公司自查報告（通用20篇）
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公司自查報告 篇1
為落實《甘肅省人民政府辦公廳關于印發(fā)甘肅省環(huán)境保護大檢查方案的通知》要求， 酒泉容大汽車加氣有限公司扎實認真地組織開展了自查工作，現(xiàn)將自查有關情況報告如下：
一、企業(yè)基本情況
�。ㄒ唬┢髽I(yè)概況
于20xx年1月成立，注冊資金250萬元，法定代表人為于一陽。公司占地面積7800平方米，固定資產(chǎn)1500萬元，現(xiàn)有480平方米辦公樓一座，完善的L-CNG加氣站一座，主要銷售車用壓縮天然氣，年零售量約為1500噸，公司現(xiàn)有人員16人。
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1）我公司加氣站坐南朝北，在站區(qū)北側設有入口1個，在站區(qū)東側設有出口1個，主要分為工藝區(qū)、輔助區(qū)、加氣區(qū)等各部分。
工藝區(qū)位于站區(qū)南側，由東向西一次布置有增壓器，LNG儲液區(qū)，LNG高壓柱塞泵，水浴式復熱撬（空溫式低壓放散加熱器、低壓空溫式氣化器、低壓水浴式氣化器），調(diào)壓器，LNG高壓氣
化撬（空溫式高壓氣化器、熱水循環(huán)式高壓NG加熱器、順序控制盤、空溫式高壓放散加熱器），CNG儲氣井區(qū)。
其中LNG儲液區(qū)設置積液池、防火堤，所有設備均布置于防火堤內(nèi)，防火堤采用1m高非燃燒混凝土實體圍墻，防火堤內(nèi)面積為110m。儲液區(qū)設備主要包括1座60mLNG立式儲罐及儲罐閥組撬。
2）輔助區(qū)位于工藝區(qū)的北側，2層站房，占地面積240.99m，1層設置配電室、儀表間、辦公室、營業(yè)室、休息室，2層設置休息室和辦公室。
3）加氣區(qū)位于站區(qū)北側，加氣罩棚、4臺雙槍加氣機、4座加氣島。
4）變壓器室位于工藝區(qū)的東南側，單層結構。
5）放散管位于工藝區(qū)的東北角。
�。ㄈ┥a(chǎn)工藝及排污節(jié)點
L-CNG加氣工藝是將低溫(-162℃～-137℃) 、低壓(0.4～0.8MPa)的LNG轉變成常溫、高壓(25MPa) 的天然氣，然后將壓縮天然氣（CNG）經(jīng)順序控制盤輸送至儲氣設施或直接經(jīng)加氣機加注給汽車。
站區(qū)內(nèi)排水采用雨（污）分流制排水體制，污水經(jīng)管網(wǎng)收集后，經(jīng)站區(qū)化糞池初步處理后，外排至市政污水檢查井。雨水利用豎向坡度自然散排至站外市政雨水管網(wǎng)。
生活污水主要來自于站房污水，生活污水經(jīng)室內(nèi)排水管道收集后排入站內(nèi)污水管網(wǎng)，站區(qū)污（廢）水經(jīng)化糞池初步處理后，外排至市政污水管網(wǎng)。
室內(nèi)排水管道（含接至室外檢查井的排出管）采用PVC-U排水塑料管，承接粘結接口。
（四）原料及產(chǎn)品
本項目的原料及產(chǎn)品，即位于鄯善縣奇克臺鎮(zhèn)境內(nèi)廣匯天然氣液化工廠，距酒泉市約960公里，通過LNG槽車運輸至該站。 其天然氣物理參數(shù)如下：
液化天然氣技術指標
本企業(yè)每年銷售天然氣約1500噸，耗電量每年約60000度，用水主要為生活用水每年約900噸，辦公用房采暖為集中供暖。
（五）主要生產(chǎn)設施
設備匯總表
公司自查報告 篇2
一、XX融資擔保有限公司擔保業(yè)務總體情況
我公司從成立至20xx年12月31日的業(yè)務情況：累計擔保 筆，累計擔保額萬元。20xx年年初在保擔保 筆，在保擔保額 萬元； 20xx年1月至12月新增擔保筆，新增擔保額 萬元； 20xx年1月至12月解除擔保A筆，解除擔保額 萬元； 20xx年12月31日在保擔保筆，在保擔保額萬元。
二、公司擔保代償情況
我公司擔保代償率0%，代償回收率0%，擔保損失率0%。
三、公司準備金提取情況
我公司從成立至20xx年12月31日提取未到期責任準備金期末數(shù)值是 萬元，擔保賠償準備金期末數(shù)值為萬元，累計提取風險準備金總額 萬元。
四、融資擔保業(yè)務放大倍數(shù)情況：
在各大合作金融機構中， 20xx年末融資性擔保業(yè)務放大倍數(shù)A倍，協(xié)議中擔保業(yè)務放大倍數(shù)A倍。
五、 扶持涉農(nóng)涉牧企業(yè)、中小微型企業(yè)情況
在20xx年度的擔保業(yè)務中涉及絕大部分企業(yè)是屬于中小微企業(yè)。公司根據(jù)本縣的實際情況，提出“以城鄉(xiāng)相結合的業(yè)務發(fā)展為導向”對當?shù)氐钠髽I(yè)進行融資擔保服務，為當?shù)氐闹行∥⑵髽I(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供資金支持。
六、融資擔保業(yè)務辦理范圍情況：
由于本縣的實際情況，再加上客戶不集中，交通不方便等多種原因，制約了服務客戶范圍的。
七、建立切實可行的風險預警機制
提出“多報告、多走訪、勤查看”的風險預警機制。在應對突發(fā)事件應急機制情況時，公司嚴格執(zhí)行《融資性擔保機構重大風險事件報告制度》，并指定專人負責上報。
八、加強從業(yè)人員的培訓工作
我司從成立至20xx年12月31日，公司聘請專業(yè)的法律顧問、銀行業(yè)的行長、同行業(yè)的風控總監(jiān)、內(nèi)退的民庭庭長等多人進行培訓，全年共組織了4次在XX酒店的培訓會。
九、20xx年工作思路
我公司將繼續(xù)在縣委、縣政府的領導下，在縣金融辦的監(jiān)管幫助下；我司將繼續(xù)按照工作要求，努力抓住每一次機遇，不斷創(chuàng)新融資方式，擴大融資總量，增加信貸擔保的投入，為我縣項目建設提供更多資金保障。并且在20xx年公司計劃新增兩家商業(yè)銀行的合作關系，以滿足業(yè)務發(fā)展需要,切實做好推動本縣經(jīng)濟的發(fā)展的助推器。
公司自查報告 篇3
為貫徹落實國務院、省、市政府關于做好節(jié)能減排工作的有關要求，進一把加強和規(guī)范全省城市燃氣企業(yè)的運營管理。xxx天然氣公司結合本公司實際情況，從安全生產(chǎn)、平安運行的宗旨出發(fā)認真做好自查工作。依據(jù)自查結果落實整改措施，保證和促進城市燃氣行業(yè)的運營安全和健康發(fā)展�，F(xiàn)就相關工作匯報如下：
一、積極落實上級精神，認真學習行業(yè)專業(yè)知識，創(chuàng)建良好的學習氛圍。
根據(jù)公司安排，制定詳盡的學習計劃內(nèi)容包括：
1、運行常見隱患與處理；
2、燃氣施工中質(zhì)量安全注意事項；
3、燃氣設備運行中維護和保養(yǎng)知識；
4、燃氣安全使用常識和用戶應遵守的規(guī)定；
5、滅火器材的使用方法；
6、天然氣設施事故應急搶修預案；
7、公司安全管理規(guī)章制度；
8、公司消防安全管理措施；
9、公司各部門管理制度及其他專業(yè)知識及上級文件精神。
為提高學習效果，采用集中學習和平時自學相結合，以桌面推演、問答、演講等形式相結合，激發(fā)學習興趣。每周一次（周五下午）不低于二個小時；學習活動做到有學習材料，有發(fā)言人。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責對學習效果進行驗收，各部門負責人落實學習任務，責任到人。
二、積極查找薄弱環(huán)節(jié)，加強隱患識別，確保運行生產(chǎn)安全。
針對燃氣行業(yè)高風險的特點，我公司嚴格遵照規(guī)章制度執(zhí)行24小時值班制度。對輸配站及撬裝設備壓力進行觀測做好記錄。對放散口及進出閥門各個環(huán)節(jié)及時保養(yǎng)維護，按照要求做到開關靈活有效。做好運行、安全閥年檢、滅火器年檢、建檔加嗅記錄維修、 站內(nèi)流量、消防安全培訓記錄人員、進站記錄值班人員撥打、接聽電話、操作、交接班、伴熱帶使用等記錄建檔工作，確保輸配站安全運行。健全安全生產(chǎn)組織機構、安全生產(chǎn)責任制和崗位管理職責落實到位。生產(chǎn)、辦公、庫房等場所的電器線路安裝符合規(guī)定和標準。
三、規(guī)范建檔、勞動保護和應急機制。
勞動保護保護用品配備到位，堅強值班制度的落實公布服務服務搶修電話并保持通話暢通。客服窗口按照熱情服務、規(guī)范周到杜絕不良行為的發(fā)生。在通氣前向用戶發(fā)放安全用氣宣傳資料，講解天然氣使用中的安全知識，入戶施工中燃氣灶具和燃氣設施按照規(guī)范和要求安裝到位不留隱患
建立健全檔案管理，對文檔進行嚴格分類分別保管，文件出入有登記。建立應急搶修隊伍通過多次應急演練改進模擬環(huán)境下隱患處置中的缺陷和不足。物資、設備、車輛等應急機具準備到位。
四、嚴格施工質(zhì)量，加強施工環(huán)節(jié)的的監(jiān)管
從材料關入手嚴格管控進入工地的管件等全部合格達到施工要求。開挖敷設整個施工流程實行簽證制度，責任到人。施工及設計單位有相應的燃氣資質(zhì)。燃氣管道的安裝、焊接、埋設等嚴格把關，對管道施工各個環(huán)節(jié)實行現(xiàn)場監(jiān)管制度，動火作業(yè)實行審批手續(xù)。燃氣工程完工后按規(guī)定驗收、竣工報告和竣工圖紙齊全，確保工程質(zhì)量不給管網(wǎng)運行遺留隱患。
公司自查報告 篇4
我公司成立已近一年，公司堅持“安全發(fā)展無事故、經(jīng)營管理上水平、體制創(chuàng)新求突破”的工作思路，今年至今較好的完成了公司年初制定的各項安全生產(chǎn)指標，現(xiàn)將安全生產(chǎn)落實情況匯報如下：
一、思想重視，加強安全管理
加強民爆物品的安全管理是我公司的頭等大事，一切的工作都要為安全生產(chǎn)讓路，如果管理不善，將會嚴重危及公共安全和人民生命財產(chǎn)安全，因此，我公司制定了一整套的安全管理制度，用制度管人，并層層簽訂了安全管理責任狀。真正做到了各各崗位有制度，人人頭上有責任的完善機制。公司定期進行安全檢查，對安全現(xiàn)狀及安全設施設備進行安全隱患排查，對查出的隱患制定整改措施，安排專人負責，在規(guī)定的時間整改到位，把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司領導認真履行上級部門要求的有關安全方面的工作，增強職工的安全意識。倉庫工作人員嚴格執(zhí)行《倉庫安全管理制度》和《保衛(wèi)值班制度》。組織全體干部職工觀看《民爆事故警示錄》的安全警示錄像，采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，使全體干部職工認識到違規(guī)違章就是走向事故，真正從思想深處懂得安全、重視安全、時時刻刻想著安全。
二、加強對職工的安全培訓和教育
提高安全的本質(zhì)水平，就是要提高安全管理人員以及職工的安全意識和安全知識以及操作知識，今年我們對已獲得安全從業(yè)資格的安全管理人員進行了復訓，并對未獲得從業(yè)資格的倉庫安全員、押運員、裝卸人員進行上崗安全培訓，并取得從業(yè)資格證書。
三、重點抓好倉庫建設
我公司所租用的民爆物品倉庫是我公司的重大危險防護區(qū) ，保證倉庫的安全是中心工作的重中之重。我公司與倉庫屬單位積極協(xié)商，為庫區(qū)設置了技防、犬防、人防設施及人員配置，保障倉庫的安全。
四、加強民用爆破器材運輸安全管理工作
公司對使用的民爆器材運輸車輛定期檢查，對從事危險品運輸?shù)膹臉I(yè)人員嚴格執(zhí)行執(zhí)證上崗制度，并會對民爆行業(yè)對危險品運輸車輛的要求進行檢查，確保符合相關要求。
五、制xx全生產(chǎn)獎懲制度
公司制定了《安全生產(chǎn)獎懲制度》，并認真嚴格執(zhí)行，從另一角度加強了員工的安全生產(chǎn)意識。
六、建議安全投入專項資金管理制度
我公司根據(jù)國家、行業(yè)的相關要求，針對我公司實際情況，制定了《安全生產(chǎn)資金投入管理制度》，確保公司所需的安全生產(chǎn)投入的正常進行。
