診所總結(jié)報告
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的診所總結(jié)報告，歡迎閱讀與收藏。
診所總結(jié)報告1
我診所在衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚特長，為老區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻。將診所年度工作總結(jié)如下：
一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
在市縣衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加學(xué)習(xí)各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想， 全心全意為患者服務(wù)。這幾年來無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評。
二、加強理論學(xué)習(xí)工作，充分發(fā)揮服務(wù)作用。
自己在工作中，不斷的研究醫(yī)學(xué)理論，并且與實踐相結(jié)合。在近15年的醫(yī)療工作中，強調(diào)的是增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。消除疾病，保持健康。努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。并在工作中也感到了醫(yī)學(xué)博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。
三、加強繼續(xù)教育工作，嚴格依法行醫(yī)。
本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦法，各人員定期參加上級醫(yī)院的各種培訓(xùn)工作，并得了良好效果，診斷治療水平得到了很大提高。并且按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性醫(yī)療器械、藥品購進登記本等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具處方等。
四、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。
不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
五、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病人？一但發(fā)現(xiàn)傳染病例，按照規(guī)定向上級疾病預(yù)防控制中心報告。
六、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識。
下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫(yī)、保障人民健康’。積極響應(yīng)上級衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的號召，積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價格低廉的醫(yī)療服務(wù)，以后要充分發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，再接再厲，使下一年工作更上一個新臺階，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。
診所總結(jié)報告2
一年來，通過科室全體醫(yī)護人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結(jié)一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十
大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻！
20xx年要緊緊圍繞我院創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，繼續(xù)以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”、“三好一滿意”和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院等系列活動，嚴格實施三級醫(yī)院“十大指標”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強管理，外樹形象，計劃如下：
一、進一步圍繞醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作重心，認真落實學(xué)
科建設(shè)和新技術(shù)、新項目開展情況及科室業(yè)務(wù)指標完成情況。不折不扣完成醫(yī)院安排的各項政治性活動及各項要求，嚴格按照上級下發(fā)的各種指令性文件做好每一項事情。同時加大宣傳力度，擴大科室影響力，進一步做好 “微笑列車”
