工作總結(jié)報告(15篇)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)報告，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)報告1
20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，
但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取的工作作風(fēng)。
工作總結(jié)報告2
伴隨著新年鐘聲的想起，迎來了20xx，首先在那里給大家拜個年。過去的兩個月多月的外地出差時間里在負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的學(xué)習(xí)和不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的兩個多月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、2個多月出差以來的表現(xiàn)
20xx年x月31號這天懷著火熱的心來到公司，第一天來到工作的地方感受一個新鮮的環(huán)境，感受周圍熱情的同事和領(lǐng)導(dǎo)。第一天學(xué)習(xí)了二代數(shù)據(jù)采集器的質(zhì)檢和基本維修工作。在之后的一個星期里陸續(xù)學(xué)習(xí)了煙塵分析儀、舊版二代數(shù)采的質(zhì)檢維修、可控硅的質(zhì)檢和維修等工作。第一個星期就完成了質(zhì)檢新二代數(shù)采18臺、維修二代數(shù)采整機7臺、質(zhì)檢20xxD煙塵分析儀2臺、檢測維修可控硅4臺，第一個星期也是在摸索學(xué)習(xí)中前進。第二個星期繼續(xù)學(xué)習(xí)，質(zhì)檢20xxD煙塵分析儀10臺、打包二代數(shù)采13臺、學(xué)習(xí)調(diào)試韓國分析儀1臺、到豪威維修三代數(shù)采6臺等工作。
在深圳總部學(xué)習(xí)了兩個星期，由于表現(xiàn)不錯，受領(lǐng)導(dǎo)青睞，遂安排我到鹽城出差。11月13號踏上了前往南京的列車，14號到達南京，在南京分公司休息了一會就直往此次出差地點鹽城。在參加鹽城這段工作期間，去了江蘇吳江運營事業(yè)部支援學(xué)習(xí)，在吳江學(xué)習(xí)了COD-Cr、氨氮等設(shè)備的調(diào)試加試劑修改參數(shù)等工作。到目前為止，鹽城的項目基本快完成。
到鹽城后與這邊的負(fù)責(zé)人王俊嶺經(jīng)理、朱杭、黃微微、張艷超等幾位同事一齊開展工作，從首先的基本工程規(guī)劃到后期調(diào)試，幾乎每個過程都參加了。從開始的安排人員挖線管溝開始，鋪設(shè)PP-R水管、接水管，鋪設(shè)線纜、接線纜，收設(shè)備、搬運設(shè)備到指定地點，設(shè)備之間的接線安裝工作，取電接線纜工作，調(diào)試期間的配試劑，到最后的開機調(diào)試測數(shù)據(jù)等工作。此次接觸到了很多設(shè)備，我主要負(fù)責(zé)瑞士萬通Mn離子在線監(jiān)測儀的調(diào)試，也參與了其他設(shè)備的調(diào)試，如：工控機、韓國東麗高猛酸鹽COD、WTW五參數(shù)分析儀、氨氮分析儀等。目前為止這邊的工作基本完成，設(shè)備的到位，測試的數(shù)據(jù)都能夠正常上傳，各個地方細節(jié)都經(jīng)過了反復(fù)的檢查。由于通榆河的項目基本完成，遂應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排到山東青島學(xué)習(xí)煙氣脫硫項目。
在青島熱電集團學(xué)習(xí)的半個多月的時間里，學(xué)習(xí)到了脫硫工程的整體項目流程規(guī)劃，做到了從以前的沒有接觸事物到此刻的心中有數(shù)的地步。雖然這是初次接觸煙氣，但由于個人的好學(xué)心理，學(xué)習(xí)到了不少東西。初到青島，在當(dāng)?shù)毓ń?jīng)理的安排帶領(lǐng)下，接手168運行，和當(dāng)?shù)赝聞⑴嗌积R值班處理各項問題。幸運的是，劉培森同事全面參與了這項工程并且負(fù)責(zé)這項工程的土木建設(shè)項目，所以和他一齊學(xué)到了很多，從值班的基本操作到操作時的各種心得。雖說學(xué)到了很多東西，但畢竟還是第一次接觸煙氣，所以需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，我會在今后的時間里踏實學(xué)習(xí)，百尺竿頭。
二、工作中的不足與今后的努力方向
兩個月的出差工作雖然取得了必須的成績，但也存在著一些不足之處，主要是才畢業(yè)思想解放不夠，和周圍有經(jīng)驗的同事比較還有必須的差距，在公司的產(chǎn)品和相關(guān)公司的產(chǎn)品上還有很多不了解，在今后的工作中，我必須會認(rèn)真總結(jié)老同事的經(jīng)驗，克服不足，努力學(xué)習(xí)積累這方面的知識。在今后的工作中我會努力做到以下幾點：
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。應(yīng)對任務(wù)重、事務(wù)雜的工作，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、手勤、腳勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，磨練自身意志，增強才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的學(xué)習(xí)進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。同時講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論基礎(chǔ)功底。力求把工作做到更好。
�。ㄈ┊�(dāng)好一個聽話的好助手。對各項任務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化推薦與解決方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。
在此，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、素質(zhì)、工作潛力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
工作總結(jié)報告3
20xx年，我校畢業(yè)生就業(yè)工作在上級主管部門和學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在畢業(yè)生就業(yè)工作人員及全體畢業(yè)生的共同努力下，克服種種困難，各有關(guān)工作順利進行，達到了預(yù)期目標(biāo)。
現(xiàn)將我校20xx年就業(yè)工作簡述如下： 一、我校就業(yè)工作的基本情況
�。ㄒ唬�、畢業(yè)生基本情況 20xx年我校共有畢業(yè)生4500余人，來自北京、上海、廣東、新疆等二十多個省、市、自治區(qū)，其中研究生100多人人，本科畢業(yè)生近3000人，專科畢業(yè)生1500多人。學(xué)校所設(shè)專業(yè)涵蓋土木、建筑及其他理學(xué)、工學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等各大門科學(xué)類，各專業(yè)各具特色、各有優(yōu)勢。
�。ǘ┊厴I(yè)生就業(yè)指導(dǎo)教育工作 為了幫助畢業(yè)生更快、更好地適應(yīng)高校畢業(yè)生就業(yè)制度改革后的新形勢，正確地認(rèn)識和解決畢業(yè)生就業(yè)中可能遇到的種種問題，我們及時開展大量的就業(yè)指導(dǎo)教育工作。我們多次邀請到市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及心理專家學(xué)者通過舉辦就業(yè)專題講座，及其他就業(yè)指導(dǎo)課、網(wǎng)上就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)咨詢等多種形式，在畢業(yè)生中進行就業(yè)形勢、政策和程序的指導(dǎo)，同時加強了在需求信息、就業(yè)技巧和就業(yè)觀念等方面的指導(dǎo)；我們通過印發(fā)《就業(yè)手冊》、編制《成才指導(dǎo)》、建立就業(yè)專欄、不斷更新就業(yè)網(wǎng)站等，幫助畢業(yè)生及時了解就業(yè)形勢和就業(yè)政策，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀念，降低就業(yè)期望值，積極做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。
�。ㄈ⑿枨笮畔⑹占ぷ�，舉辦畢業(yè)生供需見面會 一方面，為了提供更多的“雙向選擇”機會，我們重視各方面信息的收集、整理工作，及早開展畢業(yè)生市場調(diào)查，收集需求信息，積極拓寬就業(yè)市場。另一方面，我們經(jīng)常性的有組織有保障的舉辦各種供需見面會，主動為用人單位和畢業(yè)生提供全方位服務(wù)，做好橋梁工作。 十二月十二日，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體畢業(yè)生就業(yè)工作人員共同努力之下，由我校主辦的20xx年青島三高校畢業(yè)生及華東地區(qū)研究生供需洽談會在山東路人才市場和海爾路人才市場成功召開。本次招聘會創(chuàng)造了幾個新的特點：
1、形式創(chuàng)新 這是我市第一次由高校聯(lián)合地方舉辦的供需見面會，我校與青島市人事局、中國海洋大學(xué)、青島科技大～手人才市場舉辦就業(yè)供需見面會，是完善就業(yè)工作運行機制的新探索，多方面合作優(yōu)勢互補，資源共享，擴大了我校畢業(yè)生在就業(yè)市場的影響力，為進一步提高畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、內(nèi)涵豐富，學(xué)歷層次提高 本次招聘會應(yīng)聘人員專業(yè)覆蓋面廣、學(xué)歷層次較高。華東地區(qū)六省一市研究生1080余人，我校和中國海洋大學(xué)、青島科技大學(xué)涉及理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)（水產(chǎn)）學(xué)、文學(xué)、醫(yī)（藥）學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等本專科畢業(yè)生1.2萬余人。共有28000余人入場參加此次招聘會，創(chuàng)下了近年來青島市人才交流大會參會人數(shù)新高。
3、招聘單位層次提高 本次供需洽談會共發(fā)放5000余份邀請函，其中參加的單位包括，海爾集團、澳柯瑪集團、青島建設(shè)集團、青島鋼鐵集團、青島熱電集團、青島特種汽車集團、青島堿業(yè)股份公司、海信房地產(chǎn)公司、中建八局、戴爾等全國各地的許多大型企業(yè)參會。
