如果這些存在問題沒得到及時修正和改進，損失還在延續(xù)，資金繼續(xù)流失，審減額還會增加，審減額在這個時候還能作為衡定一個審計人員業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)嗎？我認(rèn)為如果審減額在同一個問題上反復(fù)出現(xiàn)恰恰說明一個審計人員的失職。所以一個合格的審計人員不應(yīng)該一味追求審減額的高低，而是透過審減額，洞察管理控制出現(xiàn)問題的實質(zhì)，尋求解決問題的方法，向公司管理決策層提出好的建議。為公司爭取更大的效益。

　　我們企業(yè)的現(xiàn)狀已步入市場經(jīng)濟，企業(yè)的正常運作完全依賴于管理控制，計劃經(jīng)濟時期擬訂的一些規(guī)章制度有些地方已經(jīng)與我們的管理控制完全脫節(jié)，審計制度不上升到管理控制的范疇根本無法適應(yīng)形式發(fā)展的需要。

　　怎樣才能使審計部的工作既結(jié)合企業(yè)的實際管理狀況又能在公司的管理控制中發(fā)揮最大的作用？近半年，審計部有意識的在工作中運用先進的審計理念調(diào)整審計方向，結(jié)合各項目經(jīng)理部現(xiàn)場工程的實際情況靈活運用了屬性抽樣、發(fā)現(xiàn)抽樣等高效、科學(xué)的審計技術(shù)，在三月末至五月中旬對七個項目點的內(nèi)審工作中取得了我們所期望的效果。以下是半年來結(jié)合審計新理念、應(yīng)用審計新技術(shù)得到審計結(jié)果：

　　一、3月末至5月初對七個項目經(jīng)理部外包工程工程審計過程中，發(fā)現(xiàn)各項目經(jīng)理部對外包簽證工、零用工的管理非�；靵y。

　　主要問題表現(xiàn)在以下幾方面：1、簽證工簽收手續(xù)不完備，只有工程技術(shù)部一個人經(jīng)手簽收。而《國際內(nèi)部審計實物標(biāo)準(zhǔn)》第420號明確規(guī)定，審計證據(jù)應(yīng)具備四個特征—充分、有力、與審計目標(biāo)相關(guān)及有用。有力的審計證據(jù)必須具有可靠性。一個人經(jīng)手的簽證工憑據(jù)本身性質(zhì)就帶有不可靠性，被視為審計無效憑據(jù)。

　　2、簽證工沒有簽證工程項目立項的原因。

　　3、除工程科外沒有其它部門對簽證工程完成情況的驗收

　　4、簽證工的簽收沒有即時性，幾個項目部都出現(xiàn)了由工程技術(shù)部一個經(jīng)手人在同一時間內(nèi)簽收項目經(jīng)理部外包工程的所有簽證工。

　　這一系列問題都嚴(yán)重違反了審計標(biāo)準(zhǔn)對審計憑據(jù)的規(guī)定。我們認(rèn)為公司對外包工程并沒有形成一套完整的嚴(yán)格的管理體系，項目部管理人員對外包的管理無參照依據(jù)，再加上工程簽證工程任務(wù)來得急，工程人員少，所以各項目經(jīng)理部為保證工程進度只能各行其道，忽略了按管理程序辦事，促成了大量無效審計憑據(jù)的產(chǎn)生。

　　透過外包工程簽證工管理混亂的問題可以看出出臺一套嚴(yán)格的完整的外包管理制度迫在眉睫，它可以把公司成本資金流失的風(fēng)險性降到最低極限。

　　二、各項目經(jīng)理部材料管理出現(xiàn)嚴(yán)重失控現(xiàn)象提出以下幾方面的問題：

　　1、主材量不按定額含量計算，在合同沒有任何規(guī)定的前提下隨便按市場單位計價。

　　2、供貨發(fā)票沒有貨物名稱只標(biāo)注金額

　　3、消耗性材料與外包自備工具界限不明晰，消耗性材料嚴(yán)重超量領(lǐng)用。

　　三、審計中發(fā)現(xiàn)重復(fù)施工現(xiàn)象較多，以土方工程尤為嚴(yán)重。

　　1、土方外運堆放地點不明，運距不詳實。

　　2、開挖、回填重復(fù)現(xiàn)象較多，順序混亂，原因諸多

　　3、小開挖基本上只是一張“沒有坐標(biāo)軸系，沒有具體方位說明，沒有標(biāo)識”的草圖。

　　每個工程項目必須加強《施工組織設(shè)計》建設(shè)工作，《施工組織設(shè)計》不應(yīng)該作為應(yīng)付差事的表面文章而虛設(shè)。工程管理必須遵循建筑施工工藝及其技術(shù)規(guī)律，堅持合理的施工程序和施工順序；強化施工組織設(shè)計者的責(zé)任意識，培養(yǎng)管理人員在工作中建立事事有據(jù)可依，處處有章可循的管理觀念，防止因蠻干、無序而造成的無端浪費。

　　以上有幾條正式建議已被公司管理層采納，許多忠告也被各職能部門的有關(guān)人員接受并針對管理不足之處加以改進，我相信通過管理控制薄弱環(huán)節(jié)一個個被加強，管理控制的循環(huán)死結(jié)一個個被打開，公司的管理控制體系會逐漸趨于完善，步入良性循環(huán)的正軌。

　　第二個問題：審計的檢查監(jiān)督究竟是什么概念？

　　上一個問題討論過審計的職責(zé)就是監(jiān)督組織的控制結(jié)構(gòu)。監(jiān)督的概念——審計什么和何時審計，即審計資源如何合理分配的問題

　　首先，審計人員應(yīng)審計成本效益最大的那部分控制系統(tǒng)，效益產(chǎn)生于業(yè)務(wù)經(jīng)營控制方面的重大發(fā)現(xiàn)，尤其是發(fā)現(xiàn)存在的問題并避免可能的損失。審計員的監(jiān)督職能對管理人員也有一定的威懾作用，即使審計沒發(fā)現(xiàn)不足之處，管理人員知道他們的活動將被定期審計，而促使他們經(jīng)常改進工作和采取更好的內(nèi)部控制。

　　就我公司而言目前成本最大效益最高的控制系統(tǒng)就是工程項目的管理控制系統(tǒng)。工程管理控制體系良性運行，會促成企業(yè)以最小投入獲取最大效益的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　內(nèi)部審計資源分配需要考慮的最主要因素是控制一個或多個控制目的失敗的風(fēng)險。