總之，我公司所有員工將繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主”的方針，發(fā)揚成績、改正不足。在搞好安全生產(chǎn)的同時，加快民爆倉庫及運輸環(huán)節(jié)的安全環(huán)境建設。為公司穩(wěn)定和發(fā)展打下堅定的基礎，為我國民爆安全工作做出應有的貢獻。
公司自查報告 篇5
我公司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹上級關于做好保密工作的要求，認真執(zhí)行《保密法》及其實施細則的有關條款，加強對保密工作的領導，嚴抓各項制度建設和落實，開展了多種形式的保密宣傳教育，使我公司保密隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)明顯提高，全公司沒有發(fā)生失、泄密現(xiàn)象，確保了國家秘密在我公司的安全�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、強化政策理論學習，提高對保密工作的認識
領導班子非常重視領導班子的自身建設，認真堅持中心組學習制度，及時對保密工作的方針、政策、法規(guī)，制定了落實措施，使公司的保密工作始終和上級要求保持一致，確保了公司保密工作的受控狀態(tài)。在指導基層單位的保密工作上，公司在年初就把保密工作作為全年工作中的一項重要內(nèi)容列入全公司工作的議事日程，對一年來的保密工作作出了具體安排。
二、優(yōu)化完善組織機構，加強對保密工作的領導
為加強對保密工作的領導，公司適時根據(jù)公司領導班子變動情況和部門調(diào)整情況，及時對公司保密工作領導小組進行了調(diào)整，對各級保密組織機構進行了進一步的完善，明確了各級保密組織機構成員，并進一步加強了組織領導。公司領導班子堅持把保密工作列入全年的工作計劃，并根據(jù)形勢變化和上級要求及時將其列入重要議事日程，保密領導小組多次組織召開會議學習落實上級有關精神，聽取有關人員對保密工作匯報，認真分析當前公司的保密工作狀況，確定重點保密部位，指導全公司的保密工作。為加強對全公司保密工作的領導，凡是有可能接觸和產(chǎn)生國家秘密的部門我們都設置了保密工作人員，確保業(yè)務工作拓展到哪里，保密工作就延伸到哪里，使保密工作和全公司業(yè)務工作同部署、同考核，確保了國家秘密和企業(yè)秘密的安全受控狀態(tài)。
三、完善保密制度及設施，切實保證密級文件及信息的安全
為確保密級文件的安全，公司里專門為取文件的專職人員隨時提供車輛，從而杜絕了文件在取送過程中失密的可能。保密工作人員均配有保險柜或密碼保密鐵柜，檔案室、復印室、保衛(wèi)部、生技部、信息中心等部門均專門裝置了防盜門、報警器等防盜設施。公司保密工作制度明確規(guī)定載有秘密信息的計算機不得聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，在手機通訊中不得談論涉及國家及企業(yè)秘密的問題。同時還對涉密部門的涉密部位進行經(jīng)常性的檢查，對全公司計算機進行普查，制定了相應的計算機管理制度，嚴禁把涉及國家秘密的事項聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，對需要進行網(wǎng)上發(fā)布的內(nèi)容需嚴格經(jīng)過部門考查或組織鑒定，確認不涉及國家秘密后方可網(wǎng)上發(fā)布。在公文處理中，公司保密工作人員對涉及國家秘密的公文進行慎重處理，保證了密級公文在公文流轉的各個環(huán)節(jié)上的安全。
四、加強對保密工作人員教育，切實提高新形勢對密級事項的運用和處理能力
為加強保密工作力度，公司以加強密級文件管理為重點，每年對涉密人員進行教育。根據(jù)各部門工作特點，公司同形勢相結合，同抓重點部門、重點人員相結合，同重大節(jié)日活動相結合，同企業(yè)管理責任制相結合，同表彰先進、查處失泄密事件相結合，認真落實上級對保密工作的指示精神，積極做好保密教育工作。
公司積極組織保密組織成員進行學習，利用每年3月份“法制教育月”的機會，舉辦法律、法規(guī)學習班，并有側重地組織保密組織成員對《保密法》進行學習，認真學習《保密知識讀本》，利用《保密工作》中的典型事跡和典型案件，對涉密工作人員進行新時期的保密教育，使保密組織成員受到了較為全面的、系統(tǒng)的保密知識教育，增強了保密工作人員的保密意識，提高了業(yè)務素質(zhì)，為公司保密工作的順利開展提供了人員保證。
總之，公司在上級單位的正確領導和公司黨政領導班子關心指導下，保密工作順利開展，圓滿完成了各類保密工作任務，確保了國家秘密事項和企業(yè)秘密的安全，為推動企業(yè)的健康發(fā)展做出了貢獻。
公司自查報告 篇6
為了端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進做好工作，公司開展了紀律作風整頓活動，在這學習一階段，始我在思想上、工作上、生活上、對自己要求和實際行動都有很大提高，現(xiàn)在對照工作實際談談我的心得體會。
一、 存在的主要問題：
1、在電話服務過程中的技巧還有待進一步加強。
2、業(yè)務知識不夠專業(yè)。（其主要表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動，不注重業(yè)務知識，認為只要按時完成工作就算了事了。缺乏一種刻苦專研的精神。）
3、在組織紀律方面存在執(zhí)行制度不嚴，有竄崗的現(xiàn)象。
二、存在問題的主要原因
上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更重要的還是有主觀原因所造成的。在這段時間，對于存在的主要問題和不足也進行多次反思。從主觀上找原因，主要概況幾個方面：
1、電話技巧不夠靈活，業(yè)務知識不夠專業(yè)。沒有深刻認識到業(yè)務水平的高低對工作方面存在的依賴性，認為領導會有指示，上面有安排在工作。
2、工作作風還不夠扎實，對工作缺乏系統(tǒng)化合提高自身要求。
三、今后的整改措施
1、加強業(yè)務知識和政治理論學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務知識。 業(yè)務知識要進一步提高，以高度的責任心、事業(yè)心、扎扎實實的工作，完成黨和領導給的各項指標任務，積極提高工作水平。要不斷加強學習，努力提高業(yè)務知識。加強自己的工作能力和修養(yǎng)，想辦法把工作提高到一個新的水平。
2、尊守各項規(guī)章制度，明確自己的職責，告訴自己可以做什么，不可以做什么，嚴格的要求自己，努力加強自我進取，自我完善，努力提高自我綜合素質(zhì)。
3、嚴格紀律，轉變工作作風，提高工作效率
如果沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，因此，我們應該認識到當前整頓的重要性，要迅速的認識到把思想統(tǒng)一到上級的決策部署上，我們要嚴明工作紀律，要忠于職守，其次是要嚴格執(zhí)法辦事，熱情服務。
總之，通過這次學習整頓，深刻領會和準確把握領導的工作部署，堅持用學習整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果。
公司自查報告 篇7
20xx年8月，公司開始對《自查報告》中列示的問題及不足之處進行整改完善，逐項落實整改措施�，F(xiàn)公司完成了各項整改工作，將本次專項活動的開展狀況、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改狀況報告如下：
一、規(guī)范財務會計基礎工作專項活動的開展狀況
公司對規(guī)范財務會計基礎工作專項活動高度重視，活動的開展有組織、有計劃、有步驟地進行，具體開展狀況如下：
1、20xx年6月25日，根據(jù)《通知》要求，公司成立了以董事長為組長的專項活動小組，并對此次專項活動的前期工作做了相關部署。
2、20xx年6月26日～8月15日，財務中心和各子公司財務中心展開了全面、深入的自查活動，并對自查活動的開展狀況、自查資料及自查發(fā)現(xiàn)的問題進行總結分析，出具自查報告，提交審計委員會及董事會審議。在此期間，對自查階段發(fā)現(xiàn)的問題，財務中心和各子公司財務部門按照自查報告中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)相關法律法規(guī)要求，以及各級主管部門的指導意見，逐一落實整改方案，職責到人。
3、20xx年8月16日～20日，自查整改工作小組組長、副組長對財務中心各崗位及子公司財務中心的整改狀況以現(xiàn)場檢查、詢問等方式進行內(nèi)部檢查和落實。
4、20xx年8月31日，出具整改報告，提交審計委員會和董事會審議。
二、自查問題的整改狀況
根據(jù)整改方案，公司對《自查報告》中的問題進行了認真整改，包括財務人員和機構設置、會計核算基礎工作、財務管理制度等資料：
�。ㄒ唬┴攧杖藛T和機構設置基本狀況
1、會計人員的工作崗位實際實行定期輪換，會計人員任用實際采取了回避，但未構成書面制度。
整改狀況：公司已修訂了財務管理制度，明確會計人員的工作崗位實行定期輪換，規(guī)定關鍵崗位會計人員每2年輪崗；明確會計人員任用回避制度，如公司領導的親屬不得擔任公司的會計機構負責人、會計主管人員。公司領導、會計機構負責人、會計主管人員的親屬不得在公司會計機構中擔任出納工作。
�。ǘ⿻嫼怂慊A工作規(guī)范性狀況
1、會計檔案調(diào)閱手續(xù)未嚴格按相應規(guī)定辦理。
整改狀況：加強了會計檔案調(diào)閱的管理，擬訂了《會計檔案調(diào)閱申請單》，會計檔案調(diào)閱和復印時申請人填制申請單，履行財務負責人簽字批準手續(xù)。
�。ㄈ┵Y金管理和控制狀況
1、未對支票購買、注銷進行記錄。
整改狀況：加強了對票據(jù)的管理，出納已建立支票登記簿，對支票購買、注銷進行了登記記錄。
�。ㄋ模┴攧展芾碇贫冉ㄔO和執(zhí)行狀況
1、公司財務管理制度中沒有對重大會計差錯更正制定相應的職責追究條款。
整改狀況：完善公司財務管理制度，追加了包括重大會計差錯更正在內(nèi)的追究職責條款。
2、公司財務管理制度中暫無明文規(guī)定會計政策變更、會計估計變更的審批程序，暫無明文規(guī)定會計重大差錯更正、預計負債等或有事項、資產(chǎn)減值的確認流程、審批程序。
整改狀況：修訂并完善了財務管理制度體系，明確了會計政策變更、會計估計變更審批程序，明確會計重大差錯更正、預計負債等或有事項、資產(chǎn)減值的確認流程、審批程序。
三、本次專項自查活動工作總結
規(guī)范財務會計基礎工作是一項長期的工作，公司將以本次專項活動工作為起點，繼續(xù)認真學習相關法律、法規(guī)和有關部門規(guī)章制度，進一步增強財務會計基礎工作規(guī)范的意識，繼續(xù)健全和完善公司各項財務會計制度建設，不斷提高規(guī)范運作意識和水平，不斷提高了財務人員基本素質(zhì)和財務管理水平，鞏固此次活動效果，切實維護公司及全體股東合法利益，為公司長遠健康發(fā)展奠定堅實的基礎。
公司自查報告 篇8
一、加強保密教育，提高思想認識
為認真做好保密工作，我公司高度重視，切實把保密教育工作貫穿于日常工作中，在平時的學習例會上，多次強調(diào)做好保密工作的重要性，組織涉密人員認真學習了《中華人民共和國保密法》，并根據(jù)《保密工作》雜志刊登的典型泄密案例和保密工作部門提供的宣傳教育材料，對公司領導干部和涉密人員進行保密警示教育。及時傳達，組織學習，領會省、市保密工作的有關文件和會議精神，加強辦公室檔案管理、文書收發(fā)等工作的保密教育。按照要求組織涉密人員簽訂了《20xx年保密目標責任書》、《涉密人員承諾書》，督促保密工作的監(jiān)督檢查，提高保密工作人員思想認識，增強做好保密工作的責任感。同時，進一步明確了涉密人員對文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準則，真正實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學化。
二、落實各項措施 ，確保機密安全