4、新聞、實際效應(yīng)加大 由于本次招聘會涉及面廣，參會人員層次高，組織合理。山東電視臺、青島日報、青島晚報、青島早報等各大媒體都有相應(yīng)的報道，給我校帶來了較高的社會聲譽，給畢業(yè)生帶來了更多的就業(yè)宣傳機會，為今年的就業(yè)工作奏響了號角。
�。ㄋ模�、制度建設(shè)和創(chuàng)新工作 我校就業(yè)指導(dǎo)中心在統(tǒng)籌安排就業(yè)中心整體工作、完善有關(guān)規(guī)章制度的同時，實行“三三工作制”，即：三分之一的時間、精力用于就業(yè)形勢、就業(yè)政策和就業(yè)工作先進經(jīng)驗的學(xué)習(xí)調(diào)研；三分之一的時間、精力用于對畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、走訪用人單位、邀請用人單位為人才培養(yǎng)獻計獻策；三分之一的時間、精力用于為畢業(yè)生和其他在校學(xué)生提供就業(yè)測評、就業(yè)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和校內(nèi)就業(yè)市場建設(shè)。三年來，就業(yè)指導(dǎo)中心相關(guān)工作人員幾乎走遍了省內(nèi)、外各大用人單位，對近千名畢業(yè)生進行了走訪調(diào)查、搜集了上萬條用人需求信息，保持了我校連續(xù)幾年的高就業(yè)率，同時為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)調(diào)整和招生事業(yè)計劃的編制提出了幾十條合理化的建議。
�。ㄎ澹�、學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)工作 我們牢固樹立“以人為本”的思想，以科學(xué)的理論和人才測評技術(shù)作指導(dǎo)，以專業(yè)隊伍作支撐，以系統(tǒng)的輔導(dǎo)為途徑，分階段、分層次幫助學(xué)生進行個性化職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，形成了“一個目標(biāo)、四個階段、四個體系”的“一四四”輔導(dǎo)系統(tǒng)。即以學(xué)生的成長成才為目標(biāo)，按年級分別制定了適應(yīng)與定位、學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備、行動與實踐、評估與檢驗四個階段的生涯規(guī)劃與輔導(dǎo)方案，通過專業(yè)課程和理論教學(xué)體系、行為訓(xùn)練和實踐活動體系、個體咨詢和團體輔導(dǎo)體系、心理測評和就業(yè)測評體系，幫助學(xué)生從大一開始正確認(rèn)識、了解自己，培養(yǎng)正確的成才意識，明確成才方向，在專業(yè)教師的輔導(dǎo)下，針對自己的個性特征和職業(yè)能力傾向，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)就業(yè)競爭力。同時，是畢業(yè)生在擇業(yè)過程中能夠做到揚長避短，減少盲目性，是自己的就業(yè)選擇更加符合個人和社會實際。
�。卣咕蜆I(yè)基地，建立就業(yè)“綠色通道” 早在幾年前我校就實施了拓寬就業(yè)渠道的“105工程”，即每年與50家較大規(guī)模的企事業(yè)單位建立穩(wěn)固的教學(xué)科研、實習(xí)、就業(yè)基地，通過10年的努力與500家用人單位保持長期密切合作的用人關(guān)系，最終每年為我校提供5000個穩(wěn)定的就業(yè)崗位。通過“105工程”的實施，建立起一個以大型和特大型企業(yè)為示范，大中型企業(yè)為依托，小型企業(yè)為補充的就業(yè)基地網(wǎng)絡(luò)。在這一網(wǎng)絡(luò)中，人才的進入壁壘和流動性限制降到最低，為畢業(yè)生的充分就業(yè)和有效擇業(yè)開辟了“綠色通道”。
�。ㄆ撸�，搭建信息服務(wù)平臺，完善就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化主渠道建設(shè) 我校充分利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化的信息手段，不斷完善就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化的主渠道建設(shè)，搭建了“三大”特色信息平臺，一是以職業(yè)能力、職業(yè)傾向、職業(yè)適應(yīng)性和心理個性特征測量為主要內(nèi)容的網(wǎng)上就業(yè)測評服務(wù)，學(xué)生可以隨時隨地上網(wǎng)鍵入自己的身份證號進行測評，實現(xiàn)了就業(yè)測評的唯一性、安全性；二是網(wǎng)上就業(yè)短信群發(fā)服務(wù)功能，畢業(yè)生只要將其手機在我校信息管理中心登記入庫，就業(yè)中心就會將最新的需求信息，通過就業(yè)信息網(wǎng)及時發(fā)送到畢業(yè)生的手機上；三是畢業(yè)生檔案網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，畢業(yè)生離校后其檔案轉(zhuǎn)遞
工作總結(jié)報告4
光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報如下：
一、二Oxx年主要工作回顧：
�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
（二）團結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1、加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著平等互利、相互尊重，及時溝通的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2、加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展的指導(dǎo)思想，大力加強質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進貨關(guān)，加強砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3、加強對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4、加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20xx年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
�。ㄈ┖葑グ踩ぷ�，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主的方針，緊緊圍繞人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全的目標(biāo)，形成人人講安全，事事講安全，時時講安全的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。
�。ㄋ模┘訌娂o(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作能拖就拖，能緩就緩的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2、前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強；生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3、個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰。
4、少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5、工作不深不細的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6、極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7、工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二Oxx年工作計劃與建議
�。ㄒ唬┚o緊圍繞抓質(zhì)量、抓安全、抓成本這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等；試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
�。ǘ┡ν卣股袒焓袌�，提高方量和經(jīng)濟效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠遠不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┩晟乒芾碇贫群凸ぷ髁鞒�，加強作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，一定會精誠團結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
工作總結(jié)報告5
2x年對于公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我項目部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。x樓主體的驗收、x綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。x樓建筑面積8474m2，框剪結(jié)構(gòu)，地上十一層，地下二層，于x開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給項目部帶來了多次返工，給施工帶來了必須的難度�？墒琼椖坎康拿恳晃粏T工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待并認(rèn)真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到之后的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時以往超越同時施工的中鐵十四局所承接的x樓近兩層。項目部在保證工程進度的同時還加強了對質(zhì)量的管理，對于工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠及時、正確的處理。工程在x主體驗收時，順利經(jīng)過并到達優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。在工程質(zhì)量與進度方面得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
在保證質(zhì)量與進度的同時，項目部還異常注重對安全生產(chǎn)的管理。項目部定期對工人進行安全教育，對工地的設(shè)備定時進行檢修，對施工現(xiàn)場隱患部位及時進行防護。x4年被評為“市級安全禮貌工地”。做到了“安全、質(zhì)量、進度”的全面完善。x，建筑面積1601m2，框架結(jié)構(gòu)，地上四層，于2x9月份開工。由于該工程的工期相當(dāng)緊，任務(wù)十分重，項目部所有工作人員日夜施工，在確保進度的同時，沒有放松對質(zhì)量的管理，在主體驗收時被評為“優(yōu)良工程”。工程現(xiàn)已完工，因甲方手續(xù)不全，遲遲未交工。所有這些成績的取得與分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫忙是分不開的。