　　審計部人員少，業(yè)務(wù)范圍廣，所有的時間和精力應(yīng)該合理安排利用，發(fā)揮最大的作用。上面提到的審計資源既審計人員的時間和精力。

　　內(nèi)部審計資源分配需要考慮的最主要因素是控制一個或多個控制目的失敗的風(fēng)險。

　　管理部門首先關(guān)心在經(jīng)濟上獲得潛在報酬，例如經(jīng)營回報，其次是關(guān)心風(fēng)險，這兩件事聯(lián)系在一起并且同樣重要，風(fēng)險的存在對組織的利益產(chǎn)生威脅，風(fēng)險越大對管理控制的需要就越大，所以審計人員應(yīng)當(dāng)審計成本效益最大風(fēng)險最高的那部分控制系統(tǒng)。風(fēng)險針對內(nèi)部控制的五大目標(biāo)分為1、財務(wù)和經(jīng)營不足的風(fēng)險2、政策、計劃、程序、法律和標(biāo)準(zhǔn)貫徹失敗的風(fēng)險。3、資產(chǎn)流失的風(fēng)險4、資源浪費和無效使用的風(fēng)險5、不能達(dá)到目的和目標(biāo)的風(fēng)險。

　　電力施工企業(yè)效益產(chǎn)生于所承建的工程項目，所以它的最大風(fēng)險傾向是工程項目。它包括投標(biāo)的風(fēng)險、合同風(fēng)險、工程管理控制失敗的風(fēng)險以及對外承包資金流失的風(fēng)險。把這些風(fēng)險控制越小就對管理控制要求的越高，審計監(jiān)督的職責(zé)也越應(yīng)該加強。

　　在決定何時審計時，審計人員不僅僅評估風(fēng)險的類型，更重要的是評估當(dāng)前有多少風(fēng)險。內(nèi)審人員應(yīng)檢查整個組織，評估與各種活動相關(guān)的風(fēng)險，并按照這些活動的風(fēng)險水平排列。然后首先檢查高風(fēng)險的活動。

　　活動是指管理控制在各職能部門的營運過程。

　　審計人員對風(fēng)險的排列有兩個關(guān)鍵因素1）當(dāng)前有多少潛在的損失2）損失發(fā)生的可能性有多大？內(nèi)部審計人員除考慮潛在的損失之外，還應(yīng)考慮潛在的支出及其可能性，也就是說潛在的支出與實際發(fā)生的損失在性質(zhì)上是相似的，因此也有必要考慮與之相關(guān)的風(fēng)險。

　　有限資源的不合理利用，潛伏著資金流失的風(fēng)險傾向。有限資源包括人才資源的供給過多過少以及不合理分配的問題。比如某項目部外包工程控制工程資金流失職能部門的管理人員是剛畢業(yè)的非本專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，所學(xué)專業(yè)完全與他所從事的業(yè)務(wù)毫不相干，在短時間內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)水平很難有很大程度的提高，這種情況很容易造成資金流失失控的潛在風(fēng)險。

　　第三個問題審計的客觀性和獨立性

　　管理控制的制定和實現(xiàn)是管理部門的決策和經(jīng)營職能的一部分。如果內(nèi)部審計部門參加了任何一項活動，審計人員客觀測試和評價那些控制的能力就會陷入險境。

　　比如審計人員參與了某項管理制度的制定，在評價這項管理制度的適當(dāng)性和有效性時，希望這項制度被認(rèn)可被接受的心情迫切，對待評價難免摻雜一些個人意見，如果不能控制自己的行為，就會忽視客觀存在的事實，為自己的觀點據(jù)理力爭，很難對事實作出客觀公正的評價。于是，把內(nèi)部審計職能局限于：

　�。�1）測試內(nèi)部控制的遵循性

　　內(nèi)審?fù)ㄟ^審查內(nèi)部控制的營運情況，測試組織、組織成員對企業(yè)的政策、規(guī)章制度、程序是否遵照執(zhí)行。比如20__年管理制度匯編規(guī)定的工資總額管理辦法總則規(guī)定工資總額分配必須貫徹按勞取酬，體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶，審計部在項目部中期審計調(diào)研時就會通過各種途徑的調(diào)研測評這種管理辦法在項目部是否得以實施。

　　(2）評價內(nèi)部控制，不過評價階段發(fā)生在設(shè)計階段、實現(xiàn)階段或者操作階段。

　　設(shè)計不良的控制系統(tǒng)會是有效的，因為執(zhí)行者能使之運作。反之，如果盡力使之運作的人不了解系統(tǒng)的功能，再良好的設(shè)計系統(tǒng)也可能無效。審計人員的工作是對這兩方面作出評價。評價控制系統(tǒng)的適當(dāng)性和有效性。評價應(yīng)進行在制定階段和實施階段，審計人員有時在控制實施之前檢查所設(shè)計的控制，以便更經(jīng)濟地和較早的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。業(yè)績評價是控制系統(tǒng)的一部分，但我們寧愿負(fù)責(zé)確定評價的方法是否適當(dāng)而不愿負(fù)責(zé)作出評價。這句話很好理解，還是拿方才所提到的那位大學(xué)生，審計部不評價這位員工的工作是否盡責(zé)，而只評價人才資源分配制度是否合理，有限資源是否合理利用，并對資源使用的經(jīng)濟性和有效性作出評價。審計人員評價的是決策的過程而不是職能部門或個人的業(yè)績。

　　以上是我從事審計工作兩年多來結(jié)合國外的審計理念對我公司的審計工作的在公司管理控制中一些認(rèn)真的思考和淺顯的認(rèn)識，有些想法也許不成熟，有些建議或許不客觀，但無論如何我相信審計人員通過審計，對發(fā)現(xiàn)的管理控制薄弱、資金流失隱患等急待解決重大問題殫精竭慮的陳述，遠(yuǎn)非與每次羅列在經(jīng)理辦公桌上由于管理失控造成的資金流失現(xiàn)象循環(huán)出現(xiàn)累加起來龐大的審減額數(shù)字的價值能夠比擬的。

電力調(diào)研報告13

　　自國家電網(wǎng)公司開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作以來，齊齊哈爾電業(yè)局全員積極響應(yīng)，在意識形態(tài)上形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”是實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代電力公司的共識。經(jīng)過一年來的不懈努力，創(chuàng)下了設(shè)備連續(xù)安全穩(wěn)定運行30個百日安全記錄，實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)3000天記錄的歷史新高。

　　歷時九載的陳欠電費回收戰(zhàn)役全線告捷，一舉治愈陳欠電費的沉疴頑疾，陳欠電費全部結(jié)零，受到黑龍江省電力有限公司的嘉獎。文明單位建設(shè)再敲“豐收鼓”，被授予全國文明單位殊榮。實踐證明，創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)在企業(yè)發(fā)展中得到充分發(fā)揮，成為齊齊哈爾電業(yè)局和諧發(fā)展的強有力支撐。

