廣電部門有關未成年人思想道德工作報告
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的廣電部門有關未成年人思想道德工作報告，希望能夠幫助到大家。
廣電部門有關未成年人思想道德工作報告1
根據(jù)《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》（中共中央國務院8號文件）以及相關文件精神，，我局開展了一些列加強未成年人思想道德建設、凈化社會文化環(huán)境的宣傳報道工作，切實為廣大未成年人健康成長營造良好的社會文化環(huán)境，現(xiàn)將自年以來的工作，總結如下：
一、強化領導，明確職責
為更好地做好加強未成年人思想道德建設、凈化社會文化環(huán)境的工作，為廣大未成人營造良好的試聽氛圍，我局專門成立了未成年人思想道德建設凈化社會文化環(huán)境工作領導小組，由局領導負責，相關科室為成員，積極推進此項工作。
二、工作開展情況
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1、廣播電視臺精選面向未成年人的優(yōu)秀電影、電視劇、歌曲、動畫片、專題節(jié)目等定期播出，充分利用各種節(jié)日和重大歷史事件紀念等，集中對未成年人開展豐富多彩的思想道德主題教育活動。年以來，電視新聞共制播113條、8個專題片、市廣播、電視臺設立少兒廣播專欄3個、少兒電視專欄目9個。
2、電影放映公司積極同教育部門聯(lián)系，組織開展科技、愛國教育、家庭倫理教育等方面的影片到城區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校放映活動，積極組織片源，選調適合中小學生觀看、易懂和寓教于樂的電影片，保證了觀影質量和受教育的實效，同時與學習配合，認真做好學生觀看愛教電影后的影評寫作工作，將學生觀看愛教電影與學校德育工作有機結合，幫助學生看好、看懂每部電影的同時，提高學生的鑒賞能力和寫作能力。
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1、嚴格控制不適合未成年人的廣播影視節(jié)目在大眾傳媒上播出
我局嚴把影視節(jié)目審查關口，建立健全了嚴格的節(jié)目審查制度和節(jié)目播出程序，使不宜于未成年人觀看的影視劇、動畫片和紀實電視專題節(jié)目禁止在大眾傳媒上播出。嚴格控制涉案劇的'播出量。嚴禁播放淫穢色情、低俗、媚俗節(jié)目。
2、努力防止廣播電視節(jié)目低俗媚俗之風對未成年人的不良影響
切實加強對節(jié)目質量管理，堅決查堵各種低俗媚俗等不利于未成年人思想道德建設的電視節(jié)目的播映。嚴把節(jié)目主持人著裝關，堅決防止節(jié)目主持人在著裝、發(fā)型、語音以及整體風格方面的低俗媚俗現(xiàn)象。
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未成年人是祖國的未來，未成年人思想道德建設是一項長期而艱巨的任務。我們立足于本職工作，充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢，與社會大眾一起，加強行業(yè)自律與強化社會監(jiān)督，做到持之以恒，常抓不懈，進一步建立健全凈化社會文化環(huán)境的長效機制。定期與不定期進行自查和考核。同時，正在探索建立新聞熱線，強化群眾監(jiān)督，促進凈化社會文化環(huán)境工作常態(tài)化和經�；�，把未成年人思想道德建設工作落到實處。
通過廣電人的努力，在加強未成年人思想道德建設、凈化社會文化環(huán)境宣傳工作方面取得了一定成績，在新的一年里，我們將進一步把凈化社會文化環(huán)境工作做細、做實，發(fā)揮媒體的正面引導作用，以強烈的政治責任感和緊迫感，采取更加有效的措施，抓好未成年人思想道德建設宣傳工作。
廣電部門有關未成年人思想道德工作報告2
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。
2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提升服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提升客戶經理整體素質
客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提升。
1、強化郵政業(yè)務學習，提升業(yè)務素質，作為客戶經理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提升自身業(yè)務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提升覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
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