x公司新的“體系運行程序”頒布實施。經(jīng)過一體化程序的運行，使公司與分公司之間，分公司與項目部之間，項目部內(nèi)部之間的管理都得到了很好的完善與協(xié)調(diào)。
“一體化管理”的25個控制程序從各個方面指導(dǎo)與制完整的記錄了工程中所發(fā)生工作的每一個環(huán)節(jié)，能夠更好的約我們的工作�！耙惑w化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據(jù)可察�！耙惑w化管理”的實施使工程從質(zhì)量、安全、環(huán)境上都得到了很好的控制。
“一體化管理”的實施，確保了工程質(zhì)量、降低了安全風(fēng)險、保護了自然環(huán)境、控制了污染物的排放、節(jié)儉了能源資源、保護了員工的健康，實現(xiàn)了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的目標(biāo)。
x年對于x集團來說是十分具有挑戰(zhàn)性的一年。建筑市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，認(rèn)真對待每一項工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什么解決不了的問題。
我相信x在2x年會有更多的精品工程奉獻給社會，明天會更加完美。
工作總結(jié)報告6
精彩、收獲的20xx年。EE大酒店市場營銷部隨著EE大酒店的誕生而成立了，回顧過去展望未來，過去的一年市場營銷部取得了不少的成績，為了做好酒店銷售，我們克服困難不講價錢，不斷學(xué)習(xí)，考察市場，開發(fā)客戶、建立酒店的市場網(wǎng)絡(luò)。我們盡力做好酒店對外的宣傳工作，建立酒店的市場美譽度，我們堅持"誠信服務(wù)、敬業(yè)愛崗、團結(jié)奉獻、開拓創(chuàng)新"的EE精神，從自我做起、從每一個細節(jié)做起。努力實踐"讓賓客感受春天般的溫暖，夏天般熱情"的EE目標(biāo)。
總結(jié)各部分工作情況，有可喜之處也有應(yīng)該更加改進的地方。首先在開業(yè)短短的時間里就簽訂商務(wù)協(xié)議客戶達一百零八家之多，從跟進客戶到服務(wù)客戶努力做到細心、精心、盡心。我們勤于奔波，每天穿梭于都市的大街小巷，開發(fā)新的客戶，與老客戶建立長久的合作關(guān)系，親切的微笑是我們面對客人的第一印象，我們?yōu)檫x擇EE的每一位客人精心安排，細心維護每一個客戶，盡心盡力為每一位客人做好售后服務(wù)工作，最終做到讓客人滿意而歸。試營業(yè)以來接待各種類型的會議達二十一次，其中全國性的大型會議就有兩次，當(dāng)然這也離不開各部門的通力合作。從酒店長遠利益來說，建立客戶價格體系是至關(guān)重要的。我們深深的了解到這一點 因此我們針對酒店的消費群進行市場分析，建立了一個具有競爭力的較為完善的合理的客戶價格體系。
不可否認(rèn)大部分的成績都離不開大家的共同配合和努力。不斷的學(xué)習(xí)增進知識，是市場營銷人員必須的一門功課，我們能不斷虛心學(xué)習(xí)聽取各方面的意見建議，在酒店試營業(yè)期間利用工作之余完成了營銷的基本培訓(xùn)，使我們的員工在工作上能游刃有余。做的更專業(yè)，更完善！
市場營銷部除了銷售酒店產(chǎn)品還擔(dān)負(fù)著酒店對外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務(wù)，也許您經(jīng)常會看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經(jīng)常懸掛在酒店門外以及各大小會議期間的橫幅和工作指示牌，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作，這些可都贏得了客戶的一致好評，其中創(chuàng)立美工收費標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定也因這些為酒店創(chuàng)得了一些利潤。圣誕節(jié)您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的。新年的氣氛就在這里讓您體會到了。還有酒店的房價表和名片，那可是客人經(jīng)常見到接觸到的東西，這也是體現(xiàn)EE的素質(zhì)的一個重要窗口 。
直接創(chuàng)利有了體現(xiàn)，那間接創(chuàng)利又在哪里。間接創(chuàng)利就要取決于與媒體的合作情況、酒店對外的宣傳狀況以及活動的策劃情況。目前酒店的對外宣傳雖然還沒有大力鋪開，但是媒體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系已經(jīng)建立，各項活動策劃及宣傳策劃方案已經(jīng)基本出臺，就待我們重拳出擊。日前與兩個電視臺的合作相對成功，也產(chǎn)生了較好的反響。選擇好的媒體平臺做好酒店宣傳，也是酒店形象推廣，市場知名度與社會美譽度建立的一個重要途徑， 這樣也是為酒店帶來間接利潤的相當(dāng)大的一個部分。各項工作做好了還要有一個較好的工作環(huán)境，市場營銷部在人員緊缺的情況下，人人都互串，這可是工作上的互串，我們的美工也能肩負(fù)起銷售的責(zé)任，任勞任怨帶領(lǐng)客人參觀并推銷酒店，也做得盡善盡美，我們的策劃不光兼銷售也承擔(dān)起辦公室的日常事務(wù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排有條不紊地作好每一項工作，如：將檔案歸類，作好會議協(xié)議書及工作單，將所有已簽的商務(wù)協(xié)議輸入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等等一系列的文書工作。很顯然這些都是我們的培訓(xùn)和平時努力學(xué)習(xí)、大膽實踐的結(jié)果。從這些可以看出我們努力實踐了"敬業(yè)愛崗、團結(jié)奉獻"的EE精神。
展望20xx，大好的社會形式，為EE帶來一片生機，也為我們帶來更多的機遇，當(dāng)然也加大了市場營銷部的工作強度，但是我們不為困難所折，我們樹立更加長遠的目標(biāo)，為穩(wěn)定客源、占領(lǐng)更多的市場而奮斗，面對競爭日趨激烈的市場，市場營銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好。我們堅信在新的一年能有更新的突破，為酒店創(chuàng)造更大的利潤。我們?yōu)镋E美好的20xx年奮斗。
E大酒店市場營銷部經(jīng)理
20xx年01月*日
工作總結(jié)報告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家辛苦了，回顧過去的一年，有解決不了問題時的困惑，更有與同事們攻堅克難、取得成功時的歡樂�？偟膩碚f，歷經(jīng)很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，在此也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的信任和大力支持。一年中，在工作上取得了一些進步，也存在著諸多不足，現(xiàn)將自己的一點體會總結(jié)如下，望多批評指正。
一、踏實肯干，做好自己的本職工作
司爐工是一個特殊工種，更肩負(fù)著特殊的責(zé)任與風(fēng)險，來不得半點馬虎。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行作為一個司爐工的職責(zé)，認(rèn)真進行巡查和定期維護檢修等各項工作。在設(shè)備出現(xiàn)異常的時候，還加強對設(shè)備的不定時、不定期多次反復(fù)地檢查，找出問題，及時解決，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設(shè)備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音、每一個動作、每一個眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細去觀察、去傾聽，些許的設(shè)備異常就會被忽略，導(dǎo)致更大的設(shè)備隱患，這就要求我要有更強的責(zé)任心和技能水平。同時我肩負(fù)著供暖班副班長的職責(zé)，協(xié)助班長完成、協(xié)調(diào)各項工作是我的分內(nèi)事情，尤其是季節(jié)用工的加入，一個30人的大班組，對我來說是一個考驗。慢慢總結(jié)出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團隊”作用等等經(jīng)驗，今后還須自己去多努力、多發(fā)現(xiàn)。
二、虛心學(xué)習(xí)、提高個人素質(zhì)
完成工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長HSE知識培訓(xùn)班，對于這次機會，我非常珍惜，認(rèn)真聽課，回家好好看課件，踏踏實實學(xué)習(xí)，彌補自己的知識不足。20天的學(xué)習(xí)中我對HSE體系有了深刻體會，在理論考試、實踐考試、論文答辯、學(xué)習(xí)總結(jié)四項考評中取得了理論88.25分，實習(xí)研討93.2分的好成績，得到了多位領(lǐng)導(dǎo)、講師的認(rèn)可和好評。借此機會特別感謝給了我這次學(xué)習(xí)機會的基地處各位領(lǐng)導(dǎo)。俗話說活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是伴隨我們一生的事情，積極學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的完成工作。
三、敢于嘗試、敢于創(chuàng)新
一年中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，我與同事們一起對除塵脫硫系統(tǒng)暴露出的問題提出整改意見，并由承包商進行實施整改。十月份，對三號爐爐排進行了修理，對三臺爐前臉扣蓋，并試運調(diào)試爐排，最難忘的是安裝電動葫蘆的導(dǎo)繩器。這些工作都是我以前沒有接觸過的，也遇到了前所未有的困難，但最終我們成功了。也給了我很大的自信心，也教會我摒棄等、拖、靠的想法，要敢于去嘗試，敢于去挑戰(zhàn)。
四、節(jié)能降耗、共享藍天
藍天好久不見、污水隨處可見、PM2.5居高不下、我們的肺在煎熬、我們的身體在吶喊。成都PM2.5調(diào)查中發(fā)現(xiàn)燃煤占比35%，汽車尾氣和揚塵各占比20%，其他占比25%。看到這些報道后，我覺得做為燃煤鍋爐的司爐工我們可以做點事情。我把自己多年燒鍋爐的一些小技巧積極和大家進行分享，并把鍋爐高效運行區(qū)進行交流，做到高效燃燒，合理分配。和同事們一起及時對除塵脫硫塔檢修維護，減少污染物的排放。在供暖季，將“節(jié)能降耗、共享藍天”的倡議灌輸與大家心里，發(fā)揮大家的力量，努力減排。
五、不足和改進