　　一、求真務(wù)實開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作

　　為求真務(wù)實的開展好創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，齊齊哈爾電業(yè)局以全員業(yè)績考核為主線，推進開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。用指標(biāo)評價企業(yè)，用業(yè)績考核各級經(jīng)營者。同時把創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作作為強化管理、提高執(zhí)行力、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的有效手段。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對同業(yè)對標(biāo)工作非常重視，專業(yè)部門全員參與，報送指標(biāo)均由主管局長把關(guān)，局長親自審核，確保指標(biāo)報送的及時性、準(zhǔn)確性和唯一性。按照局務(wù)公開的原則，實施在局域網(wǎng)發(fā)布各部門、各專業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況。

　　齊齊哈爾電業(yè)局針對安全生產(chǎn)、電網(wǎng)運行、營銷服務(wù)和財務(wù)管理現(xiàn)狀，按照指標(biāo)體系進行了認(rèn)真的調(diào)研、分析和梳理。在局統(tǒng)一組織下，根據(jù)年度各項對標(biāo)的目標(biāo)值，出臺了《齊齊哈爾電業(yè)局創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)實施方案》和《全員業(yè)績考核管理辦法》，內(nèi)容包括對標(biāo)原則、對標(biāo)體系、對標(biāo)程序、對標(biāo)管理、對標(biāo)職責(zé)、對標(biāo)報送、對標(biāo)保障、對標(biāo)監(jiān)督、對標(biāo)考核等，進一步加強和規(guī)范了創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

　　二、黨政共同領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作

　　在實施創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作過程中，齊齊哈爾電業(yè)局行政和黨委形成合力，做到“一舟雙漿”。行政和黨委的對標(biāo)工作同步進行，協(xié)調(diào)管理。行政通過全員業(yè)績考核，確立目標(biāo)和制度落實，實現(xiàn)職工保班組、班組保車間、車間保企業(yè)的對標(biāo)保障體系。黨委把確保創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)作為黨建和思想政治工作的出發(fā)點和落腳點，通過強有力的思想政治工作促進同業(yè)對標(biāo)工作。形成了黨員保小組、小組保支部、支部保黨委的對標(biāo)責(zé)任體系。行政的舉措與黨委包保責(zé)任相輔相成，共同做好創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作。

　　三、明晰創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)目標(biāo)定位

　　在對管理現(xiàn)狀進行實事求是分析的基礎(chǔ)上，明確提出了實現(xiàn)一流的管理、一流的效益、一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)總體對標(biāo)目標(biāo)。同時選擇了與其資產(chǎn)功能、經(jīng)營性質(zhì)和負(fù)荷構(gòu)成等要素相近和可比的同行，作為學(xué)習(xí)先進標(biāo)桿單位。通過對標(biāo)排序、分析，與最先進標(biāo)桿對比，找準(zhǔn)指標(biāo)位置和差距，明晰了企業(yè)工作定位和目標(biāo)。

　　在對標(biāo)體系上，做到了短期效益與長期效益的定量和定性有機結(jié)合。同時，注重指標(biāo)的代表性，以最少的指標(biāo)反映最重要、最廣泛的方面。在對標(biāo)的形式取向上，堅持縱向自我對標(biāo)和橫向同業(yè)對標(biāo)相結(jié)合。先企業(yè)內(nèi)同業(yè)對標(biāo)，再省內(nèi)同業(yè)對標(biāo)，然后國內(nèi)同業(yè)對標(biāo)。形成了人人扛指標(biāo)，事事為指標(biāo)，時時保指標(biāo)的局面。

　　四、加強創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)過程管理

　　在總結(jié)以往達(dá)標(biāo)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出管理創(chuàng)新的現(xiàn)代管理模式。在對標(biāo)考核評價上，堅持動態(tài)管理、過程控制和持續(xù)改進。在同業(yè)比較中，既比較管理手段，又比較管理流程。通過管理手段和方法的比較，優(yōu)化流程，實現(xiàn)同業(yè)對標(biāo)工作的閉環(huán)管理。

　　同時還不斷調(diào)整和完善對標(biāo)體系，找出差距，尋找優(yōu)勢，使企業(yè)在良性循環(huán)中穩(wěn)步發(fā)展。在對標(biāo)方法上，按照“全面推進、重點突破、全員參與”的原則，扛標(biāo)部門自我加壓，主動尋找標(biāo)桿，力爭趕超，形成良好的創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作氛圍。

　　局屬各專業(yè)和部門按時限對創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作進行階段性評價，根據(jù)評價結(jié)果制定了下一步的工作目標(biāo)。生產(chǎn)部在設(shè)備檢修工作中，從制度、計劃、組織、監(jiān)督、驗收、考核等全過程進行把脈，找準(zhǔn)影響供電可靠性的癥結(jié)，統(tǒng)籌安排停電時間，合理調(diào)控運行方式，對影響可靠性重要因素進行量化。計劃部在線損管理方面，把加強計量監(jiān)督，完善調(diào)度手段作為管理的焦點。

　　同時做好線損分析，在分析深度上下功夫。市場營銷部針對振興東北老工業(yè)基地過程中恢復(fù)生產(chǎn)的企業(yè)，在原有保障電費結(jié)零的措施上，又實施了電費回收預(yù)警機制，有效地遏制新的欠費發(fā)生。另外，各扛標(biāo)部門從“結(jié)果體現(xiàn)于指標(biāo)、細(xì)節(jié)體現(xiàn)于管理”的實踐中，形成了專業(yè)評估報告，為企業(yè)實現(xiàn)新的業(yè)績指標(biāo)水平提供了指導(dǎo)依據(jù)。

　　五、建立同業(yè)對標(biāo)骨干隊伍

　　齊齊哈爾電業(yè)局建立了同業(yè)對標(biāo)骨干隊伍，骨干隊伍覆蓋生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、黨群、管理、后勤，并抓好分級實施。根據(jù)同業(yè)對標(biāo)的需要，各部門設(shè)置了兩名專責(zé)人和局級同業(yè)對標(biāo)專家組，成立了若干個局級和車間級二級同業(yè)對標(biāo)工作組的攻關(guān)組，并進行了有針對性的培訓(xùn)。

　　各級同業(yè)對標(biāo)工作組對涉及到管理過程中發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵性、傾向性等可能影響企業(yè)指標(biāo)先進性的問題，及時提出階段性改進要求和控制措施。在此基礎(chǔ)上，對同業(yè)對標(biāo)專責(zé)人的分工進行了詳細(xì)分解，做到對標(biāo)工作量化、責(zé)任細(xì)化、制度嚴(yán)化、管理法制化。實現(xiàn)了同業(yè)對標(biāo)工作人人有事做、事事有人做、人人擔(dān)指標(biāo)、事事分功過的對標(biāo)局面。

