服務(wù)室員工思想動態(tài)調(diào)研報告

　　在現(xiàn)在社會，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的服務(wù)室員工思想動態(tài)調(diào)研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、調(diào)查的資料來源

　　數(shù)據(jù)主要來源于三個方面：

　�。ㄒ唬�、書面思想?yún)R報

　　要求各大班組通過抽樣的方式，選擇部分員工對自身在奧運(yùn)期間的三個階段進(jìn)行書面形式的思想?yún)R報。

　�。ǘ�）、座談會

　　20xx年服務(wù)室分別于七月、八月、九月以座談的方式開展了三次關(guān)于“員工思想狀況座談會”，座談的對象包括各班組的值班主任、副主任、員工等部分人員。

　�。ㄈ�）、個別訪談

　　根據(jù)書面思想?yún)R報和座談會中反映的突出問題，與相關(guān)崗位員工進(jìn)行個別訪談，對問題進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)了解，以便能夠有針對性地提出今后工作的改進(jìn)意見。

　　二、數(shù)據(jù)資料研究與分析

　　總體上看，奧運(yùn)前夕國內(nèi)各種不穩(wěn)定因素頻頻出現(xiàn)，為國人乃至世界對北京奧運(yùn)的成功舉辦產(chǎn)生了一絲絲憂慮，作為窗口行業(yè)，服務(wù)室員工們的心情多少受到影響，難免會產(chǎn)生一些不良情緒。同時民航總局在奧運(yùn)期間各種安全新規(guī)的出臺，令本來抑郁的氛圍更是增添了緊張的氣息。在剛剛經(jīng)歷了全國大面積災(zāi)害性雨雪天氣給正常生產(chǎn)帶來了巨大壓力，接踵而至的是春運(yùn)的“高壓”狀態(tài)，隨后是大地震的洗禮，讓員工們本來就略顯稚嫩的心靈承受了太多的壓力，因此在奧運(yùn)期間，員工們在享受奧運(yùn)激情與魅力的同時，同樣也繃緊了神經(jīng)，飽受壓力的煎熬。這樣看來，員工的思想狀況不太利于工作與生活，但值得慶幸的是從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過程來看，基層員工隊(duì)伍思想相對平穩(wěn)，而且頭腦保持了較高的清醒，面對壓力和悲傷的心理承受能力較強(qiáng)，同時對不良情緒的警覺性較高，能采取有效措施對思想認(rèn)識進(jìn)行及時調(diào)整；盡管受訪員工普遍反映奧運(yùn)期間特殊的工作氛圍所帶來的壓力隨著奧運(yùn)的進(jìn)程而逐漸增大，但是整體員工隊(duì)伍思想總體保持相對比較平穩(wěn)的`態(tài)勢，面對特殊的環(huán)境與特殊的工作壓力，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望或是逃避，而是積極主動地去應(yīng)對，此時北京奧運(yùn)激發(fā)出了他們的集體榮譽(yù)，使員工們想得更多的是如何干好本職工作，如何讓自己融入奧運(yùn)，體驗(yàn)奧運(yùn)帶來的快樂與激情，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作，并表現(xiàn)出良好的心態(tài)。從調(diào)查結(jié)果來看，服務(wù)室員工思想主要呈如下特點(diǎn)：