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力欠缺，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1.積極與上級領(lǐng)導(dǎo)多溝通，多向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)；2.工作的條理性不夠清晰，以后要分清主次和輕重緩急；
3.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。
在以后的工作中，我要注意修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，職業(yè)做事，誠信待人。最后，再一次感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與支持！謝謝
工作總結(jié)報告8
綠色的四月伴隨春天的到來，大家的心情是美麗的，是快樂的，在這豐富的四月里，我們和孩子們一起成長，一起體驗春天的美�，F(xiàn)對四月進行工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成教育教學(xué)工作
1、我們開展了“綠色的春天”主題教學(xué)活動。
本月，我們結(jié)合春天主題，帶領(lǐng)幼兒一起尋找春的足跡，春天在綠油油的麥田里、在金黃色的菜花叢中、在彎彎的柳條上……春天在鄉(xiāng)間的每個角落里，春天在孩子們的笑臉中！孩子們通過在家長和老師的帶領(lǐng)下發(fā)現(xiàn)了春天的變化，感受了春天的美景，激發(fā)了孩子們熱愛大自然的情感。
2、班級教師認(rèn)真準(zhǔn)備好每一個教學(xué)活動，以幼兒為主體，開展好每一堂教學(xué)活動。
二、衛(wèi)生保健工作：
1、本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，預(yù)防傳染病的發(fā)生，每天定時做好教室、寢室、一些日常生活用品的消毒工作。幼兒每天來園時做好晨檢，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機率。教室勤開窗通風(fēng)，午睡間等按時進行紫外線消毒工作。
2、各班老師能督促幼兒根據(jù)天氣變化更換衣物，讓家長多放一件衣服在書包里，教師及時提醒出汗的幼兒更換衣服，并及時為出汗的幼兒擦汗，既減少幼兒的患病的機率，又增強了幼兒的自理能力。
三、安全工作。
安全工作一直是我們的重心之重，也是我們一直最頭痛的事，孩子的安全意識不強，總是喜歡和其他小朋友打架，導(dǎo)致一系列的小事故發(fā)生，但是我們一定會多注意，開展一系列的活動，讓幼兒知道好朋友之間要友好，不能隨便打架，要學(xué)會包容。
四、家長工作
本月我們利用校訊通、家長接送幼兒時間加強家園聯(lián)系，盡量做到家園互動。由于主題需要，我們還請家長和孩子一起踏春，進行手工制作等，家長們都能積極配合我們的工作。教師及時填寫《家園聯(lián)系冊》，使家長能夠更加直觀、更加詳細、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長配合。
當(dāng)然我們的工作中還存在著很多問題，比如：個別幼兒行為習(xí)慣較差、課間操常規(guī)不好等，我們將在以后的工作中繼續(xù)努力，向優(yōu)秀班級學(xué)習(xí)。
工作總結(jié)報告9
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近_個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這_個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許xxxx的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近_個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這_個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名___的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的.不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短_個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
工作總結(jié)報告10
第一部分、20xx年工作總結(jié)
20xx年截止9月份在網(wǎng)4G終端用戶到達46.99萬，完成挑戰(zhàn)值112.2%,排名全省第四,僅落后于漳州0.1pp；4G終端滲透率27.57%；4G換機占比77.3%,排名全省第三。
（一）找準(zhǔn)換機客戶，定位目標(biāo)客戶需求
1.加強客戶宣傳，完成客戶4G終端教育
一是針對存量潛在換機精裝客戶開展前臵服務(wù)提醒: 結(jié)合省公司針對換機剛需客戶(機齡1年以上且有流量需求的目標(biāo)客戶23.4萬)開展的通過短信夾帶、渠道彈窗、流量秘書、掌上公交等觸點營銷，本地進行補強營銷,確保客戶提前換機，換對手機；
二是優(yōu)化實體渠道價簽及臺卡設(shè)計, 強化自有營業(yè)網(wǎng)點和社會渠道宣傳布臵, 在終端銷售區(qū)/售卡區(qū)通過臺卡及宣傳單頁突出活動賣點，引導(dǎo)客戶快速選擇適合手機,確保買對4G手機。
2.增強渠道掌控，提升4G終端上柜占比
一是加強競爭對手核心渠道滲透:從關(guān)注簽約率到關(guān)注簽約質(zhì)量的提升，密切跟蹤競爭對手渠道銷售移動4G終端轉(zhuǎn)化情況、套餐辦理情況，及時交互清單信息，加強渠道滲透和營銷跟進。
二是加強新入網(wǎng)帶動4G終端客戶提升: 重點推進新入網(wǎng)客戶“4G套餐+4G手機”組合營銷，強化“買對4G手機”的客戶感知，帶動提升新入網(wǎng)4G終端占比。
三是4G終端上柜率目標(biāo)、考核落實到渠道經(jīng)理和渠道網(wǎng)點，加強渠道經(jīng)理走訪督導(dǎo)制，督促渠道銷售4G終端，加快2/3G手機下架，提升4G換機占比。
3.聯(lián)合促銷到位
結(jié)合省公司三季度聯(lián)合促銷政策，以中低端市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為主打市場，采用“資源共投”方式開展，由我公司、廠商共同投入資源（我公司以酬金前臵方式投入，廠商資源以降低渠道供貨價、營業(yè)廳鋪貨價的方式投入），并透傳給末梢客戶，推動零售價直降，吸引客戶購買4G手機，提升4G換機占比。
4.嚴(yán)格健康管控
在銷售4G終端的同時，健康度管控到位，確保資源有效投入及4G客戶正常發(fā)展：主要圍繞終端流失率、終端疑似虛增率、終端竄貨率、終端拆包率四項指標(biāo)制定終端健康度管控目標(biāo),進行重點管控。
�。ǘ┵Y源整合投放，激發(fā)客戶換機熱情
1.聯(lián)合廠商推進末梢渠道拓展
充分借助終端廠商優(yōu)勢資源拓寬銷售面；根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，聯(lián)合OPPO,步步高廠家開展末梢渠道終端合作銷售滲透工作。截止10月，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動渠道（不含農(nóng)村服務(wù)站，代辦員）累計414家，其中近3個月均終端銷售超5臺渠道212家，新增與廠家簽約合作41家，末梢渠道簽約到達184家，拓展目標(biāo)清單212家渠道簽約率到達83%。通過廠家資源對投，結(jié)合移動終端促銷方案，9、10月全市OPPO，VIVO,金立廠家機型末梢渠道累計銷量環(huán)比上季度提升112%，終端銷售渠道數(shù)提升4.5pp。
2.借助B2B平臺互投促銷資源，開展渠道線下認(rèn)領(lǐng)工作 一是推廣B2B平臺，整合資源促進銷售。全面推廣B2B訂貨平臺，增強對渠道的服務(wù)支撐能力、提高終端銷售健康度，引導(dǎo)平臺加大4G終端資源投放，開展市縣終端推薦會或訂購會。截止10月，月均B2B渠道訂貨量占平臺機銷售量45.5%，渠道B2B注冊率100%，渠道訂貨活躍率為27%，排名全省靠前。
二是渠道合作，聯(lián)合促銷。以B2B的全面推廣為契機來推動渠道經(jīng)理隊伍的轉(zhuǎn)型，強化渠道經(jīng)理的分銷促進、銷售指導(dǎo)職責(zé)與能力，搭建社會渠道和平臺（代理商）橋梁，以B2B為中心全面提高渠道覆蓋面和渠道銷售能力，推動社會渠道4G終端營銷規(guī)模化、健康化發(fā)展
3.優(yōu)化“以舊換新”活動廠家資源投入方式
結(jié)合省公司指導(dǎo)思路，采用資源對投的形式，充分借助廠家平臺優(yōu)勢資源共同拓展渠道4G終端銷售能力，擴大4G終端輻射面，達到提升終端銷量的效果。優(yōu)化前期僅我司單方提供電子券資源的模式，采�。何宜咎峁┓e分/購機款優(yōu)惠，同時廠家/平臺按每臺10-xx元力度采購我司產(chǎn)品（流量卡）的模式，資源對投，共同拓展4G終端客戶群，提升銷量。
�。ㄈ� 4G終端庫存保障機制
1.優(yōu)化終端活動選型，支撐促進終端銷售。
根據(jù)4G終端客戶數(shù)，轉(zhuǎn)化率，貢獻度拉動等七個維度選擇TOP20的品牌，再根據(jù)銷售競爭力等四個維度選擇最終入圍機型。另其終端貨源保障作為選型入圍的否決項，針對終端物流管理，契合度較低的廠家或平臺，原則上不再參與下
階段的終端營銷活動。
2.強化資金平臺考評，加快平臺結(jié)算周期。
一是針對平臺終端供貨及時率、準(zhǔn)確性，銷售推廣配合度，售后保障等維度進行客觀公正考評 ，建立廠家的壓力傳遞機制，督促保障其終端貨源。
二是加快平臺結(jié)算周期，提高平臺資金回轉(zhuǎn)效率，降低其資金墊付壓力。自8月份起，物流資金平臺的終端鋪貨結(jié)算，實現(xiàn)半個月結(jié)算一次，較之前月結(jié)縮短一半時間，有效提振平臺鋪貨，做好銷售支撐。
三是合理統(tǒng)籌資源，執(zhí)行精細高效庫存管理。
根據(jù)歷史銷售量和終端活動開展進度由市公司按縣進行終端庫存的初級分配，并實時根據(jù)實際消化進行調(diào)劑，滿足終端銷售。另由市縣終端管理，庫管人員分別按要求做好庫存管理，按縣，機構(gòu)，廳三級進行各品牌機型庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制，高效做好終端流通，確保滿足終端銷售。
第二部分、20xx年工作計劃
一、持續(xù)提升4G換機占比
一是依托訂貨會提高渠道銷售4G終端占比。依托省公司相關(guān)政策結(jié)合本地廠家、平臺資源投放開展縣級4G終端訂貨會，提升4G換機占比。
二是加強對手渠道滲透，搶奪第一營銷觸點。通過加強對手渠道的滲透，擴大營銷觸點，提升4G換機占比。
三是篩選目標(biāo)客戶,精確營銷。針對換機閥值大且流量需求高的客戶進行外呼并宣傳匹配的終端政策，引導(dǎo)客戶買對手機。
四是充分做好4G優(yōu)勢宣傳，擴大4G輻射面。換機前針對換機閥值高的目標(biāo)換機客戶,通過短信提醒、營業(yè)廳宣傳等方式前臵4G優(yōu)勢服務(wù)提醒；換機時認(rèn)準(zhǔn)TD-LTE標(biāo)識并傳遞4G終端購機優(yōu)惠。
二、持續(xù)加強資源整合投放