電力調(diào)研報告14

　　一、供電所指標(biāo)管理工作情況

　　（一）運維檢修管理

　　1、10kV線路故障停運率調(diào)研：

　�。�1）截至20xx年底，供電所在運10kV配電線路97條、總長度1176km。配電線路分段共519段、聯(lián)絡(luò)率55%；電纜化率11%、絕緣化率92%。

　　（2）配電線路20xx年全年堅持周巡視計劃，做到巡視全覆蓋。全年無線路重過載情況發(fā)生；20xx年、20xx年配網(wǎng)運行故障情況：發(fā)生重合失敗故障61條次，重合成功故障139條次.線路發(fā)生遙測突變?yōu)?故障27條次。按照故障原因分析，20xx年，用戶原因118次、占51.9%；外力因素44次、占19.3%；設(shè)備本體28次、占12.8%；自然因素37次、占16.3%。

　　2、鳥窩、樹木及外力破壞情況，電力設(shè)施保護管理情況：

　　（1）局部絕緣化治理。一力實施帶電作業(yè)及綜合檢修，對縣城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路等設(shè)備裸露點，具備帶電作業(yè)條件的，積極通過帶電作業(yè)方式實施局部絕緣化；對線路及重點區(qū)段需停電治理的，結(jié)合線路停電，實施綜合檢修，確保檢修后線路局部絕緣化治理完成率100%。二是積極推廣新技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)用高絕緣自融帶、導(dǎo)線絕緣護套及局部封包、全密封型隔離刀閘等技術(shù)措施針對性治理。

　　（2）通道標(biāo)準(zhǔn)化治理。一是積極爭取地方政府政策支持，建立電力通道安全防護機制，與園林、規(guī)劃等部門達(dá)成協(xié)議，通過移栽、限定樹種等方式，減少新建電力通道樹線矛盾隱患。二是對縣城區(qū)現(xiàn)有樹線矛盾，固化修剪標(biāo)準(zhǔn)及周期，采取外委等方式，實現(xiàn)樹木修剪模式化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是對農(nóng)村線路防護區(qū)內(nèi)超高樹木，落實屬地運維責(zé)任，加大樹線矛盾危害宣傳、采用噴漆提醒等措施，積極做好民事協(xié)調(diào)，簽訂砍伐協(xié)議，避免造成投訴。四是建立縣城區(qū)線路通道網(wǎng)格化巡視機制，與熱力、通信等單位配合，實現(xiàn)信息共享，共查共防。

　�。�3）防雷差異化治理。一是深化雷擊故障分析，對雷擊設(shè)備損壞、導(dǎo)線斷線要建立重點隱患檔案。二是開展接地電阻普測及防雷技術(shù)措施普查，摸清線路防雷現(xiàn)狀，及時完成接地電阻治理，結(jié)合綜合檢修進行避雷器周期輪換。三是制定差異化防雷技術(shù)措施，應(yīng)用過電壓保護器、防雷絕緣子、防雷金具、防雷地線改造等技術(shù)措施，提高防雷水平。

　�。�4）非計停發(fā)生率調(diào)研

　　上級線路故障及接地試?yán)�造成的非計停共�?7條次。

　�。�5）公用配變過載率調(diào)研：

　　無配變過載情況

　�。�6）低壓客戶電壓越限率調(diào)研：

　　造成供電所分析低壓越限情況主要原因為三項不平衡及供電半徑過長。

　�。�7）配網(wǎng)改造情況：公司20xx年儲備項目共計12個包、50個單體項目，資金3917.99萬元。項目規(guī)模：新建10千伏架空線路43.29千米，電纜線路7.21千米，新建0.4千伏架空線路74.45千米，電纜線路5.76千米，配變?nèi)萘?2.2MVA，柱上開關(guān)23臺。

　�。�8）生產(chǎn)類投訴：供電所運檢類投訴共29次。

　　（二）營銷服務(wù)管理

　　1、營銷服務(wù)投訴治理：

　　（1）總體投訴情況

　　20xx年至20xx年3月份，公司共計受理客戶投訴72件。營業(yè)投訴16件，其中反映業(yè)擴報裝4件，抄表催費4件，用電變更3件，電價電費5件。服務(wù)投訴4件，反映營業(yè)廳人員服務(wù)行為。供電質(zhì)量投訴32件，其中反映頻繁停電問題29件，電壓質(zhì)量問題3件。電網(wǎng)建設(shè)投訴4件，反映施工人員服務(wù)規(guī)范問題。停送電投訴16件，其中反映搶修服務(wù)問題13件，停電問題3件。

　�。�2）營銷服務(wù)類投訴分析

　　通過對發(fā)生投訴進行分析，其問題根源主要有以下幾點：

　　一是電網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱，雷雨大風(fēng)等惡劣天氣較多，因頻繁停電引起客戶不滿；未徹底改造臺區(qū)占比較大，部分臺區(qū)存在低電壓問題，特別在負(fù)荷高峰期尤其明顯，電器不能正常使用引發(fā)客戶投訴。

　　二是地處中心城區(qū)，95598話務(wù)量大，客戶維權(quán)意識較強，易產(chǎn)生投訴問題。

　　三是用心服務(wù)意識不到位。工作人員主動服務(wù)意識不強，缺乏溝通技巧，易引發(fā)客戶誤解。

　　三是工作責(zé)任心不強。催費方式不合理、搶修不及時、回答客戶用電咨詢不全面、與用戶溝通不及時等現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　四是業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，與形勢發(fā)展不相適應(yīng)。部分工作人員特別是農(nóng)電用工業(yè)務(wù)素質(zhì)與客戶導(dǎo)向型服務(wù)的要求還有較大差距。

　　五是辦事環(huán)節(jié)繁瑣，部門之間缺少相互協(xié)調(diào)�？蛻舴从硢栴}后，處理過程繁瑣，甚至出現(xiàn)互相推諉搪塞現(xiàn)象。

　　六是投訴管控壓力傳遞不到位，尤其是與客戶直接打交道的農(nóng)電工對于加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)防投訴的意識還沒落實到位。

　　2.市場及業(yè)擴問題：

　　（1）市場開拓情況

　　目前供電所市場開拓前景較好，客戶可選供電方單一，不存在增量配電市場隱患；部分供電所轄區(qū)高新區(qū)區(qū)域，園區(qū)管理單位對增量市場興趣較大，一直積極爭取，目前售電公司申請已報省發(fā)改委，就此事我公司已多次與園區(qū)管委會（園區(qū)行政管理單位）溝通，園區(qū)在明知我公司布點的情況下，仍積極申報售電公司，因此若受電公司申請成功，對后期我公司在此范圍內(nèi)的市場開拓影響較大。