1、嚴格文件資料管理。辦公室是文件資料的處理、儲存場所，為確保文件不隨意外流，我公司由行政辦公室安排專職人員，統(tǒng)一負責公司紙制文件和電子文檔的管理。各部室和基層單位也設立專人，具體做好文件資料的收發(fā)、整理、歸檔、銷毀等。對涉密的文件資料，只準在機關辦公室由具體辦理人員閱處，未經(jīng)主要領導批準，不得帶出機關;做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時加大對檔案室的日常管理，非工作人員一般不準進入檔案室，防止機密外泄。
2、嚴格計算機管理。按照上級有關部門的要求，我公司對涉密計算機進行加密，實行物理隔離，嚴禁上網(wǎng)，做到涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密，并指定專人負責加密計算機和涉密信息的管理工作，全年未發(fā)生計算機泄密事件。公司對上網(wǎng)計算機進行登記造冊，在管理上做到心中有數(shù)，并安裝了防火墻和殺毒軟件，定期進行清理，刪除與工作無關的信息和軟件，防止信息流失或遭受外界惡意攻擊。
3、嚴格會議管理。對于公司黨委、行政各類會議，尤其是對涉及人事、財務商議等涉密的會議，嚴格落實保密措施，遵守保密紀律。對于各類會議，一般指定有關人員參加，并指定專人作會議記錄。會議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時間內(nèi)保密的，不得隨意擴散傳播。
4、嚴格公章管理。公司指定專人負責公司各類印章的保管和使用工作，所有需加蓋公司印章、公章的文件材料，嚴格按照制度填寫印章使用登記表，通過審核，經(jīng)得經(jīng)辦部門負責人、主管部門負責人、主管領導同意后方可加蓋;任何人不得隨意使用、加蓋公司印章。
20xx年我公司的保密工作制度嚴格，措施到位，管理規(guī)范，全年未發(fā)生違規(guī)、泄密情況。
三、下一步工作方向
1、保密工作的宣傳教育力度需要不斷加大。近年來開展保密工作的實踐使我們認識到，加強干部職工保密教育，提高涉密人員的保密意識十分重要，我公司需要不斷加強宣傳力度，增強保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性，并制定出相應的規(guī)章制度，使公司保密工作得到規(guī)范，消除可能發(fā)生失、泄密事件的隱患，以確保公司和社會安全。
2.加強保密工作的業(yè)務培訓，提升工作人員綜合素質(zhì)。公司開展的保密工作專題培訓相對較少，涉密人員的業(yè)務知識水平還有待提高。在今后的工作中，公司將加強保密工作的業(yè)務知識培訓，提升保密工作人員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，以適應新形勢下保密工作的實際要求。
今年，我公司在市委保密辦的正確領導下，進一步加強對保密工作的重視，強化對涉密內(nèi)容的管理，改進和創(chuàng)新保密工作方式，鞏固和發(fā)揚已取得的成績，積極探索研究新時期保密工作的新情況、新問題，力爭保密工作取得新成績，確保我公司保密工作的順利進行。
公司自查報告 篇9
XX年3月19日中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)布了證監(jiān)公司字(XX)28號(關于開展加強上市公司治理專項活動有關事項的通知)，隨后中國證監(jiān)會廣東監(jiān)管局發(fā)布了(關于做好上市公司治理專項活動有關工作的通知)(廣東證監(jiān)(XX)48號)和(關于做好上市公司治理專項活動自查階段有關工作的通知)(廣東證監(jiān)(XX)57號)，深圳證券交易所也發(fā)布了(關于做好加強上市公司治理專項活動有關工作的通知)，就開展加強上市公司治理專項活動及相關工作作出具體安排。根據(jù)通知的要求和統(tǒng)一部署，珠海中富實業(yè)股份有限公司(以下簡稱"公司"、"本公司"或"珠海中富")本著實事求是的原則，嚴格對照(公司法)、(證券法)等有關法律、行政法規(guī)，以及(公司章程)等內(nèi)部規(guī)章制度進行自查，情況如下：
一、特別提示：公司治理方面存在的有待改進的問題
自公司治理專項活動開展以來，本公司按中國證監(jiān)會、深圳證券交易所、廣東證監(jiān)局對治理專項活動的要求進行了認真自查后認為，公司在治理上還存在以下幾方面不足，需要繼續(xù)完善。
(一)董事會專門委員會運作需要提高。根據(jù)(上市公司治理準則)的規(guī)定，公司董事會已于XX年初設立審計委員會、提名委員會和薪酬與考核委員會。由于成立時間不長，故運作經(jīng)驗有待積累，水平尚需提高。
(二)公司制度還需進一步完善。公司已按有關規(guī)定制訂了一系列制度，并在實踐中發(fā)揮了積極作用。但仍需按照最新的法規(guī)要求，對公司制度進行增補完善。
(三)公司的激勵機制不夠。公司已建立了績效考核機制，并發(fā)揮了積極作用，但仍有進一步提高的必要，并應考慮引入股權激勵機制，以充分提高管理層的積極性。
(四)公司在資本市場上的創(chuàng)新不夠。一直以來公司專注于主業(yè)的經(jīng)營，為投資者帶來穩(wěn)健的回報，但作為上市公司，如何利用資本市場做大做強仍需探索學習積極提高。
二、公司治理概況
公司自上市以來，能夠按照(公司法)、(證券法)、公司(章程)等規(guī)定規(guī)范運作，在法人治理結構、信息披露、投資者關系管理等方面取得了一些成效，得到了監(jiān)管部門和廣大投資者的認同，其主要體現(xiàn)在：
(一)公司與大股東珠海中富工業(yè)集團有限公司在業(yè)務、人員、資產(chǎn)、機構、財務等方面分開。
(1)業(yè)務方面：公司具有獨立的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)，業(yè)務機構做到了分開設置，公司具有獨立完整的業(yè)務及自主經(jīng)營能力；
(2)人員方面：上市公司獨立聘用員工，勞動、人事及工資管理做到完全獨立，公司高級管理人員專職在公司工作并領取報酬，不存在雙重任職；
(3)資產(chǎn)方面：公司擁有獨立完整的生產(chǎn)系統(tǒng)、輔助生產(chǎn)系統(tǒng)和配套設施，以及土地使用權、房屋產(chǎn)權、工業(yè)產(chǎn)權、非專利技術等資產(chǎn)，所有權清晰；
(4)機構方面：公司機構設置是根據(jù)上市公司規(guī)范要求及公司實際業(yè)務特點需要設置，獨立于大股東，與大股東的內(nèi)設機構之間沒有直接的隸屬關系；
(5)財務方面：公司設置獨立的財務部門并配備相應的財務專職人員，根據(jù)上市公司有關會計制度的要求，建立了獨立的會計核算體系和財務管理制度，實行嚴格的獨立核算，獨立進行財務決策，擁有獨立的銀行賬戶，依法獨立納稅。
(二)"三會"制度健全,運作規(guī)范。
公司建立完善了"三會"(股東大會、董事會、監(jiān)事會)運作的系列制度，并按相關制度規(guī)范運作。
(1)關于股東與股東大會：公司能夠確保所有股東、特別是中小股東享有平等地位，確保股東能夠充分行使自己的權利；公司制訂完善了股東大會的議事規(guī)則，嚴格按照股東大會規(guī)則的要求召集、召開股東大會；公司關聯(lián)交易公平合理，表決時關聯(lián)股東放棄表決權，并對定價依據(jù)予以充分披露。
(2)關于董事與董事會：公司嚴格按照(公司章程)規(guī)定的董事選聘程序選舉董事；公司董事的人數(shù)和人員構成符合法律、法規(guī)的要求；公司董事會建設趨于合理化，董事會決策專業(yè)化、科學化；制訂完善了董事會議事規(guī)則，董事能夠以認真負責的態(tài)度出席董事會，學習有關法律法規(guī)，了解作為董事的權利、義務和責任，確保董事會的高效運作和科學決策。
(3)關于監(jiān)事與監(jiān)事會：公司監(jiān)事會嚴格執(zhí)行(公司法)和(公司章程)的有關規(guī)定，監(jiān)事會的人數(shù)和人員構成符合法律、法規(guī)要求；制訂完善了監(jiān)事會議事規(guī)則，監(jiān)事能夠認真履行職責。
(三)信息披露公開、透明。
公司嚴格按中國證監(jiān)會、深圳證券交易所有關規(guī)定進行了信息披露，積極地保護投資者特別是中小投資者的利益。公司指定董事會秘書負責信息披露工作，并嚴格按照(股票上市規(guī)則)等法律法規(guī)的有關規(guī)定，真實、準確、完整、及時的披露有關信息。
(四)積極開展投資者關系管理。
公司建立了投資者關系管理制度，并通過電話、網(wǎng)絡及登門訪談等多種溝通方式與投資者建立了良好的互動關系，對投資者的咨詢，公司有關部門及時、詳盡地予以答復，最大程度地滿足了投資者的信息需求。
(五)內(nèi)部控制制度比較完善。
公司基本建立和健全了內(nèi)部管理制度，在公司章程和其他有關制度中，明確規(guī)定重大關聯(lián)交易、對主要股東和關聯(lián)方的擔保，均須股東大會審議通過；所有關聯(lián)交易均須獨立董事審議并發(fā)表獨立意見，關聯(lián)董事和關聯(lián)股東均放棄表決權；對濫用股東權利侵害其他股東利益的行為進行了相應規(guī)定，可有效防止關聯(lián)方占用公司資金、侵害公司利益。
三、公司治理存在的問題及原因
(一)董事會下設委員會的運作需要加強。
XX年初，公司董事會根據(jù)(上市公司治理準則)的要求設立了審計委員會、提名委員會和薪酬與考核委員會，專業(yè)委員會中獨立董事占多數(shù)并擔任主任委員。但成立時間較晚，運作經(jīng)驗欠缺，需要提高委員會的專業(yè)運作水平，更好的達到完善公司治理結構的目的。
(二)公司制度需進一步增補修訂。
公司雖已按證監(jiān)會、深交所有關規(guī)定制定了(公司章程)、(股東大會議事規(guī)則)、(董事會議事規(guī)則)、(監(jiān)事會議事規(guī)則)等一系列公司制度，但公司還需按中國證監(jiān)會、深圳證券交易所及廣東證監(jiān)局的最新規(guī)定的要求進一步地制定、完善公司的(信息披露管理制度)等相關控制制度。
(三)公司激勵機制還需完善。
公司在員工的考核、績效掛鉤、獎懲方面已制訂了薪酬考核辦法，對員工進行了獎懲掛鉤，實施了績效考核。但在激勵方式和獎懲力度上還不夠，僅靠目前的激勵辦法還不能夠充分地調(diào)動公司管理人員和核心員工的積極性。因此，在如何進一步充分發(fā)揮公司管理層和骨干人員的積極性方面，公司還需探索新的辦法，比如對公司的管理層和核心人員予以持股或實施期權、股權等激勵機制等。
(四)公司在資本市場上的創(chuàng)新還不夠。
公司自上市以來主要是以穩(wěn)健經(jīng)營來進行持續(xù)發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營上，雖取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，但作為一家公眾的上市公司，在資本市場上的創(chuàng)新方面還做得不夠。為求得更快的`發(fā)展，公司應適當加快在資本市場的發(fā)展步伐，充分利用和發(fā)揮資本市場的作用和功能，不斷地把公司做大做強，為投資者創(chuàng)造更好的回報。
四、公司的整改措施、整改時間及責任人
針對上述自查存在的差距、問題和不足，公司擬定以下整改計劃和措施。
(一)董事會將借鑒其他上市公司的成熟做法，并認真積累總結經(jīng)驗，不斷提高董事會下屬委員會的專業(yè)運作水平，進一步完善公司治理結構。
該項整改措施在XX年9月30日之前落實，由董事長、董事會秘書負責。
(二)公司將按照規(guī)定制訂公司的(信息披露管理制度)，并提交董事會審議通過后實施。
該項整改措施在XX年6月30日之前落實，由董事會秘書負責。
(三)在激勵機制的建立和完善上，公司將借鑒其它上市公司的成功經(jīng)驗，結合公司實際情況，積極探索，處理好股東與管理者之間的關系，適時地推出適合公司特點的激勵機制，更好、更有效地調(diào)動各方面的積極性。
該項整改措施在XX年底前力爭展開前期工作，由公司董事長負責。