聯(lián)合平臺廠家持續(xù)做好B2B平臺線上訂貨的推廣工作，整合雙方資源，進一步擴大4G終端的價值讓渡空間，降低購機門檻，促進4G終端銷售。另一方面，由渠道經(jīng)理搭建廠家與末梢渠道的合作橋梁，協(xié)同廠家進一步做好末梢社會渠道滲透，通過差異化優(yōu)惠廣告資源投入和終端批銷政策，拓寬終端銷售渠道，壓縮功能機銷售占比，推動整體銷售勢能。
三、加強健康度管控
為構(gòu)建完善的終端健康度管理體系，推動4G終端銷售質(zhì)量的提升,省公司專項下發(fā)《中國移動福建公司4G終端銷售健康度管理實施細則》，要求省市縣設(shè)臵終端健康度負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)終端健康度跟蹤與分析。下階段將從以下幾個方面進行健康度管控。
（一）通過酬金杠桿提升健康度
一是規(guī)范酬金標(biāo)準(zhǔn)：完全按照省公司下發(fā)的規(guī)則進行酬金規(guī)則配臵, 有效降低社會渠道套取公司終端酬金的風(fēng)險，通過酬金杠桿側(cè)面影響渠道銷售4G終端質(zhì)量，提升終端健康度；
二是終端酬金管控到串號級：應(yīng)根據(jù)客戶與終端串號的匹配使用來判斷DOU等，以此為基礎(chǔ)來決定酬金發(fā)放的檔次，并禁止一個終端串號享受多次終端酬金補貼。
工作總結(jié)報告11
一、上半年工作總結(jié)
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責(zé)任意識，盡職盡責(zé)，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運轉(zhuǎn)目標(biāo)開展各項工作�，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：
（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理
1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。
2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。認(rèn)真組織召開每天的早會和協(xié)調(diào)會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認(rèn)真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通、解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。20xx年上半年完成原煤產(chǎn)量36萬噸，掘進進尺3500米，進行了15101首個綜采工作面帶負(fù)荷調(diào)試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的安裝和實施了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風(fēng)運巷的開口工作，認(rèn)真組織了15105風(fēng)運巷及15105高抽巷的掘進施工。
3、完善應(yīng)急管理體制。編制了20xx年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)計劃，
并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應(yīng)急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故” 主扇無計劃停風(fēng)、雨季“三防”、水災(zāi)事故六項應(yīng)急演練工作。每次演練活動有方案有措施，均進行了評審和總結(jié)，從而大大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)及職責(zé)》，對應(yīng)急救援工作職責(zé)進一步進行了明確。
4、加強變化環(huán)節(jié)管控。在安全生產(chǎn)過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級匯報管理制度、重點工作重點工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、 變化管理分析考核機制，對單項工程實行了分級管理，對重點變化重點監(jiān)管，超前預(yù)控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。在上半年共組織協(xié)調(diào)了7次貫通、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關(guān)設(shè)備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。
5、調(diào)度裝備管理。運行使用了標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代的調(diào)度臺。
6、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，如兼職救護隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)度員培訓(xùn)、安全知識電教片培訓(xùn)學(xué)習(xí)、CAD培訓(xùn)學(xué)習(xí)、煤礦安全事故案例學(xué)習(xí)等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識學(xué)習(xí)，平時主動學(xué)習(xí)調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┱{(diào)度匯報
1．事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時間。
2．采掘工作面跟班隊干匯報。采掘工作面跟班隊干每班堅持在井下現(xiàn)場向礦調(diào)度室作三次匯報，內(nèi)容包括除生產(chǎn)進尺外現(xiàn)場地質(zhì)變
化、設(shè)備運轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。
3．班、日匯報。按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時向調(diào)度室匯報班、日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容具體，按時印發(fā)生產(chǎn)日報。
4．月度匯報。月度匯報有產(chǎn)、運、銷、存、掘進進尺、 開拓進尺、 采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施， 內(nèi)容具體，數(shù)字準(zhǔn)確，并按規(guī)定時間進行了上報。
6．標(biāo)準(zhǔn)化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。
7．專題匯報。專題匯報按內(nèi)容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。
8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結(jié)。
9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。
二、下半年工作計劃
�。ㄒ唬┱{(diào)度安全生產(chǎn)管理
1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。
2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。20xx年生產(chǎn)和安全任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)銜接工作，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項工作任務(wù)。
3、提高應(yīng)急演練的質(zhì)量。按20xx年年初制定的應(yīng)急演練計劃，組織好下半年“火災(zāi)事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、輔助運輸安全事故、自然災(zāi)害及汛期防護事故、重大局扇停風(fēng)事故、防滅火系統(tǒng)異常專項演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風(fēng)演習(xí)應(yīng)急演練、主皮帶運輸事故”9次演練，每次演練要認(rèn)真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)能力。
4、加大變化管控力度
認(rèn)真落實變化管理，嚴(yán)格非正規(guī)作業(yè)，加強非正規(guī)作業(yè)單項工程管理，強化科隊領(lǐng)導(dǎo)的跟班管理。對重點變化工程重點監(jiān)管，超前預(yù)控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。
(二)重點調(diào)度管理
1、雨季“三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準(zhǔn)備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預(yù)報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。
2、冬季“三防”管理，對冬季“三防”提早準(zhǔn)備，提前制定有效措施，明確任務(wù)，落實責(zé)任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產(chǎn)。
3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在帶負(fù)荷調(diào)試期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調(diào)試割煤工作。
(三)抓好事故快速響應(yīng)機制，組織各類生產(chǎn)事故分析會，督促相關(guān)科室組織設(shè)備、安全、質(zhì)量事故分析。
嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)組織有關(guān)制度，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，層層落實事故，責(zé)任到人，對沒有在現(xiàn)場組織處理的隊組隊干及其它責(zé)任人員按制度嚴(yán)格
進行考核。
對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責(zé)任人，嚴(yán)格按照生產(chǎn)事故管理制度落實考核。對當(dāng)天完不成任務(wù)的隊組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊組分析追查和考核，隊組負(fù)責(zé)人在調(diào)度會上要講評并承諾。