　�。�2）業(yè)擴受限情況

　　目前針對轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴受限的問題，如�？菩略从邢挢�(zé)任公司新增電源的申請等，我公司通過電網(wǎng)配套項目包，投資近20xx萬元，從就近變電站新架電纜線路至客戶紅線外，有效解決了客戶接入受限問題，與此同時，優(yōu)先對布點空白區(qū)及受限區(qū)進行改造，務(wù)必保證客戶無障礙接入�？蛻魧Ξ�(dāng)前業(yè)擴報裝效率表示滿意。另外，不存在體外流轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

　　三、指標(biāo)工作針對性措施

　�。ㄒ唬┻\維檢修管理

　　1、充分利用各級調(diào)壓手段進行調(diào)壓：

　　對于變電站有載調(diào)壓主變壓器分接頭，按照電壓曲線并結(jié)合無功出力情況及時調(diào)整。配電變壓器分接頭的調(diào)整，根據(jù)低壓網(wǎng)運行及電壓情況，由供電所及時進行調(diào)整；變壓器分接頭的調(diào)整及調(diào)整前后的電壓變化等情況進行專項登記。對變壓器分接開關(guān)進行了調(diào)整，保證了變壓器出口電壓合格。

　　2、優(yōu)化無功補償

　　按照分層分區(qū)無功就地平衡的原則，在綜合考慮技術(shù)經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上，合理確定電壓無功設(shè)備選型、補償容量、補償方式和安裝位置等，開展無功優(yōu)化補償建設(shè)。選用自動分組投切的無功補償裝置，實現(xiàn)配電臺區(qū)無功就地平衡。

　　3、精益運行管理和需求側(cè)管理

　　“低電壓”在線監(jiān)測電壓充分利用具備電壓質(zhì)量監(jiān)測功能的儀器、儀表和技術(shù)手段，建立健全電壓質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，配變、客戶端電壓數(shù)據(jù)的及時監(jiān)測與采集，確保電壓質(zhì)量監(jiān)控有序，治理有效。在完善電壓監(jiān)測儀為基礎(chǔ)的電壓監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的情況上，充分利用調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等電壓數(shù)據(jù)采集功能，推廣應(yīng)用智能電表等具備電壓數(shù)據(jù)采集功能的儀器、儀表，作為電壓質(zhì)量監(jiān)測的補充，建立健全覆蓋各電壓等級電網(wǎng)的電壓質(zhì)量監(jiān)測體系，實現(xiàn)電壓質(zhì)量的及時監(jiān)測與掌控，并有針對性的采取措施治理存在的電壓質(zhì)量問題。

　�。ǘ�）營銷服務(wù)管理

　　1、投訴管控措施

　　一是狠抓責(zé)任落實。把投訴管控列入各單位一把手工程，主要負(fù)責(zé)人高度重視，親自部署調(diào)度，清楚掌握本單位投訴管控的目標(biāo)和存在癥結(jié)，做到心中有數(shù)、督導(dǎo)有力、整改有效。

　　二是狠抓規(guī)范管理。讓客戶用上效率電，業(yè)擴服務(wù)以“無條件接入”“限時辦結(jié)”為原則。讓客戶用上滿意電，窗口服務(wù)嚴(yán)格落實“四項規(guī)范”“兩本手冊”等模板化管理要求，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。

　　三是狠抓人員培訓(xùn)。一線員工素質(zhì)的高低會直接影響投訴事件的發(fā)生。進一步強化員工服務(wù)意識，時刻保持“處理不好就是投訴”的緊迫感，用心細(xì)致開展供電服務(wù)，盡最大可能幫助客戶解決供電需求。提高服務(wù)技能，借助班組大講堂，通過崗位練兵、現(xiàn)場問答、模擬演練、考核問責(zé)等多種形式，提高員工工作技能。掌握防范投訴技巧，避免現(xiàn)場工作人員無意識的行為或說話方式，成為引發(fā)客戶投訴的導(dǎo)火索，學(xué)會研判客戶意向，及時化解客戶不滿情緒，防范投訴事件發(fā)生。

　　四是狠抓總結(jié)改進。各單位對投訴客戶建立敏感信息檔案，設(shè)立專責(zé)人實行一對一的關(guān)懷服務(wù)。定期組織召開投訴分析會議，對投訴多發(fā)問題討論制定整改措施，典型問題組織“班組大講堂”進行集中學(xué)習(xí)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。

　　2、電力市場開拓計劃

　　我公司轄區(qū)地處勝利油田腹地，油田及地方電網(wǎng)盤根錯節(jié)，并列運行。供電環(huán)境較為復(fù)雜。但隨著近年來一系列的大型技改及村居改造，我公司電網(wǎng)日益堅強，加之油田電網(wǎng)以生產(chǎn)用電為主，供電可靠性較差，我公司逐步取得了包括油田單位及職工的認(rèn)可，油井報裝及網(wǎng)鉆用電逐漸增多。但網(wǎng)鉆存在時間短，用電量大的特點，往往半個月左右完成所有作業(yè)，但由于施工方及接收單位屬于不同的企業(yè)實體，相應(yīng)的報裝手續(xù)很難完成，因此我公司無法正常受理，錯失了一部分市場，建議在以后的工作中，能考慮一下此類報裝客戶。

　　3、業(yè)擴報裝管理措施

　　嚴(yán)格按照新下達(dá)的《業(yè)擴報裝管理辦法》開展業(yè)擴管理工作，全面推行擴報裝“契約式”服務(wù)，進一步規(guī)范業(yè)擴資料管理，供用電合同簽訂率、業(yè)擴資料與營銷系統(tǒng)符合度100%；新裝、增容客戶檔案中電價、行業(yè)、容量、力調(diào)等重要參數(shù)準(zhǔn)確率100%，高壓業(yè)擴平均接電時長同比縮短5個工作日。

　　四、存在的問題

　　（一）基礎(chǔ)設(shè)施方面存在的問題

　　1、部分供電所場所陳舊，面積不足，功能區(qū)域不健全。部分供電所辦公場所建設(shè)年份久遠(yuǎn)，房屋年久失修，存在一定的安全隱患；還有供電所目前租賃的辦公場所條件簡陋，無法滿足正常生產(chǎn)、營銷業(yè)務(wù)的需要，且由于房屋產(chǎn)權(quán)歸屬問題，難以對租賃辦公場所進行整體裝修改造，一定程度上影響了供電服務(wù)形象。

　　2、辦公樓及其附屬設(shè)施建設(shè)未統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用不夠規(guī)范。目前，供電所沒有24小時自動售電營業(yè)廳，隨著智能表的逐步推廣應(yīng)用，需盡快增加24小時自動售電營業(yè)廳為用戶提供便捷服務(wù)，滿足用戶快速增長的服務(wù)需求。