慈善項目，為更多的唇腭裂患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，積極開展新技術(shù)、新項目的開展，擴大科室影響力，認真執(zhí)行相關(guān)臨床路徑、單病種付費、醫(yī)保和新農(nóng)合患者相關(guān)政策，切實減輕就診患者的醫(yī)療費用，爭取使科室的經(jīng)濟效益及社會效益再上新臺階。
二、加大管理力度、提高服務(wù)質(zhì)量。
嚴格管理，明確懲罰。杜絕私收費，杜絕接受患者吃請贈送等不文明行為。進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員工作紀律性，遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度，不遲到，不早退，上班期間嚴謹利用計算機進行與工作無關(guān)的事宜。認真執(zhí)行首診負責(zé)制，對待就診患者要熱情、文明、禮貌，解釋工作要到位，不許推諉患者。
三、加強理論知識學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
積極引進本專業(yè)高層次人才，積極推薦骨干力量外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。嚴格按照醫(yī)院抗生素管理相關(guān)規(guī)定，對各級醫(yī)師抗生素應(yīng)用嚴加管理，把握適應(yīng)癥，進一步減輕就診患者就診費用，為進一步緩解“看病難，看病貴”做出應(yīng)有的貢獻。加強科室醫(yī)護人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的各項規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品。科室有計劃有選擇選派相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)本專業(yè)新技術(shù)，新理論及新知識，學(xué)有所成，學(xué)有所用，能開展相關(guān)新技術(shù)、新項目。
四、進一步改善就診環(huán)境，保證患者就診過程中的'醫(yī)療安全。
積極主動和醫(yī)院感染和消毒供應(yīng)中心聯(lián)系，進一步完善科室消毒設(shè)備，保證科室醫(yī)療器械清潔、衛(wèi)生。牙科手機及相關(guān)器械做到“一人一用一消毒”，加強科室物品消毒滅菌處理及定時進行滅菌設(shè)備微生物檢測，完善口腔高速手機及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障科室各項工作正常進行。
診所總結(jié)報告3
尊敬的XXX衛(wèi)生局各位領(lǐng)導(dǎo)：
XXXX診所對今年工作總結(jié)如下：
一、我診所熱愛黨、熱愛人民、熱愛醫(yī)療事業(yè)與黨和國家的方針政策一致。
二、10年來我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹，盡量滿足病人所需。
1、對來就診的每位病人，仔細詢問病史、過去史、家族史，規(guī)范醫(yī)療處方，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀察病人治療過程中的反應(yīng)。
2、認真履行衛(wèi)生行政部門對我診所的空氣、物表、醫(yī)護人員及消毒液的抽樣檢查，符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準。
3、醫(yī)療垃圾分類，毀形用黃色垃圾袋裝置，交于同興公司，并如實作好醫(yī)療廢物處置記錄，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛(wèi)處置。
4、嚴格遵守紫外線消毒制度，并如實作好消毒記錄。
5、定期更換所有的消毒液，并如實作好消毒記錄。
6、床頭、床柜、地面、桌面用來蘇液消毒，床面保持干凈整潔通風(fēng)良好，給病人一個舒適的環(huán)境。
三、在XXX衛(wèi)生局的指導(dǎo)下完成了各項指標，按時參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，并取得學(xué)分。
四、認真開展內(nèi)科、外科常見病、多發(fā)病的處理，對疑難病人立即向當(dāng)?shù)厣霞夅t(yī)院轉(zhuǎn)診。
五、我診所10年來對診療科目、執(zhí)業(yè)地點、登記項目及醫(yī)護人員無變更、無衛(wèi)生技術(shù)人員違規(guī)執(zhí)業(yè)情況發(fā)生。
六、在醫(yī)療實踐工作中，抱著以病人為親人的思想態(tài)度，對病人多觀察、多咨詢、多回訪，對危重病人及時向當(dāng)?shù)厣霞夅t(yī)院輸送或電話聯(lián)系，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關(guān)懷、照顧，盡量減免醫(yī)藥費，遇到行動不便的老年人主動送回家。
七、我診所的工作人員對工作認真負責(zé)，遵守診所制度崗位職責(zé)，工作職責(zé)，未發(fā)生過大小醫(yī)療事故，也未受過上級單位任何處罰，偶有發(fā)生過藥物過敏的病人，我們積極處理好病情，溝通好醫(yī)患關(guān)系。在以后的工作中，我們會更好的做好本職工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的一切安排，和諧醫(yī)患關(guān)系，做老百姓心中的好醫(yī)生，特申請衛(wèi)生局對我診所年度校驗，有不當(dāng)和欠妥請衛(wèi)生局批評指正。