(四)加強信息的呈報。信息力求及時、準(zhǔn)確、全面。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速呈報。認(rèn)真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等。組織開展督促檢查，既要傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，又要反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識和調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設(shè)，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。
調(diào)度室
20xx.5.13
工作總結(jié)報告12
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間20xx年就飛逝眼前，迎來了嶄新的20xx年。今天我在這里代表鼎豪建設(shè)做20xx年的工作總結(jié)報告，我的報告共分為三部分，第一部分主要講公司20xx年經(jīng)營管理情況；第二部分回顧我們公司在20xx年工作中存在的不足、失誤；第三部分展望我們公司在20xx年的工作目標(biāo)及工作安排。
一、公司在20xx年經(jīng)營管理情況：
1、公司行政管理方面：
1）建立了公司各項行政管理制度（包括用印、用車、用油、收發(fā)文等）；
2）在20xx年12月公司土建總承包資質(zhì)由二級升為一級，為公司將來發(fā)展提升了一個臺階，搭建了一個更高的發(fā)展平臺；
3）規(guī)范及梳理了各種流程管理制度，建立了oa辦公系統(tǒng)，為公司無紙化辦公及向現(xiàn)代化、信息化管理邁進了堅實的一步；
4）在20xx年基本完成了公司部門設(shè)置，增設(shè)了工程部、人力資源部、it部，調(diào)整了合約預(yù)算部，變?yōu)榻?jīng)營部及合約預(yù)算部。
2、公司在經(jīng)營管理方面：
公司在去年新增了保利遵義未來城項目。20xx年在建項目5個，施工面積56萬m，（不含重賓項目），施工合同額7億元左右。
3、公司在人力資源方面：
1）公司在20xx年下半年在全公司的項目管理、分公司管理中推行了績效考核制度，并且項目部每月進行了績效考核，公司組織職能部門對項目部及分公司進行了績效考評；2
2）公司人力資源部成立以來，積極進行人才招聘工作，去年為公司共引進高管人員二名，部門主要負(fù)責(zé)人二名，一般管理人員多名，大大充實了公司的管理力量，為分公司及項目部招聘了多名管理人員；
3）人力資源部積極推動管理人員的培訓(xùn)工作，牽頭公司各職能部門制定20xx年的內(nèi)培和外培計劃。
4、公司在工程管理方面：
1）公司在20xx年共完成產(chǎn)值4。3億，同比20xx年增長20%；
2）公司在20xx年完工項目兩個，其他項目進度基本達到合同約定的要求；
3）在20xx年工程部自成立以來，積極建立各項工程制度，同時完善了質(zhì)量管理、安全管理體系，并且開始推行對項目部展開了月度檢查，同時對部分項目進行培訓(xùn)和考試。
5、公司在財務(wù)管理方面：
1）公司在財務(wù)管理方面積極拓展融資渠道，與工商銀行、中信銀行建立了良好的合作關(guān)系，開始了銀行承兌業(yè)務(wù)；
2）財務(wù)部門員工認(rèn)真執(zhí)行公司的各項財務(wù)管理制度，堅持資金的計劃管理；
3）在賬務(wù)處理上嚴(yán)格按照國家有關(guān)的法律法規(guī)進行，在20xx年稅務(wù)稽查檢查中順利通過。
二、公司在20xx年經(jīng)營管理工作中存在的不足及失誤：
1、在公司行政管理方面：
1）首先表現(xiàn)在公司各種規(guī)章制度執(zhí)行上，比如公司印章管理制度，明確規(guī)定各種文件、合同用印簽字審批流程，而在實際操作中，根本沒有認(rèn)真執(zhí)行，反映了我們的分公司、項目部的負(fù)責(zé)人不重視、制度意識淡薄，而負(fù)責(zé)印章管理的工作
人員責(zé)任心不強，這一點必須予以堅決糾正，否則將會給公司造成不可估量的損失；
2）在公司各項規(guī)章制度的貫徹上，不落實公司發(fā)的文件，僅僅分公司負(fù)責(zé)人或項目負(fù)責(zé)人看了就扔到一邊，不組織大家學(xué)習(xí)，這讓員工們?nèi)绾瘟私夤镜母黜椫贫燃耙?guī)定，又如何能按公司的要求展開工作進行管理；
3）在公司推行的oa辦公系統(tǒng)應(yīng)用中，各分公司、各項目在認(rèn)識中存在偏差，在項目、分公司還存在代簽、代審的情況，這是經(jīng)辦人放棄了權(quán)利，對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；
4）在分公司、項目部的團隊建設(shè)中，有的分公司、項目部做得極端差，三個人三條心，四個人四條心，各自為陣，在工作中不溝通交流，不共同探討，都想一個人說了算，結(jié)果工作搞得一塌糊涂，業(yè)主投訴不斷，這時又互相推諉責(zé)任。
2、經(jīng)營管理方面：
1）對原有業(yè)主單位溝通工作做得不到位、不深入，對新項目承接造成了一定的困難；
2）在承接業(yè)務(wù)渠道上沒有拓寬新渠道，還沒有建立新的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3、人力資源管理方面：
1）人才引進的力度不夠，對公司急需、分公司發(fā)展要求的人才引進數(shù)量太少，使得在新項目發(fā)展上及對在建項目管理找不到合適的人才；
2）在薪酬體系的建立上做得不夠完善，包括考核激勵機制；
3）對公司新推行的績效考核制度，各分公司、各項目部不夠重視，存在敷衍了事，應(yīng)付就行的態(tài)度；
4）對員工培訓(xùn)、再教育方面剛剛才開始，許多項目根本沒有做過，還存在原來
勞務(wù)班組的思想，只知道傻干，不知巧干，不懂培養(yǎng)提高施工管理人員的素質(zhì)、水平。
4、工程管理方面：
1）在質(zhì)量管理上，整個公司的各項目部做得不好，而個別項目做得極差，使驗收工作受到很大影響。而我們有的管理人員還自以為是，不積極學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐南冗M經(jīng)驗，也不去了解當(dāng)?shù)氐母黜椯|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成返工、修改的工作量極大，給公司造成了很大的經(jīng)濟損失，也使公司聲譽受到極大的影響；
2）在安全、文明施工管理方面，更是存在重大問題，全年公司共發(fā)生兩起傷亡事故，一般傷人事故三起，有的項目還為文明施工的問題被停工兩次；
3）在進度管理也不容樂觀。在20xx年公司的各個項目，雖然大多數(shù)項目都基本能滿足業(yè)主的要求，而個別項目卻在進度上一再受到業(yè)主的批評、處罰，給公司造成很壞的影響；
4）在成本控制方面我想從下面三個方面說一說存在的問題：
a、在材料管理方面：
a、在材料采購上沒有按照公司的材料招標(biāo)采購流程進行，采購的材料出現(xiàn)價高質(zhì)次的情況，而我們有關(guān)的人員還存在吃回扣、拿好處的情況，連我們的業(yè)主都向公司反映這種情況，這真是令人痛心和憤慨的事情��！
b、在材料收料管理上，我們有關(guān)的收料員極端不負(fù)責(zé)任，居然存在由施工班組工人代為簽字收料的情況，而我們收料員收料數(shù)量居然還存在大大超過業(yè)主收方量；
c、在周轉(zhuǎn)材料的管理上更是存在巨大漏洞，有的項目居然丟掉、損耗十幾萬個扣件，這得用多少輛車才能拉走？
d、在材料計劃管理上也是問題很多，有的居然存在由工人直接通知材料商送貨的情況，更不要說按照公司的材料計劃審批流程進行招標(biāo)及采購了。
b、在勞務(wù)及專業(yè)分包管理方面：
a、在勞務(wù)隊伍及專業(yè)分包的招標(biāo)方面，根本沒有計劃性、根本沒有結(jié)合項目進度要求進行招標(biāo)確定，使得項目進度受到很大影響；
b、在勞務(wù)班組確定后遲遲不按公司要求流程簽定合同，公司一催在催，項目一拖再拖，使得項目部、公司很被動；
c、在勞務(wù)班組零星用工方面根本沒有按簽證管理流程進行認(rèn)真審核，而是某一個人說了算，發(fā)生的費用相當(dāng)大、管理相當(dāng)亂，使項目成本不斷增加。
c、在合約預(yù)算管理方面：
1）在對業(yè)主簽證方面有的項目做得很差，該簽沒有簽，更不談爭取簽單了；
2）在項目項目成本測算上沒有做成本分析，走到哪是哪，過程中沒有提出成本控制的意見；
3）在材料采購、分包管理上根本沒有參與控制，這是各項目的通病。
5、財務(wù)管理方面：
1）在資金計劃方面，有的項目根本不按公司要求上報，公司財務(wù)部再三催促也無濟于事，而要支付款項時，項目就會給公司提出不馬上付款，材料進不來，工人會罷工，逼迫公司同意，使得公司資金安排非常困難，更不要說資金調(diào)度及平衡了；
2）在資金使用上，有些項目不按公司審批的支付計劃進行，肆意修改；
3）有些項目存在小金庫的情況，不按公司要求收繳。
上面我簡略列舉了公司在20xx年經(jīng)營管理工作中存在的問題，可能還有很
多問題、管理缺陷、失誤我還沒有提到。在明年的工作中我希望公司分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及各分公司、項目部要認(rèn)真檢查落實解決問題的辦法，對存在歷史問題的班子要進行調(diào)整，對存在重大問題的個人進行查處，包括勸退、開除直至移交司法機關(guān)。但是我們在座的絕大部分同志還是很不錯，對鼎豪公司盡心盡力，只是在管理能力、專業(yè)水平上許多同志還有待提高。我們作為鼎豪公司一員首先要正視目前存在的各種管理問題，積極努力去面對它、克服它，決不能灰心喪氣，在公司曹總領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我相信鼎豪的明天一定是光明的、燦爛的！
工作總結(jié)報告13
令人感慨、令人欣慰的20xx年已經(jīng)過去，同時我們又一同跨入了促人奮進、面臨考驗的20xx年。在過去的一年里，在校長的親自領(lǐng)導(dǎo)下，在各位的共同努力下，我們做出了一些有目共睹、不可麼滅的成績，特別是奮戰(zhàn)在一線的教練員同志，認(rèn)真、耐心的教學(xué)十分辛苦，通過學(xué)員的口碑在社會上贏得了很好的聲譽，在安全教學(xué)方面，更列為重中之重，各位教練員都很自覺的遵守各項規(guī)章制度，從而使各項工作開展的都還比較順利。每次的安全檢查都得到了各位教練員的積極配合和大力支持，發(fā)現(xiàn)隱患都及時得到了解決。從而大大的提升了安全系數(shù)，給已經(jīng)過去的20xx年沒有留下任何交通事故的痕跡。
總結(jié)辦校以來這么多年的經(jīng)驗，使我們深刻地認(rèn)識到，唯有搞好安全，才能促進我們企業(yè)的不斷發(fā)展、才能使社會更加穩(wěn)定，忽視了安全就忽視了一切。所以，我們始終把安全工作放在第一位。為此，學(xué)校與我們各位簽訂了責(zé)任狀；制定了各項規(guī)章制度；成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組；每月定期召開一次安全例會；每周進行不少于兩次的安全檢查等等，這更加促進了我們的鞏固、穩(wěn)定和發(fā)展。