　　3、“五小”場所設(shè)置不齊全，建設(shè)不到位，難以保證供電所人員生產(chǎn)生活需要。供電所應(yīng)具備生活需要的廚房餐廳、浴室、宿舍、活動室、小菜園等，而目前部分供電所與標(biāo)準(zhǔn)差距較大。另外，部分供電所辦公取暖、降溫、用水存在一定困難，供電所人員的工作生活條件比較艱苦。

　�。ǘ�）配套裝備方面存在的問題

　　1、搶修車輛不足。根據(jù)規(guī)定，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所至少配置一輛服務(wù)搶修車輛，電量超過4000萬千瓦時（或服務(wù)用戶超過1.5萬戶、或供電服務(wù)半徑大于25公里）的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)配置兩輛以上服務(wù)搶修車輛。我公司配備兩輛及以上搶修車的供電所目前沒有。同時，分散搶修服務(wù)的模式造成供電所搶修服務(wù)車輛實際利用效率較低，抄表催費、低壓居民用戶搶修、報修服務(wù)多采取農(nóng)電工駕駛自有摩托車的方式并且管理不規(guī)范，存在極大交通安全風(fēng)險。

　　2、供電所安全工器具、備品備件配備不齊全、管理不規(guī)范，一定程度上影響了搶修時限及服務(wù)質(zhì)量。供電所人員著裝不統(tǒng)一，辦公設(shè)施陳舊破損、配置數(shù)量不足、配置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一定程度上影響了基層供電服務(wù)形象。

　　3、信息化水平較低。供電所微機配置數(shù)量雖然達(dá)到了國家電網(wǎng)公司要求（管理人員、營業(yè)窗口每人一臺），但是部分供電所的微機性能老化，不能適應(yīng)正常工作要求，供電所管理人員微機應(yīng)用尤其是95598等管理系統(tǒng)應(yīng)用水平較低。部分供電所未安裝視頻會議系統(tǒng)，不能實現(xiàn)雙向視頻、遠(yuǎn)程培訓(xùn)及窗口監(jiān)督功能。

　　（三）供電所人員方面存在的問題

　　1、供電所管理人員不足。部分供電所管理人員及技能人員比較緊缺，一定程度上影響了供電所各項業(yè)務(wù)的正常開展及管理水平的持續(xù)提升。

　　2、供電所專業(yè)技術(shù)人員不足。目前，供電所配電運行維護、搶修服務(wù)工作主要委托光明電力服務(wù)公司的農(nóng)電用工來承擔(dān)，農(nóng)電用工平均年齡較大，逐漸無法從事高強度電網(wǎng)檢修搶修等外線作業(yè)，而受人員入口限制，專業(yè)人員的培養(yǎng)跟不上，出現(xiàn)斷檔斷層現(xiàn)象。農(nóng)電用工文化水平低，對新知識、新技術(shù)的接受能力較差，特別是當(dāng)前營銷生產(chǎn)工作信息化程度高、科技含量高，供電所人員素質(zhì)及技能很難適應(yīng)越來越高的管理和服務(wù)要求。

　　3、農(nóng)電工管理問題。一是農(nóng)電用工雖然都簽訂了明確的用工合同，但出現(xiàn)問題時大多還是由企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任，委托協(xié)議所明確的雙方權(quán)利義務(wù)，沒有得到真正的履行。二是農(nóng)電工薪酬待遇較低，人才流失嚴(yán)重，影響工作的正常開展。三是農(nóng)電用工的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，平均知識水平較低，極易發(fā)生不穩(wěn)定事件和上訪事件。

　　（四）綜合管理方面存在的問題

　　1、供電所管理關(guān)系未有效理順，制度繁雜。一是“三集五大”改革后，供電所的綜合管理隸屬營銷部（客戶服務(wù)中心），但在安全、運維、營銷、服務(wù)及民事協(xié)調(diào)、線路走廊清理等工作要接受多個部門的管理，造成很多工作不是重復(fù)安排，就是形成管理空擋。二是供電所有關(guān)的管理制度、檔案資料品種繁雜，各專業(yè)之間不能相互共享，星級、全能型、班組建設(shè)供電所資料等多種資料并存，針對一項工作，每個專業(yè)部室設(shè)計的調(diào)查方式、調(diào)查表格不一致，重復(fù)性工作較多。

　　2、各供電所管理差距較大。我公司供電所硬件投入，人力配置，業(yè)務(wù)規(guī)模管理等方面存在差距，較大的影響了供電所綜合水平。同時“小而全”的管理模式，供電所擔(dān)負(fù)生產(chǎn)、營銷各個方面任務(wù)，工作面廣、范圍大、涉及內(nèi)容多，但是由于目前供電所結(jié)構(gòu)性缺員問題嚴(yán)重，供電所在全面落實管理要求方面存在較大差距。

　�。ㄎ澹┥�產(chǎn)營銷方面存在的問題

　　1、供電所生產(chǎn)運行管理不到位。現(xiàn)供電所農(nóng)電工大多擔(dān)負(fù)營業(yè)值班與配電檢修雙重工作任務(wù)，農(nóng)電工人數(shù)少，人均管理線路長度較大，同時缺少有效監(jiān)督管理機制，日常設(shè)備巡視、檢修和缺陷管理工作未有效開展，存在較大安全隱患。

　　2、報修服務(wù)問題多。一是表后部分電力設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，屬于供電所有償服務(wù)范圍之內(nèi)，但是供電所在開展表后部分電力設(shè)施報修服務(wù)時，多數(shù)用戶對有償服務(wù)工作不理解、不配合，造成有些報修服務(wù)無法正常開展。二是由于表后部分用戶電力設(shè)施缺少正常的更換維修機制，故障多，報修服務(wù)數(shù)量多，占用了供電所大量的精力，一旦遇到高溫、寒冷或雷雨大風(fēng)惡劣天氣，供電所無法保證全部在時限之內(nèi)給所有用戶提供搶修服務(wù)，容易造成用戶投訴；三是由于表后用戶電力設(shè)施報修服務(wù)比較分散，對于撥打95598報修電話之外的報修服務(wù)工作，供電所無法有效監(jiān)控，容易造成農(nóng)電用工干私活、亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。

　　3、與地方政府協(xié)調(diào)壓力大。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域改造、修路等引起高低壓線路路徑遷移，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府會把該項工作作為政治任務(wù)壓給供電所，而這些工作作為供電所根本無力承擔(dān)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和公司職能部門之間上下協(xié)調(diào)壓力大。二是按照屬地負(fù)責(zé)的原則，電網(wǎng)建設(shè)民事協(xié)調(diào)、過境線路走廊清理、行風(fēng)評議等工作作為重點任務(wù)需供電所去完成，工作開展難度大。三是供電所管理費用比較緊張，訂閱報紙及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的各種任務(wù)費用缺少費用來源，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村兩委的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)越來越不順暢。