(三)在今后的工作中，公司將在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，積極重視資本市場的巨大作用，及時了解和掌握資本市場的新政策、新動向，加強資本經(jīng)營，促進實體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷地將公司做大做強。
該項整改措施在XX年落實，由公司董事會和公司經(jīng)營管理層共同負責。
五、有特色的公司治理做法
(一)為確保公司按照(公司法)、(公司章程)及各項制度的要求規(guī)范運作，有效防范風險，在充分發(fā)揮獨立董事及董事會專業(yè)委員會的作用外，專設審計部，直接向董事會匯報，定期對分、子公司進行專項審計，不定期地對公司人員和下屬公司進行稽核、監(jiān)督、檢查，并對可能產(chǎn)生漏洞的環(huán)節(jié)進行專人負責監(jiān)督整改。
(二)根據(jù)公司規(guī)模大、下屬分子公司多、區(qū)域分布廣等實際情況，設置五大管理區(qū)(華北、東北、西南西北、華東華中及華南)，配備區(qū)總經(jīng)理、財務總監(jiān)、生產(chǎn)技術總監(jiān)及人事總監(jiān)，加強對各分、子公司的監(jiān)管指導。在內(nèi)部管理上，為了強化財務監(jiān)督，明確由公司財務部進行直線職能式垂直管理(包括財務人員的任免、調(diào)動、業(yè)務培訓、考核等)。
六、其他需要說明的事項
無。
公司通過一系列內(nèi)控制度的建立和實施，有效地保障了公司的資產(chǎn)安全，及時地解決了生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題，促進了公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。未來公司將根據(jù)中國證監(jiān)會、交易所的有關規(guī)定，以此次治理專項活動為契機，增強公司董、監(jiān)事及高管人員的規(guī)范意識，不斷完善公司的法人治理結構，進一步搞好公司的信息披露工作，積極提高公司質(zhì)量，不斷地將公司做大做強。
公司自查報告 篇10
20xx年公司通過一系列的積極措施，在節(jié)能降耗、挖潛增效上取得了一定的效果�，F(xiàn)將全年節(jié)能工作小結如下：
一、 強化領導和管理機制，狠抓節(jié)能減排工作
公司領導把節(jié)能減排工作當成企業(yè)的頭等大事來抓，經(jīng)常召開專題會議研究節(jié)能減排工作；公司確定了一名高管領導，主抓節(jié)能減排工作；設立了能源降耗標準，對各坑口用電設備統(tǒng)一標準，實施了環(huán)保和節(jié)能減排工作目標責任制；對于選廠生產(chǎn)以及各生產(chǎn)單位，在月度工資分配中把節(jié)能降耗、成本控制、納入考核指標，與當月工資分配緊密掛鉤，實施獎罰兌現(xiàn)。
二、 強化電力管理，降低電能消耗
從20xx年公司先后對生產(chǎn)口各處的變壓器進行無功補償，功率因數(shù)增長不少，功率因數(shù)由原來的0.8左右增長到現(xiàn)在的0.9以上。公司每月獲得力調(diào)電費獎勵，為公司降低成本，增加公司效益。同時公司強制對各生產(chǎn)坑口淘汰掉功耗大、噪音大、技術落后的分離式壓縮機等設備，配置了新型的變頻螺桿式節(jié)能智能空氣壓縮機、水泵等一系列的大型設備。原來每月礦山單臺機組設備需要9萬多元的電費，更新智能節(jié)能設備后，需要的電費大概6萬元，電費費用大幅度降低。不但降低減少對三君線的供電壓力，也提高了用電效率，同時也減少了人力、物力的浪費，與勞務施工隊取得雙贏局面。
三、 加強工藝操作管理，嚴控重點關鍵環(huán)節(jié)
結合公司實際情況，把握節(jié)能減排工作的重點環(huán)節(jié)，主要包括以下幾方面：
1、厲行節(jié)約用電，加強用電設備管理。各車間安排了專業(yè)點檢員對設備進行維護管理，減少了設備機械損耗，對延長設備使用壽命和減少設備用電量有相當重要作用。
2、嚴格管控耗材指標，加強車間操作工的節(jié)能知識，完善工藝參數(shù)，促進藥劑充分利用，提升效能，減少有害物質(zhì)排放，改善環(huán)境污染。
四、 加強能源統(tǒng)計分析，及時反饋
采用科學的統(tǒng)計方法確保能源數(shù)據(jù)的準確性，做好能源消耗月累計表，通過“月指標”比較，對公司的主要產(chǎn)品耗能做出分析報告反饋給各用能單位，安排專人負責填報并按時上報能源利用狀況報告。
五、 節(jié)能工作中存在的問題及擬采取的節(jié)能措施
節(jié)能管理體制尚不完善，節(jié)能激勵和約束機制未細化。公司節(jié)能管理工作在機構設置、人員配備、經(jīng)費保障等方面還不適應節(jié)能工作的發(fā)展需要，難以調(diào)動方方面面的節(jié)能工作積極性和創(chuàng)造性，節(jié)能工作總體上還處于被動狀態(tài)。節(jié)能工作任重道遠，在今后的工作中，我們將繼續(xù)加強節(jié)能宣傳力度，并根據(jù)工作特點組織相關人員搞好節(jié)能技能培訓，建立健全公司能源管理體系和管理機制，為推進公司全面發(fā)展作出新的貢獻。
公司自查報告 篇11
根據(jù)市廠開[xxxx]4號文件《關于開展廠務公開民主管理工作檢查的通知》精神，我們公司“廠務公開”領導小組及“廠務公開”協(xié)調(diào)小組圍繞貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于在國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)深入實行廠務公開制度的通知》（中辦發(fā)[XX]13號）和省委辦公廳、省政府辦公廳《關于轉發(fā)〈省廠務公開民主管理領導小組關于貫徹中辦發(fā)[XX]13號文件精神,結合集團公司的實際情況和市《XX年廠務公開民主管理工作實施意見》的情況，對集團所屬4個子公司和2個改制企業(yè)的“廠務公開”工作進行了檢查考核。轄屬各單位，認真貫徹中央、省、市文件精神，按照集團廠務公開領導小組的總體部署，積極推進廠務公開民主管理工作，取得了新的進展，目前，我集團國有、改制企業(yè)廠務公開面為100%；職工對“廠務公開”工作的滿意率達到97%以上。先將自查情況報告如下：
一、要工作
實行廠務公開，是廣大職工群眾參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的一個創(chuàng)舉，是實踐科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是進一步落實黨的全心全意依靠工人階級指導方針的有效途徑，是完善現(xiàn)代企業(yè)制度，加強企業(yè)內(nèi)部管理的內(nèi)在要求，是搞好群眾監(jiān)督、促進企事業(yè)單位黨風廉政建設、加強領導班子建設的有力手段。近幾年來，我們認真貫徹市辦發(fā)[19xx]13號和市廠開[XX]1號文件精神，采取相應措施，推動了廠務公開民主管理工作深入發(fā)展。
(一)加強領導，有序運行。
自99年以來，特別是去年以來，集團公司黨委始終把廠務公開工作作為一項重要任務列入企業(yè)黨風廉政建設責任制和領導班子政績考核的重要內(nèi)容，多次開會進行部署，制定下發(fā)了《關于實行“廠務公開、民主監(jiān)督制度的實施意見》和《關于對財務、業(yè)務招待費等十二個方面公開的實施細則》。為了進一步深化企業(yè)的廠務公開民主管理工作，使之步入制度化、規(guī)范化的軌道，我們建立了由黨委書記、董事長、總經(jīng)理任組長，黨委付書記、紀委書記、工會主席任副組長，各子公司工會主席任成員的廠務公開領導小組，全面負責廠務公開工作的組織領導，各子公司也都建立領導小組。同時，建立廠務公開工作機制，集團和下屬的各子公司成立了廠務公開協(xié)調(diào)小組，下設辦公室，定期研究廠務公開工作，及時解決工作中遇到的困難和問題。我們還制定了廠務公開民主管理工作責任制和廠務公開民主管理工作實施意見，有效地保證了集團廠務公開民主管理工作健康有序地開展。形成了黨委統(tǒng)一領導，法人代表負總責，有關部門齊抓共管，職工群眾廣泛參與的廠務公開領導體制、工作機制和監(jiān)督機制，確保了職工群眾民主決策、民主管理、民主監(jiān)督權利落到實處。
�。ǘ┙∪贫�，規(guī)范運作。我們在全面推行廠務公開工作制度的同時，結合實際，先后制定了《XX年度廠務公開民主管理工作實施意見》、《黨風廉政建設責任制實施辦法》、《關于對財務、業(yè)務招待費等十二個方面公開的實施細則》、《領導小組成員聯(lián)席會制度》、《工作匯報交流和定期督查制度》等方面的制度。為使廠務公開工作真正成為一項得民心的“陽光“工程，集團公司本著讓職工知企情，管企事、督企行的原則，緊緊圍繞職工最關心、反映最強烈的問題；容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗現(xiàn)象的問題；企業(yè)改革發(fā)展和國有資產(chǎn)保值增值的重大決策以及體現(xiàn)職工民主選舉、民主決策、民主管理等民主權利問題，依法確定了包括企業(yè)資產(chǎn)狀況，重大決策事項、經(jīng)營狀況、業(yè)務招待費的使用、民主評議、選聘、任免干部事項，住房分配、領導干部廉潔自律情況、勞動用工、職稱評定、招工等事項；職工晉級、獎金分配、獎懲及評優(yōu)樹先情況；醫(yī)療改革、工傷養(yǎng)老等社會保險金的繳納及使用情況；福利基金及公益金的使用方案，基建工程項目等12個方面的公開內(nèi)容。為防止廠務公開工走過場，一陣風，集團公司確定了廠務公開工作六項驗收標準，要求集團所屬各子公司把推行廠務公開作為一項長期的工作任務來抓，規(guī)范工作制度，拓展公開內(nèi)容，擴大公開范圍，增強公開效果。從而，進一步明確了年度工作目標，分解了工作責任，加強了協(xié)調(diào)溝通，強化了督查考核機制，增強了落實廠務公開制度的剛性和可操作性，為廠務公開民主管理工作的持久、深入發(fā)展提供了強有力的保證。
�。ㄈ┩f(xié)作，落實任務。為確保各項工作責任和任務的落實，領導小組各成員單位和各級辦公室各司其職，分工負責，合力運作，齊抓共管。紀檢部門從抓好黨風廉政建設入手，負責協(xié)調(diào)、推動和督查；組織部門從加強企業(yè)領導班子建設入手，側重干部選任考核；工會組織從深化企業(yè)民主建設入手，具體抓好組織實施，使這項工作既有明確分工、又有通力合作，達到運用綜合的思想，調(diào)動綜合的力量，采取綜合的手段，整合綜合的資源，取得綜合的效果，形成了黨政統(tǒng)一協(xié)調(diào)，職能部門承辦，紀檢工會監(jiān)督，職工群眾參與的廠務公開工作格局。
�。ㄋ模┛荚u督導，確保實效。我們成立了廠務公開監(jiān)督小組，定期和不定期檢查和匯報，做到心中有底，規(guī)范指導，確保廠務公開的順暢運轉。對廠務公開工作所涉及的職能部門，都明確了相應的責任，各職能部門本著誰主管，誰負責的原則，各負其責。為全方位的增加工作透明度，確保廠務公開效果，我們還充分發(fā)揮職代會在廠務公開工作的基本載體作用，遵循可行、實用、便捷、有效的原則，靈活多樣，因企制宜，因事制宜，多層次廣泛公開。一是凡企業(yè)的重大決策和涉及職工切身利益的重要問題都嚴格按程序提交職代會審議通過后，責成相關部門整改，落實。二是定期召開聯(lián)席會議，由董事長和總經(jīng)理公布有關情況，接受監(jiān)督。三是通過廠務公開欄，民主監(jiān)督意見箱以及企業(yè)簡報、板報等形式，定期公開有關事項，讓職工知情、議事、監(jiān)督。今年以來，集團公司及各子公司共召開職代會（職工大會）10次，召開代表團和專門工作小組負責人聯(lián)席會議3次，建立建立廠務公開欄3個，舉辦各類廠務公開板報12起，編寫企業(yè)簡報10期。職代會的各項職權得到了充分發(fā)揮。
二、主要特點
近幾年年來，我們各級黨委高度重視，各級行政及其有關部門積極支持，各單位工會認真組織運作，使得全集團廠務公開民主管理工作有了新進展。