在七月三十號，市運管處組織召開了安全員培訓(xùn)會，在會上張?zhí)庨L帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了《20xx》75號文件；隨后余科長帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了日常安全管理知識及幾項注意事項；這都是有待于我們在日常工作中去落實。下午介紹了有關(guān)駕校的安全管理經(jīng)驗，張科長對我們駕校市場安全管理監(jiān)管工作進行了座談�？傊�，自上至下，安全管理工作是常抓不懈的，是層層抓，層層落實，責(zé)任到人。為此，我們根據(jù)上級指示精神和其他駕校的管理經(jīng)驗，就我們目前存在的一些情況，補充了一些相關(guān)規(guī)定，對于在以后的安全檢查工作中，我們會根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求的更加嚴(yán)格，對事不對人，其目的就是要起到警示作用，防止意外。每個點里我們也要不定期的查訪，希望大家要一如既往的支持和配合，切不可麻脾大意，爭取在滿懷希望的20xx年創(chuàng)出更好的成績。
但是，由于我們學(xué)員多，場地小等原因，也還存在著許多弊端，一時不能很好的糾正，特別是場內(nèi)訓(xùn)練時，學(xué)員時常在教練車前后左右肆意走動；有時候教練車在不停的移動，而教練員卻不知去向；還有一些閑雜人員和閑雜車輛在場地亂竄，這無疑給我們事故隱患埋下了伏筆。當(dāng)然，這些問題主要都是我的工作沒有做好、沒有做細，我本人都有不可推卸的責(zé)任。為了我們工作的順利和安全，希望在坐的各位都要警覺起來，都要盡到自己應(yīng)盡的一份責(zé)任。
在新的一年里，我將更加努力地做好本職工作，虛心接受大家提出的各種意見和建議，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，借這個平臺來鍛煉自己，努力工作，為駕校作出應(yīng)有的貢獻！
工作總結(jié)報告14
一、總體工作思路
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《黑龍江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理條例》為綱，深入貫徹黑龍江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作會議精神，學(xué)習(xí)“淮安經(jīng)驗”，以轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新機制為動力，加大工程質(zhì)量巡查、抽查的監(jiān)督執(zhí)法力度，狠抓建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體及有關(guān)機構(gòu)的質(zhì)量行為。開展工程質(zhì)量通病專項治理活動，繼續(xù)加強住宅工程分戶驗收、標(biāo)準(zhǔn)化工地、建筑節(jié)能的監(jiān)督力度，全面提高工程質(zhì)量，力爭主要工作目標(biāo)實現(xiàn)新突破，登上新臺階。
二、具體工作目標(biāo)
建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達98%�？⒐すこ舔炇蘸细衤蔬_100%；具備備案條件的竣工工程備案率達95%。大幅度提高民生工程滿意率，創(chuàng)造精品工程，建設(shè)工程質(zhì)量投訴率下降10%。杜絕重大工程質(zhì)量事故的發(fā)生。杜絕不合格工程流入社會。
三、總體工作計劃及措施
（一）深入開展質(zhì)量通病治理工作。
按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《住宅工程質(zhì)量通病專項治理三年攻堅活動方案》（黑建質(zhì)[20xx]14號）要求，針對我市住宅工程建設(shè)過程中影響使用功能、群眾關(guān)注、投訴多發(fā)的質(zhì)量通病，制定我市住宅工程質(zhì)量通病治理技術(shù)措施。加強工程質(zhì)量通病治理的監(jiān)督管理，將質(zhì)量通病治理工作與工程質(zhì)量巡查、不良行為管理、分戶驗收等工作相結(jié)合。要求住宅工程開、復(fù)前，建設(shè)單位應(yīng)提交住宅工程質(zhì)量通病治理任務(wù)書，明確目標(biāo)；施工、監(jiān)理單位必須編制切實可行質(zhì)量通病治理措施，工程竣工驗收時，施工單位提交質(zhì)量通病治理情況報告，監(jiān)理單位提交質(zhì)量通病治理情況評估報告。各方責(zé)任主體要樹立精品意識，明確質(zhì)量通病治理思路，從質(zhì)量管理通病、施工工藝通病治理入手，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)定，防止實體質(zhì)量通病的發(fā)生。
（二）繼續(xù)推進住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度。
落實省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于做好住宅工程質(zhì)量分戶驗收工作的通知》（黑建質(zhì)[20xx]12號）精神，出臺住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理規(guī)定，完善住宅分戶驗收在工程監(jiān)督抽查、實物檢查、工程備案等環(huán)節(jié)的管理制度，強化建設(shè)單位作為工程質(zhì)量第一責(zé)任人在分戶驗收工作中的組織作用，加強對分戶驗收工作的監(jiān)督檢查，對分戶驗收走過場的責(zé)任單位和責(zé)任人記入不良行為記錄，分戶驗收不合格的單位工程不予備案。督促各方責(zé)任主體落實質(zhì)量責(zé)任，扎實開展分戶驗收工作，切實推動工程質(zhì)量整體水平的提高，提高用戶的滿意率，減少用戶投訴率。
（三）創(chuàng)新工作思路，積極推行工程質(zhì)量巡查制度。
落實省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于加強工程質(zhì)量巡查工作的指導(dǎo)意見》（黑建質(zhì)[20xx]8號），轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能，強化工程質(zhì)量巡查。工程質(zhì)量巡查是指工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對本行政區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程實體質(zhì)量、各方責(zé)任主體質(zhì)量行為實施的不定期、不事先告知、隨機檢查的活動。在巡查工作中突出“兩個重點”，即巡查的對象突出政府投資的重點建設(shè)項目、保障性住房、樁基礎(chǔ)施工、質(zhì)量通病防治、建筑節(jié)能、檢測單位、商品混凝土生產(chǎn)廠家；巡查的內(nèi)容突出責(zé)任主體質(zhì)量行為、質(zhì)量保證體系、強制性條文及工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工圖執(zhí)行情況。把工程質(zhì)量巡查與監(jiān)督檢測相結(jié)合，與不良行為記錄管理相結(jié)合，與差別化管理相結(jié)合，與項目監(jiān)督相結(jié)合，巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題納入工程質(zhì)量監(jiān)督報告，作為工程質(zhì)量能否備案、企業(yè)信譽評價的重要依據(jù)。
(四）加強政府投資項目及保障性住房的質(zhì)量監(jiān)督力度。
把市政基礎(chǔ)設(shè)施項目、政府投資項目、重點工程、保障性住房的質(zhì)量安全作為監(jiān)督重點。指導(dǎo)建設(shè)單位嚴(yán)格履行法定基本建設(shè)程序，從原材料質(zhì)量控制、施工和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量管理、檢測單位質(zhì)量行為和實體質(zhì)量等方面，加大監(jiān)督巡查和抽查力度，確保結(jié)構(gòu)安全和使用功能。落實省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于棚戶區(qū)改造工程實行業(yè)主參與質(zhì)量監(jiān)督的指導(dǎo)意見》，推行棚戶區(qū)改造工程業(yè)主參與質(zhì)量監(jiān)督管理，加大社會對工程質(zhì)量監(jiān)督的力度，大幅度提高民生工程滿意率。
（五）繼續(xù)完善檢測監(jiān)督管理工作。
深入貫徹執(zhí)行建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》、黑龍江省《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理實施細則》、黑龍江省《建設(shè)工程質(zhì)量檢測見證取樣和送檢規(guī)定》等文件，制定我市工程質(zhì)量檢測監(jiān)督管理規(guī)定，加強工程質(zhì)量檢測工作的監(jiān)督管理。要結(jié)合新的資質(zhì)條件，新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，建立檢測機構(gòu)監(jiān)督管理檔案，逐步建立檢測信息監(jiān)管系統(tǒng)，確保檢測機構(gòu)的檢測報告公正、科學(xué)、真實可靠。實行檢測機構(gòu)、商品砼生產(chǎn)廠家、施工現(xiàn)場聯(lián)運機制，嚴(yán)把材料質(zhì)量、商品砼質(zhì)量關(guān)。同時，在監(jiān)督巡查中，加大施工現(xiàn)場主要材料和實體質(zhì)量的監(jiān)督檢測力度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對違法違規(guī)行為不姑息遷就，增強質(zhì)量監(jiān)管的威懾力，督促各方責(zé)任主體健全質(zhì)量保證體系，落實質(zhì)量責(zé)任，保證工程質(zhì)量。
（六）全面貫徹層級監(jiān)督管理制度。
按照《黑龍江省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理條例》規(guī)定，進一步貫徹落實《黑龍江省工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)層級監(jiān)督管理規(guī)定》（黑建質(zhì)[20xx]15號），認(rèn)真履行對下級工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)實行層級監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。強化工程質(zhì)量的監(jiān)管責(zé)任，貫徹落實建設(shè)工程質(zhì)量方面的法律、法規(guī)，督導(dǎo)檢查國家、省、市有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量方面的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的執(zhí)行情況。與全市同步開展工程質(zhì)量監(jiān)督巡查，從而推動全市建設(shè)工程質(zhì)量整體水平不斷提高。