　　1、奧運(yùn)期間員工的關(guān)注點(diǎn)是國力的展示和奧運(yùn)的魅力

　　在訪談中，當(dāng)問到“奧運(yùn)期間您最關(guān)心什么”時，70%員工的關(guān)注度放在了通過奧運(yùn)會中國如何展示國力的日益昌盛，以及欣賞奧運(yùn)盛會自身的各種魅力等等。在被問及另一個問題“由于歷史的存在，您對奧運(yùn)期間國內(nèi)的安全形式特別是民航的安全有擔(dān)心么”時，這一點(diǎn)同樣得到印證，80%的員工表示擔(dān)憂肯定是有的，但是程度比平時沒有過大的提高。由于奧運(yùn)前期國內(nèi)媒體對奧運(yùn)期間中國的安全保障方案和部署做了詳細(xì)的報道，這不僅讓國人對此次安保有很強(qiáng)的信心，同時也對恐怖主義有一定的威懾力，因此員工普遍對此次國內(nèi)的安全保障措施有較強(qiáng)的信心。這充分說明在奧運(yùn)期間，由于國家的各方面奧運(yùn)保障措施制定及執(zhí)行到位，讓員工們普遍卸下思想包袱，能夠?qū)⒏�多精力投入到工作中，同時奧運(yùn)本身帶給人們的快樂也讓員工們心情愉悅，在工作中能保持一個好的狀態(tài)。

　　2、對奧運(yùn)后公司運(yùn)行情況抱有美好憧憬。

　　盛況空前，唯美動人的開幕式，不計其數(shù)高素質(zhì)的奧運(yùn)志愿積極參與。同時被譽(yù)為現(xiàn)代建筑奇跡的“鳥巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個又一個令國人興奮，令世界叫絕的奧運(yùn)硬件設(shè)施的落成，這樣的“軟硬皆施”不僅讓國人對中國未來的發(fā)展充滿信心，對未來中國對世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開辟新的國際航線，奧運(yùn)會的成功無疑是為中國更是為公司注入了一針“強(qiáng)心劑”服務(wù)室員工們對公司未來參與國際航線的競爭充滿信心與期待，奧運(yùn)以及公司未來的發(fā)展甚至讓員工們開始了新一輪的外語學(xué)習(xí)潮。

　　3、對待工作的態(tài)度總體積極向上

　　盡管奧運(yùn)一定程度上分散了員工的注意力，但面對工作時，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的自我控制能力。面對奧運(yùn)這段特殊的時期有一半以上的員工選擇的應(yīng)對措施是“努力干好本職工作，用盡心的服務(wù)為北京奧運(yùn)盡一份微薄之力”，另有少部分員工認(rèn)為自己應(yīng)該“生活照舊，沒感覺有什么特別之處”，而選擇“工作壓力過大，情緒過度緊張”的員工為0%。表明員工經(jīng)歷了半年來多次的不穩(wěn)定因素的影響，對較大的工作壓力已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。

　　另外，幾乎所有員工都察覺到目前四川因?yàn)榈卣饚�來的影響正逐步消失，一切正趨于正常，對奧運(yùn)帶給中國及公司的機(jī)遇有較高的信心，發(fā)展前景是比較樂觀的。

　　三、員工思想上存在的問題

　　由于地震在員工心中的陰影正處于逐步淡化期，但奧運(yùn)的腳步卻沒有停止前進(jìn)的步伐，奧運(yùn)期間緊張的工作氛圍以及員工因?yàn)閵W運(yùn)而分散的部分精力，導(dǎo)致服務(wù)室個別員工因思想松懈、麻痹大意，重復(fù)多次出現(xiàn)一般的人為工作差錯，責(zé)任人受到部門處罰、批評，但給其他青年員工帶來了不小的思想壓力。通過部門、科室的力量給青年員工做了大量的思想工作，鼓勵大家重新鼓舞士氣，振作起來。

【服務(wù)室員工思想動態(tài)調(diào)研報告】相關(guān)文章：

學(xué)生思想動態(tài)調(diào)研報告05-14

學(xué)院學(xué)生思想動態(tài)調(diào)研報告12-24

大學(xué)生思想動態(tài)調(diào)研報告02-23

大學(xué)生思想動態(tài)調(diào)研報告05-14

員工思想動態(tài)分析工作報告12-30

社區(qū)服務(wù)調(diào)研報告05-11

電信市場服務(wù)調(diào)研報告06-10

職工思想動態(tài)分析報告10-18

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)調(diào)研報告01-27