一是推動了企業(yè)改制改革的順利進行。自XX年以來，集團公司為適應市場的變化，提高市場競爭力，決定轉換經(jīng)營管理機制，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，首先建立了以集團公司為核心的母子公司體系，實施了集團內(nèi)部改革。在明確了產(chǎn)權關系的基礎上，集團公司又結合企業(yè)實際，按照市委、市政府關于加快國有資本退出的總體思路，確立了“因企制宜、分塊搞活，條件成熟一個改制一個，將國有資產(chǎn)分步退出”的改制思路。為了使企業(yè)順利實施改制改革，實現(xiàn)國有資產(chǎn)的退出，集團公司充分發(fā)揮職代會的職能作用，將企業(yè)改制方案及其配套文件提交職代會討論，審議、通過，進一步完善了企業(yè)決策、執(zhí)行、監(jiān)督三位一體的管理機制。各子公司則圍繞集團公司改制改革的整體思路，結合企業(yè)實際，逐步實現(xiàn)改革、改組。所有改制方案均提交本企業(yè)職代會討論、審議、通過，使廣大職工認清形勢，進一步明確了企業(yè)的發(fā)展方向，增強對企業(yè)改制的信心和決心，在得到職工群眾的理解和支持下順利實施企業(yè)改制。
二是加強了企業(yè)民主政治建設。工作中，我們注重把廠務公開工作與民主管理相銜接。積極圍繞企業(yè)改革、發(fā)展中的熱點、難點問題在全體員工中開展廣泛開展提合理化建議活動，充分調(diào)動了職工的主人翁精神和創(chuàng)造精神。近兩年來，我們共收到合理化建議近千條，涉及人事制度、工資制度、用工制度、行政管理、經(jīng)營管理、職工教育、節(jié)約挖潛、勞動競賽等十幾個方面為企業(yè)的改革和發(fā)展提供了可靠依據(jù)。去年以來，公司工會從經(jīng)營管理、轉變觀念、職工關心的熱點問題、企業(yè)發(fā)展的難點問題等6個方面入手，在職工中開展了“我如何為企業(yè)創(chuàng)效益”、“我為企業(yè)新的效益增長點出謀劃策”為主題的群眾性提合理化建議活動，收到合理化建議400余條，有力地促進了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
公司自查報告 篇12
xx分公司：根據(jù)總公司下發(fā)《某文件》（文件號）文件要求，進一步加強印章管理力度，確保印章管理的穩(wěn)健、安全。按照分公司統(tǒng)一部署，xx公司展開印章管理風險排查工作，具體情況匯報如下：
一、xx公司專門成立項目小組對20xx年三季度的印章管理進行自查，中支總經(jīng)理親自主抓，行政人事部牽頭，會同財務會計部、營運部成立印章自查工作小組。成員如下：
組長：xx執(zhí)行組長：xx成員：xx
二、針對印章管理工作重點檢查范圍，我司采取自查與互查相結合的方式及時開展排查工作，印章管理工作已嚴格按照總分公司管理規(guī)定。
三、檢查結果
�。ㄒ唬﹛x公司嚴格按照總公司印章種類、規(guī)格及樣式申請刻制印章，不存在不符合規(guī)定樣式和超越權限私自刻制印章情況，各類審批手續(xù)齊全。
�。ǘ┯≌率褂眠^程中我司嚴格按照保管、使用、審批相分離的原則，指定專人擔任印章保管人。各類印章使用人均能做到合規(guī)使用、保存完好。
�。ㄈ﹛x公司行政人事部能及時清收擬作廢印章，并在規(guī)定時限內(nèi)完成清收及上報擬銷毀申請工作。
�。ㄋ模┯≌鹿芾淼怯洷碇星逦⑼暾涗浟擞≌骂C發(fā)、交接、清收等信息，附件保存齊全。
�。ㄎ澹┯糜徟鞒谭嫌≌鹿芾磙k法相關要求，會簽、審批手續(xù)齊全，用印申請單保存完整。不存在在空白單證、紙張、材料、合同上加蓋印章現(xiàn)象。
�。﹛x公司自3月10日起已停用行政、黨委“電子文件專用章”。
經(jīng)過分公司辦公室一系列系統(tǒng)完善的培訓和考試，xx公司各部門印章管理員已經(jīng)能夠做到合規(guī)刻制、領取、使用印章。本次自查中不存在違規(guī)行為。
特此報告。
公司自查報告 篇13
為認真貫徹落實河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評議行風工作電視電話會議精神 ，積極搞好我公司民主評議行風工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風領導辦公室對xx年民主評議行風工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想和“為民、務實、清廉”的工作要求為指導，大力開展以“樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務社會大眾”為主題的民主評議行風活動，積極推進“服務領先”戰(zhàn)略，強化 “客戶至上，誠信服務”的理念，以解決通信服務質(zhì)量問題為重點，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應有的貢獻。
現(xiàn)將我公司xx年民主評議行風工作自查情況匯報如下:
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
民主評議行風是實踐“三個代表”重要思想，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴大基層民主，強化群眾監(jiān)督，促進黨風、政風和行業(yè)作風建設的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進通信服務工作，提高服務質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認識到民主評議行風工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風動員大會，全面部署民主評議行風工作。把民主評議行風工作列入重要議事日程，積極配合當?shù)卣m風辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風工作的順利開展。
二、 完善機構，落實責任
切實加強對民主評議行風工作的領導。為落實好民主評議行風工作，結合新縣網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風評議領導小組及辦公室。經(jīng)理 xxx任組長，副經(jīng)理xx、xx、xxx任副組長，客戶服務部、運維中心、工會、人事等主要負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合部，xxx擔任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風實施方案》， 針對評議內(nèi)容和當?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。根據(jù)工作職責，進一步明確民主評議行風各項工作的牽頭負責部門。民主評議行風組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負責;執(zhí)行通信服務規(guī)章制度由客戶服務部負責;通信服務質(zhì)量由服務督察負責;通信設備維護、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負責;利用職權“吃、拿、卡、要、報”由人事負責。
三、加強協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。
我們加強了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關方面參加指導。切實加強上情下達、下情上報工作，保證信息暢通。把行風評議與提高通信服務質(zhì)量、加快通信業(yè)務發(fā)展等工作有機結合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風評議進一步提高服務質(zhì)量，促進今年各項工作任務的全面順利完成。
四、強化獎懲措施，加強監(jiān)督檢查
進一步促進通信服務質(zhì)量提高。按照民主評議行風實施方案的要求，縣公司行風評議領導小組及辦公室在民主評議行風活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務各項規(guī)章制度情況、通信服務質(zhì)量情況和民主評議行風工作開展情況，促進公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務意識，營造良好的服務氛圍，進一步提高通信服務質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風活動中取得較好的成績，努力爭當“年度行風建設先進單位”。同時，加大獎罰的力度，結合服務工作目標管理和業(yè)績考核，對民主評議行風活動開展較好的實行獎勵;對民主評議行風活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務意識及服務水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導小組，采用市公司聘請商務調(diào)查公司以 “神秘客戶”的身份進行暗訪，縣公司組織相關服務管理人員進行明查等多種手段進行督導和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結果向全市進行通報�？h公司每周都組織人員對窗口服務人員進行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進行通報和罰款。
公司自查報告 篇14
接到集團公司紀委轉發(fā)的《關于對我省黨政機關人民團體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區(qū)參觀學習加強監(jiān)督檢查的通知》后，我公司領導高度重視，迅速采取行動，召開全體干部會議進行動員，提出了“實事求是查找問題，制訂措施嚴格監(jiān)督”的總體工作方案，切實把上級的指示精神和要求落到實處。按照通知精神，我們進行了集中自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、精心組織，周密安排
在接到“緊急通知”之后，我公司領導及時組織全體干部職工進行了學習，深刻領會文件精神，明確此次自查的內(nèi)容和工作步驟。同時結合我公司的實際情況，進行了安排部署:
首先我們成立了由主要領導任組長的自查工作領導小組，強化領導責任。
第二，我們決定在全公司結合黨員先進性教育進行集中整治，并要求每個干部開展自查自糾，并匯報自查自糾結果。
第三，扎扎實實在公司內(nèi)部開展借參觀學習到紅色旅游景區(qū)公費旅游的集中整治工作。集中學習，提高認識。
第四,實行“一票否決”。對借口工作去紅色景區(qū)旅游的有關人員在年度目標考核、評先樹優(yōu)上“一票否決”。
二、加強學習，提高認識
我們集中學習了《關于對我省黨政機關人民團體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區(qū)參觀學習加強監(jiān)督檢查的通知》的重要思想，使廣大干部職工進一步明確通知精神，提高了對規(guī)范到紅色旅游景區(qū)參觀學習,制止以革命傳統(tǒng)和愛國主義教育為名組織公費旅游的重要性的認識.
三、認真對照，自查自糾
我們集中時間，召開全體干部職工會議進行自查自糾。充分運用批評與自我批評的武器，從領導到職工對照通知進行了自我剖析。本著實事求是的原則，對公司近年來組織的各類活動、會議等進行了檢查：
1）對近年來的各類活動、會議進行梳理，主要檢查活動及會議的組織單位、地點、時間等內(nèi)容，查找有無與活動、會議內(nèi)容不符,借機去紅色景區(qū)旅游的問題。
2）對近年來組織的各類活動、會議經(jīng)費支出進行檢查，主要檢查經(jīng)費的支出渠道、金額等情況，查找是否存在與會議內(nèi)容、規(guī)模不相符，違反財務規(guī)章制度,以會務費列支紅色之旅的問題.