（七）繼續(xù)加強建筑節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)督管理力度。
繼續(xù)加強建筑節(jié)能工程質(zhì)量監(jiān)督管理力度，按照省公安廳、建設(shè)廳黑公通［20xx］148號文件規(guī)定，做好外墻外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火施工質(zhì)量監(jiān)督檢查。制定建筑節(jié)能材料質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定和塑料門窗質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，繼續(xù)加大建筑節(jié)能材料、塑窗監(jiān)督抽檢力度，從控制節(jié)能材料質(zhì)量入手，從完善建筑節(jié)能節(jié)點構(gòu)造入手，確保建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量，降低室內(nèi)結(jié)露霉變及塑窗透風(fēng)、變形、中空玻璃失效等質(zhì)量投訴率。
（八）加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)的監(jiān)督管理力度。
按照省住建廳《關(guān)于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地指導(dǎo)意見》和《標(biāo)準(zhǔn)化工地評審辦法》的具體要求，在總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展創(chuàng)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地活動。通過規(guī)范質(zhì)量行為，加強質(zhì)量管理，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程，起到治理工程質(zhì)量通病的作用。
（九）嚴(yán)格實施工程質(zhì)量責(zé)任追究制和問責(zé)制，強化工程質(zhì)量責(zé)任意識，落實工程質(zhì)量責(zé)任。
完善質(zhì)量監(jiān)督管理，出臺質(zhì)量監(jiān)督管理措施，加大建設(shè)工程質(zhì)量責(zé)任主體及有關(guān)機構(gòu)的質(zhì)量行為監(jiān)督。在4月份將分別召開樁基礎(chǔ)施工單位、塑料門窗生產(chǎn)廠家、檢測機構(gòu)、縣（市）區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督站站長、施工單位、建設(shè)和監(jiān)理單位會議，深入貫徹落實全省建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督工作會議精神、“淮安經(jīng)驗”和我市各項質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定。明確企業(yè)是工程建設(shè)的主體，明確建設(shè)單位工程質(zhì)量第一責(zé)任人的責(zé)任，加大建設(shè)、施工、監(jiān)理單位和檢測機構(gòu)落實工程質(zhì)量責(zé)任的監(jiān)管。督導(dǎo)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位和檢測機構(gòu)完善質(zhì)量管理制度，健全質(zhì)量保證體系，強化工程質(zhì)量終身責(zé)任制，建立各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的工程質(zhì)量約束機制，有效保障工程質(zhì)量。
（十）加強公共建筑竣工驗收后裝飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)督管理。
按照省住建廳《關(guān)于加強公共建筑竣工驗收后裝飾裝修工程質(zhì)量監(jiān)督管理的通知》要求，加強既有公共建筑裝飾裝修工程的監(jiān)督力度，不斷完善、探索既有建筑裝飾裝修工程的管理模式，使其逐步走向規(guī)范。
（十一）增強精品意識，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
堅持樣板引路，抓好先進典型的示范作用，創(chuàng)精品工程。對推進難度比較大的住宅分戶驗收、質(zhì)量通病治理等，要通過現(xiàn)場會、觀摩會、典型經(jīng)驗介紹等方法，發(fā)揮典型示范作用，以點帶面，解決重點、難點問題。
（十二）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，促進工程質(zhì)量的提高。
把建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理協(xié)會做為對新材料、新技術(shù)、新工藝、精品工程的宣傳推廣平臺，配合質(zhì)量通病專項治理、學(xué)習(xí)“淮安經(jīng)驗”等召開專題講座。
（十三）繼續(xù)做好質(zhì)量投訴的處理工作。
督促建設(shè)工程各方履行工程質(zhì)量保修責(zé)任，認(rèn)真做好質(zhì)量投訴的處理工作，把群眾投訴的質(zhì)量問題做為監(jiān)督控制重點進行治理，充分利用工程質(zhì)量保證金這一經(jīng)濟杠桿作用，把質(zhì)量投訴與企業(yè)信譽評價掛鉤，各方責(zé)任主體要落實質(zhì)量責(zé)任，加強過程控制，保證工程質(zhì)量。 20xx年要按照新的形勢、任務(wù)、目標(biāo)、要求，采取新的有效監(jiān)管措施，促使各方責(zé)任主體嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。對違背者，將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，不斷推動全市工程質(zhì)量整體水平全面提高。
工作總結(jié)報告15
商場屬于人員密集場所，人員多，火災(zāi)危險性大，火災(zāi)撲救困難。主要有以下特點：一是中庭和共享空間大，容易造成火勢蔓延擴大；二是可燃商品多，容易造成較大經(jīng)濟損失；三是營業(yè)期間人員密集度高，疏散困難，容易造成大量人員傷亡。四是內(nèi)部空間大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，物品多，火災(zāi)撲救難度大。
商場應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實單位消防安全主體責(zé)任，認(rèn)真加強單位消防安全“四個能力”建設(shè)：
一是要落實檢查消除火災(zāi)隱患職責(zé)。商場內(nèi)要落實消防安全制度和消防安全管理措施、執(zhí)行消防安全操作規(guī)程等情況，消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)每月至少組織一次防火檢查；商場內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每周開展一次防火檢查。檢查用火、用電有無違章情況；消防車通道、安全出口、疏散通道是否暢通，有無堵塞、鎖閉情況；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明設(shè)置及完好情況；有無違章使用易燃可燃材料裝修情況；消防（控制室）值班情況、消防控制設(shè)備運行情況及相關(guān)記錄；消防水源情況；滅火器材配置及完好情況；室內(nèi)外消火栓、水泵接合器有無損壞、埋壓、遮擋、圈占等影響使用情況。
二是要提高滅火救援能力。商場應(yīng)當(dāng)制訂滅火應(yīng)急預(yù)案，消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)熟悉本單位滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，掌握撲救初期火災(zāi)的組織指揮程序。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，員工應(yīng)當(dāng)立即呼救并打“119”電話報警，火災(zāi)發(fā)生點周圍的第一滅火力量應(yīng)利用就近的消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火，電話或火災(zāi)報警按鈕附近的員工立即通知消防控制室或單位值班人員；第二滅火力量立即利用附近的消火栓等裝備加強滅火力量。
三、引導(dǎo)人員疏散逃生。火災(zāi)發(fā)生時，安全出口或通道附近的員工應(yīng)當(dāng)按照工作分工和平時預(yù)案演練的方法，立即引導(dǎo)人員疏散。在組織疏散過程中，員工應(yīng)當(dāng)通過喊話、廣播等方式穩(wěn)定火場人員情緒，消除恐慌心理，引導(dǎo)群眾采取正確的逃生方法，向安全地點疏散逃生，并防止擁堵踩踏。
四、開展消防安全教育培訓(xùn)。商場應(yīng)當(dāng)加強對全體員工的消防安全宣傳教育，確保大家掌握必要的防火檢查、火災(zāi)隱患排除整改、滅火、逃生自救和組織引導(dǎo)疏散的相關(guān)知識，并經(jīng)常開展演練。商場還應(yīng)確定專兼職消防宣傳教育人員，通過專業(yè)培訓(xùn)，具備宣傳教育能力。員工上崗、轉(zhuǎn)崗前，應(yīng)經(jīng)過崗前消防安全培訓(xùn)合格；對在崗人員至少每半年進行一次消防安全教育培訓(xùn)。
顧客應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)的消防安全知識
一、顧客進入商場時，要有逃生的意識，首先要對整個商場的總體布局和主要設(shè)施、人員密集情況進行觀察，記住疏散通道和安全出口的位置和方向。
二、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即逃生，不要觀望和等待，根據(jù)消防安全疏散指示標(biāo)志指示的方向，立即從消防安全通道逃生，逃生過程中要注意不要慌張，不要擁擠。如果受困，要及時采用自救和互救手段迅速逃到地面、避難間、防煙室及其他安全區(qū)。
三、逃生時，盡量采用低姿勢前進，不要做深呼吸�？赡艿那闆r下用濕衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止吸入有毒煙氣造成窒息或中毒。
四、逃生時，不要乘坐電梯。普通電梯沒有防煙設(shè)施，發(fā)生火災(zāi)時會電源會被切斷，如果冒然乘坐容易被困在電梯里。
五、如果向下逃生的疏散通道被煙火封堵，這時就應(yīng)該立即到陽臺或向上跑到樓頂、平臺等沒有煙火的地方，通過揮動顏色鮮艷的東西或呼喊、敲打等方法吸引消防人員注意，等消防人員的救援。
六、超過2層樓時，千萬不要冒然跳樓。
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