診所總結(jié)報告4
一年來，我機構(gòu)在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)�，F(xiàn)將本機構(gòu)年度工作總結(jié)如下：
一、我單位《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科、外科、口腔科、中醫(yī)科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、機構(gòu)現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。
三、機構(gòu)各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責(zé)，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、機構(gòu)醫(yī)療廢物交由××公司集中回收處理，如醫(yī)療廢物實行集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理協(xié)議》，每月交接一次醫(yī)療廢物，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，保持機構(gòu)環(huán)境整潔。
診所總結(jié)報告5
20xx年我們門診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作 ，主要有以下四點：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我門診為了在周至縣及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌”我診所堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：大力加強設(shè)備投入，我們引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，不斷提高服務(wù)能力。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，一是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；二是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過電話方式預(yù)約下次就診時間；二是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
總之，回顧近一年來的工作，我門診的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作，為我門診的強院建設(shè)再立新功而努力。
診所總結(jié)報告6
一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、接診診療患者情況。20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。
二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況。本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免。
三、醫(yī)療環(huán)境改善情況。為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
四、診所目前存在的不足。
愛牙護牙的宣傳力不夠，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。
總之，過去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任
何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的行動為患者服務(wù)
XX口腔診所
負責(zé)人：
診所總結(jié)報告7
一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù)�，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科、內(nèi)科和口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍開展診療活動。
二、診所現(xiàn)有主治醫(yī)生XXX人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師XXX人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生XX人，執(zhí)業(yè)護士XX人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責(zé)，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢物管理等相關(guān)制度。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者XXXX人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、醫(yī)療廢物交與XXXX醫(yī)療廢物處理有限公司處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物處置服務(wù)合同》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與白馬凼社區(qū)居委組織的衛(wèi)生活動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