3）對近年來組織的各類活動、會議參與人員進行檢查，主要檢查有無與會議無關人員參與，查找是否存在以學習為名行紅色之旅的變相公費旅游問題。
檢查結果：沒有發(fā)現(xiàn)以紅色之旅為借口變相公費旅游的現(xiàn)象，也沒有發(fā)現(xiàn)以單位或個人名義要求紅色旅游景區(qū)有關單位接待的情況。
四、建章立制，規(guī)范管理
雖然我公司不存在以革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育為名組織到紅色景區(qū)變相公費旅游的現(xiàn)象，但是加強防范工作，對防止今后出現(xiàn)此類問題是非常必要的，為此，我們結合通知精神，特制定以下工作措施：
1、統(tǒng)一思想，強化教育。繼續(xù)認真組織逐條學習領會《關于對我省黨政機關人民團體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區(qū)參觀學習加強監(jiān)督檢查的通知》的重要意義，把思想統(tǒng)一到中央紀委、省委辦公廳、省政府辦公廳的文件精神上來，加強自我約束，強化廉潔自律觀念，切實按省紀委的有關精神和有關規(guī)定，進一步堵住到紅色景區(qū)變相旅游的渠道。
2、完善制度，強化監(jiān)督。建立完善舉辦各類活動、會議的相關規(guī)章制度，特別是涉及到紅色旅游景區(qū)參觀學習的各類活動。把工作切實納入規(guī)范化、制度化管理軌道，保證此項工作健康有序發(fā)展；公司紀委將定期對各類活動、會議的舉辦進行檢查，進一步加大監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理，并追究有關領導責任。
3、嚴格獎懲，強化紀律。嚴格遵守財務制度和不得使用公款旅游的規(guī)定，特別是領導干部，要以身作則做好表率。要從黨紀國法的高度，進一步強化反腐倡廉意識；要從保持共產(chǎn)黨先進性的高度，進一步強化表率意識。對違反通知精神的人和事，特別是有關領導干部，要嚴肅處理，對遵紀守法的，要予以表揚。在全公司營造一種比作風、比干勁、比能力、比貢獻，有為有位、無為無位的良好氛圍。
公司自查報告 篇15
中支在收到人民銀行下發(fā)的《關于開展反洗錢工作自查的通知》后，總經(jīng)理室高度重視，成立了反洗錢自查自糾工作小組，組長由中支總經(jīng)洋擔任，小組成員分別是公共資源部經(jīng)理、反洗錢合規(guī)專員、財務部經(jīng)理、運營部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理、保費部經(jīng)理、營銷部人管崗。要求各部門認真做好我中支的反洗錢自查自糾工作，由公共資源部負責此項工作的追蹤落實、匯總上報。
本次反洗錢自查自糾工作覆蓋到中支各部門、各服務部，自查時間為20xx年3月25至4月30日，自查時間跨度：20xx年10月1日至20xx年3月30日。我中支反洗錢自查工作已完成，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、反洗錢組織機構建設情況：
我中心支公司反洗錢工作實行一把手負責制，成立了反洗錢管理工作小組，公共資源部經(jīng)理任合規(guī)官，財務部經(jīng)理及運營部經(jīng)理任合規(guī)專員，其它部門經(jīng)理及前臺崗為合規(guī)情報員。
人員發(fā)生變更，我中心支公司能及時按要求報備市人行。
二、反洗錢的規(guī)章制度和業(yè)務流程的建立和執(zhí)行情況
根據(jù)反洗錢法的規(guī)定要求，我中心支公司在在20xx年12月制定了《保險股份有限公司茂名中心支公司協(xié)助反洗錢調(diào)查實施細則及操作規(guī)程》{茂發(fā)[20xx]第010號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢內(nèi)部檢查制度》{茂發(fā)[20xx]第011號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢工作考核評價辦法》{茂發(fā)[20xx]第012號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢工作保密制度》{茂發(fā)[20xx]第013號}、《保險股份有限公司茂名中心支公司反洗錢工作宣傳培訓制度》{茂發(fā)[20xx]第014號}、《茂名中心支公司反洗錢審計制度》的通知》{茂發(fā)[20xx]第015號}、《關于進一步明確〈茂名中心支公司反洗錢合規(guī)管理部門組織架構和合規(guī)管理部門人員崗位職責〉的通知》{茂發(fā)[20xx]第016號}，在20xx年3月制定了《關于20xx年度反洗錢工作計劃的報告》{茂發(fā)[20xx]第001號}、《關于20xx年度反洗錢檢查計劃的通知》{茂發(fā)[20xx]第002號}、《關于20xx年度反洗錢培訓計劃的通知》{茂發(fā)[20xx]第003號}、《關于20xx年度反洗錢宣傳計劃的通知》{茂發(fā)[20xx]第004號}。
通過制訂反洗錢相關制度，進一步完善了我中心支公司反洗錢的內(nèi)控制度，規(guī)范業(yè)務操作流程，為執(zhí)行具體業(yè)務提供了合規(guī)性依據(jù)。
三、大額和可疑交易報告情況
茂名中心支公司基本能按照《保險股份有限公司茂名中心支公司大額交易、可疑交易和涉嫌恐怖融資可疑交易報告實施細則》[20xx修訂版] {茂發(fā)[20xx]第007號}的文件的要求，加強對轉帳支付交易的監(jiān)測，落實大額和可疑交易報告制度，及時并準確的填制各類報表向上級管理機構報告。目前我中心支公司采取系統(tǒng)篩選與人工分析相結合，進一步提高了大額和可疑報告的準確性。
四、客戶身份識別情況
在承保、退保、給付、理賠等環(huán)節(jié)均嚴格按照《茂名中心支公司客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存實施細則》20xx修訂版{茂發(fā)[20xx]第007號}來執(zhí)行。
五、客戶身份資料和交易記錄保存情況
茂名中心支公司在初審錄入時，已同時將客戶原始資料進行掃描，保留電子文檔，公司有專門的業(yè)務檔案管理人員，所有的業(yè)務資料按照發(fā)生日期分類存檔，按照《保險股份有限公司業(yè)務實物檔案管理辦法》有序管理，客戶投保、退保、給付等均保存資料記錄。
六、反洗錢培訓情況
通過舉辦專項培訓、早會宣導、知識測試、新人培訓教材等形式對我中心支公司內(nèi)外勤員工進行培訓。20xx年共舉行了x次的反洗錢專場培訓，培訓內(nèi)容包括反洗錢基礎知識、業(yè)務操作知識、反洗錢工作流程等內(nèi)容，培訓人員包括全體內(nèi)勤、外勤;每次培訓都進行了相應的知識測試，測試成績歸檔，并作為個人年終績效考核的一項重要依據(jù)。
將反洗錢內(nèi)容納入《代理制保險營銷員合規(guī)培訓教材》，在全中支范圍內(nèi)的代理制保險營銷員的新人培訓班中使用，充分利用新人培訓班對相關新進外勤員工進行反洗錢相關知識培訓，做到反洗錢培訓制度化、普及化。
七、反洗錢宣傳情況
為響應人民銀行茂名市中心支公司和省公司的號召，茂名中心支公司結合自身的情況進行了多種形式的反洗錢宣傳。
我中心支公司于20xx年xx月在全市所轄服務部開展了反洗錢宣傳月活動，宣傳活動由公共資源部牽頭，成立了相應的反洗錢宣傳活動小組，對活動的時間、形式和要求進行了安排。通過全年不間斷在職場內(nèi)更新反洗錢宣傳專欄內(nèi)容、反洗錢宣傳折頁、x展架、橫幅等，在職場顯要位置擺放。通過在鬧市區(qū)設置宣傳點等活動，面向內(nèi)外勤員工和廣泛的客戶，進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性，同時也讓我們的客戶更加了解與配合我們的反洗錢工作。
八、對發(fā)現(xiàn)問題的整改計劃
(一)存在的問題:
1、內(nèi)控制度有漏報現(xiàn)象。
2、公司員工的反洗錢綜合水平有待提高。
(二)整改措施:
1、完善反洗錢內(nèi)控制度，杜絕再次出現(xiàn)內(nèi)控制度漏報市人行的現(xiàn)象。
2、我中心支公司加強對員工進行反洗錢培訓，將反洗錢知識測試以及實際工作中反洗錢操作結合在一起，納入年終的考核中。
今后我們將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項長期的重要工作來抓，嚴格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，加大反洗錢宣傳培訓的力度，確保全體員工樹立應有的反洗錢意識，掌握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性;在工作中，嚴格履行反洗錢義務，切實打擊洗錢活動。
公司自查報告 篇16
xx年xx支公司綜合部在公司經(jīng)理室的領導下，認真貫徹落實總、省公司關于綜合部條線印章、信訪和單證相關管理規(guī)定，嚴格遵守相關管理規(guī)范的要求，開展日常工作，較好完成了年度各項工作任務。按照《中國保監(jiān)會關于開展保險機構兩個加強、兩個遏制專項自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號)要求，公司綜合部于2015年1月20日至22日開展了印章、信訪和單證管理工作的專項自查活動，現(xiàn)將自查情況總結報告如下：
一、自查工作情況
xx支公司高度重視此次專項自查活動，成立了以公司經(jīng)理李海慧為組長，以公司副經(jīng)理為副組長、以部門經(jīng)理、以及關鍵崗位人員為組員的兩個加強、兩個遏制專項自查工作組，實施本次自查工作。
公司綜合部切實對照《自查情況表》中的內(nèi)容，即針對印鑒(印章)管理、單證管理、信訪管理等三方面工作認真開展自查。
二、自查發(fā)現(xiàn)主要問題
(1)印鑒(印章)管理
在印章管理方面，經(jīng)過自查，xx支公司綜合部條線均能嚴格按照《中國人壽保險股份有限公司印章管理辦法》的規(guī)定，印章刻制流程合規(guī)進行，不存在私刻印章的現(xiàn)象;印章領用流程是完全按照《印章管理辦法》規(guī)定按時領取;公司印章管理系統(tǒng)支持實時動態(tài)管理，不存在超權限用印、私刻印鑒、已停用印鑒未及時收回銷毀等違規(guī)用印事項;印章保管信息記錄完整、準確，印章管理相關檔案資料完備;印章管理部門和管理崗位設置是不存在關鍵不相容崗位的情況，綜合部按要求配備印章管理員并實行AB崗保管制度。公司在印章管理雖然不存在《自查情況表》中的違規(guī)內(nèi)容，但是通過自查發(fā)現(xiàn)我單位存在印章管理人員變更后，由于上報不及時導致系統(tǒng)變更不及時，短時期內(nèi)出現(xiàn)了系統(tǒng)保管人與實際人員不符的情況。
(2)信訪管理
xx支公司重視維護消費者權益，從做好信息披露到建設誠信銷售隊伍，從落實100%回訪到做好理賠服務及完善投訴渠道等方面為客戶提供更好的保障。經(jīng)自查，綜合部條線按照保監(jiān)會相關文件要求和總公司《銷售人員重大突發(fā)事件應急處理工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔2012〕495號)、《中國人壽保險股份有限公司營銷員風險預警工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔2012〕612號)文件規(guī)定，建立并明確了監(jiān)測預警、各類風險防范及應急處置等各項任務的責任人和聯(lián)系人，并在此基礎上建立了值班工作制度。按照《中國人壽保險股份有限公司銷售人員違規(guī)處理規(guī)定》(國壽人險發(fā)〔xx〕31號)文件的規(guī)定，建立了保險消費投訴重大上訪及不良性事件責任追究制度。xx支公司在近兩年滿期給付和退保壓力下沒有發(fā)生區(qū)域性、群體性信訪等風險事件。
(3)單證管理
xx支公司綜合部充分認識到單證管理的重要性，在工作中對全公司單證管理工作進行嚴格管控。在自查工作中，嚴格按照《人身意外傷害保險業(yè)務經(jīng)營標準》的要求對公司系
統(tǒng)各類單證進行檢查。所有保單均由中國人壽保險股份有限公司總公司統(tǒng)一設計、統(tǒng)一編碼管理，意外險紙質(zhì)保單均由總公司或經(jīng)授權的省級分公司印制。建立了單證管理系統(tǒng)，及時準確記錄意外險紙質(zhì)保單各環(huán)節(jié)的詳細信息。同時要求保險中介機構建立了臺賬，及時完整記錄意外險保單領取、使用、作廢、回銷的詳細情況，并對保險中介機構單證管理情況進行定期檢查。對保險單證的印刷、保管、領用、作廢和核銷進行實時動態(tài)管理，不存在長期未核銷單證、遺失單證、私印單證的行為。經(jīng)過自查，xx支公司綜合部單證管理員能夠按照《自查情況表》中單證管理的規(guī)定，要求保險中介機構建立臺賬，及時完整記錄意外險保單領取、使用、作廢、回銷的詳細情況，但是在檢查中發(fā)現(xiàn)，有個別銀行網(wǎng)點不太配合，存在回繳不及時的現(xiàn)象。
三、原因分析
xx支公司綜合部在本次自查工作中，嚴格按照《中國保監(jiān)會關于開展保險機構兩個加強、兩個遏制專項自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號)要求執(zhí)行，對《自查情況表》中的內(nèi)容進行了注意核查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。但是在印章和單證管理工作中出現(xiàn)了個別影響工作效率的現(xiàn)象，經(jīng)過分析，原因如下：一是印章管理人員變動后，由于工作交接、報備和上報申請更換等程序，短期內(nèi)無法及時在系統(tǒng)變更。二是雖然xx分公司辦公室要求條線內(nèi)保險中介機構建立臺賬，及時完整記錄意外險保單領取、使用、作廢、回銷的詳細情況，但是個別銀行網(wǎng)點由于銀行業(yè)務繁多，雖然能夠完成回繳，但有時回繳不及時。深層次原因，在制度上，雖然能夠按照保監(jiān)會和上級公司的制度要求開展管理工作，但是強化執(zhí)行的檢查機制執(zhí)行力度不夠;從內(nèi)控和管理流程上看，工作細化程度還不夠;從操作執(zhí)行上看，原因在于效率有待進一步提高。
四、整改情況
xx支公司綜合部針對本次自查活動的結果與各崗位責任人進行了深入的分析和探討，并結合實際制定了相關措施以推動綜合部條線印章、信訪和單證管理工作不斷優(yōu)化。
一是不斷學習和落實保監(jiān)會關于開展保險機構兩個加強、兩個遏制專項自查的通知中對綜合部條線日常管理工作的相關要求，同時嚴格落實上級公司對各崗位的制度規(guī)范和操作守則，做到嚴格管理、專業(yè)操作、規(guī)范實施。
二是不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。在嚴格管理、專業(yè)操作、規(guī)范實施的基礎上，對崗位工作進行研究和探索，優(yōu)化工作流程，不斷加強執(zhí)行力，提高效率。具體來說，一是做好人員變動后工作交接和系統(tǒng)變更的時間安排，盡可能進行集中辦理和處理，提高效率;二是及時做好和銀行網(wǎng)點的溝通協(xié)調(diào)工作，督促銀行網(wǎng)點及時回繳我公司單證。