　　五、下一步打算

　　我公司認(rèn)真貫徹落實省、市公司工作要求，深入實施供電所星級化管理，以供電所全能型管理為主線，以爭創(chuàng)省、市公司示范化供電所為載體，以供電所同業(yè)對標(biāo)為抓手，突出抓好規(guī)范化管理，加大硬件設(shè)施投入，全面改善供電所辦公環(huán)境，提升綜合管理水平。

　　1、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實用化的原則，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、功能設(shè)計、標(biāo)志標(biāo)識和物品配置，結(jié)合供電所的地理位置、經(jīng)濟環(huán)境、機構(gòu)設(shè)置、供電規(guī)模等研究制定建設(shè)模式，將供電所建設(shè)改造納入縣公司小型基建規(guī)劃，分期分批建設(shè)改造，努力建設(shè)一批標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完備、設(shè)施先進的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

　　2、規(guī)范配套裝備管理。規(guī)范便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置，統(tǒng)一上墻圖版宣傳，實現(xiàn)定置管理，提高辦公微機配置標(biāo)準(zhǔn)，提升信息化水平和工作效率，補充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，提升應(yīng)急搶修能力和為民服務(wù)水平。

　　3、加強供電所專業(yè)化管理。結(jié)合三集五大體系改革，健全完善相關(guān)制度，明確各職能部室分工，加強對供電所的專業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和評價工作，同時發(fā)揮光明電力服務(wù)公司人員的管理作用，促進供電所專業(yè)化管理水平大幅提高。

　　4、開展供電所典型剖析工作。選取基礎(chǔ)相對薄弱且具有代表意義的供電所，從基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、人才隊伍和行風(fēng)建設(shè)等方面進行全面剖析，深入查找薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險點，制定提升措施。公司組織各專業(yè)部室，深入供電所，加強專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)督，全面提升綜合管理水平。

　　5、加大指導(dǎo)力度，消除短板培育亮點。全面研究整改供電所管理中亟待解決的關(guān)鍵問題，督導(dǎo)各供電所結(jié)合自身實際，提煉總結(jié)工作中的特色亮點，排查工作中的短板，制定亮點培育和問題整改里程碑計劃，公司將進行階段性督導(dǎo)，結(jié)果納入年終供電所評比，促進供電所整體水平提升。

　　6、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定人才隊伍。結(jié)合電力服務(wù)公司建設(shè)，研究制定規(guī)范的農(nóng)電用工退出機制，建立完善科學(xué)的農(nóng)電用工薪酬福利制度，暢通農(nóng)電用工職業(yè)發(fā)展通道，有效穩(wěn)定農(nóng)電人才隊伍。同時進一步整合現(xiàn)有人力資源，充實基層站所力量，發(fā)揮管理效能，完善培訓(xùn)體系，加大培訓(xùn)力度，不斷提高農(nóng)電工工作能力和綜合素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提升整體水平。

　　7、加強供電所評價研究。結(jié)合實際，進一步完善供電所營銷生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制度，優(yōu)化工作流程，整合各種管理資料。重點落實好公司生產(chǎn)、運維、營銷、服務(wù)方面的工作要求，強化監(jiān)督管理職能，推進供電所規(guī)范化建設(shè)。

　　8、加大農(nóng)網(wǎng)改造與運行管理力度。進一步優(yōu)化電網(wǎng)布局，著力解決農(nóng)村配變高耗能、線路超半徑等問題，全面提升供電兩率水平。常態(tài)化開展線路設(shè)備定期巡視、檢修和消缺工作，及時消除安全隱患，提高供電質(zhì)量。

　　9、增加科技投入。提升農(nóng)電信息化管理水平，加快建立統(tǒng)一的配電運行監(jiān)控系統(tǒng)，積極推廣自動化抄表，合理構(gòu)建銀行代扣、無線代收等新型農(nóng)村繳費體系，節(jié)約供電所在日常設(shè)備運維、抄表收費中投入的人力物力，提高工作效率。

電力調(diào)研報告15

　　【摘要】電力電子技術(shù)是一個以功率半導(dǎo)體器件、電路技術(shù)、計算機技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)為支撐的技術(shù)平臺。文章介紹了電力電子技術(shù)在電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用及在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用前景。

　　【關(guān)鍵詞】電力電子技術(shù)；電力系統(tǒng)；應(yīng)用；直流輸電

　　【中圖分類號】tm744【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a【文章編號】1007-7723（20xx）08-0170-02

　　電力電子技術(shù)是電工技術(shù)中的新技術(shù)，是電力與電子技術(shù)(強電和弱電技術(shù))的融合，已在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著巨大作用，對未來輸電系統(tǒng)性能將產(chǎn)生巨大影響。目前電力電子技術(shù)的應(yīng)用已涉及電力系統(tǒng)的各個方面，包括發(fā)電環(huán)節(jié)、輸配電系統(tǒng)、儲能系統(tǒng)等等。

　　一、發(fā)電環(huán)節(jié)電力系統(tǒng)的發(fā)電環(huán)節(jié)涉及發(fā)電機組的多種設(shè)備，電力電子技術(shù)的應(yīng)用以改善這些設(shè)備的運行特性為主要目的。

　�。ǘ�）大型發(fā)電機的靜止勵磁控制。靜止勵磁采用晶閘管整流自并勵方式，具有結(jié)構(gòu)簡單、可靠性高及造價低等優(yōu)點，被世界各大電力系統(tǒng)廣泛采用。由于省去了勵磁機這個中間慣性環(huán)節(jié)，因而具有其特有的快速性調(diào)節(jié)，給先進的控制規(guī)律提供了充分發(fā)揮作用并產(chǎn)生良好控制效果的有利條件。

　�。ǘ�）水力、風(fēng)力發(fā)電機的變速恒頻勵磁。水力發(fā)電的有效功率取決于水頭壓力和流量，當(dāng)水頭的變化幅度較大時（尤其是抽水蓄能機組），機組的最佳轉(zhuǎn)速亦隨之發(fā)生變化。風(fēng)力發(fā)電的有效功率與風(fēng)速的三次方成正比，風(fēng)車捕捉最大風(fēng)能的轉(zhuǎn)速隨風(fēng)速而變化。為了獲得最大有效功率，可使機組變速運行，通過調(diào)整轉(zhuǎn)子勵磁電流的頻率，使其與轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)速疊加后保持定子頻率即輸出頻率恒定。此項應(yīng)用的技術(shù)核心是變頻電源。