診所總結(jié)報告8
時光如白駒過隙，不知不覺法律診所的結(jié)課悄然而至。到來的，除了歲末，還有我們的勞動法律診所實習(xí)的劇終。有人說，曲終人散是一種凄涼，更是一種情調(diào)。關(guān)鍵不是在曲終之時，看聽客離去的背影，而是在尾音依舊縈繞的瞬間，回味全曲的跌宕起伏，優(yōu)柔婉轉(zhuǎn)。
說長不長，說短不短的時間里，診所的生活確實充實而忙碌。如今細數(shù)點點滴滴，發(fā)現(xiàn)自己的經(jīng)歷其實不少，人間百態(tài)在小小接待室里，盡情展現(xiàn)。而我就像一個小偷，悄悄同他人的遭遇實踐自己的專業(yè)知識，又從他人的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗，得以借鑒。我的所見所學(xué)，歸納起來主要有以下幾點，請允許我分為理論課、實踐兩個方面來敘述：
理論課上的感悟
每周五上午我們都準時參加勞動法理論課，每一堂理論課都是一個專題教育，例如第一堂理論課的主題是簡要介紹診所教育模式，第二堂理論課的主題是如何應(yīng)對來電咨詢。理論課的授課方式與我們以前接觸到的授課方式大有不同。老師將診所的同學(xué)們分成八個小組，平常理論課上演示作業(yè)和值班都是以小組為單位的。每個理論課前老師都會將這一周的作業(yè)發(fā)到公共郵箱上，每組組長在閱讀郵件后便在組內(nèi)分派任務(wù)，大家分工合作，獻計獻策，最后由幾名成員在周五的課堂上向全班同學(xué)進行成果展示。在每一組展示作業(yè)成果后大家便就這一組的作業(yè)內(nèi)容展開討論。在討論中，大家評價中肯而熱烈，給同學(xué)們帶來了良多收獲。最后，由老師就這堂課的內(nèi)容進行總結(jié)。老師的總結(jié)一語中的，給我們帶來了非常大的收獲。
對我而言，每一堂理論課都是十分精彩的。其中，有幾堂理論課給我留下了深刻的印象。
一、電話咨詢
接電話誰都會，而要通過電話為當(dāng)事人答疑解惑還真是一門學(xué)問。排練了許久，并把它作為小品表演出來。從這堂課中我得到以下幾點感悟：
(1) 接電話如果遇到對方講自己聽不懂的方言時，可以通過免提功能讓其他同學(xué)一起來聽。這樣不但減輕了自己的心理壓力，還可以更有效的抓住要義，明白當(dāng)事人想陳述的是什么。
(2) 分工合作。接電話的同學(xué)主要負責(zé)與當(dāng)事人進行交流，而對對方提出的問題要所有組員一起解決，不但要有人負責(zé)記錄，還要有人負責(zé)查資料，統(tǒng)籌規(guī)劃，難題往往也就迎刃而解了。
(3) 跟蹤服務(wù)。我們每隔一段時間就應(yīng)該電話回訪以往曾來電咨詢的人，詢問案情的進展，這對進一步發(fā)掘案源是大有裨益的。
二、談判技巧
解決勞動糾紛的方式有很多，又通過訴訟途徑的，也有通過非訴訟途徑的。通過諸如仲裁和訴訟這些以中立的第三人決斷是非的方式盡管比較權(quán)威，但是花費的時間和金錢確實相對要多�？紤]到成本和效率的問題，我們給當(dāng)事人的建議一般首選與用人單位協(xié)商解決。作為勞動者一方的代理人，我們應(yīng)學(xué)會如何與用人單位進行談判。
大家總結(jié)出的技巧，不可謂不多，并且看后都覺得相當(dāng)受用，像什么"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"、"明修棧道，暗度**"、"三十六計，走為上計"等。但這些"招數(shù)"的運用，還是建立在談判前充分準備的基礎(chǔ)上，所以對法律關(guān)系的分析要細致，對法律依據(jù)的查明必須準確，同時我們對各種突發(fā)狀況也應(yīng)估計到位，有充分的心理準備。
當(dāng)然在談判風(fēng)格上，我們堅持不卑不亢，據(jù)理力爭，但還要有風(fēng)度，有度量。所謂協(xié)商，一定要建立在互相諒解的基礎(chǔ)上，在必要時做出適當(dāng)?shù)淖尣�，不能得理不饒人�?/p>
實習(xí)總結(jié)
第一，法學(xué)專業(yè)學(xué)生要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，改進學(xué)習(xí)方法。在之前，我的法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)主要就是以應(yīng)付考試為目的，課堂上邊聽老師講邊做筆記，下來就看看書，考試之前就拼命背。但當(dāng)我來到法律援助中心接待第一位咨詢者時，我竟然面對其實際的法律問題啞口無言。當(dāng)我到法院為刑事被告人出庭辯護時，面對實際中的訴訟程序竟然不知所措。在要實際應(yīng)用法律知識時，我發(fā)現(xiàn)平時所記所背的都忘記了，而能記住的又不能用于解決實際問題，不能很好地知道實踐�？梢妭鹘y(tǒng)的法學(xué)理論教育過于偏重理論，而與實踐脫節(jié)。舉個例子，訴訟法課本中非常強調(diào)證據(jù)的“三性”，與證據(jù)有關(guān)的工作都要圍繞其客觀性、合法性、相關(guān)性來進行。然而在實際中，關(guān)于證據(jù)的首要工作不時判斷其“三性”，而是搜集證據(jù)。連證據(jù)的來源都沒有，何來證據(jù)的“三性”?可惜的是，書本上從來沒有告訴我們怎樣搜集證據(jù)。