三是加強檢查力度和頻度，確保防微杜漸。在現(xiàn)有檢查機制的基礎上，建立更加細化、更有效的檢查機制，便于在管理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，防止事態(tài)蔓延、擴大、升級，真正做到防微杜漸，加強管理效果。
總之，xx年xx支公司綜合部條線在印章、信訪、單證管理工作中能夠積極履行職責，做好風險防范工作，也較好地完成了年度工作任務。但是，我們深知還有許多需要加強和努力的方面。在今后的工作中, xx支公司綜合部條線將堅持以服務公司發(fā)展為宗旨,嚴格按
照流程，規(guī)范行為，提高效率，完善機制、落實內(nèi)控要求,扎扎實實地做好xx支公司綜合部條線各項管理工作。
公司自查報告 篇17
我司是xx糧油（中國）有限公司在xx市投資的大型外資企業(yè)，經(jīng)營范圍為：生產(chǎn)銷售各種油脂，油脂化工產(chǎn)品和油脂有關的食品及所需的各種包裝材料制品，開展油脂倉儲中轉業(yè)務。我司嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和企業(yè)章程，守法自律，規(guī)范經(jīng)營。
近三年來我司在貴關的指導下，學習了20xx年修訂的《中華人民共和國海關法》、《中華人民共和國海關對與進出口活動直接有關的企業(yè)、單位賬簿、單證管理規(guī)范》及《企業(yè)進出口行為規(guī)范（暫行）》，積極改進工作，使我司的進出口業(yè)務運作更加順暢。在貴關的指導和協(xié)助下，20xx年我司進出口總額為：248萬美元；20xx年我司進出口總額為：348萬美元；200xx年我司進出口總額為：2238萬美元；20xx年至9月止我司進出口總額已突破：2694萬美元，遂年上升。
我司進出口貨物的報關工作由xx部負責，xxx先生主管，由xxx先生負責具體操作及管理。
目前我司有注冊報關員三名，對進出口貨物申報及時，交驗的報關單證完備，無錯報、滯報、滯納關稅費等行為出現(xiàn)，并積極配合海關查驗，至今無一例錯報，誤報。在部門內(nèi)部設置了報關專用文檔，有關報關紙質(zhì)單證、賬冊由專人負責整理、保存，做到有條不紊，完整齊全。
我司財務部門目前由集團總部指派xxx先生（新加坡籍）管理，財務職員一共x名。
財務部門嚴格按公司章程管理，財務制度健全完善，賬目設置合理完整，賬務資料、紙質(zhì)單證分類別由專人進行管理、保存；實現(xiàn)全程電子管理，使用專用財務軟件，所有財務數(shù)據(jù)均輸入計算機系統(tǒng)中，做到安全，有效并及時迅速處理。
我司的保稅貨物、減免稅貨物實行專賬注冊管理，使用、報廢、解除海關監(jiān)管均按程序執(zhí)行并有明細記錄，在海關監(jiān)管年限內(nèi)做到妥善保管。
經(jīng)過自查，我司嚴格遵守《中華人民共和國海關法》，認真執(zhí)行《中華人民共和國海關對與進出口活動直接有關的企業(yè)、單位帳簿、單證管理規(guī)范》及《企業(yè)進出口行為規(guī)范(暫行)》，為今后改進工作細節(jié)，提高工作效率，使我司與海關的業(yè)務聯(lián)系能更加緊密，請貴關給予指導為盼。
公司自查報告 篇18
為提升供電服務質(zhì)量，改進行業(yè)作風形象，強化管理和源頭防腐，公司制定了“堅持從實際出發(fā)，腳踏實地對行評；狠抓服務能力和素質(zhì)，邊查邊改求實效”的工作原則，促進社會發(fā)展和落實“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨為目的，圍繞公司行風民主評議的具體內(nèi)容，結合實際，在全公司（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所）深入開展了自查自糾工作。現(xiàn)將工作的主要情況匯報如下：
一、領導重視，制定方案，廣泛動員
為了保證供電服務效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展，公司按照統(tǒng)一組織、分級實施的原則，首先開展調(diào)查研究，了解供電服務現(xiàn)狀，制定效能監(jiān)察實施方案，明確監(jiān)督內(nèi)容和責任分工。2月10日，公司領導小組召開專題會議，圍繞優(yōu)化服務環(huán)境，維護群眾利益和民主評議行風等18個具體內(nèi)容，逐條進行自查，對每一條應該怎樣做，應該由誰負責，制定了具體落實措施。其次召開效能監(jiān)察工作動員會。動員部署，落實責任，組織學習相關文件和規(guī)定，培訓業(yè)務知識，使大家充分認識到開展供電服務效能監(jiān)察工作的重要意義，提高做好工作的自覺性和責任感。
二、走出去，主動征求各方意見，加強明查暗訪
2月21日至24日，公司經(jīng)理帶隊，綜合辦主任，財務科長等一行，分別前往林子、興隆、理合等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，主動征求行評建議和意見，匯報行風建設情況，經(jīng)理對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導表示，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須接受當?shù)攸h委政府的管理，特別是行業(yè)作風和安全管理上，要嚴格要求，有不好的苗頭，要及時批評，公司決不護短、決不說情。公司領導所到之處，還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所進行明查暗訪，督導檢查，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所員工談心，提要求，了解他們的困難。強調(diào)公司對安全生產(chǎn)和行風建設管理工作的延伸，也對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的員工提出了更高的要求，從設備管理、安全運行到營銷服務，必須按照行評的要求，從提高整體素質(zhì)入手，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，為新農(nóng)村建設服好務。
三、緊抓重點，深入自查
圍繞供電服務的“焦點”、“難點”問題和薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門，及時總結分析供電服務工作現(xiàn)狀，跟進項目進展，掌握工作動態(tài)，督促各級各類人員履責盡責，推進供電服務自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務，以服務樹形象，全面提升行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作水平，為建設更強更大的現(xiàn)代公司奠定堅實的基礎。在自查階段，一是要求各單位要結合本單位實際，深入開展自查自糾，同時把自查問題、糾偏整改、加強監(jiān)管、完善制度有機銜接起來，協(xié)調(diào)推進，形成閉環(huán)的科學工作模式，既能解決當前存在的突出問題，又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的長效機制，確保監(jiān)察工作取得實效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源，提出改進措施和辦法，明確整改時限和責任要求，增強效能監(jiān)察工作的預見性、針對性和實效性。
四、通過自查，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題
1、集鎮(zhèn)負荷增加快、電壓質(zhì)量較差，部分地方空調(diào)不能正常使用，邊遠地區(qū)故障搶修因交通等因素不能夠及時到達。
2、窗口建設有待于進一步加強，規(guī)范化服務還需進一步完善。有的員工工作責任心不夠強，工作效率不夠高，綜合業(yè)務素質(zhì)不能完全適應高質(zhì)量工作的要求。
3、加強與用戶溝通不足。要通過改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，多征求用戶意見來加強溝通。
4、職工隊伍建設有待進一步加強。要加強技能、職業(yè)道德培訓，增強職工緊迫感，進一步提高職工的整體素質(zhì)。
5、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規(guī)的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠，群眾依法用電、安全用電和電力設施保護意識不強，對電力企業(yè)的真實狀況、困難和所做的工作了解不夠。
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所雖然建立了收費公示制度和計量復核制度，但不夠統(tǒng)一。對國家電價體系，執(zhí)行標準理解不統(tǒng)一。
五、整改的主要措施
1、定期組織員工認真學習“國網(wǎng)公司三個十條”、《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》、《供電營業(yè)窗口文明用語、忌語》提高員工的業(yè)務技術素質(zhì)，增強優(yōu)質(zhì)服務的主動性，提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。
2、營業(yè)窗口必須辦事公開，要公開辦事程序，目錄電價和收費標準，實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接受社會監(jiān)督。
3、建立實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。并為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
4、拓展電費儲蓄業(yè)務�？蛻暨�可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。
總之，通過此次自查自糾工作的深入開展，我們及時發(fā)現(xiàn)了服務自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，通過自糾整改，使我們充分認識到供電服務自查工作在企業(yè)整體運營中的重要性，為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎。
公司自查報告 篇19
按照聯(lián)社關于防范銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員參和非法集資的通知的要求，我社高度重視，并立即行動組織人員再次開展了員工參和非法集資的排查工作。
在接到通知后，我社及時將通知傳達到全體員工，要求員工認真領會通知精神，統(tǒng)一思想認識，認清參和非法集資的危害性，并教育廣大員工必須嚴格遵守銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守和行內(nèi)各項制度，自覺抵制非法集資。同時加強對開戶、支付、結算、重要憑證管理、大額存取款、代客理財?shù)葮I(yè)務及員工行為的排查，防范被非法集資、民間借貸利用，切實防范因員工參和引發(fā)的重大案件和風險事件發(fā)生。通過此次排查我社未發(fā)現(xiàn)員工有涉及社會融資行為。
此次排查我社領導高度重視認真安排部署，并將其作為一項長期工作來抓，進行了有效的組織和安排。
一、組織學習，提高認識、統(tǒng)一思想
組織員工進行了非法集資相關知識和案例的學習，提高了員工對非法集資的認識，認清了非法集資的危害性。通過對相關法律知識及《員工職業(yè)操守》的學習，有效的強化了員工的法律和責任意識，進一步統(tǒng)一了員工的思想。使得員工能夠自覺抵制非法集資，并對身邊的人進行抵制非法集資的宣傳，使更多的人免受非法集資的危害。
二、相互監(jiān)督，加強溝通
1、員工之間形成相互監(jiān)督，要求既要關注員工工作狀況，也要關注員工工作以外的生活情況，最后責任落實到各部門負責人。要求部門負責人對員工行為定期排查，及時匯報。形成監(jiān)督的雙向結合，對風險進行了有效防控。
�。煌瑫r也讓員工定期了解自己的征信記錄，珍惜自己的個人信用。另一方面，按照上級行規(guī)定動作，組織員工負責任填寫非法集資風險排查情況表，對照自查是否存在參和非法集資、誤入非法集資陷阱的情況，以實際行動保護自己、提醒自己遠離非法集資。
三、自查自糾，加強內(nèi)控管理水平
我社共有在職員工30人，各自對其經(jīng)手的業(yè)務進行了全面自查，各網(wǎng)點負責人對其各網(wǎng)點的員工有關的銀行賬戶開立、對賬、重要憑證管理、大額存取款等業(yè)務操作環(huán)件的合規(guī)情況進行了細致的檢查，對有關賬戶的發(fā)生額及余額進行了全面對帳，并確保對賬結果真實有效，及對員工8小時外行為排查。經(jīng)過排查我社所有員工中沒有發(fā)現(xiàn)有變相提高存款利率或向存款經(jīng)辦人和關系人支付費用或傭金等方式違規(guī)吸儲、以各種形式參加非法集資活動、介紹機構和個人參和高利貸或向機構和個人發(fā)放高利貸、借銀行名義或利用銀行員工身份私
自代客理財、利用銀行員工或銀行客戶的個人賬戶為他人過渡資金、借用客戶個人賬戶為員工過渡資金、自辦或參和經(jīng)營典當行、小額貸款公司、擔保公司等機構、向他人提供和自己經(jīng)濟實力不符的個人擔保、向民間借貸資金提供擔保、無允許非本社員工以各種方式進入銀行業(yè)金融機構辦公室或營業(yè)場所開展民間借貸、違規(guī)擔保和非法集資活動。通過此次排查我社將把防范此類風險作為案件防控工作重點來抓，保持持續(xù)、嚴密的防控態(tài)勢，提前做好風險處置預案，并通過加強對賬、走訪客戶、加大常規(guī)及專項審計力度等多種形式。內(nèi)查外核，進一步防范案件風險。
四、整改措施及今后工作思路
今后，我社將繼續(xù)加強自己的政治思想教育，深入持續(xù)開展非法集資及高利貸的學習活動，將學習知識貫穿于整個業(yè)務經(jīng)營過程中，加大對違規(guī)責任人的懲處力度，嚴肅查處違規(guī)人員，營造清正廉潔、文明健康的學習工作和生活環(huán)境，進一步防范操作風險。
�。ㄒ唬┘訌妼W習，繼續(xù)深入合規(guī)文化建設，使全體員工更加明確合規(guī)文化建設年活動的工作目標、具體內(nèi)容和要求，定期集中學習，業(yè)務流程合規(guī)操作手冊、信貸管理文件等各項規(guī)章制度及業(yè)務技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務操作流程、確保工作落實到人、落實到崗，落到實處，確保自己在思想上牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念，從而有效防范我社內(nèi)部操作風險。