　�。ㄈ�）發(fā)電廠風(fēng)機水泵的變頻調(diào)速。發(fā)電廠的廠用電率平均為8%，風(fēng)機水泵耗電量約占火電設(shè)備總耗電量的65%，且運行效率低。使用低壓或高壓變頻器，實施風(fēng)機水泵的變頻調(diào)速，可以達(dá)到節(jié)能的目的。低壓變頻器技術(shù)已非常成熟，國內(nèi)外有眾多的生產(chǎn)廠家，并有完整的系列產(chǎn)品，但具備高壓大容量變頻器設(shè)計和生產(chǎn)能力的企業(yè)不多，國內(nèi)有不少院校和企業(yè)正抓緊聯(lián)合開發(fā)。

　　（四）太陽能發(fā)電控制系統(tǒng)。開發(fā)利用無窮盡的潔凈新能源———太陽能，是調(diào)整未來能源結(jié)構(gòu)的一項重要戰(zhàn)略措施。大功率太陽能發(fā)電，無論是獨立系統(tǒng)還是并網(wǎng)系統(tǒng)，通常需要將太陽能電池陣列發(fā)出的直流電轉(zhuǎn)換為交流電，所以具有最大功率跟蹤功能的逆變器成為系統(tǒng)的核心。日本實施的陽光計劃以3～4kw的戶用并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)為主，我國實施的送電到鄉(xiāng)工程則以10～15kw的獨立系統(tǒng)居多，而大型系統(tǒng)有在美國加州的西門子太陽能發(fā)電廠（7.2mw）等。

　　二、輸電環(huán)節(jié)（一）柔性交流輸電技術(shù)(facts)

　　柔性的交流輸電技術(shù)是上世紀(jì)八十年代后期出現(xiàn)的新技術(shù)，近年來在世界上發(fā)展迅速。柔性交流輸電技術(shù)是指電力電子技術(shù)與現(xiàn)代控制技術(shù)結(jié)合，以實現(xiàn)對電力系統(tǒng)電壓、參數(shù)(如線路阻抗)、相位角、功率潮流的連續(xù)調(diào)節(jié)控制，從而大幅度提高輸電線路輸送能力和提高電力系統(tǒng)穩(wěn)定水平，降低輸電損耗。傳統(tǒng)的調(diào)節(jié)電力潮流的措施，如機械控制的移相器、帶負(fù)荷調(diào)變壓器抽頭、開關(guān)投切電容和電感、固定串聯(lián)補償裝置等，只能實現(xiàn)部分穩(wěn)態(tài)潮流的調(diào)節(jié)功能，而且，由于機械開關(guān)動作時間長、響應(yīng)慢，無法適應(yīng)在暫態(tài)過程中快速柔性連續(xù)調(diào)節(jié)電力潮流、阻尼系統(tǒng)振蕩的要求。因此，電網(wǎng)發(fā)展的需求促進了柔性交流輸電這項新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。到目前，facts控制器已有數(shù)十種，按其安裝位置可分為發(fā)電型、輸電型和供電型3大類，但共同的功能都是通過快速、精確、有效地控制電力系統(tǒng)中一個或幾個變量(如電壓、功率、阻抗、短路電流、勵磁電流等)，從而增強交流輸電或電網(wǎng)的運行性能。已應(yīng)用的facts控制器有靜止無功補償器(svc)、靜止調(diào)相機(statcon)、靜止快速勵磁器(pss)、串聯(lián)補償器(sssc)等。近年來，柔性交流輸電技術(shù)已經(jīng)在美國、日本、瑞典、巴西等國重要的超高壓輸電工程中得到應(yīng)用。國內(nèi)也對facts進行了深入的研究和開發(fā)，每年都有數(shù)篇論文發(fā)表，但是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的facts設(shè)備只有清華大學(xué)和河南省電力公司聯(lián)合開發(fā)的±20mvar新型靜止無功發(fā)生器(asvg)

　�。ǘ�）高壓直流輸電技術(shù)(hvdc)

　　1970年世界上第一項晶閘管換流閥試驗工程在瑞典建成，取代了原有的汞弧閥換流器，標(biāo)志著電力電子技術(shù)正式應(yīng)用于直流輸電。從此以后世界上新建的直流輸電工程均采用晶閘管換流閥。新一代hvdc技術(shù)采用gto、igbt等可關(guān)斷器件，以及脈寬調(diào)制(pwm)等技術(shù)。省去了換流變壓器，整個換流站可以搬遷，可以使中型的直流輸電工程在較短的輸送距離也具有競爭力。此外，可關(guān)斷器件組成的換流器，由于采用了可關(guān)斷的電力電子器件，可避免換相失敗，對受端系統(tǒng)的容量沒有要求，故可用于向孤立小系統(tǒng)(海上石油平臺、海島)供電，今后還可用于城市配電系統(tǒng)，并用于接入燃料電池、光伏發(fā)電等分布式電源。目前，全球已建成的直流輸電工程超過60項，其中具有代表性的工程有：

　　1．天生橋—廣州直流輸電工程（20xx年）±500kv，1800mw，980km

　　2．三峽—常州直流輸電工程（20xx年）±500kv，3000mw，890km

　　3．三峽—廣州直流輸電工程（20xx年）±500kv，3000mw，962km

　　近年來，直流輸電技術(shù)又有新的發(fā)展，輕型直流輸電采用igbt等可關(guān)斷電力電子器件組成換流器，應(yīng)用脈寬調(diào)制技術(shù)進行無源逆變，解決了用直流輸電向無交流電源的負(fù)荷點送電的問題。同時大幅度簡化設(shè)備，降低造價。世界上第一個采用igbt構(gòu)成電壓源換流器的輕型直流輸電工業(yè)性試驗工程于1997年投入運行。

　　（三）靜止無功補償器(svc)

　　svc是用以晶閘管為基本元件的固態(tài)開關(guān)替代了電氣開關(guān)，實現(xiàn)快速、頻繁地以控制電抗器和電容器的方式改變輸電系統(tǒng)的導(dǎo)納。svc可以有不同的回路結(jié)構(gòu)，按控制的對象及控制的方式不同分別稱之為晶閘管投切電容器(tsc)、晶閘管投切電抗器(tsr)或晶閘管控制電抗器(tcr)。我國輸電系統(tǒng)五個500kv變電站用的svc容量在105～170mvar，均為進口設(shè)備，型式為tcr加tsc或機械投切電容器組。國內(nèi)工業(yè)應(yīng)用的tcr裝置大約有20套，容量在10～55mvar，其中一小半為國產(chǎn)設(shè)備。低壓380v供電系統(tǒng)有各類tsc型國產(chǎn)無功補償設(shè)備在運行，但至今仍沒有一套國產(chǎn)的svc在我國的輸變電系統(tǒng)運行。

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