通過參加實習(xí)，我明白到，我們必須改變法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的觀念，以符合實踐的客觀要求。具體就是從過去以考試為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嵺`為中心，從以理論為學(xué)習(xí)重點轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嵺`為重點，從以老師為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕覀冏约簽橹鲗?dǎo)。與此同時，我們要改進法學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的方法以適應(yīng)實際工作的要求。背記是基礎(chǔ)但絕對。
診所總結(jié)報告9
據(jù)學(xué)校研究生部培管辦的安排，XX年級法碩一班組織了為期兩個月的案例分析活動。本次活動，組織工作得力，導(dǎo)師悉心指教，效果十分明顯，同學(xué)們都感到受益匪淺。
一班選派七位同學(xué)組成案例分析小組。小組成員進行了細致分工：每兩人分別扮演原告、被告與法官，分頭負責(zé)起草起訴狀、原告代理詞；答辯狀、被告代理詞；法院判決書。
本次活動分為三個階段：第一階段（3月20日至3月31日）：學(xué)習(xí)閱卷方法，應(yīng)用法學(xué)院兩名導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生閱卷，教學(xué)生文書寫作方法；第二階段（4月1日至4月30日）：開展案件分析，學(xué)生選擇案卷，分頭開展工作，起草相關(guān)法律文書；第三階段（5月1日至5月22日）：導(dǎo)師檢查評析，學(xué)生將所起草法律文書的電子文檔傳給導(dǎo)師，導(dǎo)師在認真批閱學(xué)生提交的各類法律文書后，召集學(xué)生，運用多媒體，對每份法律文書點評，賞析成功所在，指點不足之處，提出改進意見。從文書格式到語言表達，從收集整理證據(jù)到尋求法律依據(jù)，張平副院長都進行了精彩、精到、經(jīng)典的講解。
本次案例分析活動，使同學(xué)們增強了業(yè)務(wù)能力，掌握了實踐技能。每位同學(xué)對如何開展閱卷工作，掌握爭議焦點，起草民事訴訟相關(guān)法律文書，既有感性體驗，更有理論提高。但是，由于本次活動時間有限，同學(xué)們都深感實踐活動還不夠深入，實踐活動的許多關(guān)鍵性環(huán)節(jié)還未掌握。正如張平副院長所言：閱卷與起草法律文書，在搞懂基本流程之后，關(guān)鍵是要加強實踐練習(xí)，要在練習(xí)過程中提高把握細節(jié)的能力。誰掌握了細節(jié)，誰就掌握了主動，誰就可以更快地成為辦案高手。
法律診所活動（案卷學(xué)習(xí)）帶給我們的幾點啟示：
第一、實踐環(huán)節(jié)需系統(tǒng)化。希望在法碩入學(xué)后立即在全體學(xué)生中開展類似本次的案例分析活動，使同學(xué)們在第一學(xué)期就掌握閱卷技巧，具備起草各類法律文書的技能。第二學(xué)期深入到如何把握案件爭議焦點，研究證據(jù)和法律依據(jù)，掌握攻防技巧。第三學(xué)期開展模擬法庭，以考核的辦法進一步強化學(xué)生在訴訟活動中的實戰(zhàn)能力。
第二、實踐活動需規(guī)范化。充分發(fā)揮校外導(dǎo)師和應(yīng)用法學(xué)院導(dǎo)師的作用。校外導(dǎo)師直接進校開展教學(xué)活動，教學(xué)效果與我們的預(yù)先設(shè)想的不相吻合。如果讓這些導(dǎo)師承擔(dān)學(xué)生實踐活動的指導(dǎo)工作，也許效果更加明顯。具體方法能否設(shè)計為：法碩新生入學(xué)，即分為每十五至二十人一組的實踐小組，每組選舉一名聯(lián)系人，負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)導(dǎo)師，對內(nèi)組織學(xué)生開展實踐活動。每位校外導(dǎo)師（或應(yīng)用法學(xué)院的相關(guān)導(dǎo)師）帶一個實踐小組，根據(jù)第一項建議的內(nèi)容，分派學(xué)生開展具體案件的分析。校外導(dǎo)師對學(xué)生的實踐能力鍛煉，全程負責(zé)。
將實踐環(huán)節(jié)的全部教學(xué)內(nèi)容，納入學(xué)生平時成績予以考核。
第三，實踐活動需普及化。實踐能力應(yīng)該是法碩同學(xué)最大的就業(yè)競爭力。目前，法碩同學(xué)真正參與實踐活動的人很少，畢業(yè)之際許多同學(xué)都會為之后悔或惋惜。主要的原因是學(xué)生對實踐環(huán)節(jié)的重要性認識不足。為此有必要在這方面給學(xué)生施加一定的壓力，必須使全體法碩學(xué)生參與到實踐活動中。
本次活動得到應(yīng)用法學(xué)院的大力支持，特別要感謝張平副院長，他不僅為每個診所小組挑選了優(yōu)秀的指導(dǎo)老師，還親自承擔(dān)我們小組的指導(dǎo)工作。我們希望jm研究生這樣的活動能持續(xù)開展下去。
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