�。ǘ┘訌妼ψ约旱慕鹑谡摺⒎芍贫�，財經(jīng)紀律、職業(yè)道德教育，規(guī)范員工言行，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高員工對防范操作風險的認識，提高合規(guī)操作意識，消除麻痹思想。
�。ㄈ┓e極參加員工以操作風險防控為主題進行討論，就操作風險防控問題發(fā)表各自意見，通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。
�。ㄋ模淞⒄_的經(jīng)營指導思想，嚴格按照聯(lián)社的有關規(guī)定，組織好本社的內(nèi)控制度、財務帳務、綜合業(yè)務、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作。
此次排查雖然結束，但在今后的工作中我支行會繼續(xù)緊抓“非法集資風險排查”不放松，持續(xù)保持案防的高壓態(tài)勢。對員工異常行為進行分析監(jiān)測，規(guī)范員工行為。做到有效預防和及早發(fā)現(xiàn)、化解案件風險，為全行又好又快發(fā)展提供堅實的保障。
公司自查報告 篇20
為提升供電服務質(zhì)量，改進行業(yè)作風形象，強化管理和源頭防腐，認真貫徹落實洛供公司監(jiān)2011xxx號）《供電服務效能監(jiān)察實施方案》的通知精神，以開展供電服務效能監(jiān)察工作為載體，堅持融入中心，服務大局，強基固本，提升水平的工作思路，加大“四個創(chuàng)新”力度，認真落實“三個十條”、供電服務業(yè)務流程、工作標準和崗位規(guī)范�，F(xiàn)將自查工作情況匯報如下：
一、制定方案，廣泛動員
為了保證供電服務效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展，公司按照統(tǒng)一組織、分級實施的原則，首先開展調(diào)查研究，了解供電服務現(xiàn)狀，制定效能監(jiān)察實施方案，明確監(jiān)督內(nèi)容和責任分工。其次召開效能監(jiān)察工作動員會。動員部署，落實責任，組織學習相關文件和規(guī)定，培訓業(yè)務知識，使大家充分認識到開展供電服務效能監(jiān)察工作的重要意義，提高做好工作的自覺性和責任感。按照實施方案的目標，責任分工、檢查內(nèi)容，時間安排等進行了統(tǒng)一周密的部署，監(jiān)察工作重點明確、各部門、各單位職責和分工明確到位，相關協(xié)作。
二、領導重視，責任明確
為確保此項工作順利開展，責任到人，特成立以公司總經(jīng)理付紅軍組長；副總經(jīng)理劉軍，紀委書記邱型波為副組長，其他相關職能部室主任和各分局局長、各縣局分管供電服務的副局長等人為成員的“供電服務效能監(jiān)察”領導小組。領導小組辦公室設在審計監(jiān)察部，謝延超任領導小組辦公室主任，全面負責供電服務效能監(jiān)察自查自糾工作的組織實施。領導小組的成立，有效促進了自查自糾工作開展，為該項工作順利實施提供了強有力地組織支撐。
三、緊抓重點，深入自查
圍繞供電服務的“焦點”、“難點”問題和薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門，及時總結分析供電服務工作現(xiàn)狀，跟進項目進展，掌握工作動態(tài)，督促各級各類人員履責盡責，推進供電服務自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務，以服務樹形象，全面提升行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作水平，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定堅實的基礎。
在自查階段，一是要求各單位要結合本單位實際，深入開展自查自糾，同時把自查問題、糾偏整改、加強監(jiān)管、完善制度有機銜接起來，協(xié)調(diào)推進，形成閉環(huán)的科學工作模式，既能解決當前存在的突出問題，又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的長效機制，確保監(jiān)察工作取得實效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源，提出改進措施和辦法，明確整改時限和責任要求，增強效能監(jiān)察工作的預見性、針對性和實效性。特別是要深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護正常的市場秩序。最后各單位應寫出詳實的自查報告，認真分析本單位在供電服務自查工作中存在的問題以及相應的糾正措施，及時上報“供電服務自查自糾”辦公室。
現(xiàn)將自查工作開展情況總結如下：
（一）.針對檢查重點，回顧梳理工作
1．電網(wǎng)供電能力顯著提高。洛陽公司搶抓機遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設和改造總投資達25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結構，電網(wǎng)結構進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
2.全員服務意識明顯增強。深入開展教育培訓，引導廣大員工轉變服務觀念，忠實履行“四個服務”宗旨，認真貫徹公司供電服務工作各項部署和要求，學習領會新“三個十條”，統(tǒng)一印發(fā)4000多份小卡片，強化學習宣傳，全員服務意識得到有力提升。
3.供電服務標準化水平持續(xù)提高。全面構建“以客戶為中心、以市場為導向”的營銷集約化“一部三中心”組織模式，實施電費核算與帳務、業(yè)擴報裝、95598電話呼叫服務、計量檢定與配送等業(yè)務的集中管理，提高為客戶辦理各類業(yè)務的服務能力；建設推廣營銷信息系統(tǒng)和95598客戶服務系統(tǒng)，搭建高效、便捷的客戶服務技術支持平臺；統(tǒng)一營銷業(yè)務模型、客戶服務標準，優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)了服務標準統(tǒng)一、服務流程通暢、服務需求響應快速；梳理完善營銷業(yè)務標準規(guī)范，初步形成營銷業(yè)務標準制度體系，提升了供電服務標準化水平。
4.供電服務手段不斷豐富。努力探索做好供電服務的措施和方法，構建客戶訴求平臺，廣泛征求客戶意見和建議；拓展電費交納方式，積極推廣網(wǎng)上交費、銀行委托代扣、手機短信、電費充值卡等多種新型交費方式，繳費方式接近二十種，有效解決了不同客戶群繳費難問題；大力推進“電力服務進社區(qū)”，使電力服務更加貼近老百姓；不斷探索業(yè)擴報裝服務新模式，針對客戶用電工程建設周期長和用電時間要求緊的矛盾，推出“一站式”、“契約式”等服務新舉措；服務國家重點工程和新農(nóng)村電氣化建設，加大電網(wǎng)投資力度、加快業(yè)擴報裝接電速度；面向大客戶群，開通綠色通道，推出協(xié)商停電服務，實行重點跟蹤服務，開展高品質(zhì)差異化VIP服務。
5.供電服務行為進一步規(guī)范。主動接受政府監(jiān)管和各方面監(jiān)督，高度重視并積極配合電監(jiān)會供電檢查工作，落實監(jiān)管要求，加強企業(yè)內(nèi)部自律，嚴禁各種不規(guī)范的市場行為。設立行風投訴舉報專項獎勵基金，深入開展“供電服務，情暖中原”活動，組織明查暗訪和客戶滿意度調(diào)查，公司供電服務“十項承諾”兌現(xiàn)率連續(xù)四年達到99.99%，電壓合格率、供電可靠率逐年提升，得到各級政府、社會各界和廣大電力客戶的高度評價。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的大客戶、民評代表座談會、聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領導經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構、部隊等重要用戶中走訪，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務和為其排憂解難的實際行動。建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由監(jiān)察部、營銷部、農(nóng)電工作部等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對去年行風評議中群眾所提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，加大考核力度，確保整改落實到位。
6.公司服務品牌形象大幅提升。公司系統(tǒng)各單位結合供電服務主題活動，加大宣傳力度，通過報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡等多種媒體，以及專題宣傳、成果展覽等多種形式，集中宣傳公司近年來供電服務新舉措和電網(wǎng)建設新成就，充分展示供電企業(yè)和一線員工的服務風采和奉獻精神，增強了社會各界對公司的了解和理解，形成了與客戶良性互動、共同發(fā)展的良好格局。圓滿完成第28屆中國洛陽牡丹文化節(jié)、等重大活動的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務工作，彰顯了公司良好服務形象，進一步提升了“國家電網(wǎng)”品牌價值。在河南省政府糾風辦近四年組織的群眾滿意的基層站所創(chuàng)建中，公司系統(tǒng)21個基層站所榮獲“河南省群眾滿意的基層站所”榮譽稱號。在洛陽市政府組織開展的行風評議中，洛陽供電公司連續(xù)六年被評為公共服務行業(yè)第一名的好成績，實現(xiàn)行風評議“六連冠”。
（二）總結存在問題，制定整改措施
1.通過自查當前供電服務工作中還存在以下問題：在肯定成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對供電服務的期望值越來越高；同時，國家對涉及社會公共利益的壟斷行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴格，公眾對社會公平公正的訴求越來越強烈，面對外部的需求和監(jiān)管，我們自身的供電服務工作還存在很多不適應，還有許多亟待解決的問題。一是個別單位和干部員工對于優(yōu)質(zhì)服務工作重要性、長期性的認識不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務措施落實不到位，大服務觀念、全員服務意識還沒有完全落實到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。二是部分營業(yè)窗口員工、農(nóng)電工服務意識、服務技能和服務質(zhì)量等方面還有差距。三是臨時用電不規(guī)范、業(yè)擴工程“三指定”、收費標準不透明、停限電告知不及時、抄表催費不到位、電價政策執(zhí)行不規(guī)范等客戶關注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決，不良服務事件還沒有完全杜絕，服務死角還沒有完全消除。
2〃緊抓問題不放松，以自查促整改
針對存在的問題，在今后的工作中，著重抓好以下幾個方面的工作：
一是重視營業(yè)窗口建設。各營業(yè)窗口是供電服務的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，增加營銷窗口建設投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。洛陽供電公司凱旋路營業(yè)廳、欒川縣電業(yè)局陶灣供電所、偃師市供電有限公司邙嶺供電所、孟津縣電業(yè)局平樂供電所均按照國網(wǎng)公司標準示范化營業(yè)窗口進行建設，營業(yè)廳設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營業(yè)廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務。
二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題。欒川縣電業(yè)局建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng)。并為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。
三是拓展電費儲蓄業(yè)務。為進一步方便居民客戶繳納電費，近年來，我們與市多家商業(yè)銀行合作，實現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點由原來的46個，增加到近200個，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點8個。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。欒川局推行網(wǎng)上銀行和銀行適時代扣等繳費方式；偃師局實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費的預付費繳費、郵政儲蓄代扣繳費和遍布城鄉(xiāng)的村郵站網(wǎng)點代收等。
四是針對國家電網(wǎng)公司的營業(yè)窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“供電服務情暖中原”等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。
五是開展各種優(yōu)質(zhì)服務便民活動。東城分局的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務基礎上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務大篷車，把電力服務送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務便民點等；欒川局在全縣15個供電所成立了“紅馬甲”便民服務隊，統(tǒng)一著裝，走村串戶，巡回進行上門服務。同時建立了孤寡老人、殘疾人、特困戶、五保戶及外出務工留守家庭等特殊服務對象檔案，及時了解特殊客戶的用電情況，幫助解決實際困難，把最貼心的服務送到老百姓的心坎上，受到了山區(qū)群眾的廣泛贊譽，成為欒川電力的“品牌”服務形象。
總之，通過此次自查自糾工作的深入開展，我們及時發(fā)現(xiàn)了共帶你服務自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，通過自糾整改，使我們充分認識到供電服務自查工作在企業(yè)整體運營中的重要性，為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎。
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